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公共關系學課程論文:公共關系學課程教學改革實踐
摘要:
本文介紹了職業能力導向的《公共關系學》課程教學改革的重要意義，分析了當前《公共關系學》課堂教學中存在的問題，指出以職業能力為核心導向，從教學內容、教學方法、評價方式三個方面對《公共關系學》課程進行改革，從而真正提升學生的公關素質和實踐能力。
關鍵詞:
課程改革;公共關系學;職業能力
引言
在當前高等教育深化改革、提高教育質量的時代大背景下，職業能力培養已經成為中國高等教育發展新的必然要求，也是我院人才培養的目標所在。課程教學改革是人才培養的微觀基礎，是培養學生職業素養的最主要途徑。因此，以職業能力為導向，深入探究《公共關系學》的課程教學改革，具有非常重要的意義。
一、職業能力導向的《公關關系學》課程教學改革的意義
(一)契合教育部提出了建立現代職業教育的發展方向。
2014年2月，國務院通過了“關于加快建構和發展現代職業教育體系的決定”。3月在首屆產教融合發展戰略國際論壇上，教育部副部長魯昕提出，在改革完成后，我國2500所高校中，會有1650所左右的高校將轉型為以職業技術教育為核心，并且在培養方式上將突出專業的重要性，著力培養應用型人才。這一舉措將令中國高等教育的人才培養結構發生重大改變，以培養應用型人才為主的高校比重將會提高25個百分點。在新形勢下我國將把突破口放在建設現代職業教育體系上，對教育結構實行戰略性調整，而高中和高等教育階段是這一調整的集中體現。形成一個以就業為導向的現代職業教育體系是中國的目標，在教育模式、教育機制、人才培養模式上，都以就業為導向。［1］筆者嘗試的職業能力導向的公共關系學教學改革與實踐，將以提升學生職業能力和職業素養為導向，從教學內容、教學方法、評價方式等方面進行改革，這適應了教育部新提出的建立現代職業教育體系的目標。
(二)適應我院近期人才培養方案的要求。
我院于2012年制定了新一輪本科人才培養方案，落實學院“知識、能力、素質協調發展的應用型創業人才”培養目標，對教學改革提出了新的要求。在新一輪人才培養方案中，《公共關系學》是文法公管大類的大類基礎課程，及時學期開設，涉及法學、廣告學、公共事業管理、城市管理四個本科專業，在文法公管類人才培養方案中占據重要的基礎性地位。換言之，在新一輪人才培養方案中，《公共關系學》課程對于文法公管大類共4個專業的應用型創業人才培養具有非常關鍵的作用，自然也就對《公共關系學》課程教學全過程提出了深入改革的要求。如何在《公共關系學》已有教學經驗和教學成果的基礎上，根據應用型職業能力培養的要求，通過深入的教學改革，強化學生的公共關系意識，加強學生的溝通協調與社會交往能力，為成功就業打下良好基礎，是新形勢下《公共關系學》課程教學所需要完成的緊迫任務，也是筆者研究的重點。
(三)符合新形勢下學風建設和專業建設的要求。
根據新一輪人才培養方案，學院實行“大類招生，專業分流”政策。這無疑有利于學生打下寬廣的知識基礎，但也不可避免的存在一些弊端。如在文法公管大類中，共有法學、廣告學、公共事業管理、城市管理四個本科專業，每個專業之間相關度并不高，專業課程幾乎沒有共同點，這就很可能使得學生在第二學期進行專業分流時存在困惑、迷惘，不知道自己到底適合就讀哪一專業。如果盲目選擇一個專業，日后發現并不適合自己，學生往往學習熱情不高，甚至自暴自棄，極大地影響到學風建設和專業建設。在這種情況下，及時學年的大類基礎課程不僅要實現知識傳授，更要幫助學生充分認識自身的優點和喜好，在專業分流中選擇最適合自己的專業，從而使得學生在后面三年的學習中充滿學習熱情，形成良好的學風，進而使我院的專業建設不斷取得進步。《公共關系學》作為文法公管類的大類基礎課程，在這方面具有天然的優勢。作為一個實踐性很強的課程，《公共關系學》課程在我院已經開設14年，積累了一定的教學經驗和教學成果。根據新一輪人才培養方案的要求，本課程研究擬以職業能力為導向，通過讓學生參與實踐項目以了解法學、廣告學、公共事業管理、城市管理專業對于職業能力的不同要求和共同之處，在課程學習中逐步認識自己的興趣所在，幫助學生做出適合自己的專業選擇。
二、針對目前存在問題，如何進行《公關關系學》課程教學改革以提升學生職業素養。
《公共關系學》課程的實踐性與實用性很強，因而要求學生既要具備相關的理論知識，又要擁有較強的實踐技能，只有這樣學生步入工作崗位后才能較快適應市場需求，才能熟練地協助企業或單位策劃公關活動、用公關方法較好解決危機、制造公關奇跡，并處理好同事間、上下級間各種關系。但是在傳統《公共關系學》課堂教學中存在著重理論、輕實踐的問題，這不僅不利于《公共關系學》課堂教學質量的提升，而且不利于提高學生應用能力和創新能力。因此，《公共關系學》課程要朝著更的目標前進，就必須不斷地進行更科學更合理的改革和探索，構建以職業能力為導向的、以培養應用型人才為目標的課程教學新模式。那么針對目前《公共關系學》課堂教學中存在的問題，筆者主要從以下三個方面進行以職業能力為導向的《公共關系學》課程教學改革與實踐。
(一)“專題式教學+職業能力訓練”的教學內容改革。
教學內容改革是《公共關系學》課程教學改革的核心。為提升學生實踐能力和職業能力，改變傳統的章節式教學思路，采取專題式教學思路。在教學內容設計上，筆者把公共關系學課程劃分為四大專題:公共關系學基礎理論(包括緒論、公共關系的概念和涵義、公共關系的功能、公共關系的起源與發展，共8個學時)、公共關系工作程序(共6個學時)、公共關系實務(包括網絡公關、公關禮儀、危機公關、公關專題活動，共12個學時)、公共關系實訓(帶領學生參與班級、系部或學院的各類主題活動的組織、策劃、執行等，共6個學時)。在每個專題下面，安排了對應的實踐項目:及時個專題:以公關團隊為單位成立公關公司;公關主題演講。第二個專題:撰寫公關策劃方案。第三個專題:公關辯論賽;公關禮儀課堂實訓;危機公關案例分析。第四個專題:依托公關團隊和學生社團讓學生參與組織、策劃、執行班級、系部、學院的各類主題活動等。根據學生今后從事的專業制定出學生需要具備的能力，文法公管大類的學生主要可以選擇的專業有四個:法學、廣告學、公共事業管理和城市管理。通過對這三類專業相應的用人單位的調查發現，這三類專業相關的工作崗位所必須要具備的職業能力各有側重，法學相關工作崗位側重邏輯思辨能力，廣告學相關工作崗位側重策劃設計能力，公共事業管理和城市管理則側重溝通協調能力，以上這些實踐項目中有三個就是分別圍繞這三大核心職業能力進行設計的，其余的實踐項目主要是圍繞這三類專業相對應的工作崗位所通用的職業能力進行設計。學生通過積極參與以上各種不同的實踐項目，可以明晰自己更擅長哪一種職業能力或者自己的興趣點在哪個方面，進而為大一第二學期的專業分流做好充足的準備，減少專業分流的迷惘和茫然。同時，在課程內容設計上，每個專題都有相應的實踐項目來支撐，實踐項目的設計也是圍繞三類專業的核心職業能力進行的。筆者將運用多種激勵方法，調動學生積極參與以上實踐項目，使學生在參與這些實踐活動的過程中體會團隊協作的重要性。通過實踐活動使學生把課堂上所學的理論內容更好地融入實際操作之中，讓“教、學、做一體化”落到實處，從而為學生今后更好地就業打下良好的基礎。
(二)“實踐項目式+合作研討式”的教學方法改革。
在教學內容改革實施過程中，教學方法必須與之相適應。將學生分成若干學習討論小組，積極進行參與式、啟發式、探究式、討論式教學嘗試。引導學生主動參與、合作研討，著力培養學生的溝通能力、禮儀技巧、策劃能力、表達能力、執行能力、應用能力、創新能力等各種職業素養。具體教學方法如下。案例教學法案例教學法的目標是在分析及研討案例的基礎上，研究公共關系活動的歷史、現狀，從而提煉出公共關系活動內在的規律和理論要點。［2］通過案例教學法不僅可以激發學生的學習興趣，而且能夠培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。本人總結了在課堂中運用案例教學法進行教學的經驗。首先應在課前精心選擇案例，要保持對與公關相關的熱點事件的敏銳度與關注度，案例庫應持續更新，并根據教學大綱和教學進程編選，編選過程中要有針對性，案例編選的原則是要真實、典型、有趣、新鮮。其次要合理組織學生課堂討論，授課教師應在課前把案例相關資料發給學生，這樣上課時不會感覺突然，課堂上授課教師再進行詳細介紹，鼓勵學生運用頭腦風暴法，圍繞某個切入點開展熱烈的討論，若討論過程中出現偏離主題或其他問題，教師應馬上協調，使討論方向更加明確、討論效果更好。再者分析案例要透徹，在學生討論案例的基礎上，教師要給予恰當地點評和分析，深化整個課堂教學，為了做好這一步，需要教師在課前對案例有的認識，并找準案例的細節與所講理論點相切合的地方，同時還需要有較強的應變課堂突發問題的能力。社會實踐法要真正提高學生的職業能力和公關素質，僅靠課堂實踐是不夠的，還需要創造平臺，讓學生有機會進行校園內外的各類公關實踐工作，進行實戰模擬。這種模擬演練有以下兩種方式:及時種方式是實地觀摩考察，教師要積極跟校內外相關組織機構做好溝通，然后選擇恰當時機組織學生參加校內外各項公關活動，比如帶領學生觀摩開學典禮、校招聘會、校動動會開幕式、學校周年慶典等公關相關的主題實踐活動;第二種方式是親身實踐演練，教師在課堂里傳授基本的公關理論知識及組織一系列課堂實踐活動的基礎上，學生也十分希望能把課堂所學的內容盡快加以實踐，在學生有著濃厚的實戰興趣的基礎上，教師應適時推出系列的親身實踐活動，比如組織學生參加校園內的各類主題活動，包括活動的策劃、組織、實施、總結等工作，只有這樣才能真正把理論知識與實踐活動結合起來，提升學生動手能力。［3］合作研討法課堂教學的過程是師生合作、團隊合作、共同學習、共同探索的過程，鼓勵提問、鼓勵對話、鼓勵創新。在課程正式開始之前，由教師對學生進行分組，學生可自由組建公關團隊，每個團隊5—6人，盡量保障男女搭配，以增加團隊合作的趣味性。團隊活動將貫穿整個課程的始終，包括課前預習、課堂上的情景模擬與分組討論、課后的實踐項目等。在課堂教學改革中，積極開展合作研討法，不僅為學生搭建了展示自我能力和風采的良好平臺，而且提升了學生的學習積極性和趣味性，增強了學生的團隊協調能力和組織策劃能力。任務驅動法任務驅動法是先由教師根據教學大綱和教學目標明確每堂課的具體任務，然后通過任務的準備、參與、總結，使學生懂得完成這些任務需要具備怎樣的知識和技能，從而促進學生更好地學習。在課堂教學中，作為引領者，教師首先應設定好每堂課的具體教學任務，然后帶領學生圍繞某一核心問題進行討論和交流，最終通過共同努力尋找解答問題的答案。通過積極采用任務驅動法，可以在教學過程中產生以下三個作用，分別是:一是增加了學生的自信心，提升了學生的創新能力和應用能力;二是通過解決執行任務過程中遇到的問題，促使學生了解自身的優點和缺點，以便更好地把握今后學習方向。
(三)“多元一體+形成性考核”的評價方式改革。
學生評價方式的改革十分關鍵，關系到學生興趣點的導向。在《公共關系學》課堂教改實踐中，改變了傳統一考定終身的評價方式，建立起重實踐能力培養和綜合素質提升的評價方法，形成一種創新的考核評價標準，即以職業能力為核心與導向，圍繞“兩個結合”的策略，推動課堂教學改革真正有效地進行與落實。首先是學生自我評價與教師評價相結合。在課程開始之初，任課教師把課程的考核標準和考核方法詳細地告訴學生，讓學生有明確的目標;在實踐項目具體落實過程中，教師及時記錄學生展示項目成果的情況;通過把教師打分和學生代表打分相結合，得出每個學生的具體分數。再者是過程性考核與期末考試相結合。過程性考核主要是對學生在整個學期學習過程中各個方面的考查，包括考勤、課堂表現、參與實踐項目的表現和貢獻等，著重關注學生在整個學期學習過程中的積極性與參與性;而期末考試主要以閉卷的形式對本課程的理論知識要點進行考核與應用。過程性考核與期末考試兩相結合，改變了以往一考定終身的考核方法，使學生把眼光更多地放在整個學期的學習過程中，激發學生參與課堂的積極性，提升學生的實踐能力和團隊協作能力，增強學生自主學習能力。考核的具體方法如下?！豆碴P系學》課程成績計算方法:總成績等于期末考試(40%)加平時成績(60%)，其中，期末考試成績包括:封閉式卷面考試成績(50%)、開放式案例分析成績(50%)。平時成績包括四塊，分別是:團隊實踐項目完成情況(50%)、專業選擇意向報告(20%)、課堂表現(20%)、考勤(10%)，其中，團隊實踐項目完成情況的評分標準考慮到公平性，主要由個人自我評價(15%)、組內成員互評(25%)、任課教師評分(60%)三部分組成。團隊實踐項目包括課堂內外開展的各類實踐項目，每個實踐項目所對應考核的學生能力是有所側重的，學生可根據自己在實踐項目中的表現情況和個人興趣愛好，總結出專業選擇意向報告，為大一第二學期的專業分流打下堅實的基礎。
結語
通過以職業能力導向的公共關系學教學改革與實踐，筆者力圖在教學內容上通過專題式教學和項目教學的形式，引導學生明晰自身特長和興趣，為大一第二學期的專業分流做好充分準備;在教學方法上通過多元化教學方法、手段激發學生學習興趣和提升學生對實踐項目的參與度，從而提升學生的核心職業能力;在評價方式上通過構建重職業技能培養和重實際操作的全新模式，從而在根本上增強學生的實戰能力、公關技能和職業素養。
作者：夏慧夷 單位：浙江農林大學暨陽學院
公共關系學課程論文:地方高校公共關系學課程社會化實踐
摘要：公共關系學的應用科學性質，要求高校教師在教學過程中必須理論密切聯系實際。本文從一個地方高校的實踐教學改革樣本出發，提出公關進課堂、實踐“入”社會的社會化教學探索，有利于公關教學接軌市場需求，是高校公共關系學課程改革的有效途徑之一。
關鍵詞：公共關系學；社會化；探索；高校
一、公共關系學課程社會化實踐的必要性
公共關系學是一門綜合性的應用科學，從它誕生之日起就具有交叉性、跨領域的特性，涉及傳播學、市場營銷學、企業管理學、消費心理學、廣告學等許多基礎學科。學科以建立社會組織與社會公眾之間良好的溝通關系，在社會公眾心目中樹立社會組織的良好形象為主線貫穿始終。自20世紀80年代傳入中國大陸以來，隨著我國社會經濟文化的發展，公共關系學在理論上對社會組織尤其是經濟組織提出的指導原則，以及在實踐上對這些組織提供的多方位服務已經被越來越多的社會組織所接納。在現代社會中，沒有公共關系意識的社會組織，不可能成為的組織，沒有公共關系能力的企業,不可能贏得社會公眾的信賴而取得市場競爭的主動權。2014年，中國公共關系市場延續了以往穩定增長的發展勢頭，整個市場年營業規模約為380億元人民幣，年增長率為11.5%左右。[1]與此同時，由于行業整體穩定增長帶來的人才需求量大和人才專業化問題，依然困擾著公關行業的發展。實際上，目前高?，F有的公共關系學課程大多囿于課堂，走出去的時候比較少，課程與社會接軌程度不夠，這在某種程度上也影響了公關隊伍的專業化。因此，加強對學生實踐動手能力的訓練，加深公共關系學課程的社會融入度，加快授課內容與社會需求的接軌，已經成為高校尤其地方高校公共關系學課程改革的必經之路。
二、一個地方高校的實踐改革樣本
浙江大學寧波理工學院的傳媒與設計學院開設的公共關系學課程，面向新聞、廣告、網絡與新媒體三個專業的大三學生。授課對象在接觸公共關系學內容之前，已經接受了傳播學概論、新聞學概論、廣告學概論等基礎課程的學習，對于公共關系的基本概念和理論，吸收起來沒有太大難度。那么，如何將概念和理論融入社會實踐中？多年的教學實踐也表明，讓學生走出教室、走進社會參加實踐活動在具體實施上困難重重。一方面承擔教學任務的教師常常并無能力為數目不少的學生提供實踐機會，另一方面學生因學業負擔也很難抽出較長時間參加實踐活動。[2]為此，筆者在多年公關教學的基礎之上，結合本校學生特長和本地具體情況，嘗試著對公共關系學課程進行了兩個學期的社會化教學探索。
（一）“社會化”的界定
鑒于公共關系學課程的特性和具體的實踐條件，筆者將此處的“社會化”涵義具象為兩個方面：一是將社會尤其是業界的專家學者請入課堂，就具體公關議題進行指導，為學生帶來業界新穎的想法和操作實踐。二是將課程實踐推向社會，利用社會資源為學生提供更多與社會“零距離”的實踐活動，使學生實踐不再是紙上談兵，而是有具體的實戰演練對象，能夠為社會組織提供相應幫助，哪怕是最微小的幫助。社會化的及時個方面相對容易操作，現實中也為眾多高校公共關系學課程所采用，第二個方面有一定實施難度，需要教師在合作方的聯系接洽上投入大量精力，因而往往被高校課堂實踐放棄。
（二）社會化教學探索過程
在“社會化”這個總體思路指引下，筆者從課堂內外入手，借助業界專家和本地企業的力量，在連續兩個秋季學期開展了教學內容改革與實踐“入”社會的教學探索。
1.課堂內探索：
以專家輔導配合教學內容改革公共關系行業橫跨管理、傳播、營銷、廣告等數個行業，的公關人才必須懂管理、會策劃、能傳播。這對高校公關人才培養提出的要求就是，必須理論與實踐相結合，注重學生能力的提升。在美國高校公共關系學的課堂上，“教師是一個指導者和答疑者，是一個指路人的角色，教師所講解的內容主要是:重點和難點，學習方法及相關學習資料的指導以及答疑解惑?！盵3]為此，在兩學期的公共關系學課程中，筆者改變原來講授為主的課堂教學模式，打破原有教學內容的順序，在課程概述和公共關系概念導入之后即采用公司制教學方式，將學生組成若干家公關公司，以公司業務培訓和業務實踐的方式部分替代講授式教學。之后的課程內容都按照公關公司的實際運作來進行，從公司組織結構到公司服務內容，從公眾關系處理到日常傳播活動，從公關工作常規四步法到特殊情況下的危機管理，依次展開。學生組成的公關公司類型不同、各具特色，每個公司可以根據成員結構設定自己的業務優勢和業務范圍，在每個教學單元的講解開始之前，會有一個相應性質的公關公司完成一次業務解析。在進入具體教學單元時，筆者結合教學內容在學生公司中進行了小型的公關活動課堂實踐，如模擬新聞會、制作公共關系廣告，或現場處理公關危機等。這種教師講授與學生展示結合的教學方式，要求學生課后要做大量文獻查閱和PPT資料搜集，使學生在正式授課之前即對教學內容有一定了解。通過這種公司制的教學方式，學生對公關公司的內部架構和內部運作有了更深切的體會，對公司服務范圍和內容也有了一定了解。幾個課堂實踐給學生提供了“社會化”之前的小型“練兵”，為學生面向社會完成有實際意義的公共關系策劃方案奠定了一定基礎。同時，為了配合教學內容改革，每學期的課堂都組織了一次業界專家與學生的對話交流活動。來自羅德、迪思等中外知名公關公司的專家，結合各自特色對公關公司組織結構和內部運作的具體模式進行解析，使學生對教學內容中有關公關公司、公關從業人員、公關傳播與公關管理部分有更直觀和清晰的了解。來自家樂福、通力電梯等企業的公關事務負責人則從公關主體的角度，闡述社會組織需要怎樣的公共關系傳播，并結合各自傳播案例，針對如何做好公關策劃進行了具體的專業輔導。兩次專家進課堂活動，正好與公司制教學改革相配合，不僅讓學生的課堂知識與業界現狀相互融合，加深了學生對整個公共關系行業的認識，更激發了學生對公關公司和公關傳播的濃厚興趣。另外，這兩次專家活動的策劃、會場布置和組織實施全部都由公共關系學課程的學生完成。活動本身為學生們帶來了更鮮活的業界動態、操作前沿和專家視點，活動的整個過程也是學生公關運作的一種實踐。
2.課堂外探索：
以定向策劃實現實踐“入”社會高校課堂教學的最終目的是為知識發展、經濟發展和社會發展而服務。為實現這個終極目的，社會化教學探索不僅要將“社會”引進課堂，更要將課堂帶向社會。為此，筆者主動與寧波本地企業廣泛聯系，尋找到兩個合作方，連續舉行了兩屆校園公關策劃大賽。及時個合作方是本地一家公關公司，由對方命題舉辦了及時屆浙江大學寧波理工學院校園公關策劃大賽。參賽者以傳媒專業學生為主體，學生們圍繞主題自行搜集資料，完成創意和策劃方案。第二個合作方是本地一家專門吸納心智發展障礙人士為員工的公益性烘焙企業，當時正面臨知名度不高和盈利困難的問題。第二屆公關策劃大賽沒有限定主題，學生以品牌的公益性為核心，結合公司提供的資料，為品牌完成一次主題活動策劃，或為品牌制作全年傳播計劃。同時，筆者還帶領部分學生赴桐鄉市石門鎮調研女鞋產業，并向浙江省社會科學界第二屆學術年會分論壇：文化軟實力助力“中國女鞋名鎮”科學發展論壇提交三份公關策劃傳播方案，為石門女鞋的品牌化出謀劃策。三次定向策劃活動從命題到評審均由合作公司或主辦方主導，充分因應了市場需求，體現出實踐“入”社會的教學探索主旨。
三、思考與建議
（一）社會化教學探索成果
經過兩個學期的教學摸索，公共關系學課程的社會化實踐體現出了一定效果。在兩次校園公關策劃大賽中，合作公司對每份策劃方案都予以了認真評審，并給出較為詳細的點評。這些點評反饋到學生處，有助于學生更好地理解課堂講授內容，也幫助學生認識到公關主體的真實需求。在浙江省社會科學界第二屆學術年會分論壇：文化軟實力助力“中國女鞋名鎮”科學發展論壇上，由于有較為扎實的調研基礎，三個參賽團隊全部獲獎，獲獎方案也得到石門鎮相關領導和石門灣鞋管會負責人的肯定。這次活動不僅提升了學生對公共關系的興趣和公關實踐的積極性，也極大地鼓舞了他們的信心。
（二）思考與建議
在一定程度上，公共關系學課程的社會化實踐教學探索取得了某些成果，但從長遠和整體看來，還有許多需要繼續深化或改進的地方。
1.與業界建立長期戰略合作關系
公共關系由組織、公眾、傳播三大要素構成。其中，公共關系的主體是社會組織，客體是社會公眾，聯結主體與客體的中介是信息傳播。[4]要深入公共關系學課程的社會化教學探索，相對固定的、大型的公關公司無疑是比較理想的合作對象。雖然在教學改革過程中，兩次專家進課堂活動的主體都是著名公司公關負責人，但這具有偶然性，并非常態。兩次校園策劃大賽中，合作方一為本地小型公關公司，二為本地小型公益性企業。兩次社會化探索的合作方類型不同，涉及到了公共關系三大要素中的組織和傳播，有利于學生從不同角度了解公關市場的運作。但是兩家合作公司無論在規模還是在知名度方面都還遠遠不夠。中國的公共關系公司主要集中在北京、上海、廣州、成都等幾個區域性中心城市，就省內而言，杭州公關公司相對較多，寧波公關行業的規模則比較小。如何尋找到固定的、有一定知名度的校外合作方，比如跨國公關公司或本地大型企業，這是后續改革需要解決的一個重大問題。這個問題單憑教師個人力量難以解決，需要借助學院和學校資源，與條件適合的合作方建立戰略互惠關系，為實踐性課程的社會化探索提供長期支持。
2.保護或回饋創意結晶
兩次校園策劃大賽共產出402份策劃方案，雖然這些方案的創意性和可操作性有待提高，但畢竟每一份方案都是學生團隊的集體智慧結晶，應該得到知識產權保護。在后續研究或教學探索中，需要在建立穩定合作關系的基礎之上，與合作方就知識產權保護做好事先約定，比如可以根據合作方和課題組對方案的質量評估，劃定一定標準，由合作方對每一份接收到的方案予以相應的創意報酬。這樣既可以保護學生的創意智慧，激發學生創意積極性，也幫助學生樹立知識產權意識，規范創意行為。
3.拓寬實戰演練領域
公共關系工作包括調研、策劃、實施、評估四個部分，就這一輪社會化探索而言，探索和實踐的內容主要還是局限在公共關系策劃這一塊。當然，在完成策劃方案時，學生勢必要進行相應的文獻或實地調研，但這種調研是自發行為，教師難以控制和管理。至于實施和評估兩塊，因為條件限制較多，則基本不涉及。如果后續要展開更持久的社會化教學探索，除了繼續開展策劃實踐外，還需要加強對實施和評估尤其實施的實戰演練，比如在校內開展小型公關傳播活動，或讓學生參與到公關公司或公關主體的具體傳播活動中。這樣不僅可以讓學生深度參與，對整個公關活動流程有更實質性的體驗，同時也能檢驗策劃方案的有效性。
4.激勵教師社會化探索積極性
在這次社會化教學探索中，任課教師不僅要負責課堂內的教學內容改革，還要負責專家聯系與邀請、合作方聯系與溝通、策劃大賽的宣傳與組織，并挑選和全程帶領學生團隊參加省級比賽，投入精力較多。雖然從教學效果出發，教師愿意主動開展公共關系學課程的社會化探索，但如果沒有合適的激勵或扶持措施，單憑教師個人力量恐難以長期支撐。因此，高校應針對一線教師的教學需求，從人力、物力或精神鼓勵方面給予教師相應支持，激勵教師對公共關系學這樣的實踐性課程展開社會化探索。
作者：胡曉梅 單位：浙江大學寧波理工學院
公共關系學課程論文:參與式教學法在公共關系學課程教學中的應用
參與式教學法是指學生在明確教學目標的指導下，運用科學的方法，在民主、寬容的環境中，積極主動地、具有創造性地介入教學活動的每一個環節。由于公共關系學的實踐應用性很強，故將知識轉化為能力的程度要求也較高，特別是動手能力和解決實際問題的能力。因此，在公共關系學課程教學中運用參與式教學法去引導學生主動參與、樂于動手，培養其主動獲取新知識的能力，提高解決實際問題的能力是非常必要的。
一、公共關系學課程運用參與式教學法的必要性
首先，參與式教學有利于增強課堂活力和發揮學生潛能。作為一門實踐應用性很強的課程，運用參與式教學方法可以為學生創設主動參與的機會，引導和鼓勵學生參與到教學活動中來，激發學生的學習興趣和參與意識，讓每一個學生在參與中得到發展，從而不斷提高學生學習的積極性和主動性，增強課堂活力，發揮學生潛能。其次，參與式教學有利于學生更多地交流與合作。參與式教學理論中的多種教學方式有利于交流合作，提高了學生的交往能力，尊重了學生的自主性，提高了學生的參與度。公共關系學參與式教學強調師生之間、生生之間的交流與合作，實現教和學兩方面互相影響和促進。，參與式教學有利于培養學生的整體素質。該方法中的頭腦風暴、小組活動等教學活動緊密的契合了公共關系學課程的特點。學生會很自然地進入角色，參與到教師所設計的教學環節中。通過給學生創造更多自我展現的機會，增強學生的自信心，從而提高學生的整體素質。
二、公共關系學參與式教學的主要實現形式
根據課程的學科性質，結合參與式教學法的特點。本著激發課堂活力，發揮學生潛能、促進學生更多地交流與合作和培養學生綜合素質的任務，可采用的參與式教學法主要有：頭腦風暴法。頭腦風暴法是一種拓展思維的方法，通過鼓勵學生大膽的聯想來拓展思路。在這門課程中所涉及到的公關專題活動均可以采用這種方法。如：公共關系專題活動策劃這部分內容中，可以在特定的背景資料下，充分發揮想象，鼓勵學生運用所學到的知識給出更多具有創意的方案，增強學生對知識的理解。活動教學法。活動教學法是一種以學生為中心的新型教學法，由教師指導學生動手、動口、動腦。可充分調動學生多種器官參加學習，激發思維，讓學生在自己的活動和思索中獲得知識。如“公共關系演講”專題活動的教學中，教師可以開展一次演講活動。通過活動，構建豐富的思維場，激勵學生主動探究，提高能力。合作學習法。合作學習旨在鼓勵學生為集體的利益和個人的利益而一起工作，在完成共同任務的過程中實現自己的理想。在“新聞會”“慶典活動”等內容的教學中可以用小組競賽的形式來模擬整個“新聞會”和“慶典活動”的組織、策劃及實施工作，在合作交流中學到知識，提高能力。案例教學法。為培養學生的分析問題和解決問題的能力，教師可從當前社會中的熱點話題中尋找教學素材，引導學生進行分析診斷。譬如“公關危機”等內容，可采用這種教學方法提高學生分析問題、解決問題的能力，加深對知識的鞏固。
三、運用參與式教學法進行公共關系學教學的注意事項
（一）合作學習法中注意合理分組
合作學習法首先要確保所有的學生都積極主動參與,通過分工合作來完成教學任務，實現教學目標。因此，在分組時應盡可能地使每一組學生的水平保持基本一致，以確保學生能順利完成任務。
（二）注意提高教師的自身修養和業務水平
參與式教學對教師的要求很高，教師要根據教學大綱、教學內容及學生的實際情況去設計參與式教學方案。如怎樣激發學生積極參與，怎樣選取參與素材，怎樣去挖掘新的教學手段等一系列問題都需要課前的精心設計。所以新理論的鉆研、知識面的拓寬和較強的溝通藝術均是自身修養和業務水平的表現。
（三）注意評估教學效果
參與式教學活動是一項互動的教學方法，教學效果的評估至關重要。因此，要設置合理的教學評估機制，從教師、學生等多方面來獲取反饋信息。通過有效的反饋來調整教學內容和方式。
作者：余蘇珍 王力 單位：江西應用科技學院 江西中醫藥大學
公共關系學課程論文:研究秘書學專業公共關系學課程
一、根據秘書學專業培養目標和社會需求，科學設置公關實踐教學內容
1.作為一門獨立體系的專業課程，它有自己一整套的內容體系。在有限的學時內既要完成一整套理論的講授又要保障實訓的效果，顯然無法做到。這也是多年來秘書學專業公關課的一個嚴重問題。所以，要想提高學生的實踐能力必須把知識講授精簡化，增加實訓的內容，以鞏固知識、培養能力。有針對性地設臵秘書工作所需要的慶典、宴請、參觀等公關專題活動策劃，演講、秘書禮儀、求職禮儀、新聞、公關調研、危機事件處理、新聞稿件和活動文案的撰寫等實踐教學內容，并安排相應內容的實訓教學和社會實踐項目，以驗證、鞏固所學公關知識，培養學生溝通協調、活動策劃與應對危機事件等實際公關能力。
2.增加公關策劃實訓的內容，培養學生的公關策劃能力。長期以來秘書學專業公共關系課程存在這樣一個誤區，我們普遍認為秘書需要協調溝通、接待等公關能力，至于公關策劃是公關部門的工作。事實并非如此。一方面辦公室工作包括調查、新聞、慶典、參觀等專題活動策劃與組織，所以，公關策劃能力是秘書應該必備的能力之一。另一方面，秘書學專業雖然開設了基礎寫作和應用文寫作，學生具備一定的寫作能力。但是公關策劃文案是一種有別于一般文書的文種，有它自身的特點。再者，公關文案不光是寫作能力具備就能完成的工作，它需要寫作者具備一定的公關活動策劃的知識與能力。只有具備公關策劃知識、視野與能力的秘書才能將領導頭腦中組織戰略性策劃的想法，以文字的形式寫下來，形成公關文案。所以，公共關系學課程要增加策劃實訓的內容，加大策劃能力培養的力度。完成專業培養目標，滿足社會組織對學生實際公關工作能力的需求。
二、結合公共關系學課程內容，采用多種實踐教學方法
傳統的教學方法形式單一，多采用教師講授，以教師為主導的灌輸式教學模式，不但難以調動學生的積極性，而且學生沒有實踐機會而只能紙上談兵。所以，公關課程實踐教學應該采取多種實踐的教學方法，讓學生參與活動，充分調動學生的積極性，培養學生的公關技能。
1.案例教學法。案例教學法是聞名世界的美國商學院培養學生技能的一種很好的教學方法，特別適合管理類課程的教學。它是通過對一個具體場景的描述，引導學生對這些特殊場景進行討論的一種教學方法。通過對案例的討論分析把抽象的理論，變成生動的事實，激發學生的興趣，培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。這種方法需要注意以下兩點。一是精選案例。根據秘書學專業的特點和公關課程的具體內容選擇與教學內容相匹配的案例，形成案例庫。搜集的渠道有報紙、電視、網絡、書籍等。搜集人可以是教師，也可以提前布臵成課下作業讓學生搜集案例，并在課上進行交流；二是采取多種具體操作方法。首先，教師可以先講理論，再講案例，再重申理論。其次，先講案例，學生分析案例，引出理論，教師總結。第三，把案例分發給學生，讓學生看教材上的理論，再以小組為單位分析案例，每組同學展示本組分析結果，教師總結理論。總之，課堂分析案例時不但要接受理論的指導，按照具體的原則和方法實際操作，還要在實踐的過程中，加深對理論知識的理解，同時注意總結經驗，進行必要的理論提升。
2.場景模擬法。場景模擬法是一種學生互動，學生參與性極強的方法。這種方法特別適合公共關系學課程中的新聞會、慶典儀式、危機公關等內容的實踐教學。在當今這個危機頻發的時代，秘書陪同并協助領導進行危機公關是辦公室中一項非常艱巨的工作任務，所以，危機公關成為秘書學專業公共關系課程教學中一個非常重要的實踐內容。具體操作方法：首先要預設一個危機場景，學生以小組為單位進行討論，策劃應對危機的公關文案。然后，各組分別在課堂上以課件形式進行展示，全班評出好的一個方案。按著這個方案進行演練，同學分別扮演不同的角色。通過實訓使學生在活動進行中掌握了公關實踐技能，提高了策劃運籌、溝通協調、組織交往、語言表達、靈活應對、機智創新等公關能力。
3.網絡互動法。網絡互動法是利用公共郵箱和QQ群實現師生互動和生生互動的教學方法。教師設臵公共郵箱和QQ群。教師可以把下次課上要講的案例提前放在其中，供大家預習，還可以貼上近期發生的案例。學生也可以往上貼一些公關案例，特別是新近發生的公關事件，還可以在上面對案例進行評析，發表自己的看法。經過多年的實踐證明，這種方法作為課堂實踐教學的補充，不但可以大大調動學生的學習積極性，提高教學效果，而且把學生的視野由課內引向課外，拓展了學生的思維空間。4.實地觀摩法。實地觀摩法是教師及時提醒學生關注近期一些組織的專題公關活動，要求學生實地觀看、觀察、記錄活動全程。這種方法作為課堂方法的補充，可以大大激發學生的學習興趣，有效提高他們的活動策劃和組織實施能力。如我院百年校慶和承辦河北省第十七屆大運會期間，我就布臵了這樣的實踐作業。學校組織了哪些活動、活動期間企業搞了哪些贊助活動、媒體關于此次活動的報道情況如何等問題。要求學生帶著這些問題實地觀看。結果學生參與積極踴躍，他們不但實地觀看而且還用相機拍下很多活動資料，搜集了一些文字和影像資料，收到了很好的效果。
三、開辟多種實踐渠道，多方位搭建公關實踐教學平臺
1.建立完備的秘書公關實訓室。實訓是學校進行實踐教學的最重要的渠道。通過實訓可以培養學生科學思維和嚴謹的態度，使理論與實踐得以有效的結合，提高學生實際動手能力。學校應該重視實訓室的建設，有計劃地加大對實訓室的投入。包括教室、電腦、桌椅等實訓設施的配臵，以保障實訓教學的順利開展。
2.合理設臵校內實習崗位。為了滿足公關實踐教學的需要，為該課程階段性實習創造更加方便的條件，要在校內設立實習崗位。要充分利用校內資源，在校內的辦公室、宣傳部等公關部門，以及學生活動舉辦比較多的部門如學生處等設立學生實習崗位，讓學生利用課余時間，上崗實習。如學校的學生處和本系每年都要開展多種形式的文體活動、節日的紀念活動。要大膽讓實習學生參與公關活動的策劃、組織、實施的全過程。以培養他們作為秘書的組織能力，從事秘書部門公關工作所需的公關活動策劃能力。
3.積極建立校外公關實踐基地。要積極和其他組織合作，形成密切的產學研合作關系，建立一些穩定的公關實習基地，給學生提供更多實踐的機會。通過畢業實習，對學生進行秘書學專業所需的基本技能進行訓練，讓學生在實習過程中真正學到、最實用的秘書公關技術如溝通協調、活動策劃與組織等。通過實習，不但實現所學知識和技能與社會需求的有效對接，還可以培養學生的創新精神，提高學生的職業素養。為了滿足社會對應用型秘書人才的需求，解決高校與社會人才供求之間的矛盾，就要加強秘書學專業的實踐教學，公共關系學作為秘書學專業的必修課，必須進行實踐教學多方位改進，形成教學內容、教學方法、實習等一整套科學合理的實踐教學體系，實現硬件和軟件的提高。全力打造公關實踐教學良好環境是高校義不容辭的責任，也應該成為業界不斷探析的重要課題。
作者：李雪穩單位：邢臺學院文學院
公共關系學課程論文:公共關系學課程改革探索
一、引言
2014年，教育部明確提出有50%的普通高等學校將逐步向應用技術型大學轉變。桂林航天工業學院(以下簡稱桂航)積極響應，率先加入全國應用技術大學(學院)聯盟。課程開發和創新是學校和教師的立身之本，因此，高校轉型路線確定后，課程的改革就成了關鍵。公共關系學作為桂林航天工業學院自治區級精品課程之一，在應用型課程改革的大趨勢下，以桂林多家企業為實習場地，將“空乘之星大賽”“山水文化節”等大量實踐項目帶入課堂，為課程提供了真實的教學環境，積極地探索產學研相結合的應用型課程教學模式。
二、公共關系學課程改革的必要性
(一)課程改革是教育發展的必然選擇?！笆濉币巹澝鞔_提出要推動教育的產教融合，一方面推行產教融合、校企合作的應用型人才和技術技能人才培養模式，另一方面推動專業設置、課程內容、教學方式與生產實踐對接。從教育的發展來講，課程的改革是教育的必然趨勢。新技術的發展、高校的擴大招生，都給普通高校的人才培養帶來巨大的挑戰。新形勢下，高校教育必須改革，而教育改革的根本就是課程的改革。目前，傳統的“重理論輕實踐”的教學理念仍根深蒂固，應用型課程建設大部分重視形式，學生并未從中真正受益，距離職業所需要的能力還有一定的距離。(二)公共關系學傳統課程體系不能滿足需要。公共關系學是一門實踐性很強的課程，當前大部分高校公共關系學課程結構大同小異，課程組成都是以理論為主的傳統形式，在課程階段開展實驗課。教學方式采取情景模擬、案例分析等形式，然而，這樣的課程體系屬于培養學術研究型人才的方式，并不能滿足當前學生能力培養的需要，原本實踐性很強的課程最終也變成了“黑板公關”，教師滿堂灌，學生被動聽;教師講得多，學生做得少;務虛的多，務實的少。應用型課程的改革，必須打破傳統的課程體系結構，進行重組和創新，實現“教、學、做”的一體化。(三)師生教學觀念急需改革。教學的前提是學生要知道自己為什么學，教師要知道自己為什么教。部分學生認為公共關系這門課程與自己所學習的專業關系不大，比如空中乘務專業學生認為他們最重要的是民航專業知識，如客艙服務技能、空乘禮儀等，公共關系學學習不會影響到他們對本專業知識的學習，因而忽略了知識的前瞻性和延伸性。教育改革要從改變學生和教師的觀念開始，教師要知道課程設置的真正目的，最終讓學生真正變成學習的主人，由被動變成主動，讓教師成為學習的主導，培養出適應時展的應用型人才。
三、公共關系學課程改革的具體做法
應用型課程的建設應該以應用型人才培養為中心，課程設置符合社會需求，實現真正的跨界融合、理論聯系實際。公共關系學的課程改革總體思路是課程開設前，先由教研室和授課教師確定一家企業作為校外的實訓基地，與基地共同商討公關項目，然后將項目帶入課堂，在課堂上根據項目指導學生完成《策劃書》《活動方案》《活動分工》等。課程的實踐階段安排學生到實訓基地完成項目具體操作，提交報告，由授課教師根據平時表現和報告評定學生的課程成績。(一)選定實踐基地和項目。應用型課程改革離不開產業的支撐，產學融合的實踐性課堂一定要有合適的場地和項目。目前，為了提高教學效率，桂航公共關系學教學團隊選擇與桂林大地公共公司、桂林萬達有限公司、桂林東西巷有限公司、桂林草坪小鎮等合作，建立學生實踐基地，與基地保持長期友好的合作。先后聯合舉辦了多屆“空乘之星大賽”和“山水文化節”“中國旅游日”等活動，綜合多方面考慮了可操作性、安全性、現實意義等。(二)制定合適的教學計劃。應用型課程改革的首要步驟就是課程的分解與重組。傳統的理論型教學計劃和“理論+實踐”型的教學計劃已不適用，理論課程與實踐課程應當穿插進行，實踐課的比例至少達總課程的三分之一，以業務能力的培養作為課程的主要目標，并以通過學生掌握知識和操作能力來評定成績代替傳統的考核方式。邊學邊實踐，將工作任務課程化、教學任務工作化，形成新的課程體系。當然，項目的開展還要考慮各學科之間的聯系和共享等問題，如圖1，以“空乘之星大賽”為例，將學科體系進行分解，然后重構行動體系，使課程之間不脫節，相互支撐，為專業技能的培養服務。(三)組織公關項目實踐。應用型課程改革并不是將課程變成實習，而是在帶有任務的前提下，向學生傳授學科知識，再將知識運用到實踐中。公關關系學課程理論知識仍舊很重要，我們不能忽視，不過改革后的理論知識講解結合實際，強調了公關活動策劃書的制作方法的講解，讓學生實踐、調研并動手完成。如帶有“空乘之星大賽”任務的學生就要完成公關“空乘之星大賽策劃書”“贊助策劃書”等，接著邊學習公關實施的方法、步驟、注意事項，邊讓學生思考并進行任務分工，每個小組承擔活動的一個子項目，討論并列舉活動需要的物品、活動具體的流程等內容。接近課程后四分之一時，組織學生完成項目任務。教師要協助學生完成媒體報道，這樣在提升學生的自我效能感的同時，也提高了學校、單位的知名度和美譽度。(四)反思與成績評定?；顒咏Y束后每位學生需提交一份課程報告，將自己完成任務的情況進行總結，對活動完成情況自我評定;教師根據平時表現情況和課程總結報告評定成績。教學任務完成后，教師應根據教學情況和學生完成任務情況進行自我總結和反思，形成課程總結，在一定范圍內共享課程改革成果。
四、總結
應用型課程模式更注重高校服務社會經濟的功能，提高了學生知識的運用能力，為學生創新創業提供了經驗支撐，為教師提供了廣闊的科研平臺，幫助高校和企業提升了知名度和美譽度。將項目帶入課堂是公共關系學在課程改革中新的嘗試，讓學生在具體的項目驅動下學習，由“讓我學”轉變為“我要學”，由“理論大于實踐”轉變為“知行合一”。然而，改革任重道遠，其中顯露出的問題需要教師在教學過程中不斷探索和改進，爭取提升學生的現場應變能力和開發創新能力，為社會培養的應用型人才。
作者:閆緒 熊越強 單位:桂林航天工業學院航空旅游學院
公共關系學課程論文:《公共關系學》課程教學改革的幾點思考
摘要：本文針對公共關系學是一門應用性較強的課程特點，提出了要根據應用性學科的規律和特點要求來組織教學，在教學內容、教學手段、教學方法、考核方式等方面要進行一些改革而提出的幾點思考。
關鍵詞：公共關系學；教學；改革
0引言
公共關系學是一門理論與實踐相結合的應用型學科，該課程的主要教學目標是通過對公共關系學基礎理論、公共關系學結構特點的學習，讓學生掌握公共關系學的基礎知識，學會運用這些知識解決實際社會生活中遇到的問題，從而掌握其方法，學會抓主要矛盾，并培養學生能夠透過社會生活現象分析其內在本質的能力。因此說公共關系學是一門應用性較強的課程，我們要根據應用性學科的規律和特點組織教學，在教學內容、教學手段、教學方法、考核方式等方面要進行一些改革的嘗試，重視將向學生傳授知識和培養學生的創新能力結合起來。主要措施如下：
1建立和完善“公共關系學”課程的教學體系和教學大綱
首先要明確本課程的目標是要培養德智體發展，掌握現代公共關系專業知識和技能，善策劃、懂管理、會傳播的公共關系專業人才。這種人才能夠在政府部門、企事業單位或社會團體從事公共關系的策劃、宣傳、廣告、銷售、推廣、外聯、開發、調研和行政文秘等方面的工作，同時也適用于專業的公關公司、廣告公司、市場研究和民意調查公司等信息咨詢行業。為此在教學改革中，我們要根據國內外公共關系理論和實踐的發展，及時更新教育觀念，充實教學內容，拓寬理論深度，增加如公關新聞策劃、公關禮儀、公關文案等應用性較強的內容。其次，要調整原有的知識模塊順序及其對應的學時。
新的課程內容主要分為五大版塊：原理版塊（涵義與特征、歷史沿革、基本功能、基本對象）、操作版塊（公關調查、公關計劃、公關實施、公關評估）、組織版塊（公關人員、公關機構）、應用版塊（內部與部門公關、公關技術）、實政版塊（形象塑造、專題活動、危機處理）。該課程共54學時，具體學時安排見下表所示：
本課程的重點、難點在公共關系的理論基礎及其依托，解決辦法，專門設置一章來重點講授。并按以下方面來組織教學內容：
①本課程以形象、溝通、協調為關鍵詞，即強調公共關系的目標是樹立形象，方法是傳播溝通，實質是與環境的協調，以此為公共關系的核心內容。②以形象意識、溝通意識、協調意識、互惠意識為思想理念，從而將公共關系上升為一種通俗的、容融的文化，成為社會必需品。③強調公共關系的功能是一種管理哲學。④從文化、學科、活動、職業四個層面闡釋公共關系的含義。⑤提出“為公關而公關，不為公關而公關”的教學理念。即可以以此為專業，本課程即提供可資使用的理論與技術；不以此為專業，本課程即以其先進的理念、獨特的視角，與環境協調的終極目的提供綜合的素質修養和背景知識。⑥為強化以上教學內容與思想理念，賦予案例分析與課堂討論。以換角度的思想方法啟發學生的思維，強調在信的大海中的注意力、識別性、形象力等公關要素。
2不斷改進教學方法，創新教學模式
傳統的公共關系學教學方法比較偏重于對知識的傳授，而忽視對學生素質和創新能力的培養，為使教學方法與模式的改革落到實處，公共關系教學團隊應根據公共關系學課程的特點，將培養學生的創新能力作為教學的主要目標，對教學方法和手段進行了的改革，采用啟發式、研討式、訓練式、案例式、模擬式等多樣化的教學方法，主要措施包括：
①案例教學。除了在課程講授過程中結合精選的中外案例進行講解外，還要收集、積累一批原始案例材料供學生進行課堂分組討論分析，以提高學生分析問題、解決問題的能力。②實踐觀摩教學。要在有關單位的支持下，組織學生現場參觀和學習交流，撰寫分析報告，并組織多媒體報告會進行交流。比如，組織學生到我市的一些企業進行現場服務與管理的觀摩與參觀活動，學生以小組為單位寫出觀摩感想。選派學生到有關系企業做簡單的接待工作。選派應屆畢業生到旅行社、禮儀公司從事有關的實踐活動。組織學生到省博物館進行現場參觀和學生活動，加深學生對所學知識的理解。利用寒暑假有針對性地安排學生進行社會實踐活動，了解家鄉文化，挖掘和整理社區文化，養成自覺學習的良好習慣，同時支持地方經濟和社會的發展。③多媒體教學。公共關系實務的課程要利用多媒體授課，使用PPT、電腦投影、膠片投影、實物投影、錄像、因特網，音響、印刷品、DV等手段，在同等單位的教學時間內,大大增加了信息量。④專家講座。要結合公共關系實務的有關專題，邀請有豐富實踐經驗的專家為學生開設專題講座。比如邀請公關專家講授“市場推廣與公共關系”，邀請策劃人作“活動策劃創意經典”的演講。同時，還請學者與同學們交流。比如可以邀請我市一些教授就管理學、公共關系學教學方法等與師生進行交流。另外還可以讓同學們觀看知名公共關系教授的講座。⑤參觀訪問。要結合課程的需要，組織學生走出去，帶著問題走訪政府、企業，了解政府或企業公共關系實際運作的過程。比如，可以組織學生走訪新開業的寶豐購物廣場，到一些公司參觀等，使學生增長見識，開闊視野。
這些措施的實施，為教師和學生的雙向溝通搭建了平臺，為案例教學、模擬教學和實習教學的開展提供了強有力的保障。通過教學方法與模式的改革，學生自主探究的創新意識被涌泉般地激發出來，其理論水平、實踐能力和創新意識均得到顯著提高。
3加強教材規劃和建設，多教材組合教學
要以一本基本教材為綱，結合專題性的教材和活頁資料，一方面保障了課程的系統性、完整性，另一方面充分利用了專題性教材在知識專門化方面的優勢。在教材選用上，首先要堅持使用教育部推薦的教材，如《公共關系學》（居延安主編），并積極規劃、建設和出版系列化的配套教材，要形成以教育部推薦教材為中心，以自編系列化的教材、案例集為補充的立體化教材使用格局。
4運用結構式考核方式改革考試方法
公共關系課程除了采用傳統的考試方法之外，還要運用結構式的考核方法，檢驗學生掌握的知識和能力。在平時測驗、期中考評、能力測試等方面進行了大膽的嘗試，不斷革新，如“三分鐘主題演講”，旨在培養學生的演講能力和口才藝術；“案例分析”，通過對成功案例的述評、失敗案例的思考，使學生將所學的理論知識與實際相結合，提高了學生分析和解決問題的能力；“主題策劃”，通過一些具體的主題模擬策劃，開拓學生的思路，讓學生大膽設想，培養學生動手、動腦、動口的實踐能力。考核內容主要包括六個部分：基本原理，寫作，案例分析，主題演講，課堂演示，策劃實務。其中后兩項要求學生以小組的形式來完成。在準備大型公益活動策劃方案時，學生們通過自由組合，分成8個小組，小組成員共同制訂方案并分工協作，有的負責采訪，有的負責攝影，有的負責收集現場資料，有的負責電腦設計與制作，相互配合完成分析報告。在課堂演示過程中，學生們分工配合，有的負責主講，有的同學負責操作電腦，有的同學負責投影或實物展示。學生的成績除了教師評分外，各個小組推選出評分員參與評分。以教師和小組綜合分數的平均分作為每一小組成員的共同分數。學生們在學習和考核的過程中積極性很高、參與性很強，既檢驗了知識，又鍛煉了能力，還培養了合作的精神。各個階段的考核較為均衡地分布在整個學期，從而將學期末的考試壓力轉變為學習全過程的動力。現行的考試成績是平時成績和期末成績的加權平均，平時占30%，期末占70%。在平時考核中，我們根據學生提交的案例分析報告、在課堂上所作的案例分析演示表現、參與互動討論的情況，綜合小組評分與教師評分給出成績；在期末考試中，減少和擯棄那些死記硬背才能回答的題目，增加案例分析題的比重和難度。
公共關系學課程論文:《公共關系學》課程的實踐教學探究
【摘 要】通過對實踐教學在我國高校人才培養過程中的作用分析，結合徐州工程學院公共關系學課程實踐教學實施現狀，提出在公共關系學課程教學中，既要使實踐教學體系與理論教學體系達到同等重要地位，又要結合學生的培養目標加強實踐教學，即實施“漏斗對接教學”法。
【關鍵詞】公共關系學 實踐教學 設計
一、引 言
眾所周知，實踐教學是高校教學過程中非常重要的環節，它對實現應用型人才的培養目標起著至關重要的作用，由于現代社會發展迫切需要具有創新能力的高素質人才，而實踐教學環節正是培養創新人才的基礎。那么，對于公共關系學課程中的實踐教學，具體來說，就是運用現代化的教學手段，課堂講授與案例分析相結合，借助課堂討論、社會實踐、市場調查、公關策劃、公關咨詢與培訓等多種形式，培養學生的溝通能力、公關決策能力和公關創新策劃等能力。
徐州工程學院是一所由?？茖哟蝿倓偵裰帘究频脑盒?，學校的辦學理念是建成蘇北、江蘇省有地位、國內有影響的以工程類學科為主，多學科協調發展的應用型本科院校。學校開設的專業課程多與地區經濟發展緊密結合，其中管理學院開設的《公共關系學》就是一門緊隨時代、注重應用的課程，而且這門課程通常安排在學生畢業實習的前一個學期。由于很多學生對未來寄有較高的期望，對自身缺乏科學的定位，還有些學生就業壓力較大，部分學生產生浮躁心理。針對學生又想學習，又想走入社會進行工作實踐的矛盾心理，作為授課教師，在教學中就要通過和學生進行溝通，得到學生的理解、支持和認同，順利地組織教學。
通過對學校部分專業課程實踐教學的了解，發現不少專業課程在教學中存在一些問題。例如，理論教學過于強調系統性和完整性，忽視了其應用性；實踐教學中缺乏對解決問題能力等方面的培養。那么對于公共關系學課程來說，所表現出來的是對本課程的基礎知識掌握不夠扎實；對新知識、新技能理解不夠；實踐活動無針對性，系統性，實踐能力得不到具體的鍛煉。因此，如何向學生講授，使學生樂于學習、自覺學習，掌握其中的精華，同時，通過學生動手、動身、動腦，使學生的綜合素質和實踐能力得到提高，一方面，引導大學生正確的自我定位，正確認識社會，尋找合適的就業崗位；另一方面，通過實踐使得自身形象得到良好展示，為自身就業、創業奠定扎實的基礎。這需要授課教師花大力氣進行探索和嘗試。
二、《公共關系學》課程“漏斗對接教學”方案的具體實施
對公共關系學課程進行實踐教學設計，應該清楚不能為了實踐設計而設計實踐方案，要把握這樣一個原則，首先要把理論知識教給學生，這就要把教學大綱上要求掌握的重點知識讓學生掌握，然后在理論知識的指導下，讓學生通過有針對性地實踐活動，最終達到不僅使學生掌握公共關系理論知識，而且通過參加公關活動實踐，補充學生在課堂上無法學到或難以切身體會及深刻領悟的知識，為學生就業和能力拓展打下堅實基礎。其次，就是所有的實踐設計要符合學校和學生的實際情況，要具有可操作性、應用性和經濟性。
為了滿足以上要求，筆者根據這幾年從事公共關系學教學實踐的一點經驗，摸索了一套的“漏斗對接教學”方案，即“>
1．理論知識的講授
每一章內容講解前，為了吸引學生的注意力，使其對相關問題產生興趣，首先從大方面講起，即公共關系案例；接著將案例進行提煉，概括其中體現出的相關知識點及應當掌握的公關知識；隨后聯系書本上這一章的內容，讓學生不知不覺的進入理論知識學習，那么在講的過程中要注意講重點、講難點、講方法論、講知識結構，而且理論知識的講授要想著為實踐活動做鋪墊。比如在講述及時章認識和理解公共關系時，學生剛剛開學，對于他們來說這是一門新課程，為了使學生很快進入狀態，我選取了美國前總統尼克松“水門事件”和克林頓“拉鏈門”事件（有的班級有多媒體設備，把這些資料用多媒體介紹給學生，增強視覺刺激，吸引學生注意力）。經過對兩個案例的講述，讓學生認識到同樣的危機事件發生后，處理方法不同，帶來的結果也是截然相反的，從中體會到公共關系的重要性；接著就引入正題，公共關系如此重要那么公共關系到底是什么呢？我們一起來探討。隨后把這一章的重點內容公共關系的涵義、公共關系的特征、研究對象等內容重點講述，讓學生對公共關系有初步的了解，為下面的實踐教學打下基礎。
2．針對性的作業討論、案例答辯
每章理論講授完成后，布置一定量的復習思考題，思考題的內容一部分是上課所講得重點內容，一部分則是根據重點又引申的實踐性較強的公關問題讓學生進行思考、回答。對于上課所講的重點內容要求學生獨立完成，對于引申的內容要求合作完成，并在作業本上紀錄下合作的同學姓名以及合作的內容，老師批閱后選取代表性的問題進行課堂討論。經過這一步驟，理論知識相當于又被強化了一遍，而且范圍也被縮小了一部分，重點更加突出了。比如在講述及時章時，理論知識講完后，及時道作業題是寫出公共關系的涵義、特征及研究對象。第二道作業題是你所理解的公共關系是什么？現代社會中，組織形象對于組織的生存和發展有何意義？學生做完后，老師及時批改，在第二次課上（給學生留有時間去查閱資料，一般情況選擇理論課結束后下一次課）組織討論第二題，當然老師一定要把握方向，進行引導或給予啟發，不能漫無目的讓學生隨便討論。這樣就調動了學生學習的主動性、積極性，鉆研興趣與熱情，給學生充分的質疑時間、充分的思辯時間，進而讓學生在教師的幫助指導下，獨立地感知、學習、理解、提高，把書本知識變成自己的東西。
除了布置作業以外，每章內容講述完以后，要布置相關的案例。案例本身的典型性、針對性要較高，否則便會影響學習效果。另外，案例教學特別是討論過程，要求學生積極參與，發表自己的獨立見解，也要求老師正確地引導以深化案例中所體現的原理，否則便會出現簡單化、表面化、虛擬人工化等現象。因此，要想達到理想效果，就要求專心選擇案例，老師、學生密切配合，對案例分析全過程進行有效控制，并隨時調整和修正可能產生的問題。在這里要說明的是先把學生分成學習小組，即所有學生自行組成學習小組，每組7～8人左右。小組一經組成，將不允許中途變更，因為案例分析報告將以小組為單位呈交。每位小組成員都應積極參與報告撰寫及有關的資料收集、方案討論和課堂宣講等工作。案例提交在章節授課后的一周之內，小組要進行討論，有條件的將報告制成PowerPoint演示文稿，并組織答辯。
需要強調的是：一般情況下，同一個案例要分給兩個小組，一方面，如果分組太多，牽涉到答辯時間太長，時間上不允許，因為每一章內容的課時數基本固定，基本理論要占用一定的課時，作業的討論還要占用一部分課時；另一方面，同一個案例分到兩個組討論出來的結果一般不會相同，這樣教師在答辯結束總結時，可以讓同學們體會到為什么案例結果是不同，因為不同的組人員不同、思想不同，解決問題的思路不同，分析方法的思路也是多樣性的。讓學生深切感受到案例的分析沒有統一的分析方法或分析標準、規范之類的東西，往往得出結論的思考過程比結論本身更重要。另外，在案例分析時，要注意營造一種輕松、活潑、開放的氛圍，每個學生都要暢所欲言、各抒己見，然后，再由老師引導學生聯系理論，通過逐步的歸納、整理、分析，逐步地把問題引向深入。答辯結束后，先由學生對報告進行評價，評價的指標為演示風度、組員合作、邏輯清晰度、語言表達能力、生動、溝通、問題回答和總的感覺等八個方面，老師給出報告成績。這樣可以對學生的系統思維能力，學生獨立地發現問題、分析問題和解決問題的能力以及學生的表達能力、說服能力以及團結協作等綜合能力得到很好地鍛煉。
3．延伸所掌握的知識，注重社會實踐活動。
讓學生領會知識，利用課堂面授的時間進行《公共關系學》的教學，容量顯然有限，這就需要將課堂延伸，也就是把學生通過聽課，作業討論，案例答辯已掌握的知識進行延伸，使學生在課外可以隨時隨地學習知識，并與教師進行溝通和交流。這就要安排學生實踐活動，實踐活動不僅提高了學生的學習能力，增強了學生的學習興趣，還達到了對課程重點知識的掌握，使學生更好的體會公共關系學的精華所在。以教材倪東輝、鮑娜主編的《公共關系原理與實務》為例，實踐內容（部分）如下：
（1）公共關系概述――作業討論，案例分析。目的：學生剛剛開學，創造輕松的學習氣氛，逐漸適應以后的案例教學和實踐教學。
（2）公共關系人員和機構――情景模擬，案例分析。目的：通過對及時章的作業討論，案例分析，總結經驗，進一步引導學生如何進行成功的案例分析和答辯，如怎樣把公共關系的理論知識應用到案例分析中，以及案例分析中要注意的事項等。
（3）CIS戰略與公共關系――案例討論、社會實踐。地點①徐州液壓配件廠；維維集團徐州總部。地點②徐州地區麥當勞餐廳。目的：通過相關案例討論，使學生了解知名公司的CIS戰略，讓學生增長見識；通過社會實踐，組織學生參觀，并與相關管理人員座談，收集資料，了解企業的CIS戰略和麥當勞的《CIS手冊》。
（4）公共關系實務――舉辦各種活動，如青年志愿者活動，慈善募捐活動，校園活動等等。
三、實施效果與建議
通過這種教學方法，我們可以清楚地認識到實踐教學貫穿于專業課程學習的始終，在教學中隨時指導學生建立有效的學習模式，操作性很強，學生樂于接受，真正做到了實踐教學的針對性、應用性、趣味性、時效性、啟發性。
當然，在實施的過程中仍然會受到諸多條件的限制，真心希望學校為學生提供盡可能充分的時間、廣闊的實習場地和眾多的實踐機會，讓學生在實踐學習中更好的培育公關能力。比如加大校園開放度；學校主動加強與各資源主體平臺的搭建、建立合作組織；加強學校與家長、校友、社會組織的聯系；加強學校和社會、企業的溝通，做到科研與社會和企業的發展相結合，企業為學校提供實習基地，使學生能夠將理論和實踐有機地結合起來，培養大學生扎實的專業實踐技能，進而提高其專業文化素質?？傊?，要加強與社會的互動和交流，適時爭取各種可能的機會，為學生的發展拓展平臺。
四、結 論
《公共關系學》課程“漏斗對接教學”模式的摸索，不僅可以幫助教師調整教學思路、學生調整學習方式，促進師生主動改變現狀，而且，教師在實踐教學模式的探索過程中，業務能力和水平也會得到很大提升。
公共關系學課程論文:應用型本科《公共關系學》課程教學改革研究
摘要：公共關系學是一門具有很強的實踐性與應用性的綜合性學科，作為應用型本科，在實際教學過程中，教學效果不是很理想。因此，筆者從教學手段、考核方式和教學手段三方面對《公共關系學》課程進行改革，從而真正實現理論與實踐相結合。
關鍵詞：公共關系學 教學手段 改革
《公共關系學》是工商管理、市場營銷、人力資源管理等專業的專業課，它具有很強的應用性和實踐性。作為高等院校，尤其是應用型本科，更應該重視培養學生的實踐能力、協調溝通能力、組織策劃能力、創新創業的能力，并不斷提升學生的就業水平。課程教學改革是人才培養的基礎，因此，本文就應用型本科所開設的《公共關系學》課程教學中存在的問題與改革對策展開以下討論。
一、《公共關系學》課程教學中存在的問題
（一）教學手段單一
對于《公共關系學》這門課程來講，大多數高校主要以老師講授為主，學生參與較少，盡管在上課的過程中采用多媒體教學，但枯燥的課堂氛圍無法調動學生的學習興趣，對知識點的掌握也不是很牢固。此外，一般將該門課程設置為32學時，受學時數和教學任務的限制，需要在有限的課時內講授更多的知識點，這對教師來說，為了講授更多的知識點，相對就會減少課程互動的次數。
（二） 課程考核方式簡單
《公共關系學》課程基本還是沿用傳統的考核方式，以我院沈陽科技學院為例，即期末總成績=平時成績（30%）+期末成績（70%），其中平時成績以學生的出勤、課堂表現和作業的完成情況來評定，期末成績則以閉卷的形式來考核學生對知識點的掌握情況。而期末閉卷考試通常只是考核學生的記憶力，期末突擊學習，平時出勤良好，那么期末總成績就能取得較高的分數。但對公共關系這門應用性較強的學科來說，期末的高分并不能代表該學生具有良好的溝通能力、管理能力、組織能力和協調能力。
（三）課程教學模式重理論輕實踐
對于公共關系課程的教學模式依舊采用傳統的上課模式即老師講授，學生被動接受的填鴨模式，而這種方式禁錮學生的獨立思考和創新的思維，對于應用型本科來講，既要求學生對基本知識點的掌握，同時還要培養學生的對知識的實際應用能力。另外，在公共關系教材的選用上，大部分的教材更注重理論的研究，對實踐部分或是理論與實踐相結合的部分研究較少，因此，給課堂教學也帶來一定的影響。
二、《公共關系學》課程教學改革的對策
（一）調整教學內容，豐富教學手段
《公共關系學》課程受學時數的限制，可依據教學大綱的要求對教材進行適當的刪減和調整。如有些簡單易懂的章節可以讓學生進行自學；而有些知識點要與現實聯系可采用案例分析與理論知識相結合的方式；對于公共關系的專題活動，如新聞會、慶典活動、展會等活動可采用現場模擬的形式。豐富的教學手段，改變了傳統單一的授課方式，現場模擬不僅能激發學生的學習興趣，而且還能增強學生的參與度，在課堂上扮演適合自己的角色，可以使課堂氣氛活躍。此外，還可以采用多媒體教學，結合案例分析、討論和翻轉課堂等方法提高教學質量，最終實現我院對工商管理專業和市場營銷專業的人才培養目標。
（二）改革考核方式
《公共關系學》課程的考核方式應不局限于平時出勤和期末成績，而是要綜合評定，能夠反映學生對知識點的掌握和實際運用。筆者認為可將考核的內容分為1234，即平時出勤10分、現場模擬20分、方案寫作30分和理論知識的考核40分。平時出勤主要包含遲到、早退、曠課、睡覺、玩手機等行為，平時成績的設定有利于約束學生，幫助教師加強課堂管理；現場模擬是模擬公關專題活動，以小組（13-16人）的形式展開，需每位組員積極參與，有利于調動學生的積極性，培養他們的團隊協作能力、管理能力和語言表達能力，還可以讓他們體驗公關活動的實際操作；方案寫作主要包含公關調研報告和公關活動策劃書的寫作，考核學生對知識點的綜合運用及活動策劃所包含的內容和程序；理論知識的考核則是以期末考試的形式，主要考核學生的理論知識。最終考核成績好以等級制的方式，即、良好、中等、及格、不及格。
（三）合理設置理論學時與實踐學時
實踐教學是應用型本科高校培養學生一個主要的方式，有利于提高學生管理等方面的能力，學院可與企業建立實習實訓基地，推薦學生參與各種類型的慶典活動策劃及實施過程，如開業慶典、周年慶典、各類文化節和公益活動。一方面，學生通過實踐活動將理論知識與實踐知識相結合，別一方面，學生也能夠更加明確自己學習的目標。因此筆者認為在課程的設置上，可適當增加實踐學時，調整理論學時與實踐學時的比例。
公共關系學課程論文:新媒體視閾下《公共關系學》課程的內容構成與案例篩選
研究結合課堂教學實際，從基礎理論、傳播環境、行業實操、對比認知四個維度搭建了新媒體語境下《公共關系學》課程的內容主體，進而從時新性、接近性、啟發性、趣味性四個層面分析了課程案例篩選的技巧和原則。
一、研究問題與研究目的
公共關系學理論認為，公共關系的三要素是社會組織、公眾和傳播活動。當下以“微”見長的新興媒體手段已成為承擔公關傳播活動的重要載體。本文擬以新媒體環境與公關行為的互動關系為框架，探討《公共關系學》課程內容設計的創新，并結合課堂教學實踐經驗，分析如何從學生學習興趣和行業實際出發，有效篩選公共關系實操案例，由此提升教學效果。
二、新興媒體環境與公關實踐的互動關系
1.公關主客體之間粘性增強
自2010年“微博元年”之后，中國民眾開始接觸并理解真正意義上的“自媒體”，中國也逐步進入了一個全民自媒體的傳播新時期?！氨娐曅鷩W”的傳播環境也在不斷拉近公共關系主客體之間的互動頻度、深度和廣度。作為公共關系主體的社會組織或公眾人物，其公共形象得以在自媒體和社交平臺上得到更廣泛傳播，但其言行舉止亦會在網絡和線下空間得到呈現、放大和監督。而作為公共關系客體的社會公眾，則可以通過更有效率、更便捷的途徑獲取相關組織或公眾人物的信息，并對其公關形象做出評價或互動。
2.新媒體拓寬公共關系傳播活動的邊界
公共關系活動是社會組織或公眾人物，為謀取有關公眾的理解和合作而從事的一種交流、溝通、勸說活動。公共關系實務常用的操作方式，比如文字傳播、實像傳播、媒介事件、主題活動等都需要借助大眾傳播媒介的宣傳和信息釋放，以在更大范圍內獲取公關效果。社交媒體、移動智能媒體給公共關系傳播活動的創新提供了機遇與可能，同時也為公關活動客體的細分和傳播針對性提供了條件。
3.網眾傳播賦予危機公關新的時代特征
“網眾”指稱的是真實而普通的社會成員，因為積極的媒介使用而被“網絡化”，與其他真實的人相互聯結，他們因認同、愛好、欲望、利益等諸多動機而發起或參與“網眾傳播”，成為社會行動者?；谛屡d媒體的傳播語境也帶給危機管理新的時代特性，一是面對突發危機，政府、社會組織或公眾人物已很難通過堵、瞞、騙的方式混淆輿論和視聽；二是危機公關主體應學會主動和善于應用自媒體，創造性地化解危機，維護公眾形象。有研究者通過考察“非典”以來我國公共關系事業的發展和變革，認為“非典”昭示了現代性危機和風險社會的到來，發現互聯網時代的對話主義主導了公關范式。我們認為，公關主體亟需積極探索社會化媒體傳播優勢，創造與公眾之間信息交流和意義溝通的條件，從而建立社會組織和公眾之間在危機中溝通、共識和信任的公共關系。
三、創新《公共關系學》課程的內容構成
1.基礎理論：解釋什么是公共關系
《公共關系學》課程的首要任務即是從史、論、方法三個層面出發對公共關系的基礎理論予以教學：一是從史的層面講解公共關系的歷史發展脈絡，并在此過程中厘清“公共關系”這個概念的多重含義。二是從通識的層面，教學公共關系構成要素、職能和類型等基礎理論。三是從方法的層面，講授公共關系實踐中常用的傳播手段，及其基本特點和應用技巧等。基礎理論的教學解決的一個核心問題，即什么是公共關系？對此問題的強化和認知，將為進一步開展公共關系模擬訓練和實際問題解決提供理論支撐。
2.傳播環境：交代公關活動需適應的多重環境
公關活動的開展需要扎根于特定的社會土壤，并根據不同的公關需求，有人群針對性地開展傳播活動。傳統意義上“以紙為介”定義下的閱讀已被數字化和“讀屏”習慣所顛覆和改造。自媒體傳播意味著信息生產“去中心”的實現和信息傳播效能的無限釋放。與傳媒環境相應適應的是公眾媒介使用習慣和興趣的轉變。因此，公共關系課程，不能單一停留在新聞稿撰寫、常規新聞會等傳統手段的理論教學。很難想象，面對喜歡觀看網絡直播、使用彈幕視頻和二次元動畫的“御宅族”，這些傳統公關手段會發揮多大傳播功能。公共關系課堂內容亟需、深入地向學生介紹我國公共關系傳播環境的現狀和特性，以供學生在從事公關實踐時開放視野、明確方向。
3.行業實操：掌握如何開展公共關系活動
公共關系是一門實際應用性很強的學科。訓練學生采取適當、有效的傳播手段，達成公共關系實踐目標，是《公共關系學》課程教學的重要任務。一是組織開展模擬訓練。例如將學生以小組為單位劃歸為不同企業的公關職能部門，并為其設定突發危機事件，讓學生在課堂時間內完成應急公關處置，并對后續公關處理進行系統安排。模擬訓練有助于學生對課堂理論的理解，并發揮其創意思維和能動性，體驗公共關系行業的魅力。二是邀請從業人員進課堂開展互動教學，學生借助其講述，在較集中的時間內對公關部門組織架構、日常工作、危機管理和媒體關系等相關問題建立起系統認識。
4.對比認知：判別公關、廣告和營銷的異同
公關、廣告和營銷三者之間既有關聯，又有性質上的不同。但是，目前行業中的許多公關企業為了擴大市場，逐漸在主營公關業務之外，涉足廣告、營銷等領域。正是因為三者之間關聯緊密，且在行業實踐中走向聚合，《公共關系學》的課堂教學有必要專門就此問題作以詳解。值得一提的是，課堂講授中還應將“炒作”或“做秀”這類現象與公關、營銷、廣告等概念加以區分。公共關系或社會化營銷的手段可以不斷創新，但應順應社會主流價值選擇和道德觀念，避免引發不良社會反響。
四、課程案例篩選的技巧和原則
具體結合到此前分析的媒介環境和當代大學生的媒介接觸習慣、信息接受興趣等，《公共關系學》課程教學案例的篩選應著重從以下四個角度予以考量。
1.時新性
移動智能傳播時代，各種自媒體平臺、新聞類APP的信息推送會把即時發生的新聞主動伺服給受眾，快時效的傳播把“新聞”變“舊聞”的效率提高了。同時，受出版周期的影響，教材中使用案例的更新較慢，多年前的案例或學生不熟悉的案例很難幫助學生理解相關知識點。因此，課堂案例的篩選要重視其時新性，以新鮮的信息刺激學生的信息接收興趣。比如2014年10月，總理訪問德國期間在當地逛超市、送象征中德合作的“魯班鎖”給默克爾等親民舉動受到中外媒體的關注和報道。筆者在講解“政府常規公關”這一理論點時應用了該案例。因為事件發生不久，所以學生的新鮮感和求知欲仍在，學習興趣由此而來。
2.接近性
接近性指的是案例相關信息在地理、心理、情感、利益、年齡等方面的相近或相似，從而引發學生對案例內容的熟悉感和學習興趣。比如2015年“五四”青年節前夕，西南科技大學校組織了一場名為“青春的律動”的快閃活動。相關視頻在網絡上的廣泛傳播令西南科大名聲大噪，“五四快閃”隊伍更受邀赴湖南衛視錄制節目。媒體傳播幫助西南科大在公眾中樹立起了積極、創新、包容等外部形象，是組織機構利用策劃活動和媒體傳播進行公共關系維護的典型案例。課堂上結合該案例的視頻、圖文材料，對公共關系學的具體概念進行講解，加深了學生對知識點的理解和掌握。
3.啟發性
啟發性指的是該案例能夠引發學生舉一反三，通過對比觀察近似的案例或公關事件，加深對概念的理解，并創造性地提出該公關實踐的優點和不足。比如“危機公關管理”一節的講解中，筆者在課堂上引入某地一起群體性事件發生后的公關處理進行分析，并安排學生在課下搜集近10年來影響較大的群體性事件，對其進行危機公關案例分析。結果發現，學生不僅能夠通過案例分析，掌握有關危機公關的理論重點要點，而且能夠梳理出10年來政府（組織機構）危機公關跟隨媒介環境的改變而發生的變化和進步，能夠具體指出哪些公關措施仍有不足，并提出改進措施。
4.趣味性
趣味性一方面指的是案例涉及的從事公關活動的主體是學生的興趣所在，尤其是公眾人物的公關活動部分。中外文體明星本身就是大學生熱衷和關心的興趣范圍，把“名人”的日常活動從公共關系的角度予以講評、分析，較容易引起學生的互動和學習熱情。另一方面，有的公關主體善于使用近期媒介平臺幫助實現公共形象維護。比如有人通過“小咖秀”、“秒拍”等娛樂視頻軟件塑造幽默形象；有人通過微博曬圖、寫段子等做法吸引了大量粉絲的關注和喜愛。而這些新興媒介恰恰是當代大學生接觸率較高的信息渠道。因此，趣味性還應當體現為結合公關主體的媒介使用活動，分析其公關活動的特點和效果，在教學互動中，引導學生掌握利用新興媒介從事公關實踐的要領。
公共關系學課程論文:將《孫子兵法》融合到《公共關系學》課程的幾點思考
摘要：本文通過對《公共關系學》和《孫子兵法》的比較研究，找出了兩者相似的共通思想，將這些共通之處有機相融合，將會更好地指導現代公共關系的教學和實踐。文章以教學實踐為探索依據，從共同的發展理念、互惠的溝通原則、公關的流程步驟、公關的專題活動、危機的迅速處理五個方面進行了梳理，拋磚引玉進行課程教學的新嘗試，以此推動教學改革的創新和發展。
關鍵詞：《公共關系學》；《孫子兵法》；教學融合；思考
《公共關系學》是一門實踐性很強的綜合性應用學科，以建立組織和公眾之間良好的溝通關系，于組織內部追求協作與團結，于組織外部樹立良好的形象為宗旨。公共關系的構成要素包括社會組織、公眾、傳播與溝通三大部分。通過傳播與溝通有機地連接起社會組織與公眾的關系，達到樹立組織良好形象的目的。
《孫子兵法》作為中國最早的一部兵書，歷來備受推崇，受到歷代政治家、軍事家們的重視和研讀，由于經受了歷史的考驗，顯示出強大的生命力，成就了它“兵學圣典”的地位。隨著現代商品經濟的發展，在商場這個無硝煙的戰場上，《孫子兵法》也同樣顯示出強大的指導作用，故此日本松下電器創始人松下幸之助曾評價說：《孫子兵法》是天下及時神靈，我們必須頂禮膜拜，認真背誦，靈活運用，公司才能發達。
通過長期的教學研究、比較探索，我們越來越清晰地感覺到，《孫子兵法》的思想，無論是在宏觀層面的理念指引，還是微觀層面的實踐操作，都可以很好地指導公共關系的操作和應用。大量商業的實戰，已經為我們公共關系的理論研究，提供了扎實的實證素材。梳理這些寶貴的實戰經驗，指導我們的理論研究，這將進一步豐富我們研究成果，也將進一步擴充傳統典籍的現代生命力。多年的教學實踐，我們總結到：一方面，《公共關系學》課程的完善和創新，需要匯納百川的學習和跟進，通過這樣的比較融合，可以架起傳統文化與現代商業領域的橋梁；另一方面，通過有機的融合，可以有效激發學生將傳統文化與現論結合學習的興趣，也為學生跨學科學習指引學習的方法和思路，以此來開闊學生的視野、增強學習的興趣。
一、共同的發展理念――“令民與上同意者也”
每個組織要發展需要有一個目標，這在管理學中稱之為企業愿景或企業使命。這個目標絕不只是組織高層的獨立設計，而是上下齊心的共同認知。《孫子兵法》“計篇”中講“道者，令民與上同意者也”，這里的道，和儒家的仁愛、道家的“道可道”還不一致，孫武提出的道是“令民與上同意”，是上下齊心的共識，是君、將、民一致的認知和見解，這樣才可其利斷金，才“可與之死可與之生”。
在公共關系教學中首先使學生明白，企業的發展絕不是高層的決策就能起作用的，員工的配合、協作、團結才能形成堅不可摧的內部防線；其次，只有在市場中形成被外界認可贊許的良好形象，才能得到更多的支持與幫助。這需要大家形成一致的共識。唯有上下齊心的共識才能較大程度調動和發揮員工的積極性，從而帶來效率的提高。公共關系相對于其他管理領域的操作更具柔性的親和力，更能在情感方面拉近人與人之間的距離，更能協調多方面不同利益主體的訴求。所以，通過公共關系的開展，達到這樣的良好局面，將是企業良性競爭的堅實基礎。故此，我們可以看出，《孫子兵法》的開篇思想是可以和我們的《公共關系學》有機融合起來，以此來促進教學的開展與實踐。
二、互惠的溝通原則――“不戰而屈人之兵”
雖然現實競爭難免殘酷，但公共關系的目的是建立組織的良好形象。其實競爭的殘酷不僅僅只意味著你死我活的惡性競爭。在這個講究多贏、合作、共榮的時代，通過合作建立開放合作的企業競爭文化，是時代的必然要求。《孫子兵法》講“不戰而屈人之兵，善之善者也”。通過公共關系，這一柔性的力量，爭取到較大的社會支持，從而立于競爭的不敗之地這才是較大的競爭優勢，這也是公共關系的奇妙力量所在。通過公共關系的溝通，達到相互互惠的效果，從而取得多方公眾的支持，這才是公共關系追求的理想效果。
得道多助失道寡助，公共關系是企業獲得社會支持的綠色通行證，是企業獲得合作協助的柔性助推器，這和《孫子兵法》講求的“用兵之法，全國為上，破國次之”，不謀而合。這里的“全”、“破”應為使動用法，即為，使國“全”為上；使國“破”為次。不難看外出，孫武不追求魚死網破的戰爭。所以“慎戰”是其一以貫之的核心追求。故此，不戰而能屈人之兵，才是“善之善也”。
三、公關的流程步驟――“善戰者，立于不敗之地”
“善戰者，立于不敗之地，而不失敵之敗也”，意為，使自己處于不敗的地位，而不放過使敵人失敗的機會。首先，自己立于不敗的地位需要防微杜漸，需要扎實修煉內功，需要緊盯市場動態積極面對競爭，需要從不同方面完善自己的缺陷、修正自己的不足、改進自己的劣勢。這樣才能不給敵人以可乘之機，因為堡壘最易從內部瓦解。其次，密切關注對手的動態，調查對手的發展，其目的是找到對方的不足或劣勢，從而找到取勝對方的命門。今天的時代不但要善于挖掘信息，更要善于分辨信息，否則如同般的信息真是“亂花漸欲迷人眼”。這就是孫武講求的“知己知彼”的用兵原則。
公共關系的工作流程是：調查、計劃、實施、評估。沒有調查，一切行動都是盲目、臆想的，今天的企業非常重視調查的原因就在于此；計劃和實施不是盲目和沖動，是基于自我的優勢和對方的劣勢的“順勢”而為，是水到渠成的自然而然。評估公共關系的實施好壞，也就是將這個有機整體統一起來，以看實施的效果如何。可以看出，公共關系的四步工作法是嚴謹而縝密的組合，不是可有可無的元素拼湊。通過整合流程，形成公共關系的強大力量，從而使企業立于不敗之地。
四、公關的專題活動――“通于九變之利者，知用兵矣”
《孫子兵法》一個重要的思想，就是樸素的唯物論觀點。唯物論講，物質是運動的，運動是的。用兵打仗，兵法雖有宏觀的思想也有微觀的操作指導，但事物總是變化的，沒有哪部經典可以窮盡事物百態，包羅天地萬象。故此，孫武提出，“知用兵”應該“通于九變”。“九變”不僅僅是九種變化，就是虛指，是取極多的意思。從而告誡用兵者，不能拘泥于兵書的本本主義，應該識實情以變化使用。
企業要想取得社會的支持，員工的擁護，樹立良好的社會形象。公共關系的方式是多種多樣的。決不能拘于教科書的條條框框，或者其他企業實踐的先進經驗邯鄲學步地進行模仿。從來沒有哪種企業專題活動生來就是為公共關系服務的，但是只要公共關系應用該活動得當、合理、有效就是好的公共關系專題活動。這就是靈活的運用技巧而不是僵化使用書本的原則。在教學實踐中在這一點可以舉得實例非常多，雖然很多企業的公共關系實踐都成為教科書式的經驗，但很多企業往往都是在盲目學習中敗下陣來。
五、危機的迅速處理――“兵聞拙速，未睹巧之久也”
“兵聞拙速，未睹巧之久也”，指用兵都是最實實在在地完善自我，然后迅速運行；沒有見過用各種巧妙的技巧久久拖延以示高妙的。這里，孫武充分提到了用兵取勝的核心，是迅速解決問題。因為行軍打仗所耗費的人力、物力、財力巨大，再的將領也耗不起時間的拖延。所以孫武主張迅速解決問題。但迅速解決問題是有前提條件的，那就是老老實實、用最笨的辦法完善自己的準備，做好充分的積淀。然后找準對方的不足和漏洞迅速出擊，達到事半功倍的效果。
公共關系平實的柔和效果需要長期的積淀才能慢慢顯現威力，但在企業出現突發情況時，公共關系需要挺身而出，為企業化解難題于無形之中，這正是公共關系的魔力所在。這種化解，首先取決于企業的大度和真誠，而不是狹隘的蒙騙愚弄公眾，在這個信息爆炸的時代，任何欺騙的行徑都逃不過市場的明銳法眼，今天這種敏銳尤為神速；其次，這種化解應該講求速度，決不能無休止地耗費下去，化解的越快越好。并且在化解中把被動變為主當，能在化解中進一步提升負責人的企業形象，則是公共關系的高層次追求。
六、結論
《孫子兵法》的思想和指導方法博大而精深，由于在各行業特別是在商業領域已經得到了非常好的體現，故此我們這里將其引入到《公共關系學》的教學實踐中，以打通古今中外典籍的相似、相同之處，既可以推動學科本身的發展和提高，又能調動學生積極學習傳統文化的興趣，還可以教給學生跨專業學習的方法和思路。所以我們大膽地進行這樣的教學實踐，在教學中收到了良好的教學效果。本文只是拋磚引玉地將《孫子兵法》的部分理念、思想、方法融合到公共關系教學的部分章節中，不做牽強附會的硬套，只求先賢典籍的以經解經地指引，以此來總結和梳理教學的中的一些經驗和心得。有不妥之處，望廣大師生一起探討、商榷，以促進《公共關系學》教學的進步和中國化。
公共關系學課程論文:校企合作推進《公共關系學》課程教學改革研究
摘要：課程改革，是學習方式和教學方式的轉變，改變課程過于注重知識傳授的傾向，強調形成積極主動的學習態度，使獲得知識與技能的過程成為學會學習和形成正確價值觀的過程。對公共關系學這一課程的性質和培養目標進行了分析，結合社會以及企業對于公共關系相關能力的要求，對教學方法和考核方案提出了新的見解，旨在為更好地提高該課程的教學效果做出貢獻。
關鍵詞：職業教育 培養目標 課程改革
一、明確課程性質
《公共關系學》是經濟管理類專業的核心課程，是以公共關系的客觀現象和活動規律為研究對象，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規律和方法，是建立在傳播學、管理學、行為科學三大學科基礎之上的一門揭示組織公關狀態、公關活動規律的科學。因其具有很強應用性和普遍性，社會各行各業對公關人才都有著較大的需求，因此學生學習該課程對于其將來就業有較大的幫助。
二、拓寬培養目標
傳統的教學目標往往只局限于讓學生了解掌握教材上的理論知識，學習各類公關文書及方案的編制方法，賞析經典公共關系案例，而對于學生實際能力提升的要求相對較少，對于提高學生綜合素質的目標更是鮮有提及。根據我們對部分企業的實際走訪調研，根據他們對于公關人才需求的特點、對于學校培養公關人才的建議，《公共關系學》課程的培養目標應該從三個方面來設定。
1.知識目標
（1）了解公共關系產生和發展的歷史、公共關系觀念的形成；（2）理解公共關系的基本內涵、定義，研究對象與研究范疇；（3）掌握公共關系的基本職能與實施原則；（4）通過學習對公關知識有整體的把握，掌握公共關系處理的技巧。
2.能力目標
（1）能夠獨立進行相關組織公共關系事務處理；（2）能夠開展組織內、外部公共關系工作；（3）能夠靈活運用公關知識和技能進行危機公關；（4）熟練根據相關規范或慣例設計運用個人和企業禮儀等。
3.素質目標
（1）培養學生養成禮儀規范；（2）提高學生社會責任感意識；（3）塑造團隊協作意識；（4）塑造愛崗敬業的職業精神；（5）獨立自主的學習意識；（6）養成勞動意識。
三、重置教學內容
對于公共關系學教學內容的設定，傳統教學主要采用的是陳述式即教學中教師直接講授公關關系的相關理論，相對來說是以教師為出發點和主導，這種教法學生僅僅是作為信息的接受者，往往表現為上課氣氛沉悶興趣不高。如果教學中從學生角度出發，讓學生由是什么、為什么、怎么做等問題的思考來引出相關理論，學生則成為課堂的主導者，教師的身份則變為組織者、答疑者，這樣學生的參與度必然會提高，課堂氣氛和學習效果也會得到有效提升。
1.理論知識部分
可以根據理論知識的特點設置不同的問題，讓學生帶著問題上課，帶著思考學習。大致包括：（1）由“什么是公共關系？”引出公共關系學的概念、范疇及其本質；（2）由“公共關系是怎么來的？”引出公共關系的起源和發展的歷史；（3）由“誰在搞公關？搞什么？”引出公共關系的行為主體及其功能；（4）由“公關是與誰開展公關活動？”引出公關客體公眾對象分析說明；（5）由“公共關系要怎樣做？”引出公共關系的管理過程；（6）由“公共關系用什么手段和方法來進行”引出公共關系的媒介及其應用方法；（7）由“公共關系工作主要做些什么？”引出公共關系實務活動。
2.實訓（實踐）部分
可以結合理論講解進度，從不同角度出發設計相應項目任務，旨在提高學生不同的公關技能。
任務一：學生個人社交禮儀的學習和展示。要求學生現場示范或展示常用的坐姿、走姿、站姿、握手、鞠躬、服飾搭配、儀容儀表規范等；
任務二：分小組分角色模擬企業商務活動。要求學生以4-5人為一個小組，模擬企業商務人員，通過設計業務洽談、商務談判、應聘面試等場景，實戰性的訓練學生實際公關能力；
任務三：公共關系方案設計。要求學生分小組選定不同的社會組織作為小組研究對象，可以是企業、政府、學校、社團等，根據其實際狀況幫其設計相應的公關關系方案，以PPT匯報的形式展示；
任務四：危機公關應對方案設計。每年的“3-15”晚會都備受大家關注，在晚會上曝光的企業如何來應對這樣的危機更是學習公共關系好的案例，因此讓學生小組模擬“3-15”晚會曝光企業的公關團隊有針對性的設計危機公關方案有很好的實戰性，學生興趣也更為濃厚；
任務五：公共關系文案設計及媒體選擇。要求學生根據不同的公關活動和目標，設計公關文案、廣告文案等，綜合分析不同媒體特點，設計媒體選擇及方案，采用小組答辯形式匯報。
四、變革考核方式
考核是對學生學習效果的檢驗和評判方法，以往我們經常會選擇采用閉卷考試的方法來考核學生對于理論知識的掌握情況，這樣做對于理論檢驗有著重要的作用，但是對于學生通過該課程所提高的實踐能力和綜合素質起不到評判作用。所以，考核結果應該分別從理論知識、實踐能力以及綜合素質三個方面來綜合評定。
1.理論知識考核
（1）成績配比：本課程知識考核項成績占課程總評成績的配比為40%，即該項滿分40分。
（2）考核內容及分值：
①公共關系概述（10分）：公共關系的含義、功能、發展進程。
②公關關系四要素（20分）：公關關系主體判定、客體-公眾分析、公關關系相關手段使用、微宏觀環境分析。
③公關關系調查及策劃（20分）：公關關系機構及工作人員、公關關系調查的內容、方法、公關關系策劃的步驟及實施。
④公關關系計劃實施與CIS設計（20分）：公關關系實施的原則、過程、主要內容及障礙分析、組織形象CIS設計及其運用、公關關系效果評價。
⑤公關關系禮儀（10分）：個人商務禮儀知識及運用、社會組織商務禮儀常識。
⑥危機公關（20分）：危機公關的辨識、危機公關的功能、危機公關處理的技巧及案例分析。
（3）考核方法：要求學生于學期末提交對公共關系相關知識認識的專業論文一篇，分數占理論比50%；平時課堂提問每知識點酌情賦分，占理論比50%。最終兩個成績相加按照總體40%比例折算出知識考核項成績。
2.實踐能力考核
（1）成績配比：本課程能力考核項成績占總成績配比為40%，即該項滿分40分。
（2）考核內容：
①專業技能。根據對相關實踐項目任務實施的過程和結果，綜合考察學生是否能夠將所學公共理論知識靈活的運用到具體的公關事件中去。個人任務由每個人具體操作，小組任務由教師給予小組整體賦分，組長給組員賦分和組員之間相互評分相結合。
②職業能力。除專業技能外，學生還應掌握相關的職業能力。為此本課程設計了學生課上、課下相結合的實施方案，即課堂上由老師不斷給學生引導講授相關職業素養知識，由學生模擬職業場景鍛煉職業能力，課下要求學生關注專業公關網站，關注新聞熱議企業公關實施案例，運用公關知識提升自己崗位執業技能。
（3）考核方法：考核項目任務5個，由企業一線兼職實訓指導教師賦分，每個任務占分20分，總計100分，最終總體40%比例折算出能力考核項成績。
3.綜合素質考核 （過程考核）
（1）成績配比：過程考核項成績占總成績配比為20%，即該項滿分20分。
（2）考核內容與考核方法：
①考勤，此項占過程考核1/2比重（滿分10分）。
考勤采用任課教師課堂點名記錄制，可根據班級人數情況酌情選取其中一個班全點或者抽點相結合的方式：學生每曠課一次，扣2分；遲到、早退者，每次扣1分，遲到或早退超過5分鐘者，視為曠課；嚴格控制請假次數，不論病事假，每請假一次扣0.5分。
②平時學習成效評測，此項占過程考核1/2比重（滿分10分）。
此項主要針對平時學習過程中學生各種作業的完成質量、課堂互動參與的積極度進行評價給分。本學期擬布置課堂研討、小論文等作業5次，根據作業質量分為A、B、C三等，A=2分，B=1.5分，C=1分，不按時上交者記0分。
五、結論
通過對公共關系學深入的教學改革，很大程度上改變了師生的課堂角色。教師不再是一味的說教，學生不再是一味的傾聽；教師由課堂的主導者變成了組織者、輔助者，反而學生的主動性大大提高變成了主導者。這樣不僅可以提高學生自主學習能力，發揮其課堂主體作用，同時也激發了學生認真學習的熱情，改善了教學效果。
與此同時，學生的自我表達能力以及人際交往能力都得到了很大的提高；思維方式也得到了創新，面對問題能夠隨機應變；對于自己的自信心和勇氣也得到了很大的鍛煉。這些能力的培養非常重要，尤其是即將要參加工作的學生來說，這些能力決定求職的成功與否。所以我們每個學生都應該在實際學習中大膽創新，努力鍛煉自己，提高自己的綜合能力素質，相信在一番努力奮斗后必然會取得學習或者事業上的成功。
公共關系學課程論文:基于應用能力培養的《公共關系學》課程實踐教學探究
摘 要：公共關系學是一門操作性極強的綜合應用學科，該門課程應注重對學生的綜合素養和公關技能的應用能力培養。教師在授課中應加強對學生公關實踐操作的指導，本文通過案例教學法、課堂模擬、游戲體驗、企業參觀體驗策劃創意等方式，引導學生，加強學生公關實踐能力的鍛煉。
關鍵詞：公共關系學 實踐教學 案例教學 應用能力
公共關系學是一門操作性極強的綜合應用學科，該門課程主要是研究社會組織的管理行為、社會組織的管理職能、社會組織的傳播活動，通過社會組織一系列公共關系活動，建立與公眾之間的良好的關系，以塑造和提升社會組織的良好形象，所以該門課程應注重對學生的綜合素養和公關技能的應用能力培養。筆者通過幾年的公共關系教學工作，總結出幾點實踐教學方式以供探討。
一、案例教學法
為了促進學生的發展，在教學過程中應靈活巧妙的運用案例教學法。案例教學法應不僅僅局限于閱讀和分析文字，同時，它還可以與多種形式的教學方法并用，以增加教學的生動性、真實性。
我院開設公共關系課程的班級都是非公共關系專業，這樣的專業教學不是為了培養公共關系咨詢專家，而是為了提高大學生的溝通協調能力，激發創意思維，提高他們適應社會環境的綜合素質，讓他們掌握公共關系調查、策劃、傳播的基本方法及技巧，能學以致用，案例教學法的有效運用，為大多數學生所接受并喜愛，提高了學生的學習興趣，學生的主動參與有利于知識、技能的掌握和提高，也有利于情感態度和價值觀的形成。
1.課堂模擬融入案例教學
知識只有通過學生親身的主動參與，自主探索，才能轉化為學生自己的知識，才能培養學生的創新精神。所以，在教學過程中，想方設法為學生提供親身參與的學習機會。在播音主持專業及公共管理專業的公關教學中，筆者經常在課堂上將模擬帶入案例教學中。
如講公關禮儀之前，請同學們先演示這樣些簡單的鏡頭：1.某工商局長去某企業視察工作，安排工商局長、董事長、秘書等角色；2.兩個有合作關系的企業之間的參觀交流，安排A公司總經理、公關部長，B公司公關部長等角色……請同學們現場發揮，并做介紹、握手、引領、端茶水、參觀等環節演示。講課之前讓學生參與，在互動環節中，各項禮儀規矩會有一些偏差。老師再結合演示進行講解，使學生初步掌握了會客、介紹握手、交談等禮儀，尤其是學生示范有偏差的地方，更能加深同學們的印象。這種方法一個突出的優勢是能營造出一種逼真的公關氛圍使學生身臨其境，氣氛極其活躍。
2.小組討論，案例教學啟迪策劃創意
公共關系實務流程中的“形象塑造”是需要創意和策劃才能高質量完成的。但公共關系創意和策劃不會憑空產生，經典案例的創意策劃過程及實戰經歷剖析，是啟迪學生創新思維和策劃能力的重要途徑。為此，我們先后精選了“舉世歡騰合家團圓――中華團圓餃子宴”、“褚橙的故事”、“史上最牛車”、“同一個億，不同的王石王老吉”等多個經典公關關系案例，作為常用案例講解，并結合社會上近期熱點事件和品牌策劃案例講解，這些案例都比較有代表性，且形象生動，感染力強，富有說服力。
在這些案例講解中，討論是學生積極參與學習活動的有效形式，既可以給每一位學生展示自己才能的機會，培養團結協作的精神，還能讓學生在多向交流中集思廣益，便于學習別人的長處，自我解惑，自我提高。
3.“查、找、講”，把課堂還給學生
課堂應該是師生之間交流互動的場所，同樣，它不再只是對學生傳授知識與訓練技能的地方，而是一個師生共同探究知識以引導學生發展的場所。公共關系學是一門應用性很強的學科，為打破傳統的灌輸和接受模式，把教學重心從教師的“教”向學生的“學”轉移，“教”為“學”服務，有目的有計劃的引導學生自覺積極地參與，變教師的主體為主導，使學生由被動變為主動。將學生分為小組，以5-7個人一組，通過“查、找、講”的方式引導學生學習。
“查”就是通過教材、參考書籍、網絡媒體等平臺查詢學習公關策劃、危機管理、公關禮儀等章節的相關知識及公關熱點事件等案例；“找”就是找問題，學生通過自己或小組找出各章節的案例和熱點事件出現的問題，并引導他們通過自己的理解和學習提出有針對性的建議和措施；“講”就是分享案例，同學們通過小組的學習、查找等結果，制作PPT，每堂課前十分鐘抽取一到兩個組派代表到課堂與其他同學分享，講解案例中相關的知識、發現的問題、提出的建議措施等。
通過這種開放式的模式，有效地培養了學生們的自學能力，鍛煉了學生們的表達能力，同時也極大地提高了教學效率；進一步激發了學生們的創意靈感，更好地理解了危機處理，掌握了公關禮儀等知識；相比傳統的學習和接受，學生們參與了“教”的過程，受益匪淺。
二、游戲體驗激發潛能
在課堂教學的同時，我們加入一些室內拓展小游戲，進行創意啟發。比如通過頭腦風暴式的互動討論甚至爭論，請同學們結合我院驗收轉設后的具體情況，進行我院的品牌策劃宣傳、品牌校園文化建設等，很多同學們提出了一些新奇的點子，對同學們的思維是創造性的開發；連城環的游戲，同學們通過匿名的方式提出了一些迫切需要解決的問題，同學們也通過頭腦風暴提出了一些可行性方案，解決了某些同學的燃眉之急；明七暗七和零零七等游戲，鍛煉了同學們的注意力和辨別能力，在緊張有趣的氛圍中思考問題，更能激發大家的潛能。
問題嚴肅緊張，游戲體驗輕松有趣，讓同學們在愉快的環境中學習、思考，不斷的激發潛能，提出創造性的意見和建議。
三、增強學生的溝通能力
美國著名管理學者柯林斯在其著作《基業長青》中指出，每一家能成就百年基業的企業，無一不是溝通上的高手。溝通是開展公共關系活動必備技巧，也是公共關系的重要觀念。溝通對組織的長遠發展來說意義深遠，對個人的成長和成功也大有助益。在“中國高等教育與創新型人才培養”專家論壇上，中國工程院院士朱高峰呼吁教育界應該重視對學生的溝通能力的培養。在應試教育的體制下，許多學生一心只讀圣賢書忽視了自身能力的培養，很少花時間與人交流，久而久之就形成了溝通障礙。
因此在公關教學中，除了教授學生交談和說服技巧外，還使學生充分認識到溝通在學習、生活、工作及人際交往等方方面面的重要性?？紤]到很多學生即將畢業踏上工作崗位，我們加入了畢業求職的模擬練習。通過主考官的問，求職人員的答，鍛煉同學們的溝通交流、臨場反應等能力，取得了良好的效果。
四、企業創意體驗
在實踐教學中，筆者曾帶領2013級公共管理專業本科學生走進綿陽市126文化產業園，參觀學習了小雅書屋、氧吧、摶泥社等企業的經營模式和策劃創意。這里主要介紹下同學們在小雅書房的學習感受。
小雅的營銷策劃給同學們介紹了小雅三層樓的格局及功能，一樓是小雅有機餐廳；二樓是小雅書房及咖啡；三樓是小雅空間。小雅書房的創始人認為開書店較大的好處是不用跟客戶打交道，所以，小雅書房里的書都是不歸類的，讓讀者在里面有淘書的感覺，自己喜歡什么書，自己去尋找，找到后有意外驚喜的感覺。小雅在看書和購書基礎上，在這三個空間里賦予了更多的形式和內容：讀者見面會、新書會、同學會、手工課、以舊換新、親子游戲活動、周六免費電影、周日有聲繪本等等，更多的是提供一個健康生活的平臺，讓有需要的人能夠有地方去交流，去學習，去互動。通過對小雅微信的關注更多了解了小雅的策劃創意，小雅通過這些活動的創意策劃吸引了眾多的公眾慕名前往。
同學們通過參觀學習，開拓了視野，并了解了一些企業的公關策劃創意，同時，他們對其中的一些創意環節很感興趣，并有意融入進去，比如小雅的手工課、以舊換新、有聲繪本等，摶泥社的自制陶泥作品、陶泥培訓課等環節，很多同學都表示很喜歡這樣的創意，想參與實踐，將自己在課堂所學的理論知識帶到這些活動中體驗。
五、結語
我們學院現在《公共關系學》教學仍以理論知識教育為主，同時也缺乏對公共關系基礎理論的實證研究，以及對公共關系技術的深入研究培養，培養的學生不能真正滿足專業公關公司或企業在公共關系技能方面的要求。對于公共關系學實踐教學課程的改革只是做了一些淺顯的嘗試，在實踐教學中自己還有很多不足，比如情景教學方面還有欠缺、教學模式比較單一等，希望在以后的課程教學中，注意方式方法，多學習其他老師的教學方法，我們能夠通過夯實理論教學并加強實踐教學來鍛煉同學們的應用能力，培養出對社會有用的公關傳播、公關策劃、公關危機管理等應用人才。
作者簡介：
胡薇，女，出生于1984年，四川遂寧人，大學本科，講師，研究方向為企業管理，目前任職于四川文化藝術學院。
公共關系學課程論文:關于《公共關系學》課程教學的幾點思考
摘要：公共關系是門旨在研究社會組織與公眾間怎樣建立良好社會關系，如何塑造組織良好形象的應用科學。自改革開放后被引入我國，經半個世紀發展，公共關系理論已日趨成熟，增強了對現代社會實際指導作用。筆者結合自身教學經驗，就《公共關系學》課程教學提出幾點探討性意見。
關鍵詞：公共關系學 課程教學 思考
公共關系學是門理論聯系實踐的應用型學科，教學目的是通過公共關系學基礎理論、公共關系學結構特點、公共關系工作對象等一系列專業知識教學，讓學生成為德、智、體發展，并掌握現代公共關系學專業知識的公共關系專業人才。為更好適應現實需要，教師應從多方面入手，致力于培養更多、更的能適應現實需要的人才。
一、選用適應專業需求的教材
教學活動中絕大多數教師是以教材為基礎，學生最主要的專業知識來源也是教材，因此在《公共關系學》教學中，選擇教材很重要。大學教育突出實用性、操作性，致力于培養中高級人才，因此選擇教材應難易程度適中，內容應當公關理論與公關實例并重。具體選擇則應從以下兩方面考慮：
1.1處理好公共關系學與其他學科間關系
公共關系學科特點有交叉性與邊緣性。這兩大特點可從它與其他學科間的關系體現出。作為應用性極強的學科，其體系包含社會學、管理學、廣告傳播學等其他學科相關知識。選擇教材時應據所授專業知識體系和教學內容進行取舍。這種取舍不是說舍棄其他學科的知識，只選用包含純粹公共關系學知識的教材，而是“舍”和“取”度的問題。對非公共關系學內容的其他學科知識，一般會另設專門學科，因此應在它們相互間有機聯系基礎上，做出取舍，選擇合適教材。
1.2教材自身內容和體系應科學、合理
教材內容是教材主體，結構是靈魂，合理體系有助于學生學習效率提高。教材內容不應只要求涵蓋廣，還應注重科學性，教材內容不能寥寥無幾、空有其表，但也不能包羅萬象、五花八門。內容太過空泛或繁雜都會使學生對重點把握不準，理解不到位。
二、采用創新教學方法
2.1因材施教
孔子最早在中國興起私學，他的很多教育理念在今天仍有借鑒意義。孔子較大特點是因材施教，我們可借鑒其因材施教方法。作為普通高等院校來說，一個班常會有幾十個甚至上百個學生，教師也常因學生太多而不能對每個學生優勢、劣勢多加了解，很多教學方法開展起來較難。對此，可把學生分成若干小組或團隊，每組人數控制在10人以內，并要求小組成員集中就坐。一方面教師在上課時就有可能注意到更多學生，與學生進行充分溝通，了解學生長處和不足，并在今后教學活動中鼓勵和發揚他們長處，幫助他們克服弱勢。另一方面可據內容引入更多教學方法，讓學生在案例和情境中集中學習，從討論中思想碰撞，小組成員相互協作，完成課堂教學任務。
2.2豐富教學方式方法
在傳統教學活動中，課堂角色主要是教師、學生、課本和三尺講臺。而在科學技術不斷發展的今天，教學也不能停留在傳統教學方法上，多樣化教學方式更易激起學生學習興趣。例如，教師可結合課程內容，將傳統利用多媒體向學生展示理論內容的形式轉變為精美PPT，不僅圖文并茂，且嵌入動畫效果充分展示知識體系化。這樣不僅可提高學生學習興趣，同時開闊學生視野。教學中教師不僅要向學生傳播理論知識，還要重視學生分析問題和解決問題能力。經實踐教學，現總結出以下三種主要教學方法，即案例分析討論、情景模擬以及任務驅動法。及時種案例分析法指選用中外成功公關案例，對其中蘊含知識進行解讀，在增加課堂生動性同時也增強學生對知識理解；同時適當選擇些失敗案例，讓同學分析其中的問題，并讓學生分組討論，作出一個可行、合理的公關方案；第二是情景模擬法，結合知識點設定一定情景，抽取小組代表進行情景模擬，其余學生在場觀摩，由教師結合知識點進行點評和總結，使學生對知識點理解更加深入和深刻；第三是任務驅動式教學，在課堂開始之初拋出要解決的問題，帶問題進入書本知識點學習。通常這樣學習目的性很強，通過帶著問題找答案，在不知不覺中掌握知識點；除以上介紹設計精美課件、案例分析討論、情景模擬和任務驅動式教學外，教師還可結合實際組織學生進行實地觀摩學習，要求學生對實地學習作出簡單學習匯報；結合公共關系實務要求，邀請業內具有豐富知識和實踐經驗的專家學者做相關專題講座等。
三、借鑒國外教學和考核方式
世界文化具有多樣性，基于文化基礎不同，中西教育理念也存在一定差異。在比較了中國與美國各自公共關系學課程教學特點后，筆者總結出美國公共關系學課程教學和考核方式可供借鑒。
3.1明確師生角色，提高學生自主學習能力
“師者，傳到授業解惑也”，但由于課堂時間限制，教師在課程教學中講解的內容不可能面面俱到，也沒有這種必要。教師只需對重點和難點問題進行講解，給學生答疑解惑并布置課后任務，推薦其他相關課外讀物，培養學生課外自學習慣和能力。
3.2轉變成績考核觀念
中國傳統成績考核一般遵循平時成績結合期末考試成績原理，其中，期末考試成績占比重因任課教師要求不同而有細微差別，但無一例外都是考試成績占大頭。教育目的不應是為提高學生考試能力，而應是提高學生學習能力，高等教育更不能例外。考得好不代表學得好，因此，對《公共關系學》這種重實務操作課程宜轉變成績考核觀念，將原來的“重結果”轉變為“重過程”，將原來總成績的構成中各要素占比調整，設置平時成績占比多于期末考試成績占比。
以上兩點是相互促進的，如教師只要求學生課外自學，而沒有“監督機制”，可能有很多學生都無法做到，也就不能真正提高學生學習自主性。重過程考核機制正好充當“監督機制”角色，學生為獲得好成績，不得不認真做好課下自主學習，久而久之，形成一種自主學習習慣，即使沒有監督，也能自覺學習。
四、結合實際需要，與時俱進
公共關系學是門隨時展而發展起來的學科，現代社會飛速發展，教師在課程教學中運用身邊鮮活例子，既更新和充實自己的教學內容，又能以此鼓勵學生多與外面世界接觸。實踐是檢驗真理標準，學生在了解外界局勢變化同時，要積極尋找實踐機會，理論與實踐相互促進，為今后步入社會處理紛繁復雜公共關系積累經驗。
公共關系學課程論文:獨立學院《旅游公共關系學》課程改革探討
[摘要]獨立學院是國家三本院校，在學生培養上更加強調素質和應用。如何實現獨立學院和國家統招學校在學生培養上的區別，相關專家做了一系列的思考和改革。本文針對《旅游公共關系學》目前課堂教學存在的主要問題，從課程設置、教學手段、考核等方面提出了相關的教學改革思路以及相應的方法措施，指出了此課程教學的新思路。
[關鍵詞]獨立院校 旅游公共關系學 課程改革
一、引言
隨著旅游業的日益繁榮以及帶來的競爭白熱化，旅游營銷和旅游公共關系也快速發展，各種旅游產品和旅游項目的公關策劃、旅游組織的形象宣傳、傳播以機危機處理的活動層出不窮，因此，對相應的專業人才和管理崗位人才的需求更大，要求也更高，這為以就業和創業為導向的獨立學院旅游管理培養專業人才提供了契機，也對獨立學院旅游管理專業的學生培養和塑造提出了更高要求。傳統的老師講授學生聽的模式顯然不適應日益發展的人才培養的需要，因此，筆者擬從教授幾年的《旅游公共關系學》入手，從能夠適應社會和旅游企業需要的專門人才作為出發點，從培養學生的獨立思維和創新精神為課程的主導和核心，從課程設置、教學手段、考核改革等方面談談對于此課程改革的思考和實踐，以能更好地滿足社會和市場對于旅游公關專門人才的要求以及探討獨立學院（三本院校）的教學改革之路。
二、教學體系和內容的改革
（一）課程體系
課程體系結合選用的《旅游公共關系理論與實務》教材，進行了重組和修訂，結構如下：首先用一章的篇幅介紹公共關系以及旅游業公共關系的相關理論，即公關概述。二至四章分別討論旅游公關三要素，分別是旅游組織的公關機構、公關對象和傳播溝通。五至七章主要講述四步工作法，即公關調查、策劃、實施與評估。第八章用一個專題介紹旅游公關專題活動的組織與技能，技能側重在公關談判的運用。一章是旅游公共關系危機管理，修訂后的課程體系清晰實用，更符合教學目標以及實際需要。
（二）課程內容
及時章具體內容有什么是公共關系；公關的發展歷程；公關與相關概念的辨析；公共關系的職能以及旅游業公共關系的相應特征和職能。二至四章的具體內容有旅游公共關系的組織機構安排、人員素質要求以及培養模式；旅游業公眾的特征與類型、旅游組織內外公共關系的協調的技巧；旅游公共關系傳播方式的選擇和應用，旅游公關廣告的設計以及旅游組織網絡公關的傳播手段。公關調查的內容主要有調查方案的編制、調查問卷的設計和實施；旅游公共關系策劃一是關于公關活動策劃方案的編制，另外一個主要內容是近幾年很受關注的旅游CIS與TDIS策劃；旅游公共關系實施與評估一方面強調掌握旅游公共關系實施方案的編制，另外是旅游公共關系評估報告的撰寫。 旅游公關專題活動的組織主要對于公關常用的幾種類型活動要能夠實際操作和參與，以及了解相應所需要的技能和技巧。任務組織都不能離開危機公關，旅游企業也不例外，第九章主要內容是危機公關的預警和處理，也包括處理過程中的溝通技巧。
三、教學方法和手段的改革
本課程在教學方法較大的改革即是以學生為主體、引入任務驅動的課程教學方法。旅游公共關系的實踐性非常強，通過分組、布置任務，讓學生完成任務的過程中體味親歷或“虛擬地親歷”某種情境或事件，從而獲得認知和情感的經驗。為了達到能力訓練的目標， 我們在每一章教學中引入任務驅動的教學方法。 例如，在旅游業公眾與公眾協調的教學單元，要求學生課前看電影《生命的火花》以團隊作業（5-6人一組）的形式完成三個具體任務：通過回答電影涉及的公眾有哪些？不同內外部公眾的想法和反應舉措是什么和小組對電影進行點評。以通過電影分析來讓學生更好地掌握旅游組織的內部和外部公眾含義和特征，以及更清查地了解主體的內外部公眾策略。再比如第四章公關傳播，結合教學任務，以情景引入的形式提出五個具體任務：一是為為某酒店制造一次新聞事件。二是為擴大某酒店的知名度，撰寫公關新聞稿。三是為H酒店編制一份對外宣傳冊，四是為H酒店設計一則公關廣告，五是如何運用網絡公關的手段塑造H酒店的形象。這些任務的完成需要學生做大量的準備工作，它體現了體驗式學習法的目標，具體來講，這種方法的基本步驟如下：
（一）領受任務
指導教師介紹任務的內容、要求，關鍵點及注意事項明確傳達給學生。小組提問，指導教師答疑，各小組正確理解任務，完成任務領受。這個階段主要讓學生領會項目任務的意圖，明確項目的要求，并體味如何更好地將一項指令明確化、簡單化以提高工作效率。
（二）分析任務
接受任務的小組按指導教師的要求，分析任務的內容，閱讀知識鏈接，制定完成任務的工作程序及任務分配，補充查閱其他相關資料。這個階段由學生自己進行。學生這時要做的事情包括團隊成員的分工和組織、行動計劃和時間安排。而制定計劃的過程首先是團隊成員信息交流的過程，也就是通過任務模擬可以讓學生很好地學會如何清楚地提出自己的建設性意見，如何傾聽他人的觀點，如何達到共識。
（三） 實施任務
各小組具體完成情境中提出的問題，寫成發言稿，要求做成PPT，并做好預演，準備匯報。學生這時要做的事情包括團隊成員的分工和組織、行動計劃和時間安排。然后學生分工通過上網搜閱資料、“頭腦風暴”式的自由討論、綜合分析信息、分工合作在規定的時間內完成工作任務，期間老師負責回答學生的提問，進行啟發和指導。
（四）任務匯報
各小組根據任務的要求，在教室中匯報，其他小組可以提問和討論。指導教師及時控制匯報進程，進行點評與總結。展示時發言人好將任務完成的過程、即計劃、實施、團隊成員的分工以及做事的理念和方法也進行闡述，如果可能，小組中成員輪流進行展示。
（五） 任務總結
各小組對本次匯報及時進行總結，形成文字材料，作為作業上交指導教師。在此階段，教師要根據自己在學生行動過程中的觀察對各團隊進行點評，用建設性語言和方式鼓勵他們處理好正負兩個方面的反饋。同時也可以請其他組參與點評。團隊與團隊之間的比賽通常使學生的活動得到更有效的激勵。這一階段是將實際的學習心得加以分析、鞏固并與實踐環節相聯系，也是衡量教師對該方法的使用效果和能力的階段，因此有畫龍點睛的作用。
為了配合任務驅動教學法，在該課程教學中我們還靈活運用了多種恰當的教學方法，如案例分析、情境模擬、角色扮演等，盡可能地為學生創造真實的工作情境。
從學生的角度來說，這種教學方法不再是依賴教師在課堂上的灌輸，而是在確定了一個學習內容和解決具體任務之后，由學生積極、主動地學習和探討，找出解決問題的辦法，變被動接受知識為主動學習，在實踐操作中獲得知識。而老師也不再是作為無所不能的角色，而是由教學過程中的主角變為配角，根據學生的實際情況提供線索、思路和支持，因材施教地啟發學生，提高學生自主學習的興趣。 這樣，課程的能力目標在一個個任務的完成中得到了貫徹和落實。
四、課程考核改革
本課程平時考核（占40%-50%），期末理論考試（占50%-60%），由任課老師自主把握。為促使學生更積極主動地投入到項目任務的自主學習和實操中，筆者在《旅游公共關系學》課程中打破單一的知識考核、筆試等傳統考核方式，期末試卷以開卷的形式，其中知識類試題占20%，分析型試題占40%，能力型試題占40%，來突出能力考核、專業技能考核等科學的新型考核方式。
期末考核采用開卷形式和新型考核方式相結合，既加強了檢驗課程任務驅動教學的實際效果，也加強了學生對上課的重視和主動。另外，平時考核除了常規的考勤和課堂表現，分組任務完成的情況也占很大比重，避免學生輕視任務完成。
五、課程教學改革小結
有人說，公共關系是少數聰明的才能做的工作，它對于傳播、溝通、等都有較高的要求，通過《旅游公共關系學》課程，根據旅游業公共關系專業人才的主要工作內容和對工作的要求，設計設計教學內容和順序、以項目為載體、以任務驅動學生在老師指導下自主完成任務，來提高學生職業能力。
在以后的課程中，我們擬對課程考核進一步進行修改，將實訓過程表現和考核實訓效果（成果）或測試實操能力來做出綜合性的評價，例如，和酒店結合策劃公關活動的實施，以考查學生在實施或設計中的表現。另外，在把握好項目任務教學法的特點和課程設計、實踐教學和考核中，應聘請該有行業企業的專家和崗位一線的能工巧匠參與，這樣才能使課程得到科學地設計、高效地實施，同時實施者在教學過程中，要不斷積累和總結經驗，保障課程教學改革的成功。
（作者單位：武漢長江工商學院 管理學院 武漢）
公共關系學課程論文:淺談《公共關系學》課程對大學生就業能力的培養
【摘要】大學生是祖國建設的主力軍，當他們接受了高等教育后，應該具有很強的綜合能力，以滿足社會發展的需要。面對激烈的就業競爭，很多方面都需要大學生們去提高和完善自己，《公共關系學》很好地提高了學生對于自己能力的認識，幫助大學生提高自己的就業能力，使大學生能夠很自信地步入今后的工作崗位，受到了大學生的青睞，改變了學生的心理狀態，給學生提供了很多的機遇。
【關鍵詞】大學生 公共關系 就業能力 形象意識 創新
面對激烈的就業競爭，作為“天之驕子”的大學生們需要不斷地提高自己的能力，端正自己認識世界和創造世界的態度，以一種平和的心態去面對社會，提高自身的素質?！豆碴P系學》從多方面系統地讓學生認識公共關系在現代管理中的性質、意義和作用；幫助學生學習公共關系管理的概念和基本原理；了解與公眾溝通的過程、手段及方法。使學生認識到了要塑造自己的形象，要有服務公眾的意識，要有很強的溝通交流能力，要有創新審美的意識和立足長遠的意識，同時還要提高自己的公關能力，使自己能夠在激烈的就業競爭中脫穎而出，從而促進社會的發展和進步。作為一名專門教授《公共關系學》這門課程的大學教師，本人有責任也有義務去啟發和引導學生對于公共關系知識的認識和學習，下面談一下本人對于《公關關系學》這門課程對大學生就業能力的培養的一些初淺認識，以期拋磚引玉。
一、《公共關系學》對大學生形象意識的培養
面對激烈的就業壓力，大學生首先要在形象上給用人單位耳目一新的感覺，使用人單位在看到畢業生的時候能夠眼前一亮。公關關系學教會了學生要注意個人的穿著打扮，塑造自身的形象。注重形象是公關的核心，所以，大學生在就業的時候，要樹立良好的個人形象，用微笑、尊重、真誠的態度去展現個人風采。學生個人衛生的整潔，著裝的規范和風格，發型的設計，表情和舉止都是學生們在日常生活中以及在就業時需要關注的細節。俗話說：“細節決定成敗”。這些細小的方面都會決定著學生是否會成為用人單位的，而這些良好細節的養成全都需要平時的培養。通過《公共關系學》課程的學習，學生會改變自己對“形象”一詞的認識，用恰當的方式去展現自己的個人形象，盡量做到盡善盡美。
二、《公共關系學》豐富大學生的社交禮儀知識
在今后的職場生涯中，總有很多的禮貌和禮節性的知識是需要學生們掌握的，這既是一名大學生的的基本素養，也是一名大學生必須掌握的基本知識?！豆碴P系學》為學生們介紹了見面禮儀、接待禮儀、乘車禮儀、拜訪禮儀、電話禮儀、名片禮儀等多方面的禮儀知識。開闊了學生視野的同時，也讓學生學會了正確的待人接物的知識。例如在接待客人的時候，學生需要知道如何請客人入坐、奉茶煙；面對客人，出于禮貌，學生需要放下手里正在做的事來陪同客人；在陪同客人的時候學生需要注意誰的客人由誰陪，其余的人問候后可回避……這些都是學生在今后職場工作中會經常遇到的情況。學生只有掌握了這些知識，才可以做到胸有成足，面對一些實際情況的時候也能夠沉著應對，運籌帷幄。
三、《公共關系學》促進大學生團隊協作能力的培養
對于現代社會來說，社會不是孤立地存在的，大學生今后步入社會也不是一個人在單打獨拼。合作和競爭仍是當今社會的主旋律。而《公共關系學》就其宗旨來說，就是實現組織和公眾的“雙贏”。因此，我們在教學中，要讓學生明白不僅要學會競爭，也要學會與他人合作，要具有團隊意識和團隊精神。尤其是在組織內部，這種團隊意識是需要強化的，以促進組織內部的溝通和協調。任何組織內部和諧關系的營造，是需要每一名員工的真誠合作，并且互幫互助的。只有所有的員工都具有了主人翁意識后，組織才會得到較快的發展。在《公共關系學》課程的教學過程中，努力引導學生們樹立正確的認識和方向，讓學生們具有團隊協作的意識和能力，從而積極參與組織的工作，為組織的發展貢獻自己的一份力量。
四、《公共關系學》教會大學生危機處理的知識
在生活以及職場中難免會遇到一些危機事件，作為一名合格的大學生，應該知道面對危機事件該如何處理，以期能夠化險為夷，轉危為安，很好地處理和解決危機；把“?！鞭D變為組織發展的機遇，這便是《公共關系學》在危機處理中的較高境界。但是，危機事件往往是突然發生的，會嚴重損害組織形象，甚至造成人、財、物的重大損失。面對危機事件時，大學生首先要懂得積極預防，做到防患未然。如果危機事件已經發生，大學生要能夠正視危機、認真對待、及時處理、爭取主動。在危機事件處理過程中，公共關系發揮了巨大的作用。大學生應該學會在危機階段，任何公關決策都應該是以向公眾負責的原則為基礎的，采取坦誠的態度來面對危機。公共關系教會了學生面對危機事件的正確方法，有利于學生們在面對危機的時候采取恰當的方式來解決危機。
五、《公共關系學》提高大學生創新策劃的能力
時代在發展，社會在進步，落后就會被淘汰。大學生也要與時俱進，用新的理念和觀點來武裝自己，完善自己，以適應社會發展的需要。在《公共關系學》中學生學習了企業公關策劃的模式，例如維系型公共關系，這樣的關系可以促進企業穩定發展，鞏固企業的形象。企業可以采取多種傳播活動，使公眾能夠保持對企業的記憶，給公眾提供一些優惠服務。還有就是針對組織發展的不同時期，提出不同的公關發展目標。例如經典的“三菱娃娃”案例：1988年元旦，上海三菱電梯公司成立一周年，尋找1987年1月1日出生的上海市區嬰兒，稱為“三菱娃娃”。給他們拍照留念，舉辦“三菱娃娃”健、優、美評比活動，促進了公眾對它的記憶，吸引了公眾的眼球。《公共關系學》中還有建設型公共關系、進攻型公共關系、防御型公共關系、宣傳型公共關系……學生需要了解不同的公共關系策劃，并且結合時展的元素，不斷地進行創新，使自己成為一個受用人單位青睞的人才。
總之，《公共關系學》課程的開設，為當代大學生的個人素質的提高以及就業能力的培養奠定了基礎，讓學生具備了形象意識、組織意識、公眾意識等，使學生在人際交往過程中懂得尊重、平等和真誠，讓學生具備了就業的基本技能和素質，從而讓學生可以順利地融入社會，走向成功的人生之路。
公共關系學課程論文:提高公共關系學課程教學效果的思路
摘要：公共關系學在我國的教學中仍處于起步階段，教學模式仍處于探索之中，充滿魅力的課堂教學，要靠教師精心創設、用心打造。本文筆者將結合近幾年來公共關系教學實踐，就如何提高公共關系課堂教學效果進行了一些探索，提出了提高公共關系學課程教學效果的改革思路，論述了提高公共關系教學效果的對策與建議。
關鍵詞：公共關系；精心打造；改革思路；實踐教學
公共關系學是一門交叉性、實踐性極強的綜合性應用學科。開設《公共關系學》的目的，是為了讓學生較系統地學習公共關系學的基本知識、基本原理和基本技巧，正確理解公共關系作為一門新興學科的性質和重要作用。但是，部分學校在公共關系教學過程中仍然存在諸多問題，導致教學效果卻難如人意，無法適應當今社會對人才培養的需求。因此，積極探索新的教學模式和方法對于提高公共關系的教學效果就顯得尤為重要。
一、激發興趣，讓學生充滿期待
好的開始是成功的一半。良好的導入能抓住學生的心，激發學習興趣，在學生頭腦中建立良好的及時印象，為下面的主體學習活動做好準備。就如于猗所說：“課的及時錘要敲在學生的心靈上，激發他們思維的火花或像磁石一樣把他們牢牢吸引住，具有‘欲知后事如何，且聽下回分解’的魅力。”一方面，以賞識教育方式肯定與鼓勵學生。因為任何學生都有其優點，作為教師，應善于用一雙慧眼去發現學生的優點，并加以肯定與贊揚，對學生來說無疑是一種精神上的鼓舞。另一方面，用問題式教學法調動學生的學習積極性和主動性。教師在講某一個專題時，先征詢學生的意見,學生就這一專題提出自己想了解的環節，教師將這些問題收集起來，在課堂上就這些問題進行系統的多方位的解答。學生所提的問題有：如此眾多的參展商是如何組織起來的？要作哪些準備工作？如何布置、設計展覽展銷會內外場地?如何制定展覽展銷會經費預算等等。教師就這些問題進行了系統的組織和解答，并作了一些補充。比如，展覽展銷會的效果預測問題，企業參展商應該注意的問題，工作人員的培訓問題,參展商的接待等等問題進行了補充。這樣，課堂氣氛生動而熱烈，學生聽課時饒有興趣。因為，他們所聽的都是自己想了解的問題，這些披著神秘面紗的問題被老師在課堂上一一揭開了面紗，而且還得到了進一步的提升和補充,學生覺得頗有收獲。
二、運用案例，豐富知識拓展視野
用案例教學增加教學的趣味性。教學中，針對教材相對比較單薄的特點，我們充分利用教師精選的案例作為教學輔助資料，以加強教學的趣味性。這種教學方法生動形象，具有典型示范作用，能深化理論學習，使學生將理論與實際聯系起來，最終將知識轉化為能力，將學生培養成為能夠順應社會潮流、把握瞬息萬變市場的復合型高級應用人才。所以，在案例的選擇上并不局限于教材，并始終堅持案例的“真實性、現實性、實踐性、典型性、可讀性、系統性”的原則，同時還重視學生的參與，既鼓勵學生之間相互切磋討論，又鼓勵學生與教師之間的互動交流。在分析案例的過程中，還注意引導學生發現問題、引起思考，并提出解決方案。對于持有不同看法和意見的學生，鼓勵他們進行積極的思考和辯論，在不同見解的碰撞中訓練學生思維的發散性、批判性和創新性，使其學會多方位、多角度、多層次地發現和解決問題。
精選的案例如麥當勞的CIS、制造重大活動公關在公關策劃中的應用案例、沃爾瑪博客公關——輿論公關案例、肯德基應對“禽流感”的危機公關案例、蒙牛贊助超女案例、高露潔牙膏致癌風波——制造輿論公關案例、吳士宏加盟奧克斯事件——流言公關案例等；另外也提醒同學們注意每年的十大公共關系事件，如十大公關事件為：“快樂男聲”閃亮選秀(娛樂傳播)、“神州九號”探月衛星發射(國家形象)、聯想奧運火炬手選拔(企業形象)、國家法定節假日調整(網絡公關)、“倡導文明 傳遞愛心”公益短信大賽(社會公益)、北京奧運會一周年慶典(大型活動)、阿里巴巴香港上市(財經公關)、“好運北京”奧運測試賽(奧運公關)、中國鐵路第六次大提速(政府公關)、“中國制造”輿論管理重塑聲譽(國際公關)等“年度十大公關事件”。教學中我們經常提醒同學們關注中國公關網（www.省略）、中國國際公關協會網(www.省略.cn )、中國傳播學術網(a-cademic.省略)等，進行實時跟蹤分析，教師的教學效果比原來更好。
三、模擬策劃，實踐教學提高效果
課堂教學是學校的重要活動和基礎工作，但公共關系是務實性較強的學科，實踐環節猶為重要與突出。實踐是公共關系理論教學的落腳點，只有在實踐中才能真正理解公共關系的真諦。有效地組織公共關系課堂教學中的實踐活動,是保障公共關系教學效果的重要前提。筆者在這幾年的公共關系教學中，總是配合教學內容，創造一切條件、利用一切機會協調好各方關系，讓學生進行實際的公關操作。這些年我們先后參加過長治市多項大型活動，在實踐中，學生多方位進入角色，領悟了理論知識并升華了課堂理論教學內涵。參與社會實踐是提高公共關系課堂教學效果最有效的途徑之一，但是，在實際操作中都有種種困難。一是比較難找到在內容上和形式上都十分恰當相宜的結合點; 二是在校大學生實踐時間有限，現實工作中一次大型活動的籌備與組織實施有時需要少則半個月甚至幾個月的時間，學生不可能停課去進行多方位的投入實踐; 三是由教師帶領組織的學生社會實踐群體，一二個單位較難接待，尤其是難以結合踐進行指導和教學; 四是教學經費的限制; 五是不可能各種專題都實踐。這是長期困擾我們的現實問題。而模擬策劃正好有效地解決了這些問題，彌補了這方面的缺憾。模擬策劃在操作中可以將學生分小組進行公關活動模擬策劃，有時可安排小組間的比賽。它在課堂上給學生們提供了實踐鍛煉的機會和練習的場所。
有效提高公共關系學的課堂教學效果的方法枚不勝舉，如情景模擬教學、多媒體教學、以及考核方式的改革也勢在必行。
總之，公共關系學是一門新生的學科，其教學模式還有待于公共關系教學者不斷地求新、探索、總結，可謂任重而道遠。正因為如此，也給了我們一片廣闊的大有作為的天地，我們將努力探索，為開創公關新天地面共同努力。
公共關系學課程論文:酒店管理專業公共關系學課程改革實踐與思考
【摘要】 公共關系學是酒店管理專業開設的一門專業核心課程。由于課程開設較晚、配套教材不完善、師資隊伍缺乏等多種因素,教學效果很難達到專業培養目標的要求。因此,加大課程改革力度,改進教學方法,注重教學效果便成為迫切之需。
【關鍵詞】 酒店管理;公共關系學;改革;實踐;思考
作為酒店管理專業的核心課程,公共關系對于飯店行業運用信息的傳播手段,與公眾建立起相互了解,相互信任的關系,樹立良好的企業形象和社會信譽,提高飯店管理和處理問題能力和飯店員工的凝聚力,以促進企業目標實現等各個方面起著重要的作用。然而從從這門課程的教學實踐來看,還存在一些問題亟待解決。對公共關系系課程的教學改革勢在必行。
一、什么是公共關系學
公共關系一詞源于英文Public Relations。Public意為“公共的”、“公開的”、“公眾的”;Relations即“關系”之謂,兩詞合起來用中文表述便是“公眾關系”、“公共關系”。自從公共關系誕生以來,人們給其下一個定義的努力就沒有停止過。上世紀70年代,美國學者萊克斯?哈洛(Rex Harlow)博士就搜集到47個公共關系的定義。美國學者H.弗雷齊爾?穆爾認為:公共關系是一種用政策和實際做法表示的社會管理哲學,它爭取在雙向溝通基礎上通過與公眾的敏感的交流活動,得到相互理解和好感。
在我國,公共關系一般是指社會組織機構與社會公眾之間的溝通與傳播關系。它通過社會組織把自己的本職工作做好,同時與各種社會公眾協調好利益關系,塑造出良好的形象并傳播出去開贏得良好的贊譽和較高的知名度。公共關系不能等同于商業廣告,也不能等同一般的推銷活動,它是社會組織與公眾之間各種關系的整體表現,是一種通過塑造形象、傳播形象、管理社會組織來增強公眾對社會組織的信任,使其向有利于雙方利益較大化的方向發展。
公共關系是社會組織為了尋求自身發展,通過形象塑造、傳播管理、利益協調等方式與公眾之間結成的社會關系。從上面的概念看,公共關系不是“拉關系”、“走后門”,不等于人際關系,不等于新聞宣傳,不等于市場營銷,不等于廣告,不等于CI(英文Corporate Identity的縮寫,企業識別系統和企業形象戰略)。它的目的就是為社會組織營造一種良好的公共關系狀態。
二、開設課程的必要性
高校酒店管理專業開設公共關系課程不僅對學生個人還對其以后從事的酒店行業都是十分必要的。對于學生來說。學習公共關系課程其重要性體現在以下幾點:
(1)有利于完善自身的知識結構
公共關系學課程涉及到管理學、社會學、心理學、法學、秘書學、經濟學等很多學科,既吸收了相關社會科學的理論成果,也吸收了自然科學特別是現代傳播技術的近期成果。在高校學習公共關系課程,可使學生獲取更多的管理、策劃、傳播和禮儀知識,掌握公共關系能力,有助于完善自身的知識結構。
(2)是大學生融入社會的橋梁與紐帶
雙向傳播溝通交流是公關工作的基本模式,是社會組織與公眾建立聯系并保持良好關系狀態的基本手段。對于涉世之初的大學生,只有掌握人際交往的常識與一般技能,才能適應復雜的社會環境。公共關系學的傳播溝通觀念和實踐技能將使大學生確立起自覺與外界建立聯系的意識,在內外信息互動中,調整自身行為,保持身心平衡,實現個體與社會的協調同步。
(3)具備良好的形象意識是實現大學生與社會、和諧、文明發展的重要基礎
塑造良好的組織形象是公共關系工作的目標與宗旨。懂得珍視自己的存在狀態,并積極追求良好的存在狀態,已經成為現代個人的基本生存觀念之一。公關形象塑造講求內外雙修,表里如一,即通過提高產品與服務品質,提升文化內涵,熱心社會公益事業的修為來增加自身的品牌價值。對于大學生來說塑造個人良好形象是誠實守信道德品質與良好修養的有機結合,通過形象教育確立形象意識,將有助于社會個體提高道德修養與文化品味,遵守社會信譽,珍惜個人名譽,推動社會和諧、文明發展。
對于學生以后工作從事酒店行業的來說,公共關系課程的開設也是非常重要的。
(1)有利于樹立酒店良好形象
酒店的形象是社會公眾和飯店員工對飯店整體性綜合性的評價方式,它是公眾對飯店發展歷史、物質條件、服務產品、管理人員、工作環境等總體認識,反映了公眾對飯店整體的特點的了解和傾向。公共關系活動開展的目的就是通過具體工作樹立與發展飯店的良好形象,建立良好的信譽,以取得公眾理解和接受,進而贏的信任和支持。
隨著經濟的快速發展,現代商業的競爭,對于產品和服務不再是質量,價格的競爭,更多的是公眾對于組織的認可程度。
這就需要提高酒店的知名度和美譽度,讓公眾知道、了解酒店并對其有良好的印象,一個很重要的因素就是發揮公眾的輿論作用。在此過程中就需要酒店每位員工在和公眾溝通過程中展現良好的形象。接受過公共關系學課程培訓的員工能更自動自覺并有效的維護組織的良好形象。
(2)有利于酒店對外公共關系活動的展開
公共關系活動的開展,需要組織內部每一位成員的努力,需要各部門的相互配合,才能達到最終目標。接受過公共關系學課程培訓的員工具備相互合作的意識,能主動地、自覺地將自己的言行和工作內容、工作任務與組織的目標相結合,從而更好地配合組織開展的公共關系活動。
(3)有利于協調飯店內外關系
飯店不僅要為顧客服務,也要讓員工感到家的溫暖。只有讓每位職工發揮主觀能動性,凝心聚力,以主人的身份將工作做好,全體上下團結一心,飯店才能健康發展。
(4)提高飯店經濟和社會效益
酒店經營的主要目的是取得效益。效益來自顧客,只有顧客光顧才會達到經濟和社會效益的目的,而公共關系正是要讓更多的顧客了解飯店,光顧飯店,在提高飯店效益方面起著不可缺少的地位。飯店公共關系在提高飯店效益上起著至關重要的作用,正確處理好就會給飯店帶來良好的收益。
三、課程開設存在的問題
1.專業教材少。目前雖然社會上公共關系的教材很多,但專門針對酒店管理專業而設置的教材來說,版本很少,只有姜華主編的《酒店管理公共關系》和梁東梅主編《旅游公共關系原理與實務》寥寥幾本,教材內容也不夠和完善,不能滿足對于學生相關理論和技能培訓的要求。
2.師資隊伍較弱。由于公共關系學作為一門學科還很年輕,公共關系學課程在前幾年的其它專業課程設置里可有可無,如旅游管理、人力資源管理等專業。很多任課教師上學期間自己根本就沒有學過這門課程。如今,為適應專業培養方案與市場接軌的需要,一些老師轉行從事這門課程的教學和研究工作。從師資隊伍整體上看,還沒有形成一個團隊,教學和科研能力還較弱。
3.教學方法與手段落后。公共關系是一門實踐性較強的課程,與社會生活密切聯系。但在傳統教學方法中,大部分教師還是采取一支粉筆、一塊黑板的單一“滿堂灌”式的教學方式。這種教學方法很容易以教師為中心,忽略了學生的主體性,以致束縛了學生的思維,削弱了學生的實踐,難以顧及學生的興趣及需要上的個體差異,進而影響學生學習的主動性、獨立性和創造性。
4.考核評價體系陳舊。目前,公共關系課程的教學效果考核大多數采用的是一次性閉卷筆試的考核方法,考試的內容上側重基礎理論知識,忽視學生運用理論解決實際問題能力的考核。顯然這種考核評定的方式方法已不適應酒店管理專業培養技能型、應用型人才的需要。
對于上述問題,我們認為加大對公共關系課程的教學改革是十分必要的,教師應當根據酒店管理專業的特點和學生及社會的需要,在教學實踐中求真務實、大膽創新,積極推行教學改革,從而更好地實現教育的培養目標。
四、課程改革與實踐的幾點思考
1.案例教學法。案例教學法是國外企業經營管理教學中一個非常重要的教學方法,在高等院校中被廣泛采用,在酒店管理專業中亦是如此。公共關系案例,是對某一特定公共關系活動的內容、情景及過程進行的客觀描述,其內容包括公共關系的主體與客體、公共關系活動的目標與策劃、公共關系活動的過程與方式方法、公共關系活動的效果等。公共關系案例是公共關系理論和實踐相結合的產物,是一座由“知”通向“行”的橋梁。實踐證明,利用公共關系案例進行教學,通過對典型案例的分析、探索,揭示公關活動的規律,可增強學生對公共關系理論的理解,取得較好的教學效果。
2.互動教學法。多元互動教學就是把教學過程作為動態發展的教與學統一的交互影響和交互活動的過程,是師生之間生命與生命的交往、溝通。它是通過優化選擇互動方式,即通過調節師生關系及其相互作用形成和諧的師生互動、生生互動,充分調動學生學習主動性和主體性,提高教學效果,塑造學生良好個性的一種教學結構模式。
“多元”的“元”則指“要素”或者“手段”,即與教學和學習相關的各種教學因素和手段。多元互動教學就是在教學中形成的教師與學生多元溝通和動態影響的過程和模式,在此過程中,教師應充分利用各種與學習有關的教學要素,調節各要素之間的關系及其內在相互作用,促進學生主動積極地學習,從而形成多方位、多層面的和諧互動,以產生教學共振,提高教學效果。
3.課堂模擬法。由于受環境所限,公共關系很多實訓課內容很難在社會實踐中完成,更多的則是在課堂上模擬。老師在上課過程中,可以模擬賓客、迎賓、接待、餐飲客房工作人員等不同角色進行模擬。雖然課堂不能代替真實場景,但是通過角色模擬,讓學生對事件進行還原和演示,再加上自己想象的語言與情節,使事件變得有血有肉,學生在表演中體會問題、解決問題,在潛移默化中培養公關意識。這種模擬活動使學生猶如身臨其境,不僅活躍了課堂氣氛,調動學生學習及表演的積極性,鍛煉和提高了學生的組織能力和表達能力,同時增強了學生對公關工作的感性認識,使教學盡量與酒店實際工作相接軌。
總之,酒店管理專業公共關系是一門集理論、實踐、謀略、技巧為一體的極富創造色彩和可操作性的應用行課程。先進的教學方法如果舍棄了教師的傳授環節就不能形成完整的教學過程。教師必須深人實際,積極探索,研究和改進教學方法,多從提高學習興趣、培養能力著手,在實施教學過程中注重把各種教學方法有機地結合起來,使學生在學習理論的同時,進行技能訓練,掌握公關實務,培養創新能力,為社會輸送更多、更好的人才。只有如此,才能培養出具有高素質公共關系能力的應用型酒店管理人才。
