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工商企業管理論文:基于工學結合的工商企業管理論文
一、工商企業管理專業實行實踐教學時存在的問題
1．不重視實踐教學
在工商企業管理專業的教學中，由于課業的繁忙，再加上傳統的授課模式的影響，使得學校和教師忽視了實踐教學，在排課的過程中，會把實踐課也安排到理論課中，不能真正地讓學生參與到實踐中去。此外，由于學校對實踐的不重視，使得其在實踐中的資金投入較少，不能提供一個良好的實踐的環境，在根本上，不能真正地發揮實踐課的作用。
2．缺少實踐課的教師
在工商企業管理專業的教學之中，由于對實踐課程的不重視，實踐課教學仍然用理論課的方式進行，而且缺少真正能進行實踐課教學的專業教師隊伍，所以，使得實踐課程仍然以理論性的教學為主，造成了實踐活動的停滯。有些學校有一些專門進行實踐教學的教師，但是由于沒有受過相關的培訓，在很大程度上無法掌握實踐課程教學的方法。而且各個學校都沒有完整的實踐教學體系，使得教師在進行實踐教學的過程中一頭霧水，教師們也沒有工商企業管理的實踐經歷，因此，也無法真正地促進學生進行實踐的訓練，在很大程度上就制約了實踐課程的發展。
3．不能真正地實施實踐教學
教師在對學生進行教學時，不能真正地理解實踐教學的意義。就算有實踐的課程，也大多以理論教學的方式進行講解，從根本上就造成了實踐課程失去意義，而且，由于學校提供的實踐場所不能滿足學生對實踐的要求，在很大程度上就造成了實踐教學不能真正地發揮作用，不能真正地做到“工學結合”。
4．實踐課程較為單一
在實踐教學過程中，但由于人數的眾多和經費不足等原因，使得實踐活動不能深入地開展，使得活動的形式較為單一，所謂的實踐也只是看一些案例和進行案例分析，不能真正達到讓學生進行實踐的目的，而且，單調的課程內容不能吸引學生的興趣，造成了實踐活動不能順利開展。
5．資金的不足
資金的投入是實踐活動開展的基礎。但是由于先前的學校對工商企業管理專業實踐教學的不夠重視，也造成資金的投入不足的情況，使得實踐課不能很好地開展，一些實踐時所需的設備不足，不能滿足實踐課的要求。在另一方面，由于經費的不足，就不能聘請具有專業素質的實踐課教師對學生進行指導。因此，不能使實踐課程真正地發揮作用。
二、工商企業管理專業的實踐教學體系的創新
1．建立以就業為目標的實踐教學體系
學校要想真正地進行實踐課程的教育，前提條件就是建立和完善實踐課程的教學體系。只有在教學制度的約束之下，才能使工商企業管理專業實踐課程良好地開展，真正地使學生參與到實踐中去，能讓學生真正接觸和了解自己將要就業的崗位，真正地促進學生找到自身的定位，能使其理論知識和實踐相結合，在之后的就業中形成自己的優勢。
2．加大資金投入力度
要想完成對工商企業管理專業的實踐教學體系的創新，就必須加強資金的投入力度。只有明確工商企業管理專業的實踐課程的重要程度，才能加大資金的投入力度，保障實踐課程順利地進行。要切實完善實踐課程設備，建立好校外的實踐基地，真正地使學生參與到實踐中去，并能不斷地提高實踐能力和素質。與企業合作，能在很大程度上保障企業對實踐教學的支持，使學校的實踐課程順利地開展。
3．真正地將實踐和理論結合起來
工商企業管理專業在進行實踐教學的過程中，最根本的目的就是將實踐和理論能有機地結合起來，能讓學生在實踐中理解和驗證理論知識。因此，工商企業管理專業要想做到實踐教學體系的創新，就應該切實地將實踐和理論結合起來。有效地進行課程的設計，在進行理論知識教學的同時進行實踐活動，能在很大程度上使學生在掌握理論知識的同時，更好地進行實踐操作，真正地做到“工學結合”。例如可以帶領學生到企業進行參觀和學習，在實踐基地進行企業管理的模擬，等等，更好地促進學生的進步和發展。
4．加強與企業的聯合
要想真正地促進工商企業管理實踐教學體系的創新，就必須加強與企業的聯合，使得學生能真正地了解社會經濟的現狀和企業的發展狀況，能更好地促進學生在了解實際情況的前提下參與實踐，能更好地進行學習和發展。另一方面，加強學校和企業的聯合，在很大程度上保障了學校和企業的共同發展，學校能夠讓學生培養出更好的實踐能力，而企業能通過與學校的合作，能更好地發掘人才，為企業所用，會大大促進企業的進步和發展，保障企業在社會經濟高速發展的時代，擁有足夠的競爭優勢。
5．加強教師隊伍的建設
工商企業管理專業的實踐教學體系的創新，最基礎的要求就是要加強教師隊伍的建設，只有不斷提高教師的素質，才能從根本上促進學生的學習與實踐。因此，必須大大加強教師隊伍的建設，加強對“雙師型”教師的培養與聘用。所謂的“雙師型”人才，就是既能擁有專業的理論素質，又有進行實踐教學能力的人才。只有不斷地加強“雙師型”教師隊伍的建設，才能真正地促進學生的發展。在加強教師隊伍的建設時，可以不斷地對其進行理論知識的培訓，并讓教師深入企業進行了解和學習，只有這樣，教師才能具備切實的理論和實踐的能力，真正地促進學生的發展。
6．不斷地對實踐課程進行改革
要想切實地對工商企業管理專業的實踐教學體系進行創新，就必須不斷地加強對實踐課程的改革，保障實踐課程能滿足社會發展的需求。在進行課程設計的同時，能與企業的專門人員進行交流，制定適宜的、適合學生發展和企業發展的實踐課程，拒絕單一的實踐模式，真正地使學生能夠參與到實踐活動中來，并由專業的人士進行實踐評估，能根據學生的實踐情況進行分析，切實地掌握學生的實踐情況，并據此進行實踐課程的改革。
三、結語
綜上所述，不斷地對工商企業管理專業進行實踐教學體系的改革，是增強學生實踐能力和促進學生就業的根本保障，因此，應該意識到在實踐教學中出現的問題，并且不斷地發展和改革。不斷地加強“雙師型”教師隊伍的建設，使教師能真正地引導學生進行實踐學習，加大資金的投入力度，能切實地保障校外實踐基地的建立，保障實踐設施的齊全，能真正地促進學生的實踐操作，與企業相結合，促進學生的實踐活動能符合社會經濟和企業的發展趨勢。只有不斷對工商企業管理專業進行實踐教學體系的創新，做到“工學結合”，才能真正地促進學生的就業和發展。
作者：張偉東 張雅琳 蘇若葵 單位：浙江長征職業技術學院
工商企業管理論文:工作過程導向的工商企業管理論文
一、基于“工作過程導向”的高職應用寫作一體化教學模式實踐探討
傳統的高職應用寫作課程內容，一般按照學科體系章節式結構劃分為國家行政公文、工作事務文書、日常事務文書、專業文書等類別，在教法上一般采用理論講解—寫作練習—作業評講的環節，而且無論是面對什么專業的學生，都采用同樣的教學大綱和教學內容。這種教學模式的弊端在于：首先，與專業割離的教學內容，無法體現寫作與職業的關聯性，難以激發學生的學生興趣，也無法達到培養學生專業職業能力的目標；其次，通過學情分析表明，高職生具有知識基礎相對較弱，學習注意力不夠集中，形象性思維比邏輯性思維強、比較喜歡動手操作的特點，教師講、學生練的被動學習方式，不符合高職生的學習特征特點，而且也不利于培養學生的方法能力和社會能力等可持續發展能力。教學實踐證明，基于“工作過程導向”的教學理念能有效去除傳統教學的弊端，實現高職人才培養目標。在教學實踐中，筆者主要通過基于學生職業能力發展確定教學目標和教學內容；基于行動和任務導向的教、學、做一體化教學方法組織教學過程等方面實施“工作過程導向”課程教學，總的原則是在教學過程中充分體現學生的主體地位。
1．基于職業能力發展，確定教學目標
教學目標的確定決定著教學內容的取舍，所以要緊緊抓住“工作過程”和“職業能力”這兩個要點，確定教學目標。對于職業能力的理解，盡管不同學者理解有些差異，但比較一致的是將職業能力概括為知識與工作任務的聯系。因此，在制定教學目標時，要努力建立知識與學生所學專業工作任務的聯系，才能有效地培養學生的職業能力。據此，根據專業人才培養方案確定的職業崗位群和專業人才培養目標，工商企業管理專業畢業生面向的職業崗位群是商貿、流通、生產等行業中小企業的文化建設專員、人力資源管理專員、營銷策劃專員、連鎖經營店面設計陳列專員以及品牌經營加盟創業、獨立文化設計與營銷工作室創業。其專業職業能力培養目標是具有對企業的品牌文化建設進行分析并進行策劃、方案撰寫、品牌營銷的能力，對企業的文化宣傳活動進行策劃實施的能力，具有廣告文案策劃與基本運作的能力，具有進行市場調研方案制定、問卷設計、發放、收集并分析的能力等。通用職業能力培養目標是具有溝通協調和交際能力、商務應用寫作及語言口頭表達能力、創業的能力、即興發言和小型活動或會議主持的基本能力等。根據“知識與工作任務聯系”這一原理，將與應用寫作相關的職業能力抽取出來，確定工商企業管理專業應用寫作課程教學目標是著重培養學生專業面向工作領域常用的策劃文書、調研文書、信息文書、公務文書、公關禮儀文書等寫作能力及在職場中實際操作和應用的專業能力以及良好的基本禮儀、交流表達、協調溝通能力，獨立思考、制定工作計劃、解決實際問題能力等社會能力和方法能力。
2．根據課程面向的典型工作任務，選擇教學內容，構建學習情境
根據職業能力分析所形成的教學目標，教學內容選取與安排按照以下四個步驟進行：分析職業崗位群包含的典型工作任務、確定教學內容的范圍、開發學習情境、確定教學組織形式。根據專業人才培養方案確定的職業崗位群的典型工作任務，分析了涉及“應用寫作”的工作技能構成，在這些工作技能基礎上，選取了應用文寫作基礎、公務文書寫作、信息文書寫作、策劃文書寫作、總結調研文書寫作、求職文書寫作、畢業論文（設計）寫作等七個方面的寫作技能，構成了課程的教學內容框架。在這個基礎上，我們按照職業能力培養的規律，把這七個方面的寫作技能合理序化構建成初學者、高級初學者、有能力者和熟練者四個學習階段（情境），由低至高地遞進式學習。同樣依據“建立知識與學生所學專業工作任務的聯系，才能有效地培養學生的職業能力”這一原理，在初學者、高級初學者、有能力者和熟練者四個學習階段（情境）中，我們摒棄了傳統的應用寫作課程“章節順序教學模式”，進一步以真實職業（群）活動為課程內容主線，設計了五個與學生專業面向的工作領域密切相關的項目任務（也就是職業學習情境），以工作項目的模式實現學習情境的構建，分別是認知任務、會議工作任務、專題活動工作任務、成立創業公司工作任務、求職活動任務等五個項目。在每個項目任務中，包含了該工作過程所需要掌握的各種文書寫作內容，并按工作流程對涉及到的文書進行情景式實操或模擬寫作。如“專題活動工作任務”項目，是針對中小企業文化建設專員、營銷策劃專員工作領域常涉及的策劃企業文化宣傳活動、產品促銷專題活動等創設的職業學習情境。按照任務工作流程，先后要寫作的文書是活動策劃書、請示（函）、海報、邀請書、消息、專題報道等。“成立創業公司工作任務”項目創設的職業情境則是針對品牌經營加盟創業、獨立文化設計與營銷工作室創業就業目標的工作領域而設置，目的是在仿真的創業職業情境中，強化學生創業意識的培養，增強學生的可持續發展能力。按照任務工作流程，先后要寫作的文書是市場調查報告、市場預測報告、計劃、規章制度、經濟合同、廣告文案、總結。創設職業情境教學，以工作任務為中心來整合相應的知識和技能，讓學生在盡量真實的職業情境中去主動獲取、建構知識，不僅實現了課程內容由學科結構向工作結構的轉變，而且加強了學生的直觀體驗，使學生充分感受到寫作與職業的關聯性，有利于激發他們的學習主動性，在課堂或實習時完成一項項工作任務的過程中逐步提高職業能力。“以工作過程”為主線的課程教學除了傳授寫作專業技能外，更主要的是讓學生在“工作過程”中、在職業情境中了解工作的能力要求，從而形成“工作過程”完整的概念，并在這個過程中培養提高學生的工作意識和職業能力，同時培養學生良好的職業道德和職業后續發展能力，完成寫作專業知識和職業專業能力的遷移與構建。基于“工作過程”和“職業能力”這兩個要素構建的教學內容。
3．實施行動導向教學，實現學習情境的教學組織
通過“知識和工作任務聯系”來培養職業能力，意味著我們要從工作任務、職業能力、專業知識等多維度的立體知識結構中確定教學內容和組織方法。確保學生的專業知識和職業能力有內容維度，也有結構維度。所以，我們在確定應用寫作課程結構時，充分考慮影響學生職業能力的結構變量，以工作過程的結構來構建學生的知識和能力結構。“工作過程導向”的課程改革，以工作過程為參照系來序化知識，即對課程內容的編排是一種“串行結構”，主要的實現方式是以項目為載體，通過“任務驅動、行動導向”，改傳統的“先學后做”為“邊做邊學”或“先做后學”，以“做”促“學”，使學生在仿真的情境中領略工作過程帶來的體驗和感受，提高學生的學習自主性。我們在每一個工作任務中，按照行動導向教學五個完整的行動序列資訊、計劃（決策）、實施、檢查、評估，使用一案貫通的項目教學法組織教學。在教學組織中，主要通過任務驅動、分組合作討論學習的方式開展情境教學。將學習過程和工作過程充分融合，以任務驅動統領教學過程的實施，實現“教、學、做”一體化，學生由過去被動聽講變為主動探索行為。這樣不僅可以使學生通過完成“工作任務”涉及到的應用文寫作來獲得一定的寫作知識和技能，而且在“工作任務”完成過程中，學生為主體的角色地位促使學生要主動“學會學習”，以培養學生的方法能力；在團隊的合作過程中，團隊的效應還使學生能夠通過交流、溝通、辯論、讓步等形式，提高生存、交往等社會能力。在這樣的教學實施過程中實現總體教學目標。
二、基于“工作過程導向”的高職應用寫作一體化教學考核
課程的教學任務完成情況、教學目標達成程度，要通過考核檢驗教學績效，由于知識能力結構基于工作過程，所以考核特別重視實踐性和過程性，以考核學生的工作技能。在實踐中，我們采用形成性評價和終結性評價相結合的方式對學生課程學習情況進行考核。形成性評價主要考核學生在項目完成過程中所表現出來的職業素質和學生工作任務的完成情況。其中職業素質包括遵紀守法、誠實守信、吃苦耐勞、儀表禮儀、團隊協作、交流表達6個方面，采用教師評價、學生互評和學生自評的多維度進行。項目完成情況考核是綜合學生完成每項工作任務后所得的綜合評分。終結性評價在學期末進行，包括基礎理論知識和應用文寫作基本技巧兩個方面。基礎理論知識和應用文寫作基本技巧除一些通用的知識和技巧外，融入了平時實際寫作訓練時所遇到的大部分知識點和寫作方法、技巧。這樣可以檢驗學生對基本理論知識的掌握程度而不必去死記硬背，同時又強化了工作能力的訓練。
三、結語
基于“工作過程導向”的高職應用寫作教學充分體現了學習過程與工作過程的融合，它強調學生作為學習的主體，在真實或接近真實的職業情境中通過完成任務去學習寫作，使學生的寫作能力與工作崗位實現“零距離”接軌。這樣不僅使課程教學回歸了職業教育的本位，而且大大提高了學生的學習興趣，改進了學習效果。由于教學效果的顯著，使大家認識到了應用寫作與專業的密切關聯性以及對培養職業能力的重要作用，在人才培養方案的制訂中已經有一些專業把“應用寫作”從公共基礎課調整到了專業基礎課，這應該算是課程教學改革成效的一個重要證明。另外，學生通過工作任務去主動建構知識，不僅培養了專業能力，也形成了方法能力和社會能力，這也算是對傳統基礎課知識本位教學的一個突破吧。
作者：唐宏 單位：廣西經貿職業技術學院
工商企業管理論文:高職校企深度工商企業管理論文
一、建立校企深度融合機制的必要性
（一）是目前高職院校有效推進人才培養模式改革的重要形式
高職院校人才培養模式改革以提高人才培養質量為核心。人才培養質量的評價標準來源于院校和企業兩個層面。院校與企業在人才培養目標、培養方式和培養途徑等方面進行深度合作：院校不斷根據社會發展及用人單位的需求，將企業的用人標準通過一系列設計融入院校的課程設置、課堂教學等諸多環節；企業為院校教學提供實驗實訓場所，反饋用人意見，不斷為院校改革人才培養模式提供現實依據。雙方共同努力，提高社會對院校人才培養質量的認可度。
（二）是加強高職院校學生實踐能力和職業能力培養的重要途徑
高等職業教育應培養適應社會需要的、有一技之長的高素質勞動者或技術應用型人才。校企深度融合機制的建立，使得高職院校獲得了品質、穩固的學生實習實訓基地。學生在校期間就可以“準職業人”的身份真實體驗企業實際崗位的工作內容，體會工作崗位對人才的要求，經過在企業具體崗位的實踐，明確自己的知識和技能與社會要求的差距，從而及時調整學習方式方法。學校也通過搜集實踐期間企業和學生兩方面的反饋信息，及時調整專業的課程設置和培養目標。這樣，學生、企業和學校三方共同努力，不斷完善校企合作內容、校企合作模式，提高學生的實踐動手能力和職業能力。
（三）是為企業孕育高技能人才的重要手段
校企深度融合機制的建立，需要讓企業全程參與院校對在校學生的教育過程。企業通過投入一定的人力、物力，和院校一起建立校內外生產實訓基地；選派企業高技能員工或者管理人員擔任學校相關課程的技術指導老師；將企業文化融入課程教學；舉辦企業產品技術及信息專題講座；根據企業生產周期和教學規律，工學交替式安排學生在學習理論知識的同時掌握一定的實際操作技能等，以此來提高學生的動手能力和職業素養。校企深度合作培育出來的學生既擁有一定的理論知識，又能緊跟企業對高技能人才的需求。
（四）是促進校企雙方積極承擔社會責任的重要表現
企業是現代社會分工體系中專門從事生產與服務的經濟主體，其作為社會經濟的基本單位，應該成為相應的社會責任主體。企業作為承擔社會責任的主體，在高職院校高技能人才培養方面所做的工作表現為：與高職院校深度合作，建立長效機制，互利共贏，積極承擔培養高技能人才的社會責任。同時，高職院校也應加強最基本的兩項社會服務能力：一是培養社會認可的高技能人才的能力，二是為企業解決技術和管理難題的能力。
二、建立校企深度融合機制的思路
分析現狀，創新模式。通過各種方式的調研，對比省內外高職院校工商企業管理專業人才培養模式，分析校企合作的依存關系和社會功能，總結校企合作的規律和特點，創新思路，改革實踐教學方法，尋找合適的企業進行合作，從而探索出一種適合高職院校工商企業管理專業的校企深度合作機制。整合資源，創造條件。高職院校工商企業管理專業校企深度融合機制的建立，需要以企業提供的融實踐教學和企業經營于一體的實戰性實訓基地和學校擁有的“雙師型”師資力量為基礎。校企雙方整合資源，聘請有工作經驗的企業員工或有實踐教學經驗的教師擔任主講，同時也從企業中聘請若干兼職教師，負責承擔課程嵌入式教學任務和對學生進行實習實訓指導。探索路徑，創造效益。學校與企業一起探索校企合作的有效的評價體系與標準，建立適合高職院校工商企業管理專業校企深度融合的人才培養模式，在增強學生實踐能力、職業能力的同時，增加企業經濟效益，達到社會認可、企業滿意、學生受益的共贏的目標。
三、建立校企深度融合機制的策略
高職院校工商企業管理專業校企深度融合機制研究的總體目標是：融教學、實訓、生產、培訓、職業技能提高于一體，探索具有仿真教學環境、體現工學結合特點、擁有先進教學條件，并對職業院校同類專業具有共享和示范作用的校企深度融合機制。
（一）聯合建立實踐性實訓中心，創新教學環境，變零星式實訓為系統式實訓
工商企業管理專業屬商科類，不同于工科類的人才培養模式，故該專業實踐性教學成為很多高職院校目前辦學中難以落實和實施的教學環節。主要原因在于，企業自身的經營規律與學校教育教學規律不一定能很好地吻合，同時，企業的職能部門有限，難以同時接納大批量的工商企業管理專業的學生實訓，導致學校在安排學生實訓時，一個班級的學生可能被分散到多家企業，學校集中管理和指導的難度加大。校企聯合建立實踐性實訓中心，既能滿足企業生產經營的需要，又能結合學校教育教學規律，還能一次性接納大量學生，便于學校開展實訓教學與管理。同時，學生在實踐性實訓中心工作時，受企業的生產經營環境和企業文化熏陶，能加強專業技能和職業素質，為今后順利就業打下堅實基礎。
（二）進行課程嵌入式生產實訓，體現工學結合，變學生為“準職業人”
企業在學生實訓過程中，會對學生進行崗位知識培訓、企業文化培訓、企業管理大綱培訓、專業技能培訓等。一方面，企業需要耗費財力、物力、人力專門安排人員對學生進行培訓；另一方面，學生在校期間亦有可能已經對相關內容進行過學習，但與具體企業的結合度不夠。另外，學生在企業實訓期間，作息時間安排一般都會以企業生產需要為主，比如會安排“三班倒”等。為了讓受訓學生更好地適應企業需要，在這個過程中，學校輔導員和指導教師要進行悉心的指導，校企之間要有更多的溝通，才能最終達到學校實訓教學和企業人才培養的共同目標。校方可以利用品質的師資力量與企業深度合作，將相關課程嵌入生產實訓，實現課程教學與企業培訓合二為一，既滿足企業培訓需要，又滿足學校教學需要。學生在邊學習、邊實踐的情景下，既充當學生的角色，又充當企業工作人員的角色；既有企業工作人員的現場指導，又有學校老師的理論補充。
（三）聯合開發實訓課程大綱，運用先進教學條件，既滿足學生理論學習，又滿足企業實際需要
在校企聯合建立的生產性實訓校區（中心）進行課程嵌入式生產實訓，實訓課程大綱合理與否是校企合作能否成功以及企業和學生能否從中受益的決定性因素。企業不能一味地從生產需要出發，忽視對學生角色感受和轉變的引導；學校更不能忽視企業的需求，依舊照本宣科，不按企業實際進行教學。校企雙方應緊密合作，充分考慮到雙方的需要，共同開發實訓課程大綱。在聯合開發實訓課程大綱時，堅持以社會發展對高職人才的需求為導向，調整和優化課程結構，以培養職業能力為主線，加強課程建設，深化教學改革，以工學結合為切入點，積極實施以企業工作任務為載體的工學結合人才培養模式改革，形成“崗位技能實訓＋職業素質培養”的校企深度融合的人才培養模式。
作者：唐學華 單位：安徽財貿職業學院行知管理學院
工商企業管理論文:新型管理方法中的工商企業管理論文
一、工商企業管理中存在的缺陷
1、工商企業管理中企業制度缺陷
作為一個企業首先解決問題是企業制度，一個合理的制度是企業穩定的基本。但現今一些企業制度存在種種問題。這些企業管理缺陷可以說表現在這幾個方面：一是企業管理制度呆板，在中國一個普遍現象就是家族企業所含比重過大。如此造成企業管理模式不合理，企業產權不明等等現象。這些現象進一步造成企業管理能力不合理企業競爭力下降。
2、工商企業管理中管理水平低
企業管理水平的高低是企業是企業在競爭中是否取得機遇的關鍵。一句俗話說得好：“商場如戰場。”在企業競爭過程中由于企業管理水平的低效，很容易造成企業內部運行呆滯。如此可以說是企業管理與運營很難結為一體，使管理與運營成為兩個不相關的獨立體，造成一個企業如此態勢，想要使企業獲得生存空間其難度可想而知。
3、工商企業管理中人力資源管理缺陷
一個企業的運作是有人去執行，假使一個企業人力資源管理中存在種種缺陷，企業發展必然受到影響。工商企業管理人力資源缺陷主要表現在以下方面，一是一些工商企業人力資源部門考核僅在期末，而不是將企業考核貫穿于績效管理的始終，如此很容易造成企業員工投機取巧，僅在期末考核時裝模作樣，日常工作中不務實浮夸。二是工商企業管理過程中人力資源部門有的主管存在運用績效考核打壓日常工作中與自己有隔閡的員工，如此把考核一種激勵員工做的手段變成自己攜私報復的工具。在企業設定績效目標時，又缺乏管理者與員工相互的交流。交流的益處在于及時使管理者與員工就目標達成一到，因此在目標制定以后，管理人員所要做的工作就是幫助員工實現目標。
4、工商企業管理中企業民主管理缺陷
一個企業的經營的好壞，很大程度上取決于于領導班子領導能力。在一個企業一個經理，不但要具備較強的工作能力，而且必須要有一個好的思想，做到作風正派，善于團結職工、關心職工、依靠職工。企業革新需要以群體功能基礎，集體拼搏動力，唯有依靠廣大職工的參與，才能盡量減少重大問題的決策不致出現大的失誤。有的經營者認為國家既然實行了經理負責制，就得個人做到一言九鼎，如此把自己視為企業的主人，把員工視為企業雇傭者，因而使企業領導與員工產生對立情緒，因此不利于提高員工的積極性和創造性。二是企業管理過程中過分注重形式主義，使得企業職工代表大會成為企業代表的空殼子。使得一部分企業職工代表會主要是民主管理工作流于形式，職代會成了“舉手會”，無法真正發揮職代會的作用。三是一些工商企業管理缺乏向心力，員工對企業缺乏主人翁意識。如此職工就會主動去關心企業的興衰成敗，把企業所謂的“主人翁”地位就拋在腦后，更可怕會出現“人在曹營心在漢”，以及出現人心思動、人心思走，給企業帶來不穩定因素。尤其是那些懷有抱負的“良禽”就會“擇木而棲”，出現這種形式的結果必然使職工對企業產生離心現象，導致使企業衰敗下來。
二、針對工商企業管理缺陷的新型管理方法
在面談論中，我們可以發現在工商企業管理過程中存在的種種缺陷，如何運用新的管理方式去克服如此種種管理缺陷？主要從以下入手。
1、工商企業管理中企業制度管理方法
企業制度對一個企業來說至關重要，其實企業長期發展的命脈。這就要企業在發展過程中克服企業管理制度呆板與企業組織的缺陷。這就要求企業科學地規范與健全企業的治理結構，逐步實現股東會、董事會、經理層的各司其職、相互制約是企業領導體制的重大變革。實現家族企業向股份企業的轉型。
2、提高工商企業管理水平措施
企業要想求得企業的管理水平提高好的方法是對企業管理人員進行培訓。在培訓過程中首先要端正企業領導者與員工的對培訓的認識確立其正確的培訓的意識，從而調動領導者與員工的積極性。管理培訓時首先對領導者進行培訓，領導者的管理水平提高了，培訓態度認真了員工工作就好做了如此就加強企業管理水平。還可以通過企業組織員工外出學習，向一些管理水平高的企業進行學習，進行探討可以提高管理的經驗等等，如此也可以提高工商企業管理水平。也可以在高校進行投機研究提高企業管理水平的方法。以上方法都可以促進工商管理水平的提高。
3、工商企業管理中人力資源管理缺陷解決方法
企業人力資源管理中存在的缺陷的解決方法主要有：公正完善考核體系；加強人力資源管理的領導者與員工的交流；將員工視為企業的主人并尊重企業員工。及時、將員工考核從期末考核變為全年分階段考核，考核主管人員也作為考核對象，考核表公布后員工若有不滿意，可以對公司上層進行申訴。在考核結束后，為了穩定員工的情緒，管理者還需要同員工進行一次相互交流，通過談心交流讓員工理解到自己的優勢一面同時也必須看到自己的不足之處，如此不僅可以使員工在日后的工作中更有目的性，而且能做到有效的發揮績效管理的激勵作用。第二、人力資源管理者時刻保持與員工交流，為了避免單一聯系的缺陷，管理者應記載員工各種聯系方式，例如電話、郵箱等。在交流過程中應注重自己的態度，切不可盛氣凌人，使員工在交流中可以感覺到管理者對他們人格的尊重。如此員工將企業視為自己的一部分，在工作中必將更投入。
4、工商企業管理中企業民主管理缺陷探討方法
要做到工商管理企業民主，增強企業員工的主人翁意識，使得員工必須深入理解到企業成敗與員工息息相關。這就需要企業做到，及時、企業領導者一要加強自身教育，二要嚴格要求自己。將自己與員工看為一體，同時時刻警醒自己，員工使企業的根本，做到使自己的思想端正，作風正派，善于團結群眾、關心群眾、依靠群眾。使職工把企業視為自己的家。第二、要做好工商企業民主管理工作，這就需要徹底扔掉以前那些形式主義的作風，切實做到尊重員工的主人翁地位，保護員工的民主權利，推動職工代表達會依法行使各項職權，盡力發揮職工代表大會參與企業決策、管理與監督干部的作用使得員工在發展生產，加強管理與合理分配發揮其應有的用途，同時也必須逐步完善各項規章制度。第三、企業必須做到把員工的利益放在及時位，這就需要時刻虛心聽取員工對企業大事與領導者的批評與建議，做到擇善而從，聞過而改，好習慣。在說的時候也做到多盡量為企業員工做實事，做到員工的信任與理解。使無數員工的價值融匯為巨大的企業活力源泉。
三、結語
總之，在新的機遇下一個企業為了獲得更好的發展，需要去不斷的其探究企業工商管理新方法，在企業管理的實際過程中不斷去發現問題解決問題，實現企業的騰飛。
作者：廖振明 單位：廣東工商職業技術學院
工商企業管理論文:信用管理與工商企業管理論文
一、信用管理在企業經營發展中的重要意義
首先，有利于促進市場經濟的迅速發展。如果各企業的信用管理制度比較完善，企業間就會以誠信的態度進行交易，這必然會讓交易市場變得更加穩定，更會促進市場經濟的快速發展。其次，有利于維護市場的經濟秩序。在當今時代下，企業間的競爭是非常激烈的，一些企業為了謀取經濟利益，往往會采用不正當的手段進行競爭，這必然會導致市場秩序混亂。而如果各企業都講誠信，守信用，那么不當得利的情況就會減少，公平競爭就會增加，市場的經濟秩序就會轉好。，有利于提高企業自身的競爭力。企業只有講誠信，才能獲得良好的口碑，才能創建知名度高的企業品牌，才能讓企業自身更具競爭力。如果企業不講誠信，那么企業就難以迅速發展，更會面臨破產的風險。例如:南京冠生園食品有限公司是一家當地著名的食品生產企業，它主要以生產月餅、元宵、各種糕點等食品為主，在沒被媒體曝光前，該企業的經濟效益良好，每年至少有兩、三千萬的收益，但是，自打該企業出現“陳餡事件”后，南京冠生園的商業聲譽一落千丈，企業形象幾乎降到冰點。時隔半年，企業生產難以為繼、申請破產，究其原因是該企業本身失去了起碼的“誠信”，不重視產品質量，只想著獲取不法利潤，結果既害了消費者，又害了自己，更給當地月餅市場也帶來了嚴重影響。可見，企業自身誠信是非常重要的，如果該企業信用管理制度完善，就不會為了謀取利益而使用“陳餡”生產月餅，就不會造成企業破產。
二、我國企業在信用管理中存在的普遍問題
盡管我國工商企業一直在研究完善企業信用管理的有效辦法，但是，我國工商行業信用管理還存在著以下問題:首先，我國工商企業內部信用管理部門太多，這必然給企業信用管理造成一定的影響。例如:在實際工作中，企業財務部門不了解客戶的經濟實力和實際情況，只知道客戶和本單位間的財務往來狀況;而企業銷售部門了解客戶的經濟實力和經營情況，而不知道客戶和本單位的財務往來狀況，由于銷售部門和財務部門對客戶的認知不同，它們在企業信用管理中必然會出現意見分歧，這必然會造成企業信用管理的正常開展。其次，銷售部門為了追求經濟效益，會給信用管理帶來過大的風險。企業銷售部門的工作人員是以業績論英雄，工作人員銷售量的大小直接決定著銷售人員的工資檔次，更有些企業單位的銷售人員工資實行全額績效，也就是說，這些銷售人員沒有基本崗位工資，只有銷售產品，才能得到報酬，所以，銷售人員往往會為了獲得提成而違規操作，或者隱瞞客戶的一些不良信息，這會給企業帶來很大的風險，如果真的出現問題，后果往往是難以預測的。，財務部門獨自承擔信用管理工作，會出現信用管理不合理現象。例如:財務部門只了解客戶和本單位的財務關系和財務狀況，財務部門分析企業信用度的好壞也只是以財務往來賬目資料為判斷依據，而有些企業單位可能和本單位合作時間較短，根本無法以財務往來賬目為判斷依據，很容易造成判斷錯誤問題出現，因此，讓財務部門獨自進行信用管理是不合理的，只有發揮單位內部各部門的優勢，讓各部門相互間溝通和協商，才能保障企業信用管理更加合理化，才能為企業降低一定的經營風險。
三、完善企業信用管理的有效手段
1．提高全體職工的信用管理意識
企業信用管理工作不是一個部門或者一個人就能完成，它是需要企業全體員工共同參與、互相合作才能做好的。因此，企業要多宣傳企業信用管理的重要意義，讓全體員工都認識到信用管理是和每個人都息息相關的，只有全體員工相互溝通、共同合作，才能保障企業信用管理工作落實到實處，為企業降低一定的經營風險。還有，企業也要投入更多的人力和物力來進行信用管理，以避免企業的信用管理工作出現漏洞。
2．設立專門的信用管理部門
在以往，企業信用管理工作主要依靠銷售部門或者財務部門，這必然會導致企業信用管理不合理問題出現，因此，設立專門的信用管理部門非常必要。企業設立專門的信用管理部門后，該部門可以對企業內部信用管理進行科學分析、合理規劃，以保障企業信用管理向系統化方向發展。當需要對客戶進行信用調查時，該部門有精力進行一系列的調查走訪，銷售部門和財務部門只需要簡單的配合工作可以了。
3．提高信用管理者的能力
信用管理者是企業信用管理的領導者，他的工作能力直接決定著企業內部信用管理工作的優劣。企業信用管理也是一項專業性很強的工作，信用管理者一定要具備豐富的管理知識和管理經驗，有調節部門關系和優化員工配置的能力。在實際工作中，信用管理者要不斷提升自己的能力，為企業的發展做出努力。
4．建立完善的客戶資料管理系統
建立完善的客戶資料管理系統有利于企業信用管理的順利開展。信用管理工作人員要及時收集客戶資料并歸類建檔，而且要及時進行信息更新，通過資料來判定客戶的信用度并進行科學評估，還要給客戶設立信用額度。還有，信用管理人員也要多去稅務、工商部門了解客戶信息，多收集有利于評估客戶信用的有關資料。
5．嚴格審查客戶信用額度
針對有些銷售人員為了自己獲得利益，瞞報客戶不良信用信息問題，企業內部一定要嚴格審查客戶信用額度，避免出現超額度賒欠問題。具體做法如下:首先，當客戶需要賒欠貨款時，不管是誰辦理賒欠業務，都要經過信用管理部門進行信用評估，杜絕一切違規操作問題出現，保障客戶信用查詢按流程辦理，為企業降低經營風險。
6．實行客戶等級制度
企業信用部門首先根據客戶和本單位的交易記錄來判斷客戶的信用情況，然后再根據客戶的實際情況判斷客戶的還款能力，再對客進行等級定位，為客戶提供不同的服務。通過對客戶實行等級制度，企業的信用管理會更加合理，對企業自身和客戶來說都有好處。
四、結語
企業內部信用管理是事關企業生存和發展的重要工作，因此，工商企業一定要完善企業信用管理模式，制定科學的信用管理制定，讓企業信用管理工作真正的發揮作用，為企業降低經營風險。
作者：樊洪深 程沛 單位:鄭州工業應用技術學院
工商企業管理論文:人本管理工商企業管理論文
一、現代工商企業管理中人本管理思想的應用
1.人才的選拔上要舉賢任能
對于現代工商企業而能言，在選拔人才時應當根據其空缺的具體職位進行人才的選擇。在選擇之初，應當考察什么職位需要具有什么才能的人，根據具體的人才選拔條件進行篩選。在工商企業選擇人才時，應當堅持如下幾點：其一，人才的選拔必須要達到德才兼備的原則。企業是一個以追求利益為根本目的的組織，人才的選拔在德行上需要多加注意，品德優良的人才對企業一定是忠心的，并且其具有高度的責任心，對于崗位也是相當的熱愛的；其二，在選擇人才上，要突出其的優勢，接納其不足之處。我們都知道是世上無完人，有才干的人不一定就是沒有任何缺點的人，企業對待人才也是一樣，要看到人才的長處和未來的發展，能夠容納其不足和短處，幫助其更好地改進，即使是存在些許的不足，也應當對其大膽提拔，使其更好地為企業服務。對于現代工商企業而言，為了其長遠發展，必須要做好對人才的選拔，這是最為關鍵和最重要的一個環節和步驟，科學地選拔人才才能為企業的長久發展奠定良好的基礎。
2.人本管理中要對員工展開多方位的培訓
員工不僅要掌握某一方面的技能，還要對自身進行不斷的完善和發展。企業在人才選拔之后，需要對員工進行專業的企業培訓，一般來說，員工培訓主要包括如下幾方面的內容：
2.1加強對員工行為的培訓管理
這是指利用企業的行為規范以及一切規章制度對員工進行約束，企業的制度主要包括上下班制度、獎懲制度以及安全制度等。企業的制度是剛性的，要求員工是必須要遵守的。加強對員工行為的規范是將其個人意志轉換為集體意志的一個過程。
2.2加強對員工道德修養的培養
員工的道德修養主要包括職業道德以及社會道德，企業管理人員在對員工進行這一方面的培訓時，要對員工進行價值觀的灌輸，同時還應尊重和關心員工的自身狀況，培養員工對企業的忠誠度，進而更好地維護企業的社會信譽和利益。
2.3加強對員工職業節能以及文化素質的培訓
在企業的管理發展過程中，員工的素質應當隨著企業的發展而不斷提升，企業在發展過程中，要有計劃地對員工展開一夜職工培訓和深造計劃，這不僅對員工自身的發展是有極大幫助的，對于企業的長久發展也是極為有利的。
2.4深化對員工心理素質的培養
員工的心理素質包括競爭意識、抗挫折能力以及合作心理等。當前社會分工越來越細化，市場競爭以及行業競爭也是越來越激烈，對于員工的培訓也應做到與時俱進，符合社會發展潮流。
3.對員工的工作熱情要進行正確的引導
充分發揮人人員的潛能，不斷彰顯員工的價值。將合適的人才安排到恰當的位置需要堅持兩大基本原則：及時，及時有效。人的創造力是有限的，企業需要做的就是在恰當的時間將合適的人才安排到適合他的位置上去，進而將其創造力進行有效發揮，為企業創造出更多的效益。第二，要對員工充分的信任，并且加強員工對其自身的管理。用人原則上要堅持“用人不疑、疑人不用”原則，要對員工進行大膽的委派和信任。另外，還需要注意的是，堅持人本管理的人才管理理念，其主旨就是加強員工對其自身的自我管理，進而可以對自己進行自由發展。要達到這一點，需要企業做好以下兩方面的工作：
3.1企業要授權下屬
給下屬一個自由發展的空間，使下屬能運用自己的權力積極地完成所承擔的任務，使自己在工作中得到享受。
3.2讓下屬參與領導和決策
讓下屬參與領導可以充分發揮集體的力量，參與決策和領導的員工在感受到自身的價值。
4.促進相互間的情感上的交流
保障員工之間的合作是無縫暢通的。對于企業組織目標和具體的工作內容，有效的溝通則可以很好地解決這些問題，并且密切員工之間的關系，幫助員工更好地完成自身使命，獲取更大的滿足感。在特殊情況下，有效通暢的溝通可以幫助企業目標更好地達成。所以現如今的企業管理中已經引入了“情感管理”這一理念，這就要求管理者在進行員工管理時能夠注入更多的情感要素，建立人與人、人與企業之間良性的情感關系，幫助員工樹立敬業的意識，幫助員工更好地調動其主管能動性。
5.加強對員工的激勵
充分鼓動員工的積極主動性。一般來說，對于員工進行激勵，需要對三個方面進行強化。給予物質動力，這種形式主要是以金錢或者各種實物形式來吸引員工；精神上的鼓勵。這主要是通過信仰、思想工作以及精神刺激等對員工進行鼓勵和刺激；信息鼓勵，當前社水占據的信息資源越多，其獲取發展的步伐也就越快，信息動力也日漸成為企業鼓勵和刺激員工的一種有效手段。通過這三種方式的鼓勵，在充分發掘員工的基礎上，還能給員工帶來某一方面的福利，員工也會更加有歸屬感。
二、結語
綜上所述，現代工商企業要想取得更好地發展、更為廣闊的市場，必須在日常的生產經營中把握員工的主導地位，不斷發掘員工的面，切實保護好員工的積極主動性，不斷將人力資源的優勢進行發揮。在企業的經營管理中，掌握人才的管理才是取得核心競爭力的關鍵，也是保障企業在未來經濟大潮中永遠占據首要位置的根本。
作者：陳鳳強單位：中國石油黑龍江銷售公司
工商企業管理論文:企業信用工商企業管理論文
1.企業信用管理體系建設的制約因素
1.1缺乏信用管理體系
企業在建立信用管理體系的過程中首先應該保障建立統一有效的信用評價機制及信用管理模式。在企業實施信用管理的過程中,發展中的信用評價和管理的有效比會在有效的評價和評估機制嚴重缺乏的作用下受到極大程度的制約,管理的科學性和可操作性也會在缺乏統一可參考的標準的情況下弱化,同時在收集和使用信息的過程中,各個信息也會在缺乏具體參考數據和信息的情況下不健全,也不具有統一的標準,企業建立信用管理體系的工作在綜合管理過程中受到嚴重阻礙,進而對整個管理過程的有序開展造成嚴重的不良影響。
1.2缺乏充分的信息化程度
企業在建立信用體系的過程中,需要綜合考慮整個經濟發展過程中的各個部門和環節,受到整個管理過程的復雜性和綜合性的影響,因此需要綜合分析相當龐大的信息量和數據。近年來,隨著信息化的飛速發展,整個管理過程在原有的落后的信息化技術和數字化發展的作用下很難跟上信息化和數字化建設發展的步伐,導致無法及時更新各個數據,從而對整個信用管理體系造成了嚴重的不良影響。面對這種情況,企業一方面應該堅定信心,將長遠宏觀的工作計劃制定出來,另一方面還應該具體問題具體分析,正視管理過程中遇到的各種困難和問題,積極發揮主觀能動性,采取有效措施加以克服。
2.構建工商企業管理和企業信用管理體系的方法
2.1充分重視企業信用
工商企業管理人員必須充分重視企業信用工商企業管理人員必須充分重視企業信用。從工商企業內部信用風險管理方面來看,企業各個生產及業務部門中均會設計企業信用,而一個部門的力量又是不足以將完善的企業風險管理機制構建起來的,這就要求工商企業管理人員積極發揮主觀能動性進行企業信用風險管理,促進工商管理部門人員間協調溝通的多方位加強和企業部門中財政資金人力物力投資的顯著增加。同時,還應該促進風險管理人員素質的有效提升,使管理人員的風險意識得到不斷的增強,從而對企業內部信用管理模式進行切實有效的優化。
2.2構建系統的信用管理部門工商企業
在運營過程中應該注意到,企業管理人員的專業技能及管理水平直接而深刻地影響著企業信息風險管理。針對這種情況,企業要想對其內部信用管理機制進行有效的完善,就必須在企業內部將純粹的信用管理部門開設起來。企業管理人員也只有系統控制企業內部的信用管理,多方位掌控信用管理的全過程,才能將科學的信用管理職能構建起來,而這一些列工作均需要相關人員進一步的深人調查研究。因此,企業應該將單獨的信用管理部門建立起來,一方面對財務部門和銷售部門的管理職能進行有效的調節,另一方面也在企業內部將科學的運營體系構建起來。
2.3加強企業管理者的素質
工商企業的信用管理工作是一項長期性的工作任務,專業性能和技術性能均極高,因此要求管理人員專業知識和技能足夠豐富,能夠在極大程度上對領導人員、財務人員、銷售人員等的合作進行的協調,將共同的奮斗目標樹立起來,從而促進企業的長足發展。針對這種情況,在信用管理工作中,企業內部應該切實加強培訓信用管理人員的力度,一方面促進其企業信用管理能力的顯著提升,另一方面促進企業人員信用管理技能的顯著提升。
2.4推行資信管理體制
在實行企業信用風險管理的過程中,推行資信管理極為關鍵,其大體上要求企業信用管理人員積極主動地將多方位的客戶資料收集起來,并將完善的客戶資料管理庫構建起來,同時定期將新的客戶資料加人其中,對資信核查進行有效的開展,將信譽良好的客戶資料整理出來。建立客戶資信管理的核心體系能夠為綜合評估客戶信用管理提供良好的前提條件。針對這種情況,企業可以通過合法手段調查工商管理部門、媒體企業等,從而對客戶的信用有一個清晰的了解。
2.5石構建工商企業內部授信制度
系統考察客戶的賒銷條件從而對客戶的信用額度進行的掌握是工商企業內部授信制度的主要內容。在工商企業信用管理中,一項極為重要的內容就是授信管理。具體來說,授信管理就是企業專門信用審查人員依據之前評估客戶的信用結果及前期與客戶的交易信息,在企業內部信用管理機制的指導下對客戶的信用額度進行有效的判定。同時,企業還應該將一體化的客戶信用審查流程構建起來。針對這種情況,企業應該對一套交易審批模式進行具體實施,該套審批模式制定具有針對性,專門針對信用體制,切實將企業的風險管理責任承擔起來,從而將其他部門利用信用管理中的漏洞獲取私利的現象的發生率降低到低限度。
2.6石實現與客戶間的信用等級評價
對工商企業信用管理人員來說,要想方便快捷地將客戶檔案建立起來,分類管理信用客戶,就應該實現企業和客戶之間的信用等級評估,而要做到這一點,就是要量化分析客戶信用,中心為客戶的合約履行能力及還款能力。針對這種情況,企業應該定期分析客戶信用,每季度一次,年終時綜合評估客戶上一年的財務信用。
作者：易珊珊單位：湖南外貿職業學院
工商企業管理論文:高職院校工商企業管理論文
一高職工商企業管理專業實踐教學中存在的一些問題
1高職院校重視不夠、投入不足
(1)學校方面,因為高職院校中的工商企業管理屬于老牌專業,學生的招就率普遍無法像一些新興、重點專業相比,加上受傳統教學模式的影響,對實踐教學的重視程度不夠。而且,由于經濟管理類專業實踐教學環節本身不易實現,需要模擬真實的企業環境,對實訓室的要求較高,教學環境、軟硬件資源投入資金也較大。而學校辦學條件有限,在這方面的投入往往比較匱乏。
(2)師資培訓方面,大部分教師是直接從學校到學校,沒有企業長期培訓的經歷,所以基本談不上給學生一定的實踐經驗指導。加上,受到學校擴招影響,教師工作量、工作壓力都在逐年增加,沒有時間去思考、參與企業實踐經驗的積累,主觀上也存在找企業怕麻煩、怕拒絕的思想,使得學生的校外實踐往往成了疲于形式、走過場的經歷,真正學到東西的很少,從而影響了實踐教學的質量。
2實踐教育聯合企業管理受局限
(1)在聯絡企業方面,經濟管理類專業很難像理工類專業一樣大受實習單位歡迎,而往往需要學校花大力氣去聯絡接洽實習單位,企業還要花心思特別地為學生安排一些易上手、不復雜的崗位,而像文秘、財務、管理等崗位用人單位擔心影響其正常工作運轉,也不太愿意接受學生短期實習。所以,學生安排的實習崗位一般多是促銷員、收銀員、理貨員、倉庫管理員。
(2)在企業培訓方面,本專業主要以事服務性行業,例如營銷、管理類崗位,工作流動性較大,學生最終能安定到實習單位的占少數,這也是企業不愿接收在校生實習的一大因素。一方面,企業花人力、物力培養學生,一旦實習期結束,學生不留或者沒有畢業后留下的打算,會為企業帶來一定的損失。長此以往,企業不愿接收實習生,或者接收實習生后不愿花費力氣培訓其從業技能,直接的影響了實習效果。另一方面,企業的態度也影響了部分一線員工,不愿向學生傳授技能、經驗,一定程度上削弱了學生參與工作的積極性。
3學生專業能力與主觀期望之間不匹配
大部分學生對工作實際情況不了解,到實習單位后,對于從基層的促銷員、聯絡員等崗位實習鍛煉,工作熱情不高,尤其在實習初期普遍會產生抱怨、不滿情緒,個別學生甚至在實習結束都對企業、對學校有一定意見,認為學不到東西,浪費了時間。但是,孰不知管理培訓生、儲備干部也是要靠自身長期努力才能取得的,“態度決定一切”。
4校企合作未在行業中形成機制
企業的參與對于高職院校的實踐教學起著至關重要的作用。但是,目前的現狀是高職院校工商企業管理專業的校企合作開展起來普遍困難比較大,缺乏完善的機制保障企業的利益,使其發自內心愿意幫助學校運行實踐教學環節。
二實踐教學的思考
(1)為了更好的實現“產教研學做”
要加大實踐教學條件的投入高職院校的實踐教學條件,應包括滿足現代企業真實運營狀況的校內實訓基地;“工學結合”與當地知名企業聯系穩定的校外實訓基地;達到一定專兼職比例、職稱比例、學歷比例、“雙師”比例的教師團隊;適用于實踐教學的教材,以及形式多樣的電子資源。將專業技術職稱考試納入到教師考評體系中,從政策上激勵其成為雙師型教師;選派教師到相關行業知名企業進行基層崗位實踐,豐富企業實踐經驗;特聘一批有豐富實踐經驗的企業專家作為兼職教師,定期不定期到學校做報告、做講座。
(2)實現工學結合
就必須拓展校外實訓基地的建設,積極與本地區相關行業、企業建立緊密的聯系,簽訂正式的合作意向或訂單班協議,創造真實的頂崗實習環境,爭取為學生提供盡可能多的實踐機會。
(3)學生教育方面
一方面,將實訓實習的教學評價體系規范化、系統化,建立一套科學合理的學生評價體系:通過實習報告、實習周記、實習心得、現場演示、設計答辯以及企業教師評價等多方面的考查學生的綜合素質,將有助于學生嚴肅認真對待實踐學習過程,形成“全員營銷”的意識。另一方面,根據“厚基礎、寬口徑、高素質、強能力”的基本原則,將學生的職業能力培養與課程體系相對應,按照基本能力、專業核心能力、專業拓展能力對應分模塊教學。加強學生綜合素質培養,使其樹立團隊意識、服務觀念、踏實務實的工作理念。
作者：王玙單位：西安航空職業技術學院
工商企業管理論文:教學組織模式工商企業管理論文
一、“多學期、分段式”教學組織模式的構建
1．課程體系的重構“多學期、分段式”教學組織模式
以階段式學習為基礎，按照學生的認知規律，構建由易到難、由單項到綜合的教學模塊，并安排在不同的階段開展相應的模塊教學。鄂州職業大學工商企業管理專業構建了由通識能力培養階段、管理能力培養階段和實踐能力培養階段組成的課程體系。其中，通識能力培養階段針對剛入學的新生進行職業道德、團隊合作等方面的教育以及校園文化體驗。管理能力培養階段開設有管理能力基礎、基礎會計、統計技術等專業基礎課程和人力資源管理、市場營銷、采購管理、生產管理、銷售管理、財務管理和企業經營實務等七門專業核心課程，這也是整個課程體系的核心，目的是培養學生從事企業經營管理的技能。實踐能力培養階段安排學生進行校內綜合實訓、創業競賽以及到校外實訓基地頂崗實習。實訓階段的學習，讓學生在前面兩個階段學到的理論知識運用到企業真實的經營管理實踐中，進一步鞏固和提高學生的職業能力，為畢業后走上工作崗位奠定良好的基礎。
2．重新規劃課程教學內容新的教學組織模式
要求在一個時間段內集中學習一門課程。教學內容既要符合任務驅動、項目導向的教學模式，同時也要符合企業的生產實踐，需要重新規劃課程教學內容。專業教學團隊按照人才培養方案的要求，對全部專業基礎課程和專業核心課程的教學內容進行重新梳理和精減，避免內容的重復，設計了全部課程的能力訓練項目和工作任務。
二、“多學期、分段式”教學組織模式的具體實施
1．教學資源的分配與利用
高職院校的不同專業、不同班級上課的時間不同，開設的課程也不一樣。每門課程的授課教師一般又分校內專任教師和校外兼職教師，還有校企合作的多家企業以不同的形式參與教學。因此，“多學期、分段式”教學組織模式的實施需要解決班級、時間、教師、企業等資源的分配和利用問題，以保障教學的順利實施并提高教學資源的利用效率。下面以鄂州職業大學工商企業管理專業2013級大二兩個班的學生為例。
（1）課程及時間安排2013級大二時，學生處于管理能力培養的階段，有四個學期，主要學習7門核心課程。前三學期學習人力資源管理、市場營銷、采購管理、生產管理、銷售管理、財務管理等6門核心課程，培養學生專項管理技能。第四學期學習企業經營實務，培養學生的綜合技能。
（2）師資安排鄂州職業大學工商企業管理專業的每門課程都組建了由2至3名校內專任教師和多名校外兼職教師即企業專家組成的教學團隊。校內專任教師和校外兼職教師既分工又協作。比如教學信息共享，共同制定項目任務書，設計項目任務情景，共同對學生完成任務的質量進行評價等。校內專任教師主要負責學生在校內的學習和實訓工作，校外兼職教師主要負責學生在企業的實訓、頂崗實習等工作。另外也根據課程需要，組織校外兼職教師到學校授課或者舉辦專題講座。
（3）企業資源利用“校企合作，工學結合”的教學模式是高職教育發展的必然要求。工商企業管理專業與多家企業建立了深度合作的關系，共建有校外實習、實訓基地13家，基本滿足了課程實踐教學的需要。以人力資源管理課程為例，有湖北同方泵業有限公司、顧地科技股份有限公司、武鋼鄂州鋼鐵公司和武鋼華重機械有限公司等4家實習、實訓基地。學生在學校學習結束后，以小組為單位分別到以上4家企業進行實訓和頂崗實習。
2．教學過程的組織與實施
教學過程分為校內教學和校外實訓兩個部分。校內教學過程分為準備、實施和評價等3個階段。在準備階段，教學團隊根據課程教學內容的安排，精心設計項目任務情景，擬定項目任務書。項目任務書由任務情景、目標、要求、實施步驟、考評方式等內容組成，是學習任務實施的指導性文件。在實施階段，學生根據項目任務書的要求，以小組為單位，以團隊合作的方式，查找資料，學習討論，撰寫文稿，完成任務。成果一般為計劃書、方案、問卷、研究報告等形式。在評價階段，小組推薦學生演講，由學生和教師組成的評委會現場打分，或者由校內或校外教師在網上審閱相關成果并評價。評價完畢，學生根據所提意見進行修改完善，形成最終任務成果。每完成一個任務或一個項目，學生就掌握了一項技能。接下來是在企業里進行為期一周的實訓，學生將在學校學習到的技能運用到企業實踐中去，使技能得以鞏固、提高，形成最終的職業技能。這段時間里，在企業提供的真實的工作場景中，兼職教師給學生安排實訓任務，這些任務要求學生針對企業經營管理中的實際問題，拿出解決方案。學生通過實訓提高了自己分析問題、解決問題的能力，培養鍛煉了自己的實踐技能。
三、多學期、分段式教學組織模式的優勢
采用多學期、分段式的教學組織模式是高職人才培養模式改革的需要，與傳統的教學組織模式相比，有以下優勢：
1．減輕學生學習壓力
在傳統的教學模式中，學生在一個時間段內要同時學習幾門課程。改革后的高職教學，課程按照項目導向任務驅動的模式進行，每門課程的授課教師都會要求學生在課外來完成一定的學習任務，這樣一來，任務多而時間有限，學生出現疲于應付的現象，教學效果并不理想。現在，采用新的教學模式，學生在一個時間段內，只需學習1到2門課程，有利于學生集中精力，認真完成老師布置的學習、工作任務，學生的職業技能得到了真正的培養和提高，職業教育改革的初衷得以實現。
2．企業愿意配合
目前開展的高職教育的“校企合作、工學結合”的人才培養模式，離不開企業的大力支持和密切配合，企業要在場地、崗位、設備器材、指導教師上有一定的投入。我們也應該清醒認識到，去企業實訓的學生并不能給企業真正解決實際問題或者帶來直接效益，學生到企業實訓一定程度上還會給企業增加負擔，這也是進一步深化校企合作的瓶頸。而多學期、分段式教學組織模式，一年可以安排3個、4個甚至更多的學期，有利于根據教學需要并結合企業的生產作業情況靈活安排教學進程，比如課程的安排可以與企業生產運營流程同步，在企業生產旺季時，安排在校內課堂學習，而在企業生產淡季時，安排在企業內實訓。這樣一來，就可以避免影響企業的正常生產秩序，讓企業樂意配合。
3．培養學生職業能力“多學期、分段式”的教學組織模式
有兩個特點。一是分段式，通過構建完善的課程體系，將學生職業能力分為幾個能力逐步遞進的階段來培養，符合學生的認知規律；二是工學結合、工學交替，學生結束一門課程的校內學習后，就被安排到企業開展實訓，實訓結束后開始另一門課程的校內學習和企業實訓，如此交替。一方面，學生的知識和能力是逐步遞進提高的，另一方面，課堂學習的知識又能通過實踐得到鍛煉和鞏固。這種教學組織模式無疑更有助于學生職業能力的培養。
4．建設教學團隊實施“多學期、分段式”的教學組織模式
將學校的教學過程和企業的生產過程緊密結合，由校企共同完成教學任務，需要有一支高素質的雙師型教學團隊。該教學團隊成員由本校的專任教師和來自企業一線的行家里手組成。大家通過分工協作、角色互換、互相學習和交流教學以及實踐經驗揚長補短，可以促進校內的專任教師不斷積累企業工作經驗，也有助于生產一線的兼職教師課堂教學水平的提高。新的教學組織模式取得了較大的成功，但要較大程度地提高教學效果和人才培養質量，還需要構建完善的專業人才培養質量的評價體系，以及建立完善的教學制度等。在今后的教學實踐中，還要不斷地對其探索和改進。
作者：熊小霞單位：鄂州職業大學
工商企業管理論文:職業能力工商企業管理論文
一、高職工商企業管理專業畢業生就業崗位調查分析
筆者對所在學校2013屆及2014屆的134名工商企業管理專業畢業生初次就業崗位進行調查統計，根據調查數據顯示，畢業生就業的行業分布比較廣，具體包括金融保險、商業銷售、物流倉儲、餐飲娛樂、房產物業等。主要就業崗位分布也比較廣，具體包括行政助理及文員、銷售人員（含客服、銀行客戶經理）、銀行柜員、管培生、人力資源專員、質檢員、倉管員、采購員、估價員、出納與會計、培訓科員、幼兒教師等，還有極少數學生自主創業。其中，以行政助理及文員、銷售人員（含客服、銀行客戶經理）、銀行柜員、管培生、人力資源專員崗位為主，依次各占26.1％、23、9％、12.7％、8.2％、7.5％。
二、高職工商企業管理專業學生主要就業崗位招聘信息統計分析
（一）統計樣本來源。從前程無憂、智聯招聘等國內招聘網站、用人單位網站以及現場招聘會等渠道隨機收集招聘信息為分析樣本，對樣本進行分析整理，將所有樣本中涉及到的職業能力要求歸納統計。為保障研究樣本科學性、針對性，在樣本選取時考慮如下：首先，招聘的學歷要求為大專。其次，招聘的崗位主要為上述高職工商企業管理專業學生主要就業崗位群所涉及的崗位，考慮到銀行柜員崗位主要是通過學校搭建的訂單班平臺就業，在其他高職院校不具普遍性，因此不對這一崗位招聘信息進行收集。，招聘崗位對工作經驗要求為一年以下的，這樣考慮的原因是工作經驗要求高的就業崗位，初次就業的高職畢業生是難以勝任的。
（二）職業能力要求統計分析。按照上述方法收集了200條工商企業管理類招聘信息，對樣本進行分析整理，將所有樣本中涉及到的職業能力要求歸納統計，具體要求以及在樣本中出現的頻率如下：溝通與人際交往能力（78%）、團隊協作能力（50%）、責任心（46%）、語言和書面表達能力（42%）、辦公軟件操作能力（40%）、學習能力（36%）、積極上進（36%）、細致認真（32%）、抗壓能力（30%）、吃苦耐勞（28%）、信息收集與分析判斷力（26%）、組織協調能力（22%）、工作適應能力（20%）、服務意識（18%）、職業特定技能（崗位特定要求）（16%）、品行端正（14%）、應變能力（12%）、親和力（8%）、創新意識與思維（6%）、外語（2%）。
三、高職工商企業管理專業學生職業能力評價體系構建
（一）指標體系構建。通過對招聘信息樣本的分析歸納，結合向企業等相關用人單位征詢的意見建議，將高職工商企業管理專業學生應具備的職業能力劃分為專業能力、通用能力和職業素養三個維度。在具體指標設計過程中，本著精簡性原則，剔除了以上出現頻率小于10%的能力要求，包括親和力、創新意識與思維和外語要求三項。最終構建了工商企業管理專業學生職業能力評價指標體系，具體參見表-2。
（二）指標權重確定。（1）一級指標權重確定。本文采用層次分析法（AHP）對一級評價指標進行權重確定。關于層次分析法，此處不再贅述。本研究采用問卷調查和訪談的方式，請來自相關企業的專家對評價指標框架中各指標進行重要程度判斷，問卷一共發放12份，回收12份，其中有效問卷9份（經一致性檢驗后有3份問卷權重無效，故將其剔除）。根據層次分析法的基本步驟，構建了判別矩陣，計算各個指標的權重。（1）判斷矩陣計算舉例。本文僅列出其中一個專家的準則，演示計算過程。（2）對專家群體的意見進行綜合。共有12名專家參加咨詢，每位專家可以得到一組權重賦值及相應的一致性檢驗。其中，篩除CR>0.1的3組權重，將其余專家同一指標的權重進行算術平均，得出專家群體集中意見的權重。
（二）二級指標權重確定。采用五級評分法請專家對每個二級指標按其重要程度分別賦予15的分值（5分為最重要），指標權重系數由專家咨詢評分采用比例分配法計算，先將每個一級指標所包含的二級指標平均得分分別相加，然后再根據每個指標得分占總分的比值，計算出該項指標相對于上級指標的權重系數。具體權重數值參見表-2中二級指標后數據。
（三）綜合權重確定。根據以上計算得出各級指標權重結果，最終確定綜合權重，得出各層指標的權重。四、結論及后續研究建議高職工商企業管理專業學生職業能力評價體系構建后，面臨的關鍵是如何評價。包括評價主體、評價標準以及評價方法的確定等。另外，在對用人單位訪談調研過程中，我們發現高職工商企業管理專業畢業生的職業能力與用人單位的實際需求之間存在著較大差距，這是就業難的一個重要原因。本文所構建的職業能力評價體系為高職工商企業管理專業學生職業能力培養的方向及重點提供了借鑒，如何培養和提升學生的職業能力，也是本課題后續研究的方向。
作者：吳小妹單位：浙江金融職業學院
工商企業管理論文:就業能力導向下的工商企業管理論文
一、高職高專工商企業管理專業就業能力導向教學改革的總體思路
(一)將管理專業課程與市場需求相結合根據企業管理發展趨勢對現有的管理類課程進行調整，將基礎教育課程、職業資格課程和專業基礎課程進行科學整合。將八項核心職業能力培養融合入到日常的教學中，將一般課程與專業課程整合在一起才是課程優化升級的真諦，以市場的需求為導向，科學調整課程規劃和教學方案。
(二)將管理理論與工作實踐相結合高職高專院校教育的關鍵在于理論知識與工作實踐的結合。在教學中將管理學理論知識與企業經營管理實際相結合，管理者需具備良好的管理職業能力。因此，在教材的編排上應盡量符合高職院校的教學方向和市場需求兩方面，將書面的管理理論與企業的工作實踐相結合，使學生在學校期間能掌握到更多的管理知識。
二、以就業能力為導向的高職高專工商企業管理專業教學改革與實踐
(一)構建新型多方向教學課程體系新型教學課程應以市場需求為導向，在課程的設置上應突出知識的應用性、優化知識結構，形成一種基礎知識扎實、專業性強的課程體系。以往的高職院校的教學課程，學生的知識結構未得到良好的實踐，導致學生所學與社會需求不符，就業競爭力不高等。新型多方面教學課程大致劃分:學生在高職院校中的六個學期，一二學期為基礎課程，在課程涉及方面包含:經濟、管理、政治等課程。目的是為了使學生有扎實且的知識基礎，從而引導學生萌發工商企業管理專業的學習興趣。第三學期伊始，學生科根據自己的學習狀況、興趣方向、職業規劃等方面進行具體專業的選擇。這一模式可讓工商企業管理專業學生對企業管理相關工作內容有一定的了解。學生在對各個專業有所了解后再結合自身情況、職業規劃后進行專業的選擇，可避免專業選擇時的盲目，使得學生更好的完善未來的職業發展。
(二)推行“三階段式”實訓模式工商企業管理教學中可利用校內資源在校內進行模式實訓，從而提高學生的管理能力和職業能力。本文由淺入深，將實訓分為三階段，依次為:理論轉為實踐階段、專業綜合實習階段、企業頂崗實訓階段。
(1)理論轉為實踐階段學生經過一段時間的課程學習后，了解并掌握了一定的業務工作方法，讓學生通過教學工具、模擬軟件等資源進行企業生產活動的模擬實訓。在實訓的過程中，教師從“傳授者”的身份分轉化為“引導者”，在實踐中引導學生實訓。例如:完成會計基礎課程后，通過一周的實踐實訓會計手工帳、會計電算化。在第三學期完成后，學校可鼓勵市場營銷專業學生利用寒暑假進行社會實踐，增加從業經驗。
(2)專業綜合實習階段在教學的第五學期可開設專業綜合實習階段，專業綜合實習階段中以工作過程為線、工作任務為分支，并在其中設立多個障礙，使學生通過自身所學知識解決障礙，從而鍛煉學生的實際工作水平。引導學生形成一套完善的工作體系、應急處理等。學校可設置真是的工作場景和人員崗位設置，讓學生了解企業的運行過程，部門間的相互聯系、業務關系等，提高對管理的認識。
(3)企業頂崗實訓階段在第六學期時是學生與企業的雙向選擇，使學生明白此時他們不僅是學生的畢業生也是企業的見習員工，在企業的實際工作中發現的問題以及解決辦法應及時記錄并記牢。此時，學生在進入企事業單位進行頂崗工作后，便完成學生生涯后，身份便從學生轉化為正式員工。
(三)建立綜合評價體系職業能力指的是將理論知識良好的應用在實際工作，是成功課程改革的指南針。眾所周知，知識與實踐是無法分割的，學生在學習理論知識的同時還需要通過實踐，尋找到理論知識與實踐中的聯系，從而明確實踐與實際工作之間的連接。同時，傳統的考核方式與應用型人才的培養目標不符，考核的目的僅是考察學生對所學知識的熟悉。這種考核方式只會讓學生的培養方向越來越偏離市場需求，在學習中死記硬背，并不理解知識的內在含義，忽略了事業素養、能力的鍛煉和培養。因此，學校可通過構建綜合評價體系，通過多方面來考察學生的理論知識、職業能力、實踐能力以及事業素養等等。
作者：馬喜珍單位：河北軟件職業技術學院
工商企業管理論文:高職工商企業管理論文
1人力資源管理是高職工商企業管理專業的核心課程
人力資源管理是高職工商企業管理專業的核心課程，也是人力資源管理方向的骨干課程，是一門操作性、應用性很強的課程，課程的學習領域是面向中小型企業的中基層人力資源管理崗位，在培養學生的人力資源管理技能方面起著重要的作用。通過該課程的學習，學生能夠具備運用課程的基本原理和方法處理中小企業人力資源管理典型工作任務的能力，具備較強的口頭與文字表達能力，溝通協作的能力，組織協調與解決問題的能力，具有良好職業素質和可持續發展能力。
1.1我院工商企業管理專業人力資源管理方向培養目標是立足于寧波乃至浙江中小型企業管理人才的培養，目標工作崗位包括人力資源管理、生產、營銷、綜合管理崗位。目標工作崗位與崗位職業所需技能一一對應，崗位需要相應的基本技能才可以勝任其工作，通過分析調查，這些崗位所需要的職業核心能力主要有人力資源規劃、人員招聘與配置、員工培訓與開發、績效考核管理、薪酬管理、勞動關系處理等。
1.2人力資源管理課程能力目標分解為，使學生能夠處理中小型企業的人力資源管理事務：崗位工作職責識別，預測企業年度人力資源需求與供給狀況，能夠根據區域企業背景資料為企業進行簡單人力資源規劃，能夠為企業常見工作崗位編制工作規范與任務說明書，能夠編制、起草企業人力資源管理中所需的相關文本，招聘簡章、應聘申請表、面試相關表格、錄用通知書、勞動合同、工資報表等，能夠根據企業招聘計劃要求設計招聘測試方案，能夠參與模擬招聘，妥善地處理與應聘者之間的關系，能夠根據企業的培訓需求設計培訓方案，能夠根據所提供的企業及崗位的背景資料設計績效考核方案，能夠根據所提供的企業及崗位的背景資料設計薪酬方案。同時通過一體化設計使學生能夠處理個人的人力資源管理事務：包括能夠為自己及他人進行素質測評，能夠為個人制定職業生涯規劃書，能夠制作規范的求職簡歷。
1.3通過分析整合人力資源管理課程知識目標要求通過學習使學生了解人力資源管理的相關概念、基本術語、理論，掌握人力資源規劃的流程和方法，掌握工作分析的流程和方法，掌握員工招聘的方法和程序，掌握員工培訓的方法與技巧，掌握企業績效和薪酬設計的要點，掌握人力資源管理中常用文本的格式內容。
1.4課程素質目標是通過本課程的設計與學習實施使學生具備良好的與人合作溝通意識、競爭意識、質量意識，具備良好的成本觀念、時間觀念，具有良好的職業道德，誠信，敬業愛業、樂于奉獻，具備團隊合作精神、可持續發展能力及自主學習的能力。
2人力資源管理核心課程“教學做”一體化教學模式是培養企業人力資源管理職業崗位需求的學生的關鍵
以工作過程為導向的核心課程應以企業生產管理實際工作崗位的需求為目標，以職業能力培養為重點，以工作任務及其工作過程為依據對教學內容進行組織和安排。以任務的完成過程為線索貫穿整個教學活動的始終，選取多個學習性工作任務或項目作為教學內容的載體。按照“提出任務，分析任務，知識構建，完成任務”這一行動體系組織各單元的教學。引導學生分析工作任務，然后完成工作任務，學生通過完成工作任務達到構建知識的目的。這種“教學做一體化”教學模式能達到學習過程與工作過程一致，學習任務與工作任務一致。
3開展企業兼職人員參與課程考核評價課程方式
專業核心課程均改變傳統的期末一次試卷考核方式，吸納企業參與課程考核評價，注重對學生學習過程和工作過程的考核評價。在課程考核評價中融入企業評價要素，按照企業管理標準、職業技能崗位標準及效益評價標準進行人才培養的評價。在核心課程授課后，由企業進行模擬職場考核，不僅對學生的職業技能進行職場考核還對學生的職業意識、溝通能力、團隊合作能力、創新能力，增強競爭意識等職業素養進行考核。最終達到專業人才的培養與企業需求的零距離。在人力資源管理課程教學中，考核采用形成性考核和期末終結性考核相結合的方式。其中，終結性考核重點考核學生掌握人力資源管理相關知識和典型案例分析及處理的情況；形成性考核包括學生在學習過程中應當自主完成的八個項目。項目內容主要是為人力資源規劃、人員招聘方案設計、面試場地布置、背景調查、員工培訓方案設計、績效考核方案、薪酬方案設計、勞動關系處理方案。形成性考核和期末終結性考核各占課程總評成績的50%。通過高職工商企業管理專業核心課程一體化模式實施，使學生置身于真實或模擬的工作環境，在完成學習項目訓練的同時，適度橫向引入模塊化知識點，學生熟能生巧，逐步養成良好的工作思路，而且職業能力和職業素養得到提高，為頂崗實習奠定良好技能基礎，使學生從而對學習更加感興趣。
作者：劉毅單位：寧波城市職業技術學院
工商企業管理論文:信用管理體系與工商企業管理論文
一、構建企業信用管理體系的意義
企業信譽是企業立足之根本，因此加強企業信譽，構建企業管理體系就具有重要意義。其主要表現在以下幾個方面：首先，企業信用管理體系的建立使企業行為更加規范，企業欺詐減少，企業銷售等更加正規，從而獲得更多客戶的認可，提高了企業的銷售業績，促進了企業的發展，使企業在快速發展的市場經濟中立足。其次，企業信用管理體系的建立是商業道德和市場經濟理論的必然要求，是企業必須遵循的軌跡。也是促進市場經濟穩定，維持社會和諧的關鍵因素。市場經濟環境復雜，只有在穩定的環境下才能實現真正的發展，然而現代市場經濟混亂已經成為現實，市場經濟犯罪行為較多，因此企業急需從自身出發，構建完善的信用管理體系，維持市場經濟穩定。具體要求企業應做到規范化管理，徹底消除市場經濟中的不穩定因素，提高企業的誠信度，減少企業經濟犯罪行為。第三，只有加強企業信用管理，建立完善的管理體系才能使企業自身競爭力得到提高。誠信、公平始終是市場經濟發展的基本原則，也是其生存的根本保障。因此只有在構建誠信體系的前提下，企業才能逐步提高自身的產品生產技術水平，從而提高產品質量，獲得價格優勢，并且通過與客戶的接觸獲得客戶滿意度，提高企業核心競爭力。
二、構建工商企業信用管理體系的途徑
（一）加強管理人員對信用管理體系的構建工商企業管理人員作為信用管理體系的構建者和企業的主要管理者，其必須加強對企業信用度的重視程度，從而提高企業信譽，使企業能夠在快速發展的市場經濟中穩定發展。對于企業管理來說，風險管理是其核心，但對于復雜的風險管理來說，由于涉及專業和眾多因素，因此僅靠一個部門無法實現完善管理。并需將企業業務和管理融入到各個部門之中，實現各個部門之間的協作，建立更加完善的企業風險管理機制。在合作過程中，企業應明確各個管理部門的職責，并出臺相關準則和獎懲制度約束部門行為，提高各個部門的管理效率，從而最終實現企業整體管理效率的提高。同時，工商管理人員應加大風險管理的投入，建立多方位的工商部門職員之間的協作模式，并且增加企業信譽構建方面的資金以及人力物力投入，不斷加大企業人員的綜合素質，使其能夠服從管理，提升其思想高度，優化企業內部管理模式，這是構建工商信用管理體系的重要途徑之一，需要企業管理者與企業職員之間共同努力。
（二）構建系統的信用管理部門工商企業信息的更新和性直接影響其效益。風險管理要求管理者具有高超的技能和管理能力，因此，企業信用管理部門應在企業內部獨立存在，而不是依附或從屬于其他部門，并且部門及部門人員的職的調查、分析以及執行。確保管理體系的合理性，并對其進行系統的掌控，對待企業容易出現的問題做出相應的預防政策，如針對企業銷售業績低下問題應排查企業人員的誠信問題，針對現狀對其進行專業培訓，從而使銷售人員與財務人員及其他人員之間建立和諧互助的關系，提高工商管理企業員工的工作效率。由于工商企業自身的專業性和復雜性，構建系統的信用管理部門有助于企業人員建立共同的目標。當然也要求管理人員不斷的通過學習或培訓提高自身的專業技能，并重視個人信譽的重要性。
（三）推行資信管理制度推行資信管理有助于降低企業運營風險，是企業信用管理系建立中的關鍵一步。在這個過程中，客戶資料的收集是重點，只有企業了解客戶具體信息，才能以客戶為基礎推行自信管理制度，構建完整的客戶資料管理庫，并不斷開發新的客戶，對客戶信用進行調查。也就是說，自信管理制度的推行其主要目的就是獲得即時的客戶信息，企業可利用合法手段，通過多種方式對企業客戶進行調查，了解客戶的真實信息。通過建立工商企業的內部授信制度，考察合作客戶的賒銷條件。正確了解客戶的信用額度，并以此作為向客戶發放貸款的依據，降低工商企業運營風險。企業可對客戶近期及以往的交易記錄進行調查，建立專門的審查部門對客戶進行追蹤調查，確保調查的性。
（四）建立企業與客戶之間的信用等級評價客戶是企業服務的目標，也是企業獲得經濟效益的重要途徑。因此對于工商企業信用管理體系建立來說，其首要目標就是獲得客戶滿意度。要實現這一點，企業應建立客戶檔案，并對其檔案進行分類管理。認真分析客戶的品質，信用度以及還款能力等方面內容，對其進行綜合性評價。一般，企業與客戶之間的信用等級評價應建立在分析客戶需求和整理客戶基本信息基礎上。客戶信用分析可按月或按季度進行，對客戶的信用等級做出合理的評價。
三、總結
上世紀末，我國開始逐漸轉向國際市場，社會主義經濟獲得了突飛猛進的發展，改革開放的步伐加快。但在這個過程中，一些企業管理者通過自身的努力獲取了經濟利益，但巨大的金錢誘惑導致其迷失了方向，企業信譽度急速下滑，企業經濟犯罪現象頻繁，進入21世紀，市場競爭激烈，企業單純靠技術發展已經無法穩定發展，樹立企業信譽已經成為企業發展的必然。實際上，這與企業管理者對工商企業管理的認識不深有關，并且企業缺乏對自身的認識，過分追逐經濟利益有關。企業自身應重視信譽度的建立，并且了解自身運狀況，對企業員工進行經濟管理相關培訓，提高企業員工對信用管理體系的認識，從而構建符合企業特點和社會經濟發展的企業信用管理體系，降低企業經濟犯罪，使企業能夠將信用度放在首位，促進企業的持續穩定發展。
作者：曹玉敏單位：江西財經職業學院
工商企業管理論文:以就業能力為導向的工商企業管理論文
(一)構建新型多方向教學課程體系
新型教學課程應以市場需求為導向，在課程的設置上應突出知識的應用性、優化知識結構，形成一種基礎知識扎實、專業性強的課程體系。以往的高職院校的教學課程，學生的知識結構未得到良好的實踐，導致學生所學與社會需求不符，就業競爭力不高等。新型多方面教學課程大致劃分:學生在高職院校中的六個學期，一二學期為基礎課程，在課程涉及方面包含:經濟、管理、政治等課程。目的是為了使學生有扎實且的知識基礎，從而引導學生萌發工商企業管理專業的學習興趣。第三學期伊始，學生科根據自己的學習狀況、興趣方向、職業規劃等方面進行具體專業的選擇。這一模式可讓工商企業管理專業學生對企業管理相關工作內容有一定的了解。學生在對各個專業有所了解后再結合自身情況、職業規劃后進行專業的選擇，可避免專業選擇時的盲目，使得學生更好的完善未來的職業發展。
(二)推行“三階段式”實訓模式
工商企業管理教學中可利用校內資源在校內進行模式實訓，從而提高學生的管理能力和職業能力。本文由淺入深，將實訓分為三階段，依次為:理論轉為實踐階段、專業綜合實習階段、企業頂崗實訓階段。(1)理論轉為實踐階段學生經過一段時間的課程學習后，了解并掌握了一定的業務工作方法，讓學生通過教學工具、模擬軟件等資源進行企業生產活動的模擬實訓。在實訓的過程中，教師從“傳授者”的身份分轉化為“引導者”，在實踐中引導學生實訓。例如:完成會計基礎課程后，通過一周的實踐實訓會計手工帳、會計電算化。在第三學期完成后，學校可鼓勵市場營銷專業學生利用寒暑假進行社會實踐，增加從業經驗。(2)專業綜合實習階段在教學的第五學期可開設專業綜合實習階段，專業綜合實習階段中以工作過程為線、工作任務為分支，并在其中設立多個障礙，使學生通過自身所學知識解決障礙，從而鍛煉學生的實際工作水平。引導學生形成一套完善的工作體系、應急處理等。學校可設置真是的工作場景和人員崗位設置，讓學生了解企業的運行過程，部門間的相互聯系、業務關系等，提高對管理的認識。(3)企業頂崗實訓階段在第六學期時是學生與企業的雙向選擇，使學生明白此時他們不僅是學生的畢業生也是企業的見習員工，在企業的實際工作中發現的問題以及解決辦法應及時記錄并記牢。此時，學生在進入企事業單位進行頂崗工作后，便完成學生生涯后，身份便從學生轉化為正式員工。
(三)建立綜合評價體系
職業能力指的是將理論知識良好的應用在實際工作，是成功課程改革的指南針。眾所周知，知識與實踐是無法分割的，學生在學習理論知識的同時還需要通過實踐，尋找到理論知識與實踐中的聯系，從而明確實踐與實際工作之間的連接。同時，傳統的考核方式與應用型人才的培養目標不符，考核的目的僅是考察學生對所學知識的熟悉。這種考核方式只會讓學生的培養方向越來越偏離市場需求，在學習中死記硬背，并不理解知識的內在含義，忽略了事業素養、能力的鍛煉和培養。因此，學校可通過構建綜合評價體系，通過多方面來考察學生的理論知識、職業能力、實踐能力以及事業素養等等。
作者：馬喜珍單位：河北軟件職業技術學院
工商企業管理論文:課程教學改革的工商企業管理論文
1人力資源管理是高職工商企業管理專業的核心課程
1.1通過分析整合人力資源管理課程知識目標要求通過學習使學生了解人力資源管理的相關概念、基本術語、理論，掌握人力資源規劃的流程和方法，掌握工作分析的流程和方法，掌握員工招聘的方法和程序，掌握員工培訓的方法與技巧，掌握企業績效和薪酬設計的要點，掌握人力資源管理中常用文本的格式內容。
1.2課程素質目標是通過本課程的設計與學習實施使學生具備良好的與人合作溝通意識、競爭意識、質量意識，具備良好的成本觀念、時間觀念，具有良好的職業道德，誠信，敬業愛業、樂于奉獻，具備團隊合作精神、可持續發展能力及自主學習的能力。
2人力資源管理核心課程“教學做”一體化教學模式
是培養企業人力資源管理職業崗位需求的學生的關鍵
2.1以工作過程為導向的核心課程應以企業生產管理實際工作崗位的需求為目標，以職業能力培養為重點，以工作任務及其工作過程為依據對教學內容進行組織和安排。以任務的完成過程為線索貫穿整個教學活動的始終，選取多個學習性工作任務或項目作為教學內容的載體。按照“提出任務，分析任務，知識構建，完成任務”這一行動體系組織各單元的教學。引導學生分析工作任務，然后完成工作任務，學生通過完成工作任務達到構建知識的目的。這種“教學做一體化”教學模式能達到學習過程與工作過程一致，學習任務與工作任務一致。
2.2課程通過靈活運用多種恰當的教學方法，一方面能使學生更好地掌握人力資源管理的相關知識，并實現靈活應用；同時，多種教學方法的結合也提高了學生學習的能力，使學生學會交流溝通和團隊協作，提高了學生的實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力，促進了學生職業能力發展。
①項目驅動教學法。以模擬公司為背景，以人力資源管理崗位的實際工作任務為線索，引導學生自主地交替進行各種仿真業務背景下的操作和訓練，融“教、學、做”為一體，教師配合指導、答疑、評價、測試，每次授課的設計過程如下：及時步，以寧波校企合作企業為背景，先引入一個項目活動，讓學生按照布置的工作任務嘗試開展業務操作；第二步，教師分析學生操作情況并進行項目活動的示范操作，使學生掌握正確的操作方法；第三步，學生根據教師示范操作，再去獨立完成項目活動，糾正操作錯誤和熟練操作步驟；第四步，教師再對這個業務環節的相關實踐知識和理論知識的系統梳理，使學生形成一個比較完整的知識體系；第五步，學生根據所學的業務操作和相關知識，進行另一個項目活動的操作，以提高和拓展人力資源管理崗位職業能力。②崗位模擬情景教學法。學生以5-6人規模組建模擬公司，在模擬公司背景下開展教學，要求學習過程中一切人力資源管理任務的完成都以模擬公司為背景，學生在仿真的業務環境中，、系統、規范地掌握人力資源管理的操作方法和操作技巧，為學生以后從事相關工作打下良好的實際操作基礎。通過仿真模擬的形式，創造出有利于培養學生發散性思維和自主學習習慣的實踐教學環境，一方面，增強了學習過程的實戰性，有效地調動學生參與業務活動的積極性，另一方面在這個過程中進行角色扮演，使學生提早體驗了崗位的角色任務，強化了他們的工作體驗，激活了他們的創新思維，縮短了與就業之間的差距。③團隊教學法。參與學習的學生班級以5-6人為規模組成學習團隊，以團隊形式組成模擬公司，參與課程的學習。根據人人有事做，事事有人做的原則，團隊成員具體分工為協調員（負責任務的接受與內部分工）、記錄員（負責任務記錄、課堂記錄與文本撰寫）、外聯員（負責與其他模擬公司或外班級之間展開合作交流）、發言人（負責每次任務的課堂發言）、資料員（負責在規定的時間內完成資料的收集）。同時，為了讓學生能夠體驗不同崗位的工作職責，掌握的技能，規定每三周輪崗一次。
3開展企業兼職人員參與課程考核評價課程方式
專業核心課程均改變傳統的期末一次試卷考核方式，吸納企業參與課程考核評價，注重對學生學習過程和工作過程的考核評價。在課程考核評價中融入企業評價要素，按照企業管理標準、職業技能崗位標準及效益評價標準進行人才培養的評價。在核心課程授課后，由企業進行模擬職場考核，不僅對學生的職業技能進行職場考核還對學生的職業意識、溝通能力、團隊合作能力、創新能力，增強競爭意識等職業素養進行考核。最終達到專業人才的培養與企業需求的零距離。
在人力資源管理課程教學中，考核采用形成性考核和期末終結性考核相結合的方式。其中，終結性考核重點考核學生掌握人力資源管理相關知識和典型案例分析及處理的情況；形成性考核包括學生在學習過程中應當自主完成的八個項目。項目內容主要是為人力資源規劃、人員招聘方案設計、面試場地布置、背景調查、員工培訓方案設計、績效考核方案、薪酬方案設計、勞動關系處理方案。形成性考核和期末終結性考核各占課程總評成績的50%。通過高職工商企業管理專業核心課程一體化模式實施，使學生置身于真實或模擬的工作環境，在完成學習項目訓練的同時，適度橫向引入模塊化知識點，學生熟能生巧，逐步養成良好的工作思路，而且職業能力和職業素養得到提高，為頂崗實習奠定良好技能基礎，使學生從而對學習更加感興趣。
作者：劉毅單位：寧波城市職業技術學院