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管理專業論文:工業設計專業教學管理論文
摘要：分析工業設計專業開設形態學課程的必要性，闡述了產品造型形式及表現特征，從功能、材料、結構、機構、數理、視知覺、色彩及與自然、科技和社會的聯系等產品形態要素，探討了拓展工業設計的思路，并指出應培養“師法自然”的新型形態觀，以利形態學教學的順利開展。
關鍵詞：形態學；工業設計；教學研究
1，工業設計專業形態學教育的必要性
形態學又名造型論，工業設計專業的全稱為工業產品造型設計專業，形態學課程之于工業設計專業的重要性，勿庸多言。所謂產品造型設計，指用特定的物質材料，依據產品的功能而在結構、形態、色彩及外表加工等方面進行的創造活動。作為藝術與技術的結合，無論外觀還是意義的產品設計或其它相關設計，都必須解決包括形態、色彩、空間等要素在內的基本造型問題。從這個角度來看，形態學是一切造型設計的基礎，貫穿于造型活動的始終。
現代造型藝術體系始于德國的包豪斯運動，它是以在科學而非個人感情基礎上培養起來的視覺經驗，將形式、色彩、肌理、材質等方面的訓練及研究分離出來。這類造型訓練作為包豪斯的重要基礎課程，一直為后來的設計專業教育所采用，并不斷取得突破。一方面更加緊密地與色彩、素描、構成等教學緊密銜接；另一方面更深入產品設計的各個角落，成為工業設計專業教學的一條內在主線，是產品造型設計的核心課程。越來越多國內外的專家、學者認為，應該把基礎造型訓練及相關理論在工業設計專業教學領域進行整合，并列為“形態學”課程予以講授，以利學生更系統地掌握造型藝術的相關理論及手法。
“形”通常指物體外在的形狀，“態”則是物體蘊涵的“神態”。因此，形態就是物體“外形”與“神態”的結合。在我國古代便有“內心之動，形狀于外”，“形者神之質，神者形之用”等論述，指出了形與神之間相輔相成的關系。形離不開神的補充，神離不開形的闡釋；無形而神則失，無神而形則晦，形與神之間不可分割。只有將形與神二者結合在一起，才能構成對事物完整而科學的認知。可見，形態要獲得美感，除了要有美的外形外，還需具備與之相匹配的“精神勢態”，猶如歷代中國畫家在創作時所追求的那種境界－形神兼備。
形態作為形式要素之一，是形式的基礎。形態學重點是通過外形把握其表現，即通過特點對觀者所產生的心理效益去研究形態的“態勢”或“生命態”表現，以設計上對形態注入感人的魅力為切入點。
形態是造型藝術即設計借以表達思想感情、傳遞信息及滿足人的視覺評價、使用需求的重要媒介之一。一個人、一個物件、一個色塊、一個點、一條線，乃至一部分空間和空間中的一組物象，都具有形態性。
產品的形態是信息的載體，工業設計師通常利用特有的造型語言（如形體的分割與組合，材料的選擇與開發，及構造的創新與利用等）進行產品的形態設計。借助產品的特有形態可以向外界傳達設計師的思想與理念。消費者在選購產品時，也往往通過產品形態所表達出的某種信息來判斷和衡量與其內心所希望的是否一致，并最終做出購買的決策。
產品的形態是工業設計的最終結果，設計師應增強對立體形態的表達能力和創造能力，了解形態發展變化的必然性與永恒性，更加充分地認識和理解形態，有目的地創造出新形態。由此看來，開設形態學課程對工業設計專業學生進行形態教育具有重要的意義。
2，產品造型形式美原理及其表現特征
產品造型設計的美與一般造型藝術的美在有著共性的基礎上亦有其特異性。一般造型藝術的美是一種純自然的美，它可以是自然形成的，也可以由藝術家的靈感產生，只要被少數知音所了解便可以視為成功。但是產品造型設計的美必須滿足某一特定人群的大多數需要。
因此，工業造型設計不能以設計師個人美學好惡來取舍，它應以滿足大多數消費對象為前提。基本的美學原則為大多數人接受，設計師只有根據這些基本原則去延伸和擴張，才能取得比較滿意的設計效果。一個好的產品設計必須滿足造型美觀、方便使用、節約材料、便于加工、滿足功能需求、符合市場流行趨勢等要求。
產品的形態美是產品造型設計的核心，它的基本美學特點和規律，概括起來，主要包括統一與變化、對稱平衡與非對稱平衡、分割與比例(包括數學上的等差級數、等比級數、調和級數、黃金比例等強調與調和、錯視覺的應用等。
工業設計師應在變化與統一中求得產品形態的對比和協調，在對稱的均衡中求得安定和輕巧，在比例與尺度中求得節奏和韻律，在主次和同異中求得層次和整體。通過對比表現產品的形態差異性，突出產品造型重點，從而獲得強烈的視覺效果；通過協調使產品形態間呈現相互滲透的和諧藝術特征；通過均衡使形態各部分之間在距離長短、分量輕重、體量大小上都不相同，產品形態的局部變化給人以視覺上的平衡感；通過節奏和韻律則表現產品形態的連續交錯和有規律的排列組合特點。
產品的形式美特征表現有：a.體量感，包括體積感和量感（物理量感和心理量感）；b.產品的動感，具有生命力的東西就蘊涵著動；c.秩序，從產品形態變化的各種因素中尋找一種規律和統一性；d.穩定感，包括產品在物理上和視覺上的穩定；e.產品形態的獨創性，在科學合理的基礎上通過創造性思維，進行大膽的探索和實踐，包括產品形態的新穎感、結構材料的新穎性和產品主題內容的新穎性。
3，工業產品形態要素設計拓展
從設計的角度看，形態離不開一定的物質形式來體現。產品的形態總是與其功能、材料、機構、結構等要素分不開，人們在評判產品形態時也總是與這些基本要素聯系起來。產品形態是功能、材料、結構、機構、色彩等要素所構成的“特有態勢”給人的一種整體觀賞形式。
1)形態與功能。早在戰國時期，韓非就指出“玉厄無當，不如瓦器”，說明再貴重的盛酒玉器，如果沒有底連水都不能放，其價值還不如普通的瓦器。可見，我們先輩很早就意識到實用功能在容器造型中的價值。產品的實用功能要素是決定產品形態的主要要素。進入包豪斯時期，“功能決定形式”的設計理念更為現代工業設計的發展奠定了基礎。
隨著社會的發展、科技的進步及物質的極大豐富，產品的功能不再僅指使用功能，出現了極大的延伸和發展，還包括審美功能、文化功能等。利用產品的特有形態來表達產品的不同美學特征及價值取向，讓使用者從內心情感上與產品取得一致和共鳴。當今作為一名產品設計師，不僅要充分重視產品的功能，更應樹立長遠的生態學觀念，以“綠色設計”為新世紀的發展方向，充分運用“形態契合”和“形態組合排列”等原則，進一步探索以形態特殊結構擴大功能價值，較大程度地節約材料、空間，減少資源投入的可能性。
2)形態與材料。材料是制造產品所耗用的物資，伴隨著人類社會的發展由低級走向高級。從設計角度來看，可分為有機材料、無機材料（金屬，非金屬材料）和復合材料三大類。了解不同材料的物理、化學及視覺性能特性，才能在設計中合理、科學地加以使用。應當在熟悉各種材料物理的、化學的、視覺的三方面綜合特征的基礎上，結合生產、加工、使用等因素衡量成本、價值、形態結構、美感等關系，科學合理地選擇材料，從而地發揮材料的性能特征。既善于利用各種新型材料，也要加強對傳統材料的發掘再利用，建立新型的形態與材料觀。
3)形態與結構。物體要保持自己的形態，就需要有一定強度、剛度和穩定性的結構來支撐。即使最簡單的產品，也有一定的結構形式。大自然是人造物體結構產生的基本源泉。要認真深入地觀察自然，分析和研究普遍存在于自然界中地結構實例。在設計中要注意分析結構中材料的基本連接方法，包括滑接、榫接（鉸接）和剛接三個基本類型，要研究材料結構與形態結構的關系，與結構穩定的關系，與受力方向的關系等，努力探索設計新結構形式的可能性。
4)形態與機構。機構是人為物體的組合，且各物體之間存在確定的相對運動，通過機構可轉換機械能或做有用功。機構作為整個產品構成不可缺少的部分，除直接滿足和實現產品基本功能外，對改善和擴展產品功能也起作用，并最終影響產品的形態。機構設計合理與否，將影響到產品的操作性能、安全性能及使用壽命等。工業設計師要了解常用的機構，包括平面連桿機構、凸輪機構和間歇運動機構，還要了解螺旋、齒輪、帶和鏈等基本傳動機構。同時，又應注意研究與分析生物機構，抽取其主要機構原理和特征開展仿生機構設計。更科學、更合理、更節約能源，并利用新的設計去開發和利用新的能源。
5)形態與數理。數理要素對形成產品的形態美有著十分直接的關系，數是宇宙的基礎。數的秩序也是形式美的基礎，正確把握產品形態中的數理關系，是產品形態設計的重要條件。尺度比例是數理要素的重要內容，決定著產品形態的美感程度。尺度比例受到人們使用產品時生理和心理方面適應性的制約，新技術、新材料的不斷開發運用在不斷影響現代產品的形態和人們對傳統產品比例尺度的觀念。
6)形態與視知覺。產品的知覺形態，人們主要是通過視覺與觸覺來感受的。視覺信息是人類的主要感覺來源，因此，對視覺的研究成為所有感覺通道研究中最透徹的一種。從心理學角度看，只有當客觀刺激物之間存在某種差別時，一部分刺激物才能成為知覺的對象，而另一部分刺激物體則成為背景。這也是認知圖形的必要條件。一般來說，可以感到的清晰的浮現出來的部分叫圖形，感到不清晰而退隱的部分稱為背景（底）。在產品設計中無論對平面還是立體的處理，經常會遇到視錯覺現象。因此，錯視成為了設計中令人注目的課題，引起設計師和心理學家的廣泛興趣。其中的線段長短錯覺、角度大小錯覺、面積大小錯覺、、遠近錯覺、、高低錯覺、、分割錯覺、、移位錯覺、、對比錯覺、、殘像錯覺、以及幻覺等都對產品設計的各部分形態處理具有重要意義。
7)形態與色彩。色彩的發生，是光對人的視覺和大腦發生作用的結果。作為一種視知覺，需要光眼神經的過程，人才能見到色彩。人對色彩與形狀的反應同人的年齡、個性、情緒有關。色和形是不可分割的一體兩面，二者相輔相成。只有實現色和形統一，整體和局部勻稱、協調，才能引起美感。總的來說，工業產品的色彩要純凈、和諧、簡潔，既富于裝飾性，又能展現產品的功能和形態特征，符合人體工程學和生態環境的要求，符合經濟的原則。工業產品的色彩運用還應體現現代科技成果與藝術造型相結合、流行色與時代感相結合，符合現代人的審美情趣。色彩設計的基本原則，包括滿足產品的功能要求、滿足人機協調的要求、滿足作業環境的要求、滿足“色”與“形”協調統一的要求，符合造型設計的形式美法則、符合時代的審美要求、符合不同國家和地區對色彩的愛忌，等等。
8)形態與自然、科技和社會。形態與自然主要體現為對稱的觀念及在多領域的滲透；形態與科技和社會則體現在當按某種計劃或構想進行具體物的造型時絕不能僅僅靠塑造技術，而是技術、形態和思想缺一不可，即使技術也須從技法、技術和技能三個方面來考察。任何造型物都與材料及加工技術密切相關。的產品都能充分展現出材質的特性，當然任何材料對于造型而言都存在一定的制約性。人們為了生存和發展，總是有效利用自然材料，采取適當的加工方法，創造適于生活和環境的物品，況且這些材料及加工方法在漫長的歷史中不斷改良豐富，并一代一代繼承下來逐步形成自己的風貌。在有效利用傳統從事造型活動的同時，還要考慮合乎社會要求的創新設計，這是嘗試利用自古以來的技術以適應現代生活的造型方法。同時，風尚不但影響著人類的精神生活，也與產品造型有著直接的關系，需要引起設計師重視。
4，培養新形態觀
工業設計是一項創造性的活動，好的設計并非只有漂亮地外觀，蘊涵的科技、人文、市場及環境等因素，也要通過產品的形體而體現。科技的進步和消費者的愛好，都成為作用于產品設計的“外力”，使產品呈現出日益豐富的形態變化。
工業設計師應該加強自身的修養、積累設計經驗，完善自己的知識體系，提高自身綜合能力。
在工業設計中，產品立體形態的創造有一定規律可循。大自然是天然形態的創造者，千萬年來，在大自然偉力作用之下造就了紛繁復雜、千變萬化的形態，其中不乏美的形態，在構造和材料方面也非常科學合理，還有人們至今尚未認識但有利于改生存條件、調節社會機能的系統。人類在改造自身生活環境、創造生活形態的同時，必須從自然物和從大自然獲取設計靈感。通過對蘊藏在自然界美的要素和天然神奇的形態結構的發掘和汲取，進一步提煉和加工成人們創造具體實用形態時的基本元素。同時，通過對自然界大量科學合理形態要素的吸收，和對自然形態機能系統特征的詳細分析和研究，而恰當地運用到機械結構的傳動與運輸、信息的發射與傳播，及社會生態系統工程的運行與操作等方面。
時代在發展，作為始終以物質的實質性形態而展現的產品從物質形象上不斷地表現著時代的活力。開拓產品形態，不僅從產品的功能上開展，還應體現時代脈搏的跳動。對于工業設計師來說，只有“師法自然”，不斷從大自然吸取營養，用平等的觀念對待自然，勇于探索未知世界，才能豐富和充實自己的知識，擴大視野，不斷在設計實踐中創造出科學合理的產品形態。見人所未見，創人所未有，保持清醒的設計意識和對設計語言的把握，在產品開發設計中“敢為人先”，將各種符合社會發展趨勢的觀念轉化為產品形態，以產品實體促進社會的發展，以產品實態構成開辟具有新時展價值的產品形態。
管理專業論文:工業設計專業管理論文
摘要：探討了在制定工業設計專業（四年制本科）的培養計劃中，根據本專業的特點和發展情況，增加新興的計算機方面的教學內容。同時加強計算機應用課程的教學，并指出設置這些課程所具有的實際意義。
關鍵詞：工業設計；計算機；課程教學
工業設計是伴隨著工業水平的提高所不可缺少的專業。在我國的沿海以及經濟較發達地區的不少企業都已經意識到，要使自身的形象、自己的產品更加、更具品位，工業設計專業的人才是必不可少的。目前在國內開辦這一專業的主要是在藝術類和工科類院校。在不同類型的院校其特點各有所長，在藝術類院校中的工業設計強調的是美學思想，學生的藝術構思能力強；在工科類院校中的工業設計強調的是工程意識，學生的技術表現能力強。進入90年代后，隨著計算機硬件的高速發展及其應用軟件功能的迅速加強，特別是計算機的圖形、圖像方面的處理能力的提高，對本專業的影響意義尤其重大。現在無論是藝術類院校或是工科類院校的工業設計專業都有著共同的發展方向，就是將計算機技術貫穿到實際應用中去，從而使得設計的結果、設計的效率提高、設計的成本降低[1]。本文根據工業設計師的知識結構，就工業設計專業中計算機課程設置做一些探討。
1.理論環節的計算機課程
甘肅工業大學是1999年申請并獲得批準開辦工業設計專業（四年制本科）的。在此之前我們曾到一些高校作過調研[2]，吸取他們的經驗，力圖將新辦的工業設計專業更具有時代特色、地域特色，使學生的現代審美意識藝術、創新精神和藝術創作能力等素質更加。在培養計劃中我們除了保留必要的基礎課程外，增加了新興的計算機方面的內容，特別是強調了計算機輔助在相關課程中的應用，使學生成為既具備扎實的基本功，又具有掌握高技術的新型人才。表1是教學計劃中的計算機課程。
表1工業設計專業中的計算機課程
其中"計算機導論"為公共必修課，主要介紹計算機軟、硬件知識及基本操作；"C語言"也為公共必修課，主要介紹用C語言進行簡單編程，培養學生的邏輯思維能力；其余的為專業方向課，"CAID（I）"主要介紹AutoCAD軟件在二維和三維繪圖方面的應用，選用《AutoCAD2000中文版循序漸進教程》（天一工作室著、北京希望電子出版社）和《AutoCAD2000工業產品造型設計與繪圖教程》（黃曉杰等著，北京希望電子出版社）作為參考教材；"CAID（II）"是平面設計，包括平面構成、色彩構成和視覺傳達的計算機表現及效果圖的后期處理，主要介紹Photoshop和CorelDraw軟件的應用，選用《Photoshop5.5基礎教程及制作實例》（覃衛著，科學出版社）和《CorelDraw10金典案例教程》（飛思科技產品研發中心著，電子工業出版社）作為參考教材；"CAID（III）"是產品造型設計，包括立體構成、產品造型的計算機表現，主要介紹SolidWorks和Rhino軟件的應用，選用《SolidWorks99三維造型設計》（張曉紅著，華南理工大學出版社）和《Rhinoceros電腦輔助工業設計與制造》作為參考教材；"CAID（IV）"包括三維動畫、計算機輔助人機分析、計算機輔助統計分析等，介紹3DMAX、Poser、SPSS等軟件，主要以《3DStudioMAXR4培訓教程》（施紅芹著，科學出版社）、《Poser4自學捷徑》（樂磊著、北京大學出版社）和《統計軟件SPSS實用指南》（蘇金朋等著，電子工業出版社）作為參考教材；"CAID課程設計"包括計算機輔助工業設計理論體系及實踐，使學生應用所學軟件知識，結合掃描儀、數碼相機等計算機外圍設備，對某一典型產品進行計算機輔助工業設計，主要以《計算機輔助工業設計》（彭韌著、中國輕工業出版社）和《計算機輔助產品造型設計》（孫蘇榕著、中國紡織大學出版社）作為參考教材；"電腦多媒體設計"是針對工業設計中視覺傳達方向所開設的專業課，結合廣告設計的內容，主要介紹Authorware軟件的應用，選用《Authorware及其多媒體程序設計》（嚴洪華著，電子工業出版社）作為參考教材；"電腦多媒體課程設計"是應用電腦多媒體設計課程所學內容，實際完成一個大作業；"現代CAD"是針對工業設計中產品造型設計方向所開設的選修課，主要介紹產品計算機輔助設計的基礎理論知識，選用《計算機輔助設計技術基礎》（遲毅林著、重慶大學出版社）作為參考書；"網頁設計"是針對工業設計中視覺傳達方向所開設的選修課，主要介紹網頁設計的基礎理論知識及實踐，選用《網頁創意與制作培訓教程》（母培新著、蒲東電子出版社）作為參考書；"環境CAD"是針對工業設計中環境設計方向所開設的選修課，主要介紹產品環境計算機輔助設計的基礎理論知識及實踐，選用《中望裝修設計軟件培訓教程》（中望龍騰著、重慶大學出版社）作為參考書。
此外，有些專業課上還要講授和應用計算機知識，這些將在實踐性環節中列出。
2.實踐性環節中的計算機內容
以上介紹的都是理論教學環節的內容。除此以外，在實踐性教學（如專業課、畢業設計等）環節中還將結合設計專題介紹一些相應的計算機軟件，如SolidEdge、MDT、UG、Pro/E、天正建筑設計、圓方室內設計等。學生不但在基礎訓練方面能夠應用計算機這一現代化工具，而且在實際應用中也能使計算機成為強有力的輔助工具。表2列出了實踐性環節中的計算機內容。
表2實踐性環節中的計算機內容
在計算機實驗室建設方面，2000年我校投入了50多萬元建立了"計算機輔助造型室"。加上近兩年購進的設備（包括繪圖機、掃描儀、數碼相機等配套設備），使學生的上機實習得到充分的保障。
3．結束語
在將來，我校將開設工業設計的成人專業和輔修專業。其培養計劃是以本專業（四年制）的主干課程為主，其中不少課程就是以上所介紹的與計算機有關的課程。
前段時間，筆者在一些工廠、企業作過調查，結果表明，目前既具備工業設計基礎，又熟練掌握計算機應用技術的專業人才是相當緊缺。說明在對工業設計專業培養方案的制定中，強調計算機方面的作用和地位，使工藝技術與計算機藝術有機地結合起來，使工業設計以新的形象出現，是社會發展的大勢所趨的。同時，筆者覺得對于這些計算機課程的設置，還加強了對學生的信息量傳輸，拓寬了學生的知識面，對提高學生的綜合素質是具有非常積極的意義的。當然我校是剛開辦工業設計專業的，目前仍處在起步階段，一些做法有待于進一步研究和探索。但是，加強對學生在計算機方面能力的培養，一定是未來工業設計教育發展的必然趨勢。
管理專業論文:紡織服裝專業市場管理論文
資料顯示，在國內各種的商業業態中，專業市場的比重較大，然而，傳統專業市場規劃的欠缺、經營的不規范等問題導致其千鋪一面，同質化競爭和低水平重復建設現象嚴重，專業市場已成為服務水平低的業態。通俗地講，不少傳統批發市場即使經過所謂的升級改造，也基本屬于新瓶裝舊酒，就是將過去散落在街頭的小攤位集中到一幢現代化的大樓里，沒有本質的發展，管理和競爭手段仍然停留在20世紀80年代的水平，經營者大多只是坐地收租。在專業市場中占有很大比重的紡織服裝專業市場也存在著類似的問題。
紡織服裝專業市場是伴隨產業發展和商業流通體制改革而出現的，面臨著新的業態變革，市場將從單一的交易平臺提升為融信息交流、貿易洽談、流行趨勢、品牌匯集的綜合平臺，通過多元的資源整合，使專業市場的所有者、經營者和商戶實現共贏。中國加入WTO已多年，一方面國內批發市場競爭日益激烈，另一方面,根據世貿組織協議規定，中國對本土商業企業階段性的保護措施在2004年底已開放，批發市場業態面臨著強大的國際競爭對手的沖擊。在新形勢下，中國紡織服裝專業市場面臨新的挑戰，如何在保持傳統優勢的同時創新發展，已成為業界關注的焦點。
產業集群地專業市場
產業集群地市場，首先要有自己的支柱產業和特色產業，形成優勢企業和重點產品，建立完整的上下游產業鏈條,這樣才足以支撐一個大規模專業市場地產的發展。產業集群地市場主要具有低成本、低風險、高效集約、工商聯動等優勢；根據國內服裝產業水平，服裝產業集群地市場具有產品檔次相對較低的劣勢。
在產業集群地市場中，存在城鎮式和群體之獨立式兩種模式。
城鎮式是指整個集群地就是一個專業市場品牌。比較典型的例子有中國東方絲綢市場、濮院羊毛衫市場等。中國東方絲綢市場地處江蘇盛澤，素以絲綢紡織業而聞名，通過數輪大規模技術改造，盛澤絲綢紡織裝備和生產水平顯著提升，成為國內有名的生產基地。依托盛澤絲綢優勢而創建的中國東方絲綢市場交易、服務功能日趨完善，市場的規模越來越大，交易品種也從單一的絲綢化纖面料、原料拓展到裝飾、家紡、服裝、紡機配件等10余類數千個品種，中國東方絲綢市場成為規模大、品種全、價格低、運輸暢、服務優的面料、里料采購地，成為絲綢化纖薄型織物集散地。
針對濮院市場銷售產品以外地產品為主，“買全國貨、賣全國貨”的特點，桐鄉市委、市政府認為，濮院羊毛衫市場作為全國較大的羊毛衫集散中心，必須要有自己的生產基地作為依托，與市場互促共進，共同發展，形成強大的羊毛衫產業。2000年3月，建設毛衫特色工業區的決策應運而生。濮院羊毛衫市場是政府引導、民資參與、社會共建、市場運作的典范，建有科學合理的管理體制，市場管理委員會代表市人民政府行使管理職權。濮院羊毛衫市場盡管有知名品牌的進駐，但其交易的貨品總體上層次偏低，品牌孵化能力不強，市場對本地產業和本地品牌的升級貢獻不大。
對于城鎮式的紡織服裝專業市場，最重要的是要盡量做到政府引導、民資參與、社會共建、市場運作。
群體之獨立式是指在一個產業集群地中有多家專業市場，彼此是獨立的實體，一個市場品牌不能代表整個集群地。比較典型的例子有杭州四季青服裝市場、虎門富民時裝城等。杭州是中國女裝生產集群地，其中，除了比較典型的四季青服裝市場外，還有其他服裝專業市場。杭州四季青服裝市場是國內首批通過ISO9002國際質量體系認證的專業市場，開創性地在行業市場內引入現代企業管理方法，并結合豐富的市場運營經驗，使“四季青”在全國的同行業和商戶中享有很高的品牌吸引力和影響力。市場健全的制度與不斷提升的服務內涵，全心全意為廣大經營戶著想；多方位的商品質量管理，不斷提高上市服裝品質，維護消費者的利益；市場商戶及物業管理全部采用高效的計算機網絡管理體系。從服裝經銷的來源和方式上看，為了適應市場發展的需要，自己有加工廠的經營戶都在積極地考慮注冊自己的商標，目前注冊品牌商標的經營戶仍在繼續增加，這說明經營戶們的品牌意識越來越強，這不僅有利于品牌自身的發展，也將有助于市場更好地發展。同時，杭州四季青服裝專業也存在一些自身劣勢，市場經營業態水平有待提高，市場發展也受到地區結構調整的挑戰與現有經營場地的限制。
虎門已經形成了自己頗具規模的產業集群。其中包括企業集群、市場集群等八大集群。自1993年富民時裝城開業以來，虎門現已擁有大型專業服裝批發商場21個，大中型布料市場9個。虎門富民服裝城核心的經營策略就是抓住機遇，應需而動。包括應需起步——低租金，培育品牌、應需擴張——品牌和資本，雙管齊下、應需升級——商貿物流，國際接軌。虎門服裝集群效應明顯，整體實力較強，但是服裝專業市場孵化知名品牌能力不足，經營服裝檔次偏低，與浙江相比有一定差距。現代物流的需求阻礙著富民時裝城的進一步發展。虎門服裝城周邊環境和交通比較混亂，既影響了物流，又不利于服裝城檔次的提升，為此富民在周邊尋求空地來興建停車場和物流配送中心。
對于群體之獨立式的紡織服裝專業市場，最重要的是在依托產業集群的基礎上，抓住機遇，應需而動，提高自身檔次，提升自身品牌，首先在產業集群地站穩腳跟，繼而資本品牌輸出，模式復制，連鎖經營，尋求更大發展。
總之，產業集群地市場要著力于以下幾個方面：一、依托產業集群，提升集群地市場優勢；二、規范經營管理，開拓高附加值領域；三、尋求工商聯動，增強產業和市場的發展后勁等。
集散地專業市場
盡管產業基礎薄弱，沒有產業集群效應，集散地市場所在的地區一般都有著得天獨厚的區位和交通優勢，當然不可避免地存在著高成本、高風險、工商分離的劣勢。
集散地市場可分為升級改造式和新型專業市場兩種模式。
升級改造式是指為順應市場發展趨勢和要求，在原有老市場品牌的基礎上對軟硬件進行升級改造，主要形式包括退市進樓和局部改造。比較典型的例子有鄭州銀基服裝批發市場、成都荷花池批發市場等。由于具有獨特的地理位置和四通八達的鐵路、公路交通，鄭州歷來就是重要的內陸商貿城。在鄭州火車站附近形成了規模龐大的服裝批發市場集群。國內服裝廠商在向北向西擴張過程中，越來越多的華北或華中總銀基服裝商圈市場。20世紀90年代初期，銀基斥巨資打造“樓宇式批發”新模式。另外，讓商戶參股，建立“銀基財富俱樂部”，財富俱樂部是銀基商貿城股份改造的一種有益嘗試。租賃經營形式是一次性投資，分期收益；出售產權則能夠在短期內實現實物型資產向貨幣型資產的轉化，從而回籠巨額資金。銀基選擇興建12年后出售部分商鋪的產權，是非常科學的商業行為。經過12年培育，這些商鋪除了具備較低的房產價值外，還成倍地增長了商業附加值。銀基建立了“一站式服務”，定期舉辦大規模的廣派、漢派、海派等服裝交易會和時裝展覽會，為廠家和商戶朋友宣傳自己的產品提供舞臺。銀基商圈的崛起在很大程度上與鄭州的區位優勢有關，但這種優勢伴隨電子商務及交通網絡的發達將削弱，所以，鄭州服裝加工業的崛起相當關鍵。
成都市是中國西部商業重鎮，為中國西部最重要的商品集散地。荷花池市場坐落在成都市的北大門，是一個集多種經營形式、經營方式、經營品類、管理服務功能和多地區客商并存的大型綜合批發市場，成為成都市和四川省乃至整個大西南的重要商品流通渠道，是外地商品進入四川市場的一個必須占據的陣地。成都荷花池羊毛衫批發市場的成立填補了這一市場的空白，成為西南地區首家專業化、規模化、品牌化、配送化、現代化針織品批發市場，吸引了國內外多家知名品牌入駐。
對于升級改造式的紡織服裝專業市場，最重要的是要提高貨品質量，樹立市場品牌，增強市場輻射力，擴展市場空間，構建完整的現代分銷環節，打通產業鏈，加快發展速度。
新型專業市場是指在缺少老市場基礎的情況下，按照專業市場的發展趨勢和實際要求，規劃和建設先進的硬件設施，制定先進的經營理念和科學的管理方法所形成的全新專業市場。比較典型的有哈爾濱紅博世紀廣場、北京百榮世貿商城等。北方服裝交易中心趨向“北移”，在中國服裝界已經形成了“南有廣州白馬，北有哈爾濱紅博”的新格局。推行新商業模式ShoppingMall的紅博世紀廣場整合市場資源，以大會展帶動大物流，以大物流拉動大經濟，實現紅博“輻射全東北，面向大歐亞”的遠景戰略規劃。
ShoppingMall，意為大型購物中心，號稱“第六代商業業態”，是超級市場的升級，屬于一種新型的復合型商業業態。與其他業態比較，它有如下特點：及時，將購物和休閑、娛樂及餐飲結合起來，營造出了一種深化的購物體驗。第二，在購物中心，商店的組合是有目的、有計劃的。第三，對于不同的零售商而言，Mall提供同樣的外部經營環境，如統一的營業時間、櫥窗展示，外部標志也遵守統一規范等。缺陷主要在于：與獨立的商店及中心商業區相比，Mall的租金較高，租房經營還會受到諸多來自物業管理上的不自由，另外，商業競爭可能更加激烈，小型的專營店很難與大型百貨商店直接競爭。值得一提的是，美國的Mall還有著不同的“類型”，如：地區購物中心、折價商品和過季商品中心（如紐約尼亞加拉大瀑布附近一個占地120萬平方英尺的工廠過季商品大廈）、歷史名勝購物中心（如加利福尼亞MountaiView的老磨坊中心）等。購物中心與旅游度假區相結合，對我們的一些著名旅游地商業的發展，無疑是有啟發意義的。在我國，大型購物中心這兩年一直處于一種狂熱狀態之中。由于購物中心建設牽涉過多的資金、人力和物力，已暴露出種種問題，切忌貪大求“洋”，在高層或多層、超大面積、豪華、張揚上做文章。市場營銷學家菲利普·科特勒曾特別提到：“特級商場……購物所需的長距離行走也使許多顧客感到不便。”我們已經有了“大商廈熱”的教訓，要講究“以人為本”，重視生態環境，珍惜國土資源。另外，ShoppingMall的模式需要結合當地的實際情況，不斷創新管理經營理念和模式。
北京以其無可替代的首都地位，成為商家將地方品牌提升為全國性品牌的必占之地。北京百榮世貿商城交通便利、定位明確、功能完備、服務到位、分行排市、布局合理，最重要的是經營模式獨特，交易方式和商戶多元化、多層次和立體化。市場管理者打出了服裝零售批發市場的升級版——品質商場式零售批發市場的概念，保持商品低廉的價格，又追求舒適性、休閑性的購物方式，無論從購物環境和經營管理等方面提升。目前，這種新型專業市場在國內多存在于集散地，當然，在產業集群地也應該是適用的。
新型專業市場無論在硬件設施還有軟件建設上，都有幾分舶來品特有的現代味和先進性，這就要求引入者不能奉行簡單的“拿來主義”，最重要的是要結合本地實際，實事求是，創新經營理念和具體的經營模式，只有這樣才能做到“先場后市”，高起點謀發展。
其他模式的專業市場
一些紡織服裝專業市場不具有歸類的典型性。新七浦服裝市場位于中國經濟、金融中心上海，兼具紡織服裝產業集群地和集散地的雙重要素，無論在區位、交通、硬件、管理、配套等方面都具有一定的優勢，商戶實力和品牌效應更是其制勝法寶。上海新七浦服裝市場的商戶大多數是服裝品牌的華東總商（包含部分的全國總、廠家）。他們有著雄厚的資金實力，多年服裝品牌經驗和散布全國的分銷網絡。目前，新七浦在上海有很高的知名度和美譽度。
對于那些不具有歸類典型性的紡織服裝專業市場要充分發揮自身優勢，在特定環境中，揚長避短，走出了一條地區性品牌市場之路。
針對不同模式的紡織服裝專業市場，應該制定不同的發展策略，但市場的品牌建設是所有專業市場面對的共同課題，只有具備了名牌效應的紡織服裝專業市場才能永遠立于不敗之地。
管理專業論文:藝術設計專業實訓管理論文
摘要：實訓作為職業技術教育科學的教學方法，已被教育界所公認。實訓教學的質量保障是高職高專藝術設計專業教學是否能達到培養目標的重要環節，以科學的態度來規范實訓教學活動的各項工作和目標，對實訓教學具體實施、操作、管理、質量評定等活動做出明確的要求。確保實訓教學活動的有效性和科學性，從而為高職高專藝術設計專業實訓教學的質量提供保障。
關鍵詞：藝術設計實訓質量保障
1、實訓形式
建立一系列高水平的校內校外實訓基地是實施藝術設計實踐教學的重要基礎，以“工學結合、工學交替”的教學模式，進行校內外實訓，實現理論學習與實訓操作，學校學習與企業實踐的“零距離”教學。圍繞專業的教學與實訓需要，建設有基礎課程實訓工作室與核心課程實訓工作室。在建立校內系列專業實訓室的基礎上，進一步加強校企合作、產學結合的辦學模式，形成實驗與實訓、基礎與專業、校內與校外梯次布局、相互銜接的實訓基地,構筑“校內校外相互補充”教學的合理體系。
（1）建設校內工作室的實訓體系
按照企業對人才的實際需求加強實訓教學環境建設，實驗室建設和實訓基地建設應作為重點工作列入學校工作計劃，有步驟、有計劃、有重點地進行實施建設與專業配套的藝術設計工作室群。實訓的教學內容要根據教學大綱的要求結合企業的實際項目進行，讓企業參與指導學校專業建設和實訓課程開發。學校定期派教師或實訓管理人員到企業了解近期技術信息和提供技術服務，形成實驗與實訓、基礎與專業、校內與校外梯次布局，相互銜接的實訓基地,構筑“校內校外相互補充”的合理教學體系，為實現高職教育培養目標，提供堅實的保障。
（2）走出校園入企業
學校培養學生的根本目的就是為企業提供適用人才，讓學生在校期間結合學習直接到社會企業進行實訓，積極向企業學習與交流，使教學活動與企業生產活動結合起來，達到教學目的。另一方面，新技術、新材料、新工藝、新方法等新科技方法首先是在社會企業中得到應用的，讓學生直接面對社會企業生產前沿，能及時時間能學習到新的東西。
（3）邀請企業進入學校建立研發機構
院校邀請企業把其事務所或研發中心（機構）入駐院校能使教學課程結合企業產品開發項目進行，學生實訓可直接受企業派出人員和教師的具體指導，實訓條件以學校工作室為主。院校與行業、企業在合作的基礎上可聯合進行課程開發、實訓教材開發，使校內生產性實訓基地共建共享，形成科學的分配和管理，以及教學質量保障體系。
通過這一系列專業配套校內、校外專業實訓基地的建設，能保障藝術設計專業的教學需要，同時密切了校企合作關系，促進產學結合，為培養藝術設計專業學生的實踐能力質量保障和走上社會后的就業起到重要作用。
2、制定可操作的規章制度
（1）實訓目的、目標
實訓教學的目的是用科學的方法培養社會、企業所需要的熟悉職業生產實踐的應用人才。根據高職高專藝術設計教育對人才培養的要求，結合教學大綱和企業要求的實際，培養學生實踐能力、提高職業技能，為日后學生進入社會就業服務；實訓目標是使學習知識技能與企業工作實際和要求的“零距離”。
實訓目標：一是通過實踐教學使學生掌握現代企業生產的技術、技能。
二是通過實踐教學使學生熟悉社會企業生產、經營的基本知識。
三是通過實踐教學使學生了解企業生產規律。
四是通過實踐教學使學生為以后就業做好必要的準備。
（2）實訓項目、科目
藝術設計專業種類繁多，實訓項目各異，但總體而言應包括下列三種實訓項目：
一專業基礎技能實訓（針對專業技能要求設定）
二是模擬企業產品研發程序、生產過程實訓（選擇典型或一般性產品開發設計程序）
三參與企業產品開發生產實訓（直接參與企業產品開發、生產過程）
實訓項目模塊化藝術設計專業的實訓課程教學應以本專業總的培養目標為主線，以專業課程群為基礎，以項目模塊的方式開展。即以學生完成某個具體綜合項目為目標，將完成過程中需要解決的問題劃分成幾大類，每一門專業課程必須解決相對應的某一類問題，具體以實際生產“課題”為規定。
實訓項目的主題式藝術設計專業的實訓課程應以主題為中軸，圍繞實訓教學主題而展開，在系統論、學習理論與教學論引導下，以實訓教學主題為樞紐，在系統內諸要素之間彼此聯系、相互作用與協調運行中，驅動師生圍繞主題互動。
在實訓科目上應有兩個原則：一是實訓科目內容必須涵蓋專業關鍵技能點的應知、應會訓練；二是實訓科目隨實際實訓項目課題靈活調整設定。
（3）實訓內容規定
一是掌握基本專業工作方式、方法；
二是掌握基本專業技能；
三是掌握本專業的基本工作程序；
四是對本專業生產加工做到應知、應會。
（4）實訓管理方式
為了保障實訓教學質量,實訓的管理方式上實行二級管理，總體由學院統一調控，但各學科實行系主任負責制，由系主任總體負責，各工作室配備相應的專業教師與實訓管理指導人員。工作室人員隊伍包括：從事工作室工作的教師、研究人員、工程及實驗技術人員、管理人員和工人。并配有工作室一整套的管理規章制度，各工作內容的工作室應分別根據實際情況，由具體負責人和有經驗的工作人員共同制定嚴格、相應的規章制度，并定人、定時與隨時檢查執行情況，確保實訓教學質量得以實施。
對工作室的儀器設備、材料、低值耐用品等技術物資按工作室的有關規章制度進行管理。必須認真貫徹執行國家教育部制定的工作室評估標準和國家有關部門頒發的重點實驗室評估標準，除按要求進行定期評估、定期檢查，對存在的問題要及時進行整改。
各實訓工作室由實訓教輔專人負責日常管理，任課教師參與和協助管理。
除此以外，在學生入企業實訓管理上，學校與企業簽訂實訓合同約定權力與義務。實訓企業必須制定實訓培養計劃、安排企業導師、落實項目內容，項目內容主要根據學生的實踐制定實訓課題與內容，采用“項目制”與“主題制”，使學生能得到實質性訓練。實訓中采用項目管理和技術雙導師制，日常管理由帶隊教師主要負責，企業人員協助的方式進行，確保學生在外的實習質量。
（5）管理人員職責
實訓工作室實行主任負責制。工作室人員隊伍包括：從事工作室工作的教師、研究人員、工程及實驗技術人員、管理人員和工人。工作室工作人員與教師、管理干部一樣是學院教學、科研的基本力量。工作室工作人員要有明確的職責分工和崗位職責，遵守法規制度，愛崗敬業，鉆研業務，團結協作，積極完成各項基本任務。負責實訓課教學的教師和實訓技術人員，必須熟悉工作室的各種設備和工具的功能，具備正確與熟練的操作技能及維護方式，并具體負責對工具設備的日常維護和保養。每次課前應依據實驗指導書，結合實情，認真備課。
為保障實訓教學的質量，根據工作室的崗位職責，定期對工作室工作人員的工作量和工作成績進行檢查考核。對工作室工作做出顯著成績的人員予以表揚和獎勵，按學院規定評選先進集體和個人，對不遵守安全規程造成損失和對工作不負責任的人員按學院規定給予處理，工作室嚴格遵守國家的有關法規和制度，定期檢查防火、防盜、防爆、防事故等方面的安全措施，確保實訓教學的安全與質量。
3、實訓教學質量控制
教學計劃和課程內容是培養目標的具體體現，因此實訓教學改革具體體現是實訓教學內容的改革。實訓教學要體現應用性和適度性，強化針對性、實用性和先進性。在對實訓教學質量的控制上采用三段制教學模式。首先是實訓前的準備工作安排，指導教師精心編制實驗指導書、實訓指導書，認真制定實驗、實訓計劃表。其次是在實訓中間階段做好實訓的教學與輔導工作，用單獨輔導與實訓抽查等結合的辦法來實施教學。，在實訓結束后，提交學生實驗、實訓報告與成績。不僅保障實訓教學的質量也為今后的實訓教學提供資料。
（1）教學大綱
教學大綱是開展教學的依據。在教學大綱中要根據學科發展方向和明確實訓教學課程的目的、任務及要求，各門實訓課程都應有規范化的教學大綱和明確具體的質量標準，大綱的內容必須清楚課程的定位和實訓的目標、課程內容和基本要求。
（2）教學計劃
教學計劃是為了科學進行實訓活動秩序、步驟進程的規劃，實訓教學的計劃必須根據《實訓、實習的教學大綱》和實際實訓科目，對具體的時間、空間進行合理的專業教學規劃，使實訓教學做到主題明確，有步驟的進行。
（3）教案
課前教師認真鉆研本課程的要求、教材、教參與分析學生情況，在頭腦里形成明確的教學目標要求、教學重難點、教學思路、教學環節和方法的表現形式，預先設計好教學方案，認真填寫好教案。教案編寫應體現根據實訓內容、形式要求等進行科學的準備。教案是否實用、是否符合實訓教學實際與突出主題性，是否能取得理想的教學效果，是對教學質量控制與評定的一個重要指標。切實防止實訓教學形式和內容的隨意性和盲目性，以控制好教學質量。
（4）實訓地點與時間確定
根據專業課程大綱的實訓要求，認真確定具體的實訓地點與實訓時間。實訓地點的選擇應該本著切合實訓目的，舍遠求近，方便管理和合理節約為原則，同時要符合專業基本技能訓練和專業訓練教學大綱要求，分為校內實訓與校外的實訓，校外實訓學生要充分考慮好交通的方便性與基本的住宿、生活條件，實訓時間確定應按實訓內容、形式、課程、目的等靈活科學的進行安排。
（5）實訓地點場地要求：
地點場地安排應有符合實訓技術要求的房舍設施及環境，要有足夠數量、配套的儀器設備。除在企業工廠車間進行實訓外，建立一定數量的模擬企業實際環境的實訓工作室或生產型實訓車間，實行教室與實訓工作室或車間的一體化，模擬企業生產、管理環境的實際進行課堂教學，使其課堂教學能與現場實際操作相結合，從而提高學生的學習積極性，提升實訓教學場地的“全真化”。
（6）實訓時間要求
實訓時間根據專業課程與大綱的課程要求，合理安排學生實訓的內容與時間比例，并制定詳細的實習專業課題所需的時間計劃進度表，確保實訓時間的正常開展。
（7）階段檢查與跟蹤
建立有效的實訓教學質量保障和實訓監控體系，對提高實訓教學質量,保障實訓教學過程的順利進行，規范實訓教學管理有著重要意義，同時也可以為學院對實訓教學工作的決策提供的依據。在實訓中，根據實訓要求應做到實訓初期、中期、后期個階段檢查與跟蹤。
做好階段檢查與整個過程的跟蹤。認真落實實訓教學質量保障監控體系，是保障實訓教學質量不斷提高的重要手段，也是實訓教學管理的重要組成部分。
實訓教學質量的監控過程同時也是研究實訓教學質量如何提高的過程。在整個實訓教學質量保障與監控體系的過程中，應實行“教師評教、學生評教、教師評學”。
①、根據《聽課評課制度》，制定聽評課計劃。系領導及教研室主任、教師經常性地深入課堂(含實驗實訓場地)聽課,開展“教師評教”活動,及時了解和掌握教學情況,不僅能有效地解決教學中存在的問題,而且促進了教師之間相互學習,共同提高教學水平。
②、在學生進行實訓過程中，建立分階段檢查制度，并做好相關的記錄。通過檢查與跟蹤把握學生實訓的主題方向，掌握學生實訓的進展狀況。細心指導學生，認真做好學生考核工作，確保學生在實習、實訓過程中提高專業技能。
4、實訓教學服務與管理
為更好的保障實訓教學的服務與管理，除了嚴格的管理制度外，還應輔以表格法、觀察法、詢問法等來進一步完善實訓的教學服務與管理。
其中，表格法具有在實訓前規劃的功能、在實訓中的管理功能、實訓后的檔案功能。是指利用簡明特點的表格方法來分析學生實訓的時間與課程類型，確保學生得到的實訓技能。指導教師在實訓前，也利用表格法安排工作計劃，使實習順利進行。實習結束后，利用表格法可使各實訓教學文件完整歸檔，為以后的實訓教學總結做好循環性的質量保障。除此以外，還可利用表格法對工作的使用情況進行分析。根據實訓活動基本要求和規律制定各種常規表，如：質控進度、評估表以及根據實際實訓項目要求制定相應的各種質控表等是實訓教學管理中最簡便、有效的方法之一。
觀察法是在學生實訓的過程中，認真觀察學生實訓的動作規范、操作技巧等，通過觀察的方法分析與了解學生在實習中常出現的問題，有問題做到及時解決。運用觀察法可以客觀地了解和掌握學生在實訓中的實際情況，以便及時和正確對學生調整實施“因材施教”與“對癥下藥”的教學活動。通過觀察法還可發現，反映在管理和相應軟硬件等設施的不足與漏洞，以便及時調整和完善。
詢問法是在學生實訓的過程中，應經常與學生進行交流，詢問學生對實訓學習過程中的想法，了解學生各種心理思想活動，從中進行教育互動，既能發現學生的“火花”，又能為今后的教學活動征詢學生的意見。經常對學生進行詢問、交流，可及時了解學生在實訓行為中的要求、感受或困難，以便進行科學有效的實訓教學服務與管理。
注：2008年江蘇省教學科研項目論文
管理專業論文:財經經濟法課程專業管理論文
[摘要]在現代遠程開放教育過程中，網絡化手段是否可以替代傳統的面授教學方式，結合自身的教學工作實踐，以財經專業經濟法基礎課程為例，分析和比較了網絡教學和集中面授輔導各自的利弊，并對該課程的教學模式改革提出了自己的一些看法。
[關鍵詞]遠程開放教育網上教學面授輔導利弊教學模式改革
一、網上教學的利弊分析
(一)課程教學中網上教學的優勢
1．網絡上信息量大，而且查找方便、迅捷網絡的出現給人們建造了一條“信息高速公路”，可以很方便迅捷地獲取各種信息，電大作為一個系統，有著資源上的優勢，學生可以上本校的網站、省電大的網站及中央電大的網站，觀看vOD點播，利用網絡課件學習等。
2．突破時空限制
網絡學習不分時間、不論空間，突破時空藩籬，可解決學員的家學矛盾、工學矛盾。學員可以通過網絡查找資料、觀看VOD點播、利用課件學習，更可以在網絡上與其他學員進行討論，有問題還可以與教師利用BBS等方式進行交流。隨時隨地都可以學習，為上班族們搭建了終身學習的平臺。
3、網絡教學方式更有利于推動學生自主學習
“師生分離”和“教導分離”促使網絡教學方式從傳統的教師主導型轉向了學生主導型，客觀上推動了學生主體參與知識建構活動，使教學過程更趨科學、合理。
(二)課程教學中網上教學存在的問題
1．過于依賴學員學習的主動性
網上學習的前提是學生必須具備明確的學習目的、良好的學習習慣和積極主動的學習態度。但是學員來讀書的目的是有差別的，對于那些主動性不強的學員來說，平時因為師生分離，他們可能很少自覺學習或根本不學，作業也可以抄襲其他同學的，再加上網絡上信息資源極為豐富，學員在學習中要進行信息的選擇，學生如果自我管理和控制能力不強，很容易迷失在網絡中。長此以往，他們就無法達到學習目標。而且這樣的學員還可能影響到其他學員。
2．教師難以獲得面對面的信息反饋
單純依靠網絡來進行教學，學生與教師缺乏面對面的交流，情感上會產生疏離感。對于教師來說，如果每天對著錄音錄像的機器講課，而無法獲得當面的即時的反饋，怎么能做到因材施教呢?特別是一些課程中的難點問題，學生很難通過自學就掌握其中的要領，教師如果在教的過程中不能及時得到反饋，也很難有針對性地進行講解。
3、學員在網上學習中難以獲得認同感和激勵
在傳統的集中面授中，教師可以在課堂上對學員進行及時的認可、鼓勵，讓學員感覺到自己的努力得到了認可，在這樣的激勵中提高他們的學習興趣和熱情。但在網絡教學中，學員很難得到這種即時被認可的感覺，長期下來可能會喪失學習的熱情。
二、經濟法基礎課程中面授教學的利弊分析
(一)課程教學中面授輔導的優勢
1．學生可以獲得及時的激勵并實現師生情感的互動
面授輔導中學生與教師是面對面的直接交流，教師能夠給學生即時的表揚和鼓勵，使學員獲得被認同的感覺，提高他們學習的動力和熱情。而且課堂上學員相互之間、學員與教師之間，面對面的交流無疑對加強情感上的交流和互動有著很大的好處。
2．便于教師獲得即時的反饋，特別是關于難點問題
集中面授輔導中教師與學生是面對面的，教師在教學過程中就可以獲得學生即時的反饋，從而得知該知識點學員的掌握情況，并及時調整自己的教學設計，實現一個互動的過程。特別是對于課程中的一些難點問題，不同的學員可能掌握的情況也不一樣，是否需要再講解或者需要再鞏固，這些往往很難從網上教學中獲得。
3．講評作業采用面授輔導的形式更有效
筆者在幾年來的教學過程中嘗試過不同的方式來講評作業，實踐證明，要給學生留下深刻的印象，要使他們對作業中的一些問題更明晰，還是通過面授的方式來講評更好。如果把答案直接放在網上，學生通常知其然不知其所以然。
(二)課程教學中面授輔導存在的問題
1．集中面授輔導受時間和空間的限制大工學矛盾、家學矛盾是成人接受繼續教育的較大桎梏，如果單純依靠面授，無法突破時間和空間的限制，就無法保障他們的學習時間，更無法達到教學目標，保障教學質量。
2．單純的面授輔導由于時間有限，信息量不夠
學員能夠到學校來接受面授輔導的時間本來就是有限的，在這有限的時間里，如果教師既要進行系統的講授，又要進行重點、難點的輔導，還要進行作業的講評，顯然是不現實的。但是在一門課程的學習過程中，這些都是必要的，如果有所缺失，就無法完成教學目標。這些缺失的時間用什么來彌補呢?答案只能是通過網絡教學來完成這個任務。
3．難以適應不同學員的要求
學員所從事的工作、原本的專業基礎、學習能力都有所不同，面授輔導課很難適應這些不同基礎、不同能力的學員的需求，如果結合網絡教學，大家利用業余時間自主學習，那么就可以在學習過程中各取所需。
三、財經專業經濟法基礎課程教學模式的探索和思考
(一)轉變自身觀念，也要引導學員轉變思想觀念
教師自己首先要轉變思想觀念，注重引導學員更好地利用現有的資源進行學習，而不是像以前那樣滿堂“灌”。同時，教師還要引導學員轉變思想觀念，告訴他們如何查找學習資源，引導并組織學員進行學習討論，逐漸幫助學員形成良好的學習習慣。
(二)不斷提高自己，結合課程特點，整合并建設相應的資源
現代遠程開放教育的開展其實給教師提出了更高的要求。因為在這種模式下教師從信息的傳遞者變成了學生學習的指導者，教師必須從系統的角度去考慮組織學生學習的整個過程和安排有關細節，他們的工作包括建設相關資源、引導學生學習、組織學生討論課程內容、為學員解答疑難、批改學生作業和考試試卷、給學生的學習結果評分等，所以這就要求教師不僅要有過硬的專業水平，還應當具有比較高的課件制作能力、良好的協調能力和管理能力。在建設或者整合資源的時候，要注意結合本課程的特點，以經濟法基礎課程為例，筆者在實踐中注重在課堂中和課堂外針對實際情況，理論聯系實際來進行教學，比如每堂課都要進行案例討論，幫助學員鞏固學員的學習成果，培養他們解決實際問題的能力。而且，考慮到很多學員將來要參加本專業的職稱考試或者注冊會計師的考試，筆者搜集了一些以往這些考試的題目，放在課程網頁上，提高學員課后復習的積極性。
(三)根據需要安排必要的面授輔導，著重于難點的講解和作業的講評
對于難點的講解，面授教學是不可缺少的，因為在這個過程中，教師可以即時得到學員的反饋，并針對問題有所側重地講解。特別是在財經專業的經濟法基礎課程中，學員們大多對法律方面的基本原理和一些概念缺乏了解，對如何應用法律規范來分析案例的方法還沒有掌握，所以對這些問題進行有側重的講解，是很有必要的。此外，作業是保障教學質量的一個關鍵環節，學員在完成了作業后如果能夠集中進行講授，錯誤及時得到糾正，對于存在的問題就會印象更深刻。
(四)建立與學員的良好互動關系，并作好監控工作
在現代遠程開放教育模式下，因為師生面對面的時間并不多，所以教師更需要與學員建立良好的互動關系，比如用“公告牌”安排教學進度；決定教學進程的啟動、停止；組織集體授課和學生的相互活動，分組討論；對學員提出的問題迅速作出回應，并提出建議；定期瀏覽和回答學員的信件、網上“讀書報告”和學習計劃；保障學員的參與和交流暢通，鼓勵學生的團體學習精神等等，教師在教學過程中需要了解學員的學習狀況，“開放”不等于“放開”，“自主學習”也不等于“自由學習”，只有對教學過程進行有效的監控，才能保障教學質量。在此，強化形成性考核的作用，怎樣把形成性考核工作落到實處也是非常重要的，要定期收繳和批改作業，書寫評語，如有抄襲，及時指出，不參加形成性考核或者形成性考核成績不及格者不能參加期末考試。
管理專業論文:專業人才培養目標管理論文
【論文摘要】針對目前各個高校在對公共事業管理專業的人才培養目標專業方向、課程設置、實踐教學環節建設、教材建設及師資隊伍建設等一系列問題上存在的認識分歧,本文通過分析我國公共事業管理專業人才培養的現狀,指出了該專業人才的培養應滿足的幾項基本要求,同時針對上述培養要求,提出了該類專業人才培養應實現的具體目標及在人才培養模式上的改進措施。
我國自1999年由東北大學、云南大學首批招收公共事業管理專業本科生以來,至今對有關該專業的較完善、較統一的教學規范仍未確定,各個高校在對公共事業管理專業的人才培養目標專業方向、課程設置、實踐教學環節建設、教材建設及師資隊伍建設等一系列問題上,都還存在較大的認識分歧。其主要原因在于該類專業人才的就業崗位沒有實現專業初創時的預期目標,大量本科畢業生并未進入公共事業管理領域就業。本文在充分討論公共事業管理專業人才培養現狀的基礎上,對該類專業的教學模式給出了改進方案。
1我國公共事業管理專業人才培養現狀
國外高校并沒有“公共事業管理專業”,與此相應的概念是“非政府部門管理”、“第三部門管理”等所謂社會公共事務管理,而其設置的本科專業,一般只在大學的政府管理學院、公共管理學院或管理學院開設相關的課程,或建立相應的研究機構[1]。
我國高校公共事業管理專業建設的研究重點集中在教材建設方面,具影響力的有中山大學教授王樂夫主持的教育部“十五”規劃課題“公共管理學科建設”,以及東北大學婁成武教授、云南大學崔運武教授的相關課題。南京農業大學整合公共管理一級學科下各個專業資源,成立了高等農業院校中的及時個“公共管理學院”。從國內主要研究結果來看,爭議最為突出的是高等學校培養該類專業人才的“出口”定位不清晰,人才培養目標模糊,主要表現在三個方面。
1.1“變異”與“超前”論
認為我國所謂的公共事業管理是從國外“第三部門管理”研究中嫁接過來的,是針對中國特有的事業單位而展開的專門研究,具有“變異”特征。雖然國外早有“第三部門管理”研究熱潮,但由于我國“第三部門管理”并不發達,受體制因素制約,事業單位改革進展緩慢,因而大興“公共事業管理”研究,特別是大規模培養公共事業管理專業人才,與人才實際需要相比,實屬“超前”。該觀點主張公共事業管理專業應主要培養以“考研升學”為主要目標的“知識發展型”人才。但由于目前我國研究生專業設置目錄中沒有“公共事業”方向,只有行政管理、公共管理、公共政策、教育經濟與管理等相近專業,因此培養知識發展型公共事業管理專業的人才,存在著“考研升學”障礙。
1.2“準公務員”論
認為我國大規模培養公共事業管理專業人才,就是以培養進入“公務員”隊伍的準公務員為主要就業目標,這是適應轉型時期建設服務型政府的需要,也是適應我國事業單位改革的需要。一些學者對我國現有公務員隊伍進行調查后認為,目前公務員隊伍中具有大學本科學歷的不足20%,且多沒有管理類專業背景。
目前公共事業管理專業人才就業崗位出現分流現象,不是政府不需要這類人才,而是我國事業單位改革和公務員制度建設滯后的體現,是體制性問題。但事實上,從公共事業管理專業畢業的本科生進入公務員隊伍的規模并不引人注目。我國公務員考試中并未設置“公共事業管理”專業門檻,考試中行政管理專業比公共事業管理專業更具優勢。這樣看,公共事業管理專業培養“準公務員”的目標也難以實現。
1.3“泛管理人才”論
持這種觀點的人認為,公共事業管理專業的培養目標可以比較寬泛畢業生在工商管理、企業管理、經濟管理等領域尋找就業機會,是十分正常的現象,它反映了公共事業管理專業學科基礎的寬廣性。但從多數高校實際運行的公共事業管理專業本科培養計劃來看,由于缺乏工商管理、企業管理或經濟管理等專業領域相關的實踐教學環節訓練,該類專業畢業生在這些領域內的專業技能不強,因而其就業率受到明顯影響。所以,把公共事業管理專業人才培養成為適應眾多管理領域的“泛管理人才”,從專業角度而言,是不適合的。
2公共事業管理專業人才培養的要求
針對以上我國公共事業管理專業人才培養的現狀,在當前和未來的專業人才培養和教學模式上,應注意以下幾點培養要求。
2.1注重公共事業事業管理人才培養的專業性
按照教育部的規定,公共事業管理專業畢業的學生應該至少能夠“在文教、體育、衛生、環保、社會保險等公共事業單位行政管理部門”工作,這些部門所涉及的行業,工作崗位就已經十分廣泛,在學生四年的大學教育培養中已經很難成為這么多領域的通才。因此,有必要在該專業學生培養的過程中注重某一方面的專業化教育,以提高學生自身能力和專業水準。
2.2滿足學生自身發展的要求
在專業培養的過程中,按照“最近發展區”理論:教學只有著眼于學生能力的“最近發展區”才能有目的推動學生身心的積極發展，喚起學生不斷追求新目標的需要、興趣和意向。在發展、變化的思想指導下編制的教學目標，應能體現“發展水平”和“最近發展區”的能級轉換、梯度漸進,不斷開掘更新的“最近發展區”,從而促進學生獲得大限度的發展[2]。學生進入公共事業管理專業這個平臺之后,首先是學生認識、了解這個專業,在這個基礎之上,學生才能夠根據自己的特點深入、潛心這個專業,才會熱愛這個專業。
2.3滿足個性化創新人才培養的要求
創新的特征落實到教育環節上就是根據每一個學生的個性發展要求提供與之相適應的教育服務。公共事業管理專業對學生的培養要重視每一個學生的成長發展,處理好教學的公共性和培養的個性化的矛盾,為學生成才創造條件、提供機會。公共事業管理本身是一個正在發展中的專業,充分考慮學生的需要,讓學生的個性與教學相結合是公共事業發展的需要。同時,公共事業管理專業學生個性的發展也給公共事業管理專業的發展注入了新的活力。
2.4滿足學生職業生涯規劃的需要
現在各個高校都在強調要對學生進行職業生涯教育。“職業生涯”教育的特點是:注重個體的特別性;強調教育過程的終身性;要求學校、家庭、社會教育的整體性;面向教育個體的性,避免歧視;突破傳統,注重培養實際性的職業能力;注重促進學生的發展和特殊才能的充分發揮[3]。“職業生涯”教育理論的前提條件就是針對受教育個體的特殊性,這與我們國家傳統倡導的“因材施教”的觀點是不謀而合的。
2.5滿足用人單位選擇的需要
面對“千人一面”、“廣譜抗菌”的培養模式,用人單位早已經提出了自己的異議,同時這樣一種培養模式也給用人單位招聘選擇時帶來了很大的選擇成本。
突破這樣的培養模式,讓大學重現自由發展的時代是教育工作者的義務和責任,尤其是公共事業管理這樣的新專業,本身就給學生的個性發展留下了廣闊的空間,因此更加應該采取多種形式讓學生多層次、多元化地凸現個性,也給用人單位更加豐富的選擇。
3公共事業管理專業人才培養模式的改進
公共事業管理專業迄今未能對其專業建設的一些基本問題形成共識,教育部公共管理教學指導委員會多次召開相關高校專家學者討論,也一直未能形成較為規范的專業課程體系,這給人才培養方案的制訂帶來一定困難。因此,在人才培養教學模式上有必要確定該專業的核心課程,以利于高校根據自身教育資源優勢,培養出具有校本特色的公共事業管理專業人才。
3.1確定多元化的人才培養目標
公共管理人才的社會需求與我國公共管理部門改革進程密切相關,應針對各種公共管理部門人才需求的實際要求,加強專業能力訓練和公共服務能力培養。同時要增強學生對管理類相關專業課程的選修自由度,提供更豐富的專業實踐機會,以適應更廣泛的就業需求。各辦學單位要在充分進行人才需求調研的基礎上,根據自身的教育資源優勢,確立靈活的培養目標。例如,由文化事業管理專業為基礎發展起來的公共事業管理專業(文化事業管理類),可將文化傳播學作為學科基礎,主要培養文化事業管理型人才,充分發揮教學經驗成熟、就業定位明確、教育資源充足的優勢。科技類高校依托技術優勢,主要培養面向科技事業領域的公共管理專業人才,這種培養方式也有其發展空間,符合當前我國提高科技服務能力、加快信息化建設的時代要求,且有利于辦出公共事業管理專業的特色方向。
3.2建立合理的人才培養方案和完整的教學保障體系
在人才培養方案中,課程建設是基礎。高校應努力在課程模塊設計、主干課程規范、校本課程開發及課程建設等方面打造特色。教學保障體系中,公共事業管理專業當前最困難的是師資隊伍和實踐教學基地建設,尤其需要充實具有在公共部門特別是事業單位工作經驗的教師充實到該崗位,以實際經驗指導學生理論學習。在教學實踐基地建設方面,既要重視校內教學實驗室基礎設施的建設,又要重視與事業單位、政府機關或大中型企業管理部門合作,建立校外合作教學實習基地。
3.3重視實踐教學環節的培養
在實踐教學環節上,應充分把握機會,總結教學經驗,避免學生的實踐目標不明確,學生參加積極性不高,抵觸接觸社會的心理。:進一步對學生進行實踐教學重要性教育與引導,使之高度重視,樹立實踐思想意識,積極充分利用假期時間參加社會實踐活動,增強動手能力的培養與訓練。
強調課程實習是專業實習的前提和基礎,建立制定實習計劃與實綱——實習指導書——制定實習模塊、計劃構架——具體分工——實習方案——實習材料——成績評定等一套完整的工作流程,責任明確,任務清晰,組織管理到位。
4結論
我國公共事業管理專業人才培養方法及教學模式的改進尚需在不斷總結實際經驗的基礎上逐步完善并成熟,針對目前我國該專業人才培養的現狀,本文作了初步的探討,提出了人才培養的具體要求和教學模式的改進措施,并將在今后的實踐教學環節中給予嘗試并積累經驗,以期完善公共事業管理專業的課程體系建設。
管理專業論文:公共管理專業人才素質培養研究論文
摘要：在公共管理服務構建的各種要件中，公共管理人才資源開發是影響公共管理服務構建的關鍵因素。公共管理人才資源是國家公共管理的具體執行者，他們的政治水平、業務素質、知識結構、道德水準關系到公共管理的效率。加強對公共管理人才資源進行開發，是公共管理機構為社會提供各種品質服務的前提和基礎。然而，因為用人機制欠完善，我國目前公共管理人才資源狀況還不容樂觀，特別在公共管理人才資源學歷、知識結構、應變能力、科學合理化配置等方面還存在諸多不足，這些因素嚴重制約了公共管理服務的構建。本文深入分析其原因，從加強教育培訓、人才考核制度、加強鍛煉等方面，提出了公共管理專業人才素質培養的有效途徑。
關鍵詞：公共管理；素質培養；培訓
我國加入WTO，促進了我國經濟體制改革和經濟結構的戰略性調整，我國經濟發展水平和人民的生活水平得到提高，我國經濟的國際競爭力也得到增強。但入世同時也對我國政府提出多方面的挑戰，其中，公共管理理念和工作方式面臨的挑戰最為直接和突出。主要是因為公共管理專業人才素質低下，不能夠適應時展的腳步，不能夠滿足人民對公共服務的需要，因此，加大公共管理專業人才的素質培養已迫在眉睫。
一、我國公共管專業高素質人才培養的必要性
我國是一個經受幾千年封建文化熏陶的社會主義國家，現行的政府模式不可避免地帶有封建文化殘余色彩，很多公共管理方面已經不能適應社會的發展需要。特別是我國加入世界貿易組織后，國際參與和競爭進一步加強，對政府能力的要求也隨之提高，面對風云變換的世界經濟浪潮，對政府提出了嚴峻的挑戰。因此，培養高素質的公共管專業人才，對于推進我國社會主義建設事業的發展有著極其深遠的意義。
（一）落實科學發展觀的重要保障
黨的十六屆三中全會提出，要樹立和落實、協調、可持續發展的科學發展觀，按照五個統籌、五個堅持的要求，推進改革開放和現代化建設。這表明了全黨樹立和落實科學發展觀的堅定決心。要落實科學發展觀，必須培養高素質的公共管專業人才。因為高素質的公共管專業人才本身的特征和公民本位的公共管理理念，決定了它能夠履行經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務等職能，能較好地處理好經濟發展與社會協調發展之間的關系，能確保在發展經濟的同時，更多地關注民生問題，把實現全體社會成員的公共利益作為政府的主要職責。SARS危機告訴我們:只追求經濟的快速發展，而把社會公共事業發展擺在一個“配角”和“次要”的地位是行不通的。所以，科學發展觀落實與貫徹，必須培養高素質的公共管專業人才才能得以實現。
（二）政府自身現代化建設的內在需求
在市場經濟條件下，政府如果不積極推進公共管理改革，不僅政府難以適應民眾對政府提供的公共服務、公共管理事務日益增長的需要，而且還帶來一系列嚴重果。比如，在公共管理、公共事務的范圍日益擴大的社會條件下，政府不可能無限地擴大機構、人員，增加財政開支，滿足社會的這種需求。可見要使政府的能力和的作用相符合，使政府在保持適度規模和有效的前提下，較大限度地提供各種公共理和公共服務，就必須大力推進公共管理改革。再比如，在政府管理中，要改變統的管理方式，如過度控制、層層審批、缺乏透明度和程序以及由此導致的種種權力濫用、官員腐敗等現象，幾乎是長期困擾我們的重大難題，盡管這些問題的出現有多復雜的原因，但與沒有大力培養高素質的公共管理人才是有一定聯系的。從這意義上說，培養高素質的公共管理人才是政府自身管理現代化的內在需求。
（三）市場經濟健康發展的需要
中國自1978年實行改革開放政策以來，從強調計劃與市場相結合，到提出建立社會主義商品經濟，直至1992年明確提出建立社會主義市場經濟體制，市場經濟正在中華大地上發育、生長并不斷完善。與之相伴隨，中國也順應市場經濟的要求，政府的公共管理管理手段漸趨多樣化，政府本身的結構也在進行相應的調整。市場經濟為物質生產的發展開辟了廣闊的前景，為社會的變革不斷地提供著最基本的動力。作為前提、條件和基礎，市場經濟對政府的公共管理提出了新的要求。在市場經濟條件下，政府在公共管理方面的基本職能就是組織“公共物品”的供給，管理好公共事務，改變計劃經濟體制下由政府包攬一切的狀況。這樣，在我國就需要公共管理進行改革。因此，公共管理改革，是我國市場經濟健康發展的必然選擇。公共管理的改革中必須要有高素質的公共管理人才作為支撐，否則，公共管理的改革只能是無源之水。必須要對市場經濟體制有較的認識，才能更好的為我國市場經濟健康發展提供保障。這樣，才能使政府從繁雜的公共事務中解脫出來，使其不斷適應新的條件和環境，從而不斷提高公共管理的水平，確保社會的可持續發展，最終將更好地促進我國公共管理改革。
二、公共管專業人才素質培養的要求
隨著我國改革的不斷深入，社會對公共管理人才素質提出了更高的要求，首先，公共管理專業人才應該從期望為社會做出貢獻和實現個人人生價值的角度去理解自己的職業，而不是僅僅基于工資收益和公職保障的基礎上去理解。公共管理專業人才應該樹立為民服務、樂于奉獻的意識。
其次，公共管理專業人才應該關注憲法法律、社會價值觀、社會道德、職業倫理以及公民利益等。要求公共管理專業人才在處于多元價值沖突的時候，能夠也應該服務于公民和公共利益。主張公共管理專業人才不應單獨做出決策，而是借助于對話、協調、公民授權和公民參與的過程來解決問題。因此，公共管理專業人才要符合這一新要求，必須在現實工作中強化以下具體的服務意識：
（一）強化民本意識
公共管理專業人才必須把為人民服務作為開展管理工作的出發點與立足點，以“人民群眾高興不高興、答應不答應、滿意不滿意”為標準，認真傾聽群眾的呼聲，切實解決群眾的困難，扎扎實實地為人民群眾辦實事、辦好事，提高為人民服務的質量。我國公共管理專業人才在履行公務時，必須強化民本意識，堅持群眾路線，要將自己的公務行為與社會的價值取向，群眾的利益取向高度統一起來。這意味著公共管理專業人才應該“把公民的需要和價值放在決策和行動的首要位置上”。只有這樣，公共管理專業人才才能更好地為人民服務。
（二）強化法律意識
目前，我國公共管理專業人才的依法管理能力和綜合管理能力普遍較弱，有法不依、執法不嚴、監管不力、瀆職失職等，已成為我國依法管理工作中面臨的嚴重問題。并且許多公共管理專業人才不能把握公共管理的客觀規律，不善于運用法律手段、經濟手段有效做好公共管理工作，從而造成了越權管理及管理缺位等后果。必須強化公共管理專業人才的法律意識，努力提高公共管理專業人才依法管理的水平，真正做到公正執法，才能使公共管理專業人才在公眾中樹立良好的形象。
（三）強化責任意識
公共管理專業人才要恪盡職守、勤政為民、廉潔奉公、誠實守信、公道正派、不以權謀私，這既是公共管理專業人才的義務也是其責任。公共管理專業人才未履行其職責的話，除了要承擔違法違紀的責任外，還應當受到社會道德的譴責，承擔違反倫理的道德責任。但現階段，公共管理專業人才對上不對下、對官不對民負責的消極現象仍然存在。公共管理專業人才的權力與責任嚴重脫節、錯位、失衡，不少公共管理專業人才爭權于朝、爭利于市、爭權推責、濫用權力，導致權力部門化、部門利益化、利益法制化。因此，必須強化公共管理專業人才的責任意識，努力改善政府與社會的關系，努力做到在政策制定和政策執行中，堅持法律、堅持道德、堅持正義。只有這樣，公共管理專業人才才能真正做到對人民負責。
公共管理專業人才不緊要具備上面三種意識，而且還必須包括以下五方面內容：
（1）思想政治素質。公共管理專業人才不同于普通職業的工作人員，公共管理專業人才的思想政治素質也因其特殊的工作而相應的有特殊要求。在機關工作的公共管理專業人才，直接參與國家法律、法規、制度的制定或執行，手中或多或少都有一定的權力，這就要求公共管理專業人才具有較高的思想政治素質，要有堅定的政治立場和堅定的共產主義信念，要深刻理解黨和國家的大政方針、基本路線，并把這些落實到現實工作中去。在活動中要敢為人先，爭做創建活動的“標兵”。
（2）職業道德素質。公共管理專業人才的工作性質對其職業道德的要求更加苛刻，作為一名公共管理專業人才要時刻把國家的、社會的、集體的、人民的利益放在及時位，做好人民的勤務員。工作中要做到敬業務實、實事求是、清正廉潔、公正無私、遵紀守法、堅持原則、團結協作、顧全大局。
（3）科學文化素質。公共管理專業人才的工作看似單一工作的簡單重復，其實不然。隨著時代的進步，社會、經濟等大環境的逐漸變化，公共管理專業人才的工作內容也在與時俱進。要想在當前的情況下把工作做得更好，基本的科學文化素質是必不可少的，尤其是語文、數學、英語、政治、歷史、法律、經濟學、管理學等方面的知識，幾乎每個部門的公共管理專業人才都應該掌握。
（4）心理素質。公共管理專業人才的工作必不可少的要與外界的人和事打交道，是否能高質量地完成工作任務，心理素質起著非常關鍵的作用。總的來說，公共管理專業人才要用一種正常的心態來對待工作。也就是說，不管面對的是什么樣的人，都應該保持不卑不亢；不管多么著急的事情，都應該沉下心來冷靜處理；不管生活中發生了多么不愉快的事情，都不應該把情緒帶到工作中去；不管遇到了多么困難的事情，都不應該退縮。只有這樣，公共管理專業人才才能以飽滿的熱情投身到繁雜的工作中去。
（5）業務素質。各個崗位對公共管理專業人才素質的要求有很大的差異。有些基本的業務素質是每個公共管理專業人才所必須具有的，如哲學常識、經濟常識、法律常識、行政管理相關知識、公文寫作與處理相關知識以及英語、計算機、電子政務等知識。還有其他涉及各行業、各部門的專業知識、專業技能、行業法律法規、機關業務相關常識等則需要針對具體情況逐一掌握到位。只有掌握了這些基礎的業務素質，才能更好地為人民群眾服務。
三、當前我國公共管專業人才素質現狀及培養中存在的問題
我國公共管理專業人才是長期受黨和人民教育并在實際工作中鍛煉成長起來的社會主義事業建設者，是經過嚴格考試考核、認真挑選而被錄用或轉化而來的公共管理專業人才資源。政治強、業務精、作風正是我國公共管理專業人才隊伍的主流和共性。在我國，不僅現有的公共管理專業人才資源數量較大，而且每年的上百萬的大中專畢業生及軍隊轉業干部，構成了公共管理人才資源的最基本的后備隊伍。如此豐富的公共管理專業人才資源儲量，在世界各國也都是少有的。然而，從發展的眼光看，我國公共管理專業人才資源也潛藏著危機。
公共管理專業人才資源的學歷、知識、專業技能素質是公共管理專業人才資源素質的基本方面，應與其他素質交互作用，才能更好地發揮他們的功能。但是由于歷史原因、教育培訓經費投入不足、國家總體教育水平不高等多方面因素的制約，一段長時間內，我國公共管理專業人才資源的學歷層次總體偏低。根據最近調查數據顯示:全國公共管理專業人才資源共530.7萬人，其中大專及其以上學歷的232.7萬人，占總數的43.9%，具有本科學歷的52.65萬人，占總數的9.92%，具有研究生學歷的1.88萬人，占總數的0.35%，中專及其以下學歷的298萬人，占總數的56.1%。從調查的情況來看，公共管理專業人才資源中具有本科以上學歷人員所占比例明顯偏低，嚴重影響了公共管理專業人才資源的整體素質。
受財政狀況和人口總量的制約，我國政府作為基礎性人才資本的投資主體，存在著明顯的投資不足，人才資源總量與我國現階段經濟發展的要求明顯不相適應，出現供給型人才資源短缺現象。目前，我國義務教育尚未普及，高等教育發展處于結構調整階段，教育經費不足，教師隊伍數量短缺、質量偏低。人才資源總量的不足在相當的一段時期內將是一種常態。另一方面，國家主導型的公共管理專業人才資源供給機制，使得我國高等教育所培養出來的人才，在專業、知識結構等方面與社會需求脫節，不能適應社會發展的要求，存在著結構性人才短缺現象。現有政府部門中的“三低一少”(文化程度低、技術等級低、管理水平低、專業人才少)就是具體表現。
我國目前公共管理人才素質培養中一些深層次的矛盾還沒有解決，在許多方面還存在諸多與社會發展不相適應的地方。需要深入分析問題，剖析原因，做到有的放矢，不斷開創我國公共管理人才素質培養的新局面。
（一）論資排輩的用人觀念制約著公共管理人才資源的開發
陳舊落后觀念對我國公共管理人才資源開發的阻礙作用主要表現為用人上的論資排輩。鄧小平同志曾經尖銳地指出:“論資排輩是一種落后的習慣勢力”。現實生活中，一些地方或單位，片面強調工作年限和任職長短，以資歷取人而忽視人才的實際工作能力。資歷固然在一定程度上反映著一個人工作經驗的積累程度，但資歷絕不等于能力。古人云:“用人之道，當自其壯年心力精強時用之”。人才的開發有很強的時效性，論資排輩埋沒了大批人才，造成公共管理人才資源的嚴重浪費。表現為為官上的“唯官為榮”“進尊退卑”。有些領導干部官本位思想嚴重，認為只有做官才能體現自己的人生價值，一旦為官，就只能上不能下，雖不稱職，卻不讓賢，使能勝任其職的公共管理人才資源無用武之地，造成人才資源的嚴重浪費。一些人才甚至受到來自各方排擠、壓制，導致人才流失。這種思想還表現在選人用人上的求全責備。金無足赤，人無完人，人才也是優缺點并存，不可能是全才。而一些公共管理領導在選人用人上不是辯證地看待人才，分不清主流和支流，本質與非本質，只要看到缺點，就認為此人不可用，導致公共管理人才資源不能用其所長而被埋沒。
（二）只注重使用而忽視培養的用人方式阻礙著公共管理人才資源的開發
隨著社會的不斷發展、政府職能的轉變和管理內容的不斷變化，公共管理人才資源的知識也需要不斷更新，能力也需要不斷提高。而許多管理部門，只注重對人才的使用，讓其始終處于熱運行之中，而不給其補充能量，不給知識和發展提高的機會，這些都嚴重打擊了公共管理人才資源的工作積極性。盡管我國也制定了公務員的培訓規劃，但并沒有真正納入國家和地方國民經濟和社會發展規劃中，使計劃難以落實。表現在，一是思想觀念落后，沒有把公共管理人才資源培訓當作開發戰略任務;二是投入不足，沒有把培訓當作“最合算的投資”，來加大財政投入;三是措施不力，重使用、輕培訓，使一些公共管理人才資源安于現狀，缺乏提高自身文化素質的緊迫感。
（三）公共管理制度運行機制的缺失
公共管理專業人才素質現狀問題的存在，固然與傳統觀念的影響、法制規定的粗疏、政府改革的緩慢不無關系，但目前我國公共管理專業人才管理制度中存在著許多影響提高公共管理專業人才素質的環節和因素，也是必須看到的事實。主要表現在:
及時，在選拔任用上，缺乏有效的競爭機制。目前，雖然公共管理專業人才競爭機制己初步建立，但仍未能調動公共管理專業人才的積極性和主動性，究其原因傳統的用人標準仍在扮演重要的角色，具體表現在:首先，重資歷，論資排輩現象依然存在。其次，重學歷，一大批學非所用、用非所學、學歷很高、能力平平的人混入國家干部隊伍。再次，重關系，領導的意志決定一切，選拔任用中存在個人感情因素，使公開選拔、競爭擇優流于形式。
第二，在考核制度上缺乏客觀量化的考核標準、科學的考核方法和專業化的考核人員，考核結果還不能做到既起激勵作用，又能有力地約束低效率的行為。我國公共管理專業人才考核制度執行中存在的主要問題有:參加考核的人員思想意識模糊，考核主體責任不清，失職失誤無法追究；公共管理專業人才考核標準籠統、不明確，科學化、實踐化程度低，評價缺乏客觀性；偏重定性考核，忽視定量考核，考核方法簡單化不科學；考核結果等次少，考核激勵作用得不到應有的發揮:考核程序中民主流于形式，損害了考核的嚴肅性、公平性和科學性。
第三，公共管理專業人才培訓無法滿足公共管理專業人才個性化的需求，表現在以下幾個方面:一是公共管理專業人才培訓法規體系不健全。目前，還沒有有關公共管理專業人才培訓的配套法規，沒有制定有關培訓的經費保障，施教機構資格認證、培訓質量評估以及如何實施初任、任職、更新知識和專業知識培訓的具體辦法和規定。這些都導致了公共管理專業人才培訓工作在很多方面無法可依。二是對公共管理專業人才培訓的重要性認識不夠。經濟全球化進程中的經濟管理國際化，高新技術革命帶來的信息化和網絡化，都對公共管理專業人才的知識結構、管理能力提出了全新的要求，這就需要強化公共管理專業人才培訓，提高公共管理專業人才隊伍素質。而許多公共管理部門對公共管理專業人才培訓的重要性缺乏足夠的認識。對受訓人員來講，由于宣傳教育不夠，約束措施不力，對培訓的重要性認識不足，不少人感到培訓作用不大，培訓與不培訓一個樣。三是公共管理專業人才培訓的內容陳舊、方式和方法僵化。公共管理專業人才培訓學習科目的選擇余地比較小，培訓重點不突出，培訓的知識老化，缺乏針對性，理論聯系實際不夠，知識培訓缺乏前瞻性。我國各地的公共管理專業人才培訓仍大多采取“填鴨式”的講授方式，而不是根據公共管理專業人才的不同職位和學歷，采取諸如“啟發式”、“研討式”、“角色模擬”、“管理游戲”、“拓展訓練”等現代化的教育方式和手段，同時很少采用電化教學等先進手段。
四、解決當前我國公共管理專業人才素質培養問題的對策
作為黨政人才重要組成部分的公共管理人才資源，是建設社會主義小康社會的重要力量，是構建服務型政府的基礎和前提。不斷加強公共管理人才素質的培養，構建一個人民滿意、信任、擁護的公共管理機構，是擺在我們面前的一項重大而緊迫的任務。
（一）把好入口關，完善考錄制度
公開招考公共管理專業人才是為我國人事制度的一項重大變革，同時也是提高公共管理專業人才隊伍整體素質的有效途徑。但要貫徹“公開、平等、競爭、擇優”原則，實現公共管理專業人才錄用考試的科學性和公正性，還需要從以下幾個方面努力：一是擴大考試錄用范圍。不僅城市戶籍的人員可以參加，符合條件的農村戶籍人員也可以參加公共管理專業人才的報考，這樣才能體現平等競爭的精神。不僅實行“初級公共管理專業人才”的招考，也要實行“中級公共管理專業人才”即副處級至副廳級的招考，以避免政府機關中“論資排輩”的狀況，使能者上，庸者下。二是科學設立筆試內容。目前，中國公共管理專業人才筆試重知識輕能力的傾向比較突出，今后應減少或取消主要依靠記憶的公共基礎知識考試，強化行政職業能力測試和分析綜合能力測試。三是進一步完善面試方法。由于面試的主觀性、隨意性較大，容易影響面試的客觀公正性。所以，為體現“為用而考、考用結合”的原則，公正、客觀地搞好面試工作，必須嚴格選聘、合理配置面試考官，盡快建立一支穩定、公正、高效的面試考官隊伍。對面試命題應堅持可考性、可評性原則，防止試題的主觀隨意性。四是除了筆試、面試以外，還要注重實際操作能力的考評。五是建立完善考錄工作的監督制度。把公共管理專業人才的職務空缺和所需的資格條件向社會公開，使符合條件的自愿擔任公共管理專業人才的機會均等，任職取舍取決于客觀公正的評價結果，從而克服任人唯親等用人上的不正之風。為杜絕考錄過程中的不正之風，應該借鑒國外成功經驗，建立考試監督委員會，由人事、紀檢、司法部門的人員組成，負責考錄工作的檢察和監督。建立健全各項考錄規章制度，加強對考錄工作各個環節的監督，依法懲處考錄工作中的違紀違法行為。
（二）完善公共管理專業人才考核制度
1、要制定科學、有效、易行、具體的公共管理專業人才考核標準。以經濟、效率、效益為標準，建立具有可比性和可測量性的成本核算和績效指標體系，量化考核標準，對公共管理專業人才的工作能力和實績進行比較的評估。為此，首先，按照不同的工作和業務進行分類考核有利于考核的科學性。考核時，要體現職位性質和業務要求，不同級別的公共管理專業人才在德、能、勤、績方面的要求是不同的，如果將公共管理專業人才的考核與不同崗位責任制與目標責任制相結合，那么就能使考核內容具有較強的針對性。其次，按照考核目的分類考核，如年度考核應重點考核實績與工資獎金掛鉤；干部提拔前的考核則應在一貫表現基礎上考核其政治素質和工作能力是否適應新職位的要求，這樣才能增強考核的有效性。再次，考核標準要定量化，將德、能、勤、績四個方面分配合適的分值，把無形的工作項目有形化、抽象的考核要求具體化、考核的評比標準數量化，使考核變成一種度量衡，變成公共管理專業人才心目中的天平。
2、公共管理專業人才考核方法應多樣化。公共管理專業人才考核堅持平時考核、半年考核與年度考核相結合的方法。平時考核的重點是本職工作進展情況、出勤情況、紀實情況等，采取不定期匯報、查看、評比等方式，將結果記錄在冊，作為量化考核的依據。半年考核的重點是督查、檢查、個人對照，看工作任務完成情況，表揚先進，督促后進。年度考核按照職位職責要求，重點是對全年工作任務完成情況進行績效評估。公共管理專業人才考核堅持定性與定量相結合的方法。要明確定量方法為主，定性方法為輔，“根據不同類別、層次的職位要求，將德、能、勤、績、廉的各個指標都進行量化，分解為若干要素，并賦予一定的分值和加權系數，然后確定不同類別、層次職位各要素的等級標準和分數線，加總即得出某一職位的公共管理專業人才的分數，對照相應的等級標準，即可得出被考核人的等次。”實行定量測評不僅能提高考核的科學性和考核效率，而且還可以減少許多人為的矛盾。
3、增加公共管理專業人才考核等次，考核結果的嚴肅使用。在量化考核的基礎上，按照公共管理專業人才的考核分數劃分等次，形成、優良、稱職、基本稱職、不稱職等5個等次，并賦予不同等次公共管理專業人才不同的獎懲措施，形成競爭機制和激勵機制。“對年度考核確定為‘’等次的人員和‘稱職’等次中表現特別突出的人員，給予記功和嘉獎；國家公共管理專業人才連續三年被確定為等次或連續五年被確定為稱職以上層次的，在本職務對應級別內晉升一級；連續兩年被確定為等次的人員，可提前具備晉升資格；對確定為‘基本稱職’等次的人員可視同稱職等次晉升級別和工資，但一年內不得晉升職務，通過誡勉談話、離崗培訓等，促其改正提高；對當年確定為‘不稱職’等次的人員，按有關規定降職，工資級別作相應調整，連續兩年確定為不稱職的，要按規定予以辭退”。
另外，必須加強對考核工作的監督，建立一種考核監控機制，確保考核結果真實、。尤其要加強對負有考核責任的領導干部的監督，即要加強對考核者的考核。
（三）加大培訓力度
1、大力開展MAP隊教育，建設專業化公共管理人才隊伍。公共管理碩士專業學位(MAP)教育，是在職公共管理人才資源系統地學習現代公共管理理論，并結合實踐提高公共管理水平，加強能力建設，開發公共管理人才資源的重要措施。公共管理碩士專業學位是以公共管理學科及其它相關學科為基礎的研究生教育，在知識結構和能力結構上突出兩者的結合，重視實際能力與素質的培養，是與我國公共管理人才資源能力建設的目標一致的。開展公共管理碩士專業學位教育，有利于優化公共管理人才資源的學歷結構、知識結構和專業結構，有利于建設一支高素質、專業化的公共管理人才隊伍，有利于提高公共管理的水平和效率，有利于公共管理人才資源吸收和借鑒國外的先進管理經驗。在教育過程中，要確保教育質量。因為是在職教育，政府要為學員營造一個良好的學習環境，如:確保學員的學習時間及經費的投入等等。另一方面，各試點高校要解放思想，轉變觀念，深化改革，切實搞好人才需求分析，堅持以需求為導向，增強針對性。要按照有關要求統一組織和協調招生、培養、管理等項工作。要建立質量評估制度，研究制定評估標準，確立科學、合理的評估指標體系。要加強管理，向管理要效益，以質量求發展。
2、創新內容和方法，提高教育培訓質量。提高質量是教育培訓工作的關鍵。教育培訓內容要貼近改革開放和現代化建設，貼近黨和政府的中心工作，貼近學員需求，圍繞提高公共管理人才資源的理論素養、知識水平、業務本領和管理能力，適應他們職業發展的需要，確定教育培訓的內容和重點，不斷提高教育培訓的針對性。具體來講，除了加強世界觀、人生觀、價值觀教育，把提高公共管理人才資源的政治素質和政治鑒別能力放在首位之外，還要注重業務能力的培訓。要把那些經濟建設中的重點、難點問題和公共管理工作中的重點、熱點問題作為公共管理人才資源教育培訓的內容。要認真貫徹“理論聯系實際，學以致用，按需施教，講求實效”的原則，及時更新教育培訓內容，適應公共管理的需要。在創新教育培訓方法方面，要根據不同的對象，采取靈活多樣的教育培訓方式，積極開展網絡教育和遠程教育，發揮好中國國家教育培訓網的作用。積極采用小組教授式教學、情景模擬和案例教學等現代教育培訓方法，增強教育培訓的吸引力。要實行教育培訓質量評估制度。凡是公共管理部門委托施教機構承辦的公共管理人才資源教育培訓班，都要進行質量評估。評估的結果，作為評價教育培訓施教機構的重要依據，確保公共管理人才資源的教育培訓質量。
3、突出培訓重點，實行分級分類培訓。公共管理人才資源培訓的類型總體來說大致有三種:一是初任培訓。新錄用公共管理人才必須堅持先培訓后任職，培訓目的在于使之盡快地適應公共管理機關的環境和工作的要求，熟悉公職人員的工作性質，樹立良好的道德風尚，提高他們勝任本職工作的能力。二是任職培訓。根據所任職務在任職前或后分層次進行培訓，使之提高管理水平，盡快適應新職位的要求。三是晉升培訓。晉升領導職務的公共管理人才資源，要堅持先培訓后任職，使之具有擔任領導職務所需要的知識、技能和才干。在培訓過程中，要在全員培訓的基礎上，突出培訓重點，特別是要注重高級公共管理人才資源的培訓。我國的公共管理人才資源培訓要在抓好面上培訓的基礎上，重點抓好處以上公共管理人才資源的培訓和年輕公共管理人才資源骨干的培訓。重點抓好
公共管理人才資源的任職培訓，提高他們的政治鑒別力和拒腐防變的能力，駕馭全局和戰略思維的能力，科學決策和依法管理的能力，統籌協調和處理復雜問題的能力。
4、堅持教育培訓與合理使用相結合，健全教育培訓激勵機制要解決公共管理人才資源參加教育培訓動力不足、積極性不高的問題，必須要盡快完善公共管理人才資源教育培訓的激勵機制，使教育培訓與合理使用真正結合起來，切實做到“不經培訓不上崗，不經培訓不任職，不經培訓不提拔”。把教育培訓期間的學習成績視為工作成績，改變“學與不學一個樣，學好學壞一個樣”的現象。建立以能力和工作業績為導向的用人機制，引導公共管理人才資源注重自身素質和能力的提升，激發公共管理人才資源自覺學習、積極參訓的內在動力，形成自覺求學、競爭參訓的良好局面。把任職培訓和任職試用期結合起來，凡在任職前沒有達到培訓要求的，必須在試用期內接受任職培訓，否則不予正式任職。實行公共管理人才資源登記制度，加強教育培訓證書管理，建立學習檔案制度，把公共管理人才資源參加教育培訓的情況記入本人檔案，作為公共管理人才資源考核和使用的重要依據。
（四）加強實踐鍛煉
加強實踐鍛煉是做好公共管理工作的基本要求，“學習、鍛煉、提高”是公共管理專業人才成長成才的重要途徑。要做到這一點，就得經常深入群眾、深入實際，認真調查研究，認真傾聽群眾的呼聲、要求和意見，努力把群眾創造的經驗總結出來，努力找到解決問題的有效辦法并依靠群眾解決。把公共管理專業人才放到群眾反映強烈、熱點難點較多的地方和單位經受鍛煉和考驗，增強他們為人民服務的宗旨觀念和廉潔自律意識。把公共管理專業人才放到群眾反映強烈、熱點難點較多的地方和單位經受鍛煉和考驗，可以使他們更多地傾聽群眾的呼聲，了解群眾的疾苦，激發造福一方的使命感。通過樹立正確的權力觀，把人民賦予的權力用于為人民服務，為老百姓多辦好事上，不以權謀私，潔身自好，兩袖清風，以一身正氣排除各種不利影響和誘惑的干擾，抵御各種不正之風和腐敗現象的侵蝕。另外，還應讓公共管理專業人才承擔某些危難險重的任務和處理某些突發應急事件，培養他們臨危不懼、處變不驚的氣度和應變指揮能力。
結束語
隨著我國改革開放的深入，公共管理必須適應新的形式的發展，這就要求公共管理專業人才必須加強服務意識，必須提高服務能力，必須加強公共管理專業人才素質的培養，只有這樣，才能在跟上時代潮流發展的腳步。
管理專業論文:專業施工圖審查管理論文
摘要：本文列舉結構專業施工圖審查中經常發現的某些問題，并對進行分析討論，提出結構設計時應注意的某些問題，供結構設計和審查時參考。
關鍵詞：結構設計
一、前言
施工圖審查根據國家法律、法規、技術標準與規范，對施工圖設計文件的結構安全、公眾利益和圖家強制性標準、規范的執行情況及設計深度進行審查。該制度執行一段時間以來，消除了大量結構安全隱患，并促使設計單位提高設計質量。由于目前的工程設計越來越復雜，且設計周期普遍偏短，結構專業施工圖設計文件中存在某些質量問題，作者通過對多年以來施工圖審查經驗的總結，并結合同行的討論，把這些經常發現的問題整理列舉出來，供結構專業設計和審查時參考。
二、不符合國家法律、法規規定的問題
1、《建設工程質量管理條例》（國務院令第279號）規定未根據勘察成果文件進行工程設計將被處以罰款。常見的問題是基礎設計參數取值與勘察報告不符，包括地基承載力特征值取值、樁基礎和支護結構的計算參數、地下水位取值等。出現該問題的原因主要在于設計單位根據個人的經驗確定設計參數，且未與勘察單位協調調整補充相關資料。
2、砼外加劑、建筑構配件指定生產廠家也違反《建設工程質量管理條例》的規定。
3、樁型及其施工工藝的選擇與實際環境、地質條件不相適應，未考慮擠土、振動、噪音可能對周邊造成的影響，不符合環保、施工安全的有關要求，如在市區使用錘擊樁、在可能造成污染的環境區域內使用沖鉆孔灌注樁且無泥漿處理系統、有砂碎卵石含水層，深厚淤泥層，垃圾填埋層以及化工廠等場地使用人工挖孔樁等。
4、屬于《超限高層建筑工程抗震設防專項審查技術要點》（建質[2003]46號）中規定范圍內的高層建筑，未根據《超限高層建筑工程抗震設防管理規定》進行震設防專項審查。尤其建質[2003]46號文規定中的特別不規則超限工程調整結構設計或者進行震設防專項審查。
三、基礎設計方面的問題
1、建造在斜坡上或邊坡附近的建筑物和構筑物，未驗算其穩定性。當設有一側或多側開口的地下室時，主體設計未考慮土壓力影響進行受力分析，并驗算整體建筑的抗傾覆和抗滑移穩定性。當地下水埋藏較淺，建筑地下室或地下構筑物存在上浮問題時，未進行抗浮驗算。
2、建筑物地存在液化土層時，未對樁基礎抗震承載力進行驗算。未根據具體工程情況考慮樁側負摩阻力對基樁承載力的影響。
3、樁基礎設計中，僅按豎向荷載作用進行布樁，未驗算彎矩作用下承臺底部邊樁的反力。尤其是框剪結構的剪力墻及剪力墻結構核心筒底部彎矩和剪力對基礎承載力的影響較大，不應遺漏。對于水位較高的地下室和短肢剪力墻、大跨度結構等彎矩較大的承臺底部樁基尚應驗算是否存在向上的抗拔力。
4、抗拔樁設計時，樁身配筋量僅按強度要求進行計算，缺少裂縫寬度驗算，按裂縫寬度控制計算結果的配筋量遠大于按強度要求計算的配筋量，在設計中往往缺抗拔樁靜載試驗及其配筋做法等要求說明。有抗拔要求的承臺按一般樁基受壓的承臺進行配筋，承臺頂部受拉區未配筋，筏基基礎梁或地下室底板梁的受力方向與一般樓屋面梁板不同，其梁配筋設計也采用平法表示但未附加圖示說明，存在安全隱患。
5、目前建筑工程大量采用截面尺寸較小的預應力管樁，且在多層建筑中采用單柱單樁或一柱兩樁基礎，柱底彎矩由基礎梁和樁共同承受。單柱單樁或垂直于兩樁連線方向的基礎梁設計中，未考慮平衡該方向柱腳在水平風荷載或地震作用下所產生彎矩因素，基礎梁兩端箍筋未按框架梁抗震構造要求設置箍筋加密區，基礎梁的上下主筋在樁臺內錨固長度與構造做法要求未加說明。樁身考慮承受上部結構傳來的彎矩作用時也未進行抗彎承載力計算，存在著抗震薄弱環節，給工程留下潛在的隱患。
6、淺基礎施工圖中經常未注明基槽開挖后應進行基槽檢驗的要求，樁基礎施工圖中經常未注明樁端持力層檢驗、施工完成后的工程樁進行豎向承載力檢驗的要求。
7、天然地基擴展基礎持力層或樁基持力層下面存在軟弱下臥層，有的工程既不進行沉降驗算，又不作軟弱下臥層地基承載力驗算。
8、壓實填土地基處理問題，有的工程處于部分挖方、部分填方地段，填方地段采用壓實填土人工處理地基，其壓實填土地基的填料、施工、壓實填土的范圍以及壓實填土地基檢驗等均未提出具體要求說明，甚至未注明壓實填土的密實度要求和地基承載力特征值要求，壓實填土地基施工質量如何控制，其地基承載力能否達到設計要求等均存在疑義。
9、天然地基獨立基礎帶梁板式的地下室底板設計中，地下室底板與柱下獨立基礎埋置于同一持力層上，結構計算中僅按上部結構荷載全部由柱下獨立基礎承擔，而地下室底板僅按一般地下室底板受荷情況進行設計，實際上整個地下室底板與柱下獨立基礎在上部荷載作用下，將會一起發生沉降變形共同受力，按上述計算原則進行設計，對底板而言是偏于不安全的，有可能會導致地下室底板承載能力不足而開裂。按照變形協調受力的原理，應當將地下室底板與獨立基礎連為一體按彈性地基有限元受力分析。也可以采取如下模式：除了柱下獨立基礎之外，其地下室底板與持力層之間采取褥墊處理措施。這時，底板可不參與獨立基礎分擔上部荷載，而按底板本身承受底板與疏水墊層自重、地下水上浮力、人防等效荷載（有人防時考慮）等進行設計。
10、天然地基錐體獨立基礎設計問題，有的基礎設計錐體斜面坡度大于1:3，該錐體部分砼很難振搗密實，現場施工往往是砼自然堆上，采用鏟子或抹灰刀拍搗成形，其錐體部分的砼很難達到設計強度要求。故建議：改為階形獨立基礎為好。既保障獨立基礎砼施工質量，又使基礎在柱軸力作用下砼局部承壓驗算容易滿足。
四、地下室外墻設計存在的問題
1.地下室外墻配筋計算：有的工程外墻配筋計算中，凡外墻帶扶壁柱的，不區別扶壁柱尺寸大小，一律按雙向板計算配筋，而扶壁柱按地下室結構整體電算分析結果配筋，又未按外墻雙向板傳遞荷載驗算扶壁柱配筋。按外墻與扶壁柱變形協調的原理，其外墻豎向受力筋配筋不足、扶壁柱配筋偏少、外墻的水平分布筋有富余量。建議：除了垂直于外墻方向有鋼筋砼內隔墻相連的外墻板塊或外墻扶壁柱截面尺寸較大（如高層建筑外框架柱）之間外墻板塊按雙向板計算配筋外，其余的外墻宜按豎向單向板計算配筋為妥。豎向荷載（軸力）較小的外墻扶壁樁，其內外側主筋也應予以適當加強。外墻的水平分布筋要根據扶壁柱截面尺寸大小，可適當另配外側附加短水平負筋予以加強，外墻轉角處也同此予以適當加強。
2.地下室外墻計算時底部為固定支座（即底板作為外墻的嵌固端），側壁底部彎矩與相鄰的底板彎矩大小一樣，底板的抗彎能力不應小于側壁，其厚度和配筋量應匹配，這方面問題在地下車道中最為典型，車道側壁為懸臂構件，底板的抗彎能力不應小于側壁底部。地下室底板標高變化處也經常發現類似問題：標高變化處僅設一梁，梁寬甚至小于底板厚度，梁內僅靠兩側箍筋傳遞板的支座彎矩難以滿足要求。地面層開洞位置（如樓梯間）外墻頂部無樓板支撐，計算模型和配筋構造均應與實際相符。車道緊靠地下室外墻時，車道底板位于外墻中部，應注意外墻承受車道底板傳來的水平集中力作用，該荷載經常遺漏。
3.地下室外墻在計算中，有的工程漏掉抗裂性驗算。外墻的厚度目前做得比較薄，外墻鋼筋保護層比較厚，其裂縫寬度控制在0.2mm之內，往往配筋量由裂縫寬度驗算控制。
五、上部結構設計存在的問題
1.《建筑結構荷載規范》（GB50009-2001）中對基本風壓值未明確的地區較多，基本風壓值的取值較亂，50年一遇基本風壓值不應小于30年一遇基本風壓值的1.1倍，對于山區的建筑物，風壓高度變化系數應考慮地形條件的修正。對于特別重要或對風荷載比較敏感的高層建筑，其基本風壓應按100年重現期的風壓值采用。
2.樓面計算荷載偏小或者局部隔墻計算荷載遺漏、構件設計截面尺寸或材料強度等級與計算不符，幾乎是每個工程都有發現的問題，主要是由于建筑、結構專業配合不密切以及設計和審核把關不嚴引起的。對該問題進行整改時往往要重新電算。
3.施工圖審查時核對構件實際配筋是否滿足計算要求是一項繁重的工作。由于審查周期很短，審查師不可能對所有構件一一核對，只能抽查。但是設計人員整改時往往只針對審查師指明的某一構件問題進行修改，未指明的其余構件的實配鋼筋比電算值少就沒有自行認真核對整改。
4.有的工程樓屋面板電算配筋時，對邊梁的截面尺寸與跨度大小不加區分約束條件進行分析，一律按嵌固邊支座約束條件計算，其結果有的邊梁處板面支座負筋配的很多鋼筋，而板跨中和內跨支座板面負筋配筋不夠。設計跨度較大的懸挑板時，挑板所在的邊梁和內跨板設計時未考慮挑板傳來的彎矩作用也是常見的問題。
5.對于一級框架和9度抗震設計的結構，抗震規范和高規均規定應根據梁的實際配筋面積進行強柱弱梁驗算，SATWE軟件計算時可輸入梁超配筋參數，梁實際配筋時應與此相符，即實配鋼筋不應大于計算量的與梁超配筋參數的乖積。有的工程框架梁支座負筋實配鋼筋面積比電算值多出很多，而梁的箍筋與柱子的配筋按電算配筋，其結果形成強梁弱柱、強彎弱剪，與抗震設計原則相違背。對抗震極為不利，且由于支座負筋面積增大之后，又使得梁支座負筋配筋率超過2.5%，梁的箍筋直徑又未增大2mm，反而帶來兩條違反強制性條文規定。像這類問題，在審圖中時常出現，有些設計人員認為增大配筋總是偏于安全，增加配筋的部位不對，反而適得其反。
6.非結構構件的抗震設計普遍被忽視。有的工程建筑因為造型需要，在屋面上用磚砌筑較高的女兒墻，僅在墻體內設置鋼筋砼構造柱與壓頂梁，也不進行抗風與抗震的驗算，在臺風或地震作用下，有倒塌砸人或砸壞屋面板的可能，雖然是非結構構件，但是結構設計未采取措施，將給工程留下安全隱患。屋頂高大女兒墻采用鋼筋砼結構按懸臂結構設計時，作為嵌固端的邊梁未考慮女兒墻傳來的扭矩作用，相鄰的屋面板也未加強，同樣存在安全隱患。
7.地下室頂板室內外板面標高變化處，當標高變化超過梁高范圍時則形成錯層，未采取措施不應作為上部結構的嵌固部位，規范明確規定作為上部結構嵌固部位的地下室樓層的頂樓蓋應采用梁板結構，地下室頂板為無梁樓蓋時不應作為上部結構嵌固部位。結構計算應往下算至滿足嵌固端要求的地下室樓層或底板，但剪力墻底部加強區層數應從地面往上算，并應包括地下層。
8.抗震規范和高規對建筑物的平面不規則（包括扭轉不規則、凹凸不規則和樓板局部不連續）和豎向不規則作出了明確的定義和限制。其中凹凸不規則定義為結構平面凹進的一側尺寸大于相應投影方向總尺寸的30%，樓板局部不連續定義為樓板的尺寸和平面剛度急劇變化，例如有效樓板寬度小于該層樓板典型寬度的50%，或開洞面積大于該層樓面面積的30%，并規定不應采用同時具有多項平面、豎向不規則以及某項不規則程度超過規定很多的設計方案。在實際工程中入口門廳、越層會議室和餐廳、立面開洞等設計方案根本做不到上述要求，所以凹凸不規則和樓板局部不連續應理解為大部分樓層不規則，局部樓層可不受該條文限制，但應采取有效加強措施。
9.高規第8.1.3條規定：框架-剪力墻結構在基本振型地震作用下，框架部分承受的地震傾覆力矩大于結構總地震傾覆力矩的50%時，其框架部分的抗震等級應按框架結構采用，其較大適用高度和高寬比限值可比框架結構適當增加。其中放寬要求后的較大適用高度和高寬比限值可按下式計算：
式中：
ρ—框剪結構中框架部分承受的地震傾覆力矩占結構總地震傾覆力矩的百分比；
H、λ—框剪結構當ρ>50%時的較大適用高度、較大高寬比；
H1、λ1—框架結構的較大適用高度、較大高寬比；
H2、λ2—剪力墻結構的較大適用高度、較大高寬比。
10.施工圖審查時最經常發現的違反強制性條文的構造問題主要有：
1)普通鋼筋混凝土保護層厚度取值偏小；
2)板配筋不滿足受彎構件最小配筋百分率要求；
3)框架柱全部縱向鋼筋的配筋率偏小；
4)框架短柱（指剪跨比不大于2的框架柱，現有大部分計算軟件未提供剪跨比計算結果，現仍按框架柱的凈高是否大于柱截面高度的4倍判斷）未全高加密箍筋；
5)框架梁端縱向受拉鋼筋配筋率大于2.5%；
6)框架梁端縱向受拉鋼筋配筋率大于2%時，箍筋直徑未按要求增大2mm；
7)框架梁端截面的底面和頂面縱向鋼筋配筋量的比值偏小；
8)框架梁高小于400時加密區箍筋間距偏大（如采用@100，小于梁高的四分之一）；
9)沿連梁全長箍筋的構造未按框架梁梁端加密區箍筋的構造要求采用；
10)外框筒梁和內筒連梁箍筋直徑小于10mm；
11)墻體水平分布鋼筋未要求作為連梁的腰筋在連梁范圍內拉通連續配置；當連梁截面高度大于700mm時，其兩側面沿梁高范圍設置的縱向構造鋼筋的直徑小于10mm；對跨高比不大于2.5的連梁，梁兩側的縱向構造鋼筋（腰筋）的面積配筋率小于0.3%；
12)框支梁未沿梁高配置間距不大于200mm、直徑不小于16mm的腰筋；
13)樓梯圖中，與休息平臺梁相連的兩端框架短柱箍筋未全高加密，該休息平臺梁又未按框架梁抗震構造要求配筋。
六、結語
以上所述問題僅為作者的個人見解，把它寫出來與同行們一起討論、共同提高。
管理專業論文:建筑技術專業管理論文
摘要：當前專業樊籬存在的現狀影響著混凝土技術的進步和結構工程的質量，乃至整個土木工程結構的耐久性。劃分過細的專業培養出的人才缺少與工程有關的知識和知識相互之間的滲透。建筑技術需要具備“地認識和決策”的“通識能力“的人才。專業樊籬的存在是歷史造成的，打通專業樊籬是歷史發展的需要。
關鍵詞：建筑技術進步
一、專業的樊籬──當前土木建筑工程領域專業隔離的現狀
先舉一個實例。有一座商業大廈（現今，這樣的建筑物并不是個別的），建筑師按要求將底層設計成大空間，故柱子少而間距大，不需要大開間的上部20幾層商業樓則要增加柱子。從力學上來說，任何結構物的死荷載與活荷載都由墻、柱或墩、樁等支撐構件傳遞給基礎（可以有不同形式），最終再由基礎傳遞給地基。地基是上部結構的“根”。墻或柱等傳遞垂直荷載的構件是必須“生根”的。由于建筑設計是滿足業主需要的（功能、視覺）環節，長期形成建筑設計說了算的慣例。適應因現代人類活動需要而出現的底層大開間、大跨度的高層建筑，結構設計發明了轉換梁來承受上部無法“生根”的柱子。該轉換梁實際上起上部柱子的“基礎”作用。本實例中的結構工程師就是這樣“遵”建筑師的“命”而采用了轉換梁。因“負擔很重”，該轉換梁被設計成斷面為高3.5m、寬2.5m的龐然大物(雖然在結構上這也是梁)。梁內配置一根工字梁，工字梁上下各三層Φ30鋼筋，鋼筋凈間距只有幾毫米（見圖1所示）。建筑師認為，如何實現我的設計，是結構設計的事；而結構工程師也不考慮這樣的斷面和配筋如何施工。施工單位將這種密集的鋼筋骨架綁扎完畢后，不知如何才能讓石子最小粒徑也有5mm的混凝土通過只有5～6mm的鋼筋間隙。由混凝土專家勉強用不需震搗的自密實混凝土來解決。說“勉強”，是因為即使不需震搗的混凝土從梁的側面工字梁腹板的位置靠泵壓灌入模板，密集的鋼筋仍然無法被混凝土很好地包裹，只能進去一些砂漿。至于上下表面的保護層，則只能從外面抹上去，其密實性與均勻性就不能不令人生疑了。
同一領域中專業劃分過細之后，逐漸形成專業的樊籬，造成從建筑設計、結構設計、設備設計到施工和材料各專業形成了“指令”的階梯，這個“指令”就是你“要配合我”,“滿足我的要求”。各專業之間沒有相互溝通，沒有相互了解，沒有相互交流，缺少相互支持與合作。長期以來，建筑設計著重點是滿足功能和視覺的要求；結構設計要按照建筑設計著重從強度上保障安全性；施工則保障設計的實現；對材料的要求，由施工者說了算。各行其是，一級管一級。實際上處在一定環境中的結構工程，在正常情況下，幾乎沒有因承載力不足而破壞的，原因主要在材料和施工。以混凝土結構為例，過去在混凝土強度不高，技術較簡單的情況下，盡管對不懂材料的設計和施工通常沒有明顯的影響，也還是出現過因材料和設計不匹配而發生問題。如1971年我國當時的機械工業部頒布了一項規定，禁止在濕熱環境下使用高鋁水泥。這一規定的出臺源于盛產高鋁水泥的南方某城市一項工程事故。當時設計人員只知道高鋁水泥早期強度高，并不知道它只有溫度在25℃以下才能穩定，超過25℃的潮濕環境中則會因水化物結晶轉化而強度急劇下降。該城市常年氣候濕潤，四季溫暖。在結構主體澆筑混凝土數日后，所有混凝土表面用手就能摳掉。類似的錯誤后來在北京也出現過，在用含膨脹組分的澆筑水泥灌注預制梁、柱節點時，使用了電熱法加速硬化，結果所灌注的混凝土成了“豆腐渣”。更早的例子如在鋼筋或預應力混凝土中使用氯化鈣做早強劑等。這些都是因為設計和施工人員只認強度而不了解材料其他物理、化學性質所致。而對于“用膨脹劑防裂為什么有時反而裂得更厲害？”“摻用合成纖維就能防裂嗎？”這樣一些問題，則恐怕連材料工程師也不能正確地解答。在現今混凝土材料更加復雜、混凝土結構耐久性問題日益突出的情況下，“結構設計人員不了解混凝土，就不是一個真正的設計師”[2]。
由于專業的樊籬和傳統觀念的影響，從業主開始，對結構物主要就要求承載力，對材料就要求強度；而施工方在加速資金周轉的利益驅動下，也迫使混凝土早期強度不斷提高。混凝土主要原材料水泥和骨料的生產也就應市場的需求而變化。100多年來水泥生產技術的發展，主要體現在其活性不斷提高、強度發展加快。而加快強度發展速率主要靠增加水泥熟料礦物中C3A和C3S的含量和粉磨細度。由圖2可見，由于專業的隔離，水泥的使用者和水泥生產者都不知道這樣的技術措施除提高混凝土強度發展速率外，會帶來什么負面影響；而目前粗骨料質量越來越差的原因，也與用戶對強度的要求有關。在現有絕大多數落后的骨料生產技術條件下，巖石強度越高，破碎后的粒形越差，針、片狀顆粒也越多，以致公稱連續級配的石子實際上幾乎沒有5～10mm顆粒存在，這是目前混凝土用水量和膠凝材料用量居高不下的主要原因。但是只要有人買，石子生產商絕不會顧及對混凝土品質的影響。
圖2專業的樊籬造成的后果示意
現狀正如Nevill所述：“一個人當然不可能具備所有必要的知識，因此設計者可以簡單地咨詢材料專家，然而，除少數特例外，大多數結構工程師對混凝土的行為都缺乏必要的了解；材料專家又多是一些純粹的科學家，對結構的問題缺乏了解，結果他們不知道什么問題要回答，而設計人也不知道要問些什么”[2]。工程中出現問題時，不知怎樣才能找到真正的原因和怎樣從根本上來解決。
不僅如此，國內新興的房地產商也參與打造了這種專業樊籬。為了某種防范需要，有個不成文的規定：水泥由業主（甲方）供應。而業主對混凝土和水泥的了解更少，更不知道為避免混凝土早期開裂影響耐久性，除了強度之外，水泥應具有哪些品質。
二、打通專業樊籬是時代的要求
分工是人類生活和生產的需要，顯然任何個人都不能靠自己獨立的活動滿足自身的全部需要，必須借助于他人的勞動和產品。最早形成分工的因素是不同的性別、年齡、能力以及所處環境條件的差異，這就是在生產力低下原始自然經濟社會的自然分工。隨著生產發展和商品出現，生產和勞動的分工逐漸發展成社會分工。隨著生產的發展，歷史上發生過三次社會大分工：及時次是畜牧業和農業的分離；第二次是私有制出現后農業和手工業相分離；第三次是商人階層出現后城鄉分工。隨著生產的發展，社會分工也不斷發展，逐漸形成了各個行業。工業革命促使行業精細分工，同時帶來工業時代的分科教育。教育的分科越來越細，來源于二次世界大戰后航天技術的興起，使美國向培養頂尖科學家的“精英教育”發展。當前的行業或專業的分科應當說是教育造成的。最早，在美國，工程只分成軍事工程(militaryengineering)和民用工程(civilengineering)；后來，民用工程如機械、電氣、化學等逐漸分出去，只剩下土木工程，就沿用了原來民用工程(civilengineering)的名稱，因此現今土木工程包括房屋、道路、鐵路、運輸管道、隧道、橋梁、航道、堤壩、洞庫、港口、機場、電站、海上采油平臺、給水與排水等所有需要“大興土木”的工程。隨著科學技術的發展，又逐漸出現許多新興學科。前蘇聯教育的分科則比歐美國家更細。1952年，我國高校院系調整主要是“學蘇”的結果。在院系調整以前，土木系的學生畢業后可從事土木工程的任何工作，具備很寬的知識面；院系調整后，把土木、水利分開，土木工程則劃分成結構、建造(construction，或稱施工)、道路與橋梁、給水與排水、暖房與通風、工程測量等專業。由于在工程中發現建筑材料和制品對于土木工程的重要性，在1958年增設了建筑材料專業，這也是“學蘇”的結果。
分工是科技和生產發展所必須的，精細分工有助于學科的深入。但是客觀規律往往是過猶不及。當科技和生產發展到更復雜的程度時，精細分工造成的知識面狹窄和知識的缺陷就凸現出來。越是復雜的科學技術，越需要學科的交叉；越是學科交叉，越是能產生出創新的技術和產品。因此打通專業樊籬是當今時代的要求。
劃分過細的專業培養出的人才缺少什么？在我國10年浩劫使教育處于停頓狀態的年代，美國的教育從20世紀70年代以后開始返回“注重社會化應用”，開始重視工程教育。近些年來，國內有些著名大學工民建專業畢業的學生，擅長于數學、外語和計算機，卻在畢業時還不知道房子是怎么蓋起來的。他們到設計院里去做設計，認為只要會用計算機軟件就能從事“設計”了。建筑材料專業培養的學生，則力學基礎不如“工民建”的，物理化學基礎又不如“材料科學”的，更不知道房子是怎樣蓋起來了。……他們缺少的是工程的知識，缺少一切與工程有關的知識和相互之間的知識的滲透。更重要的是“地認識和決策”的“通識能力”[1]。他們在面對工程中的問題時，常常忘記了已經學過的最基本的道理，而被一些人云亦云的思維方式所左右。就好像已有的學識被那些思維方法蒙住了。例如對“大摻量礦物摻和料會降低混凝土pH值”的擔心，就是忘記了在中學就學過的什么是pH值[3]。
為什么過去專業隔離造成的問題并沒有像現在這樣突出呢？這就是因為“知識經濟時代更要注重的不是‘知識爆炸’，而是‘知識換代’”[1]。現代科學技術和生產的發展，越來越需要不僅使各工科專業知識的交叉和滲透，甚至也需要文科和理科這兩個傳統上認為是風馬牛不相干的學科交叉和滲透，更何況密切相關的土木工程大系統內部中的各個專業!如果道路設計者懂得如何布設現今比過去復雜得多的地下管線（上下水、電、暖、通訊、煤氣等），能與相應專業交叉合作，就不會發生道路常見“大開膛”的現象了。在建筑工程中，混凝土材料及其原料的生產發生了很大變化，設計人員和施工人員并沒有關心，他們的知識和觀念還是很久以前得到的，技術措施還是基于那時對材料的了解。因此他們就不理解為什么過去只有水工的大體積混凝土結構才需要控制溫升，而現在厚度只有30cm的墻也需要控制溫度[3]？他們也不理解，既然在鋼筋混凝土中混凝土承受壓應力，那么在樓板設計中取消了受壓區的架立鋼筋會造成什么后果？墻的構造筋放在主筋內側會出現什么后果？反之，由于缺少結構的知識，混凝土生產者常常在工程中出現問題時無法回答用戶提出的質疑；由于不懂水泥，當他們遇到“泡在水里的混凝土也會開裂”的現象時也無法解釋。
現代科技需要專業之間的密切合作，進而知識的相互交叉。電視中曾播放過一個節目，敘述一位腿部殘疾的運動員在世界殘疾人運動會上創下100m短跑11秒3的成績，他所用的假肢是由三個國家的科技人員共同完成的，因為該項技術涉及生物、力學、電子、機械和材料等專業。跨學科研究是科學本質的必然表現，也是當代科學的新特征[4]。不僅本學科各專業需要交叉、滲透，合作和融合，而且自然科學與社會科學的結合也是必然的，且意義更加重大的。眾所周知的畫家達?芬奇同時也是個數學家，集自然科學知識和社會科學知識于一身。近代科學先驅者培根和迪卡爾是首先在科學觀和方法論上取得了突破，才推動了科學的進展；經濟學家運用自然科學的理論和方法獲得了創新的成果，如數學家和經濟學家合作創立的對策論、喬治斯庫洛根的《熵定律與經濟過程》等等。可以說，時代需要人的知識結構重組。學科交叉是當代科學不可阻擋的強大潮流，正在摧毀幾百年來形成的科學知識結構，也沖擊著人們頭腦中的科學專業化觀念[4]。
三、我們應該做什么，能夠做什么和怎么做？
混凝土技術是進行結構設計的基本知識[2]材料是工程的基礎。不同材料有不同的設計理論和方法，以及不同的施工方法；設計和施工方法必須跟隨材料的變化或更新而變化或更新。土木工程中所有的專業或工程實體都與材料有關，任何材料和技術都會有利有弊，有得有失。工程中的主要問題是如何處理使用材料時所遇到的各種相互矛盾的因素，取利棄弊，進而創造條件化弊為利，較大限度地做到得多失少。其中作為結構材料的混凝土則是用量較大宗的、與結構安全性和耐久性最密切相關的材料。一方面，當前土工程技術人員在學校里所學的混凝土知識只是皮毛[5]；另一方面，現在高校很多有關混凝土材料教材的內容，除了標準以外基本上多年沒有更新，知識和觀念都已陳舊。如Mehta說：“缺乏混凝土技術的整體論教育、缺乏研究和實踐的整體觀是造成近來幾個重要工程項目延誤，付出高昂代價的主導原因。從Gerwick和Idorn倆人（他們都與混凝土業聯系密切）和我來往的通信表明：缺乏經驗的設計師制訂的不符合實際的規程常常是一個出問題的原因”[6]。混凝土是一種能用簡單技術制作的復雜體系，用于處在環境復雜條件下的結構，絕不僅僅是通過計算就能保障承載安全的，一旦喪失耐久性，就危害結構的安全。而結構的耐久性主要就涉及混凝土材料。不能脫離耐久性考慮混凝土結構的安全性。因此結構設計人員應當具備這樣的復雜體系的知識，并不斷更新。
重視繼續教育曾任教育部長的何東昌說過：人一生只有20%的知識是在學校取得的。由于人對自然的認識是不斷發展的，知識需要不斷更新。王宏甲在他的書中說道：“終身學習是以個人自主的姿態開拓心靈容納世界的能力，是以不斷更新的知識保衛我們生活的邊疆”[1]。終身學習，在口頭上無人反對，但是人們往往不自覺地對自己不理解或不熟悉的事物產生不同程度的抗拒，而且，在當前商業競爭激烈的情況下，往往也造成企業和個人的短期行為。事實證明，由那些短期行為所取得的效果常常不能補償它所帶來的長期的損失。
我國自實行了注冊工程師(結構、監理等)資格考試制度，最近將舉辦注冊建造師認證考試，這對促進技術人員的繼續學習會起到積極作用。考前輔導是進行繼續教育的好機會，希望注意不要把這寶貴的學習時間用來進行“應試教育”。有遠見的企業家應當把人力培訓放在重要的位置，愛護和鼓勵那些暫時不夠應試資格的技術人員學習的積極性，并且能為他們創造條件。目前重視對員工培訓的企業太少，老板們總擔心經過培訓的員工留不住，擔心它們水平提高了就會“跳槽”。有的時候，員工在工作中遇到問題時，需要查閱一些資料，這應該屬于工作的一部分，但是往往遭到阻攔。今年5月的《環球時報》發表了一篇關于美國通用電氣公司培訓工作的報道，其中說道：“美國通用電氣公司認為：為員工提供良好的培訓是企業留住人才好的方式。因為只有員工感到自己在企業里不斷進步、受到重視、能體現自己的價值，他們才愿意留下”。這是關于凝聚力和人力培訓相互關系的辯證法。美國通用電氣公司各層次的管理人員，包括較高層的，都是自己培訓出來的，而且他們也為其他企業培訓或輸送人才，其結果是他們的實力影響遍及全世界。
“必須為那些負責設計和施工混凝土結構的人們提供充分的受教育機會。很顯然，如果我們想要明天的材料科學家和工程師們能應對本文所描述的挑戰（作者注：即所引用文獻中關于自然資源的保護、工程材料的耐久性和環境污染……混凝土耐久性科學、質量保障和服務壽命預測試驗方法，以及混凝土技術教育中存在的不足之處等），就必須在讓他們掌握扎實的基礎理論同時，還有足夠的現代混凝土加工技術的試驗室和現場經驗。”[4]
首先是要有正確的思維方法正確的技術決策取決于正確的觀念,正確的觀念取決于正確的思維方法。采用正確的思維方法學習，才能正確地認識并運用客觀規律。現在從各種渠道得到的信息量是很大的，公開發表的論文真有鋪天蓋地之勢；專家也多得很。但是因為每個人都有他們自己知識和實踐范圍、環境、條件和歷史，對某一件事物或問題，有的有共識，有的卻會見仁見智。如果沒有正確的思維方法，可能從不同來源的信息得到互相矛盾的結論，而無所適從；如果看書、聽講時自己提不出問題，則就不能算作學習。帶著問題學，學了發現問題，才能真正學好，否則就是人云亦云的盲從。較高層次的思維方法就是哲學。運用辯證法，具體問題具體分析，才是正確的思維方法。存在的不一定都合理，外國的不一定都先進，專家不一定都正確。
貴在主動土木工程是一個涉及知識面寬，內涵廣泛、門類眾多、構成復雜的多分支綜合體系，具有很強的綜合性。建造一項大型的土木工程設施一般要經過規劃、可行性論證、勘察、設計和施工等程序，需要運用工程測量、工程地質勘察、水文地質勘察、土力學、工程力學、工程結構、工程設計、建筑材料、建筑設備、工程機械、建筑管理、建筑經濟等學科和施工技術、施工組織等領域的知識，以及電子計算機、工程試驗和力學測試等技術。就絕大多數人來說，我們并不需要，也不可能通曉土木工程所有專業知識和技術，但是至少要建立在很多情況下會涉及到跨專業問題的理念。例如設計者、施工者和混凝土技術人員時常會遇到需要了解工程所在地區土質和地下水的情況。
具有豐富的跨專業知識的專門人才在歷史上有，現實也存在，這并不是可望而不可及。關鍵在是否有一種內在的需要，尤其是同一領域。古埃及及時個金字塔是在公元前2630年，由當時第三王朝大臣英霍泰普(Inhotap)設計并主持建造的。他同時是建筑師和工程師[7]。羅馬時期索菲亞大教堂的設計者希臘人恩塞繆斯(Anthemius)是當時(公元537年)最偉大的建筑師和工程師，同時還是幾何學家和物理學家[6]。成為巴黎象征的艾菲爾鐵塔(1889年)，其建筑、結構設計和施工主持人，是承擔過20年鋼結構設計與施工的法國工程師艾菲爾(G.Eiffel)[6]。20世紀50年代和60年代，就有不少人從工業與民用建筑專業畢業后從事建筑設計，或建筑學專業畢業后從事結構設計、施工的。現在建筑材料方向培養的研究生也有其他專業的生源，這在一定程度上可以擾動已有的專業樊籬。但是從實際工程來說，建筑工程本來就是一項大的系統工程，各專業都不能缺少。打通專業樊籬，各專業都應當主動，主動向相鄰專業請教、學習，主動配合，知己知彼。有條件時，主動造就自己成為以我為主，通曉全土木工程知識的人才。
管理專業論文:消防工程專業管理論文
摘要：消防工程專業施工是整體建筑施工的特殊單元，對消防工程專業施工的管理，無論是資質取證、年度檢查，還是作業現場的監督等諸多方面等都面臨著新的課題,而理順消防工程專業施工的基本問題,規范、凈化消防工程市場，應是目前強化消防監督、注重專業管理的當務之急。
關鍵詞：質量責任、規范管理、品質優價
規范施工企業技術資格是消防監督機構加強消防工程施工管理、維護消防工程市場秩序、保障工程質量和安全、促進消防工程市場建設和發展的重要手段之一。為此，各消防總隊都抽調了技術骨干，專門成立消防工程資質辦公機構。行使對消防工程施工單位進行統一監督管理，負責對專業技術資格認定、技術人員培訓、考核、年檢晉級、降級、違章處理等工作，實行專業資格許可、宏觀調控、現場稽查的工作模式。各消防總隊為進一步強化資質的動態管理，改善企業的經營方式，確保消防工程質量和企業經濟效益的穩步提高作了大量的卓有成效的工作。以北京為例，自1992年北京市開始對消防工程專業施工實行專業許可和資質注冊以來，至今已有8年之久。93年由我局和市建委兩家共同審批了北京市消防工程專業施工企業5家。之后，隨著本市基建規模的擴大，消防工程市場不斷擴大，消防專業施工隊伍也隨之不斷擴大，94年至97年每年以10至15家的速度遞增，加上98年以后新審批調整的，目前北京市共有150多家消防工程專業施工企業。應該說，消防工程專業施工企業在建筑安裝施工中確實體現了專業設計、專業施工、專業維護的明顯優勢，為提高建筑工程的質量、保障首都消防安全作出了很大努力，很大貢獻。但伴隨著消防工程專業施工隊伍的不斷擴大和用戶對消防工程設計、施工、維護等方面的質量要求越來越高，北京市消防工程專業施工企業在內部管理上、質量責任上、依法從事消防施工等方面也遇到了一些新的問題和困難，筆者認為有必要作一簡要的說明和探討。
一、關于質量責任問題
消防工程是構成建筑工程的基本單元，因其專業要求嚴和技術含量大而直接關系到整個建筑物體的消防安全，關系到防火滅火的成敗。因此質量責任非同尋常、至關重要，必須給予極大的關注。《建筑法》、《消防法》和公安部（96）30號令《建筑工程消防監督審核管理規定》等法規文件都明確規定了要對消防工程實行消防監督、專業許可。消防工程專業設計、施工以及監理是整體建筑設計、施工等的專項工程，可以說是比其他專項工程還要重要的特殊工程，那么相關各方的質量責任如何呢？
首先，建設單位（或者叫業主放方）應當將建筑工程的消防設計、施工發包給具有相應資質等級的消防工程專業設計、施工企業。在依法委托建筑工程監理時，須將建筑的消防工程質量一并委托給監理單位。須按消防設計要求采購設備，不應指使施工企業使用不合格的消防產品。應當按照國家工程建設防火技術規范等要求報送消防設計施工圖紙等文件資料，重要的工程項目還要專送消防設計專篇。工程竣工后，建設單位必須建立消防工程質量檔案。
其次，設計單位要嚴格執行國家消防法律法規和工程的防火技術規范，特別是有關工程的防火安全強制性條款。要改變現有的建審模式，即從繁復大量的具體圖紙檢查作業中解放出來，重點放在消防監督審核上。我們的建審部門不應當是設計單位的"審核部"，而應當是代表政府的消防監督機關，可以實行抽查制，對不符合法律法規要求的依法懲處。設計單位應當建立消防設計責任制。即法定代表人要對消防設計負管理責任、總工程師對消防設計進行審核、具體設計人員對消防設計負直接責任。設計人員必須明了建筑防火材料、構件和消防設備、產品的規格、型號、性能等技術指標，選用程序合法、實體合格的消防產品及其輔助產品。
，施工企業首先要忠實于設計文件不得隨意改變，并且要嚴格按照消防設計規范進行專業施工，這是最起碼的要求。其次，要模范遵守防火設計、施工和驗收規范以及行業標準，發現違規和缺陷要主動及時報告，不能明知有問題帶"病"施工，要協助建設單位、設計單位完善主體設計、特別是消防工程的專業內容，要對工程中使用的消防產品和輔助產品、材料進行復核查驗，做好記錄，不合格的決不能使用。切實做到正確的合乎規范的安裝施工。消防工程專業施工企業要對你的技術人員進行質量教育，協助甲方選擇質優價廉的消防產品。舉個例子，如果消防工程專業施工企業的既負責采購消防設備，又負責安裝施工既連工帶料的類型，那么質量出了問題，該消防工程專業施工企業就是及時責任人，要首先承擔質量責任；如果消防工程專業施工企業只負責安裝施工，而消防設備由甲方采購，即包工不包料型，那么施工企業也必須履行驗貨手續，要對自己負責安裝施工所涉及的消防產品、設備實行質量驗收把關，分清責任。不履行驗收把關手續，又不能說明責任的，同樣要追究施工企業的質量責任。因為作為安裝施工的企業，你有杜絕偽劣產品遵守執行消防法規保障工程質量的義務。北京玉泉營大火之所以火勢迅猛造成很大損失，單就消防工程安裝施工而言，質量責任也很明顯。施工企業不按防火施工驗收規范施工，不按國家現行的有關標準和規范作業，擅自將消防水管變小、將防火涂料變薄等等，造成該建筑防災系統安裝施工不良、先天不足。追糾這些施工企業的質量責任是必然的，因為這些企業為了拿到這個定單不惜冒違法違紀的大忌，或是表現為明知故犯的偷工減料、降低標準；或是表現為遷就甲方違規作業，不但不指出錯誤反而共同違規違法。消防工程專業施工企業必須從一開始就建立消防工程檔案，健全各種檢驗制度。對防火涂料、防火分隔、消防電氣線路、消防給水管道、防排煙設施等隱蔽工程都要進行過程檢驗和最終檢驗，并且要結合施工、安裝、調試、驗收等重大程序分階段做好質量記錄。消防工程安裝施工完畢但未通過消防驗收之前，消防工程專業施工企業應對整個消防系統負責。消防驗收之后，消防工程專業施工企業應主動向用戶提供有關消防設施安裝調試記錄、開通報告、隱蔽工程記錄和消防工程使用手冊等文件資料，切實履行交接手續并主動做好用戶的后期維護保養工作。好的產品還應有好的施工人員來安裝。據了解，現在很多施工人員都是近幾年來初步涉足火災報警產品等消防設備領域，對消防產品及施工布線等安裝知識了解甚少，施工作業中，不遵守國家標準《電氣裝置工程施工及驗收規范》，經常發生接線混亂，安裝位置不準等問題，導致系統不能開通，還誤以為是廠商的產品質量問題。還有許多產品安裝后，過了好長時間再開通整個系統。在這期間，工地照常施工，塵土飛揚，消防設備未加防護，導致很多消防設備，例如火災探測器等部件被嚴重污染或被損壞，等到建筑工程最終開通時，當然會出現這樣或那樣的問題。顯然這種情況被誤認為是產品質量問題是非常不公平的。消防工程質量的高低牽涉到甲方、施工方和供貨方等諸多方面，一定要分清責任，各負其責。這里順便說一下設備選型問題。有關各方不能只重經濟利益，一味省錢而盲目選擇。有些時候用戶在選擇產品時也存在誤區。一方面表現為，只要能通過消防驗收使用什么產品、材料都無所謂，能省則省，根本不考慮整個消防系統的問題。在這種情況下，個別消防工程專業施工企業往往采取甲方給多少錢就干多少事，使得消防設施先天不足，埋下隱患。另一方面表現為，很多用戶盲目追求品質次，盲目追求國外產品，一心信奉國外產品好。其實并非所有的國外產品都比國內產品好。況且，對國外產品的日后維護等服務也要付出遠遠多于國內產品的代價。舉個例子，1998年度以來的消防電子產品質量認證復查結果，我國生產的火災報警產品中有近200種型號進行了監督檢驗，合格率均在97%以上，說明國產的消防報警產品是可以信賴的。
二、關于整合能力和設備問題
目前按照建設部《消防設施工程專業承包企業資質等級標準》（2001年4月）的規定，專業消防施工公司在承接建筑工程中消防系統施工時，一般只承接報警系統，緊急廣播系統，最多加上水噴淋，消防栓及氣體滅火系統。而其防火排煙、正壓送風、防火門、卷簾門以及電源的安裝，則由土建公司或其他水暖公司負責施工。如果消防工程專業施工企業的主要技術負責人或現場施工負責人員，對整個工程防災系統邏輯功能不具備清楚的理解把握，而土建總包方技術負責人或生產計劃人員又不清楚這些消防聯動，往往造成工程階段遲遲調試不完，甚至驗收不合格的被動局面，有鑒于此，消防工程施工企業應當、而且必須培養對整個防災系統具有整合能力的復合型人才：
1）消防工程專業施工企業的主要技術負責人，不僅要具備相應技術職稱，還應對消防設計、消防設備及整個工程防災系統的了解，具備整合協調能力。（技術負責人不僅要懂消防電器，還應懂消防水、氣、風）
2）消防工程專業施工企業，一旦中標承接某種工程消防施工時，必須協助建設單位，設計單位，完善原設計圖紙，特別是防排煙正壓送風，事故電源切換，應急廣播，電梯迫降，防火分區的劃分等部分設計是否滿足《高規》、《建規》及相關消防設計規范。抓住了基礎工作，把握了關鍵，才能保障整個工程中防災系統施工順利，達到一次調試成功驗收通過。
3）消防工程專業施工企業的施工人員必須掌握國家有關施工驗收規范，（包括電氣和相關暖衛通風）和質量標準。從目前情況看，大部分消防工程專業施工企業只滿足消防功能，忽視施工的安裝質量，這個問題非常嚴重，由于忽略安裝方面的質量要求，往往導致驗收雖然通過了，但系統運行不，甚至發生強行進入系統燒毀設備嚴重事故，這也是缺少整合能力的表現。
關于消防設備，目前個別消防產品雖然通過了檢驗，允許進入市場，能滿足消防的基本功能，但也在工程應用過程中暴露出產品標準銜接脫節、檢測中心分工脫節、生產廠商設計不完善等深層次的問題：
1）例如，水噴淋系統中的報警閥的壓力開關，只甩出100毫米長兩根多股軟線。施工安裝中如何保障連接，又達到相關的質量標準呢？廠家根本不考慮。
2）280度防火閥的微動開關，好一點的廠家有兩組絕緣強度夠的行程開關，能滿足切斷風機電源，又滿足回答消防中心信號的要求。差一點的防火閥所選用的行程開關，不但缺一組，而且有兩對閉、開的觸點之間絕緣強度根本不夠，加之施工單位不注意采用24伏繼電器作隔離，往往造成絕緣擊穿，燒毀消防控制系統。
3）電動防火卷簾門的控制箱。從日前情況看，大部分能滿足邏輯功能，但不能達到制造規范GB7251的基本要求。箱內排線不合理，接頭壓接不規范，又設置在吊頂內檢修不便，極易造成調試過程中系統工作不穩定。
4）消防泵、噴淋泵廠所配置的起動柜（箱）基本上不能滿足北京市質量監督站規定要求，根據多年施工等多方調研，大家還是認為消防泵、噴淋泵的起動控制柜（箱）還是由專業配電箱廠商制造為妥（這些廠均具有原兩部的"三證"）。
三、關于品質優價問題
北京建筑市場對品質優價的提法說了多年，但一直沒有執行。各大集團所承擔的施工工程最終只能評為"集團優良"、"市優"、"市優長城杯"，較高的是全國的"魯班獎"，而魯班獎項每年北京市只有4至5個名額。所以獲得以上獎項工程，都由施工企業自己拿錢進行表彰。建設單位基本不執行"品質優價"政策不盡到位。
目前消防工程專業施工隊伍非常之多，互相競爭激烈，出現競爭壓價的局面。個別企業采取的戰略：不擇手段，先拿上訂單，再找補。往往造成工程最終驗收的扯皮現象，對品質優價的開展非常不利。然而，消防工程專業施工只有遵循質量效益一致的原則，即所謂的"品質優價"。努力追求消防工程合理的性能價格比，才能形成企業發展的良性循環。為此就要強化管理，向管理要效益，向管理要信譽，而貫徹ISO9000質量管理和質量保障的標準，建立健全消防工程專業施工企業質量管理體系，無疑是現階段行之有效的途徑。ISO9000標準所包含的第1條質量要素"管理職責"就明確指出企業要合理設置組織機構，特別強調要配好配足人力資源、設備資源，協調各部門之間的關系，利用管理評審、內部評審和糾正與預防措施等自我激勵和自我改進的良性機制，調動全員參與整體提高的積極性，促進質量和效益、市場和效益、人才和效益互動互惠。企業要效益，必須抓管理，必須重培訓，必須上規模。只有這樣，才能保持隊伍的穩定，質量的和技術的提高。例如前面講到的采購問題，如果實行了ISO9000標準，就能對所采購產品所涉及的供貨方進行有效的質量評定并對所采購的產品進行有效的進貨檢驗。再如現在市場上出現的合同欺詐行為，如果企業按照ISO9000標準第3條質量要素"合同評審"來進行,就必然要評審合同內容是否合法、是否規范？對方是否具有履約能力等內容。只要認真做了這些工作，就會杜絕欺詐，同時又能為用戶提供優良的服務和自己獲得優厚的收益。企業要發展就要練好內功。做為消防施工企業，要練好內功，必須有一批懂管理、懂技術，熱愛消防專業的專業人員。目前，消防工程專業施工施工企業的現狀是：懂消防技術規范、懂消防產品技術性能的人才匱乏，所以在對消防工程檢驗時，全系統的一次檢驗全部通過合格率較低，這也說明我們員工的業務素質較差，急需完善消防工程專業施工人員的從業資格。這就要求各企業，特別是企業負責人，一定要抓緊對員工的業務培訓，建立培訓、考核制度，每季度不能少于一次。消防工程質量監督部門在審查企業時，要把培訓做為一項主要內容來考核，查記錄、查試卷，并現場考試。新的消防工程專業施工企業資質等級標準重點強調了專業工程技術人員、經濟管理人員等具有技術職稱、專業技術經歷的重要性。例如對企業經理和總工程師就要求具有高級技術職稱或具有8年以上從事消防工程專業施工技術經歷，而且要求企業具有電氣、設備、水暖、氣體等方面的獲得過專業職稱的技術人員。可以說，人才就是生產力，人才就是金錢，人才就是事半功倍，人才才是保障企業工程質量優良、獲取更大經濟效益的基石和原動力。
四、關于規范市場問題
依法對消防工程實行專業管理是《建筑法》、《消防法》和公安部（96）第30號令等法規文件賦予消防監督機關的職責。消防工程施工安裝必須取得消防工程施工許可資格，并按核準的范圍從事施工。隨著建筑市場的開放，中小企業數量的不斷增多，對于消防工程市場起到了積極作用。但同時由于缺乏有效管理，也造成了市場秩序的混亂。市場競爭層次不清，相互競相壓價承包，墊資承包，造成勞動生產率和經濟效益的大幅度下降，直接危及工程質量。有些企業拿到訂單后，臨時拉隊伍，不經專業技術培訓倉促上陣；采購設備不問質量，只求價低；還有個別企業賣資質證書和許可證書以及轉包和掛靠，這些違規行為在一定意義上對市場秩序危害更大，應予堅決整頓冶理，以利規范消防工程市場。要加大處罰力度，凡是發現工程轉包他人的，超范圍經營的，堅決依法辦事，發現一個，查處一個，并通報給社會形成強大的市場監督氛圍。要提倡合理競爭，依靠市場形成優勝劣汰機制。消防工程資質等級標準明確規定，一級企業要具有注冊資本金500萬元以上、凈資產600萬元以上、要完成工程結算收入2500萬元以上等。二級企業要具有注冊資本金300萬元以上、凈資產400萬元以上、要完成工程結算收入1500萬元以上，可承擔建筑高度100米以下、建筑面積5萬平米及以下的房屋建筑、易燃、可燃液體和可燃氣體生產、儲存裝置等消防工程的施工。三級企業要具有注冊資本金100萬元以上、凈資產150萬元以上、要完成工程結算收入500萬元以上，可承擔建筑高度24米及以下、建筑面積2萬5千平米及以下的房屋建筑等消防工程的施工。完成超過5000平米的消防工程。此外還要具有火災自動報警系統檢測設備、自動噴水滅火系統噴頭安裝專用工具、消防消火栓和防排煙系統檢查測試設備以及通用的質量檢驗設備。那些一年當中企業完成不了相應資質等級規定的工程業績的，則要降到與他們工程業績相適應的資質等級上去。消防工程專業施工企業要有保級的緊迫感，積極進取，強身健體，緊跟消防工程市場的變化，以優良的工程質量贏得市場的青睞，做足做好企業本資質等級的工程業績。
要實行消防資質動態管理，加大現場稽查力度，隨時根據施工企業進入市場的經營情況和營業范圍進行調整。要切實把動態管理考核的重點轉向工程的質量、安全和單位的社會信譽上來。通過有升有降的動態管理來推動企業的發展，促進企業素質的提高。只有這樣，才能確保工程質量和施工安全。有針對性地進行現場抽查，在工程用戶上核查施工企業的施工隊伍、項目負責人、施工設備和施工文件等質量要素。對那些投機取巧、偷工減料和安全保障，用足質量一票否決權，凡是與備案不符的堅決處罰，決不遷就。要實行消防工程備案制度，規范日常管理，促進消防施工企業良性發展。消防工程是特種工程，實行專業許可，所有承接消防工程的施工單位必須取得專業許可，并按核定的施工范圍承接業務，未取得專業許可的施工單位，一律不得從事與本單位許可證書不相適應的消防施工業務。因此，必須對消防工程實行備案制度。消防施工單位在簽訂施工合同后15個工作日內，必須持施工合同文本進行備案登記。否則，一律不得進場開工。各區縣消防處（科、隊）以及工地施工消防監督單位要密切注視，嚴格查處違規行為。消防工程施工企業參與消防工程投標和施工進入作業現場時，必須確定一名該工程項目的負責人，并由該項目負責人負責工程項目的施工現場管理，進一步加深對項目管理的正確認識，確定項目負責人的權力和義務。消防工程施工單位的名稱、地址或法人代表及主要行政、技術人員、企業資本金和生產經營用固定資產原值等情況發生變更，必須在一個月內向消防總隊辦理備案變更手續。進一步加強對信息變化的管理，認真解決信息滯后、渠道不暢的問題。要通過備案制度，及時掌握消防工程信息及相關信息，掌握市場動態，從而有效地杜絕非法中介和個人進行私下炒賣工程信息、掛靠和轉包等違法活動，用以保護有證企業的正常經營活動和經濟效益的增長。要實行消防工程現場抽查制度。強化動態管理，確保消防工程施工隊伍穩定、有序發展。要在消防工程備案登記基礎上，有針對性地實行現場抽查制度，加大執法力度，對未取得資質證書和消防許可證的和將已簽定的工程項目轉包或包給沒有資質證書、許可證或等級不符的行為；對未按要求確定項目負責人或實際不相符的行為等等進行現場審核，充分用足質量、安全的否決權。要將平時現場審核結果納入年度檢查考核的重要內容，要認真落實資質動態管理，隨時根據施工企業進入市場的經營情況以及內在要素變化情況，對資質等級和營業范圍進行調整，要切實把資質動態管理考核的重點轉向工程的質量、安全和單位的社會信譽上來。要在市場經濟條件下，根據總要求和總供給來宏觀調控消防工程市場，力求實現動態平衡，切忌盲目發展擴大消防工程施工隊伍。要嚴格消防工程施工企業的資質動態管理，要結合有關文件規定，完善消防工程施工許可評定方法，嚴把企業升級關。企業按資質等級標準就位后，有職稱的工程技術人員、企業資本金和生產經營用固定資產原值數量發生變化，其中2項不足標準規定數80%或其中一項不足標準規定數70%的降低一個資質等級。年檢不合格的，視情節輕重給予資質等級前加"暫"、降低一個資質等級，直至取消許可證書的處罰。要切實認真地推行ISO9000質量管理和質量保障標準，建立健全消防工程施工企業的質量管理體系。消防工程不同于一般工程，它是安全工程，因此消防工程施工單位依據ISO9000標準建立文件化的質量體系順理成章，非常必要。要確立富有實際內涵的質量方針和質量目標，配備足夠合理的人力、物力、財力等資源，合理構架組織機構，落實消防工程施工質量管理措施。要建立完善并落實企業技術負責人、項目負責人、施工調試人員三級質量管理崗位責任制度。要建立完善企業內部消防設施施工操作技術規程和調試檢測規程；要落實作業現場質量記錄和工程完工檢驗試驗制度；要落實采購驗收、施工和調試器具校驗、糾正預防以及內部質量審核制度等。提高企業的管理素質，要針對項目的特點，把重點轉移到項目上來，走質量效益型的發展道路。
隨著市場經濟的深入發展，客觀上對消防工程資質管理工作的要求越來越高；對所從事的消防工程質量要求也越來越高；讓我們以《消防法》為指針，進一步樹立質量意識，扎實工作，積極實踐，敢于開拓，為提高消防工程質量發揮更主動更積極的作用。
管理專業論文:園林專業發展管理論文
摘要：社會發展與變革不斷為園林專業的發展提出挑戰，同時也提供了機會。農業時代，工業時代和后工業時代都為園林專業領域的擴展，理論體系的形成和評價指標的變革提供了動力，使不同時代的園林各有其鮮明的特色。中國目前正處在一個空前的城市化進程中，現代中國園林專業必須面對重大的現實問題，放下小農園林思想包袱，走向更廣闊的空間。應在現有專業領域基礎上，努力成為居住社區的總體規劃和設計，自然保護地的規劃，城鄉整體景觀和生態規劃，國土規劃，城市設計，旅游地規劃設計等方面起主導作用，成為維護自然生態過程，協調人與自然關系的中堅。而對此廣闊的專業潛在領地和挑戰，現代中國園林界是否已有準備？
關鍵詞：園林，城市規劃，生態園林，景觀規劃
*本文據作者在"97中國現代園林研討會"上的報告，1997，1995年清大學建筑學院的應邀學術報告和1997中山市建委應邀報告整理而成。
最近，北京大學科研人員在調查人們為什么遠足去香山時，一位普通退休工人這樣說"我告訴你，我們的家門口實在是無法呆下去了。我們這條街本來是很安靜的，空氣很好，原來街兩旁是大槐樹……現在人行道變成了小作坊，小工廠，各種怪味和嘈雜的鋸鋁合金聲音，使我們難以忍受，小拖拉機燒著柴油，放著黑煙，像烏賊魚一樣穿過我們的門口……實在使我們難以忍受，只好往香山空氣好的地方呆上半天或2－3個小時。"
中國空前的城市化過程使人居環境急劇惡化，相比之下"山水城市""花園城市""生態城市"之類便特別令人向往，其口號也就特別具有感召力。而在此同時，中國現代園林專業的理論幾乎為零（相比之下，關于中國古典園林的欣賞理論卻為數不少），在此形勢下，中國的城市園林綠化建設活動便潛伏著一種巨大的危險，即盲目性──望文生意地，憑著個人的幻想來構筑"花園"城，并以此來引導大規模的園林建設活動。歷史的教訓已不勝枚舉，發生在眼前的所謂"美化""綠化"活動更是令人啼笑皆非。嚴酷的環境現實使中國現代園林專業面臨著嚴峻的挑戰和難得的機遇，如何在空前的城市與社會變革時期確立自己的活動空間和發展方向，對本專業的發展具有深遠的歷史意義。
下面將從社會變革與園林專業的發展之間的一般性關系著手，探討現代園林專業的特點，并以此分析現代中國園林之現狀和發展之潛在機會。
1.社會變革與園林專業的發展
不同社會發展階段，有不同的園林和園林專業，體現在不同的服務對象，不同的改造和創造對象，不同的指導思想和理念，當然還有不同的設計師。下面對農業時代、工業時代，特別是后工業時代園林的特點作一系統的分析(表1)，以此為出發點，探討中國現代園林發展之問題。
表1園林專業發展三時段論
社會時段（及其特點）服務對象主要創作對象指導理論和評價標準園林專業人員及代表人物代表作
農業時代(小農經濟)以帝皇為首的少數貴族階層宮苑，庭院，花園唯美論，包括西方的形式美和中國的詩情畫意。同時強調工藝美和園藝美。藝匠，技師，
如中國的計成法國的雷諾，英國的布朗，
中國的皇家園林和江南文人山水園林，法國雷諾特式宮苑、英國的布朗式風景園
工業時代(社會化大生產)
后工業時代（信息與生物生物技術革命，國際化）工人階級為主體的廣大城市居民公園綠地系統以人為中心的再生論，綠地作為城市居民的休閑和體育空間，和作為城市的肺。強調覆蓋率、人均綠地等指標美國的專業規劃設計師歐姆斯特德(Olmsted)紐約中央公園，波斯頓的藍寶石項鏈
后工業時代（信息與生物生物技術革命，國際化）人類和其它物種人類的家，即整體人類生態系統可持續論。強調人類發展和資源及環境的可持續性。強調能源與資源利用的循環和再生性，高效性，生物和文化的多樣性作為協調人類文化圈與生物圈綜合關系的指揮家，如I.McHarg如美國東海岸的一些生態規劃歐洲的景觀生態規劃
1.1小農經濟與工藝美
農業時代的社會特點是小農經濟下養活著一個貴族階層，他們不再靠天吃飯，從本來是充滿恐布的自然景觀中欣賞到了自然的美和農耕景觀的美，并因此激發其再現和創造這種美的欲望，這便是山水和田園藝術，其中包括山水畫和田園詩，并綜合體現在園林藝術中。景觀(Landscape)此時與風景(Scenery)同意，也即中國之"山水"，是在視覺審美意義上的。因此，造園是在造美的風景，美的田園。其享用者當然是少數貴族，因此，創作地是圍墻中的園和院。當然，根據財力的厚薄，園林有大有小。
園林的創造者最終是主人而不是專業園林師，因而有"七分主人，三分匠?quot;之說T傲質黿鍪且戰扯眩⑽薅懶⒌娜爍瘢詞故搶著禱蚣瞥桑倉皇翹接諢實酃笞宓母嘸督橙碩選S捎詰厙蟶暇骯鄣目占浞忠旌團┮禱疃宰勻壞氖視峁魷至艘栽儐志骯勖牢謚嫉腦傲址綹竦目占浞忠旌筒煌納竺辣曜肌0ㄎ鞣皆傲值男問矯籃橢泄傲值氖榛狻5蝗尾鉅烊綰危際且暈牢卣韉摹＜負踉諭皇貝魷值腦裁髟昂頭捕閌欽庖壞湫汀?br>作為園主人同時又是設計者的貴族階層盡管擺脫了農耕活動，并沒有擺脫小農意識。如領地意識──在園林中反映為圍墻和隔籬；莊稼意識──凡非莊稼必是雜草，凡非益蟲必為禍害，必將其除去而后快；好農人（牧人）意識──精耕細作，追求園藝之，在園林中表現為整修的綠籬，模紋花壇等；炫耀意識──排場，氣派和攀比，等。
1.2大工業與人類的身心再生
工業革命源于英國而盛于美國。大工業生產使社會因此發生了一個巨變，即工人階級出現，"城里人"不再是少數貴族和侍從們，對自然與農耕景觀之美的感知已不再為少數貴族所獨有。而更重要的是，集居在城市中的人們需要一個身心再生(Recreation)的空間。園林專業的創作對象是公園和休閑綠地。為美而創造，更重要的是為城市居民的身心再生而創造。用歐姆斯特德(Olmsted)的話來說：文明人在不斷發展醫藥戰勝種種疾病，同時，他們的健康和幸福卻日益受到某種更為嚴重的病魔的損害，對此，醫藥無能為力，只有通過陽光和溫和的鍛煉來平衡血液循環和放松大腦，使人再生和獲得健康與歡樂(見Charles,1995,p43)。而最能發揮這種身心再生功能的園林空間便是舒展的牧場式風景。起伏的地形，草地，樹叢和水召喚著人類身心的參與和溶入。即所謂的公園式景觀(Park-likelandscape)。景觀感知和認知學的研究認為，公園式景觀中包含了豐富的"了望－庇護"和"可探索"的空間特征，因而喚起了人類的天性，從而使身心得以康樂(Appleton,1975;Kapplan,1982,1985)。
工業時代在園林專業發展史上的一個重要突破是園林職業設計師的出現，其代表人物是美國園林之父Olmsted。Olmsted于1865在美開創了職業園林設計事務，在此之前(1858-61)，他與合伙人Vaux已完成了紐約中央公園的設計（圖1）。Olmsted堅持把自己所從事的專業與傳統的"造園"（Gardening）區別開來，把自己所從事的專業稱為"景觀規劃設計"（LandscapeArchitecture）,把自己稱為"景觀規劃設計師"（LandscapeArchitect）,而不是"園丁"（Gardener）。并努力發展園林專業教育，于本世紀初在哈佛大學首創景觀規劃設計專業(LandscapeArchitecture)。從此，真正出現了為社會服務的，具有獨立人格，為生活同時是為事業而創作的職業設計師隊伍,而不是少數貴族的附庸。園林才真正作為一門學科，登上世界較高學府的大雅之堂，并成為美國城市規劃設計之母體和搖籃。自從1900年在哈佛開創景觀規劃設計課程之后，到1909年才出現城市規劃課程，并于1923年城市規劃才正式從景觀規劃設計中分離而獨立成一新的專業。
由于Olmsted及其合作者的實踐和專業教育在哈佛大學的確立，使美國的園林專業一開始便定位在一個很大的活動范圍內，包括城市公園和綠地系統，城鄉風景道路系統(Parkway)規劃設計，居住區，校園，地產開發和農場以及國家公園等的規劃設計和管理，并進一步擴展到主題娛樂園及高速公路系統的景觀設計。美國園林在這一時期的定位，為以后世界園林專業的發展打下了堅實的基礎，使園林師的職業不再是園丁和藝匠，而是人居環境的規劃設計師和創造者。
由于對公園綠地與城市居民身心健康與再生關系的認識，城市綠化面積和人均綠地面積等指標往往被用來衡量城市環境質量。但如果片面追求這些指標而忘卻其背后的功能含義，園林專業便失去其發展方向。
1.3后工業與整體人類生態系統的持續
二戰之后，西方的工業化和城市化發展達到了高潮，城市猶如大地機體上的惡性腫瘤，擴展漫延。公園綠地已不足以改善城市的環境，特別是到了后工業時代，對城市的恐懼加之交通與通訊的發展和工業生產方式的改變促使郊區化惡性發展，使大地景觀被切割得肢離破碎，自然的生態過程受到嚴重威脅，生物多樣性在消失，同時人類自身的生存和延續受到威脅。隨之而來的國際化使千百年來發展起來的文化多樣性遭受滅頂之災，也淹沒了人類對自然的適應途徑的多樣性，這同樣威脅到人類生存的可中?Gadgil.,1987)，
因此，園林專業的服務對象不再限于某一群人的身心健康和再生，而是人類作為一個物種的生存和延續，而這又依賴于其它物種的生存和延續以及多種文化基因的保存。維護自然過程和其它生命最終是為了維護人類自身的生存。作為園林專業研究的對象這時已擴展到大地綜合體，是多個生態系統的鑲嵌體(LandMosaic，Forman,1995)由人類文化圈與自然生物圈交互作用而形成。諧調不同空間尺度上的文化圈與生物圈之間的相互關系成為園林專業所必須面對的緊迫問題。I.McHarg首先扛起了生態規劃的大旗，他的《設計遵從自然》(DesignWithNature,1959)，標志了園林專業勇敢地承擔后工業時代重大的人類整體生態環境規劃設計的重任，使園林專業在Olmsted奠定的基礎上又大大擴展了活動空間。生態規劃或人類生態規劃(McHarg,1981)成為本世紀規劃史上最重要的一次革命。
McHarg一反以往土地和城市規劃中功能分區的做法，強調土地利用規劃應遵從自然的固有價值和自然過程，即土地的適宜性。并因此完善了以因子分層分析和地圖疊加技術為核心的規劃方法論，McHarg稱之為"千層餅模式"(Layer-cakemodel,1981)(圖3)近半個世紀以來，遵從自然的設計模式在生態學和人類活動之間架起了一道橋梁，也使園林專業在環境主義運動中成為中堅。
但很快人們就發現了千層餅規劃模式的弊端，最突出的有兩點，及時，這一模式只強調垂直自然過程，即發生在某一景觀單元內的生態關系，而忽視了水平生態過程，即發生在景觀單元之間的生態流，它基本上是在哈佛早期的園林教育家Eliot或更早的PattrikGeddes的"先調查后規劃"的模式基礎上發展而來(Faludi;1978,Steiner等1987)，是生物，尤其是植物對環境適應的生態學思想的推廣，所以,McHarg極力強調某一景觀單元內地質－土壤－水文－植被－動物與人類活動及土地利用之間的垂直過程。第二，千層餅模式強調人類活動和土地利用規劃的自然決定論，規劃除了認識自然過程就是適應自然過程。而這在一般情況下都是不現實的，景觀規劃過程是個可辯護的過程，而不是自然決定論的過程(Steinitz,1985,Faludi,1987)它必須考慮決策者的行為。更何況自然已被人類切割的四分五裂了。
隨著景觀生態學的發展，對水平生態過程的研究逐漸加深，景觀生態學(LandscapeEcology)強調水平生態過程與景觀格局之間的相互關系，研究多個生態系統之間的空間格局及相互之間的生態系統，包括物質流動，物種流，干擾的擴散等(FormanandGodron,1986;Formn,1995)。并用一個基本的模式，"斑塊－廊道－基質"來分析和改變景觀，以此為基礎，發展了景觀生態規劃模式。
以決策為中心的規劃模式和規劃的可辯護性思想則在另一層次上發展了現代景觀規劃理論，使自然決定的規劃重心回到以人為中心的規劃基點，但在更高的層次上能動地諧調人與環境的關系，和不同土地利用之間的關系，以維護人及其它生命的健康與持續。
所以，這一時代，景觀規劃師的作用是諧調者和指揮家，他所服務的對象是人類和其它物種，他所研究和創作的對象是景觀綜合體，其指導理論是人類發展與環境的可持續論和整體人類生態系統科學，包括人類生態學和景觀生態學。其評價標準包括景觀生態過程和格局的連續性和完整性、生物多樣性和文化多樣性及含意。所要創造的人居環境是一種可持續景觀(Sustainablelandscape，Thayer,，1993)。
因此，不同時代，由于不同的社會需求和自然與社會問題，園林專業及園林專業人員所面臨任務、對象和指導理論是不同的，中國社會對園林的研究迫切需求是什么？是"五一"廣場上的模紋花壇？是"十一"街道上的鮮花？還是公園圍著鐵絲網的草地？充滿詩情畫意的亭臺樓閣或是疊水假山？
2.中國園林專業所面臨的挑戰和機遇
2.1中國現實社會對園林專業的需求
中國目前處在一個工業化與后工業化過程并存的社會時段。不必諱言，五六十年生在美國和其他發達國家的城市與環境問題不幸地在中國大地上重演了，而且更為嚴重。中國園林專業所面臨的城市與環境問題歸結起來包括：
（1）城市人口急速膨脹，居民的基本生存環境受到嚴重威脅。
（2）戶外體育休閑空間極度缺乏，廣大勞動者的身心再生過程不能滿足。
（3）土地資源極度緊張，因此通過大幅擴大綠地面積來改善環境的途徑較難實現。通過郊區化來改善居
管理專業論文:安全專業水平管理論文
摘要：因為涉及到進一步深化體制改革的政策，進一步加強管理具體工作的安排；因為它要根據我們新改革成立的國家電網公司的發展戰略、它的職能職責、它的定位、它的工作重點來安排。
關鍵詞：強化安全管理提高水平
1會議的重要性
(1)農電工作重點的轉變。這次會議非常重要，其重要性體現在我們從這次會議開始，農電工作在安全生產管理上由過去我們主要精力抓農村電網建設轉向重視建設與抓好和加強管理并重，并向加強管理傾斜。建好電網我們更要應該管好電網，鞏固農網改造的成果，更好地發揮農村電網的效益。
(2)將管理規范化、標準化。我們這次轉變具備了一定的基礎，通過近5年的農村電網大規模的建設與改造，全國農村電網發生了根本性的變化，電網的結構得到了加強。在這期間，我們的安全工作曾經出現了一些問題，我們及時制定相關的制度、辦法和措施，提出抓好安全管理，并建立專業體系。現在農網改造基本上達到了一個階段，我們召開這次會議就是要進行規范和標準化管理，向系統接軌，提高農網的安全性、性，提高管理水平。通過這次會議精神的貫徹，把國家電網公司系統農電管理工作進行規范化、標準化，上一個臺階。
2落實會議精神
農電安全生產工作重點以及我們的目標都是在縣供電企業，但是目前的管理問題的重點，或者說解決、指導這個問題的重點就是在坐的同志，省公司農電部的領導和我們從事這項工作的專業技術人員。
從目前情況來看，我們省公司還要不斷地對農電安全生產工作提高認識，轉變觀念。貫徹好這次會議，關鍵是解決好我們的觀念認識，關于這次會議提出的強化安全管理、提高專業管理水平這兩項工作我們還需要在觀念上、在工作上解決這樣幾個問題：
2.1強化安全管理
從我們目前的完成公司的農網安全工作情況看，有這樣四種情況：①有健全的體系，有明確的責任，工作能夠到位。絕大部分省是這種情況。②還有一部分省公司，監督與管理相配合，就是監督職能在生產安全部門，具體組織實施在農電部門。制度也比較明確，工作配合也到位。③還有一部分職責不明確，工作開展不到位，體系不健全。④有個別省的安全工作其它部門沒有管，農電部也沒有管，在農電安全生產管理上是一個真空。
(1)明確責任，誰主管誰負責。
關于安全工作的責任，大多數完成公司農網安全工作的責任必須進一步明確到位。國家電網公司已經發文，這次領導及時講話就是這樣一條原則：誰主管誰負責。在明確這一點的情況下，有些省要處理好安全監督與管理工作的關系。就是說有些監督職能在生產安全部門、生技部門，要處理好這樣一個關系。但是我們主管農電生產，我們就要負責安全，兩邊結合。安全生產部門多年來有一套比較成熟的系統安全管理的經驗和體系，一套辦法，在他們的監督下學習，然后把我們的工作做好。所以如果明確就是我們管我們負責那我們就要做好；監督和管理分開的，要把它協調好，結合好。其它不明確和沒有管理的，那就明確是農電部負責農電部管理，職責就在農電部，這個我想強調一下。
(2)要健全安全管理工作的保障體系。
體系的建立非常重要，我剛才在聽六個單位的介紹經驗時有一個共同的經驗：都有一個健全的管理體系。專業工作如果沒有保障體系不可能開展好工作。我們講安全工作的可控在控，沒有體系不行。
(3)省農電部必須加強對安全工作的管理考核。這是我們日常的工作，其中包括統計分析。
(4)抓好基層，即鄉鎮供電所。安全工作的重點在鄉鎮供電所。
2.2提高專業管理水平
2.2.1提高專業管理水平是農網管理工作的核心
線損管理也好，電壓管理也好，無功管理也好，實際上是我們管理工作的核心。
我們的國家電網公司系統經過這幾年農網建設與改造和加強管理，我們的性指標比改造前提高了9%。全年是8760小時，即減少了停電780小時。農村低壓電網的電壓是200V多一點，在合格范圍內；線損平均大概降低了14%～16%，效果非常明顯。但這三個指標是一個綜合指標，各個方面集中反映了我們企業的綜合指標，所以我們要想提高我們專業，必須要綜合治理。
這幾個指標體現在我們的設備管理，安全生產，電量的性，人員素質，我們的管理工作的水平等等各個方面。核心指標上去了，整個工作才能上去。一定要認識這三個指標在我們生產工作中的重要性。
當前我們在專業管理上基礎，人員素質還不適應，我們的專業管理工作是剛剛起步，這樣一個基礎非常薄弱。
面對這樣一個現狀，推動這項工作的難度是非常大的，所以要提高專業工作加強管理，首先要加強我們省公司農電部專業管理，農電部的加強首先從我們的專責工程師開始，從部門領導開始。所以我想強調我們在坐的，首先要從我們開始。
2.2.2提高專業管理水平，就抓好以下環節
①首先要制定明確的指標。省公司對全省的每一項專業管理要有明確的指標，然后制定的計劃，在制定計劃的基礎上要提出落實的措施。這是前期的工作,這是及時個環節。
②第二個環節要抓過程。責任落實到單位，落實到人，建立統計、分析系統并考核到位，把過程控制住。
③實行閉環管理，這是第三個環節。返回來和目標核對，和我們的計劃核對，并進行調控。
2.2.3提高專業管理水平，重點抓好如下工作
(1)當前要抓好無功電壓管理工作。
①首先是電壓監測表要達到一個標準規定的要求，裝表要到位。有些同志提出沒有資金，我想關鍵還是我們的認識和觀念，一個縣拿出幾萬元錢裝表是沒問題的。首先要裝表，表計裝好后，要把記錄工作規范化，抄表，建立統計、分析制度，這是當前的關鍵。
②合理科學地配置補償設備，并且保障它的率。在無功配置和提高它的率的基礎上健全統計分析。性工作當前主要是要建立體系，并且一定要制定切合實際的保障性的措施，賈主任在報告中提了。我想配備一臺發電車它的效益應該是可觀的，對于縣城的改造，發電車能夠保障它的效益，而且能提高性，必要的性，這個問題大家要舍得花錢。其它的帶電作業也好，科學合理的安排檢修計劃，還有利用這次縣城電網的改造選用性比較高的設備。在這項工作中大概要做的工作有人員的培訓，性管理的培訓。這個問題農電部也研究，決定要統一培訓我們省公司的專責工程師，編制教材，提出我們的上崗的辦法、考核標準，然后逐級培訓。
③關于線損管理工作重點是落實責任。無論是無功也好，性也好，線損也好，都要把責任層層落實最終到鄉鎮供電所的電工。由于鄉鎮供電所的電工是從事設備的檢修、巡視、管理、維護等最基層工作，只要他們的工作都做到位了，在發現問題、及時采取措施，才能實現過程的控制，才能使我們的體系最終的結點做好。
(2)要加強電網建設的管理。
因為我們農網建設工作搞了幾年了，有一套很好的管理辦法，也有一套施工隊伍，組織工作大家都有經驗，但是我還想加強電網建設的管理工作仍然不能忽視，仍然給予極大的關注和重視。在電網管理上特別是縣城電網的管理上，還需要大家引起重視。
抓好兩個前期工作我想強調這樣幾點：①當前要抓好兩項前期工作：首先是抓好縣城電網的規劃，再是抓好項目的審定。在沒有開工前大家要抓好縣城電網的規劃，把前期工作做好。②一旦開工要抓好五個環節：一是資金管理，二是招投標的環節，三是工程監理的環節，四是收費管理監督，五是宣傳。在前期工作充分的基礎，把這五個環節做好。③再做好一個工程驗收：一是項目要符合計劃要求，二是工程量要認真核實，三是決算，把這幾項驗收工作做好。
前邊環節中為什么要提到宣傳，因為我們的電網改造要涉及到停電，要涉及到一些路徑選擇，還涉及到向居民收費。城網的改造是提高供電能力，提高性，使用戶的直接感到的效益不太明顯，收費難度較大，對做好這項工作，政府的支持、群眾的理解、政策的到位，所以宣傳工作很重要。另外在收費問題上大家要慎重，①是收費還是不收費。通過這次改造，居民戶表的主權問題，校表也好輪換也好，還是向農民收費，這個問題要慎重。②是嚴格收費的標準。③是收費的程序、政策、管理、使用。這幾個環節一定要認真研究。
我想重點強調一點，我們大家特別是省公司農電部，一定要有科技進步的意識，這是前提。在建立強烈的科技進步意識基礎上，做好本省符合實際的規劃。江蘇、遼寧省等的管理工作都體現了這一點。有意識還要有規劃，緊緊圍繞電網安全經濟和服務質量這樣幾個重點，確定重點項目，同時，推廣應用一批成熟實用的技術設備，抓住這次縣城電網改造的機遇，使我們的農網科技進步工作在2003年爭取有一個更好的局面。
我們這次會議，是在農網工作會之前召開的，工作會目前在積極準備，因為涉及到進一步深化體制改革的政策，進一步加強管理具體工作的安排；因為它要根據我們新改革成立的國家電網公司的發展戰略、它的職能職責、它的定位、它的工作重點來安排。我們提前召開了這次會議，可見我們對安全生產方面的重視。
管理專業論文:醫學信息管理專業分析論文
論文關鍵詞：醫學信息管理專業基礎護理學教學改革
論文摘要：《基礎護理學》是護理專業的一門重要的臨床課程。我校對醫學信息管理專業開設了這門課程，針對不同專業學生的特點進行教學改革，卓有成效。
《基礎護理學》是護理專業一門重要的臨床課程，旨在培養學生具有“生理—心理—社會”醫學模式所需要的的智能結構及必要的護理學知識、較強的實踐技能和良好的職業素質，使之具備初步護理工作的能力，為專科護理課程的學習奠定良好的基礎。我校考慮到醫學信息管理專業的學生必須懂得必要的常規的醫學知識，因此專門設置了《基礎護理學》這門課程，雖然是選修課但卻是一門必選課程。由于醫學信息管理專業和護理專業的學生相比，專業不同、入學的知識層次不同、學習態度不同等，我在醫學信息管理專業《基礎護理學》教學時進行了教學改革。
1.教學改革的必要性
《基礎護理學》也是醫學信息管理專業的一門基礎課程，著重闡述臨床護理工作中常見的重要的護理操作。但由于專業不同，它所要達到的學習目標是不同的。醫學信息管理專業是以信息管理為主，醫學知識為輔，只需一般了解和掌握，而且由于課時有限，不可能達到護生那種熟練掌握的要求。另外，醫學信息管理專業的學生認為自己不是護理專業的學生，不必學習《基礎護理學》這門課，對這門課產生心理排斥，不愿學甚至厭學，課堂紀律差。而且衛生部對于醫學信息管理專業也沒有統編教材，沒有做出嚴格的要求。
綜合以上因素，本人以護理專業《基礎護理學》的教材為基礎，在對醫學信息管理專業的班級進行教學時，對教學內容、教學計劃、教學方法等方面實施改革。
2.教學改革的實施
2.1對教學內容進行挑選刪減
首先，節取醫學信息管理專業學生在臨床實習和見習期間可能遇到的，或需要實踐的護理操作，如無菌技術，進行詳細地講解。因為無菌技術是醫療護理中一項重要的基本操作，可防止發生自身感染和交叉感染，醫護人員及相關的工作人員都必須牢記和掌握，醫學信息管理專業的學生也不例外。學生在醫院工作中比如遇到醫生在給病人換藥時，就應該知道無菌操作應該避開，不要大聲喧嘩，不對其咳嗽、打噴嚏。
其次，給學生講解生命體征的測量（即體溫、脈搏、呼吸、血壓的測量）。掌握此類操作不僅在臨床上可為病人服務，監測病人的生命體征，為病情的觀察和疾病的診斷和治療提供有力的依據，而且在家庭中也可應用。家人或鄰居如果是發熱或高血壓的病人，都可以應用，是一項實用性很強的護理操作，與學生的生活、工作息息相關，因此學生的學習興趣會很濃厚。從心理學的角度出發，學生的學習興趣越大，學習的動力也就越大，積極性就高，學習效果也好。
，各種注射法在無菌技術掌握的基礎上進行講解。打針吃藥幾乎每個學生都經歷過，如能自己掌握注射技術，無不是一種好事，學生對此都躍躍欲試，學習積極性很高。當然，在注射的實際操作過程中，特別要注意：學生態度要端正，做到注射部位的，注射方法的，嚴格執行無菌操作，防止發生教學事故。
2.2對教學計劃進行合理安排
由于教學課時少，總共才16個學時，要完成以上教學內容，達到教學目標，不是件容易的事。在安排教學計劃時，考慮到學生仍以掌握操作技能為主，要少說多練，因此理論與實踐的課時比為1∶4，課后安排學生多練習，加強動手能力的培養。
2.3對教學方法的改革探索
在及時次課正式上課前充分調動學生的學習興趣，講一些臨床常見的病例，也可以看一些醫療短片，讓學生在比較輕松的氣氛中開始一門新課程的學習。接著明確說明本課程的教學目標和要求，讓學生心中有數，不能認為只是一門選修課思想上就有所放松。
教學方法總體上采用“示教（即教師講解和示范操作）+回示教（即學生進行操作）+學生練習+理論和實踐考核”的方式。為提高學生的學習興趣，在講解理論知識時主要講授重點知識，在講解實踐操作時操作分步講解，反復著重強調注意事項。學生回示教時讓下面的同學仔細觀看，然后指出操作中的錯誤之處，大家共同學習進步。學生分組練習時有兩位教師巡回指導，及時更正學生的錯誤之處。學生練習的同時播放操作光盤，幫助學生練習，同時加深學生的印象。然后要求學生課后多練習，以便能熟練掌握這些操作，從而一次性通過考核。
教學過程中，根據教學內容靈活地運用各種教學方法，例如理論講授、多媒體演示、角色扮演、情景教學、示教、討論、技能實踐等，改變傳統教學方法沉悶和單調的弊端。
3.教學改革的結果
通過以上的改革，課堂氣氛較明顯好轉，學生的學習興趣大大提高，大多數學生能認真聽講，對于重點和難點，勾圈劃點作好標記，學生操作回示教積極主動，操作練習認真，不懂就問，反復練習，考核情況良好。與上一屆醫學信息管理專業的學生相比，進步很大。所以醫學見習和實習期間，這一屆學生受到帶教教師和病人的一致好評。
4.討論
醫學信息管理專業《基礎護理學》教學改革卓有成效，在今后的教學中可以繼續摸索和尋找更好的教學方法，以適應不同專業不同層次的學生，從而取得更好的教學效果。
管理專業論文:保險資金專業研究管理論文
改革保險資金管理體制和運作機制，按照集中統一和專業管理的要求，完善保險資金管理體制。
近年來，我國保險資金運用業務有了較大的改觀，無論是投資領域的拓展，還是投資人才的引進，都取得了長足的進步，在一定程度上緩解了嚴重威脅壽險公司的利差損問題，同時也在一定程度上改善了財險公司的盈利能力。但保險資金運用的專業化程度不高仍是制約我國保險業發展的關鍵問題。為確保中國保險業規范健康發展，特別是應對加人世貿組織后所面對的新的挑戰，必須抓緊有間，迅速提高保險業的經營管理能力，特別是保險資金運用的專業化管理水平，實現保險業的健康和可持續發展。
我國保險資金運用的發展與現狀
改革開放以來我國保險業取得了很大的發展和進步，在國民經濟中的地位和作用日益增強，與發達國家的差距逐步縮小，截止2002年底，全國保險行業資產總規模已達6494.1億元，保險資金可運用余額達5799.3億元。預計到2005年保險資產總規模將突破萬億大關。
吳定富主席在全國保險工作會議上提出，與傳統保險業相比，現代保險業不僅包括經濟補償功能，還包括資金融通功能和社會風險管理功能。這是對中國保險業的再認識。保險業作為金融業的重要組成部分，在金融市場中占有重要地位，是資本市場上重要的機構投資人和資產管理人。由于歷史原因，我國保險業在以往的發展中比較偏重于保險業務本身，從而導致保險業務和資金運用業務的發展極不協調。2002年是中國保險業近年來業務增長速度最快的一年。全國保費收入3053.1億元，同比增長44.7%.但保費的快速增長和資金運用收益偏低的矛盾卻越來越突出。2002年，資金運用實現收益155.85億元，資金運用收益率為3.14%，比上年下降1.16個百分點。這一矛盾已直接影響到保險公司的償付能力和經營的穩定性，關系到保險業的健康發展。當前我國保險資金運用管理所面臨的問題主要表現在以下兩個方面：
一是保險資金運用規模的不斷擴大，而投資渠道卻非常狹窄，投資工具少，保險公司的主要投資領域仍然局限在債券和銀行存款等利率產品上。隨著國家8次降低銀行存貸款利率，國債收益率已降至歷史低位，投資國債潛在的風險越來越大。盡管允許保險公司的一部分資金可投資于證券投資基金，但由于保險公司可投資于基金的比例較小，投資于證券投資基金的收益對總體收益貢獻有限。加人世貿組織后，我國保險業不但需要化解以往累計的利差損、不良資產等歷史包袱，還將直接面對國際同業的強力競爭，如不盡快開放保險資金的投資領域，改善投資結構，提高投資收益水平，保險業將會面臨更大的系統性風險。與此同時，國內基金的種類不多，性質趨同，保險公司選擇余地不大，也制約著保險資金運用業務的發展。
二是投資環境和投資領域變化，競爭加劇，投資專業化的要求日益迫切。而保險公司業務組織架構及業務平臺已不能滿足保險資金運用管理業務進一步發展的需要，并在很大程度上制約了保險業的持續、健康發展。盡管部分保險公司對資金運用管理體制做了較大的改進，但由于資金運用管理部門仍作為保險公司的一個內設部門，與專業化的管理模式相比較仍存在很大弊端，具體表現在機構設置過于簡單、投資專業人員不充分、資本市場運作經驗和管理能力不夠、先進投資管理技術不足等等。
2002年初召開的中央金融工作會議，借鑒國際通行做法提出了我國保險業健康發展的指導方向，要求按專業化、規范化的原則，“將保險業務和資金運用嚴格分開，強化保險資金的集中統一管理，進一步拓寬資金運用渠道”。新修改的《保險法》將“保險公司的資金不得用于向企業投資”改為“不得用于設立保險業以外的企業”。為進一步管好、用好保險資金留下了比較大的空間，為設立專業化保險資金運用管理機構提供了法律保障。今年的全國保險工作會議上，中國保監會根據《保險法》的上述修改，提出：“要把保險資金運用與業務發展放到同等重要的地位，加以高度重視。要改革保險資金的管理體制和運作機制，按照集中統一和專業化管理的要求，完善保險資金管理體制，做到保險業務與投資業務相分離。有條件的公司可以設立保險資產管理公司。”這是我國保險資金運用實現專業化、規范化健康發展的一項重大戰略舉措，也是進一步拓展保險資金運用渠道的重要保障。
國際保險資金運用的管理模式
國際保險業的資金運用模式分為三種：外部委托投資、公司內設投資部門、設立專業化保險資產管理機構。
1、外部委托投資的模式。指保險公司自己不直接從事投資運作，而將全部的保險資金委托外部的專業投資公司管理，這種模式適于規模較小的保險公司。
優點：將保險資金交給專業投資公司進行有償運作，使保險公司能夠集中精力開拓保險業務。
缺點：外部委托的控制風險較大，保險人不僅要承擔投資風險，還要承擔外部投資公司的操作風險。
2、公司內設投資部門的模式。指在保險公司內部設立專門的投資管理部門，并在投資部門內按分工和投資業務的不同，分成多個分部或小組，具體負責本公司的保險投資活動。
優點：保險公司可直接掌握并控制保險投資活動。
缺點：投資部門是公司內設的一個部門，交易內部化，缺少專業性和競爭性。
3、設立專業化保險資產管理機構的模式。指在保險公司之下設專門的保險資產管理公司，由其對保險資金專業化、規范化運作。保險資產管理公司可由保險公司單獨設立，也可通過與其他具有專業優勢的機構結成戰略合作伙伴共同設立。
統計資料顯示，在當今世界500強中的34家股份制保險公司中有80%以上的公司是采取專業化保險資產管理機構的模式對其保險資金進行經營管理和運作。國際保險業幾十年乃至上百年的發展經驗表明：（1）采取依靠外部委托管理保險資產的管理模式很難有效地控制保險資金的投資風險；（2）采取內設部門的管理模式則對保險資產管理的專業化水準和市場競爭能力的提高構成了較大的限制；（3）專業化的保險資產管理模式比較有效地增強了保險資產管理的經營管理能力，提高保險資金的運用效率。第三種模式彌補了內設投資部門以及委托外部投資機構管理的不足，在引入市場競爭，提高投資收益的同時，通過有效的法人治理結構加強對資產管理子公司的管理和控制，建立了保險公司和資產管理公司雙層風險監控體系，降低投資的市場風險和管理風險。保險公司設立的資產管理公司，積極參與市場競爭，對保險資金進行專業化、規范化的市場運作，不僅提高保險資金的收益水平，還可憑借其自身的投資管理優勢來管理養老基金、個人基金以及其他公司的資產。
我國保險資金運用管理模式分析
保險公司的資產管理組織架構應該與保險公司的資產規模、投資領域以及保險資金運作的特點相適應。目前，國內保險公司全部采取內設投資部門的管理模式，對于規模較小、運作歷史較短的保險公司來說，這種管理模式有其存在的合理性。對于規模較大、投資管理專業化要求較高的保險公司來說，內設投資部門的管理模式與其發展不相適應。
盡管保險業務和保險資金運用業務同屬風險管理業務，但二者所面對的風險的性質是不同的，因此在管理模式上具有不同的要求。由于歷史原因，我國保險公司的管理模式及資源配置基本上都是按照保險業務的管理要求建立的，導致其管理風格及運作模式并不適合現代保險資金運作的要求，這種管理模式的沖突必然會極大地削弱保險投資的運作效率和對投資風險的有效管控。
隨著我國保險業的發展，保險公司可運用的資金規模迅速擴大，部分保險公司的可投資資金規模，從數十億元到上千億元不等。
因此，保險公司應立足于金融投資領域，除投資于銀行存款、債券、基金等金融工具，還要進一步深入研究，以其直接投資于股票、管理基金等。那么，目前保險公司內設的投資組織架構，就很難適應新的投資業務，一定程度上也必然限制保險資金投資領域的拓寬。設立專業化的保險資產管理公司，既是保險公司適應投資規模迅速擴大、投資領域不斷拓展的需要，也是保險公司面對WTO接受挑戰所需的正確選擇，從根本上說，是我國保險資金運用長遠發展的大計。
建立專業化保險資產管理機構是實現我國保險業健康發展的根本大計
1.有利于專業化投資隊伍的建設。人才是金融投資的核心，專業化管理人才的不充分，是目前制約我國保險投資發展的較大障礙。保險公司現有的投資管理模式，對于引進專業人才、提高專業化管理水平是不利的。設立專業化的保險資產管理公司，將從根本上改善保險資金運用的組織管理結構，根據保險資金運用的特點建立有效的激勵機制，吸引國內外的專業投資人才，培養和建設一支適合保險資金運用特點的專業化投資隊伍，為今后保險資產管理的進一步發展，特別是金融投資領域的逐步放開奠定人力資源基礎。
2.有利于培育保險資金運用的核心競爭力。成立專門的保險資產管理公司，可以按照保險資金的性質與偏好，對保險資金運用實行集約、統一和高效的管理，在某些投資領域的收益能力優于其他金融機構。此外，保險公司將資金委托給下屬保險資產管理公司運作的同時，還可以將資金委托給其他保險資產管理機構運作，按照市場化原則，通過公開、公平、公正的競爭和比較，推動整個保險業資金運用管理水平的不斷提高，形成保險資金運用的核心競爭力，進而提高整個保險行業的承保能力和償付能力。
3.有利于增強保險公司的風險管控能力。保險資產管理是一項復雜的金融系統工程。建立專業化保險資產管理機構可以根據保險資金運用的特點，建立專門的研究機構，對宏觀經濟形勢和市場變化進行深入、細致、及時的研究，為科學決策提供依據：可以根據金融投資要求，建立完善的投資決策體系，提高決策的科學性和對市場變化的快速反應；可針對不同金融產品特性，建立與其相適應的業務操作流程，要根據風險管控的需要，建立相互獨立的前后臺控制體系，有效地管控投資風險。
4.有利于提高保險資產管理的監管水平。專業化資產管理機構可實現保險資金運用集約、規范、高效的管理，使監管部門針對保險資金運用的特點確立更加合理的財務核算體系，建立更加科學有效的風險監管體系，從而提高監管的科學化、專業化、規范化水平，更加有效地防范金融風險。
專業化保險資產管理機構架構的基本設想
1.建立規范的專業化保險資產管理公司和科學高效的組織管理體系。新設立的保險資產管理公司可在現有的資金運用部、投資管理中心等內設職能部門的基礎上形成，但必須按照現代企業制度建立科學的法人治理結構。由于資產管理公司的特殊性，管理團隊是資產管理公司成功與否的關鍵。在發達國家中，相當數量的資產管理公司都是采取合伙人制，規模較大的資產管理公司則采取管理團隊直接參股或間接參股的方式，形成管理團隊與公司共擔風險、共享收益。我們可借鑒國際通行做法，適當考慮吸納管理團隊部分參股資產管理公司，不僅可以更好地吸收高層次的專業人才，同時，還可以按照保險資金運用的規律，建立科學的激勵機制和約束機制。同時，資產管理公司應充分發揮董事會的決策作用，引入獨立董事制度，并設立投資決策委員會及風險控制委員會，對投資決策、執行交易、結算交收、風險控制、研究支持、財務核算、績效評價等方面實行嚴格的分類管理，并可借鑒國際標準制定嚴格、規范的內部管理制度，建立更加完備的內部管理控制機制，通過完善的內部管控制度，保障保險資產的安全和增值。
2.引入先進的風險管理技術。積極引進國際先進的風險管理技術，包括：固定收益證券的收益率曲線分析、利率期限結構分析、久期及凸性分析技術、權益證券的VAR分析技術以及業績歸屬模型等金融管理技術。通過這些先進風險管理技術的引進和在資產管理上的應用，提高對市場風險的分析、識別及管理的能力。
3.建立科學的績效評價體系和公開披露制度。建立完整、公平和可比較的投資績效評價體系，可以確保保險資產管理公司對其績效進行公正表述和充分披露。科學的績效評估體系包括公允的業績計算和表達方式及以此為基礎的科學的評價業績的方法。同時，對保險資產管理公司的經營業績應有低的披露要求，通過有效的公眾監督達到促進競爭和優勝劣汰的目的。
4.建立完善的外部監管體系。保險監督管理部門可針對專業化保險資產管理機構進一步改進和完善保險資金運用監管體系，建立與國際保險業接軌的風險控制監管標準，強化監管力度，有效地防范資金運用風險，確保我國保險業健康規范發展。
管理專業論文:保險專業化經營管理論文
[摘要]健康保險需要進行專業化經營已成共識。健康險專業化經營是相對健康險兼業經營而言的，即是由專業的健康保險公司或在保險公司內設事業部、健康保險部，利用專業的人才、技術、信息管理系統等經營健康險并對其進行單獨核算。我國商業健康保險的專業化經營主要包括專業化經營理念、專業化組織架構、專業化人才隊伍、專業化管理制度、專業化信息系統、專業化產品設計和專業化客戶服務。
[關鍵詞]商業健康保險，專業化經營，風險控制
健康保險需要進行專業化經營，這一點已在業內達成共識。如何進行健康險專業化經營應該是目前值得探討的重要問題。
所謂“健康險專業化經營”是相對健康險兼業經營而言的，即是由專業的健康保險公司或在保險公司內設事業部、健康保險部，利用專業的人才、技術、信息管理系統等經營健康險并對其進行單獨核算。實現我國商業健康保險的專業化經營，主要包括：樹立專業化經營理念，采取專業化組織架構，培養專業化人才隊伍，制定專業化管理制度，建立專業化信息系統，進行專業化產品設計，提供專業化客戶服務。
一、樹立專業化經營理念
專業化經營理念是健康險專業化經營非常重要的內容。首先，要認識到健康保險與壽險、財產險有很大區別，精算基礎的數據分布不同，定價方法不同，風險管控不同，必須專業化經營；其次，經營健康保險不是要控制住所有的風險，而是要知道哪些風險是可以控制的和怎樣去控制，哪些是不可能控制的和怎樣去回避；第三，保險要做大、做強、做優，而健康保險則以優為先，在優的基礎上做強、做大，不能盲目要規模，我們需要的規模一定是有效益的規模，否則，必然是“規模越大，虧損越多”；第四，由于健康險中道德風險和逆選擇的大量存在，所以，不是客戶需要什么保障，我們就提供什么，對于該保障的要給予最充分的保障，該控制的要堅決控制。
二、采取專業化組織架構
專業化經營的組織架構有多種形式，可以是專業健康險公司，也可以是集團下的專業子公司，還可以是公司內的一個業務管理系列。
事實上，各種經營模式都各有其優勢和不足(見表1)，沒有適合所有保險公司的標準模式，保險公司應根據其市場定位戰略選擇和發展目標選擇適合自己的經營模式。
當然，最有效的組織形式是建立專業的健康保險公司。其戰略意義在于：一是專業化經營的理念不再受干擾，可以高效地科學決策；二是有利于高素質專業人才的聚集、培養和成長；三是可以高效率地研發專門的風險控制技術、業務流程和信息管理系統；四是有利于形成健康保險的產品體系，有利于真正以客戶為中心、真正能滿足不同客戶多層次的需求；五是有利于適合中國國情的商業健康保險與醫療服務提供者合作模式的探討。
三、培養專業化人才隊伍
商業健康保險是一項專業技術性強、管理難度大的業務，迫切需要一支高素質、專業化的人才隊伍，如醫學技術人才、精算人才、核保核賠人才、統計分析人才等。而目前僅靠普通大學教育是無法解決健康保險所需要的復合型人才的。因此，一是在開展健康保險業務的同時，不僅應在公司內部著重加強對健康險專業人才的培養，而且，各公司要建立自己的“造血”機制，建立對健康險相關人員的專業培訓體系，另外，通過人身保險從業人員資格考試體系的平臺，提升健康保險管理隊伍的專業素質；二是應該有計劃有步驟地從國外及其他和健康保險相關的行業領域引進一批專業人才，建立起一支能滿足我國健康保險市場需要的復合型人才。
四、制定專業化管理制度
一是建立專門的核保和理賠體系。鑒于健康保險的風險控制特點，各保險公司應建立專門的健康保險核保和理賠體系；制定和實施健康保險核保人與理賠人的管理辦法；加快研發和使用健康保險專用的核保、理賠手冊等專業技術工具。
二是建立專業的風險管理制度。各保險公司一方面要加強內控制度的建設，另一方面應編寫專門的健康險風險管理手冊和管理指引，明確哪些風險是可以控制的和怎樣去控制，哪些是不可能控制的和怎樣去回避。
三是建立專業的精算體系。注重積累精算數據，加強精算評估，科學厘定產品費率，防范產品開發風險；要提升精算師在經營管理中的地位與作用。
四是建立專業的數據分析體系。商業健康保險的經營需要大量的基礎數據、嚴密的精算分析支持。所以，保險公司應加大對經驗數據的分析，為精算定價和產品開發提供支持。
五、建立專業化信息系統
專業化的信息管理系統不僅是實現健康保險專業化運作的基礎和平臺，而且對健康保險的風險控制和長遠發展至關重要。在國外，專業健康險公司都有一套完善的專業系統平臺，具有核保、核賠、數據分析、后期服務等諸多強大功能。我國保險公司應該通過自主開發或引進信息管理系統，建立和完善與健康保險業務相適應的信息管理系統，特別是完善健康保險的核保核賠管理系統和數據統計分析系統，滿足業務發展和服務的需要。
六、進行專業化產品設計
目前，4家專業健康險公司和所有壽險公司，大部分產險公司都在經營健康險，健康保險產品數量超過300多個，看上去數量上很豐富，但實際上產品多數雷同，在市場上成氣候的主要是醫療費用報銷型、重大疾病、附加住院補貼等少數幾個產品。保險消費者需求日益多樣化，單一的健康險產品不能滿足其需求，自然無法正常發展。對保險公司而言，產品沒有細分則意味著風險加大。健康保險產品是根本，如果沒有真正滿足市場需求又維護保險公司利益的健康保險產品，那專業性經營健康保險只能是空談。開發適合市場需求的健康保險產品，關系到保險公司能否在健康保險體系中發揮其應有的作用，及發揮作用的程度；關系到保險公司能否有效地填補基本健康保險建立后所留下的商業空間；關系到保險公司是否能長期、穩健地經營。保險公司必須就健康保險產品開發切實地做好市場調研、數據收集、數據分析等方面的工作。隨著保險公司經營經驗的積累和外部條件的逐漸成熟，逐步開發在保單中增加保障續保的條款等內容。有條件的公司，要有高瞻遠矚的戰略規劃，積極探討目前我國市場少有但未來前景廣闊的長期護理保險、失能收入損失保險、全球醫療保險等險種的開發。
車險的發展經驗值得健康險借鑒，車險產品已經從兩年前的大一統費率發展到今天的從人從車從地域定價原則，考慮到各種風險隱患，產品高度細化了。根據風險不同收取不同的保費，這種產品設計可以提前識別風險，也體現了定價的公平，不致于讓高風險的投保人驅逐低風險者。
七、提供專業化客戶服務
健康險承保的是人的身體機能，其處于不斷變化中，從承保前的體檢、對投保人的詢問，到承保過程中身體的檢查、有關疾病的防治以及出險后的理賠等，都需要專業化的客戶服務，其目的也在于控制風險，更好地為被保險人服務。
專業化客戶服務除承保時能夠有效防范風險外，還能提供日常的醫療診治咨詢服務，因為專業、細致，更能獲得消費者的認同。現在的健康險客戶服務是粗線條的，只注重出險后的理賠而缺少承保過程中的服務。有了專業化的客戶服務隊伍，很多風險是可以規避的，例如對那些投保長期健康險者定期回訪，定期對某些項目進行體檢，這種過程服務，對保險公司來說，能夠化解風險，防患于未然；對客戶來說，身體健康是好的保障。
保險公司應為高端客戶提供個性化的重點服務，為大眾客戶提供標準化的品質服務。保險公司應針對高端客戶對價格不太敏感，但對服務品質要求很高的特點，加大服務投入，為高端客戶提供更多附加值服務，比如為其安排年度體檢、疫苗注射、協助建立醫療室、提供小藥箱等，以進一步提高客戶忠誠度，增加品質客戶的滿意度。