引論：我們?yōu)槟砹?篇管理案例分析論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
管理案例分析論文:案例分析班級管理論文
一、班級管理案例與分析
[案例一]在一次在班會時，我讓同學(xué)們給我提意見，以便更好地改進(jìn)工作。同學(xué)們最初不敢說，生怕得罪了我，在我的鼓勵下，開始你一言，我一語，竟然提出了不少。其中一位學(xué)生提到“：老師，您能不能不要在作業(yè)本上打那么大的紅叉，能不能不撕作業(yè)本，這樣會浪費(fèi)很多的紙張。”短短的幾句話，讓我頓時認(rèn)識到了自身的錯誤，當(dāng)即表態(tài)會按學(xué)生們的意見改正。案例分析：身教勝于言教。教師，是學(xué)生的模范，為人師表，老師的言行對學(xué)生的引導(dǎo)和傷害作用都是十分巨大的。老師的善舉，可以使學(xué)生終身受益；老師的失范，也可以喪失在學(xué)生心目中的形象、地位。
[案例二]記得在我剛當(dāng)班主任時，很多家長為了鍛煉孩子，托熟人拉關(guān)系，讓孩子當(dāng)班級干部，在朋友和家長的“重托”下，我同意了，但一學(xué)期下來，發(fā)現(xiàn)這樣的管理極不科學(xué)，那些托關(guān)系當(dāng)班干部的學(xué)生得不到其他學(xué)生的認(rèn)可，其他學(xué)生家長也對我另眼相看。于是我改變了管理方法：除了一名負(fù)責(zé)的同學(xué)當(dāng)班長，其他的班級干部由同學(xué)輪流擔(dān)任，班里所有的事都有專人負(fù)責(zé)，人人有事做，人人需盡責(zé)。一學(xué)期下來，學(xué)生們充分發(fā)揮了他們的主人翁作用，集體榮譽(yù)感增強(qiáng)了，勇于承擔(dān)責(zé)任。每當(dāng)開學(xué)初，學(xué)生們都迫不及待地等著“換屆選舉”，調(diào)動了學(xué)生的積極性。案例分析：在班級管理工作中，班主任充分地信任每一個學(xué)生，放手讓他們?nèi)プ觯鶗盏揭庀氩坏降男ЧＲ驗椋艞壠姡嘈琶恳粋€學(xué)生，是教育取得成功的保障。
[案例三]每個班級中都有那么一兩個活躍、多動的學(xué)生，最主要的表現(xiàn)是課堂中愛插嘴、搶老師的話，以爭得老師的注意和同學(xué)們的哄笑，很多科任老師向我反映，這樣的行為打擾了其他學(xué)生聽課，又打斷了老師講課的思路。為此，我在批改完作業(yè)后，專門在他們的作業(yè)本里夾上一封信，里面針對老師反映的情況給他們寫了幾句話：老師知道你思維敏捷，言語表達(dá)也很貼切流利，但是也要照顧到其他同學(xué)，你的“搶答”心情老師理解，但是打擾其他同學(xué)聽講和老師講課思路就不好了，老師知道你只是沒有意識到這個問題而已，老師期待你的改變！的確，過了幾日科任老師都反映情況大有改觀。這個案例給我?guī)淼乃伎际牵豪蠋煈?yīng)注意分析學(xué)生的優(yōu)缺點，充分調(diào)動學(xué)生的有利因素，通過愛和關(guān)心拉進(jìn)和學(xué)生的距離，和他們做朋友，用親切平等的口吻，及時指出學(xué)生的不足，為他們提出可行性意見，讓他感受到自己得到了老師的注意和表揚(yáng)。
[案例四]記得那是我?guī)У亩昙壈嗉墸瑸榱苏{(diào)動學(xué)生的積極性，我在班級設(shè)置了“好人好事爭五星”活動，起初的確調(diào)動了孩子們的熱情，一時間各種拾金不昧、幫助同學(xué)、為班級捐書等好人好事涌現(xiàn)。但是一段時間后發(fā)現(xiàn)，一位同學(xué)基本上每周都會“撿”到錢，在好人好事記錄上也排在前面。很顯然，這里面一定有情況。為此，我課下找到了他，先是鼓勵了他拾金不昧的精神，然后隨便問了撿錢的經(jīng)歷，最終他說，是為了爭得榮譽(yù)，用自己的錢交了上去。鑒于此，我對他耐心地說：“老師知道你是想用自己的錢為班級做貢獻(xiàn)，但是幫助他人也是好人好事，不能為了上光榮榜交自己的錢，比起拾金不昧，老師更希望看到真實的你。”案例分析：用信任代替批評，用引導(dǎo)代替說教，既能讓孩子認(rèn)識到自己的錯誤，又保護(hù)了孩子的自尊心，我們何樂而不為呢？
二、對班級管理的反思與建議
（一）學(xué)規(guī)范
制定班規(guī)班約利用班會學(xué)習(xí)班規(guī)紀(jì)律，根據(jù)班級存在的問題集中討論、改正，鼓勵學(xué)生提出問題、發(fā)現(xiàn)不足。班規(guī)的制定與修改不僅僅是為了約束學(xué)生，還包括約束自身，班主任要做到言傳身教。
（二）抓典型
培養(yǎng)班級帶頭人榜樣的力量是巨大的，小學(xué)生還處在模仿、學(xué)習(xí)階段，好的榜樣能夠促進(jìn)他們進(jìn)步，班級班長、學(xué)習(xí)委員、勞動委員等的選擇都應(yīng)具有代表性。
（三）創(chuàng)情景
促學(xué)風(fēng)，明確學(xué)習(xí)的重要性學(xué)生的主要任務(wù)還是學(xué)習(xí)，通過課外書籍中的名人案例，讓學(xué)生認(rèn)識要知識的重要性、樹立終身學(xué)習(xí)的信心。適時為學(xué)生制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)計劃，引導(dǎo)學(xué)生開展學(xué)習(xí)競爭，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。對后進(jìn)生提倡分層教學(xué)，分層評價。
（四）創(chuàng)設(shè)平臺
增強(qiáng)班級凝聚力實驗表明，班級的凝聚力有助于成員自覺的遵守集體的規(guī)范，朝著班級的目標(biāo)前進(jìn)。班主任為增強(qiáng)班級凝聚力和集體榮譽(yù)感有必要創(chuàng)設(shè)一些平臺，通過組織一些特色的主題活動是增進(jìn)學(xué)生凝聚力的。例如體育比賽、慶六一等。
（五）用愛的教育幫助學(xué)生健康成長
由于社會、家庭等綜合方面的原因，一些孩子過于叛逆、敏感，對于教師有敵對情緒，針對這種情況，班主任應(yīng)該主動與他們談心、交朋友，用愛心去塑造他們的心靈，言談中加強(qiáng)心理疏導(dǎo)。
三、結(jié)論
教育工作既是一門學(xué)科也是一門藝術(shù)。教學(xué)實踐證明，教師的一言一行、一舉一動對學(xué)生都有深遠(yuǎn)的影響，教師用心去熱愛學(xué)生，學(xué)生就會產(chǎn)生積極的情感反饋，這種愛的前提是首先要理解、信任與尊重學(xué)生。對于這些低年級同學(xué)的教育，不是一蹴而就的，在學(xué)校，班主任就是他們的父母，是每天陪他們時間最多的，一個信任的眼神、一段鼓舞的話語，一個溫柔的微笑，或許就是他們成長的動力、學(xué)習(xí)的信心，有付出就會有回報，用愛澆灌的教育必然收獲愛的果實。
作者：李鳳君單位：吉林省四平市鐵西區(qū)迎賓街小學(xué)
管理案例分析論文:語文案例分析管理論文
“一石擊起千層浪”(小學(xué)語文教學(xué)案例分析一則)
筆者在前不久執(zhí)教〈〈熟能生巧〉〉一課時時，在總結(jié)全文的時候，問學(xué)生：“學(xué)完了課文，你有什么收獲和感受？”學(xué)生小手林立，爭著回答問題。
A生說：“我學(xué)會了文中的生字詞，知道了‘熟能生巧’的意思，就是熟練了就能想出巧妙的辦法，或找出竅門。”
B生說：“我知道武士有‘百步穿楊’本領(lǐng)，賣油老翁有從銅錢孔中注油，不沾濕銅錢的本領(lǐng)。我覺得他們真了不起。”
C生說：“我知道武士很驕傲，覺得他自己很了不起，故意買弄，要知道‘山外有山，人外有人’。這一點我覺得賣油翁做的比武士好。我喜歡老翁。”
……，……（以上學(xué)生都有自己不同的感受，說得都挺好的。）
突然，學(xué)生D站起來說：“我跟C不一樣，我喜歡武士。因為武士身強(qiáng)力壯，他的本領(lǐng)能保護(hù)自己，保衛(wèi)國家。而賣油翁的本領(lǐng)卻不怎么樣！我覺得武士比賣油翁厲害。”
聽了D的發(fā)言后，學(xué)生們都把手舉得更高了，有的甚至站了起來，或離開座位，有的則和旁邊的同學(xué)私語起來，似乎在小聲討論買油翁和武士到底誰厲害。此時，我想這是個讓學(xué)生充分展示自我，體現(xiàn)他們個性的時候，也是討論交流的良好機(jī)會。接著，便稍稍做了個安靜的手勢，說：“同學(xué)們，賣油翁和武士到底誰厲害呢？請你們有秩序地發(fā)自己的見解，能說明理由。”（學(xué)生稍稍安靜）
有的說：“我覺得武士厲害，因為賣油翁年紀(jì)大了，書上都稱他為老翁了。如果讓他去拉弓射箭，肯定是不行的，人老眼花，一定射不準(zhǔn)箭。”
馬上就有人提出反對意見：“我覺得賣油翁厲害。如果讓武士去注油，肯定會把油滴在銅錢上。”
緊接著，一學(xué)生反駁說：“武士年輕，還可以在學(xué)，而老翁胡子都已經(jīng)白了（從書上插圖中看出來），不可能練成武士那樣的本領(lǐng)了。所以，我覺得武士厲害。”
又有一生說：“我覺得老翁厲害，不但注油的本領(lǐng)高，而且人也很謙虛，不象武士那樣故意炫耀。”
……，……（就這樣你來我往的，下課的鈴聲響了。）
作為教師，我并沒有急于下結(jié)論，而是引導(dǎo)學(xué)生在課后去思考：是不是年紀(jì)大了，就不厲害了；武士和老翁的本領(lǐng)又是怎么練就的；老翁是在告訴武士，他比武士厲害嗎；……請同學(xué)在課后再好好研究和討論。
[分析與反思]
以上教學(xué)片段真可謂“一石擊起千層浪”，也是我沒有預(yù)料到的。但學(xué)生的回答卻讓我看到了學(xué)生的世界是充滿無限想象力的，他們思維的發(fā)散性很強(qiáng)，并富有開拓性，他們對課文的理解有自己獨(dú)特的感受。結(jié)合現(xiàn)代語文教學(xué)的新理念和新思想，以上教學(xué)片段主要體現(xiàn)了兩個方面的新觀念：
一、以學(xué)生為主體，學(xué)生成了課堂的主人翁，而教師卻成了課堂的發(fā)現(xiàn)者、開發(fā)者、欣賞者、組織者、和引導(dǎo)者。整個教學(xué)片段當(dāng)中教師自始至終沒有去干涉學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，充分體現(xiàn)了以學(xué)生為主，讓學(xué)生在課堂中交流、討論、爭辯、質(zhì)疑……。教師只是在規(guī)范學(xué)生學(xué)習(xí)行為，維護(hù)課堂秩序方面，作了適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)。學(xué)生在課堂上盡情地發(fā)言，抒發(fā)對課文的感悟與質(zhì)辯：賣油翁和武士到底誰厲害？學(xué)生從不同的角度發(fā)表了自己的看法，有的甚至從武士的年輕和老翁的年邁上去比較，從現(xiàn)在和將來去思考，還有的從課文的字里行間與插圖中去尋找答案，可以看出學(xué)生是思考了，是探究了，真正體現(xiàn)了以學(xué)生為主體，使課堂成了他們學(xué)習(xí)的演練場。
二、開放式教學(xué)思想的體現(xiàn)。新課程所提出的開放式教學(xué)思想的滲透，并不是放任學(xué)生，而是對教材的開放，對學(xué)生評價的開放，提倡多元化教學(xué)，這當(dāng)中包括學(xué)生對教材的不同體驗和感受。以上教學(xué)片段就是體現(xiàn)了學(xué)生對課文人物的不同理解，從不同角度去欣賞。教師并沒有否認(rèn)學(xué)生的看法，只要學(xué)生不，不違法，不違反人性，他的回答，教師都應(yīng)給予肯定。對學(xué)生的評價不再是以教師一言定論，而是建立了生生、師生等交互網(wǎng)式的評價，還可以在評價空間上由課內(nèi)延伸到課外。
總之，新課程、新理念導(dǎo)引下的語文教學(xué)還有許多東西要我們?nèi)ヌ骄浚嵺`……
管理案例分析論文:竣工結(jié)算審計促進(jìn)改善工程管理案例分析
摘要：竣工結(jié)算審計是審計人員的傳統(tǒng)本領(lǐng)，審核工程量和工程造價能實實在在節(jié)約工程經(jīng)費(fèi)。相對投資控制、設(shè)計、施工階段，竣工結(jié)算階段對工程造價的影響是比較小的。部分審計人員習(xí)慣性的把竣工結(jié)算等同于核量核價，局限在單個工程造價核對的框架中，未能從促進(jìn)改善工程管理的高度認(rèn)識結(jié)算工作，錯失了對工程管理內(nèi)控缺陷的觀察機(jī)會，審計資源未能發(fā)揮應(yīng)有的作用。本文從結(jié)算審計案例出發(fā)，總結(jié)了結(jié)算階段對工程管理內(nèi)控觀察的切入點，為持續(xù)改善工程管理提供了借鑒。
關(guān)鍵詞：竣工結(jié)算審計；工程管理
一、結(jié)算審計的作用
傳統(tǒng)工程造價管理劃分為投資估算、設(shè)計概算、施工圖預(yù)算、竣工結(jié)算、財務(wù)決算五個階段。施工方報送竣工結(jié)算，經(jīng)工程管理部門審核后報送結(jié)算審計。結(jié)算造價包括了合同部分和變更洽商部分，結(jié)算資料對應(yīng)工程項目實務(wù)形態(tài)，是建設(shè)階段工程造價控制的一道關(guān)口。在結(jié)算階段，審計人員可以對投資控制、設(shè)計、招標(biāo)、施工管理等各階段工程管理情況進(jìn)行觀察，在核對工程量、核對工程造價同時，發(fā)現(xiàn)工程管理內(nèi)部控制方面的不足，通過反饋跟進(jìn)，促進(jìn)工程管理績效提升、發(fā)揮審計的建設(shè)性作用。
二、結(jié)算審計案例分析
（一）案例一，結(jié)算審計發(fā)現(xiàn)招標(biāo)管理中的不足
審計部門收到某工程管理部門送審的某大樓移樹項目結(jié)算。項目內(nèi)容包括樓宇附近銀杏、檜柏等苗木挖掘、移栽、養(yǎng)護(hù)等。合同金額51.27萬元。工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為95%苗木成活。本工程采用招標(biāo)方式，合同形式為固定總價合同，結(jié)算金額51.27萬元，無洽商變更。
審計人員確定了確定移植數(shù)量、移植技術(shù)、移植價格這一思路。移植數(shù)量方面，建設(shè)方確認(rèn)了各類樹種移植數(shù)量。移植技術(shù)方面，結(jié)算書中出現(xiàn)了木箱、土球兩種移植方式，木箱移植的價格遠(yuǎn)高于土球移植，以胸徑20-40間的大樹為例，移植方式對直接費(fèi)的影響比例為57%，對移植價格有決定性影響。
查閱了北京市園林綠化工程施工及驗收規(guī)范（DB11/T 212-2003），常綠樹、珍貴樹種、生長季移植的落葉喬木必須帶土球（土臺）移植。干徑為20-25cm，采用土球移植；干徑為26-40cm，應(yīng)采用土臺移植。一般土球、大木箱規(guī)格為干徑的8-10倍。
對應(yīng)園林綠化工程施工規(guī)范的要求，施工方采用了更高級別移植方式，分為應(yīng)采用土球移植的采用了木箱移植，采用超過一般標(biāo)準(zhǔn)的土球移植，應(yīng)采用裸根移植的樹木采用土球及木箱移植這三種方式，提高了工程報價。
查閱招標(biāo)文件，短途移植情況下，工程管理方招標(biāo)文件中沒有約定移植方式，由施工方自主選擇移植方式報價，形成了管理空白。投標(biāo)方有動力采用更高的移植方式，滿足成活率要求，提高工程造價。
及時，詢價單位采用移植方式低于施工方，對胸徑25以下銀杏采用土球移植，并且根據(jù)短途移植調(diào)整了土球大小。第二，對比詢價單位，同樣規(guī)格移植方式（如120土球），施工方報價低于詢價。第三，如采用施工方移植方式，詢價單為1報價58萬余元，高于中標(biāo)價。詢價單位2木箱移植價格較高，如采用施工方移植方式，整體移植價格更高。
從招標(biāo)管理內(nèi)部控制角度分析，工程管理部門應(yīng)做好招標(biāo)文件、招標(biāo)控制價的編制工作。招標(biāo)文件的技術(shù)條款不能僅依賴投標(biāo)方的深化O計或由投標(biāo)方?jīng)Q定。各單位應(yīng)建立招標(biāo)文件、招標(biāo)控制價審核機(jī)制，明確工程管理部門在招標(biāo)文件、招標(biāo)控制價制定中的審核責(zé)任，明確審計部門對招標(biāo)文件和招標(biāo)控制價審計的職責(zé)。
招標(biāo)文件的技術(shù)條款應(yīng)逐步細(xì)化，要定目標(biāo)、定標(biāo)準(zhǔn)、定方案、定指標(biāo)，防止出現(xiàn) “奧迪”、“奧拓”可以同時應(yīng)標(biāo)的寬泛技術(shù)條件。以本項目為例，95%的成活率移植樹木是目標(biāo)，采用土球或者土臺移植樹木就是標(biāo)準(zhǔn)，每棵樹采用何種尺寸的土球或木箱方是技術(shù)方案，每棵樹挖坑多深、后期維護(hù)輸多少營養(yǎng)液是技術(shù)指標(biāo)。以確定商用空調(diào)的技術(shù)方案為例，采用國產(chǎn)或者進(jìn)口品牌是目標(biāo)，給定幾個參考品牌是標(biāo)準(zhǔn)，確定風(fēng)管走向、冷量的分配是技術(shù)方案，確定每個出風(fēng)口的位置、主機(jī)的位置是技術(shù)指標(biāo)。招標(biāo)文件技術(shù)條款每推進(jìn)一個層次，招標(biāo)管理對造價的控制就深化一個層級。
（二）案例二，結(jié)算審計發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場管理的不足
審計部門收到某工程管理部門送審的某大樓電力設(shè)施拆除及電纜敷設(shè)工程結(jié)算。項目內(nèi)容為紅線內(nèi)影響施工的電力設(shè)施拆除，及旁側(cè)影響到的樓宇供電電纜敷設(shè)等。合同金額91.87萬元，工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為合格。工程采用招標(biāo)方式，合同形式為固定總價合同，結(jié)算金額為91.87萬元，無洽商變更。
審計人員按照實際工作量核減了電纜井、電線桿拆除等費(fèi)用共計2.26萬元。從結(jié)算審計結(jié)果看，該項目按照實際工作量進(jìn)行了核減，工作完成。
從招標(biāo)管理內(nèi)部控制角度分析，該項目在確定招標(biāo)技術(shù)方案時未考慮現(xiàn)場情況，現(xiàn)場管理人員對招標(biāo)文件技術(shù)條件的審核缺失，招標(biāo)文件的審核和審計均依賴現(xiàn)場管理人員確定的技術(shù)條件，該項缺失影響招標(biāo)階段的造價控制。
從施工管理內(nèi)部控制角度分析，現(xiàn)場管理人員對項目實際情況了解不深入，未能按照項目實際情況核實竣工圖紙和確認(rèn)現(xiàn)場工程量。該工程不能按照圖紙完成，應(yīng)辦理減項洽商，為后期造價審核提供依據(jù)。現(xiàn)場管理未到位，造成現(xiàn)場情況與造價管理脫節(jié)，結(jié)算造價失真。
從項目造價管理階段分析，項目前期投資指標(biāo)確定對應(yīng)投資估算與設(shè)計概算階段，花多少錢干多少事，這是設(shè)定界限的及時階段，也是大型基建項目造價控制最重要的階段。具體的施工圖確定后，編制審核控制價，這是給定參照系（如信息價）的第二階段。進(jìn)入施工階段后，按圖施工，確認(rèn)工程的變更洽商量、審核結(jié)算價，這是微調(diào)的第三階段。
大型項目造價管理遵循上述階段，項目工程師也更加關(guān)注其現(xiàn)場情況、變更洽商內(nèi)容。對于小型項目（包括前期三通一平、后期水電暖外線、綠化景觀等），估算為前期簡單框算，造價控制的重點為招標(biāo)控制價的確定和施工中變更洽商的金額。
相比大型新建和修繕項目，工程師對小型項目的關(guān)注程度較低，關(guān)注現(xiàn)場時間有限，更容易忽視項目的現(xiàn)場技術(shù)條件和施工過程中出現(xiàn)的洽商。對于小型項目，容易出現(xiàn)跑冒滴漏，如各種情況造成的工程量減少未做減項洽商，工程內(nèi)容降低檔次未做洽商，不合理的措施費(fèi)用計提等。小型項目單項工程額度低，項目數(shù)量多，年度匯總的項目總金額也是客觀的數(shù)目，防止跑冒滴漏也是工程造價管理的重要內(nèi)容。
三、結(jié)算審計促進(jìn)工程管理績效提升的思考
（一）結(jié)算審計是實體審計的重要手段
結(jié)算審計的目的是保障工程項目結(jié)算的真實、完整、，是直接面對施工方的核價環(huán)節(jié)，也是針對每個項目“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”式的實體審計環(huán)節(jié)。結(jié)算審計階段每一項核減，都實實在在節(jié)約了工程造價。做好結(jié)算審計，能有效減少工程造價高估等行為的發(fā)生，切實維護(hù)學(xué)校的權(quán)益。
（二）結(jié)算審計是工程審計的重要環(huán)節(jié)
結(jié)算審計不僅是核量核價。要從全過程工程審計的角度定義竣工結(jié)算審計。結(jié)算審計是對工程造價管理漏洞的梳理工具，是工程管理內(nèi)部控制的檢驗場，可以檢測出設(shè)計、招標(biāo)、施工等管理的空白點，從而有效促進(jìn)工程管理。
（三）結(jié)算審計工作的原則
結(jié)算審計是工程項目管理的一道審計關(guān)卡，信息量大，工作細(xì)致瑣碎，既要戰(zhàn)術(shù)上細(xì)心，也要戰(zhàn)略上宏觀。從維護(hù)學(xué)校權(quán)益的大局出發(fā)，考慮結(jié)算的問題是否牽涉到工程不同階段，事前審計、事中審計、事后審計相結(jié)合，共同為審計目標(biāo)服務(wù)。
管理案例分析論文:李寧體育用品公司存貨管理案例分析
【摘要】存貨作為企業(yè)一項重要的流動資產(chǎn)，直接關(guān)系到企業(yè)資金的占用水平和利用效率，對存貨持有量的選擇更是企業(yè)維持生產(chǎn)與銷售均衡需要的關(guān)鍵。存貨過多可能造成資金的積壓，存貨不足可能造成生產(chǎn)的中斷、服務(wù)水平的降低，存貨管理的好壞關(guān)系到企業(yè)盈利水平的高低。因此，我們必須要重視企業(yè)的存貨管理。本文采取案例分析法，選取李寧體育用品公司存貨管理作為案例進(jìn)行分析，進(jìn)一步提出相關(guān)存貨管理的建議。希望能夠?qū)顚幑咀叱龃尕浌芾砝Ь秤兴鶐椭瑫r，對與李寧品牌相關(guān)的行業(yè)提供借鑒。
【關(guān)鍵詞】李寧體育用品公司 存貨管理 案例分析
一、存貨管理相關(guān)理論介紹
（一）存貨管理的定義
存貨是指企業(yè)在日常活動中持有以備出售的產(chǎn)成品或商品、處在生產(chǎn)過程中的在產(chǎn)品、在生產(chǎn)過程或提供勞務(wù)過程中耗用的材料和物料等，與其他資產(chǎn)相比有流動性強(qiáng)、周轉(zhuǎn)速度快、存在形式多樣的特征。存貨管理的目的就是通過適當(dāng)維持半產(chǎn)品、產(chǎn)品、商品等物料的庫存，在企業(yè)的競爭市場保持優(yōu)勢，使經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)穩(wěn)定地增長。[1]
（二）存貨管理的作用
存貨是企業(yè)生產(chǎn)與銷售的基礎(chǔ)，是關(guān)系到企業(yè)能否正常運(yùn)營的重要動力因素。存貨雖然具有很強(qiáng)的流動性，但是如果沒有有效的監(jiān)管體系很難物盡其用，甚至?xí)蛊髽I(yè)面臨發(fā)展的困境。為了加強(qiáng)存貨的營運(yùn)效率，維持企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，存貨管理對企業(yè)發(fā)展而言就顯得尤為重要。具體來說，主要包括，改善服務(wù)質(zhì)量，節(jié)省訂貨費(fèi)用，提高資金利用水平。
二、案例分析
（一）李寧體育用品公司基本概況
李寧體育用品公司是家喻戶曉的“體操王子”李寧先生在1990年創(chuàng)立的公司，是中國經(jīng)驗豐富的體育品牌企業(yè)之一。主要以李寧品牌提供專業(yè)及休閑呢運(yùn)動鞋、服裝、器材和配件產(chǎn)品。除核心李寧品牌外，還擁有紅雙喜乒乓球產(chǎn)品、艾高戶外運(yùn)動產(chǎn)品及樂途運(yùn)動時尚產(chǎn)品。李寧集團(tuán)擁有品牌營銷、研發(fā)、設(shè)計、制造、經(jīng)銷及零售能力，自成立以來已在中國建立了龐大的供應(yīng)鏈管理體系以及分銷和零售網(wǎng)絡(luò)。如此實力雄厚的李寧公司自2012以來卻深陷虧損泥潭，截至2014年已連續(xù)三年虧損，虧損額達(dá)到31億元，究其原因，無不與李寧的一直高企的庫存有直接關(guān)系。
（二）李寧體育用品公司存貨管理存在的問題
1.庫存積壓，門店大量關(guān)閉，盈利出現(xiàn)虧損。研究所得，李寧公司的存貨數(shù)量在這三年里一直呈現(xiàn)上漲趨勢，且2014年同比增幅已達(dá)到近40%。同時，存貨占流動資產(chǎn)比例也在不斷加大，庫存上升意味著公司運(yùn)營不良，存貨管理存在問題，長期下來會給企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)帶來很大困難。
同時，高庫存不但產(chǎn)生了額外儲存和運(yùn)輸成本，還浪費(fèi)了大量產(chǎn)能，當(dāng)產(chǎn)能用于生產(chǎn)某種后來被證明是滯銷的產(chǎn)品時，意味著少生產(chǎn)另一款可能暢銷的產(chǎn)品。可以說，庫存是吃掉利潤的最主要因素[2]。從表中可以看出，李寧公司在2012～2014三年間內(nèi)，一直處于虧損狀態(tài)，虧損金額累計超31億元。而李寧運(yùn)動品牌因庫存太多，采取的折扣經(jīng)營，低價打折出售的運(yùn)營方式，是該公司利潤出現(xiàn)虧損的重要原因。
2.存貨周轉(zhuǎn)遇瓶頸，存貨變現(xiàn)能力差。因服裝鞋子等產(chǎn)品都屬于季節(jié)性產(chǎn)品，存貨周轉(zhuǎn)過慢帶來的是大量庫存不能在適當(dāng)?shù)募竟?jié)銷售出去，而導(dǎo)致產(chǎn)品變成不時興不實用的積壓品，這種賣剩的產(chǎn)品只能通過打折低價出售，廉價賣掉后，公司的利潤也會隨之下降，甚至虧損。由于存貨周轉(zhuǎn)慢，導(dǎo)致大量流動資金被占用，使企業(yè)沒有余力及時開發(fā)新產(chǎn)品，同時也加重了企業(yè)庫存管理費(fèi)用，這一系列因素都將導(dǎo)致企業(yè)盈利能力下降。[3]
3.李寧體育用品公司存貨問題出現(xiàn)的原因分析。李寧公司存貨管理出現(xiàn)的問題已經(jīng)導(dǎo)致其三年虧損與其自身公司管理層對存貨管理重視不夠以及重大性Q策不當(dāng)有直接關(guān)系。首先，管理層對市場需求的高估，對銷量預(yù)測決策失當(dāng)。自2009年以后，隨著門店的增加，門店銷售額并沒有增加，反而一路下跌，由此帶來的是庫存越積越多。其次，重塑品牌溝通不當(dāng)導(dǎo)致訂貨會訂單下降。劇烈的轉(zhuǎn)變讓市場、經(jīng)銷商和投資者都感到措手不及，致使訂單下降、股價大跌。不僅如此，多品牌形式經(jīng)營不同市場的嘗試，也是收效甚微。
三、案例建議與啟示
（一）李寧體育用品公司存貨管理的改善建議
通過對李寧公司的存貨管理進(jìn)行分析，了解到李寧公司對存貨管理的自救措施并沒有改善該公司的存貨高企的情況，據(jù)此，李寧公司存貨改善應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行努力嘗試。
1.引入存貨的ABC分類管理法。像李寧這樣大型的體育用品公司，其店鋪之多，導(dǎo)致很難對存貨進(jìn)行集中盤點，存量控制較為困難。那么，就可以通過ABC分類法，通過調(diào)查每種商品的銷售趨勢，根據(jù)電腦統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對每類商品的銷售額進(jìn)行分析比較，確定各自的銷售比重，有利于有效地使用資金，提高效益。
2.開啟SKU庫存管理模式。SKU（stock keeping unit）保存庫存最小可用庫存量單位。即庫存進(jìn)出量的單位。針對李寧公司品牌類型過多，公司可以根據(jù)SKU的管理理念，將現(xiàn)有的所有單品分型號、分顏色作為最小的管理單元進(jìn)行品類管理，通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析來挖掘單品或品類的銷售潛力，對同一款型進(jìn)行深度開發(fā)，滿足不同客戶需求，不斷收集客戶意見對產(chǎn)品改良。進(jìn)行市場細(xì)分，重新定位自己的目標(biāo)市場。
3.利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)監(jiān)測庫存。利用高效快捷的互聯(lián)網(wǎng)，收集每款產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，實時監(jiān)控、分析銷售數(shù)據(jù)，制定生產(chǎn)量，調(diào)整庫存。同時利用特定信息系統(tǒng)加快物流分撥和配送速度，降低庫存；提高分揀性，將從收到訂單到貨物出庫的時間大幅度壓縮，進(jìn)一步節(jié)省倉儲面積，增加庫容。
（二）李寧體育用品公司存貨管理案例啟示
李寧體育用品公司的存貨管理可以說是一起失敗的嘗試，存貨管理的不善給李寧公司發(fā)展帶來了很大阻礙，因此我們必須認(rèn)識到存貨管理在企業(yè)發(fā)展中的重要程度，找到有效改善庫存的有效方法。
1.充分認(rèn)識到存貨管理的重要性。通過對李寧體育用品公司存貨管理存在的問題進(jìn)行分析，認(rèn)識到了存貨管理的重要性。存貨是一把雙刃劍，如何在各種存貨成本與存貨效益之間做出權(quán)衡，以達(dá)到兩者的結(jié)合，是現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)該重視的關(guān)鍵問題。[4]企業(yè)最需要持續(xù)消除的成本就是庫存，只有庫存得到有效控制，企業(yè)才能持續(xù)不斷地獲得發(fā)展。
2.存貨管理過程中要注意引進(jìn)供應(yīng)商管理系統(tǒng)。供應(yīng)商管理系統(tǒng)是一種致力于實現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，它是改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的新型的管理機(jī)制。企業(yè)可以通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，加強(qiáng)與供應(yīng)商的有效溝通，實時了解產(chǎn)品的市場銷售動態(tài)，制定合理的生產(chǎn)計劃，，從而達(dá)到存貨的優(yōu)化管理，降低存貨管理的成本。
管理案例分析論文:“案例分析+任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)模式在“高級財務(wù)管理”課程中的應(yīng)用研究
摘 要 基于我校現(xiàn)有“高級財務(wù)管理”課程教學(xué)模式的不完善，課程組提出“案例分析+任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)模式，并就該模式擬達(dá)到的目標(biāo)、具體實施要點、創(chuàng)新點進(jìn)行了探索實施，以提高我校財務(wù)管理專業(yè)的培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)培養(yǎng)綜合素質(zhì)能力較強(qiáng)的復(fù)合型財務(wù)管理人才的目標(biāo)。
關(guān)鍵詞 案例分析 任務(wù)驅(qū)動 教學(xué)模式
“高級財務(wù)管理”課程目前是我校財務(wù)管理專業(yè)本科生的核心專業(yè)課程，曾經(jīng)是會計學(xué)、會計學(xué)（注冊會計師方向）的主要必修課程。我校2000年取得會計學(xué)碩士授予權(quán)時，即設(shè)立了財務(wù)理論與方法研究方向，培養(yǎng)財務(wù)管理方向研究生；2003年開始在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)招收財務(wù)理論與實務(wù)方向博士研究生；2004年開始招收財務(wù)管理專業(yè)本科生；2012年取得了財務(wù)管理二級學(xué)科碩士學(xué)位點的招生資格，財務(wù)管理學(xué)科建設(shè)有序推進(jìn)。在課程建設(shè)的脈絡(luò)發(fā)展方面，自20世紀(jì)70年代起，我校在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)本科中較早開設(shè)“工業(yè)企業(yè)財務(wù)管理”、“企業(yè)財務(wù)學(xué)”等課程，其中涉及的財務(wù)管理專題等內(nèi)容為本課程的形成提供了雛形。20世紀(jì)90年代以來，我校為研究生單獨(dú)開設(shè)的“財務(wù)管理專題”、“會計與財務(wù)前沿問題研究”等課程，為本課程建設(shè)積累了豐富經(jīng)驗。1993年開始招收會計學(xué)本科專業(yè)后，“高級財務(wù)管理”課程一直作為會計學(xué)專業(yè)的主干必修課程由幾位教授講授，2004年取得財務(wù)管理本科專業(yè)招生資格后，“高級財務(wù)管理”作為財務(wù)管理專業(yè)的核心必修課得到進(jìn)一步的重視。
基于上述良好的學(xué)科建設(shè)和課程建設(shè)氛，我校“高級財務(wù)管理”課程自開設(shè)至建設(shè)成為校級一類課程（2011年）、校級精品課程（2014年）以來，在提高學(xué)生理論素養(yǎng)和專業(yè)認(rèn)知的能力方面，取得了一定成效。但是現(xiàn)有的“高級財務(wù)管理”教學(xué)模式尚不能稱之為完善，其現(xiàn)狀可從以下方面分析：及時，教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容無法滿足社會對人才的要求。“高級財務(wù)管理”一般是在第七學(xué)期開設(shè)，教學(xué)課程開始走向“高、專、深”的特征與研究生教學(xué)內(nèi)容存在一定的交叉重疊、難以理清。第二，實踐課時太少，案例教學(xué)亟待加強(qiáng)。目前“高級財務(wù)管理”課程以課堂理論授課為主，面對資本市場復(fù)雜多變的現(xiàn)實狀況，缺乏對相關(guān)知識技能的實際操作。第三，教學(xué)方式單一，缺乏構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論的運(yùn)用。以教師講授為主、學(xué)生被動接受傳授的單一教學(xué)模式，難以培養(yǎng)學(xué)生的觀察思考能力、分析問題能力和研究探索能力。針對我校現(xiàn)有“高級財務(wù)管理”教學(xué)模式存在的缺陷，課程組提出了“案例分析+任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)模式并在教學(xué)實踐中加以應(yīng)用。具體做法如下：
1 教學(xué)模式擬達(dá)到的目標(biāo)
1.1 完善課程內(nèi)容體系
作為本教學(xué)模式構(gòu)建的基礎(chǔ)，課程內(nèi)容的合理設(shè)置是前提。針對我校財務(wù)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，課程組首先界定了本專業(yè)主干課程的內(nèi)容邊界和深淺程度，在“財務(wù)管理”教學(xué)中注重對學(xué)生進(jìn)行財務(wù)管理基本知識、基本技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練，在“國際財務(wù)管理”中主要強(qiáng)調(diào)跨國企業(yè)在財務(wù)管理領(lǐng)域的特殊風(fēng)險與特殊問題，在“高級財務(wù)管理”中更加強(qiáng)調(diào)對學(xué)生應(yīng)用財務(wù)管理知識解決實際問題能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在對本課程教學(xué)目標(biāo)定位的基礎(chǔ)上，再將課程具體授課內(nèi)容分為公司治理篇、籌資運(yùn)作篇、資本運(yùn)作篇、企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理、業(yè)績評價等六個模塊，教學(xué)模塊的設(shè)計使得“高級財務(wù)管理”課程的教學(xué)內(nèi)容更加緊湊，重點更加突出。
1.2 構(gòu)建促進(jìn)學(xué)生能力提升的有效途徑
通過課堂教師案例授課、課后學(xué)生完成驅(qū)動任務(wù)的模式完成每個模塊的學(xué)習(xí)。具體地，在課堂授課中教師通過相關(guān)案例引出基礎(chǔ)理論和知識點，在案例分析中提升學(xué)生對基本概念的理解和拓展；進(jìn)而將學(xué)生所要掌握的理論知識及實踐技能隱含在課后的任務(wù)布置中，學(xué)生通過查閱文獻(xiàn)、實地調(diào)查、軟件分析等手段解決問題；再次回到課堂通過學(xué)生分組匯報、教師點評（總結(jié)、提煉）實現(xiàn)學(xué)生從掌握理論――應(yīng)用知識――提高能力的良性循環(huán)。
1.3 開拓在專業(yè)課程中強(qiáng)化對學(xué)生的科研訓(xùn)練之路
本科生的科研訓(xùn)練是個系統(tǒng)工程，通過在學(xué)生專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中強(qiáng)化科研訓(xùn)練是有效途徑之一。本模式擬通過案例教學(xué)、實訓(xùn)教學(xué)等有目的的訓(xùn)練方式，擬部分地解決學(xué)生在畢業(yè)（設(shè)計）論文存在的問題，即選題不能體現(xiàn)專業(yè)知識的深度、廣度，寫作內(nèi)容空洞、缺乏實質(zhì)性的數(shù)據(jù)分析的問題。
2 教學(xué)模式的實施
按照設(shè)計思路，從以下方面對現(xiàn)有教學(xué)過程進(jìn)行了整合、改進(jìn)（圖1）：
2.1 教學(xué)內(nèi)容的模塊化設(shè)計
課程組基于我校財務(wù)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，從本課程在財務(wù)管理專業(yè)核心課程體系的定位出發(fā)，通過借鑒內(nèi)地知名財經(jīng)院校的先進(jìn)做法，對我校“高級財務(wù)管理”課程的內(nèi)容體系進(jìn)行了模塊化設(shè)置，包括公司治理篇、籌資運(yùn)作篇、資本運(yùn)作篇、企業(yè)集團(tuán)管理篇、業(yè)績評價篇，并將每個模塊的教學(xué)內(nèi)容按“基礎(chǔ)理論”、“實務(wù)內(nèi)容”、“案例分析”設(shè)為三個層次。以業(yè)績評價篇為例，通過教師課堂講授及學(xué)生課后文獻(xiàn)閱讀的方式掌握業(yè)績評價理論；通過課堂上對已有公司或企業(yè)的業(yè)績評價進(jìn)行案例分析掌握業(yè)績評價方法；要求學(xué)生課下分組自行完成根據(jù)上市公司相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的業(yè)績評價。
2.2 案例教學(xué)及討論
本教學(xué)模式的要旨之一在于通過教師的課堂授課運(yùn)用相關(guān)案例引出教學(xué)內(nèi)容所涉及的基礎(chǔ)理論和每個模塊學(xué)生應(yīng)該掌握的知識點。因此，課程組在充分討論了“案例教學(xué)”的教學(xué)目的后，根據(jù)每個教學(xué)模塊的內(nèi)容組織設(shè)計了相關(guān)案例。案例資料的來源一是課程組成員主持完成的2009年石河子大學(xué)立項教材“高級財務(wù)管理案例分析教程”，案例資料的來源二是根據(jù)資本市場經(jīng)典案例由課程組成員自編的“高級財務(wù)管理案例集”，并及時、經(jīng)常性地更新案例集。同時，針對案例準(zhǔn)備好問題，采取小組合作的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生思考、探討、總結(jié)，教師再歸納點評。
2.3 驅(qū)動任務(wù)的設(shè)置
本模式最重要的環(huán)節(jié)是學(xué)生自主性地完成“任務(wù)”，只有通過“任務(wù)”的完成，才能真正幫助學(xué)生實現(xiàn)從掌握理論- 應(yīng)用知識- 提高能力的良性循環(huán)。因此，我們的思路是，根據(jù)模塊內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，設(shè)定若干項難易程度不同的、適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)貫穿教學(xué)的始終，使學(xué)生清楚學(xué)習(xí)結(jié)束自己能做什么，通過知識的學(xué)習(xí)完成任務(wù)，達(dá)到教學(xué)目目標(biāo)。
任務(wù)形式一是要求完成實驗任務(wù)。課程組根據(jù)模塊內(nèi)容編寫了包括沖突下的收益分配、并購動機(jī)及并績效分析等材料的實驗大綱及實驗指導(dǎo)書。以公司治理篇中某公司沖突下的收益分配政策選擇為例，具體內(nèi)容如下：（1）實驗?zāi)康摹Ｍㄟ^實驗，使學(xué)生掌握股利分配中的有關(guān)規(guī)定、股利理論和股利分配政策等問題及沖突下股利分配的變異。（2）實驗基礎(chǔ)。學(xué)生在實驗前應(yīng)掌握股利分配的種類、股利分配的影響因素、股利分配程序等相關(guān)內(nèi)容。（3）實驗內(nèi)容。通過案例資料，了解：及時，我國上市公司的股利政策與支付方式。第二，長期高額現(xiàn)金股利發(fā)放的動機(jī)及在我國資本市場中的示范意義。第三，股利政策與股東價值較大化之間的關(guān)系與合理路徑。
任務(wù)形式二是要求完成課程論文。通過各模塊以案例分析對理論知識的講解和課程結(jié)課后課程論文的寫作，一方面讓學(xué)生對某專題領(lǐng)域的學(xué)術(shù)前沿動態(tài)有一定的了解，幫助學(xué)生日后對畢業(yè)設(shè)計（論文）進(jìn)行選題，另一方面，課程論文的設(shè)計、完成要借助于統(tǒng)計軟件，同時訓(xùn)練了學(xué)生的綜合實踐技能。
3 教學(xué)模式的創(chuàng)新點
（1）理論聯(lián)系實際緊密。通過本教學(xué)模式的引入，“高級財務(wù)管理”課程不僅介紹國外的經(jīng)典理論，吸收財務(wù)管理前沿觀點，更注重通過中國資本市場的上市公司案例將這些知識放置于中國特有轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)制度背景下進(jìn)行教學(xué)，突出了“理論聯(lián)系實際”的教學(xué)理念。同時，盡可能將新疆及兵團(tuán)本土案例引入課堂教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的研究興趣。
（2）堅持理論導(dǎo)讀、案例討論與課程論文三結(jié)合。通過教師課堂講授及學(xué)生課后文獻(xiàn)閱讀的方式掌握各教學(xué)模塊涉及的諸如理論、并購動機(jī)理論等經(jīng)典理論文獻(xiàn)，通過引用中國特殊制度背景下資本市場典型案例剖析上市公司財務(wù)行為，通過學(xué)生參與課堂案例討論、獨(dú)立或分組完成實驗報告等實訓(xùn)任務(wù)，完成從現(xiàn)象到理論再到實務(wù)升華對理論的認(rèn)知。
（3）構(gòu)建較為完善的課程實踐教學(xué)體系。整個教學(xué)模式的完成過程涉及到案例討論、實地調(diào)查、文獻(xiàn)梳理等多種教學(xué)及實踐方法，使得學(xué)生多層次、多角度地構(gòu)建對知識點的認(rèn)知體系。
總之，從長遠(yuǎn)效果看，本教學(xué)模式的探索實施使得我校財務(wù)管理專業(yè)教學(xué)體系日趨完善，進(jìn)而使財務(wù)管理專業(yè)的實踐教學(xué)更加滿足財務(wù)管理學(xué)科專業(yè)理論知識與實務(wù)操作技能的緊密結(jié)合的要求，最終提高財務(wù)管理專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)培養(yǎng)綜合素質(zhì)能力較強(qiáng)的復(fù)合型財務(wù)管理人才的目標(biāo)。從近期效果看，學(xué)生通過案例分析及設(shè)定“任務(wù)”的完成，綜合能力得到訓(xùn)練，分析解決問題的能力得到明顯提高，學(xué)生的畢業(yè)（設(shè)計）論文在選題方面、質(zhì)量方面均有較大進(jìn)步。
管理案例分析論文:案例分析法在人力資源管理課程中的應(yīng)用探析
摘 要 人力資源管理課程是一門實踐性較強(qiáng)的科目，在教學(xué)過程中教師不僅要教會學(xué)生該科目的理論知識，同時還要引導(dǎo)學(xué)生將這些知識應(yīng)用在實際管理過程中。案例分析法是人力資源管理教學(xué)中的常用方法，互動性較強(qiáng)，能夠在模擬實踐演練中讓學(xué)生明確自己理論知識缺漏的部分，使其提高學(xué)習(xí)積極性，同時提高自身的理論知識應(yīng)用能力，培養(yǎng)活躍的管理思維。
關(guān)鍵詞 案例分析法 人力資源管理課程 應(yīng)用
傳統(tǒng)教育模式中最為明顯的弊端，就是學(xué)生理論知識豐富，但是實踐能力卻較差，其原因在于教學(xué)方法過于死板，老師沒有充分利用好教學(xué)資源指導(dǎo)學(xué)生靈學(xué)活用。[1]在人力資源管理這一門課程的教學(xué)過程中，老師必須在傳授理論知識的同時，講解具體理論在實際案例中的應(yīng)用，才能體現(xiàn)這一門課程的實際教學(xué)價值。而案例分析法是實現(xiàn)這一教學(xué)任務(wù)的有效手段，同時也是人力資源管理教學(xué)中的常用教學(xué)方式。
一、案例分析法概述
案例教學(xué)法，是指以現(xiàn)實生活中發(fā)生的典型事件為基礎(chǔ)，依據(jù)教學(xué)任務(wù)改造成教學(xué)案例，在課堂上通過情景模擬、角色扮演、分組討論等方式呈現(xiàn)出來，具有營造良好課堂氛圍、提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的作用，被廣泛應(yīng)用在一些應(yīng)用性較強(qiáng)的科目中的教學(xué)方法。在實際應(yīng)用過程中，需要老師根據(jù)策劃好的案例設(shè)置情景，讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，應(yīng)用自己所學(xué)的知識解決實際問題，因此也是一種模擬實踐教學(xué)法。這種教學(xué)方法能夠促進(jìn)老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的交流，有效提高學(xué)生理論知識應(yīng)用能力，使學(xué)生在實踐中增強(qiáng)求知欲，提升學(xué)生分析、解決問題的能力。在人力資源管理教學(xué)中，主要使用的案例教學(xué)方式有情景模擬法、角色扮演法、討論法和分組活動法。在實際應(yīng)用時，老師可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和案例特點選擇合適的教學(xué)方法。
二、案例分析法在人力資源管理課程中的應(yīng)用
（一）確定教學(xué)主題，設(shè)計教學(xué)案例
教學(xué)案例法的應(yīng)用雖然能夠有效提升人力資源管理教學(xué)質(zhì)量，但是在設(shè)計案例時必須遵循“合適”二字方針，同一個教學(xué)案例，從不同的方向思考、設(shè)置不同問題，就會涉及不同層次的理論知識，其思維模式也不同。因此，在教學(xué)案例策劃過程中，首先需要確定教學(xué)宗旨，然后選擇合適的具有代表性的事件為基礎(chǔ)，簡化為案例，同時選擇合適的案例教學(xué)模式。比如是角色扮演，還是情景模擬？其次，案例中的文字應(yīng)簡潔明了，條理清晰，讓學(xué)生能夠清晰地抓住問題解決的思路，培養(yǎng)出簡單高效且能夠解決問題的思維模式。
（二）閱讀教學(xué)案例，確定分析思路
在課堂上應(yīng)用教學(xué)案例，首先就是讓學(xué)生閱讀案例，明確案例表達(dá)的思想，明確問題的主要矛盾和次要矛盾，明晰解決問題的思路。比如在學(xué)習(xí)績效考核這一部分內(nèi)容時，老師以某電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)為例，要求學(xué)生制定合理的績效考核制度。在這個公司中，總共有150名員工，有多個不同崗位。整個案例的描述比較長，涉及該企業(yè)的生產(chǎn)情況及人力資源管理狀況，學(xué)生要想制定出科學(xué)合理的績效考核制度，就必須抓住案例中的關(guān)鍵字句，結(jié)合所學(xué)知識進(jìn)行綜合考量。
（三）分組討論，提出解決對策
分組討論是案例教學(xué)法中常用的一種方式，畢竟學(xué)生尚處于理論知識的學(xué)習(xí)階段，思想較為局限，唯有集眾人之長，才能提高學(xué)生問題解決策略的質(zhì)量，同時還能讓學(xué)生互相學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)動力。在人力資源管理中，其實很多時候也會出現(xiàn)一些爭議性較大的案例，這時可以讓學(xué)生各抒己見，以小組為單位，對同一個案件從不同角度進(jìn)行解析，形成統(tǒng)一的答案，派出代表提出自己的見解。比如企業(yè)勞動關(guān)系糾紛案例，這種案例是人力資源管理中經(jīng)常出現(xiàn)的，問題較為復(fù)雜，在學(xué)習(xí)勞動關(guān)系這一內(nèi)容時可以提出具體案例讓同學(xué)們分組討論，不必局限于對錯，應(yīng)嘗試從不同角度解析案件。
（四）案例教學(xué)的歸納總結(jié)
在案例教學(xué)法的應(yīng)用中，老師充當(dāng)?shù)氖且龑?dǎo)者和點撥者的角色。在案例分析結(jié)束后，對于獨(dú)特或邏輯性較強(qiáng)的觀點提出表揚(yáng)，而對于一些有失偏頗的觀點進(jìn)行指正，讓學(xué)生養(yǎng)成合理、縝密的思維習(xí)慣，遇事多考慮，站在人性化與合法化的角度思考并解決問題。在案例閱讀之前，老師可以提出問題讓學(xué)生帶著問題去思考案例，抓住事件的重點，捋清問題的思路，在點評學(xué)生案例分析結(jié)論時指出其優(yōu)點與缺點，讓學(xué)生明白自己在理論學(xué)習(xí)中的短板，化壓力為動力，不斷提升自己的理論知識應(yīng)用能力。
三、結(jié)語
紙上談兵是人力資源管理學(xué)習(xí)中的大忌，因為這一門課程應(yīng)用性較強(qiáng)，對于學(xué)生日后的工作具有重要的指導(dǎo)意義。[2]在教學(xué)過程中應(yīng)用案例分析法，能夠豐富教學(xué)形式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使其在學(xué)習(xí)理論知識后應(yīng)用這些知識去解決以后工作中可能遇到的問題，養(yǎng)成活躍而縝密的思維方式，從而不斷提升自己的人力資源管理素質(zhì)。這對于進(jìn)一步提高學(xué)校的人力資源管理教學(xué)質(zhì)量具有重要意x。
（作者單位為遼寧電力中心醫(yī)院）
管理案例分析論文:基于案例分析的項目風(fēng)險管理
摘要：文章以風(fēng)險管理理論為基礎(chǔ)，運(yùn)用了財務(wù)風(fēng)險評價指標(biāo)體系，根據(jù)武漢國家生物產(chǎn)業(yè)基地項目的實際情況對其存在的風(fēng)險進(jìn)行了風(fēng)險識別、風(fēng)險評估并提出了相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對策略。這對降低該項目的風(fēng)險發(fā)生概率及減少風(fēng)險對項目造成的損失有著極大的作用。與此同時，鑒于我國現(xiàn)階段的大部份建設(shè)項目在前期策劃階段風(fēng)險管理不完善的情況，文章的研究對其它同行業(yè)的建設(shè)項目風(fēng)險管理的應(yīng)用有積極的借鑒意義。
關(guān)鍵詞：風(fēng)險；風(fēng)險管理；風(fēng)險應(yīng)對
0引言
目前我國正處于工程項目的建設(shè)高峰期，隨著我國加入WTO后的開放，投資主體多元化進(jìn)程加快，工程項目的競爭日趨激烈，更由于受經(jīng)濟(jì)危機(jī)等不可預(yù)料因素的影響，項目開發(fā)企業(yè)面臨著比以往更多的風(fēng)險。由于任何合同形式的工程項目，其合同雙方的行為本質(zhì)都是商業(yè)行為，最終目標(biāo)都表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)利益，工程本身具有的復(fù)雜性、長期性獨(dú)特性等因素，在激烈的市場競爭中必然存在各種風(fēng)險。然而我國的建設(shè)項目風(fēng)險管理在我國不但年輕而且更是一個較為薄弱的環(huán)節(jié)。風(fēng)險管理方法及手段與市場經(jīng)濟(jì)并不相適應(yīng)，同時相關(guān)政策措施也相對落后。隨著我國建設(shè)管理體制改革的逐步深化，項目資本金制度、項目法人責(zé)任制、建設(shè)項目招投標(biāo)制度等改革措施的相繼出臺，建設(shè)項目由撥款改為貸款，投資主體也日趨多元化，風(fēng)險管理顯得必要且及時。
1建設(shè)項目風(fēng)險管理概述
工程項目風(fēng)險程序：工程項目風(fēng)險管理是通過計劃、識別、估計和評價、應(yīng)對和監(jiān)控等，從而達(dá)到風(fēng)險控制的目的的過程[1]。風(fēng)險分析階段主要包括風(fēng)險管理的計劃與識別兩大內(nèi)容，而風(fēng)險管理階段則主要做好風(fēng)險評價和應(yīng)對及風(fēng)險監(jiān)控兩方而工作內(nèi)容[2]。
2武漢生物基地項目簡介
武漢國家生物產(chǎn)業(yè)基地項目，是構(gòu)建武漢國家生物產(chǎn)業(yè)基地的重要組成部分，位于高新大道以南、京廣高速鐵路以東、二妃山以北、光谷三路以西的九峰鄉(xiāng)三星村。規(guī)劃占用土地面積80公頃，合1200畝，其中一期建設(shè)占用土地面積36公頃，合540畝。
2.1 建設(shè)規(guī)模武漢國家生物產(chǎn)業(yè)基地項目一期工程總投資80000萬元，建筑面積約23.9萬平方米。
2.2 投資估算及資金來源武漢國家生物產(chǎn)業(yè)（九峰創(chuàng)新）基地項目總投資80000萬元。其中，建設(shè)投資77164.46萬元，主要包括土建及公共設(shè)施投資73799.46萬元，建設(shè)期利息3365萬元；流動資金2835.54萬元。
3生物基地項目風(fēng)險管理
3.1 風(fēng)險識別本項目風(fēng)險識別采取專家會議法，邀請行業(yè)內(nèi)在建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)和管理方面具有工作經(jīng)驗的項目負(fù)責(zé)人、評審人等對本項目可能面臨的風(fēng)險因素進(jìn)行了羅列和討論，從以下幾個方面進(jìn)行風(fēng)險分析[3]：①新增競爭性項目出現(xiàn)的風(fēng)險；②銷售量波動風(fēng)險；③技術(shù)風(fēng)險；④資金風(fēng)險；⑤社會風(fēng)險；⑥外部協(xié)作條件風(fēng)險。
影響本項目財務(wù)收益的主要風(fēng)險因素為銷售量和項目投資規(guī)模。
3.2 風(fēng)險評估本項目風(fēng)險評估采取基于專家咨詢的概率樹分析。具體操作過程如下：①通過多輪專家咨詢，確定銷售量的變化程度、投資規(guī)模變化程度及其概率分布情況；②擬定項目財務(wù)凈現(xiàn)值(FNPV)和財務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR)為財務(wù)風(fēng)險評價指標(biāo)；③構(gòu)造概率樹分布，將各風(fēng)險影響因素組合帶入財務(wù)計算，得到不同風(fēng)險因素組合條件下的FNPV和FIRR及其各自的概率；④計算FN PV≤0和FIRR＜基準(zhǔn)財務(wù)收益率的累計概率，從而對財務(wù)風(fēng)險做出評估。
3.2.1 風(fēng)險因素分布咨詢結(jié)果。根據(jù)對專家咨詢意見進(jìn)行匯總，得到銷售額變化、投資規(guī)模波動的概率分布，見表1和表2。
3.2.2 期望值計算。將各風(fēng)險影響因素組合代入財務(wù)計算，得到在20年運(yùn)營期的情況下，不同風(fēng)險因素組合條件下推薦方案的FNPV和FIRR及其各自的概率和期望值。
3.2.3 風(fēng)險評估。根據(jù)計算結(jié)果，分別對FNPV和FIRR進(jìn)行累積概率統(tǒng)計。分析結(jié)果表明，本項目FNPV大于零、FIRR大于財務(wù)基準(zhǔn)收益率的累計概率為85%。
風(fēng)險評估結(jié)論：按20年運(yùn)營期計算，本項目的財務(wù)抗風(fēng)險良好，但項目的盈利能力波動較大。
3.3 風(fēng)險對策通過對本項目的風(fēng)險進(jìn)行定性和定量的指標(biāo)分析，在經(jīng)營期為20年的情況下，本項目財務(wù)抗風(fēng)險能力良好。鑒于未來發(fā)展環(huán)境存在的不可預(yù)見性，為更加充分的進(jìn)行風(fēng)險防范，有必要對項目所存在的風(fēng)險有針對性地采取以下防范對策：①適當(dāng)延長項目營運(yùn)期限，提高項目財務(wù)抗風(fēng)險能力；②充分考慮、謹(jǐn)慎預(yù)測項目所在地購買材料的可行性以及價格變化趨勢，削減市場變化帶來的投資規(guī)模波動風(fēng)險；③參加工程投保。④加大招商宣傳力度，政府提供較明顯的優(yōu)惠政策，從而提高基地的銷售收入。
管理案例分析論文:從案例分析談高職管理類學(xué)生的能力培養(yǎng)
【摘 要】引用案例輔助講解是在高職管理類課程中教師經(jīng)常使用的教學(xué)方法，而且考察學(xué)生是否會用所學(xué)管理理論解決實際問題的一個重要手段也是案例分析，因此，本文旨在根據(jù)高職學(xué)生的基本特點，探討在管理類課程的教學(xué)中，教師如何更好地應(yīng)用此方法進(jìn)行教學(xué)，以便幫助學(xué)生提高案例分析的能力，從而提高學(xué)生綜合能力素養(yǎng)。
【關(guān)鍵詞】案例分析；高職；能力培養(yǎng)
從高職管理類學(xué)生的能力培養(yǎng)來說，他們的關(guān)鍵能力即是如何應(yīng)用所學(xué)的管理理論來解決實際工作中的問題，但是，實際的教學(xué)過程中不可能每一個問題都讓學(xué)生在實際的工作場景中來體會，而案例分析便很好地解決了這個難題。
在進(jìn)行管理類課程的講授過程中，教師經(jīng)常會通過一些實際工作和生活中鮮活的案例來進(jìn)行理論知識的講解，同樣，學(xué)生也能通過課后幾個案例分析來鞏固所學(xué)的知識，既方便學(xué)生記憶，也能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。案例分析一般是向?qū)W生提供一段背景資料，然后提出問題，在問題中要求學(xué)生閱讀分析給定的資料，依據(jù)一定的理論知識，或做出決策，或做出評價，或提出具體的解決問題的方法或意見等。一般來說，案例分析有這樣幾個要點：
一是，看案例背景。應(yīng)仔細(xì)看透事件發(fā)生背景，并初步判斷每件事的正確與否，重點是什么問題，做到心中有數(shù)。
二是，細(xì)看問題。要弄清設(shè)問的中心要求是什么，其中大多是問答類，即敘述或回答即可；也有要通過計算回答，有的要在圖上或表中填寫回答，這一定要弄清楚。
三是，對照問題再看題目背景。看有背景材料中哪些語句與問題相關(guān)，據(jù)此回答所問。
但是，在近幾年的實際教學(xué)中，筆者發(fā)現(xiàn)，這看似簡單的三點對于高職學(xué)生來說還是有難度。首先，他們的理論基礎(chǔ)較薄弱，知識水平有限，對于案例中的有些專業(yè)性語句或術(shù)語并不知曉；其次，高職學(xué)生的閱讀和理解能力較弱，部分學(xué)生甚至表示看不懂案例；再次，大部分高職學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，沒有養(yǎng)成獨(dú)立思考問題的習(xí)慣。因此，要想讓學(xué)生掌握案例中的基本知識點，提高高職學(xué)生的案例分析能力，不能僅僅要求學(xué)生掌握上述要點，筆者認(rèn)為，還應(yīng)該按照以下幾個步驟來進(jìn)行教學(xué)：
1 教師導(dǎo)入案例并且進(jìn)行案例的粗略講解
高職學(xué)生的理論知識底子較薄弱，他們的閱讀能力和理解能力也相對來說較差，如果教師只是將案例擺出來，由學(xué)生自己閱讀的話，會有很大部分學(xué)生看不懂案例。所以，教師在將案例擺出來的同時，可以帶著學(xué)生一起看案例，甚至注意引導(dǎo)學(xué)生劃出案例中的一些重點語句。
2 學(xué)生充分發(fā)揮創(chuàng)意，回答案例后提出的問題
這一步是對于剛剛接觸案例教學(xué)的高職學(xué)生而言的，在實際教學(xué)中我發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生的寫作能力有待提高，而且部分學(xué)生是比較散漫的狀態(tài)，因此，一開始就要求學(xué)生能有條有理地回答問題基本是不可能，一般在這步的話我要求學(xué)生自己天馬行空地想象來寫，只要你認(rèn)為是對的，只要言之有理都可以往上寫，但是不允許上網(wǎng)抄，不允許抄書，而且針對學(xué)生懶惰散漫的特點，我還會規(guī)定字?jǐn)?shù)，比如，80或100個字等，這就會促使學(xué)生動腦筋去想、去寫。
3 教師仔細(xì)審閱學(xué)生的答題，做出詳細(xì)的批語
這一步教師比較辛苦，要針對學(xué)生的回答逐字逐句地閱讀并批改。對于剛剛接觸案例分析題的學(xué)生來說，他們的作業(yè)確實存在很多不足：錯別字、標(biāo)點、語句不通順、有當(dāng)?shù)氐乃渍Z等等，但是我都給他們一一改正過來，而且重要的一點是把學(xué)生寫的亮點指出來，比如，有創(chuàng)意、有想法等。曾經(jīng)一次我在課堂上布置的案例分析是要求學(xué)生針對案例中的現(xiàn)象提出具體解決方案，有一個學(xué)生，他就開始犯難了，我鼓勵他隨他怎么寫，只要和案例有關(guān)系，只要不寫那些違法亂紀(jì)的話都可以，兩節(jié)課后他交上本子我一看，滿篇口語，而且和當(dāng)天所講的知識點基本沒關(guān)系，但是也算是寫出來了，我仔細(xì)地把他的作業(yè)每個語法錯誤都修改了，而且寫上評語：“見解獨(dú)到，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，但是如果案例中的老板是你，你會像你寫的這樣做嗎？”其實，他知道自己提出的解決方法不具備可行性，不過通過這次作業(yè)以后，他開始會注意如何結(jié)合書本的知識點來回答。大部分學(xué)生都和這個學(xué)生差不多，但是，學(xué)生都很喜歡老師給他們寫評語，越長越好，這樣反復(fù)幾次，學(xué)生們基本不用規(guī)定字?jǐn)?shù)就可以自己寫出一段像樣的話來了。
4 教師引導(dǎo)學(xué)生，提高分析的條理性
讓學(xué)生們把自己寫的那一段分析擺出來，自己閱讀，有相關(guān)知識點支撐的就和知識點進(jìn)行匹配，分點列出。對于剛接觸案例分析的學(xué)生，教師可以先帶領(lǐng)學(xué)生一起分析案例中涉及的知識點，再要求學(xué)生把自己所寫的分析與相關(guān)知識點匹配，沒有涉及知識點的也要按照案例中問題的重點分出主次，整合排列。這樣一來，學(xué)生的回答就有了很強(qiáng)的條理性，而且學(xué)生也能掌握了相關(guān)的理論要點。
一般來說按照上述步驟重復(fù)幾次，學(xué)生就能基本掌握了案例分析的過程，并且大部分學(xué)生最終能夠做出比較完善的回答。在這整個過程中，教師不斷刺激學(xué)生動腦思考，通過教師的引導(dǎo)和鼓勵，學(xué)生的思維能力、分析能力和表達(dá)能力都得到了鍛煉，從這一點來說，筆者認(rèn)為，案例分析能力的提高也能帶動高職管理類學(xué)生綜合能力素養(yǎng)的提升，因此，在高職管理類學(xué)生能力培養(yǎng)中，重視學(xué)生案例分析的能力也是非常有必要的。
管理案例分析論文:東西部民營小企業(yè)內(nèi)部審計管理案例分析
摘 要：我國民營小企業(yè)隊伍日趨龐大，分布行業(yè)廣，地域性強(qiáng)，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域有著重要的地位，然而其風(fēng)險也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大企業(yè)，因此，民營小企業(yè)的內(nèi)部審計非常重要。文章通過調(diào)研了解到我國東西部地區(qū)民營小企業(yè)內(nèi)部審計的現(xiàn)狀，分析其內(nèi)部審計管理存在的問題及原因，提出強(qiáng)化民營小企業(yè)內(nèi)部審計的具體措施。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；內(nèi)部審計；審計管理；民營企業(yè)
2016年3月4日，在關(guān)于“鼓勵、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的講話中提出，“毫不動搖鼓勵、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動各項政策落地、落細(xì)、落實，讓民營企業(yè)真正從政策中增強(qiáng)獲得感”。2015年4月13日，世界審計組織主席、中國審計署審計長劉家義在IIA2015年全球委員會會議開幕式上致辭，希望內(nèi)部審計在組織機(jī)構(gòu)的治理中擔(dān)當(dāng)越來越重要的角色：一是要做國家法律的維護(hù)者；二是要做健全完善內(nèi)部控制的推動者；三是要做績效提升的促進(jìn)者。李金華審計長早在2003年8月全國審計理論研討會上指出：“審計管理水平低是影響我國審計工作發(fā)展的一個重要因素，也是我國國家審計與國外審計的主要差距所在。”然而，我國民營小企業(yè)內(nèi)部審計現(xiàn)狀如何，本文在調(diào)研的基礎(chǔ)上對東西部民營小企業(yè)內(nèi)部審計管理進(jìn)行比較。
一、文獻(xiàn)綜述
內(nèi)部審計管理是保障審計工作質(zhì)量，提高審計工作效率，提現(xiàn)審計獨(dú)立、和公正，更好地發(fā)揮審計職能作用的重要舉措（陳丹萍，2007）。內(nèi)部審計管理工作是組成我國整個審計系統(tǒng)的一部分，承擔(dān)著監(jiān)督與檢測、規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理行為的重要職責(zé)，建立系統(tǒng)、有效的內(nèi)部審計制度是企業(yè)健康發(fā)展的前提與保障（元媛，2014）。在國家治理和國家審計的大環(huán)境下深入思考內(nèi)部審計工作如何進(jìn)一步發(fā)展，加強(qiáng)管理，推進(jìn)內(nèi)部審計“免疫系統(tǒng)”功能建設(shè)勢在必行（余效明，2012）。國際IIA2015年指出并強(qiáng)調(diào)：內(nèi)部審計作用的發(fā)揮在很大程度上取決于組織高級管理層的管理基調(diào)等因素，需將審計和公司治理結(jié)合起來研究，將審計提升到公司內(nèi)部治理層面，以建立健全中小企業(yè)內(nèi)部的審計制度。
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的逐步建立，我國各企業(yè)已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營、自我發(fā)展、自我約束的法人主體，成為市場環(huán)境中的競爭主體，加強(qiáng)內(nèi)部審計建設(shè)有利于應(yīng)對市場風(fēng)險，而如何管理內(nèi)部審計、發(fā)揮內(nèi)部審計功能是當(dāng)前社會正在探索的重大問題。
二、內(nèi)部審計管理的現(xiàn)狀：來自東西部的案例分析
（一）案例一：江蘇省興海工程橡膠公司的內(nèi)部審計管理
1.公司概況
江陰興海公司全稱為江陰興海工程橡膠有限公司，位于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的長三角地區(qū)，坐落在江蘇省江陰市工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)周莊鎮(zhèn)華宏創(chuàng)業(yè)園，是一家上市公司――江陰海達(dá)民營股份有限公司的分公司。該公司注冊資本300萬，主營業(yè)務(wù)是為遠(yuǎn)洋船舶修造、軌道交通工程、建筑門窗工業(yè)和機(jī)械工業(yè)生產(chǎn)配套的橡膠密封件和塑料件，是一家典型的民營小企業(yè)。
2.興海公司管理情況
興海公司資金規(guī)模較小，管理技術(shù)卻十分先進(jìn)，它是江蘇省及時批引進(jìn)ERP系統(tǒng)的公司，應(yīng)用在采購、倉儲、生產(chǎn)、銷售和財務(wù)各個環(huán)節(jié)中，大部分實現(xiàn)了無紙化辦公。公司采用6S管理理念，即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）。公司還引進(jìn)了TPM（全員生產(chǎn)維修）設(shè)備管理方法，建立一個全系統(tǒng)員工參與的生產(chǎn)維修活動，使設(shè)備性能達(dá)到。
興海公司的組織架構(gòu)比較簡單，其部門主要是按照產(chǎn)品生產(chǎn)來劃分，分為軌道、汽車、車輛、建筑密封等事業(yè)部，另設(shè)一個財務(wù)部門負(fù)責(zé)財會方面的工作。
3.興海公司內(nèi)部審計管理情況
（1）設(shè)立了內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)。興海公司沒有設(shè)立獨(dú)立的審計部門，各事業(yè)部下設(shè)置生產(chǎn)部門和質(zhì)檢部門，其中的質(zhì)檢部門類似于內(nèi)審機(jī)構(gòu)，平均有10人。
（2）內(nèi)部審計人員。興海公司的專職內(nèi)審人員及質(zhì)監(jiān)部門員工在協(xié)同工作機(jī)制下聯(lián)合實施審計工作，主要的職權(quán)是內(nèi)部控制。除此之外，財務(wù)部也有2人從事財務(wù)收支與績效審計方面的工作。內(nèi)審人員主要來自山東科技大學(xué)，多為本科畢業(yè)生，基本掌握工業(yè)流程，而對審計程序的把握則需要通過入職后為期六個月的培訓(xùn)。
（3）內(nèi)部審計項目實施流程管理。公司一般正規(guī)的審計工作是按照嚴(yán)格的工作計劃開展，其年度工作計劃及審計工作方案由會議討論決定。遭遇突發(fā)事件，根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，召開不同層次的緊急會議，制定有效的應(yīng)對措施，出具內(nèi)審報告。
（4）內(nèi)審報告路線。興海公司的內(nèi)部審計報告模式主要采取的是垂直管理與分級管理相結(jié)合模式，對董事會和本級管理層報告工作。
（5）與上級內(nèi)部審計和外部審計的關(guān)系（見圖1）：
綜上可見，該公司內(nèi)部審計的發(fā)展處于萌芽階段，建立了內(nèi)審制度，但機(jī)構(gòu)不獨(dú)立、人員勝任力薄弱、審計工作程序不規(guī)范等問題突出；內(nèi)部審計的審計范圍廣度與深度不足，停留在質(zhì)量控制和財務(wù)監(jiān)督上，沒有滲透到公司治理的方方面面，如經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計、風(fēng)險管理審計空白，經(jīng)營風(fēng)險隱患大。
（二）案例二：廣西貴南林產(chǎn)品化工公司的內(nèi)部審計管理
1.公司概況
廣西貴港市貴南林產(chǎn)品化工有限公司是貴港市平天山林場與南寧市林產(chǎn)土特產(chǎn)產(chǎn)品有限公司共同出資，由原屬貴港市平天山林場下屬的貴港市平天山松香廠改制而組建的一家合資民營企業(yè)，注冊資本為300萬元，是專門從事脂松香及松香深加工產(chǎn)品生產(chǎn)銷售、松節(jié)油銷售、經(jīng)營本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的化工企業(yè)，公司以周邊林場豐富的松林資源為依托，設(shè)計年產(chǎn)松香10000噸，松節(jié)油1500噸，松香樹脂12000噸。年可產(chǎn)值1.2億元，年可創(chuàng)600萬元，具有自營進(jìn)口權(quán)、技術(shù)力量雄厚、經(jīng)營方式靈活等優(yōu)勢，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷日本、美國、歐洲、東南亞等國家和地區(qū)，企業(yè)可安排就業(yè)人員60人。
2.貴南公司管理情況
自2007年籌建公司以來，公司資金規(guī)模就比較小，設(shè)置了辦公室、財務(wù)部、生產(chǎn)技術(shù)部、項目管理組四個部門。該公司職責(zé)分配清晰，有明確的授權(quán)審批制度，但崗位責(zé)任僅明確到分管副總經(jīng)理責(zé)任、各部門經(jīng)理責(zé)任，再下一層級的責(zé)任承擔(dān)與每次分工相關(guān)，而分工具有隨機(jī)性。公司采用的管理技術(shù)比較落后，沒有實現(xiàn)管理信息化。
近幾年來，受國際金融危機(jī)的影響，林產(chǎn)品生產(chǎn)競爭激烈，銷售市場低迷，公司處于停產(chǎn)狀態(tài)，2013及2014年虧本拋售庫存產(chǎn)品及原材料，經(jīng)營處于虧損狀態(tài)，2015年已進(jìn)入注銷程序。
3.貴南公司內(nèi)部審計管理情況
（1）未設(shè)置獨(dú)立的內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)及專職人員。公司運(yùn)營資金處于弱勢，無力支持一個新部門的正常運(yùn)行，內(nèi)部審計部門一直空缺。在沒有強(qiáng)大的財力支持下，公司無法聘請具有專業(yè)勝任能力的審計人才，直接導(dǎo)致公司人才結(jié)構(gòu)殘缺，無法設(shè)置專職甚至兼職審計人員。
（2）內(nèi)部審計項目開展情況。在缺失審計部門、專職審計人員的基礎(chǔ)上，公司無法開展審計業(yè)務(wù)，僅實施管理層主持的下車間對生產(chǎn)過程監(jiān)督檢查。從2013年起，公司還以內(nèi)審?fù)獍男问剑刚垥嫀熓聞?wù)所對公司進(jìn)行財務(wù)審計。
綜上可見，該公司內(nèi)部做了一些內(nèi)部監(jiān)督檢查的工作，實施了一些內(nèi)部控制，但審計面狹隘，也沒有信息化管理系統(tǒng)，公司主要負(fù)責(zé)人包括財務(wù)部門經(jīng)理，對公司的財務(wù)狀況都存在模糊性。在進(jìn)行財務(wù)審計外包前，公司財務(wù)由財務(wù)主管在記賬時兼職檢查監(jiān)督職能，存在自我評價的潛在風(fēng)險。
（三）東西部兩家小企業(yè)的基本情況比較
兩家小企業(yè)規(guī)模相同，但公司經(jīng)營管理模式存在明顯差異，具體情況如表1：
三、兩家小企業(yè)內(nèi)部審計管理的現(xiàn)狀
（一）兩家小企業(yè)內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，缺乏獨(dú)立性
在江蘇興海公司內(nèi)部的組織架構(gòu)中，沒有獨(dú)立的內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)，內(nèi)審人員分散在各個生產(chǎn)部門之中，在公司的地位不高，內(nèi)審的獨(dú)立性得不到保障。其次，內(nèi)審人員的職責(zé)不明確，公司將內(nèi)審人員和質(zhì)檢人員混為一談，內(nèi)審人員的精力被其他工作分散，無法專心從事審計工作。廣西貴南公司經(jīng)營規(guī)模比較小，經(jīng)營活動相對單一，因此經(jīng)營相對靈活，在機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員設(shè)置上，經(jīng)常出現(xiàn)一人身兼兩職甚至身兼數(shù)職，該公司由一個人對生產(chǎn)項目負(fù)責(zé)同時履行監(jiān)督職責(zé)，由財務(wù)主管對自己的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，客觀性和獨(dú)立性差。
（二）兩家小企業(yè)管理層都重視流程管理，但對內(nèi)審認(rèn)識不到位
從實地調(diào)研資料可以看出，江蘇興海公司的管理者認(rèn)為內(nèi)審制度的建設(shè)使得生產(chǎn)過程中從采購源頭到發(fā)貨到交易結(jié)束嚴(yán)格遵循工業(yè)流程，公司日常經(jīng)營活動的秩序得到很好的保障；審計工作不能與生產(chǎn)脫節(jié)，內(nèi)審人員要深入車間，參與車間生產(chǎn)活動。廣西貴南公司關(guān)注組織經(jīng)營流程的實際與運(yùn)營情況，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)執(zhí)行過程中的突出問題，提出適當(dāng)解決對策，提高治理效能。但兩家公司側(cè)重于財務(wù)審計和生產(chǎn)流程管理，以監(jiān)督為主，服務(wù)意識不強(qiáng)，忽視了內(nèi)部審計對企業(yè)經(jīng)營管理的影響，缺乏對公司經(jīng)營效益、各部門職責(zé)履行情況及管理層經(jīng)濟(jì)責(zé)任等的監(jiān)管，片面解釋內(nèi)審定義，沒有理清各部門職能。
（三）審計人員缺乏勝任能力，尤其是西部小企業(yè)
江蘇興海公司管理層“審計深入生產(chǎn)”的觀念適應(yīng)于公司現(xiàn)有的內(nèi)審制度和公司規(guī)模，但隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和內(nèi)審制度的健全，現(xiàn)有審計人員的知識儲存顯然是蒼白的。他們沒有經(jīng)過系統(tǒng)化的審計知識培訓(xùn)，對內(nèi)審工作沒有系統(tǒng)的、深刻的認(rèn)識，在今后的審計工作中，與專業(yè)的審計人員對比有所欠缺。廣西貴南公司的審計人員情況更能體現(xiàn)出這一點。西部稀缺的高端審計人才要求強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)，貴南公司要建立健全的內(nèi)審機(jī)制和審計管理系統(tǒng)，舉步維艱。
（四）東部小企業(yè)管理方法前沿，西部地區(qū)審計技術(shù)落后
江蘇興海公司利用ERP管理信息系統(tǒng)，將公司的業(yè)務(wù)活動和內(nèi)部控制高度集成。在生產(chǎn)方面，ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了采購、生產(chǎn)、銷售、庫存一體化管理；在財務(wù)方面，ERP系統(tǒng)使興海公司擺脫手工記賬。同時，ERP管理系統(tǒng)實現(xiàn)了辦公無紙化，為審計工作的開展提供了便利。廣西貴南公司使用電子記賬，但財務(wù)管理停留在經(jīng)驗估計、手工操作階段，沿用傳統(tǒng)的賬項基礎(chǔ)審計，即查賬對賬，耗費(fèi)大量的時間收集數(shù)據(jù)；對于生產(chǎn)流程，管理層下基層、進(jìn)車間以觀察、詢問的方式檢查和評價項目實施情況，都反映出西部地區(qū)審計方法的落后。
（五）內(nèi)部審計的地位日漸提高，但東西部存在明顯差異
江蘇興海公司在內(nèi)部審計的發(fā)展上快廣西貴南公司一步，已初步建立內(nèi)部審計制度。廣西貴南公司2013年從審計的重要性及公司的效益性出發(fā)，聘請會計師事務(wù)所，對公司實施財務(wù)審計，降低公司資金運(yùn)行風(fēng)險。對比東部，西部地區(qū)內(nèi)部審計的技術(shù)性、規(guī)范性、前瞻性明顯處于劣勢，東部地區(qū)采用先進(jìn)的審計技術(shù)，并且逐漸從設(shè)置專職審計人員向設(shè)置獨(dú)立的審計部門轉(zhuǎn)變。
綜上對比可見，東西部兩家小企業(yè)內(nèi)部審計管理狀況有著明顯差異，如審計實施，江蘇興海公司各部門每日召開晨會，安排當(dāng)天的具體工作，針對突發(fā)事件，根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，召開不同層次的緊急會議，制定有效的應(yīng)對措施；廣西貴南公司針對生產(chǎn)項目事前制定計劃，以下車間方式執(zhí)行，一般項目由項目負(fù)責(zé)人確定，重點項目由公司負(fù)責(zé)人制定，具體狀況見表2：
四、原因分析
（一）缺乏良好的外部環(huán)境
當(dāng)前國家頒布的各項扶持小企業(yè)的政策，側(cè)重于科技型小企業(yè)，對于制造型以及服務(wù)型企業(yè)關(guān)注較少，小企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)展畸形。而且，我國小企業(yè)起步晚，尤其是民營小企業(yè)的待遇與國有獨(dú)資企業(yè)、國有控股企業(yè)等大型企業(yè)仍有較大差距，主要表現(xiàn)為未獲得同等的市場競爭地位。在政府服務(wù)、法律保障、工商檢查以及融資方面，民營小企業(yè)沒有得到公平公正的對待等，發(fā)展壯大舉步維艱。
（二）內(nèi)部審計定位存在偏差，管理架構(gòu)不健全
大部分民營小企業(yè)對內(nèi)部審計的認(rèn)識停留在賬項基礎(chǔ)審計階段，如上述案例中，廣西貴南公司采取審計外包政策，局限于財務(wù)審計；江蘇興海公司對生產(chǎn)全過程管控，但審計范圍有限，狹隘地認(rèn)為內(nèi)部審計是對公司經(jīng)營、財務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督，對內(nèi)審片面的理解形成大片的審計空白；其次，內(nèi)部審計的咨詢及相關(guān)服務(wù)職能無法有效落實，審計成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用機(jī)制不健全，企業(yè)審計管理構(gòu)架空洞，現(xiàn)實影響力如泡沫。
（三）內(nèi)審人員專業(yè)背景與崗位要求不符
目前東西部大多數(shù)的內(nèi)審人員通過企業(yè)內(nèi)部其他部門調(diào)入，沒有接受過系統(tǒng)專業(yè)的內(nèi)部審計學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，審計勝任力差，不能滿足內(nèi)部審計崗位的要求，這是內(nèi)審人員自身的缺陷；我國當(dāng)前在內(nèi)部審計領(lǐng)域具有較高水平的內(nèi)部審計教育機(jī)構(gòu)和審計人才的缺乏，這是外部條件的缺失。江蘇興海公司在生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)點上設(shè)置了質(zhì)檢人員，與專職內(nèi)審人員協(xié)同工作，主要掌握會計、財務(wù)、工程作業(yè)等知識，整個審計隊伍的知識結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)與IIA對內(nèi)審確認(rèn)與咨詢的職責(zé)要求不符；而廣西貴南公司無人可任審計職位。
（四）民營小企業(yè)的文化建設(shè)欠缺，管理目標(biāo)短期化
企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在企業(yè)生活中共同遵循的基本理念和認(rèn)知，集中體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，并以此產(chǎn)生組織行為，它對組織有著長遠(yuǎn)而不可估量的價值。上述案例中的兩家公司，都不重視企業(yè)文化的建設(shè)，更加關(guān)注的是利潤的實現(xiàn)，沒有設(shè)置相關(guān)的員工激勵機(jī)制。我國民營小企業(yè)成立的時間比較短，結(jié)構(gòu)簡單，不規(guī)范經(jīng)營為常態(tài)，其管理者普遍認(rèn)為，民營小企業(yè)在目前狀態(tài)下生存是關(guān)鍵，而資本的原始積累是生存的核心，因此他們將眼光局限在眼前或短期的經(jīng)濟(jì)利益，屏蔽了企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響。
五、完善小企業(yè)內(nèi)審管理的建議
（一）創(chuàng)造良好的內(nèi)審建設(shè)環(huán)境，創(chuàng)新內(nèi)審管理模式
2016年兩會中，指出，“非公有制經(jīng)濟(jì)在我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的地位和作用沒有變，我們毫不動搖鼓勵、支持、引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方針政策沒有變，我們致力于為非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境和提供更多機(jī)會的方針政策沒有變”。十八屆五中全會以來，黨堅持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享這五大發(fā)展理念；經(jīng)濟(jì)新常態(tài)要求經(jīng)濟(jì)發(fā)展由要素驅(qū)動、投資驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動，著力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。社會主義市場是一個非真空環(huán)境，國家加大民營企業(yè)發(fā)展平臺的建設(shè)力度，為民營企業(yè)構(gòu)建了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境；民營小企業(yè)利用有利條件，創(chuàng)新發(fā)展內(nèi)審管理模式，堵塞管理漏洞，提高企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益，更好地服務(wù)于“四個”戰(zhàn)略布局。
（二）加強(qiáng)內(nèi)審理論研究，推廣審計職能內(nèi)涵
目前內(nèi)部審計的工作性質(zhì)發(fā)生了根本性變化，從確認(rèn)業(yè)務(wù)的專一型轉(zhuǎn)型為咨詢業(yè)務(wù)與確認(rèn)業(yè)務(wù)并重，轉(zhuǎn)型后的內(nèi)部審計理論研究落后于現(xiàn)實中的運(yùn)用，應(yīng)加快內(nèi)審理論研究，以多維度思路創(chuàng)新審計理論研究方法，結(jié)合實際案例，擺脫國際慣例、國際經(jīng)驗及已有理論的束縛，探究中國特色的內(nèi)部審計。IIA副主席安格拉?維扎妮（2015）提出，讓內(nèi)部審計成為組織管理層值得信賴的高參。達(dá)到這一定位，需要組織管理層真正理解內(nèi)審職能內(nèi)涵，了解“增值審計”理念。上述案例中的兩家公司，沒有正確了解內(nèi)部審計的職能，內(nèi)審機(jī)構(gòu)發(fā)揮有限作用。
（三）培養(yǎng)復(fù)合型高端人才，優(yōu)化內(nèi)部審計隊伍專業(yè)結(jié)構(gòu)
審計署聯(lián)合中內(nèi)協(xié)注重發(fā)展高校審計教育，培養(yǎng)內(nèi)審骨干人員特別是內(nèi)審領(lǐng)軍人物和復(fù)合型人才，實現(xiàn)內(nèi)審人員知識層面多元化，壯大內(nèi)審隊伍，同時發(fā)揮創(chuàng)新驅(qū)動力加快建立內(nèi)部審計人員專家?guī)旌蛢?nèi)部審計案例庫，建成企業(yè)間內(nèi)部審計人員定期橫向交流及先進(jìn)企業(yè)與后進(jìn)企業(yè)縱向交流機(jī)制。企業(yè)根據(jù)內(nèi)審機(jī)構(gòu)自身特性，選擇大爆炸式或循序漸進(jìn)式的實現(xiàn)內(nèi)部審計專業(yè)化（菲爾?塔林，2015），健全科學(xué)的內(nèi)審人員考核和人才選拔機(jī)制，創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)審資源整合模式，進(jìn)一步拓寬內(nèi)部審計人才成長通道；以風(fēng)險的速度開展審計，提升內(nèi)審人員靈敏的前瞻性（安東?范?維克，2015）。興海公司和貴南公司應(yīng)逐步完善企業(yè)治理機(jī)制，平衡人才結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化激勵機(jī)制，改變“人與事不符”的現(xiàn)象。
（四）加強(qiáng)小企業(yè)的文化建設(shè)，形成企業(yè)價值觀
2015年11月15日，在十八屆五中全會勝利閉幕之際，中國文化管理協(xié)會認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大和系列重要講話精神，圍繞“十三五”規(guī)劃綱要提出的目標(biāo)任務(wù)，制訂和“2016～2020年中國企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃綱要”――企業(yè)應(yīng)建立和完善適應(yīng)深化改革和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的新要求、符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、遵循文化發(fā)展規(guī)律、體現(xiàn)員工根本利益、具有中國特色的企業(yè)文化體系。企業(yè)文化創(chuàng)新工程有利于提升企業(yè)軟實力和核心競爭力，為企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)型升級提供強(qiáng)大的文化支撐，助力企業(yè)實現(xiàn)“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，加快“五位一體”建設(shè)形成。
（五）實現(xiàn)數(shù)字化管理，提升內(nèi)審整體功能水平
大數(shù)據(jù)背景下，業(yè)務(wù)流程信息化、審計對象數(shù)字化成為趨勢，時代特點驅(qū)使審計人員在短時期內(nèi)掌握和了解數(shù)據(jù)內(nèi)涵及數(shù)據(jù)表間的勾稽關(guān)系，綜合分析和處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；企業(yè)數(shù)字動機(jī)促成了“數(shù)據(jù)+”工作機(jī)制的出現(xiàn)，電子數(shù)據(jù)信息審計適應(yīng)了信息時代的發(fā)展要求，數(shù)字化管理成為必然。大數(shù)據(jù)環(huán)境為內(nèi)部審計工作在更大范圍、更大難度上提供具體的數(shù)據(jù)分析對比，利于挖掘?qū)徲嬀€索，填補(bǔ)審計空白，提升內(nèi)審工作的層次和水平，提高內(nèi)審整體功能水平。江蘇興海公司采取信息化管理，應(yīng)加快建立數(shù)據(jù)分析平臺，充分利用數(shù)據(jù)內(nèi)在價值；貴南公司重塑審計體系，建立審計現(xiàn)代化管理。
管理案例分析論文:學(xué)生管理個案例分析
1 案例簡介
2013-2014學(xué)年第二學(xué)期，從學(xué)生口中聽說12級會電班有個“男奇葩”李天（化名）。課堂上會主動回答老師提出的問題與老師互動，認(rèn)真學(xué)習(xí)。在生活上，行為比較怪異，講話犀利，所以同學(xué)們給他取了好幾個外號，叫“極品男、奇葩、研究員……”李天經(jīng)常一個人默默的出現(xiàn)在某個場合，獨(dú)來獨(dú)往，很少與人結(jié)伴出去，因此也沒有其他同學(xué)愿意與他做朋友。
2 案例問題事件
身為輔導(dǎo)員，了解了情況之后，筆者主動找了李天同學(xué)。2013年9月11日，是筆者及時次見到李天同學(xué)，筆者印象很深刻，他的及時句話就說：“老師，我性格孤僻內(nèi)向，和同學(xué)們相處不好，同學(xué)們都不喜歡我，不和我說話，我心理非常煩悶。”說這些話的時候眼里含滿了淚水，讓筆者倍感同情。聽了他的傾訴后，筆者開始進(jìn)一步了解李天的情況。
從李天同學(xué)口中描述到，他和舍友的關(guān)系很差，宿舍只住四個人，其他三位同學(xué)都不跟他講話。他和舍友的生活習(xí)慣也存在很大差異。舍友們晚上都會在宿舍聊電話，玩游戲，看電影，聲響也比較大，睡覺時間比較遲。舍友們也不太注意個人衛(wèi)生，衣服不及時洗，垃圾不及時丟，桌面也比較混亂。而李天是個愛學(xué)習(xí)的孩子，早睡早起，不玩手機(jī)不玩QQ，不玩微信，不打游戲，也很注重個人衛(wèi)生，床鋪干凈，桌面整齊。因此和舍友存在天壤之別。
同學(xué)、舍友眼中的李天卻是這樣的。
2.1 以自我為中心，什么事都要按自己的意愿行事
宿舍里有三個網(wǎng)絡(luò)接口，舍友用了其中一個，他非得舍友把那個插口讓給他，明明還有三個插口空著沒人用，他硬是不要。舍友連接插口的網(wǎng)線還要按著他的意愿牽置；有一次是因為舍友的鼠標(biāo)太亮了，刺到他眼睛，影響他休息，他要求舍要把鼠標(biāo)換了；他在玩電腦的時候，占據(jù)了半張桌子還不滿足，舍友們還必須把東西都挪開，不要影響他操作；在宿舍里，他的東西不能讓別人碰，曬衣服也要加別人離他的衣服一段距離；因此，同學(xué)還給取了“太子爺”的外號。
2.2 為人挑替，愛干凈
他去食堂吃飯，對位置千挑萬選，能夠從食堂的頭一直挑選到食堂的尾，然后坐下，看了看旁邊的位置，好像比現(xiàn)在的好，又換過去了，這一舉動，時常在食堂上演著，導(dǎo)致系里的女生一邊看，一邊笑，因此，“男奇葩”的外號也就這么產(chǎn)生了。
2.3 愛面子，聽不進(jìn)別人的觀點
有一次，他找了班長，問班長為什么同學(xué)們都不跟他玩，是不是他有什么缺點。為此，班長還召集同學(xué)們召開了班級會議，讓同學(xué)們也紛紛說出了他的缺點，他可能是愛面子，聽不進(jìn)去了，一氣之下走人了，班長追上去開導(dǎo)之后才回到班級繼續(xù)聽同學(xué)們講。聽了同學(xué)們的意見之后，似乎認(rèn)識到自己的不足之處，行為有所改善，不過好景不長，沒出兩個禮拜，又恢復(fù)了原本的面貌。
2.4 不愛參加集體活動，沒有班級榮譽(yù)感
系里舉辦班班有歌聲班歌比賽，班委明明交待回家記得帶班服過來，他就是沒放在心上，忘記了。有同學(xué)要借衣服給他，他硬是不要，只好穿著自己的衣服參加比賽，影響班級整體情況。系里舉辦拔河比賽，他也是硬不參加，系里規(guī)定每個班級一定要有5名男生參加，班上就7個男生，他長那么高大強(qiáng)壯不參加，只能讓班上一個瘦小的男同學(xué)上場，影響班級比賽成績。
3 案列分析
李天同學(xué)是家庭獨(dú)生子，在我國計劃生育政策影響下成長起來的一個特殊群體，由于父母過度溺愛，他們過于自我、任性，凡事以自我為中心，不會替他人著想；由于無兄弟姐妹，性格比較孤僻，人際溝通能力較弱；由于父母過度代替和保護(hù)，他們比較懶惰，依賴性較強(qiáng)，生活自理能力差，社會適應(yīng)能力弱。
大學(xué)期間是李天同學(xué)及時次離開家，及時次住校，之前并未有過住校的生活。要求生活環(huán)境能與家里的條件一樣，有自己的獨(dú)立空間，安靜舒適整潔。舍友要按照他的作息時間，不能打擾他。而宿舍相對狹小的空間、舍友生活習(xí)慣的不同都讓李天感到非常不適應(yīng)。
4 解決問題的思路和方法
找李天同學(xué)談心，了解他與舍友發(fā)生矛盾的原因。對他進(jìn)行引導(dǎo)、教育、講道理。幫助他分析事情的緣由，擺正自己的位置，認(rèn)識到自己的缺點，不能一味的要求別人要按自己的方式來生活。
幫助李天與同學(xué)處好關(guān)系，排除心中的苦悶。李天受同學(xué)排斥的原因主要是性格內(nèi)向孤僻，不善于交際。才會成為同學(xué)眼中的“奇葩男”。對于性格內(nèi)向的同學(xué)，通過網(wǎng)上交流的方式是比較容易打開心扉，避免了面對面聊天的尷尬。因此希望李天可以借助QQ、微信、微博等聊天工具和同學(xué)有初步的交流。特別是班級的QQ群是供同學(xué)們交流的一個很好的平臺。不管是學(xué)習(xí)上的、還是生活上的大小事都可以在群里進(jìn)行交流和探討，也能增進(jìn)同學(xué)間的友誼，可以幫助李天盡早融入宿舍、班級的集體生活。
舍友、班委、同學(xué)主動找李天同學(xué)談心。發(fā)動舍友、班委、同學(xué)們主動找李天談心交流，不要再給李天取外號，也不能帶著有色眼鏡云看他，盡量包容李天缺點和不足，讓李天感受到同學(xué)的熱情和友愛。在學(xué)習(xí)上、生活上給予幫助和鼓勵，減少他心中的孤獨(dú)感、苦悶感，能盡早融入班級這個大集體。
安排學(xué)生干部找李天談心，讓他感受同學(xué)間的友情。李天同學(xué)苦悶的原因是缺少朋友，內(nèi)心孤獨(dú)。如若有幾個知心的朋友就會減少孤獨(dú)感。因此，特意安排了幾個熱心的學(xué)生干部，其中還有他的老鄉(xiāng)，不定時的約他一起吃飯、聊天、開導(dǎo)。慢慢地提高李天的交際能力。
5 案例效果
通過一個學(xué)期的努力，李天的生活習(xí)慣有所改善。在宿舍里會主動找舍友聊天，和他們一起吃飯，不過多的占用公共空間，減少對他人的要求，做到和同學(xué)們和平共處。
在班級里與同學(xué)們有了更多的交流，不再一個人獨(dú)來獨(dú)往。課堂上積極回答老師的問題，認(rèn)真?zhèn)淇加⒄Z四級。
開始學(xué)會利用QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)聊天工具與同學(xué)們進(jìn)行交流，也會在班級群和同學(xué)們討論事情。雖然交流的話題還是很有限，但是已經(jīng)成功邁出了一大步。
6 案例啟示
做為輔導(dǎo)員，對于性格孤僻內(nèi)向的學(xué)生，應(yīng)該給予更多的關(guān)心和鼓勵，消除學(xué)生在學(xué)校里的陌生感和孤獨(dú)感。幫助學(xué)生盡早
適應(yīng)學(xué)校的生活，融入班級生活，積極參加班級和學(xué)校組織的各項健康有益的活動，讓學(xué)生養(yǎng)成樂觀和積極向上的優(yōu)良品質(zhì)。孤僻內(nèi)向的人容易產(chǎn)生其他的念頭，感情判斷與常人是不同的。老師要時刻關(guān)注和引導(dǎo)，多找機(jī)會和他談心，用自己的愛心、誠心、、耐心、責(zé)任心慢慢感動他，走進(jìn)他的內(nèi)心世界，取得信任，做他的良師益友。
做為輔導(dǎo)員要公平、公正的對待每一個學(xué)生。學(xué)生們的家庭背景、經(jīng)濟(jì)條件、文化素質(zhì)都各不一樣，教育出來的孩子也有很大的差異。身為老師，要做到一視同仁，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一位同學(xué)。特別是問題學(xué)生要投入更多的精力加以關(guān)心和幫助。
建立有效的監(jiān)督管理機(jī)制，建立健全班級管理制度，讓班委也積極參與班級的事務(wù)管理工作，積極發(fā)揮班級骨干和的模范帶頭作用，加強(qiáng)班級管理的監(jiān)督、檢查和信息反饋工作。及時對學(xué)生間的矛盾和學(xué)生本身的不良苗頭進(jìn)行化解，并及時進(jìn)行教育引導(dǎo)，維護(hù)好正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定。
管理案例分析論文:人本關(guān)懷介入大學(xué)生管理工作的案例分析
【摘要】人本關(guān)懷教育理念強(qiáng)調(diào)尊重學(xué)生，理解學(xué)生，發(fā)揮學(xué)生主體性。將人本關(guān)懷介入到大學(xué)生管理過程有利于提高思想政治教育管理的針對性、實效性，實現(xiàn)大學(xué)生個性自由發(fā)展與思想政治教育管理目標(biāo)和諧一致。文章在介紹人本關(guān)懷介入大學(xué)生管理工作必要性的基礎(chǔ)上，通過一則戀愛挫折引導(dǎo)案例，分析人本關(guān)懷在大學(xué)生管理過程的機(jī)理所在。
【關(guān)鍵詞】人本關(guān)懷；大學(xué)生管理；介入；分析
1.人本關(guān)懷介入大學(xué)生管理工作的必要性
隨著高校改革的不斷深入和國內(nèi)外思潮的日益碰撞，傳統(tǒng)經(jīng)驗型的大學(xué)生管理工作模式面臨著越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，顯然已不能跟上時代的步伐。提高大學(xué)生管理工作的實效性，增強(qiáng)思想政治教育的感染力、凝聚力，促進(jìn)大學(xué)生成人成才無疑與人本關(guān)懷教育理念的意義具有殊途同歸的意義。
1.1精細(xì)化管理模式要求人本關(guān)懷教育理念
精細(xì)化管理工作模式倡導(dǎo)開展大學(xué)生管理的工作中要以精細(xì)的服務(wù)態(tài)度，精心對待每一位學(xué)生，把提升學(xué)生思想素質(zhì)和促進(jìn)學(xué)生成長的管理引向深入的管理模式和教育思想。馬克思、恩格斯指出：“全部人類歷史的及時個前提無疑是有生命的個人的存在。” [1]而且，這個“有生命的個人”具有主觀能動性的自由發(fā)展的“個人”。因此，實施精細(xì)化管理工作的首要前提和邏輯起點，必須堅持人本關(guān)懷，堅持把人作為管理活動的主體，做到人性化管理、個性化服務(wù)，使師生互動愉快、互相促進(jìn)，共同成長。
1.2思想政治教育工作核心體現(xiàn)呼喚人本關(guān)懷的介入
新時期，人們的思想呈現(xiàn)出日益復(fù)雜多樣的態(tài)勢，站在時代前沿的青年大學(xué)生也不例外。作為思政教育者，必須順應(yīng)時代變化，確立個人價值與社會價值內(nèi)在統(tǒng)一的思想，敏銳研判社會潮流風(fēng)向，與時俱進(jìn)，體現(xiàn)思想政治教育培養(yǎng)人的理想信念的核心。同時，盡可能地為個人的發(fā)展提供和創(chuàng)造條件，促進(jìn)社會理想信念與個人的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，將人本關(guān)懷教育理念介入到大學(xué)生管理當(dāng)中是適應(yīng)思想政治教育工作的時代述求。
2.案例簡介
小莊，廣告專業(yè)大三女生，大二時與相戀多年的男友分手。分手之后，該同學(xué)經(jīng)常獨(dú)自在學(xué)校偏僻角落喝酒、打電話和前男友吵架，有時不辭而別離開學(xué)校，甚至去前男友老家，盡管她知道男友不在家里。理智的時候，小莊表示要與男友堅決斷絕關(guān)系，把前男友的所有聯(lián)系方式刪除，把書信和戀愛信物寄還，但是節(jié)假日還是忍不住打電話約前男友見面……這種行為持續(xù)有一年時間。
3.案例思考
隨著新的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》的出臺，高校對大學(xué)生的戀愛行為基本上持寬容的態(tài)度。越來越多的高校大學(xué)生在大學(xué)期間就走進(jìn)愛情世界，并日趨公開。然而，由于其心理發(fā)育欠成熟，認(rèn)知和把握能力欠佳，大學(xué)生出現(xiàn)戀愛挫折就顯得在所難免。當(dāng)面對戀愛的挫敗時，大學(xué)生當(dāng)中心理承受能力差的，往往經(jīng)受不住挫折，容易緊張、焦慮或悲觀的情緒，嚴(yán)重者引起心理失衡，甚至出現(xiàn)生命隨意的行為。[3]
小莊情感上遭受突然打擊，表現(xiàn)出的極度悲傷、憂慮和焦躁等不良情緒，一方面無心上課，毫無食欲，身體極度虛弱，精神狀態(tài)很差，無法保障自身正常的學(xué)習(xí)和生活；另一方面該同學(xué)反復(fù)騷擾男友，玩失蹤等，對學(xué)校的管理和安全帶來挑戰(zhàn)，影響了男友的生活，也影響了老師同學(xué)的正常生活。急需思想政治教育工作者采取介入措施，提高心理承受能力和思想水平，保持健康的情緒狀態(tài)，促進(jìn)人的自由而的發(fā)展。
4.人本關(guān)懷介入大學(xué)生管理過程機(jī)理分析
在當(dāng)前復(fù)雜而嚴(yán)峻的社會形勢下，要求思想政治教育工作者要堅持人本關(guān)懷教育理念，了解并尊重大學(xué)生的權(quán)利和自由，充分挖掘?qū)W生潛能，將精心的態(tài)度、精致的管理貫穿大學(xué)生管理全過程。惟有如此,高校的大學(xué)生管理工作才能變被動為主動,達(dá)到進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的目的。
及時，尊重并理解學(xué)生的權(quán)利和自由。人本關(guān)懷要求我們在分析、思考和解決一切問題時，要確立起人（或人性化）的尺度，實現(xiàn)人性化的服務(wù)。[4]因此，處理該學(xué)生戀愛挫折的過程中，輔導(dǎo)員要充分理解和尊重學(xué)生的個性特征和自由追求愛的權(quán)利，滿足學(xué)生的心理需求。通過當(dāng)事人訪談、朋輩關(guān)懷以及借助心理咨詢老師的交流，理解學(xué)生出現(xiàn)非正常行為的原因，寬容對待大學(xué)生因社會經(jīng)驗不足，容易把生活中的很多事情理想化，包括愛情，而一旦出現(xiàn)問題往往容易接受不了，甚至做出過激行為。在理解并尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上，構(gòu)建積極融洽的溝通教育氛圍，真誠傾聽，了解學(xué)生內(nèi)心的真實感受和需要，從而為以后的針對性的疏導(dǎo)，緩解學(xué)生戀愛挫折壓力提供前提保障。
第二，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的戀愛觀。戀愛觀作為大學(xué)生在戀愛問題上的態(tài)度與看法，對戀愛的過程和結(jié)果起著極其重要的決定作用，并影響著大學(xué)生的成長。通過主題教育活動、課堂教學(xué)、團(tuán)體活動等多種途徑，幫助大學(xué)生樹立正確的戀愛觀，通過個別輔導(dǎo)，辯明愛情不是單個人的事情，而是雙方的兩情相悅，互動的過程。為斷絕小莊對前男友的幻想，讓小莊清楚前男友礙于小莊的極端行為而假裝答應(yīng)維持關(guān)系的事實，輔導(dǎo)員當(dāng)著小莊的面與其男友溝通，讓她知道其前男友真實的想法，從而明白真正的感情應(yīng)該是相互的尊重和雙方人格上的獨(dú)立，而不是占有。輔導(dǎo)員隨后通過多次的疏導(dǎo)方法，幫助小莊理智駕馭個人情感，在挫折中總結(jié)教訓(xùn)，努力在追求中確認(rèn)和實現(xiàn)自身價值，進(jìn)而提高自身的挫折承受能力和思想水平。
第三，提倡朋輩輔導(dǎo)的介入。朋輩輔導(dǎo)是遵循人本主義思想，通過同齡人的參與進(jìn)行教育管理的方法。其具有無代溝的親近性、認(rèn)同性和安全感等優(yōu)勢，能及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的問題，采取措施幫助克服心理問題，是實施大學(xué)生事務(wù)管理和思想政治教育的有效補(bǔ)充。小莊情緒嚴(yán)重低落時，安排同宿舍好友陪伴，一起生活、學(xué)習(xí)，積極參與各類校園活動等，充實大學(xué)生活，避免因空虛而再次發(fā)生極端行為。
第四，尋求幫助，增強(qiáng)教育合力。聯(lián)系心理咨詢師老師參與，力圖利用心理學(xué)專業(yè)知識給予心理咨詢和疏導(dǎo)。經(jīng)多次專業(yè)咨詢，小莊能敞開心扉，找心理老師或輔導(dǎo)員訴說心境和感受。同時，構(gòu)建積極的家校聯(lián)系。家庭教養(yǎng)方式的不當(dāng)、家庭氣氛的不好、家庭結(jié)構(gòu)的不良,易使學(xué)生產(chǎn)生諸多的情緒及焦慮問題。輔導(dǎo)員及時與小莊父母取得聯(lián)系，要求家長轉(zhuǎn)變教育態(tài)度，給予小莊更多的的理解和安慰。通過多次家校聯(lián)系，小莊與父母的親子關(guān)系也得到了緩解。
第五，價值引導(dǎo)，確立奮斗目標(biāo)。對于小莊因情緒低落而出現(xiàn)的曠課、離校出走等違規(guī)行為給予嚴(yán)厲的批評，指出其行為錯誤所在。同時引導(dǎo)小莊提升個人境界，確立遠(yuǎn)大目標(biāo)。多次強(qiáng)化溝通，鼓勵學(xué)生探索創(chuàng)新，尊重學(xué)生追求進(jìn)步的愿望，結(jié)合實際情況，引導(dǎo)學(xué)生制定切實可行的職業(yè)生涯規(guī)劃，實現(xiàn)個性的自由而的發(fā)展。
總之，做好大學(xué)生管理工作是一項需要不斷探索創(chuàng)新的系統(tǒng)工程，教育的效果在短期內(nèi)一時難以得到充分顯現(xiàn)，需要我們對學(xué)生的教育管理工作要有時間長度的充分認(rèn)識。思想政治教育工作者在管理中應(yīng)自覺提升素質(zhì)，持續(xù)不斷地傾注智慧、激情和創(chuàng)造力，實現(xiàn)管理精細(xì)化，促進(jìn)思想政治教育效果的化。
管理案例分析論文:A集團(tuán)公司預(yù)算管理案例分析
摘 要：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。預(yù)算是公司完成年度戰(zhàn)略目標(biāo)的“作戰(zhàn)地圖”，是精益財務(wù)管理的有效手段。不做預(yù)算、做不好預(yù)算就會產(chǎn)生經(jīng)營的盲目性，無法充分利用現(xiàn)有資源實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。本案例主要針對A集團(tuán)公司預(yù)算管理的實施過程和作用進(jìn)行深入研究，旨在分析、闡述預(yù)算管理現(xiàn)狀、存在問題及困惑，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。
關(guān)鍵詞：A公司 預(yù)算 分析
一、A集團(tuán)公司概況
A集團(tuán)公司始建于1951年，隸屬于B集團(tuán)公司（中央企業(yè)）。截至2015年末，A集團(tuán)公司總資產(chǎn)63億元，員工7000余人，公司主要研制生產(chǎn)航空發(fā)動機(jī)、地面燃汽輪機(jī)、光機(jī)電產(chǎn)品、航模車模、EPS等產(chǎn)品；同時，大力開展航空轉(zhuǎn)包，并提供三產(chǎn)、物流、國際貿(mào)易等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
經(jīng)過60余年的發(fā)展，目前，A集團(tuán)公司已經(jīng)擁有一套完整的航空發(fā)動機(jī)生產(chǎn)體系，具備生產(chǎn)、修理和研制的綜合能力。A集團(tuán)公司堅持走自主發(fā)展的產(chǎn)業(yè)化、市場化、國際化道路，全力發(fā)展經(jīng)驗豐富的核心技術(shù)體系，力爭成為世界的中小航空發(fā)動機(jī)供應(yīng)商。
A公集團(tuán)司由2000年開始推行預(yù)算管理，組織架構(gòu)齊全，預(yù)算管理水平逐年得到提升與改善。
二、預(yù)算管理的組織架構(gòu)
1.公司的組織架構(gòu)。按照合并報表范圍，A集團(tuán)公司所屬單位為本部及分子公司，本部包括發(fā)展計劃部、財務(wù)管理部、管理創(chuàng)新部等13個業(yè)務(wù)職能部門；精鑄及精鍛、精密加工、熱處理、特種工藝、組裝、試車等10余個生產(chǎn)直屬單位；動力、工裝、設(shè)備維修、光電附件、轉(zhuǎn)包生產(chǎn)等5家分公司；另有航模、通用航空、航機(jī)修理、進(jìn)出口公司等4家子公司。
2.預(yù)算管理的組織與職責(zé)。A公司預(yù)算管理實行“統(tǒng)一管理、分級負(fù)責(zé)”的管控體系，組織機(jī)構(gòu)包括五個層級：
一是預(yù)算管理決策機(jī)構(gòu)。在董事會下設(shè)預(yù)算管理委員會，負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、管理預(yù)算工作，委員會由主任、副主任和委員組成，主任由公司總經(jīng)理擔(dān)任，副主任由相關(guān)業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理擔(dān)任，委員由公司其他副總經(jīng)理及主要部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，主要職責(zé)為確定預(yù)算管理的原則和目標(biāo)，批準(zhǔn)預(yù)算方案（含草案、調(diào)整方案）、預(yù)算管理辦法、考核意見以及決策其他重大問題。
二是預(yù)算管理機(jī)構(gòu)，即在預(yù)算管理委員會下設(shè)預(yù)算管理委員會辦公室，對預(yù)算管理委員會負(fù)責(zé)，辦公室設(shè)在發(fā)展計劃部，負(fù)責(zé)預(yù)算管理的日常工作，成員包括財務(wù)管理部、人力資源部相關(guān)人員，主要職責(zé)建立制度規(guī)定；擬訂、上報、下達(dá)預(yù)算方案（含草案、調(diào)整方案）；組織預(yù)算編制；監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行；召集預(yù)算管理委員會會議。
三是預(yù)算支持機(jī)構(gòu)。即財務(wù)管理部、管理創(chuàng)新部以及預(yù)算專業(yè)組，對委員會及其辦公室負(fù)責(zé)，財務(wù)管理部負(fù)責(zé)組織預(yù)算單位編制并匯總、審核財務(wù)預(yù)算，審核預(yù)算項目價格，規(guī)范消耗定額，規(guī)范財務(wù)預(yù)算管理，實施會計指導(dǎo)、監(jiān)督，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行，協(xié)調(diào)具體問題，提出改善建議，為預(yù)算提供財務(wù)信息。管理創(chuàng)新部負(fù)責(zé)審核預(yù)算管理制度及流程，協(xié)調(diào)預(yù)算管理過程中的職責(zé)問題，落實經(jīng)委員會批準(zhǔn)的預(yù)算考核意見。預(yù)算專業(yè)組負(fù)責(zé)組織預(yù)算單位編制并匯總、審核主管的專業(yè)預(yù)算，并監(jiān)控專業(yè)預(yù)算的執(zhí)行，提出工作改進(jìn)建議。
四是預(yù)算執(zhí)行機(jī)構(gòu)。為各級預(yù)算單位，對預(yù)算管理委員會及其辦公室負(fù)責(zé)，主要職責(zé)是建立本單位的預(yù)算管理體系和制度，設(shè)立專（兼）職預(yù)算管理員管理日常工作，編制、組織及執(zhí)行本單位預(yù)算，報告預(yù)算執(zhí)行情況，對預(yù)算執(zhí)行、結(jié)果負(fù)責(zé)，并接受審計監(jiān)督。
五是預(yù)算監(jiān)督機(jī)構(gòu)。設(shè)在審計部，對預(yù)算管理委員會及其辦公室、預(yù)算支持機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，按要求對預(yù)算執(zhí)行過程、結(jié)果實施獨(dú)立審計監(jiān)督，及時上報發(fā)現(xiàn)問題。
3.三級預(yù)算管理體制。A公司預(yù)算管理實行三級預(yù)算管理體制，一級預(yù)算為A集團(tuán)公司預(yù)算，位于最上層，反映公司預(yù)算的重大經(jīng)營目標(biāo)情況；二級預(yù)算為A集團(tuán)公司本部（即機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門、直屬生產(chǎn)單位）和分子公司預(yù)算，本部預(yù)算為機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門、直屬生產(chǎn)單位的預(yù)算匯總反映單項業(yè)務(wù)預(yù)算預(yù)測、匯總、分解情況以及航機(jī)業(yè)務(wù)板塊情況等，分子公司預(yù)算反映分子公司的經(jīng)營、財務(wù)預(yù)測情況；三級預(yù)算為公司所屬各機(jī)關(guān)部門、直屬生產(chǎn)單位預(yù)算，反映各單位的生產(chǎn)、成本、費(fèi)用預(yù)算情況。
三、預(yù)算管理的現(xiàn)狀分析
A集團(tuán)公司預(yù)算管理是以公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為起點；以現(xiàn)金流量管理為核心，以綜合計劃為基礎(chǔ)，以財務(wù)預(yù)算為綜合結(jié)果，以全員、多方位、全過程為特征；以預(yù)算編制、執(zhí)行、監(jiān)控、考評為手段，以實現(xiàn)公司價值較大化為目標(biāo)的系統(tǒng)管理活動。
下面筆者將從預(yù)算制度、報表體系和編制流程、標(biāo)準(zhǔn)建立、預(yù)算管控等方面，針對A集團(tuán)公司預(yù)算管理現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)闡述與介紹：
1.預(yù)算制度和報表體系健全、操作性、實用性較強(qiáng)。結(jié)合公司科研生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和預(yù)算管理現(xiàn)狀，A集團(tuán)公司相繼建立了《預(yù)算管理辦法》、《預(yù)算費(fèi)用控制與考核辦法》、《主管費(fèi)用（項目）預(yù)算管理實施細(xì)則》、《財務(wù)分析管理辦法》、《財務(wù)績效評價管理規(guī)定》等多個預(yù)算管理制度。主要從預(yù)算編制、控制、考核、評價等方面進(jìn)行預(yù)算工作指導(dǎo)和使用。
預(yù)算報表體系健全，內(nèi)容翔實，形成標(biāo)準(zhǔn)化。主要包括營業(yè)活動預(yù)算、投資活動預(yù)算、財務(wù)活動預(yù)算三大部分，具體內(nèi)容主要為：材料成品采購、支出，生產(chǎn)成本，費(fèi)用，資產(chǎn)負(fù)債，現(xiàn)金流量，損益等情況表近70多張不同類型的報表，內(nèi)容，業(yè)務(wù)涵蓋范圍具體、詳細(xì)。
2.預(yù)算編制流程清晰、編制效率高效、快捷。預(yù)算編制的整體流程為：目標(biāo)分解單位編制預(yù)算上報綜合平衡項目調(diào)整匯總定稿。
（1）編制與審批：A集團(tuán)公司每年9月中下旬啟動下一年度預(yù)算工作，10月初進(jìn)行預(yù)算編制培訓(xùn)，10月組織各單位編制預(yù)算，11月初匯總預(yù)算（一稿），11月中旬商談預(yù)算指標(biāo)，12月初完成預(yù)算二稿匯總，提交預(yù)算委員會審議，12月31日前將費(fèi)用支出類指標(biāo)以紅頭文件形式下達(dá)。
（2）執(zhí)行與控制：組織各單位于下一年度1～2月份進(jìn)行預(yù)算指標(biāo)季度、月份分解。每年2月份組織各部門、生產(chǎn)單位、分公司、子公司簽訂預(yù)算責(zé)任書。
（3）分析與調(diào)整：定期進(jìn)行指標(biāo)完成情況分析。每年6～7月份組織進(jìn)行預(yù)算中期調(diào)整，通過中期調(diào)整，查原因、找差距，提前就影響年度經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)的因素安排布置相關(guān)工作。
（4）考核與評價：預(yù)算管理考核納入公司組織績效考核，考核結(jié)果與各單位的薪酬直接掛鉤。各單位按照公司文件分別進(jìn)行月份、季度考核。
3.預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)是預(yù)算編制、控制、考核的基礎(chǔ)。預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的建立，可以規(guī)范公司各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的預(yù)算編制，將預(yù)算控制前移，使公司各個部門有標(biāo)準(zhǔn)可依，有費(fèi)用可用，有原則可控。編制完成的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)體系，共涉及（資料、辦公用品、修理、運(yùn)輸、風(fēng)水電氣消耗、電話、勞動保護(hù)、物料消耗等）150大項標(biāo)準(zhǔn)、7000余項明細(xì)標(biāo)準(zhǔn)。
4.注重生產(chǎn)成本階段的預(yù)算，不僅僅關(guān)注單位費(fèi)用，同樣要關(guān)注生產(chǎn)費(fèi)用。針對生產(chǎn)單位的經(jīng)營情況，A集團(tuán)公司從工時、材料、動能、人工、費(fèi)用等方面進(jìn)行了預(yù)算報表的設(shè)計以及改進(jìn)，并結(jié)合預(yù)算項目以及型號設(shè)置對各種報表進(jìn)行了細(xì)化，從而使得生產(chǎn)單位預(yù)算不僅以制造費(fèi)用為主，同時也注重了所有與產(chǎn)品相關(guān)的各項成本要素的預(yù)算。
5.充分發(fā)揮公司內(nèi)部主管部門主管費(fèi)用的預(yù)算能力及審核力度。在預(yù)算管理工作中，對公司內(nèi)部職能部門進(jìn)行了詳細(xì)業(yè)務(wù)分工，明確了例如應(yīng)付職工薪酬、固定資產(chǎn)投資、材料采購、工具采購、人力資源管理等大項目的單位職責(zé)，并進(jìn)一步明確諸如電話費(fèi)、出國人員經(jīng)費(fèi)、黨團(tuán)活動經(jīng)費(fèi)等費(fèi)用的主管職責(zé)，從而建立、健全了主管單位負(fù)責(zé)主管項目預(yù)算的機(jī)制，加大了審核力度。
四、存在的主要問題
A集團(tuán)公司預(yù)算管理，經(jīng)過幾年的努力，預(yù)算管理工作已初見成效。但在實施過程中，通過分析現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)，仍然存在內(nèi)部、外部兩方面的困難與問題。
公司內(nèi)部，主要為：
1.預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)體系的建立與完善。隨著對各單位預(yù)算費(fèi)用控制力度的加大，完善、細(xì)化預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為預(yù)算管理的重點工作。對于各大項預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，還有很多明細(xì)標(biāo)準(zhǔn)有待細(xì)化、補(bǔ)充、完善，同時隨著預(yù)算的深入，還將制訂新的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)。
2.A公司成本控制的著力點僅放在通過預(yù)算對制造費(fèi)用、期間費(fèi)用的單一控制上，而其余環(huán)節(jié)，尤其是占產(chǎn)品成本85%的生產(chǎn)制造過程控制（包括：原材料、在制品、物料消耗、存貨等）對產(chǎn)品成本的影響目前控制和考核的措施還未建立。
3.預(yù)算周期長，投入精力多。公司目前編制預(yù)算是以年為單位分季預(yù)算，預(yù)算周期長，每編制一次預(yù)算，需投入大量人力，部門多，業(yè)務(wù)廣，協(xié)調(diào)難度大，在現(xiàn)有條件編制的預(yù)算，可能會影響預(yù)算的性。
4.缺乏較成熟的軟件系統(tǒng)支持，公司預(yù)算的研究工作到目前為止，由于預(yù)算表格不斷反復(fù)修改，數(shù)據(jù)量非常大，大約70多張，大量預(yù)算表格的輸入輸出以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入全靠手工操作，計算量大且易出錯，給預(yù)算編制帶來一定困難，這也是造成預(yù)算編制工作周期長的一個原因。
5.預(yù)算指標(biāo)的細(xì)化分解及承接。隨著EVA管理等工作的深入細(xì)化，對預(yù)算管理提出更高的要求，在制品、庫存、應(yīng)收賬款等指標(biāo)的再細(xì)化已正式提上日程，所以如何將財務(wù)狀況預(yù)算基礎(chǔ)夯實，強(qiáng)化此部分預(yù)算，讓公司的總指標(biāo)都有二級、三級的指標(biāo)進(jìn)行承接，也是預(yù)算管理中需要再進(jìn)行研究的。同時，預(yù)算指標(biāo)控制的最小單元還需要進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，A集團(tuán)公司約7000名職工，如果將預(yù)算指標(biāo)分解到每位員工的身上，現(xiàn)階段的基礎(chǔ)條件尚不具備。
公司外部，主要為：
1.財務(wù)考核指標(biāo)下達(dá)不及時，影響內(nèi)部工作安排滯后。上級單位B集團(tuán)公司年度財務(wù)指標(biāo)下達(dá)，基本上都是在年度預(yù)算編制完畢后下達(dá)，且下達(dá)指標(biāo)較晚，從而較難在年度預(yù)算工作中進(jìn)行貫徹。此外，也經(jīng)常出現(xiàn)下達(dá)指標(biāo)與公司董事會審議通過的預(yù)算指標(biāo)產(chǎn)生差異的現(xiàn)象。
2.上級單位B集團(tuán)公司預(yù)算編制時間不固定。從2010年起預(yù)算二稿的上報時間不固定，由于周期不確定，對A集團(tuán)公司內(nèi)部預(yù)算編制工作時間節(jié)點和協(xié)調(diào)有所影響。
五、對策與建議
1.從內(nèi)部來看，主要還要從信息化建設(shè)、預(yù)算控制、預(yù)算考核方面仍需要不斷地深入工作，細(xì)化改進(jìn)：
（1）持續(xù)深入、開展預(yù)算管理工作，建立科學(xué)合理的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)體系，通過預(yù)算管理軟件開發(fā)的設(shè)計工作，爭取在兩到三年建立A集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)化的預(yù)算管理系統(tǒng)。
（2）為了提高財務(wù)管理水平，依托成熟、完善的產(chǎn)品價格系統(tǒng)、成本核算系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)化預(yù)算管理系統(tǒng)建立直屬生產(chǎn)單位成本利潤中心，建立公司模擬“資產(chǎn)經(jīng)營考核體系”。讓所有生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人真正從管理者轉(zhuǎn)換為經(jīng)營者，從只關(guān)注生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)變?yōu)榧汝P(guān)注生產(chǎn)又熟悉經(jīng)營。
（3）以公司ERP應(yīng)用為前提，逐步建立物流系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)信息渠道，以預(yù)算管理方法的應(yīng)用為切入點，推動預(yù)算管理在物流系統(tǒng)的深入實施，大力推進(jìn)業(yè)務(wù)預(yù)算與財務(wù)預(yù)算的密切融合與相互促進(jìn)作用。
2.對于外部因素，主要對上級單位B集團(tuán)公司，提出以下建議：
（1）簡化預(yù)算一稿編制內(nèi)容，明確預(yù)算編制周期。從近幾年來看，預(yù)算一稿與總上報B集團(tuán)公司的預(yù)算都存在偏差，且偏差較大；且預(yù)算一稿若為摸底預(yù)算，B集團(tuán)公司可否簡化預(yù)算一稿的表格及內(nèi)容。預(yù)算編制周期好固化，各單位也能更好地結(jié)合時間，協(xié)調(diào)安排內(nèi)部相關(guān)的預(yù)算工作。
（2）考核指標(biāo)下達(dá)的及時性及考慮特殊性。將考核指標(biāo)提前下達(dá)，以便A集團(tuán)公司預(yù)算管理工作安排。對于特殊項目，確為企業(yè)不可控的事項，若能夠在年度預(yù)算中明確的列示，考慮在指標(biāo)下達(dá)時予以剔除，例如戰(zhàn)略儲備、暫定價、科研墊支等因素。
（3）統(tǒng)籌及支持A集團(tuán)公司信息化工作。預(yù)算軟件的信息化工作，仍需要B集團(tuán)公司的鼎力支持，并且是否能夠從B集團(tuán)公司頂層協(xié)調(diào)預(yù)算軟件開發(fā)、應(yīng)用過程中的問題。
六、結(jié)束語
預(yù)算工作是一項需要全過程、多方位、全員參與的管理活動，為確保公司經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)，公司戰(zhàn)略落地，則需要A集團(tuán)公司以預(yù)算管理為抓手，做好應(yīng)收賬款、投資、籌資以及成本費(fèi)用等各方面的管理工作，努力做好業(yè)務(wù)預(yù)算與財務(wù)預(yù)算的密切融合，不斷提高預(yù)算執(zhí)行力，提高公司資產(chǎn)運(yùn)營效率。
管理案例分析論文:基于學(xué)生干部教育管理的高校輔導(dǎo)員工作案例分析
[摘 要]學(xué)生干部教育管理是高校思想政治教育工作的重要內(nèi)容。高校輔導(dǎo)員工作中存在缺乏正確的工作方法和技巧，缺乏有效的溝通方式和技巧等問題。學(xué)生干部應(yīng)該認(rèn)識“學(xué)生”和“干部”的雙重角色，處理好“干部”與“學(xué)生”之間的人際關(guān)系。輔導(dǎo)員要加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生干部的責(zé)任意識和服務(wù)意識，同時掌握工作方法和溝通技巧。
[關(guān)鍵詞]學(xué)生干部;輔導(dǎo)員;思想政治教育
一、案例題目
驕縱的一班之長
二、案例描述
刁某，男，河北唐山人，2012級熱能與動力工程專業(yè)學(xué)生，性格活潑開朗，學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦，高中階段一直擔(dān)任班長，入學(xué)初，熱心班級工作，主動服務(wù)同學(xué)，順理成章地被選為班長。大二開學(xué)初，班主任召開班會進(jìn)行班委換屆選舉，該生信心滿滿再次參加競選，所獲票數(shù)卻寥寥無幾，最終“意外”落選。得知結(jié)果后，該生既傷心又生氣，認(rèn)為自己為班級、為同學(xué)付出了很多時間和精力，卻得不到支持和認(rèn)可。此后便不上課，不自習(xí)，不參加班級活動，很少與同學(xué)交流，學(xué)習(xí)成績明顯下降。
三、問題本質(zhì)
該案例的本質(zhì)是學(xué)生因“班長”一職落選而引起的人際關(guān)系問題。根據(jù)平時對刁某的了解和與其班主任、同學(xué)、舍友的溝通，將該案例的問題癥結(jié)具體歸為以下幾點：
（一）缺乏正確的工作方法和技巧
在做班級工作時，該生依然采用高中式的管理手段，遇到同學(xué)們不配合時，向同學(xué)們發(fā)脾氣，甚至用命令的口氣和強(qiáng)制的手段向同學(xué)們施加壓力;班級工作效率低，質(zhì)量差，經(jīng)常疏漏，給同學(xué)們造成不必要的麻煩，引起同學(xué)們強(qiáng)烈的不滿和反感。
（二）缺乏有效的溝通方式和技巧
該生向班級同學(xué)傳達(dá)信息或組織工作時經(jīng)常表述不清，說話沒有重點，對同學(xué)們的疑問無法解答;根據(jù)自己的喜好和標(biāo)準(zhǔn)要求他人，不聽取他人的意見和建議;在溝通過程中，說話過于直接，不注意語氣和用詞，經(jīng)常在自己沒有意識的情況下傷害他人的自尊心，溝通態(tài)度存在問題，溝通效率低下。
（三）缺乏對學(xué)生干部身份的正確認(rèn)知
該生認(rèn)為自己是班級中的領(lǐng)導(dǎo)者和權(quán)力者，其他班委和同學(xué)都應(yīng)該聽從自己的指揮來完成工作任務(wù)，自己對班級付出了很多，貢獻(xiàn)了很多，同學(xué)們也必須支持和配合自己平時的工作;缺乏責(zé)任意識和服務(wù)意識，在各方面的模范帶頭作用未得到充分的發(fā)揮。
四、解決思路
（一）講述經(jīng)歷，實現(xiàn)共情
結(jié)合輔導(dǎo)員自身大學(xué)階段的班長經(jīng)歷與其實現(xiàn)共情，肯定班長所要面臨的工作壓力和遇到的各種問題，分析班長在班級同學(xué)之間、在班級同學(xué)與老師之間發(fā)揮的作用，表示對其想法和行為的理解，同時，共同對班長這一學(xué)生干部身份進(jìn)行定位分析。
（二）肯定成績，建立信任
肯定該生自身的優(yōu)點、對班級的貢獻(xiàn)以及各方面取得的成績，與其建立信任感，同時，引導(dǎo)其從自己的角度出發(fā)，思考落選原因，轉(zhuǎn)變“領(lǐng)導(dǎo)”觀念，認(rèn)識到學(xué)生干部的身份和責(zé)任，真正做到“解源”下的“攻心”。
（三）回歸學(xué)生，換位思考
引導(dǎo)該生回歸到一名普通學(xué)生的身份進(jìn)行換位思考，幫助其從旁觀者的角度更清楚地認(rèn)識到其自身存在的問題，同時，幫助其學(xué)會和掌握平時工作中和溝通中的技巧與方法。
（四）相互學(xué)習(xí)，共同成長
安排同年級一起共事的班長代表沙同學(xué)、張同學(xué)與其分享工作經(jīng)驗與心得，探討遇到同樣問題的處理辦法，使其切身感受和認(rèn)識到自己在工作中存在的問題與不足，幫助其明確今后改進(jìn)的方向。
五、實施辦法
結(jié)合案例實際和解決思路，可以通過以下五個步驟幫助該生認(rèn)識到其落選的真正原因和自身存在的問題。
（一）收集信息
在處理學(xué)生遇到的問題之前，地、多方位地收集該生的基本信息，如家庭成員、家庭住址、經(jīng)濟(jì)狀況、學(xué)習(xí)成績、實踐經(jīng)歷、在校表現(xiàn)等，深入地了解班主任、班委、同學(xué)和舍友對他的評價及與案例相關(guān)的事件事實，以便較為客觀地掌握其真實的表現(xiàn)。
（二）師生對話
與學(xué)生面對面進(jìn)行深入的交流，了解學(xué)生選擇班長一職的初衷和對班長一職的認(rèn)識，幫助其一起梳理從事班長工作以來對班級所做的工作和遇到的問題，結(jié)合自己已經(jīng)掌握的信息，分享彼此的看法。
（三）榜樣對話
借助其他班長的力量，與學(xué)生進(jìn)行同等角色的朋輩交流，實現(xiàn)共情的同時，通過對比找到差距，幫助學(xué)生認(rèn)識到：同樣的工作和問題因個人認(rèn)識的不同和處理方式的不同而會產(chǎn)生不同的結(jié)果。
（四）自我對話
老師的疏導(dǎo)、他人的經(jīng)驗幫助學(xué)生客觀地認(rèn)識自我、評價自我，同時，使其結(jié)合自己的實際表現(xiàn)通過不斷地自我對話進(jìn)行深刻的反思，找到自身存在的問題。
（五）追蹤反饋
學(xué)生通過與老師、他人以及自我三者的對話，對自身有了全新認(rèn)識，教師要及時了解學(xué)生的思想動態(tài)和行為效果，促進(jìn)學(xué)生及時、有效地重新找到自己在班級人際關(guān)系中的角色和位置。
經(jīng)過以上措施，該生充分認(rèn)識到了自己以往工作中存在的問題和不足，對之前的想法和行為感到羞愧，主動向曾經(jīng)發(fā)過脾氣的同學(xué)道歉;認(rèn)真分析了同學(xué)們沒有選自己做班長的原因，主動接受同學(xué)們的批評和建議，改變了與同學(xué)們溝通的語氣和態(tài)度，掌握了一定的溝通技巧;生活和學(xué)習(xí)重歸正常，按時上課、上自習(xí)，作息規(guī)律，主動接觸班級同學(xué)，參加班集體活動;對班長的定位有了全新的認(rèn)識，雖然沒有再擔(dān)任班長，但是其協(xié)助新班長一起做好班級工作，熱心服務(wù)班級同學(xué)，得到班級同學(xué)的重新認(rèn)可。
六、工作啟示
人際關(guān)系問題是大學(xué)生面臨的重要問題之一，面對此類學(xué)生工作案例，輔導(dǎo)員應(yīng)該做到以下三點：
（一）“病情分析”
多方面、多渠道收集和掌握學(xué)生的基本信息，想方設(shè)法取得學(xué)生的信任，找出學(xué)生的“病因”所在。
（二）“對癥下藥”
從學(xué)生的實際情況出發(fā)，關(guān)注學(xué)生的思想狀態(tài)，設(shè)身處地地站在學(xué)生本人的角度思考問題，集合多方力量對其進(jìn)行幫助。
（三）“重新體檢”
對學(xué)生的情況及時跟蹤與反饋，防止“舊病”復(fù)發(fā)，同時，幫助學(xué)生掌握良好的溝通方法和技巧是解決好此類問題的關(guān)鍵所在。
就本案例而言，在學(xué)生干部培養(yǎng)與管理工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)幫助學(xué)生干部正確地認(rèn)識其“學(xué)生”和“干部”的雙重角色，處理好“學(xué)生”與“干部”之間、學(xué)生與教師之間、學(xué)生與學(xué)生之間的人際關(guān)系，做好自我角色和他人角色之間的轉(zhuǎn)換和調(diào)整，注重培養(yǎng)學(xué)生干部的責(zé)任意識和服務(wù)意識，端正工作態(tài)度;同時，運(yùn)用換位思考的方法幫助和引導(dǎo)學(xué)生干部掌握有效的工作方法和溝通技巧，使其在各方面發(fā)揮模范帶頭作用，在同學(xué)們心目中樹立良好的形象。
另外，在今后的學(xué)生工作中，應(yīng)該做到以下幾點：
1.熟知自我，明確定位。幫助學(xué)生干部認(rèn)知自我，客觀評價自身的優(yōu)點和缺點，明確自身的優(yōu)勢所在和改進(jìn)方向，找準(zhǔn)自身的定位，培養(yǎng)其“先學(xué)生，后干部”的服務(wù)意識、榜樣意識和團(tuán)隊意識，引導(dǎo)其合理分配學(xué)習(xí)與工作時間，用熱心、細(xì)心、責(zé)任心去服務(wù)同學(xué)，鼓勵其在大學(xué)生活和學(xué)習(xí)各方面發(fā)揮模范帶頭作用。
2.謙虛為人，學(xué)會傾聽。鼓勵學(xué)生干部在實際工作中學(xué)會積極地傾聽他人的聲音，用“心”去傾聽，努力去理解對方話語中隱含的意思，為思想火花的碰撞營造空間，防止出現(xiàn)破壞性的對話方式。定期收集他人的反饋信息，在他人眼中找到自己的不足，在傾聽學(xué)生的需求、朋友的想法、老師的建議過程中共同交流與分享不同的經(jīng)驗與教訓(xùn)，從而共同進(jìn)步，一起成長。
3.加強(qiáng)培訓(xùn)，提升技能。要為學(xué)生干部搭建溝通與交流的平臺，提高學(xué)生干部的工作能力，特別是在工作方法與技巧和溝通方式與技巧方面的能力。應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生干部的心理健康教育、人際關(guān)系處理、公文寫作、社交禮儀等方面知識的培訓(xùn)，不斷提高其綜合素質(zhì)。
4.不斷積累，提升自我。思想政治教育是高校輔導(dǎo)員的主要工作內(nèi)容。輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中不斷積累知識和經(jīng)驗的同時，應(yīng)努力加強(qiáng)自身關(guān)于心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、教育學(xué)、哲學(xué)等理論學(xué)習(xí)和實踐積累，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和交流，及時對思想政治教育工作進(jìn)行總結(jié)和反思，用細(xì)心、耐心、責(zé)任心幫助學(xué)生更及時、更有效、更地找到問題并解決問題。
本案例歸根結(jié)底涉及高校學(xué)生干部培養(yǎng)和人際關(guān)系處理兩大高校思想政治教育內(nèi)容。學(xué)生干部培養(yǎng)的核心在于樹立服務(wù)意識和責(zé)任意識，正確把握“學(xué)生”和“干部”的雙重身份，找準(zhǔn)角色定位;人際關(guān)系處理的核心在緊密結(jié)合“溝通”與“傾聽”的雙重技巧，在換位思考的同時，堅持悅納自己、真誠待人、平等待人。
管理案例分析論文:幼兒園在幼兒交接中的安全管理案例分析
摘 要 目前，大多數(shù)幼兒園的幼兒交接管理制度還不夠完善，再加上幼兒缺乏相應(yīng)的自我保護(hù)能力，這就給一些不法分子提供了乘虛而入的機(jī)會，制造了一系列冒領(lǐng)、錯接、拐騙和綁架幼兒的安全事故。基于此，本文試圖通過案例分析的視角，來討論幼兒園交接管理中存在的漏洞，并通過整合分析的方式探討改進(jìn)幼兒交接管理制度的具體措施，為保障幼兒安全和幼兒園交接管理水平提供參考和借鑒。
關(guān)鍵詞 幼兒 幼兒園 幼兒園安全管理
1幼兒園交接安全管理中的幾則典型案例
案例1：重慶冒名“叔叔”接走四歲女童，家長置疑幼兒園接送制度
4歲的小女孩晶晶（化名），被陌生人從重慶市某幼兒園帶走，身心遭到嚴(yán)重摧殘。晶晶的父親唐某立馬找到值班老師詢問，老師也一臉茫然。后經(jīng)老師仔細(xì)回憶和在幼兒園四處查詢，才回憶起晶晶尚未放學(xué)時，就被一名自稱“叔叔”的男子接走。隨后，其父母以幼兒園管理疏忽為由，將幼兒園告上了法院，索賠精神損失費(fèi)8萬余元及醫(yī)療費(fèi)。
案例2：西安三輪車工偷走幼兒園接送卡綁架男童勒索家長
楊女士到幼兒園接兒子回家，不料被告知，當(dāng)天上午一男子持接送卡已將她兒子濤濤（化名）接走了。不久，楊女士收到一張紙條，稱其兒子在他手上，并打電話要楊女士帶著2萬元到指定地點交易。通過警方調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這名男子在幾天前和熟人一起去過楊女士的家，認(rèn)為楊女士家很有錢，便借機(jī)從楊女士家中偷走了幼兒園的接送卡，企圖綁架濤濤以此勒索一筆錢財。
案例3：昆明16歲男女從幼兒園哄騙綁架4歲親侄勒索錢財
小瓊（化名）來昆明打工時，認(rèn)識了在昆明做皮鞋生意的任某的22歲堂弟，兩人不久確定了戀愛關(guān)系，由于貪募錢財，兩人便起了歹念，密謀商定綁架任某的兒子小松。二人預(yù)謀從幼兒園哄騙、綁架或由其男友直接從堂兄家把小松帶出來玩耍等各種手段，以此騙出小松向任某勒索錢財。
2幼兒園在幼兒交接安全管理中的問題分析
從以上案例可以看出，幼兒園對安全管理的監(jiān)管仍然存在問題，而犯罪份子犯罪方式和手段的提升，又進(jìn)一步擴(kuò)大了安全管理的漏洞。
其中，案例一屬于典型的“冒領(lǐng)”事件，這類事件是在以往幼兒交接安全問題中最常見的類型，幼兒園由于工作量繁多，一時間很難做到具體點對點的交接，不法分子也就利用這個空隙，假冒幼兒親屬趁機(jī)將幼兒誘騙出園。幼兒園對此也采取了許多措施，如采取信息接送卡等方式，雖然起到了一定的改善作用，但結(jié)果還是不盡人意。這一點，由案例二我們可以看到，雖然信息接送卡這種制度，相對于只憑所謂的“親屬”身份接送要嚴(yán)格和科學(xué)很多，但由于信息容易泄露和偽造，使其對接送人員和出入幼兒園人員的識別也不能達(dá)到無誤，信息接送卡制度仍然存在安全風(fēng)險。
而案例一和案例二，反映出的幼兒園接送制度存在的根本問題就是將接送者的身份識別采取了一種外在的形式辨認(rèn)方式，也就是只要你能夠通過“外在”的形式證明你是該幼兒的親屬，你就能從幼兒園接走孩子。
案例三則是令幼兒園最難防范的一種親屬間變相“冒領(lǐng)”事故，犯罪分子由于和幼兒具有真正意義上的親屬關(guān)系，這也使得犯罪分子能夠更加容易的接近幼兒，而且其提供的信息也會讓幼兒園覺得更加真實，不少工作人員也難以再做進(jìn)一步的確認(rèn)。
由以上案例不難看出，目前幼兒園在接送時存在不少安全隱患。進(jìn)一步分析，我們也可以發(fā)現(xiàn)目前幼兒園在交接管理中發(fā)生安全問題的主要原因是，不少幼兒園的交接管理制度比較落后，主要表現(xiàn)在交接程序上的不合理；其次是幼兒防騙意識差，很容易相信陌生人，并與之表現(xiàn)出親密關(guān)系。
3對策
3.1完善幼兒園交接制度和創(chuàng)新身份識別技術(shù)
不少幼兒園在幼兒交接安全管理制度中，存在的一大問題就是缺乏完善的登記制度，因此，在發(fā)生冒領(lǐng)、拐騙幼兒等事故后，幼兒園和家長之間并無相關(guān)記錄可以查詢，也就往往不能及時時間開展相關(guān)調(diào)查，而且家長和幼兒園之間還會因為誰為孩子的傷害承擔(dān)責(zé)任而爭鬧。所以要從根本上解決這一問題，一方面有賴于相應(yīng)的技術(shù)層面的支持，通過現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)建立一套合理的接送人身份識別系統(tǒng)和實時監(jiān)控系統(tǒng)，如指紋識別技術(shù)等；另一方面最主要的還是幼兒園應(yīng)加強(qiáng)和幼兒家庭之間的聯(lián)系，適時反映幼兒的接送狀況，并取得相應(yīng)反饋。
3.2開展相應(yīng)的幼兒防騙教育
由于幼兒所處的特殊年齡階段，其對外界新鮮事物充滿了好奇，但同時又缺乏自我保護(hù)能力。這就使得陌生人很容易與幼兒走近，并且通過一些誘騙方式很容易取獲得幼兒的信任，這也成為了幼兒接送過程的一大安全隱患。因此，幼兒園及幼兒家庭都應(yīng)開展相應(yīng)的幼兒防騙教育，針對幼兒的年齡特點和可接受程度進(jìn)行一些必要的教育。如，通過防騙游戲和典型故事等手段，讓幼兒學(xué)會以合理地方式與陌生人相處，具備基礎(chǔ)的安全意識和自我保護(hù)能力。
總之，不少幼兒園在幼兒交接制度中仍存在著或多或少的安全隱患，加之不法分子的誘拐手段又越來越多樣化，幼兒接送制度的安全性理應(yīng)成為幼兒園管理者所必須考慮的首要問題。因此，我們在將技術(shù)與制度不斷深入融合的同時，也應(yīng)考慮到加強(qiáng)幼兒防騙意識教育的重要性，才能更好的避免幼兒在交接過程中出現(xiàn)冒領(lǐng)、拐騙和綁架等安全事故。
管理案例分析論文:案例分析法在護(hù)理安全管理中的應(yīng)用
【摘要】 目的：探討案例分析法在護(hù)理安全管理中的作用及效果。方法：收集于網(wǎng)絡(luò)、報刊雜志、同行醫(yī)院及筆者所在醫(yī)院等近5年內(nèi)發(fā)生的典型的醫(yī)療護(hù)理案例56例進(jìn)行分類整理，裝訂成冊，制作成PPT，在院內(nèi)定期開展案例分析討論，比較案例分析法培訓(xùn)前后的護(hù)理安全管理效果。結(jié)果：案例分析法培訓(xùn)后，護(hù)理人員的安全意識獲得提高，護(hù)理差錯發(fā)生率明顯減少，患者對護(hù)理工作滿意度獲得提高，培訓(xùn)前后比較差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P
【關(guān)鍵詞】 案例分析法； 護(hù)理安全； 護(hù)理管理
護(hù)理安全是指護(hù)士在實施護(hù)理的全過程中，嚴(yán)格遵循護(hù)理核心制度及操作規(guī)程，確保患者不因護(hù)理失誤或過失而使患者的機(jī)體組織、生理功能、心理健康受到損害，甚至發(fā)生殘疾或死亡。護(hù)理安全管理是運(yùn)用技術(shù)、教育、管理三大對策，采取有效措施，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，把差錯事故減少到低限度，防患意外，創(chuàng)造一個安全高效的護(hù)理環(huán)境，確保患者生命安全[1]。保障患者安全是醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題，是護(hù)理工作的重點，也是提高患者滿意度的主要指標(biāo)。案例分析法是最生動、最形象、最直接的安全教育之一，通過定期開展案例分析討論，提高護(hù)理人員安全意識，減少護(hù)理差錯事故，提高護(hù)理工作質(zhì)量，現(xiàn)報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
筆者所在醫(yī)院是一所二級綜合性醫(yī)院，全院護(hù)理人員113人，自2013年開始，每年定期開展案例分析討論，舉行護(hù)理安全教育培訓(xùn)，以院內(nèi)外醫(yī)療護(hù)理差錯的實例討論為借鑒，提高護(hù)理人員的安全意識，減少護(hù)理差錯及糾紛發(fā)生。
1.2 實施方法
1.2.1 案例收集方法 護(hù)理部部署由臨床各科室一名博學(xué)護(hù)理人員或護(hù)士長負(fù)責(zé)收集于網(wǎng)絡(luò)、報刊雜志、同行醫(yī)院及筆者所在醫(yī)院等近5年內(nèi)發(fā)生的典型的醫(yī)療護(hù)理案例56例，時間為期3個月。
1.2.2 案例整理方法 護(hù)理部將收集的56例案例進(jìn)行分類整理，整理出跌倒/墜床、管道脫落/拔出、給藥錯誤、操作失誤、發(fā)生壓瘡、藥物外滲、走失、自殺、猝死、燙傷/燒傷、運(yùn)輸途中發(fā)生病情變化、責(zé)任心不強(qiáng)、識別患者錯誤、健康教育缺陷及服務(wù)態(tài)度不好引起的糾紛等15大類，根據(jù)案例資料及防范措施，進(jìn)行分類整理，裝訂成冊，制作成PPT，并收藏保管。
1.2.3 案例教育方法 將整理好的案例資料，護(hù)理部每年定期開展案例分析討論，通過講授或幻燈片播放方法，針對性進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，使護(hù)理人員從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，杜絕或防止差錯發(fā)生。同時，醫(yī)院及護(hù)理部還進(jìn)行護(hù)理安全知識競賽和考試，強(qiáng)化護(hù)理人員安全意識，提高護(hù)理安全質(zhì)量。
1.3 觀察指標(biāo)與療效評價標(biāo)準(zhǔn)
（1）觀察比較護(hù)理人員安全意識、法律保護(hù)意識、執(zhí)行查對制度、提高用藥安全、醫(yī)護(hù)或（護(hù)患）之間有效溝通、規(guī)范護(hù)理文書、臨床“危急值”報告、主動報告不良事件及護(hù)理工作質(zhì)量等，每項評分為100分。（2）滿意度調(diào)查表，采用筆者所在醫(yī)院自制“患者滿意度調(diào)查表”，在患者出院前進(jìn)行問卷調(diào)查，分為滿意、較滿意、不滿意三個標(biāo)準(zhǔn)，滿意率=（滿意例數(shù)+較滿意例數(shù)）/總例數(shù)×。
1.4 統(tǒng)計學(xué)處理
采用SPSS 18.0軟件對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，計量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，比較采用t檢驗；計數(shù)資料以率（%）表示，比較采用字2檢驗。P
2 結(jié)果
2.1 案例分析法培訓(xùn)前后護(hù)理人員的安全意識效果比較
案例分析法培訓(xùn)前后進(jìn)行比較，在全院護(hù)理人員113人中發(fā)放100份醫(yī)院自制的問卷表格，培訓(xùn)前后收回有效問卷均為98份。通過案例分析法培訓(xùn)后，護(hù)理人員安全意識、法律保護(hù)意識、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度、提高用藥安全、規(guī)范護(hù)理文書、臨床“危急值”報告、主動報告不良事件、護(hù)理工作質(zhì)量及疾病健康宣教知識等都獲得明顯提高，比較差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P
2.2 案例分析培訓(xùn)前后患者對醫(yī)院、護(hù)理人員滿意度比較
隨機(jī)抽取案例分析培訓(xùn)前護(hù)理部發(fā)放給患者滿意度問卷調(diào)查表100份，與開展案例分析培訓(xùn)后由護(hù)理部發(fā)放給患者填寫滿意度問卷調(diào)查表100份，進(jìn)行比較，通過案例分析法培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，患者對對護(hù)理人員滿意度都獲得提高，比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P
2.3 案例分析法實施前后護(hù)理不良事件主動報告率比較
案例分析法實施初期，存在報告問題少、分析少等情況。隨著案例分析法的開展和持續(xù)進(jìn)行，使越來越多的“當(dāng)事人”自愿走出來與大家共同分析“案發(fā)現(xiàn)場”的情景，剖析原因，從中獲得提醒和警鐘，安全意識得到強(qiáng)化。案例分析法實施前后護(hù)理不良事件主動報告率，比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（字2=30.635，P
3 討論
3.1 提高護(hù)理人員法律意識
隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，人們生活水平的提高，對健康的要求越來越高，社會對護(hù)理工作的要求也越來越高，患者及家屬的法律意識明顯提高，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛增多，要求經(jīng)濟(jì)賠償和追究法律責(zé)任的案件增多。其次，護(hù)理人員的法律意識淡薄，只重視解決患者的健康問題，忽視潛在性的法律問題，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛增多。通過開展案例分析討論，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實例討論作為借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識到醫(yī)療糾紛處理過程中所消耗的時間、精力、財力，以及糾紛對個人、科室及醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)效益和社會效益上造成的損失，給醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員帶來的壓力[2]。因此，護(hù)士在工作中自覺遵守各項規(guī)章制度，工作中的自我保護(hù)意識和責(zé)任意識增強(qiáng)。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，根據(jù)護(hù)理級別，按時巡視病房，對小兒、躁動、昏迷、老年患者，嚴(yán)防墜床、燙傷、跌傷、壓瘡等，采取相應(yīng)的防護(hù)措施，確保患者安全。同時，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相督促、互相提醒，發(fā)揮團(tuán)隊的協(xié)作精神，共同做好患者的治療及護(hù)理，提高工作質(zhì)量。
3.2 提高護(hù)理人員安全意識，減少護(hù)理差錯發(fā)生率
護(hù)理安全是護(hù)理工作的基礎(chǔ)，護(hù)理安全是關(guān)系到護(hù)理質(zhì)量、患者的康復(fù)、醫(yī)院的信譽(yù)及發(fā)展。通過定期開展案例分析討論，對容易發(fā)生護(hù)理缺陷與差錯的工作環(huán)節(jié)進(jìn)行分析討論，強(qiáng)化全院護(hù)理人員的安全意識，增強(qiáng)工作責(zé)任心，做到警鐘長鳴[3]。護(hù)理人員在護(hù)理實踐中，自覺遵守各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，與患者及家屬進(jìn)行有效地溝通，將護(hù)理操作中存在的高風(fēng)險因素、潛在的危險及防范措施告訴患者，與患者達(dá)到共識，使高風(fēng)險因素在護(hù)士和患者間明朗化[4]，護(hù)患之間的有效溝通是降低護(hù)患矛盾和糾紛的重要措施。同時，通過案例分析討論，增加護(hù)理人員的防范意識，在護(hù)理實踐中，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，建立使用“腕帶”作為識別患者的標(biāo)志，在核查患者身份時，使用兩種以上的方法，讓患者主動說出自己的名字，保障治療用藥護(hù)理對象的性，徹底消除患者識別錯誤發(fā)生。
3.3 提高患者對護(hù)理工作的滿意度
護(hù)理安全是護(hù)理管理的重要內(nèi)容，是保障患者得到良好的護(hù)理和品質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展，是提高患者滿意度的主要指標(biāo)。通過開展案例分析討論和舉行護(hù)理安全教育培訓(xùn)，使護(hù)理人員從中吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗，對患者增加理解，學(xué)會換位思考。在患者入院時，護(hù)士熱情主動接待患者及家屬，介紹醫(yī)院環(huán)境、責(zé)任護(hù)士、主管醫(yī)師及相關(guān)規(guī)章制度等，使患者感到親切安全。在進(jìn)行治療過程中，給予同情、理解、安慰及鼓勵，使患者克服悲觀情緒，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣[5]。護(hù)士對患者的關(guān)心和愛護(hù)，增加對護(hù)士的信任和理解，積極地配合治療及護(hù)理，提高工作質(zhì)量，提高患者對護(hù)理工作的滿意度[6]。
綜上所述，護(hù)理安全管理直接影響到醫(yī)院的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益，影響到護(hù)理人員自身安全和患者身心健康，影響到醫(yī)院的正常運(yùn)行。出現(xiàn)護(hù)理糾紛主要源于疏于安全管理和法律意識淡薄，通過開展案例分析討論，強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識，在護(hù)理實踐中學(xué)用法律維護(hù)自己合法權(quán)益的同時，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，與患者進(jìn)行有效溝通。學(xué)會換位思考，改善服務(wù)態(tài)度，以品質(zhì)服務(wù)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，贏得患者的信任和理解，減少護(hù)理差錯事故及糾紛發(fā)生。
管理案例分析論文:小額貸款公司風(fēng)險管理案例分析
摘 要：小額貸款公司作為一種近期近期發(fā)展起來的金融機(jī)構(gòu)，以其獨(dú)特的優(yōu)勢和國家對其大力的支持，迅速成為了我國中小型城市金融機(jī)構(gòu)中的一匹黑馬。但是，伴隨著其迅速發(fā)展而來的就是其業(yè)務(wù)上的風(fēng)險，那么它所面對的風(fēng)險來自何處，當(dāng)風(fēng)險發(fā)生時又該如何去解決？這是本文重點所要討論的問題。
關(guān)鍵詞：小額貸款公司；風(fēng)險管理；風(fēng)險控制
一、案例介紹
小額貸款公司是由自然人、企業(yè)法人與其他社會組織投資設(shè)立，不吸收公眾存款，經(jīng)營小額貸款業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司或股份有限公司，是支持“三農(nóng)”的新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)。近幾年小額貸款公司獲得了國家的大力支持，是一個剛剛發(fā)展起來的新領(lǐng)域，對于現(xiàn)階段金融事業(yè)的發(fā)展，有效補(bǔ)充經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展過程中的資金不足，彌補(bǔ)政府在財政資金分配與政策性投資照顧不到的邊邊角角，緩解中小微企業(yè)融資難，促進(jìn)中小微企業(yè)發(fā)展及“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)起著積極的作用。尤其是以其小額度、便捷的特點在中小型城市和鄉(xiāng)村起著非常巨大的作用。但是由于其所處環(huán)境的特殊性，客戶大多都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小微型企業(yè)，大多數(shù)都具有較弱的抗風(fēng)險能力，所以對于這些企業(yè)貸款的發(fā)放和管理和銀行等大型金融企業(yè)所發(fā)放的貸款有一定的區(qū)別，所以這就需要對于這一類的貸款風(fēng)險管理制定其相對應(yīng)的政策和方法。因此我就以華茂科技小額貸款公司為案例來說一說我對小額貸款的發(fā)放和管理風(fēng)險的控制的一些感悟。
華茂科技小額貸款公司是無極縣一家擁有正規(guī)金融牌照的小額貸款公司，注冊資金為5000萬元人民幣。主要的貸款形式有信用貸款、擔(dān)保貸款、抵押貸款，信用貸款和擔(dān)保貸款一般都為長期的整貸零還，抵押貸款中除房產(chǎn)抵押外一般都為短期貸款。所以這些貸款所針對的客戶群體有所不同。針對與不同的客戶就需要有不一樣的風(fēng)險管理方式，但是一般都是三個步驟：貸前調(diào)查，貸中審批，貸后管理，這三個步驟在不同類型的貸款當(dāng)中也會有一些區(qū)別，下面我就這三種貸款方式進(jìn)行具體說明。
二、案例分析
及時種，信用貸款一般針對的是上班族，如政府、醫(yī)院等事業(yè)單位的工作人員，他們一般有固定的工資收入或其他穩(wěn)定的收入來源，對于這一類的貸款，最主要的風(fēng)險是非系統(tǒng)性風(fēng)險，比如道德風(fēng)險。首先要做的主要就是對于借款人的收入和背景進(jìn)行調(diào)查，通過收入來考察他們的還款能力，這里需要的材料就是他們的工資銀行流水賬單和征信調(diào)查和單位證明，這些都需要實地考察它們的真實性。并且需要走訪借款人的親屬和同事來調(diào)查借款人是否有不良嗜好，當(dāng)然這一部分需要在保密的情況下進(jìn)行，以免使客戶感到不適。一般每個公務(wù)員的貸款額度都控制在五到十萬之間。對于這種貸款的風(fēng)險管理主要有以下幾個方面。首先是貸前教育，在發(fā)放貸款前就要告訴借款人逾期還款或者違約的后果，使借款人對于懲罰措施有詳細(xì)的了解，可以降低借款人違約的風(fēng)險。一旦如果借款人違約的話，即風(fēng)險發(fā)生以后，一般都是走法律程序，到法院起訴，這樣借款人就會被加入國家的“黑名單”，出行不能乘坐高鐵和飛機(jī)，尤其是國家出臺了新政策，如果借款人欠款不還的話其子女甚至不能在重點中學(xué)讀書，并且還會凍結(jié)借款人的工資賬戶，對借款人的基本日常生活造成了很大的影響。這樣主要是增加了借款人的犯罪成本，因為一般它們的借款金額都不大，所以一旦進(jìn)入了法律追償過程一般都可以使公司損失降到低。
第二種，擔(dān)保貸款主要面對的客戶一般是中小微型的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，這些企業(yè)經(jīng)常會在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生一些資金缺口，一般都為十萬到五十萬不等。一般來說這些企業(yè)都會及時時間想到銀行貸款，但是想要到銀行貸款所需資料繁多，手續(xù)復(fù)雜，往往不能及時的幫助這些小型企業(yè)，然而這些企業(yè)需要資金的特點就是時間緊，周期短，所以這時就體現(xiàn)出來了小額貸款的優(yōu)點。對于這些客戶，小額貸款公司所需要做的就是現(xiàn)場實地走訪收集資料，一般需要客戶提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼、法人身份證、貸款卡、公司章程等復(fù)印件、并且需要核對原件，同時對企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和資金的用途做一個詳細(xì)的了解，確定資金用途的合規(guī)和合法性。并且應(yīng)該從該企業(yè)所處的行業(yè)為出發(fā)點，通過對其行業(yè)地位、產(chǎn)品市場等多方面來分析客戶的經(jīng)營生產(chǎn)能力。還要了解其股東和實際管理者，對于他們的個人背景進(jìn)行調(diào)查。因為客戶一般為中小微型企業(yè)，所以基本上公司的日常經(jīng)營記錄和財務(wù)報告并不，所以這就需要貸款客戶經(jīng)理經(jīng)常到企業(yè)實地考察，一般正常還款的客戶半個月去訪問一次，對于那些還款困難可能會出現(xiàn)逾期或者違約的客戶則需要至少一星期訪問一次。一般這些企業(yè)之間都有一種不成文的規(guī)定就是互相拖欠貨款，這就需要對于這個企業(yè)做調(diào)查的同時，還需要對于其上下游企業(yè)進(jìn)行一定了解，來評估其貸款的風(fēng)險。對于這一類的貸款客戶降低風(fēng)險的最主要方式就是讓企業(yè)之間互相擔(dān)保，就是需要一家同等規(guī)模或者規(guī)模更大的公司來為其擔(dān)保，并且擔(dān)保人需要提供和借款人企業(yè)相同的資料和接受審查，作為擔(dān)保人其擁有和借款人同等的還款義務(wù)，就是一旦借款企業(yè)無力承擔(dān)貸款則擔(dān)保人就需要擔(dān)負(fù)起還款的義務(wù)。這樣以來，擔(dān)保人也會自覺的肩負(fù)監(jiān)督的任務(wù)，并且擔(dān)保人也可以要求被保企業(yè)同樣為其擔(dān)保，形成互保，這樣擔(dān)保人在需要資金的時候由于已經(jīng)在公司備案，所以會很方便的獲得貸款。在這個過程當(dāng)中，最重要的一點就在于貸款經(jīng)理的個人素質(zhì)，因為這種企業(yè)需要貸款經(jīng)理根據(jù)個人的經(jīng)驗和對行業(yè)的認(rèn)識以及自己的判斷來決定該企業(yè)的貸款金額和風(fēng)險水平，所以如果貸款經(jīng)理人沒有足夠的能力來進(jìn)行判斷也會增加這筆貸款的風(fēng)險。一般擔(dān)保貸款一旦發(fā)生違約，首先是要求擔(dān)保人為其償還貸款，如果擔(dān)保人也沒有能力償還貸款的話，只能通過法律程序來對企業(yè)的固定資產(chǎn)進(jìn)行拍賣，但這樣費(fèi)時費(fèi)力，即使最終貸款收回也要耗費(fèi)大量的人力物力，所以擔(dān)保人的挑選也至關(guān)重要。
第三種，抵押貸款，這種貸款相對于前兩種貸款來說風(fēng)險要相對少的多，因為通過這種方式取得的貸款，借款人需要有抵押物抵押到貸款公司。一般抵押的多為房產(chǎn)和車輛，公司會有相應(yīng)的資產(chǎn)評估師根據(jù)抵押物的狀況對抵押物估價，然后一般借款人只能取得抵押物估值的60%到70%的貸款，這樣一旦借款人出現(xiàn)違約，公司可以通過拍賣這些抵押物來收回貸款。其可能出現(xiàn)的風(fēng)險主要有抵押物的減值風(fēng)險和抵押物產(chǎn)權(quán)存在瑕疵產(chǎn)生的風(fēng)險，好比市場情況忽然變差或者抵押物產(chǎn)權(quán)存在糾紛，這樣也會為貸款的收回造成一定的麻煩。
三、個人建議
首先是由于經(jīng)營不規(guī)范帶來的風(fēng)險，突出表現(xiàn)在兩個方面，及時個方面是信用評定制度不規(guī)范所帶來的風(fēng)險，在對于借款人的信用評定過程中，其真實性和性是決定貸款金額大小和利率高低的主要方面，對于這方面的不規(guī)范管理可能為貸款帶來重要隱患。第二個方面是小額信貸管理制度執(zhí)行不規(guī)范。
再就是員工素質(zhì)的影響，小額貸款公司的員工素質(zhì)對小額信貸的效率、成本以及小額貸款公司的財務(wù)狀況都有重要影響。員工應(yīng)該接受過一定的教育和專業(yè)培訓(xùn)，好是既有一定的理論基礎(chǔ)又有實際的操作經(jīng)驗。小額信貸面對的是城市低收入者和較貧困的農(nóng)戶，其受教育程度有限，因此員工的溝通能力也十分重要，這樣才能及時為客戶解答疑問、克服困難并傳授技能，一方面幫助客戶脫貧致富，另一方面提高還款率，降低資金風(fēng)險。
小額貸款公司畢竟是近幾年國家才開始大力發(fā)展的，在發(fā)展前期有各種各樣的問題是很正常的，相信隨著時間的發(fā)展小額貸款公司會一步一步完善自身，進(jìn)而更好的為社會各階層服務(wù)，成為金融界的另一只主力軍。
（作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)）
管理案例分析論文:紡織、服裝行業(yè)營運(yùn)資金管理典型案例分析
【摘要】紡織服裝行業(yè)從2000年至今經(jīng)歷了較為完整的生命周期，2016年是十三五規(guī)劃開局之年，供給側(cè)改革掀起了新一輪經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的主旋律，新常態(tài)下的紡織服裝行業(yè)發(fā)展環(huán)境正在發(fā)生深刻變化。中國紡織服裝出口在艱難走過2015年后，將面對形勢更為嚴(yán)峻的2016年。在紡織服裝業(yè)上市公司陸續(xù)出現(xiàn)存貨積壓的情況下，部分公司開始大力控制庫存，但是，仍有部分公司至今還面臨著去庫存的難題。近年精神消費(fèi)、追求高性價比成為消費(fèi)趨勢，互聯(lián)網(wǎng)及電商的普及、新商業(yè)模式則給予消費(fèi)者更多的信息及選擇，更是極大擠壓了傳統(tǒng)服裝行業(yè)的生存空間、競爭愈加激烈。本文選取行業(yè)典型企業(yè)進(jìn)行調(diào)查分析，得出客觀結(jié)論并提出建議，具有指導(dǎo)性的理論與實踐意義。
【關(guān)鍵詞】紡織服裝業(yè)；營運(yùn)資金管理；產(chǎn)業(yè)鏈
一、凱瑞德基本情況簡介
凱瑞德控股股份有限公司原名德州棉紡織廠，始建于1958年，于2000年6月12日注冊成立的股份有限公司。2006年10月成功在深交所發(fā)行上市，是一家集紡紗、染紗、織造、制品加工于一體的綜合棉紡織企業(yè)。2015年公司總資產(chǎn)8.2億元，較上年同期下降26.93%，營業(yè)收入6371萬元，較上年同期下降91.02%，營業(yè)利潤較上年同期下降168.1%，主要原因為：報告期內(nèi)，公司因出售部分紡織資產(chǎn)，訂單大幅減少，導(dǎo)致利潤減少。
二、凱瑞德營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)績效分析
（一）凱瑞德與行業(yè)平均水平對比分析
根據(jù)中國企業(yè)營運(yùn)資金管理研究中心對凱瑞德2014年營運(yùn)資金管理績效的調(diào)查結(jié)果，得到2014年凱瑞德及紡織、服裝、皮毛行業(yè)平均營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期指標(biāo)，具體如表1、表2所示：
凱瑞德2014年除應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期外各要素管理績效均優(yōu)于行業(yè)平均水平，尤其是應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均值，較長的應(yīng)付賬款使得現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期變?yōu)樨?fù)值，與行業(yè)平均值差111天。從渠道及要素兩個角度分析我們發(fā)現(xiàn)采購渠道應(yīng)付賬款的管理為該企業(yè)營運(yùn)資金管理的一大特色。
（二）凱瑞德營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)情況分析
從整體來看，各要素周轉(zhuǎn)期呈先下降后上升趨勢，即存貨、應(yīng)收賬款管理績效先改善后下降，應(yīng)付賬款管理績效先降低后改善，三要素周轉(zhuǎn)期變化趨勢基本一致，2014年各要素周轉(zhuǎn)情況有變，應(yīng)付賬款管理績效改善，存貨、應(yīng)收賬款管理績效降低，應(yīng)提醒管理層關(guān)注變化。對比三要素周轉(zhuǎn)期大小我們發(fā)現(xiàn)，應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期高于存貨周轉(zhuǎn)期，存貨周轉(zhuǎn)期高于應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期。2014年以后營運(yùn)資金管理績效下降，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期行業(yè)排名下滑。
三、凱瑞德營運(yùn)資金管理特色總結(jié)
（一）合理控制原材料成本
凱瑞德采購渠道周轉(zhuǎn)期的行業(yè)經(jīng)驗豐富得益于其原材料優(yōu)勢。根據(jù)凱瑞德2014年半年度報告摘要，公司具有穩(wěn)定棉花原料供應(yīng)客戶和渠道，能夠滿足中品質(zhì)紡織品對品質(zhì)的要求；同時公司利用自身進(jìn)出口自營權(quán)和棉花配額進(jìn)口原料，有效規(guī)避了國內(nèi)外原料價差不斷拉大的風(fēng)險，降低原料成本。并且該企業(yè)注重供應(yīng)商管理，從而大大降低了采購渠道周轉(zhuǎn)期。
（二）提升裝備質(zhì)量和生產(chǎn)效率
凱瑞德公司生產(chǎn)渠道周轉(zhuǎn)期的行業(yè)經(jīng)驗豐富得益于公司主要裝備優(yōu)勢。凱瑞德在財務(wù)報告中披露該公司本年度通過資產(chǎn)置換，淘汰了部分落后設(shè)備，關(guān)鍵的紡織設(shè)備如自動絡(luò)筒機(jī)、漿紗機(jī)、噴氣織機(jī)等均采用意大利、比利時、德國等國的先進(jìn)裝備，公司整體裝備達(dá)到了國內(nèi)經(jīng)驗豐富水平，織機(jī)全部實現(xiàn)了無梭化改造，并成為國內(nèi)具實力的大提花、小提花織物生產(chǎn)基地。技術(shù)優(yōu)勢可以提高紡織企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，長期來看降低生產(chǎn)渠道的營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
（三）開發(fā)具有競爭力的產(chǎn)品
凱瑞德營銷渠道績效的提升得益于其主產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)勢。公司年報顯示，公司奉行“產(chǎn)品是企業(yè)的生命”的理念，建立了具有國際先進(jìn)水平的新產(chǎn)品研發(fā)中心和制樣中心，確立了大提花品質(zhì)床品、色織服裝面料、休閑面料等主導(dǎo)產(chǎn)品優(yōu)勢，從花形設(shè)計、工藝配置、織樣成功率、染紗、織造加工、產(chǎn)品檔次上，在同業(yè)間具備了一定的經(jīng)驗豐富優(yōu)勢，促進(jìn)了凱瑞德營銷效率。
（四）構(gòu)建完善產(chǎn)業(yè)鏈
凱瑞德營運(yùn)資金管理績效的提升離不開企業(yè)構(gòu)建的以紡織為主的完整產(chǎn)業(yè)鏈。一方面，作為公司主業(yè)的紡織生產(chǎn)不斷健全完善，形成了從原料經(jīng)營、紡紗、織布到床品加工的完整產(chǎn)業(yè)鏈條。另一方面，企業(yè)在做強(qiáng)主業(yè)的同時，置入煤炭等能源業(yè)務(wù)，使公司多元化經(jīng)營，有效降低了經(jīng)營風(fēng)險，使公司的持續(xù)經(jīng)營能力和核心資產(chǎn)盈利能力得到增強(qiáng)。完整的產(chǎn)業(yè)鏈條可以降低成本，產(chǎn)業(yè)鏈中各個節(jié)點的順利無縫銜接提升了資金周轉(zhuǎn)效率，從而實現(xiàn)了企業(yè)營運(yùn)資金管理績效的總體提升。
