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管理咨詢論文:物流管理咨詢研究論文

摘要：本文首先對我國物流管理咨詢業發展的各個階段進行探討，并對物流管理咨詢業現狀和趨勢進行分析。

關鍵詞：物流；管理咨詢；現狀

1引言

物流管理咨詢業產生和發展是我國管理咨詢業發展成熟和專業化的一個標志。傳統的管理咨詢包括戰略咨詢、營銷咨詢、人力資源咨詢、薪酬激勵等方面。物流管理咨詢除了包括以上幾個方面咨詢以外，還包括物流企業和企業物流的物流業務管理診斷、物流市場的調研與分析、第三方物流運作模式、物流園區或物流中心選址、規劃與實施、物流設備的選型、物流工程監理、供應鏈管理流程優化、企業物流操作、物流信息技術、物流企業財務管理、物流企業營銷管理、海關事務咨詢、供應鏈運作咨詢等。因此，相對一般管理咨詢來說，物流管理咨詢更專業、更實際、范圍更廣。

2我國物流管理咨詢業發展的現狀

我國物流管理咨詢業發展與物流概念的引入和管理咨詢業發展是分不開的。物流概念是從20世紀80年代開始傳入我國。咨詢的引入也在20世紀80年代，而管理咨詢業的產生是90年代后半期。因此，我國國內管理咨詢業的發展也就在不到10年的時間，物流管理咨詢業發展也就是近5年的事。如果包括早期國外的管理咨詢公司在中國開展的物流管理咨詢服務，也就在15年左右的時間?？v觀這些年的發展，我國的物流管理咨詢業大致經歷了以下的階段：

2.1管理咨詢為主兼顧物流的咨詢業務萌芽階段

80年代物流的概念開始引入中國，咨詢業也在那時剛剛在中國開始起步。80年代咨詢業首先起源于政府創辦咨詢企業，主要集中在投資、科技和財務咨詢等領域。所以可以說，80年代中國還沒有真正意義上的物流管理咨詢。90年代以后，隨著我國市場經濟的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進入我國市場，我國的管理咨詢業開始起步，開始從信息咨詢逐步轉向管理咨詢。國外管理咨詢公司高度重視企業的物流供應鏈方面咨詢，開始在管理咨詢中進行物流業務方面的管理咨詢活動，如埃森哲為和光進行了一系列的咨詢中就有物流咨詢。國內的管理咨詢公司也在咨詢過程中開始重視物流管理的咨詢。

2.2物流管理咨詢業快速發展階段

進入21世紀，隨著我國經濟的高速發展，科學技術不斷進步，全球化信息網絡和全球化市場形成及技術變革的加速，圍繞新產品的市場競爭也日趨激烈。在這其中，物流管理在企業營運中所起到的作用也越來越受到我國企業領導層的關注。因此，物流成為中國的一個熱門行業，企業和政府紛紛意識到現代物流的重要作用。與此同時，我國管理咨詢業也進入高速發展階段。物流領域對咨詢業務需求顯現，各種政府物流規劃、物流中心物流園區規劃、物流業務規劃、物流倉儲設備等各種需求都很大。因此催生了國內的專業物流管理咨詢公司的產生，其中不乏比較的管理咨詢公司，如歐麟、揚子江。同時，一大批管理軟件公司和設備公司（如招商迪辰等）由于業務發展的需要，也給客戶提供物流業務流程的咨詢服務。但是客觀地說，從軟件或者設備公司轉變的管理咨詢公司缺乏獨立性和公正性，難以給客戶提供一個科學的咨詢方案。

2.3物流管理咨詢業專業化和綜合性統一階段

目前，我國企業物流管理咨詢業迅速發展。北京、上海等地的物流管理咨詢企業，如揚子江、歐麟、睿文等等，通過認真學習國外出色咨詢企業的咨詢經驗與程序，并結合自己企業的專業優勢，形成了符合中國咨詢企業實際的一套咨詢方法。經過堅持不懈地市場拓展，這些企業已度過艱難的創業時期，在咨詢實踐中逐步贏得了顧客的信任。

隨著物流業熱度開始消減，對物流咨詢的需求也開始了理性和成熟，物流管理咨詢公司如果沒有核心的競爭力，很難在激烈的市場環境中生存。為求生存發展，許多物流咨詢公司逐步走向細分階段，在專業化方面更進一步，如專門從事物流設備咨詢的物流咨詢公司、專門從事管理和物流業務流程業務的公司。

但是，同時由于物流咨詢市場涵蓋著非常廣泛的領域，必須滿足客戶從戰略規劃、業務流程重組、信息系統到設備選型、培訓等一系列服務，因此，物流咨詢公司開始和咨詢服務的上下游企業進行合作，整合各種資源，為企業提供一攬子服務的能力。

因此，我國物流咨詢公司在打造自己核心競爭力的同時，也提供綜合的業務服務。

3國內物流管理咨詢公司的發展趨勢分析

從國內的專業物流咨詢公司的現狀來看，從原先的一般物流管理咨詢開始轉向專業化咨詢階段，同時整合多種物流資源，為客戶提供集成的管理咨詢服務。國內物流管理咨詢公司的近況大致趨勢如下：

（1）服務專業化。目前很多管理咨詢公司都傾向于專業化方向發展，打造核心競爭力。從地域來看，北京的本土物流管理咨詢公司長于物流政策和政府物流發展規劃，而上海的物流管理咨詢公司長于物流方案設計、物流設備咨詢和企業的物流供應鏈規劃。在上海物流咨詢市場，如歐麟專長于設備咨詢。揚子江物流管理咨詢則專注于物流企業和企業物流供應鏈規劃、業務流程設計和培訓等。公務員之家

（2）服務多樣化。除提供專業咨詢外，幾乎所有的物流咨詢公司都還提供物流培訓業務，除此以外，為了滿足客戶的需求，一些咨詢公司還和戰略合作伙伴一道，提供一攬子物流供應鏈方面服務。例如，揚子江物流管理咨詢有限公司通過與物流企業、咨詢業、制造業、物流軟件、大學研究所、建筑設計研究院等都建立了良好的合作伙伴關系，來提供物流咨詢、信息系統服務、物流倉儲設施設備等一攬子的服務來提高綜合物流服務。

（3）核心產品化。的物流管理咨詢公司需要有核心競爭力的產品，并在專業化、多樣化服務的基礎上，打造自己核心產品。因此很多管理咨詢公司開始打造核心競爭力的咨詢產品，以取得市場的競爭優勢。例如揚子江物流管理咨詢公司開始專注于物流金融咨詢、航空物流咨詢和供應鏈運作（SCOR）的咨詢等，其中在物流金融咨詢方面，揚子江已經推出了適合物流企業、制造企業和銀行等多贏的咨詢方案產品。目前已經與物流企業、銀行達成共識，在中國共同推廣物流金融產品服務。通過核心產品的推出，使揚子江在物流咨詢行業取得了驕人的成績。國內其它物流咨詢公司也像揚子江一樣，也推出自己擅長的核心產品。

總之，我國物流管理咨詢業迅速發展迅速，涌現了一大批物流管理咨詢企業，這些企業已經形成了符合中國物流業實際的一套咨詢方法。相信經過堅持不懈地市場拓展，這些企業在咨詢實踐中將逐步贏得了顧客的信任，推動我國物流管理咨詢業的整體發展。

管理咨詢論文:工程項目管理咨詢服務分析論文

一、實行建設項目法人責任制后，在建設項目中開展工程項目管理的必要性

建設項目法人責任制是由建設項目法人對項目的策劃、資金籌措、建設實施、生產經營、償還債務和資產的保值增值，實行全過程負責的一種項目管理制度。項目法人責任制對建立投資責任約束機制、提高投資效益起到了一定的作用。可以按項目落實管理責任人，由項目法人或項目法人負責籌集資金、控制投資進度和質量，對完成項目建設承擔相應的風險。

根據工程項目管理的基本原理，任何一個項目的建設成功與否取決于項目實施各方的項目管理是否有效。目前，項目法人對項目的成敗起決定性的作用。項目法人直接管理建設項目存在的主要問題:

1.投資“三超”，項目法人集投資、建設、管理、使用四位一體，相互之間無利益制約、不透明，項目建設管理中存在薄弱環節，經常出現“超規模、超標準、超概算”的情況。

2.拖延工期，項目管理組織的人員是臨時組成的班子，對項目缺乏整體和綜合管理能力，出現投資失控、工期拖延、質量不保問題。

3.缺乏項目管理知識，項目管理組織機構是臨時的，“項目開了搭班子，工程完了散攤子”、“有教訓沒經驗”。

由于項目具有臨時性、一次性、目的性、約束性、周期性和復雜性的特點，項目管理早在五十年代，美國就出現了CPM和PERT技術，到八十年代項目管理理論逐漸成熟，形成了現代項目管理學科。以美國為首的項目管理體系美國項目管理協會(PMI)，己得到世界100多個國家的承認，全球實行統一的注冊認證考試制度。該項目管理體系形成了完善的知識、技術和方法，為推動國際項目管理的實施發揮了重大作用。項目管理用其專有的知識、技術和方法對工程建設項目的質量、造價、進度、信息、采購、風險進行管理，以滿足項目利益相關各方對項目的要求。對于一個大型的工程建設項目，涉及了政府主管部門、市政配套部門、投資方、使用方，還有勘察、設計、施工、監理、材料設備等參建方。有些項目需要委托多家單位，因此只有用專業的溝通、組織協調的技術和方法來處理系統內外的相關組織，項目才能順利實施。

委托專業化的項目管理機構對工程建設管理，體現了市場的專業化分工。一個產業內的分工水平是由市場大小決定的。伴隨著建設產業市場的擴大，進一步的專業化分工成為市場擴大的必然結果，而這種專業化分工又帶來了管理方式的變化。如何更加有效的整合產業領域，如策劃、設計、施工等要素，使其在相同的條件下，提高建設效率，節約建設資金，成為市場主體面對的重要問題。開展專業專業化的項目管理是建設產業專業化分工對管理方式變革要求的必然結果。

鑒于項目管理對項目成敗的重要性、項目的特點對項目管理的專業化要求，在現實中對于大多數項目法人方而言，由于不了解基本建設程序，沒有項目管理經驗，在所有項目管理參與方中，缺乏專業知識和項目管理能力。一般情況下，項目法人方要投入大量的人力、物力、財力對項目進行管理，往往事倍功半。就要求聘用專業化的項目管理單位，運用專業的知識、技術和方法，對工程建設項目的范圍、質量、造價、進度、資源、風險和采購進行計劃、執行、控制、糾偏，在工期、投資和質量之間尋求平衡點，規避投資風險，實現投資效益較大化。為此，在我國廣泛開展工程項目管理是必然的發展趨勢。

二、完善項目管理咨詢服務的建議

1.加強相關法律、法規建設和行業規范建設。目前我國的建筑市場仍不完善，項目管理不規范。必須貫徹國家有關方針政策，建立健全各類建筑市場管理的法律、法規和制度，加速清理和廢除與世貿組織規則和國際慣例不相適應的法律、法規，做到門類齊全、互相配套，避免交叉重疊、遺漏空缺和互相抵觸。

2.我國的投資體制應進一步與國際接軌，融資應多元化，投資管理體制變為項目法人責任制。需加快投資體制改革，建立完善的責任激勵約束機制，使項目法人對資金的使用效果、投資風險重視起來，是推動項目管理的重要因素。

3.重視開拓和培育市場，加大宣傳力度。我國政府有關部門、部分項目法人方大都不了解工程項目管理。應當盡快轉變和完善政府職能，建立市場準入機制，加大項目管理的宣傳力度，加強對項目管理引入的扶持力度，加強項目法人誠信體系、保險體系建設，以激發人才的市場進入意愿和項目法人的需求意愿。

4.尋求與國外公司的合作，引進先進的項目管理經驗。項目管理在發達國家己有90年的發展歷史，他們有著完善的項目管理理論和經驗豐富的人才。爭取在國內的外資項目上或大型工程項目上與國外項目管理公司、咨詢公司合作進行項目管理，在每個部門中都要安排我方的業務骨干，盡量不讓國外公司獨立進行項目管理。

5.加快人才培養。項目管理在我國剛起步，專業人才不多。要制定人才資源的中長期計劃。按復合型、外向型、開拓型的人才要求加強培養，提高項目管理人才的組織能力、協調能力和管理水平；完善人才的激勵機制，留住人才。要多方引進人才，補充一些懂技術、懂管理的復合型人才，引進具有國際工程項目管理經驗的人才，以適應項目管理國際競爭的需要。

【摘要】我國工程建設管理體制已與國際接軌，在固定資產投資項目管理體制中,先后實行了項目法人責任制、資本金制、監理制和工程項目管理制,以實現工程建設項目管理規范化、制度化和專業化。

【關鍵詞】工程項目管理咨詢服務必要性

管理咨詢論文:我國管理咨詢業信譽問題研究論文

摘要：市場經濟是信用經濟，信譽也同樣決定著管理咨詢的發展。本文在分析管理咨詢業內涵之后，指出我國管理咨詢業存在的主要問題是信譽問題；并提出了建立管理咨詢業信譽環境的幾個策略。

關鍵詞：管理咨詢；信譽；非對稱信息；信譽環境

作為社會分工和專業化發展的產物，管理咨詢在我國社會主義市場經濟的發展中表現出越來越重要的作用。在未來的十年內中國管理咨詢業將以每年十倍以上的速度增長，達到100億美元的市值。然而，在管理咨詢業的高速發展的同時，也出現了一些問題，特別是管理咨詢業的信譽缺乏問題，已嚴重影響了管理咨詢業的健康發展。為此，加強對管理咨詢業的研究并規范該行業的發展具有十分重要的現實意義。

管理咨詢業的特點

l．產品的無形性。管理咨詢產品是一種服務，它的產品難以標準化，在交易的時候難以判斷它的質量，從而在交易和市場上存在相當明顯的信息不對稱特點。這就決定了管理咨詢業對于信譽的要求相當高。

2、管理咨詢產品的公共性，可以多次使用。作為一種知識性產品，它的價值和使用價值并不會隨著一次使用而消失，還可以被多次使用。但是，同行業企業之間是有利益沖突的，這就使得管理咨詢產品有一定程度的專用性需求，只有在契約的允許之下，才可以有限地重復利用。對于管理咨詢機構來說，這就要求具有較高的職業道德。

3．產品的強增值性和負面影響同時存在。一個品質的管理咨詢產品可以給它的使用者帶來很大的價值，可以對經濟效益的增長起到很大的促進作用。據報道，在世界500強企業中，95％左右的企業都有自己的管理咨詢公司，有的還不只一家。正是管理咨詢產品巨大的增值作用使得它們對管理咨詢倍加重視。

4、產品價格確定困難。有的管理咨詢產品不需要花費太多的費用就可以得到，而有的卻要花費巨大的人力、物力和財力才能得到。這樣，它們的成本就有較大的差異。不同的管理咨詢產品在同一個企業或相同的產品在不同的企業都會產生不同的結果。所以現在所采用的定價模式，基本上是買賣雙方議價為主導，靠交易雙方協議解決。

5．交易的非現場性和融合性。管理咨詢的產品必須具有專指性，必須是管理理論與企業實際的結合體才能幫助企業進行決策和診斷。這就決定了在雙方交易達成（簽約）之時，并不是交易過程的終結，恰恰是交易的開始。履行契約需要一定的時間來完成。對于企業狀況的了解和問題的發現，就必須深入企業內部進行調查、取證，在企業的管理咨詢方案作出之后，還要對企業方案的實施進行必要的監督和輔導，才能保障管理咨詢產品的質量和有效實施。管理咨詢人員了解到企業的一些商業秘密和不宜公開的資料和信息，正是這些問題對管理咨詢機構和人員的信譽提出了較高的要求，企業對管理咨詢機構的忠誠度也得以提高，重復購買的機會比較大。管理咨詢業的交易雙方往往是一種重復博弈關系。

信譽——我國管理咨詢業發展的關鍵問題

目前，我國的商業信譽水平遠遠不能適應經濟的發展要求。履約率極低、假冒偽劣商品充斥市場，企業虛假披露、虛假宣傳等缺乏信譽的事件不斷發生。我國管理咨詢業也存在這些問題。對于一個以企業為主要用戶、以專業知識密集而著稱的行業來說，信譽問題已成為最重要的影響因素。國內外經濟學家普遍認為，我國管咨業發展最缺乏的不是資金、技術和人才，而是信譽以及保障信譽得以建立和有效實施的機制。

1、市場經濟的高信譽要求會將缺乏信譽的管理咨詢機構淘汰?，F代經濟學家認為，在現實經濟生活中，經濟決策人獲得的信息是非對稱的，或者說是不、不充分的。管理咨詢產品的無形性和難以觀察性使得它在市場交易中表現出比較明顯的信息不對稱特征。在管理咨詢產品的買賣雙方之間，對管理咨詢產品和組織情況的信息可分為兩個部分：公共信息和私人信息。管理咨詢產品的賣方顯然擁有自己的私人信息，于是就形成了管理咨詢產品提供者和購買者之間的信息不對稱。其中，持有較多私人信息的一方（管理咨詢機構）具有明顯的信息優勢。信息非對稱體現在買方對購買的管理咨詢產品缺乏了解、管理咨詢產品提供者隱瞞事實真相，掩蓋真實信息，甚至提供虛假信息，這就出現了信息經濟學中所說的“逆向選擇”和“道德危機”的問題。

我國管理咨詢機構現在數量很多，信譽好的卻很少。信譽的缺損就成了主要的問題。因為在交易市場上，沒有信譽根本沒有交易的可能性，導致我國管理咨詢業需方市場的不足。從而構成了我國管理咨詢業較大的問題。

2、在市場競爭中，擁有較高信譽的一方在多次選擇之后，將占有的優勢。對于信譽較好的管理咨詢機構來說，一貫良好的表現使得它在下幾次交易的時候，被選中的概率會比較大。因為企業顯然對他們的產品更有信心，它可以減低人們選擇的風險和成本，從而獲得買方的認可。信譽較好的管理咨詢機構，常常意味著企業較高的利潤。這種為企業所認同的管理咨詢機構的信譽帶來的好處也為企業保持信譽提供了較大的激勵。國外眾多的管理咨詢公[司，擁有比較好的品牌（一定意義上的信譽）優勢，就是我國管理咨詢公司與他們之間的較大差距。良好的品牌信譽必定會給他們帶來較好的利潤和巨大的市場份額。而我國管理咨詢機構中的大多數，只能是通過長期的努力來縮小這種信譽上的差距。

3、在缺乏有效管理的我國管理咨詢市場上，市場的逆向選擇導致中國管理咨詢機構信譽建立成本太大。我國管理咨詢業存在許多不同的管理咨詢產品提供者。他們之間有質量比較優的，也有質量比較差和相當差的，甚至有一些以欺詐為手段，打著管理咨詢的旗號來欺騙企業的。前一段時間中國認監委對全國ISO9000認證和咨詢市場的調查資料顯示，有相當一批違法經營者在市場上，以至有人把認證、咨詢市場叫做“騙子的天空”，這不僅使管理咨詢產品的買方——企業的權益受到威脅和損害，從信息不對稱的角度來說，還會使相對素質較高的管理咨詢機構被排除在管理咨詢業之外，如果任其發展，那么中國管理咨詢業的未來將是黯淡的。

4、管理咨詢業存在的道德風險使得信譽問題格外重要。管理咨詢產品的另外一個特征就是在交易雙方簽定契約之后，并不是交易的結束，而剛好只是交易的開始。對于管理咨詢產品的購買者來說，在進行管理咨詢的過程中，產品的質量才能得以逐漸顯示出來。而管理咨詢過程是由一系列比較隱秘的工作構成的。在簽約之時，很難把所有的條款都寫在契約中，必然會有一些隱含契約的存在，不可視察的未來行為就引起了道德風險的問題。由此管理咨詢機構就可能作出損害委托人權益的行為，而管理咨詢產品的質量難以測量，使得品質低劣的管理咨詢機構無所忌憚地損害人的權益，這對委托人（企業）來說，是一個巨大的風險。

創造社會信譽環境——我國管理咨詢業信譽建立的對策

1、為信譽的建立提供必要的社會條件。中國企業普遍存在的產權不清晰和缺乏合理激勵的現實，使得企業的決策者沒有壓力也缺乏動力去建立信譽；而非公有制企業則因為缺乏必要的產權保護而缺乏對未來的穩定預期，結果，他們不會選擇追求長遠利益，這樣就不可能建立起信譽。因為只有追求長遠利益者才會把建立和維持信譽作為一種理性的選擇。

建立完善的法律體系，依法治理市場。法律環境是博弈的主要環境，一定意義上也是一種博弈的規則。法律可以保障企業低的道德和信譽，管理咨詢業需要的法律除了產權保護法、消費者權益保護法以外，還應當有一些針對管理咨詢業的行業規范、標準等。

2、建立全國性管理咨詢業行業協會，構造合格的行業管理和服務主體。從發達國家對管理咨詢業所采取的“政府調控，協會管理’的成功模式看來，這一模式對提高管理咨詢業的整體服務質量，促進管理咨詢業的發展起著非常重耍的作用。我國目前雖然也成立了一些管理咨詢行業協會，但其作用發揮得遠遠不夠。因此，建議政府采取扶植行業協會發展的政策，要把咨詢行業協會作為可依托的對象，使其成為政府的助手和行業管理的中樞，形成合理的管理體制。要充分發揮行業協會的作用，制定嚴格的行業規范和行業自律，通過開展各種形式的活動和交流，將行業的發展納入良性競爭的軌道。通過合格的行業協會加強行業自律，規范運作，盡快制定行業道德準則和職業規范、質量檢驗標準，實行行業資格準入審核和個人職業資格考核定級發證制度、管理咨詢機構信譽評審制度，為素質的管理咨詢機構創造較好的發展環境。

3、依托現代化手段減小信息不對稱現象。由于我國信譽有關信息的透明度低，信息傳遞不暢。低透明度已經嚴重影響我國市場信用環境的完善，對管理咨詢業的健康發展也造成了一定程度的制約。加強管理咨詢機構的信譽管理，目的就是要使信息弱勢一方可以得到有關機構較真實、完整的信息。可以作出一定的制度安排，使信息弱勢方面組織起來自我保護。例如，由企業聯合會為企業提供有關機構的信息；發展第三方提供信譽信息的機制，由、公正的第三方為企業提供公正的信譽評審，并公之于眾，形成良好的社會信譽體系。

4、加大對不講信譽行為的機構和個人的懲罰力度，對信譽良好的管理咨詢機構給予有效的獎勵。良好的信譽必須建立在制度的基礎之上。為此，需要建立健全產權保護的法律體系，對有關管理咨詢的業務資格等進行必要的立法、建立標準，從而做到依法管理依法懲處。

同時對于那些信譽比較好的管理咨詢機構，可以作出公開的獎勵。結合有關媒體和管理機構來給予宣傳，使他們在開展業務的過程中得到信譽的獎勵。

管理咨詢論文:物流管理咨詢業發展現狀分析論文

[摘要]本文首先對我國物流管理咨詢業發展的各個階段進行探討，并對物流管理咨詢業現狀和趨勢進行分析。

[關鍵詞]物流；管理咨詢；現狀

1引言

物流管理咨詢業產生和發展是我國管理咨詢業發展成熟和專業化的一個標志。傳統的管理咨詢包括戰略咨詢、營銷咨詢、人力資源咨詢、薪酬激勵等方面。物流管理咨詢除了包括以上幾個方面咨詢以外，還包括物流企業和企業物流的物流業務管理診斷、物流市場的調研與分析、第三方物流運作模式、物流園區或物流中心選址、規劃與實施、物流設備的選型、物流工程監理、供應鏈管理流程優化、企業物流操作、物流信息技術、物流企業財務管理、物流企業營銷管理、海關事務咨詢、供應鏈運作咨詢等。因此，相對一般管理咨詢來說，物流管理咨詢更專業、更實際、范圍更廣。

2我國物流管理咨詢業發展的現狀

我國物流管理咨詢業發展與物流概念的引入和管理咨詢業發展是分不開的。物流概念是從20世紀80年代開始傳入我國。咨詢的引入也在20世紀80年代，而管理咨詢業的產生是90年代后半期。因此，我國國內管理咨詢業的發展也就在不到10年的時間，物流管理咨詢業發展也就是近5年的事。如果包括早期國外的管理咨詢公司在中國開展的物流管理咨詢服務，也就在15年左右的時間?？v觀這些年的發展，我國的物流管理咨詢業大致經歷了以下的階段：

2.1管理咨詢為主兼顧物流的咨詢業務萌芽階段

80年代物流的概念開始引入中國，咨詢業也在那時剛剛在中國開始起步。80年代咨詢業首先起源于政府創辦咨詢企業，主要集中在投資、科技和財務咨詢等領域。所以可以說，80年代中國還沒有真正意義上的物流管理咨詢。90年代以后，隨著我國市場經濟的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進入我國市場，我國的管理咨詢業開始起步，開始從信息咨詢逐步轉向管理咨詢。國外管理咨詢公司高度重視企業的物流供應鏈方面咨詢，開始在管理咨詢中進行物流業務方面的管理咨詢活動，如埃森哲為和光進行了一系列的咨詢中就有物流咨詢。國內的管理咨詢公司也在咨詢過程中開始重視物流管理的咨詢。

2.2物流管理咨詢業快速發展階段

進入21世紀，隨著我國經濟的高速發展，科學技術不斷進步，全球化信息網絡和全球化市場形成及技術變革的加速，圍繞新產品的市場競爭也日趨激烈。在這其中，物流管理在企業營運中所起到的作用也越來越受到我國企業領導層的關注。因此，物流成為中國的一個熱門行業，企業和政府紛紛意識到現代物流的重要作用。與此同時，我國管理咨詢業也進入高速發展階段。物流領域對咨詢業務需求顯現，各種政府物流規劃、物流中心物流園區規劃、物流業務規劃、物流倉儲設備等各種需求都很大。因此催生了國內的專業物流管理咨詢公司的產生，其中不乏比較的管理咨詢公司，如歐麟、揚子江。同時，一大批管理軟件公司和設備公司（如招商迪辰等）由于業務發展的需要，也給客戶提供物流業務流程的咨詢服務。但是客觀地說，從軟件或者設備公司轉變的管理咨詢公司缺乏獨立性和公正性，難以給客戶提供一個科學的咨詢方案。

2.3物流管理咨詢業專業化和綜合性統一階段

目前，我國企業物流管理咨詢業迅速發展。北京、上海等地的物流管理咨詢企業，如揚子江、歐麟、睿文等等，通過認真學習國外出色咨詢企業的咨詢經驗與程序，并結合自己企業的專業優勢，形成了符合中國咨詢企業實際的一套咨詢方法。經過堅持不懈地市場拓展，這些企業已度過艱難的創業時期，在咨詢實踐中逐步贏得了顧客的信任。

隨著物流業熱度開始消減，對物流咨詢的需求也開始了理性和成熟，物流管理咨詢公司如果沒有核心的競爭力，很難在激烈的市場環境中生存。為求生存發展，許多物流咨詢公司逐步走向細分階段，在專業化方面更進一步，如專門從事物流設備咨詢的物流咨詢公司、專門從事管理和物流業務流程業務的公司。

但是，同時由于物流咨詢市場涵蓋著非常廣泛的領域，必須滿足客戶從戰略規劃、業務流程重組、信息系統到設備選型、培訓等一系列服務，因此，物流咨詢公司開始和咨詢服務的上下游企業進行合作，整合各種資源，為企業提供一攬子服務的能力。

因此，我國物流咨詢公司在打造自己核心競爭力的同時，也提供綜合的業務服務。

3國內物流管理咨詢公司的發展趨勢分析

從國內的專業物流咨詢公司的現狀來看，從原先的一般物流管理咨詢開始轉向專業化咨詢階段，同時整合多種物流資源，為客戶提供集成的管理咨詢服務。國內物流管理咨詢公司的近況大致趨勢如下：

（1）服務專業化。目前很多管理咨詢公司都傾向于專業化方向發展，打造核心競爭力。從地域來看，北京的本土物流管理咨詢公司長于物流政策和政府物流發展規劃，而上海的物流管理咨詢公司長于物流方案設計、物流設備咨詢和企業的物流供應鏈規劃。在上海物流咨詢市場，如歐麟專長于設備咨詢。揚子江物流管理咨詢則專注于物流企業和企業物流供應鏈規劃、業務流程設計和培訓等。

（2）服務多樣化。除提供專業咨詢外，幾乎所有的物流咨詢公司都還提供物流培訓業務，除此以外，為了滿足客戶的需求，一些咨詢公司還和戰略合作伙伴一道，提供一攬子物流供應鏈方面服務。例如，揚子江物流管理咨詢有限公司通過與物流企業、咨詢業、制造業、物流軟件、大學研究所、建筑設計研究院等都建立了良好的合作伙伴關系，來提供物流咨詢、信息系統服務、物流倉儲設施設備等一攬子的服務來提高綜合物流服務。

（3）核心產品化。的物流管理咨詢公司需要有核心競爭力的產品，并在專業化、多樣化服務的基礎上，打造自己核心產品。因此很多管理咨詢公司開始打造核心競爭力的咨詢產品，以取得市場的競爭優勢。例如揚子江物流管理咨詢公司開始專注于物流金融咨詢、航空物流咨詢和供應鏈運作（SCOR）的咨詢等，其中在物流金融咨詢方面，揚子江已經推出了適合物流企業、制造企業和銀行等多贏的咨詢方案產品。目前已經與物流企業、銀行達成共識，在中國共同推廣物流金融產品服務。通過核心產品的推出，使揚子江在物流咨詢行業取得了驕人的成績。國內其它物流咨詢公司也像揚子江一樣，也推出自己擅長的核心產品。

總之，我國物流管理咨詢業迅速發展迅速，涌現了一大批物流管理咨詢企業，這些企業已經形成了符合中國物流業實際的一套咨詢方法。相信經過堅持不懈地市場拓展，這些企業在咨詢實踐中將逐步贏得了顧客的信任，推動我國物流管理咨詢業的整體發展。

管理咨詢論文:會計師樹立財務管理咨詢理念論文

我國加入世界貿易組織后，必將進一步規范和完善國內市場經濟的游戲規則，同時，各行各業也將隨之進行整合。新的國際國內環境對企業內部財務管理提出了更高的要求，也勢必為注冊會計師的財務管理咨詢服務提供了更廣闊的空間。為此，注冊會計師必須注意研究和樹立面向市場經濟的、與國際慣例接軌的現代財務管理理念。

一、樹立的企業財務管理體系設計理念

注冊會計師為企業提供財務管理咨詢服務時，必須樹立的財務管理體系設計理念。所謂財務管理體系，是指企業在一定的戰略目標下，對于企業總部及其所屬公司的經營活動和投資、融資活動實施價值化管理的體系。企業經營活動是財務管理的基礎，設計財務管理體系應力求通過企業預算、計劃、采購、銷售、報表和資金管理及其業績評估等基本系統的架構與實施，達到對經營活動全過程的控制。

二、樹立科學、具體的財務管理目標理念

在市場經濟條件下，企業財務管理咨詢應以企業價值較大化為目標，借鑒國內外成熟的財務管理經驗，可將管理措施具體設計為“兩個基本點、三個到位、四方平衡、五項改革、六個循環”。

所謂兩個基本點，即企業治理、財務管理兩個基本點，企業財務管理應以完善企業治理結構和加強企業財務管理為出發點；三個到位，即企業對經營活動、投資活動、融資活動管理到位；四方平衡，即企業財務管理的最終目標是企業股東、客戶、員工和社會的平衡，也是企業財務管理咨詢所要達到的平衡點；五項改革，即現代企業財務管理正經歷著從以財務為主的業績評估，到包括非財務指標的業績評估，從以生產導向的財務管理，到以市場為導向的財務管理，從單純注重企業財務報表，到包括企業的現金流量管理，從被動的風險管理，變為主動的風險管理，從混亂的母子關系，變為母子公司之間責、權、利分明等五項變革；六個循環，即企業財務管理應涉及預算、報告、收入、支出、資金、評估等六個基本財務循環系統。

此外，現代企業財務管理還應該有兩個先進的系統做保障：一是建立敏感的風險預警系統，即預先發現隱患，采取防范措施，盡量將風險損失降至最??；二是建立信息數據處理系統，通過實時監測實現針對市場的快速反應。

三、樹立完善的投資、融資活動管理理念

在財務管理方案的設計上，注冊會計師應特別關注企業投資活動和融資活動的管理。

在投資活動管理方案設計上，應遵循以下原則：(1)符合企業的發展戰略；(2)保障低限度的投資回收率，明確投資回收率的計算方法，不要模棱兩可；(3)考慮風險識別。投資環境中總是伴隨著很多不確定因素。只有把投資項目中的風險加以考慮，才能確定是否投資。(4)合理的資金預算。首先要分析計算投資項目的收益，注意審查投資項目的市場、生產、采購等假設；而且要評價投資項目所帶來的成本和效益，綜合篩選投資項目。(5)科學的投資組合。企業投資項目風險組合，如高、中、低風險項目適當組合。只搞高風險投資的企業可能相當不穩定，只做低風險投資的公司可能會走向破產，理想方式是采用組合形式，實行多樣化。

在企業融資活動管理方案的設計上，應考慮以下因素：(1)融資規模。融資規模需要在合理分析并預測企業經營實際需要的基礎上來確定?？傂枨笫菓軡M足企業正常經營所需且適當超過預測基數。確定預測基數要把握兩個前提，一是要充分發揮企業現有資金的潛能，二是要估算企業投資所需的投資額。既要敢于負債經營，又不能盲目擴大籌資規模，背上債務負擔，制約企業活力。(2)融資時間。籌資要根據財務預算要求的進度，合理安排，實現資金時間價值的較大化。同時科學安排還款時間，使利息支付額趨于最小。(3)融資方式。不同類型的資金，融資方式有所不同。如果是企業在經營中臨時性的資金短缺，可以通過企業預收賬款、應付賬款等方式或者通過變賣閑置資產，回收對外投資等方式解決。如果企業需要大量的長期資金，這就需要對外籌資。對外籌資的方式有：銀行貸款、抵押貸款、債券融資、資產證券化融資、股票融資、企業購并等。(4)融資成本。不同融資方式的融資成本不一，要通過融資方式的組合來實現融資總成本的化。(5)財務結構。注意分析企業資金的各種來源渠道，優化企業的財務結構。

四、樹立務實的財務管理職能理念

在財務管理咨詢方案的設計上，應將企業的財務管理職能確定為：使經營過程中的現金流量較大化，投資過程中的收益較大化，以及融資過程中的成本最小化。

一般說來，財務管理的職能通過預算體系、報告體系、收入管理、支出管理、資金管理和業績評估等六個子系統的運作和配合來實現。具體如下：

1.預算體系。預算在企業經營管理中具有重要意義，是協調、控制、考核企業各級部門的依據。據專家估計測算，不使用預算系統的企業將會損失20%的收益，可見其重要性。預算系統分為營運預算(主要包括銷售預算和生產預算)，主要用于計劃企業的基本經濟活動；財務預算，是關于資金籌措和使用的預算，包括短期現金收支預算和信貸預算，以及長期的資本支出預算和長期資本籌措預算。

2.報告體系。是基于在商務單元關閉和業務操作結束的前提下，開展的通過由總賬管理到結賬合并等程序將會計信息編制為管理報告和財務報告的過程。對此，有許多國際做法值得借鑒：①不斷縮短結賬周期和提高財務數據度；②通過依據客戶單位的劃分而設立結構化的總賬來提高財務數據報告系統的功能；③強化數據收集、現金管理和結賬方面功能；④設立自動過入分類賬系統，定時報告與合并；⑤規范的崗位描述。

3.收入體系。該體系是在企業產品不斷生產和銷售的基礎上，通過對購貨商訂貨報價、對客戶的信譽分析、對定單的分類和整理、向客戶發貨和提供結算票據、收款和對收到的現金進行管理以及對應收賬款的管理和回收等一系列過程的整體概述。該體系在國際上也十分受重視，因為它直接影響著企業現金流動結果。國際上通常也有一些策略：①在貨物發運和歸屬關系轉移的同時開具發票和其他結算憑證；②建立集成定單、信用評估、貨物發運、列賬通知和應收賬款回籠在內的管理系統；③客戶通過電子商務的方法或其他電子方法提供定單；④安排收取經檢測的收據結算單據等。

4.支出體系。支出體系是指在企業業務運作管理和戰略性供給的約束下，通過對市場的需求分析和采購計劃的制定，在購貨和受貨的過程中安排和處理應付賬款以及支付貨款的全過程。這個體系在國際上的特點是：①依據戰略和計劃的要求實施商務活動；②由不同的功能組織提供綜合信息并使之成為戰略制定的依據；③鞏固和管理供貨系統；④大量分散日常定單，并統一約束和控制采購合同；⑤不斷采用先進的采購方式，如電子商務手段等。

5.資金體系。資金體系是指在核心管理機構和與銀行的不斷聯系之下，通過對存款的跟蹤與調整、資金的不斷集中、現金流量的預測和確定、對管理資金超額和赤字間的平衡關系的分析以及資金的經常性支付等過程的概括。國際上有關此體系的特點是：①無紙化收支結構和流程；②收款收據的自動匯總；③對銀行賬戶的管理，即在資金閑置和透支之間取得適當的平衡；④保障沒有同時并發的投資和借款；⑤自動的資金注入和適時的支付；⑥企業資金管理和資金管理系統的集成；⑦對銀行進行精選；⑧精選能從資產管理上使企業增值的合伙人等。

6.業績評估體系。企業必須建立一套自己的業績評估體系，以確定是否達到或偏離了預定目標。業績衡量系統包括一系列反映企業前景的指標，①財務指標：盈利能力、資本回報率等；②增長指標：單位銷售額、產品組合、分銷渠道等；③經營指標：效率、周轉率、生命周期、質量等；④顧客指標：市場占有率、顧客滿意程度、反饋時間等；⑤創新指標：投放市場的時機、培訓措施、新產品或服務的銷售額和功能等。

五、樹立謹慎的企業風險防范理念

由于風險貫穿企業經營的始終，因此注冊會計師在財務管理咨詢方案的設計上，應能通過對企業風險的識別、建立評估體系和進行風險控制，來防范各種風險的發生，以便將風險的損失降至最小。注冊會計師在執行咨詢業務時應做好以下幾項工作：(1)風險識別。風險識別系統是由風險因素、標識單位、風險等級構成的。以財務風險為例：應收賬款是風險因素；標識單位是賬齡(年或月)，也可以包括其他標識。風險等級取決于企業對風險因素的控制。當應收賬款成為企業現金短缺的主要問題時，其優先等級就可能提高。當標識單位超過預警位時，就應采取風險控制措施。(2)風險評估。評估風險實際上就是量化風險損失，其表現形式各種各樣，如商品退換造成的信譽損失、執行主管辭退造成的市場信心損失等。(3)風險管理。風險控制決策要考慮企業的整體風險。一般而言，企業如果可以承擔的風險很大，控制風險的成本就較低；反之，如果可承受風險的能力較低，那么控制風險的成本就要高。同時，企業應通過信息數據處理系統對市場實施監測，從而針對市場變化進行快速而的反應。

管理咨詢論文:有關我國物流管理咨詢業發展現狀的分析

1引言

物流管理咨詢業產生和發展是我國管理咨詢業發展成熟和專業化的一個標志。傳統的管理咨詢包括戰略咨詢、營銷咨詢、人力資源咨詢、薪酬激勵等方面。物流管理咨詢除了包括以上幾個方面咨詢以外,還包括物流企業和企業物流的物流業務管理診斷、物流市場的調研與分析、第三方物流運作模式、物流園區或物流中心選址、規劃與實施、物流設備的選型、物流工程監理、供應鏈管理流程優化、企業物流操作、物流信息技術、物流企業財務管理、物流企業營銷管理、海關事務咨詢、供應鏈運作咨詢等。因此,相對一般管理咨詢來說,物流管理咨詢更專業、更實際、范圍更廣。

2我國物流管理咨詢業發展的現狀

我國物流管理咨詢業發展與物流概念的引入和管理咨詢業發展是分不開的。物流概念是從20世紀80年代開始傳入我國。咨詢的引入也在20世紀80年代,而管理咨詢業的產生是90年代后半期。因此,我國國內管理咨詢業的發展也就在不到10年的時間,物流管理咨詢業發展也就是近5年的事。如果包括早期國外的管理咨詢公司在中國開展的物流管理咨詢服務,也就在15年左右的時間?？v觀這些年的發展,我國的物流管理咨詢業大致經歷了以下的階段:

2.1管理咨詢為主兼顧物流的咨詢業務萌芽階段

80年代物流的概念開始引入中國,咨詢業也在那時剛剛在中國開始起步。80年代咨詢業首先起源于政府創辦咨詢企業,主要集中在投資、科技和財務咨詢等領域。所以可以說,80年代中國還沒有真正意義上的物流管理咨詢。90年代以后,隨著我國市場經濟的日趨完善,市場競爭日趨激烈,國外管理咨詢公司大批進入我國市場,我國的管理咨詢業開始起步,開始從信息咨詢逐步轉向管理咨詢。國外管理咨詢公司高度重視企業的物流供應鏈方面咨詢,開始在管理咨詢中進行物流業務方面的管理咨詢活動,如埃森哲為和光進行了一系列的咨詢中就有物流咨詢。國內的管理咨詢公司也在咨詢過程中開始重視物流管理的咨詢。

2.2物流管理咨詢業快速發展階段

進入21世紀,隨著我國經濟的高速發展,科學技術不斷進步,全球化信息網絡和全球化市場形成及技術變革的加速,圍繞新產品的市場競爭也日趨激烈。在這其中,物流管理在企業營運中所起到的作用也越來越受到我國企業領導層的關注。因此,物流成為中國的一個熱門行業,企業和政府紛紛意識到現代物流的重要作用。與此同時,我國管理咨詢業也進入高速發展階段。物流領域對咨詢業務需求顯現,各種政府物流規劃、物流中心物流園區規劃、物流業務規劃、物流倉儲設備等各種需求都很大。因此催生了國內的專業物流管理咨詢公司的產生,其中不乏比較的管理咨詢公司,如歐麟、揚子江。同時,一大批管理軟件公司和設備公司(如招商迪辰等)由于業務發展的需要,也給客戶提供物流業務流程的咨詢服務。但是客觀地說,從軟件或者設備公司轉變的管理咨詢公司缺乏獨立性和公正性,難以給客戶提供一個科學的咨詢方案。

2.3物流管理咨詢業專業化和綜合性統一階段

目前,我國企業物流管理咨詢業迅速發展。北京、上海等地的物流管理咨詢企業,如揚子江、歐麟、睿文等等,通過認真學習國外出色咨詢企業的咨詢經驗與程序,并結合自己企業的專業優勢,形成了符合中國咨詢企業實際的一套咨詢方法。經過堅持不懈地市場拓展,這些企業已度過艱難的創業時期,在咨詢實踐中逐步贏得了顧客的信任。

隨著物流業熱度開始消減,對物流咨詢的需求也開始了理性和成熟,物流管理咨詢公司如果沒有核心的競爭力,很難在激烈的市場環境中生存。為求生存發展,許多物流咨詢公司逐步走向細分階段,在專業化方面更進一步,如專門從事物流設備咨詢的物流咨詢公司、專門從事管理和物流業務流程業務的公司。

但是,同時由于物流咨詢市場涵蓋著非常廣泛的領域,必須滿足客戶從戰略規劃、業務流程重組、信息系統到設備選型、培訓等一系列服務,因此,物流咨詢公司開始和咨詢服務的上下游企業進行合作,整合各種資源,為企業提供一攬子服務的能力。

因此,我國物流咨詢公司在打造自己核心競爭力的同時,也提供綜合的業務服務。

3國內物流管理咨詢公司的發展趨勢分析

從國內的專業物流咨詢公司的現狀來看,從原先的一般物流管理咨詢開始轉向專業化咨詢階段,同時整合多種物流資源,為客戶提供集成的管理咨詢服務。國內物流管理咨詢公司的近況大致趨勢如下:

(1)服務專業化。目前很多管理咨詢公司都傾向于專業化方向發展,打造核心競爭力。從地域來看,北京的本土物流管理咨詢公司長于物流政策和政府物流發展規劃,而上海的物流管理咨詢公司長于物流方案設計、物流設備咨詢和企業的物流供應鏈規劃。在上海物流咨詢市場,如歐麟專長于設備咨詢。揚子江物流管理咨詢則專注于物流企業和企業物流供應鏈規劃、業務流程設計和培訓等。

(2)服務多樣化。除提供專業咨詢外,幾乎所有的物流咨詢公司都還提供物流培訓業務,除此以外,為了滿足客戶的需求,一些咨詢公司還和戰略合作伙伴一道,提供一攬子物流供應鏈方面服務。例如,揚子江物流管理咨詢有限公司通過與物流企業、咨詢業、制造業、物流軟件、大學研究所、建筑設計研究院等都建立了良好的合作伙伴關系,來提供物流咨詢、信息系統服務、物流倉儲設施設備等一攬子的服務來提高

綜合物流服務。 (3)核心產品化。的物流管理咨詢公司需要有核心競爭力的產品,并在專業化、多樣化服務的基礎上,打造自己核心產品。因此很多管理咨詢公司開始打造核心競爭力的咨詢產品,以取得市場的競爭優勢。例如揚子江物流管理咨詢公司開始專注于物流金融咨詢、航空物流咨詢和供應鏈運作(SCOR)的咨詢等,其中在物流金融咨詢方面,揚子江已經推出了適合物流企業、制造企業和銀行等多贏的咨詢方案產品。目前已經與物流企業、銀行達成共識,在中國共同推廣物流金融產品服務。通過核心產品的推出,使揚子江在物流咨詢行業取得了驕人的成績。國內其它物流咨詢公司也像揚子江一樣,也推出自己擅長的核心產品。

總之,我國物流管理咨詢業迅速發展迅速,涌現了一大批物流管理咨詢企業,這些企業已經形成了符合中國物流業實際的一套咨詢方法。相信經過堅持不懈地市場拓展,這些企業在咨詢實踐中將逐步贏得了顧客的信任,推動我國物流管理咨詢業的整體發展。

管理咨詢論文:審計與管理咨詢業務混營抑或分拆

雖然管理咨詢業務目前在我國注冊會計師業務中并不突出,但安然事件的發生、《2002薩班斯—奧克斯萊法案》的頒布卻表明,管理咨詢業務可能是影響注冊會計師獨立性的重要因素。本文試圖就管理咨詢業務是否對審計獨立性產生影響,審計與管理咨詢業務是否需要分拆等熱點問題進行探討,并從市場競爭和法律約束兩個角度認為:審計與管理咨詢業務是否分拆,應當由市場競爭來決定。

一、管理咨詢業務之興起

提供財務報表審計服務一直是世界各國注冊會計師行業的傳統業務。但隨著審計風險、注冊會計師法律責任的不斷提高,世界各國、尤其是經濟發達國家的會計公司正逐步調整發展戰略,由傳統的審計服務逐步轉型為多方位大規模的專業服務組織,在傳統的報表審計業務之外,擴展市場和提供多元化服務,以增加收入來源并降低風險?！肮芾碜稍儭狈諔\而生。

理論地看,管理咨詢服務的興起是供需雙方共同需要、相互促進之結果。從管理咨詢服務的供給方-注冊會計師來說,注冊會計師在從事審計服務時必須要詳盡地了解委托人的全部情況,因而,與其他專業咨詢服務機構相比,由注冊會計師在從事審計服務的同時提供管理咨詢服務,不僅具有市場進入優勢,同時,也具有相應的成本優勢。此外,通過提供管理咨詢服務,也有利于注冊會計師更加了解企業各種管理系統,進而有利于提高審計質量。正如Cohen委員會的報告曾指出的,為審計客戶提供管理咨詢服務可能加深注冊會計師對客戶的深入了解從而有助于提高審計工作的效率和效果。從管理咨詢服務的需求方-注冊會計師的委托人來說,如果管理咨詢是一種必需的支出(筆者推測,美國的公司因為管理層的法律風險較高,為了規避可能的風險,管理層的重大決策通常都需要借助專業的管理咨詢機構。這也就是本文所說的“如果管理咨詢是一種必需的支出”的含義。當然,這僅僅是筆者的推測,是否成立,還有待相應的理論解釋與經驗驗證。),那么,將其交由同時從事審計的注冊會計師,與另外尋找一家咨詢機構相比,同樣既節省人力,也節省財力。

從實踐角度看,1954年,安達信開始咨詢業務,和IBM共同為GE 安裝使用工薪系統自動化的大型計算機。安達信公司在1974 年發表的歷史文獻指出,“假如審計者可以從數據當中看出一家公司的實際經營方式和真正問題所在,他就能做出一份具有建設性的報告??真正有助于該公司管理層解決他們每天都會遇到的問題。阿瑟·安達信正是以這一類型的服務為基礎,創辦了他自己的公司。”正因為安達信公司較早進入該領域,其管理咨詢業務不僅最活躍,而且最成功:1983年,其管理咨詢業務的收入就占全公司收入的27% ,1984年增至30% ,并且,咨詢業務創造的利潤首次超過了審計。1999年,美國注冊會計師協會(AICPA)發表了題為“將審計業務拓展成咨詢服務”的指導性文章,鼓勵會計公司進一步拓寬咨詢服務。在此政策引導下,各大會計公司紛紛轉型,管理咨詢服務成為會計公司多樣化服務的重要策略與發展趨勢,非審計管理咨詢服務在會計公司的收入中的比例逐年提高,并已成為大型會計公司競爭中決定勝負的關鍵。根據《國際會計簡報》的統計,會計公司日益依賴非審計咨詢業務收入的情況已成為一個普遍現象。1993 年,整個會計業有31%的收入來自非審計的咨詢業務,而到了1999年,國際“五大”會計公司的管理咨詢業務收入均超過會計審計業務收入。如五大會計公司之一的普華只有40%的業務收入來自審計業務,而其余收入大都來自管理咨詢、稅務咨詢等咨詢業務。

二、管理咨詢對注冊會計師獨立性之影響

如前所述,管理咨詢服務雖然能擴展注冊會計師行業服務領域,提高會計公司業務收入,也可在一定程度上方便了客戶,但也有可能影響到注冊會計師的獨立性。從這一意義來說,管理咨詢服務是一把雙刃劍。

按照學術界的討論,審計質量可以分解為專業勝任能力和獨立性兩個因素,其中,獨立性是指在發現客戶存在違約事實后,能夠如實報告的能力。大量的審計失敗案例表明,影響審計質量的并不是審計師的專業勝任能力,而是相應的審計師在執業時缺乏獨立性。從這一意義上看,獨立性是高質量審計的靈魂。顯然,注冊會計師在從事審計服務的同時,向同一客戶提供管理咨詢,對注冊會計師的獨立性存在一定的負面影響。

曾任美國注冊會計師協會職業道德委員會主席的托馬斯·G·希金斯認為,“注冊會計師必須擁有的獨立性,實際上有兩種,實質上的獨立性和形式上的獨立性?！逼渲行问缴系莫毩⑿允侵缸詴嫀煴仨毰c被審查企業或個人沒有任何特殊的利益關系,否則會影響注冊會計師公正地執行業務。雖然通常意義上所說的“與被審查企業或個人有任何特殊的利益關系”不包括為客戶同時提供審計和管理咨詢服務,但筆者認為,它卻與“擁有被審查企業股權或擔任其高級職務,是企業的主要貸款人、資產受托人或與管理當局有親屬關系等等”有著異曲同工之嫌,尤其是當獲取的管理咨詢服務收入金額較大或占全部收入比重較高時。因為,注冊會計師可能會害怕與被審查企業發生爭執而失去巨額管理咨詢收費,因而可能會屈從企業管理當局的壓力而喪失其獨立性;而被審查企業也可能因此而增加談判的籌碼,通過拒絕給予管理咨詢業務來限制調查的程度或懲罰注冊會計師在審計業務中表示誠實的行為,從而影響其獨立性;或者,通過追加非審計服務的合約來誘使注冊會計師降低其獨立性。此外,形式上的獨立一般是針對第三者而言的,即必須在第三者面前呈現出一種獨立于客戶的身份,在他人看來才是獨立的。因此這需要通過外界來評價,如果投資者或其他人士懷疑注冊會計師或其所在的會計公司不能保持客觀的立場并作出公正的判斷,那么該會計公司就未能做到形式上的獨立。也就是說應做到讓外界特別是讓投資者相信其獨立性,如果外界人士懷疑獨立性,那么即使保持了實質上的獨立,也會影響其形式上的獨立。注冊會計師在為企業同時提供審計和管理咨詢服務時,在第三者看來,就缺乏形式上的獨立。有專門的調查結果就表明,在被調查的財務經理中,幾乎有一半的人擔心注冊會計師為同一客戶同時提供審計和管理咨詢服務可能會

損害其獨立。

其實,擔心或質疑獨立審計執行管理咨詢服務會影響注冊會計師的獨立性由來已久。早在20世紀50年代,隨著會計師事務所非鑒證業務的拓展,研究者就開始關注其對審計獨立性可能產生的影響。莫茨和夏拉夫在《審計理論結構》中就表露出管理咨詢服務對審計獨立性影響之擔心:“由同一位會計師為同一委托人提供管理咨詢和審計業務,就是不相容服務的結合?！薄案鞣N形式的管理咨詢活動的實施,無論對職業的獨立性或實務人員的獨立性,均會產生重要的不利影響?！?

究竟管理咨詢是否會降低或損害注冊會計師執業時的獨立性,無論是學術界,還是實務界,乃至管理部門,對此都爭執不下。支持者認為,注冊會計師在提供審計服務的同時,為客戶提供相應的管理咨詢服務,不僅能夠幫助注冊會計師更好地了解客戶的內部系統及其運行,有利于提高審計質量,同時也不影響到審計的獨立性;反對的人認為,管理咨詢服務會損害審計師的獨立性。由于會計公司收取的咨詢等其他服務費占事務所收入的比重較高,有些甚至遠遠超過了審計收費,所以就可能形成職業道德上的利益沖突或利益共謀:會計公司為了保住顧問合約,便放寬對客戶賬目的應有要求,注冊會計師的獨立性將因各會計公司為了追逐高利潤的咨詢服務等而受損。一位安達信的咨詢顧問曾毫不掩飾地說,有時候他們在審計時對客戶只收取很低的費用,目的是為咨詢部門進一步開展業務拉住這個客戶。這種互賴關系已經成為原“五大”中公開的秘密(另外,美國會計職業界也流行一句戲言:審計不過是為了獲取巨額管理咨詢服務訂單而不得不提供的一種服務。)。據SEC前任主席Arthur Levitt統計,2000年標準普爾500指數公司支付給五大的審計費用是12億美元,而管理咨詢服務費用高達37億美元;在一些較特殊的事例中,上市公司向事務所支付的管理咨詢服務費用為審計費用的數十倍,如摩托羅拉向KPMG支付6200萬美元的計算機服務和其他服務咨詢費, 而同期審計費用為400萬美元。在安然破產案發生后,人們發現安然支付給安達信的審計公費為2500萬美元,而同時支付非審計服務的費用為2700萬美元(安然是安達信的重量級客戶。安達信的一份內部材料預計,安然將會成為安達信億元級的客戶。)。

正是由于擔憂會計公司的獨立性將因提供管理咨詢服務而受損,SEC上個世紀末著手修訂注冊會計師獨立性規則,嘗試對注冊會計師非審計業務加以限制。從而引發了一場審計服務與注冊會計師獨立性的大論戰。當時即將離任的SEC主席Levitt便極力主張禁止事務所向客戶提供非審計服務;2002年1月17日,Levitt在《紐約時報》發表了題為“誰來審計審計師”的文章,重申前述主張。由于遭到會計職業界的強烈反對,SEC不得不折衷,將原來禁止會計師事務所提供非審計服務的動議,修改為會計師事務所不能為其審計客戶同時提供記賬、評估、經紀、人力資源管理等服務,但是,保留了提供IT服務以及不超過40%的內部審計服務。安然丑聞曝光后,美國審計總署行動迅速,2002年1月25日美國審計總長David Walker宣布,禁止事務所為政府部門和接受政府資助的私營組織同時提供審計和咨詢服務。2002年4月23日,美國眾議院通過旨在加強會計師行業監管法案《公司及審計受托責任、管理責任和透明性法案》(該法案原名為Corporate and Auditing Accountability ,Responsibility ,and Transparency Act of 2002 ,其中,accountability 和responsibility較難翻譯,上文試譯為受托責任和管理責任。該法案合并進入SOX法案,成為其中的一部分。),禁止事務所為審計客戶提供內部審計和財務信息系統設計服務。2002年7月30日,美國總統布什簽署通過了《薩班斯—奧克斯萊法案》(以下簡稱“SOX法案”) ,正式禁止會計公司向其審計客戶同時提供任何非審計服務。當然,該法案并未禁止會計師事務所從事非審計服務,換言之,A事務所可以向B事務所的審計客戶提供非審計服務,B事務所可以向A事務所的審計客戶提供非審計服務。

三、審計與管理咨詢業務之現實選擇及未來趨勢

審計和咨詢業務究竟該不該分離,在業界已經爭論了近五十年,意見不一。安然事件的發生,卻成為審計與管理咨詢業務分拆的導火線。幾年前在同列維特斗爭中堅持不出售咨詢業務的德勤在2002年初出售了咨詢業務?？蛻粢驅撛诘睦鏇_突感到擔心,也紛紛作出反應。如Disney因對是否繼續購買審計公司的咨詢服務,并承擔由此引起的股價可能下跌的風險產生懷疑,所以聲明將不再允許它的會計師事務所為公司提供咨詢服務。

究竟審計與管理咨詢業務是混營還是分拆,才能既保障注冊會計師的獨立性不受影響,同時又不至于損害到會計職業的總體發展,這實際上是目前管理部門與會計職業界之間爭執的焦點。對管理部門(如美國SEC)來說,禁止會計師事務所從事管理咨詢業務,至少會從形式上提高審計師的獨立性。會計職業界則擔心,由于管理咨詢業務利潤高、風險低,可以吸引到更加的人才從事該行業;相比之下,傳統的審計業務因為低利潤、高風險,自然難以招聘到的人才,長此以往,注冊會計師整個職業必將衰敗(比如,1993至1999年,參加CPA考試的人數由53763人降至38573人;1990年,大約有4%的大學生主修會計專業,到2000年,這一比例降為2%)。當然,如果注冊會計師行業衰敗了,整個社會的利益自然會受損。

早在20世紀60年代,莫茨和夏拉夫就意識到審計與管理咨詢混營的危險。為了既確保注冊會計師實施管理咨詢業務,同時又要其保持獨立性,他們曾提出了可以從會計職業內部專業化的可能性中去尋找的兩種解決辦法:一是在會計公司內部設立兩大部門,分別從事獨立審計和管理咨詢;二是將會計公司內這兩大獨立部門分別獨立出去,成立兩個會計公司,從事不同業務。事實上,各大會計公司都先后嘗試過不同的方法。比如,安達信早年就曾在內部將管理咨詢專門化,但后來因為內部利益的沖突,安達信管理咨詢部門獨立出來(即現在的Accenture);安達信又成立了相應的管理咨詢部門。同樣,其他各大會計公司盡管先后都將原有的管理咨詢部門分拆出去,如普華將其管理咨詢服務出售給IBM,德勤將其管理咨詢部門分拆出來并上市,但這些會計公司又很快在內部設立了相應的管理咨詢部門,且業務發展迅速。

從這一角度看,企圖強制性分拆管理咨詢,至少在目前看來并不是一種現實的處理方法。筆者認為,究竟是混營還是分拆,應當由市場來決定,同時,監管部門通過相應的監管措施,確保會計師事務所在從事獨立審計業務時的獨立性不會受到損害。具體而言,以下幾種舉措應當能夠在不妨礙會計職業發展的同時,也不損害注冊會計師執業的獨立性:

及時步,充分披露注冊會計師與客戶之間的經濟利益往來,讓資本市場上的廣大投資者-他們也是企業財務報表信息的法定使用者-來對注冊會計師的獨立性給出合理地判斷。無論是形式上的獨立,還是實質上的獨立,最終都應當要得到投資者的認同。比如,安然事件之后,人們發現安然不僅是安達信較大的客戶之一,而且非審計收費要高于審計收費。顯然,這些信息披露足以表明,安達信在安然的審計中很難保持一種公眾所期望的獨立-形式和實質上的獨立。

在充分披露的基礎上,通過管制機構和會計職業界的共同努力,讓管理咨詢與審計服務業務相對獨立,也就是采用目前SOX法案的規定,會計師事務所不能同時為一家客戶提供審計服務和管理咨詢服務,但是,會計師事務所仍然可以保持管理咨詢業務。這樣,會計師事務所既能夠介入利潤高、風險相對較低的管理咨詢服務,以保持會計職業的發展,同時,也不能借助法定審計業務的“天時、地利”之便推銷非審計服務,并使審計服務的質量受到非審計服務的影響。

當然,為了保障會計師事務所在今后的執業過程中,不會出現一些“精心安排”的違規現象或“不經意”中“拓寬”法定審計的服務范圍(如將非審計服務打包進入審計服務),一方面,監管部門應當加強對市場的監督與管理,另一方面,通過加大注冊會計師機會行為的法律風險,也能在一定程度上防止注冊會計師執業質量不斷下降的可能。

正如莫茨和夏拉夫所指出的,無論是誰,主張禁止獨立的公共會計師開展管理咨詢業務都是錯誤的,同時,如果公共會計師都毫無節制地自由開展這項活動,也是危險的。恰當的方式應當是:由會計職業界在法律等框架的約束下,通過市場競爭來自由選擇。

四、我國會計師事務所與管理咨詢:杞人之見

與國外會計師事務所將“審計是為了獲取管理咨詢服務而不得不提供的服務”相比,我國市場上“管理咨詢是為了獲取審計而不得不提供的服務”。換言之,目前我國的會計師事務所收入主要來源于審計服務,管理咨詢服務的市場相對較弱。這其中的原因有多種,管理層對管理咨詢服務需求不大,具有決定性影響。(與美國管理層所面臨的高法律風險相比,我國企業管理層只要不“貪”,幾乎沒有其他法律責任如信托或誠信責任(fiduciary duty)。管理層多大的決策失誤,都可以因為“交學費”而“一推了之”。因此,管理層對咨詢服務并不是出于規避風險考慮,管理咨詢從一種“必需品”轉換為一種“奢侈品”,從而降低了管理咨詢的市場。)

在這種環境下,會計師事務所是否發展非審計業務,主要取決于事務所的自身資源優勢與發展戰略。從國際競爭環境來看,我國會計師事務所無疑也應當走多元化發展路徑,在發展審計業務的同時,大力培育并拓展非審計業務市場,包括稅務咨詢、管理咨詢、財務咨詢、投資咨詢、人力資源管理、保險咨詢、法律咨詢、IT咨詢等多種新型服務。這種多元化服務不僅有助于減少事務所對審計業務的過分依賴性,提高事務所的業務收入,同時也在一定程度上方便了客戶。順應歷史和世界之潮流,我們無論如何也不能放棄這類服務。

事實上,我們的會計職業界也非常重視非審計服務。目前,我國事務所也開展管理咨詢業務,只不過業務類型狹窄、層次低(主要是局限于記帳、稅務、資產評估等),收入規模小、僅占事務所收入的30%左右。所以,今后事務所的發展方向應該是在保持傳統的的審計業務的同時不斷拓展咨詢業務,實施多樣化產品經營策略。

明確了事務所一定要充分利用資源,開展管理咨詢業務的同時,我們又將面臨著同樣的難題:如何解決獨立性?由于我國會計師事務所和公司管理層的民事法律責任及風險都比較低,因而,防止注冊會計師為了管理咨詢服務而降低獨立性,借鑒SOX法案的要求,對會計師事務所設立法定審計業務和非審計服務業務不相容的基本原則,同時,要求事務所向監管部門披露其收入來源(包括業務來源和客戶來源)、上市公司公開詳細披露其所支付的審計費用和非審計服務費用,讓監管部門及社會公眾對會計職業的獨立性-進而對審計質量有一個基本判斷。此外,由于公眾無法通過公開渠道對那些違規事務所和企業提起法律訴訟,因而,管理層、特別是監管部門的監管力度和監管手段,將成為會計師事務所“機會行為”的約束。

管理咨詢論文:中國管理咨詢業及其市場營銷研究

引言

Ⅰ論文研究的理由和意義

有關統計資料顯示：2000年，我國國內生產總值是8.9萬億元，咨詢業的營業額卻只有近100億元，咨詢業占的比例僅有0.11%，而且這100億元中還包括移民、留學服務和部分廣告設計方面的收入，真正面對企業的戰略、管理咨詢的營業額不超過10個億，大概只能占國內生產總值的萬分之一。而美國在20世紀90年代中期，咨詢業的營業額已突破300億美元。

但是，隨著社會的發展，咨詢業的重要性已經被越來越多的國人重視，具有很大的發展空間，也吸引了越來越多的投資。

從1980年開始，在國家經貿委的倡導下，由中國企業管理協會牽頭，通過學習與引進國外咨詢業的理論與方法，結合中國的國情及企業的實際情況，正式開展企業管理咨詢。

但是由于種種原因，如國人對咨詢業功能作用缺乏足夠的認識，對咨詢機構更多是持懷疑態度，甚至一部分人還把他們當騙子對待；從業人員素質低，行業專家也不熱心參與；國家對咨詢業重視不夠，行業管理漏洞多等等，導致咨詢活動不廣泛，市場容量狹小，與國外咨詢業相比，存在著很大的差距。

盡管目前我國咨詢業發展不盡人意，但有專家分析說，一旦某個咨詢業企業專注于某一類特殊的咨詢服務，就有可能開始“自我創造”的過程，一方面累積了提供此類服務的經驗，另一方面樹立了自己在此領域的品牌，有助于鎖定一部分客戶，鎖定一部分需求。因此，我國咨詢業仍然具有很大的發展潛力。管理咨詢就是如今較被看好的咨詢業種類之一。

據專家介紹介紹說，“2000年中國管理咨詢行業的有效需求總額約1億美元，美國達到1600億美元。在未來的10年中，中國管理咨詢行業需求將以每年10倍的速度增加，到2010年中國管理咨詢行業的有效需求總額將達到100億美元?！庇绕涫敲鎸δ壳跋萑肜Ь车膰?、私企，管理咨詢正好能派上用場。依據中國企業聯合會《中國企業發展報告(1999)》的調查數據來分析這個市場：到1998年末，我國共有工業企業及生產單位797.46萬個，如果按1/3國有企業需要管理咨詢來計算，我國就有42.27萬個國有企業需要管理咨詢；我國民營企業大約有300萬家，按6%的民營企業需要管理咨詢服務，就會有18萬個民營企業加入到管理咨詢需求行列中。全部加起來60多萬個企業，就有60億元的管理咨詢投入。偌大的市場，目前已經吸引了數家外國管理咨詢公司進駐我國，搶占咨詢業灘頭陣地。

盡管由于中國企業的管理理論體系尚未真正形成，管理咨詢業主缺乏的核心業務定位；資金實力有限、咨詢質量不高、管理咨詢隊伍規模小且素質不高、整個行業組織管理較弱，中國管理咨詢行業與國外管理咨詢行業相比還處于劣勢地位。但是中國管理咨詢業也自有其優勢。比如，中國的管理咨詢業經營者們，對于中國的國情、歷史與文化要比國外的管理咨詢公司理解的深透、、具體；能較大限度的發揮低成本以及交易費用；對細分市場信息有著更多的了解；便于聯系和保持更多的客戶關系與營銷渠道；更能夠與客戶溝通等等。

中國管理咨詢業發展狀況呈現以下特點：咨詢水平不高、企業對咨詢缺乏認識、國外咨詢公司壟斷市場和同業競爭無序。

中國咨詢業的發展空間巨大，企業對咨詢的需求不斷增大，但中國咨詢業存在很多問題，在面臨國外咨詢公司的沖擊，特別是中國即將加入WTO和全球經濟一體化，中國咨詢業將在一個真正意義的市場環境中發展。中國咨詢業除了走聯合之路，實現優勢互補、苦練內功、提高素質、利用IT進行創新管理和學習國外先進的理論及實踐外，要加強與客戶互動和通過的性價比來拓展市場等自身市場營銷戰略和策略。

咨詢業的市場營銷需要識別顧客的需求和欲望，確定某個組織所能提供服務的目標市場，設計適當的產品、服務和計劃方案以滿足這些市場的需要，其目的是通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關系，創造顧客滿意并且獲取利潤。營銷手段必須要滿足以客戶需求為核心的當代市場經濟的要求。

中國管理咨詢業在面對巨大市場和問題時，更應建立正確的市場營銷觀念，運用合適的營銷方法和技術，以客戶和市場為導向，把握住市場的機會，將中國管理咨詢業這個巨大的新型產業推向良性發展，與國外進入中國的咨詢公司抗衡，占領應有的市場份額。所以研究中國管理咨詢業及其市場營銷有著重要的意義。

Ⅱ國內外管理咨詢業發展及其研究情況

從歷史的角度看，管理咨詢產生于19世紀末的美國。當時，以泰勒為代表的“效率”顧問工程師將其科學管理理論運用于企業之中，他們不僅從事改善企業管理的研究活動，而且深入企業生產組織領域，為企業提供有效的咨詢服務，贏得了客戶的信賴，從而很快被社會所接受和承認。

20世紀30年代，美國又形成一代新型的管理咨詢顧問隊伍，他們具有多方面才能，能正確提供各種專門的服務，并向經理和委托人提供所需的目標及其實現

方法。 1935年，心理學家博思（Edwin Booz）建立了博思咨詢公司，管理學教授兼注冊會計師麥肯錫（James 0.Mckinsey）創建了麥肯錫咨詢公司。在這些管理咨詢公司中，管理咨詢顧問形成了強有力的管理專家集團，他們通過具有獨立性和開創性的管理咨詢活動，幫助企業經理作出客觀、有利的選擇。通過把專門的管理知識轉變為具有高效生產性的能力，管理咨詢組織為管理咨詢建立了信譽，并且擴大了它的應用范圍，促進了管理咨詢業的發展。二次大戰后，西方國家先后進入了經濟發展的新時期?？茖W技術和工業生產迅速發展，企業規模進一步擴大，同時，企業間的競爭空前激化，以用戶為中心的買方市場逐漸形成，企業經營環境進一步復雜化。進入70年代以后，世界經濟、科技、社會等方面發生了巨大的變革。1973年，西方工業發達國家的經濟出現了“滯脹”，加之高新技術不斷涌現，新產品換代加快，國際市場競爭日益激化，給企業進一步成長帶來嚴峻的挑戰，同時也為西方管理咨詢業提供了更廣闊的發展空間。90年代以來，全球經濟發生了更加深刻的變革界市場瞬息萬變，經濟和科技競爭日益加劇，信息流動的速度不斷加快，電子商務和網絡企業如日東升，企業跨國經營迅速發展。這種變革不僅給社會進步和經濟發展帶來了巨大的影響，而且極大地促進了西方管理咨詢業的飛速發展。在世界范圍內，咨詢業連續5年以兩位數的高速度增長，1994年咨詢業在全世界的從業人員達250萬人，總收入為500億美元。

中國咨詢業先天不足, 發展天生畸形，后天還發育不良。從1978年起發展至今，大約可分為四個階段。

及時階段：官商主導期。在由“領導決策”轉向“決策科學化、民主化”后，出現了較多由社科院、科協系統和大專院?；I辦的非獨立的咨詢機構，這類有政府背景的咨詢機構在相當一段時間內占據了咨詢業的主導地位。這時期，國內經濟仍是以計劃為主導，由于商品短缺和價格雙軌制政策的存在，也出現了一些打著“信息咨詢”招牌的咨詢公司，依靠政府資源，利用政策上的空隙倒賣計劃內緊俏物資、進出口批文和計劃額度等。難怪人們對咨詢公司一開始就產生了投機取巧的誤解。80年代中后期，中國咨詢業開始了及時次大整頓，民辦咨詢機構紛紛歇業清理，咨詢業遭受了及時次沉重的打擊。

第二階段：“點子”“策劃”期。隨著九十年代的到來，我國經濟市場化方向越來越明顯，國內對信息咨詢的市場需求開始增加，主要來自外資企業、部分合資企業以及少量民營企業。一些外資和國內民營“信息咨詢”和“市場調查”公司也開始涌現。但是，國內的咨詢公司大部分不規范，從“公關熱”到“廣告熱”， “ CI熱”再到“策劃熱”，大約一兩年就是一個炒作周期。輿論界最關注的大概要數北京的何陽，一個點子賣了40萬元，被媒體炒作得沸沸揚揚，加之緊隨其后的“點子公司”和幾本“點子”暢銷書，讓咨詢的名頭著實火了一陣。結果不少人把管理咨詢業和“點子公司”聯系在一起，以致“點子”“策劃”走下坡路并最終為企業所厭棄時，人們對咨詢業也失去了信任感，更沒有親合力。成長中的市場幾乎被無序混亂的競爭毀掉了。

第三階段：萌芽成長期。九十年代下半年開始，市場上的咨詢公司才真正開始出現專業化和規范化的趨勢。這個時期成立的咨詢公司主要有博峰營銷、派力營銷、博通經緯、零點調查、慧聰信息、浩辰商務以及后來的新華信、漢普咨詢等。這個時期的咨詢公司有幾個顯著的特點，一是專業化程度提高了，由許多國外歸來的學者創辦咨詢公司，二是規模較小，品牌還很弱，三是市場發育落后，先天不足，四是國外咨詢公司的進入，如蓋洛普、麥肯錫等，基本上成為國內咨詢市場的主力。

第四階段：網絡增長期。九十年代末，隨著互聯網開始融入咨詢業務，一方面是獨立的網絡咨詢公司產生了，另一方面是傳統的咨詢公司向網絡咨詢轉型。由于互聯網帶來了一大批新生的行業與企業，如CISCO、LUCENT、EBAY、SINA等，無論從咨詢的基礎理念還是到應用層面，技術含量越來越高，使得傳統的咨詢公司難以滿足網絡公司全新的、變化迅捷的需求。這就是互聯網咨詢公司出現的市場動力。

從以上分析可知，中國咨詢業的發展至少在前兩個時期耽誤了10到15年。

管理咨詢業在中國是一新型的和高速發展的行業，國外對咨詢業的研究，比如麥肯錫管理咨詢公司在20世紀30年代便開始實踐和研究；國內在80年代才開始實踐，在管理咨詢方面的研究較少。筆者在開展該課題的研究時，發現國外對管理咨詢業的實踐介紹較多，也有些相關的研究，比如專著《麥肯錫方法》、《造就的咨詢顧問》和《培訓與發展手冊》等，以及Karl Scholz關于管理咨詢的系列文章?？赡茏稍児究紤]更多的是如何解決企業的問題，而對自身和產品的營銷考慮較少，所以在管理咨詢業地市場營銷的研究較少。特別是在中國管理咨詢業的市場營銷方面的研究更缺乏相關的研究。隨著市場的競爭越來越激烈，中國將要加入WTO, 中國管理咨詢公司對自身的市場營銷應作為公司的戰略考慮?？梢灶A測在該方面的研究將來國內外會愈來愈重視的。

Ⅲ 論文研究思路框架

本文作者作為中國管理咨詢業從業者，親身感覺到中國管理咨詢業發展的潛力和中國管理咨詢業發展的問題和困境。在結合作者的實踐同時，作者查閱了大量的文獻，包括書籍、期刊、網上文章和作者工作記錄，了解了中外管理咨詢業的情況，分析了中國管理咨詢業的現狀、問題、優勢和機遇；同時對國內企業和管理咨詢業的關系進行了研究，提出國內咨詢業在解決許多問題，包括苦練內功時，需要加強自身的市場營銷，需要建立正確的市場營銷觀念，培育和開拓中國管理咨詢市場；根據上述分析，作者對中國管理咨詢業市場營銷進行了研究，包括對中國管理咨詢業市場分析、市場定位、營銷規劃等方面，并在咨詢業的營銷方法、營銷技術和顧客營銷等市場營銷的主要專題進行了學習和總結；作者介紹和分析了作者公司的一咨詢產品的市場營銷的案例，來對本文的研究進行實踐和支撐。

中國管理咨詢業在中國的發展時間不長，同時企業對咨詢的需求雖大，但認識和實實踐不夠；而國外的咨詢公司在中國的發展也有很多不成功的案例，所以本論文研究的難度也較大，主要是參考文獻不多，特別是在管理咨詢業和市場營銷相結合的實例和研究非常少。本論文根據作者在咨詢業工作的經驗和對理論的學習及研究，對中國咨詢業市場營銷進行研究和探討，也是市場營銷理論在咨詢業中運用的探討，具有一定的創新特色。

及時章　 中國管理咨詢業

管理咨詢論文:我國物流管理咨詢業發展現狀分析

我國物流管理咨詢業發展現狀分析

[摘要] 本文首先對我國物流管理咨詢業發展的各個階段進行探討，并對物流管理咨詢業現狀和趨勢進行分析。

[關鍵詞] 物流；管理咨詢；現狀

1 引言

物流管理咨詢業產生和發展是我國管理咨詢業發展成熟和專業化的一個標志。傳統的管理咨詢包括戰略咨詢、營銷咨詢、人力資源咨詢、薪酬激勵等方面。物流管理咨詢除了包括以上幾個方面咨詢以外，還包括物流企業和企業物流的物流業務管理診斷、物流市場的調研與分析、第三方物流運作模式、物流園區或物流中心選址、規劃與實施、物流設備的選型、物流工程監理、供應鏈管理流程優化、企業物流操作、物流信息技術、物流企業財務管理、物流企業營銷管理、海關事務咨詢、供應鏈運作咨詢等。因此，相對一般管理咨詢來說，物流管理咨詢更專業、更實際、范圍更廣。

2 我國物流管理咨詢業發展的現狀

我國物流管理咨詢業發展與物流概念的引入和管理咨詢業發展是分不開的。物流概念是從20世紀80年代開始傳入我國。咨詢的引入也在20世紀80年代，而管理咨詢業的產生是90年代后半期。因此，我國國內管理咨詢業的發展也就在不到10年的時間，物流管理咨詢業發展也就是近5年的事。如果包括早期國外的管理咨詢公司在中國開展的物流管理咨詢服務，也就在15年左右的時間?？v觀這些年的發展，我國的物流管理咨詢業大致經歷了以下的階段：

2.1管理咨詢為主兼顧物流的咨詢業務萌芽階段

80年代物流的概念開始引入中國，咨詢業也在那時剛剛在中國開始起步。80年代咨詢業首先起源于政府創辦咨詢企業，主要集中在投資、科技和財務咨詢等領域。所以可以說，80年代中國還沒有真正意義上的物流管理咨詢。90年代以后，隨著我國市場經濟的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進入我國市場，我國的管理咨詢業開始起步，開始從信息咨詢逐步轉向管理咨詢。國外管理咨詢公司文秘站:高度重視企業的物流供應鏈方面咨詢，開始在管理咨詢中進行物流業務方面的管理咨詢活動，如埃森哲為和光進行了一系列的咨詢中就有物流咨詢。國內的管理咨詢公司也在咨詢過程中開始重視物流管理的咨詢。

2.2物流管理咨詢業快速發展階段

進入21世紀，隨著我國經濟的高速發展，科學技術不斷進步，全球化信息網絡和全球化市場形成及技術變革的加速，圍繞新產品的市場競爭也日趨激烈。在這其中，物流管理在企業營運中所起到的作用也越來越受到我國企業領導層的關注。因此，物流成為中國的一個熱門行業，企業和政府紛紛意識到現代物流的重要作用。與此同時，我國管理咨詢業也進入高速發展階段。物流領域對咨詢業務需求顯現，各種政府物流規劃、物流中心物流園區規劃、物流業務規劃、物流倉儲設備等各種需求都很大。因此催生了國內的專業物流管理咨詢公司的產生，其中不乏比較的管理咨詢公司，如歐麟、揚子江。同時，一大批管理軟件公司和設備公司（如招商迪辰等）由于業務發展的需要，也給客戶提供物流業務流程的咨詢服務。但是客觀地說，從軟件或者設備公司轉變的管理咨詢公司缺乏獨立性和公正性，難以給客戶提供一個科學的咨詢方案。

2.3物流管理咨詢業專業化和綜合性統一階段

目前，我國企業物流管理咨詢業迅速發展。北京、上海等地的物流管理咨詢企業，如揚子江、歐麟、睿文等等，通過認真學習國外出色咨詢企業的咨詢經驗與程序，并結合自己企業的專業優勢，形成了符合中國咨詢企業實際的一套咨詢方法。經過堅持不懈地市場拓展，這些企業已度過艱難的創業時期，在咨詢實踐中逐步贏得了顧客的信任。

隨著物流業熱度開始消減，對物流咨詢的需求也開始了理性和成熟，物流管理咨詢公司如果沒有核心的競爭力，很難在激烈的市場環境中生存。為求生存發展，許多物流咨詢公司逐步走向細分階段，在專業化方面更進一步，如專門從事物流設備咨詢的物流咨詢公司、專門從事管理和物流業務流程業務的公司。

但是，同時由于物流咨詢市場涵蓋著非常廣泛的領域，必須滿足客戶從戰略規劃、業務流程重組、信息系統到設備選型、培訓等一系列服務，因此，物流咨詢公司開始和咨詢服務的上下游企業進行合作，整合各種資源，為企業提供一攬子服務的能力。

因此，我國物流咨詢公司在打造自己核心競爭力的同時，也提供綜合的業務服務。

3 國內物流管理咨詢公司的發展趨勢分析

從國內的專業物流咨詢公司的現狀來看，從原先的一般物流管理咨詢開始轉向專業化咨詢階段，同時整合多種物流資源，為客戶提供集成的管理咨詢服務。國內物流管理咨詢公司的近況大致趨勢如下：

（1）服務專業化。目前很多管理咨詢公司都傾向于專業化方向發展，打造核心競爭力。從地域來看，北京的本土物流管理咨詢公司長于物流政策和政府物流發展規劃，而上海的物流管理咨詢公司長于物流方案設計、物流設備咨詢和企業的物流供應鏈規劃。在上海物流咨詢市場，如歐麟專長于設備咨詢。揚子江物流管理咨詢則專注于物流企業和企業物流供應鏈規劃、業務流程設計和培訓等。

（2）服務多樣化。除提供專業咨詢外，幾乎所有的物流咨詢公司都還提供物流培訓業務，除此以外，為了滿足客戶的需求，一些咨詢公司還和戰略合作伙伴一道，提供一攬子物流供應鏈方面服務。例如，揚子江物流管理咨詢有限公司通過與物流企業、咨詢業、制造業、物流軟件、大學研究所、建筑設計研究院等都建立了良好的合作伙伴關系，來提供物流咨詢、信息系統服務、物流倉儲設施設備等一攬子的服務來提高綜合物流服務。

（3）核心產品化。的物流管理咨詢公司需要有核心競爭力的產品，并在專業化、多樣化服務的基礎上，打造自己核心產品。因此很多管理咨詢公司開始打造核心競爭力的咨詢產品，以取得市場的競爭優勢。例如揚子江物流管理咨詢公司開始專注于物流金融咨詢、航空物流咨詢和供應鏈運作（SCOR）的咨詢等，其中在物流金融咨詢方面，揚子江已經推出了適合物流企業、制造企業和銀行等多贏的咨詢方案產品。目前已經與物流企業、銀行達成共識，在中國共同推廣物流金融產品服務。通過核心產品的推出，使揚子江在物流咨詢行業取得了驕人的成績。國內其它物流咨詢公司也像揚子江一樣，也推出自己擅長的核心產品。

總之，我國物流管理咨詢業迅速發展迅速，涌現了一大批物流管理咨詢企業，這些企業已經形成了符合中國物流業實際的一套咨詢方法。相信經過堅持不懈地市場拓展，這些企業在咨詢實踐中將逐步贏得了顧客的信任，推動我國物流管理咨詢業的整體發展。

管理咨詢論文:工程管理咨詢企業知識管理研究

摘要：介紹了工程管理咨詢行業的發展現狀，歸納了工程管理咨詢企業的特征，結合實際案例，從工程管理咨詢企業自身特點的要求和全過程造價咨詢業務的要求兩個方面，闡述了工程管理咨詢企業應用知識管理的必要性，分析了業務知識模塊與工程管理咨詢企業的知識管理及其平臺的架構與功能，在此基礎上重點探討了工程管理咨詢隱性知識的共享與轉化，并提出了工程管理咨詢企業實施知識管理的建議。

關鍵詞：工程管理咨詢企業；知識管理；知識共享；隱性知識

工程管理咨詢企業伴隨著建筑行業的發展迎來了更多挑戰和機會。工程承包合作體、工程承包聯合體、工程總承包等各種形式的橫向聯合，推動著工程管理咨詢業務范圍的橫向立體延伸，使其向全過程的工程咨詢服務發展。作為典型的知識密集型企業，工程造價咨詢項目的實施與管理是一個知識獲取、傳遞、共享、應用及再創造的過程。因此，知識管理的實施有助于提高其產品知識的含金量與集成化程度，通過對不同工程咨詢項目涉及的知識進行管理，建立相應的知識庫，有助于工程管理咨詢企業提升知識創新能力，以滿足客戶對全過程工程咨詢項目的需求。作為典型的智力服務型企業，工程管理咨詢企業以知識為核心資源和主要產品，知識管理的實施是其提高創新能力的關鍵。分析工程管理咨詢行業及河南XB工程管理咨詢有限公司的發展現狀，將知識管理與其工程咨詢項目相結合，以建立工程管理咨詢企業的知識管理架構[1-2]。

1工程管理咨詢行業的發展現狀

經過30多年的發展，我國工程管理咨詢企業的數量逐年增多，但是整體實力較弱，大多數為中小型企業，大型專業化企業較少。根據相關數據統計得出，我國具有甲級資質的工程造價咨詢企業數量以每年10%以上的速度增加，截至2012年，達到2235家，參與統計的該類企業總數為6630家，其中專營化企業數量為2273家，相比較而言，甲級資質標準的企業數量所占比例仍偏低，專營性質的大規模工程管理咨詢企業仍較少。此外，根據不同地區的工程管理咨詢收費標準，傳統業務如工程概預算的編制與審核等收費較低，收費較高的則是全過程造價控制、經濟糾紛鑒定與仲裁等高端業務。總體而言，工程管理咨詢企業需要向更高端和全過程的業務拓展，才能提高經濟收入。河南XB工程管理咨詢有限公司成立于2003年，注冊資本200萬元，專職人員達到130人，屬于典型的中小型企業。公司的業務以團隊為基礎，以項目為導向。業務范圍包括建設項目概預算的編制與審核、工程造價分析與控制、工程結算的審核及工程決算的編制與審核等，目前向全過程造價咨詢服務、全程項目管理、工程造價經濟糾紛的鑒定與仲裁的咨詢業務方向拓展。公司人才流動頻繁，對高水平的工程造價咨詢業內人才需求量大[3]。

2工程管理咨詢企業應用知識管理的必要性

鑒于工程管理咨詢企業向全過程工程咨詢業務拓展，為了提高工程咨詢服務的質量，拓寬服務范圍，以滿足客戶對知識的廣泛性需求，進行知識管理十分必要[4]。

2.1工程管理咨詢企業自身特點的要求

工程管理咨詢業是被動地依賴工程建設項目的管理模式，由起初的單一概預算業務，經過階段性和專業性的發展，慢慢延伸到工程建設項目的各個階段，最終形成一條價值鏈。其特點主要有以下6個方面：工作面廣、咨詢過程連續性、與客戶緊密相關、與工程緊密相關、產品知識化、隱性知識比重大。工程管理咨詢企業的特點，見表1．

2.2全過程造價咨詢業務的要求

全過程造價咨詢服務強調工程項目各個階段的服務及各項服務之間的聯系，關注咨詢業務全過程的總體目標。要求工程咨詢服務對工程項目投資的關鍵環節進行主動的事前控制，而非被動地核算及把關。該業務的形成有助于解決分階段工程管理咨詢活動中的縱向信息不對稱問題。全過程造價咨詢業務自身的特點以及全過程項目造價管理的流程要求工程管理咨詢企業進行知識管理。其中，全過程造價咨詢業務有4個方面的特點：一是全過程造價咨詢業務具有系統性，即該業務形成一個不斷與外界進行知識傳遞與共享的系統，管理好每一階段的知識資源，才能使得系統達到狀態；二是該業務具有創造性，要求企業根據不同客戶的需求，將所掌握的知識進行創新，以滿足更加廣泛性和個性化的需求；三是專業與經驗性，工程項目日趨復雜，技術分工越來越細，因此全過程造價咨詢業務要求從業人員具有更高的專業素養和更多的經驗積累，以應對門類繁多的工程項目；四是全過程造價咨詢業務的系統性決定了其需要較高的組織協調性，因此，企業知識資源的內部傳承與應用具有較強的重要性。由此可知，工程建設項目的全過程造價管理即是對項目的各個階段進行知識管理的過程。圖1為工程建設項目全過程造價管理示意圖。項目的全過程中，既有來自外界的知識輸入，又有對外界的知識輸出。項目的各個階段由知識聯系在一起，上一階段的知識輸出又作為下一階段的知識輸入，整個過程都伴隨著知識的流動。河南XB工程管理咨詢有限公司總部設在鄭州，目前在安陽、漯河設有兩家分公司，擁有種類繁多的知識資源，主要通過公司的門戶網站讓客戶及合作伙伴了解公司的業務與發展概況。對該公司實施知識管理，將總部及分公司的每個項目活動中涉及的知識分門別類，建立重要模塊的知識庫，便于員工對公司歷史經驗的學習，減少知識信息等在企業部門之間傳遞中的干擾，同時可以解決企業因員工離職而造成的知識流失，加強分公司與總部之間的聯系，促進知識分享，增強公司總體實力。

3工程管理咨詢企業的知識管理架構分析

對工程管理咨詢企業進行知識管理的核心目標是：通過系統的知識管理過程，將企業從外部獲取的知識、內部產生的知識傳承下去，使知識能夠可持續地被應用，并作為知識創新的基礎，使知識庫更加豐富，形成良性循環[5]。

3.1工程管理咨詢企業的知識管理架構

對工程管理咨詢企業而言，咨詢業務是企業經營的重點，業務知識以客戶需求為依托，以戰略知識為基礎，此外，日常管理方面的知識又為企業的正常運營提供支撐。建立工程管理咨詢企業的知識管理架構要將所涉及的各知識模塊包含在內。工程管理咨詢企業知識管理架構見圖2。在戰略知識模塊中，戰略目標是企業長期堅持的發展方向，規劃了企業整體的發展，具有相對穩定性。企業文化具有內在的指引作用，工程管理咨詢企業可以加強知識管理方面的思想宣傳，鼓勵和引導員工之間分享知識和經驗，從而建立起學習型的企業文化，推動知識管理的實施。行業知識和經濟、技術、政治等宏觀知識屬于企業的外部知識，對于咨詢服務而言，外部知識幫助引導其發展方向，使其更有針對性地提升綜合實力。業務知識模塊屬于工程管理咨詢企業的核心知識，也是需要及時更新的知識模塊。其他知識作為企業的綜合管理知識，對企業的日常運營具有支撐作用，且具有較穩定的管理流程。

3.2業務知識模塊

業務知識模塊作為工程管理咨詢企業的核心知識模塊，包含了大量決定企業盈利及長期發展的重要知識資源，既有能以文檔形式保存的顯性知識，又有可通過視頻學習的隱性知識，可將相關知識繪制成知識地圖，便于員工的搜索和學習。業務知識地圖見圖3。從圖3可以看出，項目知識大多屬于顯性知識，直接以文本形式保存在知識庫中。造價業務知識中，員工的歷史經驗及某些技術知識難以用文字表達，可以通過視頻、導師制、知識競賽的方式來促進交流和學習。客戶知識體系也包含隱性知識，加強相關業務人員與客戶之間的語音及面對面溝通，有助于企業獲取此類知識。

3.3工程管理咨詢企業知識管理平臺架構

戰略知識模塊、業務知識模塊與其他知識模塊共同構成工程管理咨詢企業的知識庫，作為企業儲存知識的空間同時作為員工學習的知識資源。通過平臺的搜索及下載功能，員工從知識庫獲取知識，同時又可以將自身的顯性知識、隱性知識以文檔、視頻等格式上傳到知識庫，整個流程形成一個動態的系統，實現知識庫的可持續更新和應用。工程管理咨詢企業的知識管理平臺架構見圖4。通過建立知識管理平臺，企業可以高效率地實現知識的獲取、傳遞、共享及創新，尤其是實現對難以文本化保存的隱性知識的管理。工程管理咨詢企業可以在搜索專區設置專家黃頁，并提供專家在線答疑功能，鼓勵專家共享寶貴經驗，讓員工積極主動地學習。河南XB工程管理咨詢有限公司通過系統的員工培訓、定期組織知識競賽、安排專家交流會議，來實現隱性知識的轉化。另外，在工作之余，組織員工旅游以加強互動，在各種活動完成后，上傳視頻及圖片到企業官網，以供員工學習的同時向外部環境提供了解企業的機會，有效地為知識管理的實施搭建平臺。建議企業建立完善的物質及精神激勵制度，以更好地推動員工間知識共享。

4結論

作為典型的知識型企業，為了迎接內外部環境的變化，實施知識管理是工程管理咨詢企業的必然出路。鑒于工程造價咨詢行業的發展程度不夠成熟，且工程技術的進步對咨詢服務的要求越來越高，知識管理的高效實施不乏困難。實踐表明，知識管理在企業的應用是一個長期的過程，尤其是工程咨詢行業的企業，其知識密度大且行業的知識更新速度快，因此企業必須建立起知識型的企業文化和學習型的組織結構，使企業的各個部門都參與到知識的獲取、傳遞、共享和創新的整個流程中，從而建立起企業的知識庫，形成知識在企業內外部的良性循環。河南XB工程管理咨詢有限公司已經應用了知識管理領域的相關方法，為了開展知識管理，建議該企業強化信息化平臺，加強制度化建設，激勵員工關注知識管理，進而參與到知識共享和創新中。由于各分公司的業務帶有各自的地域特征，因此總部可以幫助其建立個性化的知識模塊，并將種類繁多的知識資源匯總到公共知識庫。

作者：郝亞美 單位：鄭州輕工業學院經濟與管理學院

管理咨詢論文:管理咨詢公司網絡營銷策略

一、我國的管理咨詢企業

管理咨詢業是知識密集型的產業。管理咨詢企業通過接受尋求幫助的企業客戶的需求，在調查分析的基礎上，了解客戶當前所面臨的處境，運用管理知識做出理性的評價并提出相應的解決方案，其本質是向客戶提供高智力知識型產品從而實現自身價值提升的過程。管理咨詢涉及多學科知識，以軟科學理論與方法為指導，以工科知識為背景，具有很強的實踐性、創造性和復雜性的思維活動過程。它既可為企業提供切合實際的專業管理知識和技能，又可為企業經營決策提供所需的各種信息和建議。我國的管理咨詢業最早產生于20世紀80年代中期，由政府和協會成立公司，學習國外先進的管理理論并結合中國當時的國情，對外開展企業管理咨詢。改革開放以來，隨著中國市場經濟的飛速發展，越來越多的國外管理咨詢公司進入中國市場。此時，本土企業主已對咨詢業中的豐厚利潤略有領悟，于是紛紛成立大大小小的管理咨詢公司爭奪市場份額。國內的市場競爭日趨激烈化，時至今日，曾經作為“朝陽產業”的管理咨詢業已經在國內進入了穩健發展的階段。據統計，我國現有管理咨詢企業達到4萬多家，從業人員達到70多萬人，且不斷地走向網絡化、集成化、專業化，營業收入也逐年遞增，咨詢業也已逐步成為經濟發展的增長點。但從公司規模和管理程度兩個方面來說，真正長期從事咨詢服務的機構在國內僅1500余家。據中國科技咨詢協會的統計數據顯示，營業額在100萬以下的咨詢機構的營業收入總和僅占我國咨詢業務營業總額的2.10%，而這部分咨詢業務機構的數量在全國占到了總數量的56.73%。因此，在網絡經濟時代，管理咨詢企業如何適應不斷變化著的市場環境，如何整合傳統組織職能和現代網絡工具用于改善自身業務流程，在提高競爭實力的基礎上打造個性化品牌，提高企業在社會中的知名度和美譽度，從而吸引到更多消費客戶，這是企業面臨的一個重要的問題。

二、網絡營銷及其策略概述

CNNIC《第33次中國互聯網絡發展狀況調查統計報告》顯示，截至2013年12月，全國使用互聯網辦公的企業比例為83.2%。而規模較大的一些企業，互聯網的使用率均超過90%。網絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時空局限、內容豐富、方式多樣、雙向交流、成本低等特點。在互聯網作為信息和通訊媒體而高速發展并被普遍接受的今天，沒有哪一項職能能像營銷職能一樣，能夠發生如此深刻的變革。網絡營銷作為企業整合營銷鏈中不可缺少的一環，彌補了傳統傳播媒體的不足之處，并且有助于企業實現營銷的目標。網絡營銷是指在虛擬的互聯網基礎上為目標顧客創造、提供產品或服務，與目標顧客進行網上溝通的一系列戰略過程。它的實質是以互聯網作為傳播手段，通過對市場的循環營銷傳播，滿足消費者需求和商家需求。就目前國內咨詢業的網絡營銷現狀而言，大多效果不佳，收效甚微，其原因追根結底是方式運用不靈活。大部分企業的網絡營銷僅僅停留在產品的網站展示、企業的網絡宣傳及網絡推銷等幾個環節上。有的企業甚至只是將企業的名稱、相關照片、公司地址、聯系電話、公司簡介、員工介紹列于網站上，企業雖然擁有了自己獨立的域名、網址，但多數只在網上開設了主頁和電子郵件地址，并沒有對企業產品及企業形象做具體系統的介紹，也沒有借助網絡開展營銷活動。總而言之，大部分咨詢企業對網絡資源的開發利用水平較低，缺乏對網絡營銷更加深刻的認識，把網絡營銷理解得太過獨立，沒有以消費者的角度設計網絡營銷策略。因此，企業迫切需要重新構造網絡營銷策略模型，把握消費者動態，關注消費者心理和行為，如此才能夠達到網絡營銷的真正目的。

三、DS管理咨詢公司的網絡營銷策略

DS管理咨詢公司于2000年成立，背靠名校背景，有豐富的專家學者資源，是立足于為本土企業提供咨詢和培訓服務的專業機構。DS公司以幫助企業提升經營業績、實現持續發展目標為己任，而將國際化標準的咨詢經驗結合對中國本土文化的深入體驗是DS公司的服務特色。在多年的管理咨詢服務中，DS公司創立了一整套系統的咨詢方法，其中，在戰略管理、財務管理、組織設計與人力資源管理、企業文化、市場營銷、供應鏈管理等領域積累了深厚的業務經驗和技術基礎。公司依托內部數據庫、幾十名咨詢顧問和豐富的客戶資源，現已建成能源、石油、化工、醫藥、水電、IT、食品、金融、電子、通信等幾十個行業研究數據庫。公司與各行業協會、社會機構、眾多高校建立了長期的合作關系，并在十多年來獲得了各大社會機構的廣泛認可。本文從網絡營銷策略的角度來分析DS公司當前及未來的發展方向，并結合DS公司網絡營銷的實踐增加文章所提出方案的真實性和可行性。下面介紹一下DS公司網絡營銷的主要策略：

1.論壇營銷。網絡營銷人員在各大論壇上注冊并每日持續更新發帖，帖子內容大多是有利于DS公司品牌傳播的文章。但這種方式迅速會在短時間內顯現出弊端，由于論壇方考慮到惡意廣告和黑客的入侵，大多增加設置用戶檢驗的“關卡”以提升網站安全性來維持網站的日常秩序。營銷人員將會花費大量時間注冊賬號，但由于發帖的內容涉及到與論壇的性質無關的內容，往往會受到論壇管理人員的審核并最終被刪除。用戶流量越大、知名度越高的論壇，對用戶發送的帖子的審核就越嚴格。即便營銷人員發送的帖子順利通過審核，帖子的瀏覽量也比較少，影響范圍較小。因此，企業在論壇營銷的過程中因當避免盲目性和滯后性的營銷，從消費者的角度設計論壇營銷策略，例如網絡營銷人員能夠在專業類論壇中發起相關話題，秉承傳播較大化的原則，增加與用戶的互動，擴大企業在論壇中的曝光范圍，發揮群眾的“頂貼”力量。

2.博客營銷。博客營銷的本質在于爭奪話語權。在博客中具有強大話語權的用戶，往往成為某一領域或多個領域的意見領袖。DS公司在知名博客網站上開設了咨詢師博客，并定期更新發表文章。文章的內容并不單純只是介紹公司和產品服務，專業類的文章占了博文的大部分，當然，也附有DS公司的網站鏈接。網絡營銷人員注冊多個賬號或者以游客的身份每日登陸博客對咨詢師的博文進行評論和點贊，使搜索引擎能夠根據博客的更新頻率和評論數目抓取網頁鏈接，提高博客的排名，有助于博客的影響力傳播和公司品牌的建設。

3.軟文營銷。營銷人員根據DS公司積累下的業務實例，每日撰寫軟文更新在企業的網站上。軟文相較于硬性廣告來說，企業想要傳達的信息的隱蔽性更強，傳遞的方式往往以新聞、管理評論為主，最終經過用戶的瀏覽達到“嵌入式廣告”的效果。隨著多媒體技術的發展和網絡的普遍覆蓋，考慮到大多數消費者對廣告有著抵觸情緒，企業越來越青睞這種“軟廣告”的形式。但實際的效果反饋并不明顯，原因在于企業的營銷人員在軟文寫作的過程中過于模式化，常見“三段論”的文章形式，篡改抄襲現象更是屢見不鮮。因此，重視文章的實質內容，是企業迫切需要打破僵化的軟文營銷模式的重要舉措。營銷人員如若能把創意、情感和營銷三者在軟文寫作的過程中融會貫通，那將收效更佳。

4.知識型營銷。營銷人員在百度文庫、百科等知識型社交網絡上上傳相關的專業學術資料，建立企業檔案。在百度知道中根據專業的關鍵詞檢索相關的問題并做出專業性回答，通過幫助別人解決疑問從而塑造傳播DS公司的良好形象，推廣企業品牌。

5.微信營銷。微信在時下的人際圈中十分流行，好友之間使用微信的即時聊天和朋友圈的功能能夠及時交流情感，分享自己的生活動態。DS公司憑借對信息技術的高度敏感，迅速調用企業資源，建設公司的微信公眾平臺，并在網站主頁添加了“二維碼”鏈接，為企業的忠誠客戶構建了交流平臺。作為一個社交工具，微信成為公司一個新的營銷平臺。營銷人員通過每日在公眾平臺上向用戶推送各類文章的形式，向用戶傳遞企業信息。這種方式有助于企業實現信息傳播廣、時效快、信息接收率高的目標，但這種形式的缺點在于企業與和用戶間的互動較少，用戶反饋結果不明顯。6.QQ營銷。電子郵件營銷曾風靡一時，但最終隨著銷售郵件的泛濫，使得人們對銷售郵件的流入產生了嚴重的抵觸情緒。CNNIC過去的調查數據顯示，32.35%的用戶會直接刪除與工作不相關的郵件，單位配置的工作郵箱僅用于工作業務郵件來往；33.56%的用戶會查看郵件標題及發件人信息，判定為廣告類的郵件最終逃不過被直接刪除的厄運；26.50%的用戶閱讀郵件正文內容后判斷該保留還是刪除；僅

6.15%的被調查者會對郵件內容傾注個人興趣。DS公司擁有自己的企業QQ管理平臺，營銷人員在收集了大量其他企業QQ的情況下，首先會詢問客戶在管理咨詢方面的需求，在經過系統調查后，營銷人員依據需求向客戶發送營銷郵件，介紹DS公司所提供的服務。有需求的客戶對這種銷售郵件往往不拒絕，并很樂意瀏覽。企業在后期的電話營銷中，營銷人員也總是把這類客戶定為目標客戶。

四、DS公司網絡營銷存在的問題及建議

1.網絡基礎設施落后。網絡基礎設施是開展網絡營銷的基本條件。中小型管理咨詢公司在發展的過程中，往往受到經營資金、市場標準、經營者素質水平的限制。就網絡基礎設施方面來說，大多數管理咨詢企業存在著設備老舊、運行速度慢、寬帶速度慢等問題。這些問題逐年累積，由于資金投入不足尚且得不到解決，極大地造成了員工辦公時間的浪費，降低了公司的運營效率。因此，企業除了要重視虛擬市場的營銷活動開展，還應迫切改善網絡基礎設施，擴大網絡終端的普及程度，為員工提供高效便捷的網絡營銷環境，這不僅能提高員工的時間利用率，還能進一步優化網絡營銷進程，減少資源浪費。

2.虛擬市場中，目標客戶的定位不明確?，F今，企業在互聯網環境中開展的網絡營銷活動大多圍繞“推廣”的目的大范圍地企業信息，而鮮少有企業在網絡營銷上意識到“單個”客戶的價值所在。客戶關系是影響管企業良好發展的因素之一，與新老客戶維持友好合作的客戶關系對管理咨詢公司的意義重大?？蛻粼诰W絡上搜索到的信息只能夠了解到企業的日常運作及業務范圍，對企業的品牌和形象形成初步的認識，而真正決定客戶是否購買咨詢服務的是過往老客戶的口碑和咨詢師提供咨詢的水平。像醫院等社會單位在網絡上提供問詢服務一樣，咨詢企業可以調動資源，在互聯網上搭建自己的專家咨詢平臺，經過接待人員在網絡上的接洽，將有意向的客戶轉入咨詢師與客戶單獨對話的即時界面上，咨詢師能夠初步了解客戶的狀況，并在客戶之后的親身到訪時做好的資料準備，提高咨詢項目確立的成功率，促進服務銷售。

3.重“量”輕“質”，網絡營銷觀念僵化。例如，企業的網絡營銷人員往往會在網絡上大批量的注冊發帖，每人每天的工作總結大多以發帖數量、評論數量、點贊數量等為標準，在經過各個平臺管理人員審核后，大多發出的信息以“惡意廣告”之名得不到通過或被刪除。大量時間的投入換來零丁的瀏覽量，這極大的造成了企業資源的浪費，阻礙了企業的日常發展。相較于對“量”的重視，企業更需要去關注“質“的積累。所以，企業應當重新審視網絡營銷重心，由過去重視對“量”的增長轉變為對“質”的積累，這是當前企業該把握的關鍵，而營銷人員除了進行日常的營銷活動以外，還應當思考如何調用網絡資源，才能夠策劃出一個更具創新性、更吸引人眼球、更能傳播企業文化的營銷方式。

作者：王夢瑤 單位：成都大學經濟管理學院

管理咨詢論文:內資管理咨詢企業知識管理現狀分析

1概述

1.1管理咨詢概述

1.1.1管理咨詢的概念

在文獻[1]中，明確了管理咨詢的定義：管理咨詢是與相應的組織依照合同提供的咨詢服務。這些服務的提供者是獨立于該組織之外的，接受過特殊訓練并且素質較高的人員。他們分析組織的問題，如果需要還會幫助組織實施相應的解決方案。有學者認為[2]：管理咨詢公司用組織知識指導咨詢顧問利用自身的經驗為顧客提供知識產品，并將顧問的個體經驗轉化為有形的報告等?？梢姡谥袊屯鈬墨I中，關于管理咨詢的定義基本相同。

1.1.2管理咨詢的服務內容

Chitakornkijsil[3]給出了關于管理咨詢的服務內容：管理咨詢關系到企業的很多個部分，包括基本目標、戰略、商業策略和建設、組織的整體規劃和控制。這些問題都與某些方面的專家所關注的問題有所不同，因為某些領域的專家可能只關注某一項活動（如財務、信息系統）。而管理咨詢顧問關注的問題是技術、生產、市場、組織，并且關注這些問題和功能之間的相互聯系，即管理咨詢顧問關注的多為綜合性問題。葉繼紅等[4]指出：管理咨詢公司專門提供各類企業的管理咨詢活動，這種活動是由訓練有素和經驗豐富的顧問為客戶所提供的一種專業知識服務，以幫助客戶組織和辨識管理問題，為解決這些問題推薦切實可行的方案。

1.1.3管理咨詢的研究方法

KentP[5]簡要給出了咨詢項目實施的3個階段。即：取得項目—咨詢實踐過程—匯報結果，咨詢項目的相關工作均要圍繞這3個階段展開，根據不同項目階段的具體需要，靈活選擇研究方法。王革飛[6]報導，咨詢人經常用到企業分析的各式診斷工具包括宏觀環境分析的PEST工具，企業競爭優勢和內外環境分析的SWOT工具，行業結構分析的FIVEFORCES工具，行業中戰略群體分析的SGM工具，市場問題分析的BGM工具，產品問題分析的TLP工具，產品生命周期分析的PLC工具以及市場占有率分析的PIMS工具等。這些工具以分析模型為主，主要滿足對項目進行簡單初步分析及研究框架制定時使用。

1.2知識管理概述

1.2.1知識管理的概念

知識管理的定義為：在組織中構建一個量化與質化的知識系統，讓組織中的資訊與知識通過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷地回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積，個人與組織的知識成為組織智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業作出正確的決策，以適應市場的變化。

1.2.2知識管理的意義

由于管理咨詢行業核心的產品就是知識本身，因此知識管理對于該行業有著特殊的作用。同時，管理咨詢行業的知識來源于客戶交付的任務，而其他行業從其行業經驗中收獲知識，這使得知識管理對于管理咨詢行業有著非同一般的意義。只有將從客戶那里得來的知識進行有效的記錄和管理，才能在以后的工作中利用這些積累得到知識。從知識管理給公司帶來的收益來看，主要可以分為基于人的和基于系統的兩個方面。對于人來說，進行知識管理可以提高咨詢顧問的工作效率，減少咨詢顧問犯錯的可能性，也在一定的程度上節約了成本。對于系統來說，進行知識管理可以使咨詢工作更加獨立于固定的地點，減少信息冗余，并且能夠對咨詢企業內部顧問擁有的知識進行維護，使其他咨詢顧問也能共享到這些知識。

1.2.3知識管理的思路

結合Ambos等[7]提及的知識管理的相關內容，知識管理主要包含三個子過程：即組織學習、知識生產、知識分享。其中組織學習就是組織獲得信息或知識的過程，這一過程的信息來源比較多樣，通過該過程收集到大量的知識，可以為以后的兩個階段打下基礎；知識生產則是將初步獲得的信息進行再加工，經過總結提煉之后，生成新的可以利用的知識或者相關的結論，以便能夠利用其解決商業問題；知識分享是使組織所有成員能夠獲取和利用經過加工之后的知識。通過這三個子過程完成知識管理工作。

1.2.4知識管理的方法

通過相關文獻的分析研究[8]可以看出，知識管理系統是咨詢企業（尤其是大型國際咨詢公司）進行知識管理的有效手段和必備條件。知識管理系統應該包括數據庫、電腦網絡和軟件等部分。但這樣的知識管理系統并不是單純的關系數據庫或者功能強大的郵件系統。知識管理系統對于輸出的知識有著特殊的要求，即作為原材料的信息相對無結構，而產出的知識則是高度結構化的，知識管理本身就是將信息轉化為知識的過程。管理咨詢企業的知識管理系統通常分為三層。系統的及時層，其功能最為基礎，所有員工都可以使用。系統的第二層，提供了以往客戶項目資料，部分管理咨詢顧問可以訪問。系統的第三層，存儲了企業的機密信息，這一層的權限較高，僅有企業的較高管理層才能使用。利用這樣的三層系統進行知識管理是大多數咨詢企業采用的手段和方法。該類系統的優勢是市場導向，人的作用要高于技術的作用。

2中國內資管理咨詢行業的知識管理現狀及存在的問題

中國內資管理咨詢行業的發展借鑒了美國、日本等發達國家的相關經驗和理論，并經過長期實踐發展起來的[2,4,6,8]。三十多年來，中國咨詢行業的發展漸入佳境，比較著名的企業有北大縱橫、和君咨詢等。咨詢服務的領域涉及國家的經濟發展規劃、產業發展規劃、企業戰略管理咨詢、人力資源管理、制度創新及日常生活等各個方面。當然，中國的管理咨詢服務有著自身的特點和問題。但隨著咨詢行業的進一步發展，一些管理咨詢企業存在的問題也逐漸顯現出來，如人才稀缺、地區發展和行業發展不均衡、應用新技術和新理論的意識及能力薄弱、缺乏知名品牌企業、信息資源的利用率較低等。近年來，中國的管理咨詢企業雖然也在不斷發展和完善，但與國外成熟的咨詢企業相比還有很大的差距。國外咨詢企業對知識管理的研究非常具體，對知識管理系統方面的研究和開發比較成熟，大部分公司都采用了知識管理系統來進行知識管理，明顯提升了咨詢公司信息收集和利用效率。而國內的咨詢公司，對知識管理體系結構框架等方面的研究尚未形成體系，很少將知識管理系統應用于工作實踐。中國內資管理咨詢企業知識管理方面存在問題主要有以下幾個方面[4,6,9]。首先是咨詢企業很難在咨詢項目開始和項目進行過程中做到知識已知的理想狀態，即專職知識管理部門無法滿足項目需求，不能很好地收集整理重要的項目背景信息，讓項目顧問在項目開始之初就對相關領域有所了解，使得知識收集整理在項目后期占了很大的工作量，不得不利用項目上的其它人力資源，如實習生等進行輔助的知識收集整理工作。其次是信息系統中的信息與實踐結合得不夠緊密，絕大部分的管理咨詢企業都購買了第三方的數據庫，一些咨詢企業在信息系統中還可以查到之前案例的解決方案。從實習生在實習過程中從事了大量知識搜集工作可以看出，這些信息并不能很容易地從信息系統中得到。而信息系統中經常利用的資源僅僅是一些上市公司的年報和針對行業的研究報告，信息系統中的其它統計數據等信息利用率較低。是咨詢企業中，不同項目之間的溝通比較被動，項目咨詢顧問需要聯系其它團隊的顧問來找尋可能的背景信息。經常遇到咨詢顧問求助團隊外的其它顧問，而且在聯系過程中，并不十分清楚對方究竟掌握了哪些信息，因此可能會輾轉聯系多位顧問才能找到對自己有幫助的信息。這些都說明，在中國，內資管理咨詢企業中缺乏主動的信息交流分享機制，團隊之間并不清楚彼此掌握了哪些背景信息，溝通上存在缺陷，比較被動。

3應注意的幾個問題

通過對相關文獻的分析和研究[2,4,6,10]，可以看出中國內資管理咨詢企業在知識管理方面應注意以下幾個問題：（1）知識管理系統本身無法為企業帶來價值，必須當人、系統與業務流程很好地結合起來才可以帶來收益。咨詢顧問必須通過有效率地與系統進行交互，才能夠提升管理咨詢企業的效率，達到引入知識管理系統的目的。（2）由于管理咨詢企業項目的多樣化，知識管理可以利用知識結構化的優勢在企業內部推行知識管理系統。但是在推行知識管理系統時，必須要明確該系統的邊界，對系統的功能和權限作出細致的規劃。（3）對于知識管理系統來說，內外部信息的交換成為一大挑戰。一方面，信息是咨詢公司的競爭優勢，因此在一定程度上有封閉信息的現象；另一方面，咨詢企業銷售的產品就是知識，而客戶也可能擁有與咨詢服務項目相關的信息，是否應該與客戶共享自身擁有的信息，在咨詢項目結束時輸出加工出的知識，也是咨詢企業需要解決的問題。（4）知識管理在咨詢項目發揮作用的階段正在發生變化。負責知識管理（系統）的人員并不是直接參與項目的顧問，他們掌握很多知識，但是并不知道如何提供解決方案，提供的信息能否被項目更好地利用變為未知，因此應加強咨詢顧問與知識管理人員的溝通，發揮知識管理人員的優勢，才能提升整個咨詢項目的效率。

4結束語

隨著管理咨詢行業的快速發展，知識管理的作用越來越重要。中國內資管理咨詢企業要充分借鑒國外企業知識管理的實踐經驗，不斷創新知識管理方法，只有這樣才能對中國內資管理咨詢企業進行有效的知識管理，從而提高中國內資管理咨詢企業的運營效率。

作者：冷玥 單位：北京大學信息管理系

管理咨詢論文:工程管理咨詢比較分析及建議

摘要:隨著經濟的發展和社會化進程的加快,國家在工程管理咨詢行業有了一定的發展,工程管理咨詢是以項目業主的要求為基礎,對所具有的工程項目建設以及方案實施進行專業化的管理。結合國內外的發展現狀以及市場環境來看,我國的工程管理咨詢方面還存在這許多詬病,在各方面與國外的發達國家比還存在著很大的差距。因此,本文主要通過對國內外在工程管理咨詢行業的現狀進行比較,總結出我國的問題并針對這些問題提出了一系列的解決方案,以此來促進我國工程管理咨詢行業以及各大企業的發展。

關鍵詞:國內外對比;工程管理咨詢;制度環境

目前,我國在工程管理咨詢領域有了一定的發展,但是跟國外的發達國家比較起來,還存在著一定差距,在制度規范、專業技術、服務取費、市場環境以及人才素質各方面都存在著很大的差距,以往傳統的管理以及服務模式已經不能更好地促進我國工程管理咨詢行業的長遠發展,在新時代激烈的競爭中難以取得一席之地。因此,我國相關政府部門應該針對問題,對相關法律和法規進行完善,同時,企業方面更應該拓寬視野,學習國外的先進管理模式,對技術體系進行研發,促進企業在核心競爭力的發展,以此來提升自身的綜合管理水平,為業主提供品質、系統化、多元化以及高水平的管理服務,促進我國在工程管理咨詢領域的快速健康發展和完善。

1國內外工程管理咨詢比較分析

1.1制度規范

跟發達國家相比較,在完善的法律體系以及良好的自律規范方面,國內的工程管理咨詢行業還是缺少了有效、系統以及完整的制度和規范。國內外在工程管理咨詢的制度和規范方面在特點上存在著很大的差異。及時,在法律體系上,國外偏向制度化和系統化,而國內的體制有約束性,分為多頭來進行管理;第二,在專業規范上,國外走標準化和程序化的道路,而國內尚未形成比較專業統一的規范;第三,在行業協定上,國外主張規范化和以強制力的態度去處理,國內的局限性很大且沒有約束力。在國內,法律制度和相關的規范不完善的原因主要是國內的相關咨詢行業的水平不高以及其市場經濟體制不是很完善。而且,我國在工程管理咨詢行業方面存在著一定的漏洞。市場上出現了很多以假亂真以及出借資質的現象,甚至還有很多企業之間有不正當的競爭行為。

1.2市場環境

就國外而言,一般沒有進行工程管理咨詢相關的政府部門,主要是通過比較完善的手段來對市場的法制和經濟來進行行業的約束,對整個市場行為進行控制。與此同時,還未工程管理咨詢行業提供了比較優良的生存環境。在市場經濟體制的影響下,已經形成了比較專業的工程管理咨詢服務體系。并且,其社會化的程度較高,使廣大的業主有了高度的任課,促進了工程管理咨詢行業的長遠發展,市場已經進入到了以及良性發展的循環之中。國內外在市場環境方面有一定的對比。及時,在市場準入方面,國外一般只對有執業資格證的執業人員進行準入,國內主要把企業資質作為中心,個人的執業資格證為輔;第二,在市場主體方面,國外主要主張完整的經營獨立,國內則具有一定的經營自由權;第三,在市場開放方面,國外的國際化程度較高,國內的國際化水平較低;第四,在市場秩序方面,國外的法制化程度較高,國內則還沒有形成較公平的競爭,缺乏規范有序的市場體系。通過以上的對比分析,可以很清楚地看出,我國的工程管理咨詢行業還沒有形成比較規范有序的市場體系以及公平競爭的形成。盡管近幾年來,我國工程管理咨詢行業的發展迅速,市場的容量也很大,但是,由于相關管理部門針對市場的宏觀調控的管理能力不強,就算是綜合能力較強的工程管理咨詢企業也很難跟國際接軌。對新服務領域進行開發,會對企業之間的交流以及公平競爭產生嚴重的影響,并且會在一定程度上影響項目管理和推廣的順利進行。

1.3管理體制

國外在工程管理咨詢常用的管理方式是基尼系那個項目管理制,通常采用矩陣式的組織結構來進行。為了促進效率的提高,采取項目經理負責制度,這種制度對人才的培養有利,并且,有助于企業人才在專業水平上的提高。在進行工程管理咨詢的過程中,可以促成一體化模式的形成,促進全過程服務質量的提高。國內主要采用的是傳統的項目管理模式,在對各個階段的項目由各大專業單位進行負責,促使各不同階段的非連續性,沒有系統性的去認識項目的意識。

1.4服務內容

國外的工程管理咨詢行業有了社會化和專業化的發展,可以進行全過程的項目服務管理,可以為建設工程提供各個階段的管理服務。但是,國內在工程管理咨詢方面主要進行的工作是針對單項的咨詢工作,建設全過程的服務并還沒有進行開展,缺乏發展的技術和專業能力,其建設項目的各個階段主要有不同性質的管理咨詢企業來進行。國內外在工程管理咨詢方面的服務范圍存在著很大的差異。國外企業有其先進的服務體系和強大技術,所進行服務的范圍也很大。國內工程管理咨詢企業上面缺乏綜合性,在項目咨詢上缺乏整體性,是服務質量大幅下降,不利于企業自身能力的發展。

1.5取費制度

在國外,其所具有的工程管理咨詢已經趨向成熟,在服務取費上已經形成了一定的標準。就目前來看,國際工程管理的咨詢市場在計價規模上主要分為7種:成本加手續費、按時計算、固定價格合同、長期聘用方式、按建設比例來進行計算、工資制以及工資按一定比例的其他費用。中間的建設項目在項目管理中,主要按照投資的比例來進行計算,這種取費模式在德國、日本以及美國等發達國家已經得到了較為廣泛的運用。費率在國際水平中占到1%～5%。在取費標準方面,國內外的工程管理咨詢存在的特征對比具體情況主要如下:及時,在管理規范方面,國外主要運用法律、行業規范以及自律協會來跟企業內部的相關制度進行結合,國內主要是把企業內部的制度作為重點,在法律以及規范方面的設置不完善;第二,在管理方法上,國外主要是運用市場機制來進行管理,國內主要是用行政手段來對工程管理進行管理;第三,在組織結構方面,國外主要是以矩陣式的結構作為主導,國內則以矩陣式和直線職能式這兩種結構來進行組織;第四,在管理內容上,國外主要對建設工程的全過程進行管理,國內主要是以建設工程的某階段來進行管理。在我國,工程管理咨詢行業還沒有形成較統一的取費標準,主要是由于明文規定的法律和法規的缺乏,工程管理行業沒有法律的支持,同時,項目建設全過程被分割在不同的職能機構和企業,很大程度的阻礙了取費制度的發展和完善。

2完善國內工程管理資訊類的建議

2.1健全行業制度規范

想要加快促進我國在工程管理咨詢服務行業的發展,就必須針對當前的制度規范進行改革和完善,從法律體系、行業自律協會以及專業規范這3個方面來進行。為其發展提供合適的競爭成長環境,與此同時,在政府方面,政府需要對其職能進行改變,使政企分開,給工程管理咨詢行業以及企業的發展提供更多的機遇,開辟出一條廣闊的、新的市場道路。

2.2開發專業技術服務體系

在技術服務體系方面,對企業而言,在工程管理咨詢業務開展的過程中,要不斷引入新的項目管理理念、方法以及技術,使項目管理的范圍可以進一步拓展,漸漸將造價咨詢、招標、工程建立以及局部的單一投資等業務來進行整合,建立其健全的專業技術服務體系,使工程管理咨詢的優勢充分發揮出來,可以向各個階段提供多方位的咨詢服務。對國家而言,在工程管理咨詢領域內促進共享信息網絡的建立,積極的開發網絡體系、集成化的管理軟件以及管理數據庫,促成信息化技術與工程管理咨詢行業的高度結合。

2.3制定行業取費標準

由于我國在工程管理服務取費方面缺乏法律依據,在行業取費標準方面,需要迫切的建立其良好的取費市場,促進服務取費標準在法律上的明確落實,建咨詢取費可以以利潤、稅費、間接費以及直接費來進行基本要素的構成,同時,吸引更多的企業進入到該行業中來,進一步提高企業的積極性。采用菜單式的收費標準,制定促進項目發展的管理服務取費標準,促進健康穩定市場的建立。

2.4推進人才培養方案研究

在我國的工程管理咨詢行業嚴重缺乏高素質的復合型人才,針對這個問題,需要從根本做起,國家方面,要不斷地推動高校的專業技術人才的培養,為人才的發展提供充分的條件,對于傳統的培養方案進行改革,重視人才綜合能力的培養,并且適當的安排專業時間活動,促進人才在專業技能上的提高。對于企業來說,要重視對于人才的聘用和培訓,在員工素質以及要求方面實行嚴格的把關,對員工所負責的工作進行重視,把人才的發展和培訓放在重要位置。

3結語

綜上所述,工程管理咨詢是一項較復雜的行業,在進行國內外的分析和對比之后,在對比以及數據現實下,可以看出,目前我國的工程管理咨詢行業還存在很多的缺陷和問題,法律制度不完善、高素質人才的缺失、服務取費沒有確切的標準以及專業技術體系不完善等問題的出現,使該行業面臨著很大的挑戰和困難。因此,本文針對這些問題進行分析,找出原因所在,提出了具有針對性的措施,希望可以對工程管理咨詢行業的發展起到一定的參考作用。

作者:劉昳晗 方健 單位:中工武大設計研究有限公司

管理咨詢論文:管理咨詢方案高校校企合作研究

一、高職院校工商管理類專業課程教學突出問題和解決思路

1．高職院校工商管理類專業課程教學突出問題。

1．1實踐教學主體地位不突出，對實踐教學探究不夠，專業技能培養不到位。工商管理類專業課可分為專業基礎課和專業主干課，專業主干課往往是實務性比較強的課程，需要通過大量的實踐來理解與熟悉，但目前專業主干課的實踐課時在整個總課時中的比例是比較低的。受諸多因素（例如經費少、指導老師少、場地有限）影響，實踐教學深度不夠，還不能使學生地、系統地、高質量地完成專業技能訓練。

1．2實習指導教師指導能力參差不齊，嚴重影響實習效果。某些實習指導教師受自身實踐能力、社會經驗、學歷等條件的限制，還不能正確指導學生完成實驗實訓任務，有的甚至還誤導學生，從而使實習效果大打折扣。根據對大多數高職院校工商管理類專業指導教師的調研和交流發現，教師的實踐指導能力薄弱已經成為影響高職院校工商管理類專業課程教學的明顯瓶頸。

1．3缺乏對實踐教學質量的評價指標體系。在課堂理論教學方面，各學校經過長期規范發展，都建立了一整套比較完整的教學質量評價指標體系，但對于實踐教學的質量監控卻不完備，由于缺乏科學、規范的評價標準，使得實踐教學的水平難以評價，指導教師教學工作質量無法控制，實踐教學的效果受到了極大的影響。

2．高職院校工商管理類專業課程教學解決思路。

2．1突出實踐教學的主體地位，改革專業課程體系，建立以人才培養目標為導向的實踐教學體系。實踐性教學的特點決定了實踐性教學在整個高職院校工商管理類專業課程教學中的地位和作用。要確立實踐教學的主體地位應該從改革現有課程體系開始，在課程體系中增加實踐性教學的學時比例，根據教學實踐，每門專業課程的實踐教學學時占該門課程總學時的比例60％～70％較為合理。在此基礎上構建符合高職院校工商管理類特點的實踐性教學體系，并使之有機地統一于教學的實踐中。

2．2深化校企合作、產學結合實踐模式，提高教師的教學、科研和實踐能力。構建校企合作、產學結合實踐模式，可以及時反饋社會需求，以便及時調整專業課程的教學內容和方法，促進特色課程和教材的完善，并推進專業結構的優化和新專業的設置。產學合作有利于提高教師的教學、科研和實踐能力。通過產學合作，既可以實現教師特別是青年教師知識結構、能力結構的優化，又可以增強實踐性教學的針對性。

3．構建實踐教學的質量監控體系。建立實踐教學的質量監控體系對提高實踐教學的水平與效果意義重大?？梢越梃bISO質量管理原則與模式，構建實踐教學質量管理體系，即通過明確質量管理目標、完善質量管理文件、加強監督檢查與考核、規范實踐教學運行、搭建實踐教學網上管理平臺等措施，來提高實踐教學質量管理的制度化、規范化、現代化水平。

二、基于企業管理咨詢方法的高職院校工商管理類專業課程教學校企合作模式構建

1．企業管理咨詢方法的含義、應用范圍和工作程序。管理咨詢（ManagementConsulting）是由咨詢專家根據客戶的需求，運用科學的方法，通過深入調查、分析，找出客戶管理中存在的問題及其產生的原因，有針對性地提出科學的、切實可行的解決方案，并指導方案的實施，以提高客戶績效的智力服務過程。從以上定義可知，管理咨詢具有科學性、創新性、有效性、獨立性、合作性、長期性等特點。

從理論上講，管理咨詢能夠進入所有組織和全部管理領域，因此從發展的觀點看，管理咨詢的業務范圍既不斷趨向擴大和復雜，又在一定的歷史時期內受到限制而有所側重。

管理咨詢的工作程序表現為一個完整的管理咨詢活動包括四個階段，即業務洽談階段、診斷階段、方案設計階段和實施指導與項目總結階段。

通常管理咨詢業務是由管理咨詢公司或咨詢專家成立項目組按照項目管理的方式運作。

2．高職院校專業課程教學主要校企合作模式比較。經過多年的實踐和探索，我國高等職業院校在校企合作、工學結合方面探索出各種方式，主要模式比較如下：

2．1引企入校（系）模式。引企人校（系）模式就是建立校內實訓基地模式。它能較好地融教學、生產、培訓、職業技能鑒定、技術開發與服務等功能于一體，融“教、學、做”為一體，有利于加強校企合作，形成校中廠、廠中校，密切學校與企業的聯系，提高產學結合的水平，實現校企優勢資源的共享和合作。該模式按投資主體的不同分為兩種：

1．校辦產業模式。

2．引入企業模式。

2．2向企業投資模式。即將校企合作推向社會，引向企業。這種合作模式，一是可以加快校企合作的速度，提高合作效率，彌補學校自身建設校內實訓基地的困難；二是學生的實習實訓工作有保障；三是能實現學校資產的保值和增值，避免校內實訓基地的純消耗帶來的教育成本的增加，能有效降低辦學成本；四是有利于校企雙方的多方位合作，實現校企雙方的互利雙贏。

2．3校企共建實體模式。企業和學校分別投入資金、技術和場地等生產要素，另行注冊組建新的企業，雙方共同建設生產型、研發型、服務型等經濟實體，雙方共同經營、共同管理、共擔風險、共享利潤，共同進行人才培養的一種校企合作模式，該模式合作起點高，設備和技術先進，一般應與地方產業貼近，直接為地方經濟發展服務。

2．4項目合作模式。學校借助其人才優勢，引入企業真實的項目。圍繞項目所涉及的知識和領域，分析職業崗位知識、能力和素質要求，將項目分解成具體工作任務，再將工作任務引入人才培養方案中，開展以項目為導向，構建以項目工作任務為載體的課程體系，實施校企合作。

2．5工學交替模式。所謂工學交替，即把整個學習過程劃分為在校學習和到企業工作兩種形式或兩個階段，并交替進行的人才培養模式。按交替的方式不同，該模式可分為工作前期模式、工作中期實習模式、工作后期模式、混合模式、半工半讀模式和頂崗實習模式等多種形式。

2．6訂單式合作模式。訂單式人才培養模式，即由用人單位根據對不同規格的人才需求情況，提出訂單，由學校按照用人單位提出的要求、數量進行培養。該模式由于具體操作方式的不同，有多種具體的形式。

3．高職院校工商管理類專業課程教學校企合作模式構建。本文基于企業管理咨詢方法的高職院校工商管理類專業課程教學校企合作模式研究是針對高職院校工商管理類專業特點，結合我校工商管理類專業課程教學實際，通過引入企業化運行機制，運用企業管理咨詢方法，在咨詢項目運作的真實環境下，突出和強化專業課程實踐教學的具體應用研究。針對高職院校工商管理類專業課程教學的突出問題和解決思路，構建校企合作具體應用模式如下：

3．1指導思想。校、企雙方根據各自的需求、特點，尋找切入點，在培養目標、課程開發、專業建設、人才培養、實訓基地建設與師資隊伍建設等方面，制訂出切實可行的規劃和方案措施，開展校企合作。模式構建要有助于校企雙方的發展和利益，要適合學校實際和當地經濟發展要求，要有利于培養學生職業素養和技能，要有利于積累專業教師職業經驗和水平。

3．2組織架構。成立校企雙方共同參與的專業（職業）指導委員會和工作機構，統籌規劃和協調處理校企合作各項事宜。各專業指導委員會根據產業結構調整和不斷變化的情況，強化專業設置的行業定位和產業背景，按照“培養目標以崗位（群）需求為導向，專業設置以行業定位為本位，課程設計以能力模塊為核心，教學過程以職業活動為主線，質量評定以職業規范為標準”的指導原則，為專業建設和課程改革提供決策咨詢，制定指導性教學計劃。

3．3管理機制。通過校企合作，實行專業課程教學企業化運作和項目化管理，按照統籌規劃、分工負責、協調發展、保障質量的原則，在專業（職業）指導委員會和工作機構的指導下，根據專業教學計劃成立項目組，由校企雙方協商指定專人擔任組長，共同參與項目小組，實施項目管理。

4．運行方式。高職院校工商管理類專業課程教學采用企業管理咨詢方法最直接有效的校企合作對象是管理咨詢公司。在學校院系與管理咨詢機構確認合作協議后，校企雙方共建教學實踐基地，共同對學生實習、實踐負責。校企人員雙向流動和互相兼職，如學校聘請企業管理咨詢公司專家擔任學校兼職教師，承擔一定教學任務，學校教師也可去企業掛職接受實踐訓練。根據專業教學計劃，與管理咨詢公司的咨詢項目對接，通過安排學生參與項目組的咨詢項目，在真實市場環境中，開展理論和技能訓練，通過市場化運作和項目化管理，實現校企優勢互補利益共享。這種運行模式能把理論教學與實踐教學有機整合，促進教學與企業生產實際直接交融，實訓基地與職業崗位雙向對應，培養目標明確，課程和教學針對性強，專業符合市場要求，實踐環境和技術含量高，強化了人才培養的針對性和適應力，有效地解決高職院校辦學資金短缺、資源不足、教學的針對性差、實踐環境缺乏等突出瓶頸。

5．反饋評價機制。建立科學、規范的校企合作質量評估體系，并按照評估體系的要求，校企雙方綜合運用督導評估機制、激勵約束機制對校企合作各方面進行共同考核，并及時溝通、反饋和修正，互補互促，互利互惠，引導和規范雙方的合作行為，保障校企合作良性運行。

三、基于企業管理咨詢方法的高職院校工商管理類專業課程教學校企合作模式應用

市場營銷專業是商學院（管理學院）普遍設置的傳統專業，也是連云港職業技術學院（以下簡稱我院）的特色專業，本專業培養具備市場營銷、經濟管理等方面的知識和能力，系統掌握經濟管理基礎理論，熟悉市場營銷理論與實務，具有較強的市場開拓意識、營銷方案策劃、營銷管理決策能力和創業精神，能夠熟練運用市場營銷基本理論和方法，面向各類工商企業、社會組織等及時線從事營銷策劃與管理工作的高素質技能型創新人才。《市場營銷》課程是本專業的一門專業核心課，通過本課程的學習能夠掌握市場營銷戰略以及營銷組合策略，明確市場營銷和國際市場營銷的基本理論與基本技能。該技能不僅為學生的職業崗位能力提供相應的知識與能力支撐，同時這門課程也是執業證書課程。鑒于以上要求，我院可采用兩種實現方式實現專業課程教學校企合作模式應用：其一通過與校外相關企業管理咨詢公司協議合作；其二也可通過自辦管理咨詢公司與教學單位展開合作。由于這兩種方式在校企合作的本質上沒有差別，故可以視為一類，在具體操作過程中統一定義為企業方。具體應用的階段和內容如下：

1．準備階段在進行正式合作前，先派相關教師通過下企業鍛煉，參與咨詢項目，掌握市場營銷咨詢的整個流程及實施步驟和方法。

2．模擬演練階段經過企業鍛煉和培訓合格的教師，組織市場營銷專業班級學生進行《市場營銷》課程教學時，在校內利用已參與的市場營銷咨詢項目先進行模擬項目演練。這一過程主要分四個階段實施：（1）《市場營銷》課程基本理論和技能的學習和提煉；（2）教師按咨詢項目的步驟和內容進行示范操作，學生觀摩；（3）教師講解，學生對咨詢項目中出現的疑難問題進行提問；（4）教師和學生共同完成整個項目。模擬演練階段既有助于教師在實際操練過程中進行歸納總結和發現新問題，同時也使學生在進行市場營銷咨詢項目模擬演練過程中，由本課程知識目標向能力目標進行轉變，并培養團隊協作等相應的職業素養。（如直接聘請咨詢公司的咨詢專家擔任兼職教師，以上兩階段可以省略）

3．正式項目跟進階段經過以上階段的準備和演練，學校在與企業方確認可以正式切入實際項目后，組建項目組，可以對學生進行分組，參與不同的市場營銷咨詢項目，在企業方咨詢專家和相關老師的指導下實施項目，按照問題診斷———方案設計———方案實施實行項目管理在全真企業環境下參與咨詢項目。在實際項目階段我院學生在咨詢專家和相關老師的主要需完成各階段的基礎數據的收集和整理，并進行初步分析，提出初步方案設計，并協助方案實施。本階段實際測試學生的市場調查、市場分析、營銷方案策劃等主要技能。

4．項目收尾與學生成績評定階段在企業方確認咨詢項目收尾階段后，相關老師需根據項目組、咨詢專家的意見，結合學生各項書面資料，對各組學生的參與項目情況和執行項目效果進行成績判定，劃分成績等第。

5．校企合作項目后評估階段：本階段重點是校企雙方對參與的咨詢項目進行總結，對雙方的合作方式、內容和互利情況進行評價。主要評估學校參與校企合作的課程教學教育目標是否達到，企業方能否通過引入學校的參與（外包方式）實現運作咨詢項目的高效和資源的有效配置。企業可根據學校參與咨詢項目的階段和程度，給予學校一定的經費補償或服務補償。

總之，校企合作尤其是深度合作，是高職院校工商管理類專業培養高技能應用型人才的有效途徑。建立基于企業管理咨詢方法的高職院校工商管理類專業課程教學校企合作模式，是以雙方的利益共同點來驅動的，學校要主動參與、適應企業化運作，充分調動企業方的積極性和合作意愿，在合作中開展多種形式的項目合作，保障合作機制持續穩定發展，最終實現基于企業管理咨詢方法的校企合作模式下的互利共贏的高職院校工商管理類專業課程教育教學目標和高技能應用型人才培養模式的深刻轉變。

管理咨詢論文:物流的管理咨詢發展研究

摘要：本文首先對我國物流管理咨詢業發展的各個階段進行探討，并對物流管理咨詢業現狀和趨勢進行分析。

關鍵詞：物流；管理咨詢；現狀

1我國物流管理咨詢業發展的現狀

我國物流管理咨詢業發展與物流概念的引入和管理咨詢業發展是分不開的。物流概念是從20世紀80年代開始傳入我國。咨詢的引入也在20世紀80年代，而管理咨詢業的產生是90年代后半期。因此，我國國內管理咨詢業的發展也就在不到10年的時間，物流管理咨詢業發展也就是近5年的事。如果包括早期國外的管理咨詢公司在中國開展的物流管理咨詢服務，也就在15年左右的時間?？v觀這些年的發展，我國的物流管理咨詢業大致經歷了以下的階段：

1.1管理咨詢為主兼顧物流的咨詢業務萌芽階段

80年代物流的概念開始引入中國，咨詢業也在那時剛剛在中國開始起步。80年代咨詢業首先起源于政府創辦咨詢企業，主要集中在投資、科技和財務咨詢等領域。所以可以說，80年代中國還沒有真正意義上的物流管理咨詢。90年代以后，隨著我國市場經濟的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進入我國市場，我國的管理咨詢業開始起步，開始從信息咨詢逐步轉向管理咨詢。國外管理咨詢公司高度重視企業的物流供應鏈方面咨詢，開始在管理咨詢中進行物流業務方面的管理咨詢活動，如埃森哲為和光進行了一系列的咨詢中就有物流咨詢。國內的管理咨詢公司也在咨詢過程中開始重視物流管理的咨詢。

1.2物流管理咨詢業快速發展階段

進入21世紀，隨著我國經濟的高速發展，科學技術不斷進步，全球化信息網絡和全球化市場形成及技術變革的加速，圍繞新產品的市場競爭也日趨激烈。在這其中，物流管理在企業營運中所起到的作用也越來越受到我國企業領導層的關注。因此，物流成為中國的一個熱門行業，企業和政府紛紛意識到現代物流的重要作用。與此同時，我國管理咨詢業也進入高速發展階段。物流領域對咨詢業務需求顯現，各種政府物流規劃、物流中心物流園區規劃、物流業務規劃、物流倉儲設備等各種需求都很大。因此催生了國內的專業物流管理咨詢公司的產生，其中不乏比較的管理咨詢公司，如歐麟、揚子江。同時，一大批管理軟件公司和設備公司（如招商迪辰等）由于業務發展的需要，也給客戶提供物流業務流程的咨詢服務。但是客觀地說，從軟件或者設備公司轉變的管理咨詢公司缺乏獨立性和公正性，難以給客戶提供一個科學的咨詢方案。

1.3物流管理咨詢業專業化和綜合性統一階段

目前，我國企業物流管理咨詢業迅速發展。北京、上海等地的物流管理咨詢企業，如揚子江、歐麟、睿文等等，通過認真學習國外出色咨詢企業的咨詢經驗與程序，并結合自己企業的專業優勢，形成了符合中國咨詢企業實際的一套咨詢方法。經過堅持不懈地市場拓展，這些企業已度過艱難的創業時期，在咨詢實踐中逐步贏得了顧客的信任。

隨著物流業熱度開始消減，對物流咨詢的需求也開始了理性和成熟，物流管理咨詢公司如果沒有核心的競爭力，很難在激烈的市場環境中生存。為求生存發展，許多物流咨詢公司逐步走向細分階段，在專業化方面更進一步，如專門從事物流設備咨詢的物流咨詢公司、專門從事管理和物流業務流程業務的公司。

但是，同時由于物流咨詢市場涵蓋著非常廣泛的領域，必須滿足客戶從戰略規劃、業務流程重組、信息系統到設備選型、培訓等一系列服務，因此，物流咨詢公司開始和咨詢服務的上下游企業進行合作，整合各種資源，為企業提供一攬子服務的能力。

因此，我國物流咨詢公司在打造自己核心競爭力的同時，也提供綜合的業務服務。

2國內物流管理咨詢公司的發展趨勢分析

從國內的專業物流咨詢公司的現狀來看，從原先的一般物流管理咨詢開始轉向專業化咨詢階段，同時整合多種物流資源，為客戶提供集成的管理咨詢服務。國內物流管理咨詢公司的近況大致趨勢如下：

（1）服務專業化。目前很多管理咨詢公司都傾向于專業化方向發展，打造核心競爭力。從地域來看，北京的本土物流管理咨詢公司長于物流政策和政府物流發展規劃，而上海的物流管理咨詢公司長于物流方案設計、物流設備咨詢和企業的物流供應鏈規劃。在上海物流咨詢市場，如歐麟專長于設備咨詢。揚子江物流管理咨詢則專注于物流企業和企業物流供應鏈規劃、業務流程設計和培訓等。

（2）服務多樣化。除提供專業咨詢外，幾乎所有的物流咨詢公司都還提供物流培訓業務，除此以外，為了滿足客戶的需求，一些咨詢公司還和戰略合作伙伴一道，提供一攬子物流供應鏈方面服務。例如，揚子江物流管理咨詢有限公司通過與物流企業、咨詢業、制造業、物流軟件、大學研究所、建筑設計研究院等都建立了良好的合作伙伴關系，來提供物流咨詢、信息系統服務、物流倉儲設施設備等一攬子的服務來提高綜合物流服務。

（3）核心產品化。的物流管理咨詢公司需要有核心競爭力的產品，并在專業化、多樣化服務的基礎上，打造自己核心產品。因此很多管理咨詢公司開始打造核心競爭力的咨詢產品，以取得市場的競爭優勢。例如揚子江物流管理咨詢公司開始專注于物流金融咨詢、航空物流咨詢和供應鏈運作（SCOR）的咨詢等，其中在物流金融咨詢方面，揚子江已經推出了適合物流企業、制造企業和銀行等多贏的咨詢方案產品。目前已經與物流企業、銀行達成共識，在中國共同推廣物流金融產品服務。通過核心產品的推出，使揚子江在物流咨詢行業取得了驕人的成績。國內其它物流咨詢公司也像揚子江一樣，也推出自己擅長的核心產品。

總之，我國物流管理咨詢業迅速發展迅速，涌現了一大批物流管理咨詢企業，這些企業已經形成了符合中國物流業實際的一套咨詢方法。相信經過堅持不懈地市場拓展，這些企業在咨詢實踐中將逐步贏得了顧客的信任，推動我國物流管理咨詢業的整體發展。

管理咨詢論文:物流管理咨詢企業發展前景

摘要：本文首先對我國物流管理咨詢業發展的各個階段進行探討，并對物流管理咨詢業現狀和趨勢進行分析。

關鍵詞：物流；管理咨詢；現狀

1引言

物流管理咨詢業產生和發展是我國管理咨詢業發展成熟和專業化的一個標志。傳統的管理咨詢包括戰略咨詢、營銷咨詢、人力資源咨詢、薪酬激勵等方面。物流管理咨詢除了包括以上幾個方面咨詢以外，還包括物流企業和企業物流的物流業務管理診斷、物流市場的調研與分析、第三方物流運作模式、物流園區或物流中心選址、規劃與實施、物流設備的選型、物流工程監理、供應鏈管理流程優化、企業物流操作、物流信息技術、物流企業財務管理、物流企業營銷管理、海關事務咨詢、供應鏈運作咨詢等。因此，相對一般管理咨詢來說，物流管理咨詢更專業、更實際、范圍更廣。

2我國物流管理咨詢業發展的現狀

我國物流管理咨詢業發展與物流概念的引入和管理咨詢業發展是分不開的。物流概念是從20世紀80年代開始傳入我國。咨詢的引入也在20世紀80年代，而管理咨詢業的產生是90年代后半期。因此，我國國內管理咨詢業的發展也就在不到10年的時間，物流管理咨詢業發展也就是近5年的事。如果包括早期國外的管理咨詢公司在中國開展的物流管理咨詢服務，也就在15年左右的時間。縱觀這些年的發展，我國的物流管理咨詢業大致經歷了以下的階段：

2.1管理咨詢為主兼顧物流的咨詢業務萌芽階段

80年代物流的概念開始引入中國，咨詢業也在那時剛剛在中國開始起步。80年代咨詢業首先起源于政府創辦咨詢企業，主要集中在投資、科技和財務咨詢等領域。所以可以說，80年代中國還沒有真正意義上的物流管理咨詢。90年代以后，隨著我國市場經濟的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進入我國市場，我國的管理咨詢業開始起步，開始從信息咨詢逐步轉向管理咨詢。國外管理咨詢公司高度重視企業的物流供應鏈方面咨詢，開始在管理咨詢中進行物流業務方面的管理咨詢活動，如埃森哲為和光進行了一系列的咨詢中就有物流咨詢。國內的管理咨詢公司也在咨詢過程中開始重視物流管理的咨詢。

2.2物流管理咨詢業快速發展階段

進入21世紀，隨著我國經濟的高速發展，科學技術不斷進步，全球化信息網絡和全球化市場形成及技術變革的加速，圍繞新產品的市場競爭也日趨激烈。在這其中，物流管理在企業營運中所起到的作用也越來越受到我國企業領導層的關注。因此，物流成為中國的一個熱門行業，企業和政府紛紛意識到現代物流的重要作用。與此同時，我國管理咨詢業也進入高速發展階段。物流領域對咨詢業務需求顯現，各種政府物流規劃、物流中心物流園區規劃、物流業務規劃、物流倉儲設備等各種需求都很大。因此催生了國內的專業物流管理咨詢公司的產生，其中不乏比較的管理咨詢公司，如歐麟、揚子江。同時，一大批管理軟件公司和設備公司（如招商迪辰等）由于業務發展的需要，也給客戶提供物流業務流程的咨詢服務。但是客觀地說，從軟件或者設備公司轉變的管理咨詢公司缺乏獨立性和公正性，難以給客戶提供一個科學的咨詢方案。

2.3物流管理咨詢業專業化和綜合性統一階段

目前，我國企業物流管理咨詢業迅速發展。北京、上海等地的物流管理咨詢企業，如揚子江、歐麟、睿文等等，通過認真學習國外出色咨詢企業的咨詢經驗與程序，并結合自己企業的專業優勢，形成了符合中國咨詢企業實際的一套咨詢方法。經過堅持不懈地市場拓展，這些企業已度過艱難的創業時期，在咨詢實踐中逐步贏得了顧客的信任。

隨著物流業熱度開始消減，對物流咨詢的需求也開始了理性和成熟，物流管理咨詢公司如果沒有核心的競爭力，很難在激烈的市場環境中生存。為求生存發展，許多物流咨詢公司逐步走向細分階段，在專業化方面更進一步，如專門從事物流設備咨詢的物流咨詢公司、專門從事管理和物流業務流程業務的公司。

但是，同時由于物流咨詢市場涵蓋著非常廣泛的領域，必須滿足客戶從戰略規劃、業務流程重組、信息系統到設備選型、培訓等一系列服務，因此，物流咨詢公司開始和咨詢服務的上下游企業進行合作，整合各種資源，為企業提供一攬子服務的能力。

因此，我國物流咨詢公司在打造自己核心競爭力的同時，也提供綜合的業務服務。

3國內物流管理咨詢公司的發展趨勢分析

從國內的專業物流咨詢公司的現狀來看，從原先的一般物流管理咨詢開始轉向專業化咨詢階段，同時整合多種物流資源，為客戶提供集成的管理咨詢服務。國內物流管理咨詢公司的近況大致趨勢如下：

（1）服務專業化。目前很多管理咨詢公司都傾向于專業化方向發展，打造核心競爭力。從地域來看，北京的本土物流管理咨詢公司長于物流政策和政府物流發展規劃，而上海的物流管理咨詢公司長于物流方案設計、物流設備咨詢和企業的物流供應鏈規劃。在上海物流咨詢市場，如歐麟專長于設備咨詢。揚子江物流管理咨詢則專注于物流企業和企業物流供應鏈規劃、業務流程設計和培訓等。

（2）服務多樣化。除提供專業咨詢外，幾乎所有的物流咨詢公司都還提供物流培訓業務，除此以外，為了滿足客戶的需求，一些咨詢公司還和戰略合作伙伴一道，提供一攬子物流供應鏈方面服務。例如，揚子江物流管理咨詢有限公司通過與物流企業、咨詢業、制造業、物流軟件、大學研究所、建筑設計研究院等都建立了良好的合作伙伴關系，來提供物流咨詢、信息系統服務、物流倉儲設施設備等一攬子的服務來提高綜合物流服務。新晨

（3）核心產品化。的物流管理咨詢公司需要有核心競爭力的產品，并在專業化、多樣化服務的基礎上，打造自己核心產品。因此很多管理咨詢公司開始打造核心競爭力的咨詢產品，以取得市場的競爭優勢。例如揚子江物流管理咨詢公司開始專注于物流金融咨詢、航空物流咨詢和供應鏈運作（SCOR）的咨詢等，其中在物流金融咨詢方面，揚子江已經推出了適合物流企業、制造企業和銀行等多贏的咨詢方案產品。目前已經與物流企業、銀行達成共識，在中國共同推廣物流金融產品服務。通過核心產品的推出，使揚子江在物流咨詢行業取得了驕人的成績。國內其它物流咨詢公司也像揚子江一樣，也推出自己擅長的核心產品。

總之，我國物流管理咨詢業迅速發展迅速，涌現了一大批物流管理咨詢企業，這些企業已經形成了符合中國物流業實際的一套咨詢方法。相信經過堅持不懈地市場拓展，這些企業在咨詢實踐中將逐步贏得了顧客的信任，推動我國物流管理咨詢業的整體發展。