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經營管理論文:高校食堂經營管理論文
安徽萬友漢堡包有限公司張廣民
安徽財貿職業學院楊建平
目前，全國大部分高校的食堂都實行了社會化管理，由于各企業管理水平的不同，各校的實際情況千差萬別，經營狀況也各有千秋。高校食堂的經營管理者，如果能根據企業自身的條件和該校的具體情況，結合企業外部的機會和威脅以及企業自身的優勢和劣勢，制定明確的經營管理戰略思想，就能達到經營的目標。
一、戰略思想
（一）、成本經驗豐富戰略
成本經驗豐富要求堅決地建立起高效規模的生產設施，在經驗的基礎上全力以赴降低成本，抓緊成本與管理費用的控制，以及較大限度地減小研究開發、服務、推銷、廣告等方面的成本費用。為了達到這些目標，就要在管理方面對成本給予高度的重視。盡管質量、服務以及其他方面也不容忽視。但貫穿于整個戰略之中的是使成本低于競爭對手。你公司成本較低，意味著當別的公司在競爭過程中已失去利潤時，你公司依然可以獲得利潤。
贏得總成本低的有利地位通常要求具備較高的相對市場分額或其他優勢，諸如與原材料供應方面的良好聯系等，或許也可能要求產品的設計要便于制造生產，易于保持一個較寬的相關產品線以分散固定成本，以及為建立起批量而對所有主要顧客群進行服務。
總成本經驗豐富地位非常吸引人。一旦公司贏得了這樣的地位，所獲得的較高的邊際利潤又可以重新對新設備、現代設施進行投資以維護成本上的經驗豐富地位，而這種再投資往往往往是保持低成本狀態的先決條件。
當企業達到一定規模時，就要尋找戰略合作伙伴，實現定單農業，從而達到穩定價格的境界。
（二）、創新戰略
創新是企業在激烈的市場競爭中求生存，求發展的一種必然選擇，為求得企業的生產經營與社會經濟發展要求的合理同步，創新就更顯得迫切和重要。創新是一項系統工程，制度創新、產品創新、管理創新等，創新是企業發展的必由之路。
制度創新是企業創新的前提。企業發展需要充分合理、有效的配置企業的內部資源，充分調動企業所有者、經營者、勞動者的積極性，發揮其創造性。要做到這一點，就需要科學的制度安排。因此，企業要發展，就必須進行制度創新。產權制度、經濟制度的改革，管理制度的完善，就顯得尤其重要了。
產品創新是企業是企業創新的核心。企業在生產經營中，如果不能跟上技術的發展步伐，就會使企業在市場競爭中處于被動。企業只有通過產品創新，使所產生的產品不斷更新換代，滿足市場不斷變化的需求，才能在競爭中獲勝。
管理創新是企業創新的保障。管理創新中處于綜合統籌、指導協調的地位。無論產品創新、技術創新都需要經過企業的管理職能逐步實施，都需要經過管理的各個層次具體執行。管理要以“物”為中心的“鋼性管理”向以“人”為中心的“柔性管理”轉變，要實施戰略管理。
（三）、品牌戰略
品牌是所有競爭優勢當中最持久而且最有價值的，它把商品、服務和顧客緊密地連接起來。品牌的建立就是要使產品能激發顧客的忠誠與熱情。只有精心管理的品牌才具有競爭優勢。
一個企業要實現長遠的發展目標，就一定要樹立品牌意識，只有這樣才能擴大知名度，企業才會有大的發展。企業要做“名牌企業”，產品要做“名牌產品”，服務要提供的服務。
嚴格質量管理。名牌產品首先是質量過硬的產品，因此，要樹立名牌產品形象，質量是及時關鍵因素。實施質量管理，嚴格按IS09002質量體系標準要求，規范企業的生產經營活動，強化員工的質量意識，是企業名牌戰略的基礎。
提供的服務。的產品需要的服務。同時，企業要加強全體員工的品牌意識，產品做品牌，企業同樣要做品牌。要維護好品牌，宣傳好品牌，只有這樣，企業才能長久的發展下去。
二、戰略實施的措施
（一）、創新，增強競爭力
1、制度創新
飲食的安全在兩塊，一是生產安全，一是食品衛生安全，為了把一切不安全因素消滅在萌芽狀態，確保在校師生的人身安全，應成立專門的安全生產領導小組，管理成員之間條塊結合，層層簽定安全生產責任狀，制定各種應對突發性事件的處理預案。2、為促進管理者與同學的溝通，設立處理學生意見的專門管理機構。該機構應該認真收集、聽取學生們的意見和建議，形成建設性意見，下發到學生食堂執行。工作的方式可以在學生就餐大廳設立意見簿、向就餐的大學生發放滿意度調查問卷、與學生代表座談等方式進行。3、設置專門的食堂管理員，在食堂設置專門的管理員，對學生食堂的一日三餐進行監督和管理。學校一日三餐次，每年開飯1000餐次，即使是99的師生滿意，那也有10餐次以上不滿意，出人意料的重大不安全事件就往往發生在這里。一定要明確食堂管理員的崗位職責，加強日常管理。
2、產品和服務創新
不少高校的大學生基本來自祖國的四面八方，不同的地方有不同的飲食口味，我國有八大菜系，川菜、徽菜、魯菜、閩菜、蘇菜、湘菜、粵菜、浙菜，它們無論是從口感還是色澤、烹飪技巧上來看都各有千秋。公司應該認真分析所承包的食堂所在學校的學生來源，針對學生數量的多少，認真進行菜肴的研發，研發出價位適中、營養豐富、口感鮮美的可
口各種地方菜。同時，還可以針對大學生年輕，好奇心重的特點，在賣菜窗口增設全國地方的名小吃，每隔一段時間就更換小吃的品種，并且，在有條件的高校，在周末或重大節日期間可以開設自助餐，盡較大的努力吸引客源，以此與其他的食堂展開競爭并取得經濟效益較大化。
可以采取靈活多變的措施，在可提供的服務內容方面進行拓展：
（1）、開展就餐包月服務，大學生學習緊張，又正處于生長發育期，營養非常重要，但他們多以自己的口味為主，不懂營養搭配。餐廳可以設計出每周不同檔次的食譜，以供學生選擇，按月結算。既保障學生營養，又為學生節約了寶貴的時間。
（2）、成立面向學生的餐廳工作崗位，為貧困生提供兼職機會，使他們得以完成學業；為希望畢業前有工作經驗的學生提供工作機會，讓他們增強就業的信心。
（3）、每個學期和學校學生會生活部開展學生美食大賽，比賽可以分預選賽和決賽兩個階段，內容是愛好烹飪的學生親自掌勺，烹出可口菜肴由評委打分，評委可以由主要學生和萬友的廚師組成，評出一、二、三等獎并頒布獎金和紀念品，以此來增加大學生對公司品牌的好感并豐富了大學生的業余文化生活。
（二）、現場管理創新
加強對食堂廚房操作間的管理尤為重要，作為一種的現場管理技術—5S活動已經越來越被中國的企業所認識，其內涵是“規范現場、挑戰自我、提升素養、塑造形象”。
對美好事物的追求是人的一種本性，處在臟亂環境中，人們的這種本性就會被壓抑，容易產生消極懶散的情緒，從而對生活和工作都采取無所謂的態度。而美好的東西可喚醒人對“美好”的追求，而人有了美好的追求，便會積極地工作、積極地生活，從而創造出美好的環境、美好的產品，這些美好的環境和美好的產品又是確保其他一切事物優良品質的前提，這便是環境與人的辨證關系。推行5S活動以“強化基礎管理、提升員工的品質；提升服務形象，加強服務競爭力”為目標，正是意在創造環境與人的良性互動，通過規范現場，來培養職工事事講究的工作作風，進而確保產品質量，提高工作效率，降低生產成本。
如果企業能夠制定符合自己企業情況的戰略思想，并在日常管理中有一套行只有效的餓管理制度，切實落實到實處，就一定能夠取得經濟效益和社會效益雙豐收。
經營管理論文:體育場館經營管理論文
一、體育的轉型期
(一)轉型期的界定
對于中國體育歷史階段的劃分，國內存在著多種觀點。徐士韋、譚小勇、傅企明、趙成等(2009)認為按照群眾體育和競技體育的關系可以劃分為：體育運動普及化和經?；瘯r期(1949-1957)、曲折發展時期(1958-1965)、嚴重受挫時期(1966-1976)、競技體育優先發展時期(1977-1994)、群眾體育和競技體育協調發展時期(1995-2008)、后奧運時期(2009–)。2012)認為按照體育發展方式的轉變可以分為：單純依靠國家投入的趕超型體育發展階段(1949-1977)、以市場化、社會化為核心的發展導向型體育發展階段(1978-2008)以及以科學發展觀為核心的進步導向型體育發展階段(2009–)。認為按照體育發展戰略的重點可以劃分為：國民體育普及和經常化時期(1949-1955)、普及和提高相結合時期(1956-1959)、以運動訓練為工作重點時期(1960-1965)、體育工作十年動亂時期(1966-1976)、側重抓提高時期(1977-1994)、方針法制化時期(1995-2000)、可持續發展時期(2000-2009)。筆者認為這些階段的劃分，體現了中國體育自建國以來在其結構、功能和管理機制上發生的重大改變，特別是在近二十年內中國體育整體進入了一個轉型時期。在馬德浩、季瀏(2011)的《新時期的三大改革對中國體育發展方式改革的影響》中提到我國社會正處在由生存型向發展型階段轉變的新時期，其中經濟體制改革為體育發展方式的改革提供了物質基礎、社會體制改革為體育發展方式的改革提供了外在趨動力、行政管理體制改革為體育發展方式的改革提供了制度保障。制的改革為體育的轉型提供了多方面的保障。而隨著奧運會的舉辦，競技體育和群眾體育都進入了一個空前的熱潮期，中國體育無論在物質基礎還是意識形態方面都發生了質的變化。可以說，奧運會舉辦過后的中國體育正處于一個加速轉型的時期。本文界定的中國體育的轉型期是指在“市場經濟體制改革”“人口老齡化”“以人為本的科學發展觀”等重大背景下，1995年之后，特別是后奧運時期，中國體育在結構、管理機制等方面發生實質性轉變的過渡階段。
(二)轉型期的特點
中國體育的轉型呈現出兩個方面的特點：一是在結構方面的轉變，即競技至上性體育向均衡性體育的轉變；二是在管理機制方面的轉變，即由國家包攬型向社會自治型轉變。
1.技至上性體育向均衡性體育的轉變。這一轉變體現在兩方面：一是黨和國家的高度重視。在十二五規劃中，國家體育總局于2011年制定并頒布了《全民健身計劃》。自2009年開始，每年的8月8日被定為“全民健身日”。二是群眾的參與度增加。近年來群眾對于體育的參與度明顯提高，并且呈上升趨勢。根據調查結果顯示，在2012-2013年的一年中，北京等10個省市的城鄉居民中有49.2%的人參加過體育健身活動，經常參加體育健身的人數比例達到32.7%，與以往相比高了4.5個百分點。
2.國家包攬型向社會自治型轉變。國家包攬，即舉國體制，這一點主要表現在國家對于體育場所的興建、運動員的選拔培訓、體育賽事的舉辦等方面所提供的技術、財務上的重大支持?，F如今，中國在經濟建設、科學技術、海陸空軍等多領域都顯示了強大的實力，利用體育來彰顯國力的做法不再舉足輕重。歷史的發展決定著我國的體育事業正漸漸的由國家包攬型向社會自治型轉變。
二、契機和挑戰
中國體育的轉型是中國政治需求、社會價值導向的外在表現，同時也是社會進步的必然要求。轉型對于體育事業的發展既是機遇，也是挑戰。而本文的側重點則是從體育場館的角度出發，探討轉型期給體育場館的經營帶來的契機和挑戰。
(一)契機
中國體育的轉型對于給體育場館的運營帶來了很多機會，如大眾體育的迅速發展提高了體育場館的消費空間、社會自治型的管理模式為體育場館的管理提供了更大的空間等。(1)大眾體育的快速發展擴大了體育消費市場的潛在空間，特別是公共體育場所的消費空間。選擇單位或小區的體育場所、公共體育場館等公共體育場所的健身的人數越來越多，且占主要比重。這表明，去公共體育場所消費成為了新時期人們進行體育消費的一種趨勢，這對于體育場館的運營來說是一個有利的消息。(2)國家主導型向社會自治型的轉變給予了場館更大的管理空間。在以往的管理模式下，體育場館的管理更多的受到政府和自身性質的制約，在資金的使用和吸收上更加缺乏自主性，使得場館的運作往往不夠靈活，造成了部分資源的浪費。社會自治下的管理模式更有利于場館進行自我管理，大大避免了“場館為賽事而建”的弊端。
(二)挑戰
轉型期給體育場館的運營帶來了獨特的優勢，但同時也帶來了很多挑戰，如人民群眾日益增長的體育需求與供給相對不足、社會自治型的管理模式帶來的融資問題等。(1)群眾體育仍處于粗放式管理階段。盡管我國有100左右的部級體育協會，但面向社會管理和群眾實施公共體育服務的卻很少，除此之外，整個體育管理模式呈“倒金字塔”狀，基層管理十分薄弱，雖然目前的體育工作重心逐漸偏向了群眾體育，但如果無法真正從群眾角度出發，滿足群眾需求，可能會導致體育場館的閑置率仍高居不下。這是體育場館在經營管理過程中需要重點考慮的一個問題。(2)雖然公共體育場所的消費水平提高，但大型體育場館受到地理位置等因素的制約，難以成為居民進行體育活動的。根據2013年20-69歲人群體育健身活動和體質狀況抽測工作調查結果顯示，大部分人(58.8%)選擇距離1000米以內的體育健身場所進行健身活動，只有少數人，選擇距離2000米以上的健身場所，如，選擇距離在2-3公里的健身場所占8.3%、選擇距離在3公里以上的為9.0%。(3)社會自治型的管理模式給場館的實際運營帶來了很大的資金壓力。如何從社會上獲取資金來源，保持長期穩定的合作關系，實現場館和贊助企業的雙贏是處于轉型期的大多數大型體育場館需要考慮的問題。
三、南京奧體中心
南京奧體中心總占地面積1345畝，總建筑面積約40萬平米，可同時容納8.7萬人，是亞洲僅有的四個A級體育館之一，世界第五代體育建筑的代表，在2008年以前曾是全國較大的體育場，主要結構為“四場館一中心”，分別是體育場(含訓練場)、體育館、游泳館、網球中心、體育科技中心。而在轉型期的背景下，南京奧體中心作為一家可以承辦國際級賽事的綜合性大型體育場館，通過自己獨特的經營方式，取得了較大的成功從某種意義上，其經驗值得借鑒與學習。
(一)SWOT分析
SWOT分析又稱態勢分析，針對組織的內部優勢、劣勢和外部的機會和挑戰分別進行分析評估，可以幫助管理人員做出有利的戰略決策。這里把SWOT分析法運用到場館的經營管理上，可以從新的視角上幫助場館的內部人員對于場館進行更好的系統分析。
1.勢(strength)首先，先進完善的體育設施和充分的活動空間。南京奧體中心是一個多功能的復合型體育場館，擁有一個可容納6萬人的主體育場館，一個可容納1.1萬人的體育館，一個達到奧運會標準的游泳中心，20個網球場地的網球中心，以及一個擁有國家設施的體育科技中心。除此之外，南京奧體中心還擁有兩片冰場，是南方城市中擁有冰場的體育場館。其次，擁有良好的社會聲譽。從2005年到2015年十年期間，南京奧體中心承辦過第十屆全運會、第二屆亞洲青年運動會、第二屆青年奧林匹克運動會等多場綜合型體育賽事以及中超聯賽、太平洋冰壺錦標賽、全國青少年冰球錦標賽等大型專業賽事。除此之外，南京奧體中心在建成后，帶動了整個濱江地區的城市發展，成為了新城市地區的核心樞紐。在江蘇地區，南京奧體中心不僅是一個體育場館，同時還是一個地標性的建筑。這使得南京奧體中心不同于其他的體育場館，具有廣泛的社會基礎和良好的社會聲譽。因此吸引了很多游客慕名而來，同時也吸引了很多尋求合作的大型廠商。再次，便捷完備的交通系統。除了完善的公共汽車系統之外，地鐵系統的開通也為人們出行帶來了不小的便利，從市中心到奧體中心僅需半個小時不到，成功的完成了南京交通系統的再一次升級。
2.勢(weakness)(1)地理位置偏遠并且活動目標單一。根據我們的統計，有60.08%的人把便捷程度作為選擇運動場所的重要依據，在所有的選擇依據中排名及時。而南京奧林匹克體育中心位于南京市建鄴區河西新城中心區域，在整個城市的西南角。據統計，建鄴區的人口為4萬多，僅占整個城市人口的5.34%。在實際的調查走訪中，我們也發現除了有重大比賽的時段，南京奧體中心平時的人流量比較小并且人們每次去體育場館的活動目標比較單一，一般多為健身和觀看比賽演出等。這也意味著，如何降低場館的閑置率是在實際運營中需要考慮的一個重要問題。(2)同質性體育場館和非體育場館的運動場地多。南京市作為體育發展較快的城市，到2015年，體育場館數量已達到了11652個，人均場地面積2.91平方米，位居全省及時。除了南京奧體中心以外，居民可選擇的運動場地十分的繁多，同質性的體育場館和非體育場館的運動場地和展館也將給南京奧體中心帶來不小的壓力。
(二)成功轉型的經驗借鑒
1.以體為主的多元化經營模式和國有企業管理模式。南京奧體中心目前的幾個主要經營方向有：(1)舉辦體育賽事；(2)大型的文藝演出和展覽活動；(3)居民健身；(4)廣告宣傳；(5)餐飲和汽車服務行業等。以體為主的多元化的經營方式可以較大程度的滿足居民的消費需求，同時也拓寬了融資的途徑。很多的大型體育場館一般都是為了賽事而建，故而在后期發展的過程中難以僅僅只靠居民健身來維持場館的日常支出。但是多元化的管理方式可以保障體育場館在維持自身公益性的同時，盡可能的多方面的吸收社會資金，比如廣告宣傳在體育場館每年收入中就占到了很大的比例。根據統計，南京奧體中心在2012年已可以實現自負盈虧，其中體育主業收入為2858萬元，占比達到了1/3多。在國有資產管理體制改革的背景下，南京奧體中心于2006年正式劃歸到了江蘇省國信資產管理集團有限公司的旗下，并首次以國有企業的形式出現。而“國有企業管理模式是一種改良型的行業管理模式，其特點是行業管理部門不直接管理體育場館，只作為政府的職能部門，履行統籌規劃、掌握政策、組織協調、監督服務等調控職能，政府通過組建公司對體育場館實施管理的形式。”理方式使得體育場館的經營權與所有權相分離。在場館擁有更大經營自主權的同時，“政館分離”的方式也使得場館從自身的角度出發，在保障自負盈虧的基礎上，較大限度的實現體育場館的公益性。除此之外，南京奧體中心有四館一中心，各個場館實行館長負責制，并由中心經營部來制定總指標，使得在轉型期的背景下，各個場館也可以自主的制定計劃，向社會各方吸收資金。南京奧體中心的主要機構設置如下：
2.堅持體育場館的公共性。大型體育場館作為公共物品的存在，在保障其維持基本的費用支出之外，堅持其自身的公共性是場館實現可持續發展的關鍵。大型公益體育活動的舉辦在轉型期來說有獨特的意義：一方面推動了群眾體育的發展，滿足了普通居民進行體育運動的需求，響應了體育場館的本質要求，另一方面也提高了南京奧體中心的社會聲譽，從長期來說，堅持體育場館的公共性有利于場館建立起自身的品牌形象，培養堅實的群眾忠誠度以及形成場館自身的無形資產。
3.差異化的價格戰略。差異化戰略是指，通過企業自身在產品、服務、人員、形象上的特色，建立起顧客品牌忠誠度的一種戰略。往往適用于這種戰略的企業可以通過多種途徑來創造特色，具有較高的轉換成本和較低的價格敏感度。區別于同地區其他體育場所，一方面南京奧體中心受到公益性質和維護費用較高的影響，沒有辦法采用成本經驗豐富和集中化的戰略的方式，另一方面南京奧體中心又有它獨特的優勢，如有較高的聲譽和完善的設施等，可以滿足承辦大型活動的需求。除了活動的承辦，南京奧體中心在提供居民的日常健身鍛煉中也將差異化的觀念引入其中，比如說游泳項目和滑冰項目，南京奧體中心的獨特之處在于，水質清澈、活動場地大、擁有真冰的活動場所，使得很多居民在閑暇時間慕名趕來。
四、幾點建議
(一)自媒體手段的宣傳與觀賞型體育消費
所謂的自媒體是指私人化、平民化、自主化的傳播者以現代化、電子化的手段，向不特定的大多數或特定個體傳遞關于他們自己信息的新媒體。具有低成本、高關注度、高效率、娛樂性等特點。在我國，場館的營銷力度較小，且集中于報紙等平面媒體以及地鐵等公交媒體。將自媒體手段運用到體育場館的營銷宣傳上，有如下幾個方面的意義：(1)及時傳播信息、增加影響范圍；(2)固定消費群體、形成用戶反饋；(3)增強人場互動，提高趣味性。那么，如何利用自媒體來進行觀賞型體育消費的營銷呢？李明(2000)在《對“觀賞型”體育消費的初步理論探討》提出：觀賞型體育消費市場的結構分為三類：(1)潛在市場；(2)可能市場；(3)實際市場。在實際的營銷中，將潛在市場和可能市場轉化為實際市場可以通過自媒體增加體育場館與群眾的互動，以此來形成穩定的粉絲群。從而通過朋友圈口口相傳的方式，將潛在消費者和可能消費者轉化為實際消費者。
(二)培養民族傳統體育和城市休閑體育
民族傳統體育是指由一定地區的民眾長期所實踐所形成的體育活動，通常與現代競技體育的概念相對。常見的民族傳統體育活動的形式有武術、龍舟、氣功、舞龍舞獅、賽馬、拔河等。長期以來民族傳統體育未能成為現代體育文化的主流，原因主要來自于兩個方面：一是在概念上把西方競技體育文化當做是正宗的，把體育等同于競技。這樣可能導致中國體育的同質化和單一化，甚至將導致僵化，從而失去可持續發展的能力。術層面，設施的不完善、競賽規則的不、技術的不成熟，體育場館作為一個專業的體育活動場地，相比于其他體育場地更適宜進行類似于賽馬、龍舟、舞龍舞獅等大型且專業的體育活動。在我們的調查中，我們發現。民族傳統體育由于其自身的性質，兼具了參與性和觀賞性，在鼓勵居民進行民族體育活動的同時，也可以舉辦一些傳統體育的賽事來形成場館獨特的品牌文化。同時，奧運會之后，人們對于群眾體育的消費需求增加了，城市休閑體育擁有巨大的市場空間。據統計，我國參與體育健身、娛樂、旅游的人數每年以20%的速度上漲。育場館可以結合自身的優勢以及當地的傳統文化，形成具有特色的城市休閑體育品牌。這種運營模式突破了以往對于體育場館的認知，全民健身項目變得更具民族性、文化性和娛樂性。這也意味著，人們去體育場館的目的不僅是健身、觀看比賽，而是可以進行休閑娛樂健身等一體的多元化活動。從一定程度上彌補了體育場館位置較為偏遠而活動目標單一以及同質性活動場地較多的問題。
五、總結
中國體育的轉型期是歷史的必然階段，轉型期既帶來了挑戰同時也帶來了機會。本文結合南京奧體中心自身的優勢和劣勢進行了SWOT分析，并且對南京奧體中心的成功經驗進行了總結，主要有以下幾點：(1)以體為主的多元化經營模式；(2)國有企業的管理模式；(3)堅持體育場館的公共性；(4)差異化的價格戰略。同時，筆者根據SWOT分析的結果以及現有場館所存在的問題，提出了幾點創新性的意見：(1)加大自媒體手段在體育場館日常運營，特別是觀賞型體育消費中的運用；(2)結合民族傳統體育的概念，樹立起體育場館自身的特色品牌。
作者：花藝琳 單位：南京審計學院
經營管理論文:縣級供電企業經營管理論文
1縣級供電企業經營管理的現狀
1.1縣級網絡難以滿足居民用電需求
在當前我國電力廣泛應用的時代，人們生活水平提高的同時必然會嚴格要求供電質量，但是目前我國縣級供電企業在供電網絡方面還存在很多不完善的地方，存在著不合理的供電網絡布局以及供電半徑較長的問題，大大降低了我國縣級供電企業供電的質量和水平，除此以外，很多縣級供電企業管理者沒有對供電設施提起注意，更沒有意識到供電設施對整個供電網絡的影響，供電設施的不健全也就難以滿足居民用電需求。
1.2供電企業員工思想意識相對較弱
企業員工的思想意識直接影響著一個企業的發展，企業員工具備先進的思想意識和觀念，他們能夠科學合理的規范自身的言行，并將自身行為與企業經濟效益聯系起來，關注企業經營過程中的每個細節和問題，為企業今后的發展起到積極作用。否則，便會直接影響企業的發展和運行。我國縣級供電企業就由于受自然因素和特性的影響，形成了地區壟斷的局面，這樣伴隨而來的就是供電企業員工工作思想意識和服務意識相對較薄弱、對市場競爭認識不等。這種員工思想觀念狀態勢必會影響和阻礙供電企業的發展。
1.3供電企業營銷管理意識是其薄弱環節
縣級供電企業作為基層的供電企業，對于企業營銷管理工作的某些方面認識不夠，企業管理者和經營者的營銷管理意識作為整個供電企業的一項重要工作，還未結合目前我國經濟市場的發展進行供電企業經營活動的安排，這些都嚴重影響了我國縣級供電企業經營管理工作，降低了我國供電企業服務水平和服務質量。主要表現為：一是在電力業務上，仍是采用單一的方式進行業務工作的開展，對電力用戶需求的調查工作以及服務方式的創新能力相對薄弱。二是在電力服務上還盲目的認為電力品質服務就是提供微笑服務，缺乏硬件設施的更新意識對電力服務工作開展的重要影響。
2縣級供電企業管理工作有效措施研究
2.1建立完善的成本管理機制
成本管理工作是整個供電企業管理工作的重點，完善供電企業成本管理機制，彌補原先成本管理體制上的缺陷，對其存在的偏差進行矯正。首先是要進行變動成本管理，縣級供電企業變動成本為購電成本，購電也主要是包含購網電和網外購電兩部分，購網電還需要由省電力企業進行統一的結算，這時候就需要基層供電企業做好電力計量工作。網外購電由省公司下達購電計劃，并由基層的供電企業嚴格按照購電計劃進行執行和結算。其次就是要做好固定成本的控制，完善預算編制程序，改變原先傳統的由于財務部門進行編制預算程序，轉變為由財務、經營和勞資等共同編制預算程序，進一步提升供電企業預算編制的公正。此外，還需要開展精細成本管理工作，將原來單一部門的成本管理，轉變為全員管理工作，達到降低企業成本，完善企業經營管理的成本控制。
2.2更新觀念，提高市場競爭力
由于縣級供電企業自身的特殊性，在其實際的工作中主要是圍繞企業所在縣的實際狀況以及目前我國電力市場的發展狀況進行供電工作的開展，作為從供電用戶自身利益出發，為他們提供更加品質的供電服務工作，也為縣級供電企業自身創造了更好的經濟效益。縣級供電企業在能夠樹立電力產品商品化的概念，做好員工概念灌輸工作。當企業員工面對那些難搞用戶時，做到從容應對，切實維護自身和企業的利益，真正達到電費月結月算的工作目標。同時更需要供電企業員工擁有較強的服務意識，畢竟供電企業作為一個服務性質很強的企業，只有做好服務工作，滿足客戶的需求，縣級供電企業才能提升自身的競爭力，贏得更多的客戶，為今后的發展奠定基礎。
2.3做好縣級供電企業人才管理和培訓工作
縣級供電企業經營管理工作的順利開展，離不開人才，所以健全供電企業人才管理制度和方案尤為重要。一是要確定縣級供電企業工作開展需要哪些人才，進行企業現有員工的評定，將那些符合要求的員工進行重點培訓，采用有效的機制確保員工的才能能夠得到發揮。二是要建立公平公正競爭制度。縣級供電企業是我國帶有大鍋飯性質的企業，對于資歷相同的職工卻不能獲得等同的報酬，嚴重影響企業員工工作的積極性，不利于企業長期的發展。因此為了更好調動供電企業員工工作積極性，推動企業長遠的管理和發展，建立公平公正的薪酬制度十分必要，采用物質和精神兩者相互配合的方式，推動供電企業管理工作的創新。
3小結
我國電力行業的飛速發展，過去的經營管理方式已經不能滿足新時期縣級供電企業的發展需求。所以，需要縣級供電企業能夠利用各種新的技術手段，進行經營管理方式的不斷探索和創新。供電企業經營者更是要樹立正確的經營和管理意識，進一步提升供電企業經濟效益，使得供電企業能夠在激烈的市場競爭中獲得更好的發展。。
作者：賈政起 單位：國網山東寧陽縣供電公司
經營管理論文:信息化經營管理論文
一、管理更加標準規范了
經營管理平臺各個信息系統的建設，讓企業的各項管理都有了一個規范的標準。通過系統建設，理順和規范業務流程，消除業務處理過程中的重復勞動，實現了業務處理流程的標準化和規范化，使得企業各項管理也有標準，工作的質量進一步得到保障，提高了企業的經濟效益。在相同標準的支撐下，經營管理平臺實現了多個層次的集成，既有同一企業內部不同部門、不同業務環節的業務綜合和集成應用，又有財務與業務的集成，還有上下游企業之間的數據集成和業務協同，以及總部層面的集中與應用。不同層次的集成，不僅實現了資金流、物流、信息流的統一，實現了同一企業內部多個應用系統的統一，而且創新了企業間的業務處理模式，提高了企業間的業務協同處理效率。各企業根據業務性質，按照統一的標準將相關系統進行集成，為經營決策提供了一個完善的支持平臺。燕山石化通過ERP系統、電子商務系統、設備物資實時監控系統，以及條碼技術的集成應用，促進了協議采購和寄售采購模式的應用，打破了物資跨模塊管理屏障，實現了物資全壽命周期的信息跟蹤，為提高物資管理水平創造了條件。山東石油經營管理平臺實現ERP與一次物流系統、應急系統、財務清賬系統、油庫發貨系統、零管、OA等9個系統及視頻監控、液位儀的數據自動采集和集成，實現了23個系統的單點登錄及OA、郵件等待辦事項集成，建立了統一的數據中心，實現油品一次調運、二次配送、營銷及非油品主要流程的監控及分析。相關企業間按照統一標準進行系統集成，做到業務集成、數據共享，提高了工作效率，杜絕了銷售風險。這其中最為典型的就是煉化企業與銷售企業的集成，煉化企業成品油、化工產品、自銷產品等銷售業務以ERP系統為主線，充分發揮TBM、IC卡、MES和計量管理系統的作用，支持銷售計劃、銷售策略、銷售價格、銷售訂單、發貨管理等全流程業務，與銷售企業形成了多系統一元化的集成平臺，提高了全流程工作效率。
二、工作更加協同高效了
信息技術的應用，讓企業的各項管理互動起來，不再是一個個“孤島”，成為一個有機的整體。經營管理平臺啟用后，通過系統的應用自動協調各部門的業務，企業的資源得到統一規劃和運用，降低庫存，加快資金周轉的速度，將各部門連成一個富有團隊精神的整體，協調運作能力得到加強。統一的經營管理平臺，讓管理工作直接關聯，簡化了管理，提升了效率。生產、統計、銷售、財務業務連到一起，銷售人員不用再打電話問庫存了，統計人員不用再追著銷售要銷售價格和特殊庫存了，財務人員也不用再緊著與統計人員對數了；設備管理工作關聯在一起，維修不用再打電話問倉庫備件有沒有，維修人員也不用各地撒網了項目管理、人事管理等工作，也通過經營管理平臺融入企業管理的大家庭中，提升了管理的性。人力資源管理的集成實現了薪酬發放、職工信息維護等工作的專業化集中管理，單位間人員調動、人員引進等具體業務的實時在線處理，消除了人力資源業務流程中的瓶頸。通過數據交換平臺，合同管理信息系統從ERP、MDM、EDW等多個業務系統獲取供應商、客戶、物料等信息和采購訂單、銷售訂單、財務憑證及合同履行情況等基本數據，支撐合同管理信息系統的正常運轉。通過數據倉庫技術，建立合同統計分析的子系統，對系統收集的信息和數據進行多維度、圖形化數據分析，為生產經營決策提供了有力支持。
三、員工更加喜歡用系統了
“一個企業的信息化程度提高了，員工的工作模式就會相應隨之改變。收集、整理、處理數據的絕大部分工作改由信息系統來完成，就把員工從煩瑣的、重復性的工作中解放出來，人的價值就可以更多地體現在對系統數據進行智能分析等創造性的工作上，這是一個現代化企業提升管理所離不開的?！鼻鄭u煉化信息管理中心部長張志海說。經營管理平臺的搭建，使得管理人員不用花大量的時間收集與處理數據，從而有更多時間用于管理；業務人員也有更多的時間進行業務優化與分析，從而提高業務水平。經營管理平臺應用后，財務人員不用自己錄入業務數據了，統計人員有時間進行深度分析了，銷售人員有精力開拓市場了“ERP系統大大降低了我們的勞動量，提高了工作效率和率。”這是ERP系統相關模塊應用人員不約而同說的一句話。
四、監管不再是“馬后炮”了
經營管理平臺的應用，使業務監管環節前移，不再是秋后算賬，而是能夠進行事前和事中的監管。信息化的集成，使審計工作也發生了翻天覆地的變化，在線審計系統實現了審計關口前移及閉環管理。青島煉化實施了預算管理系統（TBM）,與ERP系統實現動態集成，實現以預算為主線的預算編制、預算、進度監控、分析等功能，對生產等業務的執行情況形成了有力的監控。在線審計系統以ERP主要數據為來源，使用采購、銷售、工程及生產業務實時在線監控系統，同時啟用審計預警閉環管理工作流程，系統自動生成預警信息推送到相關部門。2014年僅燕山石化就生成預警并處理5512條信息。對信息化的監控，燕山石化從事統計工作30余年的陳敦榮深有感觸地說：“信息化讓統計人員從管理數據前進到監管具體的物料和儲罐，通過信息系統，統計人員發現了生產操作人員的物料流程切換錯誤，及時糾正了影響生產平穩的操作，這在信息系統應用前是不可想象的?！?
作者：田源 徐健 劉仕成
經營管理論文:煤化工生產經營管理論文
1在進行資源管理時煤化工企業存在的問題
1.1資源信息管理不系統
在現代信息技術迅猛發展的社會，計算機技術得到廣泛應用，幾乎影響人們生活的各個方面，也改變了企業的生產管理模式。為企業生產管理而設計的信息管理系統很多，在提升企業管理效率的同時，也存在一些問題。例如，某些企業設計資源信息管理軟件時，沒有統一的標準，造成軟件運行時資源難以共享、交換性不強，為管理帶來不必要的麻煩，起到了反作用。有些企業只盲目追求軟件的大和全，忽視信息系統軟件的專一性，致使軟件不能很好地與企業管理變化融合。而更多的企業存在應用程度較低，還不能充分利用信息技術管理的優勢，沒有完善的信息系統管理理念。
1.2信息化專業人員匱乏
當煤化工企業由傳統的生產管理模式向現代化的信息管理系統轉換時，很多原有的管理人員IT技術能力有限，對信息管理流程尚不熟練，企業在對相關技術人才的培養上做的還不夠，造成信息化專業人才匱乏，影響了企業生產管理的信息化，在某種程度上阻礙了企業發展。
1.3管理人員觀念落后
某些煤化工企業的領導認為，企業發展剛剛起步，企業發展資金還較少，生產管理尚未形成制度化，因此，忽略了信息資源管理系統在企業管理中的運用。毫無疑問，對處于信息時代的企業來講，管理人員的這種觀念已經落后，在企業中，企業管理辦公都需要用到計算機，如果不對信息資源進行有效管理，企業很難跟上時代步伐，實現快速發展。
1.4生產管理制度不健全
煤化工企業生產管理制度不健全對企業的生產安全是個巨大的隱憂，同時也難以保障企業生產的正常開展。有些企業雖有生產管理制度，但是卻不能嚴格遵守，缺乏有效的信息系統管理，相關管理者不能及時掌握情況，以致出現管理與生產脫節的現象。
2IT技術對煤化工企業的意義
2.1提升煤化工企業生產管理水平
由于煤化工屬于技術密集型企業，勞動人員多、流動性也大，在信息縱橫向傳遞時，傳統的企業管理模式經常出現信息傳遞偏差現象，不能滿足煤化工企業對生產管理的要求，這不僅限制了企業的管理水平，也會給外界留下管理混亂的印象，不利于塑造良好的企業形象。將信息技術和信息管理應用到企業的生產管理中，能夠有效的解決技術密集型企業中傳統管理模式的不足，打破信息傳遞中遇到的壁壘，有利信息快速的傳遞，使煤化工企業的員工能夠及時了解公司信息動態。企業依靠先進MES系統、LIMS系統、設備管理系統等信息管理系統，建立信息平臺，并有專門的信息管理人才管理，為企業和員工提供資源共享的網絡環境，提升企業與社會、企業與員工和員工之間的信息交流，提高了企業生產管理水平，改善了企業形象，增加了企業的凝聚力。
2.2提升企業的經營管理水平
將ERP系統應用到企業的經營管理中，能夠將企業的內部和外部充分平衡和調配，能夠極大提高企業市場競爭力。ERP系統是基于供應鏈管理的思想和方法，是企業在信息時代管理變革的發展趨勢，能夠滿足企業資源管理需求。通過新的結構，ERP系統講企業經營活動與客戶需求及供應商資源的融合一體，表現了客戶為中心的現代企業經營管理思想。ERP系統將企業本身、客戶、供應商及分銷網絡組成的業務流程的各個環節聯接為供應鏈，企業內部分有劃分為協同作業的子系統。這樣把企業與客戶、銷售及供應商融為利益共享的合作伙伴。ERP從管理范圍的深度上為企業提供了更豐富的功能和工具，實現了全球范圍內的多工廠、多地點的跨國經營運作。
2.3提高信息安全性
每個企業都擁有自己的核心數據及工藝，這些都屬于商業機密，對于企業的生存發展十分重要。在企業生產經營過程中，大量的信息會在企業間進行傳遞，傳統的生產管理系統，往往會在信息溝通中出現不暢，造成信息傳遞偏差，甚至是重要信息的泄露，給企業帶來嚴重損失，還有可能對整個行業產生嚴重影響。正因如此，將IT技術引用到企業的信息管理中，運用動態、科學的管理系統規避信息傳遞中可能遇到的風險，提高信息傳遞的安全性，同時還可以使企業間信息溝通更加及時，利于各個部門間的協調并進，降低成本，增加效益。
3IT技術對煤化工企業管理理念產生的變革
毫無疑問，信息技術和信息管理在生產運營管理中的運用給煤化工企業帶來的影響是深遠的，隨著IT技術突飛猛進的發展，煤化工企業生產管理的變革也勢在必行，企業管理的組織結構也發生了很大的變化，信息管理可以讓企業的生產經營通過信息管理系統來完成。將新的管理理念植入到新的信息管理系統，把數據庫數據集中，不同數據庫相互關聯整合，對煤化工企業產生了深遠影響：
3.1信息資源管理理念的轉變
將IT技術引入到煤化工企業的生產管理中，企業管理者資源管理理念的轉變，促進了企業管理的信息化改革，重新審視企業資源管理的作用，將企業的生產資源管理提到企業戰略高度，加快企業生產資源管理的網絡化與信息化，從管理方法、指導思想上深入轉變。
3.2人性化服務與差別化管理
將信息技術和信息管理應用到企業的生產管理中，能夠使企業管理者收集支配更多信息資源，使煤化工企業的生產資源管理更加差別化與人性化，充分利用信息系統的優勢，了解員工的意見和建議，因人而異并及時加以解決，增強企業的凝聚力，通過企業建立的信息交流平臺，增加員工對企業的親和力，營造人性化的企業文化，提高了員工生產積極性，使企業的生產效率極大提升。
3.3企業資源基礎管理規范化
企業資源管理的基礎是建立良好的規章制度，通過改革，促使企業規章制度的規范化。首先加強管理基礎數據，有關標準更加規范；其次是重新確立企業的業務流程，對內部業務進行整合，有關流程管理制度化；是通過信息化的工具，使企業內部能夠有制衡機制，更加有利于管控。
4煤化工企業在傳統產業信息化進程中的對策
4.1加快推動IT技術在煤化工企業中應用，促進信息技術和信息管理的利用率
IT技術在煤化工企業中的應用還比較少，主要集中于管理層面上，但是IT技術還有廣闊的應用空間，提高IT技術的利用率，不但提高了企業生產效率，還能增強企業的核心競爭力，所以說，還應不僅能夠提高工作效率，提高企業的市場競爭力，還能樹立企業良好的形象，因此還需要加大IT技術的投入，拓寬IT技術的應用面。
4.2加大對企業員工信息技術和信息管理的培訓力度
對于IT技術的應用，企業員工經常會出現兩種錯誤認識：一是僅僅將加強信息技術的應用理解為單純的軟件上的更新；二是極端的認為所有管理工作信息技術都可以代替。事實上，IT技術只是管理的一種手段，真正起到決定作用的是人。另外應該讓員工意識到，信息技術不僅表現在硬件上，更代表企業與時俱進、勇于創新的精神。通過對企業員工的培訓，引導員工樹立正確的認識，推動信息技術和信息管理在煤化工企業中的良性發展。
5結語
IT技術在煤化工企業中的應用具有十分重要的意義。企業管理者應率先改變生產管理理念，大力推廣信息技術和信息管理的企業管理新模式，提高IT技術應用性，從根本上提升企業生產經營效率，增強企業的核心競爭力。
作者：劉長海 單位：青海大美煤業股份有限公司
經營管理論文:鐵路運輸企業經營管理論文
1鐵路運輸企業經營管理創新的必要性
無可非議，鐵路運輸原本在整個運輸體系中占有舉足輕重的地位，但隨著其他運輸方式的不斷飛速發展，它在整個運輸體系中的地位已經悄無聲息地發生了變化，因為對于貨運方面，公路運輸和管道運輸提供了更好的服務條件并且具有良好的成本優勢；而在客運方面，隨著物質條件的改變，人們越來越多地開始選擇更為方便快捷舒適的航空運輸，所以這些事實都表明了鐵路運輸企業應該自省自身情況，采取一些措施來做出有效改變。另外，由于國內外經濟的迅猛發展，這直接導致和推進了鐵路運輸必須進行管理體制和經營模式的除舊革新，增強自身的競爭力和發展動力來迎接挑戰，以合理科學的制度機制替換原有的老舊的運作方式，比如鐵路企業內部松散的機構，嚴重浪費運輸材料，居高不下的運輸成本等，都可以使其喪失與其他同行業統一跑線競爭的優勢。
2影響鐵路運輸企業發展的原因
2.1鐵路行業整體水平滯后
在這個科技作為及時生產力的時代，持續不斷的創新才是企業穩定發展的前提條件。到目前為止，雖然很多我國鐵路運輸企業已經建立起了相對完善的體系，但是對比發達國家來說，我國的鐵路技術水平還是相對落后，這是不可否認的事實。首先，我國的鐵路運輸機車裝備不夠先進，和國際先進水平相比還差很遠；其次，當國外鐵路行業已經相對具備一定條件時，我國的鐵路行業才剛剛開始發展起步，而且發展也很緩慢，目前還尚未建立起高速鐵路的智能一體化制度，并且在高鐵的檢查施工方面還處于空白狀態。
2.2現代企業管理理念和相關制度的缺失
由于我國鐵路運輸企業的領導負責人對公司的生產經營動態財務過程并不關注，而只在意注重財務結果的盈虧狀況，這種不顧長遠利益發展的經營者造成了沒有做出及時的補救措施，忽視了生產經營過程中存在的弊病不足，所以造成了鐵路運輸方面的節節落后。將財務管理作為依托和核心是現代企業的管理理念，在運輸生產計劃一定的條件下，在財務工作中運輸成本核算向各個運輸作業成本核算的轉變是運輸成本效能分析，從而為運輸成本管理創造基礎。
2.3缺乏科學性的財務成本核算
提高企業的整體經營效能或經營效益指標是現代企業管理理念的核心，真正說明企業的盈虧狀況的關鍵要素就是是否達成預期目標。而對于我國的大多數鐵路運輸企業來說，往往將成本控制放在某一確定的成本降低標準，而一般來說這個標準的確定又往往是缺少成本效能分析作為前提的盲目性指標，這樣就導致我國每年指定的全年運輸成本指標都局限在一個小型范圍內，造成了本應合理支出確保安全生產的必要成本被人為不合理的降低，嚴重阻礙了鐵路事業的發展。
3鐵路運輸企業經營管理創新路徑
3.1將創新路徑科學化
為了使我國鐵路運輸企業能夠從本質上發生改變，針對目前的發展現狀做出相應的改革措施，首先，要舍得投資，鎖定最核心的研發技術領域，大筆斥資，開發出適合于自己的的成套技術。其次，分清主次很關鍵，把主要力量放在關鍵性的地方，如鐵路科研方面的部署和科技創新方面。，進一步明確知道科技創新領域包含的內容，對專業技術領域和基礎技術領域等都高度重視。據有關專家指出，我國鐵路科技創新領域應該包括以下幾點內容，首先是重大技術方面應該包括高速動車組、客運專線列車、旅客服務等一系列技術，同時包括各種重載型貨車、汽車等技術；其次，在專業技術領域的創新主要包括信息技術、運輸組織和服務安全技術等；在基礎技術領域包括加強試驗基地，對鐵路的理論基礎進行研究，建立起健全的鐵路技術體制。
3.2經營理念創新路徑
所謂知識經濟，就是以知識為主，通過高科技發展帶動其他行業的快速發展，推進經濟穩健、可持續的發展，所以對于鐵路運輸企業來說保持強勁的競爭實力才可以適應時展的要求，而只有企業經營者不斷更新管理理念，使之適應時代的要求，才能讓企業保持持續的競爭優勢。首先，鐵路運輸企業的經營管理者要將眼光放長遠，不能只看當下，一味的追求業績指。及時使更新自身的認知觀念，這樣才能有效地將企業的經營觀念更新過來，建立更的管理制度，積極做到與時俱進。在企業的社會承擔方面，科學的管理層決策方面，先進的管理知識方面以及應用方面，人性化的服務方面等都要做到完善，完整，去舊出新，和社會市場經濟共同發展。而要想財務管理創新在鐵路行業得到整體性的實施必須將已有的財務體制進行進一步的完善，目前，我國鐵路企業普遍存在著財務制度不合理科學的問題，而在市場經濟中需要遵循市場調節規則，通過利用的科學預算來制定和企業相匹配的財務計劃指標，不能盲目隨從。
3.3內部管理方式
營銷管理，質量管理和財務管理的創新是內部管理方式創新的首要途徑，其中首要環節是營銷管理的創新，這是需要我們以市場為導向來提高營銷管理的現代化程度。所以建立起一套完善的反應迅速，指揮得力的營銷攻勢策略很關鍵。另外，質量管理作為第二環節當然不可忽視，當前，我國部分企業已引入IS09001質量體系國家標準，建立起完善的質量管理體系，提升自身的質量管理水平，就是實現第三環節財務管理的創新。由于目前很多鐵路運輸存在著高能耗，低增長，資源浪費的現象，這些因素導致了鐵路運輸長期處于虧損狀態，所以，只有地去除弊病，改革創新，才能擺脫這些根深蒂固的問題。而現在實行的辦法就是通過現代企業經營管理模式來改造原有制度，進而有效地控制費用，降低成本，實現資源的有效利用。
4結語
一個企業的管理經營理念是其能夠跟隨這個飛速發展的時代進步的前提和關鍵，作為直接關乎國民經濟命脈的鐵路運輸事業，更需要不斷自我改正更新，力求做到跟隨時代步伐節節進取，萬不可固步自封，停滯不前。將創新思維作為首要理念進行改革前進，可以嘗試性地從技術、經營理念、內部管理方式創新等方面進行除舊革新的探索，以期能夠提高行業的整體管理水平，提升市場競爭力。
作者：曾占明 單位：大秦鐵路股份有限公司榆次站
經營管理論文:旅行社經營管理論文
一、我國旅行社經營管理中存在的問題
1.惡性競爭嚴重。
旅游產品與其他產品相比具有一定的特殊性，因此在經營管理的過程中需要針對其特殊性采取針對性的手段。目前，我國現有的旅行社的數量較多，且絕大多數是近些年來才成立的，實力參差不齊，導致經營管理理念匱乏；加上旅行社之間的同質化嚴重，加劇了旅游市場的競爭。目前，我國各個旅行社推出的旅游線路基本相同，沒有體現出自身的優勢和品牌，沒有相應的附屬品，因此模仿比較簡單，導致旅行社之間只能進行價格戰，壓低產品的價格，雖然能夠在一定程度上吸引顧客，但是影響了旅游產品的質量。
2.營銷能力較差。
我國是社會主義市場經濟，市場有其自身的運行和發展規律。旅行社想要真正的實現發展就需順應市場發展規律，強化自身的營銷能力，但是由于目前我國絕大多數的旅行社規模小、實力弱，受到資金和成本的制約，無法進行產品的創新，更無力進行市場營銷，對市場的影響程度有限。目前很多的旅行社已經著手進行市場營銷，但是由于旅行產品沒有特色和吸引力、營銷設計宣傳雷同等因素都影響了營銷的效果。同時隨著網絡通信技術的發展，使用人數逐漸增加，已經成為了具有影響力的傳播媒介，網絡營銷的涉及范圍廣、節約資源、縮短時間，最快的達到營銷效果，但是旅行社在進行營銷的過程中沒有充分的發揮網絡的作用，進行網絡營銷的過程中，只是停留在介紹價格、景點以及旅行社的層面，沒有涉及到網絡營銷、網絡產品開發等，網絡營銷方式過于簡單，沒有創新，同時由于網絡營銷的監督手段不到位，因此很多不法分子利用網絡技術進行虛假宣傳，甚至進行網上詐騙，這些現象的發生嚴重影響了網絡營銷的效果。
3.旅行社內部管理不到位。
目前，我國市場經濟的影響要求企業要不斷的強化內部管理，這樣才能在充分的市場競爭中有一席之地，但是我國現有的旅行社絕大多數規模小，成立時間短，因此內部管理漏洞百出，運營管理混亂、激勵機制不健全，管理者在管理的過程中，只注重成本的降低，著眼于短期的經濟利益，忽視品牌和口碑，無法形成規模效益，資源的而利用程度低，影響了內部管理的深度；同時目前旅游企業的招聘機制和激勵機制都不完善，很多企業用人為親，忽視人員的技能和知識儲備，無法吸引的管理人才，同時激勵機制不完善減低了員工的工作熱情，加大了員工的流動性，降低了服務意識，影響了旅行社的團隊建設。
二、提高旅行社經營管理的措施
1.規范市場競爭機制。
針對當前我國旅行社之間存在惡性競爭的現象，需要相關的部門健全法律法規的同時還要強化監管部門的職責，加強監督管理，嚴格約束相關的工作人員要按照現有的《導游人員管理條例》，《旅游法》等法律法規進行工作；同時旅行社要嚴格約束自身的行為，公平競爭，強化自身的責任和義務，為顧客提供品質的服務，靈活應變，提高自身的競爭力，開發多種產品，避免惡性的價格競爭。
2.強化自身的品牌價值。
在市場越發激烈的今天，企業的品牌關系到企業的可持續發展，旅行社也不例外，品牌競爭已經逐漸成為旅行社之間的競爭的主要內容，品牌的建立需要品質的產品作為保障，需要良好的服務來強化品牌的價值，品牌不僅能夠提高企業在消費者心中的形象，也會提高企業的宣傳效果，提高企業的競爭力；目前很多的旅行社已經逐漸認識到品牌的價值，更加注重企業長期經濟效益的實現，充分發揮自身的優勢，提高服務質量，樹立企業的品牌。
3.完善企業內部管理。
人才是企業發展的原動力，是強化企業競爭力的關鍵因素，因此需要健全內部管理機制，吸引的人才，管理好人才，建立一支的人才隊伍，強化企業的團隊建設，首先旅行社要健全招聘機制，任人唯賢，吸引的人才；其次，要對現有員工進行定期的培訓，提高員工的素質和能力，強化服務意識，提升企業服務質量；要健全激勵機制，激發員工的工作熱情，減少員工的流動性，建立一支的團隊，為企業帶來經濟效益，促進企業的長遠發展。
三、總結
隨著我國經濟的不斷發展，帶動了旅游行業的發展，也給旅行社帶來了機遇和挑戰，目前，我國旅游市場存在很多的弊端，尤其是旅行社的的經營管理，惡性競爭現象嚴重，企業內部管理機制不健全等等，都影響了企業的長遠發展，需要采取多種手段，規范旅游市場，提高企業的服務質量，提高服務意識，促進旅游市場的長期、健康發展。
作者：朱培成 單位：四川省廣安市旅游培訓中心
經營管理論文:農業發展下農村經營管理論文
1農村經營管理缺陷分析
1.1管理層認識不足
在農村的管理層中，很多人認為對于農村實行經營管理是沒有必要的，認為農村的發展只要依照現有發展套路進行即可，并沒有將農業的發展放到一個變化的大環境中進行考量，也缺乏對于農業突破發展線路的相關探索，且認為有關財務透明體制、減少農民生活負擔等措施是沒有實際意義的，因此導致了管理層的經營管理工作進行散漫，被動性強，也阻礙了農業的創新發展。
1.2相關體制不健全
農村經營管理模式涵蓋的工作范圍主要為農村財務審核、農民負擔監督、農村土地承辦等，工作議程設置十分復雜。雖然如此，我國當前有關農村經營管理的管理法規和相關體制卻處于嚴重不健全狀態，不能實現對于農村經營管理的有效監督，也沒有適當的懲罰措施對不合理經營管理模式進行相應處置。獎罰體制的缺失造成了經營管理的主動性較弱，也就很難使農業實現突破性發展。
1.3土地經營規模不大
農民收益增長慢目前，農民的土地經營規模相對較小，很難實現大規模的經營管理，也就不容易實現對于農業項目的創新實踐，一些大型機械無法在小規模的土地上進行作業，由此導致了農民的土地經營積極性較弱，農民收益低，田間勞動量投入較大的不合理發展狀況。長此以往，農業的發展便有可能在這種不良循環中走向停滯，最終阻礙我國農業發展的整體態勢。
1.4農村勞動力科技水平比較低
當前，城市中普遍存在“民工潮”現象，這從一個側面也反映出我國農村地區的勞動力質量較低，具體體現在勞動力老齡化嚴重以及受教育程度普遍較低，因此，農民對于與農業相關的科技的接受能力較弱，很難實現對于機械化設施的操作，加之對一些科學的種植栽培技術的接受程度有限，導致了農村農業的發展處于低水平狀態。
2完善農村經營管理的對策
2.1加大對農民的農業知識教育
針對我國農民受教育程度較低的狀況，要想實現農村農業的快速創新發展，首先就要對農民實現農業知識教育，使農民掌握農業的相關知識，以指導他們科學、高效地進行農業生產活動。國家可以選派相關的農業技術人員，深入農村對農民進行農業知識教育，教育的方式選擇應符合農民的信息接收習慣，把科技性知識轉化成簡單易懂的語言，以方便農民對于知識學習的有效性。在進行農業知識培訓時，培訓員要充分調動起農民積極性，鼓勵農民對于不懂的問題進行詢問，以激發農民進行農業生產活動的主動性，有利于我國農業的創新性發展。
2.2注重信息化的發展
目前，我國大部分農村地區的經營管理信息化發展較緩慢，這也就阻礙了信息的透明度以及管理層與農民的有效溝通，長期如此，則易引起積攢管理層與農民間的矛盾，不利于農業的發展。因此，農村的經營管理要尤其注意信息化的發展。一是要做好整體的規劃，基于本地區的農業發展狀況以及農民的合理要求制定相關條例，并及時將決策信息告知農民，實現信息的透明化；二是農村管理層應加快本地區的基礎設施建設，廣播、有線電視以及網絡的暢通可以有效解決信息傳達度的問題，因此，要想實現信息化發展，就要完善不同的信息傳播路徑建設，使相關決策能夠快速、傳達到農民耳中，避免農民由于信息獲取缺失對農業生產活動造成負面影響；三是經營管理部門應建立相應的信息反饋機制，能夠與農民之間形成有效的互動溝通，及時知曉農民的需求，了解農民對于當前所執行的相關決策的態度，以知道決策層制定出更加符合農民需求的決策，便于對農業生產實現有效經營管理，最終整體推動我國的農業發展進程。
3結語
完善農村經營管理是推動農業快速發展的有效途徑，對于農村地區實行的經營管理應基于本地區農業的實際發展狀況，并結合本地區勞動力的質量、農民的需求對于不合理的經營管理模式進行改進，使經營管理決策真正符合廣大農民的需求，適合農業的發展規律。只有這樣，才能使經營管理決策發揮其推動農村地區發展，推動農業發展的重要作用。
作者：孫海燕 單位：安龍縣農業局
經營管理論文:金融投資企業經營管理論文
一、金融投資管理在企業經營管理中的意義和價值
（1）金融投資管理還是企業發展的動力和催化劑
能夠不斷完善我國企業的管理機制，是市場經濟急速發展趨勢，企業穩定運行的根基保障，首先企業領導應該提高自身的管理水平，這樣才能夠實現其長遠發展，在企業所制定各項規章制度來看，其目的和依據都必須要以企業領導的正確決策為前提，企業領導的決策事物，必然要給企業金融投資帶來巨大的風險和損失，設置會導致非常嚴重的后果，所以說，企業領導的正確決策以及風險意識應該首先得到提高。
（2）管理是為了規范企業行為
為企業做大限度爭取利益，那么在盡心金融投資的時候，金融管理的目的也是如此，而管理工作的順利開展與管理人才的素質高低密不可分，提高管理人員專業素質，使其能夠在管理工作中更加、冷靜的分析問題，從而進行管理，為企業整取高額回報，是非常必要的。企業實施這些管理制度的同時，企業也會不斷的進行環境的優化和創造，進而推動企業的發展。比如，企業對人才培養的投資，能夠使企業在激烈的市場競爭中為企業的投資作出合理的規劃、制定合理有效的方案、提高投資的度，為企業營造良好的發展環境和氣氛。
二、提高企業金融投資管理的措施
（1）完善金融管理制度，加強風險防范意識。
融投資管理主要分五個步驟:明確投資計劃、對投資項目進行詳細的分析、建立投資組合、修正投資組合、評估組合的業績。其中明確投資計劃是重點。投資計劃是投資行為的指導，計劃的正確性是這些行為正確性的保障，然而，投資決策并不是簡簡單單就能夠制定，它不斷具有一定的難度，同時還具有一定的隱患，一旦決策失誤，那么將會帶來經濟損失，設置是滅頂之災。所以說，企業在制定金融管理計劃的時候，首先要從企業整體局勢出發，將獲取利益作為目的，將市場情況作為前提，計劃要與市場需求相適應，同時兼具科學的決策性與指導性，建立風險防范機制，提高企業內部管理人員風險意識，這樣才能夠提高管理效果。
（2）確定投資方向，加強投資隊伍的建設。
人力資源隊伍的建設也是企業投資的一個重要方面，人才是企業的棟梁，企業不單單需要依靠強大的經濟實力得以發展，在人力資源方面也需要足夠的實力。任何行業的發展都需要依靠高素質的人才，因此企業內部的金融管理者必須要依靠多元化的方法和政策來提高企業對于人才的吸引力，還應該對內部分析人員進行業務投資和技能的培訓，提高企業的整體分析能力。這樣才能為企業的投資發展明確方向，推動企業穩定的發展。
（3）對企業的預算編制工作進行規范。
在企業中預算活動對于企業項工作的開展都具有影響力，因此提高預算質量是必然的。首先應該明確財務主體定位，確定財務主體定位的時候，比如：在進行銷售財務制定的時候，工作人員要從實際情況出發，分工不同，銷售財務也不盡相同，企業中的銷售部門決定這企業的銷售狀況，與企業的經濟收益有著密切聯系。在建筑類企業中制定財務，目的就是為了能夠將管理決策的職能充分發揮出來，另外，也有利于銷售部門各種信息能夠及時被分享，各部門之間的溝通交流也更加緊密，信息共享也更加及時。其次，采用先進的預算編制方法，合理安排預算編制進程。預算編制是一個比較繁瑣的過程，它所涉及的部門、人員等都比較廣泛，所以要編制一個合理有效的預算就需要充足的時間，“零基預算”是比較科學有效的編制方法，它較大的優點就是一切從零開始，能按照單位的實際情況來計算，這樣就能產生壓縮經費開支，杜絕浪費的作用。加強預算管理的執行力度，深化考核機制。避免資金的浪費與超支的問題，較大限度實現資金優化配置。強化預算監督管理體制。
（4）加強企業金融投資管理人員的綜合素質。
建設高素質的人力資源隊伍，是為了滿足企業實現戰略目標的需要，完善、創新人才管理機制，首先就是要優化人才結構，發展復合型人才隊伍，并與企業產業結構的調賬緊密相連，為企業穩定、高校發展奠定基礎。企業的發展，必須要保持一定的規模，而保障企業規模的前提，就是要確保企業內部的人力資源數量，也就是新進人員的數量與離職人員的數量，要保持一定的平衡關系，然后，就是要優化人力資源結構，管理人員與技能操作人員數量要正佳，這是為了擴大企業規模打基礎，金融投資更是一個需要謹慎的行業，管理人員的道德修養對企業的發展十分重要。
三、結束語
企業金融投資管理具有一定的風險和難度，對相關的工作人員要求比較要，所以加強企業金融投資管理人員的綜合素質并提高道德修養非常重要。企業的金融投資管理也需要具有嚴謹的程序，因此要對企業的預算編制工作進行規范，確定投資方向，加強投資隊伍的建設，完善金融管理制度，加強風險防范意識。這樣才能為企業的發展創造有利的條件，能夠在當今激烈的市場競爭中占有重要的地位。
作者：何鵬程 單位：中南大學1402班
經營管理論文:種植技術經營管理論文
1楊樹種植時間
楊樹生長快、適應性強、用途廣,在世界各地廣泛栽培,楊樹的種植過程有秋季和春季,秋季大概在樹落葉以后的11、12月份,春季在土地開化后的4、5月份。
2楊樹種植方法
2.1扦插種植種條主要來源于:扦插當年生的干條既當年扦插的一根一干的干條;幼年樹上當年生長出來的健壯的萌芽條;采穗圃母株上生長健壯的種條。
(1)剪穗:扦插的種條必須是木質化程度高,芽飽滿健壯無病害的優良品種的營養枝,剪穗規格要求是插穗長15-18㎝,上切口平切,下切口馬耳型,每根插穗要保留3-4個芽。為了操作方便可將插穗按100或50個插穗或其他數量捆成捆。
(2)貯藏:插穗越冬貯藏可選擇窖藏或露天貯藏,露天貯藏應選擇地勢高,向陽,排水好,土壤PH值適宜或鹽量較輕的地方,貯藏溫度以0℃左右為宜。窖藏應將插穗捆成捆分層倒置,挖上80㎝深70㎝寬的沙坑,把窖里面弄平之后把插穗捆整齊的立放在里面,上面用潮濕的沙土覆蓋然后再澆上適度的水,要經常檢查防止插穗受凍或失水。
(3)土地管理:扦插地要深翻,灑土,翻地深度在60cm以上,土地要耙細、耙平、耙透,使土壤保持松軟平整。土壤粉碎整平后作壟,壟底寬50-70cm,壟面寬20-30cm,壟高15-20cm。整地進行土壤消毒防治地下病蟲害發生,可用50％乳油的辛硫磷制成的毒土施入土壤中,以0.002kg／m2用量混拌于土中或撒于土壤表面,同時要結合施基肥,每畝施有機肥3-5噸,復合肥50千克,有機肥好采用雞、羊糞或廄肥。
(4)扦插:在扦插之前必須將插穗在清水中浸泡2天左右,充分吸足水分后再扦插,為防治地下害蟲浸泡后再用3911乳油配成1:500倍藥液浸泡8-10分鐘,也可用0.5％的高錳酸鉀溶液浸泡1小時進行消毒后用清水沖洗后再進行扦插。扦插時一般株行距為30㎝×50㎝,垂直把插穗插在地面里,露出地面1㎝左右就可以,扦插時一定要保持芽子朝上,不要倒插,如果倒插了以后出苗肯定會受到影響,扦插每畝約4000棵到5000棵左右為宜,密度也可以根據地勢、土壤生長條件而定。2.2栽培種植從季節上、時間上來講楊樹種植一般在10月底到11月底一個月為栽培時間,從溫度來講,根據楊樹的生理特性溫度在零上3℃到10℃比較適宜,因為11月份以后到12月份一般氣溫都降到0℃以下。0℃以下栽植楊樹成活率比較低,避免了春季干旱提高了栽植的成活率。秋季種植正好避過大忙季節,勞動力比較充足,栽植質量可以提高。春季栽植由于氣溫和它的生理特性容易出現先發芽后生根一種假活現象。為保障造林速生豐產起苗時要保障根系比較完整,樹苗好選擇兩年根一年干頂芽飽滿的壯苗,苗干胸徑3-4cm,苗高4cm以上,樹干不能有病蟲或機械損傷。在栽植之前先要修整苗木的根系剪其傷口再用清水浸泡2-3天補充苗木損失的水分。造林地要選擇土層深厚、肥沃、排灌方便,挖樹坑時要將上層熟土和下層生土分開放置,樹坑要挖成一米見方,樹坑深挖可以降低土壤的緊適度達到疏松土壤改善土壤通透性的目的,同時也便于根部擴展。深栽的同時使埋在地下的苗干轉化為根,提高了抗旱力和存活率。坑挖好以后先回填10cm的熟土給新栽的楊樹根系一個較好的生長環境。
3楊樹種植后的管理
3.1扦插后管理
(1)澆水:扦插后要及時灌透水一次防止土壤干旱和插穗失水,此后根據土壤干濕狀況要適時適量地進行灌溉,一般間隔10-15天灌水一次,水落后要及時松土保持土壤濕潤狀態,以保障插穗生根、發芽、成活。
(2)化學除草:分兩次除草,一次出苗前,一次是出苗后,苗高在10左右:藥品:割地草(已氧氟草醚)、乙草胺(50%);配比為:水一桶(100斤)、割地草5袋(50毫升、每袋10毫升)、乙草胺50毫升(50%,要是90%以上的就用30毫升)。
(3)追肥:5月中旬,苗長到30㎝高時進行及時次追肥、培土,每畝追氮肥10-15公斤左右,點追、開溝追都可以。肥離苗5-10cm,深度超過10cm,追后澆水培土5-10cm。
(4)修枝:當樹苗高達20-30cm時定株,除掉插穗萌發的叢生的嫩枝,選留1個枝干通直生長好的枝條。
(5)病蟲害防治:整壟前地下害蟲如小地老虎防治可用90％敵百蟲1公斤加水化開,均勻拌入100公斤餅肥作誘料撒入扦插地誘殺,蠐螬,金針蟲用50％馬拉硫磷乳油800倍液或甲胺磷1500倍液噴灑扦插周圍土壤進行藥殺,水泡型潰病用退菌特800倍液噴霧防治。
3.2栽培后管理
(1)澆水:扶壟后立刻澆水,并依據當地的降水情況確定后期澆水次數和澆水量。
(2)防蟲:栽培后1-2年內主要防治地下害蟲和食芽害蟲,防治地下害蟲的辦法是在扶壟過程中播撒農藥,防治食芽害蟲至少兩次。4年以后樹木的胸徑在5cm以上采用的是機器鉆孔的方法,人工注藥,人工封孔的方法,農藥為甲拌磷乳油、氧化樂果、高效三氯、用高速高溫鋰基脂封口。
(3)扶壟:栽植后采用機械化扶壟。
(4)抹芽定干:按照去劣留優原則,依照技術規程除去楊樹苗乜芽并打杈,完成定株工作。
(5)涂白:十一月份進行涂白防寒防蟲工作,?給樹木根部涂白,不僅美觀,更重要的是防治和消滅病蟲害,預防凍傷,是防止樹木遭遇凍害的有效措施。樹木涂白的好處有:涂白后的樹木可以反射太陽光、縮小晝夜溫差,從而減少、預防樹木凍傷發生。配制的藥液里加入了殺菌殺蟲劑,有殺菌、滅蟲的作用,可以殺死藏在樹皮內越冬的成蟲及蟲卵,防止明年開春病蟲害的發生。涂白劑有效成分為石硫合劑原液、食鹽、生石灰、油脂、水。配制方法:將生石灰加水熟化,加入油脂攪拌后加水制成石灰乳,再倒入石硫合劑原液和鹽,充分攪拌即成。配比為石硫合劑原液、食鹽、生石灰、水配比比例為1:1:6:15。
作者：丁鑫 單位：天祝藏族自治縣祁連林場
經營管理論文:煤轉非企業經營管理論文
一、“煤轉非”企業產生的現實意義
在國家轉型發展政策引導下，“煤轉非”企業的存在是響應國家調整經濟發展結構、轉變經濟發展方式政策的必然選擇、企業在吸收煤礦整合帶來的閑置人員、吸納社會閑散人員、解決就業壓力、維護社會穩定方面具有積極意義?！懊恨D非”企業經營管理存在的問題在山西省轉型發展的總體背景下，各地方政府響應省政府號召，對不符合開礦要求的煤礦企業，采取了關閉整合的措施。整合不僅產生了大量的待工人員，同時也激起資金所有者創辦地面企業的想法。但“打江山容易、守江山難”，創辦企業容易，經營企業卻是科學性與藝術性的結合。煤礦企業轉為地面企業后還存在一些問題。
1.創建非煤企業出發點的特殊性
昔日“煤老板”身價動輒幾千萬甚至幾億元，財富已不再是他們的追求，出發點的特殊性導致經營企業方式的差異性。地面企業的投資目的不僅是盈利，更多體現為自身價值的實現和取得社會認可的。目標導向不同導致管理方式差異。在地面企業經營過程中，管理者熱衷于承擔社會責任，相對輕視企業獲取利潤。從“經濟人”假設的角度出發，在無利益驅使時，管理者輕視企業的經營管理，導致經營無生機、組織機構混亂、人員渙散、低價銷售等不利于企業發展現象產生?！啊奔毠潧Q定成敗，企業經營過程中對細節的忽視，導致企業形象受損、產品瑕疵、業務受阻，最終導致企業畸形發展。
2“.煤轉非”企業創始人的市場觀念缺失
（1）地面企業如同煤礦企業處于“賣方市場”。
煤炭既是不可再生資源，也是我國乃至全球主要的能源。在需求大于供給的情況下，煤礦處于“賣方市場”。生產加工后的煤產品銷路通暢，甚至為市場高價哄搶。秉持如此的認識，部分管理者堅信地面企業仍處于“賣方市場”，于是在經營過程中，不注重產品營銷策略的謀劃，只是一味地向市場提供產品；不注重市場調查，對產品的價格、差異度、消費市場的細分認識不足或根本毫無概念。經營理念的偏差導致成本上升、產品滯銷、資金鏈斷裂、人員冗余等經營難題。
（2）粗放式的管理方式。
煤產品相對“賣方市場”導致的管理者認知的偏差同樣影響其管理理念，認為只要把產品投向市場，資金就可以收回。在這種理念下，變身的“煤老板”忽視經營的精細化和專業化，仍采用經營煤礦時的粗放的管理方式，集權化、非專業化、非正規化、人治、多頭領導等成為地面企業經營的極大障礙。企業缺乏職業經理人和職業團隊，職業化概念缺位，使得隨性的管理方式盛行。企業內部管理混亂導致外部市場競爭力弱，企業被帶入經營“瓶頸”。
3.經營過程中過重的人情管理
在“煤老板”身份轉換的同時，昔日煤礦工人也跟隨他們轉變為企業工人?！笆烊恕惫芾磉^于注重人情，“人治”大于“法治”、人情重于制度?！叭酥巍钡碾S意性及因人而異的特征，導致企業無規章制度或規章制度形同虛設。企業文化是“為老板馬首是瞻”。即使制定了完善的組織機構和規章制度，但在“人治”下，必然導致制度虛設、管理者虛設。例如，事無大小、輕重緩急均請示高層管理者。這種高度集權化管理方式，致使“煤老板”無暇顧及企業戰略性規劃，而陷入日常程序性瑣事無法脫身。企業的越級上報和請示，致使中層管理者的權力被架空，職位形同虛設，“在其位不謀其事”。職位的虛設不僅打擊了中層管理者的積極性，同時頁影響了企業的靈活性、響應市場需求的應變性。企業畸形文化嚴重阻礙了企業長遠發展。
二、對“煤轉非”企業經營管理的建議
1.創始人和管理層應更新市場觀念
企業存在于一個開放的系統中，在從社會環境中獲取原材料、信息、資金等資源的同時，要向社會輸出對社會有用的產品或服務，為社會創造價值也為企業創造利潤。因此，創辦企業的目標體系中應設置利潤等財務指標（非營利性組織除外），在評估企業經營效益時采用量本利分析法。在獲取利潤的同時，保障產品的質量、維護產品市場、維護客戶關系、完善人事管理和財務制度，在多角度促進企業健康發展的同時，營造良好的市場氛圍。在現代企業經營中，市場經濟環境決定產品必須投放市場通并過交換以實現價值，市場的競爭性、消費者的多樣性引導產品以需定產，甚至是定制化生產。管理者必須認識到，現在處于買方市場，企業應設立市場部對目標市場進行調查、跟蹤、分析、總結，根據市場調查取得的結果、根據企業的戰略規劃，實時調整營銷策略。改變過去“賣方市場”的認知，積極主動開發產品，滿足市場的需求，采用低成本或差異化戰略搶占市場份額
2.以人為本，強化人力資源管理
在管理者身份轉變的同時，用人觀念應及時調整或更新，將“關系人”“、熟人”轉變為“契約關系”。管理方式應實行制度化兼人性化，同時善用企業美好前景激勵和凝聚員工。企業的“煤老板”應樹立“人是企業及時資源”的觀念，樹立戰略性人力資源管理理念。建立科學規范的人力資源規劃、招聘、甄選、培訓、績效、薪酬等制度，并選用合適的人員從事人力資源管理，完善人力資源管理程序。人力資源規劃的適度性、招聘的成功率、甄選方式的信度和效度、培訓結果評估的周期性、績效考核的公平性、薪酬的激勵性等“度”的把握都需要專業人員實行，人力資源部門不再是可有可無，而是企業持續發展的關鍵之一。人是企業發展的關鍵性資源而非過去的成本部分，甚至應上升為人力資本。企業應“唯才是用”，甄選適合企業發展或與企業發展宗旨相符的人員，建立相應的體系，做好人力資源的規劃和員工職業生涯規劃；完善員工福利和社會保險制度；在人才流動中實現人才的科學配置和有效利用；對各類人員實行優化組合，以企業目標為導向引導員工共同努力。
3.創建適合組織發展的管理制度
企業發展涉及人、財、物、信息等各種必需要素。要使企業所需要素有序存在并發揮較大功效，必須建立一套管理制度對各種要素進行有效整合。物資管理的及時有效、生產的高效低耗、銷售訂單的接收、發貨及售后跟蹤服務、企業信息和數據更新的及時等，都依賴完善的管理制度、程序、高效集成的管理信息系統。企業在發展過程中可實時引入近期管理系統，如ERP或SAP系統，對日常工作進行管理。同時，本部門的工作進度跟蹤、各部門之間的協作，既需要程序又需要靈活性。事務的復雜性促使管理層對企業事務進行分析，程序性事務、非程序性事務應區別對待。高、中、低層管理者應認清職位職責，各司其職。要求員工逐級匯報工作，管理層越級監督但不允許越級指揮。建立完善的人力資源管理制度、量本利清晰明了的財務制度、及時更新的信息管理系統、維護客戶的銷售管理制度、低成本的生產管理制度、權責明確的機構設置等，是企業發展必不可少的制度構成。管理者應認識到，正確的經營理念和價值觀是推動企業發展的動力源泉，而適合的管理制度為理念“保駕護航”，共同促進企業目標的實現。
4.組織人員參加企業管理培訓
先進管理思想的缺失導致管理方式陳舊死板。企業應加強員工教育培訓，提高員工的素質以適應市場發展的需要。管理者素質高低決定企業發展狀況。尤其是“煤轉非”企業的管理者素質參差不齊、員工知識構成千差萬別的現實問題，使得培訓成為必然選擇。因此，要確保企業快速健康發展，及時，要提高管理者的素質、管理能力，以促進企業的經營管理水平不斷提高；同時，將其人格魅力和高超的管理技術轉變為留住人才的因素，以利于降低用人成本。第二，對各層級管理者加強培訓，采用“走出去”和“引進來”的方式，形成從上至下、思維活躍而又目標一致的管理思想，形成專業管理團隊。第三，培訓是企業迎接新技術革命挑戰，是實現人員素質與時代同步的戰略措施，是發現人才、多出人才的重要途徑，有助于增強員工的歸屬感。具有超強凝聚力和團隊精神的員工，是企業發展的人力資源保障，也是企業長遠發展的堅實后盾。
作者：趙素芳 單位：太原工業學院
經營管理論文:氣藏經營管理論文
一、人力資源管理
1.以適應崗位要求、滿足工作需要為重點，對畢業生進行培養，強化實踐鍛煉，發揮基層在人才培養中的重要作用。
對于見習期的大學畢業生，采取輪崗實習的方式，至少安排2至3個一線操作崗位和技術組見習。鼓勵、引導和支持見習期滿的大學生和專業技術人員深入生產、科研等一線關鍵崗位實踐鍛煉，安排合適的工作崗位，明確工作任務，砥礪品質、錘煉作風、增長才干。
2.以豐富實踐經驗、增強工作能力為重點，主要培養不同層次專業技術骨干人才和后備人才。
以拓寬技術視野、提升創新能力為重點，主要培養高層次專業技術骨干人才。
3.組織管理。
設“導師制”考核專家組，成員由“導師制”工作領導小組確定，主要職責是審定培養任務書內容，制定年度和期滿考核方案，按照規定程序，采取審閱論文、評估資料、現場答辯或考試的等形式，考核培養對象，綜合評定考試成績?！皩熤啤迸囵B采取聘約管理，由導師、培養對象、主管部門三方共同簽訂工作協議，約定培養目標任務、權利義務、培養管理要求、考核獎懲辦法等，作為培養工作實施、評估、考核的重要依據。同時，約定服務期限如下：培養期滿合格后，第二層次培養對象為公司服務不少于4年，第三層次培養對象為公司服務不少于3年。
二、財務監督管理
氣藏經營過程具有投入大、風險高、周期長的特點，為了實現經濟效益的目標，其經營的每一個階段或環節都要樹立成本效益觀念，要按照氣藏經營責任主體或項目單獨核算投入和產出，通過優化方案設計、優化措施結構、優化組織運行，注重安全環保，強化分析和考核，切實控制低效投入，杜絕無效投入，強化資源綜合利用，實現效益較大化。包括崗位管理、預算管理、貨幣資金管理、費用管理和資產管理等五個環節。
1.領導小組具體職責：
負責日常業務監督管理工作，制訂業務監督工作實施方案，劃分監督范圍，分配監督任務；督促業務監督員按照實施方案的具體安排，認真履行監督職責；負責定期對業務監督員進行培訓，提高業務監督員的綜合素質和解決實際問題的能力；負責定期對業務監督員工作進行考核，匯總并分析業務監督情況；接受上級監督部門指導，負責業務監督工作協調；受理上級批轉或職工群眾有關業務監督方面的舉報。
2.業務監督員的工作職責：
按照業務監督工作實施方案部署，積極開展監督工作，認真履行監督職責；認真審核上一環節報送的與監督內容有關的資料，按照相關規定要求，嚴格把關；及時、客觀公正地反映所監督業務中存在的問題，并提出改進意見和建議，協助領導小組調查核實所反映的問題。
3.業務監督員的履職權力：
要求被監督人員就監督事項涉及的問題做出解釋和說明，并取得有關證明材料；業務監督員發現一般性違規問題有權責令限期整改；發現違法、違規、違紀的行為，應及時制止并向領導小組報告；對嚴重妨礙業務監督員履行公務者，向領導小組報告，建議暫停其工作；業務監督員有權列席與財務業務監督內容相關的會議。
4.重點監督環節的監督內容：
通過查閱崗位設置和人員配備情況等資料，檢查不相容崗位是否分設，是否定期對財務人員進行崗位培訓，重點崗位是否輪換，崗位交接手續是否符合規定等。預算管理監督環節重點監督內容：預算考核，預算外事項審批。通過查閱各單位預算外支出申請及審批文件，檢查預算外支出是否合理，是否按規定權限審批。貨幣資金管理監督環節重點監督內容：收入管理，支出管理；賬戶管理；現金及票據管理；重大事項報告。費用管理監督環節重點監督內容：通過查閱費用預算、費用分析報告，檢查費用支出是否合規，是否存在超標、違規支出問題，預算外費用支出是否按規定審批。
5.業務監督程序：
領導小組制訂業務監督工作實施方案，經主管領導批準后實施；日常監督主要是指財務業務流程中下一環節對上一環節的監督；定期檢查是指按照監督內容和時間要求，定期對業務監督重點環節實施的檢查；個案檢查是指根據領導安排、群眾舉報等，有針對性地對某一事項或某一重點環節進行的檢查。
6.監督檢查與考核：
對監督檢查中發現的問題，要分析原因，分清責任，提出整改意見。一般問題責成自行整改，違紀者由紀檢監察部門立案查處。發現有下列問題之一的，按照國家有關法律法規、集團公司相關規定及其它相關規定處理：擅自對外融資或向未經核準的金融機構融資的；擅自突破授信額度的；擅自對外擔保或拆借資金的；擅自對外投資的；隱瞞、截留、轉移、挪用企業資金的；違規交易和處置資產或產權造成重大損失的；私設“小金庫”的。
三、物資的管理
氣藏這種規模的經營管理，其所需要的物資自然十分巨大，合理的規劃利用，才能使物資較大化的高效使用，物資的損耗其實是管理中的一些漏洞，如何避免浪費，減少其損耗也就是增加純利潤了，對于物資的管理，其所使用的方法稱為內部市場化。
1.好處：
實行內部市場化管理后，將后勤服務單位分離出去，實行有償服務，按服務數量、質量和規定的價格進行核算，提供的服務數量、質量和規定的價格進行結算，提供的服務數量多、質量好，收入就高；反之，就沒有收入或減少收入。后勤服務單位為了增加收入，主動想盡辦法搞好服務。
2.意義：
所有科研、后勤等專業化服務項目納入內部市場運行體系，明確界定各方管理職責和權限，建立起以提高效益和品質服務為目標、以各獨立核算單位自主優化為手段的經營管理模式，充分體現每個單位和個體的經濟屬性和經濟價值，形成不同系統、不同單位之間相互支撐、相互協作、互為保障、利益共享、風險共擔、共同發展的格局，促進各種生產要素合理配置和資金優化投入。
3.內部市場管理運行流程：
每年年底，由各相關業務管理部門組織測算公司內部價格定額標準、工作量和內部勞務收入，報經營管理科、財務資產科備案。勞務使用單位根據生產需求，每月按時向業務主管部門提報下月勞務使用計劃，由業務主管部門審核匯總，經公司預算平衡會通過后，由計劃部門下達生產經營或生產建設計劃。勞務使用單位根據月度計劃，向公司業務主管部門提報運行申請，業務主管部門向勞務服務單位下達勞務項目施工通知,或勞務使用單位和勞務服務單位雙方直接對接。
4.當內、外部情況發生變化時，有關業務管理部門應及時調整優化定額標準。
相關單位和部門要按時開展業務，按標準結算費用，及時傳遞有關資料和數據，確保內部市場管理工作順利實施。協調與仲裁：內部市場運行過程中產生爭議，按照“先協調后仲裁”的程序處理。同時可按實際損失額提出索賠申請，由管理委員會仲裁。索賠金額沖減勞務使用單位成本。
作者：陳娜 于杰 單位：北京大學地空學院 中原油田鉆井一公司
經營管理論文:科學化農村經營管理論文
一、農村經營管理工作的內涵
農村經營管理工作，主要是圍繞農民增收、農業增效以及農村穩定這三個主題為中心，以加快轉變農業的經營方式為主線，以維護農民群眾的合法權益為出發點，以完善和創新農業的經營體制機制為著力點，旨在提高農業生產經營的規模化、組織化以及科學化為目標，努力推動我國農村經營管理工作的進程與發展。
二、如何使農村經營管理工作走向科學化
1、促進農民專業合作社的規范化發展
(1)引導農民合作社開展多樣化聯合。
引導農民合作社開展多樣化聯合，就是要鼓勵農村內的合作社開展生產、加工、銷售三位一體的聯合，也就是在這一過程中實現規范化。以一個共同的整體對外對接市場，從而避免行業內的無序競爭。這在歷史上是有跡可循的，比如歐洲建立的共同體組織就是以聯合方式一致對外，謀求發展，擴大市場。
(2)發展科技合作。
大力發展科技合作。農村經營管理工作需要引進先進科學技術，優化生產經營模式。因為傳統的經營技術已經落后于現行的時展要求，農村要實現經營管理工作的科學化，就要借助先進科學技術，推進經營管理工作的現代化。要加強對社員的技能培訓，同時引進職業的經理管理人才，以及專業的技術人才，要鼓勵和資金支持大學生或是大學生村干部到農村合作社基礎創業。只有優化合作社的人才結構，才能避免經營管理工作的滯后性。
(3)強化產品質量的安全體系建設。
實質上，就是要保障農村合作社的生產產品的品質化，提高它的品牌效益。要增強合作社的質量安全意識，鼓勵開展標準化生產，引導合作社內部相關部門制定生產技術操作的標準規程，同時要建立產品生產的安全生產紀錄，如果某些合作社有條件，則應該開展產品的質量檢測，努力提高合作社生產產品的市場競爭力。
(4)推進信息化建設。
隨著科學技術的高速發展，目前，世界各地的信息化空前強大。因此，滯后的信息反饋勢必會影響合作社的經營管理工作。因此，要加強農村合作化的信息人才培訓，完善信息庫，利用先進的科學技術，建立農村信息網絡。進一步推進農村經營管理工作的科學化進程。
2、提高農村土地承包的管理水平
(1)加快土地流轉。
目前，我國農村的勞動力嚴重流失，大部分青壯年都外出打工，留守在農村的大多數是婦女與中老年人。所以，農村的很多的土地被承包的方式種植。因此要探索加快土地流轉的高效途徑和方法。鼓勵和支持一些農村的龍頭企業，合作社以及家庭農場或是種養大戶發展適度規模經營。優化配置土地資源，使土地資源轉化為資本，提高土地的單位使用效益。擴大農村的土地流轉面積，實現農村經營管理工作的科學化。
(2)加強土地的承包經營權的管理。
要完善農村的土地承包檔案，建立數據庫，加強信息管理建設。在土地承包過程中，及時的，公正的，公開的承包信息，合理解決在土地承包過程中的一系列糾紛事件。
3、完善規章制度
(1)建立規章制度。
農村的經營管理工作不僅要從合作社問題，以及土地承包方面著手，還要建立相關的規章制度。目前，我國的農村建設主張實行民主管理。也就是村民自治管理。所以，要制定和完善一系列的規章制度。通過建章立制，規范農村的基層組織生活制度以及所有村務管理，使其逐步走上規范化與科學化以及制度化的道路。而且，要堅持實行依法辦事，不斷提高農村的工作水平。村干部首先要自覺的增強自身的法律意識，強化自我法制觀念。對于農村的各項事務以及經驗管理工作，都要有法可依，不能因為盲目追求現有利益，而公然違背我國的民主法治，破壞社會公德環境。
(2)實行村務公開。
目前，我國的社會主義建設在不斷推進，但在現階段一個很長的時間里，我國都將處于社會主義初級階段的水平，所以各項事務的建設并不完備，亟須得到合理的，完善的解決。同時，我國政府堅持發展群眾路線。即從群眾中來，到群眾中去，一切為了群眾，一切依靠群眾，以群眾的利益為發展目標。因而，在我國的農村經營管理工作的科學化建設中，要贏得群眾的支持，就要獲取群眾對政府的信任，因此要強化群眾對農村干部的監督與了解認識。重要的是要加大村務公開的監督工作的力度，規范公開辦事的各項程序，擴大村務公開的深層次范圍，增加工作的透明度。比如，在村務管理中，要保障每年至少能夠召開兩次的全體村民大會，集體討論和決定本區村級的事務管理中目前現存的重大問題。其中，尤其要加強對村干部的管理以及監督。避免村干部的貪污腐化，以及公款吃喝問題，或者是利用職權為自家或者親屬謀取福利。在此過程中，要堅持發展民主集中制，強化村干部之間的內部的自我監督。隨著世界全球化進程的加快，以及我國經濟水平的不斷提高，現行農經工作的重點必須逐步轉移到新的經營體系上來。而現在我國的農村經營管理工作還不成熟，亟須系統的規劃與完善，逐步實現我國農村經營管理工作的科學化，是農村深化改革以及實現發展農村經濟的需要。目前，我國農村在經營管理工作中存在諸多問題。經營管理工作的體系建設不完備，民主法治建設不完善，農村的人才培訓機制不健全，信息化功能沒有多方位的覆蓋。同時，對于先進科學技術的應用也不熟練，所以，促進我國農村的經營管理工作逐步走向科學化是一個漫長的過程，需要政府與社會各方面順應社會發展的潮流，抓住一切發展機遇，迎合市場需要，循序漸進的建設農村經營管理工作。切忌急于求成，盲目冒進。
三、結語
綜上所述，本文通過三個方面闡述了現行我國農村的經營管理工作在建設中的要求。從促進農民專業合作社的規范化發展，提高農村土地承包的管理水平以及建立和完善相關規章制度三方面著手探討。但因為筆者對農村生活并沒有進行系統的具體的了解與深入，所以，在就促進農村經營管理工作的科學化方面提出的問題與措施并不完善，也因此希望各界能夠對此問題加以關注與重視，為我國的農村經營管理工作的科學化建設建言獻策。
作者：楊秀萍 單位：邵武市城郊鎮經管站
經營管理論文:新時期農村經營管理論文
一、農村經營管理工作水平提升的重要性
（一）有利于維護農民的切身利益
農村經營管理水平的提升有利于維護農民的切身利益。當前，我國對于“三農”問題的重視程度不斷提升，通過農業部門對“三農”問題的深入探究以及相關惠農政策的頒布，使得農村經營管理工作得以落實，在各部門工作協調的基礎上，為農民帶來福音。農村經營管理工作有助于解決農民在生產生活中遇到的實際問題，經營管理的意義在于為農民自身的發展奠定基礎以及提供參考，通過對其他相關案例的解析總結經驗，為當地的新農村建設提供新的思路與方法。農村經營管理工作水平的提升，還需借助于專業化的管理人才。專業化的人才能夠通過對農業市場信息的敏銳洞察，實現農業經濟發展的有效資源配置，為農業產業的發展注入新鮮血液，從而促進我國的農業發展。
（二）有利于提高農業生產效率
在“三農”問題中，農業的發展對于新農村建設至關重要，而農業作為及時產業和基礎性產業，其發展還有賴于政府的扶持。當前我國的農業整體現代化水平較低，通過有效的經營管理，能夠加快農業發展的進程。我國部分地區的農業生產方式和水平都較為落后，傳統的生產方式難以滿足社會發展對農業的需求。農村經營管理工作的重點在于將先進的經營管理理念與措施應用于農業發展中，隨著新時期信息科學技術的進步，農業的現代化進程中必須加強應用信息科學技術。通過系統科學的經營管理措施的應用，我國的農業發展進程才能得以推進，也有助于農業生產效率的提升。
二、當前農村經營管理工作中存在的問題分析
（一）對農村經營管理工作的重要性認識不足
當前農村經營管理中存在的首要問題就是對其重要性認識不足導致相關措施難以落實。經營管理是一項較為專業的工作，而當前農村地區的專業人才非常有限，上級政府下派的專業人才不足就使得對農村經營管理工作的作用、目標、任務以及內容等都缺乏充分的認識。這就使得當前農村因財務、債務以及土地糾紛等問題進行上訪的情況增加。其次，對經營管理工作的重要性認識不足就會使得在工作開展的過程中隨意進行定員定編，削弱了經營管理隊伍的建設。相關管理單位人員的大幅縮減使得本就有限的經營管理人員更少，與當前復雜的多元化的農村工作相違背，從而可能會造成農村糾紛與財務混亂的出現。綜上所述，缺乏對農村經營管理工作認識的不充分必然會對農村經濟的發展產生非常不利的影響。
（二）農村經營管理的相關制度不健全
對于農村經營管理工作而言，制度的不完善必然會影響到實際工作的開展。對于我國當前的農村而言，并未建立起明確的經營管理部門，也沒有專職從事相關工作的人員，這就使得工作在具體的開展過程中困難重重。體制不健全的另一個重要影響就是工作開展的經費有限，國家用于農村經營管理的專項經費非常有限，沒有經費的保障使得工作人員的工作積極性難以被調動，本應用公費解決的問題卻因資金無法保障而被擱置，進而影響到了新農村建設的進程。
（三）農村經營管理缺乏配套的人力、物力設施
農村經營管理中存在的顯著問題之一就是缺乏配套的人力、物力設施，具體體現在從業人員專業素質低，基礎設施落后。當前農村經營管理的從業人員很少有專業人員，而是通過后天的相關學習來進行管理，因此，其專業性難以得到保障。物力設施的落后則體現在辦公用房、辦公用具等方面，而現代化的信息設備則更為匱乏。隨著弄村經營管理中科學技術含量的增加，與之形成鮮明對比的是農民的文化素養較低，因此，就增加了相關措施的順利實施。
三、提升農村經營管理工作水平的對策與建議
（一）重視農村經營管理工作，健全相關體制
傳統的農村經營管理側重于農業生產的質量，造成了其他方面的缺失。當前多數農村干部并沒有建立起經營管理工作重要性的意識，單一重視農業生產的經濟效益，對整個管理工作的開展造成了阻礙。因此，解決這一問題需要從以下兩方面入手，首先是強化農村領導干部的經營管理意識，通過對他們的定期專業培訓樹立起正確的理念和認識，也可以開辦鄉鎮干部培訓班，通過引進專業的培訓人才對村干部進行專業的經營管理培訓，從而能夠促使領導干部發揮他們的帶頭作用的影響力，保障經營管理工作的正常開展，也保障農業的又好又快發展。其次則是發揮領導干部的作用，通過對管理工作的把關與監控，確保相關措施的實施。農村經營管理制度的建立與完善，能夠通過企業化的管理實現農業管理及生產水平的提升。為本地的農業發展制定出真正適宜的發展規劃。
（二）增加農村經營管理工作中的科技含量
隨著科技革命席卷全球，現代化的信息技術已經被廣泛應用于多項產業中，而且極大地推動了產業發展的進程。我國的農村的科技應用較為落后，管理與生產水平都亟待提高。新時期提升農村經營管理水平就需要在管理中滲透科學技術，發揮科學技術作為及時生產力的效用。通過上文中筆者所提及的重視農村經營管理工作，保障工作開展的資金與基礎設施，因此村干部要注重引進先進的科學技術，通過網絡技術實現信息化管理。農村經營管理中的網絡化進程有賴于網絡的普及，因此農村的寬帶建設進程需要持續推進。在實現硬件設施的前提下，可以對村民進行網絡農業信息瀏覽培訓，在條件允許之下還可以進行網絡農產品售賣，從而拓寬農產品銷售渠道。農業科技信息的融入還可以通過請農業專家到農村下訪進行實地考察，并手把手對農民進行生產指導。除此之外，科學技術的應用還體現在農業機械的現代化，通過提高農業的生產效率，推進我國的新農村建設進程。
（三）建立起完善的人員機制
農村經營管理中存在的人員問題體現在兩方面，一方面是管理人員專業素養有待提高，另一方面是農民的整體教育水平較低，阻礙了管理工作的開展。因此需要在農村建立起完善的健全的人才機制。管理人員應利用當地的廣播、報紙雜志等向農民進行知識宣傳，定期更新村內布告欄板報，或者可以印發小冊子入戶，讓農民在家中自行學習了解近期信息，通過對農民進行農業前沿信息的輸入提升農民的知識水平，也有效提高農業生產經營的效率。其次，政府需要注重對專業從業人員的培訓與管理，切實提高他們的管理水平，從而實現經營管理水平的提升。則是在管理部門中建立起良性的激勵與競爭機制，通過的專業人才在農村經營管理中管理，發揮人才優勢，也能夠為“三農”問題的解決與新農村建設奠定堅實的人力資源基礎。
四、結語
綜上所述，新時期我國的新農村建設的經營管理水平亟待提升，而通過相關對策的實施切實提高農村經營管理水平，有利于推進我國的農業現代化、農村城鎮化進程。社會主義新農村的建設對農村經營管理的制度與體系提出了更高的要求，而其建立與完善將極大地改善我國的農業發展現狀，其實提高農民的生活水平。筆者相信，只有這樣，我國的社會主義現代化建設才能夠得到進一步的提升。
作者：楊秀萍 單位：邵武市城郊鎮經管站
經營管理論文:高速公路經營管理論文
一、高速公路經營管理模式產業特征分析
1.高速公路產業特征分析。
目前我國在高速公路的建設投資方面的力度不斷的加大，作為高速公路產業的發展而言，其自身有著鮮明的特征，從傳統而對自然壟斷理論來看，高速公路產業就是典型的自然壟斷行業，而從這一行業的特征來看主要體現在能夠提供必需產品或者服務以及存在著規模經濟的特征，產業所處的生產環境及地理條件有著天然優勢，產品無法進行貯存等，這些都是高速公路行業所具有的。從類型劃分上來看，也能夠將其劃分為依靠的資源形成的，以及依靠信息獨占及特權形成的和產業的特殊性而形成的壟斷。這些理論特征都能夠適用于高速公路，所以在對其進行經營管理的過程中，倘若不能妥善的處理公眾利益的關系，就會在經營管理上存在諸多的風險。
2.高速公路經營管理模式分析。
高速公路的經營管理模式隨著時代的發展也在不斷的變化，從國外的高速公路經營管理的情況來看，已經有四十年到七十年的歷史，所以在高速公路的經營管理模式上已經達到成熟的階段。從經營管理的模式來看主要有國家投資興建及管理以及政府資助地方建設，建成之后交由地方進行管理，還有就是通過國家規劃監督進行組建特許公司實施項目的融資，在建成之后交由公司經營管理。我國現階段在高速公路的經營管理上的經驗還不是很豐富，從現階段的經營管理模式來看，主要有國家獨資公司的管理模式，以及事業單位管理型的模式，和企業管理型的模式。從企業管理型的模式來看，這是計劃經濟體制下延續的經營管理方式，在經濟實體上相對完整，經濟主要是自主經營以及獨立核算，對市場的公平競爭實現比較有利。
二、高速公路經營管理風險問題及風險應對策略實施
1.高速公路經營管理風險問題分析。
從現階段高速公路經營管理過程中，還存在諸多的風險問題有待解決，這些問題主要體現在高速公路經營管理的相關法規沒有得到有效完善。高速公路自身的高速性以及封閉性，通常會由于經營管理以及交通事故等引發民事以及刑事和經濟糾紛的問題，但在實際的問題處理上卻沒有得到有效解決，沒有專門的法律進行規范，所以只能參照相關的法律加以判決，這樣就使得案件的統一性質在處理的結果上有著很大的差距，從而對當事人的合法權益得不到保障。在管理上的問題就比較容易造成事故，對管理的責任也通常得不到重視，這些都存在著風險問題。還有就是高速公路的經營管理存在著政企不分以及事企不分的風險問題，我國在高速公路的建設投資方面主要是通過國家財政以及銀行貸款進行實現的，所以在國有性質上比較強，這就對高速公路的經營管理改革帶有諸多復雜性，國有企業往往在干預上表現的比較頻繁，這樣在政府和企業的職能上就比較混亂，所以高速公路的經營管理效率得不到提升，在管理經營的創新上也得不到加強，從而就造成政企之間的矛盾深化。還有就是經營管理人員的膨脹以及隊伍龐大和成本的增加也會帶來風險問題的發生，會造成人才斷層的主要風險。
2.高速公路經營管理風險應對策略探究。
對高速公路的經營管理風險進行應對要能夠從多個方面進行著手，首先要對高速公路經營管理的風險進行識別。風險識別是對項目所處在內外環境綜合性的分析之后，然后通過相應的技術方法進行對項目生命周期內面臨的風險問題進行認識的過程。高速公路經營管理和風險管理有著相同的生命周期，并在信息的產生交換處理等方面也有著一致性。此次的經營管理風險的方法應用主要是根據風險源來確定項目面臨的風險因素，逐次的進行解決。要在資料的收集上進行加強，對高速公路經營管理過程中面臨的各種環境，如金融環境、經濟環境、政治環境等進行充分的分析考慮。對經營者以及合作伙伴的對風險應對的能力也要進行詳細的判定，而后對關鍵的風險進行確定，和高速公路經營過程及風險來源等加以分類，可將其按照政策風險以及市場風險等進行性的分類。是風險層次的確定將高速公路經營管理中的風險劃分為風險要素層次、指標層次等。再者就要對高速公路經營管理中的風險問題針對性的應對，首先要在機制以及管理上加強風險應對的策略實施。我國的高速公路經營管理等還處在不完善的發展階段，所以要能在不斷創新的基礎上對風險進行有效規避，從而探究適合的經營管理方案。這就需要各地政府在管理機制以及扶持機制方面加大效力的發揮，要在短時期內創造較大化的社會效益及經濟效益。要對高速公路的養護市場化運營及經營等進行跨區聯網及規模化經營。另外還要能夠在高速公路的經營管理經驗上多借鑒國外發達國家的管理方法，將其引用并創新，針對經營管理的法制不完善以及體制不順暢等問題針對性的應對。尤其是在高速公路的管理上要將起點定高，對管理的理念進行創新，對管理要實施嚴格的監控。在安全方面以及高素質經營管理的人才隊伍建設方面要得到加強，首要就需要保障安全，這是高速公路經營管理的基礎，同時也是安全效益提升的保障，將安全作為效益。并要能夠將高速公路經營管理人才的隊伍建設得以加強，培養高素質人才隊伍是控制和避免經營管理風險發生的重要基礎，這對提升高速公路經營管理的效益也比較關鍵。由于經營管理者的自身素質缺乏造成的風險問題的發生在當下比較嚴重，所以針對這一風險問題要積極的培養管理干部，在道路運營管理以及企業經營管理等方面都要加大人才培養的力度，這樣才能真正的將高速公路經營管理風險得到有效控制和避免。
三、結語
總而言之，高速公路對我國的社會發展以及國民經濟的增長起到重要支持作用，所以在其經營管理過程中，要能針對風險問題進行詳細的分析研究，找到風險問題的根源并針對性的解決。在網絡技術的優勢下，要能對這一技術進行充分科學的利用，這對經營管理的效率提升非常重要。由于本文篇幅限制，不能進一步深化研究，希望此次努力能起到拋磚引玉的作用，以待后來者居上。
作者：張博 單位：河北京石高速開發有限公司
經營管理論文:醫院經營管理論文
1提升醫院經營管理水平的意義
（1）提升醫院的經營管理水平能夠提升
患者對于醫院的滿意度。醫院是救死扶傷的場所，但是在近年來，由于市場經濟的影響，所以導致一些醫院在實際經營的過程中將醫院經營成了一個盈利機構，通過各種途徑多收費來實現盈利的目的，既影響了患者的就醫體驗，也給醫院造成了非常不好的影響。而提升醫院的經營管理水平，能夠使醫院在有序的管理當中更加關注患者的就醫體驗，更能夠以患者為本進行醫院的經營管理，從而使患者信任醫院，尊重醫院，進而提升患者對于醫院的滿意度。
（2）提升醫院的經營管理水平能夠提升醫院的競爭力
在經營管理水平不高的醫院中，醫院整體管理較為混亂，這就造成了大小醫療事故頻發；在缺乏經營管理制度的醫院中，行政命令對于醫院發展的影響較大，同時也容易出現各種事故；在激勵制度不合理的醫院，醫生會通過收取患者不合理檢查費用的方式來實現營業額提升，造成醫院內部的惡性競爭，導致醫院在整個行業中的競爭力差。而通過提升醫院經營管理水平，能夠使醫院的日常經營管理更加的科學、合理和有序，這樣，醫院在行業中的競爭力能夠獲得有效地提升。
2醫院經營管理中存在的問題
（1）醫院經營管理人員素質不高
醫院經營管理人員素質不高嚴重地影響了醫院經營管理水平的提升。首先，醫院經營管理人員自身經營管理技能不高。一些醫院的經營管理人員是由醫生兼任，這些人雖然擁有良好的專業技能，但是卻缺乏相應的管理知識，不能夠很好地承擔醫院的經營管理職能，導致醫院經營管理的無序。其次，醫院經營管理人員的管理能力缺乏更新。很多醫院不重視自身的經營管理，因而在招聘人員時，只重點招聘醫務人員，而承擔管理職能的人員都是一些較老的管理人員，這些人員雖然擁有豐富的管理經驗，但是卻缺乏現代化的醫院管理知識，也不會使用現代化的醫院管理工具，因此，就造成了醫院整體管理水平的低下。
（2）醫院缺乏規范完善的經營管理制度
缺乏完善的經營管理制度使得醫院在日常的管理過程當中，沒有相應的規則可循，因而容易導致在醫院經營管理的過程當中，各個管理人員的權責和職權范圍不明確，在整個管理的過程當中，容易出現問題沒人負責，應該管理的事情沒人管理，而利益大家爭搶的情況。
（3）醫院醫職人員對于醫院經營管理的參與程度不高
醫職人員是醫院經營管理行為的承擔者，缺乏醫職人員參與的醫院經營管理容易造成醫職人員對于醫院的經營管理過程中認同程度不高，進而造成醫院經營管理效率低下的狀況。而在一些醫院，醫職人員通常都是各管其事，沒有充分地參與到醫院的管理過程當中，最終造成了規章制度的執行力不強，醫院整體經營管理效率低下的狀況。
3提升醫院經營管理水平的策略
（1）提高醫院經營管理人員的整體素質
提升醫院經營管理人員的整體素質是提升醫院經營管理水平的重要途徑，醫院經營管理人員是醫院經營管理過程的重要承擔者，只有其水平提高了，才能夠帶動整個醫院經營管理水平的有效提升。首先，對醫院經營管理人員進行醫院管理專業知識培訓，使其掌握相應的醫院經營管理知識，進而使其在實際管理的過程中能夠對醫院進行科學的管理，能夠維持醫院正常有序的運行，能夠節約醫院的運營成本，能夠高效處理醫院出現的各種問題等。其次，積極招納一批有醫院管理專業技能的人才來進行醫院的管理。通過引進由于專業醫院管理能力的人才，能夠改善醫院整體的管理狀況，提升醫院的管理水平。
（2）建立規范完善的醫院經營管理制度
建立完善的醫院經營管理制度能夠使醫院在日常經營管理的過程中有章可循。首先，根據醫院的實際情況來建立和完善相應的醫院經營管理制度。根據醫院的實際情況建立的醫院經營管理制度能夠保障醫院經營管理制度符合醫院的實際情況，從而在實際實施的過程中擁有很大的可行性，進而切實規范醫院的經營管理行為。其次，在醫院經營管理制度的建立過程當中，應該保持有一定監督制度的存在，這樣，才能夠保障醫院經營管理制度的高效實施和認真落實。，醫院經營管理制度當中，應該明確醫職人員的責權范圍，確保不同崗位的責權不會重疊。同時，還要確保權責一致，保障權利的規范和高效實施。
（3）提高醫職人員對于醫院經營管理的參與程度
首先，讓醫職人員明確醫院經營管理對于整個醫院發展和自身發展的意義，從而積極認真地參與到醫院的管理過程當中。其次，對每個醫職人員在醫院管理過程中的職責進行明確，并且予以相應的考核，讓其積極認真地參與到醫院的經營管理當中，確保醫院各項經營管理制度的高效和認真落實。，讓醫職人員參與到醫院經營管理制度的建立當中，從而獲得其對醫院經營管理制度的認同，進而使其在醫院實際經營管理的過程當中認真落實并且積極維護醫院經營管理制度。
4結語
綜上所述，提升醫院經營管理水平對于醫院來講有著非常重大的意義。因此，我們在醫院日常經營管理的過程當中，需要不斷地發現并且重視其經營管理過程中存在的問題，進而根據醫院的實際情況提出相應的策略來解決這些問題，最終促進醫院經營管理水平的提高，獲得患者對醫院的信任，獲得醫院在整個行業中競爭力的整體提升。
作者：崔國光單位：滄州市婦幼保健院
經營管理論文:醫療文化建設經營管理論文
一、醫療文化建設對醫院經營管理的作用
1、醫療文化建設可提高院內生產力
我國社會發展進程中長期高度秉承“科學技術是及時生產力”理念，而醫院文化建設中將院內人員作為發展核心，也是促進文化提升的最主要資源。通過建立良好的醫療文化可完善以人為本的基礎導向，在不斷激發醫務人員潛能及創造力后積極促進醫院整體發展。醫院的經濟發展前景也與文化導向具有相互影響的作用，在當前市場經濟大環境下，醫療文化可良好推動其經濟發展。綜合分析醫療文化可作為醫院生產力的重要分支，對其持續與穩定創造有效保障。
2、醫療文化建設可改善醫院競爭實力
目前，品牌建設已成為醫院發展過程中的主要途徑，伴隨我國社會與經濟的不斷進步，國民生活狀態與思想意識均發生了顯著變化，其自我健康意識逐漸上升，而醫療消費觀念已由原始的盲目狀態轉變為計劃性消費中。在日常發生健康異常等狀況時，大多均摒棄了“有病亂投醫”情況，而通過醫院質量與口碑等多方面綜合評估后再開展治療。進而醫院若維持良好的社會認同與青睞，務必需要提升品牌形象，經改善醫院美譽度后方可獲得滿意效果。醫療文化的建立可主導醫院尋求到更的發展方向，而后在品牌設立時將醫療文化特色進行貫徹，增加醫院無形資產并創造的社會名聲，促使社會人群具有更高的認同程度后積極促進醫院競爭實力。但在建立品牌的實際工作中，部分醫院由于缺乏主導目標，盲目創建品牌理念，也會引發形象設立不當而影響醫院穩定發展。醫院品牌的建立必須將醫療文化作為根本要素，完善內部文化氛圍后綜合評定發展目標才能保障具備競爭實力的品牌效應。
3、醫療文化建設可增強醫務人員凝聚力
以往醫院經營管理過程中經常存在越級管理與多人管理等狀況，而單純采用人員管理措施往往會促使醫務人員負性情緒偏高，即便其規章制度相對嚴格，但也會影響到院內工作者的意識態度與工作積極性。常規制度掌控下僅能緩解其行為偏差與思想問題，對于心靈層面仍缺乏控制效用。醫院通過建立合理的醫療文化理念，將傳統人文精神等文化貫穿于管理實施中方可促使醫療文化中獨特性與時代性良好提升。人類思想意識經常會受到心理波動的影響，常規方式開展經營管理時，即便相關制度具備科學性與完善性也會在個人主觀意識下發生偏差，而既往醫護人員違背院內制度等相關事宜多因此原因所引發。諸如此類主觀意識形態所導致的問題嚴重程度越高，對醫院穩定狀態的阻滯程度也會明顯增加，如醫院僅通過制度建立來控制醫務人員，便會存在較高的風險性。了解傳統人文精神，再增添時下文化理念，便可促進工作人員的基礎意識改善，從而保障了穩定發展態勢。
二、醫療文化發展建議分析
1、提升傳統文化地位，保持獨特文化特征
儒家思想為我國傳統文化中的精髓，該種思想不僅是相對獨立的文化模式，也是完整的文化系統，其思想意識中將道德理念作為基本出發點，對獨立家庭、社會團體乃至整個國家均具有良好作用。儒家思想中主要講天人合一、君臣倫理作為指導意識，與當前社會文化思想相融合便可解釋為團隊精神。醫院構建醫療文化過程中合理納入傳統儒家思想，通過理念融合后促進團隊協作精神與能力的提升，便可發揮滿意的整體協作效果。同時，醫療文化中深化儒家思想也可確保醫學倫理的良好體現，在基礎治療效果的基礎上對患者公平性與認知權具有積極促進作用，從而緩解了醫患糾紛的風險，促使醫院經營管理更加合理有序。
2、完善核心價值觀念，強化道德文化準則
未經建立醫療文化的醫院如同喪失航向的帆船，各方向所產生的風力均可發揮逆風效果，而醫療文化在醫院中的作用正如同合理的航向，在建立正確目標后不斷促使醫院發展。自實質層面分析，醫療文化已不僅僅體現物質性需求，更是整個醫院的精神支撐，唯有高尚的道德文化水平才能促進醫院乃至整個醫療事業的發展。目前，醫院的和諧發展需依靠人力、文化、政治與經濟等多方面的輔助，其中文化準則承擔了標準衡量作用，在其他資源穩定狀態下，不斷糾正臨床偏差，及時調整回正確方向，從而保障醫療文化的合理性。
作者：宋盼盼 單位：鄭州市及時人民醫院
經營管理論文:ERP系統煤礦經營管理論文
一、煤礦企業使用ERP系統的相關問題
（一）資金投入不足
目前，雖然一些經濟效益良好以及規模較大的煤礦企業在信息化方面已經達到了先進水平，但還有很多企業由于資金投入的不足在一些技術含量較高的方面如交換器和服務器等水平不足，導致不能充分發揮ERP系統的作用。
（二）專業人才匱乏
在引進新技術的時候，必須要相應的專業人員才可以將這項技術的所有優勢發揮出來，但由于在煤礦企業中管理方法是企業的主導者使用的，因此主導者在專業技術方面必須要有一定的能力，但很多煤礦企業在這方面都做得不夠好，影響到了企業的經營管理工作。
（三）相關軟件成本過高
對于ERP系統，相關軟件的培訓費、購買以及后期維護升級的費用非常高。因此，也造成了煤炭企業應用ERP系統的成本很高，對應及時條，需要資金投入足夠的煤炭企業才可以充分應用ERP系統的所有部分，發揮出其全部作用。
（四）相應技術支持人員變化大
在ERP系統的應用當中，相應的技術支持人員變化非常大，很容易對管理工作的連續性造成影響。一個大型的應用系統必須要有系統提供上的技術支持才能夠讓系統順利運行，但目前ERP系統的技術人員流動非常頻繁，這樣就會很容易破壞煤礦企業管理工作的連續性，影響工作效率，延長工程周期。
二、ERP系統在煤礦經營管理中的應用
（一）財務管理系統
只有讓ERP系統的正常運行得到保障，才能夠讓礦井的經營業績真正得到體現。目前煤炭企業的集團化的管理模式，促進了其財務管理的不斷發展，通過應用ERP系統從原來的財務核算型向分析管理型順利轉變。分析管理型跟財務核算型不同的是，以往在進行管理的時候只重視賬務管理的觀念，而分析管理型對企業投資者的利益進行了充分的考慮，能夠讓投資者財富的較大化得到實現，從而讓企業的平穩發展得到有效的保障。在煤礦ERP系統當中，可以以報表管理以及財務核算系統作為基礎，以經濟運行評價以及財務指標分析作為提高點，充分參考各種不同數據，充分利用各種不同的分析模型，讓每個子公司和分公司的經營特點都能夠得到充分的發揮，在生產、經營、資本運營以及管理核算中發現問題的時候，要及時解決，讓生產管理、經營管理以及財務管理三者有效的結合在一起，讓煤炭ERP系統各個部分的正常運行以及平穩發展得到了保障。
（二）供應物流管理模塊
跟大多數企業不同的是，煤炭企業并不存在供應鏈。因此，在煤炭ERP系統的系統當中，必須考慮將企業自身需求和內部的制造活動以及供應商的制造資源有效的進行整合，形成一個完善的供應鏈，并通過有效的管理手段去管理供應鏈上的全部環節。在煤炭ERP管理系統當中，供應物流管理模塊的重要性非常大，能夠有效銜接預算管理系統以及供應鏈，保障企業的正常運行。在煤炭企業當中，應用供應物流管理系統，能夠有效讓收發存信息自動化管理、物資統一比價采購管理以及物料零庫存管理得到實現。具體步驟如下：及時，物料使用單位提出物料領用申請；第二，礦審批部門在收到申請并批準之后，在網上對申請信息進行錄入；第三，采購部門進行比價，通過方案進行采購，并開始送貨；第四，在使用單位確認收到貨物之后，財務部門通過發表對結算手續進行辦理，審批部門對當初擬定的預算執行情況進行審批。通過這樣的一系列流程，讓財務系統和供應物流系統的數據得到了統一，在供應系統進行審批之后的數據可以直接給財務核算系統使用，有效降低了人力、時間成本以及物流管理勞動強度，讓物流管理中的庫存積壓較大程度的減少甚至不再出現。
（三）營銷管理模塊
在企業的銷售管理方面，煤炭企業也跟制造業有很大的不同。在很多煤炭企業當中，都是直接通過銷售系統來對企業中的訂單、結算情況以及客戶檔案進行存儲和管理，定期通過財務核算來比較預算數據和報表管理系統中的實際完成數據，找出其中存在的不足之處，并盡快解決，這樣，就可以在以后的經營中避免同樣的問題再次發生。對于煤炭企業來說，營銷管理的思想也是以客戶的需求為重點，在這基礎上對企業的生產進行活動進行規劃。在煤炭企業中，可以通過客戶檔案的信息將每一個客戶的大大小小的信息記錄下來，通過客戶檔案來對客戶的類型進行有效的區分，并提供最適合客戶的產品和服務。同時，也要讓客戶能夠方便并快速的能夠查詢到訂單的交款、物流以及結算情況等，提升客戶體驗。在煤炭企業當中，銷售分析能夠起到非常重要的作用，可以有效對企業的實際銷售效果進行綜合的評價?？梢酝ㄟ^ERP系統來對各種必要的統計數據進行搜集，比較統計報表提供的信息。統計數據在面對不同目標的時候也要對口徑進行改變，可以按照客戶分類統計、按照銷售產品分類統計、按照銷售分類統計以及按照市場領域分類統計等等。這樣做可以讓統計數據的橫向對比更加方便，讓企業的決策可以更加順利的進行。在煤炭企業ERP系統當中，為了能夠讓營銷管理模塊得到實現，必須要與其它模塊相結合，進行各種信息的輸入輸出工作，尤其是財務核算中的收入核算以及資金結算模塊，可以讓客戶交款和結算情況非常清楚的顯示出來，這樣就可以讓營銷管理模塊的功能變得更加完善，效率也更高。
（四）人力資源管理模塊
在煤炭企業當中，工薪成本占據產品成本的份額非常大，特別是在開采難度較大以及氣候、地質環境復雜的礦井中，工薪成本更是不容小視。在煤礦ERP管理系統當中，應用人力資源管理模塊，可以有效的對企業的薪酬、績效、人事檔案、教育培訓以及保險保障進行管理，提高企業人力資源的管理效率，讓企業的平穩發展得到保障。首先，對于績效考核和薪酬計算。煤炭企業中的各個部門要定期在系統中錄入每個員工的績效考核結果，這樣在月末薪酬結算的時候，就可以利用系統中的績效考核數據，對每一個的員工的薪酬進行計算。通過這種薪酬計算的方法，可以有效的提高工作效率，也可以讓每個員工清楚自己的薪酬組成部分，減少不必要的糾紛。其次，對于煤炭的人事檔案，可以通過計算機等技術對所有員工的人事檔案進行電子化，這樣在有需要對員工人事檔案中的某些信息進行查詢和統計的時候就可以非常方便，讓企業的整體工作效率得到了不小的提高。第三，對于煤炭企業員工的教育培訓工作，可以先建立職工的在職職業電子培訓檔案，再根據每個職工所在職位的不同采取不同的培訓教育，取得上崗證書之后才可以上崗工作，滿足煤炭企業的相關規定以及安全生產的需要。同時，在進行人員調配時，也要對接任者的上崗資格進行考慮，如果接任者不滿足上崗要求的話，也要先讓其接受對應的培訓教育，在取得上崗證書之后才能接任。通過應用ERP系統，可以更好的讓煤炭企業內部的工作人員進行交流，崗位之間的人員流動也變得更加方便。第四，對于員工的保險保障，也要建立一份對應的檔案，對每位員工的保險保障信息進行記錄，讓每一位員工應扣繳的保險費、企業年金以及公積金等一目了然，如果出現了欠繳情況，可以及時發現并提醒員工，讓不必要的糾紛大幅減少。同時，對于員工勞動保護用品的發放，也要建立對應的系統，保障每位員工都能夠及時領取勞動保護用品，并對其進行記錄，讓勞動保護用品的浪費以及發放不及現象得到了很大程度的控制。
三、結語
綜上所述，在煤礦經營管理中應用ERP系統，可以讓煤炭企業的經營管理作用得到有效的發揮，讓煤炭企業的市場競爭力以及經營決策能力得到有效的提升，保障了企業了平穩發展。
作者：王永亮 單位：鄭州煤電股份有限公司超化煤礦
經營管理論文:大數據時代下商業銀行經營管理論文
一、大數據的基本內涵及運用
（一）大數據的基本概念和內涵
大數據（big data）這個詞語最初出現在一個開源項目中，是用來表達一個數據集的名稱。隨著信息技術的發展，人們對信息資料運用范圍、手段、方式的不斷發展和交流平臺的搭建，大數據這一詞語在社會經濟發展和平友好人們的日常生活中出現的頻率不斷增多，也越來越引起人們的關注，根據其數據形式的多元性、數據來源的多樣性及數據的實時性，結合其特性，普遍認為大數據是指所涉及的資料量規模巨大到無法通過目前主流軟件工具，在合理的時間內達到擷取、管理、處理并整理成為幫助企業經營決策更積極的資訊。大數據的核心價值就在于其能對海量數據進行分析，但這些海量的數據需要進行特殊的技術處理方可運用，如互聯網、云計算機平臺、分布式數據庫、分布式文件系統和可擴展的存儲系統等。可見，大數據存在著以下幾方面的特性：一是海量的數據；二是數據類型眾多；三是數據的結構復雜；四是數據更新速度很快；五是需要運用先進技術進行處理后數據方可使用；六是各類數據通過處理后在一定的范圍內可以進行資源共享。
（二）大數據的運用
就目前而言，大數據的發展和運用仍處于起步階段，但其在行業企業的使用及其效果是顯而易見的，而且如果我們現在可以說如果哪個行業企業仍未開始將大數據用于其經管理上，我們可以說現在已處于落后的狀況了。我們根據數據的來源和用途，我們認為可以把大數據分為互聯網數據、科學研究數據和企業信息數據三大類。目前互聯網大數據在社交媒體上也取得了較好的運用效果；在科學研究方面，除了一些發達國家實力雄厚的研究機構擁有性能優越的高端設備和儀器，大數據的運用經驗豐富于發展中國家大多數研究機構和學術團體，后者仍處于數據的收集存儲階段。而企業數據已得到了更加為廣泛的運用，幫助企業在業務運營智能監控、精細化管理、經營分析及戰略分析等方面進行創新，提高企業的競爭力和經濟效應。
二、大數據發展對國有商業銀行經營管理的影響
目前我國正處于社會經濟發展的轉型時期，在這種社會大環境下，要保持國家經濟持續穩定發展，需要依靠先進的科學技術，提升技術創新的能力，同時還要加快先進技術的轉移和應用，從而使社會各領域創造價值的能力不斷提升。在這種形勢下，我們國家的金融改革也不斷深入，我國商業銀行多年依靠的外延式擴張和粗放式發展的經營方式已不能適應當時的需要，因此商業銀行只有在目前的環境下，加快商業銀行經營的戰略轉型，才能保持商業銀行可持續發展能力和提高競爭力。在此，我們就大數據發展從商業銀行經營管理的角度來對國有商業銀行發展的影響進行分析。
（一）對商業銀行經營管理理念的影響
眾所周知，商業銀行是以多種金融資產為經營對象，以追求較大利潤為目標，能利用負債進行信用創造并向客戶提供綜合性金融服務的企業。從我國銀行發展的歷史上看， 商業銀行的發展是在不斷適應經濟發展的要求下進行的，從在周朝出現的從事貨幣信用業務的金融機構，到唐朝金融業的逐漸發展。隨后明朝中期就形成了具有銀行性質的錢莊。但由于處于封建社會，各金融機構都是處于以家族為主各自經營的狀況，我國金融機構處于分散 、落后的狀態。1905年成立的戶部銀行是最早的國家銀行，直到1994年才形成了以中國人民銀行為核心 ，以四大國有專業銀行為主體 ，其他各種金融機構并存和分工協作的金融機構體系――新中國金融機構體系。因此我國商業銀行發展的歷程較為曲折，建立基礎相當薄弱，經營管理方面一直是沿用了固有的經營方式和傳統的方式進行管理。直到改革開放后，我國商業銀行的經營管理才與國際接軌，其經營管理才開始遵循巴塞爾協議的相關標準，在資本要求、風險管理等方面以協議規定的指標作用標準進行管理，但直至目前仍未能達標。
（二）對商業銀行經營業務的影響
隨著大數據的運用，商業銀行發展環境有了極大的變化，商業銀行的各項業務也面臨了巨大的挑戰。信息技術的發展為互聯網金融產品的產生和發展提供了技術支撐，在開放和平等的互聯網平臺上，從商業銀行經營的角度來說，實現了網上投資與理財、網上轉帳、跨行實時轉帳等各種金融業務的創新模式；從商業銀行的支付業務來說，互聯網輕易實現了第三方支付、網銀支付等電子支付的新模式，自電子支付產生后，其交易額呈現高速增長的態勢。除此之外，一些具有資源優勢的大公司如電信、移動等也自行建設了系統內的支付平臺，加上智能手機的普及和手機支付功能的不斷完善，移動支付也得到了巨大的發展，可見大數據的運用也給商業銀行的支付帶來了巨大的變革。在傳統的商業銀行資產業務中，銀行貨款是商業銀行收入的主要來源，而銀行貸款的風險也是商業銀行需要嚴格把關和控制的。在大數據時代，一方面商業銀行可以利用其現有信貸客戶的信用數據，對各項貸款業務的風險進行分析和管理，切實減少商業銀行的信貸風險，提高商業銀行業務的安全性。另一方面，在傳統的銀行貸款由于貸款門檻、成本較高，不能滿足經濟社會發展的需求，在大數據的背景下網絡小額貸款業務也應勢產生，放款者只要通過對客戶的交易記錄和其他相關信用數據的分析，就可以計算出申請者的信貸額度，并且在額度范圍內發放貸款，就可以解決客戶融資貸款的困難，從而達到提高工作效率，降低了貸款成本的目的。以上這一切都是大數據的運用和發展給傳統商業銀行經營管理帶來的挑戰，可見在大數據環境下，對商業銀行的經營管理影響是巨大的。
（三）對商業銀行服務的影響
我們認為，大數據的發展對銀行的服務影響是巨大的。在大數據時代，對銀行的服務和營銷提出了新的要求，由于數據的處理是需要專業知識，我們這里所說的服務不僅僅限于現在我們所提倡如衣著整潔、服務規范等顯性服務，包涵了兩個層次的涵義，一是內在的，另一個是外在的。內在方面一是要樹立新的服務意識，我們不僅要通過培訓，使員工培養正確決策的能力和禮貌服務的技術，真正樹立關心顧客的意識，還要有針對性地促進員工不斷加強對數據處理和運用方面的學習，提高自身的素質和工作的適應能力；二是要加強在培訓的同時，不斷為員工提供發展機會，形成有效的激勵機制，以增加了員工工作的自主性，使員工的服務質量和工作質量聯系在一起，從而提高客戶對銀行的滿意度。在外要盡快建立和完善大數據背景下，各種新型銀行服務方式，如在對大量客戶基本信息和運用數據分析的基礎上，不斷完善手機銀行、網上銀行、電話銀行的各項功能，對市場客戶進行細分，開發適合不同客戶需求的個性化金融產品，采用不同形式舉辦各種金融產品和電子銀行新功能講座，盡快地讓客戶熟悉和接受銀行的各種新服務，提高商業銀行的市場占有率。
（四）對銀行網點設置的影響
隨著大數據的運用、互聯網金融和手機銀行的發展，以及到銀行網點辦理業務的時間成本不斷增大，大多數客戶對于一些日常的支付結算業務已多通過電子渠道進行辦理，銀行固定網點的客戶在不斷減少和流失，加上銀行網點的設點成本日益增加，因此，商業銀行的網點體系的調整也是一種必然的趨勢。但是對銀行網點的撤銷和關停不能簡單的拍腦袋來決定，而是通過對網點的分布、網點設置的規模大小、網點的經營模式做好全方面的調研，既要保障能為當地的客戶做好服務，提高銀行的影響力，又能降低銀行的經營成本，使各網點都能發揮好的作用，避免銀行存貸業務的減少和客戶的流失。
作者：曾萍 單位：建設銀行湖北省分行財務會計部
