引論：我們?yōu)槟砹?篇企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)營(yíng)銷論文

一、企業(yè)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析

1.缺乏營(yíng)銷的專業(yè)素質(zhì)。

營(yíng)銷專業(yè)素質(zhì)是對(duì)營(yíng)銷人員的基本要求，是開展?fàn)I銷工作的關(guān)鍵。目前部分企業(yè)的營(yíng)銷人員存在專業(yè)素質(zhì)薄弱的問(wèn)題，制約著企業(yè)營(yíng)銷工作的開展。營(yíng)銷人員的專業(yè)素質(zhì)會(huì)直接影響營(yíng)銷的效果，營(yíng)銷人員由于對(duì)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的不熟悉，導(dǎo)致不能夠熟練的介紹相關(guān)的業(yè)務(wù)，對(duì)產(chǎn)品的功能、效果不能透徹的講解，營(yíng)銷質(zhì)量嚴(yán)重下降。營(yíng)銷人員的專業(yè)素質(zhì)會(huì)對(duì)營(yíng)銷的結(jié)果產(chǎn)生巨大的影響，缺乏營(yíng)銷的專業(yè)素質(zhì)，不能開展規(guī)范性、專業(yè)性的營(yíng)銷工作，不會(huì)為顧客留下深刻的印象，不利于企業(yè)業(yè)務(wù)的開展。

2.營(yíng)銷的方式過(guò)于陳舊。

營(yíng)銷方式是決定營(yíng)銷業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素。在企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程中，營(yíng)銷方式的選擇是營(yíng)銷工作開展的關(guān)鍵內(nèi)容。如今，企業(yè)的營(yíng)銷方式大部分是以面對(duì)面講解的方式開展?fàn)I銷，營(yíng)銷方式過(guò)于陳舊，已經(jīng)滿足不了現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需求。營(yíng)銷方式過(guò)于單一，不利于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，不能吸引足夠的顧客前來(lái)光顧，企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)會(huì)隨之下降，長(zhǎng)此以往，企業(yè)的營(yíng)銷水平和營(yíng)銷業(yè)績(jī)會(huì)不斷的降低，影響企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。

3.團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)意識(shí)不強(qiáng)。

企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是一個(gè)集體，共同為企業(yè)的績(jī)效增長(zhǎng)而努力。但是在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷的過(guò)程中，由于營(yíng)銷人員之間也會(huì)存在競(jìng)爭(zhēng)，在業(yè)績(jī)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)影響員工之間的和諧，團(tuán)結(jié)意識(shí)不斷降低，對(duì)企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程來(lái)說(shuō)是不利因素，直接影響了企業(yè)營(yíng)銷工作的開展。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)意識(shí)不強(qiáng)，主要來(lái)源于心理上的問(wèn)題，存在心理上的不平衡。在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，各個(gè)營(yíng)銷人員組織分工不明，也會(huì)導(dǎo)致其團(tuán)結(jié)意識(shí)不強(qiáng)，不能為共同的目標(biāo)而共同努力。

4.營(yíng)銷管理制度不健全。

規(guī)范的營(yíng)銷管理制度是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的關(guān)鍵內(nèi)容。在現(xiàn)代企業(yè)中，由于營(yíng)銷管理制度不健全，不能對(duì)營(yíng)銷人員、營(yíng)銷過(guò)程、營(yíng)銷檔案等方面進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，不利于對(duì)營(yíng)銷工作開展的規(guī)范，使得營(yíng)銷工作出現(xiàn)一定的紀(jì)律性和規(guī)范性問(wèn)題。在企業(yè)中，營(yíng)銷人員經(jīng)常會(huì)不嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作不斷的抱怨，新老員工的交替，其工作積極性不高等問(wèn)題都是企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，制約著企業(yè)營(yíng)銷工作的開展。

二、企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理策略

1.加強(qiáng)營(yíng)銷人員的專業(yè)培訓(xùn)。

營(yíng)銷人員的專業(yè)素質(zhì)是決定營(yíng)銷質(zhì)量的關(guān)鍵因素，是加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要基礎(chǔ)。通過(guò)加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)，可以讓員工在培訓(xùn)中提高營(yíng)銷的專業(yè)技能，掌握營(yíng)銷的技巧，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷工作的開展具有重要意義。例如，對(duì)于一家電子企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立電子產(chǎn)品的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是必然選擇，對(duì)電子營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)各個(gè)品牌的手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)進(jìn)行多方位的了解，能夠熟練的表述出來(lái)，以及銷售技巧等方面都要進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，可以優(yōu)化營(yíng)銷模式，將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)營(yíng)銷中。“微時(shí)代”的到來(lái)，微信、微博逐漸充斥著人們的生活，微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷已經(jīng)成為了當(dāng)前的主要營(yíng)銷方式，對(duì)營(yíng)銷人員的進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，為營(yíng)銷工作的開展提供動(dòng)力。

2.建立營(yíng)銷績(jī)效考核體系。

建立營(yíng)銷績(jī)效考核體系是有效提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)工作能力的最有效方式，通過(guò)對(duì)員工的績(jī)效考核來(lái)提升員工的工作積極性，提高企業(yè)的績(jī)效。建立營(yíng)銷績(jī)效考核制度，為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)制定營(yíng)銷目標(biāo)，規(guī)定績(jī)效考核的周期，充分體現(xiàn)人性化的考核制度。加強(qiáng)績(jī)效考核的反饋機(jī)制，能夠讓營(yíng)銷人員了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，通過(guò)績(jī)效考核來(lái)不斷的完善企業(yè)的營(yíng)銷工作。例如，一家經(jīng)營(yíng)電器的企業(yè)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是必不可少的，針對(duì)冰箱系列產(chǎn)品進(jìn)行銷售，對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷人員下達(dá)一定的銷售目標(biāo)，讓整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)冰箱的系列產(chǎn)品在規(guī)定的期限之內(nèi)完成任務(wù)量。在考核的過(guò)程中加入面談的部分，充分體現(xiàn)考核的人性化，將考核結(jié)果反饋給員工，員工有權(quán)知道自己的考核結(jié)果，將結(jié)果反饋給員工，能夠讓員工了解自己在營(yíng)銷中的不足以及優(yōu)點(diǎn)，能夠?qū)ψ约旱哪芰M(jìn)行衡量，在以后的營(yíng)銷工作中會(huì)不斷的完善，提高工作效率。

3.健全企業(yè)營(yíng)銷管理體系。

健全企業(yè)營(yíng)銷管理體系是企業(yè)營(yíng)銷工作順利開展的重要內(nèi)容，能夠有效的對(duì)營(yíng)銷人員與營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行管理和規(guī)范，對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行管理。企業(yè)的營(yíng)銷管理制度首先是對(duì)營(yíng)銷人員的管理，對(duì)營(yíng)銷人員的行為進(jìn)行約束和規(guī)范，建立獎(jiǎng)懲制度，由于營(yíng)銷人員的過(guò)失為企業(yè)帶來(lái)利益或榮譽(yù)損害，要采取懲罰措施。相反，為企業(yè)帶來(lái)巨大收益的員工也會(huì)的到獎(jiǎng)勵(lì)，完善獎(jiǎng)懲制度也是健全營(yíng)銷管理體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。健全企業(yè)的營(yíng)銷管理制度，應(yīng)當(dāng)提倡一視同仁，不得存在由于是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就不予以追究，保障營(yíng)銷管理的公平性。例如，在電力營(yíng)銷過(guò)程中，由于電力服務(wù)問(wèn)題與電力用戶之間產(chǎn)生沖突，或者由于自己的過(guò)失為企業(yè)帶來(lái)了利益與名譽(yù)的損失，讓企業(yè)失去客戶，應(yīng)當(dāng)予以相應(yīng)的處罰，以示警醒。對(duì)于在電力營(yíng)銷過(guò)程中，營(yíng)銷成績(jī)好，業(yè)績(jī)高的員工，應(yīng)當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)與員工更加努力。不管是普通的電力營(yíng)銷人員還是營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)干部，都要一視同仁，贏得員工的尊重，保障員工的心理平衡。

4.建立企業(yè)營(yíng)銷激勵(lì)制度。

在企業(yè)營(yíng)銷中，建立營(yíng)銷激勵(lì)制度，實(shí)行多種激勵(lì)方式并存，根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷人員的實(shí)際情況，采取相應(yīng)的營(yíng)銷激勵(lì)制度，有利于調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性，滿足員工的實(shí)際需求。激勵(lì)制度是現(xiàn)代企業(yè)最為關(guān)注一種激發(fā)員工上進(jìn)心的方式，通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、職位晉升等與營(yíng)銷人員個(gè)人利益建立聯(lián)系的方式，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，提升員工的上進(jìn)心和工作積極性，有利于激發(fā)營(yíng)銷人員的創(chuàng)新性思維，為企業(yè)營(yíng)銷工作的開展提供動(dòng)力。在企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中，可以采用不同的營(yíng)銷激勵(lì)制度，對(duì)80后的營(yíng)銷人員可以采用物質(zhì)激勵(lì)的方式，滿足80后營(yíng)銷人員對(duì)于物質(zhì)的需求。而90后是比較要強(qiáng)的一代，上進(jìn)心很強(qiáng)，注重自身能力的培養(yǎng)。建立企業(yè)營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，是提高企業(yè)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的有效途徑，有利于促進(jìn)營(yíng)銷人員個(gè)人與企業(yè)的共同進(jìn)步。

三、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理決定著企業(yè)的發(fā)展前景，營(yíng)銷是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，是決定企業(yè)發(fā)展命運(yùn)的核心內(nèi)容。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，能夠提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷質(zhì)量，優(yōu)化營(yíng)銷模式與營(yíng)銷手段，將企業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍向?qū)I(yè)化、合作化的方向發(fā)展。為了有效提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)一支高素質(zhì)、創(chuàng)新性的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是正確的選擇，也是時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。

作者：魏巍 單位：保定天威保變電氣股份有限公司

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)新企業(yè)文化論文

一、“責(zé)任”滲透團(tuán)隊(duì)管理，提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力

責(zé)任是一種永恒的職業(yè)精神。一個(gè)民族如果缺少了用于負(fù)責(zé)的精神，那么這個(gè)民族就將不會(huì)有希望；一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果缺少勇于負(fù)責(zé)的精神，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就很難得到其他企業(yè)的信任的；一個(gè)人如果缺少勇于負(fù)責(zé)的精神，那么這個(gè)人就會(huì)被人輕視，得不到團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的重視。如今社會(huì)上并不缺少有才能的人，真正缺少的是有責(zé)任感并勇于負(fù)責(zé)人的人。只有用于承擔(dān)責(zé)任的人才能夠被上級(jí)賦予更多的使命，才有資格去獲得更多的榮譽(yù)。一個(gè)有責(zé)任心的企業(yè)，必定是敬業(yè)、熱忱、主動(dòng)、忠誠(chéng)，并努力將細(xì)節(jié)做到，一個(gè)具有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)也必定是一個(gè)努力將工作做到盡善盡美的團(tuán)隊(duì)。責(zé)任為本是企業(yè)價(jià)值觀的核心。將責(zé)任滲透到團(tuán)隊(duì)管理中去，從而形成一種充滿責(zé)任的氛圍，使得團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都被這種氛圍所感染，進(jìn)而使得每一個(gè)人都能夠勇于去承擔(dān)自己的責(zé)任，這樣就能夠使得整個(gè)企業(yè)永葆激情，并為企業(yè)樹立好一個(gè)良好的值得信任的形象。企業(yè)文化中的責(zé)任文化能夠讓企業(yè)的員工時(shí)時(shí)都受到熏陶，將責(zé)任落實(shí)到行動(dòng)中去。在團(tuán)隊(duì)管理中滲透責(zé)任，有效落實(shí)責(zé)任制，不斷提高員工的責(zé)任意識(shí)，需要做好以下幾方面的工作。首先，要切實(shí)轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、員工生活、環(huán)境治理等發(fā)生很變化的同時(shí)，需要注意員工在執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、履行崗位責(zé)任方面是不是沒(méi)有能夠做到與新形式相符，并增強(qiáng)培養(yǎng)出員工的工作責(zé)任心、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。積極的完善企業(yè)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)管理制度，對(duì)員工的心智模式進(jìn)行改善，激發(fā)出他們的主人翁意識(shí)，引導(dǎo)并激勵(lì)他們發(fā)揮自身的巨大潛能，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其次，努力夯實(shí)企業(yè)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)。責(zé)任是企業(yè)和諧發(fā)展的重要基礎(chǔ)。將責(zé)任滲透到團(tuán)隊(duì)管理中是一項(xiàng)根本性、基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性的工作。對(duì)于員工而言只有擁有了強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，才能夠出色地完成工作任務(wù)，有更好的個(gè)人發(fā)展；對(duì)于企業(yè)和團(tuán)隊(duì)來(lái)講，如果不能夠自覺(jué)的承擔(dān)起對(duì)股東、對(duì)社會(huì)、對(duì)員工的責(zé)任，就很難實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展。然后是積極的構(gòu)建起企業(yè)責(zé)任文化體系。

二、“溝通”融入團(tuán)隊(duì)管理，增強(qiáng)凝聚力

溝通是企業(yè)文化的重要組成部分，將溝通融入到團(tuán)隊(duì)管理中，能夠有效的增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中內(nèi)部必然會(huì)遇到許多的問(wèn)題，只有加強(qiáng)溝通才能夠更好的解決內(nèi)部問(wèn)題。解決了溝通問(wèn)題，才能夠使得團(tuán)隊(duì)更加的和諧，更好的為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。溝通是一種機(jī)會(huì)，即是給別人的機(jī)會(huì)，也是給自己的機(jī)會(huì)。對(duì)于公司和團(tuán)隊(duì)而言，就給了企業(yè)和團(tuán)隊(duì)一個(gè)解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。溝通是一種雙向互動(dòng)。溝通過(guò)程中不僅僅是要將自己的觀點(diǎn)陳述出來(lái)，還需要去聆聽他人的立場(chǎng)和、意見和需求。溝通是企業(yè)文化的建設(shè)需要，通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)來(lái)樹立起全員溝通理念，為人人溝通、時(shí)時(shí)溝通、事事溝通創(chuàng)造出良好的氛圍，將管理溝通的有效性與企業(yè)文化直接相連。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起一個(gè)開放的溝通機(jī)制，管理者需要以身作則在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起開放的、分享的企業(yè)文化。團(tuán)隊(duì)中必須要鼓勵(lì)員工在工作的過(guò)程中積極的相互交流、協(xié)作，以此來(lái)強(qiáng)化成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)相互之間的理解，改善人際關(guān)系。要加強(qiáng)溝通就必須要提高溝通自身的溝通技能。首先，溝通者需要具備良好的溝通心態(tài)，溝通的過(guò)程中牢記“五心”溝通，即平等的心、欣賞的心、包容的心、合作的心、分享的心。平等的心指的是溝通的過(guò)程中，需要時(shí)刻保持平等的心態(tài)。溝通中的上位者（管理者）需要適當(dāng)?shù)姆诺妥藨B(tài)，這樣能夠更好的聽取別人的意見和建議，同時(shí)也不會(huì)讓他人產(chǎn)生出敬而遠(yuǎn)之之感。平等謙和能夠幫助管理者贏取更多的信任和尊重。普通員工則在溝通的過(guò)程中則不能夠認(rèn)為自己低人一等，要該質(zhì)疑就質(zhì)疑，自信、自尊，往往會(huì)贏來(lái)更多賞識(shí)和掌聲。欣賞的心指的是要用欣賞的眼光來(lái)對(duì)對(duì)待他人，善于發(fā)現(xiàn)他人的閃光之處，需要在工作中不斷的表達(dá)自己的賞識(shí)，使得他人能夠得到更多的鼓舞與激勵(lì)，增進(jìn)彼此之間的感情。包容的心指的是要能夠在溝通的過(guò)程能夠在對(duì)待對(duì)待異已之見，要能夠做到心平氣和地相互討論，而不是橫加指責(zé)、口誅筆伐。如果是橫加指責(zé)、口誅筆伐，不僅交流不能順利進(jìn)行，反而還會(huì)加深彼此之間的矛盾，不利于企業(yè)的發(fā)展。所謂合作的心，指的是在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要依靠每一位員工，在遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該主動(dòng)的去溝通，大家一起度過(guò)難關(guān)。分享的心則是要學(xué)會(huì)與他人分享知識(shí)、信息、體驗(yàn)與感悟。其次，必須要學(xué)會(huì)傾聽，傾聽能夠使得溝通更加的和深入，傾聽不僅僅需要用耳，還需要用心。管理者用心的去傾聽將能夠使得員工感覺(jué)到上級(jí)的關(guān)心，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

三、“包容”融入團(tuán)隊(duì)管理，為企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力

“包容”的企業(yè)文化能夠博采眾家之長(zhǎng)，為企業(yè)融入更多新鮮元素，為企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力，從整個(gè)企業(yè)文化來(lái)講，包容就是每一個(gè)子公司、下屬企業(yè)都能夠有自己不同的企業(yè)文化；從團(tuán)隊(duì)來(lái)講，就是團(tuán)隊(duì)要有“包容性”，團(tuán)隊(duì)具有積極接收各種新事物的能力，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都需要有一顆包容的心。包容融入到團(tuán)隊(duì)管理中，就要求團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都要學(xué)會(huì)換位思考。工作的過(guò)程中，很多人都喜歡對(duì)他人的工作進(jìn)行品頭論足，總是對(duì)他人的成績(jī)嗤之以鼻，不以為然，但是對(duì)于別人的過(guò)錯(cuò)卻是非常苛求。這種想法與做法是錯(cuò)誤的，十分不利于團(tuán)隊(duì)的和諧。在團(tuán)隊(duì)中，不管是管理者還是普通員工都應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，思考別人的困難之處，思考如果自己處于對(duì)方的情況下又該如何想，多進(jìn)行換位思考更加有助于團(tuán)隊(duì)之間的和諧。團(tuán)隊(duì)的包容需要相互之間的信任。一個(gè)團(tuán)隊(duì)之內(nèi)每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他成員的品行和能力都要確信無(wú)疑，并且能夠遵守保障。要明白的是，高薪雖然能夠招來(lái)人才，但不一定能夠留住人才，如果感受不到來(lái)自于團(tuán)隊(duì)、企業(yè)的信任，那么就會(huì)使得他們產(chǎn)生出離開團(tuán)隊(duì)、企業(yè)的想法。同時(shí)包容的團(tuán)隊(duì)，并不是指的團(tuán)隊(duì)能夠包容那些故意損害團(tuán)隊(duì)利益的成員。團(tuán)隊(duì)只有包容才能夠有前進(jìn)的動(dòng)力，才能夠推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

作為企業(yè)中的一份子，企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展息息相關(guān)，在工作實(shí)踐中我們要積極的去實(shí)踐“責(zé)任、溝通、包容”，用我們的行動(dòng)來(lái)為企業(yè)文化建設(shè)添磚加瓦。企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化的支持，“責(zé)任、溝通、包容”的企業(yè)文化讓我們學(xué)會(huì)了如何更好的去與他人相處，讓我們能夠更好的通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作來(lái)為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)管理論文

一、緒論

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)概念

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)“團(tuán)隊(duì)”概念的定義很多，但其所包含的內(nèi)容大同小異，主要有，喬?R?卡扎巴赫和道格拉斯?K?史密斯的團(tuán)隊(duì)定義在己有的團(tuán)隊(duì)定義中較有代表性。團(tuán)隊(duì)是“由少數(shù)為達(dá)到共同目標(biāo)、具有互補(bǔ)技能和整套工作指標(biāo)及方法并共同承擔(dān)責(zé)任的人組成”。Stephen?P?Robbins(1997)定義為“團(tuán)隊(duì)是一種為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)調(diào)的個(gè)體組成，其產(chǎn)生的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)大于個(gè)體之和”；LawrenceHolpp在《管理團(tuán)隊(duì)》(1999)把團(tuán)隊(duì)定義為：在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而共同合作的人的共同體。同時(shí)指出團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素：目標(biāo)、定位、職權(quán)、計(jì)劃和人員。

（二）企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義

黨的十七大提出的“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，就是把人作為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的本原、本體，把人的發(fā)展視為發(fā)展的本質(zhì)、目的、動(dòng)力和標(biāo)志的經(jīng)濟(jì)社會(huì)一體化的發(fā)展觀念。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。它回答了科學(xué)發(fā)展觀的一系列基本問(wèn)題———為誰(shuí)發(fā)展、靠誰(shuí)發(fā)展、發(fā)展成果如何分配。在外部環(huán)境急劇變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)落實(shí)以人為本，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。“以人為本”如何“為”，企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)如何“建”關(guān)系著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。近年來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)員工經(jīng)歷了一次次改革的洗禮。定期的個(gè)人述職、評(píng)議、筆試、面試、考評(píng)、公示……每個(gè)環(huán)節(jié)都給員工帶來(lái)了一定的心理壓力。因此，通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建的方式，增強(qiáng)員工對(duì)改革的理解程度和心理承受能力，使員工以良好的心態(tài)和積極的姿態(tài)參與企業(yè)改革發(fā)展，促進(jìn)人的心理健康、實(shí)現(xiàn)人的心理和諧，必然會(huì)對(duì)企業(yè)改革和發(fā)展進(jìn)一步產(chǎn)生積極影響。

二、當(dāng)前企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面存在的問(wèn)題

通過(guò)調(diào)查，我認(rèn)為，保險(xiǎn)行業(yè)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，具有“團(tuán)隊(duì)致勝”的核心價(jià)值觀，在團(tuán)隊(duì)中，各個(gè)個(gè)體通過(guò)相互作用，較好形成合力。團(tuán)隊(duì)中個(gè)體素質(zhì)如知識(shí)水平、思想境界等較高。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的歸屬感，把自己的前途與團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)聯(lián)系在一起，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)盡心盡力，并維護(hù)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的存在；團(tuán)隊(duì)成員之間彼此信任，相互寬容，同舟共濟(jì)，緊密協(xié)作。該公司制定的規(guī)章制度和組織紀(jì)律，既維護(hù)了團(tuán)隊(duì)利益，也有助于保護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的根本利益。過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，各部門相互協(xié)調(diào)配合，職責(zé)實(shí)施到位，為實(shí)現(xiàn)公司系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和向廣大客戶提供品質(zhì)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。但是，由于團(tuán)隊(duì)建設(shè)涉及共同愿景、協(xié)作精神、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通渠道、激勵(lì)機(jī)制等要素，建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)于該公司來(lái)說(shuō)，還有許多工作要做。我認(rèn)為，企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要存在以下問(wèn)題：

（一）個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，共同的愿景和目標(biāo)很重要。該公司只有團(tuán)隊(duì)的愿景和目標(biāo)，但無(wú)個(gè)人愿景和目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致，或者個(gè)人的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不能有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

（二）團(tuán)隊(duì)效率低下

該公司管理有時(shí)候很松散，缺乏規(guī)范的管理體制，可能在職責(zé)分工、業(yè)務(wù)流程、薪酬績(jī)效等方面存在一些問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)工作缺少固定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，業(yè)務(wù)行為不穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)者的糾偏能力又有限，導(dǎo)致“有團(tuán)隊(duì)，無(wú)效率”。團(tuán)隊(duì)存在消極，執(zhí)行力差，效率低下，出工不出力等不良現(xiàn)象。

（三）團(tuán)隊(duì)氛圍差

團(tuán)隊(duì)人員氛圍非常關(guān)鍵。該公司有時(shí)只是注重經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，員工長(zhǎng)時(shí)間處于“高壓”狀態(tài)，缺乏正面的輿論導(dǎo)向，團(tuán)隊(duì)缺乏高昂士氣，團(tuán)隊(duì)氣氛差，人員流失嚴(yán)重。

（四）忽略了對(duì)人性的研究

該公司把“做人”看成及時(shí)位。“小勝靠智，大贏靠德”。管理之所以是藝術(shù)，很多時(shí)候是對(duì)人性的洞察，采取了人本管理的模式。所以，要建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，首先要對(duì)團(tuán)隊(duì)組成的人進(jìn)行研究。

（五）忽視系統(tǒng)績(jī)效或者激勵(lì)機(jī)制不完備

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是現(xiàn)代管理新理念中的核心理念之一，它強(qiáng)調(diào)的是組織的整體效應(yīng)，追求的是創(chuàng)新、高效、綜合實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。績(jī)效管理的目的是提高員工與組織的績(jī)效，只有有激勵(lì)作用才能提高員工績(jī)效。目前，該公司績(jī)效的結(jié)果沒(méi)有與員工的切身利益聯(lián)系起來(lái)。有時(shí)部門雖然建立健全了績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，但是沒(méi)有把績(jī)效結(jié)果和員工的工資、獎(jiǎng)金、晉升等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，沒(méi)有對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生激勵(lì)作用。有的部門績(jī)效沒(méi)有通過(guò)書面的形式表示出來(lái)或者員工并不清楚這項(xiàng)工作的操作，這個(gè)工作缺乏透明度，相應(yīng)的激勵(lì)的作用表現(xiàn)的就弱一些。

三、建立和諧團(tuán)隊(duì)的措施和途徑

和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是生存與發(fā)展必不可少的要素。怎樣建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)呢？針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面存在的問(wèn)題，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：

（一）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和目標(biāo)確立

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中不是一件輕松的事情，常常讓人感到無(wú)從下手。但是，團(tuán)隊(duì)要發(fā)展、要成功，不能束手無(wú)策更不能單純模仿，而是應(yīng)該通過(guò)自己的觀察、思考和策劃，走出一條屬于自己的路。所以首先應(yīng)該很清楚知道現(xiàn)在應(yīng)該干什么，下一步應(yīng)該干什么。只有方向正確了，目標(biāo)明確了，組織框架搭好了，企業(yè)都有自己的團(tuán)隊(duì)共同的愿景，有了這個(gè)愿景，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)制定各種各樣的目標(biāo)。但是怎樣實(shí)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，調(diào)動(dòng)員工熱情，企業(yè)都有的考慮和思路。團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)應(yīng)該做什么，目標(biāo)是什么，以及團(tuán)隊(duì)成員知道自己應(yīng)該做什么，目標(biāo)是什么，這取決團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。在通常意義下，企業(yè)制定一個(gè)有意義的愿景，可包括兩部分，一部分是員工個(gè)人的愿景，還有一部分是團(tuán)隊(duì)共同的愿景。真正的共同愿景，是所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)這個(gè)愿景有自己感情上的聯(lián)系，有個(gè)人利益的聯(lián)系。一個(gè)共同愿景的建立，是把團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人自己的愿景和企業(yè)共同愿景結(jié)合在一起。從某種角度上說(shuō)，建立一個(gè)共同愿景的過(guò)程，其實(shí)就是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員間討論和交流的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是人與人之間進(jìn)行互動(dòng)，真誠(chéng)地和對(duì)方交流自己的想法。在團(tuán)隊(duì)中建立共同愿景，這是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的最有力的舉措。剩下的只需要認(rèn)真分析、正確導(dǎo)向，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)積極性，提高執(zhí)行力，即可達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。

（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高效率

人員素質(zhì)的提高是完成績(jī)效目標(biāo)的前提和保障。如果團(tuán)隊(duì)從下到上，特別是管理人員基本素質(zhì)不過(guò)硬，不強(qiáng)化學(xué)習(xí)、充實(shí)自我。不懂得不斷充實(shí)自我那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就不能在發(fā)展的社會(huì)中創(chuàng)造出更多的“奇跡”。因此，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能提高人員的整體素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部才不會(huì)出問(wèn)題，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能有戰(zhàn)斗力。一個(gè)的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)是個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作中，把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)相結(jié)合，團(tuán)隊(duì)給隊(duì)員提供個(gè)人的發(fā)展平臺(tái)和職業(yè)通道。我在工作實(shí)踐中，

1、培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)情商水平

首先在員工在新入職的時(shí)候進(jìn)行為期一周的體驗(yàn)式培訓(xùn)。其次在團(tuán)隊(duì)的工作安排、考核、選拔的時(shí)候考慮到團(tuán)隊(duì)成員的情商水平，特別是在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任命時(shí)更是特別強(qiáng)調(diào)其情商水平。

2、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn)

在培訓(xùn)的過(guò)程中，可以將團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的疑難問(wèn)題提到問(wèn)題桌面上來(lái)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通、培養(yǎng)個(gè)體和群體反省的習(xí)慣以及發(fā)展一種積極的氛圍，參加一些工作活動(dòng)之外的集體活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)歷了體驗(yàn)式培訓(xùn)后，溝通能力會(huì)得到提高，從而創(chuàng)造出高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)所需的特征，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

3、在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中借企業(yè)文化塑造團(tuán)隊(duì)精神

每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)建設(shè)要圍繞團(tuán)隊(duì)文化為中心，不空喊口號(hào)，不流于形式，而是落實(shí)到具體的行動(dòng)中。團(tuán)隊(duì)要強(qiáng)調(diào)把人們的思想和行為變成團(tuán)隊(duì)與外界競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，要提升員工成為一個(gè)工作伙伴，不僅是停留在一個(gè)雇主與員工的勞動(dòng)合約關(guān)系。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)一直是持續(xù)進(jìn)行的，各個(gè)部門都積極參與，定期舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，并具體和每個(gè)部門的日常工作、業(yè)務(wù)緊密相連。通過(guò)定期舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，為員工提供很多很好的機(jī)會(huì)，能夠讓員工認(rèn)識(shí)到他們是團(tuán)隊(duì)的一分子，每個(gè)人都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)有價(jià)值的貢獻(xiàn)者。

4、在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力

企業(yè)具有很多經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等各種方法和技巧，執(zhí)行力的精髓就是將三者和三個(gè)流程結(jié)合起來(lái)，光有企業(yè)目標(biāo)和愿景，并不能讓企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素，是21世紀(jì)構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。只有執(zhí)行力才能使企業(yè)創(chuàng)造出實(shí)質(zhì)的價(jià)值，這是企業(yè)長(zhǎng)久生存和成功的必要條件。在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，要注重明確培訓(xùn)員工在執(zhí)行過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)分哪幾個(gè)階段和具體確定工作指標(biāo)，這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵，也是保障團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵。

（三）建立和諧的工作氛圍

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)，就是要把全體員工凝聚在一起，擰成一股繩，讓員工有歸屬感，在營(yíng)造濃郁的團(tuán)隊(duì)氛圍，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，建立和諧的工作氛圍。一是要加強(qiáng)組織隊(duì)伍建設(shè)，倡導(dǎo)和指導(dǎo)和諧文化建設(shè)工作，建立一支穩(wěn)定的和諧文化建設(shè)隊(duì)伍，選拔員工參與文化的實(shí)施和管理，部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)及建團(tuán)隊(duì)文化，黨政工團(tuán)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、配合團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和活動(dòng)的開展。通過(guò)放松員工工作壓力，關(guān)心員工工作生活，讓員工感受到“家”的溫暖，及時(shí)、有效解決員工思想上、工作中的問(wèn)題和困難，使員工真切感受到自己是企業(yè)的一份子，從思想上和心理上對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)可感和歸宿感。二是要通過(guò)開展形式多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如員工聚會(huì)、戶外郊游、藍(lán)球比賽、卡拉OK比賽、演講比賽、服務(wù)技能比賽等，調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作熱情，增進(jìn)相互了解和同事間的感情，加強(qiáng)員工的歸屬感。

（四）加強(qiáng)溝通，增進(jìn)互信，倡導(dǎo)平等

團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員、成員與環(huán)境、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間都應(yīng)架起溝通的橋梁，確立互信、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同成長(zhǎng)，才能共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。我認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)之間溝通的方式應(yīng)該有以下幾種：一是上下之間。可以通過(guò)聊天、娛樂(lè)活動(dòng)等來(lái)了解團(tuán)隊(duì)成員的性格，進(jìn)而因人而異，善加利用，通過(guò)合理的組合，減少?zèng)_突，增強(qiáng)合力。同時(shí)可以通過(guò)溝通來(lái)激勵(lì)員工、確立互信。二是團(tuán)隊(duì)成員之間。團(tuán)隊(duì)成員之間要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)要給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境，團(tuán)隊(duì)成員之間要進(jìn)行充分溝通，進(jìn)一步調(diào)整彼此心態(tài)和的角色定位，把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。三是團(tuán)隊(duì)成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)成員與周圍環(huán)境之間也會(huì)產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。所以團(tuán)隊(duì)成員要積極主動(dòng)熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于目標(biāo)的及時(shí)完成。在工作過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更充足資源與更好的環(huán)境，并對(duì)工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作關(guān)系人不斷達(dá)成共識(shí)，更好地促進(jìn)共同工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)具有高度競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，其領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)是由下而上，而非傳統(tǒng)認(rèn)為的只是由上而下，惟有能持續(xù)地在各階層培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)，才能夠適應(yīng)改變和生存競(jìng)爭(zhēng)。團(tuán)隊(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)特色首先體現(xiàn)在鼓勵(lì)平民化的敞開溝通政策，強(qiáng)調(diào)開放的溝通、互相尊重、使團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一位成員感覺(jué)到自己在團(tuán)隊(duì)的重要性。團(tuán)隊(duì)的高層領(lǐng)導(dǎo)人率先身體力行，努力倡導(dǎo)平等文化。團(tuán)隊(duì)在組織機(jī)構(gòu)上，不是上下級(jí)等級(jí)森嚴(yán)，而是很平等，有問(wèn)題可以越級(jí)溝通。而且有許多具體制度來(lái)保障下情上達(dá)，下面的意見不會(huì)被過(guò)濾。在這方面，該公司應(yīng)當(dāng)每年請(qǐng)第三方公司作一次員工意見調(diào)查，聽取員工對(duì)自己的工作和公司發(fā)展的看法，并和上年的情況做比較，看在哪些方面需要作改進(jìn)或者公司每年有兩次非常正式的討論，經(jīng)理和員工之間討論以前的表現(xiàn)，今后的目標(biāo)，除了評(píng)估員工的表現(xiàn)，也是溝通彼此的途徑。

（五）通過(guò)績(jī)效考核引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)員工

團(tuán)隊(duì)組織與傳統(tǒng)組織在形態(tài)、權(quán)責(zé)范圍、目標(biāo)要求、動(dòng)作方式、等很多方面有區(qū)別，所以在對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核激勵(lì)時(shí)，要區(qū)別對(duì)待。激勵(lì)機(jī)制是整個(gè)團(tuán)認(rèn)發(fā)展、生存的關(guān)鍵。在考評(píng)激勵(lì)時(shí)，要考慮團(tuán)隊(duì)的整體性。績(jī)效考核是集體智慧的結(jié)品，是靠人家的力量共同完成的，要考慮集體智慧如何與個(gè)人考評(píng)相結(jié)合。不可以單純看重對(duì)個(gè)人作的考評(píng)和獎(jiǎng)酬。只有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力地合作。在績(jī)效考核中，要從以下幾個(gè)方面引起重視：一是團(tuán)隊(duì)個(gè)體方面。不可否認(rèn)，團(tuán)隊(duì)集體的成績(jī)是由每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出來(lái)的，在這一過(guò)程中，大家互相依存、互為促進(jìn)，盡管在許多時(shí)候難以區(qū)分每個(gè)人的勞動(dòng)成績(jī)，但他們的協(xié)作是最根本的。團(tuán)隊(duì)能發(fā)揮作用，還需調(diào)動(dòng)個(gè)體的能動(dòng)性。團(tuán)隊(duì)是否有活力，能否長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展并不斷自我更新，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制是否有效，并不能從一個(gè)結(jié)果中得出。我們?cè)谕ǔ？荚u(píng)團(tuán)隊(duì)的凝結(jié)力和戰(zhàn)斗力中可以發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)力量必須結(jié)合成員個(gè)體。首先，要充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，若沒(méi)有相對(duì)可行的考評(píng)激勵(lì)措施，濫竽充數(shù)的現(xiàn)象不可避免，這種現(xiàn)象若不及時(shí)處理，可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的癱瘓。其次，對(duì)有能力且符合企業(yè)價(jià)值的員工，采用內(nèi)部升遷的制度來(lái)提升高績(jī)效。這樣的升遷可以為其他員工樹立模范、典范，使其它員工對(duì)未來(lái)有所預(yù)期并且能夠起而效法。，升遷上來(lái)至主管位置的員工將具備更大的影響力，能夠自然地傳播、感染其它部屬及員工，增加企業(yè)文化的強(qiáng)勢(shì)程度，使得企業(yè)的價(jià)值觀與期望的態(tài)度、行為能深入企業(yè)每個(gè)員工。以往有研究顯示，重視內(nèi)部升遷制度的企業(yè)的員工離職率較低，代表所有員工相處在一起的時(shí)間是較長(zhǎng)的，如此將有足夠的時(shí)間演化共享的價(jià)值觀，使得文化變得強(qiáng)勢(shì)，而外部空降的制度往往造成文化間的沖突，會(huì)削弱文化的強(qiáng)勢(shì)不利企業(yè)文化持續(xù)對(duì)績(jī)效產(chǎn)生結(jié)果。二要充分利用企業(yè)的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估程序和評(píng)估責(zé)任，建立企業(yè)平等績(jī)效體系方面。在企業(yè)的績(jī)效文件的文件規(guī)定上，一是要注重對(duì)全體員工公開，引員工參加，使員工對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生信任感，對(duì)考核結(jié)果持理解、接受的態(tài)度。二是績(jī)效結(jié)果一定要及時(shí)反饋給被考核者本人，及時(shí)進(jìn)行績(jī)效面談，讓被考核者了解自己的績(jī)效，明白自己的優(yōu)勢(shì)和不足，明確自身今后努力的方向。在面談中，應(yīng)注意雙向溝通、多問(wèn)少講，做到問(wèn)題診斷與輔導(dǎo)并重，不僅談?wù)撨^(guò)去，更要立足未來(lái)。同時(shí)，還可以將企業(yè)的期望、目標(biāo)和價(jià)值觀傳遞給員工，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。

四、小結(jié)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅僅是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的事，也是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事。只要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和未來(lái)的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同奮斗、共同努力，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就一定會(huì)成為一支和諧、高效的團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:諾基亞企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念分析論文

編者按：在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，諾基亞移動(dòng)電話的增長(zhǎng)率持續(xù)高于市場(chǎng)增長(zhǎng)率，從1998年起它就位居全球手機(jī)銷售龍頭，目前占有全球三分之一的市場(chǎng)，幾乎是位居第二的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額的兩倍。諾基亞在中國(guó)的投資超過(guò)17億美元，建立8個(gè)合資企業(yè)、20多家辦事處和2個(gè)研發(fā)中心，擁有員工超過(guò)5，500人。中國(guó)目前是諾基亞全球第二大銷售市場(chǎng)。本文研究在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，諾基亞企業(yè)如何開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力與建設(shè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

諾基亞在中國(guó)的投資超過(guò)17億美元，擁有員工超過(guò)5，500人。在什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)文化熏陶下，諾基亞可以實(shí)現(xiàn)全球手機(jī)銷售經(jīng)驗(yàn)豐富者的目標(biāo)。

在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，諾基亞移動(dòng)電話的增長(zhǎng)率持續(xù)高于市場(chǎng)增長(zhǎng)率，從1998年起它就位居全球手機(jī)銷售龍頭，目前占有全球三分之一的市場(chǎng)，幾乎是位居第二的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額的兩倍。諾基亞在中國(guó)的投資超過(guò)17億美元，建立8個(gè)合資企業(yè)、20多家辦事處和2個(gè)研發(fā)中心，擁有員工超過(guò)5，500人。中國(guó)目前是諾基亞全球第二大銷售市場(chǎng)。

諾基亞在中國(guó)生產(chǎn)與銷售的產(chǎn)品主要包括兩大類：一是中國(guó)移動(dòng)通信系統(tǒng)以及固定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；二是諾基亞的消費(fèi)性移動(dòng)電話產(chǎn)品。在這多樣化的業(yè)務(wù)項(xiàng)目與組織，諾基亞的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)除來(lái)自對(duì)高科技的大量投入外，還在于大膽實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力變革。在諾基亞，企業(yè)與員工的關(guān)系不僅僅是雇傭關(guān)系，而且還是一種相互合作的伙伴關(guān)系，公司視員工的發(fā)展為自己的成就。本文主要對(duì)諾基亞中國(guó)公司，在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)上的理念和作法進(jìn)行探討。

一、由下而上開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力

NoelM.Tichy和EliCohen在1997年的著作《領(lǐng)導(dǎo)引擎》（TheLeadershipEngine）一書中指出，一個(gè)具有高度競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)是由下而上，而非傳統(tǒng)認(rèn)為的只是由上而下，唯有能持續(xù)地在各階層培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)，才能夠適應(yīng)改變，生存競(jìng)爭(zhēng)。諾基亞正是這一理論的實(shí)踐者之一。

有效的領(lǐng)導(dǎo)力和管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)被視為企業(yè)成長(zhǎng)、變革和再生最關(guān)鍵的因素之一。領(lǐng)導(dǎo)力是一種能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情與想象力，一起全力以赴，共同完成明確目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)者總是激勵(lì)人們獲取他們自己認(rèn)為能力之外的目標(biāo)，取得他們認(rèn)為不可能的成績(jī)。

在諾基亞并非只有頂著經(jīng)理頭銜的領(lǐng)導(dǎo)才需要具備領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力是每個(gè)員工通過(guò)日常工作與生活經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)積累而得。目的是讓每一個(gè)人都是主動(dòng)者，是他自己的領(lǐng)導(dǎo)。

的企業(yè)都高度重視培養(yǎng)員工的工作能力與團(tuán)隊(duì)精神。諾基亞每年花在培訓(xùn)方面的費(fèi)用超過(guò)25.8億歐元——約為它全球凈銷售額的5.8%.根據(jù)員工的特殊需要來(lái)進(jìn)行教育培訓(xùn)，可以讓員工看到自己有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，那么員工對(duì)組織的責(zé)任感就會(huì)加強(qiáng)，它的熱情就會(huì)產(chǎn)生。公務(wù)員之家

諾基亞的領(lǐng)導(dǎo)特色首先是體現(xiàn)在鼓勵(lì)平民化的敞開溝通政策（opendoorpolicy），強(qiáng)調(diào)開放的溝通、互相尊重、使團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一位成員感覺(jué)到自己在公司的重要性。

公司的高層領(lǐng)導(dǎo)人率先身體力行，努力倡導(dǎo)企業(yè)的平等文化。比如諾基亞公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官約瑪.奧利拉（JormaOllila）每次到中國(guó)來(lái)訪問(wèn)，從來(lái)不要前呼后擁，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)說(shuō)教，充分體現(xiàn)了公司的平等文化。

諾基亞中國(guó)公司的中層管理人員對(duì)公司強(qiáng)調(diào)平等的管理文化也深有體會(huì)。據(jù)諾基亞的政府關(guān)系經(jīng)理王穎介紹，諾基亞在組織機(jī)構(gòu)上，不是上下級(jí)等級(jí)森嚴(yán)，而是很平等，有問(wèn)題可以越級(jí)溝通。而且有許多具體制度來(lái)保障下情上達(dá)，下面的意見不會(huì)被過(guò)濾。在這方面，諾基亞的具體作法有三種：

1、每年請(qǐng)第三方公司作一次員工意見調(diào)查，聽取員工對(duì)自己的工作和公司發(fā)展的看法，并和上年的情況做比較，看在哪些方面需要做改進(jìn)。

2、公司每年有兩次非常正式的討論，經(jīng)理和員工之間討論以前的表現(xiàn)，今后的目標(biāo)，除了評(píng)估員工的表現(xiàn)，也是溝通彼此的想法。

3、公司在全球設(shè)有一個(gè)網(wǎng)站，員工可以匿名發(fā)送任何意見，員工甚至可以直接發(fā)給大老板，下屬的建議只要合理就會(huì)被接受。

除了建立正式的開放溝通渠道之外，公司的管理層也會(huì)利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與員工溝通。

比如諾基亞（中國(guó)）投資有限公司總裁康宇博（UrpoKarjalainen）對(duì)員工所反映問(wèn)題的處理方法是，如果牽涉到某個(gè)經(jīng)理人，除非是另有考慮，否則馬上把人找來(lái)，雙方當(dāng)面講清楚，這樣做讓下屬看到，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的門永遠(yuǎn)是敞開著的，溝通是透明的。既保障溝通的透明度，又保障溝通的有序管理。掌握兩者的平衡，是領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。

諾基亞有一個(gè)突出的做法，就是利用員工俱樂(lè)部，組織和管理員工的活動(dòng)。俱樂(lè)部在管理上體現(xiàn)諾基亞的文化，尊重個(gè)人，讓員工自己管理自己。

員工俱樂(lè)部體現(xiàn)了諾基亞尊重個(gè)人，自我做主的文化傳統(tǒng)，以人人容易接受的方式來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把員工的興趣融化在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)當(dāng)中，并以此提高員工在實(shí)際工作中的能力。

二、關(guān)心伙伴成長(zhǎng)鼓勵(lì)嘗試創(chuàng)新

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，產(chǎn)品的生命周期和研究發(fā)展重點(diǎn)、顧客的要求以及人才流動(dòng)的速度等，都改變了企業(yè)的管理方式。假如還用老的領(lǐng)導(dǎo)思維應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)變化，難免會(huì)失敗。所以現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力的核心應(yīng)該是如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)變革和管理創(chuàng)新。

就諾基亞的實(shí)踐方式，它具有三個(gè)特點(diǎn)，可供借鑒：

及時(shí)、鼓勵(lì)嘗試創(chuàng)新。給下屬成長(zhǎng)空間，讓他們敢于去嘗試，并允許犯錯(cuò)誤。否則，下屬畏首畏尾，什么都請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性就沒(méi)了。

第二、用人不疑，疑人不用。一旦授權(quán)下屬負(fù)責(zé)某一個(gè)項(xiàng)目，定下大方向后，就放手讓他們?nèi)プ觯灰笙聦偈聼o(wú)巨細(xì)地匯報(bào)，而讓他們自己思考判斷，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題由大家共同來(lái)解決，如果做出成績(jī)是大家的。

第三、關(guān)心下屬的成長(zhǎng)。公司關(guān)心的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)績(jī)，而員工關(guān)心的是個(gè)人事業(yè)的發(fā)展和對(duì)工作的滿意度。經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)充當(dāng)協(xié)調(diào)員的角色，將員工個(gè)人的發(fā)展和公司的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)。如果只是對(duì)下屬硬性壓指標(biāo)，是不會(huì)有好效果的。

雖然諾基亞是一家大公司，很注重團(tuán)隊(duì)精神，但也非常強(qiáng)調(diào)企業(yè)家的奮斗精神。希望它的員工都能有一些企業(yè)家的思想，就是創(chuàng)新想法，不要墨守成規(guī)。這樣可以更快地面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、沒(méi)有的個(gè)人只有的團(tuán)隊(duì)

移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展快速，手機(jī)歷史大概只有10年，手機(jī)產(chǎn)品幾乎每18個(gè)月就更新?lián)Q代。為反映這一行業(yè)特性，諾基亞在全中國(guó)的5，000名員工的平均年齡只有29歲。諾基亞希望他們能跟上快節(jié)奏的變化，增加公司競(jìng)爭(zhēng)力。為體現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，在人力資源管理上，采取“投資于人”的發(fā)展戰(zhàn)略，讓公司獲得成功的同時(shí)，個(gè)人也可以得到成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

諾基亞中國(guó)公司注重將全球戰(zhàn)略與中國(guó)特色相結(jié)合，其次在關(guān)心員工、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等方面考慮到文化差異，提倡本地化的管理能力。

在諾基亞一個(gè)經(jīng)理就是一個(gè)教練，他要知道怎樣培訓(xùn)員工來(lái)幫助他們做的更好，不是“叫”他們做事情，而是“教”他們做事情。諾基亞同時(shí)鼓勵(lì)一些內(nèi)部的調(diào)動(dòng)，發(fā)掘每一個(gè)人的潛能，體現(xiàn)諾基亞的價(jià)值觀。

當(dāng)經(jīng)理人在教他的工作伙伴做事情、建立團(tuán)隊(duì)時(shí)可以設(shè)計(jì)合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，讓每個(gè)人的能力得到發(fā)揮。沒(méi)有的個(gè)人，只有的團(tuán)隊(duì)，唯有建立健全的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能立于不敗之地。

四、圍繞企業(yè)文化開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)

諾基亞公司的企業(yè)文化包括四個(gè)要點(diǎn)：客戶及時(shí)、尊重個(gè)人、成就感，不斷學(xué)習(xí)。公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)圍繞企業(yè)文化為中心，不空喊口號(hào)，不流于形式，而是落實(shí)到具體的行動(dòng)中。諾基亞強(qiáng)調(diào)要把人們的思想和行為變成公司與外界競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，要提升諾基亞的員工成為一個(gè)工作伙伴，不僅是停留在一個(gè)雇主與員工的勞動(dòng)合約關(guān)系。唯有這樣，工作伙伴們才會(huì)看重自己，一起幫助公司積極發(fā)展業(yè)務(wù)。

諾基亞中國(guó)公司媒介經(jīng)理施炳強(qiáng)介紹，公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)一直在持續(xù)進(jìn)行，各個(gè)部門都積極參與。公司會(huì)定期舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)，并具體和每個(gè)部門的日常工作、業(yè)務(wù)緊密相連。

諾基亞學(xué)院，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和個(gè)人能力培養(yǎng)上發(fā)揮了很大作用，為員工提供很多很好的機(jī)會(huì)，能夠讓員工認(rèn)識(shí)到他們是團(tuán)隊(duì)的一分子，每個(gè)人都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)有價(jià)值的貢獻(xiàn)者。

諾基亞在招聘之初，除了專業(yè)技能的考核外，也非常注重個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)，將團(tuán)隊(duì)精神作為考核指標(biāo)中的主要項(xiàng)目之一。通常會(huì)用一整天時(shí)間來(lái)測(cè)試一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的參與程度與領(lǐng)導(dǎo)能力。并考慮后選人是否能在有序的團(tuán)隊(duì)中，發(fā)揮協(xié)作精神、應(yīng)有的潛能和資源配置。以此保障，從一開始諾基亞所招聘的人，就能夠接近公司要求團(tuán)隊(duì)合作的精神文化。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:基于和諧管理理論的企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

[摘 要]本文基于和諧管理理論，理解和諧團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵和內(nèi)容，從團(tuán)隊(duì)成員和企業(yè)管理兩方面分析了團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的不和諧因素，并從和則與諧則機(jī)制的基礎(chǔ)上提出解決措施，構(gòu)建了和諧團(tuán)隊(duì)的基本模型。和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)的研究，對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展具有一定的實(shí)踐和理論意義。

[關(guān)鍵詞]和諧；企業(yè)團(tuán)隊(duì)；建設(shè)

1 引 言

對(duì)于企業(yè)而言，團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)成為打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑[1]。企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展不僅依賴于個(gè)人的奮斗，更需要人與人之間的團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是取得高績(jī)效，即高效團(tuán)隊(duì)，只有達(dá)到和諧的狀態(tài)，員工以及其構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)才能較大程度地發(fā)揮潛能，達(dá)到高效的目標(biāo)。

2 和諧管理理論簡(jiǎn)介

“和諧管理”是某個(gè)具有可持續(xù)發(fā)展特性的組織為了達(dá)到某種目的，在多變的社會(huì)環(huán)境中，以和諧為主線，以優(yōu)化和不確定性消減為具體途徑，為特定的主題提供解決方案的管理活動(dòng)[2]。和諧管理理論的目的是實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的制定取決于環(huán)境、組織和領(lǐng)導(dǎo)特征，而和諧主題是組織在特定的發(fā)展時(shí)期和情境下，為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)期目標(biāo)所要解決的核心問(wèn)題或要完成的核心任務(wù)。和諧主題一旦被確定下來(lái)，總能夠找到相應(yīng)的和則與諧則解決方法的組合。“和則”的作用是應(yīng)對(duì)組織中“人的永恒的不確定性”，從而調(diào)節(jié)人的相處甚至組織之間和組織與社會(huì)間的相處；“諧則”是用來(lái)指導(dǎo)在給定的資源約束條件和目標(biāo)下去追求優(yōu)化的基本原則。圍繞和諧主題的和則與諧則的互動(dòng)耦合，可以形成和諧的組織運(yùn)行機(jī)制，從而保障組織健康運(yùn)行和取得良好的績(jī)效。

3 對(duì)和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理解

本文將和諧團(tuán)隊(duì)理解為團(tuán)隊(duì)成員為了共同的目標(biāo)，保持思想、認(rèn)識(shí)以及步調(diào)的高度統(tǒng)一，營(yíng)造一種和諧的團(tuán)隊(duì)文化，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的綜合能力，帶來(lái)團(tuán)隊(duì)整體效益較大化。其核心內(nèi)容包括目標(biāo)、溝通、信任、合作、氛圍、領(lǐng)導(dǎo)以及以人為本。團(tuán)隊(duì)成員為了共同的目標(biāo)而努力，需要領(lǐng)導(dǎo)者建立合理的規(guī)范，促使成員達(dá)到共識(shí)和遵從規(guī)范。團(tuán)隊(duì)成員之間有效溝通、合作，互幫互助互信，都體現(xiàn)著人與人之間關(guān)系的和諧，這需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造環(huán)境與機(jī)會(huì)，讓團(tuán)隊(duì)成員之間從生疏、防衛(wèi)、動(dòng)蕩、排斥過(guò)渡到熟悉、開放、穩(wěn)定、接納的狀態(tài)，以減少組織內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能。因此，和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素應(yīng)包括目標(biāo)、關(guān)系、規(guī)范和領(lǐng)導(dǎo)。

4 和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)的不和諧因素及對(duì)策

4.1 和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)的不和諧因素

4.1.1 團(tuán)隊(duì)成員暴露出的不和諧因素

（1）人際關(guān)系。信息化的時(shí)代，企業(yè)迎接的員工大多是新生代員工，熱情、自信、思維敏捷、不服輸、求知欲及表現(xiàn)欲強(qiáng)，有著相當(dāng)?shù)臎_勁，但同時(shí)，表現(xiàn)出情緒易波動(dòng)，不善控制，唯我獨(dú)尊、以自我為中心等問(wèn)題。工作之前，這些新生代員工獨(dú)自處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)較少，也不太懂得與人相處的技巧與方式，因此面對(duì)壓力和挫折，心理承受韌性較弱。

（2）工作方式。作為當(dāng)前社會(huì)管理高層“60后”、“70后”前輩們，其工作嚴(yán)謹(jǐn)、講求奉獻(xiàn)和規(guī)則，但是管理理念落后，在舊觀念的引導(dǎo)下，即使有好的人才、制度和方法也不能健全管理體系。不同的工作方式和人生觀，面對(duì)新的技術(shù)和知識(shí)，兩代人難免會(huì)產(chǎn)生摩擦和碰撞。

（3）學(xué)習(xí)能力。不同學(xué)歷背景下，員工的學(xué)習(xí)能力以及素質(zhì)也參差不齊，對(duì)于學(xué)校好學(xué)歷高的員工，很容易就能接受并轉(zhuǎn)化新知識(shí)，但是對(duì)于那些學(xué)歷不夠高、學(xué)校不夠好的人來(lái)說(shuō)，需要一段時(shí)間接受知識(shí)，同時(shí)“硬件”上的缺失與“軟件”上的不足很容易讓他們產(chǎn)生諸如自卑低落、茫然無(wú)措等不良情緒，并進(jìn)而變得不敢表現(xiàn)自己，謹(jǐn)言慎行、畏首畏尾，成為團(tuán)隊(duì)中的“邊緣人”[3]。

4.1.2 企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中的不和諧因素

（1）團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)。好的團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)達(dá)到單位、部門和崗位職責(zé)、權(quán)力之間彼此有效的協(xié)調(diào)、配合、補(bǔ)充和替代。現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及企業(yè)的發(fā)展要求。如果團(tuán)隊(duì)的建設(shè)得不到組織結(jié)構(gòu)的支持，很容易出現(xiàn)人與事不匹配的現(xiàn)象，人員結(jié)構(gòu)不合理，成員的地位和素質(zhì)上存在很大差異，以至于團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)和能力達(dá)不到崗位的要求。

（2）缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)體系。團(tuán)隊(duì)的成功需要塑造成員之間積極的協(xié)同效應(yīng)，為了提升團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)同程度，必須通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建，但是大多數(shù)企業(yè)的員工激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題突出，激勵(lì)手段單一，缺乏長(zhǎng)效激勵(lì)，加之企業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的影響，造成員工流失率增加，嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)需要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，不僅培訓(xùn)成員的素質(zhì)能力、業(yè)務(wù)技能，還培養(yǎng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的獻(xiàn)身精神和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)后的能力提升和個(gè)人成長(zhǎng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)管理者來(lái)說(shuō)皆是一種合作共贏的結(jié)局[4]。

（3）缺乏規(guī)范的薪酬、績(jī)效考核制度。個(gè)體成員之間的競(jìng)爭(zhēng)和攀比會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)工作，究其原因主要是沒(méi)有規(guī)范的人事管理制度，分配結(jié)構(gòu)不合理，工資制度隨意性大，收入增速會(huì)由于成員等級(jí)的不同而有所區(qū)別，進(jìn)而影響成員間的人際關(guān)系。缺乏績(jī)效考核，員工的努力得不到認(rèn)可，工作得不到公正的評(píng)價(jià)，就會(huì)產(chǎn)生惰性，消極對(duì)待團(tuán)隊(duì)工作，逐漸脫離組織，阻礙了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

4.2 和諧管理理論指導(dǎo)下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

根據(jù)和諧管理理論解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)將各種措施放在一個(gè)體系化的框架下考察。以提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)的和諧性為主題，構(gòu)建和諧的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)從以下三個(gè)方面分析：

4.2.1 和則基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施

和則的主要目的是應(yīng)對(duì)“人的永恒的不確定性”，并調(diào)整人與人之間、人與社會(huì)之間等和諧相處，它的作用基礎(chǔ)是建立組織與組織成員之間的信任。

（1）創(chuàng)造能夠影響員工情感、認(rèn)知以及行為的以人為本的文化。

（2）營(yíng)造一種支持性、讓員工滿意的工作環(huán)境。

（3）對(duì)員工進(jìn)行培育，提升員工對(duì)組織的信任，使員工具有歸屬感。

4.2.2 諧則基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施

諧則是處理管理中硬性組織手段和制度優(yōu)化的基本規(guī)則[5]。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)建立并有效實(shí)施以下幾個(gè)制度來(lái)提高團(tuán)隊(duì)和諧度：

（1）建立人性化的管理制度。

（2）制定公平合理而有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度。

（3）實(shí)現(xiàn)薪酬與績(jī)效掛鉤制度。

（4）優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)。

4.2.3 和諧耦合機(jī)制分析

緊靠上述結(jié)構(gòu)優(yōu)化、制度和文化氛圍的簡(jiǎn)單疊加來(lái)構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)是不夠的，而要對(duì)其進(jìn)行有機(jī)的整合。一方面，組織結(jié)構(gòu)、管理制度、薪酬和績(jī)效管理等制度的優(yōu)化為營(yíng)造良好的文化氛圍提供了必需的環(huán)境和制度條件；相關(guān)制度的有效執(zhí)行，大大提高員工對(duì)組織的信任，從而能充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。另一方面，企業(yè)以人為本的文化和滿意的工作環(huán)境能保障相關(guān)制度的順利執(zhí)行。

4.3 和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本模型

無(wú)論從什么方面著手構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，都必須從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)環(huán)境和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知開始，辨識(shí)各階段的和諧主題，并圍繞主題，基于諧則機(jī)制來(lái)構(gòu)建完善支持系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化；同時(shí)，基于和則機(jī)制來(lái)采取相應(yīng)的管理措施，調(diào)動(dòng)員工乃至部門的積極主動(dòng)性，并注意二者的有機(jī)耦合，以維持組織的和諧發(fā)展[6]。根據(jù)上述對(duì)于和諧管理理論和和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)的分析，我們建立了和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本模型，如下圖所示：

5 結(jié) 論

和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)以和諧管理理論為支持，以以人為本為基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著特殊的作用，對(duì)企業(yè)系統(tǒng)和諧有序地進(jìn)行有著特殊的意義。和諧成就高效，和諧團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建為企業(yè)團(tuán)隊(duì)取得高效的成績(jī)打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。因此對(duì)于和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)的研究具有一定的實(shí)踐和理論意義。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:企業(yè)員工激勵(lì)與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之淺見

[摘 要]隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革，我國(guó)的企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境愈發(fā)嚴(yán)峻，如何采取必要的員工激勵(lì)策略，建立一個(gè)好的高效率的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，以低的投入換回較高的回報(bào)，是企業(yè)提高生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵問(wèn)題。文章以企業(yè)員工為研究對(duì)象，根據(jù)激勵(lì)理論，采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方法，對(duì)企業(yè)員工激勵(lì)方法的制定、激勵(lì)策略的運(yùn)用和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等問(wèn)題，進(jìn)行了調(diào)查、分析和探討，旨在對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；員工激勵(lì)；高績(jī)效；團(tuán)隊(duì)；建設(shè)

一、激勵(lì)及其構(gòu)成要素

所謂激勵(lì)，就是通過(guò)一定物質(zhì)和精神策略，對(duì)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性進(jìn)行有效激發(fā)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提高組織效率的目的。激勵(lì)由五個(gè)主要要素構(gòu)成：（1）激勵(lì)主體，即施加激勵(lì)的組織或個(gè)人；（2）激勵(lì)客體，即激勵(lì)所作用的對(duì)象；（3）激勵(lì)目標(biāo)，即激勵(lì)主體期望激勵(lì)客體所實(shí)現(xiàn)行為的效果；（4）激勵(lì)因素，或稱激勵(lì)手段、激勵(lì)誘導(dǎo)物，即那些能導(dǎo)致激勵(lì)客體開展行為的載體，即人的欲望所指的對(duì)象，既可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的；（5）激勵(lì)環(huán)境，即激勵(lì)過(guò)程所處的環(huán)境，環(huán)境因素在一定程度上會(huì)影響激勵(lì)的效果。

二、激勵(lì)的主要作用分析

在傳統(tǒng)的組織模式中，“管、卡、壓”是最普遍的管理手段，人在被動(dòng)狀態(tài)下的行為，顯然難以談到積極主動(dòng)性的調(diào)動(dòng)，效率也只是“壓力”下的產(chǎn)物。現(xiàn)代社會(huì)隨著“人”的因素在組織生存和發(fā)展中作用的日益提升，越來(lái)越多的人們開始認(rèn)識(shí)到，有效的激勵(lì)措施，可以在很大程度上對(duì)作為組織生命力和創(chuàng)造力源泉的“人”的狀態(tài)產(chǎn)生重要影響。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，激勵(lì)的作用是巨大的。主要表現(xiàn)在：

1.激勵(lì)對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生極大的促進(jìn)作用。企業(yè)的目標(biāo)，是靠人的行為實(shí)現(xiàn)的，而人的行為是由積極性推動(dòng)的。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，要有人的積極性、人的士氣。當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，還需要其他多種因素，但不能因此而否定、忽視人的因素。不能因其他的因素重要，而否定人的積極性這種關(guān)鍵因素。

2.激勵(lì)有助于發(fā)揮企業(yè)各種生產(chǎn)要素的效用。激勵(lì)是充分發(fā)揮企業(yè)各種生產(chǎn)要素效用的需要。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是人有意識(shí)、有目的的活動(dòng)。人、勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)手段是企業(yè)的生產(chǎn)要素，在這些要素中，人是最活躍、最根本的因素，其他因素只有同人這個(gè)生產(chǎn)要素相結(jié)合，才會(huì)成為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，才會(huì)發(fā)揮各自的效用。因此沒(méi)有人的積極性，或者人的積極性不高，再好的裝備和技術(shù)、再好的原料都難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。激勵(lì)可以提高員工的工作效率和業(yè)績(jī)，激發(fā)人的積極性，是古今中外政治家、軍事家、思想家、管理學(xué)家們都十分重視的問(wèn)題。

3.激勵(lì)可以有效激發(fā)和提高員工的創(chuàng)造能力。提高員工努力程度，取得更好的業(yè)績(jī)。日本豐田公司采取激勵(lì)措施鼓勵(lì)員工提建議，結(jié)果僅1983年一年，員工就提了165萬(wàn)條建議，平均每人31條，為公司帶來(lái)了900億日元的利潤(rùn)，相當(dāng)于當(dāng)年總利潤(rùn)的18%。

4.激勵(lì)有利于員工工作技能和綜合素質(zhì)的提高。提高員工素質(zhì)，不僅可以通過(guò)培訓(xùn)的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，也可以運(yùn)用激勵(lì)的手段達(dá)到。企業(yè)可以采取措施，對(duì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)科技與業(yè)務(wù)知識(shí)的員工給予表?yè)P(yáng)，對(duì)不思進(jìn)取的員工給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)，并在物質(zhì)待遇、晉升等方面區(qū)別考慮這些措施將有助于形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，促使員工提高自身的知識(shí)素養(yǎng)。員工在激勵(lì)措施的鼓舞下，為了能取得更好的工作績(jī)效，必定會(huì)主動(dòng)熟悉業(yè)務(wù)，鉆研技巧，從而提高自身的業(yè)務(wù)能力。

三、對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的策略

1.牢固樹立人力資源是企業(yè)重要資產(chǎn)和財(cái)富的現(xiàn)代管理理念。在傳統(tǒng)意義上，資產(chǎn)和財(cái)富包括資本、產(chǎn)品、技術(shù)、生產(chǎn)工具等等，而人力資源并未被納入資產(chǎn)和財(cái)富的范疇之內(nèi)，僅被看作是一種勞動(dòng)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)成本的耗費(fèi)而已。隨著現(xiàn)代科技和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人力資源在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用愈加凸顯，變革和創(chuàng)新成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源的管理理念，眾多企業(yè)人力資源看作是是企業(yè)組織活動(dòng)中一種重要的特殊資產(chǎn)和財(cái)富。因此，企業(yè)進(jìn)行必要的人力資源規(guī)劃，對(duì)人力資源的素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)與分析，人力資源管理中保障必要的招聘成本、選拔成本、錄用成本及安置成本支出，是進(jìn)行有效人力資源激勵(lì)的保障。

2.保持和優(yōu)化人力資源使用成本的內(nèi)在構(gòu)成和合理比例。雙因素理論認(rèn)為，維持成本是一種保健因素，降低員工的勞動(dòng)報(bào)酬，將招致員工的不滿意，必然會(huì)影響人力資源的運(yùn)用效率；獎(jiǎng)勵(lì)成本和調(diào)劑成本是重要的激勵(lì)因素，恰當(dāng)運(yùn)用這些因素，就可以收到良好的激勵(lì)效果，進(jìn)而促進(jìn)人力資源工作效率的提高。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，要做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是在企業(yè)管理中，適當(dāng)降低維持成本的比例，適度提高獎(jiǎng)勵(lì)成本在使用成本中的比例。維持成本主要是人力資源的基本薪酬，獎(jiǎng)勵(lì)成本更多地表現(xiàn)為可變薪酬，在企業(yè)管理實(shí)踐中可以采取降低基本薪酬比例，提高可變薪酬比例的辦法，將可變薪酬與員工的個(gè)人績(jī)效掛鉤，進(jìn)而使員工將個(gè)人利益目標(biāo)與企業(yè)核心目標(biāo)密切結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)員工自發(fā)自主地提高工作效率。

二是在企業(yè)管理中，注重獎(jiǎng)勵(lì)形式的人性化和多樣化，從而促進(jìn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。要認(rèn)真分析企業(yè)員工的真正需求，采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式，有效促進(jìn)員工工作效率的提升和績(jī)效水平的提高。在獎(jiǎng)罰制度方面，要注重對(duì)員工的工作給予正面表?yè)P(yáng)和評(píng)價(jià)，注重用正面的激勵(lì)行為，在鼓舞員工士氣的同時(shí)，提高員工的工作效率，促使工作倍數(shù)效應(yīng)的產(chǎn)生。要注重建立浮動(dòng)性的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓員工的工作成績(jī)與薪酬、獎(jiǎng)金掛鉤，從而更好地促進(jìn)員工積極性的發(fā)揮。

三是要注重精神激勵(lì)的作用，可采用工作評(píng)價(jià)認(rèn)可、真誠(chéng)溝通贊美、獎(jiǎng)勵(lì)各種榮譽(yù)、給予一對(duì)一指導(dǎo)、賦予領(lǐng)導(dǎo)角色和頭銜、傳遞工作激情、舉辦團(tuán)隊(duì)集會(huì)和開展主題競(jìng)賽等方式，激勵(lì)下屬員工，用“無(wú)成本”的代價(jià)獲取高效的工作效率回報(bào)

3.完善科學(xué)化的培訓(xùn)教育體系，提高人力資源開發(fā)的成本投入。教育和培訓(xùn)也是企業(yè)激勵(lì)員工的一種重要方式。隨著現(xiàn)代科技的快速發(fā)展，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，員工對(duì)提高自身文化知識(shí)和業(yè)務(wù)技能都會(huì)有迫切的需求。企業(yè)要改變以往用人上的短視觀念，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的要求出發(fā)，構(gòu)建與企業(yè)發(fā)展相匹配的科學(xué)的培訓(xùn)教育體系，努力提高人力資源開發(fā)的成本投入，用科學(xué)的制度和規(guī)范的管理，保障培訓(xùn)工作的有效進(jìn)行，從而有效培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，較大限度降低員工、特別是關(guān)鍵崗位技術(shù)人才的離職率和企業(yè)離職成本，較大限度地提高企業(yè)的綜合經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)語(yǔ)

有句話說(shuō)得好，員工的心是企業(yè)的根。眾多企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們：一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，高招就是用有效的激勵(lì)，讓員工帶著積極的態(tài)度去工作，失去了主動(dòng)和自覺(jué)，企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)成為紙上談兵。因此，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要把人性化的激勵(lì)放在首位，通過(guò)科學(xué)、高效、人性化的激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)而提高員工的工作效率。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培育與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

摘 要：領(lǐng)導(dǎo)者需要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)才能成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)力量，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展取得積極的激勵(lì)作用。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人想要成為領(lǐng)導(dǎo)力量，卻只有部分人群能夠真正成為領(lǐng)導(dǎo)者，這就是個(gè)人性格特征等方面的因素在中間起作用。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者需要在自身的修養(yǎng)和能力方面不斷進(jìn)行培養(yǎng)，在實(shí)際的工作中不斷鍛煉自己的能力。本文主要分析企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的培育和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，為如何成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者提供建議。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)力；領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；激勵(lì)作用

前言

任何一個(gè)組織或者是團(tuán)隊(duì)想要很好地經(jīng)營(yíng)下去，都需要在其內(nèi)部具備一個(gè)能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)人物，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠帶領(lǐng)著所有的成員將這個(gè)團(tuán)隊(duì)或者是組織發(fā)展地十分成功[1]。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是一個(gè)十分系統(tǒng)而龐大的工程，其對(duì)于整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)可以認(rèn)為是決定性的因素。只有一個(gè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，才能領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)走向繁榮和成功[2]。以下筆者對(duì)于如何培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)的討論。

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)

1.1自上而下開發(fā)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)并不是某一個(gè)人需要努力去完成的事情，其表示的是一個(gè)行動(dòng)者，表示的是整個(gè)實(shí)踐的過(guò)程。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)應(yīng)該是針對(duì)企業(yè)的全體員工，從上而下地需要進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)過(guò)程，通過(guò)進(jìn)行工作的設(shè)計(jì)或者是未來(lái)發(fā)展計(jì)劃的構(gòu)思，進(jìn)行型的領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)。既然領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)鼓舞的力量，其能夠有效激發(fā)企業(yè)內(nèi)部人員都一起團(tuán)結(jié)向上，一起完成目標(biāo)，那么就應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部普遍形成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力的氛圍，調(diào)動(dòng)全部人員的工作積極性。另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)需要實(shí)現(xiàn)員工自身的一種管理和約束。并非只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才需要對(duì)自身具有嚴(yán)格的約束力和很高的要求，每個(gè)層次的員工都需要成為自己的領(lǐng)導(dǎo)者，具備領(lǐng)導(dǎo)者具有的領(lǐng)導(dǎo)力，激發(fā)個(gè)人潛在的能量，對(duì)于企業(yè)的事情要自愿去完成。十分成功的企業(yè)需要在企業(yè)內(nèi)部形成大范圍的領(lǐng)導(dǎo)力氛圍，從每個(gè)基層的員工到領(lǐng)導(dǎo)層職業(yè)的人員，他們都需要成為自身乃至企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

1.2不斷豐富自身的能力和知識(shí)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)還需要在對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的自身能力方面進(jìn)行有效的提高，才能更快地實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)，為企業(yè)的發(fā)展提供力量。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的時(shí)候，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷豐富自身的能力和知識(shí)，不斷挖掘自身各方面的能力。領(lǐng)導(dǎo)者始終是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們不僅需要在方法和策略上比一般人要好，還需要在自身的各方面知識(shí)儲(chǔ)備等不斷前進(jìn)，不能停滯不前。另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者好需要時(shí)刻保持著謙虛的態(tài)度，對(duì)于身邊真正有能力和才華的人需要虛心學(xué)習(xí)，不能驕傲自大。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)還包含著學(xué)習(xí)能力的建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)者需要在自身的知識(shí)儲(chǔ)備方面時(shí)刻保持更新，還要在學(xué)習(xí)中作為一個(gè)表率的力量，督促和鼓舞整體成員都一起學(xué)習(xí)新的知識(shí)和思想。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力需要領(lǐng)導(dǎo)者能夠成為很好的榜樣，刺激企業(yè)內(nèi)部員工在榜樣的帶領(lǐng)下能夠與時(shí)俱進(jìn)，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

1.3嚴(yán)格約束自身

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)中，約束力是其中十分主要的一環(huán)，它對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者處于的位置來(lái)說(shuō)具有重要的影響[3]。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的約束力也就可以稱為是自我的管理能力。在貫徹企業(yè)約束力的過(guò)程中，首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要將企業(yè)的整體利益放置在個(gè)人利益之前，要明確企業(yè)利益要高于個(gè)人利益的事實(shí)。另外，很多領(lǐng)導(dǎo)者由于自身地位的原因，慢慢養(yǎng)成了目中無(wú)人的習(xí)慣，所以在建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候要強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者要平等地看待所有人以及所有事情。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要具備很強(qiáng)的敬業(yè)精神，這也是一種很好的表率作用。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一個(gè)能夠服眾的人，所以其要在企業(yè)內(nèi)部建立個(gè)人信譽(yù)，獲得大多數(shù)人的信任。假如在碰到企業(yè)利益和個(gè)人利益相沖突的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者要自然地將集體的利益放在自身的利益之前，做出對(duì)企業(yè)發(fā)展和客戶最有利益的決策。領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理的時(shí)候，勢(shì)必要做出各種各樣的決定。領(lǐng)導(dǎo)者的決策首先應(yīng)該是有益于企業(yè)和員工的，所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮該決策在保障企業(yè)的利益的同時(shí)，能否較大限度實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人潛力的開發(fā)。，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)還需要領(lǐng)導(dǎo)者能夠言出必行，知和行要合一，這樣才能夠在企業(yè)內(nèi)部真正實(shí)現(xiàn)極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

一個(gè)企業(yè)要想獲得很好的發(fā)展，需要建立一個(gè)十分的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力共促企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是一群領(lǐng)導(dǎo)人員所組成的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同面對(duì)企業(yè)遇到的問(wèn)題，討論之后妥善解決，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的偉大抱負(fù)。高效的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能夠首先在團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)力方面十分迅速，團(tuán)員之間能夠在能力上形成互補(bǔ)的形勢(shì)，形成最的團(tuán)隊(duì)。另外，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)還需要在整體上作為客戶價(jià)值的導(dǎo)向，并注意企業(yè)的整體方面的創(chuàng)造力。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員之間需要形成一個(gè)信息的共享機(jī)制，同時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員之間需要不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，以更好地為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)存在的主要目的是共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，所以企業(yè)在建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，需要首先關(guān)心的問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工之間是否統(tǒng)一為企業(yè)整體利益出發(fā)的意識(shí)，只有每個(gè)成員之間朝著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。所以，企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在團(tuán)隊(duì)工作的過(guò)程中時(shí)刻強(qiáng)調(diào)其代表的是同樣的企業(yè)的利益。另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員之間要建立相關(guān)方面的共識(shí)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展愿景和目標(biāo)都需要達(dá)到高度的統(tǒng)一，這有利于各個(gè)隊(duì)員之間形成廣泛的共識(shí)，共同完成發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要在內(nèi)部形成和諧穩(wěn)定的環(huán)境，各個(gè)成員之間需要相互尊重，不能因?yàn)橐恍┳陨淼拈L(zhǎng)處和去無(wú)視其他人的長(zhǎng)處，并廣泛實(shí)現(xiàn)公正性的原則。企業(yè)要給予每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的人員一定的發(fā)展空間，讓他們?cè)诓粩嗟墓ぷ髦袑?shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，并逐漸充實(shí)自己的技術(shù)和知識(shí)儲(chǔ)備，成為更加的領(lǐng)導(dǎo)人員。還有，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)人員由于自身成功為幾個(gè)項(xiàng)目提出了建設(shè)性的意見而在內(nèi)心形成了膨脹的狀態(tài)，認(rèn)為其他人員都比不上自己。這是一個(gè)十分不好的現(xiàn)象，團(tuán)隊(duì)之間需要互相扶持，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題或者是取得了成功之后，不能將功過(guò)集中在某一個(gè)人身上，團(tuán)隊(duì)需要互相分擔(dān)責(zé)任和光榮，這是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)成功發(fā)展下去的前提。

總而言之，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，只有內(nèi)部成員之間的目標(biāo)一致，并且相互之間盡量少地存在一些自私的想法和行為，那么企業(yè)的這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)領(lǐng)帶團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)中，最主要的不是共同分享成功的果實(shí)，而是要互相承認(rèn)各自的價(jià)值所在，并共同承擔(dān)問(wèn)題出現(xiàn)的后果，共同創(chuàng)造企業(yè)輝煌的未來(lái)。所以，企業(yè)要想科學(xué)實(shí)現(xiàn)發(fā)展，不僅需要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造一個(gè)美好的發(fā)展前景，還需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)的發(fā)展團(tuán)隊(duì)來(lái)一起分享發(fā)展的果實(shí)[4]。

3.結(jié)語(yǔ)

企業(yè)的發(fā)展不僅需要具備強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，還需要建設(shè)一支的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)者要在自身的言行舉止和思想涵養(yǎng)等方面都具有足夠的水平，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)還要在企業(yè)內(nèi)部形成統(tǒng)一的發(fā)展愿景，成員之間相互彌補(bǔ)能力缺失的部分，共同為企業(yè)的發(fā)展提供幫助。筆者對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的培育和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)進(jìn)行了大致的分析，希望為促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的形成提供建議。（作者單位：三星電子）

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:房地產(chǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)初探

一、房地產(chǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性及內(nèi)涵

地產(chǎn)企業(yè)，近幾年發(fā)展迅猛，但其團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題及協(xié)作機(jī)制正處于初始發(fā)展階段。可以通過(guò)制定透明度較高的溝通協(xié)調(diào)制度；制定團(tuán)隊(duì)完整的目標(biāo)體系；擬運(yùn)行項(xiàng)目；建立完善的職級(jí)體系等方式，解決房地產(chǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問(wèn)題，探索適合當(dāng)代房地產(chǎn)集團(tuán)規(guī)范化發(fā)展的模式。

二、探索適合當(dāng)代房地產(chǎn)規(guī)范化發(fā)展模式

團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)于企業(yè)的重要性是不言而喻的，特別是處于規(guī)模開發(fā)狀態(tài)的房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)，尤為突出。一個(gè)樓盤的整個(gè)前期開發(fā)及后續(xù)管理，往往要經(jīng)過(guò)競(jìng)拍土地、征地、樓盤建設(shè)、配套工程跟進(jìn)、廣告策劃、樓盤銷售、物業(yè)管理、售后服務(wù)等重要環(huán)節(jié)，涉及到銷售、建設(shè)、管理、后勤保障等事務(wù)工作。哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，都會(huì)影響到全盤布局的規(guī)劃等重大戰(zhàn)略。因此，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)而言，如何合理地配置企業(yè)資源，搞好團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)，是值得引起關(guān)注的重要課題。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是指為了提高一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和機(jī)能而進(jìn)行的任何正式活動(dòng)。通過(guò)加速團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程，團(tuán)隊(duì)建設(shè)往往間接重新制定團(tuán)隊(duì)規(guī)范，并增強(qiáng)凝聚力。房地產(chǎn)公司的目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)財(cái)富較大化，保持銷售業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)，為客戶提供服務(wù)，追求內(nèi)部管理規(guī)范有序，高效暢通。房地產(chǎn)企業(yè)一般根據(jù)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和職能劃分，可分為開發(fā)部門、財(cái)務(wù)部門、行政部門、銷售部門、工程部門、策劃部門、項(xiàng)目管理部門等等。開發(fā)部的職能，是對(duì)樓盤土地項(xiàng)目的開發(fā)和規(guī)劃事宜進(jìn)行跟進(jìn)，同政府房管部門打交道。而財(cái)務(wù)部的職能，是負(fù)責(zé)資金內(nèi)部籌劃和調(diào)動(dòng)，核算職能和同銀行溝通接觸。行政部門往往是負(fù)責(zé)人力資源事務(wù)及行政內(nèi)工作。策劃部門負(fù)責(zé)整個(gè)樓盤的廣告宣傳及推廣工作。銷售部門則是進(jìn)行銷售樓盤項(xiàng)目事宜。工程部門一般對(duì)工程項(xiàng)目的建造進(jìn)行跟蹤管理。這幾個(gè)部門構(gòu)成了房地產(chǎn)公司整體，有機(jī)結(jié)合為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，形成了所謂的團(tuán)隊(duì)效力。

三、現(xiàn)階段房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題

（一）在資源分配方面尤其是財(cái)務(wù)資源分配存在差異

以銷售部為例，銷售部為了提高銷售業(yè)績(jī)，往往要加大樓盤宣傳推廣力度，提前給客戶做好宣傳。而工程部門建設(shè)樓盤項(xiàng)目的進(jìn)程為了保質(zhì)保量，勢(shì)必按進(jìn)度管理。兩個(gè)部門在籌辦運(yùn)作方面存在沖突，特別是資金資源的分配更是如此。財(cái)務(wù)部的資金假如多花在樓盤宣傳策劃費(fèi)方面，必會(huì)促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，但另一方面供給項(xiàng)目建設(shè)的資金減少，延緩了工程的進(jìn)度，最終會(huì)影響樓盤的質(zhì)量。

（二）有些部門將小團(tuán)體主義凌駕在企業(yè)目標(biāo)之上

狹隘的觀念，會(huì)導(dǎo)致一些部門索要無(wú)度，為完成自身任務(wù)而影響到整個(gè)組織的目標(biāo)。比如策劃部門，為完成任務(wù)推出一些沒(méi)有經(jīng)過(guò)事先科學(xué)論證、開支龐大的策劃項(xiàng)目，耗費(fèi)巨大，并沒(méi)有取得應(yīng)有的效果。

（三）部門各自為政現(xiàn)象嚴(yán)重

部門各自為政，形成不了合力，造成資源內(nèi)耗，團(tuán)隊(duì)凝聚力下降。由于銷售部有自己的推廣計(jì)劃，工程部有自己的進(jìn)度安排，開發(fā)部也有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的拿地任務(wù)。所以，各部門往往只立足于自身利益，政出多頭，努力方向與公司目標(biāo)的一致程度較低。

縱觀以上存在問(wèn)題，房地產(chǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)必要強(qiáng)化和規(guī)范。房地產(chǎn)行業(yè)作為資本密集型行業(yè)，資金資源的優(yōu)化配置作用亟需重視，制定企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)及規(guī)范，就顯得比較重要。

確定了明確的目標(biāo)和任務(wù)，就要立足于建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范，并分配好各自的角色定位。規(guī)范能夠指引團(tuán)隊(duì)成員對(duì)待客戶的方式，以及影響他們?cè)鯓臃窒碣Y源，他們是否愿意工作得久遠(yuǎn)，以及融入集體實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。這些規(guī)范的建立，是為了確保各部門、各單位支持組織的目標(biāo)并為努力。筆者認(rèn)為，房地產(chǎn)企業(yè)的行政部門除了負(fù)責(zé)人力資源方面的工作之外，應(yīng)更多地把精力集中到協(xié)調(diào)各個(gè)職能部門的工作，發(fā)揮行政協(xié)調(diào)作用，而不是單純的部門角色。行政部門應(yīng)當(dāng)好決策的參謀者，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起協(xié)調(diào)統(tǒng)籌責(zé)任。財(cái)務(wù)部門作為資源的集中者，應(yīng)在充分調(diào)查論證的基礎(chǔ)上，貫徹公司當(dāng)前目標(biāo)政策并按預(yù)定審批程序分配好資金，并監(jiān)督資金使用情況，事后作出評(píng)價(jià)，以作為管理層下次決策的參考。而銷售部門和工程部門，作為房地產(chǎn)企業(yè)重要業(yè)務(wù)部門，要在注重本部門目標(biāo)的同時(shí)，理解公司目前的政策大計(jì)，服從公司決策者的統(tǒng)籌安排，以部門利益服從整體利益，個(gè)人服從組織為原則，發(fā)揮協(xié)同作戰(zhàn)的精神。房地產(chǎn)企業(yè)的這兩個(gè)部門都是處在風(fēng)口浪尖的前鋒，公司大部分的業(yè)務(wù)都集中在此。事實(shí)上，有些銷售部負(fù)責(zé)人或工程負(fù)責(zé)人倚功自傲，以為公司的業(yè)務(wù)大部分靠自己或自己部門，天王老子一個(gè)，目空一切，甚者發(fā)展到經(jīng)常向上要這要那的地步，導(dǎo)致公司資源嚴(yán)重畸形集中，公司發(fā)展不均衡，削弱了其他部門工作積極性。作為公司團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，要高度重視這個(gè)問(wèn)題。在對(duì)這些部門采取激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，要注意避免培養(yǎng)對(duì)方的一味追求功勞心理，在充分肯定對(duì)方的同時(shí)，給予適度評(píng)價(jià)。要注重公司各部門協(xié)調(diào)發(fā)展，抑制驕傲情緒，按照公司既定目標(biāo)，綜合統(tǒng)籌安排資源，發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)效力，實(shí)現(xiàn)協(xié)同共進(jìn)。

四、搞好房地產(chǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作機(jī)制的措施

（一）制定透明度較高的溝通協(xié)調(diào)制度

溝通開展的意義，是保障公司的各項(xiàng)政策及指令，在公司內(nèi)部能夠上下暢通，發(fā)揮出高效及時(shí)的效率。要達(dá)到這一點(diǎn)，及時(shí)領(lǐng)會(huì)，保持溝通很重要。也只有這樣才能發(fā)揮出各個(gè)部門的主觀能動(dòng)性和積極性，共同完成任務(wù)。

（二）制定團(tuán)隊(duì)完整目標(biāo)體系

整個(gè)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合公司實(shí)際分解為短中長(zhǎng)目標(biāo)，制定計(jì)劃及立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，重視現(xiàn)狀，計(jì)劃的制定因素明晰可行。不要過(guò)份好高騖遠(yuǎn)，更不能只盯緊眼前利益，要結(jié)合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大計(jì)開展，力求由上而下，再由下而上的操作方式，獲得上下一致認(rèn)同。

（三）模擬運(yùn)行項(xiàng)目，建立反饋信息機(jī)制

根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮的作用及角色配置，參照模擬過(guò)程控制，維持自己的質(zhì)量和價(jià)值。團(tuán)隊(duì)成員會(huì)收到整體層次的反饋和回報(bào)，但要說(shuō)明的是，這一反饋信息機(jī)制不是增強(qiáng)個(gè)人在管理的負(fù)責(zé)工作，而是增加促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的整體價(jià)值，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

（四）鼓勵(lì)各部門形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作模式

按照社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論，團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以發(fā)揮協(xié)同化。所謂協(xié)同化，是社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論的一個(gè)關(guān)鍵條件，即在社會(huì)和技術(shù)系統(tǒng)間達(dá)到平衡，以使得運(yùn)作有效性較大化。

（五）建立完善職級(jí)體系，明確晉升要求

職級(jí)體系有助于完善員工的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制會(huì)影響到一個(gè)人工作自發(fā)行為的方向、強(qiáng)度和持久性的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。房地產(chǎn)企業(yè)作為比較注重銷售業(yè)績(jī)、工程質(zhì)量和資金籌劃的行業(yè)，更應(yīng)注重員工的情緒和期望需求。通過(guò)明確完善的職級(jí)體系，結(jié)合多種財(cái)務(wù)激勵(lì)手段，促使員工積極性得到有效的提高。

（六）統(tǒng)籌安排公司資源

房地產(chǎn)企業(yè)龐大的分工和精細(xì)的協(xié)調(diào)機(jī)制，決定了資源的統(tǒng)籌安排應(yīng)當(dāng)達(dá)到層次分明的程度，對(duì)公司資源，例如資金、建筑材料、人力資源、信息、融資等，做到合理配置。通過(guò)有機(jī)的組結(jié)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)整合，避免資源浪費(fèi)。同時(shí)，創(chuàng)造公平評(píng)價(jià)的環(huán)境。

（七）營(yíng)造和諧開放工作氛圍，構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一個(gè)和諧開放有活力的工作氛圍，會(huì)在一定程度上鼓舞員工的士氣。實(shí)踐也證明了公司的文化氛圍會(huì)影響企業(yè)績(jī)效。公司的組織文化同企業(yè)倫理結(jié)合在一起，文化價(jià)值獲得員工的認(rèn)同，也高了員工的滿意度、忠誠(chéng)度和穩(wěn)定性，最終會(huì)帶來(lái)高績(jī)效。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:轉(zhuǎn)型期企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)要義

在企業(yè)管理的實(shí)踐中，我不太相信點(diǎn)石成金、或者“四兩撥千斤”的神話，我相信企業(yè)的成功源于專注、觀察、理性思考和正確選擇，我相信企業(yè)管理若想取得良好且持續(xù)的效果，必然要經(jīng)歷一個(gè)積極演化的過(guò)程。希望本文探討的故事和道理，對(duì)企業(yè)家們能夠有所啟發(fā)。

一

無(wú)論是研究者，還是企業(yè)家，在企業(yè)管理的理論研究與實(shí)踐探索中，都有著基本的共識(shí)，即人是企業(yè)最為關(guān)鍵的資源，在企業(yè)這個(gè)“人 -機(jī)系統(tǒng)”中，人始終是最為核心的因素。但企業(yè)家在實(shí)踐中，面對(duì)現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，卻又遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能做到真正去重視、尊重和激勵(lì)這一核心因素。可見，理論和現(xiàn)實(shí)之間存在著巨大的差異。逾 20年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)告訴我，成長(zhǎng)型的企業(yè)努力渲染、演繹著老板“永遠(yuǎn)正確”的神話，追求團(tuán)隊(duì)成員對(duì)老板“頂禮膜拜”的效果。客觀地講，在企業(yè)創(chuàng)辦初期，這種做法能夠達(dá)到一定的激勵(lì)效果。但是，如果創(chuàng)業(yè)家只關(guān)注物而不是人，他們就不會(huì)真正在人力資源發(fā)展方面投入精力，從而會(huì)使企業(yè)在發(fā)展中陷入一種悖論：一方面認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)和人力資源發(fā)展的重要性；另一方面又無(wú)法通過(guò)制度性的安排和長(zhǎng)效機(jī)制在深層次上正向激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，從而陷入囚徒困境。

我曾經(jīng)服務(wù)于北京一家投資顧問(wèn)管理公司，創(chuàng)始人歷經(jīng) 5年創(chuàng)業(yè)，帶領(lǐng)著一群沒(méi)有任何社會(huì)背景的年輕人在北京打拼，終于使公司的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)達(dá)到千萬(wàn)級(jí)規(guī)模，成為行業(yè)中的佼佼者。但是在“破億”的攻堅(jiān)戰(zhàn)中，遲遲難以跨越 “龍門”。成功的喜悅、利益的誘惑，使人們的心態(tài)發(fā)生著微妙的變化，核心成員都感覺(jué)自己的“貢獻(xiàn)巨大”而索要“更大的面包”；業(yè)績(jī)出現(xiàn)徘徊、成長(zhǎng)引發(fā)苦惱，內(nèi)心越發(fā)焦慮，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)核心在信念和耐心上出現(xiàn)動(dòng)搖，在發(fā)展思路上產(chǎn)生分歧，結(jié)果掌握著公司重要市場(chǎng)資源的核心骨干“另起爐灶”，創(chuàng)業(yè)伙伴“另立門戶”，竟成為企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。分裂，導(dǎo)致公司的專業(yè)形象受損，客戶資源和渠道結(jié)構(gòu)瞬間受到嚴(yán)重破壞。

作為這一過(guò)程的親歷者，回首往事不無(wú)遺憾。時(shí)至今日，我都在思考：創(chuàng) 業(yè)型且處于成長(zhǎng)期的公司核心團(tuán)隊(duì)的分裂是不可避免的嗎？回想當(dāng)年伊利公司被牛根生拉走逾 400多名業(yè)務(wù)骨干，導(dǎo)致伊利公司多年舉步維艱，再反思我曾經(jīng)服務(wù)的這家投資公司在關(guān)鍵時(shí)刻的分裂，我認(rèn)為決策者所犯的錯(cuò)誤大體相同，即：忽視對(duì)團(tuán)隊(duì)核心成員的關(guān)注和激勵(lì)。對(duì)于創(chuàng)業(yè)型的中小企業(yè)而言，核心團(tuán)隊(duì)的分裂一定會(huì)在機(jī)制上對(duì)公司的發(fā)展構(gòu)成根本性的傷害，甚至導(dǎo)致衰敗。問(wèn)題到底出在哪里？簡(jiǎn)單冠以“沒(méi)有良心”、“見利忘義”、“信仰缺失”、“素質(zhì)太差” 等理由，恐怕歷史還會(huì)重演。因?yàn)椋@種強(qiáng)調(diào)客觀和卸責(zé)的思維定式，使我們難以反省自身，疏于改善激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)而缺少制度性的保障和安排，無(wú)法在理念上突破、在方法上創(chuàng)新、在細(xì)節(jié)上完善。從這個(gè)意義上講，公司分裂問(wèn)題的產(chǎn)生絕不是偶然的和“幾乎沒(méi)有任何跡象” 的！

二

當(dāng)企業(yè)家關(guān)注人力資源發(fā)展問(wèn)題時(shí)，人就不是一個(gè)抽象的概念。歷史上，被譽(yù)為世界及時(shí) CEO的杰克?韋爾奇曾經(jīng)總結(jié)道，企業(yè)中的人應(yīng)該被分為三類，其中關(guān)鍵的一類是占 20%左右的核心員工，他們屬于公司的品質(zhì)資產(chǎn) ，他們具有獨(dú)特的要素稟賦，掌控較多的資源，在公司內(nèi)外有較大的影響。無(wú)論我們多么具有人本主義的理念，事實(shí)上品質(zhì)資產(chǎn)型的人才是企業(yè)所依賴的，企業(yè)家必須要用 80%的精力來(lái)關(guān)注這個(gè) 20%的群體，必須要通過(guò)制度性的安排，使團(tuán)隊(duì)成員愿意努力躋身于 20%，成為品質(zhì)資產(chǎn)型的員工。

和一般的產(chǎn)品不同，人力資源的契約與產(chǎn)權(quán)是分離的。也就是說(shuō)，資本和雇員之間，形式上可以通過(guò)一紙合約確立合作關(guān)系、明確權(quán)利義務(wù)。但是，企業(yè)家必須要理解：勞動(dòng)力產(chǎn)權(quán)的的確確是屬于勞動(dòng)者個(gè)人的，資本通過(guò)合約得到的只能是勞動(dòng)者一般意義上的時(shí)間。當(dāng)然，績(jī)效考核理論與實(shí)踐似乎在激勵(lì)方面起到很大的積極作用，但問(wèn)題是，越是高級(jí)別的職員，其工作性質(zhì)和作用就越難以量化考核，企業(yè)家不能簡(jiǎn)單、直接地運(yùn)用績(jī)效考核理論去評(píng)價(jià)他們。毫無(wú)疑問(wèn)的是，在物質(zhì)利益之上，核心團(tuán)隊(duì)成員還有更高層次的需求，甚至追求合作伙伴的地位。

無(wú)論是解決“人在曹營(yíng)心在漢”的問(wèn)題，還是解決創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、滿足核心成員更高層次需求的問(wèn)題，都需要在理論和方法上實(shí)現(xiàn)邊際創(chuàng)新。在真實(shí)世界里，我們的確可以用一塊肉，誘惑鯊魚為我們表演，但是，企業(yè)家絕不可能簡(jiǎn)單地通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段讓團(tuán)隊(duì)核心成員“愛企業(yè)如家” ！從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，即便是對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心成員這種簡(jiǎn)單的方法也不行。這里涉及我們對(duì)人性的基本假設(shè)和基本分析方法，即社會(huì)人假說(shuō)和個(gè)人主義方法論。遺憾的是，在我們的傳統(tǒng)研究中恰恰缺少這方面的分析。我們習(xí)慣于用“高尚的道德精神”和“我們共同的事業(yè)”去說(shuō)教，用追求集體主義的理想去吸引人，用集體主義的行為方式來(lái)設(shè)計(jì)人群關(guān)系結(jié)構(gòu)。但邏輯與現(xiàn)實(shí)往往都難以自圓其說(shuō)。當(dāng)我們直面內(nèi)心，承認(rèn)人性本善自利且具有趨利避害的偏好，企業(yè)管理的激勵(lì)理論才能與實(shí)踐呼應(yīng)。努力為企業(yè)家植入個(gè)人主義的價(jià)值觀，滿足交易結(jié)構(gòu)中各核心利益相關(guān)者的訴求，以追求整體利益的較大化，強(qiáng)化這種觀念或許可改變企業(yè)現(xiàn)狀和我們的生活。我認(rèn)為，觀念的改變對(duì)變革是如此的重要，所有的行動(dòng)改變皆源于此。

美國(guó)著名心理學(xué)家羅森塔爾對(duì)人的行為的假設(shè)和解釋，或許會(huì)給我們以啟發(fā)。他通過(guò)“性謊言”，積極地暗示著參與者，在歷經(jīng)“小白鼠實(shí)驗(yàn)”和“教室實(shí)驗(yàn)”之后，提出了著名的羅森塔爾定律，即如果你認(rèn)識(shí)到自己是如此的，就會(huì)用更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，那么，也就會(huì)促使自己取得更大的成績(jī)。后來(lái)，人們把像這種由“”給出的期望和熱愛，促使人們的行為發(fā)生與期望趨于一致的變化的情景，稱之為“羅森塔爾效應(yīng)”。在企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，關(guān)鍵是促使團(tuán)隊(duì)的核心成員都成為“”期望的人，他們是最應(yīng)該被激勵(lì)的對(duì)象。

觀察企業(yè)實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)老板們總是在講：“你們已經(jīng)站在了巨人的肩膀上”。這的確傳達(dá)了一個(gè)“我們已經(jīng)站得很高、可以看得更遠(yuǎn)，能夠成就大事”的積極信息，但是，如果團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常看到的是：當(dāng)巨人在不斷成長(zhǎng)的時(shí)候，站在其肩膀上的自己永遠(yuǎn)那么“小”，這種情況的后果是嚴(yán)重的，它會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的不安全感，不信任感，甚至挫折感。企業(yè)家愿意為團(tuán)隊(duì)成員提供堅(jiān)實(shí)的舞臺(tái)，還要使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到他們是多么的，否則難以產(chǎn)生“羅森塔爾效應(yīng)”。企業(yè)應(yīng)該在“”的充分肯定下，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的自覺(jué)與自律，在自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，編織在交易結(jié)構(gòu)中各個(gè)利益相關(guān)者共同成長(zhǎng)的故事。

今天，按照人力資源產(chǎn)權(quán)理論研究的結(jié)論，新一代勞動(dòng)者不僅僅明白，勞動(dòng)力產(chǎn)權(quán)歸根結(jié)底是屬于自己的，而且還有特別強(qiáng)烈的“維權(quán)意識(shí)”，不再甘于“燒完青春，再換老板”的制度安排，而是追求更高的目標(biāo)，被信任、被尊重和共享成功的目標(biāo)。這對(duì)企業(yè)家們是一個(gè)真正的挑戰(zhàn)。

日本著名的企業(yè)家稻盛和夫的創(chuàng)業(yè)故事曾經(jīng)風(fēng)靡中國(guó)，其實(shí)，稻盛和夫成功的關(guān)鍵源于其簡(jiǎn)單明了的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，即：和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分享信任與共同發(fā)展的信仰。憑此理念，不僅使稻盛和夫成功創(chuàng)辦了當(dāng)初的“京瓷公司”，也拯救了后來(lái)的“日航”。稻盛和夫可謂是羅森塔爾定律的踐行者，無(wú)論是創(chuàng)辦“京瓷”還是整合“日航”，他從未糾結(jié)于“隊(duì)伍不好帶了”的問(wèn)題，而是對(duì)自己和公司的使命有更加深刻的自覺(jué)，創(chuàng)業(yè)者必須理解企業(yè)的使命和價(jià)值：共享并成就團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想。否則，事物的演化將背離創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)成長(zhǎng)的初衷。

在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中，創(chuàng)業(yè)者主觀上不可能希望創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂，但伴隨事業(yè)的發(fā)展，當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)伙伴或許已不愿再扮演“小跟班”的角色，馬斯洛的需求層次理論已經(jīng)解釋了人的需求極其豐富且不斷向更高的層次演化的邏輯。墨菲定律則闡明：我們所擔(dān)心的事情一定會(huì)發(fā)生，如果你只相信賭運(yùn)而忽視制度建設(shè)的話。中國(guó)的企業(yè)家要提升創(chuàng)新意識(shí)、制度意識(shí)、責(zé)任感和使命感，要去嘗試真正意義上的試驗(yàn)。“善待你的兄弟”，目的是為了兄弟們能夠彼此善待。唯有如此，團(tuán)隊(duì)建設(shè)或可會(huì)實(shí)現(xiàn)所謂納什均衡，這是成長(zhǎng)型企業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該形成的共識(shí)：合作比不合作好。

三

企業(yè)人力資源管理是一個(gè)永恒常新的話題，在企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段，面臨著不同與相同的挑戰(zhàn)。我認(rèn)為，應(yīng)對(duì)如此復(fù)雜的挑戰(zhàn)，穩(wěn)定與品質(zhì)資產(chǎn)型團(tuán)隊(duì)成員的合作，需要制度創(chuàng)新和溝通的建設(shè)性。

具體講，我們可以從以下幾個(gè)方面著手：

1.切實(shí)完善企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度和治理結(jié)構(gòu)

產(chǎn)權(quán)制度決定著企業(yè)產(chǎn)權(quán)的歸屬，它會(huì)對(duì)企業(yè)的各個(gè)方面產(chǎn)生影響，也是企業(yè)制度中最重要的部分。如果說(shuō)不同的企業(yè)制度會(huì)帶來(lái)不同的效率，那么不同的產(chǎn)權(quán)制度、產(chǎn)權(quán)制度中的治理結(jié)構(gòu)同樣決定著效率。我們知道，治理結(jié)構(gòu)就是企業(yè)的所有者、經(jīng)營(yíng)者、監(jiān)管者管理企業(yè)的方式。一方面，交易結(jié)構(gòu)中的各個(gè)利益相關(guān)者，都有保護(hù)自己的“專屬投入”不受傷害的基本訴求；另一方面，當(dāng)企業(yè)規(guī)模較大且產(chǎn)權(quán)分散時(shí)，如何把眾多的意志變?yōu)橐粋€(gè)意志，這需要一種機(jī)制。治理結(jié)構(gòu)對(duì)這一機(jī)制的形成和完善有著重要的影響作用，并直接決定著企業(yè)的效率。

2.重視激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新

所謂激勵(lì)機(jī)制是指企業(yè)如何對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)、如何為其價(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件、如何對(duì)員工包括核心團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考核、如何對(duì)各類員工的付出給予相應(yīng)報(bào)酬的制度安排。我認(rèn)為及時(shí)點(diǎn)似乎更重要一些，現(xiàn)實(shí)中，很多“員工”就是因?yàn)楹ε伦约罕弧奥訆Z式”地使用從而采取消極博弈的策略。股東們必須要想明白，當(dāng)企業(yè)需要得到員工的忠誠(chéng)時(shí)，首先要思考企業(yè)為員工做了什么？這是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，資本家要學(xué)會(huì)與知本家對(duì)話，尋求團(tuán)隊(duì)合作、面向同一個(gè)方向不懈努力的制度創(chuàng)新。

3. 扎扎實(shí)實(shí)地搞好企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)制度是一種行為規(guī)范，而企業(yè)文化可以影響人的行為規(guī)范。所以，企業(yè)文化也是企業(yè)制度的重要內(nèi)容。其實(shí)，“孟母三遷”也好，“南橘北枳”也好，講的都是一個(gè)道理，環(huán)境不同、制度不同，使機(jī)制有別，從而影響人們行為的結(jié)果。同樣的管理團(tuán)隊(duì)、同樣的技術(shù)條件，不同的制度安排和溝通機(jī)制，人們的工作態(tài)度和工作效率大大不同。為什么會(huì)出現(xiàn)如此的差異？我認(rèn)為，根本原因在于制度上的變化使利益安排也發(fā)生了變化，這種變化一定會(huì)改變?nèi)藗兊膽B(tài)度和行為。也就是說(shuō)，效率的改變是態(tài)度決定的。溝通的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于協(xié)調(diào)的成本，因此，企業(yè)文化的不同，必然影響到企業(yè)的效率。

4.完善對(duì)核心成員的考核方式

決策者要清楚，對(duì)任何人都必須要有恰當(dāng)、有效的考核和監(jiān)督制度，而任何考核及監(jiān)督都是有成本的。由于影響力不同，對(duì)團(tuán)隊(duì)核心成員的考核尤其重要，激勵(lì)的信號(hào)決不能給錯(cuò)。所以，當(dāng)需要我們嚴(yán)格監(jiān)管的時(shí)候，首先想到的不是要懲罰誰(shuí)，而是要保護(hù)誰(shuí)。

在操作層面上，任何一個(gè)組織都不可能有無(wú)缺的監(jiān)督制度，總會(huì)有些地方即便是經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)也看不到，這時(shí)候就有可能出現(xiàn)偏差，沒(méi)有做到“獎(jiǎng)罰分明”。這時(shí)我們也只能依靠團(tuán)隊(duì)成員，看團(tuán)隊(duì)“群體壓力”的強(qiáng)度、看團(tuán)隊(duì)成員能否做到自律。團(tuán)隊(duì)核心成員的“社會(huì)參與度”取決于他們心目中的道德文化，他們是不是對(duì)組織使命有認(rèn)同感？是否有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神？而團(tuán)隊(duì)核心成員的事業(yè)心和敬業(yè)精神恰恰可以有效地降低監(jiān)督成本。

另一方面，如何去監(jiān)管監(jiān)管者？這對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)是憲政實(shí)驗(yàn)，是一個(gè)企業(yè)家必須邁過(guò)的門檻。史玉柱再創(chuàng)業(yè)成功的奇跡，很多人看到的是其商業(yè)智慧、產(chǎn)品技術(shù)和商業(yè)模式的成功，而忽視了他在自我約束、在治理結(jié)構(gòu)和監(jiān)管制度上的創(chuàng)新，這或許恰恰是我們應(yīng)該認(rèn)真思考的。

總之，完善企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度和治理結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持正向激勵(lì)，健康的企業(yè)文化和積極的溝通機(jī)制，公正和恰當(dāng)?shù)目己说鹊龋瑢?duì)轉(zhuǎn)型期的企業(yè)人力資源發(fā)展至關(guān)重要。好的管理是領(lǐng)導(dǎo)者能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)核心成員提供發(fā)揮其作用、提升其價(jià)值、滿足其尊嚴(yán)且有安全感的制度安排。如果我們做到了，那么，“一切則皆有可能”。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:試論以特色企業(yè)文化為視角的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展

【摘 要】隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)精神所體現(xiàn)的作用越來(lái)越大，可以說(shuō)是決定著一個(gè)企業(yè)興衰的關(guān)鍵，因此如何通過(guò)營(yíng)造特色企業(yè)文化，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)打好基礎(chǔ)，從而促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展就成為了現(xiàn)代企業(yè)管理者亟需解決的問(wèn)題。本文就從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性入手，對(duì)以特色企業(yè)文化為視角出發(fā)，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的方法進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】特色企業(yè)文化 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 企業(yè)發(fā)展 健康發(fā)展

1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越講求人與人之間的關(guān)系和合作，而在企業(yè)中體現(xiàn)得更加淋漓盡致。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的作用主要有以下幾點(diǎn)：

1.1產(chǎn)生巨大的團(tuán)隊(duì)力量

通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每個(gè)成員之間可以有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)和技術(shù)互補(bǔ)，人際關(guān)系也會(huì)隨之變得和睦、融洽，有利于提高團(tuán)隊(duì)在處理問(wèn)題和作出決策時(shí)的效率。相比起個(gè)體，團(tuán)隊(duì)往往更具戰(zhàn)斗力，因?yàn)槟軌蚣紡V益，以及做到對(duì)資源的充分利用，每個(gè)成員都發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)，共同協(xié)作，從而形成1+1>2的力量。

1.2增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

由于團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)個(gè)體都具有共同的目標(biāo)，因此能夠很自然地有效形成企業(yè)的向心力，這種強(qiáng)烈的凝聚力可以減少企業(yè)內(nèi)的人和人之間的沖突，使企業(yè)的工作氛圍更加融洽，提升成員交流的有效性和工作效率。

1.3體現(xiàn)以人為本的管理思想

相比起獨(dú)立工作或者分散工作，團(tuán)隊(duì)工作的形式更能體現(xiàn)以人為本的企業(yè)管理思想，更能形成民主的工作氛圍，提高人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性。通過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的共同進(jìn)步和互相激勵(lì)，有利于推動(dòng)員工不斷進(jìn)步和進(jìn)行創(chuàng)造，從而幫助他們進(jìn)行自我完善，在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，企業(yè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)因此變得更具力量。

2.圍繞特色企業(yè)文化而進(jìn)行的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神文明建設(shè)

曾經(jīng)有學(xué)者指出：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是偷不走、買不到、拆不開、帶不去、流不掉的，而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素就是企業(yè)文化。美國(guó)著名管理學(xué)家托馬斯?彼得提出，一個(gè)企業(yè)能夠可持續(xù)地發(fā)展，在市場(chǎng)上具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，依靠的不是管理技能或者結(jié)構(gòu)形式，而是企業(yè)的精神力量，我們稱之為信念，以及這種信念對(duì)于企業(yè)中全體成員所具有的感召力。可見，企業(yè)精神文化對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用。企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)團(tuán)隊(duì)整體的道德觀、價(jià)值觀、管理方式、決策準(zhǔn)則等上，對(duì)企業(yè)的形象、產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)度都有直接關(guān)系。的企業(yè)文化可以加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，提高工作質(zhì)量和效率，從而在企業(yè)內(nèi)部樹立正確的價(jià)值觀和道德觀等，不但使企業(yè)內(nèi)部朝氣蓬勃，還能向外部人員展示出優(yōu)良的企業(yè)形象。

由于我國(guó)長(zhǎng)期受到儒家思想的熏陶，以及在我國(guó)革命時(shí)期形成的“長(zhǎng)征精神”、“雷鋒精神”、“大慶精神”等寶貴精神財(cái)富的影響下，我國(guó)人民普遍具有仁愛、守禮、誠(chéng)信、勤勞、不屈等傳統(tǒng)美德和精神，因此我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)擁有先天性的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化是建立在博大精深的中華文化上的，因此我們應(yīng)該充分利用豐富的傳統(tǒng)文化，從而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)精神更加健康地發(fā)展。

3.現(xiàn)代企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上的對(duì)策

現(xiàn)代企業(yè)面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大、變化幅度大而頻率高等現(xiàn)狀，因此要想在這時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)、有利的位置，就要主動(dòng)地抓住機(jī)遇和迎接挑戰(zhàn)，通過(guò)注重特色企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，有效提高企業(yè)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。在新時(shí)期，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)上要做到以下幾個(gè)方面：

3.1積極借鑒國(guó)內(nèi)外在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上的經(jīng)驗(yàn)

由于我國(guó)大部分企業(yè)的企業(yè)文化和管理模式還比較傳統(tǒng)，為了適應(yīng)以人為本、競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境，我國(guó)企業(yè)需要想國(guó)內(nèi)外的現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式進(jìn)行借鑒學(xué)習(xí)，以便更有效率地從傳統(tǒng)觀念和模式中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，積極主動(dòng)地通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)管理人員之間的溝通交流、參加由各企業(yè)組成的團(tuán)隊(duì)建設(shè)分享會(huì)、閱讀有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的書籍、報(bào)刊等方式，學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)建設(shè)的先進(jìn)方法、模式，提高管理人員的管理水平，為企業(yè)高速、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

3.2在發(fā)揮我國(guó)傳統(tǒng)集體主義思想的基礎(chǔ)上建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)

企業(yè)的一次成功，往往不是單純的是某個(gè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的功勞，而是依靠設(shè)計(jì)、管理、生產(chǎn)和市場(chǎng)等階層的團(tuán)隊(duì)的共同努力和發(fā)揮所得的，例如企業(yè)中一項(xiàng)新產(chǎn)品，它的形成過(guò)程需要經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)才能完成的，在每個(gè)環(huán)節(jié)中至少需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)，特別是在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品營(yíng)銷等重點(diǎn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，沒(méi)有精干的團(tuán)隊(duì)作為支持是很難完成。因此我們?cè)谄髽I(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，要注意貫徹我國(guó)傳統(tǒng)的集體主義思想，不但要講求每個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流合作，還要注重多個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的配合，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是將整個(gè)企業(yè)看作一個(gè)大型團(tuán)隊(duì)來(lái)發(fā)展。通過(guò)合理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及團(tuán)隊(duì)分工，有針對(duì)性地分配人員和工作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的工作與合作效率。

3.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)要向國(guó)際化發(fā)展

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加劇，我國(guó)企業(yè)迎來(lái)了很多來(lái)自國(guó)際的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)后，企業(yè)所感受到競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)更大，為了迎合市場(chǎng)需要，很多企業(yè)往往會(huì)在時(shí)代的大流中迷失自我，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的特色企業(yè)文化并不適合國(guó)際化市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，因而拋棄了過(guò)往的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式，從而對(duì)企業(yè)造成巨大的不良影響。其實(shí)對(duì)于市場(chǎng)上的文化差異性，我們應(yīng)該正視它，在保持自身文化特色和尊重其他文化的前提下，盡可能對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行國(guó)際化，積極向外推廣企業(yè)的理念和產(chǎn)品特點(diǎn)，讓他們感受到我們企業(yè)的獨(dú)特魅力，從而達(dá)到使團(tuán)隊(duì)建設(shè)走向國(guó)際化的目的。

3.4建立科學(xué)、合理的管理制度和激勵(lì)機(jī)制

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)特色文化營(yíng)造的過(guò)程中，如果能在企業(yè)內(nèi)建立科學(xué)、合理的管理制度和激勵(lì)機(jī)制，則會(huì)使團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展事半功倍。目前，我國(guó)企業(yè)受國(guó)外企業(yè)的管理理念所影響，認(rèn)為只要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)對(duì)員工規(guī)定的約束力，就能使團(tuán)隊(duì)變得更有凝聚力，但其實(shí)不然，相比起死板、強(qiáng)制性的管理制度，人們顯然更傾向于人性化的管理。我國(guó)企業(yè)要盡可能吸收前人的道德思想，在企業(yè)的管理中要體現(xiàn)儒家思想中的仁愛和以德服人等。另外，通過(guò)建立考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，將員工的工資與其個(gè)人和所在團(tuán)隊(duì)的績(jī)效掛鉤，促使員工不斷主動(dòng)積極地尋求團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通、交流與合作，從而有效促進(jìn)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)特色文化形成。

4.結(jié)束語(yǔ)

總而言之，以特色企業(yè)文化為視角出發(fā)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，就是在保持自身企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)借鑒和實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，才能適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代的大流。

（作者單位：西安飛豹科技發(fā)展公司；陜西 西安 710089）

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中實(shí)施有效溝通的策略

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)管理理念的核心是“以人為本”，而企業(yè)內(nèi)部建立有效的溝通機(jī)制，能夠保障領(lǐng)導(dǎo)和成員之間的親密合作，提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。但當(dāng)前企業(yè)團(tuán)隊(duì)在溝通中還存在著一些急需解決的問(wèn)題，因此本文從三個(gè)角度出發(fā)提出進(jìn)行有效溝通的策略。

關(guān)鍵詞：有效溝通；企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；思想；策略

世界著名的組織行為學(xué)、美國(guó)圣迭戈大學(xué)教授羅賓斯在1994年率先提出了“團(tuán)隊(duì)”的概念，他認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是指為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。良好的團(tuán)隊(duì)合作可以充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的積極性，從而有效地將個(gè)體力量凝結(jié)成強(qiáng)大的集體力量，有利于不斷規(guī)范企業(yè)管理，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部連接的緊密性。從廣義上來(lái)講，組織管理其實(shí)就是溝通，美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特指出：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上……”。團(tuán)隊(duì)管理是企業(yè)管理中的一種重要形式，而溝通是團(tuán)隊(duì)管理的靈魂，沒(méi)有溝通則團(tuán)隊(duì)的一切職能均無(wú)從談起，團(tuán)隊(duì)也無(wú)法正常運(yùn)作。目前，對(duì)于溝通在團(tuán)隊(duì)管理中的重要性我們的認(rèn)識(shí)還相對(duì)比較模糊，本文試圖從以幾個(gè)角度提出加強(qiáng)有效溝通的對(duì)策：

1、企業(yè)管理者要轉(zhuǎn)變思想，充分認(rèn)識(shí)到有效溝通的重要性。古人云：“為政之妙，在于協(xié)調(diào)。”在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，除了要遵守企業(yè)的規(guī)章制度之外，還有不少事務(wù)需要管理者協(xié)調(diào)好各種利益關(guān)系方能處理妥當(dāng)，而協(xié)調(diào)的前提則是充分溝通，沒(méi)有溝通則管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為。美國(guó)普林斯頓大學(xué)曾經(jīng)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，得出的結(jié)果是：智慧+經(jīng)驗(yàn)+技術(shù)只占成功因素的1/4，余下的3/4來(lái)自于有效的溝通。作為企業(yè)管理者，只有掌握必備的溝通技巧，才能為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，挖掘成員的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。全球軟件巨頭微軟公司之所以能夠長(zhǎng)盛不衰，長(zhǎng)期立足于軟件領(lǐng)域的前列，甚至可以說(shuō)是獨(dú)占鰲頭，這與其團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的有效溝通機(jī)制是密不可分的。縱觀全球各行各業(yè)的代表性企業(yè)，無(wú)一不注重企業(yè)內(nèi)部人員之間的有效溝通。這些通過(guò)建立起符合自身發(fā)展需求，強(qiáng)調(diào)拼搏向上、不斷進(jìn)取的企業(yè)文化，并通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)溝通切實(shí)踐行著各自的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)成員來(lái)講是一種無(wú)形的激勵(lì)與鞭策。

2、以高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)為目標(biāo)，建立有效的溝通機(jī)制。有效的溝通機(jī)制是建設(shè)高績(jī)效企業(yè)團(tuán)隊(duì)必不可少的因素之一，企業(yè)應(yīng)將內(nèi)部有效溝通流程化和規(guī)范化，通過(guò)正式溝通（公函、文件、會(huì)議、報(bào)告、調(diào)查、培訓(xùn)、面談和書面交流等）和非正式溝通（如郊游、聯(lián)誼會(huì)、聚會(huì)和文娛活動(dòng)等）兩種渠道展開，按計(jì)劃有條不紊地科學(xué)實(shí)施，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況適時(shí)進(jìn)行局部的調(diào)整和完善，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)建立健全有效的溝通機(jī)制，從而幫助企業(yè)切實(shí)建立起高績(jī)效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。值得我們關(guān)注的是，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息溝通有效性不足的問(wèn)題在很大程度上得到改善，因?yàn)樵谠S多企業(yè)中由于機(jī)構(gòu)比較復(fù)雜，使得信息溝通就成為一種效率低下的“金字塔”式的信息傳播流程，而網(wǎng)絡(luò)信息溝通則使這一現(xiàn)象得到大大的改觀，網(wǎng)絡(luò)渠道不但支持海量信息的和高速傳播，而且具備了多元化特征，多元化實(shí)現(xiàn)了信息流向的多級(jí)性，提高了信息溝通的速度與效率，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的扁平化。

3、結(jié)合團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核，提高團(tuán)隊(duì)溝通水平。績(jī)效考核作為一種反饋手段，可以檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而付出努力的多少，同時(shí)這些成員也可以通過(guò)這種科學(xué)考核清楚自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)之所在，因此這種考核不僅可以幫助成員矯枉過(guò)正，還可以積極促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化在組織中的貫徹和實(shí)施。為了提高績(jī)效考核成績(jī)，可以從以下幾個(gè)方面改善團(tuán)隊(duì)的溝通狀況：一是提高團(tuán)隊(duì)成員溝通的個(gè)體開放度。通常傳統(tǒng)組織中團(tuán)隊(duì)規(guī)模設(shè)置過(guò)大，造成溝通的繁瑣復(fù)雜，應(yīng)縮小團(tuán)隊(duì)規(guī)模并盡量減少層級(jí)溝通，使組織中每個(gè)成員都成為一個(gè)信息中心通過(guò)縱向、橫向以及交叉聯(lián)系的方式向外拓展；二是提高團(tuán)隊(duì)溝通的整體開放度。團(tuán)隊(duì)內(nèi)每名成員要明晰自己在團(tuán)隊(duì)中所擔(dān)任的角色，從而降低組織交易成本和協(xié)調(diào)成本；三是提高團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題分析能力。只有針對(duì)性地去分析團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問(wèn)題才會(huì)采取采取合理有效的溝通方法。

總之，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是非常重要的，因?yàn)橥ㄟ^(guò)團(tuán)隊(duì)的整合使其實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力簡(jiǎn)單迭加所無(wú)法達(dá)到的成就，而要建設(shè)一個(gè)具有凝聚力且高效率的團(tuán)隊(duì)，必然需要成員之間的良好溝通，溝通就像一座橋梁一樣連接了不同的人、不同的文化和不同的理念，使交流雙方能夠充分理解并達(dá)到共識(shí)。而在團(tuán)隊(duì)合作中，觀念的不同可能會(huì)導(dǎo)致在溝通中出現(xiàn)不同的意見甚至引起激烈的沖突，更嚴(yán)重的情況就是團(tuán)隊(duì)成員之間不愿意溝通，這時(shí)信息的封閉性就會(huì)大大降低整個(gè)組織的效率，所以良好的溝通在組織中起著非常重要的作用，需要引起企業(yè)管理者的高度重視。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:試論中小IT企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

隨著新經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，IT企業(yè)，尤其是中小IT企業(yè)身處的市場(chǎng)環(huán)境可以說(shuō)是風(fēng)云變幻，面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也是空前的嚴(yán)峻。據(jù)調(diào)查表明，現(xiàn)在美國(guó)平均每年要倒閉幾萬(wàn)家企業(yè)，在美國(guó)的高新科技產(chǎn)業(yè)中，只有10%能活過(guò)5年，

90%不到5年就倒閉了。在我國(guó)1T業(yè)內(nèi)這種情況更是有過(guò)之而無(wú)不及。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和組織變革中，中小IT企業(yè)要想生存與發(fā)展，要想通過(guò)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，在自己細(xì)分的目標(biāo)市場(chǎng)中之與大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中贏得自身的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須根據(jù)自身規(guī)模小、靈活.反應(yīng)敏捷的特點(diǎn)，打造與其相適應(yīng)的高績(jī)效、柔性化的團(tuán)隊(duì)。高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不僅對(duì)于中小IT企業(yè)的健康運(yùn)行和發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，而且它還有利于組織更好地發(fā)揮雇員的才能，提高企業(yè)運(yùn)行的效率和自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有利于中小IT企業(yè)的快速成長(zhǎng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、團(tuán)隊(duì)的工作原理及發(fā)展模式

所謂團(tuán)隊(duì)就是一群人以項(xiàng)目或任務(wù)為導(dǎo)向，成員之間同心協(xié)力，用群體（10人左右為宜）的智慧結(jié)合成巨大的創(chuàng)造力，高效地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)。現(xiàn)今的典型的團(tuán)隊(duì)工作方式更多地呈現(xiàn)出項(xiàng)目型的特征，根據(jù)特定工作任務(wù)要求，挑選合適的人員形成團(tuán)隊(duì)人員配備，同時(shí)提供必要的資源支持，包括_定程度內(nèi)自由調(diào)撥資源和自主決定工作流程的權(quán)力，在達(dá)成以共同目標(biāo)為導(dǎo)向的共識(shí)下創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)一般是臨時(shí)性的，當(dāng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)或個(gè)項(xiàng)目完成之后，團(tuán)隊(duì)成員即宣告解散，回到各自的原部門或進(jìn)入新的工作團(tuán)體。而以團(tuán)隊(duì)的方式協(xié)同工作時(shí)，更重視成員間的信息交流、技能互補(bǔ)以及角色分擔(dān)等。其具體工作流程圖如下： 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展有兩種典型的模式：一是蛻變模式，是以形成，風(fēng)暴、整合。執(zhí)行和解散5個(gè)階段來(lái)描述團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程。二是影響模式，主要由包含，約束和影響3個(gè)階段構(gòu)成。在包含階段成員經(jīng)由實(shí)際的參與來(lái)試探與了解不同的意見；約束階段團(tuán)隊(duì)開始對(duì)決策方式、解決問(wèn)題的模式、個(gè)人的姿態(tài)、基本立場(chǎng)、對(duì)立意見等的處理進(jìn)行協(xié)調(diào)；而在影響階段成員之間注重相互的支持與整合行動(dòng)，彼此意見一致，尋找工作的搭檔與成功的可能性。 可見，團(tuán)隊(duì)的工作方式是團(tuán)隊(duì)成員之間緊密結(jié)合。相互作用而協(xié)同的過(guò)程，在這種協(xié)同的過(guò)程中，可以滿足團(tuán)隊(duì)成員歸屬的需求，尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。

二、什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

提到團(tuán)隊(duì)，我們一般指的是高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，而非一般意義上普通的團(tuán)隊(duì)。根據(jù)以往的調(diào)查和研究資料，我們認(rèn)為高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備以下的特征：

1、擁有共同的價(jià)值觀 。擁有共同的價(jià)值觀既是解決團(tuán)隊(duì)中矛盾、爭(zhēng)論和；中突的關(guān)鍵，又是把個(gè)人目標(biāo)整合到組織目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，較大程度上發(fā)揮個(gè)人效能的有效方式。缺乏共同價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)就如同一盤散沙，失去了作為一個(gè)整體運(yùn)作的基礎(chǔ)，很難發(fā)揮1+1>2的整合效應(yīng)。

2、支持性和開放性的持續(xù)溝通能力 。開放的和支持性的團(tuán)隊(duì)溝通能力是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)基本特征。在高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)者只相當(dāng)于協(xié)調(diào)人的角色，并不主導(dǎo)一切，所有的團(tuán)隊(duì)成員都是平等地工作。他們不僅具備對(duì)個(gè)人績(jī)效的保障，同時(shí)也具備對(duì)團(tuán)體績(jī)效的保障。支持的和開放的持續(xù)溝通可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際效能，團(tuán)隊(duì)成員可以更有效地共享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，并采取多種多樣的教育方式使團(tuán)隊(duì)更有效地增長(zhǎng)知識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)潛能。

3、團(tuán)隊(duì)成員良好的工作能力和較強(qiáng)的協(xié)作意識(shí) 。在高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)里，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員基本上都是某一方面的專家，因此必然要求團(tuán)隊(duì)成員具有良好的工作能力，確保能夠獨(dú)立承擔(dān)團(tuán)隊(duì)任務(wù)中的某一部分具體工作，從而確保團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都發(fā)揮自己的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，保障團(tuán)隊(duì)整體工作順利完成。從另一方面來(lái)看，團(tuán)隊(duì)成員在獨(dú)立完成自己承擔(dān)的那部分工作的同時(shí)，還應(yīng)該相互協(xié)作，通過(guò)在工作過(guò)程中的交流與溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彼此相互促進(jìn)，不斷改善團(tuán)隊(duì)整體的工作質(zhì)量。同時(shí)也確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的努力方向與團(tuán)隊(duì)整體工作目標(biāo)相一致。

4、團(tuán)隊(duì)成員的高水平參與和相互學(xué)習(xí) 。 團(tuán)隊(duì)成員的高水平參與是決定團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要變量。因此，高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)決策、問(wèn)題解決過(guò)程中應(yīng)盡量讓所有團(tuán)隊(duì)成員參與，而不是由一個(gè)或一些較強(qiáng)的成員或管理者操控。此外，在一些團(tuán)隊(duì)中如果有一個(gè)唱反調(diào)的成員，對(duì)子高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建立、維持、發(fā)展都是有裨益的。同時(shí)，在高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具有很強(qiáng)的相互學(xué)習(xí)能力，善于從他人身上發(fā)現(xiàn)對(duì)提升自身能力有利的因素，不斷提高自己長(zhǎng)期的工作能力。而這種相互的學(xué)習(xí)活動(dòng)在客觀上也提高了企業(yè)自身的人力資本存量，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展可以帶來(lái)積極的回報(bào)。

三、如何創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1、選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員和有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 。 合適的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建立、維持、發(fā)展是至關(guān)重要的，只有團(tuán)隊(duì)成員選擇的適當(dāng)，團(tuán)隊(duì)才能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的總和。合適團(tuán)隊(duì)成員的選擇應(yīng)遵循以下三條原則：一是選擇團(tuán)隊(duì)成員除了專業(yè)技能的考核外，要特別注重個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的合群表現(xiàn)和人格傾向。要考核其是否能在剛組建的團(tuán)隊(duì)中，發(fā)揮利他、合作、誠(chéng)信、專注與開放的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。二是要注重選擇敢于創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)的人員，以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的應(yīng)有潛能，提升團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。三是重視人員的合理配置。團(tuán)隊(duì)成員在共同的目標(biāo)、興趣和心理相容的前提下，其專業(yè)、技能、性格、資歷的構(gòu)成暈好是異質(zhì)的，這樣會(huì)兼顧多種專業(yè)領(lǐng)域、多方面技能和具有相互關(guān)注、尊重的互補(bǔ)基礎(chǔ)。而有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是那些能在關(guān)鍵時(shí)刻為團(tuán)隊(duì)指明前途所在，讓團(tuán)隊(duì)跟隨自己共同度過(guò)最艱難時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)者。世界第三大軟件公司CA的總裁王嘉廉說(shuō)過(guò)這樣一段話：“身處信息技術(shù)行業(yè)，很容易陷入一個(gè)圈套：技術(shù)通常會(huì)引誘其創(chuàng)造者，使他們深入其中而不能自拔，忘掉了市場(chǎng)的需求。有許多的企業(yè)不乏技術(shù)和人才，但是由于經(jīng)營(yíng)者糟糕透頂?shù)墓芾恚Y(jié)果只能以失敗告終”。可見，技術(shù)雖然是推動(dòng)中小IT企業(yè)前進(jìn)的主動(dòng)力，但當(dāng)他們發(fā)展到一定階段，面對(duì)的更大的將是管理和領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)。

2、建立有效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的獎(jiǎng)酬系統(tǒng) 。 有效的激勵(lì)是企業(yè)長(zhǎng)久保持團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)鍵。有效激勵(lì)要求正確地判斷團(tuán)隊(duì)成員的利益需求，給予團(tuán)隊(duì)成員合理的利益補(bǔ)償。這就要求團(tuán)隊(duì)采取的獎(jiǎng)酬系統(tǒng)不但要公平、合理，有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，而且要以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力為目的。首先，團(tuán)隊(duì)采取的獎(jiǎng)酬方式要把團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和個(gè)人的績(jī)效結(jié)合起來(lái)，以團(tuán)隊(duì)績(jī)效為前提基礎(chǔ)，當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成指定任務(wù)后，團(tuán)隊(duì)成員的報(bào)酬將依個(gè)人績(jī)效而同比增加。其次，要把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，以物質(zhì)激勵(lì)為基礎(chǔ)，但要慎用、少用，更加強(qiáng)調(diào)精神層面的激勵(lì)，而最有效的精神激勵(lì)就是對(duì)人真誠(chéng)的尊重和信任，對(duì)成績(jī)及時(shí)有效的肯定，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的成就感，這一點(diǎn)對(duì)于IT業(yè)中自我尊重、自我實(shí)現(xiàn)需求強(qiáng)烈的員工來(lái)講尤其重要。第三，要把內(nèi)在薪酬和外在薪酬結(jié)合起來(lái)，以工資、福利，獎(jiǎng)金等這些從生產(chǎn)勞動(dòng)和工作之外所獲得的報(bào)酬為基礎(chǔ)，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員從企業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)和工作過(guò)程本身所獲得的收益，如：富有挑戰(zhàn)性和趣味性的工作、個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)、能夠參與決策和管理、彈性的工作時(shí)間以及和諧的人際關(guān)系等。顯然，

IT業(yè)員工對(duì)后者會(huì)更加重視，其激勵(lì)力也會(huì)更大。

3、加強(qiáng)授權(quán)和自主管理 。 對(duì)于IT企業(yè)所處的不斷動(dòng)蕩變化的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)講，團(tuán)隊(duì)工作方式靈活、快捷的特點(diǎn)能適應(yīng)市場(chǎng)迅速的變化，因此，企業(yè)授予團(tuán)隊(duì)適當(dāng)?shù)馁Y源和權(quán)力是非常必要的，是確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的前提條件。此外，由于團(tuán)隊(duì)內(nèi)務(wù)成員都是某一方面的專家，他們工作的獨(dú)立性很強(qiáng)，這也要求團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)項(xiàng)目的要求，風(fēng)險(xiǎn)程度和性質(zhì)授予團(tuán)隊(duì)成員相應(yīng)的權(quán)力，以提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性并開發(fā)自身的潛能。還要推動(dòng)自主管理，是團(tuán)隊(duì)成員邊干邊學(xué)，使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的好方法。

4、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn) 。 體驗(yàn)（Experience）是使人能夠?qū)⑸硇娜谌肫渲校⒛芰粝聜€(gè)性化的、難以忘懷的回憶的經(jīng)歷。體驗(yàn)式培訓(xùn)是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的組建、維持、發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)極其有效的工具。大多數(shù)體驗(yàn)式培訓(xùn)是為幫助組建和維持團(tuán)隊(duì)而設(shè)計(jì)的。培訓(xùn)的目的就是將團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的疑難問(wèn)題提到桌面上來(lái)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通、培養(yǎng)個(gè)體和群體反省的習(xí)慣以發(fā)展一種積極向上的氛圍。在體驗(yàn)式培訓(xùn)中，往往讓團(tuán)隊(duì)成員參加敏感性訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練或一些工作活動(dòng)之外的集體活動(dòng)。體驗(yàn)式培訓(xùn)在團(tuán)隊(duì)發(fā)展人際關(guān)系和社會(huì)水平的能力上是一種非常有用的工具。在IT業(yè)內(nèi)，由于員工從事工作的高技能性和高獨(dú)立性，員工一般都不太善于溝通，通過(guò)體驗(yàn)式培訓(xùn)正好彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)成員這方面的弱點(diǎn)，從而更有利于工作績(jī)效的高績(jī)效完成。

5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 。 所謂團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊(duì)為了促進(jìn)整體合作與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)所經(jīng)歷的學(xué)習(xí)過(guò)程。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)首先要求所有團(tuán)隊(duì)成員必須開誠(chéng)布公，攤出心中的假設(shè)，將個(gè)人的觀點(diǎn)明確地表達(dá)出來(lái)，以便接受別人的詢問(wèn)，而進(jìn)入真正一起思考的過(guò)程。其次是參與者必須視彼此為伙伴，以消除溝通的障礙，能更深入地了解別人的意見并減少不安的感覺(jué)。第三是要有一位輔導(dǎo)者作為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的顧問(wèn)，幫助成員進(jìn)行順暢而無(wú)拘束但又不偏離主題的討論或會(huì)談，并在必要時(shí)介入以加深成員對(duì)討論內(nèi)容的認(rèn)識(shí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程也即彼得?圣吉所謂“深度匯談”（dialogue）的過(guò)程。對(duì)于IT企業(yè)來(lái)講，知識(shí)的更新速度相對(duì)異常迅速，所以對(duì)于IT企業(yè)的員工來(lái)講，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)就顯得尤其重要。 6、提高團(tuán)隊(duì)情商 情商，亦即情緒能力（EQ），是在智商（1Q）的基礎(chǔ)上延伸和發(fā)展起來(lái)的理論概念。情商包括五種能力：了解自己情緒的能力、控制自己情緒的能力、自我激勵(lì)的能力；了解他人情緒的能力，維系良好人際關(guān)系的能力。可見，情商對(duì)人的一生事業(yè)發(fā)展決不亞于智商，甚至在某些方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)智商。世界微軟締造者蓋茨和可口可樂(lè)董事長(zhǎng)巴菲特曾在回答中國(guó)大學(xué)生聽眾的提問(wèn)時(shí)，直言不諱地說(shuō)：成功與智商無(wú)關(guān)，關(guān)鍵在于理智，理智即情商。團(tuán)隊(duì)情商是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合情緒控制能力，它是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建中的一個(gè)重要方面。 一個(gè)公司如果不僅僅是為了生存，而想進(jìn)一步發(fā)展壯大，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更大的作用就必須努力提高團(tuán)隊(duì)情商。中小IT企業(yè)自身實(shí)力有限，很難在人才市場(chǎng)中與一擲千金的跨國(guó)公司或外資企業(yè)相比，招聘到的人才，但他們可以通過(guò)提高團(tuán)隊(duì)情商來(lái)彌補(bǔ)個(gè)人能力某方面的不足，從而有機(jī)會(huì)與大企業(yè)一爭(zhēng)高下，得到快速的發(fā)展。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:從團(tuán)隊(duì)建設(shè)看經(jīng)驗(yàn)豐富企業(yè)的成功之道

鏡頭之一：20年前，復(fù)旦大學(xué)生郭廣昌（現(xiàn)任復(fù)星集團(tuán)董事長(zhǎng)）、梁信軍（現(xiàn)任復(fù)星集團(tuán)副董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官）、汪群斌（現(xiàn)任復(fù)星集團(tuán)總裁）、范偉（現(xiàn)任復(fù)星集團(tuán)聯(lián)席總裁）和談劍（現(xiàn)任復(fù)星集團(tuán)監(jiān)事會(huì)主席）攜手創(chuàng)立復(fù)星高科技公司，先后投資了醫(yī)藥健康、房地產(chǎn)、零售、鋼鐵、礦業(yè)、服務(wù)業(yè)及戰(zhàn)略投資等多個(gè)領(lǐng)域。

這支大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期穩(wěn)定合作，依托對(duì)企業(yè)發(fā)展理念的共同追求，依托較早引入的規(guī)范、透明的現(xiàn)代企業(yè)制度，依托逐步建立起的“修身、齊家、立業(yè)、助天下”的文化價(jià)值觀，不斷吸引人才加盟，把復(fù)星的發(fā)展作為企業(yè)報(bào)國(guó)的平臺(tái)，有力推動(dòng)了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。在中國(guó)2010年上海世博會(huì)開幕前的16個(gè)月，復(fù)星主動(dòng)聯(lián)合阿里巴巴、蘇寧電器等16家龍頭民企參展，并力邀我國(guó)藝術(shù)家加盟創(chuàng)作，及時(shí)次在世博會(huì)的平臺(tái)上，向世界集中展示了中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的嶄新面貌和活力風(fēng)采。其后，復(fù)星與地中海俱樂(lè)部集團(tuán)順利簽署了戰(zhàn)略投資協(xié)議，成為這家世界級(jí)著名度假品牌的較大股東，邁出了復(fù)星全球化戰(zhàn)略的重要一步。復(fù)星已在香港實(shí)現(xiàn)整體上市，2012年1至6月，復(fù)星國(guó)際實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)約23億元；目前凈資產(chǎn)達(dá)516億元，管理資產(chǎn)超過(guò)1417億元，控參股企業(yè)員工超過(guò)9萬(wàn)人。

復(fù)星將繼續(xù)圍繞“中國(guó)專家、全球能力”建設(shè)，穩(wěn)步實(shí)施全球化戰(zhàn)略，打造專注中國(guó)成長(zhǎng)動(dòng)力的世界經(jīng)驗(yàn)豐富投資集團(tuán)。

鏡頭之二：2004年4月，在上海北京西路國(guó)立大廈的電信大樓里，有一間很小的辦公室，光纖直接連到了電信機(jī)房，貼墻擺放了一圈辦公桌，桌前可以坐10個(gè)人。就在這間簡(jiǎn)屋，關(guān)國(guó)光（現(xiàn)任快錢支付清算信息有限公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官）和姚猛（現(xiàn)任快錢支付清算信息有限公司副總裁）以“留學(xué)生”身份正式創(chuàng)立了上海快錢信息服務(wù)有限公司；就在這間陋室，關(guān)國(guó)光和他的團(tuán)隊(duì)，開始了信息化金融服務(wù)夢(mèng)想的起步！

這僅是一家致力于幫助企業(yè)提高資金流轉(zhuǎn)效率、促進(jìn)企業(yè)加快發(fā)展，提升商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)小企業(yè)。這支由互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)博學(xué)創(chuàng)業(yè)者、博學(xué)金融界人士及核心技術(shù)人員組成的國(guó)際化團(tuán)隊(duì)，在短短幾個(gè)月內(nèi)完成了系統(tǒng)開發(fā)。2005年1月，快錢的及時(shí)個(gè)產(chǎn)品――基于Email和手機(jī)號(hào)碼的支付平臺(tái)上線；6月，快錢開通了國(guó)際Visa和MasterCard在線交易功能，服務(wù)覆蓋全球30億張銀聯(lián)和國(guó)際銀行卡。之后，快錢又砥礪五年完成了“跨銀行、跨地域、跨網(wǎng)絡(luò)”綜合支付平臺(tái)的基礎(chǔ)建設(shè)，聯(lián)通了包括工、農(nóng)、中、建等四大銀行、銀聯(lián)及農(nóng)信銀在內(nèi)的50多家金融機(jī)構(gòu)；與此同時(shí)，快錢還建立了目前國(guó)內(nèi)支付公司中的研發(fā)中心。歷經(jīng)八年奮戰(zhàn)，快錢已發(fā)展成為員工超過(guò)千人、擁有139萬(wàn)多家商業(yè)合作伙伴、2011年交易資金處理量突破12000億元的支付行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

在企業(yè)快速增長(zhǎng)的過(guò)程中，共同奮進(jìn)的前行目標(biāo)和價(jià)值追求，使得快錢團(tuán)隊(duì)各路英才匯聚，他們將進(jìn)一步把握金融革命發(fā)展方向，服務(wù)各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，幫助企業(yè)多快好省地“搬運(yùn)”資金，為提高社會(huì)資金流轉(zhuǎn)效率作出新貢獻(xiàn)。

鏡頭之三：上海富大膠帶制品有限公司在20多年前還是一個(gè)從事輸送帶、輸送機(jī)生產(chǎn)和安裝的傳統(tǒng)小作坊，在袁立（現(xiàn)任上海富大膠帶制品有限公司董事長(zhǎng)）領(lǐng)軍的團(tuán)隊(duì)努力下，現(xiàn)已成功向環(huán)保、電控設(shè)備生產(chǎn)等高科技領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，成為擁有700多名員工、年產(chǎn)值達(dá)到7億元的多元化企業(yè)集團(tuán)。

富大按照以人為本原則凝聚團(tuán)隊(duì)，著力激發(fā)員工的主動(dòng)精神、創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神。“人人是股東”，建立用股份分期分批贈(zèng)送給職工與中高層干部方式激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)按勞分配、多勞多得。富大的股東已有171人，占了公司股權(quán)的70%。目前公司已經(jīng)出現(xiàn)了100余名百萬(wàn)富翁，下一步目標(biāo)是200名百萬(wàn)富翁和20個(gè)千萬(wàn)富翁，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共享發(fā)展成果。“人人是主人”，凡董事會(huì)的重大決策都必須提交職代會(huì)和股東會(huì)審議通過(guò)后方可實(shí)施，由此拓寬了投資者和勞動(dòng)者的溝通渠道，員工的智慧和各種有利于公司發(fā)展的意見建議，都得到及時(shí)反饋。“人人是家人”，通過(guò)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，讓員工體現(xiàn)勞動(dòng)尊嚴(yán)，感受“家”的溫馨，既促進(jìn)企業(yè)尊重員工、關(guān)愛員工，也促進(jìn)員工善待老板、善待企業(yè)。

富大發(fā)展目標(biāo)明確，隊(duì)伍穩(wěn)定，勞動(dòng)關(guān)系和諧，正在實(shí)施“三年上市”計(jì)劃。

透過(guò)上海民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中的三個(gè)典型畫面，可以看到，團(tuán)隊(duì)建設(shè)在企業(yè)成長(zhǎng)不同階段都起著不可或缺的決定性作用。就是這樣一支由企業(yè)家領(lǐng)軍，具備優(yōu)良素質(zhì)、富有戰(zhàn)略眼光、善于馳騁市場(chǎng)、有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)成長(zhǎng)壯大提供了有力的支撐。具體表現(xiàn)在：企業(yè)初創(chuàng)時(shí)，他們團(tuán)結(jié)一心，銳意進(jìn)取；順利發(fā)展時(shí)，他們保持斗志，毫不懈怠；遇到挑戰(zhàn)時(shí)，他們不離不棄，攻堅(jiān)克難。這也是這些企業(yè)始終位居經(jīng)驗(yàn)豐富的重要秘訣。

透過(guò)在綜合型企業(yè)集團(tuán)、現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)、先進(jìn)制造型企業(yè)中有一定代表性的這三支團(tuán)隊(duì)的深入分析，可以發(fā)現(xiàn)，牢不可破的企業(yè)團(tuán)隊(duì)一般具有如下共同特征：

一是通過(guò)現(xiàn)代企業(yè)制度將團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)責(zé)利益連接起來(lái)。復(fù)星長(zhǎng)期以來(lái)秉承的對(duì)現(xiàn)代企業(yè)制度的落實(shí)，強(qiáng)化的對(duì)規(guī)范透明經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)持，不僅成為團(tuán)隊(duì)合作的制度基礎(chǔ)，也為企業(yè)贏得了社會(huì)的尊重和信任。富大“人人是股東”，則發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)“命運(yùn)共同體”的積極作用，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作責(zé)任心。現(xiàn)代企業(yè)制度既是團(tuán)隊(duì)緊密團(tuán)結(jié)的“粘合劑”，也是團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。

二是通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)將團(tuán)隊(duì)成員的智慧力量凝聚起來(lái)。無(wú)論是復(fù)星強(qiáng)調(diào)建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)組織，把學(xué)習(xí)能力作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)建設(shè)，還是富大實(shí)踐的“人人是主人”和“人人是家人”，都是企業(yè)文化建設(shè)成果的綜合體現(xiàn)，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部互幫互學(xué)，使企業(yè)家團(tuán)隊(duì)成為深諳現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè)家，職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)成為具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人，進(jìn)而提高決策科學(xué)性。

三是通過(guò)團(tuán)隊(duì)理論實(shí)踐將團(tuán)隊(duì)成員的綜合實(shí)力匯集起來(lái)。復(fù)星、快錢和富大都抓住了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、團(tuán)隊(duì)規(guī)范，特別是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等四個(gè)要素，強(qiáng)化能量的結(jié)合，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)所有成員的個(gè)體優(yōu)勢(shì)去盡力做好工作。比如快錢團(tuán)隊(duì)就是一支集聚戴爾（中國(guó)）、國(guó)家開發(fā)銀行、德意志銀行和渣打銀行、GE、安永等諸多跨國(guó)公司、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)公司的專業(yè)化人才優(yōu)勢(shì)的金融服務(wù)領(lǐng)域的“夢(mèng)之隊(duì)”。

透過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)在經(jīng)驗(yàn)豐富企業(yè)發(fā)展中的獨(dú)特作用和特征分析，可以獲知，經(jīng)驗(yàn)豐富企業(yè)之所以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處變不驚、化“危”為“機(jī)”、銳不可擋，是因?yàn)樗p手緊握戰(zhàn)之能勝的“看家法寶”――一支經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)和風(fēng)浪鍛煉的團(tuán)隊(duì)。

當(dāng)前，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜變化，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，企業(yè)發(fā)展遇到諸多現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。作為企業(yè)所有者和經(jīng)營(yíng)者的民營(yíng)企業(yè)家，你必須考慮：（1）在增長(zhǎng)的環(huán)境今非昔比時(shí)，你的企業(yè)有無(wú)可能或如何突破增長(zhǎng)的瓶頸？（2）在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展出現(xiàn)新趨勢(shì)時(shí)，你的企業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈中將如何定位？（3）在即將到來(lái)的商業(yè)模式創(chuàng)新大潮面前，你個(gè)人是否還有可能進(jìn)入企業(yè)家狀態(tài)？所有這些，都必須有賴于你和你的團(tuán)隊(duì)去深長(zhǎng)思之、認(rèn)真研判和定奪，因?yàn)橹挥袌F(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮出較高的效能，才能更有成效地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。所以你必須施展企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主導(dǎo)力量，在指導(dǎo)和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、勇于參與競(jìng)爭(zhēng)、贏得發(fā)展先機(jī)中發(fā)揮獨(dú)特的作用。你應(yīng)當(dāng)借鑒經(jīng)驗(yàn)豐富企業(yè)的成功之道，在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)上抓好如下五個(gè)方面：

一是幫助團(tuán)隊(duì)建立共同的發(fā)展愿景。要組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通討論和反復(fù)征詢，在個(gè)人愿景基礎(chǔ)上，形成團(tuán)隊(duì)的未來(lái)目標(biāo)、發(fā)展使命和核心價(jià)值，凝結(jié)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)發(fā)展理念上的高度共識(shí)，把共同愿景真正地融入到團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃和制度之中，并作為評(píng)估團(tuán)隊(duì)建設(shè)所取得進(jìn)展的重要根據(jù)， 以此促進(jìn)不同背景、不同個(gè)性、不同專長(zhǎng)和不同經(jīng)驗(yàn)的人擁有共同的價(jià)值觀，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，全力表現(xiàn)出進(jìn)取精神、服務(wù)精神和奉獻(xiàn)精神，確保企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，良性成長(zhǎng)，健康發(fā)展。

二是促使團(tuán)隊(duì)形成良好的合作關(guān)系。只有不斷提高自己的協(xié)作水平，才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)經(jīng)受更加重要而又復(fù)雜的挑戰(zhàn)，不斷走向成功，不斷跨越新的高度。要建立行之有效的合作規(guī)范，既要建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各成員的分工、合作以及監(jiān)督等的工作機(jī)制，明確相關(guān)角色、責(zé)任和權(quán)力；又要發(fā)揮工作制度的監(jiān)督作用，通過(guò)這一重要的監(jiān)督形式，避免協(xié)作中出現(xiàn)的困擾和沖突，化解工作中產(chǎn)生的矛盾和問(wèn)題。

三是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)樹立頑強(qiáng)的集體精神。一方面，要率先垂范，以理服人，以情感人，以行引人，在困難面前保持樂(lè)觀，在責(zé)任面前勇敢擔(dān)當(dāng)，在危機(jī)面前堅(jiān)守互信，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的歸屬感、成就感和光榮感，促進(jìn)每個(gè)成員將自己看成是團(tuán)隊(duì)的一個(gè)組成部分去開展真誠(chéng)的合作。 另一方面，要制定嚴(yán)明的紀(jì)律，這既是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的客觀需要，對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員展現(xiàn)良好的精神面貌也具有積極意義。

四是喚起團(tuán)隊(duì)迸發(fā)持久的工作激情。團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員專長(zhǎng)的合理配置，以及工作熱情的調(diào)動(dòng)和保護(hù)。要營(yíng)造適宜的文化氛圍，不斷鼓勵(lì)和刺激團(tuán)隊(duì)成員充分展現(xiàn)自我，較大程度地發(fā)揮個(gè)體潛能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)迸發(fā)出如原子裂變般的能量。企業(yè)家的成功依賴于團(tuán)隊(duì)如何開展工作，企業(yè)家的重要工作之一就是要為團(tuán)隊(duì)建設(shè)添活力，增動(dòng)力，促進(jìn)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員保持工作張力，奮力開展工作。

五是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)適應(yīng)復(fù)雜的外在環(huán)境。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的基本條件已不復(fù)存在，貨幣、財(cái)政、產(chǎn)業(yè)等政策的調(diào)整必將帶來(lái)新的變化。企業(yè)家要把團(tuán)隊(duì)建設(shè)置于大社會(huì)、大組織的背景下，既要成為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)調(diào)者和溝通者， 也要成為團(tuán)隊(duì)與外界溝通的橋梁和紐帶。要拓寬溝通渠道，把握科學(xué)授權(quán)，善于知人善任，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)在不同條件和環(huán)境下都能高效運(yùn)轉(zhuǎn)，體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮作用。

（作者系交通銀行總行高級(jí)經(jīng)濟(jì)師 ）

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:科技型小微企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的探討

以智力投入和智慧產(chǎn)出為核心的科技型小微企業(yè)推動(dòng)著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展，產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)決定了科技型小微企業(yè)的生存和發(fā)展?jié)摿Γ瑘F(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)科技型小微企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有重要意義。以科技型小微企業(yè)為研究對(duì)象，從團(tuán)隊(duì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、人才機(jī)制建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理制度和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等方面厘清了科技型小微企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問(wèn)題，并提出了建立明確的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、優(yōu)化人才機(jī)制建設(shè)、建立科學(xué)的團(tuán)隊(duì)管理制度和建立的團(tuán)隊(duì)文化等促進(jìn)科技型小微企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略，以期實(shí)現(xiàn)科技型小微企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

目前，科技型小微企業(yè)還沒(méi)有統(tǒng)一的界定標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)者羅長(zhǎng)城、王子寬（2013）結(jié)合工信部等四部委聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》認(rèn)為科技型小微企業(yè)是指中小企業(yè)中具有一定創(chuàng)新能力的小型、微型企業(yè)[1]。有關(guān)科技型小微企業(yè)相關(guān)研究主要集中在融資[2]、發(fā)展模式[6]和組織特征[7]等宏中觀層面，缺乏對(duì)科技型小微企業(yè)微觀層面的研究，特別是以智力投入和智慧產(chǎn)出為核心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的研究。科技人才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的及時(shí)要素，特別是生存能力弱、創(chuàng)新能力要求高和團(tuán)隊(duì)規(guī)模小的科技型小微企業(yè)，缺乏和留不住戰(zhàn)略性人才是該類企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要制約因素，只有擁有戰(zhàn)略性人才資源才能長(zhǎng)期維持核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)顯得更加重要。鑒于此，有必要結(jié)合科技型小微企業(yè)的團(tuán)隊(duì)特征提出團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略。

一、科技型小微企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)面臨的問(wèn)題

及時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略發(fā)展目標(biāo)不明確。

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來(lái)自于團(tuán)隊(duì)的愿景，勾勒?qǐng)F(tuán)隊(duì)未來(lái)的一幅藍(lán)圖，是明日的美夢(mèng)與機(jī)會(huì)，是團(tuán)隊(duì)存在的理由。科技型小微企業(yè)的研發(fā)生產(chǎn)過(guò)程具有投入高的特征，并且研發(fā)成果從形成到成果轉(zhuǎn)化的周期一般都比較長(zhǎng)，但是在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，科技型小微企業(yè)時(shí)刻都面臨著存亡的考驗(yàn)，殘酷的現(xiàn)實(shí)環(huán)境容易引導(dǎo)科技型小微企業(yè)為短期利益而忽視戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。一方面，“跟隨模仿”的成本低，部分科技型企業(yè)重模仿輕創(chuàng)新，盲目地模仿國(guó)內(nèi)外大中型企業(yè)的科技成果，逐步喪失了以創(chuàng)新促發(fā)展的愿景；另一方面，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得科技型小微企業(yè)將生存作為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，樹立起短平快的發(fā)展思路，而忽視了人才引進(jìn)與培養(yǎng)、明確目標(biāo)的規(guī)劃與實(shí)施等關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的內(nèi)容。

第二，人才機(jī)制建設(shè)問(wèn)題嚴(yán)峻。

科技型小微企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新，取決于“人”的價(jià)值，如何引進(jìn)、培養(yǎng)和留住人才，是科技型小微企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展面臨的較大挑戰(zhàn)。小微企業(yè)受自身規(guī)模的制約，職工的培養(yǎng)能力非常薄弱，同時(shí)，這類企業(yè)的資金實(shí)力嚴(yán)重不足，不能為人才提供有吸引力的薪酬競(jìng)爭(zhēng)力，難以吸引、留住人才。目前，部分小微企業(yè)將人力成本資源向企業(yè)核心員工傾斜以提高人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是在人力資源投入本身十分有限的條件下，往往達(dá)不到預(yù)期的效果，人才流失率居高不下。

激勵(lì)對(duì)組織發(fā)展和員工挖潛具有明顯的作用，處于創(chuàng)業(yè)初期的科技型小微企業(yè)，由于資金實(shí)力不足，無(wú)法滿足高端人才的需求，就無(wú)法引進(jìn)高層次人才的加盟，同時(shí)，伴隨著現(xiàn)有員工隊(duì)伍知識(shí)的提升，他們的利益訴求會(huì)逐漸提高，如果企業(yè)未能及時(shí)滿足，將會(huì)導(dǎo)致人才流失。另外，科技型小微企業(yè)規(guī)模小，專家崗或者管理崗位較少，無(wú)法滿足員工職業(yè)發(fā)展空間的需要，無(wú)法建立起完整的晉升通道，不能為人才搭建事業(yè)發(fā)展平臺(tái)。

第三，缺乏科學(xué)的團(tuán)隊(duì)管理制度。

科技型小微企業(yè)以創(chuàng)新為發(fā)展動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)主要由科技人員組成，員工具有獨(dú)立思考和思維發(fā)散等特點(diǎn)，是大型企業(yè)的搖籃。科技型小微企業(yè)規(guī)模小，人員少，全體員工即為某個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，忽視內(nèi)部控制，部分科技型小微企業(yè)還建立在“家庭式”管理或者“托管”基礎(chǔ)上，缺乏明確的團(tuán)隊(duì)管理制度，團(tuán)隊(duì)缺乏約束和規(guī)范，運(yùn)行成本高且效率低，制度存在很大的管理風(fēng)險(xiǎn)。

第四，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)有待加強(qiáng)。

1982年，迪爾和肯尼迪的著作《企業(yè)文化――小微企業(yè)生存的世俗與禮儀》闡述了企業(yè)文化是企業(yè)生存的核心力量，它支配著企業(yè)的發(fā)展，它可能使企業(yè)得以順利的發(fā)展，也可能導(dǎo)致企業(yè)陷入災(zāi)難的深淵[8]。科技型小微企業(yè)為降低運(yùn)行成本，一般都不設(shè)企業(yè)文化管理職能部門，企業(yè)文化只是管理人員日常的客套話，企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員缺乏認(rèn)同感和使命感，所謂的企業(yè)文化只是員工團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，沒(méi)有樹立積極的團(tuán)隊(duì)環(huán)境和氛圍，缺乏凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、促進(jìn)科技型小微企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略

及時(shí)，建立明確的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)是科技型小微企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要部分，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的重要途徑，借助國(guó)家全力支持小微企業(yè)發(fā)展的契機(jī)，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，小微企業(yè)需要拋棄“重模仿、輕創(chuàng)新”和“重質(zhì)量、輕數(shù)量”的發(fā)展觀念，確立明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方向，以展現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展愿景。團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的智力投入，必須在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的環(huán)境下提出團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，科技型小微企業(yè)區(qū)別于大中型企業(yè)，它的全體員工幾乎共同構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)會(huì)隨著小微企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。建立明確的團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)主要有以下方面：必須全員參與，共同制定目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)必須反映團(tuán)隊(duì)成員的愿景，必須有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；建立與市場(chǎng)相接軌的發(fā)展目標(biāo)檢驗(yàn)修正程序，隨時(shí)監(jiān)督、檢查、修正團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)；有效地將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解到團(tuán)隊(duì)成員；在企業(yè)外部將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)打造為科技型小微企業(yè)的對(duì)外品牌，向外界展示團(tuán)隊(duì)品質(zhì)。

第二，優(yōu)化人才機(jī)制建設(shè)。

科技型小微企業(yè)的團(tuán)隊(duì)員工是知識(shí)型員工，他們不只是關(guān)注待遇，同時(shí)關(guān)注企業(yè)為他們提供的工作環(huán)境、成長(zhǎng)環(huán)境和發(fā)展環(huán)境，更加關(guān)注企業(yè)是否可以為他們提供一個(gè)施展才華的舞臺(tái)。科技型小微企業(yè)需要針對(duì)知識(shí)型員工的特點(diǎn)優(yōu)化企業(yè)人才機(jī)制建設(shè)，確保團(tuán)隊(duì)成員的和諧穩(wěn)定。優(yōu)化團(tuán)隊(duì)人才引進(jìn)機(jī)制，科技型小微企業(yè)提供給人才的薪資空間較小，可以為人才提供“幻影股份計(jì)劃”、股權(quán)，促使將企業(yè)發(fā)展與自身職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合；優(yōu)化人才激勵(lì)機(jī)制，為對(duì)企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工提供“幻影股份計(jì)劃”、股權(quán)，同時(shí)，必要建立企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制，使員工真正參與到企業(yè)的發(fā)展過(guò)程，為企業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策。另外，為員工提供更好的培養(yǎng)方案，幫助他們實(shí)現(xiàn)已制定的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；優(yōu)化人才管理機(jī)制，針對(duì)科技型小微企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，即有工作經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)人才瞧不上和自身資源的限制，科技型小微企業(yè)可以采取部分人才外包合作、兼職顧問(wèn)等形式為企業(yè)提供充足的人才保障。

第三，建立科學(xué)的團(tuán)隊(duì)管理制度。

大部分科技型小微企業(yè)的“家庭式”管理或者“托管”方式制約了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，會(huì)引起企業(yè)內(nèi)部管理制度失靈，必須建立科學(xué)的團(tuán)隊(duì)管理制度，約束規(guī)范團(tuán)隊(duì)行為。明確管理制度制定的目標(biāo)，以團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，防止以其他目的為出發(fā)點(diǎn)；制定實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理制度文件，將管理制度文件民主化、明確化，嚴(yán)防客套的制度和不明確的制度，并組織員工學(xué)習(xí)，用系統(tǒng)的制度規(guī)范員工行為，管理制度具體包括崗位管理、激勵(lì)管理和質(zhì)量管理等涉及企業(yè)發(fā)展的方方面面，如制定出明確崗位職責(zé)的崗位說(shuō)明書，將事務(wù)的決策、執(zhí)行和監(jiān)督明確到具體員工；建立反饋、實(shí)施評(píng)估及修改機(jī)制，管理制度制定并實(shí)施，對(duì)實(shí)施效果做定期檢查評(píng)估，查找制度存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋修正管理制度。

第四，建立的團(tuán)隊(duì)文化。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)有句名言：“國(guó)家富強(qiáng)在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化”。深刻的揭示了企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要地位和作用。科技型中小型企業(yè)區(qū)別于大中型企業(yè)，沒(méi)有專門的企業(yè)文化管理部門，如何建立的企業(yè)文化，發(fā)揮小微企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力，強(qiáng)化科技型小微企業(yè)企業(yè)文化的軟硬實(shí)力，成為科技型小微企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。科技型小微企業(yè)的企業(yè)文化規(guī)劃結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、行業(yè)屬性、產(chǎn)品市場(chǎng)和發(fā)展愿景等維度切實(shí)做好符合企業(yè)自身特點(diǎn)。通過(guò)大力發(fā)展，將科技型小微企業(yè)融合先進(jìn)技術(shù)、過(guò)硬質(zhì)量、合理的價(jià)格和品質(zhì)的服務(wù)，打造科技型小微企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的品質(zhì)團(tuán)隊(duì)文化硬實(shí)力，樹立企業(yè)對(duì)外品牌；通過(guò)積極引導(dǎo)和激勵(lì)反饋建立積極向上團(tuán)隊(duì)文化，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力；建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化，科技型小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，團(tuán)隊(duì)成員各有分工，需要團(tuán)隊(duì)集體的智慧協(xié)作配合才能有所突破，另外，崗位職責(zé)說(shuō)明書不能涵蓋整個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有事務(wù)，也需要的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化才能成這部分工作。

三、結(jié)論

科技型小微企業(yè)的發(fā)展關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，它的可持續(xù)發(fā)展面臨著融資難、融資成本高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱、團(tuán)隊(duì)建設(shè)有待提高等眾多問(wèn)題。科技型小微企業(yè)的規(guī)模小等特點(diǎn)決定了其完善任務(wù)時(shí)往往是全體員工構(gòu)成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由于團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、人才建設(shè)、管理制度和團(tuán)隊(duì)文化等方面存在的問(wèn)題制約了科技型小微企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)的健康發(fā)展，需要著力做好建立明確的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、優(yōu)化人才機(jī)制建設(shè)、建立科學(xué)的團(tuán)隊(duì)管理制度和建立的團(tuán)隊(duì)文化等工作。

（作者單位：中國(guó)石油大學(xué)勝利學(xué)院教育系）

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:裝飾企業(yè)人力資源現(xiàn)狀與人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)

中圖分類號(hào)：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1009-4202（2013）08-000-02

摘 要 隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷提高，人們對(duì)生活質(zhì)量要求越來(lái)越高。裝飾行業(yè)作為一個(gè)貼近人們生活的行業(yè)在短期內(nèi)得到了迅速的發(fā)展。人才資源作為企業(yè)發(fā)展的核心因素，是裝飾企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。但是目前我國(guó)的裝飾企業(yè)卻面臨著人才資源缺乏、激勵(lì)機(jī)制不到位、人才流失率高、人才結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)裝飾行業(yè)的人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行解析，并基于現(xiàn)狀提出了多方位人才激勵(lì)機(jī)制、科學(xué)招聘、合理的薪酬與績(jī)效管理等人才建設(shè)的策略，希望能夠?qū)ρb飾行業(yè)目前的人力資源問(wèn)題的解決提供借鑒，進(jìn)而更好的促進(jìn)裝飾行業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 裝飾企業(yè) 人力資源 人才 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 現(xiàn)狀

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們對(duì)生活質(zhì)量要求的不斷提高，中國(guó)建筑裝飾行業(yè)在“十一五”期間迅猛發(fā)展，而作為裝飾企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的人才資源卻沒(méi)有得到同步的發(fā)展，這也成為制約裝飾企業(yè)進(jìn)一步迅速發(fā)展的因素之一。因此，人力資源管理成為裝飾企業(yè)面臨重要課題。

一、裝飾企業(yè)人力資源現(xiàn)狀解析

裝飾企業(yè)具有豐富的勞動(dòng)力資源，但是人才資源則相對(duì)短缺，目前集中表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）總體上勞動(dòng)力增長(zhǎng)速度低于行業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)速度

據(jù)不統(tǒng)計(jì)，建筑裝飾行業(yè)從業(yè)者總量目前雖然已經(jīng)達(dá)到每年1500萬(wàn)人以上，但建筑裝飾行業(yè)的平均年增長(zhǎng)率在20%以上，目前勞動(dòng)力增長(zhǎng)速度不能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展速度.

（二）人力資源激勵(lì)運(yùn)行機(jī)制不完善

激勵(lì)指的是通過(guò)多種途徑有效地激發(fā)員工工作的動(dòng)機(jī)、調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性與積極性，使得員工能夠高效地完成工作任務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織所制定的目標(biāo)。激勵(lì)機(jī)制在對(duì)員工的管理中有助于激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性；有利于提高人才質(zhì)量；以有助于提升企業(yè)的效益。但是在裝飾企業(yè)的實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，激勵(lì)機(jī)制在運(yùn)行的過(guò)程中并不完善，其中主要表現(xiàn)在激勵(lì)的形式過(guò)于單一且缺乏深度、激勵(lì)的措施沒(méi)有針對(duì)性、激勵(lì)的機(jī)制沒(méi)有得到很好的理解與滲透等問(wèn)題。在激勵(lì)形式方面，大多數(shù)裝飾企業(yè)主要采用物質(zhì)激勵(lì)的方式，忽略對(duì)員工進(jìn)行精神層面的激勵(lì)；其次，在激勵(lì)的措施方面企業(yè)沒(méi)有根據(jù)自身的發(fā)展特點(diǎn)、具體分析不同的人才而采取針對(duì)性的措施；第三，缺乏對(duì)人才的職業(yè)規(guī)劃；第四，內(nèi)部股權(quán)激勵(lì)等長(zhǎng)效激勵(lì)措施不完善。高效利用激勵(lì)機(jī)制是目前企業(yè)提高人才質(zhì)量、對(duì)人力資源進(jìn)行有效管理的重要課題，要給與高度的重視。

（三）人才流動(dòng)性大，流失率高

由于裝飾行業(yè)發(fā)展迅猛，人才需求大，因此裝飾行業(yè)的人力資源出現(xiàn)了人才流動(dòng)性大、流失率高等主要問(wèn)題。特別是近年來(lái)，裝飾企業(yè)發(fā)展速度加快，政府規(guī)范化管理加強(qiáng)，人才短缺和企業(yè)間相互挖角現(xiàn)象比較突出，因此，企業(yè)要通過(guò)各種途徑采取有效的措施來(lái)增強(qiáng)企業(yè)自身對(duì)人才的吸引力，進(jìn)而保障企業(yè)具有豐富的人力資源，降低人才的流動(dòng)性和流失率，為企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)安全的人才保障。

（四）人才結(jié)構(gòu)分布不合理

在人才結(jié)構(gòu)分布方面，裝飾行業(yè)呈現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象，裝飾企業(yè)家、企業(yè)高級(jí)復(fù)合型管理骨干稀缺；注冊(cè)的專業(yè)技術(shù)人才，如建造師、結(jié)構(gòu)師、建筑師、造價(jià)師等專業(yè)技術(shù)骨干取證難，數(shù)量明顯不足；工程類專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍不足；五大員隊(duì)伍人數(shù)多，但是大多實(shí)際能力達(dá)不到項(xiàng)目管理要求；一線勞務(wù)工技術(shù)水平偏低，年輕人匱乏，用工成本居高不下等問(wèn)題將困擾裝飾行業(yè)的發(fā)展。

二、基于現(xiàn)狀的裝飾企業(yè)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略

（一）評(píng)估企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，制定具有本企業(yè)特色的人才戰(zhàn)略

裝飾企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到人才戰(zhàn)略的重要性，人才戰(zhàn)略是未來(lái)企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素，因此企業(yè)必須評(píng)估企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，制定人才發(fā)展規(guī)劃，人才培養(yǎng)計(jì)劃，人才激勵(lì)政策，確保滿足企業(yè)發(fā)展中不斷擴(kuò)大的人才需求。

（二） 建立多方位的人才激勵(lì)制度

建立多方位、適合本企業(yè)實(shí)際的人才激勵(lì)措施是裝飾企業(yè)亟待解決的重大問(wèn)題。要根據(jù)企業(yè)實(shí)際、市場(chǎng)現(xiàn)狀制定合理的激勵(lì)措施。要力爭(zhēng)做到物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相統(tǒng)一，長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)相統(tǒng)一。建立多方位的人才激勵(lì)機(jī)制，要通過(guò)職業(yè)規(guī)劃、事業(yè)激勵(lì)，為的管理人才和技術(shù)人才搭建事業(yè)發(fā)展平臺(tái)，增強(qiáng)其歸屬感和成就感；要通過(guò)榮譽(yù)激勵(lì)對(duì)各層次表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行激勵(lì)，增強(qiáng)其幸福指數(shù)；要通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高其物質(zhì)收入。其中，物質(zhì)激勵(lì)方面，企業(yè)可以采取獎(jiǎng)金、福利、期權(quán)以及津貼等多類型的激勵(lì)措施，以及降薪、降職等負(fù)面措施，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性；而情感激勵(lì)，則是給予員工人性化關(guān)懷和企業(yè)的溫暖，為員工解決實(shí)際困難和問(wèn)題。要定期與員工進(jìn)行思想交流與培訓(xùn)，提升員工與企業(yè)之間的感情，讓員工對(duì)所在企業(yè)具有歸屬感。通過(guò)精神層次的培訓(xùn)與交流滿足員工精神上的認(rèn)同感、自身的價(jià)值感。

（三）建立科學(xué)的人力資源招聘與人力資源培訓(xùn)機(jī)制

在對(duì)人力資源進(jìn)行管理中，人才的引進(jìn)在一定程度上決定著人才的質(zhì)量，因此在人才招聘的過(guò)程中相關(guān)工作人員要保障招聘的公平性和科學(xué)性。裝飾行業(yè)對(duì)人才的需要主要是體現(xiàn)在實(shí)踐性、創(chuàng)造性、領(lǐng)悟性上，因此，在招聘的過(guò)程中不要一味的注重應(yīng)聘人員的學(xué)歷，更要側(cè)重考察創(chuàng)造性、實(shí)操能力、工作經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)績(jī)，這樣才能夠在今后的工作中保障工作的質(zhì)量和水平。對(duì)于新引進(jìn)的畢業(yè)生也應(yīng)該主要考察其責(zé)任心和領(lǐng)悟性。

同時(shí)，在科學(xué)招聘的基礎(chǔ)上，裝飾企業(yè)要注重對(duì)現(xiàn)有人才的培養(yǎng)。裝飾行業(yè)是一個(gè)不斷進(jìn)步、不斷創(chuàng)新的行業(yè)，因此企業(yè)要定期舉辦人才培訓(xùn)，實(shí)際操作培訓(xùn)工作，對(duì)員工進(jìn)行階段性培養(yǎng)，不斷地提升人才的專業(yè)素養(yǎng)與能力。

（四）建立合理的薪酬與績(jī)效管理制度

薪酬以及績(jī)效的合理性是保障工作人員的工作積極性的重要因素，也是保障人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功的重要因素。企業(yè)要建立公平合理的薪酬激勵(lì)體系，要符合企業(yè)實(shí)際和行業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)。特別是要針對(duì)企業(yè)稀缺人力資源和專業(yè)人才出臺(tái)差別性激勵(lì)措施。人力資源管理部門要制定明確的、具有層次性的績(jī)效考核方案并有嚴(yán)格的量化規(guī)定來(lái)保障評(píng)定過(guò)程的公平性、合理性以及透明化。實(shí)行薪酬與績(jī)效相掛鉤的措施，這樣可以提升工作人員的積極性。

三、小結(jié)

雖然目前我國(guó)的裝飾企業(yè)的發(fā)展速度很快，但是在發(fā)展過(guò)程中由于人力資源缺乏等方面的問(wèn)題，在一定程度上阻礙了裝飾企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，在今后的發(fā)展中，裝飾企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理，建立科學(xué)的招聘體制與培訓(xùn)體制，完善具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬與績(jī)效考核機(jī)制，提出一些切實(shí)有效的人才激勵(lì)措施，增加企業(yè)吸引人才、留住人才的魅力，保障企業(yè)有豐富的人力資源，為企業(yè)發(fā)展提供人才保障。同時(shí)企業(yè)的相關(guān)管理人員也要不斷地研究自己企業(yè)的特點(diǎn)，較大化的發(fā)揮人才資源的作用，為裝飾企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，也為進(jìn)一步提升人民生活質(zhì)量的提供保障。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:淺析企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用

摘 要：在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)于領(lǐng)頭羊。他是整個(gè)任務(wù)的核心，所有成員都應(yīng)由他指揮，服從他的命令，讓團(tuán)隊(duì)在配置下高效合理化運(yùn)行。領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中是一個(gè)特殊的角色，他并不超越團(tuán)隊(duì)，存在于團(tuán)隊(duì)之外，但又必須從一個(gè)高遠(yuǎn)的，先知先覺(jué)的，的視點(diǎn)帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。本文主要介紹了團(tuán)隊(duì)建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮的作用重要性，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用實(shí)施策略做一簡(jiǎn)要分析。

關(guān)鍵詞：人力資源，領(lǐng)導(dǎo)者；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；主要作用；對(duì)策方法

一、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論概述分析

團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要是通過(guò)自我管理的小組形式進(jìn)行，每個(gè)小組由一組員工組成，負(fù)責(zé)一個(gè)完整工作過(guò)程或其中一部分工作。工作小組成員在一起工作以改進(jìn)他們的操作或產(chǎn)品，計(jì)劃和控制他們的工作并處理日常問(wèn)題。他們甚至可以參與公司更廣范圍內(nèi)的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)有效的溝通過(guò)程。在該過(guò)程中，參與者和推進(jìn)者都會(huì)彼此增進(jìn)信任、坦誠(chéng)相對(duì)，愿意探索影響工作小組發(fā)揮出色作用的核心問(wèn)題。

二、領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的主要作用

1.團(tuán)隊(duì)外部領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用。（1）提出適應(yīng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的組織設(shè)計(jì)方案。著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家本尼斯說(shuō)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)所需要的是“ACE”組織模式，肯定一創(chuàng)新一動(dòng)員，這種組織模式的特點(diǎn)在于放松嚴(yán)密的組織體系，賦予每個(gè)人以機(jī)會(huì)，肯定和尊重下屬的自主地位，放手讓下屬去創(chuàng)造性地開展工作，以平等關(guān)系激勵(lì)和動(dòng)員人們?yōu)楣餐繕?biāo)努力奮斗。（2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本理念的設(shè)計(jì)。團(tuán)隊(duì)作為一種新型組織而存在，其前提是這一組織所依據(jù)的發(fā)展遠(yuǎn)景、共同價(jià)值觀和最終目的。離開了這些要素，團(tuán)隊(duì)就不成為其團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，作為外部領(lǐng)導(dǎo)，其作用應(yīng)主要體現(xiàn)為指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)去制定這些要素，而不是越俎代皰。企業(yè)文化中的核心價(jià)值通常是由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者確立、并經(jīng)長(zhǎng)期的培育和內(nèi)化，最終形成為企業(yè)全體員工的共同價(jià)值觀。塑造企業(yè)價(jià)值觀是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者為此要長(zhǎng)期努力，做大量的工作。（3）提供良好的環(huán)境支持因素。如果我們把企業(yè)視為一個(gè)大系統(tǒng)，那么，它必然是由許多小系統(tǒng)所構(gòu)成，團(tuán)隊(duì)是其中一個(gè)子系統(tǒng)。系統(tǒng)的存在離不開環(huán)境的支持，團(tuán)隊(duì)的存在亦是如此。

2.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用。（1）確立團(tuán)隊(duì)新型的領(lǐng)導(dǎo)觀。應(yīng)樹立的新型領(lǐng)導(dǎo)觀是：一、信任及時(shí)；二、善于授權(quán)。放權(quán)是培養(yǎng)每個(gè)成員才能和保持組織高度競(jìng)爭(zhēng)力的最有效途徑。把權(quán)利交給團(tuán)隊(duì)，你會(huì)獲得讓團(tuán)隊(duì)盡展所能的力量，你自己也就有時(shí)間扮演更為重要的角色；三、促進(jìn)團(tuán)體共識(shí)與認(rèn)同感。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要努力的一個(gè)新目標(biāo)，就是協(xié)助你的成員發(fā)掘什么事情重要，什么事情不重要，幫助他們認(rèn)清共同利益，指導(dǎo)他們追求富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，通過(guò)各種方式和手段來(lái)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)共識(shí)和認(rèn)同感。（2）把握三大領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng)。能夠使團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)得到充分體現(xiàn)的三大領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng)是：一、善于激發(fā)群眾動(dòng)力；二、善于引導(dǎo)人們都來(lái)提問(wèn)題；三、善于把握控制與主動(dòng)性間的平衡。（3）創(chuàng)造一個(gè)良好的文化氛圍。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注重從以下幾方面去努力：一、注重建立團(tuán)隊(duì)成員的自信與自尊；二、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)成員良好的內(nèi)外人際交往關(guān)系。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果缺乏良好的內(nèi)外人際交往關(guān)系，其成員就會(huì)有只重本身需要和諉過(guò)與人的傾向，這與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下以顧客需要為根本指向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針是相背離的；三、營(yíng)造一種對(duì)事不對(duì)人的工作氣氛 團(tuán)隊(duì)工作是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的工作，誰(shuí)也難免不犯錯(cuò)誤，如果團(tuán)隊(duì)在分析工作失誤時(shí)，過(guò)于著重個(gè)人的原因與責(zé)任，就含使團(tuán)隊(duì)成員為求明哲保身而謹(jǐn)小慎微， 團(tuán)隊(duì)也會(huì)因此失去銳氣；四、保持并充分利用團(tuán)隊(duì)成員的差異性。

三、領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中遇到的主要問(wèn)題

1.領(lǐng)導(dǎo)者的崗位職責(zé)不明確。（1）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的定位不清。（2）領(lǐng)導(dǎo)者與員工直接的關(guān)系不平衡。有些管理者儼然像老板派出的“監(jiān)工”，成天發(fā)號(hào)施令，很少考慮員工的利益與感受；有些管理者則只考慮自己和員工的利益得失，卻全然不顧及企業(yè)的利益。企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，存在這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，就存在著這樣的問(wèn)題。（3）領(lǐng)導(dǎo)者唯利是圖，自私自利。

2.領(lǐng)導(dǎo)者不知道如何去執(zhí)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)要面對(duì)的環(huán)境是紛繁復(fù)雜，瞬息萬(wàn)變的。但領(lǐng)導(dǎo)者本身就出現(xiàn)很大問(wèn)題，大致有以下兩點(diǎn)：一是領(lǐng)導(dǎo)者本身無(wú)能為力，屬于“文盲型”領(lǐng)導(dǎo)，文化素質(zhì)差又不愿學(xué)習(xí)，那樣的庸才當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，可想而之是很難構(gòu)建出一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，有的企業(yè)為了鞏固家族地位，會(huì)采用一些無(wú)德無(wú)能的親屬做領(lǐng)導(dǎo)，俗稱“親友團(tuán)”領(lǐng)導(dǎo)層，這就出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者上任后不知所措，執(zhí)行力差的現(xiàn)狀；二是領(lǐng)導(dǎo)者永不滿足的認(rèn)可需求，有的領(lǐng)導(dǎo)耳朵里只喜歡聽贊揚(yáng)自己的甜言蜜語(yǔ)，喜歡聽對(duì)自己歌功頌德的語(yǔ)言，然后滿心喜悅的享受在飄飄然的成就感當(dāng)中，而且對(duì)于自己贊美越多的人就會(huì)越喜歡他，對(duì)下屬的判斷也不再客觀，端看自己的喜好偏惡，忽略了下屬的能力，反而比較在乎下屬跟自己的個(gè)性合不合，看的順不順眼。處在這個(gè)階段上的主管，不管是行事的準(zhǔn)則、判斷的標(biāo)準(zhǔn)、立場(chǎng)的公平超然，都將要受到最嚴(yán)格的考驗(yàn)，而且對(duì)下屬而言，不再是像以前一樣是由您去領(lǐng)導(dǎo)下屬，而是那些懂得逢迎拍馬、聰明有余的下屬在領(lǐng)導(dǎo)您，只是可能您自己渾然不知而已。

四、領(lǐng)導(dǎo)者在建設(shè)團(tuán)隊(duì)中的實(shí)施策略

1.主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通。積極主動(dòng)的與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解團(tuán)隊(duì)成員工作狀態(tài)和生活狀況，多了解成員的合理需求并盡力滿足他們，創(chuàng)造一個(gè)良好和諧的溝通氛圍。我們的管理者很多時(shí)候缺乏與團(tuán)隊(duì)成員溝通的主動(dòng)意識(shí)，在認(rèn)識(shí)上有偏差，總以為應(yīng)該是員工主動(dòng)給自己反應(yīng)問(wèn)題而不需要自己去主動(dòng)溝通。實(shí)際上作為管理者如果每天花一點(diǎn)時(shí)間主動(dòng)和員工進(jìn)行交流，你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題在交流中迎刃而解，團(tuán)隊(duì)也時(shí)刻處在一種高昂的戰(zhàn)斗氛圍中。

2.尊重團(tuán)隊(duì)成員，充分信任。作為管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要給予充分的信任，缺乏信任關(guān)系是做不好工作的。我們有的管理者信奉所謂的“用人要疑，疑人要用”的用人法則，這里我們不去批判什么，事實(shí)上我們有時(shí)候從表象去看以上的法則好象有其合理的成分，實(shí)際上最終釀成的苦果也只有管理者自己清楚，用人的前提條件是選對(duì)人，選好人！“用人要疑，疑人要用”的用人法則只能說(shuō)明我們的管理者缺乏甄別人才的眼光和能力，給自己一個(gè)解脫的理由。

3.不斷給予團(tuán)隊(duì)成員鼓勵(lì)。團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特性在于團(tuán)隊(duì)成員要承擔(dān)企業(yè)較多明確的業(yè)績(jī)指標(biāo)壓力，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中會(huì)出現(xiàn)所謂的頭頂天花板的“老油條”，作為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人，要不斷的給予團(tuán)隊(duì)成員鼓勵(lì)，挖掘其潛能、激發(fā)其斗志。在遇到“利”爭(zhēng)的時(shí)候一定記住不要與員工爭(zhēng)利，否則最終團(tuán)隊(duì)將人心盡失，隨也不愿意跟隨如此不堪的領(lǐng)導(dǎo)賣命。其次要充分的給予員工授權(quán)，這要求你對(duì)每一個(gè)成員的能力和業(yè)務(wù)技能有足夠的認(rèn)識(shí)與了解，給予團(tuán)隊(duì)成員適度的自行工作空間，方能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性與積極性。

4.讓團(tuán)隊(duì)成員感受到成長(zhǎng)的快樂(lè)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我們要讓團(tuán)隊(duì)成員真正能體驗(yàn)到自身得到了成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)的過(guò)程當(dāng)中體會(huì)到成就的快感，方能塑就團(tuán)隊(duì)成員的向心力與歸屬感覺(jué)，因?yàn)橐粋€(gè)人在一個(gè)組織當(dāng)中，如果得不到成長(zhǎng)，一般只有兩條路可選：一是自行得過(guò)且過(guò)，最終出局；一是感覺(jué)不到需求的滿足，最終選擇走人，建議我們的管理者在這方面要多研讀研讀馬斯洛人本哲學(xué)里的層次需求理論。