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醫藥管理系統論文:客戶關系管理系統在醫藥領域內的應用
客戶關系管理系統在醫藥領域內的應用
目前，全球藥品市場競爭日益激烈，醫藥企業要想獲得持續性的贏利取決于其是否能夠贏得和保持相當的客戶的滿意度。CRM系統的實施可以幫助醫藥企業增強核心競爭力，確定關鍵客戶，縮小覆蓋面，在將業務做大做透的同時為鞏固顧客滿意度打下基石[2]。目前，國內的外資醫藥企業在CRM方面做得較好，而國有醫藥企業則相對比較落后。
1.2CRM應用軟件
CRM的目標是改善面向客戶的商業流程，技術只是實現這一目標的手段。CRM應用軟件只是一個工具，它驅動企業的市場、銷售和服務流程環節的操作自動化和集成化，同時也提供對客戶的狀況的實時分析。通常，醫藥行業CRM信息系統包括基礎設置、市場營銷、渠道管/:請記住我站域名/理、銷售管理、服務管理、決策支持、電子商務與呼叫中心等八大模塊。目前有不少國外或國內的軟件商已經可以為客戶提供CRM系統的商業軟件，如國外的Siebel、Oracle、Dendrite等公司，其中Siebel公司有一套專為配合制藥行業的獨特需求而編制的多渠道電子商務軟件ePharma，上海羅氏制藥有限公司（20__年）實施的CRM戰略采用的就是該系統[3]。國內本土的軟件開發商開發的針對醫藥企業的軟件有北京康達公司的IcontaqCRM系統、上海宏能公司的PharmaCRM系統等。最近，惠氏百宮制藥有限公司（原蘇州立達制藥）已與上海中圣公司簽訂合約，接受其提供的CRM系統。
2醫藥企業實施CRM系統的益處
醫藥行業是一個特殊的行業，它有著類型復雜、數量龐大的客戶群體，不斷創新的醫藥產品與服務以及由醫藥行業本身特征決定的復雜運營模式。隨著我國醫療體制改革的進一步深入，以及中國加入WTO后一系列保障的兌現，中國醫藥行業將面臨前所未有的競爭壓力。大批的外資制藥企業與大量的國外藥品和醫藥服務的涌入，將迫使我國醫藥企業改進管理思想，轉變經營理念，把握客戶，深化服務。CRM系統將結合醫藥行業特點，在醫藥行業發揮作用，實現對客戶資料的存儲與管理、對客戶行為的分析與理解和客戶價值的較大化等。醫藥企業實施CRM系統有如下幾點益處：
2.1加強對客戶資源的集中管理，增強對客戶的挽留能力
目前，制藥企業進行藥品營銷的方式大都是廣泛派出醫藥代表，通過其頻繁拜訪醫院、藥房和超市等零售場所來維持銷量，因此，制藥企業大量的客戶信息散落在銷售人員手中。成功實施CRM系統后，制藥企業可以及時獲得客戶的信息，及時得到銷售人員與客戶交往的所有活動資料，確保公司始終掌握客戶的近期資料，進而極大地減少甚至避免因銷售隊伍的流動而帶來的客戶損失。另外，由于CRM系統對制藥企業的所有客戶進行管理，包括客戶的年齡、生日、喜好、與企業的聯系歷史等許多信息，因而使得企業營銷人員有條件對客戶做到“一對一”營銷，可增強對客戶挽留能力，進而提高公司的利潤。
2.2降低企業的銷售費用，增加企業的銷售額
CRM系統可以幫助制藥企業有效而科學地對銷售隊伍和銷售過程進行管理，讓管理人員及時掌握銷售費用的支出情況，發現存在的問題并及時解決，從而極大地降低銷售費用。CRM系統也可以使制藥企業及時了解整體銷售態勢，有效地實施對銷售過程的管理和控制，幫助銷售人員縮短銷售周期，提高工作效率。一位在制藥行業中實施過多個CRM項目的專家認為，如果一家制藥企業能夠成功應用CRM系統，銷售額增長8％～10％是不成問題的。
2.3有利于提高醫藥企業核心競爭力
核心競爭力是指支撐醫藥企業可持續生產具有競爭優勢的獨特產品，把握和控制更多的消費者信息，創造獨特營銷手段的能力，是醫藥企業在特定經營環境中的競爭能力和競爭優勢的合力。CRM系統的實施可以為醫藥企業帶來先進的“以客戶為中心”的發展戰略和經營理念，將優化醫藥組織體系和職能架構，形成商業醫藥高效運行的管理系統和交通流暢的信息系統，加強醫藥產品的開發、創新和營銷的能力，提升醫藥信息化、電子化建設水平和全員的知識、技術水平及工作能力，從而為培育和提高醫藥企業核心競爭力提供的保障。
3醫藥企業實施CRM系統應注意的問題
3.1選擇適合自己的CRM系統
許多制藥企業在選擇CRM系統時，一味崇尚國外的CRM軟件應用商提供的產品，認為國外的軟件制造商技術先進，經驗豐富，有的還有一定的價格優勢，是本土產品所無法匹敵的。其實不然。國外的軟件供應商熟悉的是國外的醫藥銷售渠道和方法，他們并不十分了解我國市場的需求和期望。制藥企業在選擇CRM系統時應更加注重選擇適合自己的方案，在這一點上，國內軟件制造商似乎更能滿足他們。因為，在CRM系統實施過程中，國外軟件制造商往往要求客戶適應方案，按照自己方案的設計來規劃客戶管理流程，而國內軟件制造商則往往會在說服客戶的同時，也對自己的產品做出調整，即所謂的“雙向位移”。
3.2獲得企業內部的多方位支持
CRM系統應用的成功與否，不僅與CRM方案供應商的實施經驗和技術水平有很大關系，而且與企業自身的推進力度有很大關系。CRM系統將涉及到醫藥企業內部的很多層面，所以獲得醫藥企業內部各部門，包括銷售、市場、技術支持、財務以及生產分配等部門的通力協作將是非常重要的。制藥企業高級管理層的積極參與加上中層管理人員有改善管理水平的需求是制藥企業成功應用CRM系統的前提之一。制藥企業全體人員應當全力支持企業應用CRM系統，以信息化管理增強企業核心競爭力。
成功的CRM方案實施所涉及的不僅
是CRM系統的安裝、調試、培訓等工作本身，而是需要把更多的精力放在理念貫徹、思想融合即企業文化體系的改造和貫徹上。企業文化雖然不同于企業制度那樣對員工具有強制約束力，但作為企業全體成員共同遵循的思維和行為習慣，對企業的影響力卻非常大。醫藥企業要想成功地應用CRM系統，必須要有與之相適應的企業文化做支撐，否則實施工作必定遭遇障礙。并且，即使是靠實施人員的推動使CRM系統運轉起來，以后的應用仍然會存在問題。制藥企業要創造一個積極向上的企業文化環境，建立鼓勵機制，刺激系統的使用和確保數據的質量，并設立一個明確的CRM系統實施目標，讓員工看到項目實施給公司和員工本身帶來的益處。3.3建立CRM項目團隊
一旦制藥企業的所有部門都達成了實施CRM系統的共識，CRM項目團隊的建立就可以進行了。項目團隊的配置應包括各方面的代表，包括制藥企業的高級管理層、市場銷售、系統集成/技術支持、財務以及終端用戶等方面。
國內的醫藥行業的業務流程主要是實施區域總經銷模式，設置一級、二級，終端客戶（目標醫院、藥店、超市、商場）由銷售代表開拓、維護。銷售部、市場商務部作為醫藥企業重要的業務部門領導著醫院代表、商務代表、營銷代表、藥店代表、超市代表等各類銷售人員。如果一個制藥企業想為制藥企業的市場部、醫學部等部門建立信息系統，實現信息共享，用固定的平臺溝通，那么它的項目團隊就必須包括銷售一線的銷售代表，因為在這個項目中關鍵用戶是銷售代表，如果項目改造流程不適應他們，會影響他們的使用積極性。
3.4注重人員的培訓和系統的持續支持
注重開展培訓，提高最終用戶的使用能力，對項目實施的成功與否極為重要。醫藥企業應當注重培養內部的培訓師，因為企業擁有自己的培訓隊伍，進行內部培訓，比由供應商培訓要好得多。有些醫藥企業內部的培訓師是從項目的使用者即銷售代表里面抽調的，由他們來“現身說法”，更能拉近使用者與CRM系統的距離，引發使用者的興趣和積極性。培訓師將負責所有的終端用戶和管理人員的培訓。要使培訓工作卓有成效，培訓師必須通過軟件供應商的強化培訓成為該新系統的專家。培訓師在對用戶進行培訓時，可以通過集中的正式培訓或按地區進行分批培訓達到預定的培訓目標。用戶應當意識到，新系統的投入使用將帶來立竿見影的效益和便利。培訓執行的好壞程度往往決定了項目的成敗。另外，系統的持續支持將主要依賴于企業內部的系統管理員。要建立合格的內部技術隊伍，企業應當在規劃階段就對技術人員的CRM系統學習進行嚴格規定，同時也需要取得供應商的持續支持。“文秘站”版權所有
總之，CRM系統的實施是一項艱巨的任務，它由技術驅動，但本身并不屬于技術范疇。CRM系統的成功實施取決于其實施的環境和人為因素。制藥企業若要成功實施信息化管理，還要在企業內部的軟環境上多下些功夫。
醫藥管理系統論文:醫藥銷售管理系統
一．題目來源，理論及實際應用意義技術的
互聯網發展速度迅猛，電子商務成為21世紀商務發展道路上的一大熱點。通常，任何醫藥產品都不可能由生產公司直接推銷給最終用戶，必須通過醫院、藥店和醫生處方等來實現銷售。因而對于一個醫藥公司的銷售管理而言，需要關注的將不僅僅是銷售額，而更多的是銷售過程、銷售地區（醫院/醫生/藥店）、產品和費用等信息的管理，這些信息中有許多是難以量化的。對于許多大型國有醫藥貿易企業和跨國公司來說，如何在這樣的條件下，有效地進行銷售過程中的產品管理、地區管理、過程管理和費用管理，用以控制銷售的投入產品狀態，就成為一個富有挑戰性的課題。
二．題目的主要內容及預期達到的目標
1．功能模塊：根據系統功能的要求，在線醫藥銷售管理系統訂以分為兩個功能層次：一個是區域職工的送檢申請和到貨確認；另一個就是總部職工的送檢申請、送檢審批、出庫、發貨，以及查詢庫存情況等。其核心為中央的"藥品銷售系統"。對于區域職工，根據系統的功能分析，它具有的功能包括送檢申請，和收到藥品后發送到貨確認信息對于總部職工，根據系統的功能分析，它具有的功能包括送檢申請、送檢審批、出庫操作、發貨操作、以及對庫存中藥品的情況進行查電子商務資料庫"-&%7+1!39+7"$4詢。
（圖一）在線醫藥銷售管理系統功能模塊
（圖二）在線醫藥銷售管理系統的頁面邏輯結構圖
2．主要內容：
該系統包含了客戶下訂單、總部職工確認訂單、將藥品出庫、然后發送藥品、直到客戶收到藥品、給總部發送確認通知等一系列的過程。包括一個數據庫，數據庫由藥品商信息數據表、所有用戶信息數據表、所有商品信息數據表、系統商和職工信息聯系表、系統所有倉庫信息表、系統送檢申請表、系統庫存明細信息表、系統銷售信息統計表、系統發貨信息表、系統出庫明細信息表、發貨單記錄表等。
3．實現目標：
本系統主要是實現醫藥藥品的在線庫存查找、在線銷售，以及對藥品的庫存情況進行在線管理。使醫藥公司有效地進行銷售過程中的產品管理、地區管理、過程管理和費用管理，用以控制銷售的投入產品狀態。
三．所用工具，方法及手段
本系統采用Browser/Server結構，使用ASP的ADO組件來訪問實際的數據庫。利用SQL的查詢語句實現對數據庫表的添加，查詢和修改，刪除。
采用ASP+SQLServer數據庫的模式來訂制一個小型的電子商務環境。系統采用了模塊化設計方法，根據用戶的需求及程序的應用與維護的易用性，將系統各個部分置于不同的模塊當中，方便了程序的擴展與維護，同時建立了程序功能復用的基礎。本系統尤其注重了安全性問題，能夠防范惡意的入侵用戶操作所出現的失誤，極大程度上減少了系統出錯的幾率及維護系統所需的開銷。
四．實驗環境和實習條件
1．軟件環境：WindowsXP/2000/98，SQLServer2000，Internet信息服務器。
2．硬件環境：Cpu:Pentium166MHz以上，內存至少128MB，硬盤空間60M，顯示器800*600或更高分辨率TAGS:實現管理系統銷售醫藥在線系統報告論文學生信息
。（注）開題報告要點：1、畢業設計（論文）題目的來源，理論或實際應用意義。2、題目主要內容及預期達到的目標。
3、擬采用哪些方法及手段。4、完成題目所需要的實驗或實習條件。5、完成題目的工作計劃等。
一、學生要認真填寫開題報告。在畢業設計（論文）答辯時學生須向答辯委員會（或答辯小組）提交開題報告，作為答辯評分的參考材料，沒有開題報告不能參加答辯。如果丟失要及時辦理補交手續。學生畢業后，開題報告與學生畢業設計（論文）一并存檔備案。
二、畢業設計（論文）題目一經確定，指導教師要給學生下達畢業設計（論文）任務書，學生根據任務書的要求進行開題，一般安排在畢業設計（論文）正式開始的第二周至第三周進行。
三、開題報告的審查由各專業教研室主持，每個學生的報告時間為10-15分鐘。開題通過后學生才能正式獲得畢業設計（論文）的資格。
四、學生要充分理解畢業設計（論文）題目的內容和要求，在指導教師的指導下制定切實可行的工作計劃，并且要具備進行畢業設計（論文）所要求的實驗或實習（調研）條件。
五、學生要按照指導教師所下達的畢業設計（論文）任務書的要求，認真進行文獻資料的檢索、搜集和查閱，并做好記錄。
六、開題審查不合格的學生，必須在一周內重新進行開題。
醫藥管理系統論文:客戶關系管理系統醫藥領域內應用
目前，全球藥品市場競爭日益激烈，醫藥企業要想獲得持續性的贏利取決于其是否能夠贏得和保持相當的客戶的滿意度。CRM系統的實施可以幫助醫藥企業增強核心競爭力，確定關鍵客戶，縮小覆蓋面，在將業務做大做透的同時為鞏固顧客滿意度打下基石[2]。目前，國內的外資醫藥企業在CRM方面做得較好，而國有醫藥企業則相對比較落后。
1.2CRM應用軟件
CRM的目標是改善面向客戶的商業流程，技術只是實現這一目標的手段。CRM應用軟件只是一個工具，它驅動企業的市場、銷售和服務流程環節的操作自動化和集成化，同時也提供對客戶的狀況的實時分析。通常，醫藥行業CRM信息系統包括基礎設置、市場營銷、渠道管理、銷售管理、服務管理、決策支持、電子商務與呼叫中心等八大模塊。目前有不少國外或國內的軟件商已經可以為客戶提供CRM系統的商業軟件，如國外的Siebel、Oracle、Dendrite等公司，其中Siebel公司有一套專為配合制藥行業的獨特需求而編制的多渠道電子商務軟件ePharma，上海羅氏制藥有限公司（2001年）實施的CRM戰略采用的就是該系統[3]。國內本土的軟件開發商開發的針對醫藥企業的軟件有北京康達公司的IcontaqCRM系統、上海宏能公司的PharmaCRM系統等。最近，惠氏百宮制藥有限公司（原蘇州立達制藥）已與上海中圣公司簽訂合約，接受其提供的CRM系統。
2醫藥企業實施CRM系統的益處
醫藥行業是一個特殊的行業，它有著類型復雜、數量龐大的客戶群體，不斷創新的醫藥產品與服務以及由醫藥行業本身特征決定的復雜運營模式。隨著我國醫療體制改革的進一步深入，以及中國加入WTO后一系列保障的兌現，中國醫藥行業將面臨前所未有的競爭壓力。大批的外資制藥企業與大量的國外藥品和醫藥服務的涌入，將迫使我國醫藥企業改進管理思想，轉變經營理念，把握客戶，深化服務。CRM系統將結合醫藥行業特點，在醫藥行業發揮作用，實現對客戶資料的存儲與管理、對客戶行為的分析與理解和客戶價值的較大化等。醫藥企業實施CRM系統有如下幾點益處：
2.1加強對客戶資源的集中管理，增強對客戶的挽留能力
目前，制藥企業進行藥品營銷的方式大都是廣泛派出醫藥代表，通過其頻繁拜訪醫院、藥房和超市等零售場所來維持銷量，因此，制藥企業大量的客戶信息散落在銷售人員手中。成功實施CRM系統后，制藥企業可以及時獲得客戶的信息，及時得到銷售人員與客戶交往的所有活動資料，確保公司始終掌握客戶的近期資料，進而極大地減少甚至避免因銷售隊伍的流動而帶來的客戶損失。另外，由于CRM系統對制藥企業的所有客戶進行管理，包括客戶的年齡、生日、喜好、與企業的聯系歷史等許多信息，因而使得企業營銷人員有條件對客戶做到“一對一”營銷，可增強對客戶挽留能力，進而提高公司的利潤。
2.2降低企業的銷售費用，增加企業的銷售額
CRM系統可以幫助制藥企業有效而科學地對銷售隊伍和銷售過程進行管理，讓管理人員及時掌握銷售費用的支出情況，發現存在的問題并及時解決，從而極大地降低銷售費用。CRM系統也可以使制藥企業及時了解整體銷售態勢，有效地實施對銷售過程的管理和控制，幫助銷售人員縮短銷售周期，提高工作效率。一位在制藥行業中實施過多個CRM項目的專家認為，如果一家制藥企業能夠成功應用CRM系統，銷售額增長8％～10％是不成問題的。
2.3有利于提高醫藥企業核心競爭力
核心競爭力是指支撐醫藥企業可持續生產具有競爭優勢的獨特產品，把握和控制更多的消費者信息，創造獨特營銷手段的能力，是醫藥企業在特定經營環境中的競爭能力和競爭優勢的合力。CRM系統的實施可以為醫藥企業帶來先進的“以客戶為中心”的發展戰略和經營理念，將優化醫藥組織體系和職能架構，形成商業醫藥高效運行的管理系統和交通流暢的信息系統，加強醫藥產品的開發、創新和營銷的能力，提升醫藥信息化、電子化建設水平和全員的知識、技術水平及工作能力，從而為培育和提高醫藥企業核心競爭力提供的保障。
3醫藥企業實施CRM系統應注意的問題
3.1選擇適合自己的CRM系統
許多制藥企業在選擇CRM系統時，一味崇尚國外的CRM軟件應用商提供的產品，認為國外的軟件制造商技術先進，經驗豐富，有的還有一定的價格優勢，是本土產品所無法匹敵的。其實不然。國外的軟件供應商熟悉的是國外的醫藥銷售渠道和方法，他們并不十分了解我國市場的需求和期望。制藥企業在選擇CRM系統時應更加注重選擇適合自己的方案，在這一點上，國內軟件制造商似乎更能滿足他們。因為，在CRM系統實施過程中，國外軟件制造商往往要求客戶適應方案，按照自己方案的設計來規劃客戶管理流程，而國內軟件制造商則往往會在說服客戶的同時，也對自己的產品做出調整，即所謂的“雙向位移”。
3.2獲得企業內部的多方位支持
CRM系統應用的成功與否，不僅與CRM方案供應商的實施經驗和技術水平有很大關系，而且與企業自身的推進力度有很大關系。CRM系統將涉及到醫藥企業內部的很多層面，所以獲得醫藥企業內部各部門，包括銷售、市場、技術支持、財務以及生產分配等部門的通力協作將是非常重要的。制藥企業高級管理層的積極參與加上中層管理人員有改善管理水平的需求是制藥企業成功應用CRM系統的前提之一。制藥企業全體人員應當全力支持企業應用CRM系統，以信息化管理增強企業核心競爭力。
成功的CRM方案實施所涉及的不僅是CRM系統的安裝、調試、培訓等工作本身，而是需要把更多的精力放在理念貫徹、思想融合即企業文化體系的改造和貫徹上。企業文化雖然不同于企業制度那樣對員工具有強制約束力，但作為企業全體成員共同遵循的思維和行為習慣，對企業的影響力卻非常大。醫藥企業要想成功地應用CRM系統，必須要有與之相適應的企業文化做支撐，否則實施工作必定遭遇障礙。并且，即使是靠實施人員的推動使CRM系統運轉起來，以后的應用仍然會存在問題。制藥企業要創造一個積極向上的企業文化環境，建立鼓勵機制，刺激系統的使用和確保數據的質量，并設立一個明確的CRM系統實施目標，讓員工看到項目實施給公司和員工本身帶來的益處。
3.3建立CRM項目團隊
一旦制藥企業的所有部門都達成了實施CRM系統的共識，CRM項目團隊的建立就可以進行了。項目團隊的配置應包括各方面的代表，包括制藥企業的高級管理層、市場銷售、系統集成/技術支持、財務以及終端用戶等方面。
國內的醫藥行業的業務流程主要是實施區域總經銷模式，設置一級、二級，終端客戶（目標醫院、藥店、超市、商場）由銷售代表開拓、維護。銷售部、市場商務部作為醫藥企業重要的業務部門領導著醫院代表、商務代表、營銷代表、藥店代表、超市代表等各類銷售人員。如果一個制藥企業想為制藥企業的市場部、醫學部等部門建立信息系統，實現信息共享，用固定的平臺溝通，那么它的項目團隊就必須包括銷售一線的銷售代表，因為在這個項目中關鍵用戶是銷售代表，如果項目改造流程不適應他們，會影響他們的使用積極性。
3.4注重人員的培訓和系統的持續支持
注重開展培訓，提高最終用戶的使用能力，對項目實施的成功與否極為重要。醫藥企業應當注重培養內部的培訓師，因為企業擁有自己的培訓隊伍，進行內部培訓，比由供應商培訓要好得多。有些醫藥企業內部的培訓師是從項目的使用者即銷售代表里面抽調的，由他們來“現身說法”，更能拉近使用者與CRM系統的距離，引發使用者的興趣和積極性。培訓師將負責所有的終端用戶和管理人員的培訓。要使培訓工作卓有成效，培訓師必須通過軟件供應商的強化培訓成為該新系統的專家。培訓師在對用戶進行培訓時，可以通過集中的正式培訓或按地區進行分批培訓達到預定的培訓目標。用戶應當意識到，新系統的投入使用將帶來立竿見影的效益和便利。培訓執行的好壞程度往往決定了項目的成敗。另外，系統的持續支持將主要依賴于企業內部的系統管理員。要建立合格的內部技術隊伍，企業應當在規劃階段就對技術人員的CRM系統學習進行嚴格規定，同時也需要取得供應商的持續支持。“公務員之家”版權所有
總之，CRM系統的實施是一項艱巨的任務，它由技術驅動，但本身并不屬于技術范疇。CRM系統的成功實施取決于其實施的環境和人為因素。制藥企業若要成功實施信息化管理，還要在企業內部的軟環境上多下些功夫。
醫藥管理系統論文:醫院醫藥倉庫庫存管理系統建設
醫藥倉庫管理系統能夠給用戶提供有效的信息以及處理數據的快捷手段。長期以來，人們在對藥品進行管理時采用的是人工方式，效率低且容易出錯。計算機技術的不斷發展，使藥庫管理系統的建設成為可能，利用計算機管理藥品信息，能夠快速查找和修改。
1需解決問題分析
對于藥庫管理系統來說，需要解決的問題表現在以下幾個方面：及時，解決藥品信息不清楚和分類不明確的問題。藥品基本信息，就是要管理藥品數據，細化處方藥以及非處方藥分類。實行分類管理能夠對同類藥品需求進行統計，從而給醫院提供有效的數據支撐。第二，解決入庫管理問題。在系統中可以設置批量錄入的功能，對于入庫藥品，能夠一次錄入多條數據，從而使工作人員入庫操作減輕，提升入庫管理水平。第三，解決出庫管理問題。在系統中，可以生成13位出庫號，用于出庫清單識別。系統要保存出庫信息，確保數據完整。第四，解決庫存管理問題。藥品庫存管理水平影響著藥品的流通，因此，需要對藥品流通環節進行有效管理，確保在藥品有效期以內及時對藥品進行調度，實現藥品價值。第五，解決藥品管理問題。在系統中要添加藥品期限提醒，從而確保藥品自身價值的充分發揮。另外，對于每個藥品，還要對采購量限額以及供應量限額等加以設置，對其進行儲備，確保藥品實現可持續管理。第六，解決統計數據不這一問題。在系統中可以分析各項數據，并獲得用戶所需數據。在綜合統計的過程中，要把統計結果以生動形象的圖表形式展現在用戶眼前，為用戶提供有效的參考數據。
2系統建設和應用
該藥庫管理系統的設計采用的主要是客戶端/服務器結構，在對前臺界面進行設計的時候，主要采用的是VisualBasic，在對后臺數據庫進行開發的時候，主要采用的是SQLServer。建設該系統的主要目的就是為醫院藥庫服務，主要模塊包括：一是采購領用，二是庫存管理，三是統計報表，四是系統維護。
2.1關于采購領用這一模塊
它的主要功能主要包括以下幾個方面：及時，采購計劃，結合藥品實際庫存量以及低庫存量存在的關系，對采購計劃進行科學制定，可以對采購數量進行修改，也可以刪除記錄以及打印。第二，采購入庫功能。利用這項功能能夠錄入入庫藥品的信息，同時還能夠查詢入庫藥品并打印。另外，還能夠對藥庫庫存表進行更新，對分類明細賬之中的一些字段值進行更新，在入庫表之中插入入庫藥品的具體記錄。第三，關于藥品返廠功能。主要就是對返廠出庫藥品進行錄入，同時還能查詢或者是打印這些藥品。也能夠在返廠出庫表之中插入出庫藥品的相關記錄。第四，部門領藥功能。能夠對部門領藥狀況進行錄入，同時還能查詢這些藥品并打印。另外，能夠對藥庫庫存表以及分類明細中的字段值進行更新，在部門領用表之中插入領藥記錄。第五，聯網部門退藥功能。接收退藥表之中沒有接收藥品的相關記錄，同時對部門退藥表設置接收標記，對庫存表之中具體的庫存數量字段，并將記錄添加到分類明細賬之中，可以查詢或者是打印接收的藥品。第六，其他部門退藥功能。及時記錄部門退藥的相關信息，同時查詢退藥記錄并打印。另外，還要對藥庫庫存表以及分類明細之中的字段值進行更新，同時在部門退藥表之中插入退藥記錄。
2.2關于庫存管理這一模塊
這一模塊的主要功能模塊包括：一是庫存查詢，二是藥品調價，三是藥品報損。及時，關于庫存查詢。能夠對藥庫目前具體的庫存狀況和過期藥品狀況進行查詢。在庫存查詢之中，用戶界面顏色為綠色，而對于過期藥品查詢來說，其界面屬于黃色。第二，關于藥品調價。主要就是錄入藥庫調價的相關藥品，同時查詢這些藥品并打印。另外，還要對藥庫庫存表以及分類明細之中的具體字段值進行更新，并在藥品調價表之中插入調價藥品的相關記錄。第三，關于藥品報損。錄入已經報損的藥品，同時查詢報損藥品并打印。另外，可以對藥庫庫存表以及分類明細之中的具體字段值進行更新，在藥品報損表之中插入報損藥品的相關記錄。
2.3關于統計報表這一模塊
這一模塊的主要功能模塊包括：一是分類明細賬，二是藥庫月匯總表，三是部門月匯總表，四是日結賬。及時，關于分類明細賬。對于一段時間內的藥庫藥品，做好分類和統計工作，這樣用戶就能夠依據時間對其中藥品具體的入庫以及出庫和庫存數量與金額等進行查詢，將需要的記錄打印出來。第二，關于藥庫月匯總表。對每個月內每一種藥品具體的入庫以及返廠出庫還有部門領用和部門退藥等的總體數量和金額進行統計，并將需要的記錄打印出來。第三，關于部門月匯總表。對各個部門在每個月內的領藥以及退藥金額還有每一種藥的領用以及退藥的數量和金額等進行統計，在報表中采取主從結構。第四，關于日結賬。主要統計藥庫之中入庫以及出庫還有部門領藥與退藥等的數量與金額，并對月匯總表之中的數據進行更新。
2.4關于系統維護這一模塊
這一模塊的主要功能模塊包括：一是登錄和注銷，二是密碼修改，三是庫存初始化，四是數據字典。及時，關于登錄和注銷。用戶只有輸入正確的用戶名以及密碼之后才能登錄到系統之中。第二，關于密碼修改。為了確保系統保密性，用戶能夠修改自己的密碼。第三，關于庫存初始化。對藥庫中的藥品完成初始化操作，對于新來藥品，對其信息項進行添加。第四，關于數據字典。添加與刪除藥品劑型以及規格和相關單位信息。
2.5系統特點
及時，系統為了保障功能的實現，調用很多存儲過程。存儲過程就是在服務器上面執行的一段程序，能夠在服務器端，處理數據庫記錄，并將結果傳給客戶端。對存儲過程進行大量使用，不但能夠對服務器的計算能力以及速度進行利用，同時還能防止從服務器將大量數據下載在客戶端上，減少網絡的傳輸量，只要把計算結果傳遞到客戶端就可以了，具有較高的效率。第二，在對數據庫進行處理時采用事務機制。事務就是對數據庫進行的一系列操作，是應用程序中的基本邏輯單元。利用這種機制能夠對異常情況進行處理，確保數據一致。第三，在系統開發的過程中利用了較多的快捷鍵，以及右鍵快捷菜單等，在錄入藥品信息時，對藥品助記符進行了使用。第四，由后臺對數據庫操作進行處理，而前臺的主要功能是數據錄入以及輸入數據是否合法的檢查，還有數據查詢以及報表打印等。第五，在對信息錄入進行處理時，采用臨時表，給管理員確認過程，使系統具有可用性。該系統在醫院中的應用改變了人工管理的傳統模式，這樣即便不是計算機專業的相關人員，在對其進行簡單培訓之后，也能夠對系統使用方法進行掌握，降低了培訓以及管理開支，能夠提升醫院藥品管理水平，使醫院經濟效益得到提升。
3結語
綜上所述，在醫院中建設藥庫管理系統，能夠保持良好工作模式，提升工作效率以及率，不僅能夠確保藥品的充足供應，同時還能減少庫存積壓，促進藥品周轉率的提升，在有突發事件發生時能夠快速處理，降低工作強度，這樣藥師就能夠有更多時間發揮自己的專業知識與技能。因此，應對藥庫管理系統進行開發和建設，確保系統的實用性與可操作性。
作者：徐明新 單位：遼寧省阜蒙縣人民醫院藥劑科
醫藥管理系統論文:客戶關系管理系統在醫藥領域內的應用
目前，全球藥品市場競爭日益激烈，醫藥企業要想獲得持續性的贏利取決于其是否能夠贏得和保持相當的客戶的滿意度。CRM系統的實施可以幫助醫藥企業增強核心競爭力，確定關鍵客戶，縮小覆蓋面，在將業務做大做透的同時為鞏固顧客滿意度打下基石[2]。目前，國內的外資醫藥企業在CRM方面做得較好，而國有醫藥企業則相對比較落后。
1.2CRM應用軟件
CRM的目標是改善面向客戶的商業流程，技術只是實現這一目標的手段。CRM應用軟件只是一個工具，它驅動企業的市場、銷售和服務流程環節的操作自動化和集成化，同時也提供對客戶的狀況的實時分析。通常，醫藥行業CRM信息系統包括基礎設置、市場營銷、渠道管理、銷售管理、服務管理、決策支持、電子商務與呼叫中心等八大模塊。目前有不少國外或國內的軟件商已經可以為客戶提供CRM系統的商業軟件，如國外的Siebel、Oracle、Dendrite等公司，其中Siebel公司有一套專為配合制藥行業的獨特需求而編制的多渠道電子商務軟件ePharma，上海羅氏制藥有限公司（2001年）實施的CRM戰略采用的就是該系統[3]。國內本土的軟件開發商開發的針對醫藥企業的軟件有北京康達公司的IcontaqCRM系統、上海宏能公司的PharmaCRM系統等。最近，惠氏百宮制藥有限公司（原蘇州立達制藥）已與上海中圣公司簽訂合約，接受其提供的CRM系統。
2醫藥企業實施CRM系統的益處
醫藥行業是一個特殊的行業，它有著類型復雜、數量龐大的客戶群體，不斷創新的醫藥產品與服務以及由醫藥行業本身特征決定的復雜運營模式。隨著我國醫療體制改革的進一步深入，以及中國加入WTO后一系列保障的兌現，中國醫藥行業將面臨前所未有的競爭壓力。大批的外資制藥企業與大量的國外藥品和醫藥服務的涌入，將迫使我國醫藥企業改進管理思想，轉變經營理念，把握客戶，深化服務。CRM系統將結合醫藥行業特點，在醫藥行業發揮作用，實現對客戶資料的存儲與管理、對客戶行為的分析與理解和客戶價值的較大化等。醫藥企業實施CRM系統有如下幾點益處：
2.1加強對客戶資源的集中管理，增強對客戶的挽留能力
目前，制藥企業進行藥品營銷的方式大都是廣泛派出醫藥代表，通過其頻繁拜訪醫院、藥房和超市等零售場所來維持銷量，因此，制藥企業大量的客戶信息散落在銷售人員手中。成功實施CRM系統后，制藥企業可以及時獲得客戶的信息，及時得到銷售人員與客戶交往的所有活動資料，確保公司始終掌握客戶的近期資料，進而極大地減少甚至避免因銷售隊伍的流動而帶來的客戶損失。另外，由于CRM系統對制藥企業的所有客戶進行管理，包括客戶的年齡、生日、喜好、與企業的聯系歷史等許多信息，因而使得企業營銷人員有條件對客戶做到“一對一”營銷，可增強對客戶挽留能力，進而提高公司的利潤。
2.2降低企業的銷售費用，增加企業的銷售額
CRM系統可以幫助制藥企業有效而科學地對銷售隊伍和銷售過程進行管理，讓管理人員及時掌握銷售費用的支出情況，發現存在的問題并及時解決，從而極大地降低銷售費用。CRM系統也可以使制藥企業及時了解整體銷售態勢，有效地實施對銷售過程的管理和控制，幫助銷售人員縮短銷售周期，提高工作效率。一位在制藥行業中實施過多個CRM項目的專家認為，如果一家制藥企業能夠成功應用CRM系統，銷售額增長8％～10％是不成問題的。
2.3有利于提高醫藥企業核心競爭力
核心競爭力是指支撐醫藥企業可持續生產具有競爭優勢的獨特產品，把握和控制更多的消費者信息，創造獨特營銷手段的能力，是醫藥企業在特定經營環境中的競爭能力和競爭優勢的合力。CRM系統的實施可以為醫藥企業帶來先進的“以客戶為中心”的發展戰略和經營理念，將優化醫藥組織體系和職能架構，形成商業醫藥高效運行的管理系統和交通流暢的信息系統，加強醫藥產品的開發、創新和營銷的能力，提升醫藥信息化、電子化建設水平和全員的知識、技術水平及工作能力，從而為培育和提高醫藥企業核心競爭力提供的保障。
3醫藥企業實施CRM系統應注意的問題
3.1選擇適合自己的CRM系統
許多制藥企業在選擇CRM系統時，一味崇尚國外的CRM軟件應用商提供的產品，認為國外的軟件制造商技術先進，經驗豐富，有的還有一定的價格優勢，是本土產品所無法匹敵的。其實不然。國外的軟件供應商熟悉的是國外的醫藥銷售渠道和方法，他們并不十分了解我國市場的需求和期望。制藥企業在選擇CRM系統時應更加注重選擇適合自己的方案，在這一點上，國內軟件制造商似乎更能滿足他們。因為，在CRM系統實施過程中，國外軟件制造商往往要求客戶適應方案，按照自己方案的設計來規劃客戶管理流程，而國內軟件制造商則往往會在說服客戶的同時，也對自己的產品做出調整，即所謂的“雙向位移”。
3.2獲得企業內部的多方位支持
CRM系統應用的成功與否，不僅與CRM方案供應商的實施經驗和技術水平有很大關系，而且與企業自身的推進力度有很大關系。CRM系統將涉及到醫藥企業內部的很多層面，所以獲得醫藥企業內部各部門，包括銷售、市場、技術支持、財務以及生產分配等部門的通力協作將是非常重要的。制藥企業高級管理層的積極參與加上中層管理人員有改善管理水平的需求是制藥企業成功應用CRM系統的前提之一。制藥企業全體人員應當全力支持企業應用CRM系統，以信息化管理增強企業核心競爭力。
成功的CRM方案實施所涉及的不僅是CRM系統的安裝、調試、培訓等工作本身，而是需要把更多的精力放在理念貫徹、思想融合即企業文化體系的改造和貫徹上。企業文化雖然不同于企業制度那樣對員工具有強制約束力，但作為企業全體成員共同遵循的思維和行為習慣，對企業的影響力卻非常大。醫藥企業要想成功地應用CRM系統，必須要有與之相適應的企業文化做支撐，否則實施工作必定遭遇障礙。并且，即使是靠實施人員的推動使CRM系統運轉起來，以后的應用仍然會存在問題。制藥企業要創造一個積極向上的企業文化環境，建立鼓勵機制，刺激系統的使用和確保數據的質量，并設立一個明確的CRM系統實施目標，讓員工看到項目實施給公司和員工本身帶來的益處。
3.3建立CRM項目團隊
一旦制藥企業的所有部門都達成了實施CRM系統的共識，CRM項目團隊的建立就可以進行了。項目團隊的配置應包括各方面的代表，包括制藥企業的高級管理層、市場銷售、系統集成/技術支持、財務以及終端用戶等方面。
國內的醫藥行業的業務流程主要是實施區域總經銷模式，設置一級、二級，終端客戶（目標醫院、藥店、超市、商場）由銷售代表開拓、維護。銷售部、市場商務部作為醫藥企業重要的業務部門領導著醫院代表、商務代表、營銷代表、藥店代表、超市代表等各類銷售人員。如果一個制藥企業想為制藥企業的市場部、醫學部等部門建立信息系統，實現信息共享，用固定的平臺溝通，那么它的項目團隊就必須包括銷售一線的銷售代表，因為在這個項目中關鍵用戶是銷售代表，如果項目改造流程不適應他們，會影響他們的使用積極性。
3.4注重人員的培訓和系統的持續支持
注重開展培訓，提高最終用戶的使用能力，對項目實施的成功與否極為重要。醫藥企業應當注重培養內部的培訓師，因為企業擁有自己的培訓隊伍，進行內部培訓，比由供應商培訓要好得多。有些醫藥企業內部的培訓師是從項目的使用者即銷售代表里面抽調的，由他們來“現身說法”，更能拉近使用者與CRM系統的距離，引發使用者的興趣和積極性。培訓師將負責所有的終端用戶和管理人員的培訓。要使培訓工作卓有成效，培訓師必須通過軟件供應商的強化培訓成為該新系統的專家。培訓師在對用戶進行培訓時，可以通過集中的正式培訓或按地區進行分批培訓達到預定的培訓目標。用戶應當意識到，新系統的投入使用將帶來立竿見影的效益和便利。培訓執行的好壞程度往往決定了項目的成敗。另外，系統的持續支持將主要依賴于企業內部的系統管理員。要建立合格的內部技術隊伍，企業應當在規劃階段就對技術人員的CRM系統學習進行嚴格規定，同時也需要取得供應商的持續支持。“公務員之家”版權所有
總之，CRM系統的實施是一項艱巨的任務，它由技術驅動，但本身并不屬于技術范疇。CRM系統的成功實施取決于其實施的環境和人為因素。制藥企業若要成功實施信息化管理，還要在企業內部的軟環境上多下些功夫。
醫藥管理系統論文:中小型醫藥公司藥品購銷存管理系統設計與實現
摘要：本文結合中小型醫藥企業購銷存管理的實際需求，設計基于B/S 模式的購銷存管理系統架構，采用功能強大的Visual Studio 2003和SQL Server 2000作為系統開發工具，實現醫藥公司藥品購銷存管理的全過程。此系統設計包括用戶管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、其他費用管理、信息查詢管理以及相關信息報表管理。系統界面友好，操作簡便，實用且安全。
關鍵詞：醫藥；購銷存；管理信息系統；
1 前言
隨著中國電子商務、互聯網業務的迅猛發展，國內許多企業已跨入電腦網絡管理時代，并因此提高了管理效率和市場競爭力。當前我國大部分醫藥企業還處于低水平的發展階段，表現在資源利用的浪費、管理不規范等方面，特別是中、小型醫藥企業忽視生產管理，生產效率低、生產周期長等弊端突現．我國加入WTO后, 企業實施MIS，將是其實現管理現代化，走向世界的必由之路。擁有一個能夠集中體現先進的管理模式、思想和方法的管理信息系統，可對企業生產經營諸要素實行優化組合和合理配置，使生產經營活動處于狀態，有利于企業以最少的投入得到較大的產出，避免或減少資源的浪費。
該文著重介紹針對我國中小型、并以醫藥公司為代表而設計的一套購銷存管理信息系統，闡述了系統的構成和內容。
2 系統設計目標
本系統為醫藥企業的日常管理而開發，是企業信息管理系統的一個有機組成部分，是一個基于B/S體系結構的數據庫應用程序。該系統充分發揮信息技術的優勢，通過集中式的數據庫將企業的購銷存等業務有機地結合起來，達到數據共享、降低成本、提高效率、改進服務的目的，從而提高企業的管理水平。本系統在醫藥企業的運用將會給企業的發展帶來加速的影響。其以實物流通為主線，提供藥品的采購、入庫、銷售、出庫等各個環節上的管理，提供各種報表打印的功能。此系統設計可做到各種訂單和業務的月結算、費用流通的查看和統計；用戶（業務員）信息、客戶信息、供應商信息、藥品信息、庫存信息及庫存調整歷史的隨時查詢，查閱功能靈活方便；可對用戶（業務員）信息、客戶、供應商、藥品基本信息及相關信息進行添加、修改或刪除；藥品庫存的調整；對藥品庫存的報警，即缺貨和擠壓的報警，還有快到有效期的報警；自動產生采購計劃，采購員可以根據采購計劃進行采購；各種復雜的數學運算均由計算機自動完成。現行系統設計既符合現行的藥品購銷存管理制度，又大大提高了工作效益。此系統設計和各種管理措施的設置，是以整個藥品購銷存的基本管理模式為依據；各種數據的處理均以實物流通數據為基礎數據，擺脫了手工作業的隨意性。
醫藥公司藥品購銷存管理系統目標在于開發一個功能實用、操作方便，簡明的藥品購銷存管理系統。運用所學的知識開發一個包括采購管理、銷售管理、庫存管理和用戶管理等在內的管理信息系統，能即時的為企業決策層領導、業務員、質檢人員以及其他的相關人員提供有關資料。
本系統針對中小型醫藥企業進銷存管理現狀，通過網絡對企業的購銷存進行有效管理，主要實現如下目標：
(1) 系統采用人機對話方式，界面美觀、友好，信息查詢靈活、方便、快捷、，數據存儲安全；(2) 實現企業高級管理領導對購銷存資金流通的查看；(3) 藥品的采購、采購退貨、入庫、入庫退貨、銷售、銷售退貨流程清晰；(4) 數據計算自動完成，提高工作效率；(5) 可方便快捷地查詢庫存信息，并可對藥品價格進行調整；(6) 自動記錄用戶操作事件，以備事故查詢及責任追究；(7) 系統較大限度地實現了易維護性和易操作性；(8) 系統運行穩定、安全。
3 系統功能設計與實現
3.1模塊設計
分析企業的藥品購銷存業務管理過程可以看到，藥品從初始的進貨單位（銷售商或生產商）流入企業，在企業內部進行若干處理后，流向企業的各個銷售點，再從各個銷售點流向最終的用戶手中。由此可見，伴隨著藥品物流的信息主要有3個信息結點：商品進貨信息結點、商品存貨信息結點和商品銷售信息結點。商品的流動同時也伴隨了資金的流動。根據以上分析，本系統可分為九個功能模塊：用戶管理、基本信息、采購管理、銷售管理、庫存管理、其他費用管理、查詢管理、打印信息、退出系統，如圖1系統功能總體結構圖所示。
其中，查詢管理包括用戶信息查詢維護、藥品信息查詢維護、客戶信息查詢維護、供應商信息查詢維護等功能；打印功能包括各種報表的打印：如采購單、采購計劃、銷售單等表的打印；數據備份指的是對當前系統中已有的數據進行備份。
3.2 系統實現
本系統采用Visual 為開發平臺，Visual 是一個功能強大的、可視化集成開發工具，主要針對基于Internet開發標準的分布式計算機模式而設計的。其中的（Visual ）繼承了以往Visual Basic各個版本的優點，是其的重要組成部分，簡單，又增加了許多新的特性，使得開發能力更強、開發效率更高，而且學習過程中更容易上手。
數據庫服務器采用了Microsoft的SQL Server 2000。Microsoft SQL Server是一個數據庫管理系統（RDBMS），可以應用于各種商業組織及專業數據庫和應用開發環境中。SQL Server 2000提供了對高效的存儲過程和靈活的用戶自定義函數的支持（Microsoft SQL Server以前的版本不提供對用戶自定義函數的支持），并在核心層實現了數據完整性控制。
3.2.1 系統數據流
本系統的設計首次使用會有一個帳號，即身份為信息管理員的帳號，其進入系統時對各種信息的錄入，以便經營中采購、銷售、庫存等管理的方便，整個過程都與數據庫進行連接，此整個過程也就是藥品和信息在公司的流向，即工作流程圖，如圖2所示。
3.2.2 系統設計特色
研究當今醫藥藥品購銷存管理系統的設計，其主要是以購銷存為主，系統設置作為管理系統的運行；卻沒有考慮到，當某用戶不小經意的失誤而導致公司很大的損失時，公司要追究其責任時，要確蓋用戶的身份時的效率性提高。本系統在此考慮上，設計了一個用戶事件查詢模塊，此模塊中反應的用戶操作信息是系統自動添加的，當用戶進行業務操作時所觸發的事件的記錄，如藥品倉庫調整、藥品入庫、藥品的銷售等事件的記錄。此功能是為了發生重大事故是要追究個人責任時有個標準與線索，如圖3所示。
本系統從保密性方面著想，總共設置了五種權限，即采購員、銷售員、倉管員、信息管理員、系統管理員，其對應的權限值為0、1、2、3、4，登錄時系統會記錄用戶的權限值，用來判斷登錄的用戶的操作權限，允許和不允許其操作的事件的判斷符號。采購員可進行藥品及其相關信息，供應商，及采購管理模塊功能的操作；銷售員可進行客戶信息及銷售管理模塊功能操作；倉管員可進行倉庫管理功能及藥品報損的操作；信息管理員可進行用戶信息管理模塊及基本信息管理模塊功能的操作；系統管理員可對系統各模塊功能進行操作，對其功能進行維護，整個購銷存流程高級管理員也具備此功能。業務員對自己信息的更新和日志的編寫，日志只有業務員自己看到自己的，因此業務員可以作為自己的一個心情日志或工作日志。
為了能即時的為企業決策層領導提供整個企業藥品經營的狀況和經營效益，以便做出下一個經營決策，此系統還設計了一個費用流通模塊。此模塊記錄了在整個購銷存管理中費用的流通，當訂單的錄入時同時把費用記錄到費用流通的數據表中，銷售、退貨等操作也一樣。此界模塊能是供高級管理員參考參看，當高級管理者查看到自己想要的信息，點擊“打印”就可以進入結果打印界面，點擊流通費用統計表可以在打印界面看到要所查詢的要打印的信息。
系統操作靈活簡便，為達到此目的，在設計上出現了一個技術上的難點，就是如何使用戶的操作簡便化，不用錄入那么多的數據，而使用了兩個界面間的傳值和同界面間的傳值。
1)不同界面間的傳值的解決方案
如圖4所示的界面中，點擊“打開業務員信息”、“打開供應商信息”、“添加藥品”將會進入新的界面，在新的界面選取你所要的信息，點擊“選取”即可返回開始的界面并在空格中得到想要的信息。
2) 同一界面中的值的傳遞（點擊表格時可以把數據傳遞到空格中）
如圖4所示，在供應商信息界面中點擊表格中的其中一樣供應商信息即可在空格顯示選取到的供應商的相關信息。
圖4 采購訂單與供應商信息界面圖（不同界面與同界面間的傳值）
4 結束語
本系統是面向中小型制藥企業開發的，其對于提高醫藥企業的經營效率和企業業務發展有很大的積極意義和實際應用意義。對于企業中關鍵的進貨、銷售、庫存統計方面都能進行操作，其他一些不經常使用到的功能本系統不涉及，也提高了本程序的可讀性和實用價值，能在一般小型的企業中得到很好的應用。此系統還有很大的提升，可移植性較強，有一定的應用推廣價值。
（指導老師：張皓明）
醫藥管理系統論文:醫院醫藥管理系統歷史數據的挖掘及應用研究
摘要:醫院醫藥管理系統在大中型醫院中得到了廣泛應用,目前不少的歷史數據沒有得到很好的利用。該文探討了醫院醫藥管理系統中歷史數據的形成,分析了歷史數據的用途,以使醫藥管理系統的歷史數據較大程度的發揮其效用,對醫院經濟管理、醫藥管理、臨床應用提供有價值的參考。
關鍵詞:醫藥管理;系統;歷史數據;挖掘;應用
目前,醫院醫藥管理系統在大中型醫院中得到了廣泛的應用,對醫院醫藥的供、銷、存等管理工作帶來了很大的便利和幫助。 然而,在很多醫院醫藥管理中,對歷史數據的重視程度不夠,讓歷史數據束之高閣,白白浪費。如何充分利用和有序管理系統所產生的歷史數據已成為醫藥管理人員、醫務行政管理人員共同面對的問題。我們應該認識到,醫藥管理系統中的歷史數據不僅僅是過去醫藥供銷存的記錄,更是一種寶貴資源,從中可以獲取大量可供參考的原始資料,對歷史數據蘊含的豐富信息充分開發和利用,變靜態數據為動態信息,可以為醫藥、醫務管理人員決策提供重要依據。而這一切都要基于對歷史數據概念的把握、科學界定和深入挖掘。
1 醫院醫藥管理系統歷史數據的定義與構成
從醫藥管理流程的角度考慮,藥品的管理可以分采購、入庫、出庫,銷售等環節,如圖1所示。
需要注意的是,圖1中所示藥品流向是單向的,但在實際應用中幾乎都是雙向的,如藥房的藥品可能會因某些原因退回到藥庫中去。所以在一個較短的時間內,藥品的供銷存是一個動態的過程,各種信息幾乎都處于變化中。
通常情況下,可以將醫院醫藥管理信息系統中超過6個月的供銷存信息稱為歷史數據,每組歷史數據的時間跨度可以根據醫院業務量大小、藥品銷售數量多少、及管理需求等因素靈活界定,但從對數據訪問需求的概率和離線保存數據的需要這兩個角度考慮的,建議每組歷史數據跨度要大于3個月、小于2年。
在醫藥管理系統歷史數據中,我們常用到的是藥品的采購信息、藥品的庫存信息、藥品的出庫記錄、藥品銷售記錄、藥品報廢等方面的信息。其中,采購信息中除包括藥品的采購種類、數量等信息外,還包括了采購人員、藥品供應商等內容。藥品銷售記錄中除包括銷售藥品的種類、數量等信息外,還包括了處方醫師、銷售人員、病人名稱等信息。每一組歷史數據,都包括了上面所述各種信息,并且都具有兩個重要屬性:要素完整性和只讀性[1]。
2 醫院信息系統歷史數據再利用方向
2.1 醫院醫藥經濟運行情況分析、評估
在我國當前醫院運行體制下,醫院領導、經濟管理部門的主要工作內容之一就是對全院,各部門、科室做好財務預算、成本核算、效益分析,對經濟運行情況進行階段性評估更是其中的一項常規工作。醫院藥物銷售、醫療技術收費是醫院收入的重要來源,醫院醫藥管理系統的運用為該項經濟評估提供了數據基礎和保障,并極大地提高了評估的時效性和客觀性,使得醫院醫藥管理工作更具可行性、科學性、性。對歷史數據的深入挖掘,可以在較大時間跨度上把握醫院醫藥管理的經濟運行特點,分析影響因素,定量分析藥品采購、銷售部門及藥物業務發展趨勢,把握醫院各部門醫療業務開展情況。合理選用統計學方法(如多元相關與回歸),科學抽取與調用歷史數據,對影響醫院藥品管理、業務管理的諸多因子進行篩選,并測算各因子的權重,為藥品管理、業務開展決策提供科學依據。
2.2 藥品銷售歷史數據分析,促進藥品合理采購
醫院藥品采購和數量管理是藥品管理中的兩個難點。藥品采購過多,就會造成庫存積壓過多、銷售不出去,以致藥品失效導致直接的經濟損失,采購少了,可能又會影響醫院正常的業務開展。
從歷史數據中,可以分析每一項藥品的銷售數量,從中可以看出每一個歷史階段相應病癥的發病概率及該藥品的需求,從而為該藥品的采購做出合理計劃。
一般醫院藥品管理系統中,都具有藥品數量報警功能,當藥品數量低于設定的數量下限是,系統就會發出報警,提醒管理人員進行藥品采購。那么這個藥品數量報警下限的設置,醫院歷史同期需求數量就是重要的參考依據。
2.3 藥品報廢歷史數據分析,促進藥品庫存管理
醫院藥品的報廢,一般由以下情況引起:藥品包裝破損、藥品字跡不清、藥品停用、藥品變質、藥品過期失效、藥品不良反應等原因[2]。其中過期失效是藥品報廢的重要原因。
對于綜合性醫院,藥品品種多、數量大。管理好藥品效期,減少藥品報廢,杜絕向病人發放過期藥品,是藥品管理人員和銷售人員的基本職責。但藥房靠人工管理是不科學的、也是難以實現的。
醫院藥品管理系統在效期管理方面能夠發揮巨大作用。完善的醫院醫藥管理系統一般都具有失效提前報警功能,對每一種藥品都設定了距失效期提前報警的時限,藥品到這一時限,系統就會發出報警,藥品管理人員或銷售人員可以采取盡快銷售或調貨處理。這一功能很好的解決了藥品的效期管理難題。
盡管系統提供了效期管理的有效手段,但不可否認,在每一藥品管理周期中,藥品因效期報廢的情況總是存在。通過對歷史報廢數據的分析,就可以較好查找報廢藥品的品種和數量,從而具體分析原因;可以考慮以下的原因:1)管理人員或銷售人員系統責任心不夠,沒有及時對報警藥品做出處理;2)管理人員或銷售人員對系統功能不熟,不能熟練應用系統報警功能;3)藥品報警時效過短,在報警期內無法完成藥品的銷售;4)藥品數量采購不合理,庫存太大。作為管理人員,借助對歷史數據分析基礎上,針對不同原因,可以采取不同措施。
醫藥管理系統論文:浙江省中醫藥科研管理系統的的設計與實現
摘要：浙江省中醫藥科研管理系統是一個科研活動的全程跟蹤的網絡平臺。該文從構架、數據庫設計、功能模塊的實現、關鍵技術幾個方面闡述了系統的設計與實現過程。
關鍵詞：科研管理；網絡平臺
由于浙江省中醫藥管理局的科研管理服務對象是浙江省的地方衛生局及其下屬醫療衛生單位、高等醫學院校及附屬醫院、省級醫療衛生單位，范圍非常廣泛， 業務流程也極其復雜，信息交互頻繁，傳統的工作模式和信息交換環境需要耗費大量的人力、物力及財力，經過漫長的處理周期才能完成。
信息技術的發展為科研業務的數字化管理提供了技術基礎，建立適合浙江省中醫藥管理局的科研網絡管理平臺，實現網上申報、網上審核、網上評審、立項管理、項目執行情況管理、驗收管理和成果管理，提供多功能的查詢和統計功能，將能提高科研管理水平、服務水平和工作效率，進一步推進浙江省中醫藥科研的管理建設。
1 系統結構
浙江省中醫藥科研管理系統是基于ASP. NET + SQL Server開發的。在Internet基礎上，以B/S的網絡體系結構作為基本框架, 采用瀏覽器+WEB服務器+ 數據庫服務器的三層結構系統。根據其業務結構也可以分為三層，如圖1所示。
2 功能模塊
浙江省中醫藥科研管理系統在實現整個系統的申報和管理的過程中主要有幾級用戶參與：
1) 超級管理員
超級管理員是浙江省中藥藥管理局科研系統的較高管理者。主要完成信息、系統的基本配置（如申報結題時間配置、科研單位配置、專業方向配置、項目類別配置、項目組別配置等）、項目的形式審查與分組、專家遴選、立項項目的整個過程的管理、歷年項目的查詢與統計、系統數據的備份與恢復等等功能。圖2顯示了超級管理員在系統中的功能。
2) 普通管理員和高級管理員
高級管理員主要針對地方衛生局、高等醫學院校和省級醫療衛生單位；普通管理員主要針對市、縣(市、區)屬醫療衛生單位，高等醫學院校附屬醫院。這兩種身份在系統中主要完成本基本信息進行設置與管理、或轉發上一級的通知、對注冊用戶的分身的審核、對普通用戶的項目申請書的審核、合同書燈的審核、對歷年的項目進行查看、統計、分析。圖3顯示了普通管理員和高級管理員在系統中的功能。
3) 普通用戶
普通用戶主要是針對科研人員，系統中可以實現在線身份注冊，身份被審核后后可以查看上級發文、下載相關文件；個人基本信息管理；個人已申報項目的評審狀態查詢；個人已立項項目的過程管理。圖4顯示了普通用戶在系統中的功能。
4) 專家庫
專家在系統中主要完成項目的評審工作。模塊要求實現的功能是專家信息的導入、專家基本信息的管理以及專家專業分組管理等。
3 數據庫的設計
浙江省中醫藥科研管理系統主要實現的是對各個部門及其科研人員信息的管理、科研人原申報的項目及項目實施流程的管理，數據的來源主要是通過系統網絡平臺錄入，也可以完成歷年科研項目相關數據的導入。但作為一個多個科研部門共享的網絡平臺，其數據的存儲結構必須擁有規范和統一的標準，系統的數據的存儲結構及取值必須規范。根據需求，設計了近40張表和相關的存儲過程，其中主要表的數據關系圖如圖5所示。
4 關鍵技術
1) 無刷新技術的應用
AJax是指一種創建交互式網頁應用的網頁開發技術，最核心的技術是XMLHttpRequest，為運行于瀏覽器中的JavaScript 腳本提供了一種在頁面之內與服務器通信的手段。頁面內的JavaScript 可以在不刷新頁面的情況下從服務器獲取數據，或者向服務器提交數據，不需要打斷用戶的操作，因此具有更加迅速的響應能力。
本系統主要是在用戶注冊、科研項目申報等頁面用到了Ajax技術，由于這些頁面需要填寫的信息量很大，傳統Web 技術處理方式每次都需要刷新整個界面，可能會造成用戶之前填寫的信息丟失，并且等待頁面從服務器回傳時間較長。而使用Ajax技術，不用刷新整個界面，對服務器和網絡的要求低了，且保留之前已填信息，省時又省力，實用性強。
2) 上傳文檔的檢驗
科研人員在申報項目過程中需要檢驗其上傳的標書是否為近期的標書，以及標書的內容是否完整。為了達到這一目標，需要對申報書加上年度標簽，同時在上傳的過程中要檢驗其是否包含指定的關鍵字樣，如果不滿足條件，將不允許上傳，并提示科研人員檢查標書的內容。避免了在以前的系統中，科研人員的題目新穎，卻因為標書的內容和格式不符合要求而同不過形式審查。
3) 敏感信息的隱蔽
實際的科研項目評審中，項目被專家評審的內容只能是項目相關的內容，應屏蔽掉科研人員的信息，避免人員關系問題影響評審結果的公平性。系統對標書的需要隱蔽的位置加上標簽（對用戶隱藏），在用戶上傳標書的過程中，截取截頁起始位置和截頁結束位置中的內容，截去敏感信息，然后轉化成HTML格式，專家網上評審時只能看到截頁以后的標書，真正做到評審工作的公平公正。
4) 短信提醒功能的設計
浙江省中醫藥管理局科研管理系統在項目過程管理中需要對申報項目成功的人員提醒上傳合同；在項目中期通知項目中期檢查；在結題、驗收時間提示加快項目進度；在專家評審期間及時通知專家盡早參與評審、保障評審質量。為保障這些功能的實現，需要實現短息自動提醒功能。
系統采用windows的Visual Studio的服務功能和億美DB SDK的短信應用引擎來合成實現這一功能，主要包括手動短信發送和自動短信發送兩塊。手動短信發送模塊中由用戶將符合條件的手機號碼的導出，如結題還差2個月的用戶手機號、在評專家手機號等，再由短信應用引擎來發出信息。自動短信發送模塊主要是將提示信息在指定的時間內自動發送到符合條件的手機號，整個過程由系統自動完成，如：每個月的1號將近六個月內要結題、驗收的用戶的手機號碼提取出來，連同短信的發送內容一同存入發送表中并通過億美DB SDK定時發送短信。
5 結束語
浙江省中醫藥科研管理系統采用了信息和網絡程序的新技術，實現了科研信息數字化管理系統。解決了當前由于項目兩大而帶來的各種問題，增加了公平性，減輕了科研管理人員的工作負擔，同時也有助于領導及管理人員對科研活動做出合理決策。
醫藥管理系統論文:思維導圖在中醫藥科研項目數據管理系統的應用
[摘要]思維導圖于近年在世界范圍內開始逐步發展，從開始僅用于輔助記憶，到如今廣泛應用在多領域，如教育教學、經營管理、業務處理等。思維導圖利用其形象、便捷、富有變化的特性，運用抽象的發散思維，將某一主題延伸，總結歸納。中醫藥科研項目數據管理系統具有數據龐大、復雜性，運用思維導圖，幫助系統架構人員充分理解并能夠邏輯分析數據間聯系，建立系統模型。
[關鍵詞]思維導圖；中醫藥科研項目；中醫藥科研系統
思維導圖（Mind Map）又稱心智地圖、腦圖、靈感觸發圖等，由英國著名心理學家、教育家Tony Buzan先生于20世紀60年代創建并于1974年正式提出。思維導圖是一種可視的信息組織圖，思維導圖分級顯示圖中各概念之間的關系，采用圖文并重的方式、運用發散思維，將一連串枯燥晦澀的信息名詞組合在一起，形成具有高度組織性、邏輯性圖形，輔助記憶，幫助理解，開發左右腦潛在的邏輯與想象能力。至今，思維導圖已經在世界各國、各領域得到迅速發展，在我國也有二十余年歷史，并在教育學習、企業經營、個人業務等領域廣泛應用。
1思維導圖的概述
思維導圖通過圖形、線條、色彩、關鍵詞形成開放架構。和其他圖表工具一樣，思維導圖可用于生成、分類、可視化和結構化思想，通過輔助學習、組織信息，用來寫作、解決問題并做出決策。思維導圖的分層性便于記憶背誦和查找檢索，其放射狀結構有利于想象力的發揮。思維導圖不僅作為一種認知手段，更作為一種新的知識和對象的存在方式，它從對文字思維想象的解讀中衍生，并作用于再認識。目前思維導圖軟件已多達十余種，較為知名的如Mindmanager，是備受贊譽、好的思維導圖軟件，這款強大的思維導圖工具可以在一個單一的視圖組織用戶的想法，輕松地拖放操作和優先考慮使用者的想法，添加圖像、視頻、超鏈接和附件都非常簡單，簡單地把想法付諸行動；XMind是一個開源項目，這意味著它可以免費下載并自由地使用，XMind也有Plus/Pro版本，提供更專業的功能。除了地圖結構，XMind同時也提供樹、邏輯和魚骨圖，具有內置拼寫檢查、搜索、加密，甚至是音頻筆記功能。
2思維導圖的形成
思維導圖的形成過程主要由如下步驟構成：首先開始在一個圖中央定義主題和關鍵字，建議使用至少3顏色；在思維導圖中使用圖像、符號、編碼和不同尺寸，可以使用大小寫字母、不同字體等，明顯區分關鍵字；每個關鍵字好獨自標在自己的線上；線應該從中央主題開始連接關鍵字，并且由中央主題輻射開來，所以連線逐漸變細；連線長度應恰好表達關鍵字的長度；使用多種顏色、編碼或分組在整個思維導圖較強烈的視覺刺激。繪制思維導圖還應注意開發具有個人風格的思維導圖，同時用徑向層次結構或輪廓描述清晰的思維導圖。
3中醫藥科研系統的應用平臺
31Web Service
Web Service是一種新的Web應用程序分支，其可以執行從簡單的請求到復雜商務處理的任何功能。一旦部署以后，其他Web Service應用程序可以發現并調用它部署的服務。因此，Web Service是構造分布式、模塊化應用程序和面向服務應用集成的近期技術和發展趨勢。Web Service提供跨平臺、跨地域的開發分布式的互操作的應用程序，采用B/S架構設計，實現數據通信及數據安全。利用Web服務組建局域網，實現資源共享，多用戶環境。
32VPN技術
由于中t藥科研項目要求較高安全性和保密性。同時往往需要數個地區的高校或醫院的科研團體參與，因此在進行遠程訪問數據庫時，通過VPN服務構建虛擬專用網絡，VPN服務器和客戶機之間的通信數據都進行加密處理，保障數據安全。
4用思維導圖對中醫藥科研項目數據管理系統進行描述
傳統的科研管理系統是功能較為單一的管理軟件，僅僅關注科研項目業務管理這一部分，尤其對于中醫藥科研項目來說，龐大的數據量，圖片等無法完整把握，由于數據之間關聯性較強，在進行變更刪除等操作時容易造成數據混亂。從數據出發，進行分類，分別對項目、科研單位、科研人員、專家庫等維護，在數據查詢統計、備份時聯動更新，保障數據一致性和完整性。對數據庫用戶權限的設置保障數據安全性，防止用戶的誤操作和越權操作。
5思維導圖對權限管理的描述
在中醫藥科研項目中，參與人數眾多，為了數據安全，對用戶角色劃分，設置權限，思維導圖可以幫我們更好地理解各角色之間權限差異。如超級管理員通常為科研系統中較高管理者，擁有對系統的全部管理權限，主要完成信息、用戶管理（審核、權限等）、項目評審及過程管理、系統配置、評審專家管理、項目查詢統計等。高級管理員為系統中二級角色，通常為科研單位管理人員，僅在本科研單位完成信息、項目審核、過程管理等，高級管理員為普通用戶轉發上級通知等。普通用戶為科研人員，擁有信息瀏覽、個人信息管理、提交審查材料、對以往數據查詢等功能。
6中醫藥科研管理系統的體系架構
以醫學科研項目主持人與項目參與人員為使用對象的用戶，在B/S結構下，做到一次開發，實現不同用戶、不同時間地點多種方式（比如LAN、WAN、Internet/Intranet等）訪問和操作共同的數據庫，有效地保護數據平臺和管理訪問權限，保障服務器數據庫的安全。建立三層體系架構，SQL Server 提供數據庫服務；IIS提供Web服務，并通過OLEDBProvider訪問數據庫；客戶端使用瀏覽器實現Web訪問和數據添加、修改等操作。鑒于該系統使用對象的并發數量少，因此采用ASP技術來實現該項目的功能模塊，服務器端腳本代碼使用VBScript。為適應網絡通信技術的迅猛發展，科研項目管理信息化的進程必須加快，僅從科研項目管理部門的角度將科研項目的申報以及相關的信息進行網絡化遠遠不夠。從整體的完整性來說，除了項目管理部門之外，科研項目人員尤其是中醫藥項目相關人員，需要操作大量的復雜的、煩瑣的、遠程的取樣、測試、總結等工作，將科研項目通過網絡實現異地數據管理及遠程協作。按照規定召開會議，由項目主持人報告項目的進展情況，以及項目的重要績效指標，包括學術會議的報告次數、與公司的會談次數、論文或專著的發表情況、引用情況等。在項目實施接近尾聲時，對項目進行評估，以決定是否繼續予以支持，整個科研項目的管理全部給予網絡。通過后期系統的處理，為項目主持人與項目參與者提供合理的決策支持功能，實現中醫藥科研項目管理的智能化、高效化。
為了系統解決數據異地管理的復雜問題，中醫藥科研管理系統引入云計算。云計算是近年來提出的新型計算模式，是隨著處理器技術、虛擬化技術、分布式存儲技術、寬帶互聯網技術和自動化管理技術的發展而產生。云計算運用分布式處理、并行計算和網格計算等，將計算、存儲、服務器、應用軟件等IT軟硬件資源虛擬化。云計算具有數據量大、容載性好、數據穩定、邏輯性強、便于提取和分析等特點。云計算所提供的服務能夠實現自動管理，并且無限擴展，用戶可隨用隨取。通過云計算平臺，解決自建數據庫投入多，可擴展性差，管理維護困難等問題。將云計算平臺技術應用于科研項目開發的管理中，將有效提高科研項目的開發與管理水平，將大大提高科研效率和精準率。所以，基于云計算的中醫藥科研項目遠程寫作已成為目前發展趨勢。
圖3基于云計算的中醫藥科研管理系統
醫藥管理系統論文:江西中醫藥高專學生創新創業項目孵化管理系統設計
摘要：通過對大學生創新創業能力的訓練和培養，改革離校教育模式和教育理念，強大學生與社會的適應能夠力，培養大學生的創業能力，為國家培養離層次創業發展人才。有必要利用現代計算機技術開發一款大學生創新創業訓練計劃項目管理系統，該系統也將成為項目學生、指導教師、學院管理員和學校教務處之間有效的溝通平臺。本文將對江西中醫藥高專學生創新創業項目孵化管理系統的設計進行分析。
關鍵詞：創新創業項目；孵化管理系統；設計
國家的發展需要創新型人才，而高校作為高層次人才的培養基地，尤其需要加強在校大學生的創新創業培養和教育，引導大學生自我評估，找到自己的市場定位和發揮自我價值的社會創業機會，培養學生創新創業最基本的知識和技能，增強學生創業的競爭為。實施"創新訓練計劃"，可推動高等教育教學改革，探究新的教學模式，達到發現為牽引、寓教于研的效果，通過新的教學方法和人才培養模式，激發學生的學習熱度，提前讓學生參與諸如科學研究、技術開發和社會實踐等等逸些創新活動，培養他們的科學素養、實踐能力和創新意識。為化會提供高素質的新型人才。
一、江西中醫藥高專學生創新創業項目孵化管理系統的需求分析
該系統將實現大學生創新創業管理系統的主要功能模塊，功能貫穿于大學生創新練項目管理的全部流程，包含時間、參數設置模塊、項目申報（審核）模塊、此系統還能實現系統管理功能、大學生創業項目申報、專家評審功能、大學生創業項目網上操作功能網上審核并通過操作功能、項目進展情況記錄并檢查功能、項目進展中期匯報操作功能等。利用此系統，在項目實施過程中學生與指導老師可方便進行互動交流，院級專家與校級專家可分別組織項目評審，項目數據可自動匯總統計和查詢，項目進度可實時管控。
需求分析要將該系統細化為各個子系統，形成支持大學生創新創業項目的申報、項目立項、項目運行進展、項目中期檢查、項目經費管理、項目成果、項目孵化應用等全過程的信息化支撐平臺。在充分理解用戶的需求，包括現有以及將來可增加的需求的情況下，進行數據庫設計，最終進行各個子系統的詳細設計，實現各個子系統的功能。
二、江西中醫藥高專學生創新創業項目孵化管理系統的設計
由于信息不對稱、退出機制不健全等因素，風險投資與孵化器合作的有效性不高，雙方具有融合趨勢，其融合的產物即為綜合孵化器。創新創業項目孵化管理系統是指在傳統孵化器提供物業服務的基礎上，以投融資服務體系為平臺，“孵化+風險投資”為經營模式具有投融資功能的孵化器，是由風險投資部門、孵化服務部門以及孵化對象構成的復雜社會經濟系統。其在一定程度上降低了合作風險，改善了合作效率，具體表現為孵化器直接投資、風險投資、控股孵化器投資以及組建孵化器管理公司等形式。在創新創業項目孵化管理系統仿真模型中，運行主要分為四大步驟：（1）環境初始化并為每個主體分配資源等參數；（2）風險投資部門（Risk）和孵化對象（Corporation）作為可移動主體隨機進行搜索匹配過程；（3）根據匹配對象產生的不同匹配結果對Fund值做相應調整；（4）對模型中所有主體Fund值進行檢測判斷以決定是否可以進入下一周期。具體過程可表述如下：首先初始化模型并生成孵化服務部門、孵化對象、風險投資部門三個系統主體并分配相應資源值；然后進行搜索匹配過程，當孵化對象與孵化服務部門匹配時，判斷后者的資源狀態并對資源Fund值做相應調整；當孵化對象與風險投資部門匹配時對二者分配合作收益，孵化對象獲得生產收益，險投資獲得的投資收益；接著檢測孵化對象的資源值，當資源豐富時分化出新主體并添加到系統中；檢測系統中所有主體的資源值并清除小于零的主體，剩余主體進入下一匹配周期。與外部環境的合作是創新創業項目孵化管理系統網絡組織三個層次中的較高層，因此協調好與環境系統網絡組織成員的關系十分重要。創新創業項目孵化管理系統要形成整體優勢需突破傳統的系統邊界，利用網絡組織的核心優勢來吸引更多的外界資源。在非W絡組織下，單獨的創新創業項目孵化管理系統以資源和信息的融合為基本內容，主要考慮內部運行。在網絡模式下，需要協調多方孵化系統的利益平衡，注重內部資源配置的同時，也要注重共享服務網絡的協調，只有提高了多方的協調效率，才能使創新創業項目孵化管理系統網絡整體獲得更大收益，鞏固合作網絡的發展。隨著信息和通訊技術對于組織變革的影響，以及創新組織的扁平化與網絡化、業務流程重組、企業資源計劃、供應鏈管理、客戶關系管理等管理技術等組織技術的出現，使創新創業項目孵化管理系統網絡化有了構建的基礎。在這樣的技術基礎上，創新創業項目孵化管理系統網絡節點之間的合作更為緊密而有效。
結論
隨著互聯網和通訊技術的發展，信息生產的數量和傳播的速度不斷提高，使得網絡化的概念逐步滲透到許多領域，創新創業項目孵化管理系統的網絡化就是在這一過程中產生的。網絡化是指網狀系統不斷完善、優化、進化的動態過程，具有共享服務、優化質量、提高效率等方面的優勢。
醫藥管理系統論文:蚌埠市醫藥管理系統
【摘要】 本管理系統使用基于Web網絡的C/S結構和SQL Server 2012的數據庫開發技術，采用C#語言，針對目前醫藥管理手續繁雜、效率低下的現狀，設計一個現代化的信息管理系統。本系統是一個銷售管理系統，目的是希望在傳統醫藥銷售中引入計算機技術，使醫藥銷售工作采用自動化系統化管理，從而節省人力物力，便于人們日常生活服務。
一、引言
醫藥作為民生的基本保障之一，是我們生活中不可缺少的部分。隨著我國經濟的不斷發展，人民物質生活水平顯著提高，健康已然成為人們熱烈關注的話題之一。隨著醫療制度按改革的不斷推進，部分藥品在國家規定的指導價格范圍內實現價格放開，藥品的采購方式更加靈活多樣，各類藥店越來越多，故而要加強對醫藥銷售的管理工作實現信息化、科學化、自動化以方面人們的日常生活。
我們都有過去醫院看病或去藥房買藥的經歷，從過去所經歷的跟隨醫護人員憑單取藥到如今用自己使用醫療卡刷卡取藥的變化，讓我們明顯地體會到科學化管理的便利性，我們明顯感受到，過去對藥品的管理方式不僅浪費人力物力，還容易出現錯誤，所以我們需要一種新的更高效的管理方式來解決這種境況。
二、系統需求
蚌埠市醫藥管理系統的目標是對在傳統醫藥銷售中引入計算機技術，使醫藥銷售工作采用自動化系統化管理，從而節省人力物力，便于人們日常生活服務。本系統的主要目標和效果是將購藥客戶分個人和醫院兩種，若是個人購藥，則凡醫師指導下使用的藥品不予購買；同時在客戶進行購藥時，會根據客戶購買的藥品提示客戶該藥品的劑量與注意事項；當藥品庫存不足時會向操作員提示庫存不足，請立即添加采購訂單的信息；且對于退貨藥品，如果所退藥品超過三次同來自同一供應商，則中斷與該供應商的買賣往來等實現功能。
三、系統功能結構分析
3.1信息管理模塊的功能有：
管理藥品基本信息、供貨商基本信息和客戶基本信息：
購藥客戶分個人和醫院兩種，若是個人購藥，則凡醫師指導下使用的藥品不予購買；
購藥客戶分新客戶和老客戶，老客戶持有會員卡，積分在滿一定大小后可以抵用部分金額；
購藥客戶可以使用現金或購物卡購藥，其中購藥客戶使用的購物卡分醫保卡，信用卡和店鋪禮品卡三種；
管理職員（操作員、采買員、庫存管理員）的基本信息，其中操作員作為系統使用者；
3.2進貨管理模塊的功能有：
采購訂單的管理，即記錄醫院采購的藥品清單；
進貨入庫信息的管理，即記錄采購的藥品登記入庫；
3.3庫存管理模塊的功能有：
庫存信息管理，即藥品庫存不足時會向操作員提示庫存不足的信息；
庫存退貨信息的管理，即對于庫存退貨藥品，如果所退藥品超過三次同來自同一供應商，則中斷與該供應商的買賣往來；
3.4銷售管理模塊的功能有：
銷售信息管理，即會根據客戶購買的藥品提示客戶該藥品的劑量與注意事項；
銷售退貨信息管理，即記錄客戶退貨信息；
3.5財務管理模塊的功能有：
統計當日，當月的財務報表；
管理每條財務相關記錄信息；
查詢各年各月各日報表；
3.6 幫助模塊
即引導用戶使用，對系統各個模塊劃分進行說明
四、系統數據分析
根據對本系統中涉及到的各類型數據的分析，確定各項數據之間的相互關系，結合實體完整性、參照完整性和用戶自定義的完整性規則，得出如下數據信息：
1.藥品信息：（藥品編號、藥品名稱、規格、劑型、包裝規格、用法用量、發藥單位、藥房單價、庫房單價、供貨商編號、注意事項、備注）
2.操作員信息：（操作員ID、姓名、性別、出生日期、民族、登錄密碼、工作電話、個人手機）
3.采買員信息：（采買員ID、姓名、性別、出生日期、民族、聯系電話）
4.庫存管理員信息：（管理員編號、姓名、性別、出生日期、民族、聯系電話）
5.供貨商信息：（供貨商編號、供貨商名稱、供貨聯系人、供貨電話、供貨商地址、供貨方開戶行、供貨方賬戶）
6.財務項目信息：（項目序號、項目名稱、項目類型）
7.采購登記：（采購單編號、采購明細編號、合計、供貨商編號、交易時間、采買員ID）
8.采購明細：（序號、采購明細編號、藥品編號、藥品名稱、藥品單價、規格、采買數量）
9.入庫登記：（入庫單編號、入庫明細編號、入庫日期、采買員ID、管理員編號）
10.入庫明細：（序號、入庫明細編號、藥品編號、藥品名稱、藥品單價、規格、數量）
11.庫存退貨：（退貨單編號、退貨明細編號、退款金額、退貨理由、交易日期、管理員編號、采購單編號、供貨商編號）
12.庫存退貨明細：（序號、退貨明細編號、藥品編號、藥品名稱、退貨單價、退貨數量）
13.銷售登記：（銷售單號、銷售明細編號、客戶編號、客戶名稱、合計、支付方式、支付卡號、會員卡號、積分抵用、實付款、找零、交易時間、操作員ID）
14.銷售明細：（序號、銷售明細編號、客戶編號、客戶名稱、藥品編號、藥品名稱、出貨單位、數量、藥品單價）
15.銷售退貨登記：（銷售退貨編號、銷售退貨明細編號、客戶編號、客戶名稱、銷售單號、退款金額、退貨理由、操作員ID、交易時間）
16.銷售退貨明細：（序號、銷售退貨明細編號、客戶編號、客戶名稱、藥品編號、藥品名稱、退貨數量、退貨單價、銷售單號）
17.財務項目：（項目編號、項目名稱、項目類型）
18.財務統計：（財務賬單編號、財務明細編號、支出金額、收入金額、利潤、日期、操作員ID）
19.財務明細：（序號、財務明細編號、項目編號、項目名稱、采購單編號、庫存退貨編號、銷售單號、銷售退貨單號、交易時間、支出金額、收入金額、操作員ID）
五、系統界面設計
通過系統數據分析，在對整個醫藥管理系統進行初步調查之后，了解用戶的信息需求，對系統進行規劃分析，提出系統總體方案，在整體方案的指導下，對各個功能模塊進行詳細設計，在基于Web網絡的C/S結構和SQL Server 2012的數據庫開發技術之上，開發出蚌埠市醫藥管理系統，本系統的部分界面如圖2所示。
六、結束語
該醫藥管理系統是基于C/S模式，充分發揮了Visual studio 2013和SQL Server 2012的數據開發技術，頁面友好，操作簡單，給操作者提供了極大的便利。隨著信息技術的發展，相信此類管理系統的使用會越來越廣泛，功能也會越來越強大。
醫藥管理系統論文:基于RFID的醫藥物流企業倉儲管理系統入庫流程設計
摘 要：近年來，醫藥物流在市場需求和國家政策的推動下得到了快速發展，一批具有一定規模、具有較為完善的網絡和現代化管理水平的醫藥物流正在涌現。由于醫藥產品在實物形態上，具有體積小、重量輕、價值高等特點，在市場環節上，具有生命周期短，有失效日期限制，用戶供貨要求時間緊；在流通環節上，由于本身性能上的原因，使其對儲存、包裝、運輸有特殊的要求，進而對醫藥物流的服務質量提出了更高的要求。本文在分析醫藥物流公司倉儲管理的需求基礎上，對整個系統進行了系統入庫流程設計，為進一步進行軟件設計提供了流程參考。
關鍵詞：倉儲管理；醫藥物流；入庫流程；RFID
醫藥產品在實物形態上，具有體積小、重量輕、價值高等特點，在市場環節上，具有生命周期短，有失效日期限制，用戶供貨要求時間緊，在流通環節上，由于本身性能上的原因，使其對儲存、包裝、運輸有特殊的要求，對醫藥物流的質量提出了更高的要求。因此，在醫藥物流領域里，提供專業化服務，避開現在物流企業在倉儲、運輸方面的價格戰，建立自己的競爭優勢才是成功的捷徑。但是由于條碼技術相對比較廉價，是一種低成本的標簽，再有因為它是一種紙質材料，運輸和倉儲過程中容易損壞，如果條形碼損壞，則需要很大的工作量才能夠調整和彌補所需信息。射頻識別技術與傳統的條形碼識別技術相比優勢十分明顯，具有快速掃描、存儲量大、抗污染和褶皺能力強、可重復使用等特點。尤其是可通過把RFID技術應用于倉儲管理領域，可以對運動中的物體或者距離較遠的物體實現非接觸式識讀，免除了大量人工干預，加快輸入速度，減少錯誤發生率，降低勞動強度，從而降低勞動成本和物流成本。在庫存控制方面進行倉儲優化，對貨物存儲實現優化分配，從而在業務操作過程中節約時間，加快存取速度和貨物的周轉。因此，倉儲管理系統與RFID技術在優化庫存方面具有長遠的意義，長久發展進一步提高企業的核心競爭力。
一、RFID技術介紹
RFID技術早起源于英國，應用于第二次世界大戰中辨別敵我飛機身份，20世紀60年代開始商用。RFID技術是一種自動識別技術，美國國防部規定2005年1月1日以后，所有軍需物資都要使用RFID標簽；美國食品與藥品管理局（FDA）建議制藥商從2006年起利用RFID跟蹤常造假的藥品。沃爾瑪，麥德龍等連鎖零售業巨頭應用RFID技術等一系列行動更是推動了RFID在全世界的應用熱潮。射頻識別技術是利用電感耦合或者電磁反向散射耦合實現非接觸式信息傳遞的一種技術。當RFID電子標簽讀寫器發射電磁場的工作區域時產生一定的電流，同時通過感應電流供電，同時將自身信息通過天線發送出去，讀寫器的天線接收到從RFID電子標簽發送回來的電信號，經天線調節器傳送給讀寫器，讀寫器解調和解碼所接收的信號，發送到后臺系統及相關的處理。設備和電子標簽之間的讀寫射頻信號耦合有兩個：及時種是電感耦合，是通過空間高頻的交變磁場實現的耦合方式，其依據為電磁感應定律。第二種是電磁反向散射耦合，當發射出去的電磁波碰到電子標簽后反射，同時將電子標簽上的編碼信息一并帶回，其依據為電磁波的空間傳播規律。可以看出，讀寫器在整個信息交換過程中起到了控制和處理的作用，是系統的核心部件，內部包括射頻模塊負責發射和接受射頻載波，和讀出和寫入模塊，負責接收到的信號的信息編碼和解碼增益標號信或將被寫入標簽的RF模塊和天線是接收和電磁信號傳輸的一個窗口。
二、系統分析
某醫藥物流公司倉儲管理現狀分析經歷一段時間的調研發現，該醫藥物流公司在倉儲管理上存在著幾個問題。
1.倉儲系統管理的處理訂單速度較為緩慢
在對該醫藥物流公司進行的調查中發現，該公司的系統管理的訂單處理速度較慢。訂單處理和合并速度的快慢直接決定整個物流環節的流轉。訂單處理是指在收到客戶發出的訂貨信息之后，將訂單進行合并，操作工人把所訂購的商品從倉庫中揀選出來，裝箱打包，有時候還需要對所揀選的商品進行二次加工之后再進行配送。在這個過程中訂單處理的處理速度顯得尤為重要，訂單處理速度快則說明該物流體系對于客戶需求的反應加快，在收到訂單的短期內就能夠完成處理訂單和揀選打包等環節，為客戶提高了經濟效益的同時，也同時減輕了該物流體系的操作，提升了客戶的滿意程度。但對于目前的該醫藥物流公司，由于訂單的處理和轉化速度太慢，在前期調研的過程中發現，十幾個品類的訂單竟然處理了24小時的時間，揀選和配送效率低下，制約了企業的發展。
2.揀選過程中的差錯率較高
經過一段時間的調查研究發現，揀貨操作一般都由倉管員操作完成，倉管員通過地牛或者叉車在巷道內穿梭，按找由客戶訂單生成的揀貨單到多個貨位進行取貨操作，由于工人自身水平不高，再加上對于藥品的品名不是十分了解，人員流動大，熟練工人較少等原因致使揀選貨物的正確率難以得到保障，在我長期的調研中發現差錯率居高不下。盡管在出貨的時候還有專門負責出庫的復核員進行復核，但是當發現揀錯的貨物時，需要將錯選的貨物重新入庫并再次從倉庫中取出正確的貨物，浪費了大量的人力物力和時間成本。再有，由于較高的差錯率水平，迫使該醫藥物流公司必須要相應的擴大范圍進行抽檢，也就是說抽檢的比例增加，促使抽檢的數量同時也增加了，為了減少抽檢過程中的時間，又需要投入大量的工人到復核員的崗位上，這樣庫區的倉管員人手就不足，在藥品集中出庫區間時，這種現象特別明顯，場面很混亂，大大增加了物流公司運作的成本，降低了運作效率。以上這種情況還不是最糟糕的，還有部分貨物由于抽檢過程中，沒有被抽到錯誤的貨物，而到達了用戶的手中。在這種情況下，要如果想要完成更正就需要將發錯的貨物帶回物流中心，同時將正確的貨物再補發到用戶處。在這種情況下，有時候甚至只能借助于快遞公司，而且延長了時效，大幅降低客戶滿意度。
3.倉儲作業操作的效率低
由于該醫藥物流公司的倉儲系統作業流程大致包括收貨、驗收、貨物保管、發貨及發運等環節，在每個環節產生大量的憑證和訂單等紙制資料。目前該醫藥物流公司在單據的填寫過程中還是采用人工書寫的方式，然后再把訂單錄入到數據庫系統中，在這種操作之下，使大量的勞動力都在從事重復性的工作又使錯誤幾率大幅提高，使倉儲管理效率十分低下。
三、系統功能設計
為了解決該醫藥物流公司倉儲環節存在的諸多問題，對系統進行初步設計，明確系統所要實現的功能，為后續系統設計與實現提供重要的依據。有關本系統的定義如下：Auto WMS：Auto Warehouse Management System自動化庫存管理系統。RFS：Radio Frequency System無線射頻系統，或稱RF系統。WMS系統作為物流的計算機軟件系統，在功能上應該具有以下幾個方面內容：
1.物料入庫所需的基本信息的登記及維護；
2.包括物流倉庫的叉車庫、拆零庫區、擱板貨架庫區等相關庫區庫存中所有物料的管理；
3.物料的出入庫的管理及所有庫存物料的賬面移動和實際的物理移動；
4.合理的物料的出庫順序；
5.庫存物料的移動所需要的所有的單據的打印；
6.隨時可以提供庫存物料的相關的信息；
7.庫存操作記錄的查看及數據報表的打印；
8.庫存缺貨的提示功能；
9.提供拆零庫區出庫的空周轉箱的注冊的功能；
10.提供系統發生故障的解決方案；
11.具有基本的入庫操作功能；
12.具有基本的出庫操作功能；
13.具有基本的盤點操作功能。
四、系統需求分析
1.入庫操作流程設計
入庫操作的時候需要進行入庫單據的錄入工作，完成了入庫單據的錄入工作后需要對入庫的貨物進行相應的組盤操作，按照貨物在不同庫區的碼放規則的數量，把入庫的貨物和托盤或者周轉箱等貨物的載體建立起一一對應的關系，入庫的組盤操作一般是用RF系統來實現的，管理系統也提供人工組托的功能。
組完盤的貨物就可以進行注冊上架操作，注冊上架操作就是把已經和載體建立起對應關系的貨物記錄到庫存中去，包括所入庫的貨物的名稱、數量、貨物的供貨單位、貨物的物料編號、所入的庫區等詳細信息。該操作主要也是通過RF系統來實現的，管理系統也提供人工注冊的功能。注冊操作完成以后，系統就把貨物送到所分配的貨位地址中。這樣就完成了一個完整的入庫操作流程。
總的流程走向都是一致的，都是有入庫單據生成、RF提示入庫上架的過程，但是由于各個庫區的特性不一樣，入庫到不同的庫區的操作方式有一些差別，所以具體到每個庫區的入庫流程還是有一些不同的，下面將具體說明各個庫區相應的入庫流程。
2.以叉車庫區為例設計入庫流程
貨物到達現場的時候，進行入庫單據的錄入工作，一般來說流通比較快且數量大，屬于中包裝或大包裝以上規格的貨物，建議入庫到叉車庫區，叉車庫區的入庫操作主要是通過RF系統來實現的。
入庫到叉車庫的時候需要對入庫的貨物進行基本的組盤操作，根據打印出來的入庫單據，在RF系統中下載貨物所對應的入庫單據，按照貨物在叉車庫區的碼放規則的設定，把貨物放在貼有RFID標簽的托盤上，在RF系統中輸入所組盤的入庫數量，掃描托盤上的RFID標簽，點擊組盤確認，則完成了該托盤的組盤操作。當然管理系統也提供RF的人工組盤操作的功能，主要是當RF系統操作失敗的時候做為備用的系統來操作。
組完盤的貨物就可以進行注冊上架操作，進入RF系統的上架操作的界面，掃描要上架的托盤上，RF系統自動提示該托盤所入庫的貨位地址，叉車司機把貨物送到相應的貨位地址，放置完成以后，叉車司機掃描貨架上該貨位所對應的貨位地址，點擊確認，表示該托盤的上架確認完成。完成了托盤的上架確認，這樣就完成了一個完整的叉車庫區的入庫操作流程。
五、總結
在現代醫藥物流的發展過程中，RFID扮演的角色越來越重要。尤其是RFID的使用過程中，憑借它的性能，已慢慢取代了傳統醫藥中的條碼技術。條碼技術在醫藥倉儲過程中的主導地位已經被撼動，這里面當然原因很多，但是由于醫藥行業相對于其他行業利潤較高，所以RFID技術帶來的對于倉儲和物流方面的成本升高也就不那么明顯了。特別是在倉儲管理系統中，再加上RFID可與其他技術相結合，因此RFID的可變性很強，信息的跟蹤和處理能力更為強大，這方面為今后降低成本提供了保障。在應用RFID進行一段時間之后，能夠更加快速有效地進行醫藥倉儲管理，減少倉儲成本，使倉儲管理更加有序，所以RFID對現代倉儲有很大幫助。特別是目前，國家主導的藥品市場定價的機制，企業在生產和物流環節中應用RFID系統，可以明顯提高整體運作水平，降低庫存和資金占用，增強市場競爭力。當然，任何新興科技從其誕生到被廣大企業所接受往往需要很長的時間，而時間的長短取決于諸多因素，除了設備成本，采購成本，使用成本，員工素質都是制約RFID技術廣泛普及的主要因素，因此RFID技術的推廣和使用還需要一段時間，但我們始終相信，未來的倉儲運作需要RFID，需要RFID相關技術使用，我始終相信，未來的倉儲前景無限美好。
醫藥管理系統論文:醫院醫藥倉庫庫存管理系統的研究
摘 要：隨著我國科技的不斷發展與創新，同時我國醫院藥品繁多，不易尋找，因此，越來越多的醫院采用醫院醫藥倉庫庫存管理系統。我們所研發的系統的主要用戶就是醫院里的醫務人員。本文便是考慮到系統的實用性、可行性和性，對醫院醫藥倉庫庫存管理系統開發的進程舉行深入的鉆研，開辟一套檢索敏捷、查找便利、性高、存儲量大、壽命長、成本低的醫院醫藥倉庫庫存管理系統。
關鍵詞：醫院醫藥；倉庫庫存管理系統；研發與設計
（1）醫院進行醫藥庫存管理的重要意義
現在的許多數庫管理理論認為庫存就是入庫所有物質的總和，雖然可以進行一些數庫的建設，但是過多的數庫建設是不必要的，因為它們既浪費財力也浪費人力，尤其是醫院更為如此，因為醫院的資金比較緊張。但是，就我國目前醫院藥品管理來看，我們必須建立醫院醫藥倉庫庫存管理系統，因為，醫院藥品的管理問題日益突出，同時，在醫院里“時間就是生命”，由于醫院尤其是大型醫院內的藥品數量繁多，為了節約時間，我們也要建立醫院醫藥庫存管理。
（2）庫存分類
醫院庫存管理中最最關鍵的也是最核心的問題就是醫院的醫院人員如何管理藥品庫存，而MRPII物料主計劃模塊采購模塊建立計劃與控制系統的建立是解決這一問題的主要方式，通過利用這兩種方法就可以對庫存管理和采購補償進行較好的管理。我們通過查閱各種資料，我們可以將藥品分為以下三類：
一類藥品：高值――此類藥品的價值占據所有藥品的70-80%，大約只有10-15%；對此類藥品相關人員要嚴格控制，屬于先級；在訂貨的過程中，這一類藥物的采購信息與采購狀態是最重要的問題，比較容易忽略，所以我們要更新。
二類藥品：中值――此類藥品的價值占據所有藥品的15-20%，大約有60-70%；對此類藥品的控制要做到正常的控制，包括較好的記實與通例的存眷，屬于中等優先級，告急時候屬于先級。在訂貨的過程中，我們對于二類藥物要在一定周期內進行審查。
三類藥品：低值――此類藥品的價值占據所有藥品的比例可以忽略不計，大約有5-10%；對此類藥品的控制要進行簡潔的控制，如定期進行檢查等等，屬于低優先級。在訂貨的過程中，我們對于三類藥物要進行清點處理或者是貨點計算。
從以上藥品的分類、控制程度、優先級以及訂貨過程我們可以清楚地意識到醫院藥品庫存管理的重要性。以是，病院藥品的庫存辦理也是病院信息辦理體系的主要組成部分。
（3）醫院藥品管理的主要目的
醫院藥品管理的主要目的就是對倉庫中所有藥品、入出庫的行為以及數據進行有效的管理，以保障醫院藥品的流通，使得相關醫務人員及時對醫院的藥品進行監控，從而及早的發現問題，解決問題。
1 開發背景
病院的藥品庫存辦理是十分復雜的。由于醫院藥品種類繁多，藥品訂貨、藥品管理、藥品發放的渠道各有差異，所以我們必須要根據目前我國醫院藥品管理的現狀研發一種醫院醫藥倉庫庫存管理系統。
2 系統分析
本次研發的醫院醫藥倉庫庫存管理系統主要采用了最常用的管理信息系統開發方法-結構化生命周期法。這一方法主要有四部分：一是醫院藥品管理系統的調查分析；二是對這一系統進行數據庫設計；三是系統界面的設計；四是系統功能的設計。其中及時步是最基礎的環節，但是常常會被忽略。
2.1 資料收集
通過查閱相關的資料，搜集到一些數據，可以作為數據庫設計的參考，如下：
序號提綱：
（1）病院藥品堆棧劃分成多少個地區？
（2）每一個藥品分區有多少個藥品貨架？
（3）每一個藥品貨架上放幾層藥品？
（4）架子上的每一層放哪幾種藥品？
（5）醫院的藥品進行藥品編碼的方式？
（6）藥品倉庫醫務人員人數有多少？
（7）每天體系處置的入庫單數量大約有？
2.2 繪制業務流程圖
通過對醫院的調查，我們了解到醫院藥品庫存管理系統主要是藥品入庫與藥品出庫，繪制出系統藥品入庫與藥品出庫的業務流程圖。
2.3 確定系統開發環境
由于大多數的醫院使用的計算機平開都是基于Windows系統的，為了節省醫院的資源，可以確定使用以下開發環境：
網絡操作系統：Windows2000；數據庫服務器：MicrosoftAccessr2000；服務器平臺：Windows2000；客戶機平臺：Windows XP/2000；前端開發工具：visualBasic6.0。
2.4 體系功能模塊的確定
經由對大量數據的研究，筆者確定體系有六個功能模塊，主要有系統模塊、入庫業務管理模塊、出庫業務管理模塊、退料業務管理模塊（還庫業務管理模塊）、盤點業務管理模塊（報表輸出）、需求管理模塊。
3 系統的實現
本文軟件的開發主要采用以VB和Access2000為基礎，進而實現本系統的功能模塊功能。其中最為重要的就是出庫與入庫的程序，而出庫與入庫的程序較為相似，因此，本文只對出庫程序這一塊進行進行分析。
3.1 入庫模塊的實現
4 結束語
總而言之，本文主如果經由對醫院醫藥倉庫庫存管理系統的簡略設計來對病院的藥品庫存辦理進行研究，但愿對病院的藥品庫存辦理有一定的作用。
作者簡介：王海濤（1976-），男，張家港人，工程師，本科，從事電子檔案管理研究。
作者單位：張家港市及時人民醫院，江蘇張家港 215600
醫藥管理系統論文:醫藥銷售管理系統的設計與實現
摘要：該文設計并實現的醫藥銷售管理其核心功能包括：藥品的銷售管理、藥品的入庫和出庫管理、企業銷售數據的統計、藥品信息的添加、刪除、查詢和修改、單位職員信息管理和退出等。通過醫藥銷售管理系統的使用與實施，使醫藥經營企業從純手工的管理中解脫出來。該文設計并實現的醫藥銷售管理系統用戶界面友好，實用性強，可以使企業的管理更加方便，也讓企業的工作效率得到提高。
關鍵詞：醫藥；銷售管理；企業
1 概述
本文設計并實現的醫藥銷售管理系統的目標是做到操作界面簡潔，讓用戶一目了然，并且上手簡單，功能齊全。后臺的數據庫要保障其完整性和一致性，維護簡單。該文設計并實現的醫藥銷售管理系統的特點是操作簡便，提高工作人員的效率。不同工作人員有不同的登陸ID，不同的ID可設置不同的權限范圍。該文設計并實現的醫藥銷售管理系統可以對不同操作員進行不同的權限設置，為不同的操作員分配其可以進行操作的模塊，所有的用戶按照各自權限的不同可以讀取或修改數據庫的內容。
2 系統功能結構
根據系統需求，醫藥銷售管理系統可以分為六個模塊，即藥品銷售模塊、藥品出入庫管理模塊、數據統計模塊、藥品基本信息管理模塊、系統維護模塊和退出模塊。
系統功能模塊圖如圖1所示。
3 數據庫設計
本系統的數據庫是使用SQL Server來創建的，涉及到的關鍵數據表主要有：
1）來往單位信息表
存儲來往單位的基本信息，包括客戶ID、簡碼、名稱、法人、電話、地址、備注、類型、出入、聯系人。來往單位信息表如表1所示。
4 關鍵模塊實現
本文設計并實現的醫藥銷售管理系統在實現基本功能的基礎上，做到了操作簡單，界面清晰，醫藥銷售管理系統如圖2所示。
4.1 藥品基本信息管理
由于藥品這類商品的特殊性，保障藥品的安全性相當重要，對于藥品信息的記錄和統計必須仔細和。此模塊包括藥品瀏覽、新增藥品、藥品修改、藥品調價四個功能。在新增藥品、藥品修改、藥品調價的操作界面中加入對用戶的提示，使用戶注意對藥品進行分類。為了避免操作上的復雜，新增藥品、藥品修改兩個功能的界面都可以通過點擊藥品瀏覽界面中的添加、修改按鈕來調出。但藥品調價的界面則只能通過點擊藥品基本信息管理下拉菜單中“藥品調價”來調出。
在新增藥品、藥品修改功能中，劑型、藥品單位、生產廠家、藥品類型四項可以通過下拉列表來選擇，而藥品編號、藥品代碼、藥品名稱、條碼、藥品規格、批準文號、庫存較高限量、庫存低限量、批發價、零售價、功能主治則由于藥品品種繁多必須通過人工手動輸入。新增藥品界面如圖3所示。
藥品瀏覽調出藥品字典，藥品字典包括數據庫中所有藥品的基本信息，包括名稱、編號、簡碼、批發價、零售價、條碼、單位、規格、生產廠家、批準文號、較高限量和低限量。新增藥品、藥品修改、藥品調價所調出的為同一個界面，但能使用的功能不同，新增藥品可以填寫藥品的所有信息；藥品修改可以重新修改、填寫除價格外的所有信息；藥品調價只能修改藥品的零售價與批發價，不能修改其它信息。藥品字典可以直接調用SQL Server數據庫中藥品信息表；新增藥品、藥品修改、藥品調價將藥品添加和修改的各種信息保存至藥品信息表。
4.2 藥品出入庫管理
此模塊包括藥品入庫、藥品退貨、藥品報損和存貨瀏覽四個功能。在此模塊的入庫、退藥、報損和存貨瀏覽是針對使用此系統的醫藥企業，屬于后臺的管理。藥品出入庫管理要能夠保障藥品入庫和出庫（退貨、報損）的，明確藥品入庫、出庫的責任人，包括操作人和經手人，并可將入庫、出庫單據打印出來，以便之后的核對與統計。
藥品入庫使醫藥銷售企業掌握自身的藥品進貨情況，掌握的信息包括藥品的成本、數量、規格、效期、進貨單位等；藥品退貨實現對不符合企業要求的藥品進行退貨的功能；藥品報損實現對于超過有效期或者質量出現問題的藥品進行報損的功能；存貨瀏覽可查看庫存中各種藥品的信息，包括藥品的名稱、簡碼、單位、規格、劑型、數量、購進單位、生產廠家和批準文號。
藥品入庫、藥品退貨和藥品報損是對藥品信息表中的藥品數量和購進、退貨、報損金額進行加減后保存，故可以記錄藥品入庫、藥品退貨和藥品報損的信息。藥品庫存瀏覽是直接調用數據庫中藥品信息表內的信息進行查看。
藥品庫存瀏覽界面如圖4所示。
4.3 系統維護
系統維護模塊包括員工管理、部門管理、往來單位、更換密碼、用戶管理、備份數據功能。
員工信息、部門信息、往來單位信息均可在基本信息界面中直接修改，三者也可通過員工信息按鈕、部門信息按鈕和往來單位按鈕進行切換。系統維護模塊中，員工信息提供工作人員各類信息的查詢與修改功能，包括員工編號、姓名、簡碼、性別、年齡、所屬部門、職務、雇傭日期、學歷、住址、身份證號、聯系方式、備注；部門信息提供各部門的信息查詢和修改功能，包括部門編號、部門名稱、簡碼；往來單位提供業務單位的信息查詢、修改功能，包括單位名稱、單位簡碼、單位類型、貨物流向、法人、聯系人、電話、地址、備注；更換密碼提供當前系統登錄用戶修改自己密碼的權力，要求輸入舊密碼以確認用戶身份以及輸入新密碼進行修改；用戶管理模塊只有管理員有權使用，管理員可以通過此功能模塊新增、刪除用戶，并授予新用戶其工作所需要的權限，同時也可以對老用戶的權限進行修改以適應其新的工作要求；備份數據提供備份當前藥品信息的功能；恢復數據提供恢復上一次所備份藥品信息的功能。
用戶管理如圖5所示。
員工管理直接讀取SQL Server數據庫中員工信息表；部門管理直接讀取SQL Server數據庫中部門信息表；往來單位直接讀取SQL Server數據庫中往來單位信息表；更換密碼修改用戶表中的密碼；用戶管理在用戶表中添加或刪除權限；實現備份功能的關鍵代碼為：
醫藥管理系統論文:探究醫藥企業的藥品管理系統及其實踐
【摘要】 藥品質量關系著國家民族的興衰存亡，與人們的生活和健康息息相關，是國民經濟高速發展的重要保障。首先，闡述了醫藥企業藥品管理系統的現狀；重點論述了醫藥管理系統的構建步驟，核心功能模塊與藥品質量的要求；，探討了藥品管理系統的實踐運用效果和維護工作。
【關鍵詞】 藥品管理系統；藥品質量；實踐運用
引言
藥品，是指用于預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調節人的生理機能并規定有適應癥或者功能主治、用法和用量的物質。隨著醫藥市場的逐漸開發，醫藥行業在今后相當長的一段時期內仍保持增長的趨勢。然而，在藥品快速發展的同時，藥品的質量也逐漸受到人們的關注[1]。作為醫藥生產和經營企業的標準GMP、GSP，在一定程度上為藥品的質量提供了保障。但由于藥品管理的種類繁多，業務量大和要求嚴格等特點[2]，造成了藥品管理的困難。
隨著社會的進步和信息化時代的到來，醫藥行業經營者逐漸意識到提高藥品管理的重要性和加快藥品管理信息化的必然性。因此，醫藥企業運用自動化的軟件對藥品進行質量管理（進貨、庫存、銷售等）和建立藥品管理系統是一個必然的趨勢。同時，藥品管理系統也是醫藥企業正常運營的重要組成部分[3]，它使得醫藥企業在節約人力資源和提高銷售管理質量的前提下，改善藥品管理的缺陷，從而實現醫藥企業的長久性戰略發展和經濟效益的提升。
1 藥品管理系統的現狀
從國外發展水平來看，我國醫藥行業的藥品管理系統還處在逐步發展的階段，藥品質量管理水平也不盡人意。例如大量的偽劣假冒藥品流通于市場和一些地下藥品工廠生產商橫行，這不僅造成了消費者的財產損失和健康損害，也破壞了醫藥行業的形象。
初期的藥品管理軟件系統包含的內容較少，主要是對單一藥品的療效，成份和生產日期等信息介紹，并不能實現信息的透明化、信息資源共享的優點。然而，隨著信息化技術的發展，醫藥企業現行的藥品管理系統一般能具備良好的質量和信息管理，且很小程度的受到不利環境的影響和具備原始數據的自動保存功能；同時，大多的系統都涵蓋了采購管理、銷售管理、藥品信息管理等模塊。這樣不僅有利于數據的查詢、提取和分析質量檢測報告、藥品銷售情況統計，還可以實現銷售信息和價格對消費者的透明化。
2 藥品管理系統構建
藥品管理系統應包含了藥品的各個方面。在一般情況下，醫藥行業的藥品管理系統的系統構成和工作原理類似的，主要包括錄入基礎信息、編輯訂單、倉存管理和銷售賬本管理。
2.1系統構建準備
藥品管理系統與其它的數據庫操作工作原理類似，并對軟件的要求和運行環境不苛刻，當前市場上存在的系統軟件皆能滿足操作要求。同時，該系統對硬件系統要求主要有擁有計算機、交換機和打印機等基本設備。
為了方便醫藥企業工作人員方便快速的查詢藥品狀態，需要編寫適用的藥品字典。一般的藥品編碼采用6位制，按照大類分碼―亞類分碼―藥品序碼等命名格式。同時，編命時，藥品名主要采用統一的名稱，在編寫不同生產日期等信息，這樣在保障工作的延續性的同時，可以方便工作人員的識別、運行和管理。
2.2系統核心模塊組成
藥品管理系統的核心主要有藥品銷售、基礎信息、庫存管理、往來管理模塊、采購管理，是根據系統的功能來劃分，有利于快速的反應和藥品的管理，如下圖所示。
圖1 藥品管理系統的核心模塊
通過該系統，醫藥工作人員可以進行系統性的管理。根據軟件顯示的數據，可以對倉儲作出相應的調整，還有利于查詢藥品的銷售情況。
3 藥品管理系統功能模塊與質量要求
3.1基礎信息管理
3.1.1功能
該模塊可以客戶和藥品的基礎信息進行管理、信息檢索功能。在為消費者查詢更多的有關藥品信息提供方便的同時，醫藥工作人員還可對基礎信息作出修改、添加、刪除等操作，有利于信息的綜合管理。
3.1.2藥品基礎信息管理要求
通過科學合理的藥品編碼，務必做到藥品信息的合理化和人性化，使得工作人員能及時、快捷和有效的錄入。同時，單擊查詢鏈接時，系統能快速的提出該藥品的詳細信息。
3.2采購管理
3.2.1功能
該模塊主要是管理醫藥企業的藥品采購業務，以提高采購經營事務的效率，提高企業的經濟效益，確保采購工作質量高效率、低成本執行，使企業具有的供貨狀態。
3.2.2藥品采購要求
醫藥企業采購藥品需以質量為前提，從合法的企業進貨，對首營企業應確認其合法資格，并做好記錄。購進藥品應有合法票據，并按規定建立購進記錄，做到票、帳、貨相符。購進票據和記錄應保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年。
采購中藥材和中藥飲片時，應配備良好的包裝，且包裝封面應注明中藥材品名、產地，中藥飲片應有品名、生產企業、生產日期等信息；同時，進口藥品應有符合規定的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件；進口預防性生物制品、血液制品應有《生物制品進口批件》復印件。
3.3庫存管理
3.3.1功能
該模塊主要管理藥品的入庫、藥品入庫退貨、藥品庫存查詢，并對藥品的價格信息進行綜合性的管理。工作人員在便捷的管理藥品庫存，了解藥品存儲實時情況的同時，使消費者及時的掌握藥品價格的波動，較大化的滿足消費者的消費需求。
3.3.1藥品庫存管理和陳放要求
藥品經營企業必須制定和執行藥品保管制度，采取必要的冷藏、防凍、防潮、防蟲、防鼠等措施，保障藥品質量，藥品入庫和出庫必須執行檢查制度。同時，藥品的存放還需滿足以下要求：①各類藥品需按類別分開存在，例如內服藥與外用藥，揮發性較重的藥品分開存放；②不同的藥品對溫度、濕度具有不同的要求，并嚴格執行藥品的存放要求，較大程度和持久性的保存藥品。同時，特殊的藥品應根據國家嚴格規范保存；③針對危險藥品，必須嚴格的執行國家規定。同時，危險品的陳列只能用代用品或空包裝來陳列；④拆零藥品應集中儲存在拆零專柜，并保留原包裝的標簽。
對于特殊的藥品，例如國家對麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、放射性藥品，實行特殊管理，需要進行特殊的管理。
3.4藥品銷售管理
3.4.1功能
該模塊主要對藥品銷售和退貨信息的管理，統計、匯總藥品的采購、銷售、庫存信息，使得工作人員對藥品的銷售情況了如指掌，便于采購部門及時的采購、決策部門制定合理的銷售和促銷方案。
3.4.2藥品銷售要求
在實際銷售中，中藥材的銷售需做到產地明晰，藥品銷售必須對癥配藥，且藥品包裝需提供科學合理的說明、劑量等；同時，藥品的調配處方需認真核對，對禁用人員和超劑量的處方必須禁止調配；如特殊情況下，需要出具專業醫師的處方說明。在注重藥品質量的同時，需要對藥品分類進行明碼標價，務必做到不投機倒把的銷售品質。
3.5往來管理和查詢統計
往來管理模塊主要管理消費者與企業、企業與企業之間的進、銷藥品往來結賬的信息，使得藥品的采購和銷售信息便于透明化，并提供藥品的銷售分析功能。主要包含了藥品銷售結賬、藥品入庫結賬及查詢信息等。
查詢統計主要管理藥品采購和銷售信息，使藥品的信息保障在有效的查詢狀態，主要包括藥品銷售、庫存和銷售信息等的查詢。
4 實踐運用效果與維護
4.1藥品管理系統實踐運用效果
系統構建后，為了對系統的運行情況作出的評價和建立一個合格且讓人滿意的自動化系統系統，進一步提高工作效率，需要對藥品管理系統進行實踐。同時，實踐的內容主要包括管理系統的正常運行、關閉及退出時保存記錄的提示；系統的可操作及數據庫安全性能；數據查詢便捷及數據溢出、越界均能進行非法提示；系統對操作系統的兼容性良好，可移植性完好等。
在實際操作中，藥品管理系統運行能有效的進行數據庫和動態的更新，且數據的添加和維護性較好，有利于工作人員的便捷操作和熟練的掌握技巧，實現藥品的有效流通。
4.2系統維護
藥品管理系統維護的目的是保障系統正常運行的同時，應付信息系統的環境和其他因素的各種變化，從而實現系統功能的改進、或解決在系統運行期間發生的一切問題。其主要分為糾錯性、適應性、完善性和預防性等維護。
5 結束語
“以質量求生存、以科技促發展”是一項普遍的真理。重視質量管理是每一個企業發展和生存的基礎，它是一個企業的靈魂，也是社會科學技術的綜合反映。尤其在醫藥行業，藥品質量的好壞，決定著決定著企業經濟效益的高低，決定著企業能否在激烈的市場競爭中生存和發展。因此，構建一個有效的藥品管理系統對醫藥企業具有舉足輕重的作用。它能幫助醫藥工作人員輕松、方便和快捷的查詢藥品采購、銷售情況，實時的記錄藥品的往來記錄，因時制宜的調整藥品價格，為醫藥企業的發展提供良好的數據和理論支持，從而促進醫藥企業的可持續發展，實現企業經濟效益與信譽的雙贏。
