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圖書館理員論文:管理培育論文：小學圖書館管理員的培育透析
作者：賀敏單位：四川省成都市順江路小學
激發學生興趣，招募小圖書管理員
根據各年齡段孩子的特點，在閱讀課上為他們提供適合他們的讀物，在各班宣傳并實行圖書管理員獎勵機制，如一般的學生一星期可借閱2本，而管理員能借閱4本，在完成整理圖書館圖書工作后獎勵1小時額外自由閱覽書籍的時間，以此吸引孩子加入管理員隊伍；通過和各班級配合，設立“小擂臺”來招募圖書管理員，開展“小小圖書服務明星”比賽。在比賽中將孩子按照年齡大小分為低、中、高三段，對于低段孩子，讓他們大膽說出自己愿意為大家服務的思法，成為小朋友的借書“小導游”；對于中段孩子，讓他們進行“爭當小圖書管理員”的演講競賽，說說自己要怎樣幫助同伴更好地選書借書，幫助教師管理好班級圖書角和學校的圖書館；對于高段孩子，各班舉辦“我是小圖書管理員”的就職演說。從這些活動中，每班選出2～3人擔任各班小圖書管理員。
有的放矢，定期開展培訓，讓小圖書管理員在自主管理中成長鍛煉
1.對小圖書管理員的培訓分為崗前培訓和實踐中的培訓
(1)崗前培訓。每學期開學后對選出的所有小圖書管理員進行崗前培訓，培訓內容包括接待小讀者的程序和禮儀，要求熱情接待、耐心細致、維持正常秩序；簡單的圖書分類、排架、查找、整理圖書，要求基本熟悉圖書排架規律，能幫助小讀者查找圖書、解答他們提出的簡單的圖書借閱咨詢問題等，使其掌握基本的管理技能，具備勝任圖書管理崗位的基本能力，然后頒發小圖書管理員證。
(2)實踐中的培訓。在學期中安排時間逐步對小圖書管理員進行培訓，如接待小讀者、協助教師整理并上架歸還的圖書、圖書管理系統的操作等。根據各年級孩子的年齡特點，設置不同的培訓內容：針對中低段圖書管理員年齡小、好動、易接受感性知識的特點，側重培訓他們如何接待好每個小讀者；如何當好“圖書小衛士”，勸誡文明借閱，當好借書“小導游”。高段圖書管理員具備一定的理性知識接受能力和電腦操作知識，要求他們做教師的好助手，側重培訓圖書管理自動化系統的簡單借還書操作，實現在教師指導下使用圖書管理系統完成借還書。
2.在自主管理中成長鍛煉
在這些小圖書管理員中不難發現，他們不一定是各班學習成績最的孩子，但他們愛讀書，樂于助人。在他們參與圖書管理的具體事務中時，會遇到很多問題，通過思考探索，培養了孩子的探究精神。他們還會發現自己并不比成績拔尖的孩子差，這增加了他們的自信心。而且這些小小管理員通過和圖書的親密接觸，更愛讀書了，也帶動身邊更多的同學來圖書館借閱，提高了借閱的流通量。同時在圖書管理實踐中，孩子們掌握了圖書流通管理的技巧與方法，學到了圖書的基本知識，為到省市各級圖書館借閱圖書打好基礎。在圖書借閱中，也培養了孩子的交際能力，如有的孩子剛擔任圖書管理員時還很害羞，工作時放不開，慢慢地他們性格越來越開朗活潑，漸漸地在班上樹立了威信，成了小伙伴們好的圖書館“導游”；高段的小圖書管理員也在課余時間來圖書館幫忙整理亂架，協助教師管理，在教師的指導下用自動化圖書系統為學生借還書，在規定時間內完成了煩瑣的借還工作。
總之，小圖書管理員的參與，讓整個圖書館的借閱工作有條不紊，減輕了教師的負擔，更實現了學生的自主管理。小圖書管理員上崗培訓后在實踐中得到鍛煉，提升了交際能力和管理能力，樹立了自信心。
加強管理，運用激勵機制鞏固培訓成果
1.小圖書管理員管理運作中存在的問題如孩子因為課業重，課間借閱期間不一定能準時到崗；長期參與圖書管理服務，部分孩子出現倦怠；低段孩子貪玩，不如高段孩子負責，還需單獨安排時間對他們進行培訓，讓他們快速熟悉圖書的分類與排架規律；中高段孩子通過長時間的服務，有的出現為自己的好朋友借還書時不按規定手續辦；由于小學的孩子年齡小，對圖書管理自動化系統掌握不熟練，需要教師反復地講解示范。
2.針對存在問題，運用激勵機制鞏固培訓成果
(1)根據學生的年齡特點，重新分配他們的具體工作。如低段孩子擔任“圖書小衛士”，檢查借閱過程中有無學生損壞圖書、不愛惜圖書的行為；中段孩子做好圖書館“導游”，帶領要借閱的孩子找到他們所需的圖書，維持圖書館安靜；高段孩子進一步熟悉圖書管理操作系統，通常在教師的指導下使用圖書館電腦，以免造成系統崩潰；從高段圖書管理員中選出擔任圖書館學生館長和副館長，負責整個工作，讓他們帶領其他小圖書管理員更好地為小讀者服務。
(2)加強管理，激發學生參與熱情。由于圖書管理具體事務的勞累和辛苦，孩子們會厭倦，為吸引更多的孩子參與，實行一年一輪換制度，各班輪換推選出新的圖書管理員，培訓后上崗；利用激勵機制，允許他們比其他小讀者多借圖書，在每學期對表現突出的小圖書管理員授予“圖書管理員”“圖書管理員”“小小圖書衛士”稱號，在全校予以表彰，大大激發學生爭當圖書管理員的熱情。
結束語
小圖書管理員的培養與訓練，有利于帶動更多的孩子學會利用圖書館、愛護圖書、熱愛讀書，培養學生課外閱讀的興趣；同時提高圖書管理教師的工作效率，加深小讀者與圖書館的溝通聯系。實踐中發現，唯有結合孩子的年齡特點，培養小圖書管理員的自主管理能力，讓他們體會到為他人服務的快樂，培養強烈的責任感，才能讓小圖書管理員隊伍健康持續發展，為小學圖書管理注入活力。
圖書館理員論文:圖書館管理員角色責任和社會道德論文
[論文摘要〕每個社會成員在選擇某種角色行為的同時，也就理應為自身行為承擔起責任。責任沖突是指在選擇責任的時候所遇到的矛盾狀態，它根源于利益的沖突，其實質是價值觀的沖突。圖書館人被賦予了不僅僅是一種社會機構的一員，而是作為一種社會保障體制而存在的一員，然而他們也常常被“社會適應論”所陶醉和束縛，與生俱來的道德責任不知不覺被過分的功利追求和短期效應所沖淡甚至悄然失落，被邊緣化導致了這種館員角色的認同危機，因此角色的道德擔當顯得尤為重要。
[論文關鍵詞]道德擔當責任沖突圖書館員
所謂責任，通常指人們應當履行的相關義務或要求。18世紀以前，責任主要是作為法律概念而存在的。隨著人類實踐的不斷進步，責任的內涵不斷拓展，成為囊括法律和道德在內的豐富理論體系。科技和經濟發展，在改善人們的生活水準、增進人類福利的同時，也給個人和社會帶來諸多消極后果，睜致人類價值出現困境。面對這些現代性難題的持續潔問，每個社會成員所擔當的社會角色，理應為自身行為承擔責任。在選擇某種角色行為的同時，也就不可避免地選擇了責任。
責任沖突是指在選擇責任的時候所遇到的矛盾狀態，它根褥于利益的沖突，其實質是價值觀的沖突。這種沖突，一方面可以成為社會進步的必要環節，也是責任主體完善自身的必要形式;另一方面，由于是價值的迷失也會使人陷人困惑，因而帶來的是心理的折磨。
1.圖書館的角色和責任認同
康德說過，“有兩樣東西，我們愈經常愈持久地加以思索，它們就愈使心靈充滿日新月異、有加無已的景仰和敬畏:在我之上的星空和居我心中的道德法則。”川圖書館員對于國家和社會的道德義務是:具有社會感受力、判斷力、理性論辯能力;社會責任感、對圖書館事業具有一種忠誠、堅持圖書館的理想、尊重生命價值，以人的精神成長為目的;善待讀者、信任讀者平等的對待和關懷等等，這就是圖書館人應具有的道德擔當，是圖書館社會角色的責任。
角色和責任是永遠聯系在一起的，角色和責任貫穿于社會個體的始終，角色失去責任的支撐也會失去它的權利和義務。角色是個人努力付出爭取來的，也是社會賦子的。我們每個人從·出生起就被賦予了一定的角色。即為自然角色，既從來到這個世上，你就是母親的孩子、是某一國家的公民等等，這個時候你就必須承擔了屬于你責任。隨著成長，進人到社會中，各種責任愈來愈多，角色有大有小，意味著你在社會有不同的權利和義務〔圖書館人從成為館員的那天起，就被賦予了不僅僅是一種社會機構的一員，也是作為一種社會保障體制而存在的一員，這種體制要保障社會成員獲取信息的平等，保障公民求知權利與獲取知識的自由，從知識、信息利用的角度去維護社會的公正。經過圖書館先賢們開創及一代又一代圖書館人傳承下來，直到今天進一步奠定了圖書館:愛國、愛民、愛書、愛館;奉獻讀者、服務至上;惜時如金、甘于清貧、甘為人梯;堅持不懈、鍥而不舍、精益求精等等，可以說“圖書館員所履行的責任是一種為他責任”這種角色的責任曾經是圖書館人奮勇前進的動力。然而圖書館常常被“社會適應論”所陶醉和束縛，與生俱來的道德責任不知不覺被過分的功利追求和短期效應所沖淡甚至悄然失落，寶貴的精神財富正遠離圖書館人，被邊緣化導致了這種館員角色的認同危機。
認同(identity)即是自我身份感的確認，認同危機(crisisofidentity)則是“自我價值感、自我意義感的喪失”。認同危機包括自我認同危機和社會認同危機兩個方面。個體的自我認同危機表現為自我迷失。在充滿變遷的外部環境中，圖書館個人難免充滿對其存在的可能的風險的憂郁。
2.圖書館人擔當社會責任的角色期待
現代的責任不再是傳統意義上的外在要求，而成為人類對當代實踐及其后果的深刻反思。人之所以進行選擇并承擔責任，主要是人有意志自由，這是指道德行為選擇中的自由。互聯網以及博客等新的媒體形式出現之后，報紙、書籍、期刊等紙質傳統的閱讀方式淡化，大眾評論和閱讀有了新的語境。圖書館人也自認社會角色不被重視，依附于角色中的社會責任不再擔當。那么，角色是什么，它是個體在特定社會中的坐標點，既然涉人人際關系和社會關系中，社會已經賦予了你一個與此相對應的社會角色;你無法逃避，圖書館人也不例外，就要按照社會對這個角色的要求去承擔責任和履行義務，按照圖書館人這個角色的內在要求去思考問題，同時在享受這個角色應該享受的權利的時候擔當起它的道德義務。“那么什么是誘惑?誘惑就是人生的價值取向”“人生價值的取向就是對社會的責任感”。
2.1館員作為人的道德義務
道德是人們共同生活及其行為的準則和規范。道德義務就是要求人們必須遵守社會公共道德，它是由人們在長期的共同生活中形成的并由統治階級肯定或倡導的行為規范，是調整人們之間及個人和社會之間關系的行為準則和規范的總和，它是人類社會特有的現象，是用來評價他人和自身言行的標準和尺度。
館員是一個道德主體，作為人，他具有道德義務。這與社會制度和圖書館實踐并沒有直接聯系，它不是由國家和社會及其圖書館來確定的，而是由人之為人的生活所確定的，或是由人性來確定的，首先是正義感，即有一種堅持正義的信念和實現正義的信心，具有推動正義的責任。職業的倫理道德是我們份內的首要，是我們必須承擔的行為。在社會主義制度下，人們的道德義務是必須做到愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義。
2.2館員認知道德擔當中的人文視野
圖書館提供的文獻不同于一般的產業所生產的物質產品，而是服務于生活的精神和價值觀。幫助每一個讀者在圖書館找到一個走出自我之后觀察、認知、理解社會的途徑和窗口，并防止讀者因為圖書館人社會責任的失敗而導致對閱讀的倦怠和逆反。通過閱讀，架起讀者自我和社會，當下與未來，物質與精神的一道橋梁。社會是前進的，人的社會關系是動態的，是處于不斷生成和不斷消除狀態之中。前進中的社會也賦予圖書館角色不同的內涵和要求，也就是說圖書館人的人文關懷基本可以解釋為“善意”或“善待”。它在概念上是指一種相互容忍、相互理解、相互依賴，相互扶助，相互依存，相互發展。為了實現以生命尊嚴為前提創造情境，讓讀者感到權力、尊嚴兼得，如孔子說“博施于民眾而能濟眾”，隨時體驗讀者的需要并做出關懷的反應。體現自我和人際關系中好的一面，對這種自然關懷的珍視，激勵我們擴充對他人的需要，所做出的關懷反應，而讀者也會做出相應的向關懷行為表示認可和接納，這樣關懷才是有效的，并能維持和鞏固下去，形成良性循環，雙方都有付出，雙方也都有收獲。館員也需要得到肯定和鼓勵，而讀者不是居高臨下的施予，應盡到自己對關懷者的提供反饋責任，雙方在這樣一種平等互惠的關懷關系中體驗到人與人之間的美好情感。
2.3公共情緒宣導的責任擔當
情緒是在生理和心理某一方面的強烈感受，是人的特定的對客觀事物態度的體驗包括集體興奮、狂熱和集體沮喪的心理狀態一在社會機構中，更受人關注的是短期公共情緒和負面情緒(如消極、極度緊張、恐懼、狂熱等)。這些情緒缺乏理性因素制約，對社會規范具有相當的破壞作用，也特別容易感染和蔓延，往往具有威脅性。在劇烈轉型和變動的當代社會，公共情緒的漲縮和起伏更成為人們注目的問題。5.12漢川地震、拉薩打砸搶事件、金融危機都彰顯了公共情緒的表達新特點:關注、憂郁、求真。公共情緒的宣導急切需要公共領域的支持，作為一種社會交往理性，公共領域的意義在于:以公共權力為內容，以公眾參與為形式，以批評為目的的空間。隱含著話語的共識過程，是人們彼此溝通、解釋、商討、爭鳴，從而形成某種輿論或反對意見，在公開性原則之下形成理性的交流和公共批評。圖書館責無旁貸的應該擔當起監測、梳理、宣導和撫慰的功能。人生要承載的東西太多，人性就容易變得脆弱，這時需要一種寄托，以托付這種沉重，把它轉化為輕盈。這種寄托可以是一本書和圖書館的強大的社會感染力。它們幫我們戰勝了很多凄涼、冷漠的情境，幫我們度過了苦悶仿徨的時刻，使我們保持了一種生活的朝氣、熱情和韌性，在人生之路不斷向前跋涉。
2.4道德擔當角色信任的重樹與價值的認同
作為一個圖書館員應該從社會對館員的價值愿望和價值追求的角度出發，對角色核心價值體系的認同與吸納是將構成多元環境下個體存在和發展的精神支柱成為人們行為選擇和價值追求的科學導向。這其中包括角色的精神信仰、價值追求、意義世界和行為規范的價值認同。角色價值的認同從社會層面來講，是社會共同體成員對一定信仰和情感的共有和分享。它是維系社會共同體的內在凝聚力;從個體層面來講，是個人社會行為的持久動力。在現代社會中，人們基于理性規則及普遍信任，人的行為離不開信任，沒有信任，我們認為理所當然的日常生活也是不可能的。
3圖書館角色的知性、理性和德性決定道德擔當
圖書館角色的知性，是對客觀感性世界的認知、判斷和綜合處理后顯示出的能力氣質，圖書館員的角色從商朝就出現了圖書館的萌芽，經歷了從學者到神職人員向專業圖書館員的轉變。無論是過去還是現在圖書館員這一角色始終都有一定認知能力。館員的認知能力是建立在受過良好的社會教育，有較為寬厚的社會科學知識性和自然科學知識。上古時期的部級中央圖書館“天府”“盟府”，是世襲官吏主管者兩府。到了中日甲午戰爭后的康有為、梁啟超為首創立的強學會、新式學堂、藏書樓都是飽讀詩書的學者或是職業青年。可見圖書館員的角色已具備了從現象到本質，由觀察到分析，由分析到聯想“以便知性可以成功地、無誤地、并盡可能地完善地認識事物。”
任何一個成熟的社會角色，都要有一定的認知能力，而這種認知能力應是建立在受過良好的教育，有較為寬厚的社會科學知識和自然科學知識基礎之上。圖書館角色的知性是圖書館事業興旺發達不竭的動力源泉，它可以激活和開發圖書館員的智能。在充分吸收古今中外圖書館事業的經驗和成果的基礎上，努力探索我國圖書館事業的發展規律，發展模式和工作技術新方法，同時也是作為社會知識化、信息化主體的圖書館事業的自身發展的需要、也是讀者和用戶需求的需要、更是知識經濟和社會發展的需要。這種知性更要表現出“人無我有，人有我強”。知性，應是角色在圖書館工作、生活、學習中，為實現角色而應該具有的認知、判斷、抉擇能力和實踐能力。
圖書館員角色的理性，是科學態度和民主精神的結合。從1850年及時部公共圖書館法的誕生起就宣揚了一個最基本的圖書館精神，即通過圖書館保障民眾獲取知識與信息平等權利，當代圖書館精神還具有幾個較為鮮明的特點:及時是與時俱進、勇于開拓、和諧共進的精神;第二是人文精神與時代精神的融合;第三是圖書館人淡泊名利、求真務實的精神;第四是圖書館的團隊協作精神等等。公共圖書館的社會意義就在于，它的存在使社會中的每一個成員具備了自由獲取知識或信息的權利，它代表的是一種社會用以調節知識或信息分配，以實現社會自身保障的制度。圖書館員角色只有認同了圖書館精神所追求的這個保障信息自由的理想，才具備了現代民主社會的氣質，這種角色賦予圖書館員的理性就是具有科學態度、公平正義、實事求是、獨立思考、不迷信，用理想指導行為。這種理性不會受到情緒、情感和直接欲望的干擾，讓圖書館員這一社會角色不迷失。
圖書館的德性，何謂德性?康德說德性就是力量。它比倫理更寬泛、包含兩個層面:一個是對道德規范和原則的認識與理解，對現實生活的體悟與道德理想，道德信念的樹立;另一層是道德原則和規范的遵循，對道德理想的踐行。德性之所以具有排除來自欲望和愛好的障礙，擔負起自己的責任，乃是因為理性本身具有這種力量。圖書館角色是以這個群體所從事的職業—圖書館事業為核心界定的，圖書館員的角色形象也有著歷史的變遷，與社會的發展和進步相關聯的，無論是歐洲中世紀圖書館還是中國的藏書樓，都是極少數知識占有者或當時非常有名的學者，享有無比崇高的地位，到今天也被賦予了信息導航員、信息專家、信息顧問等高尚的稱呼。
4歧途:圖書館角色倫理的異化
異化是主體的現有與預期的差異程度，他屬于道德問題總的否定性方面。圖書館角色的道德異化是指圖書館從業者在從事圖書館職業活動中所發生的道德現狀與道德期許的偏差，它是道德實際效果背離道德本真的過程。
在市場化的壓力下，操作方法、經營模式都出現商業化與實際存在的二元沖突中，所要求的圖書館責任和義務在實際操作中難于實現，因此館員的角色擔當經常出現有悖于圖書館職業倫理的行為，很難形成成熟的道德自律觀。在市場機制的調節下，面對各種利益的誘惑，圖書館員可能滋生功利主義的倫理觀，造成圖書館員倫理失范。其次，圖書館員道德擔當的不確定和模糊性。在社會轉型期，由于圖書館事業缺乏普適性的公共倫理體系與制度規范，容易造成倫理體系的混亂。因為人類在社會化的過程中充當著不同的角色，不同的角色會有不同的倫理規范和評判標準，這種角色領域的倫理規范常常在特定的情景下發生沖突，即所謂的角色倫理沖突。圖書館員的角色擔當缺乏制度性的保障，無法形成強有力的拘束力，致使自己應有的生存空間只能被注人的資本不斷蠶食，從而淪為弱勢。
館員的道德擔當由于缺乏一種制度性的保障，對其倫理道德的遵守只能是一種自為的而非自覺的行為。這種行為既可以被善利用，又可以被惡所利用。在市場經濟強大的利益誘惑下，很容易產生物欲化、庸俗化、冷漠化、無責任化和虛假化等病態館員倫理觀，道德的威嚴在不道德面前變得微乎其微，高尚的道德行為就變成了一種口頭稱道的對象而非行為上仿效的范式，圖書館員角色擔當的倫理異化也由此開始。
5突圍:圖書館員角色擔當的構建
圖書館員的角色的道德擔當的構建不是一個容易的事，因為它分三個層面:及時個層面是微觀層面，表現為圖書館領域內各種具體的道德標準和規范，即具體的道德倫理制度;第二個層面是中觀層面，即體制性圖書館倫理制度，它表現為圖書館倫理制度的實然性;第三個層面是宏觀層面，即根本圖書館倫理制度，他表現為一種導向性的道德價值理想，即制度的應然性。及時個層面是我們容易做到的，但是要從及時層面上升到二、三層面是一件很困難的事情，需要一種博大的崇高倫理精髓才能塑造而成。
及時，通過“自下而上”的方式來構架道德擔當。這個就是圖書館領域的每一個人共同努力，在實踐中凝練出具有規約性的普適道德擔當。但是這種方式在現今大眾文化及后現代文化的語境下是很難行得通的，因為一套倫理制度的建構是在特定的歷史環境下有社會、經濟、文化生活以及人們的共同價值理想所凝合而成。大眾文化在我國社會的轉型期興起，它主要是由大眾消費制造出來的，因而具有功利性、商業性、消費性、從眾性和娛樂性等特點。在這種語境下，每個圖書館員由于知識水平、道德素質與修養以及追求的目標等方面存在著差異與分歧，就可能出現多種道德擔當的歧義。
既然從事這個行業，就要承認圖書館倫理的性、先進性、一律性和強制性，因而能形成強大的拘束力來規范館員的行為并使其擔當起這一角色應有的道德。在大眾文化中發揮調節、整合、導向、評判等作用，有效遏制處于困境的館員的道德擔當異化。使館員的道德擔當從宏觀、中觀、微觀層面凝練生成的具有普遍性的行為方式。
圖書館理員論文:圖書館管理員的心理探究論文
論文關鍵詞：館員自尊職業倦怠組織干預職業效能感工作滿意度
論文摘要：圖書館管理是對館員和讀者的管理，是針對“人”的人文事業，應遵循心理發展的規律，培養館員積極情感，關注館員心理健康。本文從心理學自尊、倦怠、職業效能感和工作滿意度等方面，建言高校圖書館管理應注重館員滿意。
高校圖書館是一個頻繁與讀者交流互動的場所，高校圖書館管理既是對讀者(特別是學生讀者)的管理也是對館員的管理，管理的效率既表現在滿足了讀者的需求也表現在激發了館員的活力，因為館員是圖書館工作的主體，是信息資源與讀者間的橋梁紐帶，是圖書館工作的主角，因此館員的表現便成為圖書館工作質量的晴雨表。如何調動館員情緒，是圖書館管理的中心問題。本文擬從高校圖書館員心理層面對圖書館管理建言獻策。
1高校圖書館員管理存在的問題
1．1過度監督導致信任危機
圖書館管理中，有一種館員素質之說，即高校圖書館員“素質低下”或“良莠不齊”，有的管理者還把此概括為影響圖書館工作質量的主要原因，為鞭策館員提升服務，有管理者認為要“有計劃、有組織地”“記錄各崗位員工的工作狀況、填寫讀者監督卡，多方位督察圖書館員的工作”，“讓讀者對所有服務環節進行觀察、判斷、監督，可杜絕陽奉陰違、屢禁不止的違規行為，扭轉不良工作作風”等。這樣的管理理念出發點是好的，但它在強調讀者重要性的同時忽視了館員的感受，置館員于一種受監督被教育的境地，暗示館員是影響圖書館形象的重要因素，這樣對館員不信任的過度監督會嚴重傷害館員自尊心。
1．2長期壓抑導致疲憊怠慢
高校圖書館是專為教學和科研提供服務的部門，但與校內其他部門相比時間上更緊，管理更嚴，待遇卻較低。他們提供的許多信息支持和服務雖然減少了教師和科研人員信息搜尋、加工處理的時間，但館員為此所花費的心血往往被忽視，他人的研究成果也不能給其帶來什么實惠，為此不免有所失落。日常工作中，面對形形色色的讀者，其中很挑剔者往往難以接待，館員不免受氣，有時還鬧得滿城風雨；有的讀者更是什么事都要投訴，使館員工作極其被動，館員對讀者的違規行為不敢管，否則投訴信息就開始增加。這時的圖書館管理若仍以讀者滿意度來考核館員，給館員的打擊就會是致命的，其他館員也只能噤若寒蟬。當館員遭遇這種創傷時，常常會出現情緒上的焦慮、恐慌、抑郁、退縮等不良心理反應，這就是館員倦怠。根據對西安9所高校173名圖書館員的專題問卷調查，有106人表示自己對職業行為有倦怠傾向，占總數的61．27％，這表明高校圖書館員是職業倦怠高發人群。
1．3不完善的管理政策導致工作滿意度較低
圖書館工作是平凡而瑣碎的，對本職工作的興趣及工作的挑戰性或者成功機會都會增加館員對工作的滿意度。針對圖書館員工作滿意度的調查，把當代圖書館員快樂感受的主觀自我評價劃分為過去、現在和未來三個時間歷程，測得的自評得分分別為：過去6．98分，現在7．07分，未來7．98分，而客觀量表結果為7．34分，顯示出館員現在的主觀自我評價略低于客觀測量結果，其對圖書館工作的滿意度表現為對未來的期待。拿館員學歷與管理者滿意度之間的關系來說，高校圖書館存在著學歷低、晉升機會少的狀況，這種現實往往導致館員情緒消極，認為管理者對自己不關心、不重視甚至是不公平對待，因此有調查顯示館員學歷與管理者滿意度之間呈現顯著的正相關。
2高校圖書館員管理的心理學基礎及其問題剖析
2．1館員自尊及其影響
自尊指的是“個體對自我能力和自我價值的一種評價性情感體驗”j，是說一個人喜愛或不喜愛自己的程度，可以影響到個體自我感覺的重要性。為此心理學家們對自尊與社會比較、自我知覺、他人評價的關系進行探討，并在自尊與學業能力、人際關系、心理健康等方面給予關注，不僅注意到自尊與情緒之間的高度關聯，還確認了自尊的高低與個人的成功預期及外在社會支持的緊密聯系。明確地提出當人們處于良好的心理狀態時，就會用積極的眼光去知覺和解釋事物，這種積極的心態，作為一種正性的情感體驗，往往成為館員努力工作的動力；而低自尊者由于得到社會的支持較為困難，經常體驗到一些負性情感并經常處于焦慮和抑郁的狀態，不免會影響到工作的熱情和積極性。所以高自尊者比低自尊的人更善于記憶積極的內容而不喜歡記憶消極的內容，高自尊者對工作更容易滿意，他們容易消除消極的、灰暗的記憶，表現出對工作極大的熱忱。
2．2館員倦怠及其影響
心理學研究表明，當個體長期處于工作壓力狀態時，會出現一種身心消耗過度、精力衰竭的綜合癥狀，稱之為“工作倦怠感”。倦怠的具體表現是情緒疲憊、消極怠慢和職業效能感缺乏三個方面。情緒疲憊是工作倦怠的核心部分，也是倦怠綜合癥的及時步，這時個體感覺到疲勞、體力透支、頭暈以及自信降低、焦慮、抑郁等心理不安，作為服務行業的圖書館也長期面臨情感和人際的雙重壓力，是倦怠的高發行業，國外心理學研究顯示“情緒疲憊預示著較低的工作滿意度”，當圖書館員處于倦怠狀態時，對待讀者和工作的態度會很極端，而此刻周圍環境的不理解和不容納會更進一步加劇疲憊感和工作怠慢感，引發強烈的職業效能感缺乏。
2．3職業效能感及其影響
職業效能感是指個體對自己能否勝任和職業有關的任務或活動所具有的信念。這是一個評價個人具體工作績效、相關工作態度和職業緊張度的重要指標。職業效能感的高低影響著個人的職業生涯，也即影響著個人能力與職業成就的關系。具體說，一個職業效能感很強的人，會“把行為的成功歸因為自己的能力和努力，把行為的失敗歸因為自己努力程度的不足”，因此“在活動中做出更多的努力并持之以恒，直到達到活動的目標”；因為他“相信自己能夠對環境中的潛在威脅施以有效控制。而自我效能感低的人則常常體驗到強烈的應激反應和焦慮，并會采取消極的退避行為或者防衛行為，這些行為方式，大大限制了個體主動性的發揮”。可見即使是職業能力較低的館員，如果他們有很強的職業自我效能感，同樣會取得較好的職業成就，那么當館員確立了工作的自信心，建立起良好的職業效能感，工作滿意度有所提高，形成良性循環時，就會主動開發自我潛能，給讀者以滿意的服務，把做好本職工作當成自己生活的積極組成部分。
2．4工作滿意度及其影響
工作滿意度指個人所表現出來的喜歡自己工作的程度H。是一個人對自己的工作或工作經歷的評價所產生的愉快情緒。影響工作滿意度的主要因素是工作本身的因素，在館員滿意度評價指標量表中，影響館員滿意度的因素分別是晉升機會、技術設備、職稱評定、工作環境、工作自主權等。有研究表明工作滿意度、職業效能感、倦怠是相互聯系相互影響的，職業效能感越高，工作滿意度越高；而個體情緒越疲憊，消極怠慢則越高，工作滿意度越低，同時還伴有工作倦怠感，國外的研究發現，較高的倦怠水平與較低的工作滿意度有關，而工作滿意度低的員工的倦怠程度會更高。
3提升高校圖書館員管理的心理應對
館員倦怠與自尊及職業效能感、工作滿意度關系密切。倦怠水平低，則自尊水平高，情緒低落的館員，其自尊水平及職業效能感也低，而職業效能感是直接影響工作滿意度的。要激發館員工作熱情，須從館員心理加以應對。
3．1注重社會贊許，提升館員自尊
在圖書館工作中要注重館員自尊的提升、內在的培養和激發館員對待工作的激情，如果總是把館員置于被懷疑被監督的位置，使館員從外在評價中感受消極自我的形象，其自尊水平會不斷降低，他們的工作狀態就是消極而抵觸的。對于自尊的提升認識，心理學注意到社會支持的正面作用，明確提出“積極的社會構建，贊許、尊重等社會支持是決定自尊的關鍵因素”，可見，圖書館工作中，館員若能不斷感覺到自己的重要，不斷感覺到來自集體的肯定，館員自尊就會提升，自尊還是“是整個人格系統中比較穩定的一個特質狀態”，個人成功預期的提高會使他們用行動去對待讀者，回報圖書館，持續穩定的在“服務讀者，滿意讀者”的過程中貢獻自己的熱情與才智。公務員之家
3．2注重組織干預，減緩館員倦怠
目前，對職業倦怠干預研究的重心開始轉向組織干預，統計顯示倦怠的“發生發展更大程度上是組織的特點決定的，個體干預效果不大”，并且“有假設認為社會支持是工作壓力和職業倦怠問的中介變量”，“在社會支持方面，來自上司的支持比同事的支持更為重要”，而領導者的責任之一，便是“幫助其下屬對未來采取一種積極的態度，力求改變造成消極態度的客觀環境”，依此，圖書館管理在實踐“以人為本”，突出“讀者及時，服務至上”的同時，掌握館員心理，從館員層面加注“人本”因素，累積有效資源實踐“館員及時”，使館員滿意自己的圖書館，喜愛圖書館工作，提高從事圖書館職業的自信心和自豪感，是減緩館員倦怠行之有效的手段。
3．3肯定館員角色，培養職業效能感
20世紀70年代，美國斯坦福大學心理系曾進行了一次“監獄模擬實驗”，研究者把被試者隨機分為兩組：監獄警衛和囚犯。除了模擬實驗這一點之外，其他一切處理都與真實監獄一樣，甚至“囚犯”都是被響著警笛的警車從家中帶走的。但原計劃兩周的實驗到第六天就不得不終止，因為充當警衛與囚犯的被試者無論在情緒上還是行為上都與真正的警衛與囚犯毫無二致。從這次實驗的無奈終止讓我們看到，若自己認定了扮演的角色，就會很忠實地去履行它。在圖書管理工作中也是這樣，當管理者認為館員們不值得信任、需要監督，館員們就會接受這種被管制的局面，并在不斷防守中與規章制度作梗而為難領導。反之，當圖書館管理人員改變原有觀點，從館員角度來認識、體驗周圍環境，這時對館員角色的認識和理解會很深刻，管理者與館員之間的對立與沖突也會徹底改觀。二者仍會認可自己扮演的角色所持的觀點，并表現出對所扮角色的支持，只是結果與前一種截然相反。
3．4甘于平凡樂于奉獻，提升工作滿意度
任何一種工作長此以往的進行都不免有乏味感，但經常性的調換崗位是不現實也是沒有必要的，從消極的狀態來看，被動的接受既是對工作也是對自身的一種極不負責任的行為；但把這種感覺改變一個方向，每天的借借還還、整理清架也是對自我的挑戰，有一個標語牌寫著：“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”，從中可以看到，一方面，一件件簡單的事一個個平凡的人搭建起成功和偉大，這是個體的奉獻；另一方面，平凡的工作也在滿足著人們的社會需求，這是個體的歸屬，二者若能同時擁有便是幸福，就應該珍惜。有了對工作這樣的認識，便認同了平凡的書籍采購、分類、排架、上架、倒架、外借、整架、清架等工作，避免了乏味感，體會到超越自我的成功，也便有了對待工作的興趣和熱愛。因為“來自活動任務本身的滿足感和愉悅感等積極情緒對內在動機有強化作用，有助于維持和提高個體的活動興趣和投入水平”。
圖書館一館員一讀者之間是相互依存、相得益彰的關系，圖書館因讀者對知識的需求而存在，因制度完整得體而運轉，因館員勤奮工作而發展。圖書館工作中，若以心理學角度重構管理理念，通過組織干預的方式減少館員倦怠，注重組織贊許以提升館員自尊，加強職業效能感，培養館員對圖書館工作的滿意程度，穩定館員對待工作的熱情與信心，無疑會使館員真正成為推進圖書館讀者滿意戰略的主力軍。
圖書館理員論文:圖書館管理員信息素養提升研究論文
[論文摘要]本文對信息素質的涵義、圖書館員信息素質教育的內容、必要性和途徑進行了探討。
[論文關鍵詞]信息道德教育；信息素質；信息意識教育
一、信息素質的定義
信息素質是信息產業發展和社會信息化過程中出現的一個名詞。一個人具備信息素質，就必須能認識到何時需要信息和具備查尋、評估和有效利用所需信息的能力，而且這種素質是終身學習的結果。信息素質可以理解為在信息化社會中個體所具有的各種信息品質，包括信息能力(信息知識和技能)、信息道德、信息意識、信息覺悟、信息觀念、信息潛能、信息心理等。信息素質是個綜合意義的概念，它不僅蘊涵著個體具備的，帶有客觀性、發掘和利用社會信息源的基本技能，還包括了個體最基本的更具有主觀性的認識和判斷信息的基本品質。
二、加強圖書館員信息素質教育的必要性
1．現代社會信息化的需求
信息素質日益成為社會發展的決定性力量和主導因素，它要求人類具有獲取并征服它的能力和意識。作為專業從事信息資源管理的圖書館員，只有具備良好的信息素質，才能較好地開展工作，有效提供信息導航、信息組織、信息開發服務。
2．現代圖書館工作對管理人員的要求
首先文獻信息的載體形態從紙質逐漸向電子介質過渡，許多有價值的信息不一定以正式出版的形式出現，而是以各種各樣的形式存在于人們的日常交流中。圖書館員要進行文獻信息的收集，就要深入到不同形態的信息中去判斷其價值，決定其取舍。其次，用戶的信息消費更趨智能化、個性化、多樣化，圖書館員在進行信息服務過程中，要更多關注用戶的需求特點，根據不同用戶的不同心理、習慣、能力采取不同的服務方式。圖書館作為信息的集聚地，不僅是文獻的匯集、信息的集散而且是信息的加工、創新思維的孕育。這就要求圖書館員加強信息素質教育，熟練掌握在復雜的信息中獲取有用資料，為不同用戶的信息消費者提有效服務的能力。
3．圖書館員終身學習的要求
現代圖書管理人員必須掌握對信息的獲取、理解、轉化并生成新信息的方法。只有掌握了正確的獲取信息、創造信息的方法，才能提高獲取與創造知識的能力，才能使學習不再受時空的限制，自由地進行知識的整序、分析、研究和利用。通過信息素質教育獲得敏銳的信息意識和較強的信息能力，掌握獲取知識的方法和途徑，進行終身的學習和自我完善。
三、信息素質教育的內容
1．信息意識教育
信息意識是指人們對信息的思想觀點和人的信息嗅覺程度，是人們對社會產生的各種理論、觀點、實物、現象從信息角度的理解、感受和評價能力。信息意識表現為個體對信息的敏銳度，捕捉、分析、判斷和吸收信息的自覺程度。信息意識強的人可以自覺產生信息需求，可以在眾多的信息中捕捉到有用信息。圖書館員是信息的傳播者和教育者，他首先要有敏銳的信息意識，才會有自覺利用信息的內在動力，對發現和傳遞信息才有一種積極的應對態度，是為用戶提供信息服務的核心。
2．信息道德教育
信息道德是指個體在整個信息活動中具有的道德。在信息活動中要堅持公正、公平原則；尊重他人知識產權；正確處理信息創造、信息傳播和信息使用三者之間的關系；恰當使用和合理發展信息技術，不非法攝取他人的秘密，不制造和傳播偽劣信息等。對圖書館員進行信息道德教育，要學習、了解信息社會應遵循的法律法規，自覺抵制違法信息行為，隨時以道德準則來規范自身的信息行為與行動，預防在信息收集、加工、傳播過程中發生信息泄密、信息犯罪等問題。
3．信息能力教育
信息能力是信息素質的重要組成部分。圖書館員要學會對信息進行分析判斷、去偽存真，去粗取精；要建立和掌握信息源，掌握信息檢索的技術、方法、途徑；能指導用戶使用各種信息源和信息技術找到必要的信息；了解信息分析研究及成果評價的程序、方法，使之成為具有科學價值的新信息并傳遞、交流。
四、開展信息素質教育的有效途徑
1．有針對性的進行崗位培訓
對從事技術管理與應用者，開辦計算機軟、硬件技術應用與網絡維護等培訓班，使他們真正能肩負起圖書館的技術管理重任；對中級業務骨干，要對他們開展一些啟發式培訓，為他們創造參加各類學術研討會的機會，不斷優化其知識結構，提高信息利用能力。公務員之家
2．舉辦多種形式的文獻檢索專題講座
開展文獻檢索專題系列講座，使圖書館員掌握信息檢索的基本方法、步驟；學習現代信息檢索技術的新發展、新動向，使圖書館員既能通過傳統工具書為用戶提供信息，也可通過信息網絡和計算機系統獲取信息。
3．邊實踐，邊研究，不斷探索圖書管理有效辦法，提高工作能力和水平
圖書館員要充分利用每一次信息服務的工作實踐，把理論知識運用到其中，提高對信息服務的理解度和操作能力。培養獲取信息的敏銳性和洞察力，強化信息收集、加工、傳遞能力。培養信息意識、改善信息道德、提高信息能力、完善信息素質。
4．發揮高等教育作用，加強管理人員隊伍建設
一是加快高校圖書情報專業教育的改革和創新，轉變教育觀念，積極培養創新復合型人才，為圖書管理人員隊伍建設打好基礎。二是圖書館要加強與高校的合作，有針對性地培訓圖書館工作人員，使之系統的掌握現代信息處理技術，提高信息意識和能力。
圖書館理員論文:高校圖書館職能與管理人員素質研究論文
摘要：高校圖書館的主要職能是教育職能。它是通過圖書資料工作者的服務來實現的。圖書資料工作者必須具有忠于職守、熱愛圖書工作、全心全意為讀者服務的思想，具有精通業務技能和良好的職業道德等基本素質，才可能提高服務質量，圖書館的職能和作用也才能得到充分發揮。
關鍵詞：高校圖書館；職能；素質
高等學校圖書館的讀者主要是在校學生和教職員工。這就決定了它的主要職能與高校所承擔的主要任務緊密地聯系在一起。它不緊要求圍饒學校的教學、科研任務進行多方位的服務，更要求通過自己的服務協助學校努力實現培養高素質的社會主義事業的建設者和接班人的重要目標。也就是說高校圖書館的主要職能的發揮是通過圖書資料工作者對書刊情報資料的搜集、整理、保管、輸入網絡、推薦、宣傳和提供給廣大學生和教職員工，滿足他們在專業、教學與科研上的需要，為他們進行多方位的服務來實現的。服務質量越高，其職能與作用就發揮的越好。
高校圖書資料工作者要為讀者提供多方位的服務：
（1）要密切配合學校黨政組織做好學生的思想政治工作，做好中國特色社會主義理論以及黨和政府的路線、方針、政策和法令的宣傳工作，宣傳和弘揚愛國主義、集體主義與社會主義思想，以增強誠信意識為重點，加強社會主義公德、個人品德等，積極引導讀者自覺履行法定義務、社會責任和家庭責任，開展精神文明活動，弘揚科學創新精神，為讀者尤為青年學生的健康成長創造良好的環境。
（2）在流通與閱覽、讀書與輔導、參考與咨詢、提供教學與科研參考書刊和信息資料等方面都要做好服務工作，為青年學生的發展、學有所成和教職員工的教學科研需要與提高創造良好的學習氛圍。為此，圖書資料工作者必須盡其職責，采取多種方式方法，搞好為讀者服務的工作：其一，要做好一般的服務工作，比如接待讀者、幫助讀者借閱需要的參考書刊資料（包括開架、閉架書刊），提供和引導讀者閱覽新優書刊等等；其二，為讀者開展一些有針對性的和目的性的“特色”服務，即圍繞某一課程或某一研究課題，為之廣泛收集資料，為讀者提供專門化服務；其三，為讀者做好跟蹤服務，即為了某一研究課題或某個教師、學生在教學與科研上的特殊需要，不斷地收集、整理一些有關文獻資料和參考書，連續為讀者服務；其四，圖書館要經常舉辦讀書講座或專題展覽。即為了及時向讀者推薦和介紹書刊情報和國內外學術動態，幫助讀者了解和掌握文獻檢索知識等。
高校圖書館的主要職能決定和要求著高校圖書資料工作者必須具有高素質的政治思想、職業道德修養和業務技術能力。只有圖書資料工作者具備了這些良好的基本素質，圖書館的服務質量才能得到廣大學生和教職員工的滿意和認可，圖書館的主要職能及其作用才能得到真正地發揮。因此，作為高校圖書資料工作者，必須做到以下幾點：
首先，要具有忠于職守，熱愛圖書工作，全心全意為人民服務的思想。作為圖書資料工作者，不僅要明確應該舉什么旗、走什么路、朝什么樣的目標前進，還應該明確以什么樣的精神狀態為之工作，認識本職工作的重要性及其在現代化建設及其人才培養上的重要地位和作用，熱愛本職工作，忠于職守，獻身于本職工作，明確認識讀者是構成圖書館社會活動的主體，圖書資料工作就是為讀者服務的工作，必須牢固樹立全心全意為讀者服務的思想，甘當配角，甘為“人梯”，主動積極、勤勤懇懇、想方設法去努力提高服務能力和服務質量，真正做到一切從讀者需要出發，想讀者之所想、急讀者之所急、幫讀者之所需。較大限度地滿足讀者的閱讀需要，提高讀者的社會主義思想覺悟和科學文化水平，這是圖書館全部工作的出發點和歸宿點，也是圖書館及其工作者存在的價值所在。其次，要具有廣博的知識，精通本職業務。圖書館收藏著眾多古今中外圖書報刊，并各有不同的文字、載體、版本和內容，誥如煙海，這些都需要我們圖書資料工作者去掌握熟悉它，倘若我們一無所知或是知之甚微，怎能做好工作？不僅如此，作為圖書資料工作者，還應該精通業務，熟練地掌握圖書情報學的理論方法和技能，用科學方法把搜集到的文獻分類、編目、整理的有條不紊，然后提供給讀者。這就要求我們圖書資料工作者必須向“博學家”的方向發展，要博覽群書，具有淵博的知識和熟練的業務能力。尤其是在科學技術迅速發展，圖書資料越來越繁雜，管理手段和管理設備不斷更新、現代化的今天，我們只有勤奮學習、刻苦鉆研，不斷提高文化業務水平，努力掌握本職工作的基本功，提高服務質量，做到品質服務，才可能有效地利用館藏和新進圖書資料，使它在開發人類智力、培養人才中充分地發揮作用，也只有這樣，才可能使自己成為一個高水平的圖書資料工作者。
其三，要有認真負責、嚴謹細致的工作作風。高校圖書資料工作者，不僅承擔著教學、科研工作的很多前期工作，更擔負著培養合格的的社會主義建設者和接班人的重任，因此，必須以高度的認真負責態度，兢兢業業地做好本職服務工作，弄清館藏情況，根據教學、科研和學生所學專業需要，從浩瀚的書海中，利用有限的經費，精心挑選和采購讀者最需要的書刊；對購到的書刊要做到類目分明、蓄儲有致、便于使用；還要做到愛護藏書，注意防塵、防水、防火、防腐；在流通借出時要手續完備，準備無誤，因需而薦，書盡其用，決不可因為我們對工作馬虎敷衍、不負責任而浪費讀者時間，或致書刊受到損壞，影響和貽誤教學、科研工作和學生的專業學習。
其四，要有良好的職業道德素質和熱情周到的服務態度。“一切為了讀者”，提高服務質量，做到品質服務的關鍵要有一個文明的服務態度。熱情待人、禮貌待人，這是使讀者受益、獲得讀者信任的重要條件之一，只有我們圖書資料工作者與讀者打交道時，做到語言美、說話和氣、談吐文雅，才能使讀者感到親切，產生信任，樂于“光顧”；也只有我們把讀者的需要放在及時位，一切為讀者著想，熱忱為讀者服務，使讀者入館后有一個清新、雅致、安靜、整潔、舒適、暢快的閱讀、獲得知識的環境，讀者才能更加關心、愛護、向往圖書館，圖書館及其工作者才能充分發揮自己的職能作用。圖書資料工作者在服務中，有時也可能會遇到一些不講道理和不文明禮貌的讀者，即使如此，也要正確對待，要做到：他熱我冷、他動我靜、他大喊大叫我和顏悅色。只要我們做到了這些，就一定會收到良好的效果。
其五，要有集體意識，團結合作精神。高校圖書館的工作從采購、分類編目、登錄上架到閱覽、借還等等是一項系統工程，只有工作人員都具有集體意識，團結合作、互相尊重，互相幫助，各盡其職，做好所在部門的工作，才能搞好服務，提高服務質量。互相之間瞧不起，甚至扯皮，是搞不好服務的。
其六，要有敏銳的觀察力和靈活機智的反應能力。讀者進入圖書館的目的是獲得知識，求助于幫助的，但不同的讀者其需求不同，乃至其心理活動也不同，作為圖書資料工作者就應該主動熱情地根據讀者的不同心理和要求積極地為讀者服務，這樣才能使讀者高興而來，滿意而去。
總之，高校圖書館擔負著協助學校為國家培育人才的重要任務，是人才培養的重要陣地。它所具有的教育職能是通過具有高素質的圖書資料工作者為讀者的服務來實現的，服務質量越高，其職能和作用就發揮的越好。
圖書館理員論文:圖書館管理員如何利用館藏資源指導學生提高論文寫作水平
摘要：大學生在畢業前必須完成的畢業論文，不僅是一次總結性作業工作，還是集中體現當代學生綜合素質與能力的指向標之一。在此，圖書管理員也發揮著重要作用。如何利用館藏資料來指導學生提高論文寫作水平呢？就此問題提出了幾點意見。
關鍵詞：圖書管理員 論文寫作水平 館藏資料
一、當代圖書館特點
1.資源豐富，專業化強。改革開放以來，我國與國際的交流合作也越來越密切，高校作為選拔人才和進行科研的重要陣地，對于外文期刊、圖書以及數字化資源大量引進，也有了質與量的飛躍。而圖書管理員作為整個圖書館的合理調配人員，面對豐富的館藏資源時，能夠把握學科專業的發展動態，及時有效地建立專業化書庫便箋。
2.信息載體多元化。傳統的圖書館資源在人們印象中僅僅只有書本與紙質文獻，如今，圖書館的館藏資源不再局限于此，從手寫型到印刷型，從文本型到電子網絡型，信息載體具體表現為實體文獻和虛擬文獻復合、傳統書庫和數據文獻復合的形式，進一步地讓學生們能夠利用多媒體快速簡便地查詢所需要的資料。
3.服務方式多元化。當代高校的圖書館已經發生了質的突破，它從一個傳統書架上的圖書演變成了一個集紙質文獻和電子虛擬文獻為一體的資料信息中心，改變了普通的館內借閱服務模式，通過增加網絡服務、在線服務等形式使當代高校圖書館實現了服務方式的多元化。
二、大學生利用館藏資源的必要性
1.信息時展的需求。學生在學習過程中，至關重要的一點是學會學習，鍛煉自己高效獲取知識的能力，從數量龐大種類繁多的信息海洋之中開發出有利用價值的信息，而據有關數據統計，就目前而言，全世界每天提供的信息超過40多億條，當中由因特爾網絡每天的信息就達14萬條左右。在如此龐大的信息流轉量下，終身學習、終身教育是有志之士成才的首要目標，也是當今社會發展的客觀要求。各大高校圖書館是是一個知識的匯聚點，涉及范圍遼闊，藏書資源豐富，為大學生擴大知識領域、提高寫作水平提供了十分必要的物質基礎，大學生通過利用圖書館資源鍛煉自學能力，在信息時代快節奏的背景下適應社會，為社會所需。
2.豐富教學資源完善教育體系。大學生充分利用館藏資源的必要性，還表現在能夠彌補教學資源短缺的需要。據有統計表明，中國在過去20當中，教育領域實現了一個重大的跨越。1998年，我國全日制高校招生人數從108萬到2004年上升至447萬，而后一年超過510萬之多。面對各大高校擴招大學生人數增多而導致學校的教育資源滯后的問題，通過充分利用豐富的圖書館資源的措施有效的起到了完善教育體系的作用，緩解了教育資源壓力。
三、目前大學生利用圖書館資源的現狀
1.圖書館信息服務工作不到位。大學階段是一個自由開放的學習黃金階段，在此階段的學生對于知識的渴望，猶如一塊干澀的海綿渴望得到海水的滋潤。然而，現實情況中，也存在高校圖書館的館藏資源未被充分開發和利用的現象，其中一點原因是由于圖書管理員在信息服務方面的工作不到位。大學生對圖書館的認識實質上是處于一個膚淺的認識階段，對圖書館服務機構的設置以及如何查閱圖書館資源都一無所知，面對眼前眾多的文獻信息資料以及龐大的網絡信息資源，顯得茫茫然，不知從何下手。
2.大學生自身信息意識淡薄。在對大學生信息素質教育現狀的有關調查中表明，隨著時展，各高校抓緊了對學生的計算機應用能力以及設置了信息素養教育課程，雖然大學生的計算機知識和外語知識水平都有了大幅度的提高，但有超過50%的學生表明，對提供信息的服務系統不了解，在獲取信息的渠道依舊是停留在傳統的紙質文獻上，對國內外的信息檢索系統以及數據庫處于一個“半文盲”狀態。
四、圖書管理員指導學生利用館藏資源的建議
圖書館館藏資料主要包括紙質圖書、期刊以及報紙等印刷型文獻、電子文獻、微縮型文獻和聲像型文獻。目前，圖書館收藏紙質圖書213萬余冊，訂購的中外文期刊2800余種，電子圖書178萬余冊，中文電子期刊13000余種，外文電子期刊12000種。其中電子文獻全部上網運行，24小時為讀者服務。學生可以通過校園網、圖書館局域網，利用計算機在教室、宿舍、各院系的電子閱覽室里，閱讀圖書館提供的各種電子文獻資源，選擇您最需要的信息資源。同時，圖書館電子閱覽室還為讀者提供了電子文獻檢索、閱覽、下載、打印等一站式多方位的服務，在這種便利的網絡環境下，足不出戶，就可以方便快捷地開展文獻搜集。
1.館藏目錄查詢法。面對圖書館如此豐富的文獻信息資料，學生想要在眾多信息中選取自己需要或是選取自己感興趣的資料方法之一，就是通過查詢圖書館的館藏目錄。如今各大高校教育設備齊全，在圖書館都設立了數臺計算機，該計算機的功能就是供讀者查找檢索。當學生在知道論文撰寫所需要的參考文獻和相關資料，卻不知道書籍擺放位置時，可以通過計算機的檢索功能進行查閱，大大縮短查找資料的時間，方便快捷。
2.圖書管理員提高自身素質。圖書館員是一個圖書館的靈魂，是讀者和圖書館之間的“情報人”和“信息導航員”。面對浩瀚的網上信息資源，以及各個專業的知識更新，要想滿足不同用戶對信息的需求，為他們在大量的信息之中找出所需資料，這就要求圖書館除了有較強的專業基礎知識和外語應用能力之外，還要求圖書管理員對信息的辨識、評估和尋獲有較強的分析研究能力，善于調整知識結構，善于為大學生提供專業化個個性化的信息服務。
3.加強學生的信息素質教育。社會進步的一大特點，就是高校教育逐漸走向國際化、網絡化、虛擬化，學校教育方式由記憶教育方式轉變為信息教育方式。因此，必須加大大學生對圖書館的利用教育，從根本上熟悉圖書館的分類、目錄檢索、工具書的使用以及網絡信息查詢的方法，激發大學生利用圖書館的興趣。另外，定期地召開讀者服務工作會議，進行問卷調查，主動深入了解大學生的需求。
五、總結
當今社會是一個全新的信息化時代，豐富的圖書館資源，不僅能夠為大學生拓展知識，還能夠豐富大學生校園生活。而圖書管理員作為一個圖書館的信息傳遞員，其職責重要而又艱巨，想要充分發揮圖書館的作用，這就要求圖書館不斷深化服務內容，擴展服務領域，較大限度地為高校大學生提供方便。
圖書館理員論文:試析網絡化圖書館管理員素質的提升
論文摘要：網絡化環境下，圖書館的發展和工作要求發生了很大變化，分析了網絡化圖書館發生轉變的特征，總結出網絡化圖書管理人員應該具有的必備素質，然后從實際出發，提出了網絡化圖書文獻管理中管理員素質提升的實施途徑和方法。
論文關鍵詞：網絡化；圖書館管理；管理員素質
現階段，我國大多數圖書館正處于傳統館藏與現代網絡、信息技術相結合使用的階段，圖書館網絡大多數是局域網或廣域網，館藏信息資源仍以紙質印刷文獻為主，館藏數量與圖書館面積仍是衡量圖書館規模與實力的重要指標，而電子文獻主要是館藏書目信息數據庫、讀者信息數據庫、流通數據庫。網絡信息化功能主要有館藏圖書查詢借閱管理、圖書預約、個人賬戶查詢、超期罰金管理、讀者建議與反饋、網絡資源整合與更新、數據庫試用、數據庫維護、電子閱覽維護等。
而今，計算機技術、網絡技術、信息通訊技術及多媒體技術的快速發展與結合，極大的推進與支撐了現代圖書館的建設與發展，有效地構建起圖書館運轉的網絡化、數字化平臺，打破了圖書館服務受地域、館舍、時間、載體、傳播方式等方面的限制，使圖書館運轉從傳統館藏借閱環境進入一個開放的社會化的網絡環境，根本上改變了傳統的信息傳遞和信息處理方式，并促使圖書館建設與服務最終向基于因特網信息支持的數字化圖書館方向發展。
在網絡化、信息化條件下，圖書館工作與建設要緊跟時展步伐，與先進支撐技術相適應，逐步向館藏數字化、管理自動化、服務信息化和信息資源共享網絡化方向發展，這就需要努力探索、大膽進行改革和創新，內容包括網絡化圖書館軟硬件建設、管理體制與理念改革與轉變、圖書館管理人員素質與水平的提升建設以及圖書館學科化、專業化和個性化等方向特色建設等。下面就現今網絡化圖書館特征下，圖書館管理中管理員必備素質及素質提升的途徑與方法進行探討和分析。
一、網絡化圖書館的轉變特征
網絡化環境下，圖書館所處的信息環境與特征發生了巨大的變化，主要體現在以下幾個方面。
從服務對象來看，圖書館的社會功能和社會責任越來越引起人們的重視，其服務對象已從先前較普遍的學校師生向社會大眾延伸，在現今知識爆炸的時代和終身學習的觀念下，越來越多的普通大眾在有意識地利用網絡圖書館豐富的信息資源，不斷提高和充實自己。
從信息服務內容來看，從傳統的館藏查詢、借閱已擴展到電子資源的檢索服務、網上信息資源的導航服務、信息傳遞、電子郵件服務、專利查詢、網上咨詢等動態服務；信息種類不再局限于讀者所需的圖書、期刊、報紙，已擴展到科技報告、產品樣本、專利文獻等。
從信息服務的領域看，已從較單一的教學、科研所涉及的領域擴展到自然科學和社會科學的更廣泛各個領域，學科范圍和知識點更多更廣。
從信息服務的載體看，已從單一的印刷型圖書、期刊發展到電子圖書、電子期刊、全文數據庫等數字化信息資源，呈現出多元化的特征。
從服務模式來看，已由單向的提供轉變為雙向互動，從單一的借閱、導讀發展到對原始文獻的二次分析、研究和整理，信息需求者更多的主動參與到信息的檢索與提取過程中。
從館藏資源來看，已從傳統意義上的實體館藏擴大到基于因特網的虛擬館藏，其中實體館藏是指圖書館所擁有的以不同的實物載體形式而存在的各種印刷型文獻、聲像文獻、縮微文獻及電子文獻等；虛擬館藏是指圖書館只有使用權，本館讀者必須借助計算機通信網絡等才可以利用的本館以外的數字化信息資源的總和。
二、網絡圖書館管理員的必備素質
網絡信息時代，圖書館的發展很大程度上取決于是否擁有一支業務能力強、綜合素質好的圖書信息管理隊伍。圖書館管理人員在具備傳統圖書管理的優良素質的同時，網絡信息技術對圖書管理人員的專業技能和信息數字化管理水平也提出了更高的要求。針對網絡化圖書館的轉變特征，為適應新時代網絡化、數字化圖書館的建設和發展，一個合格的網絡圖書館管理人員在管理中應具備以下綜合素質。
1. 思想道德素質
思想道德素質是網絡圖書管理員做好圖書管理工作的最基本要求，是圖書管理工作的前提和保障，應做到以下幾個方面。
（1）強烈的事業心。圖書館館藏資源是人類社會生活和歷史文化的記錄和總匯，是各行各業的人們進行學習和參考的知識源泉，承擔著傳播人類文明和智慧結晶的使命，圖書管理員要意識到自己所從事工作的重要作用和意義，充分認識到自己的工作在現代化建設中的地位和作用，因而要樹立正確的人生觀和價值觀，熱愛自己的職業，做到愛崗敬業，干好干精，更好地發揮自己在經濟發展和社會進步過程中的職能作用。
（2）高度的責任感。圖書管理員從事的既是一項學術性、技術性、創造性都很強的工作，同時也是一項復雜、細致、繁瑣而又默默無聞的工作，需要管理員具備嚴謹細致的作風和埋頭苦干的精神，具有高度的責任感和盡心、耐心、細心的工作態度。
（3）服務及時，讀者至上的信念。管理員良好的服務態度是提高服務效率的基本保障，圖書文獻管理工作要一切以讀者為中心，讀者至上，做到熱情周到、積極主動，耐心細致，想讀者之所想，急讀者之所急，以服務讀者為榮，以讀者滿意為準。
2.良好的心理素質
圖書文獻管理員的工作性質決定了要與年齡、職業、文化層次、興趣愛好等不同的讀者打交道，為讀者提供信息和資料，并從他們那里獲得反饋信息。這需要具有良好的心理素質，要具有心理耐壓、心理應急、心理平衡能力，具有較強的語言表達能力、人際交流和溝通能力，這樣才能與讀者和用戶建立起一種互相信任、相互理解的相容愉悅關系，維護圖書管理的良好形象。
3.專業技能素質
專業文化技能素質是圖書館管理員做好管理工作的根本要求，是勝任本職工作的必要保障，應具有以下知識技能。
（1）扎實的專業基礎知識。一個合格的圖書管理員首先要熟練掌握圖書館基礎知識和基本技能，了解圖書館的功能、構成、作用等，熟知圖書、期刊等紙質文獻和電子文獻的分類和檢索知識，掌握圖書學、版本學、文獻學、信息檢索、分類編目等專業知識。
（2）計算機網絡和信息通訊知識。在網絡環境下，圖書館的圖書管理工作是以計算機的應用為核心的，并輔以縮影、光盤、聲像、通訊等新技術，針對讀者需求，開展電子資源的檢索服務、網上信息資源的導航、信息傳遞、電子郵件推送、拓展專利查詢、網上咨詢等服務形式，形成了高密度存貯、遠程傳輸、快速檢索的圖書情報處理特點，這就要求管理員不僅有扎實和豐富的圖書館基礎專業知識，還要掌握計算機使用操作技術、網絡通訊技術、數據庫技術、系統開發和維護、信息存儲技術、信息檢索與處理技術、多媒體技術等，從而對管理員提出了更高的素質要求。
（3）豐富的外語知識。作為網絡化圖書館的圖書管理人員還要掌握外語知識，提高服務水平。雖然多數圖書館均有一定數量的外文文獻，但這些外文文獻的利用率并不高，主要原因之一是圖書管理員和讀者對外文文獻種類、內容不太了解。因此，圖書管理員只有具備了一定的外語素質，才能將外文文獻、外文數據庫有效地處理并推介給讀者，才能在互聯網上搜索更多有價值的外文資源為讀者服務。
三、管理員綜合素質的提升途徑
網絡化、信息化的圖書館工作條件下，要求圖書管理員必須具備上述綜合素質，才能適應圖書館的建設、改革與發展步伐，才能從容應對圖書館各項管理工作，更好服務于讀者。這要求網絡化圖書管理員通過多種途徑不斷提高發展自己，找出差距，迎頭趕上。
（1）在崗自學。大多數圖書管理人員不便參加脫產學習，更好的形式是自學。圖書管理人員可在各自的工作崗位上結合本人實際和具體的業務工作，充分利用圖書館資源優勢學習新知識、學習新技術。把業務學習當作經常工作去抓，并不斷將所學知識和技術運用到實際工作中，在工作中加深對所學知識和技術的理解和運用。
（2）積極參加學術交流活動。在條件允許的情況下，應盡可能多地派人參加各種級別的學術交流活動，以促進管理人員整體學術水平的提高。圖書館應給管理員營造一種學術氛圍，支持和鼓勵有科研能力的管理人員積極開展科學研究，撰寫科研論文。有目的地組織圖書管理人員去其他圖書館學習，參加業務培訓，加強館際交流與協作。
（3）組織培訓。組織管理員參加兄弟院校的圖書管理方面的培訓，或者推薦新進圖書館的高水平管理員對一些圖書管理員進行定期培訓。通過強制性業務培訓來提升管理員的業務素質，并進行相關的績效考核，建立督促競爭機制。[4]
（4）專家講座。學校可以把專業學者請到圖書館來做專題講座，集中時間講解在實踐中遇到的問題，請博學的專業人員講授圖書館的專業知識，提高管理人員的專業水平。
（5）進修或調職。對需要的專業性高級人才、學歷層次低以及專業不對口、業務能力差的人員，有針對性地派出去進修、深造，以提高學歷層次和學位層次。對于一些所學專業與職位不相符的管理員可以對其職位進行調換，做到專業對口，使其學以致用，充分發揮個人特長。
四、結束語
基于計算機技術的網絡化、數字化管理和服務是未來圖書館的發展方向，圖書館的各方面建設和發展要協調配合、齊驅并進，圖書館管理人員的隊伍建設和綜合素質提升是極其重要的一個方面。圖書管理人員要具備網絡環境下必須的各項素質，并通過不同途徑、利用各種條件來提升自己的綜合素質，做一個新時期網絡環境下合格的圖書文獻管理員。
圖書館理員論文:淺析中學圖書館學生助理管理員的培養與管理實踐
【論文關鍵詞】中學圖書館 學生 助理管理員
【論文摘要】目前中學圖書館多數存在著人手不足的問題，給圖書館的日常工作造成一定的影響。為了解決這個問題，福州市亭江中學圖書館近幾年來通過培訓學生為助理管理員，利用學生的課余時間協助圖書館的日常管理工作，取得了較好的效果。本文就中學圖書館學生助理管理員的選拔、培訓與工作能力培養等方面進行探討。
中學圖書館是實施素質教育的重要陣地。但長期以來中學圖書館工作人員不足，中學圖書館在實施素質教育并沒有真正發揮應有的作用。
目前，不少中學圖書館建立了學生義務管理隊伍參與圖書館服務工作,從而減輕圖書館員的工作強度,提高圖書館的利用率。
一、吸收在校中學生參與圖書館管理的積極意義
1、培養學生閱讀習慣，擴大學生知識面。
圖書館是“知識的寶庫”，吸收在校中學生參與圖書館管理，中學生在參與圖書館的管理過程中，能夠較好地學習與掌握資料檢索知識。同時，他們有更多的機會接觸更為豐富的館藏材料。如此一來，他們既開拓了視野，也學到了如何查找資料，有助學生養成利用圖書館“自學”的習慣，以獲取更多的知識，對提高自身的綜合知識與能力有很大的幫助。
2、能強化中學生的勞動和合作觀念，提高其團隊和動手能力。
當前的學生多數是獨生子女，大多都缺乏服務他人的意識, 勞動觀念較為薄弱，缺乏人際交往方面的基礎訓練，同時往往會得到父母的溺愛，人格構成中大都缺少堅韌、剛強的品質，“以自我為中心”，缺乏團隊合作精神。
近幾年來，隨著高中實行新課改，明確規定學生畢業前除了要完成一定的學分外，還要完成20個社區服務學分及20個社會實踐學分。由于中學圖書館相對校外活動而言，安全性很強，無疑成為學生的社會實踐活動基地。學生參與學校圖書館的管理，通過為同學服務，使勞動觀念“得到強化”，動手能力也獲得提高，有益于學生樹立正確的世界觀、人生觀、道德觀和價值觀。
圖書館是服務性、實踐性較強的工作部門，學生參與圖書館的讀者服務與管理，可以培養學生的協作精神、奉獻精神和服務意識。
3、解決中學圖書館工作人員不足的問題。
當前無論經濟比較發達的沿海地區，還是在經濟比較滯后的內地山區，中學圖書館都是教育輔助部門。在人力資源配置上都存在嚴重缺編。以福州市亭江中學的圖書館為例，2004年完成新館的搬遷，圖書館館舍面積從一百多平方米擴展到一千多平方米，擴大了近十倍。館藏圖書也從兩萬多冊發展到七萬多冊，期刊從幾十種增加到兩百多種。服務對象和人次也多了，圖書館的工作量也隨之增加，據《福建省中小學示范圖書館（室）評估實施辦法》中規定“定級達標中學專職人員不少于5人”。但我們圖書館管理人員僅有三人，卻要完成采訪、分編、借閱、宣傳以及全校教材、共用報刊、雜志的征訂等大量工作，從而使得工作人員的體力和精神都處于超負荷狀態，導致服務質量的下降。
吸納中學生參與圖書館的輔助性管理，雖然存在學生流動性大，服務質量穩定性差等問題，由于他們的參與圖書館的服務，將會在相當程度上減輕圖書工作者的勞動強度，減少因人手不足而存在的困難，有利于中學圖書館工作的開展。
4、圖書館學生助理管理員是溝通圖書館與讀者的橋梁。
圖書館學生助理管理員身份特殊，他們既是圖書館的服務對象，又是圖書館的管理者，能夠成為圖書館與讀者溝通的橋梁。也就是說，圖書館學生助理管理員在參與圖書館管理與服務工作，為圖書館開辟了一條最直接收集讀者意見和建議的渠道，為圖書館了解和滿足讀者的閱讀需要提供了一條便利的捷徑，縮短了讀者與圖書館之間的距離，使圖書館員能及時獲得學生對圖書館需求的信息,使圖書館的文獻信息資源建設與讀者服務能較好、較快地調整。以福州亭江中學的圖書館為例，近年來通過圖書館學生助理管理員收集到許多改進圖書館工作的合理化建議，使本館工作更切合師生的實際需求。
二、中學圖書館學生助理管理員的素質要求與選拔
選拔學生圖書館助理管理員，對學生的素質和能力有何要求呢？
1、圖書館員應具備的基本素質。
（1）要有正確的世界觀、人生觀、價值觀。
基于目前中學圖書館吸納的學生助理管理員都是無償的、義務性質的現狀。為此，在選拔學生助理管理員時應注意學生的思想素質。
一方面要有對圖書館工作的興趣與熱愛，這樣才能以滿腔熱情和高度負責的精神對待讀者，才能較好地完成工作任務；另一方面由于圖書館自身的特性——技術性強，從事圖書館工作必須具有強烈的事業心和責任感，這就要求學生要有正確的世界觀、人生觀、價值觀，要有甘為人梯的奉獻精神，才能較好地完成工作任務。
（2）要有一定的圖書情報專業知識。
圖書館工作技術性強，單純地靠熱情與興趣不行。中學圖書館的學生助理管理員應熟悉圖書館管理的基本原理與方式手段，及館藏結構、服務內容等工作要素。
一般來講，必須具備參與圖書館部分服務性工作的能力，能在館員的指導下，完成圖書館借閱服務工作。諸如為其他同學提供檢索咨詢、介紹文獻資料館藏情況等。
2、學生圖書館助理管理員的選拔原則。
（1）挑選學生圖書助理管理員的原則應基于“自愿”。
學生到圖書館任助理管理員一定要自愿，不能靠班主任或班級選派。否則，該學生在圖書館不僅幫不上忙，很可能由于不負責任，造成工作上的失誤，影響圖書館正常的工作。
中學圖書館的工作十分繁瑣，要求學生管理員的工作態度一定要認真負責，否則就很容易造成工作程序錯誤，諸如不認真就會出現書上架時上錯架等現象，給管理工作造成不必要的麻煩。
（2）選取的“面”要廣，以非畢業班學生為主。
要從整個學校的學生中選拔。圖書館工作是一種技術性、連續性很強的工作，為確保學生圖書館助理管理員隊伍的相對穩定。在選拔學生圖書館助理管理員時，一般要從高一剛入學的新生為起點。因為高一新生能為圖書館服務的有效時間長，因高三面臨高考的壓力，學習較緊張，相對課外活動時間較少，因此，不能使用畢業班的同學。
同時選拔的學生要熱愛圖書、喜歡看書，平常工作積極熱情。不擔任班級任何職務。這樣才能實現對圖書館工作既有熱情又有時間。
（3）選取的標準要有的規劃。
選取的學生圖書館助理管理員，除要求學生應具有上面提到必備的素質和能力外，還要團隊意識及組織、和勾通能力。學生圖書館助理管理員雖然是學生，但又是圖書館管理與服務者，是學校圖書館的特殊員工，他們每天都要面對來圖書館的其他同學，圖書館對工作人員一切要求，他們也必須具備。為此，必須具有協作精神，具備比較強的語言勾通能力，甚至要有一定的公關能力，切實避免隨意選取。
就是說圖書館要對每個準備由學生圖書館助理管理員來承擔的工作崗位，提出具體要求使其能力與工作崗位才能相互適宜、人崗匹配。
三、學生圖書館助理管理員的崗前培訓與考核獎勵
1、學生助理管理員的培訓。
學生圖書館助理管理員崗前培訓是加強學生圖書館助理管理員隊伍建設，保障提高學生圖書館助理管理員整體素質的重要途徑，也是學生圖書館助理管理員上崗前必須的重要環節。
學生管理員在正式加入到圖書館工作之前，還必須由圖書館工作人員進行一些簡單的培訓，培訓內容包括簡單的《中圖》分類法知識、圖書流通的基本工作程序、圖書歸架的基本方法、閱覽室的管理規則等等。具體而言：
首先，帶領他們參觀圖書館。讓學生了解圖書館的館藏的基本布局、圖書館的規章制度以及每個部門及其職能。如編目部在新書進館后如何分類編目，分類的內涵（“分類號”、“著者號”、“卷次號”等等），流通部如何運用計算機進行借還書操作，書庫的圖書是如何排架。在培訓前，圖書館應編印圖書館有關規章制度、圖書館工作基本流程及《中國圖書館分類法》分類排架基本知識的小冊子，并分發給他們，讓他們回去仔細閱讀。
其次要進行崗位具體化工作技能培訓。如書庫工作，要著重培訓學生的圖書的整架及排架，教授學生識別分類號的上位類與下位類。以及示范圖書如何按分類法上架排架、如何整理書架、如何引導讀者找書。
其三是在工作過程中必須采取“師傅帶徒弟”方式，由圖書館工作人員任師傅，采取“匹配性”輔導。當學生進入實際工作崗位時，圖書館工作者也要在位。看學生操作過程是否有遺漏的地方，并及時加以糾正，隨地傳授工作方法及相關的圖書館管理與服務知識。
也就是說，要通過崗前培訓，讓學生圖書館助理管理員盡快掌握圖書館工作與服務理論和技能，增強其服務意識和使命感。
但必須強調的是，對學生圖書館助理管理員的崗前培訓是一個長期的過程，它不應以規定的某個時期截至為結束，而是以學生圖書館助理管理員是否真正成為一名稱職的圖書館管理者為終點。
培訓合格后按同學自己的意見分成若干個小組。每個小組包括圖書外借員、還書員、上架員、書庫巡視員、閱覽室管理員等，各司其責。每個小組選取一人做組長，負責該小組的考勤、工作管理，直接向管理老師負責。為了不太多占用學生管理員的空余時間，每個小組一般一個星期只值日一次，固定在一個星期的某24小時，無特殊情況不變動。這樣安排，不會給學生管理員太多的負擔，也易于對學生管理員的管理。
2、學生助理管理員的考核獎勵。
很多學生加入圖書館助理管理員隊伍時,都滿腔熱情。但是,隨著時間的推移,他們對圖書管理工作失去了新鮮感,為了提高學生圖書館助理管理員們的工作積極性,保障圖書館各項工作的順利進行，建立有效的考核與激勵機制非常必要。
雖然學生參與圖書館的管理是自愿的，但又是無償的。為此，必須對參與圖書館管理的學生助理管理員的工作進行定期不定期檢查與評定。一般情況下，每周都要對圖書管理員及其所在的小組進行考核評議，每學期都要進行一次總的考評，分出“優、良、差”等次來，對出勤狀況良好、工作表現優異的同學，可進行適當的獎勵，并報請學校進行表揚。這有利于充分調動學生圖書管理員的工作積極性。
具體管理上可采取學分制，對學生圖書管理員進行獎勵和懲處。
從獎勵方面講，可以采取物質與精神相結合。從物質層面而言，即對參與圖書館管理的學生，在借書冊數和借書期限上，較其他同學有所放寬（即增加其的借閱冊數）或在電子閱覽室開通“圖書館助理管理員”免費專區。另外,可結合高中的社會實踐課,在圖書館實習滿一年,經過評定及格者,由教務處審批后,可獲得“社會實踐”課的學分。
對平時工作、考勤表現較差的同學進行批評教育，屢教不改、不適合當學生管理員者勸退，并報請所在班班主任進行批評教育；有偷書、毀書等情節特別惡劣者，報請學校有關部門按相應的校紀校規進行處分。
四、學生圖書館助理管理員在圖書館工作中的作用
學生助理管理員與圖書工作者是有區別的，他們不可代替圖書工作者的工作，只能是協助圖書館員工作。根據這一原則，我們可以把學生管理員的職責分為以下幾個方面。
1、參與日常的讀者服務工作。
日常的讀者服務應包括流通服務和閱覽服務、及一般咨詢服務。這些部門都是圖書館工作的前沿陣地。圖書館服務工作的好壞很大程度上由這些部門的服務質量決定。然而，工作繁忙與人員緊張往往影響了他們工作的開展。在這些服務工作中大量使用學生助理管理員，如讓他們負責新書及還回的圖書上架、移架、整理等具體工作，將會有效減輕工作人員的勞動強度，解決人手不足而存在的矛盾，從而提高服務質量。
具體而言：一是借助學生助理管理員協助做好圖書館圖書外借工作。中學生到圖書館借閱圖書一般是下午課外活動時間。因此，在這一時間讀者最多，工作量較大。這個時間段圖書館利用學生助理管理員協助做好學生外借書庫的開放借閱工作。
二是借助學生助理管理員協助做好圖書館閱覽室的開放工作。學生管理員主要工作是維持閱覽室的秩序，整理好閱覽室內的期刊、報紙，給其他同學營造一個良好的閱覽環境。
2、參與圖書加工工作。
分類編目是圖書館工作中技術性較強的工作。它要求工作者必須具有相當程度的計算機、《中圖法》分類等知識，因此大部分的分編工作不適宜學生管理員參與操作，但一些非技術性工作和簡單事務性工作，如貼標簽，可以讓學生助理管理員執行。以減輕圖書館分類編目人員的工作負擔。
3、參與圖書館的宣傳與館藏揭示工作。
學生助理管理員可以勝任圖書宣傳工作。積極為圖書館宣傳欄投稿，做好期刊資料、新書的宣傳、館藏揭示以及讀者的接待工作等。
圖書館學生助理管理員容易從中學生欣賞的角度從中挑選出與各年級教學任務相匹配的課外讀物及教學參考資料等推薦、介紹給其他同學。好書推薦和閱讀指導,會激起學生的閱讀興趣,不僅提高了借閱率,還可以節約學生找書的時間和提高學生的閱讀能力,使中學生養成良好閱讀習慣。
4、參與圖書館的衛生保潔工作
圖書館是學生獲取知識的殿堂、陶冶情操的“樂園”,館舍環境同樣是影響讀者閱讀需求的因素，窗明幾凈，會使讀者從心理上產生和諧、平靜的感受。
由于中學圖書館開放時間相對集中，館舍衛生相對不容易保持。為了給讀者營造良好的閱讀環境，在開放之后，圖書館可以借助學生管理員搞好館內衛生，為第二天的開放做好準備工作。
總之，中學圖書館應借助學生助理管理員，把圖書館作為學生社會實踐活動的實踐基地，讓學生參與圖書館的管理，挖掘學生的潛能和智慧，調動他們的興趣和創造熱情，不僅可解決圖書館工作人員緊缺的難題，而且也可培養與提高學生的社會實踐能力。
圖書館理員論文:圖書館管理和管理人員素質思考
摘要：經濟基礎決定上層建筑，現代化的迅猛發展，促使人們在精神方面有更高層次的追求。在知識的探索、學習方面，圖書館成為重要途徑之一。在“互聯網+”的時代潮流中，圖書館也順應時代潮流，朝著現代化圖書館的方向發展。圖書館管理人員也需不斷努力提升自身的綜合能力，塑造良好的道德，適應時展的需要。筆者在簡要闡述圖書館及管理人員重要性的基礎上，分析了圖書館管理人員的現狀，并提出改進對策，以此促進圖書館更好地服務大眾。
關鍵詞：圖書館；書庫管理；管理人員素質
經濟基礎決定上層建筑，改革開放以來，我國的經濟社會迅猛發展，人們的物質生活質量提高，人們對自身的精神生活也就有了更高的追求。在人們追求精神生活的方式中，圖書館始終是其繞不開的一個重要方式。目前，隨著網絡和移動通信的飛速發展，圖書館也順應時代潮流，朝著現代化圖書館的方向大步邁進。圖書館管理人員也應不斷加強學習，自覺提升自身的綜合能力，塑造良好的職業道德，以此適應時展的需要。
一、圖書館及管理人員的重要性
圖書館是蘊藏知識的重要地方，是人類進步的重要階梯，高校圖書館更是教學與科研的重要教輔部門。可以說，知識的傳播與人類的進步幾乎離不開圖書館。在圖書館中，圖書管理人員是管理圖書以及引導大眾的重要角色，圖書管理人員的個人素質、服務態度直接代表當地文化的層次，甚至代表當地的城市形象。因此，提升圖書管理員素質，有助于引導大眾更科學、合理使用圖書，使圖書館發揮其應有的作用。
二、圖書館管理現狀分析
現階段，我國大多數圖書館的管理存在一些問題，傳統的“書架式”管理模式已經不能很好地適應現代化圖書館的發展需求，圖書館的功能大打折扣。1.職業素養有待提高。圖書館的主要職責是服務大眾，讓大眾能更方便獲取所需的知識。圖書館管理人員需要對大眾適當引導，提供細心、耐心的服務。當前受社會環境的影響，對圖書館的重視程度不夠，相關的監督管理機制不健全，加之圖書館管理人員自身在思想上也沒有意識到圖書館的重要性，上班時出現遲到、早退、玩游戲、工作時間聊天等現象，直接影響服務質量。如果這種懶散的工作氛圍得以蔓延傳播，不可避免的會影響圖書館整體的質量與形象。2.專業素養有待加強。圖書館的作用在社會中沒有得到應有的重視，認為圖書館管理人員的職責就是收拾、整理一下圖書，是一件輕松容易的事情，因此，對圖書館管理人員的選擇方面也就沒有很高的要求。尤其是在高校的圖書館中，圖書館管理人員大多是高校在引進博士等人才時給予家屬安置的福利，其缺乏相關的專業知識，這會直接影響圖書館管理人員的整體素質，影響圖書館的整體服務質量。3.更新速度有待提升。在現代化的時代中，科技迅速發展，“互聯網+”時代的誕生，豐富了人們學習知識的途徑。圖書館在擁有眾多書籍的基礎上，也擁有豐富的網絡資源和文獻資料。但是受圖書館管理人員素養及專業知識的影響，圖書館的數據資料更新速度普遍較慢。現階段圖書館的工作仍以被動式服務為主，管理人員對硬件、軟件的更新、對讀者遇到的問題，缺乏創新解決的能力。
三、圖書館管理改進對策
圖書館管理人員素養的高低對圖書館整體的服務質量有著重要影響，這對圖書館管理人員提出了更高的要求，圖書館管理人員應從各方面提升自身的綜合素養和服務質量，促進圖書館發揮其應有的作用。1.用制度規范行為。將行為關進制度的籠子，松散的工作環境會滋生工作人員的懶散行為，需要對其用制度進行規范。上下班的時間應做出明確的規定，并設置打卡制度，對遲到、早退以及未打卡的工作人員進行通報批評。上班時間嚴禁玩手機、聚集聊天，對出現這種行為的工作人員進行適當的懲罰，明確各項制度，大家集中進行學習，改變懶散的工作氛圍。2.提升專業知識素養。社會各界應意識到圖書館的重要性，從思想上重視圖書館的相關工作。對于已經在圖書館工作的人員，可邀請圖書館專業人士對現工作的人員進行培訓，提升現有工作人員的專業素養。對今后的工作人員招聘過程中，應適當提高招聘門檻，對于圖書館管理的相關學習背景有一定要求，從整體上提升圖書館工作人員的專業素養。3.用獎勵鼓勵創新。競爭、激勵是帶動促進創新的有效方法，在缺乏創新活力的環境中，可適當使用獎勵的方式鼓勵創新，帶動工作氛圍。對工作積極主動，積極進行硬件、軟件更新，以及創新解決讀者問題的工作人員給予一定的精神獎勵，在條件允許的情況下，給予一定的物質獎勵。通過物質與精神共同的激勵，鼓勵大家積極進行創新，提升圖書館工作的更新速度，為讀者提供更高效的服務。
作者:羅忠 單位:中原工學院
圖書館理員論文:中職學校圖書館管理人員素質培養
【摘要】在中職學校發展過程中，圖書館工作占據著十分重要的地位。而作為開展圖書館日常工作的主體，圖書館工作人員的素質直接決定了圖書館的服務質量，因此，加強中職學校圖書館管理人員素質培養具有重要意義。本文對中職學校圖書館與管理人員之間的關系進行了簡單闡述，并結合當代中職學校的發展現狀，就圖書館管理人員的素質培養對策提出幾點個人建議，以供參考。
【關鍵詞】中職學校；圖書館；管理人員；培養
在現代教育事業不斷發展的背景下，人們對職業教育也提出了更高的要求。以中職學校為例，在建設與發展過程中除了要突出自身專業優勢外，同時也要注重學生的發展，培養學生的閱讀能力，圖書館建設則是關鍵途徑之一。而作為圖書館建設的主要工作人員，管理人員的素質在很大程度上決定了圖書館的服務質量，因此，針對中職學校圖書館管理人員的素質培養具有重要的研究意義。
一、圖書館工作與管理人員素質之間的聯系
為了推動圖書館建設，提高服務質量，首先就要求管理人員具備較高的素質，只有管理人員積極參與到圖書館工作中，才能夠取得理想的效果。由此不難看出，圖書館與管理人員素質之間有著十分密切的聯系，只有管理人員素質具有較高水平，才能夠實現圖書館工作的目標，相對應的，高水平的圖書館工作能夠激發圖書館管理人員的工作積極性，實現圖書館功能的拓展，二者之間相互影響、相輔相成，對于中職教育的發展有著十分重要的意義。
二、提高中職學校圖書館管理人員素質的對策
（一）完善管理人員招聘工作。在教育事業不斷發展的背景下，中職學校不管是規模還是數量都取得了巨大的突破，很多學校的圖書館也得到發展，這就對管理人員的業務能力提出了更高的要求。因此，完善管理人員隊伍建設工作勢在必行。學校必須對此予以高度重視，從戰略的角度強化管理人員的聘用工作。而為了實現這一目標，首先就要求學校領導在招聘圖書館管理人員的環節中展開討論，結合圖書館實際需求，綜合考慮各方面因素，合理設置相應的崗位。其次，在完成招聘后，學校領導還需要發揮牽頭作用，認真總結招聘工作的經驗，做好新聘人員的記錄并建檔。此外，在管理人員應聘開始崗位工作后，學校還需要采取科學、客觀的評價方式，考核這部分工作人員的業務能力，如果發現其與所在崗位并不合適，則需要進行適當調整，實現人力資源結構的整合與優化，為圖書館的發展提供有力支持。（二）在管理中運用人文手段。在圖書館建設過程中，難免會受到各方面因素的影響，此時就要學校領導采取有效的控制措施與應對方法，及時糾正圖書館管理人員隊伍建設中存在的問題，并加強人文手段的運用，實現資源的有效整合，不斷提升圖書館管理人員的綜合素質，確保圖書館服務質量更進一步。為了實現這一目標，就需要做好以下幾點工作：及時，學校要強化圖書館管理機構建設，并安排其研究內外部影響因素，結合國家法律規定及學校實際情況，制定科學、合理的應對措施，使圖書館工作得到有效控制。只有基于對相關問題的有效分析，明確圖書館工作人員的工作狀態，才能夠找到適應本校圖書館工作人員發展的辦法。第二，科學管理招聘合同也是運用人文手段的一個重要途徑。只有建立在公平、合理、合法的法律關系的基礎之上，圖書館工作人員與學校之間才能夠形成良好的人文關系，這對于館員工作水平的提升有著積極的影響，同時也是圖書館管理的穩定發展的重要前提。第三，在開展圖書館工作人員隊伍建設工作時，學校還需要與管理人員保持緊密聯系，做好交流與溝通，如此才能夠了解到管理人員的動態與訴求，為他們提供幫助與支持，以此改善他們的工作狀態，提高圖書館服務水平。（三）強化圖書館管理人員培訓工作。不可否認，信息時代背景下事物的發展與變化非常快，為了適應時展的需求，就要求圖書館管理人員積極學習先進的管理理念與方法，使自身業務能力得到提升，為學校提供更加品質的服務。而為了實現這一目標，除了圖書館工作人員自身要不斷學習之外，還需要學校為其提供充足的機會接受培訓。因此，站在學校的角度，在圖書館日常工作中，必須對管理人員培訓工作予以高度重視，并努力引進科學的技術手段，完善圖書館管理人員的專業知識結構，或者邀請相關專業人員開展講座，讓管理人員從中汲取經驗。再比如圖書館可以定期開設培訓課程，讓管理人員就近期的管理知識進行學習，使他們的專業水平得到有效提升，為圖書館工作的進一步發展貢獻出應有的力量。
三、結束語
總而言之，圖書館工作的建設與發展離不開管理人員的支持。對于中職學校而言，培養圖書館管理素質，提高圖書館服務質量勢在必行。為了實現這一目標，就需要學校認真分析圖書館建設中存在的問題，并采取有效對策，為改善圖書館管理人員隊伍現狀提供有力支持。
圖書館理員論文:圖書館管理人員素質培養
【摘要】現如今社會的數字化、網絡化、信息化成為了當代社會的標志，那么在新時代下，“十三五”期間，圖書館是如何管理人員的呢？圖書館需要培養管理人員哪些素質呢？是如何對管理人員進行培訓的呢？本文就通過當前形勢下圖書館管理人員的現狀，對其應具備的素質和培養上進行初步討論。
【關鍵詞】圖書館；管理人員；綜合素質；培養
圖書館在信息傳遞方面，面對著社會中更大的挑戰和沖擊。現時代的圖書館需要有現時代高素質的圖書管理人員進行管理，作為圖書管理人員，其宗旨就是為了滿足讀者個性化的文化需求而較大限度的調動館內藏書資源。因此，想要將圖書館的藏書等文化資源更好的利用和傳承下去，首先就必須要提高各圖書管理員自身的綜合素質，保障各圖書館管理人員有一定程度的文化修養、專業技巧和基本素質。只有高素質的圖書管理人員，才能將圖書館的文獻資源較大限度的滿足廣大讀者。
一、現如今各圖書管理員現狀
（一）管理人員資源配置不合理，專業管理人員數目較少
各圖書館人力資源配置的不合理主要分為以下方面，從年齡結構上看，中青年在管理人員中所占比例小，而老年管理人員較多，出現了年齡斷層或者年齡銜接有誤等問題。如果從職務來看，不少圖書館中高職管理人員較少，而低職管理人員較多，這回導致圖書館情報處理研究會出現很大問題。如果從專業結構來說，大多數圖書館管理人員不是專業學習過相關知識的，而是從其他崗位調過來的，所以其專業技巧方面與專業人員有很大欠缺。如果從學歷上來看，很多的圖書館管理人員都是低學歷的，這類人員對于管理圖書在思想上有一定的局限性，無法實現圖書館人才的復合型培養。如果不能很好的對人才素質進行培養，圖書館的現代化就無法實現。
（二）精神服務的淡薄
圖書館管理人員的工作較為單一，不少圖書管理人員對自身單調、重復的工作產生了不滿，易導致圖書管理人員降低其自身職業素質，失去了服務精神。部分圖書館管理人員喪失其自身的職業道德，缺乏對藏書的管理意識，絲毫沒有奉獻精神，沒有不斷進取、敢為人先的精神境界，只是在工作中貪圖懶散，斤斤計較。把“服務顧客，用戶至上”的理念拋之腦后，消極怠工，這不僅使用戶無法得到其應獲取有效信息，更會導致圖書館的社會形象降低。
（三）競爭意識的淡薄
各圖書館在分配工資是采用的是統一的標準，和之前傳統的大鍋飯模式是一樣的。圖書管理人員就沒有將管理圖書當做其應盡的職責和義務，單純的認為只要按點來，按點走就行。這樣的思想無法使圖書管理人員實現其自身的價值，在這種管理機制之下，圖書管理人員上進心受到了壓迫，對日常的工作失去了熱情，導致其安于現狀不思進取。
二、各圖書館管理人員應具備的素質
現如今社會經濟飛速發展，圖書館中也出現了大量的管理新技術和新設備。作為新一代的圖書館，在工作方式上肯定與之前的傳統圖書館有很大的變化，這就要求圖書管理員要加強學習專業技術，不斷提高自身素質，實現圖書管理人員的多元化。
（一）政治思想素質
圖書管理人員服務的好壞直接會影響到讀者的滿意程度，從一方面來說，還有可能對科學教育產生一定的影響。對于圖書館的管理人員來說，首先要具備的就是堅定的政治思想素質以及高尚的政治信仰。在現在這個多種多樣價值觀沖擊我們大腦的社會，我們更要保持清醒，矢志不渝的堅持中國特色社會主義，跟隨主席的方針，強化自身的服務意識，對各讀者全心全意的服務。
（二）職業道德素質
和其他行業一樣，圖書管理人員也需要用良好的服務態度和良好的職業道德支撐圖書館的形象。作為社會的知識傳播主要途徑和教學科研的主戰場，圖書館的文化資源是至關重要的。而在調取圖書館文化資源的過程當中，圖書管理員才是讓讀者滿意的一個重要支撐。這就要求圖書管理人員需要主動、積極的為讀者服務，爭取讓讀者的要求都得到滿足。所以，圖書管理人員素質的高低不僅能夠決定圖書館的服務質量，也可以決定未來圖書館的發展前景和創新潛質。
（三）專業素養
我國現代圖書館的兩大支柱就是高科技的技術設備和高素質的員工，隨著時代的進步，圖書館已經采用了更多國內外先進的高新技術，而對于這些高新技術的使用方面，就需要管理人員對該技術有一個較為深入的專業了解。每個圖書管理人員都需要了解圖書采供、編碼、參考等各方面的專業知識，熟悉館內資源，并掌握一定的檢索工具的使用。現如今社會的快速發展，原有單一的知識型人才已經漸漸不可取了，取而代之的是現在多元化的現代圖書管理人員。圖書管理人員還應不斷革新觀念，掌握新技術、新知識。不斷適應現代社會高速發展的需要。
（四）合作意識
圖書館工作的一大特點就是需要集體成員共同努力，圖書館作為一個集體，是不可分割的，每一個圖書管理人員都需要相互合作、互相包容、擰成一股繩。如果員工之間出現嫌隙，就會導致整條服務脈絡效果較低。良好的合作機制能夠符合讀者的切身利益，也能在讀者面前體現良好的管理人員的職業素養。現如今社會文明對管理人員要求不斷提高，管理人員的合作意識也需要不斷提高。只有圖書館管理人員共同營造出一個愉快向上的工作環境，才更有利于圖書館工作的實施。
三、結束語
現如今隨著時代的高速發展，原有傳統的圖書館漸漸的變成了具有信息化、網絡化的現代圖書館，圖書管理人員在這個社會發展的大趨勢下，其自身的任務和工作性質也發生了一定的改變。這不僅對于眾多圖書管理人員來說是個發展要求，更是其自身發展的一個機遇。作為圖書館管理人員，必須將自身良好的職業道德素養擺在首位，進而不斷提高自身的專業技術以及各先進技術的使用。通過圖書館對圖書管理人員進行良好的職業道德素質培養，相信會對現有圖書館又好又快的發展提供強有力的保障。
作者:查麗萍 單位:湖北交通職業技術學院
圖書館理員論文:高職圖書館管理人員敬業精神探討
摘要：
敬業精神是工匠精神的內核，高職圖書館管理人員工匠精神的培育首先是敬業精神的提升。加強敬業精神的培育是打造一支高職圖書館管理團隊的保障，這就必須采用科學方法不斷提升高職圖書館管理人員的敬業精神。
關鍵詞：
高職；圖書館；管理人員；敬業精神；對策
圖書館管理人員的素質決定了圖書館的服務質量與建設水平。[1]愛崗敬業是對每一位工作人員的基本要求，敬業精神是工匠精神的內核，要培育圖書館管理人員的工匠精神首先必須培養敬業精神，這也是打造高職圖書館管理團隊的需要，是高職圖書館管理人員素質提升的首要任務。
一、高職圖書館管理人員敬業精神的要求
1.熱愛圖書館工作
高職圖書館是學生學習的重要場所，是教師科研的重要依托。高職圖書館管理人員的工作表面上看似簡單、單調、平淡無奇，而實際上圖書館從事的工作在學校中處于非常重要的地位，需要管理人員有深刻的認識，對自己所在的崗位工作具有高度的熱愛，全身心地投入到簡單而平凡的工作中，并在平凡的圖書館工作崗位上做出不平凡的工作業績。熱愛圖書館工作是圖書館管理人員敬業精神培育的重要任務。
2.嚴守圖書館管理制度
一個稱職的工作人員，首先就是一個遵紀守法的好公民。圖書館管理過程中制定了嚴格的管理制度和工作流程，高職圖書館管理人員必須嚴守圖書館的各項管理制度與工作流程，做一個守規則的管理團隊成員，只有這樣圖書館的各項工作才能確保有序運行。
3.關心圖書館團隊的成長
集體與團隊是每一個圖書館管理人員的依托，只有與團隊融為一體，才能發揮自己的價值。作為圖書館管理團隊的成員，必須時刻關心、愛護所在的圖書館團隊，必須為打造的工作團隊盡自己的一份力，必須擔負起圖書館管理團隊成長的責任。只有與管理團隊的成長融為一體，才能算上一個稱職的管理人員。
4.刻苦鉆研圖書館業務知識
一個人無論在什么崗位上，只要認真鉆研崗位業務知識，就會有所成就。作為圖書館管理人員，必須不斷地鉆研圖書館管理、業務知識，尤其是在信息化時代的今天，各種知識快速變化，這需要每一位圖書館管理人員刻苦鉆研現代化圖書館管理人員業務知識，使自己成為一個行家里手。
二、提升高職圖書館管理人員敬業精神的對策
1.深化敬業精神教育
敬業精神永遠是高校教職員工師德教育與工匠精神培育的核心，尤其是在當前高職圖書館管理人員素質參差不齊等現狀下，更應重視對圖書館管理人員的敬業教育培育，激發管理人員對圖書館管理崗位的熱愛。敬業精神教育的方式可以豐富多彩，例如：專家講座、榜樣宣傳、崗位實踐等方式，從而不斷地提升管理人員對敬業精神的理解、領會與踐行。
2.加強業務知識培訓
目前，許多高職院校圖書館由于辦館時間短，管理隊伍中有許多非圖書館專業人員，高職圖書館管理人員整體素質偏低，學歷結構、能力結構、專業結構不合理。[2]缺乏現代化圖書館的各種管理知識，致使許多高職圖書館管理水平不高，減弱了圖書館的各項功能發揮，這就必須要求高職加強對圖書館管理人員的業務知識培訓，培訓方式可以是短期學習和長期脫產學習結合，只有通過強化培訓才能不斷提升管理隊伍的業務水平。
3.建立公平公正的考核機制
公平公正機制是社會公正的重要體現。一個單位要激發員工的工作積極性與團隊意識，最核心的就是建立公開公正的考核機制，讓努力工作者得到合理回報，讓偷懶耍滑者得到懲罰，在整個管理團隊中樹正氣。所以，通過建立公平公開的考核機制，可以充分大大地激發圖書館管理人員的敬業精神，可以激發圖書館管理團隊的工作熱情。
4.構建正確的員工評價導向
在一個單位中，單位的評價導向是團隊精神培育的關鍵，是單位工作人員工作的指針。這就要求在圖書館管理團隊的打造過程中，必須樹立正確的評價導向，大肆宣傳與獎勵敬業愛崗的員工，以敬業愛崗的榜樣為標桿，讓不積極工作的人員無容身之地，不斷弘揚正能量，這樣，就能營造整個團隊積極向上的工作氛圍。
三、結語
總之，圖書館館員的素質包括科學文化知識、專業技能和業務能力等。[3]只有不斷提升圖書館管理人員的敬業精神，所有其他工作才能高效運行并不斷地創新發展，敬業是高效與創新的基本前提。所以，必須不斷采取有效措施提升高職管理人員的敬業精神。
作者：戴碧蘭 單位：河源職業技術學院
圖書館理員論文:從圖書館管理中提高醫護人員素質
一、醫患關系緊張的根源
1.媒體報道沒有做到公正、客觀
醫院和患者之間產生糾紛時，社會、媒體和廣大群眾同情患者，認為醫院才是罪魁禍首，加之媒體報道沒能做到公正、客觀，誤導了群眾，醫院及醫護人員的不良形象深入人心，為醫院及醫護人員的工作增加了阻力。
2.來自患者本身的原因
很多患者來到醫院后認為自己的病肯定會治好，且有的患者追求高質量的護理，一旦醫院的醫療水平及醫護人員的護理不到位，他們就認為醫院只收錢卻不盡心盡力為其治療、服務，以致產生糾紛。有的患者則對醫生的診斷持懷疑態度，不相信醫院的醫療水平，患者和醫護人員之間信任嚴重缺失。
二、圖書館讓醫護人員通過學習緩和醫患關系
1.給醫護人員集體培訓
不管醫學如何進步，醫生如何敬業，總是存在一些遺憾。醫患雙方都要遵循醫學科學的客觀規律。在圖書館的集體培訓中我們告知醫護人員相當一部分患者的死亡、殘廢和功能障礙，是由于不可預料的或不可避免的并發癥所致，我們要告知患者應接受事實，不能隱瞞。
2.在圖書館的集體培訓中告知醫護人員要打造誠信醫院
醫院在對醫護人員進行集體培訓時就要告訴他們醫院的較高準則即是社會效益和誠信經營，不盲目抬高醫院的檢查和藥品費用，收費要合理，要讓患者的看病費用降到低。醫護人員要提高工作效率，以便減少患者及其家屬排隊掛號的時間，贏得信任。
3.在圖書館的集體培訓中發現最重要的是醫患之間的溝通應加強
要想改善醫患關系，讓他們彼此信任，加強溝通是最必要的。醫護人員要抱著積極、溫和的態度和患者進行溝通，醫護人員只有和患者多溝通才能了解他們的病情及心理問題。通過這種良好的溝通，醫護人員可以針對患者的病情采取積極有效措施，而患者也會主動配合醫生的治療，從而達到雙方彼此信任的目的。
4.加強醫院圖書館的網絡環境建設，更好地為醫護人員服務
網絡是醫院各類讀者獲取醫學信息的重要平臺，也是醫院圖書館開展信息服務的橋梁。醫院要借助院內局域網，建立圖書館主頁，將數據庫資源在網上，使醫院各科室、部門的讀者能及時、快捷地查閱到所需信息，不再受圖書館開館時間的限制。
5.以制度為手段，加強制度建設規范醫療行為
在培訓教學中我們告知醫護人員應重視法律學習，提高法律意識和維權意識，從而較大限度地減少醫療糾紛。
三、小結
眾所周知，醫患關系不僅僅是簡單的醫護人員與患者的關系、醫療機構與普通大眾的關系，而是一個錯綜復雜的、系統的社會關系。圖書館作為醫院的一個重要組成部分，一定要發揮文化氛圍的優勢，不只是讓醫護人員提升理論知識水平，也要提升精神境界，成為高素質的醫護人員，用自己的良好修養改善醫患關系，從而解決醫療糾紛。除了醫護人員的自我提高，還需要社會各個方面承擔責任與義務，明確自身的職責，加入到構建和諧醫患關系，促進社會和諧發展。
作者：宋志 郝德坤 單位：內蒙古醫科大學附屬醫院圖書館
圖書館理員論文:關于對圖書館非正式物管人員管理的思考
【摘要】圖書館非正式管理人員已作為管理人員充實在圖書館流通部門。他們知識結構,學歷相對偏低,職業發展空間較小,流動性強。非正式物管人員滲于圖書館的,起到了一個改善人員結構及用人機制的作用。對圖書館非正式物管人員的管理可從人員的選擇以及財產、時間的要求規定上進行管理,增強他們的責任心和工作效率。
【關鍵詞】圖書館;非正式物管人員;圖書館的管理
近幾年來,隨著我校對圖書館建設的投入,圖書館新建、擴建了館舍,擴大了書庫,增加了閱覽室,計算機、網絡工程等現代化配套設備也涌進了圖書館。加之新老校區的分置,圖書館的正式管理人員已遠遠滿足不了需求。為了確保新老校區圖書館正常開放,我們借鑒了其他院校圖書館的用人方法,大膽地聘用物管人員。物管人員的主要工作任務包括下幾方面:清潔衛生服務,消防安全服務,館內美化服務,設備維修、維護服務,接待服務,資產的保值、增值服務。正因為如此,對于這些非正式的物管人員的使用及管理已成為圖書館管理和人力資源建設的重要內容。
一、物管人員的概況
圖書館非正式管理人員已作為管理人員充實在圖書館流通部門,他們均是由學院對外物管公司招聘來的,也被稱為非正式管理人員;實際上也是物管人員。我們對此類人員的劃分,非正式管理人員可分為幾類:①圖書館保潔人員。②圖書館流通書庫管理人員。③圖書館期刊閱覽室管理人員。④圖書館電子閱覽室管理人員。他們目前是我們圖書館非正式管理人員中的主體,他們有些人員具有高中以上的知識背景,但缺少的是專業知識背景。
1.物管人員的由來
近幾年來,隨著我們圖書館實業的發展、規模的迅速擴大,各項新技術日益廣泛的應用,加上老管理人員的精神渙散。管理人員極其匱乏,已經影響到了我們正常的工作運轉,那么,啟用非正式管理人員是我們解決人力資源問題的內部動力。國外在70年代早期,許多的大企業采取大規模“裁員瘦身”行動逐步瓦解了傳統的終生雇傭制,勞動力市場的變動趨勢便成為圖書館非正式員工發展的外部條件。
2.物管人員特點
圖書管非正式的管理人員有以下幾個特點:“離職率較高,流動性大。受經濟利益驅動。專業知識水平較低,能力高低不等。學歷層次偏低,培養提升的機率非常低,職業發展的潛力極小。但是,近幾年來不少普通高校的畢業生也成為非正式員工隊伍中的一員,這一新的群體的年輕化。知識化無疑為我們注入了新的血液,作為圖書館非正式員工的新生派”。
二、圖書館聘傭非正式員工的利弊
1.可資源共享
適當合理利用非正式員工,在圖書館人力資源這個問題上充分借助外部技術力量,是不容輕視的。人力資源已成為圖書館發展的及時資源和主要推動力。許多專家指出借助外部力量不失為解決人力資源缺乏有效途徑。而相反傳統的人力資源已被實踐證明不可取一樣,圖書館人力資源建設的觀念,模式和機制也應與時俱進。從根本上改變“大而全”,“小而全”的傳達室統觀念。把外部技術力量納入圖書館人力資源的范疇,走人才資源共享之路。作為外部技術力量的非正式員工已成為圖書館重要的人力資源的有機組成部分。
2.可激活機制
聘用非正式員工使圖書館具有機動靈活的用人機制,圖書館在為讀者提供服務的同時,也需要高素質的復合型人才,目前許多高校圖書館普通提高了學歷及學科專業背景要求。為我們圖書館開展深層次的服務奠定了基礎。也確保了圖書館承擔日常重復性工作的正常化。徹底解決了低崗高配的問題,圖書館由于編制原因,不能滿足對正式員的聘用,尤其圖書館需要在短時間內找到從事某項業務的人員時,可能造成了用人的低標準,以致留下隱患,但是通過雇傭一定數量的物管人員有助于我們緩解人才分布不均,優化了人才的配置,降低了人力成本,增加了管理的投入。
3.易缺乏認知度和融入度
由于非正式管理人員隸屬物管公司聘用,他們的薪資是與公司簽約的,因此,在使用的管理中表現出臨時性的態度,工作主動性不高,與他們,先前從事的工作性質差別較大,人與人之間相互較陌生,他們對圖書館產生不了歸屬感,也影響了團隊的協作精神。從而對工作造成了一定的影響。
4.易增加潛在成本
非正式管理人員會增加圖書館的潛在成本,由于雇傭員工在崗的流動性較高,離職率較高,從表面上看來,雇傭員工為我們圖書館節省了較多的人力成本,但是圖書館實際投入的培訓成本也是很高的,給工作也帶來了負面影響,非正式管理人員的人數比例要控制在一個合理的比例之中,減少用人的風險,保持合理的人員崗位配置,通過科學規范的管理來不斷地提高人力資源建設。
三、物管人員的管理
1.人員管理
(1)人員挑選。挑選好物業管理干部是搞好物業管理的決定因素。要改變物業管理落后與開創圖書館新局面不相適應的矛盾,就必須從加強物業人員的選拔、調配、培訓上抓起。圖書館的物業管理工作,既是一項管物的事務性工作(即通俗理解中的修修補補),又是一項執行財務制度,維護財政紀律的政策性、原則性很強的技術性工作。沒有一定的專業知識,缺乏廉潔奉公黨性原則的人,是難以勝任的。況且,這項工作具有“一多”、“二廣”、“三難”的特點。即讀者和員工人人與后勤部門有關,涉及人員特別多,館內館外聯系面廣,圖書館生活要求工作面也廣,在物質條件與圖書館事業發展需要不適應,黨風民風和社會風氣尚未根本好轉的地方和單位,做好物業管理工作確實存在著一定的難度,但只要有任勞任怨,甘為孺子牛精神的人,物業管理工作是干得好的。圖書館物業管理,諸如環境的布置、設備的管理、工作人員的作風和服務態度等,都直接關系到圖書館形象,影響著讀者對圖書館的感受。因此,圖書館對物業管理人員的要求應是高的,對物業管理人員的挑選應該是有條件的。圖書館物管人員必須在思想上忠誠黨的圖書館事業,熱愛物業工作,有立足本職全心全意為人民服務、為讀者和員工服務的熱情和決心。其次,作風上要大公無私,廉潔奉公,勤勤懇懇,兢兢業業,吃苦耐勞,任勞任怨,不計較個人得失,甘當無名英雄。工作上認真負責,愛館如家,辦事熱心、細心、耐心、不安于現狀、勇于改革,且有較強的政策觀念,勇于堅持原則;在專業上懂得圖書館規律,熟悉圖書館方針和有關財務政策與規定,了解各部門的需要與發展,虛心好學,掌握一定的有關物業管理的知識和專業技能。
(2)選拔調配和培訓物管人員的原則。要堅持“四化”標準。革命化是前提,是根本,知識化、專業化是核心,年輕化是時代的要求和現代化建設的需要;要堅持從實踐中選拔。實踐是檢驗真理的標準,要在實踐中進行考查,尤其對需要提拔的人員,必須是在實際工作中取得顯著成績的;要堅持揚長避短,不求全責備。選拔和調配人才,必須量才授職,善用其長,力避其短;要堅持實事求是。在選拔物業人員時,主要看一個人的實際工作水平和工作成績;要堅持用人不疑,疑人不用。對使用者不能輕易、毫無根據地懷疑;要堅持用養并舉。人才使用是一個人才能輸出的過程,人才的培養則是一個人才能輸入的過程。要保持系統的正常運轉,必須重視人才的才能輸入,有目的、有計劃對各類人員進行培訓,讓他們不斷學習知識,提高技能;要堅持能上能下。對于工作卓有成效,業務管理能力強者要提拔重用,對幾經實踐證明,不能勝任工作者要及時調整下來或更換工作崗位;堅持責、權、利統一。明確其承擔的責任,授予其相應權力,給以其應得的報酬。
2.財產管理
圖書館物業不但要重視開源,也應當注重節流。勤儉辦館是圖書館物業工作的基本方針。這就要求一方面計劃用錢,真正把錢用在刀刃上,另一方面必須重視節約,做好圖書館財產和設備的保管、維修工作,大力提高館產的使用率,延長圖書館財產和設備的使用年限。
管好圖書館財產必須建立和健全各項規章制度并落實責任制。所有圖書館財產都要建立帳卡或登記簿,分門別類登記造冊,進出庫均應嚴格執行制度,做到手續完備,帳目清楚,帳物相符,杜絕貪污和浪費現象的發生。
加強圖書館財產和設備的維修工作現在個別圖書館一方面設備物資奇缺,另一方面卻任意糟蹋設備和物品,存在著只管用不管修的現象。加強愛護公共財物的思想教育,形成以愛護公物為榮的好風尚引導職工和讀者,愛惜公物,修舊利廢,自力更生,自己動手,注意節約,自覺地做圖書館財產管理的主人,努力延長各種設備的壽命,大力提高各種圖書館設備的使用率。
3.時間管理
物業管理活動諸要素中,時間不同于人、物,可以分配,時間具有不可逆性。圖書館物業管理人員不僅要做到今日之事今日畢,而且應該認識到,今天耗用時間不只是為完成正在做的工作,同時還是為明天將做的工作打好基礎,為未來作好準備。
物管人員要善于管理自己的時間。物管人員要在有限的時間內,較大限度地做好工作,提高工作效能。一要計劃工作用時。什么時間做什么,什么事情何時做,要心中有數。二要分清主次工作。把眾多的工作排個順序,依次辦理。三要把握工作的內在聯系。實際工作中,不少事情往往是有聯系的,要善于把有聯系的工作結合起來辦理,決定相應的實施措施,可以節約時間。
物管人員要善于處理上下級關系中的時間因素。一是布置任務時要有時限。二是約人談話要把握時機。三是對待請示匯報要及時處理。總之,只要堅持選好人,管好物,惜好時,就一定能做好圖書館物業管理,使物業工作更好地為廣大讀者服務。
圖書館理員論文:關于圖書館服務管理理念與從業人員的基本素質
論文關鍵詞：圖書館；以人為本；管理者；館員；基本素質
論文摘要：闡述了以人為本管理理念的內涵，探討了圖書館從業人員應具備怎樣的基本素質。
以傳播科學、民主，啟迪民眾智慧，推動社會進步為宗旨的圖書館，其誕生之時，就是人文主義的產物，但中國的圖書館業卻有著自己獨特的成長過程。l7世紀，中國淪為半封建半殖民地的國家，隨著西方傳教士而來的圖書館開始出現，但真正意義的圖書館是在受西方資本主義思潮影響下的改良主義者的鼓吹和推動才出現。正是在這樣的背景下，巾國的圖書館業在人文精神方面是有一定的缺欠的。隨著社會進步、民主思想的深化，以人為本作為一種全新的管理理念和價值觀已逐步滲透到社會生活的各個領域。如何認識理解這一管理理念內涵，從業人員應具備怎樣的基本素質，將影響到以人為本管理理念的實現，也將影響圖書館業的發展趨勢。
1以人為本管理理念的內涵
就圖書館而言，以人為本的管理理念是指以讀者為中心，以館員為主體，緊緊圍繞人的平等、尊嚴、發展，協調管理資源，盡可能地滿足社會和讀者對知識、信息的需求，使管理效益較大化的一種管理模式。直白地講，就是一切為了人，為了人的一切。其實，不管是怎樣的一種管理模式，都是離不開人去實現。可以說，在管理過程中都重視人的作用，所不同的是將人看成是實現目標的工具，還是目標實現的歸宿，這是二者質上的區別。
2傳統的理性管理與以人為本管理在人性上的定位
(1)傳統的理性管理對人性的定位是基于人性的弱點。這種觀點認為：館員是有惰性的，對工作是非自愿的；是缺少進取心，非自覺性；是消極的，不能自我實現的。也正是在這樣的立意下，所制定的嚴格的、完善的管理規章制度，用來規范、約束館員的行為，館員在圖書館的管理系統巾，僅是完成工作目標的工具和手段，而忽視了作為有社會屬性的館員的需求和自覺、積極進取的因素。
(2)人文精神指的是以人為本的管理理念，是基于人的社會屬性和人性積極的素為前提。這種觀點認為：人是平等的，有尊嚴的；是有強烈自我實現愿望和創造力的；是有進取心，能夠實現自我約束的。尊重、重視每個館員在管理過程中的平等地位和作，平等地為每個館員提供實現自我價值的機會與空間和參與管理的權力。
3實現以人為本的管理與管理者的素質
實現以人為本的理念，除外部條件，作為內在因素的圖書館人，必須具備一定的素質。它要求從業者是自覺的、有強烈責任感和自我實現的人，這是實現以人為本管理的基礎。如若不然，以人為本的理念將變成無本之木，所以圖書館從業人員的素質如何，決定了以人為本管理的成敗。
(1)圖書館的管理者要有堅定的以人為本的管理理念，并要將這一理念轉化成為管理信念和人格特征，使以人為本的思想自覺成為管理工作和用人之道價值取向的標準。不能停留在概念上或是一個時尚的宣傳口號，充分認識到以人為本的理念是實現管理效益較大化的前提，是實現圖書館長遠發展的奠基石。
(2)平等、尊嚴、人格是人文主義的基本精神。平等是館員人格尊嚴的保障。沒有平等，就沒有人格的尊嚴，在以人為本的管理理念中，包含著館內每個從業人員平等合法權益不容踐踏的內容。管理者，在制定館里規章制度和發展目標時，要發揚民主作風，尊重每個館員的平等參與權力，樹立起始于仁而終于人的管理信念。要有一顆仁愛之心，廣博的心胸，海納百川的氣度，善待每一位館員。管理者始終要定位于：我是管理作的組織者、協調者，而不是“朕”。館內制定的制度，應是全體館員的意志和利益的載體，而不是管、卡、壓的“緊箍咒”。
(3)以人為本的管理理念，最終的落腳點就是發展。圖書館的發展、館員的發展，這是以人為本理念的體現，也是館員實現個人價值與圖書館管理目標的結合點。管理者要善于發現挖掘每個館員潛能、潛質，平等地為每位館員提供發展的機會和空問，尤其是對普通館員應因勢利導，人盡其才，不可網精英戰略、能人治館的策略，忽視甚至是漠視普通館員的發展權和創造力。發展不僅是硬道理，更是較大的以人為本。
4實現以人為本的服務理念與館員的基本素質
先進的理念、優越的制度、賢明的管理者，為館員的發展和服務提供了良好的平臺。但以人為本的服務理念的實現，要有一支與之相配的高素質的館員隊伍。以人為本的服務理念，對館員的基本素質的定位是：館員具有強烈的奉獻精神和責任感；有強烈的自我實現欲，能夠自我管理以及對事業的忠誠。
(1)館員要明確樹立起以人為本的服務理念，這不僅是服務理念，更是責任。優越的管理理念，還要有忠實的執行者。館員既是管理的參與者，又是服務的實施者。館員在管理過程巾，是承上啟下的重要環節，館員要忠誠于A己的事業，堅定不移地執行各項規章制度，才能使以人為本的服務理念真正得以貫徹。
(2)以人為本的服務理念，是靠高品質的服務支持的，而高品質的服務是靠高效優良的技能才能實現。館員服務技能的高低是以人為木的服務理念實現的關鍵。尤其高科技和網絡技術在圖書館業的廣泛應用的今天，館員在服務過程巾所涉獵的內容更加寬泛。而，館員也必須與時俱進，除館內組織的學習和培訓外，更要A覺地更新知識，接受新鮮事物，培養敏感的職業素養，提高A己的綜合服務技能，在知識爆炸的大背景下，學習將成為館員的終身職業。積極研究讀者的需求和動向，充分利用館內的信息資源，為瀆者提供人性化、個性化的服務，將館員的自我價值實現與服務相融合，最終實現雙贏。
(3)端莊的儀表、優雅的舉止、溫馨的話語，這是館員必備的基本功。這不僅是個人修養的表現，更是圖書館整體形象的代表，是對讀者的尊重，也是文明、道德修養的折射，它反映了館員修養的高低。這些文明的舉止、形象是館員個人道德和文化底蘊的長期積累，也是圖書館文化的重要組成部分。罔書館以人為本的服務理念正是通過日常工作的點滴及細微之處得以體現。
圖書館以人為本的服務理念的實現，除了良好的外部條件外，還必須具有良好的職業修養和服務技能，這是我們必須練好的內功，良好的職業素質，是長期積累的結果，不是一蹴而就的。可見以人為本的管理是個長期而艱巨的任務。
圖書館理員論文:淺談醫院圖書館管理人員的素質建設
醫院圖書館是醫院的組成部分,隨著現代信息技術的飛速發展,醫學科學技術日新月異,醫院圖書館管理人員必須端正思想,及時調整,改進自己的工作,以適應醫、教、研及醫院管理工作對于信息的大量需求。為此,加強醫院圖書館的管理,必須提高醫院圖書館管理人員的素質。?
1 正確認識新形勢下醫院圖書館的工作職能
醫院圖書館不同于公共圖書館,它的中心任務,就是要為醫、教、研工作提供、及時、方便,實用的信息服務。保障醫、教、研一線的知識信息需求,是醫院圖書館最基本的職能。眾周所知,醫療實踐具有很大的隨機性。一般情況下,醫務人員可憑自己的經驗和已有的知識進行診斷和治療,一旦遇到疑難雜癥,只憑經驗和已有的知識,是無法解除患者的病痛的.這時就需要求助于圖書館,尋求診斷依據和治療方法。這就要求醫院圖書館應充分發揮其“耳目”、“參謀”作用。從這個意義上來說,圖書館是從高、難、尖水平上保障醫療服務部門的需要。?
2 務實創新應對醫學發展對醫院圖書館的挑戰
為應對醫學發展對醫院圖書館的挑戰,醫院圖書館首先要改變傳統的“重藏輕用”的舊觀念,向館藏資源結構新模式轉變,由單一的傳統學科向整體化,綜合化方向發展,呈現出綜合性多樣性特征。第二,要把發展現代技術,提高管理和服務水平作為主要的奮斗目標。建立圖書信息資源的網絡,為醫、教、研和管理提供品質,高效的檢索服務,以及、實用、快捷的信息服務。第三,醫院圖書館的文獻資源建設上,應遵循實用性,系統性原則。有選擇地收集文獻信息,應特別強調確立正確的文獻采訪原則,不能以貴賤為采購標準,提倡藏書數量與質量并重,以保障對信息資源的開發和利用。?
醫院圖書館應樹立信息化、網絡化的現代圖書館服務理念，實現服務方式和手段上的跨越式發展；樹立以用戶和市場需求為導向的信息服務理念，建立適應知識經濟的現代圖書館服務體系。?
3 提高圖書館工作人員素質
新的信息環境下的高度社會化,自動化,信息化,網絡化已成為新世紀圖書館的主要特征。新的形勢，新的發展變化對醫院圖書館管理人員提出了更高的要求和嚴峻的挑戰。要求醫學信息人員盡快更新知識結構,提高綜合素質,尤其要學習新知識,掌握新技能,實現由經驗型向科學型,單一型向復合型的轉變,成為“現代化圖書館館員”。抓好高素質圖書館館員隊伍的建設,重點應從以下幾個方面著手。
3.1 抓緊業務技術大練兵，提高館員整體素質。現代化科學技術的應用,信息網的建成和電子圖書館的出現,向傳統的圖書館管理方式提出了挑戰,對圖書館工作人員的服務質量,服務效果的要求也越來越高,對圖書館工作人員的思想素質要求也發生了變化。這就要求現代圖書館工作人員必須有較高的業務素質和過硬的技術素質,必須抓緊學習和掌握現代化信息技術,計算機知識等,還要有較高的醫學及相關知識。然而，目前各醫院圖書館都缺乏高素質的復合型人才。醫院圖書館應通過培訓班、進修班、講座等方式有計劃有目的的提高現有館員的醫學專業知識、外語水平、計算機應用能力，使其成為復合型人才。醫院圖書館在現有人員綜合素質的基礎上，還要引進具有醫學信息管理知識和計算機專業知識的人才，以提高全館人員的整體素質。成為既有扎實的專業理論知識,又具備寬廣的各學科知識和綜合文化素質,適應現代科技發展要求,發揮醫院圖書館的作用和職能。?
3.2 提供品質的服務。首先要換位思考。館員與讀者的關系是一種特定的環境下的人際關系，館員既是服務者又是老師，因此兩者的互相溝通非常重要。圖書館員應該換位思考，設身處地為讀者著想，采取一切可能的措施，提高讀者的滿意度。其次是非語言的溝通。非語言溝通是通過身體動作、面部表情、儀表服飾、語音語調等產生并傳遞出去的。語言在溝通中起到了方向性或規定性作用，非語言行為才能地反映出話語者的真正思想感情。非語言溝通艾伯特.梅拉比恩，他對信息的各個組成部分的相對重要性調查發現，口頭溝通的全部含義中，語言占7%，聲音占38%，面部表情占55%。在面對面的溝通中，非語言溝通方式起到的作用遠遠超過語言的本身作用。同樣一句話可以是對具體事情感到喜悅或高興的真是流露。如果變一種語調說出來，就可能富有諷刺意味，表示對不合心意情況的厭惡或輕蔑。所以，館員在與讀者溝通過程中，應特別注意非語言溝通對讀者的影響。采取積極的態度正面引導讀者，使讀者的心理需求得到滿足。?
3.3 圖書館工作人員要有崇高的職業道德。堅持“讀者及時,服務至上”的宗旨,并落實在實際工作中.真正做到全心全意地一切為讀者著想, 較大限度滿足讀者文獻需求和心理需求，充分發揮好醫院圖書館的窗口作用, 樹立品牌意識，突出特色服務，突出“以人為本”的服務理念。在醫院精神文明建設中有所作為。?
醫院圖書館是信息技術應用的平臺，提高圖書館館員的素質是提高醫院服務水平的前提。隨著信息技術的進步，醫院的醫療、科研對圖書館館員的素質要求也越來越高，加強對圖書館館員的培訓和教育是一項經常性的工作，也是最有效的措施。總之，在信息化、網絡化時代，提高醫院圖書工作人員的素質使提高醫院醫療質量和科研教學水平的必要條件之一。只有加強醫院圖書館館員的素質的提高，才能適應信息條件下醫院圖書館的服務職能，促進臨床及科研信息的收集、整理，為臨床及科研工作提供品質的服務。
圖書館理員論文:大學圖書館管理人員素質綜述
一、適應現代數字出版時代的專業素質
隨著數字出版傳媒的發展，高科技和網絡技術在圖書館業得到了廣泛應用，圖書館管理人員必須要有適應現代信息發展的專業素質，具備多元化知識結構層次，才能滿足時展的客觀要求。在數字圖書館網絡化環境下從事圖書情報資料工作，必須具備以下三方面專業能力：
（一）熟悉數字圖書館全文檢索的查詢圖書館管理人員不僅要掌握傳統的檢索工作，而且要熟悉數字圖書館全文檢索的查詢，利用網絡、聯機等方式為讀者提供滿意的服務。這就要求圖書館管理人員既要掌握圖書館分類檢索相關的知識和技巧，又要掌握互聯網、局域網、專有網資源的檢索，利用搜索引擎的使用技巧，選擇更有效的檢索方式，更好地承擔起數字圖書館的檢索咨詢工作，以期掌握更豐富、更及時的圖書資源，能夠更好地為師生服務。
（二）具有紙質圖書數字化的能力為了擁有更豐富的圖書資源，為了更方便師生的查詢和閱讀，將紙質圖書進行數字化轉化就成為了必然。隨著數字出版技術的不斷發展，紙質出版物數字化技術已經非常成熟了，這方面的軟件也很多，如漢王OCR文字識別軟件，可以很容易進行掃描、識別、轉化，進而完成紙質圖書的數字化過程。圖書館管理人員只要掌握了這些軟件使用技術，就可以很方便地進行紙質圖書數字化工作，進而能夠很好地滿足師生的數字閱讀需求。
（三）具有收集、整理、處理、采購數字出版物的能力如今，數字化出版物已經蓬勃發展，呈現越來越多的狀態，如中國知網的電子期刊等，為了增加大學圖書館的藏書量。圖書館管理人員必須要具備收集、整理、處理、采購數字出版物的能力，將大量的電子出版物轉化為館藏資源，以便滿足讀者的閱讀需求，更好地為師生服務。
二、具備綜合素質和能力，成為復合型人才
數字化的發展對圖書館管理人員的知識結構和綜合素質的要求是非常高的，不僅要政治思想素質過硬，而且要具備專業的基礎知識、文化知識、較高的外語水平、較強的計算機知識，綜合素質和能力都比較高。
（一）思想素質良好的政治思想素質是圖書館管理人員的必備素質，也是重要基礎。這其中包括馬克思主義理論等政治理論、政治敏感性和責任感、執著的敬業精神、不斷進取的創新精神、甘為人梯的崇高職業素養和職業道德規范等等。只有具備這樣的政治思想素質，才能具有高尚的道德修養和高尚情操，才能更好地發揮專業才能，也才能更好地完成圖書管理工作，為讀者服務。
（二）知識素質一是圖書館專業的基礎知識。圖書館管理人員不僅要具備豐富的圖書情報專業知識，掌握基本的業務技術，而且要有綜合歸納能力，以便適應圖書館這項知識性、技術性、創造性、學術性很強的工作，成為多方位的“復合型人才”。二是外語知識。大學師生在進行科學研究時，需要掌握外國近期的科研成果，以便更好地進行實驗研究，這時就需要通過引擎搜索近期的外文原版資料。如果圖書館管理人員掌握外語知識，就可以很方便地搜尋近期的國外先進的情報信息，為廣大師生提供更好的服務。
（三）文化素質隨著知識經濟的發展，圖書館學逐漸和社會科學、自然科學、人文科學結合在一起，形成綜合性學科，這就需要學生具備一定的文化素質，也就是掌握文化基礎知識的程度，要有豐富的人生閱歷和長期的知識積累，遇事果斷、銳意進取，能夠更好地進行服務工作，也能取得高效的工作效率。
三、結語
總之，圖書館管理人員只有不斷地更新管理理念、堅持以人為本，提高自身的綜合素質，開展多樣化、個性化的服務，爭取做一名多方位、復合型的圖書信息管理通才，才能適應數字出版時代的需求，才能更好地做好讀者服務工作。
作者：王姣 單位：武警工程大學軍事基礎教育學院圖書館