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企業管理系統論文:建筑施工企業管理系統論文
1施工企業集成化綜合管理系統
當前建筑行業信息化發展普遍落后，其重要原因是施工企業自身是一個復雜系統，在信息化發展過程中存在“重實施、輕規劃，重技術、輕管理”的現象。特別是未經過系統分析，建設出的系統與實際管理脫節，造成一個個信息孤島，未切實發揮其應有價值;平臺建設后，缺乏應有的運行管理機制，最終造成各應用人員疲于應付，系統形同虛設。集成化管理是在系統工程的基礎上，把信息論、系統論與工程論有機結合的一種整體化管理模式。這種“集成”不是有關知識門類及各個部門的簡單疊加，而是以系統工程為基礎，實現知識門類的有機融合，經過各個部門的重組所形成的一個新的有機體，其整體功能遠大于各個部分之和，是工程項目管理建立和實現知識管理的一種有效途徑。當前，工程項目管理集成化管理研究方向有:①項目全生命周期管理;②項目全要素成本管理;③一體化管理。基于集成化管理思想對施工企業業務環境進行分析，構建集成化的企業綜合管理系統。可將施工企業復雜系統中各個獨立的要素統籌納入企業綜合管理系統，使每一項管理活動都能在的框架下進行;監控核心業務過程，降低業務風險;基于數據分析進行系統、業務優化，實現決策數據化，提升決策水平。
2施工企業集成化管理模型
施工企業作為獨立運營企業，其經營業務建立在行業法律法規規范、質量體系、環境與安全體系、企業自身運行體制(制度、流程)、施工技術與工藝基礎上等。作為工程項目管理主體，其涉及的業務活動過程有招投標過程、施工合同實施過程、分包與供應合同實施過程、現場人、材、機管理過程、施工工藝流程、施工活動的組織管理過程等;其經營活動的目標包括成本、進度、質量、安全;其對外業務單位包括業主、分包商、供應商、監理、各政府主管單位等。利用集成化管理思想，從施工企業的業務關系、管理目標、管理過程、生產要素等維度進行綜合系統分析，構建了施工企業集成化管理模型。
3系統建設
3．1系統架構
基于施工企業集成化管理模型，針對鄭州一建集團管理實際，構建了綜合管理系統建設規劃，并確認本期建設系統范圍與邊界、各系統之間的集成關系，如圖2所示。鄭州一建集團企業綜合管理系統建設的原則:①標準化基礎數據;②標準化流程;③集成化應用。綜合管理系統建設目標:①資源整合;②風險管控;③決策支持。本期建設的企業綜合管理系統，包括為:門戶網站、人力系統、OA辦公系統、項目管理平臺、檔案管理系統、財務系統等子系統。下一步將在各業務子系統的基礎上構建知識管理系統、商務智能系統等。本次建設的各系統的功能與范圍如下。
1)門戶網站根據不同的瀏覽類型可定制化顯示不同內容;提供手機網站功能;并提供各內部業務平臺訪問入口。
2)人力系統分層級進行人員招聘、員工管理、員工招聘、自定義績效管理、薪酬管理等。可實現對人員績效、單位績效的任意維度分析。
3)項目管理系統包括經濟類業務(投標、施工合同管理、專業分包、勞務分包、機械設備管理、物資管理、成本管理等)和非經濟類業務(技術管理、質量管理、安全管理、環境管理等)。實現對工程項目生命周期業務的整體管理，并對影響工程的重大經濟類事項或非經濟類事項進行預警。
4)檔案管理系統對工程竣工資料進行管理;對單位、個人重要績效等事項進行記錄;實現對各類紙質、電子資產的管理。
5)財務系統實現對集團各類經濟業務、項目核算業務的會計核算，并對會計核算結果進行多維度分析。
6)OA辦公系統公司辦公駕駛艙、員工學習生活園地。具備工作計劃于總結、會議室管理、車輛管理、審批業務;并且集成各平臺的待辦、重要報表數據;各層級單位均可子定義本單位的門戶平臺，進行本組織層級的員工文化建設。各系統之間的重要集成關系如下:①所有系統均從人力系統中關聯賬戶、人員、組織結構等信息;②人力系統自動關聯辦公系統、項目平臺中個人、單位考核指標;③OA辦公系統集成各類常用報表數據及重要鏈接;④檔案系統對各系統需要歸檔內容進行管理;⑤系統開發接口，目前可集成Project，GCL2013，Office等。
3．2分步驟、分期開展系統開發與實施工作
根據各系統依賴關系，確定各平臺建設的先后順序及模塊業務啟動順序，保障平臺業務正常進行。建立項目組運行機制，考察并選擇內外部項目組成員及平臺開發與實施應用推廣范圍。建立了以周為單位的周計劃、周總結、周溝通等制度，及時監督開發實施過程中業務沖突項并解決。平臺建設以業務及需求梳理為前提，必要情況下進行流程再造。信息化系統實施難度的大小與公司業務規范、標準化程度有很大關聯。標準化、流程化程度越高，實施難度越低，實施效果越好。平臺實施與應用推廣，充分發揮以點帶面、標桿作用，從而讓大家在看到美好前景的基礎上跟從項目組的計劃開展各項工作。
3．3做好培訓，構建平臺的運行機制
以公司內部實施團隊為基礎，逐步構建平臺運行機制:制度保障(平臺運行制度、平臺操作手冊)、內部團隊(內部講師、業務應用分析人員)等，從而形成良性平臺運行機制，保障平臺建設能夠實現預期目標。
4系統應用效果
基于集成化管理模型，合理設計信息要素，將各項管理工作過程進行信息登記，滿足各級管理要求。從業務管理角度，通過對歷史數據的存儲、分析，挖掘業務系統優化價值;從決策者角度，可提供更直觀、形象的多維度數據展示形式，便于科學決策。
1)構建多層級管理架構施工企業，一般是2級或3級及其以上組織結構。各層級在各業務系統中因所處層級的不同，關注的業務點均不同。鄭州一建企業綜合管理系統將集團各層級管理需求納入平臺，使各單位、各崗位人員根據業務需要充分參與系統、各司其職。
2)標準化基礎數據、業務流程，加強數據集成，提升協同效率基礎數據的標準化、共享使用，保障了數據的性與關聯性，實現信息“一次錄入，多次使用、共享使用”，例如供應商基礎信息、合同信息、價格信息等。通過對各級業務流程進行梳理，嚴格管控用章、資金等業務風險;并針對各業務單位的特殊情況，提供個性化流程配置。基于標準化數據、流程的邏輯關聯，可實現業務聯查分析;并且各業務平臺之間通過接口進行數據集成匯總，減少重復工作，為多維度綜合分析提供支持。提供手機終端審批，便于工程項目現場、出差期間辦公;使用即時通信工具、手機短信提醒等，實現對重要事項的多方式告知。利用多方位、立體式的綜合管理系統實現協同辦公、高效管理。
3)實現了對工程項目全生命周期管理，精細化工程項目成本管控風險，提升施工技術水平與資金運作效率通過企業綜合管理系統，構建工程項目全生命周期管理。工程項目投標、項目內部立項;各類現場物流、人流、信息流的流動;各層級工程質量、安全等的監督;各種外部對接;工程竣工資料等，在企業綜合管理系統中均得到體現。將工程項目全過程、全生產要素、內外部業務關系對接等全部納入平臺，實現信息的集成管理;并將項目管理的各級管理職責在平臺中具體化、標準化、流程化。通過對過程、要素、全員的動態記錄與監控，實現項目的精細化成本管控;基于各種生產要素的精細化成本核算體系，實時監控項目運營成本，定期的成本分析，便于核查盈虧的具體原因，從而不斷地從施工技術、管理方法上去改進，提升企業的項目管理水平、資金的運作效率;通過對重點項風險指標的客觀定量考核，實現風險預警。
4)實現對各級單位、個人的多方位績效評估企業綜合管理系統可以集成記錄組織、個人的各類評價指標、活動等。從而基于多維度KPI指標，實現對各層級組織單位、個人績效的量化評估。開展組織績效的分析，便于平衡組織權力，通過不斷的優化組織結構，提升溝通效率，保障各項工作的有效監督、有序進行。個人績效分析，不僅可以為員工個人職業生涯規劃提供充分依據和明細路徑，而且便于管理者做好計劃與分工，解放管理者時間。進而有利于組織及個人目標的實現。
5結語
本企業利用集成化管理思想構建的綜合管理系統，實現了企業各個層面和各方面的綜合集成，利用科學、系統、合理的制度，保障全員參與，但集成化綜合管理系統的建設是一項長期的、動態的系統工程，只有用發展的視野將各項思維、方法貫徹到企業中心工作中，才會立足于行業前列，本企業還需要隨著核心業務的變化及時更新與調整，以適應不同時期的需求。希望本項目的實踐能夠為其他同類型同規模企業提供參考。
作者：周明軍 李遐 單位：鄭州市及時建筑工程集團有限公司
企業管理系統論文:物流企業管理系統論文
1保稅區物流管理企業系統設計分析
為了推動保稅區內我國的物流管理企業先進程度，在原有技術水平上創立新型的管理系統勢在必行。
1.1系統框架設計
如圖1所示，該系統主要包含四個重要部分，包括物流管理信息系系統、物流監控系統、物流網站以及數據交換平臺。在此基礎上利用WebServices技術，對所有物流數據進行匯編與技術化處理，從而實現終端數據的貢獻，并實現不同用戶數據之間的交換，實現跨平臺數據傳輸服務。
1.2系統結構分析
1.2.1物流管理信息系統物流管理信息系統是在C/S的基礎之上建立起來的，其主要對象是物流總部與各分支部分之間的信息交流，并實現信息交互。它是物流系統的核心部分，也是系統結構的指揮中心。該系統的目的在于是將不同結構部分內所包含的信息進行技術化處理，包括數據信息進行初步的采集，利用不同的傳輸渠道實現信息流轉，最終完成數據的變更，從而將有效數據公布出來，它是物流公司給管理層進行整體性統計與指揮的系統結構。該信息系統內部包含下設的子系統，是在總系統下對不同物流信息進行管理的系統。可以完成對物流信息的初步的統計，并針對不同的物流信息進行規劃與收集，從而完成數據的入庫、出庫等，根據不同的物流信息安排車輛運輸，實現對車輛的調度與派送，同時，在此系統結構內部還配置了相應的客戶跟蹤系統，實現對貨物的跟蹤，為財務部提供可供就算的業務量。
1.2.2物流網站物流網站是建立在B/S模式基礎基礎之上的，它是整體物流公司的門戶，主要功能在你與實現對外宣傳，承載了交流信息，并利用瀏覽器實現在數據平臺上將相關數據進行交互處理，從而保障個人、企業與客戶之間信息交互與透明。物理網站可以建立在Web服務器之上，并利用互聯網與局域網，將不同客戶的信息與物流信息傳輸到中央數據處理中心上，這樣就可以完成對物流信息的貢獻，從而為客戶提供在線提交功能。同時，利用互聯網門戶為個人提供相應的功能，并對實時更新物流新聞。
1.2.3物流監控系統物流監控系統是借助C/S模式建立的，它配置GPS衛星系統，將物流數據信息傳輸到衛星設備上，在通過專用數據傳輸渠道數據發射到車載GPS獨立設備上，從而實現對物流的追蹤，并配合物流監控調度中心對物流信息進行現實性監控，調度中心是建立在GPS服務器以及Map服務器基礎之上建立起來的系統。在運載車輛上配置GPS移動設備，將物流信息間斷性傳輸到GPS服務器上，并通過代碼分析，實現車輛的定位，在利用專業的信息傳輸渠道，將實際信息傳輸到MAP服務器上，借助GIS空間分析系統，制定最合理的配送線路。物流中央信息處理中心根據物流信息與實際運載路線狀況分析最合理的運輸路線，設計合理配置方案。
1.2.4數據交換平臺根據物流空間的本身體質，與不同物流業務的需求，建立Web環境下的物流空間信息系統多層體系框架結構，是一種整體性的數據交換平臺與數據交換模式，最終實現不同物流信息在數據系統內部，利用不同的物流信息傳輸渠道來完成數據交互，它是一種規范性的XML文檔。數據交換平臺是建立在總系統之下的單獨運行系統部件，它嵌入在物流管理信息系統與數據服務器之間，并對數據進行處理，可以完成對不同物流單號的確認與委托。信息被搜集進入數據庫后上傳至數據服務其中，可以利用數據交換平臺與Web服務器進行簡單的數據交換，主要表現在用戶在線信息的傳輸與瀏覽。該系統主要利用C/S以及B/S模式，并實現二者的相互結合建構起信息交流框架，其設計是通過WebService技術實現的，通過對不同數據進行處理與收集，完成數據的傳輸，并在信息憑條內部將不同的信息進行內部與外部的相互傳輸，在信息平臺內，完成不同的數據的傳輸，相比利用互聯網進行數據傳輸，其效率更高，性更好，并具有內部保密性。在該系統內部，不同的數據之間的交換都需要建立在不同的網點之上，即利用不同網點對區域內的數據信息進行采集處理，并配合使用外部信息進行比較分析，因此，網點主要功能在在于將不同的物流信息進行匯編，其處理的數據資料龐大，因此，目前內部有一定程度的因訪問量巨大而造成數據傳輸緩慢的問題。
2結論
綜上所述，隨著國家經濟的發展，在保稅區內部的建立新型的物流企業信息管理系統是推動我國經濟的必然選擇，也是國家走向國際化發展道路的必經之路，因此，應該借助相應的信息化手段來進行合理有效的發展，是目前我國物流企業發展的方向。
作者：林鑫單位：同濟大學軟件學院
企業管理系統論文:企業管理系統中的隱結構
加入WTO后，中國將放開產品和服務市場，企業將面臨國際和國內競爭加劇的緊迫形勢。只有加快企業改革步伐，深化企業的管理，才能在新形勢下實現企業的發展和提高企業的綜合競爭能力。本文試就企業管理中存在的隱結構談談自己的看法。
企業管理中存在隱結構
企業管理系統，如職能結構、領導層次結構，從管理系統角度規定了人們在管理中的層次、地位、職權、義務以及相互關系。這些按行政和法律手段組建的結構稱之為管理系統的顯結構。它包括企業中的黨、政、工、團和公司、科室、班組等，這是企業管理的主渠道，企業通過管理機構群體的功能，組織、領導、教育和激勵職工。
但是，企業中人與人之間在生產經營活動中表現出來的關系，并不僅限于上述的這些關系。例如一些職工由于從事某一相同的工作和工作崗位上的接近，就會形成一些其他的比較緊密的關系。又比如，一些科室中愛好和興趣相投的人對待各種事物也會表現出相同的看法和態度等，從而形成一些各式各樣的關系。這些關系并非明文規定的，而是自發形成的。由于這些關系對企業管理產生著一定的影響，并相對于管理系統的顯結構而存在，故稱為企業管理中的隱結構。
由于顯結構并不能窮盡企業生產經營活動中的一切復雜的管理問題，往往滿足不了職工社會、心理、物質、精神和情感等多方面的需要。企業管理中的隱結構對企業管理系統功能發揮的影響卻是客觀存在的。這個問題過去未能引起我們的注意，在深化企業管理的今天，必須引起我們的重視。
隱結構的利弊和特征
要建立科學的領導體制和管理結構，采用現代化的經營管理方法，強化企業管理，往往會出現現代化的管理方法與傳統方法相悖；建立科學的管理制度與有章不循的現象并存；職工一方面依賴于企業，另一方面又對企業不滿；干群之間的融洽和對立情緒并存等等現象，這些都使企業管理整體功能受到影響。
管理中隱結構的類型，大體上有以下幾類：
1．利益型。是以相互利用的朋友式為主要特征，或等價交換，或趨炎附勢，你投之以桃、我報之以李，經濟領域中的商品關系在人際關系中得到最充分的體現。2．愛好型。所謂志趣朋友，他們的思想情操，愛好一致，象棋友、牌友、花友、魚友、球友等等，甚至還有酒友。3．感情型。知心朋友，談話投機，能相互袒露心懷，是友誼深厚的朋友。4．信仰型。即由于對某一事物的認識和觀點一致，導致信仰上的一致。5．親緣型。企業通過內招、退休頂替等途經，不少職工子女相繼進入企業，還有照顧夫妻分居等因素，導致有些企業中有三代同企業、兄弟或夫妻同公司、叔侄同車間；還有的相互聯姻、親緣交叉。親屬群體是家庭延伸的擴大，是企業中歸屬感最強的隱形群體。企業管理系統中隱結構還存在著師徒、老同學、老同事，同鄉等不同類型的群體結構形式。
對于上述的幾種不同的隱結構群體，具有以下的共同特點，主要是：規模小，群體內部較多地體現自由意志，一般沒有統一的章程和紀律，也沒有正規的組織活動，強調情緒和感情的融洽，有一兩個核心人物在起重要的影響作用。
隱結構的正反效應
企業隱結構群體的效應并不是全部不利于企業的。我們把有利于企業的效應稱為正效應，不利于企業甚至有害于企業的效應稱為負效應。企業群體的正效應有以下幾個方面：
提供聯絡感情和交流思想的場所。群體與家庭都是人們表露個人感情與思想的場所，人的喜怒哀樂、是非議論，有些不在社會組織中暴露，而在群體中，人們則往往不加掩飾地流露和發泄。一方面，一些不便于在正式場合與渠道提出的意見、建議等，在群體中交換意見，往往能收到事半功倍的效果。組織領導不能解決的，朋友和同事推心置腹的一番話，倒可以順利解決。
提供社會援助。當某一職工遇到困難時，從政策規定上看，企業的組織和領導只能同情而無辦法解決。而此時，非正式群體就可以向它的成員提供幫助和安慰，職工家庭的非借貸性的額外收入，一般常是群體中好友的饋贈(比如，婚嫁喜事，傷亡病故等)。公司里上下級之間、車間中師徒之間的良好關系，無疑對生產是有利的。
安排余暇消遣。企業文化設施的缺陷和職工文化生活的不足，可以靠非正式群體來彌補，通過積極引導，安排高尚和健康的活動(例如：棋牌類比賽等)，有利于精神文明建設。
調節個人與企業的關系。如果企業的領導利用群體的正效應進行感情投資，群體就會把領導交辦的任務作為大伙自己的事情去辦，這有利于企業加強團結，干群一心。
企業隱結構的負效應，其主要表現是：當群體的目標與組織的目標不一致時，會促使群體成員產生對抗心理。例如，在公司中發生獎金分配、人員工作安排等問題時，群體成員可能采取對抗、怠工等，假如其中有人不愿這么干，群體就會采取取笑、嘲弄、辱罵直至排擠出群體，既耽誤了生產，又影響了職工之間的關系。
在工作作風上，跟人不跟組織，喜歡搞關系學，刮“裙帶風”。屬于一個群體的，拉拉扯扯，互相利用。不屬于一個群體的，互相指責，互相挑剔。不是以真理劃線，而是以人劃線、以群劃線。不是任人唯賢，而是任人唯親。參加群體的領導干部，對下不一視同仁，有親有疏，群體里的一好百好，群體外的一無是處。
定勢的影響。由于隱結構群體的感情聯系一般比較密切，所以很容易形成一致的心理狀態，甚至“團結”得像一個人，產生定勢的傾向。如果群體中某一人產生了逆反心理，因為定勢的影響，在群體中也就容易形成共同的逆反心理狀態。
隱結構的正效應途徑
綜上所述，既然企業中存在著隱結構的事實，那么，作為企業的領導者和管理者就要充分面對現實，因勢利導，克服其消極作用，發揮其積極作用，共同為企業組織目標服務。
首先，要創造一個使企業成員感到有家庭般溫暖的環境。“家庭”對于我們東方民族來說是一個親切而高尚的字眼，它能起到穩定社會、連接整體和積極向上的作用。隱結構群體成員在企業中感受到了家庭般的溫暖、親人般的關懷，長處有人夸，短處有人抓，難處有人幫，每個成員都是這個“家庭”中平等的一員，都是這個“家庭”的主人，“職工是企業的主人”才會名副其實，才會煥發出他們的積極 性和創造性。
其次，要用共同的價值觀將隱結構群體聯系在一起。企業的領導者和管理者要尊重群體成員的感情，體諒其困難，理解其處境，關心其追求和成長，使其感到企業是一個可親可信、大有作為的天地。為了保障群體成員在價值觀上的追求，企業還應盡可能做到：1．要有經濟保障，使他們意識到他們所化的時間和取得的工作成果會得到合理的報酬。2．要有情緒保障，企業各級管理者必須成為使職工信賴的上級，而且認為他們的工作是值得去努力的目標。3．要重視表揚，群體成員工作得好，就應受到重視和表揚，千萬不要輕視“表揚”對職工的激勵作用。4．要發揚民主，使他們都意識到進入企業，并非放棄自己的民主權利。他們的意見、建議、憂慮和看法應有權向上級反映而不必擔心會受到懲罰，而且，好的意見和建議還會被聽取和采納。
第三，要善于充分發揮隱結構的積極作用。企業內部群體形成并發揮作用的時機往往會出現在一些關鍵的環節，在這些環節中，隱結構群體容易形成并顯示能量，處于活躍的狀態。因此，這時候就要根據具體情況，有意識地把這些群體的能量，引導到實現企業的目標上來。隱結構群體有時之所以會產生負效應，其中重要的一條原因就是紀律和法制觀念淡薄，對理想缺乏追求，生活目標不明確，因此加強理解和教育尤為重要。
作者：童英生來源：《企業改革與管理》2002年第5期
企業管理系統論文:基于ISO9004在企業管理系統中的應用創新研究
摘要：按照2009版iso9004建立企業持續成功的管理體系，是基于iso9004在企業管理系統中的應用創新，通過在管理過程的體系中有效應用質量管理的原則，從而為企業的持續成功提供保障。
關鍵詞：2009版 iso9004 持續成功 管理體系
0 引言
國際標準化組織（iso）已于2008年底推出2008版iso9001《質量管理體系要求》，該標準自1987年推出以來，得到全球企業的廣泛應用，目前，全球170個國家/地區的超過95萬家組織正在使用iso 9001。它幫助各類組織通過改進客戶滿意度、提升員工積極性，以及持續改進來獲得成功。該標準已經歷了1987、1994、2000年三個版本，2008版是該標準的第4個版本，目前已經有許多企業再將現有的質量管理體系按2008版iso9001改版。iso9004作為iso9000版質量管理體系標準的一個重要組成部分，也經歷了1987、1994、2000年三個版本，根據國際標準化組織（iso）的工作安排，新版iso9004標準預計在年內正式，本次換版對iso9004標準進行了的改版修訂。2000版iso9004標準的名稱是：《質量管理體系業績改進指南》，而2009版iso9004標準的名稱將改為：《組織持續成功的管理—一種質量管理方法》，目前已dis稿（征求意見稿）。iso9004標準的原意是希望企業能夠在按iso9001建立了質量管理體系的基礎上進一步以iso9004標準為指南進行持續改進和推廣。但是從目前的情況看，無論是2000版iso9004標準還是之前的版本，iso9004標準在企業的應用與iso9001相比要差很多；尤其是在中國，多數企業是應用iso9001并獲取第三方認證。而應用iso9004去改進企業質量管理體系，提高企業的整體管理水平；進而建立企業持續成功的管理體系的企業在國內幾乎還是空白。
1 iso 9004的新結構與iso 9001標準相比較及主要內容
如果我們將iso 9004的新結構與iso9001標準相比較，我們就不難發現iso9004注重企業更的持續發展。
第4部分持續成功業績的管理，該部分內容主要包括公司運營環境和相關方的內容。在這方面是與iso9001不同的。iso 9004除了注重顧客以外，還注重員工、社會、投資方、合作方等各方利益。
第5部分戰略和方針，覆蓋使命、理想、價值觀、戰略和方針及其關系。它相當于iso9001的“管理職責”，但iso9004標題更加合理、覆蓋更廣泛的范圍并更能體現實踐的做法。
第6部分資源管理比iso9001對應部分覆蓋的范圍更廣，涉及到的資源增加了財務、知識、信息、技術和自然資源，所有這些都是在提供合格產品時必不可少的資源，也是企業持續發展所需的資源。
第7部分過程管理比iso9001相應部分“產品實現”具備更強通用性，且范圍更為廣泛，因為它適用于組織所有的過程，包括外包過程。
第8部分監測、測量、分析和評審的范圍與iso9001第8部分基本類似，主要的不同是iso9004的改進要求放到了第9部分，另外增加了自我評估、關鍵績效指標和行業基準等內容。
第9部分改進、創新和學習超越了iso9001相應的改進方面的要求，提出了在企業實現持續成功績效過程兩個非常重要的概念創新和學習。
2 不斷監測和分析組織的環境
無論公司的規模大小，是否以盈利為目的，其組織環境都是不斷變化的。因此，公司管理層應不斷地監測和分析其組織環境，通過獲得數據和信息來及時識別組織是否可以找到變革與創新的需求，以維持和改善其業績。公司管理層應建立并應用能監測其組織環境的過程，以收集和管理如下數據和必要的信息：①識別和了解利益相關方當前和未來的需求和期望；②評估優勢，劣勢，機會和威脅，例如：替代性，競爭性的或新產品的提供；當前和新興市場和技術；法律法規的當前和預期的變化等；③了解勞動力市場現狀及其對員工忠誠度的影響；④了解社會的、經濟的、生態的發展趨勢和與組織活動相關的當地文化；⑤確定長期發展所需的資源，包括自然資源；⑥評估當前的組織和過程的能力。公司管理層通過監測并保存相關數據和信息，以分析它們對戰略和方針的潛在影響。
3 確定有關方的需要和期望
常被視為企業利益相關的有：客戶、用戶、投資者/股東（所有者）、員工、供應商、合作伙伴、利益集團和社區。因此，企業應該認識到：
3.1 以顧客為中心，努力理解、滿足或超越現有的顧客和潛在顧客的當前需求和未來需求。一個企業能否獲得成功，關鍵在于能否滿足客戶的需要。因此，企業管理者需要識別客戶的需求和偏好，及時開發滿足客戶需求的產品和服務。
3.2 公司和供應商是相互依存和互利的關系，要提高互相創造價值的能力。供應商是向企業提供原材料、資金和人員的人或組織，是企業正常運轉的保障。因此，企業應當努力尋求高質量、低成本和運營的供應商，謀求與供應商之間的良好合作。
3.3 員工是成功的關鍵，所有組織都值得重點關注。現代管理越來越重視人力資源在企業經營管理中的重要性。微軟公司較大的財富是什么？難道是微軟公司在世界各地的固定資產嗎？不是。難道是微軟公司的產品嗎？也不是。微軟公司較大的財富是它的員工們和員工們所具有的知識能力和智慧。有了這些無價的財富，公司可以不斷地創造出改變世界的軟件并不斷擴大公司的規模。
3.4 樹立社會導向的經營理念，統籌兼顧企業、客戶和社會三方面的利益。傳統的經營理念回避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實。社會導向的經營理念認為，企業經營首先是一種社會行為，應與社會整體利益相一致，而不能僅僅局限與消費者的自身需求。
4 建立和保持使命、期望和價值觀確保其與相關方的需要期望一致
企業的愿景和使命可以保障企業不同利益相關群體的目標一致，為目標和戰略及資源配置打下好基礎。因此，作為企業的高層領導要考慮：企業這項業務將來如何發展？將來的業務是什么？往哪個方向發展？如何制訂公司未來的藍圖，這個藍圖不但自己心里要清楚，而且要和員工進行溝通，甚至和社區進行溝通，和企業的相關利益群體溝通，從而確保其與相關方的需要期望一致。
5 定期監測、分析和審查組織的業績
為獲得在組織內所有層次和所有相關職能上針對使命、愿景、方針和目標的策劃的結果，組織的管理層應評審過程。測量和分析過程應用來監測這種過程，因為它可以為組織的有效決策提供必要的數據和信息。測量和分析過程獲得成功的關鍵是選擇適宜的關鍵績效指標和監測方法。組織內的關鍵成功因子被稱為績效指標，這些指標使組織能夠識別、監督和預測趨勢，設定可測量的目標，必要時采取糾正和預防措施。管理層應選擇關鍵績效指標（kpi），以此作為戰略決策的基礎，kpi應分解到組織內相關職能和層次，以支持高層目標的實現。此外，組織應使用有效的工具收集信息和數據，以用于績效考核。績效測量和監測方法包括：①作業場所安全檢查（使用檢查表），安全巡視；②設備、設施安全檢查、監控；③作業環境監測；④安全行為、管理水平的檢測、評估；⑤事故、事件、職業病統計分析；⑥產品安全檢查；⑦記錄檢查等。監測與測量活動，都要求有相應的程序予以保障，并與數據有關的信息收集應事先與“過程管理者”進行溝通，告訴工作人員如何進行例行的監測工作，如何使用監測設備、儀器進行維護，如何參照標準進行評價，什么時候把出現的問題上報給上級和相應的部門等。
綜上所述，企業持續成功的管理基于質量管理，因此將新版iso9004的要求應用于企業對于企業的持續成功是必要和可能的。我們將上述系統應用于萬事利集團有限公司也取得了一定的效果。
企業管理系統論文:基于層次分析法的企業管理系統柔性的評價
摘要：柔性是企業在復雜多變的環境中贏得競爭優勢的重要手段之一，對提高企業管理的適應性和穩定性至關重要。文章通過對企業管理統柔性的分析，建立了管理系統柔性的遞階層次結構，運用層次分析法對企業管理系統柔性進行了評價，從而為提高企業管理系統柔性提供了有益的理論參考。
關鍵詞：企業管理系統 柔性 評價指標體系 層次分析法
0 引言
在現代多品種小批量的生產環境下，大量高新技術的引入、需求的多樣化和個性化、競爭的激烈化和全球化，使得企業的環境變得復雜多變，企業的生存與發展面臨著一次次的嚴峻考驗。在這樣一種生產環境下，企業對環境地變化能夠做出有效反應的能力，即柔性，顯得尤為重要。提高企業管理的柔性能夠縮短企業生產周期，節省勞動力并增強制造能力，還可彌補規模經濟的不足，有效的防止決策中的隨意性，防止陳舊的管理。具有高水平管理柔性的企業的確在瞬息萬變和激烈波動的市場中擁有較強的競爭優勢。柔性越來越成為企業生存與發展的決定性因素，提高企業管理的柔性已成為企業發展的目標之一[1，2]。這標志著企業競爭的重點已逐步從成本、質量轉移到柔性上。當今世界企業經營管理將逐步進入以柔性為中心，成本、質量和服務等戰略要素多位一體的時代。
本文通過分析影響企業管理柔性的因素，建立了企業管理柔性的遞階層次結構評價模型，利用層次分析法進行了分析評價，為企業提高其管理柔性提供了一種可行性方法。
1 企業管理柔性評價指標體系的建立
企業是個由多要素、多層次所構成的具有經營過程和管理過程的人造微觀經濟系統，而企業的管理系統則是由企業的組織結構、人力資源、經營方式、生產技術等多方面組成。企業管理系統的柔性就是要使企業管理各要素在一定的環境條件下，按照企業管理內部運動的規律，進行有效組合，從有利于發揮這些要素的功能及提高系統整體管理的柔性。這里為了方便下面的討論，將企業管理系統抽象為：企業再造、技術創新、市場營銷、企業文化四個部分[3]。
1.1 企業再造 企業再造的是企業經營模式的調整，這為企業實現柔性管理提供了機會。企業再造的核心是以重整業務流程為突破口，以完整性為出發點，將原來支離破碎的業務流程再合理地“組裝”回去，通過業務流程重組，過去僵化的管理體制被打破,組織內部的沖突和扯皮現象減少，員工擁有了自主權，積極性極大提高。即企業再造是在更高層次上確定企業如何對市場做出反應，如何識別潛在市場與創新市場，并在這種識別與創造中重新定位企業在市場中的角色。企業再造的目的是把企業變成一個學習型組織，增強企業從員工個人到整個組織對瞬息萬變的環境的適應能力[4，5]。企業再造包括企業戰略的柔性、組織結構再造的柔性、制度創新的柔性和業務流程再造的柔性。
1.1.1 企業戰略的柔性。在經濟全球化和信息化的商海中，企業需要從戰略目標制定、規則調整到戰略實施都貫徹柔性化的理念，才能在運營中表現出很強的應變彈性。柔性的戰略觀念能使人們以一種更能適應復雜環境變化的管理來迎接新時代的挑戰。這種新的戰略觀念主要是企業要主動適應經濟社會環境的變化；要真正以滿足消費者(客戶)的需要作為組織的戰略目標；增強組織利用新技術的彈性；加快新產品開發迅速進入新的生產活動領域，抓住有利時機，搶占新的市場等[6]。
1.1.2 組織結構的柔性。由于傳統組織管理模式決策周期長，信息交流渠道不暢，不能靈活多變地適應市場需求，建立柔性管理組織結構勢在必行[6]。近年來，企業組織結構出現了扁平化、工作團隊、網絡化、虛擬化的發展趨勢。扁平網絡化的組織結構比層次結構更具有柔性，它能夠通過改變內部結構來適應外界環境的不同要求，表現出極強的應變能力。同時，這種組織結構為組織內部成員提供了自我完善的發展空間和支持條件，人員的主動性和積極性得到了極大的提高，組織的運行成本也會大大降低。
1.1.3 制度創新的柔性[3]。制度創新在于以充分的產權和制度設計來降低交易費用。從制度創新的角度來看，制度創新所導致的產權重新安置和制度設計的效率要通過企業柔性管理模式－優化資源配置的效率得以展現。企業要不斷改革，在改革中創新，在創新中改革。這樣才能使更新、更完備的企業制度和體制繼續被創造出來，也只有這樣，企業才能適應現代經濟全球化、網絡化運作的要求。
1.1.4 業務流程再造的柔性。所謂業務流程是指一組邏輯上相關聯的業務活動，企業依靠這些關聯活動來實現預定的目標。重整業務流程，就是要從整體流程出發，先考慮企業從投入到產出的總過程，找出目標，然后重新分析不同業務流程以及同一業務流程中的各環節的內在關系，進行優化組合，以實現企業管理的較大柔性。
1.2 技術創新 技術創新的基本概念是指某項新產品從設想、研究、開發、工程化、商業化以及銷售一系列技術活動的綜合。在國際經濟領域中，以技術創新為核心的技術的柔性，越來越成為決定生產力發展水平的主要因素。提高技術的柔性，才能提高企業技術創新的能力。從總體來說，企業技術柔性主要包括自動加工系統柔性，物流系統柔性、信息系統柔性和軟件系統柔性[7]。
1.2.1 自動加工系統柔性是指當作業發生變化時，加工不需要進行特別的調整能完成多種操作的能力。還可分為設備柔性、工藝柔性、作業柔性、路徑柔性等。
1.2.2 物流系統柔性是指在加工過程中，采用不同手段將多種物料在設備之間轉移的能力。它能提高設備利用率，降低在制品庫存，并縮短生產周期。
1.2.3 信息系統柔性是指對加工和運輸過程中所需各種信息收集、處理、反饋，并通過計算機及其它控制裝置對設備實現分級控制的能力。
1.2.4 軟件系統柔性是指企業用計算機進行有效管理的能力，包括設計、規劃、生產控制和系統監督等軟件的柔性。
1.3 市場營銷 隨著市場競爭的加劇，迫使企業越來越注重市場營銷，促使企業提高市場的柔性，使企業在激烈的競爭中處于不敗之地[3]。市場營銷的好壞，決定了企業總體效益的高低，只有搞好市場營銷，提高企業對市場的柔性，從而加速商品的周轉和銷售，減少產品積壓以及資金的占用，加速資金回籠，從而促進企業的經濟步入良性循環軌道中去。其中主要包括綠色營銷的柔性、服務營銷的柔性、知識營銷的柔性、網絡營銷的柔性與文化營銷的柔性[8]。
1.3.1 綠色營銷的柔性。綠色營銷的基本含義是企業通過營銷活動，在獲取利益的同時，在生產經營活動中的每一環節都應該考慮到消費者、環境及社會的利益。綠色營銷是企業今后發展的重要方向，是實現可持續發展的保障。企業要適應綠色大趨勢，以提高企業及其產品的市場形象和競爭力。
1.3.2 服務營銷的柔性。服務營銷是指通過取得顧客滿意和忠誠來促進買賣雙方相互有利的交換，最終獲得適當的利潤和公司長遠發展。實施服務營銷是企業提高競爭力和適應力的現實要求。在競爭日益激烈、技術與經營方式紛紛被仿效的今天，服務對企業市場競爭力的提高更是有著獨特的作用。
1.3.3 知識營銷的柔性。知識營銷代表了一種先進的營銷理念，是指企業在產品推銷的同時，向社會傳播與產品有關的知識、技能，讓公眾不但從直接的物品使用中受益，還從企業那里得到文化、知識等熏陶。它提倡掌握科學方法，通過向顧客傳播知識與技能，變潛在的消費群體為現實的顧客來提高產品的市場占有率，從而獲得利潤。知識營銷將會為企業帶來無比廣闊的發展前景。
1.3.4 網絡營銷的柔性。網絡營銷是因特網發展日益成熟的直接結構，是網絡技術發展的新方向。它的出現極大的改變了商務模式，帶動了經濟結構的變革，對現代經濟活動產生了巨大的影響。企業作為經濟活動的主體，網絡營銷對企業各方面都產生了重大的影響。隨著電子商務時代的到來，企業要充分利用網絡時代所帶來的機會，努力開創營銷管理工作的新局面。
1.3.5 文化營銷的柔性[8]。文化營銷是通過有意識地發現、培養或創造某種核心價值觀念來達到企業經營目標（經濟的、社會的、環境的）的一種營銷方式。文化營銷是站在主動利用文化環境因素的角度，把文化與營銷看作一個整體來研究，使文化滲透到產品、品牌及企業形象中，形成一種全新的經營理念。
1.4 企業文化 一個企業的工作方法、工作部署、工作業績和效率與企業文化緊密相關。企業文化既是一種柔性管理方式，又是一種以文化為載體的管理理論。同時，它又作為一種管理工具，參與競爭并在競爭中致勝的手段。企業文化柔性的核心是企業價值觀念及經營理念在動態環境下的不斷創新，企業中各利益主體的觀念和利益也相應經歷調整過程，以期形成相應的企業使命和有利于柔性管理的氛圍，即企業文化的柔性越強，就越有利于柔性管理的實現[5]。因此，如何加強企業文化建設，是提高企業的柔性管理的一個重要方面。主要包括企業的精神文化、制度文化與物質文化[9]。
1.4.1 精神文化的柔性。企業的精神文化在整個企業文化系統中處于核心的地位，它是在企業的生產經營活動中，受一定的社會文化、意識形態影響而長期形成的企業的領導和職工共同信守的基本信念、價值標準、職業道德等，包括企業精神、企業價值觀、企業目標等。
1.4.2 制度文化的柔性。企業的制度文化規定了企業成員在共同的生產經營活動中應遵循的行為準則，實際上是對企業職工和企業本身產生規范性和約束性影響的部分，主要包括企業工作制度、責任制度和特殊制度三方面。
1.4.3 物質文化的柔性。企業的物質文化是由企業員工生產的產品和各種物質設施等構成的器物文化，它主要包括企業的廠房、工藝裝備和產品等，它們是群體價值觀的物質載體。
2 企業生產系統柔性評價——層次分析法
層次分析法(analytical hierarchy process，簡稱ahp)是美國運籌學家薩蒂教授于20世紀70年代提出的一種定性分析和定量分析相結合的系統分析方法。它將復雜的問題分為若干層次，逐步分析，可將人的主觀判斷用數量形式表達和處理，也可以防止對某類問題出現前后矛盾的主觀判斷[10]。幾十年來,它成功地運用于社會、政治、技術和經濟等各個領域，取得了許多成果，它也適用于對企業管理系統柔性的分析評價。
使用層次分析法首先要把復雜問題分解為稱為元素的各組成部分，再把這些元素按屬性分成若干組，形成不同層次。同一層次的元素作為準則對下一層次的某些元素起支配作用，同時又受上一層次元素的支配。處于最上層的通常只有一個元素，它是分析問題的預定目標或理想結果，稱為目標層。中間的層次包括實現目標所涉及的中間環節，稱為準則層。低一層為實現目標可供選擇的各種措施、方案或體現各準則要素變化的指標，稱為措施方案層或指標層。在我們這個問題中，目標層為評價企業管理系統柔性，準則層則b表示影響企業管理系統柔性的因素，每個要素的變化又可以用若干項指標來反映，即準則層c，方案層d為不同企業的管理系統。根據我們對企業管理系統的分析，建立其遞階層次結構模型。
建立層次分析模型之后，我們就可以在各層元素中進行兩兩比較，構造出比較判斷矩陣。層次分析法主要是人們對每一層次中各因素相對重要性給出的判斷，這些判斷通過引入合適的標度用數值表示出來，寫成判斷矩陣。判斷矩陣是層次分析法的基本信息，也是進行相對重要度計算的重要依據。
為了避免決策受個人業務水平的限制，常使用專家評比法或德爾菲法等建立判斷矩陣中的相對權重。對兩兩比較構造出的判斷矩陣，要檢驗其一致性，若不滿足一致性條件，則要修改判斷矩陣，直到滿足為止。另外，在不同時期應根據當時情況重新判斷，以使分析結果更符合實際情況。
首先利用專家評比法建立準則層b各元素對目標層a的相對權重，得到的判斷矩陣為4×4階矩陣。根據算術平均法得到準則層b的層次單排序，即單一權重向量，同時這一權重向量也是準則層b的組合權重向量，記作w′=(w1，w2，w3，w4)t。
同樣的方法可以得出準則層c各元素對準則層b各元素的重要程度，得到的判斷矩陣均為16×4階矩陣，其單一權重向量分別記作：
w12=(w11，w12，…，w116)t
w22=(w21，w22，…，w216)t
w32=(w31，w32，…，w316)t
w42=(w41，w42，…，w416)t。
這樣就可以計算出準則層c的組合權重，令組合權重向量為c：c=(w12，w22，w23，w24)txw′
這樣，我們就可以計算出方案層d對于目標層a的數值，即對各企業管理系統柔性的評價，并得到一個評價值。令企業管理系統i的16種柔性類型值為一個向量：
ai=（ai1，ai2，…，ai16）t
上式中qik為第i個企管系統k元素的評價值，vj為第j元素的綜合評價值。
從上可以看出，運用層次分析法對企業生產系統柔性進行評價具有很大的靈活性和主觀性[11]。這是因為，對不同的柔性目標，不同的管理決策者以及不同的企業生產系統，柔性類型的相對權重會有很大的差別，因此構成的判斷矩陣就各異，這取決于管理者或專家的經驗、主觀判斷以及特定的環境。因此,即使對同一企業生產系統，其柔性評價可能也會不同。其次，生產系統柔性遞階層次結構的建立是否科學和切合實際，對其評價結果是否符合實際有極大影響。企業生產系統柔性遞階層結構的建立一是要考慮問題求解的需要，不同問題其遞階層次結構也將有別；二是取決于管理者和決策者對企業生產系統柔性的認識程度和把握程度。
3 結語
柔性作為管理系統所應具有的重要特征，它是作為應付動態多變的市場需求的重要手段，它對提高管理系統的適應性和穩定性至關重要。與以往對管理系統柔性的概念性、框架性的研究相比，本文研究的結果更具有現實意義和可操作性，使對企業管理系統柔性構成要素和整體柔性的評價更加切實可行，為評價管理系統基于柔性的競爭力、分析和改善管理系統的功能提供了有效而實用的方法。
企業管理系統論文:知識經濟時代企業管理系統優化措施
摘要:自改革開放以來，我國就致力于發展經濟與科技，現階段，我國社會經濟快速發展，我們已經進入一個知識經濟時代。在全新的經濟背景下，企業之間的競爭越發激烈。要想提高企業的市場競爭力，筆者認為，企業還需優化管理系統。本文就知識經濟時代企業管理系統的優化，進行簡單的闡述。
關鍵詞:經濟時代;知識經濟;管理創新
知識經濟時代，是一個以知識為資本的經濟時代，它把知識作為生產的及時要素，將從根本上改變我國經濟的結構。知識經濟時代的到來，為企業帶來了新的發展方向，同時也帶來了嚴峻的挑戰。但是不管是傳統的經濟體制，還是知識經濟體系，創新都是企業發展的根本所在。那么，我們在知識經濟時代，該如何創新企業管理系統，優化管理模式呢?本文就此問題展開論述。
一、知識經濟時代的企業管理
知識經濟時代下的企業，是將知識作為主要的生產力，那么在管理的過程中，企業就需要對知識進行識別、收集、開發和分解，進而進行儲存和利用，通過智慧提高企業自身的市場競爭力。一定程度上來說，知識管理是促進經濟時展的動力，那么提高知識的生產力，優化企業管理系統，就是企業發展的必然前提。
(一)知識經濟時代企業管理面臨的挑戰
經濟時代下，企業的發展也開始逐漸向知識轉化，企業發展的重點不再是經濟資源，更多的是依賴知識資源。而在傳統的管理模式下，企業只重視對物力生產資源的管理，生產資源主要包括企業的各種機械設備、生產材料以及自然資源等，對于人力資源的管理并不重視，弱化了人的主動性。在知識經濟的背景下，不在一線作業的一些管理企業，在工作時間、工作地點等要求方面會存在一定的差異性，彈性非常大。企業的管理者，必須為企業的員工創設一個平等、自愿交流以及知識共享的工作環境，根據企業自身的發展情況，將知識作為主要的發展資源。
(二)知識經濟時代下企業的生產方法發生轉變
知識經濟時代下，企業發展的重點不僅僅在于提高生產數量，增加生產總值，而是在注重生產過程的過程中，突出人的主觀能動性，激發人的創造性，這些新型的網絡經營模式以及虛擬企業，給傳統的企業生產管理方式帶來了沖擊。
二、知識經濟時代企業管理系統的優化措施
近些年，我國經濟體制的改革已逐漸走向成熟階段，企業管理系統的外界環境，已經走向完善，企業必須采取切實可行的優化措施，對管理模式進行完善。
(一)提高優化企業管理的意識
一定程度上來說，管理是企業的及時生產力，對企業管理系統的優化，是提高生產力的關鍵所在。在知識經濟時代下，優化管理已經是決定企業發展的關鍵因素，創新管理模式，已經是企業發展的必然。此外，優化管理系統，創新管理模式，是企業創新技術的重要部分，只有企業優化管理系統，才可以保障技術持續，快速地向前發展。［1］
(二)重視企業管理的特點，優化管理成果
企業管理成果涉及較多方面的內容，具有綜合性、復雜性以及長期性的特點，其不是由某一個人或者某一個部門來決定的，而是由一個大的群體，通過長期的實踐來決定的。由此來看，優化企業管理后，管理成果所體現的價值也具有一定的間接性。企業在優化管理系統的過程中，對管理結果的模糊性，會造成企業對自身管理的特點認識不清。這對企業管理系統的優化是非常不利的。因此，企業必須重視管理特點，重視管理成果。
(三)建立健全企業激勵機制，提高員工的創新能力
在經濟時代，企業發展的重點，已經不是經濟資源，更多的是依賴知識資源，重視人力的作用。由此來看，員工就是優化企業管理系統的關鍵所在。企業可在“以人為本”的基礎上完善激勵機制，激發員工工作的積極性和進取心。在知識經濟時代下，企業的管理已經由物向人轉化，人是企業管理的主體，這種管理目標的轉化，與知識經濟的特點是密不可分的。實際上，知識經濟主要有兩方面的要求，一是，要求員工具有好的知識結構，在工作中有較強的主動性，有一定的創新能力。二是，要求企業的管理者，自身要有較強的專業水平，具備一定的決策能力，且能在企業發展中，激發員工工作的潛能，提高員工的創造力，這也是優化企業管理的關鍵所在。［2］
(四)讓企業家成為企業的管理者
企業家是企業發展的主要標志，實際上不是所有的企業經理，都可以被定義為企業家。在企業發展的過程中，具有能對市場經濟形勢作出迅速反應的能力，可以提高企業生產力的，才可以被定義為企業家。實際嚴格來說，企業的管理是由經理來進行的，但是優化管理系統的工作，卻是由企業家來進行的，企業家是實現企業管理系統優化的重要方面。
三、結語
總之，在知識經濟時代下，企業要想優化管理系統，還需從提高優化企業管理的意識、優化管理成果、建立健全企業激勵機制、提高員工的創新能力、讓企業家成為企業的管理者等幾方面來入手。只有這樣，才能提高企業自身的市場競爭力，使企業得到可持續發展。
企業管理系統論文:企業管理系統化研究
摘要:
隨著現代經濟全球化的發展,企業的市場競爭愈演愈烈,企業在控制風險、提高競爭性、提升企業盈利能力方面遇到嚴重的挑戰。隨著改革開放的縱深進行,我國企業急需到世界的市場浪潮中去學會游泳,而要生存下來,勢必對企業的管理水平提升提出更高的要求。如何提升企業的管理水平,建立起科學的管理系統,確保企業健康、持續經營是值得探討的話題。
關鍵詞:
企業管理;企業管理系統化
在現代的經濟發展中,企業的健康發展可以很好地促進我國現代經濟的發展,這是我國經濟發展組成的主要單位。所以為了我國現經濟更加快速、科學和健康的發展,企業勢必實現管理規范化的過程,要盡快從創始人獨到的眼光、過人的能量、堅強的毅力為支撐的發展方式中實現轉變,繼而實現管理規范化,實現體系化的運轉,就需要建立起系統化的管理體系。
一．企業管理從人治走向法治的重要性
我國較多企業的創立之初,多數由少數企業領導人一手包辦。領導人個人能力超強,但沒經受過規范化的管理訓練。他們習慣于依照自己的判斷,用自認為正確的方法來做企業管理、應對環境。他們崇尚實干,崇拜品質能力,對由大量文字構成的規則、制度,本能地持懷疑甚至抵觸的態度。有時不得不建立的一些財務、人事、業務制度,也常常隨意打破或不知道如何正確運用,導致規章不能很好地發揮作用。而自然規律告訴我們,人終究是會隨著年齡的增長,精力、學習能力均會受到一定的影響,加之企業規模大了,企業領導人也難以像規模小的時候管理企業,勢必會給企業的永續經營帶來隱患。為此,要想企業基業長青,建立起規范化的管理,從人治走向法治,勢在必行。而要建立法治的管理系統,系統化的管理思想勢在必行。
二．企業管理系統化構建的主要思想與方法
企業的活力最終由企業的目標實現程度來進行體現,而目標的實現得益于理念、目標體系的健康運行,同時目標體系等的健康運行又與企業的職責體系、業務流程、考核體系、薪酬體系等息息相關,最終通過一系列的體系保障,確保員工的積極性而實現企業活力的主體積極性得到充分的調動。圍繞著如何調動員工積極性的這一主題,擬將整體的管理看做一個系統,并有層次、分階段地實施,以實現管理的系統化。
(一)構建統一的理念體系
每個企業自創立以來都是獨特的,在企業的經營中追求什么、主張什么、堅持什么,以及在這一組織中什么是對的、什么是禁止的,取決于存在于這一組織中的共同價值觀。共同的價值觀,是凝聚企業合力的指明燈,像一只無形的手引導著企業的戰略、戰術的制定,特別是在企業生死存亡或企業重大決策的十字路口,給企業領導人及員工予支撐,確保企業在正向、積極的方向前行。構建統一的理念體系,重點需從企業的核心理念、企業精神、企業使命、企業愿景、營銷理念、服務理念、質量理念、管理理念、創新理念、用人理念、團隊理念等角度出發,進行總結梳理和宣貫,形成企業的統一理念體系。
(二)明確企業的目標體系
目標是人們在期望在未來一段時間內能夠達到的一種狀態或能夠取得的成果,是組織愿景的近期化和具體化。如果沒有明確的組織目標,組織成員就不知道自己應該怎么做才能為組織作出自己的貢獻,并在此基礎上實現自己的個人目標,也不知道在組織中應該如何去配合他人的工作。在沒有明確的組織目標情況下,每一個組織成員只能依據自己的判斷開展工作。由于不知道組織將來會怎么樣發展,每一個組織成員只能依據自己的判斷開展工作。由于不知道組織將來會怎么樣發展,每一個組織成員能夠把握的就是眼前,因此組織成員往往會比較斤斤計較于眼前的利益。在這種情況下,整個組織就會成為一盤散沙,管理也必然是雜亂的、隨意的。要建立起企業的目標體系,首先要確定好企業的發展戰略,然后按照企業的發展戰略作出企業的階段性目標,階段性目標要做到方向明確、目標合理與清晰,分別含括企業的財務目標、客戶目標、運營目標、學習與發展目標等。
(三)合理建立職權體系
有了清晰的目標體系,接下來需要落實員工去落實,去落實企業的職權體系。企業是一個組織,由多個細分的部門再組成。如何明確企業的組織架構,并根據自身業務及組織架構的特點,建立起自己的職權體系,分工協作、互相配合,才能實現組織的目標。組織的目標靠某個人力量無法完成,要發揮群體的力量實現共同目標,就要進行分工和協作,而職權體系的重要任務就是明確分工和協作的關系,同時對實現客觀的考核、公平的獎懲打下基礎。通常職權體系的建立,需從職責分工、權力配置、責任落實三方面來進行,實現的手段上包含組織架構圖、部門職能說明書、崗位結構圖、崗位職責說明書等來實現。
(四)規范業務體系
與職權體系相配套的是業務體系。光有職權體系,仍不足于支持企業日常業務的正常運行。企業的日常運行中,有較多的具體業務,需按照職權分工的范圍,明確落實業務操作和完成的過程,確保前后銜接具體、責任明確,以實現業務的順利實施。通常在落實業務體系方面,利用業務流程、崗位作業指導書、業務制度和管理制度等形式,對企業日常的生產運營中的主要問題進行規范與明確。在落實相關業務流程中,要本著服務客戶的思想,建立端到端的業務流程體系,避免斷點和空白點。
(五)建立客觀的考核體系
歷史和現實的經驗證明,僅僅明確職責和權力是不夠的,單純寄希望于依靠責任人自身素質或自覺性,是不能解決責任落實問題的。為什么我們制定的許多制度不能落到實處,為什么企業制定的流程和表單流于形式,為什么人們總是傾向于相互推卸責任,其中一個很重要的原因就是我們沒有在制定制度、明確責任以后,建立一種科學、有效的考核監督和獎勵機制來保障制度的執行及責任的落實。在考核體系的完善和建立中,要本著明確考核指標體系、考核運作體系、考核結果及反饋體系的總體思路,就企業考核過程中的考評人、被考評人、考評程序、考評方法、關鍵績效指標、考核結果反饋等問題,建立起適合于企業的方法。
(六)配套公平的報酬體系
企業所提倡的理念、提出的目標、確定的職責和制度、考核的結果等,只有與員工的報酬掛起鉤來,才能真正為員工所重視,從而影響其行為。報酬是吸引員工的關鍵,是留住員工的根本、是激勵員工的基礎。報酬不僅包括薪資、福利、津貼、獎金、股份等物質性報酬,也包括贊賞、機會、職位、榮譽等精神性報酬。在報酬設計的過程中,需因企業的業務策略而決定采用合適的薪酬策略,同時兼顧市場行業水平而定。報酬方案的設計需重點體現出,多勞多得、干得好多得的思想,避免大鍋飯。
(七)順暢的溝通體系
企業的各項理念體系、職權體系、業務體系、考核體系、報酬體系的建立后,無配套的組織內部順暢的溝通體系做保障是無法順利實施的。必須建立起良好的溝通體系,使組織能及時了解環境變化,并因勢利導采取恰當的方法,方能使各模塊體系系統運轉。企業可根據自身的情況,建立起正式和非正式的溝通渠道,并不斷改善組織的正式溝通,鼓勵非正式溝通,往往會取得更好的效果。
三．企業管理系統化構建要注意的問題
企業管理系統的7個體系環環相扣,形成系統,如果缺少其中一個體系,就會在很大程度上影響管理的整體效果。因此作為企業領導者,必須深刻領會到企業管理是系統的,避免頭疼醫頭、腳疼醫腳的問題發生,整合企業資源梳理和完善各體系的建立與運行,實現模塊間的協同發展。
四、總結
綜上所述,在現代的企業發展中,加強企業的管理,尤其是如何實現系統化的、規范化的管理,需要企業領導人有系統管理的思想,并按照系統管理思想的方法,穩步扎實推進,方可取得更好的效果,以實現企業的基業長青。
企業管理系統論文:藥品企業管理系統化建設
1牢固樹立“質量是生命、效益是前途”的企業經營理念
在我國市場經濟日益活躍的當下，產品質量就是企業生存發展的根本，是一個企業在市場競爭中能夠站穩腳跟的最有力支柱，目前我國藥品生產企業已經全部通過國家GMP認證，那么，從理論上說藥品生產質量管理已經成為企業管理工作中最基本、最重要的內容。藥品質量應該得到保障，但目前仍有部分藥品不能讓消費者放心，究其原因，是一些藥品生產企業還是在盲目追求利益的較大化。追求企業利益的較大化這是無可厚非的觀念，然而其為此所采取的一切措施或方法則必須是合情合理合乎法律規定的，正如俗語所講的那樣“君子愛財取之有道”。將心比心人們就一定會清楚，作為一名消費者在購買藥品時所持有的心態都會是“希望治病，害怕致命”或“盼望藥到病除，最恨療效無用并耽誤治病”，這也就是人們對藥品質量的殷切期待。因此，作為一個藥品生產的企業，一定要把產品的質量問題當做頭等大事，要確實處理好質量和效益之間的辯證關系問題，應當明確藥品的質量是企業存在的生命之源，如果盲目的舍本逐末，就會使企業變成無水之源、無根之木，也就談不上發展之道，藥品的質量是企業發展之根、存在之本，效益是企業發展追求的果，效益依附于產品的質量而生存。質量是生命、效益是前途，沒有生命談不上發展的前途，這就是每個藥品生產企業的管理者必須在頭腦中要牢牢樹立的企業經營理念，是不可顛覆的，是不能動搖的，凡是妄圖在這個根本問題上打壞主意的，都會因為違背自然規律而遭到無情地淘汰，甚至是法律的嚴懲。
2積極開展四項管理建設，大力強化四者之間的合力作用
所謂的四項管理，就是指“質量管理、成本管理、存儲管理、營銷管理”等四個方面，這也是企業生產中的四個環節，是決定企業效率好壞的四個因素。強化質量管理建設，這不僅是理念的問題，目的就是確保出廠的產品不存在質量的問題，而影響到企業的聲譽和效益的問題發生。強化成本管理建設，就是要解決企業產品性價比的問題。應當突出抓好制度建立的環節以杜絕營私舞弊現象的發生；應當突出抓好生產資料采購的環節，確保采購到的原材料既貨真價實又價廉物美，從而避免資金的不必要外流現象的發生；應當突出抓好生產環節，這其中的關鍵是抓住藥品的成分配比標準不動搖和生產人員管理不放松，強化按程序操作不縮水、不增繁。要認清四方面的建設不是孤立的，二是互相影響互相支撐的關系。影響這種關系建立的因素不僅在于企業的內部結構，關鍵在于市場因素的強大作用。所以，在開展各方面建設構建相互之間關系的前提在于做好前期的市場調研，并根據市場的需求，制定詳實周密的“母與子”性質的計劃，就是全盤考慮各方面的配合性計劃，和各方面工作開展計劃。
3注重人才培養，增強企業發展的后勁
科技是及時生產力，而人才則是推動其實現的外部動力，人才對企業的發展是不可或缺不可替代的。一是應當強化內部的挖潛工作。這主要應當做好對象由人力資源的調度和使用。一方面應當是建立科學有效的獎勵制約機制，用獎勤罰懶的有效辦法，較大限度激活現有人力資源的潛能，為企業的發展貢獻力量。目前，較為成型的措施就是績效考核，用績校的辦法，解決干好干壞不一樣的問題，激發積極進取的正能量，打壓消極怠工的負能量。另一方面是開展必要的人力資源的培訓工作，應當在平時中積極發現問題，并針對存在的問題開展有效的解決辦法。比如，讓技術較好的人員開展崗對崗、一對一或一對多的現身施教，增強學習的針對性。應當積極發揮新媒體的作用，開展網絡教學或微信傳遞知識及QQ交流經驗等辦法。應當用于聘請有實際經驗或真才實學的外部力量企業幫助開展技能培訓，目的就是提高現有人力資源的實戰化水平，推動企業的增產增效。二是大力開展人才的引進工作。企業的經營者應當樹立遠大的理想，并積極為實現理想而網絡所需的人才，在積極開展內部挖潛的同時，應當眼光向外來發現和吸引人才，為企業的發展奠定厚重的基礎。三是應當大膽使用人才。人才不是裝飾品，是企業增效的倍加器，因此，在發現人才后，就要為人才開辟發展才能的空間，搭建施展才華的平臺。企業的管理者應當有“伯樂的慧眼”、“唐太宗的胸懷”、“水泊梁山的整合能力”，把自己的團隊打造成為一只能戰斗的團結的整體。
4結語
總而言之，藥品生產企業的管理是一個系統性的工程，在構建過程中不僅應當考慮到大框架結構，更應當注重細節的作用，這樣才能構建出一個的整體，建設成一個能夠適應市場需要，在激烈的市場競爭中站穩腳跟的經濟實體。
作者：初英堯 單位：吉林市科學技術館
企業管理系統論文:云計算在企業管理系統的應用
摘要:為了使得企業通過整合現有軟硬件資源，挖掘現有IT基礎設施的潛力，實現各種業務系統綜合管理更加從容便捷，在業務流程的重組和管理上更得心應手，筆者探討云計算在管理系統中的應用和實施。
關鍵詞:云計算；管理系統；企業管理
1什么是云計算
為了便于理解云計算，我們可以先從云說起。以前畫網絡拓撲圖時，互聯網的標識用云來表達，后也有人把互聯網簡稱為云。云計算可以簡單地說是網絡計算，但它的獨特之處是把網絡中的各種資源虛擬成一臺大型計算機，實現資源聚合。它可以解決同一時點并發處理能力。在不同的應用需求出現時，系統可快速調動各種軟硬件資源協同工作，完成計算、存儲和溝通任務，而用戶在體驗上感受不到任何的差別。對于企業來說，不論有多少臺服務器，分布在多少地方，只要可以聯網，則在資料存儲和管理、系統使用和維護上，都可以實現“集中”化。云計算的技術體系分為云計算平臺和云計算服務，平臺把所有IT基礎設施資源都高度集中化，整合成為一個規模超大的云計算機，相當于建一座“基礎設施電廠”，可以讓多個用戶從這座電廠中隨時隨地獲取到其所需的資源，然后可以按照需求將資源動態切分提供給每個用戶。也可以說是通過虛擬化技術整合各類軟硬件資源，實現系統和硬件層的松耦合，以及計算、存儲和應用的自由調度和負載均衡等，解決大數據和大系統的問題。縱觀現代企業的管理系統，大部分是基于業務層面開發。如與十年前相比，雖然在規模上未必有很多改變，但在數據存有量和業務系統的復雜度上有著天壤之別。同時隨著企業各種業務系統的增多，各系統之間互相協作，互通信息的需求日益增加，更迫切需要整合分布于各地的業務系統數據，實現海量數據的集中存儲和管理，或者建設統一業務管理系統，改變現有的系統分散管理局面。
2引入云計算的必要性
云計算可以大大降低企業獲取計算資源的門檻。由云計算平臺支撐的云計算服務，對數據中心IT基礎設施的主要組成部分———服務器、存儲和網絡設備實現自動供給的IT資源池。在開放平臺上由用戶自行定義基礎設施，企業就可以像使用單機一樣使用計算機集群，以極低的管理成本，獲得巨大的存儲空間和計算能力。同時企業也希望管理系統能夠根據運營流程的需要快速實現業務系統的重構，云計算平臺具備行之有效的大規模軟件快速部署、配置及基于策略的資源調度和管理機制，實現資源的自動部署和靈活調度，從而加速系統之間的流轉，大幅提升服務執行效率，并且提高結果的性，更快、更好地完成任務。在云計算的基礎設施選擇上，根據規模和需要的不同，企業既可以按需或按時租賃廉價公用基礎設施（公有云）的方式來完成企業的計算任務、存儲和平臺服務等，也可選擇自己組建“私有云”，或利用“混合云”來合理控制企業的運營成本。從節省成本上看，“公有云”最為顯著。但從現今中國云計算的發展情況看，“私有云”發展較快，“公有云”的發展相對慢些。未來，隨著有實力的“公有云”服務提供商的加入，以及信用體系更為完善，市場經濟環境更為成熟，人們樂于接受服務提供商對云計算服務的推廣時，“公有云”的發展也會加快，直至占據主導地位。隨著谷歌、亞馬遜等互聯網運營商的成功實施，云計算正在逐漸成為構建管理系統的新方式。
3云計算的實施
首先是搭建云平臺，把各服務器內的CPU、內存、I/O等物理資源轉化為一組可統一管理、調度和分配的邏輯資源，相當于組合為一臺虛擬的大型計算機。該機器內部操作系統可能會有Unix、Linux、Windows等，服務器、存儲、網絡和安全設備也可能會遍布不同廠家，把多個服務器物理資源池化，形成一個虛擬的整體。然后建立服務中心，該中心既可基于這些邏輯資源又可以在單個物理服務器上運行，分層下的各子系統也可以同時在多個相互隔離的虛擬機中運行，實現更高的資源利用率，同時滿足應用更加靈活的資源動態分配需求。同時，該云平臺還能實現企業自主選擇“公有云”、“私有云”、“混合云”等業務需求。這樣，在效能上把服務器的利用率提升30%以上，同時也可以把服務器及相關設備的年采購需求下降到30%以上。然后，在云平臺上構建應用，如一個可以快速實現業務系統重構的企業管理信息系統。
基于分層思路統一規劃設計為出發點，依據系統不同組件的物理和邏輯特性在系統范圍內水平分層。將應用中各個子系統按照層次的形式來組織，服務層依托在應用層之上。上層通過定義良好的接口調用來使用下層定義的各種服務，使得信息系統的結構能根據業務應用的需求和服務場景，做出快速調整，能自組織、自適應，從而較大可能發揮信息系統資源和能力的價值。例如我們要構建一個為領導層決策使用的經營管理系統，數據分散在市場、計劃、結算、財務等不同角色的人員手中，通過中心服務和服務，把經營計劃管理數據有步驟有方向地集中管理，實現不同業務板塊的經營數據有效地收集起來，并能做橫向、縱向對比和統計。首先對需構建的數據中心進行分析，市場人員提供合同執行信息，計劃人員提供工程進度信息，財務人員提供資金、稅務等信息，利用中心服務站把合同人員和計劃人員提供的數據無縫對接起來，那么結算人員可以即時看到工程的收付費、開發票及成本、進度等信息并合理地做內部結算、外部結算。可以用手機或Web客戶端對各業務板塊的收付費合同簽訂項、合同額及明細，收付費統計及明細、合同儲備情況等查詢和統計。通過這樣一個應用平臺的建設，企業可以使未來的業務系統能夠及時收集和分析各區域及各子系統的相關數據并形成全景信息，實現在全系統范圍內實時監控、動態調整、智能決策的高效信息網絡。
4存在的問題
云計算盡管有很多的優點，但是它自身也有其局限性。云計算是將負載進行平衡，即實現任務在計算資源上的分工。如當一臺服務器難以承受100萬的Web并發訪問請求壓力時，可以考慮將其分攤到10臺機器上共同處理，則每臺機器只需應對10萬的訪問請求，解決處理請求時的排隊問題，處理速度將大大加快。還有就是工作流程的切分，一個任務的處理在流程上可以進行切分，然后在結果上能聚合。一些計算任務或者網站業務，如果在執行流程上也可以分解成不同的過程，并行處理，就可以使用云計算技術分配不同資源并行完成，再將結果利用技術進行整合。但是從傳統平臺轉換為云計算平臺，需要對風險及軟硬件資源做合理的評估和規劃。依據企業所處的實際狀況，包括業務流程、組織結構、應用和數據、基礎架構以及技術能力等方面展開分析，并根據用戶的具體需求和實際應用場景，對設備等資源的池化需要投入資金和部署的風險充分地評估，考慮是否能充分整合現有IT資源，能否節約資金投入。如果現在的資源對滿足應用而言已富余，那么應用云計算不會有什么改變。如果資源不足或臨近瓶頸，那就可以考慮怎么利用云計算為企業實現低成本、高效率。
5結論
盡管云計算會是未來發展的趨勢，但企業實施云計算也不可能一蹴而就，而是一個長期漸進的過程。還是需要從業務場景、開發能力以及資金預算等各方面綜合考慮，還包括滿足信息化發展滾動規劃，選擇“適合自己的才是好的”。云計算的建設實施中，既要挖掘IT基礎設施的潛力，又要按照規劃圖，進行科學合理的方案設計，重點突破，分步實施。先從價值分析、風險評估及業務適應性分析入手，選出可獲取較大價值，同時風險較小并易于實施的業務系統，優先實施云計算。展望未來，云計算不僅為企業帶來了一種新的IT資源使用方式，還在業務整合、服務轉型方面帶來新思路，成為企業進行創新、實施商業變革的得力助手。
企業管理系統論文:鑒于SOA石油企業管理系統研發
設備是企業固定資產的重要組成部分，是企業組織生產的重要物質技術基礎．石油設備作為科技、資金的物化載體，對石油產業的發展起到關鍵的推動作用，并隨著該產業的發展而不斷地更新換代．石油企業設備的使用及管理與普通企業有較大的差別，主要具有設備數量大、種類多、價值高、分布范圍廣等特點［1］．鑒于此，設備的使用、維修、空閑、報廢、缺失、庫存等信息的匯總上報周期長，設備的查詢、調配、管理難度大，因此，加強設備管理，有效利用現有設備資產，提高設備利用率及設備管理的現代化水平是保障石油企業正常生產、降低企業生產成本的一個非常重要的環節．隨著石油生產精細化的不斷深入，設備管理在石油企業管理的地位將越來越重要，設備管理所創造的經濟效益越來越顯著．
我國石油設備管理雖然有一定的信息化基礎，但大多數系統只注重設備的基本信息管理、設備使用過程中的維護修理等靜態信息的管理，沒有涉及設備的調度管理、作業過程管理、實效統計及設備的運轉、消耗等生產動態信息，也不搞技術反饋，不參與設備合理選型，這樣嚴重影響設備使用的技術水平和經濟效益的提高;同時，各油田、鉆探公司的設備管理系統自成體系、互不兼容、耦合性強、擴展性差，不僅嚴重影響石油集團對整體設備資產的管控，而且各系統基本都是C/S模式，系統重復建設，浪費嚴重，不能發揮整體設備效能．本文探討利用J2EE開發平臺、Oracle數據庫及IBM的Websphere和WAS等構建一個基于SOA架構的B/S模式的設備信息管理系統．
1系統需求
系統建設目標是通過對石油企業設備的臺帳管理、設備變動(調度)管理、設備運轉管理、設備維修保養管理、設備故障管理等規范化管理，及時判斷設備的技術狀況，掌握設備的動態信息，了解設備的實時分布情況，有效地發揮設備效能，提高設備特別是大型石油設備的使用效率，降低企業生產成本，提高企業生產效率．系統功能圖如圖1所示．
2總體設計
采用面向服務的分析和設計方法進行系統的總體設計，構建統一的框架予以實現．即以服務為中心，根據業務需求發現服務、描述服務，并設計服務的實現．
2．1總體架構設計
運用SOA(Service-OrientedArchitecture，面向服務架構)［2］關鍵技術SOAP、WSDL、UDDI、ESB，對現行的企業設備管理的深入研究，設計如圖2所示的體系架構，實現基于SOA的企業設備管理系統．該平臺系統內部各個層次有一定聯系，但相互之間也需要保持高度的松散耦合．個性化工作平臺用于統一用戶訪問入口，并集成化整合展示設備管理系統的各種信息和交互功能;流程整合支持層用于集中開發制定基于業務流程管理(BPM)的流程應用，將中石油工程技術當前以及未來開發的各種IT應用資源在該層次上進行流程化組織和編排;服務總線(ESB)層是設備管理系統實現SOA架構的核心，系統將各種資源封裝為標準服務，統一注冊管理到該平臺，并對服務進行定位、合法性校驗、服務監控、服務版本控制等服務管理．
2．2SOAP引擎設計
SOAP引擎［3］負責將用戶的頁面請求封裝成SOAP消息發給業務處理層，再將業務處理層從數據訪問層拿到的數據變成SOAP消息返回給用戶．本系統按照使用Axis引擎、RPC調用方式，使用自定義Soap引擎、SoaponHttp方式，使用SOAP引擎的定型3個階段實現．Axis從本質上說，就是一個SOAP引擎，在提供一對一的服務時能滿足系統要求．然而由于系統的復雜性或需求的多樣性，有時單個服務滿足不了業務需求，需要提供一對二，甚至一對多的服務，如面對不同的石油鉆探、勘探企業，用戶可能需要鉆井公司設備的基本信息的同時，還需要錄井、測井公司的設備信息或者其他需要的信息，一個服務就滿足不了要求，為此，系統在Axis基礎上構建了一對多的服務．同時，為保障數據的完整性和一致性，系統采用了數據庫對事務處理的方式，使其服務具有原子性，確保系統的性和健壯性．通過從實際需求出發，SOAP引擎經過重新設計與改進，最終成為系統使用的SOAP引擎．
2．3SOA平臺組件設計
系統整體SOA平臺組件架構如圖3所示．其中，WPS是IBM的WebsphereProcessServer，它處理服務之間數據流轉．業務組件用于從MVC客戶端向核心服務層發出服務請求，支持HTTP、SOAP兩種可靈活配置的傳輸協議;業務服務接口組件采用通用的Fa-cade設計模式［4-5］，目的是用通用的統一對外的業務服務接口來滿足業務服務的請求與處理，與業務組件相對應．服務接口組件提供Http和Soap兩種服務接口支持;核心組件主要包括頁面展示組件、服務調用組件、業務服務組件、數據訪問組件．核心組件設計遵從總體技術框架，采用Struts實現MVC端的頁面展示功能，采用標準BLH業務邏輯來實現對應的業務服務．
2．4數據庫設計
合理的數據庫結構設計可以提高數據存儲的效率，保障數據的完整性和一致性［6］．本系統除權限管理、組織機構表外，與設備相關的數據庫表見表1．
3系統實現
3．1開發平臺
考慮到系統兼容性和跨平臺的需要，系統采用J2EE［7-8］進行開發．開發環境為:JDK的jdk－1_5_系列版本;J2EE的集成開發工具eclipse3．2;版本控制工具為ClearCase;數據庫為Oracle10g;Web服務器開發時采用Tomcat5．5．部署時采用IBMWeb-sphere服務器．為使構建的系統框架具有可移植、易擴展和易開發的特點，系統整合了SSH框架(Struts+Spring+Hibernate)．整個系統開發框架嚴格意義上分為4層，即表現層、服務處理層(SOA)、服務層(Service層，也就是業務邏輯層BLH)、數據訪問層(DAO層)．
3．2系統實現
整個系統的實現是在已有框架和組件的基礎上完成，各模塊的具體實現過程大同小異．現以成套設備管理為例說明其實現過程．
3．2．1服務定義與注冊
根據系統功能設計，成套設備管理包括成套設備溶入、拆分、查看、查詢等功能．先對服務名稱及相應的操作名稱進行服務定義，再通過服務組件向服務總線注冊．由于石油設備管理系統是石油生產運行管理系統的一部分，其服務的注冊是向生產運行管理系統的服務注冊系統注冊的，這樣有利于對服務進行統一的管理．服務注冊地址為//192．168．16．12:8100/CNPC_OMS/ET/SOAAdmin/querySLst，可以進行服務名注冊、服務類型注冊、服務操作注冊、服務輸入輸出注冊、服務注冊維護等．
3．2．2流程設計
成套設備管理流程設計如下:
(1)點擊頁面功能菜單中的成套設備管理，url轉向setDeviceQuery．do路徑，調用service服務成功后，轉向setDeviceQuery．jsp，并將獲得數據用EcT-able組件在前臺顯示．
(2)點擊setDeviceQuery．jsp頁面點擊溶入按鈕，轉向setDeviceSplitJoin．jsp，頁面左面是個成套設備樹，右邊是節點設備信息．
(3)操作員點擊成套設備樹上的節點，setDevi-ceInfo．do調用后臺服務，將返回的設備信息在右邊的setDeviceInfo．jsp頁面中顯示．
(4)點擊選擇設備按鈕，url轉向setDevice-QueryByWin．do，調用service，彈出設備臺帳窗口，選擇要溶入的設備，點確定．
(5)點擊溶入按鈕，轉向setDeviceJoin．do，調用service，執行溶入操作，返回setDeviceSplitJoin．jsp頁面，在窗口中選中的設備成為成套設備樹上所選節點的字節點．
(6)選中要拆分的節點，點擊setDeviceSplitJoin．jsp頁面的拆分按鈕，url轉向setDeviceSplit．do，拆分成功后進入到setDeviceSplitJoin．jsp頁面，選中的節點從成套設備樹中拆掉．
(7)點擊setDeviceSplitJoin．jsp頁面的返回按鈕，url轉向setDeviceQuery．do，返回setDeviceQuery．jsp頁面．
(8)ActionForm組件設計．采用對Struts的改造的方法，在程序中不需要定義Formbean，程序自動讀取頁面form中的數據，自行生成ActionForm．
3．2．3Action設計
Action接收來自JSP頁面消息，并把消息傳送給SOAP．同時，接收Soap引擎回傳的結果并將結果傳送給JSP頁面展示．Action設計包括查詢成套設備信息操作SetDeviceQueryAc-tion、成套設備溶入操作SetDeviceSplitJoinUpdateAc-tion、成套設備拆分操作SetDeviceSplitJoinUpdateAc-tion、成套設備查看操作DeviceAccountViewAction．此外，還有業務處理組件(BLH)設計與實現，該組件負責接收SOAP引擎傳來的消息，并返回從DAO得到的結果;數據訪問組件(DAO)設計與實現，該組件主要通過Hibrate來實現對數據庫的訪問;前臺配置信息，前臺MVC必須配置Struts的配置文件，描述每一個Action的跳轉結果頁面以及對應的后臺服務名稱和操作名稱;后臺配置信息，定義后臺服務實現類為com．cnpc．oms．service．pub．de-vice．account．blh．CommSetDeviceBLH，該類需要在WebSphere服務器中進行定義注冊，保障服務管理組件能夠加載和尋找該業務邏輯處理組件，在Spring的配置文件cn－applicationContext－device．xml中定義服務用到的DAOBean;頁面展示，對于需要列表顯示的數據，得到service返回的業務數據，采用封裝的頁面EcTable組件顯示數據(setDe-viceQuery．jsp)．
企業管理系統論文:建立以財務管理為引導的企業管理系統研究
一、企業管理信息系統及其作用
企業管理信息系統是包括整個企業生產經營和管理活動的一個復雜系統，該系統通常包括：生產管理、財務會計、物資供應、銷售管理、勞動工資和人事管理等子系統，他們分別具有管理生產、財務會計、物資供應、產品銷售和工資人事等工作等職能。企業管理信息系統的作用：（1）大幅提升公司形象，建立現代化信息管理體制；（2）規范并優化企業內部各部門、各辦事機構的業務流程，再造業務規范，對重點業務實行質量監控；（3）實現各部門間的協同作業、無紙辦公；（4）達到公司內部各部門、使用權限明了，杜絕互相推諉現象；（5）開發決策支持系統，為企業決策層提供圖形化、報表化的市場分析數據，能夠對未來的公司業務發展、客戶需求發展、市場發展作出預測；（6）預留標準的EDI數據接口，可以方便地實現與關系部門的數據共享和交換；（7）建設企業INTRANET/INTERNET網絡平臺；（8）通過INTERNET實現全天候實時服務，充分滿足客戶的各種需求，提升客戶服務水平，大大加強與客戶的緊密度，將應用企業塑造成國際化企業的品牌；（9）降低企業運作成本，提高公司的整體運作效率，大幅拓展業務，爭取企業利潤較大化，進一步提高企業的競爭力。
二、構建以財務管理為核心的企業管理信息系統
1.管理理念建設。在現代企業制度下開發建設管理信息系統是一項綜合復雜的系統工程，為了保障未來系統的高效運轉，必須對企業的組織重整和系統再造過程有一個充分的理解和科學規劃，明確系統再造的目的和未來系統的目標。例如，目標可以定為：通過新系統的實施，使2/3以上與供貨商的交易借助于新系統；通過CRM的實施，使客戶流失率降低15%；通過ERP的資金電子匯劃子系統，使回款效率提高一倍等。表達不明確的目標如籠統的獲得更多市場份額、提高管理水平等，因缺乏量化指標日后難以反饋和考核而應盡量避免。同時，重構中的管理信息系統應基于對企業現有資源和外部環境的分析，即企業的這個目標必須是切實可行的。目標確定之后，要由企業高層通報所有相關人員，使大家統一認識，明確努力的方向。
2.信息化的根本問題，即企業的信息化管理系統是為誰而打造的。企業的信息化管理系統是為企業的管理者特別是中高層管理人員打造的，企業信息化管理系統是中高層管理人員進行現代化管理的工具，管理者可以依靠這套系統確保整個企業在為一個共同的目標即企業的戰略而協同、高效、科學、嚴謹地運營。這也是企業信息化最主要的效益。最上層為戰略企業管理層。在這里需要將企業的戰略目標具體化和量化，并定義到信息化管理系統中去。除此之外，還要對戰略績效的執行情況進行監控和管理。這部分非常關鍵，也是目前在已實施的項目中所缺乏的。正是缺乏整體架構這個關鍵層面，使得企業的高層管理者不能真正認識到信息化管理與其日常工作的密切關系。第二層為業務流程管理層。在企業的戰略明確后，所有的業務流程應基于這個戰略目標進行優化設計，并實現信息化管理。而企業的組織架構也需要進行相應的變革。對于企業的中層管理人員來說，可以利用ARIS這個得力的工具基于企業的整體戰略來設計、分析和優化流程，更主要的是可以實現對流程的監控。對于這個層面，目前在國內已實施的項目中基本都沒有實現。第三層為作業執行層。企業的流程需要最終落實到具體的操作上，而具體的操作則應落實在系統中。目前，除了自主開發外，對于MES系統，越來越多的企業開始考慮采用商業套裝軟件。這樣，整個管理信息化建設的技術路線也比較清晰，即從及時層到第三層都遵循所謂的整體套裝軟件加少量開發的技術路線。上述整體架構體現了管理信息系統的本質，整個解決方案不再局限于為具體作業人員打造的作業執行系統。同時，為企業的中層管理人員構筑了流程管理系統，為企業高層管理人員構筑了信息化的戰略管理系統。
3.在企業管理信息系統中，應收賬款管理子系統一般與業務銷售管理子系統集成，因此，應收賬款管理子系統可以共享業務銷售管理子系統中的客戶信息。我們可以根據需要對客戶進行分類，同一類的客戶為一個客戶組。如可以按地點和性質把客戶分為國內客戶、國外客戶、合作伙伴、一次客戶（臨時）四個賬戶組；也可以按銷售的性質將客戶分為零售客戶、批發客戶等客戶組。客戶的分類規則是可發自由定義。在應收賬款模塊系統中，每個客戶的編號都是的。在應收賬款管理子系統中，一些主要的業務如開票、客戶信用檢查、催款等都是可以自動完成的。如在業務銷售管理子系統完成對銷售的業務訂單發貨后，系統會根據發票自動生成會計憑證。在應收賬款管理子系統中，我們還可對客戶靈活地計算利息。利息可能對于逾期賬款的罰息，也可能是配合企業的收款和資金政策的手段。比如，有些公司為加快資金回籠，降低應收賬款的風險，要求客戶預付部分甚至全部賬款，而作為補償，給客戶結算利息，或給客戶一定比例的折扣。除此之外，應收款管理子系統還可實現很多其他功能。比如客戶信用額度管理、未清項的管理、賬齡分析、自動計提壞賬準備、重分類調整、匯兌損益等，所有的這些功能使企業可以對客戶進行詳盡的管理，較大程度地控制壞賬風險。我們知道，應收賬款管理子系統是對客戶的應收賬款的管理和風險控制，而應付賬款管理子系統則是對供應商進行管理。因而在應付賬款子系統里有很多與應收賬款管理子系統相似的功能。比如供應商信息、自動記賬功能、統馭科目、催款和自動信函往來、利息計算、賬齡分析等。應付賬款管理子系統負責監控企業資金的流向，因此在管理上要比應收賬款管理子系統更加嚴格。應付賬款管理子系統一般與企業信息管理系統中的采購管理子信息、固定資產管理子系統、差旅費管理子系統、人力資源子系統等集成，實現無縫聯接、數據共享與數據衍生。如供應商信息、人力資源子系統中的人員信息等。
4.企業的付款業務種類繁多，數量龐大，其中有原料供應商、設備供應商、備品備件供應商、易耗品供應商、雜費、內部員工報銷等等。針對這種情況，建議在應付賬款管理子系統中實施排隊自動付款功能，來規范付款流程和加速業務處理。但是付款作為一個比較敏感的流程，如采取自動支付的方式，關鍵控制點的設置就非常重要了。首先，在自動付款執行時，系統根據操作員（應付賬款會計）輸入的選擇性條件，比如會計員、供應商類別、日期、付款條件、付款方式等，從系統中檢索符合條件的供應商的付款信息。付款信息是在建立供應商信息時建立。它包括付款條件（如30天到期2%現金折扣或60天凈到期等），付款方式（如支票、匯票、電匯等）、開戶銀行（供應商和企業的開戶銀行），是否凍結付等內容。在獲取供應商付款信息的同時，系統自動檢查所有符合選擇條件的供應商的未清項，如未清的發票等。獲取數據后，會將供應商未清項發票和主記錄中的付款信息進行匹配核對生成一條付款建議。在付款建議中包含了與付款有關的所有信息。付款建議并不會直接引發付款。操作員根據實際情況考慮各種因素后，決定是否需要編輯修改付款建議。當付款建議被最終核準后，就進入自動付款程序。自動付款程序一方面會自動更新供應商的明細賬和總賬，生成相應的會計分錄。在企業運營中，付款流程涉及企業資金的向外支付，是較敏感的流程。對于這樣的流程，風險控制顯得尤為重要，因此，在應付賬款管理子系統的付款流程中實現風險控制是非常重要的。通常，首先會想到的風險控制點是對支付憑證的控制。在企業中，支票等支付憑證是有專人管理的。如果付款單據是套打的，則打印機安裝在專門的房間。支付憑證填制或打印完畢，還要經過審批，經蓋章才能真正支付。另一個控制點是對付款清單審核批準。應付賬款需要會計編輯完付款建議后，必須經過上一層管理人員審核批準。
企業管理系統論文:深化企業管理系統淺見
ERP是英文EnterpriseResourcePlanning（企業資源計劃）的縮寫，ERP企業管理系統是“E時代”最有效的企業管理系統，但如果企業只是片面的應用ERP管理系統管理企業，那么ERP管理系統的原本作用就發揮不出來，ERP企業管理系統的作用就顯得相對微弱。例如：如果企業僅僅把ERP管理系統應用在財務管理上，那么只能實現財務信息直接源于業務本身，提高財務管理的工作效率；如果企業僅僅把ERP管理系統應用在采購管理上，那么只能實現企業采購管理信息化和提升企業采購團隊的整體業務水平；如果企業僅僅把ERP管理系統應用在生產管理上，那么只能幫助企業分析市場行情和縮短產品生產周期；如果企業僅僅把ERP管理系統應用在銷售管理上，那么只能增強企業的銷售管控力度；如果企業僅僅把ERP管理系統應用在人力資源管理上，那么只能提高企業績效管理效率。總之，雖然企業ERP管理系統上線了,但企業的ERP管理系統不能真正提高企業的核心競爭力，企業還須優化企業的ERP采購管理、企業的ERP生產管理、企業的ERP銷售管理、企業的ERP財務管理、企業的ERP人力資源管理，這樣才能真正實現提高財務資金周轉率，降低庫存，降低產品生產成本、縮短產品生產周期、提高產品生產質量等目標。
使用ERP企業管理系統來有效的分析和管理企業必須要科學，要以人為本，要、協調、可持續的發展，必須統籌兼顧，做到統觀全局、科學決策。例如：用ERP企業管理系統管理采購，需管理整個“供應鏈”，而不是管理“供應鏈”的一部分。那么什么是供應鏈？如何用ERP企業管理系統管理供應鏈？供應鏈就是從采購原材料開始，到制成中間產品和最終產品，由銷售網絡把產品送到消費者手中的全過程。它將供應商、制造商、分銷商、零售商、客戶連成一個整體，通過對物流、資金流、信息流的調配來滿足客戶的需求。供應鏈同時也是一條增值鏈，原材料通過在供應鏈上加工、包裝、運輸等過程而增加了價值，從而給這條鏈上的相關企業帶來了收益，這一點是關鍵，因為它是維系這條供應鏈賴以生存的基礎。用ERP企業管理系統管理供應鏈就是整合并優化供應商、制造商、分銷商、零售商等的工作“業務流程”，整合和優化供應鏈中的信息流、物流、資金流以促使企業投入成本低、收入利潤較高，從而增強企業的實力和核心競爭力。企業的“業務流程”優化如何優化企業的“業務流程”？
業務流程優化會不同程度地涉及業務流程重組。這是由于企業現有的業務流程在實施過程中出現了問題，從而要求對企業現有的業務流程做進一步的精簡或改進。值得注意的是，某些業務比較復雜的企業可以利用信息技術對其業務流程進行重新思考，重新設計業務流程，從根本上改變業務流程和組織結構以達到流程優化和適應外部變化的需要。企業這里所說的業務流程重組包括上述業務流程局部的改進和業務流程的根本改變。業務流程重組是企業業務流程優化的一個重要內容，ERP企業管理系統會不斷地對業務流程進行優化，不斷地增強企業的適應力、競爭力。在業務流程重組中，無論是業務流程的根本改變，還是業務流程的局部改進都會不同程度地使企業承擔相應的風險。這是因為一個新的業務流程是否合理，是否能很好地適應企業具體情況并取得理想效果還有待于實踐檢驗；新的業務流程可能改變企業原有的組織架構和內部管理制度，企業制定新的工作制度、業務流程等，這必然會增加企業的管理風險，新的管理風險是潛在的，也是無法規避的，業務流程越復雜，改變的程度越大，面臨的風險也越大；改變業務流程須對各部門、各位員工的工作量重新分配，這會影響到某些人的權利，或會改變員工原有的工作方式和習慣。如果企業對員工的教育和培訓工作不到位，推進業務流程優化就會遇到意想不到的阻力，并直接影響到ERP企業管理系統的實施和應用效果。
對業務流程重組的建議企業在“業務流程”優化時，也就是業務流程重組過程中一定要慎重，需考慮以下幾點：
1、對業務流程做重大改進涉及組織架構和內部管理制度等很多方面的改動時，一定要持慎重態度，不僅要考慮業務流程的高效率、有效性，還應對內部管理體系重新進行評估和完善。這須重新分析重組流程的各個節點和節點之間的銜接，設計合理的稽核點以確保內部管理制度的完善。對于一個規模較大的改動，為了檢驗新系統的有效性，事先進行模擬運行和測試是一個必不可少的步驟。另外，業務流程的根本改變還可能涉及商業模式的改變，因此還須對公司外部的影響因素進行分析。優化后的業務流程應該在效率上是高效的、在操作上是可行的、在內部管理上是統一的，三者缺一不可。
2、要做好員工的思想統一工作，要讓員工認識到業務流程優化對企業的重大意義；要做好員工的培訓工作，讓涉及業務流程優化的每位員工對新流程都有的理解。實踐證明，對員工做好教育和培訓工作是實現業務流程優化的前提條件。
3、加強新流程的實施管理和應用管理。在業務流程優化實施過程中，應該主動同企業的各個相關部門進行集體討論，在集合各部門意見的基礎上，企業才能就有關業務流程重組的目標和范圍形成一致意見。此外，對業務流程的任何變動，都要同員工進行溝通，討論變動本身及其對流程整體的影響，確保業務流程變動后不會引起新的問題。同時，企業管理人員須對新的業務流程密切跟蹤，及早發現問題、及早提出問題解決的方案。
綜上所述，ERP企業管理系統是利用信息化管理手段實現對企業資源的統一科學調配的有效方式。企業要不斷的優化企業的業務流程使企業的ERP管理系統適應企業外部環境的變化。企業不僅要重視業務流程的優化、員工的ERP教育和培訓，還要重視ERP數據管理工作，為企業制定嚴格的數據管理和使用制度。只用這樣，企業的ERP管理系統才能達到預期效果，實現財務、人力資源、業務一體化科學管理，進而提高企業的管理效率和運營效率，真正增強企業的核心競爭力。
企業管理系統論文:網絡環境下企業管理系統設計淺析
摘要：
概述企業管理的現狀，研究了網絡環境的企業管理系統設計，分析了網絡環境的企業管理系統的優勢。
關鍵詞：
網絡環境；企業管理；系統設計；信息系統
引言
計算機信息系統是一個龐大的計算機體系，一套完整的企業管理系統是由諸多應用系統服務器、文件服務器、郵件服務器等分別承擔不同應用功能的服務器經過標準的借口協議集成起來，以提供一套完整的解決方案為目標的系統。企業管理系統會針對實際工作需要設計出滿足企業日常工作的管理需求。隨著全球信息化合作要求的不斷推進，各個企業都在逐步實現自身企業的轉型，以謀求更大更廣闊的發展空間。
1企業管理現狀
企業管理工作起到一個總指揮的作用，對于企業未來的發展，都要進行合理規劃，按年度制定相關的計劃目標。并且組織專家評委對每個項目的方案進行可行性論證，隨后，移交給設計部門進行具體的項目任務書編制。在企業管理的過程中，隨時都要有管理部門參與，并積極協調部門之間精誠合作。企業管理工作在實際中還要起到監督各個部門工作的作用。當下發了一個年度的工作計劃后，企業管理部門就需要監督管理各個部門，是否按照既定分配的任務開展工作。對于實際工作中出現的一些問題要進行及時解決，并且與供貨方和客戶進行有效溝通，保障工作在可控的范圍內繼續進行[1]。
2基于網絡環境的企業管理系統設計
面對企業管理工作各種復雜多變的管理情況，企業急需要進行新的管理創新，摒棄以往的手工管理工作。由于手工管理容易出錯，查閱時間久遠的文案不便等因素制約，建立一套適應企業發展，滿足企業日常管理需要的信息化管理系統十分必要[2]。對于企業管理，首先要解決文檔存儲管理的需要，對于企業投標使用的標書，中標后與客戶方簽訂的合同以及下發給設計部門的任務書等文檔，都要進行電子檔的歸檔處理，以便于隨時查閱需要和滿足審計部門設計需要。其次，還要統籌管理各個部門工作，并且及時觀測各個部門每個人物的進展情況以及人員分配情況，對于進度滯后的部門及時提醒，并詢問滯后原因，如有需要還要進行協商，以免耽誤后續部門銜接工作，進而影響整個項目的總體進展。，還需要具有信息功能。對于管理部門，每天都會有新的文件編制出來，并且需要及時。為了保障每個部門都能及時收到相關文件，對于企業管理系統還需要具備信息功能，并且能夠提示相關人員及時查閱，避免查閱不及時影響后續工作開展。通過對企業管理系統的需求分析，為了滿足企業管理的實際需要，下一步要對該系統進行詳細設計。為了使企業管理系統有更好的穩定性和性，在系統的架構上選取B/S的架構模式。B/S架構基于瀏覽器開發，對于實際使用者而言不需要過多的計算機相關知識，就能很好地操作該系統。而且，該信息系統設計是基于網絡環境的，滿足了管理者更的管理需要。基于網絡環境設計會使系統從登錄開始就有較快的反應速度，而且這個過程不需要集成更多的設計軟件使用相關的服務器，因此，搭載速度十分迅速，不需要等待過多時間。網絡環境的管理系統在實現起來也能具備很友好的用戶界面，很容易被管理者接受[3]。為了驗證管理系統設計是否滿足用戶實際需求，還要進行相關技術測試，首先，要進行壓力測試，由于企業管理系統每日的訪問量很大，所以系統承擔的壓力也必須在需求范圍之內，否則，無法滿足日常訪問需求。其次，就是進行相關功能測試，測試設計后的系統是否滿足系統實際需求，各個功能是否達到要求。，要進行用戶滿意度測試，由實際操作管理系統的人員參與測試，如果測試通過就可以進行試運行，在這個過程中還要進行不斷修復，直至試運行結束后將修復好的管理系統正式實施上線使用。
3基于網絡環境的企業管理系統的優勢
有了一套完備的管理系統，企業的管理工作將更加便捷，管理者的工作積極性和工作效率得到提高。相關工作的瀏覽和查詢也得到提高，在很大程度上節約了人力物力財力，為企業在未來激烈的競爭中提供了很大的優勢[4]。
4結語
互聯網已經走進千家萬戶，計算機也成了人們日常辦公最不可缺少的一部分，面對互聯網時代的飛速發展，如果不提高自己的核心競爭力，不斷謀求更多的發展空間，對于企業競爭而言，那將會處于的劣勢地位。所以，廣大管理者都在尋找自身企業的出路，積極探尋一條適合本企業發展的道理。通過建立企業管理系統，可以使日常辦公工作更加高效、有序，對于企業未來發展也是起著積極的作用。
企業管理系統論文:企業管理系統的優化建議
【摘要】我國當前是經濟市場為主導的經濟體制的發展模式，這種市場化的經濟發展模式推動著企業的發展，而企業的發展應重視企業管理系統的優化。文章將針對企業管理系統進行深入的探討。
【關鍵詞】企業管理系統；內部控制環境；外部經營活動；企業運營結構；核心競爭力
企業的健康可持續發展是與我國的整個國民經濟發展的趨勢有著密不可分的聯系，尤其是在當前國家宏觀市場經濟為主體的發展背景下，企業自身的發展更是在激烈的市場競爭中有了發展與前景的危機和挑戰。對此，必須做好企業系統管理，對企業內部實行理論與實踐的雙向控制管理，才能對企業的整體組織架構以及生產運營的模式框架進行更加周密且符合市場經濟發展需要的發展目標的制定，并結合當前我國經濟發展實力以及經濟全球化的發展趨勢，做好對企業內部管理系統的不斷優化，才能在理論研究和實踐活動某種意義上存在共性和可借鑒性，從而更好的促進企業的可持續健康發展。
一、企業管理系統內涵的解析
對于企業管理系統的優化工作，其根本要從當前我國面臨的經濟發展時代的大背景為基礎來進行。企業要從更加客觀、立體以及的視角和立場來對企業整個管理系統的結構進行考慮和分析，從而使得企業的管理系統能夠在正常有效的運作下促進企業的各部門職能和作用的發揮。另外作為進行企業管理系統的優化提升所涉及的企業內部與外部的內容較為廣泛，企業不能僅僅將這種管理系統的工作集中凝聚在企業某一項管理中，例如避免將所有管理提升優化的作用和職能的發揮集中在人力資源或者單一的財務管理這一方面，但如果企業的財務管理的信息直接源于業務本身，在某種程度上會有助于提高財務管理的工作效率，但反過來講，如果企業僅僅把管理系統的作用發揮在采購管理上，那么只能實現企業采購管理信息化和提升企業采購團隊的整體業務水平；另外如果企業只是把管理系統應用在生產管理上，那么只能對企業分析市場行情和縮短產品生產周期產生一定的積極作用；如果企業只是把企業管理系統的作用發揮在銷售管理上，那么就只能單純對銷售管控起到一定的作用；通過以上說明，如果企業只是把企業的管理系統做在企業發展的某一項單一的管理項目中，則從總體而言不會給企業帶來強大的競爭力，必須通過協調企業中各方面、各部門的管理內容，并將這些協調統一起來，才能實現對整個企業經濟效益的提升管理效果的增強，也只有這樣，企業所能周轉的資金流動量才足夠充分，并減少庫存的積壓，降低產品生產成本、縮短產品生產周期、提高產品生產質量等目標。
二、對企業管理系統進行優化提升的必要性
隨著我國經濟社會的快速發展，企業也隨之得到了發展的動力和機遇，所以企業的業務也開始日益廣泛和復雜，在當前為了應對這種企業發展的需要，必須對管理系統進行優化和提升才能適應和滿足當前企業發展的需要。尤其是當前科學技術的快速發展，給企業的生產和業務發展都帶來了改革和變化，這就要求企業必須對整個管理系統進行重新規劃和升級優化，規劃設計出更加能夠促進企業管理和發展的業務流程，以此達到對企業在生產、業務發展及業務流程重組、組織結構等方面滿足企業對外發展的需要。而其中所涉及到的企業業務流程重組包括對企業在業務流程上的完善和改進，這將直接關系到企業業務健康發展的一個重要因素。因為只有對企業這些內容進行管理的優化和改革，才能在當前激烈的市場競爭中贏得發展和突破的優勢和地位，并不斷給企業在未來業務發展中降低可能發生的發展風險，因為在科學技術和社會趨勢的不斷變化和進步過程中，企業發展中的多項內容都在不斷的進行改革和優化升級，如果企業原有的組織架構和內部管理制度已經不能適應社會和經濟發展的步伐，那么就會對企業整體運營發展造成風險。所以企業要重視管理系統的優化和改革的工作，并根據實際發展的需要對各部門、各人員以及業務發展結構進行重組和資源配置的重新升級優化，并重視人的權利，才能更好的使得企業得到一個更加穩定和的可持續發展。
三、優化企業管理系統
（一）做好企業內部控制環境與外部經營活動的協調統一管理
企業的內部運營體系是一個動靜結合的過程和狀態。這是因為企業本身的發展是需要通過企業的生產經營活動的完成并最終接受企業運營結果的評估和檢驗，然后通過實施者加以修正和完善，再進行新一輪的運轉和循環才能實現，所以這就體現了企業的動態性；而這種動態性的企業運營是需要制造一個企業發展的環境和條件才能實現，這即是企業的靜態性表現。這兩者之間的互相存在并相互作用才使得企業的發展運營得以開展。而企業內部控制環境的效果如何，則是直接關系到企業運營活動控制的實施效果，所以這種動態性是靜態所直接關聯著的關鍵。如果企業忽略了對企業控制環境的管理優化，只是對具體生產經營活動進行管控，那么就會產生不相協調的管理問題，也就無法從根本上達到有效防范風險和提升經營效率。所以作為企業，要從靜態和動態的協調性出發進行管理，做好組織架構的調整和企業文化氛圍的培養，從而使兩者得到協調優化和改善，在此基礎上，并針對企業的核心生產經營活動設計相應的內部控制措施，另外則是根據制度規范要求構建內部控制流程體系。
（二）結合實際情況對企現內部管理系統進行合理評估
任何企業的運營與發展都必須有規矩和管理制度才可得到穩定發展。因此，企業要建立管理系統的制度和規范，并針對原有的制度和體系進行更進一步的完善，來促進企業的發展，這就要求通過企業當前運行的情況來制定相對應的規章制度，選擇恰當的管理人員來對當前公司的運營結構進行管理和補充完善，并基于已有的制度和體系，建立更加有利于當前激烈競爭的環境下企業的運行模式。并對當前企業發展存在的管理系統方面的疏漏和不足進行修正和彌補。同時要充分做好員工的思想統一工作，讓他們意識到企業業務和內部結構管理規劃的重要性，并激發和調動企業員工的積極性，讓涉及企業管理系統的每個員工都能按照制度和規范制度形式，從而達到企業整體管理系統更加健全和完善，促進企業可持續健康發展。
（三）加強生產運營結構的實施管理和應用管理
在企業的不斷改革發展中，要主動針對企業發展的現狀進行調整，企業上級領導也要與各部門進行聯合商討，并在集合各部門意見的基礎上，做好整體企業管理系統的規劃和設計，并形成最終的統一意見。此外，對于企業在發展中在業務和生產方面的任何變動，也要上下級進行有效溝通，并對這個過程中可能產生的變動和整體影響進行反思和分析，而且企業管理人員須對企業新的合作和項目進行密切跟蹤，及早發現問題、及早提出問題解決的方案。
（四）從實際出發，注重企業運營結構和管理制度的健全完善
在企業的業務發展中，如果在企業的組織架構和內部管理制度的運行下，開始對企業整個生產、運營和業務的發展造成一定影響時，就要采取重視和慎重的態度，一方面要對企業運作的效率性以及實際經濟效益的收益性進行考慮，同時更為重要的是對內部管理體系重新進行評估和完善。對于一個規模較大的改動，為了檢驗新系統的有效性，事先進行模擬運行和測試是一個必不可少的步驟。另外，對于企業的商業模式發展也要在管理系統的基礎上進行相應的改變和優化，達到內部管理系統的協調、統一。
（五）重視人在管理系統中的核心作用力
通過對企業進行管理系統的優化，其方式必須是在當前已有的科學技術和社會發展的背景下來進行科學合理的系統管理，其管理的根本核心目標是以人為本，只有這樣才能實現從實際出發，并落實貫徹我國的、協調、可持續發展的目標，另外，企業的管理系統要做到統籌兼顧，從全局出發，然后做出科學的判斷和結論。例如在企業進行管理系統的優化過程中，對企業中采購部分的管理內容，要從企業采購管理鏈的全局出發，不能片面的看待。而這種采購供應鏈的管理又要歸根到采購的原材料開始，然后進入到中間過程中所生產出來的產品以及最終通過原材料完成的產品，以此來連接生產完成后的產品通過銷售平臺來送到消費者手中的一個管理過程。這個過程的采購管理是將供應商、制造商、分銷商、零售商、客戶貫通連接起來形成一個統一的整體，然后再通過對物流、資金流、信息流的合理統籌調配實現客戶對產品的滿足。在這條采購供應鏈的過程中，其實也即是一個增值企業經濟效益的過程，給這條鏈上的相關企業帶來了豐厚的收益，實現企業經濟效益，這也是企業的根本目標，同時也是維系這條供應鏈賴以生存的基礎，并以此來不斷增強企業的核心競爭力和發展的實力。
四、結語
綜上所述，企業管理系統是利用信息化管理手段實現對企業資源的統一科學調配的有效方式。企業要從多方面進行協調綜合考慮，并結合當前企業發展的實際情況來進行管理系統的優化完善，從而真正增強企業的核心競爭力。
企業管理系統論文:建筑裝飾企業管理系統的研究
摘要：隨著中國市場經濟的發展和世界經濟一體化的不斷加強，當前建筑裝飾市場競爭越來越激烈，對裝飾企業的管理要求越來越高，特別是在2000年后建筑行業的低價中標的招投標政策的實施，以及建筑原材料及勞動力成本的大幅攀升，致使裝飾企業的經濟環境發生了重大的變化，行業競爭極度劇烈，以系統工程的方法來研究建筑裝飾企業的非常重要。
本文以深圳市某裝飾工程有限公司為研究對象，通過對公司的現實情況的分析，以系統工程的方法來討論合理的公司管理創新系統。通過對某裝飾工程公司進行系統分析，指出公司的優勢與不足；根據公司的情況，提出某裝飾工程公司管理創新的策略，包括觀念創新、技術創新、市場創新、現代項目管理應用、人才戰略創新。
[關鍵詞] 系統管理 創新 品牌管理 危機管理
1、 建立系統目的
某裝飾工程公司是一家經國家建設部審批的具有建筑裝飾裝修施工壹級、裝飾設計甲級資質的大型專業建筑裝飾工程和設計公司；公司自1998年成立以來，在品質酒店、大型商場、品質寫字樓等高端裝飾工程方面取得了巨大的進度。公司現擁有北京、天津、上海、四川、澳門等十六家分公司，營業范圍廣泛。同時也致力于綠色建筑的研究、節能產品的開發、專用技術施工工法、科技示工程等新技術、新材料的推廣和研發工作，并將致力于此領域的發展。但在企業規模不斷擴大，經營額增長到8億多的同時，在近年的企業利潤反而呈現負增長，沒有實現良好的股東投資回報。
當然，隨著我國的建筑裝飾業的蓬勃發展，市場競爭也日趨激烈，建筑市場的“雙面效應”給工程的項目管理帶來壓力，工程利潤將進一步降低，暴利，超額利潤的時期已不復存在。裝飾工程項目將如何管理才能在新經濟的微利時代，立于不敗之地。企業已步進一個微利時代，這將要求項目管理必須以合同為依據，管理為主線，加強工程質量，工程進度，工程成本三大目標的控制，加強協調好甲乙雙方等的公共關系。還將迫使工程項目管理要從粗放型管理轉變為集約化管理。在微利時代，工程項目如何管理，才能使自己能立于不敗之地，這是現時代迫切需要裝飾工程管理急需解決的問題。
裝飾工程項目管理造價系統研究的根本目的就是通過提供系統管理的工具來分析裝飾企業現在所面臨的問題，行業的風險，以及風險的分析，以及相應的改進措施。
2、 系統現存在的問題
隨著某裝飾工程有限公司業務的發展，公司經營逐漸暴露出一些弊端。公司所承接的大型公共空間的裝飾工程項目具有規模大、工期長、材料設備損耗大、受自然和社會環境影響大等特點。目前由于建設市場處于買方市場情況下，承包人處于不利地位，承擔過多風險，項目的不確定因素種類繁多且相互關系錯綜復雜，項目所面臨的風險增大；另一方面，市場競爭加劇，特別是外國公司的進入對公司形成加大壓力；此外傳統而單一的管理手段已經不適應當前企業的發展，迫切要求公司重視管理創新，完善公司管理創新體系。公司所存在的項目管理的系統存在的問題如下：
2.1 公司變革意識薄弱
近幾年公司所面臨的外部市場環境發生了較大變化。市場份額有限；競爭日益殘酷；技術發展突飛猛進（如手繪效果圖向電腦效果圖過渡，現已過渡到三維動畫）；裝飾材料日新月異；施工工藝千變萬化；人們物質文化水平的提高對裝飾的品位要求也越來越高。特別是加入我國WTO，外國品牌進入中國市場，對裝飾企業產生了較大沖擊。但是公司應變能力不強，措施不力，因循守舊抬頭。因此，適應當前形式，強化變革意識，加快公司變革是當務之急。
當然，變革的阻力不可避免。公司改革動作越大，阻力也相應的加大。這種阻力分兩種情況：一是員工個體的阻力，如拖沓的工作習慣受到快節奏生活的沖擊；因擔心考評不及格面臨下崗威脅的抵觸情緒；差別巨大的工資獎金分配（崗位工資制、績效分配制）形成的心里不平衡等。二是企業組織的阻力，表現在原有的組織框架體系被打亂后，重新按照新的要求組建結構（即當企業面臨改革時，結構慣性就充當起維持穩定的反作用），企業組織形成的舊的價值觀、規范約束著員工改變他們行為的努力；原有的權力關系受到了徹底沖擊帶來的挑戰等等，不一而足。
2.2 技術創新體系不夠完善
回顧公司十數年的發展歷程，公司十余年技術創新的發展歷程，基本呈現凌亂，無深度總結和經驗等現象。在過去十數年，公司與家樂福超市，沃爾瑪超市，樂購超市，易初蓮花超市，華聯超市及華寶超市等國內外大型連鎖超市集團公司建立了廣泛并良好的工程承包服務的合同關系，此類超市類的工程總產值超過4個多億。但僅僅截至到目前，公司對此類的常規施工技術已經成熟，但缺乏對此超市工程的技術創新工作以改進施工工藝為核心，進行必要的施工方案的總結，未編寫企業標準施工工藝；當然，更需要一邊針對生產過程中經常出現的問題，組織一系列技術創新活動。
與此同時，在品質酒店和甲級寫字樓方面，公司主要目標正在追趕國際先進技術水平。因此，這階段技術創新在強化統一施工組織的基礎上，更追求創新內容直接與企業長期發展目標、企業經營戰略掛鉤。公司層面仍然未成立技術創新核心，將工藝創新為核心轉移到以企業技術結構創新為核心上來，并形成了項目層面注重工藝創新，公司層面注重技術結構創新的立體創新體系。
但從總體上看，公司技術創新速度較慢，缺乏整體技術創新戰略，技術創新的動力不強，技術創新管理水平較低，體系不夠完善。
2.3 市場創新能力相對不足
所謂市場創新，就是企業從微觀角度促進市場構成的變動和機制的創造以及伴隨新產品的開發對新產品市場的開拓、占領，從而滿足新需求的行為。
作為裝飾工程公司，在企業的營銷過程中強化市場細分，將公共建筑裝飾、住宅裝飾裝修、幕墻施工等專業領域細分成諸如以酒店、寫字樓、文化娛樂、商業流通、餐飲健身、醫藥衛生等行業服務的更具專業化的裝飾裝修市場。但公司實行的是傳統營銷模式，“老板就是較大的銷售員”，新的工程信息的采集，參與外部的項目競爭等信息主要由公司的老板基本完成。在新的形式下，新工程項目的創新營銷工作相對落后，在服務營銷、戰略聯盟等方面所做的工作較少，市場創新能力相對不足。
2.4 風險管理體系不夠完善
我們都知道，建筑裝飾項目的立項、可行性研究及設計與計劃等都是基于正常的、理想的技術、管理和組織以及對將來情況（政治、經濟、社會等各方面）預測的基礎之上而進行的。而在項目的實際運行過程中，所有的這些因素都可能產生變化，而這些變化將可能使原定的目標受到干擾甚至不能實現，這些事先不能確定的內部和外部的干擾因素，這些因素一般稱之為工程項目的風險因素，對相關的問題的研究歸結為風險管理的內容。在現代企業管理中，風險管理已成為必不可少的重要一環，良好的風險管理能獲得巨大的經濟效果，同時它有助于企業競爭能力的提高，素質和管理水平的提高。隨著科技的飛速發展和人們生活節奏的不斷加快，社會環境瞬息萬變，不確定因素日益增多，面臨的風險也越來越多，風險所致損失規模也越來越大，這些都促使企業強化風險管理。
公司在質量管理方面所做的工作較多，建立質量管理制度、加強質量認證、樹立質量意識，效果明顯，但風險管理的體系尚未健全，如何通過實施現代項目管理，減少運作風險，應引起足夠的重視。
3、企業管理系統的研究和解決方案
通過對某裝飾工程公司管理現狀和存在的問題進行系統分析，解決公司發展成長過程中，如何與時俱進、開拓創新，更好地打造自己企業品牌，從而大大提高企業的比較優勢，進而形成企業的核心競爭力。
某裝飾工程公司在立足裝飾行業的同時，還憑借其資金、人才和管理等優勢，投資控股了另外一家房地產投資公司、新建勞務公司，實現了同心多元化的發展，拓展了發展空間、增強了發展潛力。
3.1 管理層素質較高
通過公司內部調查，發現公司的管理層素質較高，知識體系較為完善。主要表現為：
及時，具備良好的道德修養。企業領導人平時加強自己的道德修養水平，多學習相關方面的知識，形成自己獨特的人格魅力，并感染與影響周圍企業員工，對于整個企業文化的形成都起著至關重要的作用。
第二，具備一定的裝飾裝修專業知識。作為裝飾企業的領導人，具備一定的專業知識是十分必要的，如果讓外行人領導內行人，很難想象他能把企業帶好。
公司管理者專業知識含蓋下列幾個方面：
1．裝飾裝修設計方面的基本知識；
2．裝飾裝修施工管理方面的基本知識；
3．裝飾裝修預決算方面的知識和相關財務知識。
第三，具備較高的管理水平。公司管理者整體管理水平較高，從市場信息的搜集開始，到接洽、準備、投標、合同、設計、預算、施工、竣工、售后服務等一系列流程能夠做到精心協調；具有一定的組織設計能力與執行能力；在業務的運作中，管理者能夠根據實際情況，隨時應變，并具備一定的創新能力。企業領導人能夠設計出一套適合本企業的激勵獎懲制度，調動員工的積極性。
第四，具備一定的市場營銷能力和公關能力。公司領導者能夠適時推出適合自己企業的營銷戰略和計劃，設計出合理的營銷組織結構，保障營銷計劃的順利完成，從而在市場中找到自己的立足之地，并不斷擴大市場份額。
第五，具備一定的外語和法律知識。
3.2 品牌經營意識較強
品牌是企業長期經營和努力的結晶，品牌既代表了商品的市場定位、性能質量，也蘊涵著巨大的經濟價值和競爭優勢。。就我們深圳裝飾行業來說，但經過這幾年競爭洗禮，許多企業抓住了廣東建筑裝飾行業快速發展的機遇，快速成長，現已初步奠定了自己在全國裝飾行業的地位，如海外、紅濤、南利等品牌企業。如此提高裝飾行業門檻，大力規范整頓市場，取消地方保護，對我們一些發展較好的企業來說是非常有利的。我們應抓住本次機遇狠抓管理，努力拓展市場，精心塑造自己企業的品牌。創知名品牌企業，用品牌奪取市場是目前我們深圳裝飾企業發展的一個重要戰略，誰今天忽視它的建設，誰可能在未來的發展中就會處于劣勢，甚至被淘汰出局。
在樹立自己企業的品牌過程中，公司注重以下幾個方面：
1．樹立品牌意識，制定明確的品牌戰略規劃。樹立品牌意識是企業實施品牌戰略的基礎，品牌來自企業的精心塑造，要像工程洽談那樣全力打造自己的品牌，找出品牌經營的內容、范圍和意義，不放棄任何機會。
2．樹立良好的品牌形象。品牌形象是品牌形成和發展的基礎，會影響顧客的品牌忠誠，從而影響品牌的市場份額乃至企業的生存與發展。注重以業績、優良工程和品質服務為支撐。作為裝飾企業，雖然說經濟效益是生存的基礎，但是遇到微利，甚至無利工程，如果它能提升企業的形象，亦不容忽視它潛在的經濟效益。同時也應注重品牌文化的塑造，品牌文化就是超越產品實體層結晶在品牌中的經營觀、價值觀、審美觀等觀念以及經營行為的總和。
3．品牌推廣和培養品牌忠誠度。品牌推廣實際上是對各種媒體進行信息控制與利用的過程，在這個過程中，如何利用好這些可控制的傳播資源，成了品牌推廣制勝的關鍵。隨著信息可傳播途徑的增多，分散了消費者對品牌信息的注意力。因此，公司重視品牌推廣方式的多樣化，使品牌信息在推廣過程中突現出來，從而更好地被消費者認知或接受。真正的品牌其實是存在于顧客的內心和思想中并被認同的。品牌存在的最終意義是得到顧客較大的認同，促進顧客的實際購買，同時為企業創造價值。
4．與所有關系利益人建立長期良好的關系。隨著信息時代的到來和市場競爭的更加激烈，企業員工、股東、供應商、銷售商、媒體、政府官員以及相關的各種協會等關系利益人對企業和品牌的影響不亞于顧客，客觀上要求企業更加重視處理與所有關系利益人的關系。公司作為裝飾企業，熱心參與一些協會組織的活動。諸如中裝協、勘察設計協會、裝飾協會、合同管理協會等，他們是企業信息渠道的重要來源，是衡量企業發展水平的窗口，也是企業賴以生存的基礎。
3.3 危機管理理念
在市場經濟條件下，競爭空前激烈，市場瞬息萬變，一種產品不可能永遠暢銷，一個企業很難長盛不衰，一個企業家也很難一輩子當“常勝將軍”。“危機管理”的可貴之處，就在于提醒企業經營者要有危機意識，高瞻遠矚，不以榮譽接踵而來而不思進取，從而保持清醒的頭腦，“居安思危”。
尤其是在2008年金融海嘯的到來，對行業競爭極度劇烈，多達萬家裝飾企業相對飽滿的市場容量和極低利潤率的裝飾行業而言，在經濟發展緩慢甚至建筑總投資負增長的“冬天”，或許將持續到到后年，尤其是深圳的大多中小型裝飾企業都將面臨生死存亡的危機。
就企業當前的實際情況而言，目前亟需在創新源動力、創新戰略、創新實施三個方面進行完善。
3.4 創新管理
企業現代創新源動力植根于企業的領導層，但是，這僅僅是一個籠統的總概念。實踐告訴我們，作為企業創新源動力的領導層，一般分為兩個不同層次，搞清兩個層次，認識他們不同職責，對于推動企業技術創新具有十分重要的作用。
及時層次是企業較高領導層，他們是現代意義上的企業技術創新活動的根本源動力。他們的作用主要通過他們強烈的創新意識和堅定的創新決心體現出來。因此，他們最需要具備：
1．具有不斷創新的意識；
2．具有成就意識；
3．具有機會意識；
4．善于用人。
雖然，他們是創新的根本源動力，但是，他們不能替代創新過程管理層。
第二層次是創新過程管理層。他們直接領導整個創新工作，對技術創新的發展方向、發展深度、技術創新對企業促進程度產生重大影響，也就是說對技術創新活動本身成效起作用。
兩個層次之間是相輔相成、缺一不可：
1．沒有企業領導層的創新意愿和決心，企業現代意義上的創新活動不會發生；
2．僅有領導層的創新愿望和決心，沒有管理層的有效領導和實施措施，創新將停留在動機階段；
3．領導層的創新愿望和決心只有通過管理層行之有效的組織、實施，即產生真實的創新活動，創新活動才能形成一定規模，具有相當深度，對企業發展產生影響，真正具有現代意義上的技術創新。
公司后兩個階段的技術創新實踐表明，公司領導層具有強烈的創新意識和決心，因此，公司創新源動力的完善重點在于提高第二層次即創新管理層的引導水準，在于通過完善管理層的領導水準，使技術創新更深刻地服務于企業發展。
3.5 完善企業系統管理的措施
3.5.1 戰略聯盟
在裝飾企業之間，以及裝飾企業的上下游供應鏈可建立戰略聯盟可以獲得一下競爭優勢：有利于企業競爭力的提高。有利于分擔風險并獲得規模和范圍經濟。有利于擴張市場。有利于防止競爭過度。有利于挑戰“大企業病”。戰略聯盟是順應時展潮流的產物，是新技術日益推動的結果。戰略聯盟符合需求多樣化和經營多角化的內在要求。在世界經濟一體化和區域經濟集團化條件下，建立戰略聯盟是企業適應全球競爭的需要。當今，企業應該創新市場觀念，既要關注市場競爭，研究競爭，利用競爭。也要重視合作，競爭并不排斥合作，各企業都有優勢和劣勢，企業之間可以通過優勢互補而結成戰略聯盟，可發揮各自在技術、資金、人才方面的優勢，達到互惠互利的目的，這樣有助于提高企業的生存能力和發展空間。如裝飾公司配套的材料加工廠，勞務公司，或者在資金雄厚時候的房地產開發公司或是項目開發公司都是良好的戰略聯盟合作伙伴。
3.5.2 服務營銷
企業在市場競爭的發展過程中依次經歷過三個競爭戰略階段：一是以價格競爭為主的階段；二是以質量競爭為主的階段；三是以服務競爭為主的階段。服務理念的產生與流行起因于：企業面臨的市場環境變遷；消費觀念的變化；產品內涵的變化；產品技術含量的變化；競爭環境的變化。在發達市場經濟國家，企業已經進入了服務競爭階段。現在，在市場經濟發達的國家沒有哪一個成功的公司不是竭盡全力來做好為用戶服務的工作的，許多成功企業在一定程度上應歸功于更好地認識了服務在產品整體概念中所占的地位。可以預言，我國的市場經濟不久就會進入服務競爭階段，企業應該導入服務理念。企業樹立服務理念可以使企業實現差異化營銷，也有助于樹立良好的企業形象和創造知名品牌，并且有助于提高企業員工素質。在競爭日益激烈、技術與經營方式紛紛被模仿、企業經營趨同的今天，服務對企業市場競爭力的提高有著獨特的作用，企業應十分重視以服務為主的營銷創新，通過為用戶提供品質的服務來提高企業的競爭力。一旦企業做到這一點，在市場競爭中就會戰無不勝。
3.5.3 品牌經營
隨著市場競爭的日益激烈，以及消費者的消費行為的逐步成熟，現在企業已經進入品牌競爭時代，如果一個企業不能生產出名牌產品，就失去在市場上稱雄的實力，只能歸入市場補缺者的行列。因此，品牌觀念是現代企業在市場競爭過程中必須樹立的觀念。知名品牌是企業與顧客之間的一種高度信任關系，也是企業在市場上取得顧客認同和選擇的關系，再者名牌也是市場競爭優勝劣汰的結果，反映出企業同對手之間的競爭關系。企業以品牌為中心開展經營活動有助于提高顧客的忠誠度，同時名牌效應也為企業帶來豐厚的利潤，而且名牌本身就是企業一筆巨大的無形資產，再者名牌還可以提高員工的盡職度。總之，在現代社會，名牌代表著企業的信譽，是企業賴以生存的基礎。
3.5.4質量管理
質量有兩種含義。狹義的質量就是產品質量；廣義的質量，除了產品質量之外，還包含工作質量。產品質量就是產品適合社會和人們需要所具備的特性，即產品的實用性；工作質量是指為了保障和提高產品質量所做的各方面工作達到或符合預定要求的工作。目前，由于價格競爭正讓位于質量競爭，越來越多的企業把質量放在戰略高度上來認識，不斷強化質量觀念。“質量興企”不僅是一種口號，而是被內化為企業的重要戰略和各種規章制度而被貫徹，甚至演變為一種企業文化，在對員工的行為舉止產生著重要影響。世界上久負盛名的名牌，無不是在質量上精益求精，設計獨具匠心，材質百里挑一，造型幾近藝術品，令人贊嘆不已，愛不釋手。這正是質量的價值，也是哪些長盛不衰的企業和產品的秘密所在。質量，是那些雄心勃勃想稱雄市場的企業一道繞不過去的關隘。
3.5. 5工作流程
大多數組織，無論管理正規與否，都會有一些工作程序存在，這也是工作流程。這些程序主要應用于整個企業的業務或產品，例如，人員雇傭程序、采購程序、報銷支出程序以及其他支持企業運作的程序，其中，產品開發程序則會圍繞開發產品所需的各種活動設定。許多企業花了大力氣開發正規的產品開發程序，但只有極少數企業真正予以有效實施。
業務和產品的運作和開發程序是被批準項目執行的基石。大多數項目包含了這些程序中的各種活動。這些程序涉及到企業內部的大多數項目，并可以很容易地作為樣板用于制定每一個項目的計劃。擁有一套已建立的、明確定義且將被始終貫徹的工作程序，會對實施按項目管理起到很大的幫助作用。
3.5.6 資源配置程序
公司所面臨的一個重要問題是不能評價其資源利用的有效性。為了有效實施按項目管理，企業必須建立一套評價其資源在各個項目上的利用效率的方法。雖然這并不容易，但仍有一些技術可以幫助企業有效管理用于執行項目的資源庫。同樣，需要建立某種方法估算各項目組合起來后的資源需求總和。
相對于整個企業的資源角度來講，創立按項目管理型企業的關鍵是資源整合。整合意味著按最有效的方式，將企業所有的資源分配于關鍵項目上，而這些關鍵項目是通過項目過濾程序選擇出來的。整合還意味著對企業有效資源庫的掌握和管理(企業的所有資源應匯總到資源庫，并能顯示資源的可用性)。
理想狀態下，在一個按項目管理的組織中，每一項活動或任務都包含在某一個項目中，并配置資源。企業的關鍵資源(或稀缺資源)在企業業務范圍內的有效分配和使用，取決于對正在執行的各個項目的有效控制和充分的信息交流。
4、結語
經過在某裝飾工程公司的長期工作，對實際調查與實證分析，對公司的基本判斷是：公司發展具有一定基礎，管理基本規范，素質較好，資源較為充足，但創新管理體系還不完善，企業核心競爭能力沒有培育起來。但公司的管理隊伍經過多年的實戰鍛煉，各種工程技術人員絕大多數受過高等教育，能為業主提供專業技術服務。
基本的對策是：公司以觀念創新為突破，以技術創新為重點，實施人才戰略，建立公司整體管理創新系統。本著向精細化管理發展，向差異化競爭邁步，向技術細節為先的方向挺進，正在努力打造公司的工程管理平臺、物資采購平臺、工程設計平臺、辦公自動化平臺和人力資源平臺，公司在不斷的進取中，迎接新的挑戰，走向成熟。
