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班組管理論文:班組民主管理論文

班組是企業的細胞，是企業管理的基礎環節，也是企業管理和民主管理的落腳點。因而班組民主管理，就成為企業民主管理的基礎部分。它是職工群眾直接參加的全員管理，是一定范圍的自主管理，這是它不同于企業其他層次的民主管理的地方。班組民主管理除了執行上級的指示，日常的管理活動基本上是由班組全員自己當家作主，因此更能充分體現職工的主人翁地位，增強他們的主人翁責任感和積極性。班組實行民主管理，使廣大職工在實踐中學習管理，提高自覺參加管理的責任心和管理素質，進行自我教育，從而有利于不斷加強和完善生產、技術、經營等方面的專業管理工作。

一、班組民主管理的意義和作用

班組民主管理，是班組全體職工依照法律規定，通過一定的組織形式，對班組各項事務行使民主管理權力的活動。班組民主管理是企業民主管理的基礎，具有全員性直接性和滲透性等鮮明特征。與廠、車間職代會不同，班組民主管理不是選舉少數職工代表參加，而是由班組職工全員參與民主管理。在班組，民主管理滲透于班組工作的各個環節，每個職工既是行政管理任務的執行者，又是民主管理的參加者。班組民主管理工作的好壞，直接影響到企業民主管理和專業管理的整體水平。首先，搞好班組民主管理，有利于激發廣大職工的主人翁積極性。班組是企業的細胞，是廣大職工最直接、最廣泛、最經常生活和工作的地方。班組的各項工作與職工群眾的切身利益息息相關。由于廠級和車間職工代表數額的限制，對于多數職工來講，他們是從班組民主管理的實踐中感受到自己的主人翁地位，因此，只有切實加強班組民主管理，才能夠較大限度地調動起廣大職工的積極性和創造性，共同辦好社會主義企業。其次，搞好班組民主管理，有利于強化企業各項基礎工作。班組是企業各項工作的落腳點，是專業管理和民主管理的結合部。企業的各項專業管理和企業民主管理工作的好壞，最終都要通過班組工作來反映。搞好班組民主管理，有利于調動每個職工的積極性。集中大家的智慧和力量，共同把企業的各項工作做好。第三，搞好班組民主管理，有利于普遍提高職工群眾管理企業的水平。通過班組職工廣泛地、直接地參與班組管理和企業管理的實踐，使職工群眾增長知識、鍛煉能力，逐步成長為懂生產、會管理的合格人才，從而促進職工對位和企業管理整體水平的不斷提高。

二、班組民主管理的基本形式及特點

班組民主管理會是由班組全體職工直接參加的班組民主管理的基本形式。其主要職責是：①貫徹落實廠、車間職工代表大會決議中涉及本班組的有關事宜。動員班組全體職工出主意，想辦法，采取一切有效措施，確保廠和車間下達的各項任務來完成。②組織職工討論本班組生產作業計劃，班組經濟責任制方案等，提出落實的具體措施。③組織職工從本班組實際出發，討論制訂和落實班組各項規章制度和改革方案。④組織班組全體職工討論決定本班組獎金分配辦法和有關職工生活福利事項。⑤定期聽取班組長的工作報告，組織職工民主講評班組工作。⑥組織職工民主選舉班組長、職工代表，民主評選、推薦先進生產（工作）者，并對班組職工的晉級和獎懲提出建議。

班組民主管理具有直接性、基礎性、經常性、全員性和融合性等特點。

直接性：較大的特點企業每個職工都有機會直接參加管理，直接體現職工當家做主的權利。參與班組的生產、管理和分配，是調動職工積極性、智慧和創造力的有些手段。

基礎性：班組工作即是企業管理的基礎和企業一切工作的落腳點，也是民主管理的基本環節。搞好民主管理，是提高企業管理整體水平的重要基礎和前提。

經常性：班組民主管理貫穿于班組工作的各個環節，堅持班組民主管理的經?；瑢τ诖龠M班組民主管理走向規劃化，增強廣大職工的主人翁意識具有重要意義。

全員性：班組工作的好壞涉及到班組所有成員的切身利益。因此，班組民主管理不是少數人的事，而是需要班組全體職工的全員參加。只有把全體職工的積極性、創造性充分調動起來，才能把班組各項工作搞好，把民主管理工作落到實處。

融合性：班組民主管理是寓于經常性的專業管理之中，只有把班組民主管理與專業管理有效地組合起來，堅持做到“人人有事做，事事有人管，工作有標準，辦事有考核”，才能使企業民主管理和專業管理同時具備扎實、健全的基礎，企業各項經濟技術指標的完成和經濟效益的提高才有的保障。

三、班組民主管理中存在的不好的現象

好的班組一定是民主管理、安全管理、質量管理、設備管理、勞動紀律管理等均都搞得很好的，但民主管理搞得不好的班組各有各的不同。

1、有的班組長或工會小組長政治思想工作沒有做到家，請班組成員為班組生產管理提意見和參與管理，但職工們的態度比較冷淡，認為只要干好本職工作，工資開到手養家糊口就行了。這就在無形中，讓班組長和民主管理小組的少數幾個職工工作起來很累，時間一長，就會養成班組長一個人說了算的毛病。

2、有的班組長或工會小組長對職工的生活與業務學習不關心，職工就抱著混時間的態度，這在無形中，對班組安全生產不利，時間一 長，就會造成班組成員之間的信任危機。

3、極個別的班組長或工會小組長素質的問題，說話不算數、不能嚴于律己、自私自利等造成職工的不滿，無形中，職工就不安心工作，班組不穩定。

四、如何搞好班組民主管理

1、選好工會小組長和班組民主管理員。

工會組長是班組民主管理的組織者和主持人，要選素質好，能力強，善于團結人，樂于幫助人，辦事公道，為人正派，會做群眾工作的同志擔任，工會組長要實行民主選舉或海選，充分體現大家的意愿。選好工會組長，保障民主管理執行不走樣。班組民主管理員一般由班組長、工會組長與職工協商推選，也可由班組全體職工民主選舉產生。班組民主管理員的設置，應堅持從班組實際出發，貫徹少而精的原則，一般可設政治宣傳員、技術質量員、經濟核算員、安全設備員、材料工具員、考勤員和生活福利員。班組人員少的，也可“一員多職”。班組民主管理員既要接受班組長的行政領導，完成各自承擔的生產和管理任務，又要在工會組長指導下，從事班組民主管理工作，是集專業管理和民主管理兩種職能于一身的多面手。他們在班組民主管理工作中主要負有如下職責：①結合專業分工，負責起草有關民主管理工作的計劃、方案、制度。②在工會組長主持下，參加班組的日常民主管理工作。③聽取職工群眾的意見、建議，并向班組長及上級有關領導反映。④負責做好班組民主管理活動的記錄。⑤協助班組長做好職工思想工作，加強班組團結，協調各種矛盾。

2、開好班組民主評議會和獻計獻策會

班組民主評議會和獻計獻策會都是班組民主管理的形式之一。班組可以利用班前會和周一安全學習會等時間 ，組織職工對班組某項工作的優劣，得失進行評論的一種形式，職工可以圍繞生產、質量、規章制度，工資分配、企業各項工作進行廣泛的評論，暢所欲言，以總結經驗，提高工作水平。發動班組職工圍繞班組生產技術和工作中遇到的難題，集思廣益，提出合理化建議的一種形式，通過獻計獻策活動，可以廣泛吸收大家的智慧，有效提高合理化建議的采納率和實施率。

3、積極開展班務公開工作

班務公開是民主管理的形式之一，但要防止班“霧”公開現象。班務公開就是要把安全生產任務安排、上級指示的落實、工資分配和職工關心的熱點難點焦點問題等都要及時公開，讓職工做到心中有數，特別是職工最敏感的工資分配要上墻公示，做到明明白白，可以減少職工之間的矛盾，促進和諧與團結。

4、積極開展政治思想工作

民主管理小組成員要把民主管理與政治思想工作同步進行。要主動找職工談心，把職工當主人，了解職工的思想動態，存在的困難以及生活情況；啟發職工積極參與班組管理，為班組建設出謀劃策；請班組成員為班組生產管理提意見和參與管理。這樣職工在心情比較愉快、精神飽滿的狀態下，才能高效率地發揮自己的潛力和積極性。人心都是肉長的，他沒有理由不關心班組工作。

5、關心職工家庭和業務學習

民主管理小組成員要把民主管理與對職工的生活與業務學習關心結合起來。要關心班組每個職工的家庭狀況，力所能及地幫助解決，溫暖人心。要關心職工的業務學習，這對職工本人的晉級、評先進都有好處。職工之間的信任度就會大大地增加，職工沒有理由不關心班組的事。

五、班組民主管理要處理好幾個關系

1、要處理好班組民主管理小組成員的廣泛性與先進性的關系。

在現實生活中，可以說班組是一個利益集團。承擔對職工個人利益最直接的分配。由于班組成員性別、年齡、文化層次不同以及工種、崗位不同，因而對不同的精神和物質的需求、對同一問題的認識角度也有偏差。民主管理小組的成員只有具有了廣泛的代表性，才能集中大家的意見，小組的工作才能體現民意。但民主管理小組是班組管理的核心，注重成員的先進性就顯得更為重要。保持相對的先進性是廣泛性的先決條件。因此，在廣泛性的基礎上，民主管理小組應由嚴于律己、處事公正的職工組成。

2、要處理好班組民主管理與班長負責的關系

班組民主管理小組組長一般由工會小組長兼任。民主管理小組應積極參與班組的日常管理，協助班長做好各項工作。作為對班組生產、管理、思想政治工作等負責的班組長，即不能因為民主管理而束縛住手腳或放棄責任，也不能因自己負責而忽視民主管理。班組民主管理應作為班長負責的補充和保障，二者互相促進。

3、要處理好支持與監督的關系

支持的含義是，首先表現在民主管理小組成員應自覺遵守班組各項規章制度，服從班長工作安排；其次應主動地為班組管理出謀劃策，積極參與班組各項管理工作。監督的含義是，首先要對本班組貫徹落實上級指令、有關規章制度等情況進行監督，其次要對班長本人思想、工作、品德等方面進行考評，并在民主管理小組會上交換意見，統一認識。支持不等于不要監督，而監督也不等于就是專門挑刺，更不應是拆臺。正確的監督應該是：講究方式方法，維護班長，在指出問題的基礎上提出改進意見。監督與支持實質上是統一的。

六、在實行民主管理的過程中要注意的幾個問題

1、要克服“雇工”或“打工”思想，增強主人翁意識。

有的職工認為干活是為了生活，只要開工資就行，管他什么主人不主人。要解決這個問題，首先要教育職工增強主人翁意識，有了主人翁意識，才有參與班組管理的意識。這就需要對職工進行宣傳和積極引導，逐步提高認識。

2、要克服與己無關的思想，增加民主意識。

有的職工認為班組一無權、二無錢、三無物，說了不算，沒必要搞什么民主管理。要解決這個問題，首先要教育職工充分認識到班組民主管理的意義和重要性，要使職工明白，民主管理不是權、錢、物的“專利品”，而是中國社會主義企業職工應由的權利，從而培養職工自覺參加民主管理的意識。這就需要對職工進行宣傳和積極引導，逐步提高認識。

3、要克服形式主義，貴在堅持。

有的班組抓民主管理工作僅僅是為了應付上級的檢查，而在思想上卻不夠重視。要解決這個問題，首先要健全制度、理順關系。這就需要對職工進行宣傳和積極引導，逐步提高認識。

4、要克服利己主義，心胸寬廣。

班組長或工會小組長是連接上級與職工的紐帶，作為班長，要加強自身的修養，樹立全心全意為人民服務的思想，還要勇于奉獻。只有這樣，班組民主管理才會有效果。（編輯：果寶）

班組管理論文:班組建設管理論文

本文作者：郭衛星 文秘站刊登

班組作為企業的一個生產單元，是企業的最基層組織，其建設的好壞嚴重地影響著一個企業的方方面面。一方面企業的大部分機械設備集中在班組，企業的生產任務要靠班組去完成，同時事故也多發生在班組，因此班組是企業安全管理的關注點。另一方面，先進的管理制度，科學的施工方法，合理的勞動組織，完善的安全措施，都要靠班組去貫徹，去落實，因此班組又是企業安全管理的落腳點。作為企業的領導，有責任指導和幫助班組抓好安全文化建設。班組安全文化是指一個班組在長期的生存和發展中形成的，為多數成員所共同遵循的基本安全信念、安全價值標準和安全行為規范。在當前市場經濟日趨成熟、經濟全球化日益明顯的大背景下，優良的班組安全文化對于班組安全生產的作用越來越重要。作為班組，特別是班組長，則應充分認識安全文化建設在班組建設中的重要地位和作用，自覺抓好安全文化建設。

然而，在生產實踐中，在班組生活與生產調查中，我們發現班組作為一個整體、作為企業結構的最基礎單元，員工在安全生產方面仍然存在著諸多問題，安全生產意識薄弱、安全生產知識缺乏、安全生產培訓力度不夠、安全生產宣傳只注重形式而不注重與生產實踐相結合、安全生產制度只掛牌而無實用，員工對此不屑一顧等，尤其是在我們三車間，安全生產不僅系關員工的家庭與生命，更系關企業生存與發展。那么如何加強班組安全文化呢?加強班組安全文化建設又有何方法與途徑呢?

一、建立健全的安全制度，以制度為基礎載體約束人，并實施有效監督機制。

俗話說“沒有規矩，不成方圓!”此話的確在某種程度上取得一定的積極效果。班組是企業最小最基礎的生產單元，安全文化的建設也都是由一個個班組來實現與發展的，作為最小生產元的班組，其人員結構較為平衡且少，工作也較為單一，管理上也較為容易。因此班組應積極建立健全安全筇規章制度與操作規程，以制度的方式約束和規范人的行為，從法律上來要求人的生產行為，同時不斷在生產中發展、在發展中不斷完善，逐漸形成具有班組特色的安全文化。然而僅依靠法律法規的約束作用并不足以讓員工清醒地認識到安全生產的重要性，需要輔之以嚴格的監督機制來檢驗制度的完善性、整體性、實用性，做到真切可行的依法行事，有法可依、執法必嚴、違法必究體制。

二、積極轉變職工思想，以科學發展觀實現安全文化建設。

思想是主導人類行為的無形武器。在生產工作，除了建立有效的制度體系之外，思想工作也是安全文化建設的重要內容之一，而且在安全文化中占主導地位。職工思想能否轉變成為積極、有效的工作思潮成為決定了安全文化建設成敗的關鍵因素。作為班組較大且最直接的領導者----班長，應該從整體和長局發展來縱觀班組安全文化建設，積極轉變職工思想，以正確的思想引導人，避免職工出現因循守舊、麻痹大意、經驗主義等思潮在班組中泛濫并長期生存而影響班組安全文化建設向制度化、體系化、完善化與整體化發展。堅持以科學發展觀來看待安全文化建設的重要性，并讓職工清醒地認識到安全文化建設的長期性與發展性，不斷從生產實踐中總結與歸納，逐步完善自身思想，以確保安全文化建設能持續有效地進行。

三、加強安全培訓的力度與深度，深化宣傳的目的性。

安全生產需要有一定的安全知識為基礎。在生產實踐之中，只強調安全生產而忽視安全生產知識重要性是片面的。生產中所發生的安全事故不是由于領導或班長沒有強調安全問題，而是因為生產中沒有足夠的安全生產知識為指導。因此，加強安全培訓也就顯得尤為重要。安全培訓不僅要有針對性更應彰顯培訓的力度與深度，從細微抓緊起，層層深入，并抓好職工安全操作技能關，嚴肅操作要領。同時加強安全生產宣傳工作。不能將宣傳形式化，而應把安全宣傳工作作為生產工作的一部分，努力做到宣傳要有針對性、目的性、教育性，切實發揮宣傳工作在安全生產中的重要作用。

四、不斷加大投入，發揮硬件的保障作用。

企業要預防事故，除了抓好安全文化建設外，還需要不斷加大投入，依靠技術進步和技術改造，依靠不斷采用新技術、新產品、新裝備來不斷提高安全化的程度，即保障工藝過程的本質安全(主要指對生產操作、質量等方面的控制過程)，保障設備控制過程的本質安全(加強對生產設備、安全防護設施的管理)，保障整體環境的本質安全(主要是為作業環境創造安全、良好的條件)。生產場所中都有不同程度的風險，應將其控制在規定的標準范圍之內，使人、機、環境處于良好的狀態。

五、完善安全生產目標考核制與安全生產責任制。

安全不是一個只有空殼而無實體的定義。安全不僅關系到職工家庭幸福還關系到企業能否順利發展與生存的最現實的問題。領導要抓好安全生產，必須首先抓好安全文化體系的建設，抓好自身安全意識，提高安全生產素養，在生產中身體力行，以實際行動給予職工隊伍樹立一個安全先鋒的榜樣。在樹立榜樣過程當中，不忘抓好與完善安全生產目標考核機制與安全生產責任制。一個事故的發生往往有著諸多的聯系，要從上至下逐步追究責任，層層深入，才能徹底地從源頭杜絕一切安全生產事故的發生，做到標本兼治。

六、積極營造優良的班組安全文化。

優良的班組安全文化是凝聚所有班組成員智慧的結晶。它具有極強的凝聚力，能夠在班組集體內產生一種尊重人、關心人、培養人的良好氛圍，產生一種安全精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進取的良好風氣，激發班組成員的安全工作創造熱情，從而形成一種強有力的安全工作激勵環境和激勵機制。這種環境和機制在某種程度上勝過任何 行政指揮和命令，它可以有效地解決班組安全生產目標與個人目標的分歧、領導者與被領導者之間的矛盾。與此同時，班組安全文化還是班組員工的黏合劑，可以把班組各個方面、各個層次的人都團結在班組安全生產目標的旗幟下，使個人的安全思想感情和命運與班組的命運緊密聯系起來，激發個人產生深刻的認同感，使個人與班組、企業同甘苦、共命運。因此，營造優良的班組安全文化不僅對于生產起著重要作用，而且對于整個企業的安全生產也有著一定的促進作用，推動著企業安全文化不斷完善與發展。

安全已不再只是一個領導者喊口號的口頭禪，而逐漸為人們所共識的幸福生命線。班組的安全文化建設不僅僅只是班組長的事，也是系關班組每一位員工切身利益的大事。因此在加強班組安全文化建設當中，需要我們每一位員工積極參與，獻計獻策，共同營造人與自然和諧、人與生產和諧、人與社會和諧、人與人之間和諧的具有班組特色的、良性循環發展的安全文化?！藴驶芾碓诖蟀采降V無處不在。安全管理標準、安全標準化評價標準及安全責任目標考核標準，都與班組實際工作緊密結合，強調細節，具體明了，可操作性強。還細化了崗位安全操作規程、危險源辨識等具體標準。就連班前、班后會，安全例會如何開，每一個具體步驟，都有一定的標準。

標準“養成”安全

有了嚴格的標準，還要按標準要求進行落實。銅鎳礦通過班組安全管理中堅持“六有”做到“五無”，將安全管理工作關口前移、重心下移，著力打造安全標準化班組?！傲小卑ㄒ皇前踩芾碛心繕?。二是安全管理有規章。三是操作有規范。四是檢查有記錄。五是考核有依據。六是班組有安全員?！拔鍩o”是指 一是作業無“三違“。二是設備無缺陷。三是環境無隱患。四是教育無遺漏。五是制度無缺陷。

五、安全源于系統的教育培訓

建設本質安全型企業，從根本上要求塑造本質安全型員工。企業的安全工作從“要我安全”的被動管理模式，向“我要安全”、“我會安全”的自主管理模式轉變，是一種質的飛躍。要讓員工真正做到“我要安全”、“我會安全”、“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”，除了要養成強烈的安全意識外，還要練就過硬的安全本領，即要提高人的綜合素質，特別要注重對員工的安全生產知識、崗位安全技能進行有針對性的、持之以恒的、系統的教育培訓，使全體員工都成為本質安全型員工，一個都不能少。二是目的明確。“愛崗敬業”基于對自身崗位的深刻理解和認識?！半p述”的本質就是要明確崗位工作職責、界定崗位工作權限、規范崗位工作流程、制定崗位工作標準、提煉崗位工作理念、提升崗位工作績效，最終真正實現“因事設崗、以崗謀人、人崗合一”的企業資源合理配置的目的。

三是精心組織。崗位“雙述”是一項群眾性活動，也是一項要用較長的時間真抓實干才能見成效的企業文化建設活動。針對崗位“雙述”活動的特點，公司形成了黨政工團齊抓共管的工作格局　四是銳意創新。抓重點：抓重點人，以黨員和團員青年為重點；抓重點崗位，以6個“雙述”示范崗為重點，做到“典型引路”、“以點帶面”。抓結合：把“崗位描述”和“手指口述”結合起來，通過“崗位描述”使“手指口述”內容豐富；通過“手指口述”使“崗位描述”生動活潑。把崗位“雙述”和“安全生產年”、“安全生產月”、“百日安全”活動、“爭先創優” 活動結合起來，以“爭先創優”的精神推動崗位“雙述”工作，通過崗位“雙述”深化安全生產和“爭先創優”活動。抓培訓：以“內外結合、以我為主”的模式開展崗位“雙述”培訓。一方面積極參加彬長集團崗位“雙述”培訓，并組織員工到兄弟單位觀摩學習；另一方面以周三周五全員學習為主陣地，把周五晚2小時學習時間專門用來進行全員崗位“雙述”培訓和演練，幫助每位員工針對自己的工作崗位，在寫好崗位說明書、設計好“手指口述”方案的基礎上，都能脫稿并純熟地進行“崗位描述”和“手指口述”。抓演練：分部門演練和公司集中演練相結合；在崗演練和上會演練相結合；演練和比賽相結合；領導點評、員工互評、自評相結合；演練與修改完善相結合。從而使員工在演練中深化對崗位工作的認識，提高崗位工作的能力，最終達到“人崗合一”的境界。

六、安全源于正確的輿論導向

要把黨的政治優勢、國有企業的政治優勢轉化為企業安全文化建設和安全生產管理的優勢，就必須加強宣傳思想工作，充分發揮宣傳思想工作“圍繞中心，服務大局”、“凝聚人、引導人、鼓舞人”的作用，不斷拓展宣傳思想工作“灌輸先進理念、形成正確導向、造就濃厚氛圍、提升企業文化”的功能，以中國特色社會主義理論和社會主義先進文化牢固占領思想陣地。

基于以上認識，20__年，我們不斷加大群眾性安全宣傳教育力度。充分發揮公司黨政領導班子的表率作用，充分發揮公司黨、團組織和工會的引領作用，充分發揮公司全體黨員的先鋒模范作用，不斷地把公司各方面的政治優勢轉化為安全優勢。一是在工業廣場和辦公區分別建立公示屏和公示欄，對公司領導履行“一崗雙責”、值班跟班情況進行監督；二是以安全生產年、安全生產月、百日安全、班組安全建設和崗位“雙述”等活動為重點，開展群眾性系列安全活動。

班組管理論文:工會企業班組管理論文

一、抓基礎：強化班組基礎工作

（一）以完備適用為原則加強班組制度建設

1.推行制度清單，規范基本制度和自選制度。

為兼顧制度建設的統一性和靈活性，推行班組制度清單制，區分“必選項”和“可選項”。將班務分工管理細則、班組臺帳分工管理、班組經濟責任制考核細則、班組文明生產考評規定、班組獎金分配方案、班組設備責任劃分、班組學習培訓管理細則、班組職工崗位績效評價等列為班組必須制訂的制度，其余如班組值班制度等可以參照上級管理制度設為班組自選制度。

2.強化重點突破，構建優績優效的動力機制。

班組制度體系的核心是調動人員積極性、提升班組執行力，因此要把建設“績效考評－獎金分配－評優評先”掛鉤的“動力”機制作為重點，發揮制度對人的激勵約束作用。各部門可以通過個別試點、逐步推開的方式，著力探索和建設班員議事、評優評先、獎金分配、獎懲激勵等制度。在關系班組建設和員工利益的重點事項決策執行方面應充分發揮群眾智慧和主體作用；在獎金分配方面，要充分發揮班組“二次分配”調節職能，對班員崗位績效每月進行量化，如檢修工時制，運行職工績效要量化到操作任務完成量、缺陷發現數量、小指標完成情況等，把班員在班組管理中承擔的工作也量化到績效考評中，切實實現按勞分配、多勞多得，讓班員干多干少、干好干壞不一樣，從制度設計上減少員工職業倦怠，發揮工作潛能；在評先評優方面，要建立與績效考評、經濟責任掛鉤的評先評優機制，規避以往部分班組先進輪流當等弊端，改進民主投票等簡單化的操作手法，做到“評有依據、獎有實據”，切實讓責任心強、績效突出、作風優良的員工評為先進，讓先進實至名歸，評先評優不流于形式。

3.狠抓制度執行，推進制度文化建設。

好的制度就是適用管用，衡量制度好壞關鍵是看執行。在以往班組考評中，班組建章立制的考評浮在面上，今后應將班組制度執行情況納入班組升級考評體系，同時還要對班組制度是否體現安全、節能、環保、文明、創新、崇學、和諧、人本、民主等文化理念進行評定。

（二）以精簡高效為原則完善班組臺帳

基層班組認為當前企業各類檢查學習的臺帳太多太繁瑣。班組安全學習、政治學習等還通過傳統的中心發言形式，已不能被身處互聯網自媒體時代的職工所接受。臺帳是一種過程的記錄，如何提高臺帳的實效性、真實性是體現管理功能有效性的關鍵。組織職能部門應當梳理臺帳、分清責任主次，各類計劃、總結要盡可能合并，對一些形式大于內容的文件要堅決取消，為班組管理減負。

（三）以分層培訓為抓手，推進班組培訓工作

人是企業及時資源，人才是企業核心競爭力。只有把班組培訓抓細抓實，班組學習力不斷增強，班組人員素質才能持續提升，企業培訓工作也才能真正落實到崗、落實到人。對班組人員技能水平、能勝任業務的范圍進行量化并與其績效評價、獎金分配掛鉤；將導師帶徒、內訓授課、技術比武成績計入個人績效、工作量。培訓工作要充分調動老班員、骨干人員的傳幫帶積極性，挖掘內部培訓資源潛力，形成人人事事、時時處處的團隊學習氛圍，將班組學習力轉化成班組生產力。

二、抓龍頭：推進班組長隊伍建設

“火車跑得快，全靠車頭帶”。一個班組要建設好，班組長是“靈魂人物”，所謂“強將手下無弱兵”，班組長自身的素質和能力對班組建設水平、班組文化氛圍、隊伍生機活力有著舉足輕重的影響。謀求班組管理提升，必須要著力加強班組長隊伍建設。

（一）豐富激勵手段，完善“爭優評先”機制

有激勵才有動力。從人才選拔使用、職業發展上講，班組長的職業晉升渠道主要是向專工、部門管理人員、中層干部發展。為保持和提高班組長管班組、帶隊伍的長期積極性，提高班組長的責任感和班組長崗位的吸引力，要進一步完善對班組長的選拔、任用、激勵機制，特別是在建立多元化、常態化、長效化的激勵手段上下功夫。

1.優化班組長選拔。

要細化班組長的任職條件、任職資格，對班組長的任職條件要區別于其他崗位，適當放寬學歷、年齡等要求，降低班組長任職門檻，而將“重實效、重能力”作為主要導向，甚至可以破格錄用，對廣大職工起到激勵示范作用。在方法上，班組長選拔也可引入民主選拔、競爭性選拔等手段。

2.開展“好班長”評選。

推行“好班長”常態化評選獎勵機制。工會已建立“好班長”考評標準和實施細則，通過實事求是、好中選優推選出群眾公認、業績的“好”班長，豐富班組長的激勵方式，從而有效增強班組長的責任感、激發班組長的工作熱情和創造力，以持續加強班組長隊伍建設、提升班組長綜合素質、增強企業創新發展能力。

（二）拓展交流渠道，完善“能力增長”機制

班組長不僅要具備較強的職業技術能力，還要具備良好的職業道德素養、管理能力。對班組長的培訓要強化針對性，以學促干、以干促培。

1.開展班組長崗前培訓。

嘉興發電公司有關制度有條款要求進行班組長培訓，但對具體培訓內容、培訓時間、培訓方式沒有詳盡規定，應盡早完善并執行，好是班組長上崗前進行專業培訓，或者在一定時間內進行培訓，或是對潛在班組長進行提前培訓。

2.加強班組長動態培訓。

隨著時代的變化、管理理念的創新、技術的進步，要為班組長提供適當的外出參觀、交流、培訓的機會，不斷更新、豐富自身能力，優化管理水平。

3.開展班組長崗位交流。

由于專業的壁壘，班組長的崗位交流難度大，今后要突出班組長“管”的能力，也就是弱化班組長的專業特長而強調管理能力。要實行班組長定期“輪崗”機制，促進班組長在管理上“跳出班組看班組”；提高班組長在班組骨干培養方面的積極性，避免班組對班組長業務能力的依賴性，規避班組“后繼乏人”的情況；同時也帶動對副班長、班組技術員的培養，通過“壓任務”促提高。

（三）打破“終身”慣例，完善“新老交接”機制

提高班組長的職業成就感和崗位價值，關鍵要打破“終身”制，讓班組長趕有方向、退有“空間”。考慮讓班組長到一定年齡退下來做一些培訓工作、安全監督工作，包括做班組建設考評工作等，此舉一是可以解除班組長職業發展的“后顧之憂”，明確班組長的職業前景，讓班組長在職業生涯后期實現平穩“轉型”，變帶兵打仗為管事育人，從而也增強班組長崗位的吸引力和崗位“含金量”、榮譽感；二是充分發揮班組長的經驗優勢，讓班組長的隱性知識為企業所用，這也是企業知識管理的一部分；三是讓班組長崗位不斷新老“換血”，為年輕員工提供鍛煉成長和發揮才干的機會，讓班組長隊伍年輕化，提高班組長隊伍的生機活力。通過以上做法讓班組長政治上受優待、經濟上得實惠、精神上有奔頭。

三、抓內化：推進班組文化建設

推進班組管理提升，必須進一步發揮班組文化建設“柔性”、高層次管理作用，通過文化的“凝心劑”、“催化劑”作用，進一步提高班員對班組集體的認同感、歸屬感，發揮班員的創造力和積極性，推進“閃光”企業文化落地，深化文化強企，促進班組軟硬實力的同步發展。

（一）理念提煉，讓班組文化符號化

班組理念是班組文化的精髓，因此要著力對班組文化理念進行再提煉、再完善，突出“個性”，體現班組自身鮮明的管理特色。在理念口號上要做到朗朗上口、深入淺出，讓文化口號成為班組成員的精神動力和座右銘，激勵班組成員自覺地向著所認同的目標奮進，這將是班組健康發展、和諧發展的力量源泉，促進班組各項工作的開展。

（二）硬件入手，讓班組文化可視化

1.提升班組形象。

對班組休息室、更衣室等進行形象布置，統一班組定置，優化辦公家具、“職工小家”布置，結合企業VIS視覺形象系統開展設計和裝飾，提升班組的外在形象，美化班員日常工作環境。

2.推進文化上墻。

經過不斷的探索和實踐，相當部分的班組形成了具有自身特色的班組文化，但要對班組建設上墻工作采用更加先進的工藝、創意，進一步細化、美化、優化，達到強化班組職工的學習認知，通過入眼入腦入心，發揮班組文化的潛移默化作用。

（三）典型引領，讓班組文化人格化

先進典型是企業和班組文化的具體體現，通過選樹典型，強化典型引路和榜樣示范作用，以身邊事教育身邊人，具有弘揚平凡、激勵進取的精神激勵意義。各級工會組織要主導在部門和班組設立“明星欄”。大力挖掘和宣傳員工先進事跡，做好先進“亮化”工作，提高先進員工的榮譽感、自豪感，促進員工比學趕超，在業績考評的基礎上，定期對績效、表現突出的員工事跡進行展示，讓明星“亮”起來，強化精神激勵。

（四）豐富活動，讓班組文化親和化

開展健康向上、員工喜聞樂見的班組活動，不僅是企業精神文明建設的載體，也是營造陽光氛圍、積聚正能量、激活“細胞”活力的需要。工會要大力開展豐富多彩的員工文化、文體活動，注意形式創新、點面結合，寓教育于活動，寓活力于活動。如開展安全親情活動、環保宣傳活動、工間健身活動，讓員工勞逸結合，促進團隊協助，強化人文關愛，緩釋員工壓力，促進員工身心健康。

四、抓創新：完善班組建設管理模式

（一）完善班組建設領導體系，從上至下落實責任

管理工作最重要的是落實任務和責任，最終都要落實到基層班組。因此認識上要到位，班組建設不僅是工會的事情，也不僅是職能部門的事情，而是各級管理層都需去做的事情。成立各級班組建設領導小組和工作組，專業部門協同配合，形成整體合力，建立起“公司領導、工會牽頭、部門負責、班組參與”的班組建設格局；明確科室職能部門、生產專業部門、分場、班組在班組建設中的職責。針對以往對班組建設的評價側重于檢查班組，忽視了檢查各級管理層履行班組管理的職責。有針對性地修訂標準，把部門班組建設成績和部門業績考評掛鉤。另外在完善各級班組建設領導體系的同時，要設置班組建設專業工作組，制定工作組的工作細則、標準。讓考評組更有針對性的指導班組建設，切實把班組建設融入專業管理和日常工作，形成整體合力。

（二）建立科學的考評體系

有序推進班組對標管理，促進考評的公正科學。針對班組考評在科學量化方面的不足，借鑒公司運行管理多年來小指標考評機制，結合新增班組建設指標考評，建立班組對標指標體系。緊扣核心業務，梳理班組承擔的重點工作，抓住指標設計這一“牛鼻子”，提高指標的科學性、合理性和可操作性，確保指標全部覆蓋核心業務。指標設置既要充分體現班組應承擔的工作責任，滿足核心業務開展和專業管理要求，又要剔除超出班組職責、與主觀努力關系不大和體現一般性日常工作的指標，盡可能減少班組負擔。增加信息系統自動采集指標，減少人為因素評價指標，確保指標導向明確，定義清晰，數據來源、可比。要在對標體系有效落地上積極發揮專業管理作用。對于不能自動采集的指標，要建立審查機制，確保依據充分、計算、公平公正。及時為基層提供專業基礎數據和專業分析評價報告，指導各層級開展專業指標分析診斷，查出不足，制定并落實鞏固提升措施，進一步提高本專業精益化管理水平。如檢修班組由各專業主管負責，選定標桿班組采樣，根據專業考評指標量化到班組，建立指標數據庫，每月按照工作完成情況自動生成分數。用實際數據排出班組考評名次，使評比結果更更有比較性。

作者：呂憬 單位：浙江浙能嘉興發電有限公司工會

班組管理論文:思維模式下班組管理論文

1電力班組管理介紹

在班組管理中，目前存在兩種思維模式，即傳統思維模式和團隊管理模式。與傳統管理模式相比，團隊管理模式的優點表現在以下幾個方面：班組長為具有管理理念和思路的人；班組管理中，注重人性化和實踐性，人人參與班組管理，班組長負責通透協調，充分發揮每個成員的才干；倡導物盡其用、人盡其才的管理理念，并使班組成員樹立爭創的信念；倡導愛一行、干一行的新理念，充分發掘成員的潛力和才能，使其為班組管理服務；學習和吸納班組成員的長處，加強班組成員內部交流，揚長避短，集中優勢，提高效率和效益；衡量班組管理的標準為效益，無效益則表示班組管理不到位；在班組管理中，尊重人、發展人，完善管理制度，同時與班組成員愿景相結合，體現管理的人性化?？傊?，團隊管理模式是與注重集權、注重效率，以行政命令為主的傳統管理模式不同的管理，是一種先進的管理模式，可適應電力企業在新形勢下管理的需要。

2班組管理轉變思維模式的途徑

在電力體制改革不斷深入的背景下，加上社會主義市場經濟體制的不斷完善，在未來，企業可能面臨激烈的市場競爭。為此，電力企業應未雨綢繆，改革企業管理制度和模式，積極轉變管理思維模式，在班組管理中，建立團隊管理模式。班組作為企業管理的細胞，在保障電網安全上發揮著重要的作用，采用團隊管理模式，可提高班組成員做好工作的積極性，充分挖掘自身潛力和創造性，完成班組和企業下達的各項生產指標。同時，團隊管理也可增強員工的歸屬感。因此，轉變班組管理思維模式，是企業發展的需要，同時也是保障員工權利、尊重人、發展人的需要。實現管理方法上的轉變，由傳統管理模式轉變為班組文化管理，主要包括以下幾個方面的途徑。

2.1培養團隊精神與凝聚力

培養班組成員的團隊精神與凝聚力。首先，提高成員的整體感，由班組長優化成員配置，各司其職，可在班組中充分發揮自身優勢，做出較大貢獻；其次，提高班組成員對班組的認同感和歸屬感，班組成員可從班組中學習到什么，對成員來說非常重要，由于班組成員總想獲得一種歸屬感，希望在班組中獲得友誼和關懷，所以在班組管理中，應鼓勵班組成員互相鼓勵和贊美，關心其他同事，提高班組成員的凝聚力和認同感。

2.2以人為本的班組管理

班組管理的較高價值準則，應當為促進班組全體成員的發展，同時，這也是班組文化建設的出發點和落腳點。創造條件，盡量滿足成員心理需求和發展需求，關注班組成員的學習、生活和工作，使其勤勉事業，兢兢業業開展工作。此外，在班組管理中，應創造條件讓每一個成員都參與進來，使其在民主參與中獲得教育和啟迪，建立相互信任的和諧團隊，自覺規范行為和維護團隊利益。

2.3創建特色的班組文化

班組的文化環境，是指影響和制約班組活動的文化因素，包括內部因素和外部因素兩個方面。而環境文化包括兩個方面：一個是人文環境文化；二是物理環境文化。其中，物理環境文化，包括自然景色、作業環境、視聽環境、娛樂設施、班組面貌等，可對班組的發展產生直接性的影響；人文環境文化，包括班組管理理念、團隊民主氛圍、成員精神面貌，以及人際關系、心理狀態和班組長作風等，對班組發展的影響是根本性的，同時，也是班組價值觀的外在和直接體現，也是班組形象和凝聚力的直接體現。一個班組的文化環境如何，主要由上述兩個方面決定。為此，在電力班組管理中，應加強班組文化建設，根據班組實際，建立符合班組實際的文化，使班組文化時時刻刻感染人、影響人、引導人，進而形成班組管理的內在靈魂和精神。

2.4堅持以成員發展為班組管理的導向

在班組管理中，應堅持“人人是人才，賽馬而不相馬”的用人理念，為每個班組成員創造展示品德與才華的空間，并用“賽馬”機制激勵班組成員，不斷激發其創造力，挖掘其潛能，為班組管理做貢獻。班組管理要始終以班組成員發展為導向，將管理體制轉變為以員工發展為導向的模式。以班組成員為導向的模式，尊重人、發展人，體現了以人為本的管理特色，在這種模式下，班組成員的默契心照不宣，可相互認可、相互接納和相互選擇，并加強員工的培訓與管理，使班組能留住人才、發掘人才和培養人才。

2.5充分運用互補整合功能

在團隊管理中，注重員工的個性化，尊重員工差異，并讓這種差異在日常工作中得以整合修補，獲得健康穩定的發展。在班組管理中，利用互補整合功能，應將經濟效益和社會效益較大化，作為管理的目標，優化人力資源配置，以收到的管理效果。班組管理工作的原則為：揚長避短、優勢互補原則，“五湖四?！痹瓌t，充分交流原則和相互激勵、相互支持原則。此外，在管理中，還要善于發現“不拉馬的士兵”，作為班組長，應站在管理者的角度審視班組成員的能力，善于給每個成員進行定位，及時發現那些“不拉馬的士兵”，從而實現人力資源的優化和整體利益的提升。同時，在班組管理中，充分發揮班組長作用，并堅持循序漸進的原則，逐步提高班組成員的信心和創新意識，做好班組管理工作。

3結語

在新的形勢下，電力企業經濟效益的提升，管理水平的提高，均需要從班組管理做起。為此，就需要轉變班組管理模式，將傳統管理模式轉變為團隊管理模式。實現管理模式的轉變，是一個循序漸進的過程，應堅持一定的原則，注重文化建設、制度建設，發揮班組長的作用，以帶動班組管理整體水平的躍升。

作者：李朝東 單位：貴州電網有限責任公司遵義供電局

班組管理論文:檢修班組技術管理論文

1、檢修班組技術管理的內容

檢修班組的技術管理內容包括了班組負責區域工藝流程、設備特性、檢修要點及危險源點等資料的收集，現場檢修技術質量監控和相關技術質量數據的記錄收集，檢修項目維修作業標準、技術標準、技術方案和總結的編寫、改進及應用，班組人員技能培訓和考核，班組人員的作業標準、崗位規程的制定等等。

2、如何開展班組技術管理工作

2.1檢修項目部要有明確的可行的技術管理規劃、體系、制度

（1）檢修項目部技術管理的規劃和策劃是班組技術工作實施的前提。班組技術管理的規劃和策劃就是班組的上級管理單位（檢修項目部）給班組豎立的一個技術管理目標。沒有目標做什么都是盲目的，憑班組的自主性去開展技術工作更是不可行。在現有階段檢修企業班組長平均水平較低的情況下，只有檢修項目部首先進行班組規劃，實行硬性的技術指標，讓班組知道、了解有什么要做，在做的過程中逐步認識和學習，把進行班組技術管理形成一種習慣，并逐步能夠進行自主規劃，制定班組的技術管理辦法。達到這個程度以后，檢修項目部只需進行指導和監控，最終達到班組進行自我管理的目的。檢修項目部在給班組做規劃和策劃時要注意考慮到班組的技術實力，不能過高或過低。過高會造成班組因能力有限而無法實現，打擊班組及員工的自信心，過低又會因為目標很容易完成后造成班組繼續提高的動力。因此目標的合理性也是項目部制定規劃時特別要考慮的。

（2）檢修項目部技術管理要有明確的體系和制度是班組技術管理的基礎。體系就是要落實到責任人，從檢修項目部到檢修班組，技術管理責任都要明確到人。事實證明，一個沒有完善的體系制度進行監控檢查的管理是沒有效率的。人都有惰性，沒有一個完善明確的體系落實及責任分工就無法開展好工作，比如：一個檢修班組長安排布置檢修任務時分工不明確、責任人不落實，各個組員做事就會象無頭蒼蠅，都憑自己理解和自覺性做事，工作沒有責任心，工作任務完成的效率和質量都不高。這就說明了不管技術管理還是檢修管理時責任明細分工明確的重要性，有責任人、負責人，有分工了才會有人管、有人理，真正讓技術管理付諸于行動。因此，檢修項目部應該首先要建立一個從上至下、并細化到班組的技術骨干的技術質量管理體系，明確作業區、班組的技術負責人、責任人，制定其相應的崗位職責。

2.2注重班組長技術管理能力的提升是技術管理的核心

班組長是班組管理的及時責任人，班組長管理能力、技術能力水平決定了一個班組技術管理的優劣，一只隊伍沒有一個好的領頭人就無法把這只隊伍戴好，因此，班組長各項能力的是否能達到班組技術管理的要求是班組能否開展好技術管理的核心。

（1）班組長要進行技術管理，首先得要有清晰的技術管理思路。管理是門科學，不論管理的大小，思路是引領管理的方向，最基層管理者班組長也需要有管理的思路。也就是需要清楚自身有什么樣的職李德興五冶集團上海有限公司檢修分公司責、目標，班組技術管理狀況怎么樣，如何及采用什么方式開展技術管理等等。檢修項目部要注意對班組長管理思路的引導和培養，多開展相關方面的培訓及交流，讓班組長形成自主技術管理的理念，盡量避免壓迫式的植入。思想決定行動。有了班組技術管理和發展意識，那么必然會有其行動的方針。人的自覺和不自覺地去做是兩種不同的效果。

（2）班組長有思路進行管理后，項目部還要對班組長的管理方法、資料規范編制能力進行提升。班組長由于自身能力、經歷的限制，其管理高度、方法可能不一定科學有效，還需要進行引導、糾正，如考核制度是否合理，與人交流語言是否恰當，工作安排方法是否合適等等；班組長是班組具體技術資料的編制者，但資料的規范編制可能還不定很了解，需要進行針對性培訓，不能讓班組長做返工或不合格資料而影響其積極性。

2.3班組培訓要抓好抓實，班組培訓是技術管理的一個工作重點

班組是一個集體，班組品質高效完成檢修項目的能力決定于班組整體的技術技能水平，而不是靠班長或某幾個骨干，因此班組的培訓工作也尤為重要。班組長要根據現場特點、員工實際情況制定合理的培訓內容和計劃。培訓形式不只限于理論集中培訓，還可以是討論、交流、座談、現場演示等多種形式，逐步建立起良好的學習氛圍。

2.4班組激勵機制的建立也是做好班組技術管理的一個有效措施

班組的激勵機制簡單說就是要樹典型，這個典型要有正面的也要有反面的。不論做什么事情，經濟杠桿作用始終是最明顯的，有獎有罰，才能調動員工的積極性及競爭意識，提高工作完成質量和效率。班組技術管理工作要有相應的考核獎勵措施，對技術資料編制、現場工作完成質量、學習態度和積極性進行評價和豎典型。只有通過參照和對比，才能讓員工清楚自己的努力方向。

2.5真正做好現場的技術質量監控工作是技術管理的另一個工作重點

班組檢修活動是班組工作的主要內容，班組檢修質量直接影響到作業區的履約工作，抓好技術質量監控工作也對我方檢修技能的提升是一個促進作用。班組檢修要做好檢修技術交底，現場數據記錄、驗收確認記錄、試車記錄等，讓現場檢修技術質量受控。

2.6創造和諧、團結、向上，有競爭力和活力的班組是檢修技術管理的目標

班組技術質量管理只是班組管理的一部分，班組管理的最終目標就是創建一個和諧、團結、向上、有競爭力和活力的班組，項目部技術質量管理也是為這個目標服務的，為了營造班組的和諧氛圍，應就以下三方面來開展工作。

（1）班組長和班員應多交流溝通。

（2）班組長要合理安排好工作任務。

（3）班組要能具有和諧氛圍，開展好民主管理也很重要。班組有了良好的和諧氛圍，才會促動每個職工在努力踏實地做好本崗位工作的同時，積極開拓創新，為企業的未來謀發展。

3、結束語

班組技術管理的最主要目的就是營造一個生動活潑，具有民主性的氛圍，班組技術管理要注重實際效果，注重人的自覺性、主動性與創造性的發揮，提高班組技術管理的水平。

作者：李德興 單位：五冶集團上海有限公司檢修分公司

班組管理論文:龍固煤礦班組管理論文

1構建班組用人新模式

1.1公推直選班組長

班組長是班組的領頭人，在班組建設中起著至關重要的作用。龍固煤礦把選好、用好班組長作為抓好班組管理的基礎和關鍵，對班組長的選舉機制進行了改進，采用公推直選。目前，該礦所有在任的班組長都是通過這種機制產生的。從實際效果來看，基層員工選舉產生的班組長作風正派、群眾基礎好、業務素質高，安全、責任、節約、效益等意識強。這一舉措對基層，尤其是對班組的民主建設、對班組戰斗力的提高起了巨大的推動作用。

1.2評聘技師儲人才

在公推直選班組長過程中，因崗位有限，難免有一部分技術、業務精通的員工落選，其工作熱情受到不同程度的挫傷。為彌補這一缺憾并較大程度地提高技術人員的薪資待遇，礦井研究出臺了《龍固煤礦內部技師評聘、考核辦法》，通過民意測評、理論知識考試、實際操作考核等程序，分3個等級將部分人品好、作風正、技術精、工作實的員工評聘為內部技師，在他們授課帶徒的前提下，每月給予他們一定的經濟補助。這種做法在班組整體實操水平的提高、儲備人才等方面都發揮了積極作用。

1.3末位淘汰催競爭

為持續調動在任班組長和內部技師的工作積極性，礦井結合不同崗位的實際情況，制定了相應的績效指標，并嚴格堅持績效考核，對考核中連續兩次排名靠后的進行誡勉談話、三次則予以淘汰。將連續三次以上獲得及時名的，納入礦中層干部資源儲備庫重點培養。通過這種強勢管理給予他們一定的壓力，激發他們的工作積極性和工作熱情。通過有力的競爭，使各個班組都處于一種積極上進的狀態。

1.4干部掛職促和諧

在班組安全管理上，龍固煤礦始終堅持“關口前移、重心下移”的超前防范理念，在認真貫徹落實“安全及時、預防為主、綜合治理”方針的基礎上，更加注重事故的超前防范和隱患治理。將安全、生產、技術部門中層干部全部派往一線班組掛職，堅持“三走進”（走進職工、走進基層、走進現場），不斷強化超前防范工作，有效消除了各種不安全因素，極大地促進了班組建設和礦井和諧。

2建設班組培訓新體系

2.1“一對一”講解

為了讓班組成員了解施工工藝、工序、設備性能，掌握安全要點、操作技能，解決常見問題、一般故障，班組成員中采煤機司機、綜掘機司機、電鉗工等專業性較強的工種培訓全部采用“一對一”的形式，利用地面綜合實訓基地、電鉗工實訓基地、井下小工程模型基地等，系統地講授、學習本工種相關知識，確保培訓效果。

2.2“二幫一”授徒

龍固煤礦一、二線班組成員每人都配有兩個老師，并簽訂師徒合同。一個是理論知識水平較高的在本班掛職的職能科室干部，另一個是現場工作經驗豐富的內部技師。所有班組成員的老師半年調整一次。班組整體素質很快適應了先進施工工藝和設備的需要。

2.3“三統一”培訓

在培訓方面，龍固煤礦堅持做到“三個統一”，即礦組織的培訓、區隊內培、班組自培的培訓內容全部由班組決定。班組根據本班特點，選擇培訓內容，自選時間，有針對性地開展班組自培。區隊綜合各班組提出的培訓要求，利用周二、周五安全學習日時間，積極開展區隊內培。礦培訓中心再依據各區隊提出的培訓需求，每天分三個時段組織統一培訓和學習。

2.4“四合一”學習

為了實現知識共享，培養“復合型員工”，進而提升班組整體素質，龍固煤礦在各班組推行“四合一”學習法，即輪流講、結對子、同探討、專題學。“輪流講”就是每名成員結合本專業知識輪流講課，既當老師又當學生?！敖Y對子”就是讓不同專業的班組成員結成對子，促進各專業之間的相互交流和學習?！巴接憽本褪前嘟M成員聚在一起，就下一步的施工方案、技術措施等進行共同探討，各抒己見，尋求方案。“專題學”就是針對生產過程中遇到的實際問題，策劃學習主題，由培訓中心統一協調教師授課，實行專題集中學習。這種學習法，打造了一大批高素質、復合型、一專多能的班組隊伍。

3推行班組管理新方法

3.1開展“四無”班組競賽

在全礦范圍內廣泛開展“四無”（安全無事故、管理無漏洞、員工無“三違”、現場無隱患）班組創建活動。按照月度考核、季度評比、年度總結的方式，對一、二線班組分別制定相應的考核標準和評比辦法，通過正向激勵，逐步實現職工被動管理向主動參與、粗放管理向精益管理、傳統管理向現代管理的轉變；增強了班組處理和協調問題的能力，把隱患和問題處理在現場、處理在及時時間，初步實現班組自我約束、自我監督、自主管理。

3.2實施“三?四?五?六”班組管理

龍固煤礦在一線班組中強力實施“三?四?五?六”班組管理法。即：執行“三步驟”，抓實班前安全教育活動：一是確認精神狀態，二是灌輸安全知識，三是交代安全注意事項。落實班組內部工資“四掛鉤”，調動班組安全生產積極性：與安全效果掛鉤，與安全質量標準化掛鉤，與工作量掛鉤，與規范化操作掛鉤。四者分別占工資總額比例的4:3:2:1。實施“五舉措”，發揮班組文化保障作用：安全理念引導，親情教育感染，素質技能提升，安全行為養成，團隊精神聚人。班前會“六必講”，講清安全生產要點：必講上一班遺留問題、必講對遺留問題的處理、必講當班安全技術措施、必講跟班干部的主要職責、必講特種人員的崗位要求、必講可能發生問題的應急處理辦法。堅持“六必做”，嚴格現場安全工作流程管控：一是堅持現場安全確認，二是堅持現場巡查，三是堅持現場兌規作業，四是堅持班中點評，五是堅持班后安全檢查，六是堅持班后收工驗收。這一管理方法推行以來，各類安全事故得到了有效遏制，各級、各類安全隱患得到及時整改，現場安全管理水平和員工安全意識、規范化操作水平明顯提高，員工自我保安技能顯著增強，安全質量標準化水平和動態達標水平不斷提升，安全效果持續保持了穩定良好的發展態勢，有力促進了礦井的安全管理。

3.3強化“三化”班組意識

一是崗位管理價值化。把安全、質量、任務、節約、效益等要素全部納入崗位價值考核體系，計入崗位績效工資，促使每個成員努力創造正價值、減少零價值、消滅負價值，實現崗位增值、員工增收、班組增效。二是作業過程正規化。實施正規循環作業，嚴格按照作業流程正規循環圖表，在規定的時間、由規定的人員、按照規定要求、完成規定的任務。三是班組管理精細化。從規范制度、完善標準、細化流程入手，編制了涵蓋所有崗位、工種的《崗位說明書》和《操作流程》，并出臺了多項與之配套的考核實施細則，對班組成員的薪資待遇全部實行日清制考核，形成了一整套系統、完善的管理體系。

3.4搭建“十措并舉”班組平臺

為不斷鞏固班組建設工作成果，不斷提高班組管理水平，通過開展“十措并舉”（優化標準“精品”行動；規范操作“固化”行動；崗位增值“明星”行動；技術比武“選優”行動；拔尖人才“推崇”行動；創新創造“冠名”行動；記錄刷新“趕超”行動；素養提升“登高”行動；節支降耗“挖潛”行動；愛崗敬業“奉獻”行動）等班組活動平臺，使被管理者成為管理的參與者，促進全員參與班組管理和班組建設。

4結論

經過多年的實踐和探索，龍固煤礦班組建設形成了一整套具有本礦特色系統管理模式，為加強煤礦基層和基礎管理，推進礦井科學、安全發展發揮了重要作用。僅近3年來，礦井就有3個班組被評為江蘇省先進班組。龍固煤礦的上述做法，具有很強的實用性和指導性，為類似企業的班組建設提供了較為成熟的經驗，值得有關單位學習和借鑒。

作者：徐成海 郝華 尹冠華 單位：徐州市安全生產監督管理局 華潤天能徐州煤電有限公司龍固煤礦

班組管理論文:班組長人才培養下客戶關系管理論文

一、班組長型人才培養特點概述

(一)基于素質要求的培養規格

號稱“兵頭將尾”的班組長既是直接的生產者，也是一線生產的直接指揮者和組織者。所以，班組長型人才培養既注重職業知識和技能的培養，又注重人品和管理能力的培養。班組長不僅要具備較為豐富的職業知識和過硬的職業技能，還要具有良好的人品和一定的管理能力。職業知識按崗位需求滿足“必需、夠用”原則，職業技能以行業職業技能證書為標準，人品主要指誠實守信、愛崗敬業、吃苦耐勞等職業操守，管理能力則是具有良好溝通、團隊合作、獨立分析和解決問題的能力。

(二)工學結合、頂崗實踐的培養方式

目前，“工學結合，頂崗實踐”的培養方式得到了各高職院校的普遍認同。學生在企業定崗、定位、定員實習，在工作中培養職業素質和提高技能，將課堂的理論學習與企業的崗位操作緊密結合，充分利用了學校和企業的不同教育資源。工學結合模式下，學生在學習期間既要在學校接受與職業相關的理論教育，又要在實訓基地進行相應的職業技能訓練，還要到企業參加生產性工作，凸顯了教學過程的實踐性、開放性和職業性。

(三)項目引領、任務驅動的教學方式

“項目引領、任務驅動”的教學方式是指從企業引進項目，將企業工程實踐項目和虛擬開發項目貫穿于教學的始終。項目引領即在傳授知識時緊密結合項目，由學生參與項目設計、管理、開發和制作，通過培養綜合應用能力和分析問題能力，提高學生的綜合職業素質。任務驅動即在教學過程中，通過教師將教學內容任務化，并在營造的模擬情景中提出任務，驅動學生開展學習、探索活動，并尋找、搜索相關知識，歸納完成任務的方法和步驟。“項目引領、任務驅動”這一教學方式不僅在工科專業得到運用，在管理類專業也可通過“案例引導”、“情境教學”等具體方式來實現。

二、高職“客戶關系管理”課程教學現狀

“客戶關系管理”課程是高職市場營銷專業的一門專業必修課，在市場營銷專業課程體系中占有重要的位置。由于該課程起步較晚，教學內容沒有形成清晰完整的體系，因此，對于“為什么教，教什么，如何教，由誰來教”等問題尚未明晰，給教師教學帶來了一定的困難。

(一)課程定位及課程目標不夠清晰

“客戶關系管理”是一門新的課程，其突出特點體現在知識涉及領域廣泛、文理交叉、具體內容跨度大以及多學科間的相互滲透。而理論界、企業部門對客戶關系管理的內涵至今都沒有形成統一的定義，致使目前“客戶關系管理”課程教學目的不明確。有些學校將其定位為市場營銷專業核心課，有些學校將其定位為專業拓展課，有些學校教學偏重于掌握以客戶為中心的營銷理論及方法為目標，有些則側重于掌握CRM軟件的基礎與技術。由于本課程是一門新興的綜合性學科，因此，各高職院校在專業計劃的制定過程中對于課程的定位及目標存在一定的隨意性，在課時及學分安排上也缺乏應有的論證。

(二)課程教學內容選取不夠嚴謹

由于課程定位及課程目標不清晰，造成很多高職院?！翱蛻絷P系管理”課程在授課計劃的制定上，無法確定課程應該包括的理論教學內容和實踐性教學環節，無法對“客戶關系管理”課程體系進行的把握。課程教學內容及授課計劃由授課教師自行確定，使目前“客戶關系管理”課程體系呈現雜亂無章、各自為政的狀態?？v觀現有的各類客戶關系管理教材，大多由客戶關系管理的理論框架、客戶關系管理系統的結構及功能模塊、客戶關系管理項目的實施三部分組成。在CRM的整個教學過程中理論教學占有很大的比重，缺乏實踐性教學的內容，導致學生學完了課程后對于企業如何運用客戶關系管理，如何根據客戶關系管理的要求進行業務流程重組，如何實現銷售、營銷、客戶服務自動化等問題，仍停留在感性的認識上。此外，這種偏重于客戶關系管理理論及客戶關系管理系統介紹的內容，對于高職市場營銷專業的學生來說如同云里霧里，通過課程教學，無法使其有效地掌握客戶關系管理的實際應用技能。

(三)教學模式單一、教學方法陳舊

基于該課程學科交叉性、發展不成熟及師資力量制約等因素，在“客戶關系管理”的教學中，多數高職院校采用了PPT等多媒體方式教學，但仍然無法有效突破傳統的“滿堂灌”、“填鴨式”的方式。理論知識的學習如果缺乏實際生活中實踐檢驗，那么，必然造成學生在學習過程中理論與實際應用相脫節的現象。學生無法將課堂中所學的死板的理論框架與現實生活中生動的客戶行為相結合，勢必會感到枯燥無味，失去學習興趣。

(四)課程實訓教學環節建設薄弱

目前，CRM的實踐教學主要還是圍繞著CRM軟件的演示進行，以對模擬軟件的操作為主。學生實驗時，根據實驗指導教程按部就班進行操作，完成驗證性任務，每一位同學的實驗結果都一致，缺乏分析型CRM實驗，致使學生失去實驗的興趣，難以掌握客戶關系管理系統的精髓。此外，對于客戶關系的建立、拓展，客戶信息的管理與分析，客戶滿意度管理等應用性內容的實訓，缺乏整體的設計與考核評價。

三、構建基于“項目引領，任務驅動”的“客戶關系管理”課程體系

(一)課程定位及課程目標

“客戶關系管理”是市場營銷專業的必修課程，在市場營銷專業課程體系中占有重要的位置，定位于專業方向課程，主要為銷售員、客戶服務專員、客戶經理、大客戶經理等營銷崗位提供專業知識和技能。因此，根據高職“班組長型”人才培養的要求，將課程的培養目標確定為:使營銷專業學生掌握客戶關系管理的基本概念、原理，樹立以客戶為中心的管理理念，以客戶關系管理原理、方法和技術的實際應用為目標，培養學生的客戶關系管理能力，使其能夠適應未來競爭的需要，拓展個人的職業發展空間。

(二)授課內容的選擇與優化

依據“項目導入、任務驅動”的原則，以提高學生整體素質為基礎，以培養學生客戶關系管理能力為目標，兼顧學生后續發展需要，選取符合客戶關系管理要求的知識、素質和能力要素構建教學內容體系。按照真實職業活動流程和工作任務設計典型教學內容，教學內容分為九個模塊。以理論與實務相結合為特色，將主要教學活動置于項目實踐之中，以學生為主體、教師為主導，培養學生基本的職業素質、專業知識和職業能力。

(三)采用“項目引領、任務驅動”的教學方法

“項目引領、任務驅動”是一種適合高職學生特點的教學模式，即在教學過程以引入企業實際項目為教學對象并貫穿教學全過程，達到學用結合的效果。如在課程教學過程中設計“MetroAG某分店客戶關系管理方案”總項目，將總項目再分為九個子項目貫穿教學模塊內容，學生在教師的指導下通過小組成員分工參與完成各項目的實訓任務，達到掌握各模塊知識和技能的要求。在教學過程中，教師以一個典型項目為依托，將項目分解成一個個任務案例進行剖析，通過模仿，在項目實施過程中創造性地解決問題，得出結論性知識，從而完成教學任務，這對學生職業能力的提升、綜合素質的培養有很大的促進作用。在設計九大教學模塊的基礎上，根據項目總要求將教學內容再分為30個任務單元，在每個任務單元的教學過程中，通過創設情境提出任務，驅動學生帶著任務積極獲取知識、自主學習并完成任務。如對“模塊二任務三開發客戶”的教學中，通過設計“某汽車4S店客戶流量不足的困惑”案例引出任務，讓學生置身于案例中4S管理層的各個角色去思考問題，分析客源不足原因，帶著任務學習客戶開發的相關知識;經過小組討論，由小組代表匯報任務成果，真正實現了“教、學、做”一體化，有效調動了學生的學習積極性，收到良好的教學效果。

(四)課程實訓環節的設計與考核

針對課程實踐性、應用性的特點，要堅持“課內外相結合、學習與應用相結合，豐富實踐教學的途徑、開展校企業合作”的思想，設計多層次的課程實訓教學模式。(1)選購先進的CRM系統模擬軟件平臺，建設校內CRM實訓室。完善實驗指導教學資料，通過上機模擬操作，增加學生對CRM系統平臺使用的感性認識，使學生熟悉系統操作流程，在此基礎上能夠對客戶數據資料進行分析。(2)對每一教學模塊設計適當的不同形式的實訓任務，如課外調查、情景模擬、方案設計等。利用課外時間實施任務，采用課內匯報、考核的方式來展開。(3)借助校外實訓基地，通過師生參與校企合作項目的形式，增加課程實訓的實戰性，使學生在完成實際項目中歷練能力。如組織學生參與某服務型企業開展的客戶滿意度調查、客戶服務質量監控、客戶開發等項目。為突出課程的應用性，在課程考核上要加強實訓環節的考核，提高課程實訓成績的比例，從而有效激發學生的學習熱情，達到提高專業技能、強化能力培養的目的。

作者：夏超 單位：江蘇省江陰職業技術學院管理系

班組管理論文:思維模式下電力班組管理論文

1電力班組管理的思維模式分析

目前，電力班組管理應轉變思維模式。供電企業在抓班組的建設工作時，管理者要改變“班組管理與我無關”的態度，以免班組管理工作進入“盲區”；要轉變“三多”，即“會議多、文件多、記錄多”的管理模式，以免班組管理工作進入“誤區”。要以生產經營為中心展開班組管理工作，指導、協助班組找到正確處理實際問題的方法，盡可能不使管理流于形式，從而提高班組的工作積極性。傳統的班組管理模式利用組織具有的強制性督促組員完成任務，各組員利用相互作用實現信息共享，從而使每一位組員都能更好地承擔各自的責任。傳統班組管理中的組員不是一定都要參加集體工作，且組員也不一定有這樣的機會。因此，傳統班組的整體績效僅是部分績效相加之和。隨著市場經濟的發展，電力班組管理也應轉變思維模式，班組管理的可采取團隊管理模式。團隊管理模式即分配給組員共同的任務，且必須合作才能有效完成。通過組員的共同努力，發揮合作力量，營造積極的工作氛圍，可達到整體績效大于部分績效之和的效果。

2轉變班組管理思維模式的基本途徑

2.1健全組織機構，明確崗位責任分工

供電企業的班組要結合自己的特點，建立以班值長為主要負責人的班組組織體系。班組長作為運行班組的及時責任人，負責班組日常的生產管理、組織建設、成員的考核管理工作、制訂工作計劃和教育培訓工作，通過激勵創新、溝通交流，提高組員的積極性、主動性，從而促進班組的健康、和諧發展；由主要班員擔任班組的安全員，負責實施班組工作計劃、開展班組安全活動和安全培訓教育工作，并協助班值長，認真貫徹安全生產的指示和規定，監督組員執行安全生產規章制度和安全技術操作規程、制止違章作業等；班組的其他人員分別擔任班組的資料員、物資員和綜合員等，負責落實班組工作計劃，負責技術資料、設備臺賬和工作記錄等的收集、整理、歸檔，核對、掌握本班組所需的備件、材料、工器具和物資臺賬管理，并負責作業現場“5S”管理的監督、檢查等工作。通過健全班組組織機構、明確責任分工和完善班組規章制度，班組成員明確了自身的責任，做到了各司其職。只有這樣，班組工作才能有序、高效地開展。

2.2踐行民主管理

民主管理即打造公開、公平、公正的工作環境，使電力班組在管理過程當中對每個班組成員一視同仁，組員可平等參與班組的各項工作。對于對班組工作起決定作用的方案，必須利用民主投票的策略，而在處理班組的各項事務時，應按照少數服從多數的原則執行。

2.3提高班組成員的凝聚力

要想做好供電企業班組精益化管理，需要提高班組成員的凝聚力。通常而言，在班組建設的過程中，班組精益化管理的重點是通過精細管理，形成一定的效益，不斷減少班組內耗，從而提高班組成員的凝聚力，這也是實現班組精細化管理目標的關鍵所在。供電企業實施班組精細化管理需要充分發揮QC小組活動的作用。供電企業應有效利用QC小組活動平臺，將組員之間的計劃分工與共同協作相結合、將自找問題與集體研究相結合、將自主分析與共同解決問題相結合，不斷改進班組員工的工作環境和周圍環境，使組員能體會到自身的價值和工作的意義，甚至體驗到生活的樂趣。經實踐證明，只有員工擁有了主人翁般的感受，才能提高供電企業班組成員的凝聚力，才能增強團隊精神。

2.4積極開展有效的績效管理

要想做好供電企業班組精益化管理，需要積極開展有效的績效管理。目前，供電企業廣泛采用了績效管理的方式，因此，在供電企業班組精細化管理中，同樣可采用績效管理的方式。具體可分為以下2步：①多方位推進班組績效管理。應將企業員工的工資水平與業務掛鉤，激勵員工的工作積極性，從而提高他們的業務水平。同時，還要對員工予以獎勵。②優化班組績效評價機制。要明確規定標準中的作業項，科學制訂非作業項的相關內容和計分標準。在制訂非作業項時，必須經過班組討論，征求班組的意見，真正體現“以人為本”的人性化管理；及時公布評價結果，并公開征求全體員工的意見。

2.5建立常效機制，促進班組健康發展

要想將班組建設融入現代化的管理中，發揮班組在企業生產中的主體作用，從而形成一個“能打硬仗”的團隊，不僅需要提高班組的整體素質，還需要建立長效管理機制。具體可分為以下2步：①建立班組建設動態管理機制。應依據公司發展情況不斷修改和完善班組建設管理的辦法和制度。具體而言，應認真貫徹執行班組長選拔任用機制、激勵約束機制，明確班組員工的崗位職責，落實各項規章制度，發揮績效考核評價機制作用，激發班組長和班組員工的工作積極性，從而形成科學化、規范化和制度化的管理基礎。②將加強班組建設工作與提高公司綜合管理水平相結合，加大對班組各項工作的檢查、考核力度，實行定期或不定期檢查、指導、考核，以加強班組建設工作，從而推動供電企業綜合管理水平向高的層次發展，制度，使乘務員的權利更有保障；大力宣傳超勞可能帶來的嚴重影響，以提高運輸部門對此問題的重視程度；加大投入資金，完善管理技術和操作技術，從而有效杜絕超勞現象的發生。

3結束語

機車乘務員的超勞問題不僅嚴重影響著我國交通運輸行業的發展，還威脅著乘客的生命財務安全。因此，相關部門必須認清該問題的嚴重性，分析造成該問題的原因，并采取有效的解決效措。本文提出的應對策略可供管理者參考、借鑒，從而使乘客能夠安全、高效地享受鐵路運輸帶來的便捷。

作者：李婷婷 單位：廣東電網有限責任公司東莞厚街供電分局

班組管理論文:航天科研類班組管理論文

一、背景及問題

根據班組長訪談和對班組的問卷調查，發現五院科研類班組建設工作還“欠一些火候”，特別是管理效能還有很大的提升空間。針對科研類班組管理效能提升的問題，本文課題組查閱有關班組建設的理論書籍，借鑒其他央企的有效做法，多次實地調研基層班組建設情況，同事間頭腦風暴法提出了很多很好的建議和意見，其中的核心就是通過研究、探索科研類班組的內在規律，不斷更新理念、提高認識，把班組建設工作真正作為打造核心競爭優勢的重要手段。從源頭抓起，調查科研類班組的建設現狀，找準工作“短板”，科學地確立班組管理效能進一步提升的內容、方法和途徑，推動班組建設工作創新奠定扎實基礎。

二、經過及主要做法

為進一步提升五院科研類班組建設的針對性和有效性，采取“三步走”的方式。及時步：加強基礎研究，了解科研類班組管理現狀五院共有1315個班組，其中科研類班組683個。為了解基層班組員工的工作狀況，查找科研類班組管理中存在的不足，以便有針對性地改進工作，提升科研班組的管理效能，根據相關理論，本文課題組開展了一次五院科研班組員工工作狀況調查，調查內容包括工作目標和計劃、工作效率和質量、學習和培訓情況、壓力和激勵情況、班組長領導力等五個方面。問卷調查采取匿名制形式，由課題組直接把問卷發放到員工手中，員工獨立完成之后密封上交課題組，全程沒有班組管理人員干預。第二步：錨定短板，深入分析影響管理效能的因素通過問卷調查，結合科學的統計分析方法，本文課題組深入調研并綜合應用管理學中的“X理論”、“Y理論”、“Z理論”分析得出班組管理效能“短板”和需重點提升的要素項。通過對科研班組員工工作狀況的問卷調查，以及對部分科研班組進行實地調研，發現五院的科研班組管理對于“Y理論”和“Z理論”的應用比較到位，人性化管理和企業文化都做得不錯，對于“X理論”的應用比較欠缺，科學管理的建章立制還不夠完善，執行力不強。第三步：提升五院科研類班組管理效能的對策研究根據科研班組管理效能影響因素的分析結果，本文認為必須從計劃管理、學習管理、激勵管理、現場管理、班組長領導力五個方面入手，強化對“X理論”的應用，將國際理念與班組建設實踐相結合，集成國際、國內班組管理的先進方法、工具和模板，歸納總結現有的班組管理經驗和案例，為班組建設開辟道路，提供強有力的支撐。具體方案如下：

1.班組計劃管理提升

班組計劃管理，就是圍繞單位年度發展目標以及上級部門下達的工作任務制訂具體實施計劃，并進行階段性總結以便及時發現問題、調整計劃，以提高集體與個人的工作效能，確保各項工作圍繞組織總體目標高效開展，最終順利完成企業各項生產經營指標。根據五院的科研任務特點，班組計劃管理的思路是“制度統一化、模板差異化、實施信息化”，即在制度上統一要求制訂周期性計劃，定期或不定期進行小結；在具體表格模板上采用適合各自工作特點的計劃填報模板；在計劃管理的實施上采用信息化支撐系統。通過的計劃管理，使班組計劃既產生于工作目標又服務于工作目標，切切實實給班組以及個人的工作起到有力的推動作用，確保實現企業總體發展目標。

2.質量管理提升

質量是航天的生命?？蒲邪嘟M最直接的工作產品就是一份份技術報告和技術成果，其質量高低，取決于是否有嚴格的要求、嚴肅的態度和嚴謹的作風?；鶎影嘟M要通過練好內功，達到建立、實施質量管理體系和運行機制來推動班組工作的深化改革，逐步建立起適應單位需要的科研管理新體系，達到資源配置優化、專業化、科學化、規范化的服務要求和產出。班組質量管理適用于班組全體成員，班組長（或班組長指定的人員）應要求全體成員在日常工作中嚴格按照班組質量管理的流程、制度執行，并對執行的情況進行打分，適當給予獎懲。質量管理必須形成一種“草根文化”，廣泛依靠群眾的力量，形成群眾性的長期運動。

3.班組學習管理提升

班組學習管理，就是有計劃、有目的地組織班組內部學習，促進班組成員掌握新知識和新技術、提高班組學習力、創新力和凝聚力的過程和活動。通過班組學習，可以提升班組成員的專業能力和綜合素質，更好的為科研服務；可以讓班組成員勞逸結合，減輕工作壓力，體驗到工作的樂趣；可以引入科學的工作方法和工具，提高服務水平和勞動生產率。要想打造基層班組的學習能力，首先要改變班組成員的觀念，倡導一種“工作學習化、學習工作化”的學習理念，并具體細化在四個方面：一是強調“終身學習”。班組的每一位成員要把學習當作是一種成長的狀態，當作是一個需要畢生努力和堅持的方向，通過個人的持續學習來實現自我的完善和生命價值的完滿。二是倡導“全員學習”。班組的業績來自于全體班組成員的工作績效，沒有個體的努力則不可能換來班組集體的成功。因此，不管是班組長還是班組成員都要長期具備“學習”的狀態。三是提倡“全過程學習”。班組要將“學習”貫穿于各項工作的計劃、控制、執行、反饋等環節，使班組前進的每一步都打上學習的烙印。這就要求班組成員要做個學習的“有心人”，時時處處留心學習。四是注重“共同學習”。每個人要堅信集體的智慧高于個人的智慧，以“共同學習”的心態促進個人的成長，不斷提升班組集體的學習能力，打造班組。

4.班組激勵管理提升

激勵就是通過影響人們在追求某些既定目標時的愿意程度，增強或削弱其積極性，從而影響人們的實際行動。實施班組激勵管理，旨在加強員工對企業文化的認知度，調動員工的工作熱情，舒緩員工的工作壓力，激發員工的主觀能動性和創造性，營造積極向上的工作氛圍，打造一支執行力高、戰斗力強的團隊。

5.班組長領導力提升

班組長領導力的提升是基層班組管理效能提升的重要組成部分。德魯克說：領導能力是把握組織的使命及動員人們圍繞這個使命奮斗的一種能力。班組長是否具備自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統思考這五項修煉，能否創建學習型班組，是衡量班組長是否的主要依據之一。針對調研中發現的科研班組長技術過硬、管理技能缺乏的問題，結合五項修煉的要求，可以從領導力的五個要素：領悟能力、執行能力、溝通能力、激勵能力、凝聚能力著手，通過12項具體整改措施來提升班組長的領導力。

三、思考與啟示

1.深入掌握科研班組管理現狀是加強班組建設的前提。

加強科研班組建設要充分掌握這一群體的特點，了解其管理現狀，進而有針對性地找出管理短板。

2.分析影響因素是加強班組建設的關鍵。

找準科研班組管理短板，班組建設出現什么問題就解決什么問題，只有地分析影響因素，科學地制定對策措施，才能真正促進班組建設，提升班組管理效能。

3.科學制定對策措施是加強班組建設的根本。

影響因素分析的性、對策措施的科學性、貫徹執行的及時性等是影響班組建設進一步加強的關鍵因素，只有圍繞關鍵因素合理制定對策措施，重視前期的調研分析、統籌策劃，分析影響因素、科學合理制定對策措施，才能切實增強班組的管理效能，促進班組建設實效。

作者：董嘉娜 李巖 單位：航天五院

班組管理論文:高速公路收費站班組管理論文

1高速公路收費站班組管理的現狀及存在的問題

一直以來，各高速收費站都十分重視班組管理工作，并制定了相應的管理制度和規范，以有效約束其日常管理行為，提升其管理效率和工作質量。為實現這一目標，各管理單位紛紛立足于其當前管理實際，制定各項有效管理政策，并取得了一定的成效。例如，一些收費管理單位成立了專門的星級收費班，并選出了相應的星級收費員和星級收費班長，極大的激發了其管理人員的管理興趣和熱情，提升了其管理的積極性、主動性和創造性。但與此同時，收費班在其日常的管理活動中也不可避免地存在一些問題和缺陷。具體來說，主要表現在以下幾個方面：

1.1缺乏較為系統完善的班組管理激勵機制

收費組要想搞好班組日常管理活動，實現其管理目標就必須發動全體成員，積極發揮其主動性和創造性，使其更好地適應當前收費管理形勢的發展，強化其創新意識和管理意識。因此，建立健全高速公路收費班組管理激勵機制，對于提升班組整體管理水平具有十分重要的意義。但目前從實際情況來看，一些收費班組尚未建立起較為系統完善的管理激勵機制，現有的激勵措施不到位，激勵作用十分有限。同時，班組的星級獎勵機制面向的獎勵對象只是個別成員，是一種個人獎勵，且差距較小，不利于整體成員積極性的發揮。同時，在實際獎勵過程中，班組獎勵的區分度不高，存在分配不均問題，導致員工的工作熱情難以持續，直接影響了班組管理工作的未來發展。另外，在日常管理工作中，一些收費站會定期舉辦一些文體活動，以進一步強化管理人員的責任意識和競爭意識。但實際來看，這些文體活動大多主題模糊，針對性和專業性不強，難以真正發揮其激勵作用，造成了資源的浪費。此外，還有一些班組缺乏成就感和競爭感，爭先創優熱情不足，不能根據其自身發展實際制定科學合理的管理目標，對其工作也是“不求有功，但求無過”，直接影響了班組價值的實現。

1.2班組管理缺乏目標管理

目前，一些班組實行績效管理，要求通過目標管理的方式進一步提升其管理水平。同時，整個班組還以企業的總體經營方針和管理決策方向為依據，要求各管理班組成員必須制定出符合其自身特點的子目標。這就要求各成員必須積極確定其奮斗目標和方向，積極進取，不斷完善其管理行為，以有效地提升其工作質量。這本是一種班組規范化管理的表現，可以在一定程度上促進企業經營管理效益的提升。但反觀現實，我們發現高速收費站班組在制定管理目標時，仍局限在崗位安排和收費任務完成上，沒有充分突出其管理活動的發展特點，違背了目標管理的初衷，不利于整個班組的良性循環發展。同時，高速收費班組目標管理缺乏有效的管理制度和方法，直接導致了管理秩序的混亂，因此，班組要想真正發揮其目標管理的作用，就必須保障其目標制定的合理性和有效性，同時還要深入了解當前的管理實際，不斷更新和完善其管理內容，突出其管理工作的特色和意義，堅持以提升業務水平為目標，引導廣大管理人員積極參與到目標管理活動中，并制定相應的考核評價標準。

1.3班組管理缺乏文化氛圍

收費班組是收費站的精神文明建設基地，雖然成員少，且管理活動范圍小，但其具有消息靈、內容實、管理效率高等優勢。因此，班組必須進一步加強其精神文化建設，創建高質量的班組文化，以先進的文化影響人、感染人、鼓勵人。但在日常工作中，高速收費班組由于時間緊、任務忙、工作環境有限等，常會忽視職工的精神文化生活，無法很好地滿足職工的求知欲望和精神需求，導致班組文化建設長期處于落后狀態，直接影響了其管理熱情和效率。同時，文化氛圍缺乏也是導致班組成員文化素質提升工作長期停滯不前的一個重要原因。

1.4班組管理缺乏民主管理的意識

所謂民主管理，就是指讓每個成員都發揮其特長和優勢，并引導其廣泛參與管理活動，為組織的發展積極建言獻策。因此，班組要想實現民主管理目標，優化管理格局，就必須進一步強化各成員的民主管理意識，充分發揮其主觀能動性，使其更好地適應組織的日常管理需求，認真執行組織的各項決策，做到高效管理。目前，在班組管理中，班長作為整個組織管理的主體，直接負責整個班組的日常管理和最終決策，擁有一定的管理權。但其沒有積極動員全體成員參與組織內部管理活動，民主氛圍不濃，組織監督不足。因此，職工的主人翁作用得不到充分發揮自然會影響其管理狀態，導致其民主管理作用不明顯，不利于整個班組的健康長效發展。

1.5班組管理缺乏必要的資金支持

收費班組是一個整體，一個團隊，其建設和發展離不開資金的支持。資金支持不足必然會影響整個班組的活動開展成效，進而影響團隊的凝聚力和執行力。一旦離開了資金的支持，班組的管理活動就會受到重重限制，進而制約其團隊的發展活力。

2加強高速公路班組管理的對策建議

針對高速收費公路班組管理中存在的問題，各收費班組應該進一步強化其管理意識，制定有效的解決對策。具體來說，高速公路班組管理對策主要包括以下幾個方面：

2.1完善班組激勵機制是優化班組管理的動力

為進一步激發班組成員的工作熱情和興趣，高速收費班組可以逐步建立健全其班組管理激勵機制，積極肯定和獎勵那些表現的班組，不斷提升其管理的積極性、主動性和創造性，使其更好地適應當前班組管理形勢，積極應對日常管理中出現的新情況、新問題、新挑戰。有關研究調查顯示，一個系統完善的激勵機制可以極大地激發員工的工作熱情，進而推動組織的可持續發展。因此，班組必須不斷完善其激勵機制建設，提升其激勵制度建設的針對性和專業性，充分發揮職工的特長和優勢，增強其團隊協作能力和集體榮譽感。一方面班組管理激勵機制是對員工和集體工作成效的肯定和激勵，可以使其更好地投入日常管理工作中，進而推動整個班組的發展；另一方面班組管理還可以為班組建設提供良好的物質和精神保障，有效激發員工的內在潛力，使其自覺調整其管理行為，并嚴格要求自己。

2.2培養班組長綜合素質是優化班組管理的關鍵因素

一是必須創造一個有利班組長素質不斷提高的環境，在思想觀念上鼓勵職工爭當班組長，提供人才競爭，不拘一格選拔班組長。這有利于一批事業心強，富有管理意識、熱心班組工作，素質較高的人才脫穎而出。另外，對班組長責、權、利明確規定，并制定優惠政策，包括晉級、獎勵等方面；二是加強對班長的培養和管理。在具體的管理活動中，班組可以通過進一步深化管理體制改革的方式，給予班長更多的管理權和自主權，進一步樹立班長的威信，激發其管理熱情和積極性，使其進一步明確其在班組管理中的地位和作用，進而制定科學有效的管理方法和措施。另外，還要進一步加強對班長的教育和培訓力度，不斷提升其管理水平和業務素質，使其真正成為管理的主要組織者和承擔者；三是積極擴大內部管理和交流，鼓勵各職工積極交換其管理經驗，并就如何做好班組管理工作建言獻策，提升整體管理效率和質量；四是培養收費班長的四種職業能力，積極發揮其組織管理作用。具體來看，四種職業能力如下：①業務指導能力。班長是收費組收費管理活動的主要組織者和管理者，必須具備較強的業務指導能力，指導各組織成員積極進行各項組織活動，在提升其管理水平的同時帶動整個班組的高效發展。②協調組織能力。班長必須具備一定的協調組織能力，根據崗位分工和員工的特點進行任務分配，實現資源的合理配置。此外，班長還必須進一步提升整個班組團隊的凝聚力和創造力。③開拓創新能力。隨著生產力的發展，創新越來越快，對技術要求越來越高。通過業務技術創新，工作方式方法改進，推動班組管理水平的提高，促進收費站及中心整體經營管理水平提高。④溝通能力。班長要想妥善解決日常管理中出現的問題，就必須具備很強的溝通能力，善于處理各種內部和外部問題，較大程度地保障班組的利益。班長可以通過積極與其他部門溝通的方式，了解各項工作的意義，進而做好管理工作，提升管理質量。

2.3創建學習型班組是優化班組管理的有效途徑

一是堅持以人為本原則，積極創建學習型班組，強化管理人員的學習意識和發展意識，不斷提升其專業素質和業務能力，加快管理創新。只有通過學習和培訓，整個班組的管理效率和質量才能得到有效提升。二是積極創造良好的班組學習環境，創建良好的班組文化，推動學習形式的多樣化和規范化。員工可以從其興趣和特長出發，不斷學習新知識，以更好的適應崗位發展的需求。只有通過學習，班組的綜合競爭力才能得到有效的提升，從而更好地應對來自外部的挑戰。三是提倡團隊合作精神，將日常工作和學習有機結合起來，并做好自組織評價和自我評價工作，及時改進不足，提升其工作效率和質量。四是積極拓展學習渠道，定期組織多種形式的學習和培訓活動，如學術研討、讀書課堂、崗位互幫互助等，激發員工的創新熱情和興趣，不斷提升其自主解決問題的能力和創新能力。

3小結

綜上所述，高速公路收費班組作為高速公路收費站的基層組成部分，直接影響著高速公路收費管理的最終發展成效。因此，各個高速公路收費班組必須進一步提升其管理意識和責任意識，勵精圖治，迎難而上，主動適應當前的管理形勢，以便更好地提升其管理效率和質量，積極進行管理創新，最終實現整個組織的可持續發展。

作者：許云鶴 李治廣 單位：河北省高速公路宣大管理處 石家莊經濟學院

班組管理論文:土木建筑施工班組安全生產管理論文

1政府安全生產管理

1．1政府統一領導

基于《憲法》、《安全生產法》的國家安全生產監督管理總局、地方各級政府部門安全生產監督管理機構對全國、地方的安全生產進行綜合監督管理。安全生產成為衡量地方經濟發展、社會管理、文明建設成效的重要指標，地方人民政府行政首長“一崗雙責”，同時是當地安全生產的及時責任人。

1．2部門依法監管

基于《憲法》、《安全生產法》、《建筑法》、《建設工程安全生產管理條例》的土木建筑行業部門，如住房和城鄉建設部的質量安全司、地方各級政府部門的建設質量安全監督管理機構對全國、地方的土木建筑安全生產監督管理工作實施專業監管、行業管理和指導工作。

1．3企業負責

企業是安全生產的主體。基于國家安全生產法規，企業應落實國家有關安全生產的管理制度，如安全生產教育培訓制度、安全生產檢查制度和危險性較大的分部分項工程安全專項管理制度等。

1．4群眾參與監督

基于安全生產的相關法規，新聞媒體、工會、社區、企業、職員，對企業的安全生產行為進行監督、違法行為進行舉報等。

1．5全社會廣泛支持

全社會廣泛支持反映了誘發安全生產事故原因的復雜性，如有來自工作環境自身的危險因素，來自家庭、社會對員工的壓力，來自行業準入、工程項目準入條件，招投標環境氛圍等。從安全生產事故的后果看，安全事故的影響也從過去的事故企業、人員，延伸到了社會大眾。因此，必須發揮全社會的力量，齊抓共管。

2項目安全生產管理

項目的安全生產管理是企業安全生產管理機構的延伸，由以項目經理為組長，項目副經理、總工程師為副組長的安全生產領導小組領導，，安全部負責日常的安全生產管理工作，各職能部門配合，由專業工程師(工程隊長)負責落實安全生產技術措施，班組長在安全員的監督下組織現場一線安全生產工作。土木建筑施工安全生產是以人員安全、設備設施安全和工程產品生產為目標，以材料、人力資源、設備設施的投入，通過安全生產技術系統方法，以安全計劃、施工計劃、施工方法和標準規范為支撐，以項目資源(工期、質量、資金)、項目需求和安全管理能力為約束的系統安全過程，如圖3所示。土木建筑工程特有的建造方式以工藝活動(過程產品)為中心的生產管理，生產要素多變，每一項過程的投入資源、生產過程和產品均不相同，而且受環境影響較大，使其生產顯著區別于工業產品生產的以產品為中心的生產管理。

3基于團隊的安全生產班組管理

團隊是現代管理的核心，是項目成功的重要條件之一。土木建筑施工安全生產風險在班組，危害以班組為中心，影響整個項目。只有把班組建設成安全生產的堡壘，及時消除、排解安全生產風險，才能保障工程建設的安全生產。為此，基于礦山、電力行業平安班組建設經驗、結合土木建筑施工安全生產特點的土木建筑工程安全生產班組內的互保、聯保制度如下。

3．1互保制度

(1)互保結對子的原則:班組成員中，相互配合作業時，由兩人及兩人約定的組對，安全相互保障，形成安全生產責任共同體。

(2)班組成員必須以圖表或文字的形式明確安全互?；锇?。

(3)每日工作前，班組長應根據當班人員實際情況，明確當天的互保組對，不得遺漏。形成每一項工作中的工作人員都是事實上的互?；锇?，并履行互保職責。

(4)互保對象設置，應采取老少互保，老新互保，男女互保，強弱互保，急性(格)與慢性(格)互保，膽量差異互保。

(5)作業中，互保組的雙方要對伙伴的安全健康監督，做到4個互相，即:①互相提醒:實時觀察組對伙伴，若對方有不安全行為或不安全因素或有可能發生意外情況時，應及時提醒伙伴，并糾正其不當行為，組對伙伴應應答對方呼喚;②互相照顧:互保組對伙伴要根據工作任務、操作對象合理分工，做到互相關心、為對方互創條件;③互相監督:互保組對伙伴要互相監督，嚴格執行個體防護標準，遵守安全操作規程和有關管理制度;④互相保障:保障互保組對伙伴安全作業，互保對方不發生人身事故。

3．2聯保制度

(1)聯保原則:班組成員各互保組對之間、班組與班組之間，在作業過程中相互聯系，形成安全相互保障的共同體。

(2)聯保的主要方式:①提醒:在工作中發現互保對象以外的人員，若存在有不安全行為或不安全因素或有可能發生意外情況時，應及時提醒，并糾正其不當行為，相互之間應應答對方呼喚;②照顧:在工作中對互保組對伙伴以外的人員，做到互相關心，為對方互創條件;③監督:對互保組對伙伴以外人員應互相監督，嚴格執行個體防護標準，遵守安全操作規程和有關管理制度。

3．3實證研究

結合德上高速公路建設，2011年10月—2012年5月，選取B1標段和B2標段各2個班組進行了作業班組成員間的聯保、互保制度的宣傳教育和跟蹤調查工作。結果表明以平安班組建設為目標的聯保、互保制度具有可行性。盡管土木建筑施工班組的穩定性差，但通過以聯保、互保制度為基礎的平安班組建設，可以有效提升班組人員的安全意識，發揮一線工人發現、排解安全風險的能力，促進了項目的安全生產工作。

4結論

當前，全國安全生產形勢日趨好轉，但土木建筑工程安全生產形勢不容樂觀。影響安全生產的因素復雜，需要全社會的廣泛支持。針對土木建筑過程復雜多變的特點，強調了土木建筑施工作業班組的戰斗堡壘作用，借鑒煤炭、電力等行業平安班組建設實踐，建議了土木建筑施工安全生產班組內的聯保、互保制度，通過實證研究表明土木建筑行業平安班組建設對推定土木建筑安全生產，具有重要意義。

作者：張焱 周睿 趙挺生 楊西海 單位：江西省高速集團上饒至武夷山高速公路管理處 華中科技大學

班組管理論文:科研類班組管理論文

一、背景及問題

根據班組長訪談和對班組的問卷調查，發現五院科研類班組建設工作還“欠一些火候”，特別是管理效能還有很大的提升空間。針對科研類班組管理效能提升的問題，本文課題組查閱有關班組建設的理論書籍，借鑒其他央企的有效做法，多次實地調研基層班組建設情況，同事間頭腦風暴法提出了很多很好的建議和意見，其中的核心就是通過研究、探索科研類班組的內在規律，不斷更新理念、提高認識，把班組建設工作真正作為打造核心競爭優勢的重要手段。從源頭抓起，調查科研類班組的建設現狀，找準工作“短板”，科學地確立班組管理效能進一步提升的內容、方法和途徑，推動班組建設工作創新奠定扎實基礎。

二、經過及主要做法

為進一步提升五院科研類班組建設的針對性和有效性，采取“三步走”的方式。及時步：加強基礎研究，了解科研類班組管理現狀五院共有1315個班組，其中科研類班組683個。為了解基層班組員工的工作狀況，查找科研類班組管理中存在的不足，以便有針對性地改進工作，提升科研班組的管理效能，根據相關理論，本文課題組開展了一次五院科研班組員工工作狀況調查，調查內容包括工作目標和計劃、工作效率和質量、學習和培訓情況、壓力和激勵情況、班組長領導力等五個方面。問卷調查采取匿名制形式，由課題組直接把問卷發放到員工手中，員工獨立完成之后密封上交課題組，全程沒有班組管理人員干預。第二步：錨定短板，深入分析影響管理效能的因素通過問卷調查，結合科學的統計分析方法，本文課題組深入調研并綜合應用管理學中的“X理論”、“Y理論”、“Z理論”分析得出班組管理效能“短板”和需重點提升的要素項。通過對科研班組員工工作狀況的問卷調查，以及對部分科研班組進行實地調研，發現五院的科研班組管理對于“Y理論”和“Z理論”的應用比較到位，人性化管理和企業文化都做得不錯，對于“X理論”的應用比較欠缺，科學管理的建章立制還不夠完善，執行力不強。第三步：提升五院科研類班組管理效能的對策研究根據科研班組管理效能影響因素的分析結果，本文認為必須從計劃管理、學習管理、激勵管理、現場管理、班組長領導力五個方面入手，強化對“X理論”的應用，將國際理念與班組建設實踐相結合，集成國際、國內班組管理的先進方法、工具和模板，歸納總結現有的班組管理經驗和案例，為班組建設開辟道路，提供強有力的支撐。具體方案如下：

1.班組計劃管理提升

班組計劃管理，就是圍繞單位年度發展目標以及上級部門下達的工作任務制訂具體實施計劃，并進行階段性總結以便及時發現問題、調整計劃，以提高集體與個人的工作效能，確保各項工作圍繞組織總體目標高效開展，最終順利完成企業各項生產經營指標。根據五院的科研任務特點，班組計劃管理的思路是“制度統一化、模板差異化、實施信息化”，即在制度上統一要求制訂周期性計劃，定期或不定期進行小結；在具體表格模板上采用適合各自工作特點的計劃填報模板；在計劃管理的實施上采用信息化支撐系統。通過的計劃管理，使班組計劃既產生于工作目標又服務于工作目標，切切實實給班組以及個人的工作起到有力的推動作用，確保實現企業總體發展目標。

2.質量管理提升

質量是航天的生命。科研班組最直接的工作產品就是一份份技術報告和技術成果，其質量高低，取決于是否有嚴格的要求、嚴肅的態度和嚴謹的作風?；鶎影嘟M要通過練好內功，達到建立、實施質量管理體系和運行機制來推動班組工作的深化改革，逐步建立起適應單位需要的科研管理新體系，達到資源配置優化、專業化、科學化、規范化的服務要求和產出。班組質量管理適用于班組全體成員，班組長（或班組長指定的人員）應要求全體成員在日常工作中嚴格按照班組質量管理的流程、制度執行，并對執行的情況進行打分，適當給予獎懲。質量管理必須形成一種“草根文化”，廣泛依靠群眾的力量，形成群眾性的長期運動。

3.班組學習管理提升

班組學習管理，就是有計劃、有目的地組織班組內部學習，促進班組成員掌握新知識和新技術、提高班組學習力、創新力和凝聚力的過程和活動。通過班組學習，可以提升班組成員的專業能力和綜合素質，更好的為科研服務；可以讓班組成員勞逸結合，減輕工作壓力，體驗到工作的樂趣；可以引入科學的工作方法和工具，提高服務水平和勞動生產率。要想打造基層班組的學習能力，首先要改變班組成員的觀念，倡導一種“工作學習化、學習工作化”的學習理念，并具體細化在四個方面：一是強調“終身學習”。班組的每一位成員要把學習當作是一種成長的狀態，當作是一個需要畢生努力和堅持的方向，通過個人的持續學習來實現自我的完善和生命價值的完滿。二是倡導“全員學習”。班組的業績來自于全體班組成員的工作績效，沒有個體的努力則不可能換來班組集體的成功。因此，不管是班組長還是班組成員都要長期具備“學習”的狀態。三是提倡“全過程學習”。班組要將“學習”貫穿于各項工作的計劃、控制、執行、反饋等環節，使班組前進的每一步都打上學習的烙印。這就要求班組成員要做個學習的“有心人”，時時處處留心學習。四是注重“共同學習”。每個人要堅信集體的智慧高于個人的智慧，以“共同學習”的心態促進個人的成長，不斷提升班組集體的學習能力，打造班組。

4.班組激勵管理提升

激勵就是通過影響人們在追求某些既定目標時的愿意程度，增強或削弱其積極性，從而影響人們的實際行動。實施班組激勵管理，旨在加強員工對企業文化的認知度，調動員工的工作熱情，舒緩員工的工作壓力，激發員工的主觀能動性和創造性，營造積極向上的工作氛圍，打造一支執行力高、戰斗力強的團隊。

5.班組長領導力提升

班組長領導力的提升是基層班組管理效能提升的重要組成部分。德魯克說：領導能力是把握組織的使命及動員人們圍繞這個使命奮斗的一種能力。班組長是否具備自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統思考這五項修煉，能否創建學習型班組，是衡量班組長是否的主要依據之一。針對調研中發現的科研班組長技術過硬、管理技能缺乏的問題，結合五項修煉的要求，可以從領導力的五個要素：領悟能力、執行能力、溝通能力、激勵能力、凝聚能力著手，通過12項具體整改措施來提升班組長的領導力。

三、思考與啟示

1.深入掌握科研班組管理現狀是加強班組建設的前提。

加強科研班組建設要充分掌握這一群體的特點，了解其管理現狀，進而有針對性地找出管理短板。

2.分析影響因素是加強班組建設的關鍵。

找準科研班組管理短板，班組建設出現什么問題就解決什么問題，只有地分析影響因素，科學地制定對策措施，才能真正促進班組建設，提升班組管理效能。

3.科學制定對策措施是加強班組建設的根本。

影響因素分析的性、對策措施的科學性、貫徹執行的及時性等是影響班組建設進一步加強的關鍵因素，只有圍繞關鍵因素合理制定對策措施，重視前期的調研分析、統籌策劃，分析影響因素、科學合理制定對策措施，才能切實增強班組的管理效能，促進班組建設實效。

作者：董嘉娜 李巖 單位：航天五院

班組管理論文:一體化生產線班組管理論文

1班組與班組的管理分析

班組作為企業最活躍的部分,是企業經營的關鍵,直接關系著企業的生存和發展,通常企業的經濟數據都是從班組生產中生成的,企業在下達了各項經濟指標時,由班組具體來實施,因此這就出現了班組管理,為了提升企業的管理范疇,必須要加強企業的管理制度,然而在班組中,它主要是將一個業務與管理相結合,對于班組中,其內部的成員主要是根據生產分工和相互之間的配合來完成的,為了提高企業生產的效率來形成一個分工協作的群體。例如在無線電裝配調試生產領域中,一個組件生產線主要分為三個班組:釬焊組、調試組以及電裝組,這三個部分最終都是由線長來實施統一的管理,集成企業的生產工序,在整個環節中就體現了業務生產和班組管理的一體化,提高了生產的效率。班組管理主要的目的是:

(1)有效地激勵員工,在生產中調動員工的積極性;一體化生產線中,能夠有意識的引導班組成員之間的分工,最終將個人的利益與企業的目標相結合,在工作中不僅可以明確員工的工作目標而且可以在工作中相互聯系,在團隊作業中相互激勵,最終實現班組成員的目標。當目標實現后,班組和班組成員的意義就能夠體現出來,每個班組成員都能夠產生巨大的自豪感和滿足感,這種班組管理有助于引導和激勵員工,在熱情和自信中更好的投入到生產工作當中,有助于企業提高生產效率。

(2)班組建設有助于落實企業安全生產的責任;班組建設工作中,不僅要提高企業的責任而且要為建設安全生產達成目標,安全生產的目標管理主要是將員工個人的責任、權利與利益相連接,最終通過班組成員進行自我管理以及自我控制來具體實現。然而對于整個班組管理來說,需要通過制度的不斷完善來加強,采取嚴格的考核制度,獎懲分明,提高員工安全生產的意思,積極的投入安全生產倡議,為推進整個生產線的安全生產工作而努力。

(3)較大限度的提高企業的管理水平,來提高經濟利益。生產線班組的建設主要是通過生產目標和責任目標來具體實現,因此這就需要進行有計劃的實施,要求班組的管理人員要有針對的制定一些對策和措施,并且要具體的落實相關的政策,在安全高效的生產程序中,科學合理的完成班組的生產管理工作,從中提高企業的經濟效益。班組管理需要注意的問題,由于在班組管理中是一項復雜的工序,因此,在將具體的目標分配給員工時,需要嚴格的按照個人具體的任務來實施。需要注意的是:不能將企業的利益強加于員工身上,這樣就會嚴重的違背管理的宗旨和目的。企業應該將員工與集體目標相連接,生產當中相互配合,從中發揮較大效益。

2班組建設的構成

無線電裝配調試一體化工程中,通過班組建設來提高生產效益,因此班組建設需要以企業的總體戰略目標作為主要引導,在通過極限提升班組長的勝任力、班組成員的綜合力、班組單元的生產力,這樣才能較大限度的落實到企業的執行目標中,整個過程需要學習、實踐、達標以及固化循環進行,具體的構成如圖1所示。

3加強班組管理的途徑

由于班組管理需要通過班組文化的方式來建立,在各個成員與公司之間相互認同的基礎上,形成一種凝聚力,共同完成企業的目標,其中具體的班組管理建設需要做到的是:(1)增強班組的凝聚力。首先需要班組的長在日常生產活動中,根據員工具體的特征來分配任務,創建一個充滿活力的團隊,在科學的領導中共同為目標而奮斗。班組組長明確自身的領導意義,然而各個組員也應該按照具體的要求來自身對照,在團結協作、共同奮斗中高效生產,增強班組建設的凝聚力。(2)努力創建自己的班組文化,由于文化的內涵直接的影響著各個成員的精神面貌,因此在班組建設中,班組長自身的工作作風,民主氛圍以及各個成員的心理狀況等,這些都是影響班組文化的重要因素,文化的建設能夠促使各個成員積極的體現自身的歸屬感,這樣在溫馨、和諧以及公平的競爭環境中,實現班組建設的高效性。(3)以成員的發展作為班組建設的導向。無線電裝配調試生產中,班組的管理導向分為以業績、能力和成員發展。其中以成員發展為導向建設中,在能力和業績的基礎上,需要以人為本,互相尊重,在發展中實現個人利益與企業利益共贏的目的。這就需要將各個成員看成是企業的人才,員工在體現自身發展空間的同時不斷的創新,最終不斷的完善和提升班組管理。

4結語

無線電裝配調試一體化生產的過程中,對于研究班組管理來說,需要遵循“優勢互補,揚長避短”的原則,最終將各個員工有效地組織起來,各自在自身的工作崗位中來實現人力資源的匹配,相互協作,共同奮進,最終為建立一個靈敏、高效、科學的班組,在一體化的生產線中追求較大的經濟效益,在生產效率中體現社會效益。因此在班組管理中為了促進班組更好的建設,這些離不開各個員工的努力,將自身利益與企業的利益向連接,達到班組的較高效益。在管理中體現生產一體化,裝配調試工作才能夠順利進行,在建設中提高企業的經濟效益。

作者：蔡陳 單位：中國電科集團第38研究所

班組管理論文:六型一化班組管理論文

1主要做法

1.1加強班組組織建設

堅持科學、合理原則，實現全員參與、多方位管理、全過程控制；在班組內部，依據標準任務和工作劃分，成立以班組長為核心的班組管理委員會，設立各專項管理小組，協助班組長抓好安全生產、市場營銷、管理創新和技術進步。按照班組作業組織專業化管理的模式，理順運行機制，整合優化班組各項資源。

1.2加強班組標準化建設

建立以技術標準為核心、管理標準為支持、組織標準為保障的標準化體系，健全281種工作標準、管理標準、技術標準，應用信息化網絡系統，再造101種工作流程，提高工作效率，提升管理水平，做到“工作有目標、辦事有程序、指標有考核、考核有依據”，實現工作流程標準化。推行質量管理，逐步使生產經營的組織、計劃、控制、管理走向科學化。在班組推行目標管理，將年度的工作方針、目標、時間、負責人等用表格形式層層分開，直至人頭，保障總體目標的貫徹和落實。建立安全信譽評價體系，使班組安全管理由過去的事后分析、處理，轉變為事前的預測控制。

1.3提高班組生產能力

加強班組技能建設，開展“比學習、比技能、比創新”主題活動，采取“每日一題，每月一考”等形式，激發員工的學習熱情；組建7個創新課題組、3個QC攻關組，開展讀書自學、崗位練兵、技術競賽等活動，帶動和提升全員創新能力、作業能力、服務水平。深入開展“創先爭優”活動，增強員工的責任感、使命感和向心力、執行力。建立班組民主管理組織，堅持和完善班務公開、民主生活會、對話會等民主管理形式。建立健全經濟責任制，明確權責劃分和獎懲辦法，實行經濟核算，杜絕鋪張浪費的發生，樹立節約觀念，養成節約“一滴水、一張紙、一度電、一分錢”的良好習慣。

1.4培養“金牌”班組長

采取公開招聘、行政任命和民主選舉等方式，把思想政治素質好、責任心強、業務精通、創新意識高、群眾基礎好的員工選拔到班組長隊伍中。從工作內容、工作職責、工作關系等方面，科學制定班組長崗位任職資格標準和崗位規范，建立班組長培養、選拔、使用、評價等機制，做好班組長職業生涯設計，并根據實際情況，進行班組長互助交流、交叉任職。

1.5建設“四個”的員工隊伍

職業素養，就是牢固樹立社會主義核心價值觀，有良好的思想素質、職業道德和敬業精神，踏實工作、熱愛崗位、忠誠企業；業務技能，就是熟練掌握崗位知識，技術精湛、業務精通，有較強的學習能力、執行力、創造力和自主管理、自我完善的能力；工作作風，就是嚴謹、誠實，在工作中遵章守紀、服從管理；崗位業績，就是在安全生產、產品質量、服務水平、成本控制等方面行業經驗豐富，品質高效地完成任務。

1.6建立績效考核綜合評價體系

建立問責機制，對班組建設中存在的問題，堅持做到有錯必問、有問必糾，把幫扶后進班組作為一項重要工作來抓，把矛盾消除在萌芽狀態，保障班組建設沿著正確軌道順利運行?？茖W量化班組考評指標，合理設置考評項目及標準，建立動態考評機制，推動考評手段信息化，為定期考評提供及時手資料。將考評與評優樹模相結合，與提拔使用相結合。依據《績效考核辦法》，建立班組員工績效檔案，量化績效考核標準，以“敢干事、能干事、會干事、干成事”為評價標準，形成“以績效定優劣、以能力比強弱、以素質論高低”的綜合評價機制。

2取得成效

通過“六型一化”創建管理，班組管理水平得到了顯著提升。一是班組管理思路更加清晰。引入先進管理理念，突出各種現代化管理方法和手段的應用，把閉環管理、現場管理、質量管理、標準化管理等現代化管理方法貫穿于班組管理全過程，有效提高了班組管理水平。二是管理體系更加科學。通過“六型一化”創建管理，實現了制度規范化、管理科學化目標，健全了班組建設的組織體系、管理體系、制度體系、考評體系，制定了班組綜合考評標準，形成了抓班組建設的合力，班組安全生產持續保持平穩態勢，公司連續7年獲“政風行風測評及時名”。

作者：巨偉會 單位：陜西省武功縣供電分公司

班組管理論文:露天煤礦企業班組管理論文

一、哈爾烏素露天煤礦班組建設的內容與特點

1.以創建“五型班組”為目標，整體推進班組建設管理上水平

建設“五型企業”是企業發展的戰略目標，而建設“五型班組”是“五型企業”的基礎。

1.1建設本質安全型班組。

牢固樹立“以人文本、安全發展”的理念，以實現全年安全生產任務為目標，認真落實班組崗位責任制，加強安全教育培訓，提高安全操作技能和安全意識，狠剎“三違”行為，嚴格遵守勞動紀律，嚴格按照技術標準、工作程序、操作規程，全員參與危險源管理、風險評估和隱患整改，提高應急反應能力和處置能力，提升現場安全管理水平。將班組建設成為事事有人管、人人有專責的本質安全型班組。達到追求“零違章”，實現“零傷害、零事故”的終極目標。

1.2建設文明生產型班組。

牢固樹立“文明生產”的理念，以職工文明管理、設備文明管理和環境文明管理為目標，積極開展文明生產宣傳教育，規范員工言行舉止，加強設備維護和保養，改善現場作業環境，做到設備整潔標識齊全，物品擺放整齊有序。將班組建設成為員工整體素質高、環境文明標準高、組織生產效率高的文明生產型班組。

1.3建設學習創新型班組。

牢固樹立終身學習的理念，以培養高素質、高技能、適應性強的員工隊伍為目標，積極營造良好的學習工作氛圍，建設好學習型班組，不斷充實和更新專業理論知識，將班組建設成為增強技能、提高素質的技術創新型班組。

1.4建設經濟核算型班組。

牢固樹立節約發展的理念，以加強成本核算、提高生產效益為目標，強化全員節約意識，發揚勤儉節約傳統，積極開展增產節約、增收節支、合理化建議、勞動競賽等活動，落實指標責任，加強班組考核，創新節約手段，做好資源的綜合利用，降低生產能耗，提高工作質量。將班組建設成為品質、低耗、高效的成本節約型班組。

1.5建設和諧團結型班組。

牢固樹立“和諧發展”的理念，以實現班組和諧發展為目標，堅持以人為本，注重職工素質提高和個人成長，努力形成員工之間關系和諧、工作協調、互助互愛的良好氛圍，通過培育特色班組文化、加強民主管理、實施班務公開、規范員工行為等活動，促進個人與企業和諧共進，將班組建設成為員工愛崗敬業、團結互助、奮發向上的和諧團結型班組。

2.夯實班組六項基礎，實行全員全過程管理

2.1組織機構。

成立班組建設領導小組，負責班組建設工作。按照“分層管理、上下聯動、分類指導，突出落實”原則，實行以黨委為主，黨、政、工、團分工負責，齊抓共管的組織領導體制。在班組內設置黨小組、團小組、工會小組、群眾安全監督員、青年安全監督崗員、安全員、臨時負責人、生產設備管理員、核算員。

2.2規章制度。

煤礦要求班組要依據自身不同的工作內容和運行機制，建立健全班組管理制度，制度要符合《哈爾烏素露天煤礦制度管理辦法》文件規范要求。班組管理制度應包含班組安全生產管理制度、班組設備管理制度、經營核算制度、班組員工管理制度等內容。

2.3崗位職責。

煤礦要求班組要建立班組成員“一崗雙責”，明確各崗位在完成生產任務的同時應履行的安全責任。班組要健全班組長、安全員、群眾安全監督員、青年安全監督崗員、臨時負責人、員工的崗位職責。

2.4三大規程。

煤礦在貫徹執行國家《煤礦安全規程》和行業標準的基礎上，結合生產實際情況，制定了《安全技術作業操作規程》，內容有安全規程、采礦技術參數標準、作業規程、操作規程等，涵蓋了安全生產的各個環節。要求班組每個崗位成員所從事的作業及其所操作的設備、使用的工器具等都必須按照煤礦安全技術作業操作規程或相應的操作標準執行。

2.5作業標準。

煤礦按照“煤礦崗位標準作業流程”的要求，對照標準，嚴格將崗位標準7個大項172個作業流程落實到班組。并要求班組要建立和健全現場管理標準、員工行為標準、崗位作業標準、設備點檢標準、質量控制標準等。標準要科學、合理、適用，做到“簡化、量化、程序化”。

2.6臺賬管理。

煤礦在班組臺賬管理方面建立了兩類管理臺賬：，靜態的管理制度類臺賬和動態的原始記錄類臺賬。

3.七大體系為支撐，保障班組安全高效運行

3.1標準化體系。

煤礦標準化班組以國家安全生產協會《安全管理標準化示范班組評定標準》為基礎，結合班組建設考核細則，出臺了《哈爾烏素露天煤礦標準化班組創建標準》，該標準把班組日常管理工作分為靜態標準和動態標準兩部分。

3.2班組會議體系。

班前會是班組工作中最重要的環節之一，班前會的質量直接影響本班的安全、生產任務的安排及員工工作的積極性。為了保障班前會質量，煤礦要求班組必須召開班前會，具體安布置和總結上班的安全生產工作；要求班組要根據自身工作時間，每周確定24小時為安全活動日，緊密圍繞作業安全和班組安全管理開展安全活動；要求全員參加，并明確活動內容和活動主題，活動時間不低于45分鐘；班組要根據自身工作時間，每月召開一次安全專題會，研究解決作業安全中存在的主要問題。

3.3職業健康、應急預案與事故處理體系。

班組作業場所環境和條件符合職業健康有關法律法規、標準規范的要求；班組應按照礦應急救援體系和預案體系，結合班組特點，針對崗位存在薄弱環節和可能發生的事故，編制班組現場應急處置方案；班組按照預防和預警要求，做好事故預防工作，將事故消滅在萌芽狀態。

3.4教育培訓體系。

班組要根據本班組的具體情況和上級要求，制定并實施班組安全教育和專業技能培訓計劃；班組長、安全員、群眾安全監督員經過崗位任職能力培訓，經過考核合格后任職；在新工藝、新技術、新材料、新設備設施投入使用前，班組要對有關操作崗位人員進行專門的安全教育和培訓。

3.5信息化體系。

煤礦建立了班組信息化管理系統，實現了班組與上級、班組與班組直接的快捷溝通、交流、共享及資料的儲存，大量節約了人、財、物，達到管理過程的即時性、系統的共享性。

3.6考核評價體系。

煤礦建立了完整的三級評價考核體系，通過考核評價，實現了礦對隊部、礦對班組；隊部對班組、隊部對班組長；班組長對員工的多方位的考核。七是班組長管理體系。煤礦選拔班組長采用公開、公平、公正原則，一方面由班組全體人員民主選舉；另一方面隊領導提名，經過隊領導集體研究通過后認命。煤礦要求班組長：應具有一定的文化程度，熱愛黨、熱愛社會主義、熱愛集體、熱愛本職工作；有較強的責任心，能以身作則，敢抓善管，辦事公道；熟悉生產，熟悉所管轄的設備系統和主要工種的技術業務；能憑借較高的業務水平和豐富的工作經驗獨立解決班組安全生產中的問題；具有一定的組織管理能力，能帶領職工較好地完成生產、安全任務，積極開展好班組的各項管理工作；作風民主，關心愛護和團結同志，會做思想工作，在職工中有一定的群眾基礎。

4.八大支柱為保障，構建班組科學持續發展

4.1安全生產管理支柱。

煤礦要求各班組必須要牢固樹立“安全及時、預防為主”的思想，嚴格遵守勞動紀律、作業紀律，嚴格執行作業標準、操作規程，杜絕“三違”，保障安全生產。嚴格落實安全責任制，參與本質安全體系的建設，做好危險源辨識、風險預控，提高安全意識，確保安全措施到位，減少和杜絕“三違”現象的發生，爭取或探索本質安全管理體系在班組落地。做到安全、高效、品質、低耗、文明生產，按時保質保量地完成上級下達的各項生產任務。

4.2機電設備管理支柱。

煤礦為了保障安全生產、提高設備出動率，要求每班對設備進行安全設施、設備附屬油及設備運行狀態的點檢工作，并根據設備的運行小時數定期進行設備維護保養，保障了設備運行的狀態。嚴格執行設備、工具、備品管理制度，搞好日常維護，保障設備處于良好狀態。

4.3工程（工作）質量支柱。

煤礦要求班組工程質量管理要嚴格執行《哈爾烏素露天煤礦技術參數標準》，嚴把質量關，實行標準化、程序化作業，作業現場做到“制度落實達標、環境安全達標、設備完好達標、操作程序達標、工程質量達標”。

4.4模擬準軍事化支柱。

煤礦要求班組執行《哈爾烏素露天煤礦模擬準軍事化管理辦法》，其基本任務是使每名職工明確和認真履行工作職責，維護個人、單位、企業的良好形象，保障圓滿完成工作生產任務。模擬準軍事化主要是對班組職工著裝舉止、禮節交往、服從執行、文明就餐、文明乘車、會議活動、環境衛生等方面進行了規范。

4.5民主管理支柱。

煤礦要求班組實行班務公開制度，讓班組成員參與決策、參與分配，保障班組成員行使民主權力。充分利用班務公開欄對員工比較敏感的內容進行公示，如獎金分配、績效考核、評優評先等。使員工能夠在公開欄中了解到自身進步和不足，并通過與班組成員的溝通及對自身不斷強化，有效的提高了班組自主管理水平。

4.6黨的建設支柱。

煤礦要求班組成立以班組為中心的黨小組，并有計劃地經常對班組員工進行黨的基本路線、改革形勢、目標任務、企業理念、職業道德、社會公德和法紀教育；關心職工疾苦和思想問題，開展家訪談心、堅持“送溫暖”活動；開展“創先爭優”、“黨員先鋒示范班組”、“黨員先鋒示范崗”、“黨的群眾路線教育實踐”等活動，要在加強學習教育的基礎上，引導職工樹立市場觀念、競爭觀念、質量觀念、效益觀念。

4.7班組文化支柱。

煤礦要求班組打造獨特的班組文化，形成愛崗敬業、誠實守信、遵章守紀、團結和諧、開拓創新的團隊精神。班組以多種形式開展安全文化創建活動，逐步形成為全員所認同、共同遵守、帶有本班組特點的安全價值觀，逐步塑造“想安全、會安全、能安全”的本質安全型員工，打造班組及崗位長效安全生產的本質安全型班組。

4.8班組活動與陣地支柱。

煤礦積極開展班組建設對標、班組大講堂、企業文化進班組、法律知識進班組等活動。通過開展這些有型多樣的班組建設活動，使我礦班組建設工作豐富多彩，推動班組建設管理水平穩步提高。

二、哈爾烏素露天煤礦班組建設的成效

1.生產效率大幅度提升

實行班組建設新模式，極大地調動了班組的勞動積極性，通過大力開展班組勞動競賽，2013年原煤綜合單產同比提高3.7％，剝離總量同比提高11.42％，剝離效率同比提高2.4％（m3/工）。其中，剝離量以日產46萬立方米、月產1060萬立方米、季產3150萬立方米，再次刷新露天煤礦原煤日產、月產、季產紀錄。2013年，哈爾烏素露天煤礦躍升為全國較大露天煤礦。

2.安全管理再創新水平

班組建設新模式強化了班組現場危險源辨識和風險預控措施落實，員工的安全意識明顯增強，安全生產工作持續平穩發展。自2008年建礦至今，在原煤產量每年平均攀升500百萬噸的情況下，連續6年實現了原煤生產百萬噸死亡率為零的記錄，消滅了重傷以上事故，消滅了輕傷以上事故。涌現出一批國家、神華級安全生產的先進區隊、班組。

3.員工技能素質提升

煤礦通過執行“五六七八”班組建設管理，員工各方面素質得到了很大的提升，先后涌現出“全國煤炭行業百名青年礦工”獲得者吳連剛、關小偉；神華集團“勞動模范”張清海；全國煤炭系統“勞動模范”李文江；全國煤炭系統技術創新能手羅懷廷等一批先進個人。

4.創新創效成果顯著

煤礦32個班組開展合理化建議、小改小革、修舊利廢及“五小”發明創新創效活動，形成了“哈爾烏素露天煤礦北端幫運輸系統優化”、“哈爾烏素露天煤礦非工作幫殘煤回收”、“黑岱溝西部運輸系統優化”、“處理采空區的爆破方法”等一大批的技術創新成果。2013年，全礦共提出合理化建議113條，完成技術革新項目9余項，直接創造效益4.4億元。

5.特色班組建設成績喜人

煤礦自施行“五六七八”班組建設管理以來，特色班組創建層出不窮，取得了實效。各班組根據工作實際都建立了一套獨具特色管理模式，如穿爆隊的“四七六”、工務隊目標管理法、供電隊“輪值班組長”等,呈現了百家齊放、百家爭鳴的局面。哈爾烏素露天煤礦經過幾年的探索和實踐，建立了一整套具有特色的“五六七八”班組建設管理新模式，為加強煤礦基層的基礎管理，推進企業科學發展、安全發展、和諧發展發揮了重要作用，為全國煤礦班組安全建設提供了成功的經驗，具有很強的實用性、可操作性和指導性。

作者：奧博 李桂梅 單位：內蒙古鄂爾多斯奧博 李桂梅