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精細化管理論文:推行民政財務精細化管理論文
關于推行民政財務精細化管理的實踐與思考
財務精細化管理是為適應財政體制改革的新要求，以降低行政成本、提高管理效能為主要目標，通過目標細分、標準細分、任務細分、流程細分，實施計劃、決策、控制、考核的一種科學管理模式。當前，民政財務工作應當順應管理科學化、精細化的發展方向，以“民”為根本，以“細”為起點，以“精”為標準，將財務管理的觸角延伸到機關事業單位的每一個領域，拓展單位財務管理的職能，發掘財務活動的潛在價值。
一、財務管理精細化的探索與實踐
近年來，我市市直民政系統積極探索財務管理精細化的新路子，通過創新管理方式，實行科學理財，強化內部控制，使財務管理的保障和服務作用得到充分發揮，資金使用效率得到不斷提高。
（一）樹立財務工作新理念。在新形勢下，民政財務人員不斷解放思想，樹立新觀念、強化新意識，努力實現“三個轉變”，即財務管理作風從機關型向服務型轉變，財務職能從記賬核算型向經營管理型轉變，財務管理領域從事后的靜態核算向全過程、多方位的動態控制轉變。在實際工作，做到既深謀遠慮，又精打細算；既長于服務，又精于協調；既穩中求進，又精益求精，切實改變原來粗放式的管理模式，促進了財務管理水平的提高。
（二）導入iso9000新標準。自前兩年以來，我局成功導入了iso9000質量管理體系，將現代管理模式和管理理念融入機關財務管理工作中，使財務管理工作更加科學、高效。一是以財務工作提供的服務為產品，利用質量方針、質量目標、審核結果、數據分析、糾正措施、預防措施、管理評審以持續改進服務質量。二是引入可持續發展的管理模式，在財務管理活動中做到管理有制度、辦事有依據、工作有程序、過程有記錄、責任可溯源、結果有測評、考核有標準，實現了工作標準化、服務品牌化，提升了財務部門服務民政事業發展的能力水平。
(三)創新財務管理新機制。近年來，我局從遵循民政工作的內在規律出發，不斷完善財務管理的運行機制與約束機制，充分發揮財務部門的職能作用。一是細化崗位職責。重新制定了規劃財務科的9項工作職責以及局長、財務分管局長、規財科長、會計、出納等相關人員的崗位職責，使財務管理工作職能清晰、責任明確，確保財務相關人員各在其崗、各盡其責、恪盡職守。二是優化工作流程。依照各項財務管理制度和民政相關政策的規定，綜合多年來機關財務管理活動的實際情況，我局編制了一系列財務工作流程，涉及機關財務管理、固定資產構建及處置、各項民政專項資金的審批及分配撥付等10余個方面，使工作程序更加規范、明晰，操作過程更加便捷、高效。三是強化內外監督。堅持每年組織一次對局直屬事業單位財務工作的內部審計，促使系統內各單位財務管理工作不斷加強。積極配合審計、財政等部門的審計和檢查工作，并以此作為檢驗管理成效的契機與提高會計質量的動力，通過對存在的少量問題認真分析、整改，使財務管理工作更趨規范。
（四）探索監督制約新辦法。實施“三項管理”：預算管理、財務分析和內控制度。一是深化預算管理。加強民政部門預算編制工作，通過科學編制預算，積極爭取財政部門的支持，使我市民政部門預算資金穩步增長。同時，我們也高度重視預算執行及評價，預算管理水平不斷提升。二是強化財務分析。局規財科每半年都要向局領導提交一份財務分析報告，以會計報表為依據，根據單位的財務運行情況做好財務分析，對資金的統籌安排和管理提出合理化的建議供領導參考，切實當好參謀。三是建立嚴密的內部控制制度。在局機關實行了財務公開制度，每個季度對財務收支情況進行公布，強化信息控制；通過明確職責分工，形成各司其職、各負其責、相互制約的工作機制，發揮崗位控制功能；實行了預算管理制度，明確預算項目，建立預算標準，施行預算控制。通過上述舉措，較好地規避了財務風險。
（五）形成保障力新的增長點。做好“三篇文章”：招財、理財和節支增效。一是招財有道。抓住契機爭資金，以省委、省政府7號文件為依據，積極爭取地方財政對民政工作的投入，民政部門預算逐年大幅增長；勤做工作要資金，積極爭取市政府和財政部門支持，追加專項經費和工作經費；狠抓財源聚資金，福利彩票銷售屢創新高，籌集了大量福彩公益金用于社會福利事業建設。二是理財有方。嚴格經費支出審批，對所有經費支出都要進行嚴格把關，逐級審批；對大額支出實行集體研究審批，大額支出在支出前必須按規定編制支出預算，按照一事一報的原則，報經局黨組集體研究同意后方可支出；建立了問責制度，對未經批準、擅自開支以及其他違反財務管理規定的行為，將追究相關人員的責任。三是節支增效有力。積極響應中央號召，提出了建設高效節約型機關口號，增強干部節約意識，大力推進節能、節水、節物；對于行政公用支出采取預算單列、限額控制、獎懲結合等辦法，加強
對會議費、公務接待費、行政辦公費和公務用車費用的管控。在近年來物價上漲、保障任務加重的情況下，我局的行政公用支出仍維持在相對較低水平。
二、進一步推進財務管理精細化的思考
推進財務管理精細化，是民政事業科學發展的客觀需要，是民政部門創新社會管理、完善公共服務的內在需求，是應勢之舉、創新之舉、發展之舉。同時，精細化管理是一項系統工程，不可一蹴而就，需要我們把握財務工作新內涵，樹立持續改進新理念，采取科學管理新方法，促進民政機關事業單位管理水平再上新臺階。
（一）科學編制預算，實現預算管理精細化
預算是保障單位目標和計劃實現的重要手段，對合理配置資源具有主導作用。預算管理精細化貫穿于預算的編制、執行、分析和調整等過程。一是合理編制部門預算。在部門預算編制中，要進行充分的調查論證，從當年實際需要出發，預測民政各項業務工作開展所需經費，列齊經費項目，找準政策及文件依據，積極爭取財政部門支持，將各項民政事業經費尤其是專項工作經費按需列入預算。要通過實行零基預算和細化預算，提高預算編制的度和預算的到位率。二是嚴格執行部門預算。在部門預算執行環節，應進一步強化預算的剛性約束。一方面在支付環節強化預算執行，堅持按項目、時間和進度安排支出，不準隨意變更預算項目、超預算安排支出；另一方面在預算執行中要勤儉節約，反對浪費，充分挖掘內部潛力，節約民政資金，提高資金使用效益。三是加強對預算執行情況的分析和監督。財務人員要做好預算執行的總結分析工作，將實際執行情況與預算數進行對比分析，找出問題形成的原因，尤其是財政政策落實以及管理運行中的問題作深入分析，提出建設性的意見和建議，從而進一步服務于預算的編制與執行，服務于全局性的單位管理工作。
（二）深化成本意識，實現支出管理精細化
精細化財務管理很重要的一個目標就是降低成本，民政行政事業單位要按照建設“節約型機關”的要求，加強成本核算，推進績效管理，提高資金使用效益，避免鋪張浪費。一是樹立成本管理的理念。借鑒企業成本控制的理論和方法，結合行政事業單位預算管理，對單位運行過程中產生的成本費用進行有效控制和監督，在單位內部形成民主和自主的管理意識，“以盡可能少的投入獲得更多產出”，以最節約的資金向民政對象和社會公眾提供高質量、高效益、高效率的服務。二是多措并舉降低行政成本?？刂迫藛T支出比例，合理定崗定員，建立嚴格的臨時用工制度，減少臨時用工開支，降低管理人員費用開支；加強流動資產的管理，積極向財政部門爭取工作經費，定期清理單位借款和往來資金，減少資金占用，降低經營成本；實行政府采購，陽光操作，杜絕采購中的不正之風，減少中間環節；嚴格控制“三公經費”，加強對單位車輛的管理，嚴格控制接待標準，大力精簡會議和文件，更加注重勤儉節約，進一步降低行政成本。
（三）健全財務監督，實現內部控制精細化
切實加強民政系統內部會計控制制度建設，在建立完善的內部牽制機制的同時，強化財務監督工作，使內部控制成為源頭治腐、標本兼治中治本的一項制度安排，充分發揮“防火墻”的風險防范作用。一是加強內部審計工作。成立由局機關監察室和規劃財務科骨干人員參加的內部審計工作專班，對市直民政系統各單位定期進行各項審計，發現問題及時糾正，力求財務制度健全、會計核算合規。保持同市內部審計協會的密切聯系與交流，注重內部審計人員的政治素質、審計業務素質的培養和提高。加強跟蹤落實內審決定、內審意見，真正做到通過內部審計加強內部會計控制，提高各單位財務管理水平。二是完善外部監督機制。與財政、審計部門簽署共建協議，創建民政資金管理與財政、審計工作的互助合作機制。自覺主動地聯系市財政局、審計局定期對民政部門財務制度的建立和執行情況進行檢查和審計，對民政資金和重大民政工程項目加強監管，提高民政部門依法行政、廉潔從政能力。同時，根據實際工作需要聘請中介機構對本單位內部控制制度的建立健全及有效實施進行設計和評價，推進內部控制制度不斷完善。
（四）加強制度建設，實現財務制度精細化
推行財務精細化管理，關鍵在于建立一套、精細、完善的財務管理制度，并嚴格抓好貫徹執行。一要健全管理制度。要順應民政財政工作新形勢、新任務的要求，按照iso9000質量管理體系的規定，對局機關和直屬事業單位各項財務制度進行修訂完善，對管理過程進行持續改進，主要包括財務人員崗位責任制度、財務收支審批制度、民政項目管理制度、內部牽制制度、固定資產管理制度等，真正做到有章可循、有法可依，實現規范化管理。二要嚴格執行制度。領導率先垂范，帶頭執行各項財務制度，確保制度的嚴肅性和約束力；將用財、理財和監督職權分離到不同部門和崗位，加強風險防控，減少舞弊現象的發生；堅持重大項目實行集體決策制度，嚴格按制度和程序報銷經費開支；強化固定資產的采購和使用管理，防止國有資產流失；實行財務問責制度，做到有章必循、違章必究，提高制度執行的有效性。
（五）加強隊伍建設，實現人才管理精細化
切實加強財務干部隊伍建設，培養和造就一支高素質的財務人才隊伍，是做好財務工作的有力保障。一是要健全崗責體系。要建立健全財務管理機構，抓好各級財務工作崗位設置和人員配備，繼續充實人員，保障工作需要。二是要加強教育培訓。對不符合條件但已在會計崗位上工作的人員，應及時組織參加培訓，使其盡快通過會計從業資格考試，達到持證上崗的要求；開展知識更新培訓和業務技能培訓，鼓勵財務人員參加職稱考試，不斷提高財務人員的業務技能。三是要提高政治素質。財務人員要以“敢講真話，不做假帳，實事求是，恪盡職守”為基本職業操守，不斷提高自身政治素質和思想道德水平，深入開展理想信念、法規政紀和反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變的思想防線，自覺規范行為，履行職責，廉潔從政。
（六）完善工作機制，實現項目管理精細化
項目建設是民政工作的支撐點，在當前民政公共服務設施建設大推進、大發展的背景下，提升項目運作與管理能力，增強項目建設驅動力，成為了助推民政事業又好又快發展的重要抓手。一是建立項目推進機制。對于民政系統重大工程項目，都要按照一個項目、一個領導、一個專班、一張時間表、一套推進辦法、一抓到底“六個一”的要求，集中力量，集中資源，強力推進。二是建立上下聯動機制，市級和縣級、市民政局和各責任單位之間要按照“信息互通、資源共享、優勢互補”的原則，加強協作配合，提高推進效能。三是建立經費保障機制，實現項目資金投入的多元化，通過積極爭取上級項目資金，爭取政府優惠政策，爭取社會資金投入，盤活現有資源要素等多種途徑，解決項目建設資金瓶頸。四是建立規范運作機制，嚴格落實重大工程項目建設法人責任制、招標投標制、合同管理制、工程監理制，協調配合審計部門開展對項目建設的全程跟蹤審計，真正做到保質量、 保安全、保廉潔、保進度。（編輯：果寶）
精細化管理論文:抽油機井精細化管理論文
1抽油機井精細化管理內涵
抽油機井精細化管理內涵是樹立管理中檢查精細，生產中安全及時的管理理念。通過抽油機井檢查方法創新和危險點認識思路創新引領作用，達到精細化安全管理的目的；通過健全管理制度，明確管理目標，實施管理計劃，保障管理目標的實現；通過員工培訓，有針對性地提高抽油機井管理人員的職業素質，加強責任心教育，健全考核制度，并貫徹落實，提高公平考核，實現按勞分配，充分調動員工的工作積極性，實現抽油機井管理的“全準快清”?！叭珳士烨濉笔俏覀兂橛蜋C井精細化管理的顯著特點?！叭笔侵该刻煅簿畽z查的點數要全，不漏項；“準”是指能發現問題，檢查出來的問題要準；“快”是指處理措施要快；“清”是指對危險點的認識要清，入腦入心，懂規避風險方法，能規避風險。“全準快清”是檢查方法創新和危險點認識思路創新的目標，檢查方法創新和危險點認識思路創新是實現“全準快清”的基礎。主要做法如下：抽油機井精細化管理內容主要包括確定抽油機井精細化管理的目標和實施步驟；加強宣傳和培訓，樹立企業精細化管理文化理念，營造實施精細化管理的良好氛圍，轉變各級管理者觀念，搭建精細化管理平臺，加強員工培訓，夯實精細化管理基礎；精細化管理中的檢查方法創新和危險點認識思路創新以及案例分析，按照本質安全理論，治理抽油機井本質安全問題，抽油機井分區層次管理法的建立，抽油機井危險分區管理法的建立和案例分析；促進業務流程改造，加強制度建設，確保維護處理做到“全準快清”。
2抽油機井精細化管理主要做法
2.1確定抽油機井精細化管理的目標和實施步驟
推進精細化管理。在此過程中，向管理縱深發展，理順和健全管理流程，加強制度建設，明確班組間的責任分工，健全考核項目和考核指標以及績效考評體系，提高生產運行效率，使精細化管理深入人心，容入抽油機井管理系統各個環節，成為員工的行為規范。其實現過程分為學習分析、重點推進和提升三個階段：及時階段的重點是宣傳和培訓，建立精細化管理文化。第二階段的重點是結合實際情況，以提高抽油機井管理水平和員工規避風險水平為關鍵環節的重點推進。第三階段的重點是理順關系，完善制度，改進業務流程，健全考評體系。
2.2加強宣傳和培訓，樹立企業精細化管理文化理念
明確精細化管理目標和內容，將精細化管理的理念滲透到每個人的日常工作中；鼓勵員工積極參與精細化管理，提倡全員參與，使精細化管理的理念深入人心。結合安全生產要求和創新管理方法，進行大量的卓有成效的工作和培訓，自覺踐行精細化管理要求，努力做到“全準快清”。班組自學，掌握日常精細化管理要求，不斷實踐，互相學習，持續提高。注重團隊建設，加強精細化管理的受控性，使其發揮整體效能。
2.3抽油機井精細化管理的創新重點是解決日常工作的“六個管理區”和解決規避風險的“五個危險區”的管理新概念
根據本質安全理論，安全管理的較高境界是實現本質安全，因此首先要加強本質安全管理，治理設備安全漏洞。分區層次管理法和危險分區管理法，創新點在于：創新了抽油機井管理新概念，探索研究了“六個管理區”和“五個危險區”管理新概念，建立抽油機井安全生產管理新方法。“六個管理區”包括“五率”管理區、井口工藝管理區、抽油機架管理區、配電傳動管理區、文字標記管理區和井場環境管理區，管理區下面設管理項，再下面分管理點，實行百分考核制；“五個危險區”為曲柄掃及危險區、配電傳動危險區、高處作業危險區、光桿閉合危險區以及井口高壓危險區。此外，深化本質安全治理。同時加強培訓，深刻理解新概念，提高員工安全意識和安全技能，并積極運用新方法，探索抽油機井安全生產管理新思路。
2.4抽油機井分區層次管理法的建立
抽油機井管理按抽油機井結構特點依次可劃分為六個管理區，即“五率”管理區、井口工藝管理區、抽油機架管理區、配電傳動管理區、文字標記管理區和井場環境管理區，每個管理區下面分若干管理項，每個管理項下面又分若干個管理點，并且對每個管理點打分，實行百分制檢查、定類考核。
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對抽油機井實行精細管理后，提高了管理效率和效果，提高巡檢質量和自查整改能力，同時提高危險識別能力和安全意識技能，會大大減少生產安全事故發生的概率，有利于保護員工生命安全，符合以人為本的現代管理理念，具有十分長遠的良好的社會效益。
作者：趙新怡 單位：中油遼河油田公司歡喜嶺采油廠
精細化管理論文:精細化護理管理論文
1轉變護理服務理念，強化細節服務意識
護士教育工作中要一絲不茍，使護士養成對待護理工作認真和精細的態度，并將細節服務貫穿于護理工作中，成為護士的自覺行為。護理部重點從三個途徑培養全體護士的細節工作意識。
1.1加強對全院護士的思想引導，樹立對護理工作的職業使命感
強調護士在護理工作中的一言一行不僅僅代表個人，同樣也展示的是整個醫院與護理行業的形象。面對病人的生命，護理工作雖然平凡但卻神圣，雖然瑣碎細小但卻充滿關愛；使大家認識到做好護理工作，必須扎扎實實從小事入手時刻維護白衣天使形象。組織護士進行演講比賽、護理技術操作比賽、評選星級護士、表彰護士等活動樹立標桿，激發護士的職業自豪感和愛崗敬業精神。
1.2注重護理人員心理品質提升，培養情感細節，改善服務態度
體現人性化服務.在全院護士中開展“護士換位思考———假如我是病人”的主題活動，體會護理工作的特殊性，體悟、發現、重視細節對患者身心影響的感受和“以病人為中心”的服務理念，使護士發自內心的重視與病人的每一次接觸，每一句話語，每一項操作，主動的做好護理細節服務；活動中很多科室護士自發為患者準備了便民箱、暖手袋、溫馨留言條等。
1.3牢固樹立護士的安全服務意識
護理工作具有高風險性，小小的疏忽都可能造成嚴重的差錯。護理部立足于防范，重視細節，每月舉辦一次護理差錯案例風險分析會、定期組織全體護理人員系統學習有關法律知識，使大家把“風險源于細節”牢記心中，主動做好護理細節服務，杜絕和減少護理差錯事故，確保護理安全。
2加強護士整體素質培養，在內部管理上下功夫
對全院護士進行“規范化護理服務”培訓，通過嚴格、具體且便于操作的規章制度，規范護士行為。把各項護理工作納入精細化管理服務的軌道，使護士養成嚴謹、規范的工作作風，為患者提供標準化、人性化的護理服務。
2.1建立精細化管理機制，健全護理服務標準和流程
結合實際情況，制定精細化管理方案，使護士的行為有規可循，并把標準化、程序化的管理納入到護理細節服務之中。如統一規范各科室治療室物品陳設，同類物品整體放置，外貼標簽上注明物品名稱和數量，方便查對，提高了工作效率；制定了“護理語言規范”、“入院病人接待流程和標準”等一系列細化的護理質量標準和工作流程，統一護理工作要求，保障護士為患者提供規范統一的護理服務。2.2強化護士長在精細化管理中作用定期舉辦護士長培訓班，加強護士長管理意識和能力培養，使之具備清晰的管理思路。要求護士長根據護理部精細化管理要求制定科室精細化管理計劃，有重點和針對性合理規劃，把護理工作落實到每個崗位，每個人。并做好每個環節的有效管理和督察，隨時發現并及時解決問題。
2.3加強護士禮儀培訓，推行親情服務
對全院護士從儀容儀表、姿態、語言溝通技巧等方面分批進行專題禮儀培訓。讓護士的每個動作、每項操作、每句用語都符合護理精細化管理標準。在各科室、各崗位開展梳理小事、注重細節和改變不良習慣的行動，做透身邊小事，確確實實為患者提供品質服務，讓患者時刻感受到人性化的溫馨關懷與親情服務。
2.4加強護理專業知識培訓，提升護士專業素質
護理部定期組織三基理論考試與操作技能培訓，并通過健康宣教、個案查房、以及危重病人的護理討論等方法不斷提高護理人員的專業素質，提高整體護理水平；對新上崗護士進行崗前培訓，鞏固基礎知識，加強專科知識、護理相關的法律知識的學習，強化細節服務理念；對在崗護理人員分批進行專業知識培訓，拓寬知識面加強多元化學習；為護士創造各種學習機會，不斷完善和提高護理人員專業素質。
3建立護理質量精細化管理體系
為確保護理服工作各個環節的品質、高效，建立護理質量精細化管理網絡，在做好日常護理管理的同時，加強對護理工作的重點環節、薄弱環節的督查與控制。
（1）建立護理質量精細化管理網絡，護理部對全院護理工作質量進行督導監控，重點是進行護理過程的精細化管理。各科成立護理質控小組，下分若干個精細化管理小組，要求護士直接參與護理精細化管理。切實落實基礎護理，把質量意識帶入工作的每一個環節。每周檢查、反饋、整改、分析，并持續改進。護士從被動受檢到主動參與，在做每項護理工作時多一份責任多想一點，把每個細節都按要求做到位，增強了做好護理工作的自覺性，保障了護理工作的質量。
（2）在日常護理管理中，狠抓重點科室、重點環節的關鍵質控，確保了護理工作規范化、程序化、制度化。做到年有計劃、月有檢查分析通報、日有安排。在質量管理上，護理部實行了全局控制、科室之間相互監控、護士自我管控的護理質量控制體系，使各項護理流程納入到環環相扣、緊密連接的質控網絡；同時部門之間、崗位之間的協作得以加強，護理服務始終處在連續有效的監控之中，避免和防止差錯事故的發生，護理質量和服務水平穩步提升。
（3）針對護理工作的重點環節、薄弱環節，嚴抓高危因素，確保精細化管理的落實。包括重點部位、重點人員，加強重點時間段的管理。如對節假日、晚夜間及午休時間段加強檢查及督導；對新入職低年資護士加強教育與培訓；科室排班注意高低搭配，強弱互補。護理部有的放矢地組織檢查，發現問題及時反饋、修正，并將細節質量分析印制成冊下發各個護士，讓每個護士明確應該做什么、怎么做，以及檢查者對照標準檢查是否到位。
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甘肅省第三人民醫院自2011年以來，加強護理質量的精細化管理，強化護士細節服務意識，注重護士整體素質培養，完善護理質量精細化管理體系，使護理人員增強了服務理念，注重細節服務。護理服務在細節中見體貼，在細節中見真情，護理人員扎實的專業知識、熟練操作技能以及人性化護理服務，得到醫生和患者肯定與贊揚；三年內未發生嚴重的護理差錯和因護理工作不當而導致的醫療糾紛，住院患者對護理工作的滿意率達98%以上。護理質量有了綜合性的提高，使甘肅省第三人民醫院護理管理向規范化、制度化、細節化的方向發展。
作者：達瑛 張濱 單位：甘肅省第三人民醫院
精細化管理論文:高職院校學生工作精細化管理論文
一、在高職院校學生工作中實施精細化管理的重要性和必要性
高校學生工作最主要的是能否摒棄原有的粗放型管理模式而走向精細化管理模式。本世紀初，各高校辦學規模擴大，校區擴展，辦學條件得到大大改善，但學校管理成本也隨之增大，存在著浪費現象，而精細化管理是適應學校發展的必然要求。高校連年擴招，高職院校學生數明顯增加但生源質量卻下降。同時，社會又要求學校把大學生培養成為高素質應用型的人才。這使得高校原有的育人模式已不能適應學校發展。高等教育從精英化進入大眾化，大學生的問題也愈來愈多的凸顯出來，如曠課問題、心理健康問題、就業問題等，使得學生管理工作變得更加復雜，工作涉及面變廣，工作壓力劇增。學生工作精細化管理模式實施，重在通過制度完善規范和以人為本的人文關懷，同時強調解決問題的針對性，這樣能夠使學生工作有章可依，忙而不亂，從而提高工作效率。隨著90后逐漸成為學校的主體，學生工作對象價值觀多元化。加上現代網絡技術的影響，他們思想活躍，信息渠道多，看待問題簡單片面，容易受不良信息誤導；平時注重實際，以自我為中心，愿奉獻的少，講求回報的多，對自身的目標和成功評價也多元化。傳統的管理方式已跟不上，90后的節奏。同時，我們高等學校學生管理工作也存在問題，如工作隨意性大，同一件事在同一院校不同系部，處理過程和結果可能就不一樣，缺少統一標準、缺少制度。學生工作管理者缺乏專業背景、缺乏經驗。目前，很多高校心理健康課程、就業指導、創業指導等課程由學生工作人員兼任，他們缺乏相關專業背景。學生管理工作人員重管理、輕服務，以管壓說教代替引導服務，不能采用現代化手段貼近學生，了解學生，解決學生的實際困難。精細化管理強化學生管理工作人員服務與管理相結合，在為學生解決學習、生活、心理、就業等問題時要提前精心“備課”，主動收集相關信息，以提高學生滿意度為宗旨。學生工作涉及面較廣，凡是與學生相關的事情都屬于學生工作范疇，例如學生座椅損壞，就需要學工口統計反饋給后管處。切忌將有些工作邊緣化，或者是各部門相互推諉。精細化管理模式則提出責任明確化。學生管理無小事，我們要將工作做細、做實，做到事事有人管、處處見管理。
二、如何在高職院校學生工作中實施精細化管理
精細化管理源于日本現代企業管理，后被歐美高校運用于學生工作管理。在我國已有部分高校把精細化理念用于學生管理。這給我們高職院校提供了借鑒。筆者結合本校實際情況認為學生工作精細化管理可以表現為以下幾點。
1.管理制度精。黨的十六大指出，實行依法治教，把教育管理和辦學活動納入法治軌道，是深化教育改革，推動教育發展的重要內容，也是完成新時期教育工作歷史使命的重要保障。學生管理工作是一項龐大而又具體的系統工程，需從學校領導學工處院系負責人到輔導員班主任以及學生干部共同努力，制定切實可行的精細化管理規章制度，精心完善各級各崗工作制度，通過層層制定目標責任，明確分工、責任到人的，做到人人有事管，事事有人管，有效杜絕管理死角，把學生管理工作規范化、規律化、定量化、科學化。學生工作涉及面廣，工作量繁多，處理相關事情時，我們不能憑著感覺辦事，更不能看人辦事，必須按章程辦事。這要求我們須結合學院實際情況，完善(學生手冊)和制定相關工作制度，使學生工作人員辦事有章可依，本著復雜問題簡單化，簡單問題流程化和規范化的思路，不斷改進和優化關鍵業務流程，提高結構性效率，避免盲目性和隨意性。同時也要求各個班級宿舍制定相應的規章制度，促進班風學風建設。為保障學生工作得以高效落實，我們必須制定相應的考核制度?？己藯l例就是調動學生工作人員積極主動性的指揮棒，所以考核條例必須體現公平公正原則，能夠細化、量化，能夠有效衡量學生工作的優劣。精心制定學生工作考核制度，使學生工作有布置，有開展、有檢查，并通過分別對職能部門、系部分管人員、班主任輔導員定期考核和及時反饋?？己藯l例的制定及實施是學生工作得以保質完成的制度保障。
2.“備課筆記”精。根據上級管理者制定的目標和戰略，借鑒以往工作經驗，把握學生工作規律，用發展的思維精心“備課”，把學期工作任務細化。精心做好工作計劃，就可以減少工作失誤，不怕意外發生，因為意外的發生也在計劃中考慮并有相應的應急預案及解決措施。精心備課不僅要備工作計劃，更要精心備工作對象。隨著新時期社會的變化，科技的飛速進步，高等教育事業快速發展，高校學生工作的對象也發生變化，他們呈現出新的特點，對學生工作也提出了新的要求。學生工作的開展要從教育對象的現實情況和需求出發，要有的放矢，要因材施教，解決工作對象多元化、個性化的需求，緩解工作對象心理上的壓力和思想上困惑。近年高校學生工作對象發生系列變化，如招生方式多樣化，出現提前單獨招生、對口單招、注冊入學等，導致教育對象差異性較大，學生的能力、知識基礎不一樣，學習也自主性不一樣，部分學生自主學習能力差，甚至一些學生產生厭學情緒。大學生個人價值觀革新化趨勢，他們經常以自我為中心，只在乎個人感受，做事從自身利益出發，不關心他人感受。他們常出現人際關系處理不當，團隊合作集體榮譽感差等。所以，我們備工作對象時要精心細致，要帶著可能出現的問題提前安排工作，做好計劃，提前開展針對性的教育。不僅備好工作對象，也要備好工作條件，不僅是硬件還有軟件。學生管理工作要結合管理人員的學歷專業等自身特長合理分工，做到人崗匹配。
3.管理過程精。首先，學生管理要嚴格遵守管理規章和工作程序，堅持制度面前人人平等，任何事情要按照工作規章制度執行，不能隨意隨心處理。其次，要善于運用現代科學管理方法和手段，積極探索和掌握學生管理工作的客觀規律。學生管理工作者必須善于利用現行的網絡技術，利用校園網、貼吧、QQ、飛信、微信等現代化手段信息，對學生思想動態進行正確引導。通過開設論壇、開放郵箱討論區等加強與學生的溝通和交流，保持信息渠道的暢通，更好地了解學生的思想動態和心聲。同時將學生個人的基本信息、在校期間獎懲情況、學生的貸款情況、黨建信息、學習成績、智育德育成績以及各項檢查評比結果等建立電子檔案并及時更新，使其比紙質檔案能夠更加方便快速查詢、幫助班主任輔導員等教師隨時掌握學生動態。學生管理過程中要做到事事有人管，時時有人抓。學生工作無小事，學生管理過程要求學生大小事都有人管理，避免出現真空，將管理責任具體化、明確化。管理的過程條理清楚、層次清晰。制定詳盡的學工處、團委、系部、班主任輔導員、班干部等崗位職責，明確各崗位要求，使每個人的責任具體、明確。在管理過程中，各崗位人員各司其職，保障管理環節層次清晰、環環相扣，上傳下達及時有效。
同時，繼續推行輔導員工作的分工負責制，針對輔導員不同的特點和特長，讓他們具體擔任一項分工，這樣既調動了他們的工作積極性。又增強了他們的責任感。此外，在系部和班級中要建立一支強有力的學生干部隊伍。繼續開展學生干部培訓。打造一支政治素質過硬、綜合素質高、工作能力強的學生骨干隊伍，實現學生自主管理。使班級各項工作走上良性循環，在落實管理責任的同時加強督查。加大學生常規檢查力度。及時評比總結。使精細化管理逐步向縱深層次發展，我們要在學生管理工作中遇到事情要求決策。過程精心。細節精致。結果精品，縱觀任何一個知名企業或歷史悠久的知名高校。都有一套科學完善的精細化管理制度。以精益求精。不放過任何一個細節以及追求的精神影響著自身的發展壯大，高校不僅要教書育人。傳授技能。也要管理育人。培養發展的建設者。同時也為高校可持續發展提供有力保障。
作者：駱紅平 單位：無錫工藝職業技術學院
精細化管理論文:職能部門精細化管理論文
1方法
復審過后，醫院對原有質控體系涉及到的綜合目標進行了大范圍修訂，將《細則》中48項核心條款及一些重要質控指標合并，經相關部門反復討論、醫院質量與安全管理委員會論證，最終提交院長辦公會，形成了新版綜合目標，并召開年度綜合目標簽訂大會，由院長與科主任簽訂了《科室綜合目標責任書》。該綜合目標即醫院整體質控指標，合計總分1000分，涵蓋了行政后勤各職能部門日常主要檢查內容，其中質量管理450分，效率效益指標300分，科研教學150分，科室管理100分，采用月度檢查和年度檢查相結合的方式，由質控中心牽頭組織每月的聯合檢查，檢查分為內科、外科、門診醫技3組，每組均有行政后勤職能部門工作人員一名，在每月上旬集中3個工作日深入臨床一線聯合檢查。與此同時，為加強質控力度，質控中心在全院108名科級質控員的基礎上經嚴格培訓、考核、論證，遴選出27名院級質控員共同參與到月度檢查工作中。經過兩年運行，全院已經形成了“月初聯合檢查、月中反饋整改、月末績效對接”的大質控模式。
2實施步驟
2.1參加人員及職責
2.1.1院級管理層面。
質控中心、醫務處、護理部、門診部、總務處、院感科、輸血科、藥學部、總務處、器械科、信息中心、保衛處工作人員各3名，分別分布在三個檢查組內；每組另分派院級質控員各3名，協同檢查。檢查組承擔四方面工作職責，一是檢查科室《質量管理與持續改進記錄本》；二是根據綜合目標要求選擇某幾項條款進行實地檢查；三是將發現問題以下發反饋通知單的形式告知科室；四是幫助科室解決實際問題，一般問題由職能部門工作人員現場解決，需要聯合解決的問題由質控中心后續召開跨部門聯合會議進行統一提交。
2.1.2科室管理層面。
質控中心提前一周將檢查組到訪各科室時間進行全院公示，要求科級質控員必須在對應時間段在位迎檢。科級質控員承擔四方面職責，一是提供檢查組需要的資料；二是接受相關問題的提問和追蹤；三是接獲職能部門下發的反饋通知單并進行后續跟進；四是與護士長一同反映科室各方面需要解決的問題。
2.2檢查前培訓
檢查開始前24小時，由質控中心負責召集各職能部門工作人員及院級質控員召開工作布置會，告知此次檢查時間、地點、到訪科室、聯絡員，并對該月檢查細則互通有無。
2.3檢查時間及方式
每月上旬3個工作日，3組同時深入臨床一線集中進行檢查。
2.4檢查內容
以科主任認可并簽訂的《科室綜合目標責任書》為抓手，摘選其中幾項進行現場檢查。各部門檢查內容不進行提前告知，旨在讓科室準備，時刻強化質量與安全是醫院生命線的意識。
2.5定期反饋
質控中心將科室每月檢查得分項與財務處進行對接，實現科室獎金的獎懲兌現?？剖耶斣陋劷鸷怂愎綖椋嚎冃И劷稹猎摽凭C合目標實得分數/1000，質控中心每半年匯總分析各科得分情況，將扣分項和加分項予以統計、反饋，并在院周會及質控簡報上予以公示。同時，對于檢查過程中科室提出的需要院級層面召開跨部門聯合會議解決的問題，由質控中心負責召集會議并起草草案，并指派專人跟進協調，與科室進行及時反饋。
3討論
該制度在執行兩年期間，得到了職能部門和臨床一線人員的一致肯定。實踐證明，該項制度加強了管理人員的履職力，增進了職能部門與臨床一線的溝通，切實解決了臨床實際困難，有效提升了醫院精細化管理水平，具體表現在以下幾個方面。
3.1提升了員工質量與安全意識
以醫療質量管理為例，結合《細則》要求，科室要進一步落實各項診療活動的查對制度、嚴格執行在特殊情況下醫務人員之間有效溝通的程序、嚴格執行危急值制度、嚴格執行手術安全核查制度、提高用藥安全、嚴把藥物配伍禁忌關、控制靜脈輸液流速等，質控體系對這些指標均進行了再次完善并在檢查中提高了相應分值。由于每月檢查具體內容不提前告知科室，因此科室必須形成常態化的工作模式，才能夠在檢查過程中少丟分，乃至加分。這對提升臨床一線人員的質量意識，確保患者安全起到了良好的推進作用。
3.2建立大質控模式，大幅度提升了醫院管理人員的履職力
由于醫院管理人員每月深入臨床一線，使科室一些問題得以較大程度現場解決，一些需要跨部門聯合解決的問題在此過程中也得到了及時溝通反饋，極大地方便了臨床一線人員的工作。諸如科室電腦調配、網絡信息維護、呼吸機除顫儀的校驗檢修、消防通道的疏散等，都在檢查過程中得到了管理人員的關注，很大程度上鍛煉了他們的協調能力和溝通能力，加強了管理部門與臨床一線工作人員的交流，促進職能部門的履職。
3.3培養了一批的質控員，為科室儲備后續管理人才
雖然在日常工作中科級質控員和院級質控員承擔的任務不同，但總體原則都是多方位做好質量與安全工作。在每月發現問題、上報質控主題、召開質控會議、科室自查與整改等各環節中，他們進一步了解了質量管理的核心內容，并鍛煉了自身的管理能力，逐漸成為科室的后備管理人才，為醫院儲備了一支一專多能的管理力量。
3.4以綜合目標為抓手，建立了醫院質控指標體系，激發臨床一線人員的工作積極性
隨著科室發展情況的不同，質控指標不可避免會進行增減。醫院采取年度修訂綜合目標的辦法，建立了動態的質控指標體系。對于有多病區亞專科方向的強勢科室，其在三四級手術比例、藥占比、科研、教學指標等方面與弱勢科室存在很大程度不同，有效避免了因為一刀切而帶來的武斷，較好地激發了臨床一線人員的工作積極性。
4不足與改進
醫院管理部門和其他黨政機關部門一樣，出臺的制度、文件、政策均需要反復調研論證，才能形成一種體系得以貫徹延續?！都殑t》出臺后，醫院將原有綜合目標與其相融合，提取關鍵質控指標，形成了現在的質控體系，但在實踐過程中仍存在以下不足：一是部分指標的預期與現實脫節，如要求科室每年上報醫療（安全）不良事件每百張床位不低于20件，但由于某些科室中途出現新分科、或新成立等現實問題，無法按照要求進行分數增減，導致個別科室出現畏難情緒；二是針對指標的具體檢查細則有待進一步論證，如每月檢查科室藥物合理使用情況，病人多、病情重的科室難免存在使用相對不合理，反之則無，造成干活多反而扣分多、不干活反而不扣分的現象出現；三是一些指標仍然需要細化分值，如科室SCI收錄論文統一按照篇數加分，加分體現不出影響因子上的差別，造成IF5與IF0.5享受同等加分的待遇。針對以上幾點不足，需要深入結合醫院中短期發展規劃，進一步摸索，體現出向高風險崗位傾斜、向高技術含金量傾斜、向高成果轉化傾斜的趨勢，使質控指標體系建設更加趨于合理化、公平化、個性化。
作者：趙瑞萍 張兆旭 許冬梅 單位：山東大學附屬千佛山醫院
精細化管理論文:醫院后勤工作精細化管理論文
一、醫院后勤精細化管理過程中存在的問題
1.粗放型的管理觀念根深蒂固。
受傳統醫院后勤管理觀念的影響，醫院長期實行粗放型的管理方式，思維不細致，對于工作的認真程度不高，做事也不仔細，導致了工作上的不負責，工作效率也不高。遇事后不進行分析，只是按照以前的工作模式進行操作。但是精細化管理與這些就截然相反。
2.精細化管理工作的落實不到位。
醫院的后勤管理工作很復雜，事情又很零碎，有時候醫院的后勤工作人員做完這件事就容易忘記另一件事，沒有精細化的管理基礎，平時只是按時按點的完成醫院的工作，但是具體的事情太多又不能對它進行有效的管理和落實，這樣就使的醫院的精細化管理流于表面，實際沒有真正的操作。這種精細化的管理設計不合理，不能對其進行很好的實施，而另一個方面，精細化管理的流程較復雜，工作人員怕麻煩也就懶得進行實施，這都使得精細化管理的實施失去了意義，只是表面的形式。
3.精細化管理工作的質量不高。
精細化管理追求的是細節，要對后勤的工作進行明確分工，將責任落實到每一個人的身上，以實現醫院后勤管理工作的效率提高。但在實際中，精細化管理在醫院中的實施不是很順利，從而使醫院的后勤管理工作質量不高，精細化水平也不高，始終停留在低層次上面。甚至在某些工作上實行精細化后，簡單的問題復雜化，本來沒有必要的步驟又多了，這就造成了效率不能提高的現象。
二、提高醫院后勤工作的精細化管理的措施
1.制度的精細化。
制度是保障精細化進行下去的有利武器。它能夠將精細化管理的每一項工作落實到每一個人的身上，通過進行嚴格的制度管理，實現精細化管理的最終目的。所以，將制度進行精細化，能夠使每一個人的分工明確，在實際工作中不斷加強精細化觀念，積極參加培訓，明確自己在工作中的職責，將管理滲透到每一個環節。并建立獎勵機制，形成新的獎勵制度，以提高工作人員對于精細化管理工作的積極性。
2.維修流程的精細化。
醫院里后勤工作中，維修的工作是必不可少的。水、暖、電、氣及其配套設施都需要定期的進行維護，所以加強維修流程的精細化也是有必要的。我們對于維修的要求是“精、準、細、嚴”，工作人員要對機器的維修做到及時有效，并且對于維修的流程也要掌握熟悉，做到5分鐘到達現場，要進行及時的記錄在案，自己維修機器，維修完后要填好各類維修單，確保維修的質量。同時，維修人員在沒有報備維修時要定時對設備進行檢查，及時排除故障存在的危機，并將維修的精細化時刻記在心中，增強自己的責任意識。
3.物資采購流程的精細化。
醫院后勤中主要的工作就是對于物資的采購，物資采購進行精細化管理能夠有效的節約物資的采購成本，加強對于物資的管理。所以要對后勤中大宗物資實行招標采購，可以根據相關信息，參考往年的對比數據。對于數額較大，用量比較多的物資先進行計劃，招標，然后根據醫院的實際情況聯系幾家符合規定的企業進行公開的招標采購。較大程度的減少采購成本，又能夠保障物資的質量對參加投標的企業進行選擇，從中選出滿意的企業簽訂至少一年的物質供應合同，這樣的方法，可以節約大約10%到15%的成本，相比于市場價而言。對于其他的物資，也可以通過貨比三家的方式，找出質量高價格較為便宜的企業進行選擇，實現采購流程的精細化管理。
4.成本核算的精細化。
醫院進行一切的活動、規則都是為了能夠有效的節約成本，所以對于成本核算的精細化管理是必不可少的一個環節。我們要考慮醫院后勤質量的同時，就要統籌兼顧，精打細算，嚴格的控制好成本，將成本的精細化管理作為全院考核的一切標準。將后勤的費用使用列入醫院的成本核算中去，根據各科室的使用情況，對所消耗的成本進行核算，然后通過成本的核算工作，進行好醫院下一步的各種操作和后勤管理的工作，實現其質量的管理。我們要嚴格把握成本核算的精細化，對于醫院各項工作的進行都有很大的作用。
5.人力資源管理的精細化。
醫院的后勤管理人員雖然只是負責后勤工作，但是他們也是醫院的一部分，是給醫院提供服務的主體，醫院后勤工作人員將醫院后勤打理的好才能使醫院的工作更加順利的進行，醫院為病人提供服務才能更加優越。所以加強人力資源管理的精細化也是迫在眉睫。我們要加強醫院搞好人力資源開發，建立合理的制度，為員工搭建一個更加廣闊的平臺促進員工的成長，加強對員工的素質培養以及技能培訓，采取政績考核的制度提高員工的工作質量和效率，為醫院提供更多的人才，從而促進醫院的各方面協調發展。其次要調動員工工作的積極性就需要建立起員工的激勵制度，將員工的工作成績與員工的獎勵相掛鉤，這樣就能夠使員工能夠積極投入進工作中，為工作做更多的貢獻，激發他們工作的積極性，促進醫院的發展。
三、結語
醫院的后勤管理工作進行的好，才能為醫院在醫療服務的質量上能夠更好的提高，從而更加健康的促進醫院的發展，醫院后勤的精細化管理正是居于這種目的而出現的，所以要不斷加強醫院后勤的精細化管理，使醫院的各項工作能夠在有序的環境中順利運行。
作者：張海軍 單位：房山區婦幼保健院
精細化管理論文:配電網線損精細化管理論文
1影響電網線損的因素分析
1.1電氣設備陳舊老化
目前，在一些經濟還不夠發達的地區，還在使用比較陳舊、落后的電氣設備，如耗能量較大的配變設備老化，造成了嚴重的電能損耗，部分地區還在使用以往的10kV架空電線，這種電線線路過細、直徑過小，使其不能承受過高的負荷，造成了嚴重的電能損耗。
1.2配電變壓器負荷分布不均衡
商業區的配變負荷通常是白天比夜晚大，而居民區恰恰相反，由于沒有科學、均衡的安排配變分布，使其配變一直處于不經濟的運行狀態，加劇了配變的損耗，從而增加了電能的損耗，配變容量與實際負荷需求量不符造成的電能損耗現象也時常發生。
1.3電能計量裝精度不
對于一些用電大戶來說，其負荷波動較大，在負荷波動時導致電壓的變化，從而使電能計量器造成損壞，影響了電能計量器的精準度，另外，由于電能計量器使用年限較長，造成了電能計量裝置的老化，使其精準度降低，因此會帶來計量的誤差，從而造成電能的損失。
1.4無功補償不足的問題
無功補償在電力供電系統中起著提高電網功率因數的作用，從而降低供電變壓器及輸送線路的損耗，提高供電效率，因此，無功補償不足時，就會使電網功率因數偏低，導致電壓損耗，影響了供電質量的同時也帶來了電能的損耗。
1.5管理不善造成的電能損耗
電力用戶中存在著違章用電甚至是竊電現象，而抄表人員工作不細致出現差錯，電能計量表更換中出現疏漏，這些現象都會造成電能的損失，以此同時，一些偏遠地區存在私拉亂接、無表用電的情況，導致了電能的大量損耗。
2線損的精細化管理
2.1線損管理的三個責任層
各行各業中，人是一切活動的載體，線損的管理歸根結底就是對人的管理。按照線損的主體來分，可以分為：決策層、管理層和執行層。線損管理的主要目的為節能減損，在線損管理過程中，決策層主要負責制定目標、建立機制、分解任務等，而管理層組織、協調、監督、檢查、考核等，而執行層就是嚴格要求自己、認真落實，確保降損的效果。
2.2線損管理的精細化需求
眾所周知，以往的線損管理為分壓、分區、分線“二分”管理，而近年來，低壓臺區線損的比例明顯增加，因此在線損管理時在要加強對低壓臺區線損的管理，推行線損“二分”管理，實現線損的精細化，下面通過具體案例分析了“二分”管理的主要工作內容。廣東電網公司茂名供電局是南方電網線損“二分”管理工作的先進單位，從2004年起推行線損的“二分”管理至今，管理效果明顯，其只要工作內容如下：（1）建立健全的管理制度：在2004年制定了《線損“二分”工作方案》；在2006年重新修訂了這個辦法，進一步明晰了各個部門的職責及管理流程。（2）線損責任考核到個人：在線損“二分”管理工作要求下，面對責任不分、分工不明的情況，主要采取分級考核辦法。
3通過精細線損管理實現節能效益的技術措施
3.1加強配電網的建設和改造
在配電網建設時，要對其電網的拓撲結構進行更加細致的分化，優化其拓撲結構，在進行技術改造時，要把節能降損放在及時位，使其為供電企業創造更多的經濟效益，根據配電網負荷的實際情況，要及時增加上級電源和配電變壓器，以此來縮短供電半徑，減少了迂回供電的現象，維持了配電網正常運行的同時減少了電能的損耗，還有一些地區采用了高電壓等級深入到負荷中心供電的方式，以此來維持配電網的正常運行，有效的降低了線損。
3.2提升配電網的運行能力
在電能輸送過程中，只有配電網的正常運行，才能保障電能不受損耗，因此供電企業需結合配電變壓器裝置地點、其容量大小變化特征等特點依靠科學、合理的調度使其配變容量與負荷相平衡，因此，在實際工作中，做好電荷的分布工作至關重要。
3.3加強配電網自動化系統的建設
實施配電網系統自動化，不但可以有效的控制停電次數和范圍，還可以減少線損現象的發生，因此，加強配電網自動化系統的建設就顯得尤為重要，建設自動化的配電網系統，能夠實現信息化、數字化的管理平臺，能夠更加及時、有效的對電氣設備運行情況進行監控，能更好的制止線損現象的發生。
3.4科學合理的配置無功補償設置
對于線路較長、分支多、分布較分散的線路，要采用集中補償與分散補償相結合的補償方式，而對于變電站母線而言，就應該專門配置高壓補償電容器，以此來減少電能的損耗。
3.5做好線路與電氣設備的檢修維護工作
由于供電設備和線路長時間運行工作很容易產生問題。因此，為了減少停電次數、范圍，提高供電質量，要對供電設備及線路進行定期安排檢修維護的工作，這樣能夠及時發現問題并在及時時間內進行有效的處理，在保障供電質量的同時也能減少電能的損耗。
4通過精細線損管理來實現節能效益的管理措施
4.1加強線損分臺區的管理工作
在線損管理工作中，要明確重點、綜合治理，結合以往線損中的經驗，制定相關的實施措施，與此同時，要加強分臺區的管理，將線損管理中的每一項工作具體的落實到每一個人身上，做好分臺區的基層工作才能更好的保障節能降損的順利進行，如在電力企業中，電表的抄核收工作對供電單位的經濟影響相當巨大，如果抄表工作人員不認真，使實際電表示數發生誤差，而審核人員也沒能及時發現，這就給日后的電費收繳工作帶來了一定的困擾，從而造成了電能的損失，因此，加強分臺區管理，能有效的制止線損的發生，保障了企業的經濟發展。
4.2做好計量管理的相關工作
電能計量裝置的精度越高，越能保障電力企業的經濟發展，因此，加強計量設備的管理工作就尤為重要，首先要及時更換國家已經禁止使用或淘汰的電能表，其次要加強多電能表的維護與管理，提高其計量精度，保障其電能計量性的同時也減少了線損的發生。
4.3加強用電檢查和反竊電工作
對于違法用電或是竊電的行為，供電企業一定要根據相關的法律法規給予嚴格的查處，要積極做好用電檢查工作，可以通過內外監督制度建立更加完善的反竊電機制，以此來提高用電檢查人員的反竊電管理能力。
5結束語
眾所周知，線損是衡量電力企業經濟發展的重要指標，希望通過文章的分析，電力企業的相關人員能意識到線損管理工作的重要性，在今后的日常工作中，能夠加強線損方面的管理，從而達到節能降損的目的，保障電力企業經濟的穩定發展。
作者：歐陽超 單位：廣東電網有限責任公司河源東源供電局
精細化管理論文:醫院消控中心精細化管理論文
1醫院消控中心應用精細化管理的必要性
1．1適應醫院文化建設的需要
精細化管理，從思想源頭培養醫院普通員工追求精細化的文化氛圍和思維習慣，使班組每一個成員都能在動態管理中不斷完善自我，讓個人素質與醫院文化相結合，進而實現管理中的人本內涵，發揮精細化管理在班組管理中的作用。
1．2規范質量體系建設的需要
精細化管理，就是為了規范醫院的后勤質量體系建設，在動態和實踐中，不斷補充、調整、完善。消控中心推行精細化管理，還需規范激勵與約束機制，對開展管理后取得成效的做法和經驗及時進行總結、交流，向后勤其他科室、班組推廣。
1．3提高執行力和效率的需要
實施消控中心精細化管理的最終目的，就是為了提高執行率和效率。在實施過程中，首先要把握好管理的落腳點，從班組做起，從小事做起，只有對基礎管理進行長期的細化，使其滲透到日常工作之中，才能發揮管理的作用和效益;其次是強化服務意識，科學優化流程，嚴格落實考核并實行相應的獎懲，這樣才能提高執行力和效率，精細化才能得到持續的改進和發展。
2精細化管理在醫院消控中心的具體應用
2013年10月起，我院對消控中心實施精細化管理，1年來，消控中心日常管理到位，應急處置能力得到進一步提高，實現持續、高效運轉，為醫院后勤管理實現精細化管理帶了好頭，
2．1成立精細化管理管理結構
醫院建立院后勤→科室→班組三級組織體系，實施三級管理。(1)后勤質量管理委員會:醫院建立后勤質量管理委員會，委員會下設辦公室和后勤各職能部門質量管理小組、品質管理促導小組，實施一級品質管理。(2)保衛處質量管理小組、品質管理促導小組:醫院后勤三級品質管理中的第二級，主要負責制訂消控中心精細化管理的方針、目標、制度、標準、流程，對消控中心的精細化管理進行指導、計劃、協調、監督、評價。(3)班組精細化管理小組:醫院后勤三級品質管理中的第三級，以品管圈(QCC)、戴明循環(PD-CA)、五常法(5S)等常用的管理工具，落實精細化管理的各項內容和要求。
2．2堅持精細化管理專業技能培訓
消控中心是設有火災自動報警控制設備和消防控制設備、用于接收、顯示、處理火災報警信號，控制相關消防設施的專門場所，專業性很強，專業要求很高。所以，堅持專業技能培訓的目的，就是讓消控中心所有人員掌握崗位所必須要求的理論知識和操作技能，一句話，讓專業的人做專業的事情。
2．2．1崗前培訓。
我院消控中心現有人員大多數從社會招聘而來，要求為大專以上，35周歲以下，起點較高。招錄通過后，首先參加了醫院的入職培訓，接受醫院的文化和理念，然后參加省消防局安排的長達45天的消控中心基礎理論、基本知識、基本技能的全脫產培訓，并通過省消防局組織的考試，取得全國統一的消控操作資格證后才能上崗實習。通過系統的崗前培訓，人人都能掌握消控中心工作的基本技能。
2．2．2崗中培訓。
在日常工作中，當班人員發現疑難問題時，會立即向班組長請教，班組長也會經常下命令，及時糾正當班人員的偏差，并告知正確處理的方法。我院的消防設備委托給大型的專業維保公司維保，當承保單位人員進行設施設備維修保養時，規定當班人員必須跟臺學習，不懂不了解的問題立即向維修工程師請教，得到確定的答案后作好記錄。
2．2．3崗后培訓。
一是在日常管理中或某個階段性工作結束后(如1個月，或1個專項工作)，召開班務會，由班長進行點評，誰做的好，請他跟大家分享一下經驗，誰做的不好，就大家一起找出問題所在，并提出改善的方法，這樣的溝通交流，會使整個工作越來越完善。二是加強業余時間的學習。班組里有個每月“安全小課堂”。保衛處也會經常邀請消防部門專業教官和設備維保工程師來院進行講座講課。平時，大家都有機會參加行業內的繼續教育或培訓，汲取好的經驗或教訓。此外，院部也常常定期安排員工的學習和培訓等等，這些都有利于精細化管理的深入開展。
2．3推動消控中心精細化管理走向深入
2．3．1工作人員職業化。
精細化管理能否貫徹與執行，既取決于管理者的能力與素質，也取決于員工的執行能力和素質高低。消控中心是個要求具有特殊技能的班組，工作人員不宜輪崗流動，而能否有效推動消控中心精細化管理，班組長是關鍵。所以，我們首先固定班組人員，并實現班組長管理職業化，員工執行能力職業化，團隊整體能力職業化。工作人員崗位穩定后，能夠安心本職工作，使各級人員一開始就做正確的事并正確地做事。
2．3．2質量管理科學化。
根據質量規范，我們制訂了科學的管理方法，在實施精細化管理的過程中，盡量把復雜的問題簡單化，簡單的東西量化，量化的東西流程化。然后，把成熟的流程化的東西歸納、總結，制訂成相關的規章制度與操作流程(執行手冊)，如防火應急預案、報警處置流程、故障維修流程等等，人人熟記，并能嚴格按照流程操作，要求當天的工作當天完成，大家都清楚自己的職責，自己每天要做什么，做完以后交給誰，怎么交接等等。我們一共建立質量管理規章制度流程共26項，相關基礎臺賬7本，質量管理口號6條。
2．3．3現場管理精細化。
首先是整理工作環境，從辦公桌開始。哪些是重要的，哪些是次要的，哪些是一般的，把熟悉的東西分出一二三來，分好類貼好標簽，固定在相應的位置上;其次，是做好信息資料管理，保守秘密，如監控點分布位置，錄音錄像的資料，查看視頻監控的權限等等;第三是保持工作環境的整潔干凈，現場清掃標準化，物品放置合理化;第四是待人接物要得體，掛牌上崗，文明禮貌用語，儀表著裝規范，體現良好的素養;第五是養成，持之以恒，形成良好的管理習慣，體現良好的班組文化。
2．3．4應急管理經常化。
我院實施消控中心精細化管理的目的，除了讓班組人員熟練掌握日常專業技能外，還要提升大家突發火災事件時的應急響應能力。實施精細化管理后，班組每月進行1次應急模擬演練，對當班人員的響應流程，班組長的處置程序，報火警的相關注意事項，啟動滅火應急預案的要求等等現場打分、點評，確保所有人員在發生應急情況下能夠迅速、有條不紊地按預案要求上報火情和操作設備，真正做到了應急事件處置演練經?；?。
2．3．5檢查考核常態化。
院后勤質量管理委員會和保衛處質量管理小組、品質管理促導小組按照層級做好對消控中心精細化管理活動的監管和考核工作，對培訓成果、日常管理、應急處置能力等多方面建立年、季、月考核管理，并對考核結果在當月績效中予以兌現，消控中心人員根據常態化考核結果，總結糾正評價，持續改進質量與安全工作。
3消控中心應用精細化管理的主要成效
3．1精細化理念進一步鞏固
通過全員參加品質管理培訓，班組人員對精細化管理的理念有了比較深刻的理解，對實施精細化管理的要求有了廣泛的認同，通過一期、二期、三期的階段性培訓和主題、成果匯報，班組成員普遍感覺到工作壓力增大，學標準、干標準的思想意識普遍形成，職工的覺悟和能力逐步提高，班組在日常管理中，也把品質管理的理念上墻，讓精益求精的理念深入到每個員工的內心，養成持續改進的態度，讓每個員工都積極參與，達到以人為本，相信員工，發動員工，依靠員工，成就員工的目的。
3．2專業技能進一步強化
實施精細化管理1年來，從科室到班組長到班組全體人員，緊緊圍繞“質量就是生命”的主題，從實戰出發，以日常培訓與應急培訓相結合，以操作培訓與業務理論學習相結合，以單人培訓與班組培訓相結合，在多方面進行崗位練兵、專項練兵，在每一個環節上力都爭，在每一個細節上都精益求精，促進了消控中心管理從粗放式向科學化、規范化、專業化、精細化方向發展。通過實施精細化管理，班組人員素質進一步提升，專業技能進一步強化，應急處理能力進一步提高，班組多次在省、市檢查組檢查中取得優異成績，被無錫市消防支隊樹為行業標兵。
3．3質量管理進一步推進
我院消控中心實施精細化管理，就是為了提高員工的質量意識，從降低錯誤，到質量保障，到持續改進，完成SPC(統計過程控制)到QCC(品管圈活動)，再到TQM(質量管理)的過程。實施精細化管理1年來，我院摒棄急功近利、走形式、走過場的思想，堅持不懈，長效管理，在規范化和標準化的基礎上，對消控中心的操作流程、管理流程進行科學細化和合理優化，初步實現“組織結構專業化、工作方式標準化”“管理制度化、員工職業化”，后勤質量管理進一步推進，形成“人人都管事，事事有人管，事事能做好”的良好局面。
作者：闞洪明 單位：無錫市人民醫院
精細化管理論文:項目物資精細化管理論文
一、物資計劃和招標采購工作的順利進行
首先我們可以確定，項目部甲方在供應物資以外，需要招標計劃性采購，而項目物資通常都是土石、外加劑、聲控管等硬件性物品的采購，是需要大量的項目工程材料的。其次我們需要擬定采購計劃，甲方必須對項目所需工程材料的數量進行統計和籌算，根據施工現場所需要的材料進行市場調查，對比供貨來源對比材料質量，在掌握了地方采購渠道的所有資料以后再進行數量編制需求量圖表?？刂坪盟牧系墓┴泦挝坏膬r格，合理的進行采購，這樣就能在一定效益上完成采購所耗費的不必要花銷。然后，對材料進貨進行驗收保管，質量驗收是對材料質量的一項嚴格把關，其意義就在于可以將項目在保障施工安全和施工的品質要求；倉儲保管是對物資的有效利用，從而在一定程度上完成對材料變質、材料破損等情況的一項基本管理。，就是實行限額發料，強化乙方用料管理。事實上，材料的損耗方面，很大程度上也取決于勞務方的不合理使用，所以對勞務方的限額發料可以有效的解決這一問題，物資部門地勞務方進行明細收據，工程施工消耗超標以后也有必要進行辦理相應的手續，發料單也必須由勞務負責人簽字證明。
二、做好物資的核算工作，分析材料超標原因
物資材料消耗超標，表現在材料數量用量的節超和材料價格節超。顧名思義，前者是在項目建造中，材料數量的使用上節超了原始核算，其中應當分析預算期和建設期材料的消耗量的明細對比，從而進行有效的吸取經驗；而后者，則是購買材料的訂單價格高于預算成本價格，從而進行相應的對比，然后進行分析吸取教訓。物資的明細核算要切實物資供應和管理的所有進程，首先要及時的編制出所有物資管理的明細，做到手續完備，數據的目標，做到定期分析，專業專人管理，列舉出所有物資采購數量和分期、分批采購的差額，進行多方位的定位分析。從而為物資核算工作提供的數據資料。節超分析，分析的重點就在于每個月的勞務方在已完成工程中對材料的節超，從而對材料使用量進行分析，不但要關注異常的預超材料能耗，也要關注是否預算不達標，或者預算超額。應當從技術部門提供的數據中，進行分析，從而完善采購、驗收、保管等的有序進行，在不節超的情況下，完成相應的核算工作。
三、工程結算階段精細化
確定工程的價格取值，光從預算達到目標是遠遠不夠的，在工程結算完成的時候，施工單位可以按照預算金額得到相應的工程款，但是為了達到物資精細化管理，其后期的物資統籌計算也是比較明確的一項指標。首先要確保工程造價審核人員的專業知識，使其認真的核算工程量，放置高套定額和取費，從而提高預算和結算的編審效率。在抓好造價核審人員的思想教育和知識培訓中完成物資細化管理，從根源上解決造價不實際的現象。其次，制度明確，定期召開造價審核人員例會，進行定期的物資消耗核實，進而完成相應的任務。解決現下問題，指出思路，集思廣益，從根源上找到解決的方案。需要提出的是要建立嚴格的預算審核制度，從而完成物資細化管理，對于工程量大且需要分期的大型項目，在進行結算時，必要的時候需要進行二級審核。而在現實中，二次審核的參數往往和及時次預期出入較大，而和實際竣工的預測的審減率則相差不大，所以驗證竣工結算的質量，至少在一定程度上需要進行二次審核。
四、明確獎罰制度，激勵工作積極性
樹立起節約有獎、超耗有罰的制度，進而讓員工有節約為榮的意識，從而在思想上根絕不合理機制的進行。勞務方實施工程作業中因為施工不當所造成的節超問題，應該有其自身進行盈虧負責。且應該在不影響工程質量的前提下，由于采取非常措施所帶來的大量節約，所帶來的受益或者浪費都應該自行支付，如此受益或者虧損都是自身的切身利益，所以應該明確此類措施的實施。
五、物資細化管理中應嚴格抓現場簽證的效率
在工程的整個實施過程中，很多客觀條件的不斷改變都會出現，而工程合同不可能適應整個工程的進行，短期的話還好說，一旦工程工期較長，隨著工價和物價的上漲都會在一定程度上影響施工的進程。那么這個時候現場簽證在一定程度上可以解決物資細化管理，在這一方面的所遇到的問題。首先，我們要做到及時不拖延。在現場簽證中，凡拖延的簽證在原則上不予受理。這是原則性問題，不過針對個別業主原因未能及時簽證的，應該有相應的監理代表進行證明，才可受理。針對個別情況，所要完成的任務也有所不同，這個時候就需要我們在行使己方職責的同時也保障兩方的合作關系，從而進行物資精細化管理。其次，實現量化，保障其符合實際。要明確，因為施工數量施工部位等的具體事宜都比較復雜，特別是隱蔽工程量的簽證，在允許條件下應當進行拍照或者錄像進行，要確保其作為的無誤，保障簽證不能超過應簽證的范疇。其目的也是為了完善物資精細化管理，不過根據所需材料用處、憑證等進行了合理登記和申請，這樣便于管理是為物資精細化管理所作的一項重要貢獻。然后，簽證中必須要有三方代表簽字和蓋章，未達到規范標準的簽證是不具備決算依據的。同時保障三方都有原始文件，從而保障個別方私自修改。，簽證應該統一編檔案，進行統一保管，進行適時登記定期檢查，從而在物資精細化管理中做到公正、的效用。
六、總結
工程造價中，項目的物資精細化管理往往可以決定項目進展的進度和消耗問題。如何切實貫徹物資精細化管理，是對整個工程的最科學的控制方法。而工程項目的造價控制其貫徹仍有多方因素影響，只有在做到物資精細化管理的基礎上才能完成是適之有效的解決方案，如此做到物資精細化管理，是所有措施的根本。
作者：葛國慶 單位：中鐵上海工程局集團市政工程有限公司
精細化管理論文:鐵路項目精細化管理論文
一、做好鐵路項目管理的策劃工作
要想能夠順利的完成一項工作，首先要做好項目管理的策劃工作，在鐵路項目的精細化管理中也不例外。在正式施工之前應該對項目的管理總方針和總目標進行確定，并對質量要求、施工環境、成本效益等各個方面進行規劃，將總的目標進行分解，并具體落實到各個職能部門和有關責任人，能夠使各個部門及其工作人員都明白自身的職責，并自覺貫徹執行項目的方針和目標。在進行鐵路施工的時候就要明確各個部門的施工鐵路項目職責，使各部門各司其職，共同努力，不斷提高施工水平，又要明確各個施工單位的任務，使各個工作段的工作人員能夠相互配合，不斷提高施工進度。做好項目的管理體系工作同樣具有重要意義。做好項目的管理體系工作首先建立一個職責明確，精簡高效的管理組織機構，并對組織機構的職責進行明確，是各個單位的工作人員明確自身的職責，知道自己在工作中應該承擔怎樣的職責，出現問題以后應該通過什么樣的程序進行解決，并且對其他職能部門的職能和負責人有初步的了解，有需要與其他職能部門聯合處理問題的時候，能夠進行妥善處理，還要明確各個部門的交叉職能，能夠使各項工作順利進行。做好項目的精細化管理，就要做好過程管理的策劃工作。對于不同的鐵路項目而言具有不同的施工特點，因此在進行某一鐵路項目施工的時候要先對鐵路項目進行過程識別，明確關鍵過程、一般過程、特殊過程，并根據不同過程的特點和施工情況制定有效控制的程序與準則。對于特殊過程和關鍵過程更應該高度重視，制定更加嚴格和詳細的控制準則，使真個鐵路施工過程有章可依。
二、做好施工原料的進場控制
對于原材料的進場控制管理是項目施工質量和成本效益控制的及時關，只有保障選購的原材料物美價廉，才能在保障施工質量的同時，要降低施工成本。因此在進行施工之前應該對采購的材料制定一定的標準，能夠按照標準需要進行選購，在材料進場之前要對其進行檢查，只有材料達標以后才能進場，不符合要求的產品一律不允許進場，沒有產品合格證的產品更是不允許進場；在進行材料供應商選擇的時候，一定要選擇信譽好、知名度高，好評度高的進行合作，做好能夠擁有自己的長期合作伙伴，為整個鐵路項目的施工提供合適的施工材料；同時應該注意到鐵路項目的施工周期比較長且所跨區域比較多，所以在進行材料選購的時候，應該考慮到材料價格會受到時間和地區的影響，分時間分地區的進行采購，盡量降低材料采購成本，降低鐵路施工成本。原材料選購的重要性不言而喻，在進行采購人員的選擇上更應該謹慎，要選擇采購經驗豐富的并且品德的人員擔任采購人員，同時要制定完善的監督機制，監督采購人員的工作，避免出現采購人員監守自盜的情況，對鐵路項目的施工造成不利影響。
三、做好施工過程的控制管理工作
對鐵路項目的精細化管理體現在整個施工過程中，通過對每一個過程的控制最終實現總目標。要做好圖紙交底和施工技術交底工作，使施工人員對施工圖紙了然于心，在施工過程中能夠依圖做事，在施工的過程發現圖紙存在設計不合理的地方，要及時進行向設計單位和業主進行反映，保障能夠順利完成施工。一支的施工隊伍是確保鐵路施工順利完成的保障。鐵路項目的施工與其他建筑施工相對比復雜，環境也比較惡劣，因此對施工隊伍的要求更高，因此在進行其次在進行施工隊伍的選擇的時候，一定要綜合考慮其施工能力、信譽評價，選擇施工效率高、施工水平強、單價比較低的隊伍，好能夠形成長期合作關系。在施工的過程中要嚴把質量關，進行鐵路項目施工的關鍵是保障施工質量，這也就要求不斷規范施工人員的工作行為和施工程序，并提高工作人員的安全意識，能夠及時發現安全隱患，盡量減少安全事故的發生，為社會提供高質量的鐵路線路，延長鐵路線路維修的周期。對施工環境充分重視，施工環境能夠影響到施工進度和施工質量，一般而言鐵路的施工地點都在野外，施工環境相對惡劣，而且在施工過程中會產生大量的粉塵、廢水、固體廢料等，不僅惡化了員工的施工環境，而且會提高施工成本，因此在鐵路施工現場應該采用5S管理，為施工人員創造一個清潔、衛生的施工環境。應該做好施工設備的管理工作，施工設備在施工過程中發揮著重要的作用，因此應該建立相應的管理制度完善，對設備操作人員的操作行為和設備管理進行規范，加強對機械設備的保養與維修，提高機械設備的使用效率，延長機械設備的使用壽命。
四、建立完善的自我檢測機制
要想不斷提高企業精細化的水平，必須要建立一套完善的自我檢查、自我反思、自我改進、自我提高的持續改進機制。在進行鐵路施工的過程中必然會遇到一些問題，建立一個自我檢測的機制，有利于實現問題的改進，不斷提高工作效率和施工水平，能夠為社會提供更好的鐵路產品，而相關制度的建立應該包括：目標責任制度的建立有利于激發工作人員的工作積極性；內部審核和管理評審制度的建立，使得在進行鐵路施工的過程中，能夠對鐵路施工成本、施工進度等諸多問題進行考核，可以不斷改進施工中存在的問題，提高施工水平；財務審計的準則的完善有利于控制鐵路施工成本，降低在施工過程中可避免的損失；日常監督和審查機制的建立有利于及時發現鐵路施工中出現的問題，并及時進行改正，消除安全隱患，提高施工質量；對于曾經出現過的問題，應該及時制定糾正和預防措施，避免再次出現類似的問題。
五、結語
在現代企業管理的過程中，只有把工作做精做細才能夠不斷提高企業的競爭能力，才能不斷提高企業的競爭能力，實現企業的長久發展?！熬殹币呀洺蔀楦偁幍闹匾憩F形式，精細化的管理也成為決定企業競爭成敗的關鍵。精細化更多的體現的是企業的認真的態度和精益求精，不斷進取的文化，在進行鐵路項目管理的過程中實現精細化的管理，有利于提高鐵路的施工質量，降低施工成本，保障鐵路順利竣工。
作者：景曉娟 單位：中鐵二十局集團第六工程有限公司
精細化管理論文:詳細設計精細化管理論文
1加強設計進度的精細化管理
1.1計劃編制的精細化
根據業主的一級、二級計劃編制三級設計計劃，其中包含項目WBS中包括的各專業的主要活動，一般詳細到WBS的第5級。編制過程中與各專業負責人進行對接，落實人力資源的配備情況，設計進度能否滿足計劃的要求，如不能滿足，落實專業之間能否通過加人加班等措施來完成，否則與業主進行溝通對計劃進行微調。編制可行的項目進度計劃，往往是一個反復進行的過程，這一過程旨在確定項目活動的計劃開始日期與計劃完成日期，并確定相應的里程碑，最終制定一個合理可行的計劃。專業進度計劃由專業負責人根據三級設計計劃編制，用于控制設計各專業工作進度。內容包括:項目設計的主要里程碑及其進度，主要設備、材料請購單進度，專業間資料委托關系，參與裝置設計的各專業進度及時序關系。專業負責人應按時填報進度完成情況監測報表，與計劃工程師編制的專業工序進度測量標志和項目測量基準曲線進行比較，對設計進度進行動態管理。在設計實際進行中，各專業負責人應認真嚴格執行設計主進度計劃，如有調整應征得設計經理和業主的同意。在不超過業主一級和二級計劃的前提下，盡量壓縮專業之間的委托時間，來調整計劃，滿足設計進度的要求。
1.2計劃跟蹤的精細化
1.2.1加強工作流控制
工作流系指各個專業的工作進程。工作流程控制以各專業負責人為主，設計經理對出現的專業間的矛盾予以協調和處理。計劃工程師應及時跟蹤工作流的進展情況，及時處理工作流出現的問題，確保工作流進行順暢。對于某些難點問題，設計經理應組織召開專題會議，討論并明確各專業的職責范圍，以保障計劃的實施。
1.2.2加強信息流控制
信息流系指專業之間的委托資料交付和傳遞。各專業按照委托資料交付進度計劃確定的日期及時提交委托資料。計劃工程師先期提醒，延期催促，后期確認，全程跟蹤。作為精細化管理，計劃工程師應該及時跟蹤各專業之間的委托資料的走向，及時提醒各專業及時處理已經收到的委托。對于需要會簽的委托資料，計劃工程師應及時聯系通知各專業人做好準備會簽，全程跟蹤會簽資料的進展情況和處理會簽過程中出現的問題。在工藝專業工藝委托之后，重點關注管道、設備和土建專業，尤其是一些涉及專業之間往復關系的委托資料。例如反應器基礎委托，管道專業提交反應器偏載和裙座高度委托資料給設備專業，設備專業在收到后編制本專業反應器的基礎委托資料提交給管道專業，管道專業在設備專業委托資料的基礎上加上標高和定位后委托給土建專業，這樣土建專業才能設計反應器的基礎圖。
1.2.3加強交付成果流控制
交付成果流系指存檔資料以及滿足現場施工需要提供的預發圖。對于現場施工急需的圖紙，設計應提前提交預發圖，滿足現場施工需求。設計各專業根據存檔資料交付進度計劃，按時存檔。計劃工程師先期提醒，延期催促，后期確認，全程跟蹤。
1.2.4加強人工流的控制
人工流系指設計人力的投入。專業負責人根據各專業人力投入計劃，及時安排設計人員參與工作，從而保障工作流，信息流，交付成果流的順暢。如因人工流不足影響設計工作按計劃進展時，專業負責人、設計經理逐級與有關專業室和項目管理部協調。作為計劃工程師應了解裝置設計人的具體情況，了解每個設計人負責設計的區域和負責設計的設備，及時了解各設計人的設計進度以及出差等情況，在有影響設計進度因素出現的情況下及時給予協調并向項目經理匯報，采取必要措施，保障設計進度。
1.2.5加強設計例會制度
每周召開裝置的設計例會，及時發現各專業之間的問題，給予及時的協調。排除各專業存在的問題，保障設計工作流的順利進行。在會上參照公司紅綠燈做法，按照詳細設計計劃表，對于按計劃完成的專業亮綠燈進行表揚，對于未按計劃完成工作的專業亮紅燈進行警告，對于下周要進行的工作內容亮黃燈向各專業進行警示。及時向各專業布置下周的作業計劃，形成會議紀要，在下周的跟蹤過程中，用不同的顏色的標記每天跟蹤落實的情況，重點是亮紅燈的工作內容，督促專業負責人盡快完成避免和減輕對下游專業的影響。
1.3加強周月報的精細化的精細化
每周每月及時完成設計周報和月報的編制，把設計進度以及設計過程中存在的問題及時向上級領導匯報。(1)每周的設計問題滾動表，可以記錄并跟蹤問題的進展，明確責任人，有利于問題的解決。
(2)跟蹤圖紙，按照計劃時間順序，排列好各專業，各專業再分為設計、校對、審核審定等，便于了解圖紙的動向，及時催繳圖紙。
(3)項目長周期設備進度狀態表:分裝置、設備名稱、臺數、設備位號、MR計劃提交時間、MR實際提交時間、詢價文件標號。有利于文件的催繳和記錄。
(4)長周期設備技術協議交流時間安排表按照月份時間、設備名稱、參與人員做好會議安排。
(5)項目周月報，便于問題匯總，分為已完成的主要工作、下步設計計劃安排、目前存在的問題等。
(6)會議紀要，安排明確的問題專題會及相關跟蹤及解決責任人。
(7)及時的傳真以及對傳真提醒的再次傳真及郵件。
1.4加強廠商返回資料精細化
訂貨資料能否及時合格是影響設計進度及質量的重要因素。在眾多的石化設計中，廠商返回資料不及時不合格嚴重影響設計進度，這就要求項目組加強對廠商返回資料的管理。
1.4.1做好項目設備資料臺賬
項目組應分裝置分單元做好項目設備資料臺賬，主要內容應包含項目名稱、裝置名稱、設備名稱、臺數、設備位號、計劃、實際提交MR時間、計劃、實際交流時間、計劃返回廠商資料時間、實際返回廠商資料時間(其中包含一版、二版、直到終版)、廠商資料確認意見表及返回時間(其中包含一版、二版、直到終版)、設備廠商、設備廠商聯系人等，做到及時更新。公司在云南項目中首次制定并采用“廠商資料處理表”，專人負責接收制造廠商資料，并簽發所需專業，明確“要求確認完成日期”和“返還制造廠商的日期”;制定“廠商文件評閱意見表”，所需專業編制回復意見并簽署后由專人返回制造廠。該措施可以讓相關專業對返回資料(特別是成套設施)提供書面確認意見，責任到位，避免出現以往返回資料確認不嚴謹，現場到貨驗收，缺少各種配件或接口條件與現場管道不匹配，造成現場被動修改等情況的發生。對制造廠返回的資料建立臺帳，由專人跟蹤，使返回的資料能夠及時確認，加快了項目的進展。
1.4.2建立良好的溝通渠道
對于設備廠商返回資料，項目組應該與業主、總包采購方建立良好的溝通渠道，確保溝通信息的順暢和，通過正規渠道傳遞廠商返回資料。
1.4.3加強對廠商返回資料質量的管理
在詳細設計的初期，業主或施工方為了現場施工開工，通常催促設計方盡快提交樁位圖和基礎圖，而這時對于某些長周期或次長周期設備在沒有采購方開標的情況下，就要求廠商提交返回資料，有時廠商返回資料還不止一家，要求設計方按照極端的條件進行設計工作。為此，項目組應該與業主和采購方積極溝通，催促其盡快返回合格的廠商資料，在設計出圖之前按照合格資料再進行一次核對。在詳細設計的中后期，會有大量的設備廠商資料返回，這時就要求設計項目組做好臺賬，同時還要加強設備廠商資料的管理，嚴把資料的質量關。經過項目組初審后的廠商資料下發各專業進行確認，計劃工程師應及時跟蹤確認的情況，在3到5個工作日內完成廠商資料的確認，并提交給采購方返回給廠商，同時要求廠商在收到確認意見之后修改資料返回，并將修改內容用云線圈出，以便設計人員節約時間進行二次確認。這樣直到收到最終合格的廠商返回資料為止，以滿足設計需要。對于某些關鍵設備由于更換廠商而造成設備資料嚴重變化，以至于導致需要重新進行設計，這時項目組應做好備案進行設計索賠，同時向業主或總包方索取設計時間，以便滿足設計進度要求。
1.4.4圖紙集中會簽制度
在設備、土建、管道等專業大量出圖需要各專業會簽時，項目組應找好會議室召集各專業在一起集中會簽，各別專業需要在電腦上看模型等也可以將圖紙拿走會簽，簽完之后送回會議室，這樣可以節約圖紙在各專業之間流傳的時間，加快設計進度。
2加強與業主的合作
2.1設計所需設計基礎資料和詳勘資料的催交
在詳細設計的初期，業主應向設計單位提供符合設計要求的設計基礎資料(如水文地質報告、氣象資料、地形地貌圖、原料數據等)和詳勘資料，并對基礎資料的性和有效性負責。設計組應加強與業主的溝通，催促其盡快提交。
2.2業主采購長周期設備的廠商返回資料的催交
對于由業主負責采購的長周期設備的廠商返回資料，設計應積極和業主進行溝通，落實廠商返回資料，以便設計開展設計工作。
2.3積極向業主匯報設計進行遇到的困難和問題
在詳細設計中，項目組應積極向業主匯報設計進行遇到的需業主協調解決的困難和問題，爭取在最短的時間內解決問題，避免影響設計進度。尤其是在業主召開的項目協調會上，這樣業主才能重視問題，以便盡快解決問題。對于設計中存在的問題項目組應做好問題清單臺賬，每周進行梳理，以便進行問題解決銷項。
2.4設計變更和工程聯絡單的精細化
對于業主發來的設計變更和工程聯絡單，項目組應及時發放給設計相關專業，計劃工程師催促盡快完成答復，項目組還有做好此類文件的臺賬，以便加強對設計變更和工程聯絡單的管理。
3加強與PC單位的合作
3.1配合PC單位采購工作
設計負責編制設備材料請購文件，內容包括設備、材料技術要求和明細表、設備單線圖、技術數據表、采購說明書、適用的標準規范等，請購文件按校審程序進行校審，之后提交給PC單位進行開展采購工作。根據項目進行的實際情況，為了縮短采購周期，對于長(次長)周期設備提前落實訂貨(框架)協議，設計積極配合PC單位落實采購的階段性文件;預先提交一些材料的60%(設計估算)作為備料單，以便PC單位開展采購工作。在采購招投標階段，設計有關專業參加重要關鍵設備的技術談判和廠商協調會，負責技術評標，落實技術問題。
3.2積極向PC單位催交設備廠商返回資料
設備供貨廠商提供的圖紙資料由PC單位催交，收到后交由設計相關專業進行確認，并在規定時間內返回確認意見，對確認中有異議的圖紙資料，經制造廠商修改后重新確認。對于重要設備的廠商返回資料(嚴重影響設計進度的)應積極加強向PC單位催交設備廠商返回資料。
3.3現場施工聯系的精細化
設計應根據現場施工需求和設計進度計劃，對于某些現場施工急需的圖紙，設計應做相應的進度調整，優先出此類圖紙以滿足現場施工。設計人員應參與施工圖會審和技術交底，對會審中提出的問題應有處理結果。
4結語
由于許多石化項目工期要求十分緊迫，因此有必要采取一些設計進度管理的精細化措施，解決設計過程中存在的問題，保障設計進度的流暢，確保設計工作按進度要求完成。
作者：王作紅 單位：中石化洛陽工程有限公司
精細化管理論文:事業單位科學化精細化預算管理論文
一、基層行政事業單位實施預算管理精細化的重要性和必要性
1、重要性
預算管理精細化有助于推動事業單位內部的科學化管理實施，促使事業單位財政分配公開透明，各崗位人員權責明確，科學、公正的決策機制，完善單位內部管理，促使社會資源得到充分利用?？茖W化精細化財務預算管理體制，促進公眾對事業單位的監督意識增強，建立官員問責約束機制，形成事業單位市場化運作管理模式，推動單位健康可持續發展。
2、必要性
預算管理精細化是社會主義市場經濟體制的客觀要求，預算管理體系的科學化、精細化能夠較大限度地促進事業單位實現資源的優化配置，加強財務預算管理效率的提升。同時，基層行政事業單位定位于服務社會、服務大眾的社會目標。加強行政事業單位財務預算管理，建立健全財務預算管理體系，從預算管理科學化精細化的角度著手推動，更能發揮預算精細化所帶來的社會效益，從長期來看，科學化、精細化的預算管理也是財政管理高效的內在要求。
二、對預算管理精細化的認識
1、全員、、全過程
預算管理是以單位年度業務計劃為基礎進行編制的，單位要求各部門各崗位結合崗位職能編制年度工作計劃、結合工作計劃編制崗位的業務預算編制，結合各部門預算編制匯總得到單位的年度預算計劃。一方面，這種自下而上、全員覆蓋的預算編制辦法，使全員參與到各崗位預算編制過程，從而對本崗位的職能定位、工作計劃和工作經費有了更清晰的認識，同時，也使得單位的預算編制符合實際業務開展的需要，有利于預算執行力度的提高。另一方面，預算管理體系要求預算編制需要考慮單位全部業務計劃，考核各業務量和財務數據的合理性，在進行預算編制的同時，充分分析和完善各部門的預算編制科學性、合理性，必要時編制不同的預算數據供領導決策。
2、數據精準，符合實際需求
預算編制的每一個數據應力求精準，減少預算編制與執行的偏差，預算編制時的數據得到要有充分的市場預算分析，包括業務量、市場單價、市場走勢預測等因素的考量；通過多種預算編制方法得到數據，盡量避免單一方法或歷史經驗來評估預算。確保預算數據盡可能，設立預算編制誤差率控制在5%以內。
3、管理科學化、方式精細化
事業單位預算管理科目設置細化，實現會計科目與預算科目的無縫對接；這種預算科目設計方式有利于預算編制執行過程的監督和考核，預算執行的可追溯性強，從科目細化上保障了預算編制執行效率。預算模板中應著重增加對重點項目成本費用的專門預算，加強預算管理與業務的緊密性，細化預算管理方式，為預算管理的科學化、精細化奠定基礎。同時，預算編制的科目細化與各崗位人員的績效與預算執行情況掛鉤，使得預算管理的責任細化到每一個員工身上，強化預算執行落實到實處。
三、編制精細化科學化預算的思路
1、財務工作理念的轉變
隨著事業單位財務改革的不斷深入，財務預算管理理念也發生了較大的轉變。行政事業單位要樹立依法理財的法制觀念，在單位中制定科學的預算管理、會計核算、資金流出和項目審計的管理制度，形成一套完整、科學、精細化的管理制度，使得財務管理工作能夠有章可循。提高事業單位服務意識，加大對創新項目資金的投入和扶持，對資源進行優化配置，改善社會生活環境，提高基層行政事業單位的資金使用效率。
2、預算管理制度日趨完善
基層行政事業單位實施預算管理，其所涉及的各部門預算計劃統一納入到預算編制計劃中，在編制預算過程中，需要細化預算所涉及的各個項目，科學合理地進行安排。對于業務部門的預算經費，對各項目的開支設定限額標準，同時規范經費申請的審批標準流程，超過部門預算的款項，通常情況下不給予撥款。項目經費集中支付，便于日常業務往來收支的統一管理，細化項目資金撥款及支付程序，規范日常預算執行過程，逐步建立起更加科學的財務預算管理制度。
3、不斷提升財務監督能力
預算管理精細化工作需要各部門的支持和配合，建立監督約束機制，有助于預算管理人員管控各職能部門的財務收支情況。采購部門實施集中采購管理模式，促進物資采購過程的透明化、公開化；資產管理部門建立動態的管理制度，完善資產管理信息系統資料，保障資產數據真實性和性。為了充分發揮財務預算管理的監督職能，加強事前、事中、事后的監督和控制，還需對企業的人員、資金、車輛等物資進行統一的編排和管理，加強對各項財務工作細節做到精細化；同時，還可以加強企業ERP系統的應用程度，促進預算管理精細化信息化。
四、提高預算管理科學化精細化的具體措施
1、深化內部控制，推動預算管理精細化
精細化預算管理制度是行政事業單位降本增效、完善內部成本考核機制、建立成本費用與業務績效結合的有效銜接。探索行政事業單位內部控制與與預算管理有機結合的方法，為單位預算管理科學化精細化提高更加詳實、、的基礎信息。事業單位應充分重視內部控制與預算管理工作的結合，加強對收支情況的動態管理，部門預算的性直接關系到單位的財務經營情況，也涉及到各崗位人員的工作開展情況，結合內控制度實施預算管理，可以有效節約資金，提高財政資金使用效益，推動事業單位預算管理執行力度，確保各項工作的順利開展。
2、預算支出制定定額標準，加強預算執行力
對于預算編制的精細化標準，需要每一個項目的資金支出都嚴格審核。財務預算部門需要制定會議費、辦公耗材費、培訓費等費用支出定額標準及要求，建立一套強有力的標準化規范化的費用標準管理體系，進而強化預算執行力。建立預算執行崗位責任制，用制度約束崗位預算的執行落實；完善內部控制機制對預算執行的監督職能，保障預算能夠順利實施。另外，預算管理可以借助現代化信息化手段，建立健全財務信息化管理系統，實現預算執行信息的實時反饋，在出現偏差時及時解決，降低資金使用風險，提高預算執行力度，嚴格管理和控制行政事業單位的預算外資金。
3、項目經費精細化，強化預算監督
在基層行政事業單位的項目經費管理中，需要建立完善的、科學的管理制度，確保項目經費精細化管理。在項目經費政策制定之后，需要結合行政事業單位的實際業務情況，具體落實項目精細化，保障項目經費管理度落實到項目執行中的各個環節。加強預算監督，保障預算的嚴肅性。財政部門、審計監察部門應加強對行政事業單位采購預算執行情況進行監督檢查，發現問題及時反饋，要求事業單位進行整改，以達到預算管理的目標。事業單位的采購預算在未得到審批之前，嚴格禁止事業單位提前采購，否則不予報銷。因此，只有建立起科學、精細化的預算管理監督機制才能保障預算管理的順利執行。
4、推進預算績效考核評價工作
要進行預算管理精細化，還需要優化預算管理績效考核工作流程，通過制定標準化的工作規范和流程，將預算評價結果有效地應用于組織績效考核環境，通過對預算執行結果的考核來評價預算執行效果，同時，便于掌握和了解后續業務開展所需的資金支持。預算績效考核工作有利于崗位職責的細化和明確，加強財務成本費用與業務工作的掛鉤，縮小預算編制與實際發生的費用之間的差距，從而加強對成本收支的管控。健全資產管理制度，編制資金優化預算方案，配合組織落實好資源優化配置審核工作，避免發生資金浪費、流失等現象。
5、加強工作人員預算管理意識，拓展科學化精細化管理思路
預算的編制與執行工作需要行政事業單位全員共同參與和完成，預算執行效果和效率直接關系到基層行政事業單位財務管理工作。因此，加強財務干部隊伍的建設，推進全體員工對預算管理的認識和理解，盡可能多地創造機會和條件組織相關部門、人員學習預算管理培訓，提高管理者的業務水平和綜合素質。實施預算管理科學化精細化應該有專業素質較強的財務人才來做好相關工作，加強預算管理者的職業責任心，確保預算管理目標與組織戰略目標一致性。部門間人員預算工作的交流溝通和實踐操作能力，學習和借鑒其他單位的成功經驗，不斷提升財務工作人員素質。
五、結語
基層行政事業單位作為我國的公共服務部門，其財務預算管理的科學化精細化管理體系建設是十分必要的。一方面，行政事業單位有必要內部設立專門的預算管理人員和機構，負責預算的編制、組織、執行、監督、考核評價等工作；另一方面，定期對預算管理精細化工作進行復查，及時發現問題，強化預算執行力。堅持科學合理的發展思路，積極調動全體人員的預算管理意識，深化單位財務預算管理體系，進一步落實預算精細化科學化管理。因此，提高基層行政事業單位預算管理精細化、科學化，對于我國建立和完善社會主義市場經濟體制具有非常重要的戰略意義。
作者：陳秀梅 單位：山東省東營市東營區東城街道辦事處
精細化管理論文:精細化企業管理論文
1精細化管理背景
現代企業管理工作中，管理現代化及產品質量精細化決定著精細化管理將是各大企業管理的必然要求以及發展趨向。精細化管理是對傳統管理方式的突破，簡單地說就是在傳統的管理策略中引入深層面的企業基本思路及管理模式。企業進行精細化管理主要是想通過對應的管理工作，較大化地降低管理需要的相應的企業資源。從現代管理理念來講，科學管理工作應該規范化、精細化，并在有條件的情況下呈現個性化管理。
2精細化管理在企業管理中的問題
2.1理念問題
現階段，國內大多數企業的管理工作均處于過度時期，也就是從傳統管理方式逐步轉變至科學化管理模式，在這種狀態下總會存在企業員工及領導都沒從傳統模式中過渡出來，也就不能很好地適應新的管理模式，所以在相對的工作環境中也不能依據規定的要求展開工作。該理念問題所促使的結果就是盡管有著較好的管理模式，但還是不能在實際的工作中發揮其真正的作用，這樣也不能得到應有的良好效果。
2.2素質問題
很多的員工或者是領導的個人素質對企業精細化管理也存在極大的影響，關鍵是由于員工或領導若是有著良好的素質，其接受新的理念及方式也較為容易，這就促使企業的傳統管理方式轉變更為容易。要是員工或者是領導個人素質偏低，就會對精細化管理的理解不夠深刻，導致不能將精細化管理合理有效地引進企業中，員工對精細化管理各方面的理解偏差或者在轉變時出現的各類問題，會對企業造成極大的損失。并且在基層中展開的工作總是復雜煩瑣，所以也會有應付了事的情況出現，這樣也會對企業的經濟效益有著極大的影響。
2.3效率問題
很多企業在展開精細化管理時總是希望獲得的經濟效益，卻不愿意在精細化管理中投進足夠的成本，這就使企業總在精細化管理模式中選擇較為關鍵的步驟來進行，而不注重其余步驟。這樣的管理模式，雖然最終企業經營的效率會有所提升，但也只是表面現象，減少了精細化管理的中間緩沖步驟，導致員工對新管理模式更加難以理解與適應，這樣會導致企業管理效率不能真正的提升，從而對企業的經濟效益造成極大的損失。
3精細化管理在企業管理中應用
3.1強化精細化管理團隊的人才培養
企業進行精細化管理的首要任務就是專業化人才團隊，因此，強化精細化管理團隊人才的培養是最主要的。合理地引進高層次人才，為企業的人才團隊添入新血液；開展內部員工培養，加大教育培訓的投資，這樣一定會有事半功倍的成效；健全企業干部激勵約束體制以及考核評價體制。真正意義上的企業競爭，就是人才的競爭，企業人才團隊過硬，企業才能無所顧忌的往前沖。
3.2強化體制構建
精細化管理的進行是基于完善的企業體制的，健全的企業管理體制是精細化管理的最根本。強化體制構建首先應編制健全的企業管理基本體制，這并不是一蹴而就的，需要依據步驟一步步展開。應盡快制定企業所對應的戰略規劃，并健全員工福利體制以及績效考核體制、人力資源管理體制，并將其進行對外宣傳，構建企業文化及品牌建設，構建完善的企業管理控制流程亦是非常必要的。
3.3強化資源歸整
想要開拓企業的精細化管理空間，則應強化企業各類資源的歸整。構建產品聯合開發體制，并推動其良好發展，合理有效地運用企業原有的產業鏈，將其進行一定程度的完善。對企業來講強化各類業務就是做精做細，促使企業可以提供更專業化的服務面對客戶，這樣能夠有效地提升客戶滿意度，并很好地鞏固及拓展客戶資源。各個部門之間應緊密合作，強化各相關業務的協作，做到以客戶為核心，以客戶的滿意度為最終目標，不斷地提升企業自身，滿足客戶多種多樣的需求。
3.4管理方法精細化
務必要落實管理方法精細化，企業要以人為本，確保各個生產流程精細化，提升精細化安全管理、精細化企業經營管理，合理有效地細化企業的市場管理，以便于合理有效地促進經營決策的精細化、安全化、科學化。企業的良好發展與企業經營決策有著密切聯系，所以科學化以及精細化的管理可以為企業的領導人員提供決策時需要的非常的依據?？傮w來講這是很好的良性循環，企業的管理人員在決策之前應充分收集必要的信息及調查分析，掌握諸多的信息，這也是決策的基礎。企業的領導人員可以在企業內部聽取員工的各類建議和想法，對決策人員來講這是經營決策的要點。
4結語
企業想要不斷的發展并提高，必定要進行管理模式的革新，精細化管理非常符合市場經濟規律且最科學有效。精細化管理對現代化企業管理來講，是非常實用且有意義的管理模式，能夠很好地促進現代化企業立于不敗之地。精細化管理在企業管理中的應用，是企業無所顧忌往前走的主要條件，也是企業穩定發展的必然要求。展開精細化管理，對企業來講就是深層理解精細化管理的要點核心，并且在實施的過程中掌握好重要步驟。企業展開精細化管理能夠促使企業管理工作更好、更細化，并得到一定的管理效益，促進企業穩固發展。
作者：龐書 單位：葛洲壩第五工程公司
精細化管理論文:電力營銷配網線損精細化管理論文
一、目前電力營銷信息化配網線損精細化管理存在問題
（一）在信息管理中存在的問題。
配網線損精細化管理的基礎管理主要包括以下內容：一是記錄和維護新架設的線路；二是更新和維護新增加的客戶信息和臺區信息；三是調整電負荷。但是在實際操作過程中經常存在客戶信息更新不及時，配網變化信息更新錯位或滯后等問題，這些問題嚴重影響了電力營銷的正常運行。
（二）存在異常情況時不能立即發現和處理。
通常在電力營銷電網管理過程中主要存在以下幾個異常情況：一是不能記錄和發現電量存在問題。一般導致這一狀況的主要原因是錯誤的連接電表，或者不合理配置電表。也有可能是由于工作人員錯查造成的。二是一些客戶會出現偷電竊電問題，如果管理部門不能及時發現，就會造成電力企業的損失。
（三）處理問題不及時不到位。
在電網線損管理過程中由于對線損的原因不能正確分析所以會出現處理不及時現象，特別是在一些臺區已經出現連續幾個月都偏高問題，但是由于未查出原因所以不能及時解決。此外當臺區出現線損異常時，一些部門沒有及時發現，或者發現后未采取措施解決也是問題所在。
二、造成配網線損精細化管理問題的重要原因
（一）工作人員責任感差。
目前在電力管理過程中由于一些工作人員沒有樹立應有的責任感，認為配網線損精細化管理與自身無關，所以在實際工作中不能承擔相應責任，及時解決問題。對于電線損壞、電量耗費、電費損失等損害電力企業利益的事與自身利益區分開。另外，在工作過程中一些工作人員存在偷懶現象，在實際工作過程中經常出現失誤現象。
（二）管理存在疏漏。
（1）尚未建立完善的管理機制。目前各電力企業并沒有針對配網線損問題設置獨立的管理部門，也沒有專人來負責管理，尚未建立完善的管理標準和考核管理制度，使得配網線損精細化管理受到阻礙。（2）管理措施不當。供電企業在處理線損問題時不會主動探究問題原因和解決方式，而是通過調整電量的價格來解決。對于電表存在問題、工作人員疏漏等現象不能采取適當的方式解決，從而不能從根本上杜絕這一現象，大大降低了管理水平和工作人員的積極性。
（三）缺乏基本監督。
對于配網線損管理缺乏基本監督，使得存在的問題不能被及時解決。如果哪一個電力企業的配網線損問題多，那么一定是相關的防范措施比較差，監督力度弱，導致了線損問題的持續出現。
三、解決電力營銷信息化的配網線損精細化管理問題的方式
（一）構建營銷業務管理系統。
在管理配網線損問題時，要將其與營銷業務管理系統綁定，深度控制配網線損管理過程中存在的具體工作。這樣才能保障營銷業務信息的及時性和完整性，也為管理配網線損問題奠定一定基礎。在管理過程中要構建統一的管理制度和標準，及時更新相關信息，確保各類信息的性。這樣才能從基礎上解決配網線損問題，提高配網管理的水平。
（二）構建電能信息采集系統。
通過構建電能信息采集系統可以實時監控各臺區的用電狀況，在管理過程中要確保相關的電量數據能夠控制在三個階段，分別為高峰、平臺和谷底。這樣才能夠確保電壓達到相關標準、三項保持平衡、線損出現間斷采集等。這樣才能夠有效杜絕漏電和偷電問題的發生，還可以防止其他異?，F象。還可以根據客戶要求，提供他們的電能計算形式和電量采集時間。臺區內用電出現異常時可以迅速找到發生問題的用戶，還可以確定到底是抄表出錯，還是電表計量出錯，還是用戶竊電的問題。這樣就可以避免電表接線錯誤，電表配置錯誤或者電表不工作，查表人員錯查、漏查電量等錯誤，提高管理工作的效率。
（三）使用營銷稽查監控系統。
在電力管理過程中營銷稽查監控系統發揮著重要作用。保障營銷稽查監控系統可以對全部的線損情況進行分析及處理，還能確定線損的指標。在對于經營成果的監督管理中，要使得線損和售電量能夠同步管理，同時進行，還要對系統的抄表、查表、線損、變更等情況進行全程監督控制，保障用電數據的正確性。營銷稽查對線損指標的監督控制管理就是對配網線損管理的第二道關卡，能夠從根源上解決配網線損異常的發現和處理不及時的相關問題，使得電力營銷信息化的配網線損精細化管理工作更加順利地進行。近幾年電力企業在經濟發展過程中發揮了越來越大的作用，為了促進電力企業的進一步發展，電力工作人員必須要不斷提高自身的管理能力，及時發現在工作過程中存在的各種問題，并且采取適當的措施解決，提高電力企業的管理水平，解決電力營銷信息化過程中配網線損精細化存在的問題，提高管理水平，為我國經濟和社會發展建設做出更大貢獻。
作者：李田英 單位：惠州博羅供電局長寧供電所
精細化管理論文:煤礦精細化管理論文
1要建立組織領導體系
建立領導體系是提高礦井精細化管理水平的首要前提。要成立現場管理領導小組，負責重大事項的決策和協調。領導小組要下設現場管理考核辦公室，負責現場管理檢查考核工作的具體組織和日常管理。考核辦公室下設督導檢查小組，每月負責對全礦各類現場進行檢查督導。領導小組下設科級干部日常動態巡查組，由相關單位正、副科長組成，檢查人員分小組進行輪流檢查。組織領導體系是落實考核精細化管理的保障。
2宣傳培訓體系
現場管理樣板企業創建是一項復雜的系統工程，對煤礦企業整體管理水平的提升具有重要意義。為使全體員工深入理解創建現場管理樣板企業的重大意義，礦井要制定宣傳教育方案，明確宣傳內容和形式，充分利用廣播、電視、網絡、會議等各種媒體，利用開設專欄、專題會議等形式，積極宣傳，廣泛發動，為創建工作營造濃厚的輿論氛圍，創造良好的實施環境。
3細化精細化標準制度體系
基層礦井要根據現場管理樣板企業標準，依據6S管理、定置管理、目視管理等理論的要求，組織專業人員研究制定一系列現場管理的標準和制度，完善細化現場管理標準和制度體系。煤礦現場管理標準和實施細則，是根據省現場管理樣板企業標準要求，結合礦井實際制定的，包括環境整潔、形象良好、物流有序、設備完好、安全管理、生產管理、將能降耗、信息八個大方面。要通過整理匯總，編發全礦井統一的更為細致的《礦井通用現場管理標準》。該標準要涵蓋環境整潔中的辦公樓、辦公室、值班室、會議室標準，員工形象中的員工教育培訓、員工行走、井下員工行走、員工舉止、公共場所行為、員工儀容儀表、員工崗位行為、重要會議、活動標準要求，礦井各單位、各級人員都要遵守。要組織各有關部門負責人和編寫骨干，分采煤、掘進、機電、運輸、通防、生活后勤、地面生產加工、機關科室八大專業，編寫八個專業現場管理標準及實施細則。
4檢查考核體系
要結合礦井實際，制定煤礦現場管理檢查考核辦法，建立完善煤礦“四查二評”現場精細化管理檢查考核體系。
4.1檢查考核設計
采用“四查二評”方式進行監督檢查和考核，即單位自檢、日常動態巡查、督導組每月兩次督導檢查、礦每季一次大檢查、每季一次總評、每年一次年度總評六種方式相結合，對全礦現場管理工作進行、綜合的檢查考核。礦開展督導檢查、每季大檢查和每季總評時，根據各單位職責范圍，將全礦各單位劃分為七個片區進行考核。依據現場管理標準和實施細則，制定《現場管理檢查考核標準》和《現場管理檢查考核實施細則》，對各種檢查方式的檢查準備、檢查人員、檢查頻次、檢查總結和問題改進均提出明確要求，作了詳細規定。
4.2監督檢查的實施
（1）單位自檢。各單位要完善單位內部現場管理檢查考核辦法，明確檢查考核標準、檢查頻次、獎懲辦法。單位主要負責人要組織人員按規定的頻次進行自檢，每月依照單位內部考核標準和考核辦法進行獎罰兌現。月底，匯總編制月度自檢報告，總結采取的有效措施、取得的效果，并找出存在的問題，制定針對性措施進行整改。
（2）礦日常動態巡查。日常動態巡查組人員，要依據礦井現場管理檢查考核標準，每周按排定的路線，對各單位實施檢查。考核辦公室要及時匯總檢查問題，整理編寫檢查信息，做到每周通報一次。及時傳遞到電視上進行播放。要及時編制‘四化’管理檢查問題通知單，下發到有關單位整改。對落實不整改或整改不到位的問題，視問題嚴重程度，每條問題給予不同的處罰，對責任單位及其黨政主要負責人給予連帶扣罰。
（3）礦督導檢查。要做到每月兩次，每次檢查前，考核辦公室擬定檢查計劃，召開預備會，明確檢點和檢查要求。各督導組檢查人員按要求對所負責片區內各單位的各個現場實施檢查。對檢查發現的問題，考核辦公室編制“‘四化’管理檢查問題通知單”，下發到有關單位整改。對落實不整改或整改不到位的問題，視問題嚴重程度，每條問題給予一定的罰款，并加倍扣分，對責任單位及其黨政主要負責人給予10%連帶扣罰。
（4）礦季度檢查?？己宿k公室擬定季度檢查方案，參加檢查人員依照標準，對各單位生產、生活、辦公現場實施檢查。發現的重大問題，及時向分管領導匯報解決。考核辦公室及時匯總檢查情況，整理歸檔檢查資料，并將季度檢查結果報分管領導。
（5）礦季度總評。季度總評得分滿分為100分，各單位實際得分，由考核辦公室根據礦日常動態巡查、每月督導檢查、每季度大檢查情況綜合計算得出，所占權重分別為10%、60%、30%。每季度，考核辦公室匯總日常動態巡查、月度督導檢查、礦季度檢查結果，對各單位進行綜合打分。根據排列名次，評出優勝和末位單位。礦領導在季度工作會上通報季度總評結果，對優勝單位進行表彰獎勵，對末位單位進行通報處罰。
（6）礦年度總評。礦要每年根據全年工作情況進行年度總評，評選出樣板單位、樣板辦公區、樣板庫房、樣板車間和工作者，進行表彰獎勵。
4.3現場管理考核
（1）根據每日動態巡查、每月兩次督導檢查結果，每月底考核辦公室進行匯總，編制扣款統計表，經分管領導審批后報人資科。人資科納入各單位月度工資總額進行扣罰。
（2）對季度總評結果，考核辦公室按照片區內單位得分排名，確定前三名和末位單位名單，報礦領導審批后，每季度進行一次獎罰兌現。
（3）對各片區獲前三名的單位進行獎勵。
（4）對片區內得分低，且低于80分的單位進行處罰，從單位工資總額中進行扣罰。
（5）受表彰的單位，每季度由考核辦公室提出獎勵申請，經礦領導批準后，由獲獎單位依照獎勵標準擬定分配方案，按貢獻大小進行獎勵。受處罰單位，由考核辦公室將統計罰款情況，報分管領導審批后，報人資科進行扣罰。
（6）礦每年根據全年工作情況進行年度總評，評選出樣板單位、樣板辦公區、樣板庫房、樣板車間各10個，工作者20個，進行表彰獎勵。
5改進提升體系
礦完善現場管理改進提升機制，礦及各單位每月、每季度、每半年、每年均進行總結分析，對好的經驗和做法進行總結，對存在的問題進行認真分析，查找原因，采取針對性措施，進行改進。對在礦監督檢查中發現的問題，采用現場落實、早會落實、問題整改單落實三種方式相結合，來落實責任單位整改存在的問題，逐步提升現場管理面貌。問題整改單中應有檢查時間、檢查人、受檢單位、存在問題及處理意見、整改時間、信息反饋等項目，并應有受檢查部門負責人簽字。
6結語
煤礦企業通過開展現場精細化管理，將會使煤礦現場管理體系逐步形成，考評標準逐步完善，運行機制逐步健全，使礦井現場管理成本顯著降低，管理效率明顯提高，對礦井各項經濟技術指標的完成起到巨大的促進作用。
作者：張吉龍 單位：山東能源肥礦集團白莊煤礦
精細化管理論文:教學管理精細化管理論文
一、高職院校教學精細化管理發展趨勢。
精細化管理是現代化管理的必然發展趨勢，精細化管理主要是在基礎管理上對其進行深化，是對基礎管理的創新。精細化管理對于學校品牌的塑造十分有益，目前大部分學校均為品牌教育，尤其是高職院校，其特點為面向社會，向社會輸送技術人才，因此高職院校需要加強教學精細化管理，這樣才能在競爭中占有不敗之地，體現學校品牌的優勢。高職院校采取精細化管理的主要目的是提升管理效益，利用精細化管理，保障學校各項工作順利進行，實現教學管理的制度化、數據化、標準化以及程序化。
二、構建精細化管理信息分析與收集系統
高職院校要想實現精細化管理，需建立健全的信息分析與收集系統。目前，我國信息機制發展不健全，信息具有一定的滯后性，這些因素都會對高職院校精細化管理水平產生影響。根據我國實際狀況，需要建立健全信息分析與收集系統，通過信息技術獲得有效資料，確保信息資料真實性。高職院校教學精細化管理涉及的范圍比較廣，決策在管理中起到重要作用，為了能做出高效決策，信息分析與收集系統的構建十分必要，這樣才能使決策服務于高職院校教學精細化管理，促進精細化管理的發展。
三、教學運行過程中的“微格化”管理
在高職院校教學運行過程中的“微格化”管理，是建立在經濟化管理基礎上，主要目的是明確管理環節與管理責任，對管理目標與現狀進行多方位分析，梳理教學管理流程，根據制度化、數據化、標準化以及程序化角度設計高職院校教學管理模式，使得組織管理高效運行。按照學校年度工作的整體安排，掌握管理關鍵環節，梳理教學管理工作的主干，綜合分析后，編制學校每學期教學管理工作的進程表，將學校各個部分橫向聯系與教學管理環節時序性之間建立縱橫交叉表格，其中的參與者需要根據時間順序履行職責、完成任務。在進程表中，需要將負責人、具體時間以及工作內容等項目體現出來，具有一定的節奏性與計劃性。對上課、業務學成績評定、上課、輔導等教學活動實現微格化管理，使得教學管理工作高效運行。
四、建立健全教學精細化管理體系
為了提升教學精細化管理有效性，學校中的教學管理人員需要科學分析教學精細化管理，構建具有科學、合理、嚴密的管理體系。同時要將各個責任人的主要職責明確，構建完善的教學精細化管理考核制度與檢查制度，制定符合教學需要與切實可行的管理方案，對精細化管理體系進行不斷完善，采取有效措施保障教學精細化管理工作順利進行。除此之外，為了將教學精細化管理工作徹底落實，在高職院校中，需要成立教學精細化管理部門，保障教學精細化管理工作實行過程中能與各個部門相互監督和協調。這一部門的主要工作人員均為學校中其他部門人員，保障教學精細化管理的公開、公正與公平，這是高職院校教學精細化管理體系完善過程中的重要環節。
五、采取科學有效教學精細化管理應用措施
在高職院校中采取精細化管理，需要廣大師生與學校領導之間的密切配合，學校需要預先制定教學精細化管理的相關考核計劃，根據所制定的計劃對師生采取精細化管理，對于這一管理模式師生需要積極的配合，只有校領導與師生之間團結協作，這樣才能使個人利益與學校利益實現較大化，實現雙贏。采取科學有效管理方法，是提升學校精細化管理效率的關鍵。只有提升學校管理效率，才能提升高職院校教學精細化管理水平。有效教學管理方法是成功管理的重要工具，一個學校如果缺少有效管理手段，其發展前途堪憂。高職院校教學精細化管理方式有很多種，其中以目標管理方法、平衡計分卡、管理分布考核法等比較常見。高職院校的精細化管理方法不能單一，應將一種方法設定為主要方法，其他方法為輔助，這樣才能將各種教學精細化管理方法優勢綜合，避免過于片面性。此外，制定合理教學精細化管理計劃，能提升精細化管理工作效率，高職院校要結合自身精細化管理的主要特點，制定切實可行的管理計劃，對不同專業采取有針對性的精細化管理手段，這樣才能確保高職院校精細化管理工作的有效進行，從根本上促進高職院校教學精細化管理的應用。
六、學校文化積極向上，加強對教學精細化管理應用
學校文化對于學校發展有著重要的作用，這主要是因為在人的發展中文化有著重要作用，積極的文化能對人們事業發展起到積極的促進作用，這種積極性是可以互相影響，長此以往，學校就會形成一種良好的文化氛圍。反之，學校師生如果一直處于消極文化氛圍中，長期下去學生積極性差，會產生嚴重的后果。所以，建議高職院校要營造良好的學校文化，只有師生處于輕松愉快的學習與工作環境中，師生才會支持學校的決定與政策，這樣高職院校才能切實落實精細化管理工作。
七、不斷提升教學精細化管理人員素質
高職教學
強化其服務職能
各大高職院校管理有其自身的優勢，但是也有一些問題存在，在高校發展中，國家作為守夜人，要為各大高職院校保駕護航，制定相關有助于高職院校教學精細化管理的規定，對高職院校加強指導，規范其行為。從長遠角度來看，這不僅有利于高職院校發展，同時能對國民教學事業發展起到一定的促進作用，為建立有效、安定教學秩序，政府應高充分發揮宏觀調控這一職能，對高職院校加強精細化管理，制定相應的法律法規，使政府服務職能得以強化。結論本文從高職院校教學精細化管理的優勢與意義著手，提出高職院校教學精細化管理應用建議，構建精細化管理信息分析與收集系統、教學運行過程中的“微格化”管理、建立健全教學精細化管理體系、采取科學有效教學精細化管理措施，構建積極向上學校文化加強對教學精細化管理、不斷提升教學精細化管理人員素質，完善教學精細化管理機制強化可操作性、政府強化其服務職能等，進而為高職院校教學精細化管理提供參考依據，促進高職院校精細化管理的發展與應用。
作者：高翔單位：蘇州高博軟件技術職業學院
精細化管理論文:班組精細化管理論文
1班組精細化管理概述
1.1專業化的“人”
通過培養員工的工作素養形成員工的規范化意識，同時不斷提高員工的專業技能達到員工職業化的目的。工作素養即工作理念和意識，而工作技能包括能勝任工作的各種專業技能，工作行為包括工作中與人溝通協調及語言等。例如對新員工的入職培訓，對老員工的業務熟練培訓等都是培訓專業化的“人”，經過專業化培養后，員工能夠按照精細化流程的要求一步一步的去完成“事”，那么班組精細化就有了職業化“人”的儲備。
1.2制度與流程有機結合
編寫精細化工作流程單，梳理并細化操作流程，同時將工作量化后開發電子信息系統使之電子化。完善的制度不是一蹴而就的，而是要步步為營，日益完善，先從維護制度到值班制度，再從排故流程到應急流程。然后通過設計軟件程序做到制度與流程之間的智能對接，事半功倍。
1.3過程控制流程化
正確的過程必然會產生正確的結果，精細化管理要求凡事有章可循、凡事有人負責、凡是有人監督、凡事有據可查。通過這四個“凡事”做到事事都閉環處理，即體現在工作流程單中的每個步驟，包括事件安排、人員值班、進程控制和績效考核等，事事有人負責監督，事后整理歸檔可查。班組精細化過程控制主要體現在技術層面和細節，即精致性，通過細化工作步驟，將每個步驟過程流程化，使之成為一個個無縫聯系又相對獨立的操作，既可以杜絕了“錯、忘、漏”的發生，又能有效地提高工作效率。
2班組精細化管理的特征
2.1具有清晰明確的班組目標
實現班組精細化管理必須有清晰明確的最終愿景，通過精細化管理的工具和途徑來達成目標。首先要明晰權責，通過賦予的權責來管理整個班組，做到獎懲分明，藉此來凝聚班組的向心力，而且也能大幅度提高班組長的管理水平。其次，提出班組目標，如將班組建設成一個學習型的團隊，或者打造服務質量、的思想作風、技術水平等目標，此外，不僅需要工作目標清晰明確外，而且班組還需要制定適合自己的工作目標，循序漸進，統籌考慮人與實際工作的需求，將他們合理分配，否則難以實現目標。
2.2科學的管理制度
整章建制是班組精細化的一條必經之路，制定并整合工作流程和臺站制度是基石，只有在確立了科學的規章制度，才可能真正構建科學的班組管理體系，并以此為基石，增磚添瓦，促進班組工作方式科學化的進程。分局各臺站已經建立了QSMS、SMS等手冊，這是我們科學化管理的保障和依據。
2.3管理資源效益的較大化
班組是空管最小的一個組織，直接負責一線安全保障任務，一般都配置了三個方面的管理資源：及時，擁有專業實力強的員工，即職業化員工，按照工作需求配備一定數量的職業化員工直接關系到班組工作的完成效果和工作目標的執行能力。第二，配備了工作所必需的設備。班組的各項工作與設備保障緊密相連，必須對設備狀態和信息熟記于心，設備信息會直接影響設備保障和檢查排故的工作效率。第三，整潔的值班現場。保持值班現場的整潔有序，有利于培養員工上下一體的共同管理語言，養成良好的工作習慣。由于這些資源在班組管理中是有限的，因此在班組精細化管理過程中，只有將這些資源的功效發揮到較大限度，才能達成工作目標，實現班組愿景。如何實現效益較大化，是班組精細化管理者必須要考慮的問題。
3班組精細化管理的思路
3.1學習新管理理念
因為知識都是不斷增加和變化的，管理理念也在不斷進化和完善。從理念層面上來講，管理一個班組再也不能一直禁錮于單一種管理思路上，必須虛心求教，學習和吸取成功者的精細化管理理念，充實自己的管理知識，克服慣性，形成積極創新的思維和意識，再結合班組實際，借鑒成功經驗，營造自己的管理理念，其中“6S”管理和分層管理都是針對不同部門的精細化管理工具。
3.2提高班組自我管理意識
自我管理意識，是指整個班組成員能夠自覺的去落實各項規章制度、養成守標準、守規定的良好習慣，在長期的管理過程中形成的一種特殊的欲望和沖動，在日常工作能夠主動去落實這些規章制度。精細化管理不僅要求員工更新管理理念，而且還需要具備在日常工作及設備維護下運用精細化流程的能力。如果沒有形成自我管理意識，那么員工就不會主動學習并接受精細化管理方法，制約了自我工作效率的提高。
3.3夯實規范化管理
日常設備維護中規范化工作是以維護工作中的技能和操作實踐相結合為基礎，對其中的重復性工作經過量化，制定出統一規范的操作流程，經過審核和完善后形成規范化標準手冊。毋庸置疑，沒有規范化管理，就沒有進一步的精細化管理，就不會得到更長的安全保障周期。整編工作流程和臺站管理制度可以運用QSMS手冊中的方法或專家分析法等工具，通過對班組中的各個操作環節，每個巡視流程，日常值班規定制定出十分詳細的規范化制度，做到整個過程標準、精準，使規范化管理最終可以形成精細化的工作流程單，更好的實現班組目標。
3.4整合“人”和信息
班組精細化管理需要依靠現代信息化技術，而信息化技術又基于信息流程化，通過對流程化的事情定量、取樣并使用計算機軟件輔助手段去實現工作信息化，在如今大數據時代，信息數據越來越重要，各個大數據中心的設立，預示著數據信息已成為了大家不可或缺的資源，在目前環境下，想要掌握主動權就必須及時掌握信息，否則會因為信息閉塞而導致挫折。因此信息意識是班組長應該具備的必要素質。同時需要運用規范化制度去充分保障班組的精細化管理，而在精細化管理過程中必然要充分的保障規范化制度的落實。更進一步說，正是規范化的制度保障了“人”和信息能夠有機的組合在一起，“人”通過獲取信息不斷去完善制度，通過制度又可以精細化管理到“人”，這樣的精細化管理必然是科學的，有序的。“人”始終處于及時位，只有培養出職業化、專業化的“人”，那么班組管理的各項工作才能順利的完成，精細化管理的效果也就達成了。
4結束語
班組精細化管理是設備長時間安全保障周期的必經之路。粗放式的設備管理付出的代價比比皆是，班組精細化對我們來說是個新鮮的事物，同時也是一項長期不斷完善的工作，精細化不僅是一個階段的重點，更是設備保障部門保障安全、排查隱患的關鍵，同時班組精細化管理更需要全員參與才能做得更好。
作者：陳栓單位：民航湖北空管分局
精細化管理論文:人文護理精細化管理論文
1護理方法
1.1規律性護理
規律性護理方法，是指管理精細化、具體化、程序化、規章化、有序化、規范化以及理論聯系實際化。按照規律性化護理方式，有利于精細化管理，將管理方式與實際工作聯系到一起，在做好實際工作的基礎上將管理延伸與擴展。規律化將實際工作中的具體問題充分凸顯，具體問題落實到相關部門，做到責任到人，問題到戶，從而保障工作有規律地進行，確保工作的質量[3]。護理工作是醫療的重要部分，護理工作環節多，每一個環節就是一個細節，加強護士工作中細節思維的訓練，使護士形成細節意識，目前護理工作量大，涉及面廣，參予人員多，且環節多，一個細微的環節出現差錯就可能造成嚴重的后果，甚至危及患者的生命[4]。
1.2注重服務細節
增強患者歸屬感骨科老年高齡患者多，大多數患者都是在原有高血壓、心腦血管病、糖尿病的基礎上再加上骨折創傷及大手術的打擊，所以護理的難度相當大。某一細節稍有疏忽就會對患者造成嚴重后果甚至對患者造成生命危險，故工作是否細心細致，關系到患者安危和手術治療的成敗，故護士能不能做到主動關心患者，細心地觀察患者的早期、微小疾病的變化，為患者贏得的搶救時機，挽救患者的生命，才是我們護理工作最終目標。所以護理效果與護理工作的精細化密切相關，護士不僅要做好基礎護理工作，同時將護理工作個體化，站在患者的角度去護理，在護理過程中體現同感心，設身處地的考慮患者的感受，從而有效提高護理效果，既讓患者感覺親切感，又讓患者感覺到歸屬感，對患者的康復有顯著意義。
1.3建立關愛鏈
建立關愛鏈要將日常護理與感動護理相結合，通過感情護理，使醫生、護士與患者這三者之間形成關愛鏈。首先要對患者進行心理護理，讓患者接受患病的事實，在入院其間接受和配合醫護的治療，減少抵觸和消極、焦慮等不良情緒。感動護理要求護理人員耐心、愛心、關心相結合，使住院患者在住院期間享受到更貼心的服務。在日常生活中，也能感覺到護理人員的關心和愛心。我院實行“入院一壺水”的護理政策，入院時為患者打好一壺開水，使患者感覺到來自醫護人員的親情。日常護理與感動護理相結合，形成了立體關愛網絡，即能配合醫生進行治療，同時也能配合護理人員進行日常護理工作，使各個節點聯動，將感動護理關愛覆蓋治療過程[5-6]。
1.4人文護理管理
人文護理管理為將護理質量有效提高，形成品質的護理服務。人文護理的要點是加強護理的環節控制，將精細化品質護理落實到各個病區。同時在護理過程中對患者進行健康教育，針對患者在臨床治療中存在的問題及心中的不良情緒，對患者進行教育。通過宣傳手冊的發放、宣傳欄、組織病患交流，來提升人文護理，從而提高護理服務質量[7]。在人文護理同時加強護理人員人力資源管理，實行護士長-責任組長-責任護士分層管理制。
1.5提升護理質量
加強內部管理，形成制度，責任到人。定期監管及時發現護理工作中的問題，對于共性問題進行分析，分析是主觀原因還是客觀原因。從主觀、客觀兩個角度進行分析，提出改進措施。責任組長按照管理制度定期對相關患者進行評估，評估內容主要為護理質量，患者滿意度等。監控內容包括管控病情、生活護理、健康教育等相關護理內容[8]。病情較重的患者安排護理人員進行護理，確保每一名患者每天每班都有一名護士負責。每一位護士上班前到床邊行交接班，進入病房前先敲門，先向患者問好，再向患者作自我介紹，夜間也要落實責任人，實現多方位品質護理。
2結果
2013年6月我院施行精細化管理，自主設計問卷調查表明患者滿意度呈逐月上升的趨勢。以2013年6～12月為例，患者的6月滿意率為95.3%，7月為96.3%、8月為97.4%、9月為97.6%、10月為97.1%、11月為97.3%、12月為98.0%；2014年1～6月滿意率分別97.5%、98.9%、99.1%、99.4%、99.6%，99.8%，在2013年6月～2014年5月實現零投訴，無護患沖突。
3小結
精細化管理是與臨床護理實踐緊密結合的護理方法，通過本院精細化護理的落地與具體實惠，有效提高了護理人員品質護理的能力，同時提高了患者的滿意率，減少了醫患糾紛，對患者的康復及醫院的管理均有顯著性意義。本組研究分析了我院近年的護理安例，通過規律性護理、注重服務細節增強患者歸屬感、建立關愛鏈、加強人文護理管理、提升護理質量，將品質護理有效貫徹到日常醫院管理。實行品質護理增強了護士的責任感，使護士的工作更加主動及有責任感。通過加強人力管理，合理地運用了護理資源，加強患者的個性化服務，從患者的角度解決患者住院期間的各種問題，得到了全體護士的贊同與支持，同時也得到了患者及其家屬的認可。
作者：陳延芳沈克秀單位：廣西壯族自治區北海市中醫醫院
