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商務論文:電子商務信用管理論文

一、電子商務及信用問題的相關概念

電子商務的信用管理是指對企業資信狀況和消費者信用進行多方位的管理，信用管理的內容主要包括收集和處理各種信用數據，使之變為信用產品，并以信用產品為工具保障信用交易的順利實現。在發達國家，信用管理主要是針對個人信用，而在當前發展中國家，信用管理主要是針對企業的信用管理。

二、信用在電子商務市場中的作用

1.信用是電子商務市場發展的前提條件。

以計算機網絡為交易平臺的電子商務市場具有明顯的優勢，商品交換快捷、方便，覆蓋范圍更加廣泛，但是電子商務仍然是人與人之間的交易關系，如果缺少信用機制的監管，電子商務就難以順利開展，也難以實現擴大化和普遍化。電子商務實現了“直接交換”到“間接交換”的轉變，從“熟人經濟”轉變為“陌生人經濟”，這種交易方式要以信用為中介，信用的有效性在電子商務發展中表現出更為重要的作用。

2.信用是電子商務運行的重要基礎。

現代企業是一種具備自然人特征的法人實體，更是一種由顯性契約和隱性契約交匯構成的法律實體，企業要像自然人一樣能夠有意識地做出理性決策。在電子商務市場中，企業要接受顯性和理性契約的約束，企業行為受到各種契約的約束，發展為一種均衡行為。隱性契約和顯性契約相互配合，隱性契約在一定程度上彌補了顯性契約存在的缺陷。信用約束就是一種典型的隱性契約。從一定程度上來講，一個國家的信用水平決定了電子商務市場的發展速度。良好的電子商務信用能夠促使買賣雙方放心地進行交易。我國電子商務多集中在小宗產品和服務，以家族和血緣為媒介的信任范圍影響了我國電子商務的發展，信用是電子商務運行的基礎條件。

3.信用是電子商務企業發展的必然路徑選擇。

隨著電子商務的發展，交易成本逐漸降低，交易次數逐漸增加，良好的信用可以助力企業發展成為規模經濟。電子商務信用度高，就會有大量的交易者采用電子商務進行交易，而不需要企業再投入大量的資金宣傳。同時量很高的信用能夠降低企業交易的難度，節省交易成本和交易時間，提高電子商務交易的效率，從而更有利益電子商務實現規模經濟。

4.信用能夠為電子商務企業贏得競爭力。

在電子商務市場中，企業信用對企業發展具有重要的正向促進作用。在初始階段，企業需要在信用建立上投入更多的財力和物力，這些投入在信用資格建立之前無法看到收益，這對新進入的電子商務企業是一種挑戰，只有那些經營績效好的企業才有能力負擔。一旦信用建立，初始信用就變成了一種成本，使企業獲得更多的，用支持，企業需要投入來維持企業信用。對企業信用進行監督、促進，以良好的企業信用形象迎戰市場，提企業的綜合競爭力。

三、采取有效措施，提高電子商務企業的信用管理水平

1.加強制度建設，構建電子商務信用制度。

首先，建立完善的信用法規體系，這是電子商務交易行為和制度執行的保障。由政府相關部門來對電子商務進行信用監管，電子商務的行為應該做到有法可依、有法必依，規范交易主體行為，創造良好的法制環境，引導電子商務活動朝著誠信、有序的方向發展。其次，建立信用教育體系，讓信用的觀念深入人心，市場經濟實體如果信用不好，就會直接被市場所淘汰，所以建立信用道德體系，對政府、企業、中介組織開展信用教育活動，發揮媒體的信用輿論導向作用。

2.加強電子商務企業之間的合作，增進企業的信譽。

電子商務與傳統市場運行不同，它所進行的是虛擬市場的商品交易，所以企業應該更新觀念，加強合作，建立合理的市場運行機制，確保雙方能夠建立起商業信用。加強信用中介體系建設，克服電子虛擬市場的信用障礙，不斷提高虛擬市場的誠信意識和信用信息，建立良好的信用文化氛圍，建立完善的企業和個人信用數據庫，為電子商務提供信用信息服務。

3.加強企業信用安全支撐體系。

電子商務可以對交易中的大量信息進行及時的處理，并且可以正確引導交易主體的行為。通過身份認證、信用申請、在線購物、訂單支付等一系列行為完成電子商務交易活動，這些行為都需要一系列的信息技術做支撐，這樣才能夠保障高效、地進行信息的加工、處理，并且保障交易主體的行為和目的保持一致。提高電子商務認證系統的技術水平，對電子商務交易過程進行記錄和監督，提高電子銀行信用的保密性，完善在線信用評價系統，形成信用記錄，以此來增強信用管理，改變電子商務信用現狀，提高電子商務企業的信用水平。

作者：劉凱 國偉 畢研博 單位：山東信息職業技術學院

商務論文:本科電子商務網絡營銷論文

一．電子商務實踐課程體系構建

根據企業電子商務發展的實際需要，把營銷技能作為電子商務專業人才培養的目標和方向，因此，圍繞網絡營銷技能所需的六大意識和七大核心技能構建了特色鮮明的電子商務專業人才培養的核心實踐課程體系。

1、六個意識

商業意識－指電子商務人才需要有國際眼光和靈敏的嗅覺，遇到商業機會要快速反應、精于算計；實踐意識－指電子商務人才在從事營銷活動時要一切從實際出發，明確實踐是檢驗真理的標準，要大膽實踐和積極實踐;創新意識－指電子商務人才要有強烈的創新欲望，敢于標新立異，做事敢為人先；品牌意識－做人要有人品，做事就要創名品，做人做到人人喜歡你，做事做到人人需要你；團隊意識－指電子商務人才要有充分的大局意識、協作精神和服務精神，要敢于協作和勇于協作；系統意識－要站的高、看得遠。

2、網絡營銷七大核心技能

網站規劃、評價能力：主要明確電子商務人才需要具備網站規劃能力、網站運營評價能力、靜態網頁設計能力、動態網頁設計能力和網頁美工能力等；營銷創新和管理創新能力：電子商務人才的創新能力主要包括商業模式創新能力、營銷創新能力、服務創新能力和管理創新能力等；網站編輯和網站管理能力：對環境有敏銳的嗅覺、對熱點的捕捉能力、看待問題有獨特的視角、內容組織能力和圖文圖像編輯能力等；網絡營銷與管理能力：要求電子商務人才要具備網絡推廣與營銷能力、搜索引擎營銷能力、營銷的策劃能力、文案撰寫能力以及營銷實施監管能力；平臺招商與客服能力：要求電子商務人才要具備平臺招商能力、人際交往溝通能力和網絡客戶服務能力；網店經營與管理能力：要求電子商務人才應具備網店運營能力、網店產品和物流管理能力、網店推廣能力和網店促銷能力；品牌策劃與推廣能力：要求電子商務人才必須具備塑造品牌核心價值的能力，從品牌知名度、美譽度和忠誠度三個方面營造產品或服務的核心價值。

3、電子商務核心實踐課程群

營銷創新；網絡推廣；商務網站經營；熱點專題策劃；平臺招商與客服；網店經營與管理；品牌策劃與推廣；電子商務創業。

二．真實、開放環境下核心實踐課程的實現

電子商務專業學生網絡營銷實踐能力的培養需要在真實、開放環境下才能實現，為了配合核心實踐課程的教學和實踐，建設了實訓平臺－網絡促銷聯盟，平臺集教學和學生實訓為一體，通過設計合理的實訓流程把核心實踐課程的教學內容貫穿到所有的實訓項目中，以具體的企業營銷項目為主體，從前期的項目招商、企業商品和服務的營銷策劃、產品和服務推廣、品牌策劃與推廣到最終的客戶服務，形成一套課程實訓的體系，把學生能力的培養貫穿到核心實踐課程的教學和實訓中，著重培養專業學生的專業能力、社會能力和方法能力。

三．結束語

本科電子商務專業學生網絡營銷實踐能力的培養需要在真實、開放環境中培養，通過對相關電子商務企業的調查，我們明確了電子商務專業學生需要掌握的知識和核心技能，制定了核心技能培養的課程群，并且針對核心能力的培養構建了以校企合作為基礎的網絡促銷聯盟平臺，通過平臺和企業的實際項目把核心課程教學的內容和實訓貫穿其中，最終實現學生核心實踐能力的培養。

作者：徐彬 金發起 李學衛 李津發 單位：青島濱海學院

商務論文:商務英語實訓教學設計論文

一、商務英語實訓教學的現狀

目前，在商務英語實訓教學過程中，教師在安排實訓教學內容的時候往往不重視內容與內容的關聯性，這就會將各個教學模塊實踐分割開來，無法將這些教學模塊實踐結合起來。主要表現為，雖然每一位任課老師根據不同的教學內容來擬定不同的實訓方式，從某種程度來講，這可以促使學生的各個單項實踐模塊的訓練得以提高，但是還是存在一定的缺陷，那就是學生無法將所學的知識的結合起來，不利于提高學生的綜合應用知識的能力。按照這種模式培養出來的學生，由于學生的綜合職業能力較弱，最終會遭到企業的拒絕。

二、對商務英語專業設置實訓項目的思考

1.明確實訓項目設施的目標

商務英語實訓實踐教學是一個培養學生商務溝通能力、豐富學生商務知識、提高學生商務技能的實踐體系。實訓教學的一個主要運作形式就是實訓項目，其目的就是要將學生的理論知識轉換為能力，換句話來說在國際商務環境下要培養學生的英語交際能力，還要培養學生的商務溝通能力，同時在實訓過程中讓學生了解到商務工作的環境、熟悉國際貿易業務流程的主要環節等。商務英語專業的教師要采用多種多樣的實訓項目來促使學生的綜合技能得以提高。在設置實訓項目的時候，教師要仿真模擬現場的操作環境，促使學生的實際工作能力、創造能力得以提高。教師在制定實訓項目的實施計劃以及實訓項目大綱的時候，要將設置實訓項目的目的作為出發點，選擇合適的實訓項目方式，防止實訓項目過于形式化。

2.設置實訓項目應該遵循的原則

設置實訓項目應該遵循的原則如下：

(1)人性化原則。在設置實訓項目的時候，要詳細的分析學情，把握血色灰姑娘的知識能力結構以及個體差異，比如：學生的學習興趣、學生的學習動機以及學生的認知傾向等。通過實訓可以挖掘學生的潛能，也可以推動學生的個性發展。

(2)企業參與原則。當前往往都是由高校商務英語任課教師來設置實訓項目，然而大部分商務英語任課教師自身的商務背景知識不夠，并且也缺乏實踐經驗，因此在設置實訓項目的時候往往會與實際需要相偏離。為了能夠解決這一問題，這就要求商務英語任課教師要從相應的崗位去實習，不斷增加自身的實戰經驗。此外商務英語任課老師可以去企業參加調研，了解到一線現場對本專業的要求。教師將對企業的各種認識作為依據，總結實習心得，然后再按照實習心得出發來對實訓計劃、實訓內容進行調整。現階段，有一部分高校開始與企業簽訂了訂單培養，然后學校與企業共同確立了培養目標，并且制定了合適的教學計劃，促使人才定向培養的教育模式得以順利實現。

(3)“一線”應用性原則。當前企業用人的重要標準，那就是“解決問題的能力”、“執行力”，換句話來說企業希望其招聘的員工不需要進行崗前培訓就可以直接上崗。因此在教學過程中，要將就業作為主導，不斷提高學生的實踐操作能力。在設置商務英語實訓項目的時候，要滿足“一線”工作的需要，在項目內容上往往要圍繞商務貿易活動的技能，讓學生了解到具體的操作流程。

(4)適應性原則。在實訓教學過程中要將社會經濟的發展、變化作為依據來對教學內容進行豐富，這樣做既保障了實訓教學的穩定，又更新了實訓內容以及形式。

(5)融合性原則。在實施實訓項目的時候，要與專業知識所需要的課程融合起來，重視課程與課程之間的銜接性，不斷培養學生的專業能力。同時要將商務知識與英語技能充分融合起來，不斷提高學生的就業競爭力。所有的實訓項目應該圍繞著貿易過程展開的，但是每一位實訓項目應該聯系起來，只有這樣做才可以培養學生的綜合能力。

(6)多方位評價原則。要想了解到教師的實訓教學效果以及學生的掌握情況，這就要正確評價整個實訓項目實施過程，所以教師要進行多方位評價，在評價方式上要將老師評價、學生自我評價以及學生相互評價充分結合起來，讓學生認識到自身的不足，慢慢提高學生的技能水平。

三、高校商務英語實訓教學的策略

在商務英語實訓教學過程中存在著較多的問題，這就要求學校要構建實訓教學改革的策略，促使學生的綜合職業能力得以提高，并且也有助于培養社會所需要的復合型人才。

1.明確教學目標，規范實訓過程

在商務英語實訓教學過程中，高校的商務英語任課教師應該對該行業的具體特點進行分析，還要將商務英語人才的職業能力要求作為基礎，與本校的教育資源充分結合起來，確立合理的教學目標。然而外貌行業中所包括的業務范圍包括了交換、售后服務等。因此學生不僅要掌握豐富的商務知識，還要具備商務英語表達能力以及商務英語應用能力。大部分外企都希望都可以聘請到能夠直接上崗的畢業生。因此在確定教學目標的時候，既要重視培養學生的應用能力，還要重視提高學生的實際操作能力。只有將商務英語實訓放在較為突出的位置，不斷提高學生的實踐能力，進一步可以提高學生的綜合職業能力。

2.完善實訓教學體系，培養學生的綜合職業能力

其一，不斷完善課程實訓。教師應該保障課堂實訓與課堂教學保持同步，尤其是口語、寫作等課程，必須要有目的地進行課堂實訓，鞏固學生以前所學的內容，促使學生的應用能力得以提高。然而對于國際貿易實務、商務談判等技能型課程，應該將商務技能作為重點。在設置課程的時候，教師要充分考慮到課程模塊與課程模塊之間的聯系，通過這種關聯式的教學與實訓來促使學生的商務操作能力得以提高，并且也加深了學生對所學知識的記憶。其二，重視各個技能之間的綜合實訓。商務英語專業實訓的目的就是為了能夠提高學生的商務技能。在實際實訓過程中，教師要模擬公司的實際情景，然后有教師來擔任虛擬公司的負責人，學生擔任不同的職位，在整個實訓過程中訓練了學生的技能，也培養了學生的團隊合作精神。

四、結語

高校在教學過程中要努力培養出高素質、高技能的商務英語人才，并且要與行業的實際特點、發展態勢充分結合起來，促使商務英語實訓教學的質量得以提高。同時還要解決實訓教學模式中存在的不足，構建完整的實訓教學體系，不斷提高學生的實訓操作技能。

作者：劉德松 單位：廣西生態工程職業技術學院

商務論文:電子商務概論項目教學法論文

一、項目教學法簡介

項目化教學法改革的主要內容就是將專業課程的教學內容設計成具體的實踐技能訓練項目，根據項目真實仿真來組織實施教學與考核，從而達到高等職業教育做中學，學中做的人才培養能力目標。項目教學法的學習的重點在學習過程而非學習結果，學生在這個過程中鍛煉各種能力。核心追求不再是教師簡單地將掌握的現成知識技能傳遞給學生作為追求的目標，而是在教師的指導下，學生自主去尋找得到結果的途徑，并最終得到這個結果，從而進行展示和自我評價。該教學方法不僅使課堂教學形式更加豐富，而且從職業人才的角度使學生在校就能得到專業化訓練，使職業技能與職業意識的綜合培養找到了一條切實可行的途徑。其教學實施的主要流程為:教師選擇并明確項目任務———劃分項目小組———制定學生項目計劃———學生實施項目計劃———學生制作項目成果———評價評估項目效果———共同總結項目中的知識點并推而廣之。

二、項目教學法下的《電子商務概論》課程的具體實施

相比較傳統的教學，項目教學下的電子商務課程創新教學過程一般按照以下的教學準備階段來進行。

1、明確電子商務項目教學的任務，設計項目內容

這個階段通常由教師根據電子商務發展的實踐需要，將教學中將相關的知識點融合到項目教學中并提出一個或者幾個有針對性的項目任務來進行設想，然后有了這樣的項目后，學生們在一起討論，從而最終確定項目的目標和任務。以學生作為先導，以教師教為引線，以師生辯為契機，讓學生達到在做中學，學中想，想中悟，悟中用的教學目的，著重培養學生的知識提煉能力和實踐分析運用能力。基于上述教學思想，將《電子商務概論》以“網絡采購(購物)員”和“網絡銷售員”為模擬崗位，以完整的“網上交易”工作過程為依據，以模擬任務或企業、個人淘寶商的真實任務為驅動的組織模式，具體將教學內容分解為十個項目:(1)電子商務的認識、(2)網絡商務信息收集與利用、(3)CA認證與電子商務安全、(4)C2C網店開設與交易、(5)網絡營銷與促銷、(6)電子商務物流管理、(7)電子商務項目規劃和建設。

2、具體步驟

以(4)項目“網上購物(采購)與網上支付”為例，每兩個學生組成一組，兩人分別為賣家和買家。賣家先根據各自的分工在網上開店(如拍拍網、淘寶網)，買家主動洽談交易意向，買賣雙方通過網絡進行一次真實的網絡交易。具體步驟如下:及時，任務引入:淘寶、拍拍等知名的C2C網店已經走入百姓的生活，看到周圍有朋友創業開網店，A同學也想試試自己開店，且A通過市場調查，發現在網上G品牌的服飾銷量不錯，便聯系了天貓分銷平臺的G品牌商家，請求代銷G品牌商家。雙方經過幾次交淡，最終確定由A同學代銷G品牌服飾。過了幾天就有網名為C的客戶主動留言，詢問貨號GM18服裝的相關信息，A看到后非常高興，立即進行了回復，期間C要求A給予10%的折扣，雙方進行了幾次磋商，第三天C如愿獲得10%的折扣并下了訂單，并通過支付寶付款。A看到訂單后及時聯系了第三方物流公司進行發貨，雙方成功完成了交易。第二，相關知識:C2C第三方平臺及其特點;網上商店開設的流程與規則;實名認證的方法與作用;C2C后臺動作流程;C2C交易流程。第三，任務實施:C2C平臺上創建網店;C2C平臺上完成實名認證;對產品進行描述并將商品信息在網店中;在后臺修改商品信息;在C2C平臺上進行個人注冊;地在C2C平臺上搜索主題商品和合適商家;在C2C平臺上洽談、下單;使用第三方支付平臺支付貨款;處理訂單信息;發貨及進行物流信息查詢;確認收貨;完成交易評價第四，項目小結:體驗了C2C平臺開店及購物;了解了它們的基本購物流程，掌握了網上交易的方法，增強了溝通的能力。學生在完成任務中除了獲得報酬外，還能收獲經驗和技能，使以后的學習有了更明確的方向。第五，拓展練習:衍生到其他網站的購物

3、項目總結和評估。可以讓學生采用PPT的形式對項目完成情

況作出匯報，老師則根據其匯報的項目實施過程等具體情況對考核項目的執行情況進行評估。課程成績考評應實施“理論+實踐+過程學習+態度”的考核方式。細化考核點，將項目中的每一個環節設定為一個考核點，每個考核點中又分階段根據學生角色分配來考核學生完成情況以及工作的態度。另外，參考學生提供的總結材料、工作日志、態度、考勤、效果給出成績。

三、結束語

項目化教學法強調以學生的體驗和行動為主體、以教師為主導的授課方式，將課程內容作為一個大項目來完成，讓學生在完成整個項目的過程中實現自我教育，并不斷提高解決問題的能力。電子商務概論課程項目化教學的開展，一方面提高了學生實踐操作能力，加深了其對理論的掌握，使理論和實踐緊密結合，幫助學生積累了實際工作經驗，提高綜合素質;另一方面，使學生與企業實現零距離接觸，增強了學生就業競爭力，學生在完成任務還獲得了報酬，使以后的學習有了更明確的方向，深化了自主創業意識。

作者：廖麗娜 單位：汕尾職業技術學院

商務論文:語言應用能力商務英語論文

1商務英語專業的課程設置上應突出語言技能的培養

商務英語專業是培養以英語為交流工具，能夠從事商務相關工作的復合型人才，因此其課程設置應注重培養學生的語言應用能力，即英語聽、說能力的培養。然而當前許多高職院校的商務英語教學走傳統的教學模式，即：注重知識傳授，忽視職業崗位能力的培養。對高職教育的培養目標不是很明確，在教學中，走的是普通高校的培養模式，強調知識的傳授，而忽視“技能”的培養。以我院的商務英語專業課程設置為例。我院的商務專業的課程設置是大一兩個學期均開設口語課，每周四學時；大二兩個學期開設視聽說課，每周四學時；大三開設八周的高級英語口語課，每周六學時，目的是強化學生的口語交際能力。從該課程設置我們不難發現，商務英語口語一直被視為該專業的核心課程，而且貫穿大學三年，五個學期，課時量僅次于精讀，說明了我院對提高學生的口語能力非常重視。然而口語技能的提高，離不開聽力能力的培養。在交際中，除了說，聽也是一項很重要的技能，只有攝入了一定的聽力內容，學生才能說出來，脫口而出。而我院的課程設置，聽力課程僅開設兩個學期，即大一開設一學年。而且課時量大一上學期周四學時，下學期僅周二學時，相比之下，忽視了聽力技能的培養。事實上，聽力與口語是培養學生聽說交際能力的兩項必不可分的課程，應該同時開設，學時亦一樣。高職學生的英語基礎普遍薄弱，詞匯量少，語法弄不清，但在側重語言知識提高的基礎上，要逐漸增加聽說比重，邊做邊學，以做促學。可“將口語和聽力課程進行拆解和重構”，在整個教學過程中貫穿始終。

2改革傳統教學模式，轉變教學方法

有的老師教學一言堂，學生很少有參與的機會。其教學模式是以教師講授為主，學生被動接受，師生間缺乏真正的交流，學生成為老師灌輸知識的工具。而學生是否聽懂，聽明白也無從知曉。這種以教師為中心的教學模式，學生很少有機會鍛煉自己的英語語言運用技能，至于得到提高更無從談起。英語語言課堂教學應該從以下幾方面促進學生學習外語：首先，興趣是好的老師，對學生學習外語的興趣和信心的培養是非常重要的；其次，教師課堂教學應為學生提供語言交際環境，讓學生在真實的交際情景中學習英語，并使用英語，同時學生在課堂外也要創造語言學習環境；第三，教師還要利用課堂教學，教給學生語言學習方法，培養良好的學習習慣，提高學習外語的效果。因此，高職院校的外語教學應該做到以下幾個方面。

2.1改變傳統單一的教學方法，綜合運用各種教學方法

語言教學百花齊放，競相爭鳴，語法翻澤法、聽說法、交際法等，但“這些對實際的教學實踐卻沒起到多大的作用”。目前許多英語教師仍注重知識的傳授，以傳統的語法翻譯法為主，其目的是為了提高學生的應試技巧，如A級，四級，劍橋商務英語等級考試，忽視了英語聽說能力的培養，結果培養出來的學生語法、詞匯掌握的很好，但遇到實際交際場合則說不出來，很難學以致用。高職英語教學要以“應用”為目的構建課程和教學內容體系，要以提高學生的語言應用能力為目標，綜合運用各種教學方法。因此教師要善于運用多種教學方法和技巧，因人施教，因課施教。以提高學生的聽說交際能力為目標，增加聽說在本課程的比重。

2.2實行導師制，培養學生的自主學習能力

目前，許多高職院校的教師都只是負責課堂內教學，而對學生課外的學習關心則少之又少，但僅僅依靠課堂的教學時間是遠遠不夠的，學生要真正掌握英語的技能，還需要課后自己進行大量的訓練。因此，高職院校的英語專業學生應該實行導師制培養，每位老師像帶研究生一樣帶自己教的幾名學生。我院的英語專業學生從2012級開始就是實行導師制培養學生。學生入學按班級的學生數平均分配給教研室指導老師，每位老師指導7-8名學生，專業指導老師，既是任課教師，頂崗實習指導教師，同時也是就業指導教師，從學生大一起就讓學生了解從事該職業所要具備的素養，對照自身特點，制訂方案。包括：想干什么，能干什么，自己的興趣、才能、學識適合干什么，進行精耕細作制的培養。因為很多學生進入大學后沒有了學習目標，學習懶散，缺乏動力。這就要求專業指導教師根據學生的實際情況制定相應的目標，并且督促學生努力去實現每一個目標。導師制密切了師生關系。導師不僅要指導學生的學習，還要指導他們的生活，頂崗實習，甚至幫助學生就業。導師像學生的家長一樣幫助學生樹立正確地學習目標，生活目標，就業目標，把“教書”和“育人”相結合，不僅培養了學生的自主學習能力，而且還有利于對學生思想、品德等方面進行教育。專業指導教師在指導學生的時間和方式可以靈活多樣，主要視學生的需求而定。可以通過E-mail、QQ、微信等形式來指導學生。

3運用多媒體網絡教學，培養學生語言應用能力

信息時代，網絡已經滲透到生活的各個方面，在教學中廣泛應用。學生喜歡通過網絡、廣播、電影、電視來學習英語，更具真實性、交際性、趣味性的語言環境，創造了一個輕松愉快語言學習的氛圍，學生們在英語的環境中學習，培養了他們的語感，增強了學習英語熱情。因此，我們要充分利用多媒體教學手段，將其運用在整個教學活動中，創造真實的語言環境，讓“學生在虛擬的語言環境中習得目的語，提高語言的運用能力”。

4結語

“高職教育的人才培養模式的基本特征是：培養以應用能力為主線設計學生的知識、能力、素質結構和培養方案，畢業生應具有基礎理論知識適度、技術應用能力強、知識面較寬、素質較高特點；以‘應用’為主旨和特征構建課程和教學內容體系。”高職商務英語專業教學應以“職業能力”和“應用能力”為導向去培養高職英語專業人才，注重培養學生的聽說能力。因此，我們要改革傳統教學模式，充分發揮現代信息技術的作用，利用多媒體教學手段，在課程設置，教學方法上進行改進。

作者：張志華 單位：沈陽職業技術學院

商務論文:高職院校學生口語能力商務英語論文

一、高職院校學生商務英語口語現狀

高職院校學生劍橋商務英語的教學過程中，能夠有效的加強學生英語學習模式的探索，劍橋商務英語強調了口語練習對商務英語口語學習的重要性，肯定了口語練習的核心地位。在課堂教學過程中，教師在教學中借助了學生的思維引擎，向學生傳輸知識。教學中包括培養學生對商務情景的分析判斷能力，訓練學生的口語交流能力，并在口語練習中指出學生的口語問題。當前，很多學生雖然具有扎實的英語聽寫基礎，但是他們對于英語開口說的能力還是比較有限的。國內的學校常常過于注重學生的卷面成績，而常常忽視對學生的口語能力的培養，所以在課堂學習中，學生必須要通過對文章的閱讀與思考，繼而用英語表達出自己的觀點。學生完成英語閱讀之后，通過對文章意思的理解，可以增強學生對語境的分析能力，培養較強的邏輯能力。教師通過對閱讀文本的講解，學生對劍橋英語教材里的情景對話分析更加清晰，學生對劍橋英語情況對話中的內容獲取與語境分析做到了的理解，培養學生對語境的推斷能力，從而進一步的提高學生的英語交際能力。

二、高職院校學生商務英語存在問題

高職院校學生商務英語口語能力培養過程中，很多學生因為缺乏對語境的分析理解力，因而在口語訓練中，遇到了很大的困境。對于學生來說，英語基礎十分重要，但是對于商務英語口語來說，不僅要求學生要具備較好的英語基礎，而且還要求學生要具備對英語較高的理解分析力。但是在高職院校學生商務英語口語訓練中，很多教師忽略了對學生英語語境理解力的培養。在此，可以歸結為學校缺乏對學生思維能力的培養。高職院校的考試對學生學習的自我檢查具有一定的作用，口語考試過程中，教師可以根據學生的具體情況進行提問，循序漸進的培養學生的劍橋商務口語能力。但是即便這樣，很多學習者還是會遇到諸如，不能夠每天進行劍橋口語訓練的問題。學生對于劍橋教材的理解還不盡如人意，因為教材里的片斷對話，讓學生很難理解教材對話所要表達的真實意義。外語教學中，通常使用外語來進行講解教材內容，所以，這也讓很多基礎差的學生對課堂講解存有疑問。所以，必須加強學生與教師之間的交流。

三、提高高職院校學生商務英語口語能力的策略

要提高高職院校學生商務英語口語能力，必須要較大的提高學生的思維能力，商務英語口語交流過程中，要求學生要具有較強的應變思維能力。在商務英語交流中分析得出合作方的核心需求，繼而抓住對方的心理需求進行商務談判，才能夠獲得成功。商務英語口語交流過程中，還必須加強學生的自學能力，學生在商務英語學習中所遇到的困難是可想而知的，有很多新詞匯與新長句都是學生以前從來沒有接觸過的。但是學生可以通過查字典以自學的形式進一步在字典中找到詳細的詞語解釋。在注重口語練習的過程中，同時注意加強學生對閱讀能力的培養，學生對材料閱讀能力的提高，能夠有效的增強學生的邏輯能力。學生學會根據上下文的意思來推斷出文章中代詞的指代內容，商務英語的猜測練習也是十分重要的課程，學生在英語練習過程中，能夠學到更多的知識。而學生分析語法結構與文章中的詞類形式，并快速的抓住文章的基本思想，順利的完成閱讀任務。猜測文章的意義對于學生的綜合性閱讀能力提高具有非常重要的意義，學生必須要通過詞的結構與上下文的關系進行理解文章的詞義。

四、總結

像很多口語練習中常見的口語語境練習都需要理解對話材料中基本思想，這就要求學生必須快速的抓住對話語境中的主要思想，把握住對語語境情節發展的趨勢。牢牢把握對話里的本質內容，圍繞文章最突出的核心內容進行問題分析。培養學生的英語交流興趣與口語能力的提高，此舉也非常有利于學生商務英語綜合能力的提高，如果不能夠有效的自學與分析通常也不能夠得到練習意義。總體而言，高職院校學生商務英語口語能力的教學必須要注重說與寫技能的結合，學生對文章的理解與判斷通常都是由主觀的思維來完成的。學生對對話內容的理解需要進行有效的理解分析之后進行得出，學生在理解對話之后才能更好的得出對話最終中心思想。劍橋商務英語往往追求學生在學習和口語實踐練習的成績，劍橋商務英語證書的考試模式在中國當前英語水平考試仍然需要不斷的研究和探索，積極做好學生的聽說讀寫能力的引導，才能夠有效扎實的提高學生的商務英語口語能力。

作者：祁璐 單位：江蘇省徐州醫藥高等職業學校

商務論文:電子商務環境下能源行業國際貿易論文

一、能源行業國際貿易特點

（一）傳統能源行業國際貿易特點

傳統能源包括煤炭、石油、天然氣等，是促進人類社會發展和進步的重要能源。傳統能源是國際貿易中最重要的組成部分，其中，石油是傳統能源國際貿易比重較大的能源之一。石油是現代工業的血液，是工業社會發展的動力，世界各國，尤其是工業發達的國家對于石油的需求量大，我國對原油的依賴度超過60%，這就意味著國際石油貿易在現代經濟發展中的重要地位。因此，各個國家都在積極的拓展石油對外貿易合作，多渠道、多角度的開發石油貿易通道，保障國內石油供應量。

（二）新能源行業國際貿易特點

新能源包括太陽能、風能、海洋能、地熱能等，與傳統能源相比，生產規模較小，使用范圍狹窄。但隨著傳統能源消耗日益增大，對生態環境和人類健康造成的巨大威脅，新能源產業逐漸發展。成為國際貿易新的增長點，并逐漸發展成為發達國家經濟發展的戰略性新興產業。因此，各個國家加大對新能源的研發和投入，在國際貿易中也進行大量補貼，并且將新能源產業作為“再工業化”的發力點，試圖通過新能源國際貿易加快本國新能源戰略布局，提高本國新能源產業的競爭力。

（三）可再生能源行業國際貿易特點

可再生能源主要包括太陽能、風能、生物能、潮汐能等。可再生能源的主要特點是在自然界可以循環再生。據有關調查報告顯示，可再生能源是目前世界增長最快的市場之一。由于可再生能源對于環境保護和實現可持續發展具有重要的意義，世界各國加大對本國可再生能源的開發利用，并積極的進行國際間的貿易，從而彌補傳統能源貿易中的弱勢，加速向綠色經濟轉型。

二、電子商務給我國能源行業國際貿易經濟發展帶來的影響

我國電子商務的迅速發展為我國能源行業的國際貿易帶來了深刻的影響，在化工、鋼鐵、石油等重要的能源行業，已經開始依托電子商務平臺進行產業整合，實現國際貿易往來，為世界經濟貿易發展提供了重要的技術手段和操作平臺。電子商務對我國能源行業國際貿易發展的影響主要包括以下幾個方面。

（一）改變了我國能源貿易方式

我國傳統的能源貿易方式是以書面文件等形式為主要依據進行貿易方式交流與合作，通過電子商務技術的運用，使我國的能源貿易方式打破了傳統的貿易形式。基于網絡技術為依托，以虛擬的網絡操作平臺為貿易交流方式，提高了貿易經濟合作效率，加快了我國能源經濟的發展。

（二）提高了我國能源國際貿易管理方式

電子商務是基于網絡技術為依托，為能源貿易提供了豐富的信息資源，為我國能源建設和發展提供了有力的理論支撐和技術支持，使我們能夠在及時時間獲取有力的信息資源，使國際貿易市場變得更加公平健康。另外，通過對國際市場的了解，可以加強我國能源行業的資源配置和資源整合，使我國的國際貿易管理更加科學化和規范化，不斷的向國家化邁進。同時，電子商務環境下，各個國家開始不斷研究和創新貿易方式，很大程度上刺激了我國能源行業管理模式的轉變，使我國加強對能源出入境管理和稅收制度的改革，加大海關對貨物稽查的力度，促進我國各項制度健全完善。

（三）為我國能源國際貿易提供了更好的發展空間

電子商業環境下，使得我國傳統的貿易手段逐漸被電子商業化所代替，加快了全球化進程，促進了全球經濟的共同發展。通過全球信息資源共享，提高了我國對國際經濟、政治、能源等信息的了解，提高了對國際能源貿易環境的預測和評估的科學性，提高了我國能源經濟貿易活動的經濟利益，為我國的能源發展提供了更為廣闊的發展空間。

三、電子商務環境下我國國際貿易經濟的發展對策

（一）提升我國能源企業應用電子商務的水平

通過報紙、電視、網絡等新聞媒體，大力宣傳電子商務，提高能源企業應用電子商務技術，發展電子商務活動的積極性，通過全球信息資源共享，提高我國能源行業的技術管理水平和科學決策能力。但由于我國電子商務開展的時間較短，很多企業在電子商務應用過程中存在一定的局限，技術水平較低，缺乏相關的技術人才。因此，應該加大政府對電子商務應用的扶持，定期組織電子商務技術培訓和學習，培養一批專業的電子商務專業人才，提高能源行業的人才結構，提高我國能源產業的快速發展，提升我國能源行業的國際地位。

（二）加快電子商務基礎設施的建設

完善的基礎設施建設是實現電子商務活動的基本條件和根本保障。因此，必須加大對電子商務基礎設施的資金投入，加強對網絡資源建設，提高網絡環境的安全性和規范性。同時，由于電子商務中的資金流轉都是通過網絡技術實現，因此，必須加強對跨區域、跨銀行的資金劃撥、交易等活動的便捷和安全，滿足不同區域、不同企業對于金融交易的需求，保障高質量、高效率的金融轉賬服務。另外，必須加強我國金融安全風險防范措施，建立健全相關的預警機制，保障我國電子商務系統的安全性和穩定性，從而實現我國能源行業國際貿易的健康發展。

（三）加快電子商務技術的創新發展

全球經濟快速發展，國際間競爭激烈，想要在國際競爭中突出我國能源行業的優勢，提高國際地位，必須加強電子商務技術的創新與發展，加強基礎設施和相關軟件的更新換代。根據時展要求，提高我國電子商務技術的先進性，為我國能源行業的國際貿易活動提供良好的技術支持。另外，基于電子商務的環境下，由于商業活動一般是通過虛擬網絡進行，缺乏對客戶的登門拜訪，因此，要加強對客戶的維護，將行業發展動態及時介紹給客戶，讓客戶了解我國能源行業的近期研發動向。加強對門戶網站的建設，及時更新行業新聞和相關的動態，提高我國能源企業的知名度。

（四）深化能源體制改革

隨著電子商務技術的應用，使得我們更加了解國際能源現狀，這樣，有利于我國加強能源體制改革，提高監管力度。通過加強各地區政府的宏觀調控能力，加快政府職能轉變，提高決策的科學性和性。同時，提高政府部門對信息資源的重視程度，合理運用經濟手段和法律手段，完善能源行業的投資建設體系，提高監管水平。電子商務為各行各業的發展提供了良好的機遇和挑戰，在電子商務環境下，充分發揮政府的宏觀調控政策，積極引導能源行業加快自身產業結構調整，同時，必須加強對我國能源行業的監管力度，建立完善的電子商務基礎設施建設，大力培養電子商務人才，提高我國能源行業的國際競爭力，使我國能源行業健康快速發展。

作者：張強 單位：對外經濟貿易大學

商務論文:民辦高校商務英語社會實踐論文

1民辦高校商務英語專業學生就業情況分析

1.1商務英語學生就業行業及專業對口情況分析

商務英語專業的學生就業基本為三類：一是南方城市的外貿工作，二是家鄉的文化學校的英語教師，三是中小企業的文職工作。筆者調查黑龍江省某民辦高校商務英語專業的2013屆60人，2014屆68人共128名畢業學生的就業情況，調查顯示從事商務英語外貿工作的學生只占商務英語專業學生總是的43%。雖然比例是總體就業類別中比例較高的，但是學生整體的專業對口率不高，分析原因有三點：及時學生對從事外貿工作的認同感較低，不能承受外貿工作起早貪黑的高強度的工作；第二企業對商務英語專業學生的專業水平不認同，很多學生不能獲得心儀的外貿工作。第三外貿工作大都在南方地區，東北的學生比較戀家，不喜歡南方的氣候，不適應南方的工作節奏，最終放棄了南方的工作。

1.2用人單位對民辦高校商務英語專業學生的評價

筆者對個別企業進行調查，企業對商務英語專業畢業生評價：首先對商務英語專業的學生整體是滿意的，其次對學生基本英語技能教認可，但認為他們的商務理論知識和專業技能不能滿足企業的需要。由此可見：及時80%以上的學生覺得他們需要獲得更多的商務方面的專業學習以提高自己的職業技能，但學校卻無法滿足學生的需要。第二大部分用人單位對畢業生的專業技能不滿意。應該說商務英語專業的學生在商務方面的能力低于英語應用方面的能力。原因在于很多民辦高校的商務英語專業是在國家對商務英語人才急需的情況下開設的專業，很多教師都是英語專業的科班教師，教師本身對商務英語的應用技能就知道的較少，因此教授學生的技能也就很有限。還有一個原因，英語應用知識與商務專業技能不同，前者可以更多地通過學校環境得到加強，而后者則更依賴于實際工作環境。因此，雖然很多民辦高校都明白商務英語專業實踐教學的重要性，但在實際操作上卻沒有什么具體措施，造成一些就業單位對商務英語的整體滿意度不是很高。

2社會上對民辦高校商務英語專業學生就業能力的要求

社會上對高職商務英語人才的需求：要有豐富的商務理論知識和技能，還有英語應用技能，而目前民辦高校中培養出來的商務英語專業學生在商務知識和技能方面還存在一定的欠缺。根據調查社會上的企業的需求，對民辦高校提出了建議：民辦高校要培養應用性人才，要到祖國需要的及時線去工作，所以各民辦高校可以要求學生在完成學校的必修課程后，獲得學歷證書的同時，獲取一些職業資格證書。即大力推行“商務英語+證書”的就業啟蒙教育，鼓勵學生利用課余時間考取各種職業資格證書。對商務英語專業的學生，除了英語等級和計算機等級證書的要求之外，可以考取報關員、國際貿易操作員、劍橋商務英語等證書。通過考取各種職業資格證書，學生能提高學習興趣，成為商務英語課程的好的補充，增加就業競爭力。大力推行商務英語社會實踐，增加社會實踐基地，加強校企合作。從現在只有43%的商務英語畢業生專業對口的從事外貿工作發現，主要原因是學生缺乏工作經驗，不能直接上崗。實施社會實踐，請企業的人力資源的相關人員到學校講課，培養學生的商務實戰技能，適量增加學生的實踐鍛煉機會，讓學生從書本學習過渡到實際的工作中，理論聯系實際。因此，民辦高校要較大限度地拓展校外社會實踐基地，利用學生寒暑假期間或者大四年級的教學實習讓學生走到企業中去。在外貿行業學到商務英語專業人才的專業商務技能。商務英語專業的社會實踐單位可以是進出口企業、外貿公司等企業，此外，社會實踐還要加強“雙師型”教師的建設，要鼓勵商務英語教師去企業實習學習，在評職稱是有一些要求，方便教師獲取應用性的商務方面的實戰技能，更好地在教學中結合實際進行講課，引起學生學習的興趣。

3民辦高校商務英語專業大力推行社會實踐的具體措施

（1）多方面選擇社會實踐基地，把南方經濟開發地區的外貿公司作為重點。

選擇適合商務英語專業特點的校外實踐基地，適當開展校企合作。南方的外貿公司比北方多，而且發展比較早，接收學生社會實踐比較容易。選擇社會實踐基地選擇經營不同產品、面向不同國家、不同地域的企業。方便商務英語專業學生根據自己興趣選擇合適的企業。根據民辦院校的學生能力，社會實踐基地主要建在中小型企業，這樣學生會得到企業的重視，成為企業少量的外貿人員，學到的知識更加，技能更加熟練。

（2）根據不同企業特點，建立不同學分等級的社會實踐。

參加學校組織的社會實踐可以抵擋學校必修課程的學分，這樣極大的調動了學生學習的積極性。也讓商務英語的教師組織社會實踐有據可依。社會實踐內容的設計要以學分的大小為依據，還要根據企業的規模、具體位置、經營形式等確定實踐次數、人數、具體內容。民辦高校主要以南方發達地區為社會實踐基地，如江蘇昆山，浙江義烏，寧波、江蘇吳江等地的外貿行業為主，開展社會實踐教學。

（3）制定社會實踐詳細的考核制度，讓在企業掛職的教師和實踐的學生都有明確學習目標。

要根據專業教學要求，制訂社會實踐計劃，要建立健全合理的考核機制。根據不同實踐內容，采用不同靈活的考核方式，例如理論知識與技能實訓同時考核、學校與企業共同打分、個人與小組成績一致等。在每次社會實踐前讓學生明確考核要求，以便帶隊教師和學生嚴格要求自己，認真實習實踐。民辦高校要堅持跟蹤參加社會實踐的學生在用人單位的情況，經常和用人單位溝通，力爭使每次實踐活動效果學生都有所收獲。

（4）第二課堂活動與社會實踐課程相輔相成。

為了提高商務英語專業社會實踐教學效果，學校可開展豐富多彩的校園英語第二課堂活動，以拓寬學生專業知識面。民辦高校可以從兩方面入手:一是大力開展學生第二課堂活動，如定期舉辦英語口語大賽、英語配音大賽、英語演講比賽、英文話劇比賽等活動，營造濃烈的英語氛圍，提高學生英語學習興趣。二是以職業技能競賽為突破口，在專業教師指導下，積極參加部級和省級組織的商務英語相關的大賽，例如商務英語模擬公司大賽、商務英語口語、模擬網商務談判等比賽。讓學生們在競賽中找到信心，讓學生們以賽促學，提高學習商務英語的興趣。

4結語

總之，民辦高校商務英語專業要重視加強商務技能的社會實踐環節，注重校內商務英語基礎知識和校外社會實踐相結合。只有利用寒暑假等課余時間讓學生們增長商務英語的實際操作技能，建立科學合理的實踐教學體系，才能辦出專業特色，提高學生的就業競爭力，提高學生的就業質量，達到民辦高校培養應用性人才的教育目的。

作者：鄭志慧 畢磊 張程 仇亞洲 單位：黑龍江東方學院

商務論文:計算機電子商務網絡營銷論文

1計算機網絡營銷在電子商務中的內涵分析

我們通常所說的計算機網絡營銷指的是貿易型企業充分利用計算機網絡技術來對產品進行宣傳、銷售、售后服務等一系列的營銷行為，該行為是一種在傳統銷售方式基礎上發展起來的新型的營銷模式。

1.1計算機網絡營銷是一種區別與傳統銷售模式的新型營銷模式

計算機網絡營銷與傳統對策營銷模式不同，這種營銷模式不但速度快、效率高，而且也具有很大的拓展空間和虛擬傳播，同時它的傳播地域要比傳統銷售模式更為廣泛。在本質上講，這種營銷模式是一種利用媒體技術實現營銷目的的綜合手段，這種營銷模式的廣告宣傳和公關業務都是使用網絡技術，這是一種嶄新的銷售模式，這種模式的銷售策略、銷售理念及技術手段是基于傳統銷售模式的基礎上的新突破。

1.2計算機網絡營銷的銷售理念離不開傳統的銷售理論形式

計算機網絡營銷只是一種新型的銷售方式，這種銷售模式體現了企業信息和用戶信息互動的一種手段，它只是一種銷售技術手段和方法的改變，但是要想達到銷售的目的，它還離不開傳統銷售理論的支持，離開了傳統的銷售理論僅僅依靠技術手段也很難實現營銷的目的。這種營銷模式也應該符合一些傳統營銷理論的支持，比如：這種銷售模式也是以客戶為核心，同時它也要求對市場進行細分，計算機網絡營銷作為企業總體銷售策略的一個重要組成部分，離不開傳統的銷售理念而獨立存在。

1.3計算機網絡營銷和網上貿易的不同之處

計算機網絡營銷的目的是為了實現商務行為的徹底網絡化，但是這種想法僅僅是一種理想的情況，絕大多數情況下計算機網絡營銷是利用計算機網絡進行信息的同時展示產品的型號和性能以及商品的價格和品質等，進行企業的宣傳和售后服務也可以通過網絡手段來實現，但是實現產品的貿易不一定通過網絡來實現，這種營銷模式能夠達到與用戶進行交流和互動的目的。

2計算機網絡營銷在電子商務活動中的優勢非常明顯

與傳統的營銷方式相比計算機網絡營銷占有許多的優勢，畢竟這種營銷模式是在原有的各種營銷模式基礎上的改革和創新，這些優勢主要表現在以下幾個方面：

2.1營銷活動的效率較高

計算機網絡的信息傳播速度較快，這是計算機網絡營銷最顯著的特點，同時信息傳播的速度也十分的快，在極短的時間內就能快速實現信息的更新和更改。同時貿易單位產品的各種信息能夠在計算機網絡上快速顯示出來，這些信息包括：產品生產企業的相關信息、產品的內容和銷售價格、產品的優惠活動和售后服務等等，同時這些信息能夠根據市場需求進行及時的調整和補充，這樣就增加了企業對產品市場咨詢的更改效率，同時也能夠提高企業對市場的掌控能力，這樣就提高了企業捕捉市場信息和用戶需求以及反饋信息的效率和能力。這些及時的處置和應對措施能夠拓展企業的市場，這就體現了在電子商務中，計算機網絡營銷的高效之處。

2.2計算機網絡營銷使用的費用較低

利用計算機網絡進行信息的傳播比以往的信息傳播方式所使用的費用較低，過去利用傳統的信息傳播方式需要花費較多的人力物力。在傳統的營銷模式中，信息的及傳播需要利用較多的人工、紙質廣告以及廣播和電視等媒體對產品進行宣傳和推廣，這些推廣模式比較單一，同時成本較高，利用計算機網絡進行廣告宣傳能夠降低廣告的和印刷以及郵寄的費用，這樣就減少了企業產品宣傳所要花費的成本。除此之外，計算機網絡信息具有互動性，企業利用計算機網絡可以及時地了解用戶的反饋意見以及個人需求，這樣企業就能夠根據市場信息有的放矢地對產品進行生產，并有效地避免了企業因盲目生產而造成的浪費，為企業進行庫存和降低備貨打好了良好的基礎，這樣企業既能夠滿足市場的需求又能夠降低因為銷售而占用的成本，大大提高了企業的費用和企業利潤。

2.3計算機網絡營銷能夠幫助企業開拓產品銷售市場

計算機網絡能夠幫助企業打破過去的銷售地域限制，在極短的時間內企業能夠通過網絡把產品信息傳播到網絡所覆蓋的全部區域。這樣就能夠在全球范圍內提高企業的知名度和影響力，同時也能夠增加用戶的消費市場范圍以及拓展企業營銷網絡。和傳統的營銷模式比較起來，計算機網絡信息的受眾十分廣泛，因為計算機網絡信息可以不受一些傳統習慣和宗教信仰，以及人文風俗、種族及年齡的制約，同時也能夠使企業擺脫國際銷售和貿易的各種壁壘的制約，這樣就為企業開拓更加廣闊的市場和更好地參與全球范圍內的市場競爭打下了良好的基礎。

2.4計算機網絡營銷增強了企業的競爭力

通過計算機網絡對企業產品進行宣傳不但能夠增強企業的影響力，而且也能夠提高企業的知名度和美譽度，這樣在無形中就提高了企業的軟實力。網絡營銷不同于以往的營銷模式，這種營銷模式能夠通過網絡使得企業和用戶能夠互動交流，使得企業就能夠在極短的時間內掌握用戶的實際需求。這就是說，企業既能夠在效能時間內掌握用戶的基本信息，還能夠掌握自身在產品生產和售后服務方面的存在問題，這樣可根據用戶的反饋情況進行產品設計的優化和創新工作，使得企業能夠對產品質量及自身的營銷策略等環節進行及時的調整，為企業在下一步發展和市場掌控能夠有的放矢，所以計算機網絡營銷增強了企業的競爭力。

3計算機網絡營銷應該注意的幾個問題

計算機網絡營銷是電子商務的核心內容，因此計算機在進行網絡營銷的時候應該充分利用自身的各種優勢通過網上競價、博客、論壇、電子郵件等展開各種營銷方式，同時還依靠網站增加企業用戶的點擊率和參與程度，同時要提高計算機網絡營銷的質量和效果，從而進一步促進電子商務的發展。在電子商務活動中應該充分發揮計算機網絡營銷的作用。

3.1計算機網絡營銷要定位目標市場

計算機網絡營銷的過程中，企業應該在充分利用網絡技術的基礎上掌握市場的供求以及變化規律，從而使得企業能夠及時獲得市場的各種信息，這樣企業就能掌握市場供求的主動權，并根據市場需求制定企業長久的發展目標，這樣企業就能夠對市場進行合理的規劃、的定位，從而根據市場的供需進行科學的分析，并細分市場，優化產品和優化設計，為確定企業的最終發展戰略目標和對市場進行定位。

3.2計算機網絡營銷要提高企業的調研決策水平

計算機網絡營銷具有較強的網絡互動性，因此企業就能夠根據與客戶之間的各種互動信息來建立企業的樣本調查框架，在調查研究的基礎上建立企業的各種規章制度，并完善其互動和反饋形式，這樣就使企業能夠在較短的時間內獲得對自身發展有用的各種信息，并在這些信息基礎上進行一定的分析，針對調研結果制定新的決策，從而采用一種效率更高、成本更低以及符合市場變化規律的決策來。

3.3計算機網絡營銷應該加快技術的創新與產品的更新

計算機網絡營銷的交互性較強，這樣就能夠縮短用戶和企業之間的距離，使得企業具備能夠直接與客戶對話的條件和能力。這也對企業提出了更高的要求，企業應該充分利用計算機網絡營銷的特點，對客戶的消費傾向和消費愛好要有充分的了解，并對客戶的要求規律和變化情況有充足的把握，在此基礎之上根據客戶的需求對技術進行不斷的創新，同時對自身的產品進行不斷的優化設計和調整，從而滿足不同用戶的各種需求。

3.4計算機網絡銷售的功效應該得到增強

計算機網絡營銷不但能為客戶提供各種良好的產品，同時也為企業的發展提供了更大的便利，比如企業可以根據客戶的在線預訂情況、下訂單情況進行充分的了解，企業還可以進行庫存查詢和送貨跟進等電子交易方面的服務，這樣企業還能夠增強網絡銷售的數量以提高企業的銷量。企業在銷售的過程中應該充分利用計算機網絡營銷簡單、方便、成本低、效率高的優勢，通過降低產品的價格提升產品的質量來提升企業的市場競爭力，提高企業在計算機網絡營銷中的控制能力。

4結束語

通過計算機網絡營銷來進行電子商務活動，不僅為市場產品生產、推廣等相關工作提供了便捷服務，而且推進了電子商務在市場中的進一步運用，提升了市場產品的市場的競爭力和控制能力，為電子商務市場化的長足發展奠定了良好的基礎。

作者：尹雪婷 程強 柴紅萍 單位：山西藥科職業學院

商務論文:商務英語課堂教學論文

一、修正語言輸入的認知理據

1、語言輸入假說

語言輸入假說是外語教學研究領域里的一個重要理論，對提高商務英語教學效果有一定指導作用。該理論由美國學者克拉申教授提出。在《輸入假說：問題與應用》一書中，他指出“為了使語言學習者能從一個階段進入到另一個更高的階段，所提供的語言輸入中必須包括一部分下一階段的語言結構。”32如果我們用字母“i”來表示學習對象的現有理解能力，用數字“1”表示稍高于學習者現有能力水平的那部分材料難度，那么“i+1”就是語言輸入難度的基本要求。也就是說，在課堂教學中，語言輸入的總體難度不應超過學習對象的理解能力，但又必須包含一部分略高于學習者現有能力的語言材料，即在語言輸入過程中，信息材料的難度應比學習對象已有的知識能力水平略高一些，但又不能超出他們的理解范圍，才能讓學習者把注意力集中于理解材料的意義和內容。按照語言輸入假說理論，如果學習者現有的語言水平為“i”，那么教育者的語言輸入應為“i+1”。而這個“1”具有很大挑戰性，是學習者注意力集中的焦點，能激起學生的學習積極性，促進他們習得語言。然而，如果教師對語言輸入的難度掌握得不好，使其大大超出學生當前的能力水平，學生就難以理解輸入材料的意義，導致輸入的語言信息在學生的學習活動中起不到幫助作用。語言輸入假說對商務英語教學提出了新的挑戰。在商務英語課堂教學中，我們應當對輸入的材料信息做出合理調整，使其難度符合班級學生的現有能力水平。如果輸入的材料信息能被學生所理解，就能增強他們的學習欲望，提高他們的自信心，讓其形成積極的學習態度。因此，在商務英語課堂教學過程中，教師應適時對所輸入的語言信息進行合理修正，讓學生在輕松、愉快的環境中學到知識。

2、商務英語教學過程是語言信息輸入與輸出的過程

外語教學實質上是教師語言輸入與學生語言輸出的實踐活動。作為外語教學的重要組成部分，商務英語教學本質上也是語言信息的輸入與輸出的過程。美國學者斯可漢提出商務英語的學習過程本質上是一種信息輸入、信息接受、信息處理和信息輸出的心理過程，他稱這一過程為“語言學習的心理過程。”180商務英語以語言為媒介，為商務活動服務，其專業性強，有許多專業領域的特殊表達方式，如果沒有可理解性的語言輸入，就不會有學生的運用輸出。因此，商務英語教師課堂教學過程實質上是對學生進行語言知識和相關材料的可理解輸入與學生對信息習得后的輸出過程。在商務英語教學過程中，語言輸入的內容應符合班級學生的能力水平，如果輸入材料的難度超出他們的理解范圍，學生就無法理解教學內容，當然不可能進行有效輸出。然而，如果輸入的材料過于簡單，其難度大大小于班級學生的能力和水平，就無法激起學生的學習欲望，甚至讓他們產生厭煩情緒，無法學到新知識。在商務英語課堂教學中，教師要遵守語言學習的心理過程，在課堂上輸入材料信息時，進行合理調整和修正，使其難度符合班級學生的理解能力。

二、商務英語教學中修正語言輸入的原則

1、足量輸入原則

克拉申認為，人們要學到某種語言需要具備兩個條件。及時，外部提供足量的可理解信息輸入。第二，學習者自身具有處理語言信息的生理條件。足量的可理解輸入是外部條件，學習者本身對語言的處理能力是內部條件，外部條件通過內部條件來發揮作用。只要沒有先天性語言障礙疾病，一般的人都具有處理和加工語言信息的能力。因此，足量的信息輸入是語言習得不可或缺的前提基礎。教師只有為學生提供足量的語言信息輸入，讓他們接觸到大量的語言信息，才可能讓他們學到知識。因此，商務英語教學要取得良好的效果，必須為學生提供足量的可理解信息輸入，為他們創造良好的課堂交際環境，讓他們在交流中學到語言。

2“、i+1”原則

語言習得是從一個低級階段進入到另一個高級階段的漸進過程，為了讓學生逐步提高語言能力，教師輸入的材料信息應包含一部分下一階段的語言結構。如果我們用字母“i”來表示學習者目前所掌握的知識和技能，再用數字“1”來表示下一階段更高級、難度更大的語言結構，那么學習者需要的信息輸入就是“i+1”。換句話說，在課堂教學過程中，輸入材料信息的難度應比學生現有的語言能力水平略高一些，但又不能超出他們的理解范圍，才能讓他們把注意力集中于理解材料的意義和內容，而不是去理解材料的形式，從而學到知識。“i+1”原則要求語言信息輸入必須包含略高于學習者當前能力水平的信息材料，他們才能不斷努力去處理和加工所輸入的語言信息，逐步提高自己的知識和能力。因此，在商務英語教學過程中，教師應對所輸入的語言材料進行合理修正，讓學生對所輸入的信息材料感興趣，才能促進學生學到知識和技能。

3、有效性原則

語言習得依賴于足量的語言信息輸入，然而不是所有的信息輸入都是有效的。只有輸入的材料信息具有有效性，才能促進學生習得語言。有效性語言輸入是指輸入的語言材料具有可理解性，能被學生所理解和接受。換言之，在課堂教學中，教師輸入的語言材料難度必須符合學生的能力水平，不應過于復雜，否則，學生就會把注意力集中在語言材料的形式上，無法理解其傳達的意義。如果學生把注意的焦點放在所輸入材料的結構上，信息輸入就達不到預定目的，收不到應有的教學效果。商務英語教學中的語言信息輸入主要來自課堂，為了保障課堂信息輸入的有效性，教師應選擇合適的教學材料。在選用教材時可考慮國外原版教材，以利于提高學生的學習興趣。然而，有些原版教材對學生來說難度太大，教師應對教材內容加以選擇和取舍，進行適當修正，使輸入內容成為學生可理解的有效材料。

三、商務英語教學中修正語言輸入的策略

有效的語言輸入可以激發學生習得語言，提高他們的應用能力。然而，語言習得需要借助于可理解輸入來激發學習者語言能力內部的深層改變，才能實現從語言輸入到語言輸出的系統改變。要提高學生的語言運用能力，不僅需要考慮足量的信息輸入，還需要考慮輸入材料信息的質量。在商務英語課堂教學中，要提高信息輸入的質量，教師應采取預修正語言輸入和交互式修正輸入方法。

1、預修正語言輸入

預修正語言輸入是指在商務英語課堂教學進行之前，教師對教學材料事先進行合理調整，使材料難度符合班級學生的理解能力。如果教師輸入的材料信息過難，學生就無法理解其意義，當然收不到應有的教學效果。如果輸入的信息遠遠低于學習者現有的能力水平，他們就會對所輸入的材料信息失去興趣，無法提高能力。因此，在商務英語課堂教學進行之前，教師應對輸入的信息材料進行預修正。

（1）商務英語聽說材料的預修正。

聽是對語言輸入的接受，說是語言輸出的表現，是學生與外界交流的基本形式。聽說訓練是提高學生語言輸出能力的重要手段，是商務英語課堂教學的重要組成部分。看到的情景、聽到的信息都是學生接觸外面世界的基本途徑，這兩種信息發揮重要的輸入作用。如果沒有足量的可理解信息輸入，就不會有學生的語言運用輸出。在商務英語教學中，聽說是學生獲得商務英語知識的主要途徑，是加強學生語言輸出的重要手段。有了聽的信息輸入，再經過學生大腦儲存加工，才可能形成說的輸出。為了讓學生有效地輸出語言，教師在給學生上聽說課之前，應考慮所提供材料信息的難易程度，選擇略高于學生現有能力水平的語料。如果發現語料的難度太高或太低，應考慮對材料進行取舍或者調整。如果聽力材料難度過大，學生就無法理解輸入材料的內容和意義，則收不到預期的教學效果。如果視聽材料過簡單，學生不需動腦或者對所輸入的信息材料失去興趣，也同樣達不到預期的教學效果。

（2）商務英語精讀和泛讀材料預修正。

精讀是商務英語學科的一門基礎課，通過對較小的語料進行深入分析、理解和記憶，讓學生地掌握商務英語基本知識和使用規則，培養學生的應用能力。在給學生上商務英語精讀課時，教師應努力創造良好的課堂教學氣氛，因為學生在課堂上獲得的信息輸入是他們習得語言的基本渠道。為了使輸入的信息材料適合學生的現有能力水平，教師應根據學生的當前能力選用合適的教材并對其材料內容進行預修正。如果教材內容難度較大，超出學生的理解范圍，教師應當放慢語速，進行深入淺出地分析，降低難度，使其內容符合班級學生的能力水平，這樣不但可以讓學生在輕松愉快的課堂環境中學到知識，還可以培養他們的學習自信心。因人施教是從學生的個性差異出發，進行個別教育，使每個學生都獲得發展。對于不同英語水平的學生，教師應因人施教，提出不同的問題和學習要求，把精調輸入和粗調輸入有機地結合起來，以激發學生的學習熱情，幫助他們樹立學習的自信心和成就感。泛讀對培養學生商務英語知識的運用與輸出具有重要作用。它是一種迅速、廣泛地讓學生接受輸入信息的教學方法。其理念是通過大量的語言信息輸入，發揮學習者的語言習得機制，自然學到語言。然而，如果泛讀材料的難度遠遠超出學生的理解能力或者遠遠低于學生的理解范圍，他們都會失去學習興趣和熱情。因此，教師在給學生提供商務英語泛讀材料時，應對計劃輸入的材料進行合理修正，使其難度符合班級學生的能力水平，才能激發學生的學習興趣，提高他們的知識和技能。

2、交互式修正語言輸入

交互式修正語言輸入在商務英語課堂教學中具有重要作用。這種輸入方法是指教師在與學生進行目的語交流時對輸入的口頭話語材料“進行修正”。我們的教學實踐表明，交互式輸入課堂教學比單純的教師輸入課堂教學氣氛活躍得多，效果也比較明顯。交互式修正語言輸入包括以下兩方面內容。

（1）在課堂互動中調整話語。

學生積極參與，師生交際互動能使商務英語課堂教學富有情趣，有利于學生習得語言。傳統的課堂教學往往注重于句法、詞匯、文章微觀信息等的單向講解，語言信息輸入達不到足量要求，造成學生交際能力低下。為了提高學生的商務英語溝通能力，教師應提高可理解信息的輸入量，不斷根據學生反饋的信息調整自己的課堂話語，以保障信息輸入的有效性。?商務英語課堂教學應以學生為中心，重視每一次課堂教學的課前準備，通過調整輸入材料信息，使教學活動具有趣味性和有效性，鼓勵和引導學生參與課堂互動，努力創造生動活潑的課堂環境，以培養學生的商務綜合運用能力。在語言交流過程中，教師應允許學生出現語言錯誤，不要一錯就糾，那樣會打擊學生輸出語言的積極性。商務英語教學過程是“以教師為指導、以學生為主體、以交際為中心”的師生之間和學生之間的“雙向交流互動過程”。在課堂上，教師應加強與學生之間的雙向交流互動，以促進學生學到知識。克拉申指出，信息輸入的可理解度與學生習得語言的效率成正比。如果輸入的信息可理解程度越高，信息就會更容易轉化為學生的語言輸出。相反，如果輸入的信息可理解程度越低，信息就不容易轉化為學生的語言輸出，從而影響教學效果。由此可見，教師在課堂上與學生進行交際互動時，應根據學生的知識能力差別對自己的課堂話語進行靈活修正，以提高信息輸入的可理解程度，學生才能將輸入的信息轉化為他們的語言輸出。

（2）修正語速。

在商務英語課堂教學中，為了使輸入的信息可理解，教師應重視師生之間與學生之間的交際互動，在課堂上選用目的語為語言介質來輸入信息，還可以運用手勢語或身勢語等其他非語言手段來幫助學生理解較難話語的意義。此外，商務英語教師還就當調整課堂話語的速度，使其難度符合班級學生的現有水平。如果教學的對象是低年級學生，教師應放慢語速，盡量讓學生理解所輸入話語的意義，跟得上課堂節奏。每個班級都會有一些比較后進的學生，學習比較被動。因此，教師應根據授課班級學生的個體差異調整的課堂話語的速度，還應考慮可視性語言輸入，在板書上寫出關鍵的內容，輔助聽說，提高學生的商務英語技能。

四、結語

商務英語教學實質上是教師語言輸入與學生語言輸出的實踐活動。學生的學習效果與教師課堂話語輸入的質和量有關。為了使輸入的材料信息能轉化為學生的語言能力，實現有效輸出，教師應根據學生現有的知識和能力水平對輸入的語言材料進行合理調整，使其難度符合班級學生的當前能力水平，才能促進學生習得語言，達到交際和使用的目的。

作者：藍國興 單位：賀州學院外國語學院

商務論文:情景教學法中口譯商務英語論文

1傳統教學中口譯教學的不足

經過長期一線教學的實踐發現在傳統的商務英語口譯教學中大多是在普通教室進行，條件允許的情況下會配備多媒體語音室，這樣可以通過多種信息化手段改善教學效果，大但是由于桌椅及相關設備的限制，想要創設真實的口譯場景就有一定的困難了，學生的興趣提高有限，容易產生壓力。在口譯教材方面，雖然各類教材五花八門，但也魚龍混雜。最突出的問題就在于缺少適合實際口譯場景的口譯內容，即使包括不同行業領域的內容，如商務談判、商務陪同等，但其內容欠缺時效性，與筆譯差別不大，因此對于基礎水平比較薄弱的高職學生來說，有一定的難度。即使有的教材有配套音頻，但語速適中、語音統一，不符合口譯的實際特點，尤其對于正式商務場合口譯來說，這樣的教材起不到應有的作用。在教學方法上，目前大多數仍然傳承筆譯的教學方法，雖然每個學生可以更好的鍛煉其翻譯能力，但是這只停留在筆譯的層面，對學生在真實口譯環境中的應變能力、心理素質得不到應有的鍛煉，更不用說鍛煉學生的創造性了。

2情景教學法

情景教學法就是以教學內容為中心，通過創設虛擬仿真情景，讓學生身臨其境，扮演不同的角色，在教師的引導和監督下去分析問題、解決問題，以便達到更好的教學效果。

3情景教學法在商務口譯教學中的應用

3.1商務接待口譯中情景創設

在商務活動中，商務接待是比較容易的口譯環節，主要有接送外賓；致辭等。教師在情景創設中要注意采用分組的方式，從而確保每名同學都參與到課堂活動中來，并讓學生扮演商務口譯中的不同角色。教師在這一環節中起到的是指導和監督的作用，教師可引導學生了解口譯人員的工作職責。對于英語基礎比較薄弱的學生，要給與必要的幫助，從而調動所有同學的積極性。教師還應該注意提醒學生注意商務場合禮貌用語及文化差異。

3.2商務陪同口譯的情景創設

相比商務接待口譯，商務陪同口譯難度較大，在進行教學設計時可以就地取材，以所在學校為參觀地，或者某一景點作為商務陪同口譯的情景教學場景。首先將學生進行分組，4-6人一組，可以使用道具對教室進行布置，如使用大屏幕投影、音頻、視頻等多種信息化手段，也可使用圖片等傳統教具來模擬真實商務陪同場景。在課前預習時要布置學生對本校所在地區的著名景點進行英語介紹，以便為進行商務陪同提供必要的支撐材料。課前讓學生通過網絡搜集相關資料并做好口譯準備。以沈陽為例，可選擇沈陽世博園、沈陽故宮等景點等。學生可以在課堂上選擇某一場景進行模擬口譯，在口譯過程中如果學生準備不充分就會出現翻譯困難，這時教師就要引導學生解決困難，要讓學生知道在口譯過程中出現某一詞匯不會翻譯的情況也是很正常的，那么如何讓學生處理這樣的突發狀況呢？教師在這種情況下要與學生積極討論，通過這種方式可以激發學生解決問題的興趣，提高他們應對突發狀況的能力，讓學生可以積極的投入到口譯的過程中。通過這種討論的過程，有的學生提出可以直接向對方發問來確認信息的性，這樣學生可以在課堂上通過師生、生生討論鍛煉其解決突發狀況的能力，以便在日后進行真正的口譯活動中應對自如。

3.3商務會議口譯情景創設

相對于其他情景中的口譯，商務會議口譯難度比較大，因為場合的正式性比較高，專業性也比較強，那么對于口譯人員的素質要求也更高，不僅要求有扎實的語言功底，又要有不同行業的商務知識，這樣對于口譯的教學就要查閱大量的資料，進行更多的講解與訓練。在日常教學中，教師要想取得更好的教學效果，就需要從自身做起，不斷充實自己，目前商務英語口譯的教師一般都是英語專業教師，相關商務知識比較匱乏，又缺乏相關行業經驗，因此在教學中就需要不斷充實自己，廣泛查找資料，認真備課，尤其對于在商務談判中的合同、協議、條款等專業知識要了解清楚，以便在教學中對學生的練習給予評價，提高教學效果。

4情景教學法在高職院校教學中需要注意的方面

4.1情景教學法提供的情景是模擬真實場景，學生的模擬口譯練習

也不能代替真實的口譯活動口譯考驗的是口譯員的心理素質，在學生平時的口譯練習中不可能真正體會到這種緊張的感覺，因此這種模擬仿真的教學法針對口譯來說有一定的局限性，不可能達到和真實口譯一樣的效果。

4.2模擬情景體驗效果因人而異

在教學中由于學生的人生觀、價值觀、心理素質等各個方面都有個體差異，因此在這種模擬仿真的情景中進行口譯訓練也會產生不同的心理體驗，帶來不一樣的教學效果。

4.3教師在教學過程中注意對學生進行引導式教學

在高職口譯教學中教師要針對學生的口頭表達能力進行指導，通過創設不同的商務口譯情景，激發學生發散性思維，引導學生根據不同情況進行思考，培養學生分析問題和解決問題的能力。但是也需要注意，教師不能對學生的表現進行過多的語言指導，要盡量給學生留出空間來自己思考解決辦法，這樣才能真正鍛煉學生的思維能力，培養學生的創造力。

5結束語

情景教學法對于商務英語口譯教學是一個很好的嘗試，符合課程特點和學生的認知規律，打破了以往傳統與筆譯無異的教學方式，在這個信息化時代，可以利用多種信息化資源營造更為逼真的口譯情景，但我們也應該看到這種教學方法也有一定的局限性，教師要注意總結教學經驗、革新教學方式，不斷對這種教學法在商務英語口譯中的應用進行驗證與實踐，以便更好的服務于教學。

作者：趙巖 單位：沈陽職業技術學院

商務論文:高職院校外貿人才商務英語論文

一、廣東省汽配外貿業及現階段人才市場供求狀況的基本情況

1．從就業人員供給來源看

與廣東省汽配外貿行業迅速發展的現實情況相比，專業外貿人才的供應遠遠跟不上現實的需要。從目前汽配外貿行業人才市場的供給來源看，主要有以下幾個途徑:①商務英語或者國際貿易專業的畢業生。這些畢業生從學校畢業后直接應聘到企業從事對外貿易的相關工作，往往存在著很多問題。例如本科院校畢業生具有較豐富的理論知識，但實際操作能力欠缺，到了公司后對相關業務不熟悉，不能很快上手。相比較而言，高職院校的畢業生由于在學校學習期間進行過較多實操技能培訓，因此動手能力稍強，但由于對理論知識掌握的面和度不夠，又存在著發展后勁不足的問題。總的來說，國內大學對專業人才的培養還存在著很多問題，即便是動手能力稍強的高職院校畢業生，畢業后也大多需要至少3個月的時間才能真正獨擋一面。②半路出家或企業自己培養的外貿人才。這類人員文化素質不一，主要是通過自學或者師傅帶徒弟的模式進入外貿行業，靠不斷進行實際操作來學習和積累經驗。由于幾乎沒有相關理論基礎，學習過程較長，碰到的問題更多，后續發展潛力不足。

2．從企業對外貿人才的需求數量看

廣東省汽配外貿企業對外貿人才的需求數量呈增長態勢。目前國內擁有外貿進出口權的企業數量越來越多，還有些小企業雖然沒有獲得進出口權，但也會通過有權限的企業開展外貿業務，所有這些企業數量加起來是非常龐大的。由于近年來汽車產業的快速發展，汽配外貿企業的增長更是相當可觀，而外貿人才是這些企業存在并發展的基礎，因此外貿汽配行業對專業人才的需求巨大。一方面是汽配外貿行業的迅速發展，一方面是所需應用型人才的短缺，這種狀況明顯制約了該行業的迅速發展，很多老板現在最頭痛的問題不是沒有市場，而是缺少把這個市場做好做大的人才。從整體上說我國現有的外貿人才市場是處于供不應求的狀態，但由于高校培養的畢業生很多時候不能真正滿足企業的需求，所以又存在著部分外貿專業的學生就業難的客觀現象。

二、企業對人才的崗位需求及具體要求。

1．從企業對外貿人才的崗位需求看

近年來我國汽配外貿行業發展非常迅速，但主要是以中小型私營企業為主。這些民營中小企業由于規模小，部門簡單，對員工的學歷要求不會很高，這就給我們高職院校的畢業生提供了大量的就業機會。不過由于這些企業所需要的具體崗位多集中于外貿業務跟單員、業務員、報關員及單證員等，因此對從業人員的專業背景有較高要求，很重視其專業知識、業務能力及工作技能等，希望員工具有相關職業資格證書，例如報關員、報檢員、單證員等。

2．企業對外貿人才的具體要求

從專業能力上看:①英語語言實際運用能力。具有相關英語過級證書，能拿到六級以上證書者，四級以上證書可以接受。當然，最重要的還是對英語的一個實際運用能力，要求能夠用英語進行各種業務活動，例如回復外貿詢盤、撰寫開發信，還需要能直接與外商進行商業談判、簽訂合同等。②對計算機和網絡應用的實際操作能力。對計算機及基本的網絡應用有較好了解，熟悉常用的辦公軟件，除了能快速對文字、表格、圖片等進行處理外，還要能夠勝任網上編輯、資料、搜集信息、網站維護等工作。③具備網絡營銷、電子商務能力。掌握市場銷售、商務談判、營銷技術等基本知識，了解如何進行電子商務運作與管理，具備商務法律法規的基本知識。從職業素質上看，企業對畢業生的滿意度不容樂觀，33%的企業選擇了不滿意，只有13%的企業選擇了滿意。對這個問題的調查結果表明我們培養出的學生與企業對員工的期望相比還存在著很大的差距。企業對畢業生職業素質的要求主要包括:①學會做人，懂得如何與人溝通，善于處理人際關系，具有團隊精神。②謙虛謹慎，善于學習，能主動去適應社會。③認真對待每一份工作，具有較高職業忠誠度，不要頻繁跳槽。④具有較好個人素質，有責任心、誠實守信、細心、能吃苦耐勞等。

三、對高職院校商務英語教學的啟示

從上述內容可以看出，現階段廣東省汽配外貿行業人才市場供求還存在著一些問題，一方面高校培養的人才數量滿足不了企業的需要，另一方面其培養的人才未能滿足社會的實際需要，人才的培養速度還跟不上市場發展的速度。從長遠發展而言，學校需要及時了解社會及企業需求的變化并從專業設置、人才培養目標等方面做出相應調整，只有這樣才能為企業提供長期的人才儲備，也才能讓自己的畢業生具有更好的就業市場。根據這個調查結果，結合目前高職院校商務英語專業開設的一般情況，提出如下建議:

1．外貿行業對商務英語專業人才的需求還是非常強勁的

學生在就業市場的表現也不錯，高職院校可以通過更完整、科學地設置課程體系，進一步完善、擴大商務英語專業。可以考慮依據外貿企業業務崗位的設置和各崗位的能力與素質要求來設置相應的課程或課程模塊，進一步深化課程教學內容的調整與教學方法的改革。

2．多采用全英教材，在學生能接受的前提下采用全英授課

重視學生的上課參與度，使每個學生都能獲得鍛煉的機會，切實提高英語水平。

3．課程設置方面在維持原有大的框架不變的情況下，考慮增設部分課程

例如心理學類、商務法律類等，幫助學生具備良好的心理素質，培養他們良好的性格，規范他們的行為方式，培養學生的素質，以期更好地滿足企業的實際需求要求。

4．進一步加強商務英語專業師資隊伍的建設，加強校企合作。

通過讓教師下企業去實際鍛煉等方式幫助教師及時了解近期的行業信息，更新自身專業知識，進一步提升實踐技能。加強校企合作，加大學生校外實訓基地的建設力度，增加學生的頂崗實習機會，使學生畢業后能更符合企業的需要，更容易融入企業文化，更快地適應崗位工作要求。

5．加強學生的職業道德教育，提高學生職業素養。

外貿企業在引進和使用人才時，對職業道德與素養的要求已經遠遠超出了對專業技能的要求，而對員工在職業道德與素養方面的不滿也超過了對員工在專業技能方面的不滿。因此我們可以在日常的教學與管理中，更加強化學生的職業道德教育，培養學生正確的擇業觀念、吃苦耐勞的工作作風和良好的敬業精神。

作者：黃家慧 單位：廣東機電職業技術學院

商務論文:隱性分層教學模式下高職商務英語論文

一、湖南民族職業學院商務英語專業民漢合班班級教學現狀分析

1．班級生源結構復雜。

筆者曾授課的商務1101班共43名學生，其中漢族學生22名、藏族學生15名、維吾爾族學生3名、回族學生2名、土家族學生1名，少數民族學生幾乎占了半壁江山。復雜的生源結構、不同的語言文化及風俗習慣，使得民漢合班班級凝聚力、向心力不強，缺乏團結一致、整體向上的學習氛圍。

2．學生水平參差不齊。

本專業少數民族學生大多來自偏遠的西藏、新疆等地區，相對落后的教育體制使得這些學生英語基礎薄弱，具體表現為英語語音語調不標準、英語詞匯量和語法知識匱乏。受學習習慣、學習態度的影響，漢族學生體現出的學習差異性也較大，有的學生入校時就可以很自如地進行英語日常對話交流，而有的學生連簡單的自我介紹都很困難。

3．教師備課不夠精心。

我院商務英語專業學生人數不多，平行班級少，專業教師往往同時教授3～4門課程，教學任務極其繁重，無法精心備好每一堂課。這也使得學生無法達到的學習效果，不能掌握更多的專業知識和技能。為改善上述教學狀況，本課題小組認真開展了民漢合班下的班級授課模式研究。經過幾年的探索和實踐，我們尋求到了一種比較適合民漢合班的班級教學模式，即隱性分層教學。

二、隱性分層教學的含義

所謂“隱性分層教學”，即在不改變原有班級建制的情況下，在綜合考慮學生學習基礎、學習態度、學習潛力等實際情況基礎上，將學生暗中劃分為不同層次，然后分層設定教學目標和內容、分層開展教學活動、分層評價，以滿足不同層次學生的學習需求。分層結果只是教師自己心里有數，不向班級公布。這樣既尊重了學生個體間存在的差異，又可把因材施教提高到可操作水平。與傳統的顯性分層教學模式相比，隱性分層教學是一種更為科學、有效、人性化的教學方法。它模糊了“標簽效應”給學生帶來的心理壓力和消極影響，有助于消除學生的被歧視感、遺棄感和失落感，保護他們的自尊心，提高學習的自信心，同時也有利于培養良好的師生關系，創造民主和諧的課堂教學氛圍。

三、隱性分層教學的理論依據

1．孔子的“因材施教”理論

早在2000多年前，我國著名教育家孔子就提出了“因材施教”的理論。孔子要求根據學生的實際情況，有的放矢、因勢利導地采取不同的教育措施，這可以視作分層教學的前身。這項理論沿襲至今，已成為中國教育的精髓。隱性分層教學作為分層教學的一種，充分體現了“因材施教”的教育原則。

2．布魯姆(B．S．Bloom)的“掌握學習”理論

美國心理學家布魯姆認為，學生成績優異與否關鍵不在于智慧的高低，而在于教師能否針對學生的個體差異提供適當的教學條件、運用恰當的教學方法，使每位學生都能學習和理解任何教學內容，達到掌握水平。隱性分層教學模式所倡導的個性化差異教學正體現了“掌握學習”理論的核心思想。

3．克拉申(StephenD．Krashen)的“i+1”理論

美國著名應用語言學家克拉申提出的“i+1”理論為英語分層教學提供了充分的理論依據。他認為，學習者只有獲得可理解的語言輸入時，才能習得語言。用公式表示就是“i+1”，其中i代表語言學習者的目前水平，1代表略高于語言學習者現有水平的語言知識。只有輸入內容為i+1，才能使學習者獲得理想的學習效果。由此可見，我們要根據不同層次學生的認知水平、接受能力來設計教學內容，實行個性化分層教學，這樣才能取得良好的教學效果。

四、隱性分層教學模式在我院商務英語專業民漢合班班級教學中的具體實施

1．深入調研，合理分層

為確保科學合理地實施隱性分層，專業教師需通過與班級輔導員、班干部、學生本人交流及初步教學的調研方式綜合了解每位學生的學習基礎、學習態度、學習潛力等特征，然后暗中將學生劃分為A－級、B－提高級、C－基礎級3個不同的層次。筆者根據多年的教學實踐發現，從整體上看，漢族學生的學習基礎、學習動機、學習能力優于少數民族學生，教師在分層時可將此作為分層的一個重要依據。但重要不代表惟一，教師不能憑此將所有少數民族學生歸于較低層次。事實上，隨著國家對少數民族地區教育事業的大力扶持，一些來自于少數民族發達地區的新疆、西藏學生，他們的英語學習基礎并不遜于漢族學生，有的甚至還是英語口語學習方面的佼佼者，如來自新疆的夏米西丁同學曾代表學院參加全國大學生英語演講比賽，并以表現獲得特等獎。所以僅憑民族類別分層是不合理的，我們還應結合學生的實際情況來劃分。

2．分層設計單元教學目標和教學內容

合理分層后，教師即可按照學生的不同層次進行單元教學目標和教學內容設計。其次，教師根據上述3個不同的教學目標設計了相應的教學內容，為方便課堂集中教學，教學內容可體現在同一份學習資料當中，即使用同一份信用證。但教師需暗中對不同層次學生的具體學習內容按照教學目標進行設計，并設置難易程度不同的實訓任務。

3．分層開展教學活動

對于民漢合班的特殊班級教學模式，我們應分層開展教學活動。首先，教師根據學生分層、目標分層、內容分層的具體情況，正確處理好集中講授和分層教學的關系，分合有致，因材施教。以信用證的審核與修改為例，在講授過程中，教師先通過案例教學讓學生明確信用證的審核要點及修改方法，進行案例教學時需注意分解難點、突破重點，讓各層次學生獲取所需掌握的知識要點;其次，在課堂提問環節，教師應針對不同層次學生提出難易程度不一的問題，尤其是基礎較差的少數民族學生，教師應給予更多的關注，讓他們都能參與到課堂中來;再次，開展課內實訓時，教師可以布置同樣的實訓任務，但不同層次的學生實訓任務具體要求不一樣。至于課外實訓，學生可以登錄教師的世界大學城空間，根據自身水平靈活選擇空間課程實訓庫里的相關實訓項目，課外實訓過程中遇到的任何問題可以通過QQ、電子郵件或微信的方式與教師溝通交流，以實現個性化教學。

4．分層考核評價教學效果

鑒于我院商務英語專業民漢學生學習效果的較大不同，我們嘗試采用了分層考核評價模式。按此模式，教師需對不同層次學生的學習效果進行階段性的分層考核評價，即每個單元學習完畢之后，教師應根據教學目標和教學內容對民漢學生分層考核，評價學生的階段性學習效果。這種分階段、分層次的考核評價方式有助于高層次學生在難度較大的考核任務中不斷挑戰，超越自我，勇攀高峰。中低層次學生則在難度適中或較易的考核任務中緩解課程學習壓力，克服學習的畏難情緒，培養學習的興趣，充分調動他們的主動性和積極性，向更高層次轉變。通過上述隱性分層措施的實施，我們發現分層后學生的學習效果明顯優于分層之前。我院商務英語專業自2005年招收的14個民漢合班班級在學習完“外貿單證操作”課程后參加全國國際商務單證員資格考試的通過率比對表。通過此表，我們發現自2008年在民漢合班班級實施隱性分層教學模式后，學生考證通過率出現了較大幅度的提升，由此證明了這種教學模式的優越性和可行性。

五、實施隱性分層教學應注意的問題

1．分層教學與小組合作相結合。

教師在進行隱性分層教學的同時，應創造機會讓不同層次學生一起交流學習，將不同層次、不同民族的學生按1∶2∶1的比例組合成學習小組，4個小組成員之間采用“一幫一”的學習模式。這種異質互助的小組合作形式既有利于不同層次學生之間取長補短，促進共同進步，又有利于各民族學生之間的溝通交流。

2．階段評價與動態分層相結合。

通過階段性的分層評價，教師會發現不同層次的學生在各個階段學習表現有所變化，中低層次學生通過努力學習有可能向更高層次轉變，高層次學生因為學習松懈也有可能向中低層次轉變。若出現這樣的情況，教師應適當調整分層，因材施教。

3．課內輔導與課外輔導相結合。

對于學習能力較差的少數民族學生和漢族學生，教師應堅持課內外輔導相結合的方式，并以課外輔導為主。課外輔導可采用世界大學城空間師生互動平臺、QQ、電子郵件、微信等交流形式較為靈活、操作性較強的方式進行。在民漢合班的班級授課模式下開展隱性分層教學符合目前各民族高職院校的教學實際，體現了“因材施教”“以人為本”的教育原則。我們應繼續深入研究這一有重大意義的課題，進一步提高高職院校商務英語專業民漢合班班級教學質量，為各民族輸送更多的國際貿易人才。

作者：宗四元 單位：湖南民族職業學院國際經濟貿易系

商務論文:電子商務庫存控制物流管理論文

1電子商務類課程教學中的問題與對策概述

（1）案例教學法一般是利用相關背景材料，把理論與知識融入一個具體案例中，既講理論，又講實踐，可以講得深入淺出，通俗易懂，幫助學生增強對教學內容的理解與記憶，還可使學生形成科學的思維模式。這一方法通過典型案例，將學生帶入特定事件中，使學生在獨立思考或集體協作的狀態下，進一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，從而培養學生形成良好的知識學習與駕馭能力、溝通能力。職業能力和協作精神，比較適宜塑造學生的綜合素質與能力。但是，如果案例過于復雜，或者學生缺少相關的生活體驗，效果可能會受到影響，另外準備案例材料也是一項艱巨的工作。

（2）項目教學方法是以實踐為導向、學生為主體、教師為主導的教學方法，它從專業的實際需要出，發選擇具有實際背景的項目為教學內容，在教師指導下由學生實施這一項目，從而完成教學活動。這一教學方法是通過實施一個完整的項目而進行的教學活動，目的是在課堂教學中把理論與實踐教學有機地結合起來，充分發掘學生的學習潛能，提高學生解決實際問題的綜合能力。這一方法主要的問題是，不是所有的內容都可以使用，另外也需要學校有硬件和軟件設施的支持。

（3）任務驅動教學法是在教學過程中，教師將不同的教學內容設計成相關的任務，把涉及到的知識點隱含其中，讓學生在發現問題、分析問題、解決問題的過程中，進行自主探索和互動協作學習。在完成既定任務的同時掌握新知識點，這樣可以大大提高學生自身的綜合能力。這一方法遇到的問題不是所有的教學內容都能轉化為任務，合適的教學材料還不多，教師新建教學材料的工作量太大。

（4）問題導向法在教學中應用的思路是，教師根據一次課學生所能掌握的知識點，把知識轉化為問題，讓學生討論或實踐，教師把相關的知識再完整地表達歸納出來，可以強化學生的印象。在講授偏理工類教學內容時，可以與學生動手操作結合起來，可以取得較好的效果；在講授偏文科類教學內容時，可以與提問結合起來，既可以增加互動性，又可以避免“滿堂灌”的問題。任何一種教學方法可能都有它的局限性，這就需要教師根據相應的教學內容，接受教學的學生的基礎情況等因素，選擇合適的教學方法組織教學，這樣才有可能在面對當今的90后這個大學生群體，取得非常好的教學效果。除了教學方法之外，教學材料也是提高教學效果的另一因素。這里結合物流管理中的庫存控制，應用任務驅動教學法，提供一個學生體驗“庫存控制”方法的教學材料。

2電子商務物流管理中庫存控制的體驗式教學實例背景及教學組織

庫存控制在企業的運作過程中起著相當重要的作用，庫存管理在一個生產企業中是一個統籌管理的過程。在正常情況下，企業庫存控制的作用不大可能看到，但有時也會看到庫存管理不善引發的嚴重后果的案例。2014年7月21日，各媒體報道了“上海福喜”食品安全事件。從企業管理角度來看，核心的問題還是庫存控制問題。這次暴露的問題主要有：①食品原料過了保質期，仍然投入生產線繼續生產；②將大量過期食品回鍋重做；③更改保質期標印。大量食品原料過保質期，原料的庫存控制沒做好；將大量過期食品回鍋重做，更改保質期標印事件，成品的庫存控制沒做好。造成的后果是嚴重的，企業的形象造成嚴重傷害，生產工廠停工整頓，員工的利益也受到重大影響。由此我們可以看到，庫存控制在企業管理中的重要性。

2．1庫存控制的體驗式教學實例背景

某公司生產A、B兩種產品，產品每年的銷售量都呈現一種類似正態分布曲線的變化趨勢。已知去年12個月中，A產品的較大銷售量為4500，B產品的較大銷售量為2000，預計今年的銷售量在曲線的預期水平－25％~25％幅度內變化。

2．2教學的組織管理

首先，要將教學班分組，2～3人為一組，不超過15組為宜，太多了會影響課堂次序，可以分班完成。當然學生手上還有兩張表，一張用于計算成本，另一張用于傳送生產計劃。體驗活動開始前，要把案例材料向學生詳細介紹，并回答學生的提問。一般學生都沒有企業工作的經驗，故需要詳細介紹工作流程。這一般需要15分鐘左右的時間。體驗活動開始后，教師要督促每個學生參與進來，小組成員要認真參與討論，集體作出決策，并在傳送單上寫上生產計劃后提交給老師。當全部小組提交計劃后，教師宣布該月需求結果，然后要求學生認真按照游戲規則計算各類成本。計算完成后，可以研究下一月的生產安排，使得總成本盡可能低。在活動過程中，教師可以根據各小組的計算結果，宣布暫時的排名，以調動學生的興趣。體驗活動結束后，教師要把學生的成本計算表收上來，并對各小組的計算進行核對（教師可以做好一個Excel計算模板，輸入學生的數據就可得到結果），并根據游戲規則計算最終的總成本，形成最終的小組排名，并在下一次上課時公布。

3結語

這個體驗式的教學，教學材料是一個重要的條件，如果沒有這個材料，猶如“無本之木”，另外教師的有效組織也是一個重要的因素。如果教師簡單地把表發一下，讓學生做一下效果也不會很好。在體驗活動開始前，要讓每一個學生都清楚作業流程和游戲規則，因為學生不清楚的話可能就沒興趣了。在體驗活動過程中，如有個別學生玩手機等現象要及時勸阻。體驗活動結束后，也需要把涉及的知識和技能再總結一下。這里涉及一個是根據需求趨勢圖，預測需求量的計算能力；還有一個是根據需求預測，以及上一月的實際需求，安排下一月的生產，這里涉及組合優化計算的能力。

作者：康正發 單位：上海師范大學

商務論文:我國語用學商務英語論文

一、語用學的定義和研究

語用學是一門研究語言的運用想學問，對語用學的定義出現過很多種，其中索振羽的《語用學教程》中給予語用學的定義算是比較的，“語用學研究在不同語境中話語意義的恰當的表達和的理解尋找并確定使話語意義得以恰當地表達和的理解的基本原則和準則。”在這種定義中，語用超越了語言本身的運用能力。語用學是研究語言的交流和語言的運用的一種學問，也就是說在不同的交流環境下，對語言的理解和運用的學問。我國的語用學的研究和運用還處在一個較為初級的階段，把語用學的運用到外語的教學中的研究更是不多見。主要原因在兩個方面：一是因為長期以來，國內的英語教學大多是用的“語法——翻譯”這種傳統的教育模式，其重點放在了語法分析、難句理解和詞義辨認者幾塊上。這種傳統的教學方法能夠讓學生對語句的內部結構和其中出現的詞組有一個清晰的理解，但是這種方法脫離了具體的語境，只能了解到語義，不能夠了解語用意義，很容易在理解上形成偏差。二是語用學引入到國內的時間較晚，還處于探索階段，很多教師都只能從報刊圖書中知道這門學問，根本就沒有進行專門的訓練和研究，更談不上將語用學應用到外語的教學中來。

二、語用學在商務英語中的閱讀和寫作教學中的運用

在語言的教學中，無論是何國的語言教學，閱讀和寫作都占有重要的地位。在閱讀的教育中翻譯法一直沿用到現在。在教學上，教師基本上使用的都是詞匯講解——語法分析——譯述大意或是進行逐句的翻譯來上課。對于國內的學生來講，翻譯法肯定有著自己獨特的用處，但是缺點也十分明顯，比如課堂教學氣氛單板，無法體會到詞句的語用環境，學生不能夠形成整體概念，這樣的結果就是會顧此失彼。要想學好一門外語，就要對這個國家、這個民族的風俗傳統和文化背景有著做出了解。傳統的外語教學中，把重點放在語言知識上面，而忽略了語境對商務英語學習起到的積極作用好效果。脫離上下文，來進行某個句子的分析，可能會出現好幾種意思，因此對學生進行語用分析訓練有著重要的作用。比如在一篇叫WhenSLIMMINGISNOTENOUUGH的一篇文章中有這么一段話“…ButsomeAmericanfirmshavestartedtobehavelikecoporateanorexiecs,addictedtodownsinzingastheironlybusinessstrstegy.”在標題中的slimming的愿意本來是減肥，單證在這片文章中就是公司裁員的意思，而在段落中出現的anorexics、downsizing也有著異曲同工之妙。此外，在進行閱讀教學當中，中西方思維方式上的差異一定要注意到。例如中國人慣于使用螺旋思維（circularpattern），二西方人慣于使用線性思維（linearpattern）。這種來自思維上的差異，很容易就會導致學生在進行語用分析和語言表達方面出現誤差。在商務英語的閱讀教學當中，如果能適當的利用語言行為、合作、會話分析等幾種語用原理，就能夠減少很多在商務英語受用過程和學習過程中出現的錯誤，提高理解和表達的率。因此教師在進行商務英語的閱讀教學中，要使用語用學的原理來進行指導，讓學生逐步熟悉并適應英美式的思維方式。提高英文閱讀的理解能力。在進行商務英語的寫作課的講授中，教師一般都提醒噓聲主要語法的錯誤和安排文章結構等等寫作技巧，卻很少提醒學生要注意寫作材料中的語用含義。這樣的方式，學生在寫作中很少出現語法和邏輯上的錯誤。但是學生在這種情況下寫出來的文章，在外國人看來就會出現很多的誤解，達不到良好的交際目的。如果教師能夠在進行寫作技巧的講授的同時，做好對學生話語的語用含義引導，注意指示語和前后關系的正確使用；在進行學生寫作錯誤的分析過程中，有意識的進行語用失誤的語句的分析，才能寫出地道得體的英文文章來。在商務英語中會涉及到很多心寒的寫作，在寫作過程中有幾個注意事項。Clear（清楚），concise(簡潔)，correct（正確），complete（完整），courteous（禮貌）。為了吸引讀者的注意，在動筆前要仔細斟酌，利用簡潔的居住和詞語來進行一件事情的描述，同時還要注意句型長短的變化。在商務英語的寫作中還要注意英美等國家的習俗。如不論是個人還是和他人一起受到寬帶，都應該向東道主寫信致謝。如果東道主是夫婦，并你只和其中一人有業務關系，信也該寫給夫婦兩人。

三、語用學在商務英語翻譯中的作用

在人們的日常交際中，語言是一種文化的載體，才中折射出特有的文化內涵。翻譯是交際中一種跨文化的交際活動，存在一種三元關系，即原文作者、翻譯者、和讀者這三元關系。三者之間進行著思想和文化的傳遞活動。在交流過程中涉及到理解和重構的問題，語用和文化因素在譯文中的處理方法，以及在原作中，語用用意的傳達問題。例如在不同的語言中，有自己獨特的表達習慣和不同的詞匯體系，這些體系中并非都是一一對應的[2]。如在漢語中有“三角債”這個概念，但是在商務英語中如果把這個詞翻譯成“Triangledebt”,在國外的客戶就會不知所云，因為在英語中跟一般都用”chaindebt”來對這個詞語進行表達。再如，在漢語中的“宣傳”一詞，如果不看語言環境，而進行直接的翻譯就會翻譯成“propaganda”，這樣就造成了語用失誤。因為在漢語的語境當中，“宣傳”沒有貶義的意思存在，而在英語中“propaganda”這個詞卻帶了“欺騙”的含義在其中。這種漢、英文一一對照的翻譯，就造成了語用失誤。在我們初中就學過一些簡單的例子，比如在對方向你表示謝意的時候，你就不能把漢語中的“沒關系”、“不用謝”之類的詞語進行直接翻譯，然后用在英語的表達中，因為這不符合英語的在相同的社交環境中的表達習慣。另外在商務英語的翻譯中還會發生的語言使用方面的失誤是因為無用英語的其他表達結構和套用母語的表達結構，這就會造成表一不清，令國外客人根本不知所云。比如有一句話“世紀之交，中國外交空前活躍。”如果翻譯成“AttheturnofthecenturyChinasdiplomacyismostactive”，如果用漢語的語境來進行判斷，這句話不存在任何的問題，甚至還可以說很常見，但如果把這句話放到英語的語境中來看，中國味就太濃了，因為在英語的表達中active的主語必須是有生命的，在句中，把diplomacy和active進行搭配，就顯得有些不倫不類。如果翻譯成“TheturnofthecenturyfindsChinamostactiveonthediplomaticarena”，這樣就能符合英語的語用規則了。