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社會工作實踐論文:試析救助管理機構引入社會工作的可行性與實踐路徑
論文摘要 城市救助管理機構承擔著生活無著流浪乞討人員的救助任務，現行的救助管理工作存在著資源協同整合不足、救助方式簡單以及救助服務專業性不強等問題。將社會工作引入救助管理工作是解決現存問題的可行選擇，其具體實踐路徑主要包括理念轉變、管理模式建構、隊伍建設和能力提升等。
論文關鍵詞 救助管理 社會工作 可行性 實踐路徑
一、城市救助管理工作的現狀及問題
（一）J市救助管理的基本情況
J市地處浙江省中西部，是浙江省和華東地區重要的交通樞紐。滬昆、金溫、金千等鐵路干線和滬昆、甬金、長深、臺金、諸永等8條高速公路交匯于此。優越的地理位置使金華成為了浙中較大的交通中轉站，而周邊的義烏市、永康市等經濟較發達的縣級市吸引了大量外來務工人員。據統計，2014年全市流動人口數量已突破260萬人，大量涌入的外來人口導致城市生活無著的流浪乞討人員的數量日益增長，救助管理工作任務責任重大。
J市救助管理站始建于1958年，承擔全市生活無著、流浪乞討人員的救助、管理、護送、教育、救治等工作職責。全站建筑面積8532平方米，建筑面積6100平方米，擁有救助用房16間，床位50張，設有警務室、值班室、接待大廳、醫務室、觀察室、男女救助區、室內外活動場所、儲藏室、餐廳、洗浴間和衛生間等多個區域。1996年9月，成立了流浪未成年人救助保護中心，建筑面積1800平方米，內設寢室8間，教室、活動室2間，救助床位18張。
隨著《城市生活無著流浪乞討人員救助管理辦法》的出臺，金華市救助管理站本著自愿受助、無償救助為原則，從被動救助走向主動救助，加大街頭主動巡查力度，積極宣傳救助政策，著力構建橫縱雙向的流浪乞討人員救助模式。一方面，與7個縣（市）級救助管理站和鄉鎮（街道）社區救助點形成市、縣（市）、鄉鎮（街道）、村四級救助體系網絡，按照屬地管理的要求，對轄區內流浪乞討人員開展源頭治理和妥善安置。另一方面，市救助管理站與市公安局、市城市管理行政執法局、市衛生局等橫向部門建立聯合救助機制。由公安、城管負責引導護送流浪乞討人員前往市救助管理站，衛生部門負責將患病的流浪乞討人員送往定點醫院進行醫療救助。每年的夏冬兩季和發生災害性天氣時，市救助管理站都會定期開展上街巡查救助工作，為流浪乞討人員送去避暑御寒物品。同時，向社會公布救助管理站值班電話，并在車站和繁華地段設置救助引導牌，站內配備流動救助車2輛，形成救助服務綜合網絡。
（二）現行救助工作存在的問題
《城市生活無著流浪乞討人員救助管理辦法》的出臺，切實改變了以往收容遣送制度的弊端，有效保障流浪乞討人員基本權益。但隨著社會經濟的發展和人們價值觀的多樣化， 街頭流浪乞討人員的成分日趨復雜化和多樣化， 現行的救助工作也出現了新的瓶頸：
一是救助服務的協同性不足，資源整合有待加強。新政確定了流浪乞討人員的救助原則為自愿受助、無償救助。由于民政部門和救助管理站沒有執法權，對于不愿意到站求助的人員，如職業乞丐、流浪乞討精神病患者；或是違法現象，如脅迫未成年人行乞等行為沒有任何約束力，只能告知公安部門進行管理。由于協調配合和資源整合不足，流浪乞討人員的問題常常難以有效解決。
二是救助方式簡單化，難以滿足救助對象的多樣化需求。流浪乞討人員的數量眾多，且成分復雜，存在需求的多樣化和個性化。但救助管理站的救助方式基本都是“食宿+通訊+車票”。這種程序化的救助方式，導致“跑站”和惡意求助的現象時有發生。
三是救助服務的專業性有待提升。來站求助人員大多因生活困苦、不被社會接受導致心理卑微。現行的救助過程中，救助管理機構工作者主要以了解求助者的個人或家庭信息為主，缺乏與求助者開展心理上的交流溝通。這種訊問式的談話使得求助者的心理變得自我封閉，不愿過多透露真實的需求和想法，導致無法提供針對性的有效救助。
二、社會工作介入救助管理工作的可行性分析
社會工作遵循“助人自助”的宗旨，綜合運用專業知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區，整合社會資源，協調社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發展社會功能，促進社會和諧的職業活動。社會工作服務對象多數為弱勢群體，工作強調以綜合性的專業知識、價值和技能幫助服務對象認識到面臨的困境，整合各方資源幫助解決，提升服務對象自身能力。作為救助管理工作的社會支持力量，開展社會工作介入模式具有以下幾方面優勢：
（一）國家的政策支撐保障
黨的十六屆六中全會明確提出“建設宏大的社會工作人才隊伍。造就一支結構合理、素質優良的社會工作人才隊伍，是構建社會主義和諧社會的迫切需要。”民政部2007年3月下發《民政部關于開展社會工作人才隊伍建設試點工作的通知》，“從2007年開始，集中2年左右的時間……普及社會工作知識，儲備社會工作人才，明確社會工作崗位，積累社會工作人才評價經驗，為中央有關部門制定和完善社會工作人才隊伍建設政策法規提供依據，為民政系統和民政范圍推進社會工作人才隊伍建設創造條件。”國家對社會工作的認可和推動，是社會工作長期、快速發展的有效保障。
（二）社會工作核心價值觀與救助管理精神具有內在一致性
社會工作的價值觀包括“以人為本，回應需要”、“注重和諧，促進發展”、“平等待人，注重參與”、“道德與責任并舉”、“個人潛能提升與社會發展相結合”等五個方面。具體表現為：社會工作充分尊重服務對象個人價值的尊嚴；相信每個人都具有發展潛力，鼓勵和協助個人在顧及他人權益的情況下實現自我；運用社工的專業知識推動個人和社會的進步；維護公民的合法權益和社會的公平公正；待人真誠守信；注重服務過程中人與人之間關系的重要性，幫助建立良性溝通交流關系。這些專業的助人價值觀同樣也是流浪乞討人員救助管理工作中的精神所在，只有在這些價值觀的指導下，流浪乞討人員才能真正感受到國家和社會帶來的關懷，逐步被社會接納并最終實現自我價值。
（三）社會工作具有助人服務的專業優勢
由于救助管理站服務對象的多樣性，社會工作方法分為個案工作、小組工作、社區工作等模式，針對不同類型的服務對象開展多樣化服務，并與社區服務有效結合，實現流浪乞討人員的源頭治理和妥善安置。在服務過程中，社會工作者需要承擔起服務提供者、支持者、倡導者、資源籌措者、研究者等多種社會角色，從而形成了一套社會工作獨特的專業助人技能，如：傾聽服務對象的敘述并表示充分理解；整理各方信息材料，形成診斷報告；幫助服務對象獲取自助技能；爭取政府部門、社會組織的可利用資源并傳遞到服務對象手中；形成評估報告并開展后續追蹤等。通過專業的技能，社會工作者在幫助流浪乞討人員解決生活困境的同時，不斷鼓勵其提升和挖掘自身潛能，重新回歸社會，從根本上解決惡意求助和 “跑站”現象的發生，最終建立起救助管理工作長效運作機制。
三、救助管理機構引入社會工作的實踐路徑
通過可行性分析，在今后的救助管理工作中，逐步改善傳統的以解決溫飽、護送返鄉為主的救助模式，建立以政府救助管理機構主導，社會組織和社工志愿者廣泛參與，以社會工作理論體系為支持，采取社會工作專業方法和救助管理機構常規救助相結合的政社互助合作的救助管理格局，不斷拓展救助管理工作的內涵和外延，幫助流浪乞討人員重拾信心，回歸社會。
（一）轉變理念，步入流浪乞討人員的“同心圓”內層
流浪乞討人員身處社會邊緣，在他們看來，無論是救助管理機構的工作人員還是社會工作者，都是社會地位高于他們的“外人”，因此他們在交流時常有戒備或自卑之心，不愿透露過多信息，而諸如“要不要回家”、“我們買車票送你回去”等程序化的問答方式就會拉開雙方距離，難以建立有效的溝通關系。這時，就需要借助社會工作的專業技巧，消除流浪乞討人員的戒備心理，進入他們所構建的“同心圓”。社會工作者通過表露出真誠的助人意愿，以傾聽、鼓勵、感同身受等技巧，逐步取得服務對象的信任，一旦步入服務對象的“同心圓”內層，便可進行高質量的互動。由于這類互動建立在高度信任的基礎上，因此服務對象的態度和行為都會十分配合。此時再將救助管理機構的救助職能和社會工作專業化的助人技能介入救助中，在保障生活的基礎上，不斷激發服務對象潛力，最終實現“助人自助”的目標。
（二）合作互助，構建社工介入的多元化救助管理模式
結合目前全國救助管理工作開展的情況，借鑒鄭州、濟南等地社工介入救助管理領域的先進經驗，根據金華市的實際情況，我們設想分三個階段開展政社合作的多元化流浪乞討人員救助管理模式。
階段一：以個案工作為主，初步實現站內社會工作介入。以取得社會工作者資格證的在職人員為探索者，嘗試社會工作介入救助管理模式，開展一對一的個案工作模式，通過社會實務專業理念的技能，塑造“救助精神”。首先對上門求助對象實行生活救助，并選擇合適時機與其開展溝通交流，分析困難發生的原因，進行心理疏導和人文關懷，利用社會工作行為治療和人本治療等專業救助模式進行服務。針對想回家的求助者，可與流出地的救助管理機構聯系協調，實施社會工作的個案轉介，并做好追蹤和回訪工作。在社會工作的價值觀的指導下，轉變原先救助觀念和工作內容，加強站內社工專業知識和工作方法的培訓，促進救助管理機構向專業化、規范化方向發展。
階段二：根據不同的對象需求，逐步實施分類介入。由于流浪乞討人員成分的多樣性和復雜性，在個案工作取得一定經驗后，可將社會工作根據求助對象的不同身份和不同需求分為多個救助小組，分類進行。如街頭社工外展工作組主要負責上街開展救助政策宣傳，引導流浪乞討人員進站接受救助；婦女支持組側重于開展婦女維權、法律咨詢和心理疏導；兒童協助組重點為流浪乞討未成年人提供特殊教育、技能培訓和心理干預，促進其健康成長；社會預防組注重家庭走訪、心理咨詢和行為矯正，實行源頭預防治理。各工作小組采用個案工作、小組工作、社區工作等模式，為不同類型的流浪乞討人員提供專業化的介入服務，開展物質幫扶，關注心理和精神層面，幫助其最終擺脫流浪乞討的生活方式。
階段三：以救助管理站為平臺，拓展強化社會工作。在社會工作充分介入救助管理的同時，救助管理站也要依托各社工組織，發揮社會工作對各方資源的整合作用，吸納更多的社會救助資源和人才隊伍，將救助管理工作由站內向全社會拓展，為城市流浪乞討人員營造一個相對良性的社會環境而努力。通過新聞媒體、志愿者和社工的積極宣傳，樹立大眾對流浪乞討人員的包容、關心和接納的態度，使其感受到社會的溫暖，重新樹立回歸社會自信，實現助人自助的目的。
（三）強化核心能力，提高社會工作自身建設水平
目前，我國的社會工作組織大多還處于起步階段，謀求社會工作和救助管理工作的良性發展，一是需破除社工組織現有的行政依賴、依靠政府等思想，轉變到自主發展、自謀出路的軌道上，倡導社會工作的活躍性和創造性，不斷提高自身治理、創新、協調等各方面的能力建設。二是適時引入市場競爭機制，確保社會工作組織的公平競爭，促使各組織間趕超發展，提高自身服務水平，杜絕出現公共服務資源壟斷等現象。三是加快社會工作者隊伍的專業化建設，充分發揮救助管理站在職社會工作者的作用，并與當地高等院校開展交流合作，充實社會工作專業課程的師資力量，培養出一批具有道德力、專業力、創造力和敬業精神為核心能力的社會工作人才。
社會工作實踐論文:試論參與式教學在社會工作教學改革中的實踐探索
【論文摘要】參與式教學法是一種以學習者為中心，教師運用不同的教學手段和靈活多樣直觀形象的教學方法，社會工作是以解決現實社會問題為主的應用性學科，實踐性、實務性是其最本質的屬性、最突出的特征，參與式教學對社會工作教學具有重要意義，將參與式教學運用到社會工作教學中，要注重課堂討論，提高對知識的理解程度和運用能力，同時要設計多種參與形式，活躍課堂氣氛，激發學生參與的熱情，也需要充分利用現代教育技術手段，將學生的參與空間和時間拓展到課外。
【論文關鍵詞】參與式教學 社會工作 課堂教學
一、參與式教學的內涵
法國教育家法斯普朗格說過“：教育的最終目的不是傳授已有的知識，而是要把人的創造力量誘導出來，將生命價值感喚醒，直到精神生活之根。”從這一角度來說，參與式教學則正好符合教育的意義所在。參與式教學法是一種以學習者為中心，教師運用不同的教學手段和靈活多樣直觀形象的教學方法，激勵學習者積極參與教學過程，激發學習者的學習熱情，充分調動學習者的學習積極性主動性，使之成為學習活動的積極參與者、實踐者的教學方法。“授人以魚，不如授人以漁”這一俗語是與法斯普朗格不謀而合的，也是我們新時期教學改革的目標。只有在教學中讓學生充分參與進來，讓學生理解領悟了才能將知識最終轉化為學生自己的知識，創新知識。
二、參與式教學對社會工作教學的意義
社會工作是一門新興學科，也是一門助人的專業。它是適應工業化、社會轉型、市場經濟的需要而產生和發展起來的，是在西方早期的社會工作實踐的基礎上逐步形成的。社會工作是以解決現實社會問題為主的應用性學科，實踐性、實務性是其最本質的屬性、最突出的特征。“實務教學是社會工作重要的課程，是社會工作專業教育的核心。”社會工作專業的實務性取向使實踐教學成為培養學生運用理論知識、掌握工作技巧、內化職業倫理的重要環節。參與式教學無疑對社會工作的教學起到莫大的支持作用。在參與課堂教學過程中，為了回答教師提出的問題，適應教師教學的策略，學生需要動手認真收集資料、分析思考問題，從而能夠獲取更多知識；同時，在參與教學的過程之中，特別是以小組的形式參與到討論中時，在共同的學習中必然能夠增進交流合作。社會工作的三大方法：個案工作，小組工作、社區工作教學都有明顯的實務特色，而在有限的課堂如何體現實務性而非理論性，如何讓學生掌握這些實務案例，單純靠教師的講授是遠遠達不到理想效果的，只有讓學生參與進教學的設計和教學的課堂，才能達到效果。
三、參與式教學在社會工作教學中的實踐探索及反思
實踐模式都是有一定的理論支持的，只有理解實踐模式背后的理論支撐才能更好的發揮實踐模式的效用。筆者認為參與式教學這一實踐模式的理論支撐主要來源于皮亞杰的建構主義理論。建構主義的基本理論認為：“知識不是單純的通過教師傳授獲得，而是學習者在一定的情境即社會文化背景下，借助其他人（包括教師和學習伙伴）的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式而獲得”。參與式教學就是建立在建構主義理論的思想之上，它通過一定的學習氛圍的營造，借助一定外力的幫助，利用一定的學習資料，發揮學生學習的主體性，其核心是讓學生在參與中活潑地發展，在發展中積極地參與。參與式教學雖然涵蓋了教師（包括專業教師）、學生、管理者的多維度參與，但依然強調的是學生參與的主體性。
參與式教學方法有兩種主要形式，一種是正規的參與教學法，另一種是在傳統的教學過程中加入參與式教學法的元素。正規的參與式教學法是以分小組活動為主，每小組以4-6人為宜，活動形式靈活多樣。也可以采用在傳統的講授式教學過程中加入參與式教學法的元素，這樣既可以保留傳統教學法的優勢，又可以發揮參與式教學的特點，使學生的學習積極性得到提高，動手能力和解決實際問題的能力得到加強。筆者在講授《個案工作》課程中，嘗試著運用參與式教學方法。在《個案工作》的緒論課上，學生分為9組，每組學生6人。這個分組將直至本門課程結束才解散。每次上課涉及到討論，做實驗以及模擬劇情表演等都以此分組為依據。這種固定的分組激發起學生之間競爭的心理，對課堂投入有著很大的推動力，同時為了避免固定分組帶來的組間隔閡，也涉及組間合作項目，使學生在參與式教學過程中既競爭又合作，事實證明，這種設計效果良好。
（一）注重課堂討論，提高對知識的理解程度和運用能力
課堂討論是學生參與教學的一種直接方式，也是激發學生作為課堂主體性積極參與課堂最直接有效的辦法。如何能積極引導學生參與課堂討論，問題與案例的設置非常重要，筆者認為，一個能夠讓學生積極參與討論的問題或者案例必須具備以下三個條件：首先需具有現實意義，越與社會生活密切相關越能激發起學生的興趣；其次要符合學生的能力，大一和大四的學生掌握的知識與專業基礎是不一樣的，如果超過了學生的能力，學生無從下手，也就失去了課堂討論的意義；問題或者案例的設置需要具有一定的爭議性，社會科學與自然科學不同的一點在于，自然科學的規律不帶有價值性導向，而人文科學的很多知識是帶有一定的價值支撐的，只有選取具有爭議性的例子，才能激發學生的求真性，價值觀念也才能越討論越明并且能給學生帶來更加深層次的思考。
由于社會工作專業課程的實務性質，筆者在每講授《個案工作》新章節時都設計案例引入，選用的案例既緊扣教學內容又使學生感興趣的現實問題。例如在講授社會工作價值觀一章的時候，給學生一個案例，關于在13個艾滋病患者中選取7個作為資助對象的案例，這13個患者資料有的詳細，有的簡單，有的說明得了艾滋病的原因，有的則沒有說明。將這個選取的權利交給學生做決定，讓他們在組長的主持下進行小組討論，再推舉小組代表在全班將本組的觀點、意見和想法進行交流、分享。選擇的過程中，學生們討論熱烈，甚至在每組進行的陳述也引起其他組的熱烈反應，全班學生都參與進價值選擇的教學中。通過學生的討論后教師再進行點評，從而開始引入社會工作的倫理價值基調——幫助弱勢群體以及尊重，接納原則等。學生通過這一案例的引入，對于社會工作價值倫理和社會的世俗倫理價值觀念之間的區別理解的更加透徹，印象也更為深刻。
（二） 設計多種參與形式，活躍課堂氣氛，激發學生參與的熱情
在心理學中有一個學生的“學習的注意曲線”規律：學生的注意力在課堂上一般是不一致的，剛開始時，學生可能期望值高，注意力相當集中，但當時間過半時，精力開始疲憊，注意力開始分散，課程很難進行下去；當快結束時，學生又產生了釋放的期望，注意力再度提高。要提高課堂的教學質量，在教學設計中就必須符合學生學習注意的規律。頭腦風暴、角色扮演、情景模擬，都是有效的形式。社會工作注重實務性，角色扮演和情境模擬都能很好的起到活躍課堂氣氛、調動學生人人參與的積極性，提高課堂教學的質量的作用，而且角色扮演往往和情境模擬是交叉使用的。例如在講授個案工作的技巧同理心的時候，設計一個情境模擬劇—婚宴上的賓客，讓組員都參與進來。為了達到讓學生體會同理心的目的，如何去理解他人的心理，讓學生每個人都抽選一個婚宴上的賓客角色，設計了有新郎的好友，前女友，弟弟，以及新娘的前男友，閨蜜等角色，這些角色組中的其他成員是不知道的，必須通過自己的語言，動作，表情等去表達，直至組中的成員都知曉彼此扮演的身份為止。通過這一情景模擬劇，課堂沉悶的氣息被打破，學生都想法設法的讓組員明白自己扮演的角色，在這個過程中，學生對自己扮演的角色有了自己的理解和詮釋，并通過與組員不斷的交流互動中修正自己對這個角色的理解，最終達到同理心的效果，同時，這一性質的參與方式使得學生激發了自己的潛能，例如有些性格內向羞澀的學生在輕松的氛圍以及其他學生的榜樣示范作用下，也放下了拘束進入到角色扮演的想象中，還有些學生是男生抽到了女性角色，也毫不扭捏的去詮釋和扮演角色。通過這一模擬劇后，學生情緒高漲，也對同理心有了更深的理解，為后面的理論知識的講授起到了很好的鋪墊。
角色扮演和情境模擬劇只要案例選擇得當，在效果上比分組討論等其他形式效果更好。但是由于角色扮演和情境模擬劇等花費的時間比較多，特別是學生人數比較多的情況下，所以運用時要有更多的考慮，首先要考慮劇情的選擇，劇情要根據組員人數，所選的劇情必須是所有的組員都能平等參與的，要盡量避免有主角配角之分，因為社會工作的實務課程的目的是讓每個學生都掌握基本技能，只有這樣，每個學生的參與度才是持平一致的，才能起到教學效果；其次是這種參與的方式運用要謹慎，因為這種課堂參與方式花費時間多，如果頻繁運用會耽誤教學進度，掌握的知識是既是重點又是難點，且此種方式效果好時才選擇。
（三）充分利用現代教育技術手段，將學生的參與空間和時間拓展到課外
自1998年高校實行普遍擴招以來，學生人數大大增加，而在教師和教學資源有限的情況下，許多院校采用了大班上課的形式，大班上課雖然解決了教學資源有限的缺陷，但是教學效果卻大打折扣，學生的被忽視增強，課堂存在感降低。傳統的教學方式難以滿足學生的學習需要，現代教育技術的手段使得參與式教學方法得到更好的應用：一方面教師可以充分利用多媒體進行教學，在有限的教學時間內擴大信息量；一方面現代信息技術可以為教師和學生提供具有良好的交互功能的平臺，如師生可以通過郵件，QQ等針對學習中遇到的問題進行交流，教師也可以在論壇上就某個問題進行多方交流，討論學習中遇到的問題，允許學生自由發表自己的意見，讓學生用互動式課件在網上答題或提問，讓學生共同解決或把找到的答案在論壇上，得到教師及時的指導；學生可以在教師的指導下，根據自身的實際情況選擇學習目標，設計和安排自己的學習，利用網絡等作為知識建構的工具，提高自己在網絡環境下吸收和處理信息的能力。
現代教育技術手段的運用，將課堂空間拓展到課外，不但可以改善教學質量，同時也能推進學生與教師之間的良好關系的建立。社會工作專業學生有很多參與社會實踐的機會，但在日常的教學中沒有時間和機會就在實踐過程中的遇到的問題和老師探討，有了郵件，微信，QQ等現代技術手段，這些問題可以得到很大程度的解決。例如學生在福利院做開展社會工作的過程中，發現理想和現實相差是很大的，福利院的孤兒見到他們來并沒有他們想象的高興以及和他們親近，相反是冷漠和難靠近的，即使用了同理心，尊重，接納，傾聽技術等，設計了好玩的游戲，帶了好吃的也沒有很大的效果，這樣學生很沮喪也很疑惑。做完活動后的當天晚上學生立即用QQ和筆者聯系，就這個問題進行探討，在討論的過程中讓學生明白為什么會出現這種情況。現代教育手段的運用，使得課堂參與時間與空間拓展到課外，答疑解惑及時有效，在后面的學生實踐活動中，一直用QQ與學生聯系，跟蹤每一次活動，讓學生將實踐活動于專業知識緊密結合在一起，課堂的知識轉化為更加具體可見的實際效果，同時也拉近了師生之間的關系，增強了學生的存在感。
四、結語
參與式教學范式的研究吸納了教師的人生智慧和學生的人生經歷，“使學生在教學過程中產生真切、真心、真情的體驗，使原本抽象枯燥的理論與生動鮮活的生活世界產生聯系。”通過教師各種方式的鼓勵、營造、引導，使學生積極主動參與到知識的形成過程，使學生對所接觸的知識產生了真正的熟悉感和親切感，使知識真正納入了學生心靈的軌道，使原本抽象枯燥的理論變得豐滿立體，對社會工作人才培養模式的確立具有重要的實踐意義。
社會工作實踐論文:體驗式學習在社會工作教學實踐中的探索與反思
摘 要】體驗式學習方法與社會工作實踐教學有許多共通之處，本文梳理了體驗式學習的概念，分析了體驗式學習在社會工作教學實踐中的可能性、理念和介入方式，從教育理念、課堂效果、團隊寫作、學生改變等方面，對體驗式學習在社會工作教學中的運用進行反思。
【關鍵詞】體驗式學習 社會工作 教學實踐
課堂是一個開放的空間，教學是一個互動與陪伴的過程。社會工作專業不僅包括了理論，更強調實踐，如何能讓社工的課堂成為一個充滿平等、自由、包容、開放的環境？給學生以“發聲”的機會與權利？
―― 一個社工老師的聲音
社工游戲、角色扮演等傳統的社工實踐方式讓我開始思考，如何對教學方式做些改變。文章基于筆者在教學實踐中的經驗，以體驗式學習為切入點，探索體驗式等多元教育手法對社會工作專業教學的重要性和意義。
一 體驗式學習概念
Kolb（1981，轉載于庫伯著，王燦明等譯，2007）認為體驗學習是“在學習過程中，整合先前經驗和新的體驗，并將其轉化為適合學習情境的相關知識”。從過程角度而言，體驗式學習是指學生在學習過程中，對體驗反思，并將體驗轉變為概念，再反過來成為向導的過程（Saddington，1987）。集美大學林海燕等老師指出，體驗式學習是學生參加實踐活動，通過身體感官進行認知、感悟，在實踐過程中獲得新的認識、知識、理解、態度的過程（林海燕，1999；岳鋒利，2003）。首都師范大學的周婷（2009）認為體驗式學習“提倡學生個體的發展，通過調整知識結構適應個體的學習方式，從而促進知識富有個人經驗性的重建和內化，這是一種理論，也是一種發展觀。”
綜上所述，體驗式學習是學生在學習過程中，通過感官體驗和反思的過程，它強調知識和信息來源于學生的實踐和體驗，實踐的過程有利于促進個人經驗的重建與內化。
二 體驗式學習在社會工作課程中運用的可能性
從體驗式學習的理論發展來看，體驗式學習強調體驗、行動、學習和反思，杜威曾明確指出“體驗加反思等于學習”（周婷，2009），體驗與反思有助于學生梳理感受、構建認識、內化感悟。
2014年世界社工聯合大會指出：社會工作是以實踐為基礎的職業，是促進社會改變和發展、提高社會凝聚力、賦權并解放人類的一門學科。由此可見，社會工作強調“實踐和反思”，在理論學習基礎上，通過實踐和感受，進行反思，檢驗理論，并從實踐中發現理論。
團體康樂輔導是社會工作實務中一門重要的課程，強調“在做中學”，即學生通過親身參與，總結反思，從而將自身經驗、理論知識、價值倫理等內容進行整合。
可見，社會工作專業教育與體驗式學習的理念是非常類似的，在專業教學過程中，體驗的教學模式有助于社會工作專業的重構和內化，從而真正實現“生命影響生命”。
三 體驗式學習在社會工作課程中介入的理念與方式
1.創造情境，發揮想象
教師和學生在課堂這個“場域”中，是一個互動與影響的過程。然而，一貫的教育方式是由老師主宰課堂，而沒有給予學生“發聲”的權利和機會，如何真正做到平等和開放？即把課堂的主導權交給學生，教師只是從整體上把握課程的方向與內容，具體方式如下：
首先，根據團體康樂輔導課程性質和課程內容，規定若干個主題，例如未婚懷孕媽媽、親子關系等①；其次，由學生自由組成小組，每組8～9人，選定某一主題，在了解和學習該主題的前提下，策劃一次小組活動②；再次，活動開始前一周，由教師和學生共同討論策劃案，根據主客觀條件進行修改和調整；，課堂實施環節③，教師扮演觀察者角色，由該組同學自主帶領全體同學進行活動。此外，在所有活動結束后，教師與該組同學進行分享與反思，深化體驗過程。
將課堂的主動權“出讓”給學生，為學生發揮想象創造機會和空間，更給予學生“發聲”的權利。
2.共同分享，促進反思
社會工作專業強調“反思”，尤其是在體驗學習之后，及時反思能夠促進學生將感受性知識轉化為理論性知識，從而達到個體經驗的重構與內化。在團體康樂輔導課程實踐中，強調集體反思、小組反思、個人反思。集體反思，即課堂活動結束后，分別由該組組員和教師帶領大家共同分享和反思；小組反思，即主題學習、制定策劃、活動完成，教師和學生相互陪伴，共同分享和反思；個人反思，即通過個人反思報告等形式，督促學生完成個人反思。
在反思過程中，教師通常運用“4F”提問法，即事實（Fact）、感受（Feeling）、發現（Finding）、未來（Future），幫助學生梳理身體感官感受到的情境和事實，描述對所處情境的真實體會和感受，從而反思在情感和事實基礎上所獲得的認識，以及未來實踐中的改進措施等。
3.重構認識，付諸實踐
從某種程度上講，將課堂主導權交給學生、體驗式學習等教育手法，是對傳統教育模式的挑戰和解構，打破了傳統教師和學生的不平等關系，從這個意義上講，教育手法的改變就是一種認識的解構與重構。
學生通過體驗式學習，重新認識過往的知識體系、社會觀念、處世模式等，對其自身而言，已逐漸開始思考和反思哪一種方式更適合自己。在體驗和反思過程中，不斷重構認識并且內化，并在生活中開始付諸行動，嘗試改變。
綜上所述，體驗式學習運用于社會工作教學中的理念及方式如下圖（體驗式學習在社會工作課程中介入的理念與方式），在體驗的基礎上進行反思，將個人經驗重構和內化，從而影響行動，這樣不斷循環的過程，即為學習的過程。
體驗式學習在社會工作課程中介入的理念與方式
四 體驗式學習在社會工作教學中的反思
1.教育理念的改變
一道三尺講臺，不僅拉遠了教師和學生的距離，而且建構了師生權力關系的不平等。體驗式學習理念和方式則通過由學生掌握課堂主動權，改變了傳統的教學方式，充分體現了“公平、公正、自由、包容和賦權”的教育理念，探索學生“多角度思考和批判”的思維方式，逐漸培養學生的批判能力和綜合能力，與此同時，平等自由的教育理念與社會工作專業的核心價值觀相吻合，對于社會工作學生探索自身如何實現公平正義有重要的意義。
2.課堂效果的反饋
體驗式學習在社會工作教學實踐過程中，給予學生充分發揮的空間和想象力，更賦予學生自主的權利，將理論學習和創造力有機地結合。與此同時，自主行動的過程中，不斷激發學生的思考，從而培養學生的批判思維和多角度分析能力。
非常棒的一門課，給學生發揮的空間很大，且也學到不少東西。
此外，教師給予學生充足的空間，有利于培養學生對專業的認同，并嘗試用專業價值觀看待身邊的人和事。
3.團隊協作的改變
課堂分享中，學生多次提到通過小組合作的方式，學生彼此之間充分感受到了合作的重要性，開放自由的教學手法，也給予培養團隊意識的時間和空間，雖然在合作過程中，會出現矛盾和分歧，但學生也逐漸學會了處理問題的方式和技巧。
對教師而言，教授知識固然重要，教會學生如何做人、如何與他人相處與合作，也應該是教師的職責所在，體驗式學習通過靈活、自由的教育方式，給予學生學習和鍛煉的機會，讓學生在實踐中成長。
4.學生成長的體驗
通過不同主題學習和反思，學生們都開始重新反思自己的生活，站在不同群體的角度上體會和思考。體驗式學習的教學手法為學生創造了情境，讓學生在真實的情境中感受和思考。
通過體驗式學習，學生彼此之間可以互為一面鏡子，從情境中發現“我是誰”，感受社工的本質“助人自助”和“生命影響生命”，從而真正認識生命。
社會工作實踐論文:社會工作本土化實踐中的倫理困境
摘要： 社會工作是一項具有很強價值導向的工作，也是一項面向社會實踐問題的工作。近幾年以政府購買服務的方式，在廣東沿海等發達地區，大力推動街道成立家庭綜合服務中心，讓社會工作作為一種新型職業蓬勃發展。在肯定社會工作正面臨著前所未有的發展契機的時候，也應該清醒地看到社會工作專業所遭遇到的四類倫理困境。一是西方移植與社會系統多元；二是專業的獨立性與依附性；三是助人自助的專業精神與資源缺乏；四是量化的績效評估與缺失的人類關懷。
關鍵詞： 社會工作實踐； 倫理困境； 家庭綜合服務中心
社會工作是一項具有很強價值導向的工作，也是一項面向社會實踐問題的工作。在審視社會工作實踐時就會發現幾乎所有的實際工作原則都涉及倫理原則，或者是建立在倫理原則基礎之上。作為一門在西方已經發展得非常成熟的學科和職業，社會工作有著很強的職業守則和倫理要求。近幾年以政府購買服務的方式，在廣東沿海等發達地區，大力推動街道成立家庭綜合服務中心，讓社會工作作為一種新型職業蓬勃發展。在肯定社會工作正面臨著前所未有的發展契機的時候，也應該清醒地看到來自于西方語境的社會工作，在這種快速引進與移植的過程中，可能會出現的水土不服的問題。在本文中，筆者以廣州市家庭綜合服務中心作為研究對象，分析在中國社會轉型的背景下，社會工作所遭遇到的四類倫理困境：（1）西方移植與社會系統多元；（2）專業的獨立性與依附性；（3）助人自助的專業精神與資源缺乏；（4）量化的績效評估與缺失的人類關懷。本文的研究并不在于給這些倫理難題以明確的解決方案，而旨在幫助社會工作從業者能夠深刻而敏銳地察覺到社會工作實踐中每個決定都可能涉及倫理問題，協助社會工作者審慎思考倫理問題，幫助他們澄清專業上對其倫理行為的期許，使其在實踐中能有更符合倫理要求的立場。
一、西方移植與社會系統多元
社會工作專業是源于西方基督教慈善服務，并從工業化進程中發展起來的一門助人自助的
專業，其基本理念和哲學基礎來源于西方社會的文化和倫理。20世紀80、90年代，社會工作專業作為一門學科在國內逐步開始發展。與國外不同的是，我國的社會工作專業化優先于職業化，即先開始社會工作專業教育，再到當今由政府主導推動下的社會工作職業發展。當社會工作專業走出校園象牙塔，成為國家社會福利改革中的一個重要組成部分，社會工作者成為社會服務和社會政策的傳遞者、實施者時，就必然與當地的社會文化、政治、經濟卷在一起。正如王思斌教授所言：“社會工作的務實性決定了它必然面臨本土化的任務。對當今中國來說，社會工作本土化不但要考慮中國傳統文化，也要考慮到計劃經濟體制解決問題方式的實質性影響，考慮到集體主義和福利主義影響下人們的心態。”
《美國社會工作者協會專業倫理守則》（1999）在前言中指出：“社會工作專業的使命植根于一套核心價值觀中。”
回到中國的現實，情況可能更復雜。廣州市各個街道設置的家庭綜合服務中心，就是以政府購買服務的方式由民辦社會工作服務機構承接運營，根據區域服務需求面向全體社區居民提供專業的社會服務。郭景萍將其概括為“政府主導推動、民間組織運作、公眾廣泛參與”。 [4]顧江霞、羅觀翠中肯的指出當下政府購買社會服務項目的這種形式，“經費提供方、服務提供方以及服務需求方之間仍在博弈之中，各方之間的契約關系有待進一步厘清。”從事一線服務的社會工作者面對的是一個包括了案主、社區、政府、服務機構等多重當事人的系統，各方之間又有著各自獨特的價值觀、對問題的界定和需求。如圖1。
當系統內各方的訴求、目標不一致或發生沖突的時候，社工必須決定對誰負有首要義務，而這個決定的過程，往往涉及到職業倫理上的難題。專業倫理守則要求社工在一般情況下要優先考慮自己當事人（案主）的利益，社工的服務目標要與居民的需求匹配。但是政府作為項目的購買方，提供經費及場地后，他們的需求是什么？社工該如何滿足政府的目標？即使同樣面對服務對象，在社會服務、福利資源如此緊缺的現實條件下，社會工作者究竟要挑選考慮誰？誰應該成為案主？面對諸如此類的問題，都在考驗著社工的價值底線。道德、價值扎根在一個文化系統中，專業倫理規范也是在特定的背景中被解釋和實踐的。社會工作服務是一項扎根本土的實務專業，當地的環境、文化、制度甚至居民心態都會影響到社工的決策，同時社會多元系統中的各個部分之間也是相互影響與妥協的過程。
二、專業的獨立性與發展的依附性
專業的產生和發展最終來自于社會的需要。專業既是現代社會分工的產物，也是現代科學和教育發展的產物。社會工作專業源自宗教關懷慈善服務，從事慈善服務的人雖然有助人之心，而且在當時的歷史時代也確實有其進步意義。但是，隨著受助人情況的復雜化和現代社會對受助人權利的要求，只有慈善之心已不能適應社會的需要。正是在這種情況下，開辦社會工作專業教育，培養社會工作專業人才，成立社會工作服務機構，組成社會工作專業團體，為社會提供高質量的服務就成為必要。格林伍德（Greenwood）在《專業的屬性》一文中比較系統地指出了專業的基本特征：有一套系統的理論體系，被社會所認可，具有專業，職業群體內部有倫理守則，有職業群體的專業文化。自20世紀初，經過一系列的專業化努力，社會工作已經成為一個專業，并具有專業的全部特征。其中一個重要的表現就是社會工作有了一套自己的理論知識和價值觀念。在許多國家和地區乃至在國際上，社會工作作為一個職業已被認可，并在社會救助、危機干預、人類與社區發展方面發揮著獨特作用。社會工作從業隊伍，則基于專業理念形成了價值體系和清晰的倫理守則，專業人員以此自律，專業機構則以此對社會工作從業人員進行約束。專業倫理是一個專業確立的重要標志，除了主要職責是保護受助者，規范社會工作者的行為之外，它還擔負了其他的作用，包括可以創造和維持從業者的專業認同，區分專業群體內外，建立專業的獨特性。
中國的社會工作的發展是一種“量子跳躍”（quantum leap），即在很短的時間內快速成長。“政府購買服務”是推進這種跳躍式發展的較大動力。近年來，伴隨經濟的快速成長，越來越多的社會問題累積爆發，而政府組織內部又缺乏“專業社會工作”崗位，也沒有足夠的精力去應對和解決。因此，政府以契約委托的形式，將公共服務轉由民間機構來生產與供應。在國外，這通常被稱為“購買服務合同”（ Purchase of Service Contracting，簡稱 POSC） ，在20世紀70年代初期，它代替由政府直接提供社會服務，成為一種主要的社會服務供應模式。 “政府購買服務”可以分為“政府購買社會工作崗位”模式和“政府購買社會服務項目”模式。目前，在廣州市各個街道的家庭綜合服務中心就屬于后者，即由政府根據社會群體服務需求實際情況，設定特定的社會服務項目，以合約的方式，由具備相應資質的民辦社會工作服務機構按要求提供專業服務的行為。
盡管“政府購買服務”被稱作是20世紀后半葉在公共服務領域最重要的發展，但它也受到了許多的質疑。其中一個不斷被反復提及的問題就是：非盈利組織處于獨立與受制于政府控制的兩難困境。曼瑟（Manser）將非盈利組織與政府之間的關系概況為這樣的規律：“受委托方的自由和社會行動的效力與從政府那里獲得的經費是成反比的。”即獲得的經費越多，非盈利組織反而越缺乏自由度。在實際的服務過程中，社會工作機構可能會迎合政府的期望或為政府干一些原本屬于政府工作人員分內的工作，并且也存在著社工和政府工作人員職業地位上的不平等。
在探討中國的社會工作本土化的實踐時，王思斌提出了嵌入性理論，他指出社會工作恢復重建以來， 其發展基本上呈政府主導下專業弱自主嵌入狀態。 隨著改革的深入和社會轉型的加深， 新的社會管理格局的逐步形成， 社會工作將走向政府―專業合作下的深度嵌入。嵌入就是一種發展，例如在社區建設中，隨著政府謀求社區建設方面的創新和轉型中社區工作任務的復雜化， 專業社會工作越來越多地進入諸如社區老人服務、兒童服務、促進社區就業等方面， 它在社區工作中的地位開始中心化。他指出在同一個領域中， 甚至在整個社會服務領域， 專業社會工作的嵌入是由邊緣化向核心化發展的。或許這是一種比較樂觀的期望，但是作為社會工作研究者也必須清晰地看到在這種依附性的發展中，社會工作也開始出現行政化的趨勢。部分家庭綜合服務中心已經成為基層政府附屬單位，社工機構缺乏獨立性和專業性。例如協助街道完成上級工作任務或指標，成為基層政府的“社會動員專署”或“助力辦公室。”在各種投標、招標書的背后也不是社工的專業自主性和居民的需求，而是政府的要求。在談論社會工作的倫理問題的成因時，多戈夫（Dolgoff）言簡意賅地將其歸納為兩個方面：價值觀的沖突和忠于誰的問題。
三、助人自助的專業理念與資源缺乏的困窘
社會工作專業誕生于對“科學的慈善”的追求，因此其使命的最初表達與慈善性和科學性緊密相關。慈善性起源于宗教思想，即憑著博愛精神去關懷幫助社會中的弱者；而科學性則是作為專業存在的要求，必須要具備獨立的知識體系和方法，以科學的方式來達成可見的積極變化。無論專業初生時，其慈善使命宣稱和科學使命宣稱之間存在著怎樣的張力，現今通過“助人自助”這個表述達成了兩者之間的融合。對堅持慈善使命的人來說，《圣經》中也有“God helps people who help themselves”；對堅持科學使命的人來說，它宣示了自己的專業是要用科學的知識和方法“去幫助人們實現自己幫助自己”。 [17]
現今，在國際社會工作領域，普遍接受“助人自助”作為社會工作專業的核心理念。“助人自助”也代表了社會工作專業發展過程中對當事人的態度從消極向積極的轉變。相信當事人具有改變自己的能力，并且肯定當事人在改變工作中的作用，即社會工作的服務是一個動態的相互影響的過程。而從另一個方面來看，“助人自助”也體現了對當事人自決權利的尊重。社會工作者認為每個人都有權自己做決定，有權管理自己的事物。社會工作者按照專業判斷，認為當事人的行動或者可能采取的行動對自己或他人構成嚴重的、可以預見的、近在咫尺的危險時，才可能會限制當事人的自決權。社會工作者的實際工作決定應當培養個人的自決、自助、獨立和自由。
在凸顯當事人的自助能力和維護其自決權利的時候，是否意味著社會工作者可以將改變的主要責任推給個人呢？答案當然是否定的。因為社會工作作為一種職業的助人活動，實質上包含在一個系統的社會福利制度框架下的。從英國的濟貧法開始，就奠定了以國家的社會福利制度作為開展社會救助的保障。20世紀中期，福利國家的形成，進一步推動了社會工作的發展。因此，社會工作不僅是一種專業服務，也是一種福利制度。史坡林（Siporin）在1975年出版的《社會工作實務概論》一書中也認為：社會工作是一種協助人們去預防和解決社會問題，恢復并增強他們社會生活功能的一種社會制度化方法。
在借鑒國外發展社會工作的經驗時，必須注意到社會工作是一個復雜的社會技術，這種社會技術的使用與一個國家（社會）的經濟、政治和文化因素密切相關。在歐美等發達國家，社工面臨的倫理困境可能是資源如何分配。而在我國社會工作服務過程中，社會工作者面臨的可能是資源匱乏的問題。目前廣州市政府的拔款主要是用于支付家庭綜合服務中心的運作，例如人工費、督導費、培訓費、辦公費等，而用于開展活動的費用一般比例較低。再加上一些機構為了壓縮成本，限制活動經費開支。即使能夠申請到活動經費，也是非常少量和嚴格限制的，主要用于場地布置和購買小零食、紀念品等。在香港各個機構中的社工可以直接與政府的社會福利署聯系，幫助自己的案主申請、鏈接資源，解決他們的困難。而在廣州，作為新生事物的家庭綜合服務中心，只是建立了場地，召齊了人員。而社會對社工的認知度、認可度還沒有形成，政府各個部門，還沒有建立起與社工對接的制度和模式，使得社工在踐行“助人自助”的價值理念上常常有種孤軍奮戰的感覺。尤其在開展個案服務時，社工的挫敗感更強。因為面對案主的困難，社工能做的就是談談心、聊聊天，專業的叫法是心理安慰。社工既無法對案主提供經濟支援，也無力在這個市場經濟的時代鏈接到其他免費的資源。社工一方面在不斷推動人們的權利意識，另一方面又因為自身權利的“有限”而感到無奈。由于資源缺乏造成的無力感，也在不斷地消耗著“助人”職業的光環帶給從業者們的自豪感。
四、量化的績效評估與缺失的人文關懷
本文中所談論的家庭綜合服務中心，正是由民辦非企業機構所承接的政府購買服務項目。購買式服務的基礎是一種以市場為基礎的公共服務策略，盡管無論是購買方還是提供服務的社會工作機構，以及社會工作從業者都清楚社會工作服務不等于普通的商品，它是波蘭尼所謂的“虛假商品”（fictitious commodities），并不適合在自由市場交換。艾斯平安德森（G.Esping-Andersen）認為商品化、社會階層以及家庭化是資本主義的三大致命傷，并且他以去商品化（de-comodification）作為區分福利體制是否完善的重要指標之一，認為在社會民主體制的福利國家更少依賴市場提供福利服務。 但是在當下的中國，市場化的強勢主導作用，使得原本應該充滿人文關懷，追求實質理性的社會工作過程充滿了市場競爭的味道。政府部門的采購，已經將社會工作服務作為一種商品來明碼標價。招標過程中，各家社工機構紛紛以在政府預算經費內，能多做多少個案、多做多少小組和活動來競標，將每一個可能服務的個案、小組和社區活動當作沒有差別的商品，以更低的價格兜售。作為機構能夠獲得項目的重要能力體現在了項目計劃書和成果報告書上。行業內不少社工抱怨，花費了大部分的時間在文書工作上，做各種各樣的記錄、計劃書、建議書、報表資料。原本社會工作是“對人的工作”（people work），現在變成是“文書工作”（paper work）。這造成了社工與服務對象或案主的接觸時間不斷壓縮，面對面的服務時間越來越少，能夠發揮專業技能的機會也相對減少。而社工開展服務的前提是要與服務對象建立信任關系，而這種信任關系的建立往往需要花費大量的時間成本。沒有良好的信任關系，必然會影響社工服務效果。而現實情況下，多數社工整日忙于在辦公室寫文書，極少有機會到社區中走訪和調研，對社區基本情況的知之甚少。即使開個案，也是按照個案流程，完成5～6次面談（許多社工將打電話也算在面談次數中）就匆匆了事。
政府為了保障購買服務的質量，目前主要采用第三方評估的方式。在一年的購買期內對家庭綜合服務中心進行兩次評估，即中期評估和末期評估。受到科學主義范式和市場化運作方式的影響，評估機構會運用標準化的運作程序（Standard Operation Procedure，簡稱SOP）來考察社會工作服務過程的專業化和規范化。經過評估后的家庭綜合服務中心，都會參照評估方的要求去規范自己的服務流程、服務計劃和服務成效等。經過近三年的發展，如今再去走訪廣州市的家庭綜合服務中心，會發現原本應該是各具特色的家綜，卻變得越來越相似，從場地的裝修裝飾、工作坊的名字、個案室、小組室的布置，到墻上的工作守則、工作流程圖以及文案的表格、檔案的歸檔方式，甚至連社工書寫的文書內容都越來越相似。美國學者喬治?里茨爾在反思現代性的時候，提出了社會的麥當勞化這一概念，并且總結出現代社會是一個“麥當勞化”的社會，具有四個清晰可見的指標：效率、可計算性、可預測性、控制和理性中的不合理性。在社會工作服務過程中，評估機構能夠看到或者主要檢查的“證據”就是文書和照片。為了迎合這種證據為本的評估，社工不論做什么，說什么都力求記錄下來，或者拍照留念；居民每參與一個項目，都要填寫各式各樣的多份表格，一方面證明自己使用了服務，另一方面還要對服務進行意見反饋。如果過度的采用這種證據為本的實證主義方式，那么干預的效果，可能會使得社會工作變得越來越形式化，失去社會工作專業本身所追求的神圣使命。
社會工作是一門具有強烈價值倫理觀念的學科，倫理問題的解決是專業實踐成敗的關鍵。作為起源于西方國家的社會工作價值理念，它是西方文明的產物，從它的產生、發展和成熟的軌跡來考察，不難看出它具有深深的西方社會文明的烙印。社會工作的價值觀念要在中國社會得以確立和發展，就必須跨越中西文化和社會制度存在的差異，尋求的結合點。在社會工作本土化的過程中，我們所經歷的種種不適應和遭遇的倫理困境，或許至今我們依舊無法找尋到的解決方案，但這種來源于對專業倫理的拷問，其實也是讓每一個社會工作從業者重新反思和審慎自己專業倫理的過程。面對現實和內心的職業價值追求，時常讓社工處于一種迷茫和困惑之中。因此社會工作者需要時常反思、澄清自己的價值觀，熟悉專業倫理守則，這樣才能在實踐中運用助人技巧與優勢，協助案主解決問題。社會工作是一個追求改變的專業，它與心理學、醫學等其他助人專業不同的是，它在關注解決個人的生活問題，恢復其社會功能的同時，還努力于促進環境與社會的改變，使這個世界與個人都能變得更好，而這也正是社會工作這門專業的魅力所在。
社會工作實踐論文:淺析社會工作服務項目在實踐中存在的問題及其解決對策
【摘 要】隨著社會的不斷發展，政府職能的轉變，促進了社會工作機構的蓬勃發展。但是，由于我國的社會工作機構處于發展的初期，在發展的過程中不可避免的會存在過于關注指標的完成、社區工作人員對社會工作者認知度不高等問題，文章提出建立彈性任務指標，借助政府和社區領袖的力量提高宣傳效率等對策來推動社會工作機構的進一步發展。
【關鍵詞】社會工作服務;彈性任務;提高宣傳效率
隨著社會的不斷發展，社會工作也開始走入人們的視野。近年來，由于政府職能的轉變，社會工作機構也得到發展。政府向社會機構購買服務，社會工作機構通過項目申請和競標，來獲得政府投入資金，為社會群眾提供服務。但是，隨著社會工作項目的不斷深入，其在實踐中存在著許多的問題。針對這些存在的問題，提出一些可行性的建議，促進社會工作服務的進一步發展。
一、社會工作服務項目在實踐中存在的問題
（一）過于關注指標的完成
在社會工作者正式步入工作崗位前，社會工作者就被告知每一個人需要完成的服務數量，包括個案、小組和社區的服務數量。這在一定的程度上，明確了社會工作者的工作目標，在開展服務的時候，更具有針對性和目的性，效率也會相對的提高。但是，因為明確了服務的數量，社會工作者在為居民提供服務的時候，會過于關注指標的達成，追求數量，而忽略了居民的實際需求。
除此之外，過于關注指標的完成可能會出現道德風險的問題。項目組在數量上作出規定，在服務的難度卻是很少有規定的。服務對象遇到的困難不一樣，本身具有的資源也大不相同，需要社會工作者介入的程度更不一樣。比如，有些服務對象可能只是簡單的不能出門理發，需要的是社會工作者幫忙鏈接資源，尋找愿意為服務對象提供上門理發的理發師。而有些服務對象不僅僅存在的是不能出門理發的問題，還有日常的生活起居照料等的問題。在數量上同樣是一個個案，但是社會工作者投入的精力和時間卻是不同的，有可能會出現為一個服務對象提供服務的時間比幾個服務對象提供服務的時間都長，耗費的精力更多。這服務的難度是極少被考慮到的。而正是因為服務難度不納入考核的范圍，如果遇到情況復雜的案主，可能也會產生道德風險，社會工作者可能會選擇避開這些不好開展服務的案主，選擇較為容易結案的案主。
（二）社區工作人員對社會工作認知度較低
整體而言，我國處于社工發展的初期階段，社會對社會工作者的認知度不高，社區工作人員也不例外。社會工作者進入到社區為居民提供服務，是需要借助社區工作人員的地緣優勢才能更好地開展服務。但是，由于社區工作人員對社會工作者的認識不深，在為居民提供服務的過程中，社區工作人員不能夠很好地把社會工作者的專業角色、職業特征介紹給居民，另外，社會工作者也缺乏對自身的宣傳，因此，在為居民提供服務的時候，居民把社會工作者當做是社區的工作人員，他們享受到的服務也當成是社區工作人員提供的。
（三）項目時間較短，服務質量難以保障
在整體上，社會工作機構承接項目的運行時間都比較短，有些項目甚至就幾個月或者半年，在這幾個月中，社會工作者要對項目進行宣傳、選擇服務對象、跟服務對象建立專業關系、為服務對象展開專業服務。在項目開始運行的時候，社會工作者入駐到服務的區域，社會工作者對于廣大的居民來說是陌生的，讓居民從陌生到接納需要耗費社會工作者不少的時間和精力，而且在這個過程中，社會工作者不可能做到讓每一位居民都接納，只能選擇先熟悉一部分的居民，為了獲得這些居民的信任，社會工作者需要經常入戶，可能在開始的時候對重點的服務對象每周都去入戶，每次需要花費一個小時的時間。那么大概測算一下，如果社會工作者要對十戶重點服務對象服務，每周一次，一次一個小時，加上在路上的時間，24小時能夠走訪四戶，那么，這十戶的重點服務對象在每周就需要占用到社會工作者的兩天半的時間，社會工作者還要進行小組和社區的活動，還要寫服務計劃等等，加上項目時間的限制，可能服務對象還沒有取得有效的改變，在項目結束之際，社會工作者只能倉促結案，服務的質量難以保障。
二、社會工作服務項目在實踐中存在問題的解決對策
（一）建立彈性的任務要求，并且對服務的難度進行劃分
對社會工作者進行社會工作倫理的培訓，樹立好社會工作者的價值判斷和倫理選擇。在具體完成的數量上，不能硬性規定，設置的較為彈性一些，在低的數量要求上，如果超額完成的，給予一定的獎勵，激勵社會工作者積極地面對工作。
除了在數量上建立彈性的任務要求，還要對服務的難度進行劃分，預防道德風險的發生。項目組在對社會工作者進行評估的時候，不能夠只是簡單的考慮到數量的問題，應該也考慮服務的質量和深度。可以把服務的難度分為不同的等級，根據不同的難度等級，對社會工作者提供的服務進行一定的加權，難度的等級越大，加權的系數就越大。這種改進，也是對社會工作者作出的努力給予肯定，也是鼓勵社會工作者正視需要服務的服務對象，規避了一定的道德風險。
（二）借助政府和社區領袖的力量進行宣傳，提高宣傳效率
在宣傳的時候，一方面，政府給予宣傳的幫助，在項目的籌備階段，應該對項目進行宣傳，并且突出社會工作者的助人作用，讓社區工作人員和居民會社會工作者有較為深刻的認識。另一方面，社區書記在社會工作者入駐的時候給予幫忙，可以請在社區影響力較大的居民把社會工作者帶入到社區居民的群體中，借助有領袖的居民幫助社會工作者奠定群眾基礎。通過這樣的方式，縮短社會工作者的宣傳時間，為提供專業服務留出較為充足的時間。借助政府和社區領袖的力量進行宣傳，可以在短時間內讓居民了解社會工作，熟知社會工作者，提高社會工作者的居民認知度，為后續服務的順利開展提供群眾基礎和充足的時間保障。
社會工作實踐論文:社會工作介入自閉癥兒童家庭的實踐路徑探析
【摘 要】自20世紀80年代以來，我國自閉癥兒童的發病率呈現逐年攀升的趨勢，已經成為社會日益關注的問題。龐大自閉癥患者群體及其家庭面對的困境不僅是醫學領域的問題，更是一種社會問題，自閉癥患者需要家庭終身的照顧，這使得很多家庭不堪經濟和心理的重負，出現了嚴重的家庭功能不良，甚至因為孩子的自閉癥，使得家庭也逐漸走向“自閉”。本研究以黑龍江省齊齊哈爾市自閉癥兒童家庭為對象，探尋社會工作介入自閉癥家庭的實踐路徑，修復家庭功能，消減社會排斥，增強其社會融入的能力，為自閉癥家庭和社會之間搭建溝通的橋梁。
【關鍵詞】自閉癥兒童；家庭；社會工作介入
一、問題的提出
自20世紀80年代以后，我國自閉癥發病率呈現越來越高的趨勢，已占中國各類精神殘疾首位。2013年重慶日報報道，過去10年，兒童自閉癥呈爆發式增長。2005年，美國篩查數據表明，每166名兒童中就有1名自閉癥兒童。國內專業研究機構數據表明，20年間確診的自閉癥患兒數量上升百余倍。研究報告顯示，我國自閉癥患兒數量在160萬以上。2006年我國第二次全國殘疾人抽樣調查結果顯示：0-6歲精神殘疾兒童占該年齡段兒童總數的1.01‰，其中自閉癥兒童36.9，約為4.1萬人。2006年，我國首次將自閉癥列為精神殘疾并納入相應的社會保障體系中。與此同時自閉癥兒童康復工作被納入《中國殘疾人事業“十一五”發展綱要與配套實施方案》。
龐大自閉癥患者群體及其家庭面對的困境不僅是醫學領域的問題，更是一種社會問題，自閉癥患者需要家庭終身的照顧，這使得很多家庭不堪經濟和心理的重負，出現了嚴重的家庭功能不良，甚至因為孩子的自閉癥，使得家庭也逐漸走向“自閉”。對于自閉癥者家庭而言，如何應對社會排斥？他們的心態是怎樣的？對社會大眾而言，如何才能接納這一特殊群體？對于社會的工程師，將怎樣搭建自閉癥者家庭與社會的橋梁，才能營建平等和諧、包容發展的社會環境？
由于我國殘疾人的社會保障水平和社會福利水平整體不高，缺乏對自閉癥兒童群體的關注，該群體的社會支持網絡尚不完善。社會工作的本質要求社工幫助自閉癥群體，同時自閉癥家庭也迫切需要社會工作的介入為其爭取更多的社會資源，建立社會支持網絡，促進其發展。因此對社工介入自閉癥群體的研究具有重要的意義。本文以黑龍江省齊齊哈爾市自閉癥家庭為介入對象，探索研究社工介入自閉癥群體的實踐路徑。
二、家庭對自閉癥兒童的接納現狀分析
心理學認為，當人遇到壓力情景時會引起情緒沖動而處于焦慮、緊張的狀態，人往往會不自覺的運用習慣性內隱的和外顯的行為來處理主客觀的沖突，以保持內心的平衡和環境的適應，這是人的心理防御機制它是一種潛意識的心理活動，是人在遇到內外部的刺激時的一種不自覺反映認知評估理論認為，個體為了處理被自己評估為了解決超出自己能力和資源范圍的特定內外環境要求，而不斷作出變化的認知和行為努力的行為就是“應對”，應對是人面對內外部刺激時一種有意識的，主動調節內心平衡和適應環境的表現，應對是一種包含多種策略的、復雜的、多維的態度和行為過程。人首先對壓力情境進行認識和評估，產生態度，不同的態度態度影響著壓力情境對個體產生的影響程度和時間差異。積極的態度會促使人“知難而進”；消極的態度促使人“逃避”在此基礎上，個體將對壓力情境做出具體的行為。在調查中，不同的家庭對自閉癥本身的感受和接納程度是不同的，繼而影響著他們對待自閉癥兒童和社會反應的態度和方式。
1.自閉癥者家庭對自閉癥的態度
在調查中，面對“您和配隅是否接納孩子是自閉癥”“您和配偶接納孩子患癥經歷的時間”“您對孩子自閉癥的認知”、“您對患癥孩子的感受”等問題時，被調查者家庭對自閉癥孩子的接納程度較高，超過87%，被調查者本人（通常是主要照顧者）比配偶接納比例高出8.7%從接納的時間來看，家庭對自閉癥孩子的接納時間在“1年及以下”超過72.5%，被調查者本人比配偶接納所經歷的時間總體上要短。總體而言，絕大多數的被調查家庭對自閉癥孩子的接納度較高，其所經歷的時間也較短。自閉癥者家庭的接納程度接納程度越高，家庭成員態度越一致，接納時間越短，對自閉癥者的康復和社會融人都會有積極的作用。
2.自閉癥家庭對自閉癥的認知
調查顯示，被調查者中，有10.6%的人認為“自閉癥終身不能治愈，孩子是殘疾的”；53.2%的人認為“終身需要輔助，通過干預能減少輔助依賴”；有34.0%的人認為“可以積極干預，能恢復常人的基本功能”，還有2.1%的人認為是“其他”。 從認知上看，超過4/5的被調查者的認知是相對積極或積極的認知的積極很大程度上會促進自閉癥者家庭努力面對現實，并為社會融人提供動力。
3.自閉癥家庭對自閉癥兒童的情感
調查顯示，面對自閉癥兒童“是我的孩子，我有責任撫養并照顧其未來”占85.4%，“是家里的一個寶貝，讓我成長很多”占58.3%；愿意用自己生命的時間換取他（她）的健康”占52.1%；“非常著急，盡較大的努力密集干預，不惜犧牲自己正常生活”占52.1%。這些家庭在情感體驗上具有正向和積極的方面，體現出家庭的“責任感”、及“奉獻感”同時，統計也顯示，依然有部分家庭對此有消極的情緒體驗，如“無奈”、“自卑”、“罪過”甚至“厭惡”等，這對自閉癥者的成長及社會對家庭的接納及反應帶來非常負面的影響。比較而言，自閉癥者家庭積極的情緒體驗明顯高于消極的情緒體驗情感的接納能給予自閉癥者更多的正面情感支持，也利于自閉癥家庭更好應對社會的壓力。
三、社會工作介入自閉癥兒童家庭的實踐路徑分析
自閉癥兒童家庭所面對的困難是一個復雜的、綜合性的難題，它不僅需要依靠家庭本身的努力，更需要社會各廳力量的支持，社會工作作為一種社會力量，是社會沖突化解的安全閥，是解決矛盾糾紛的“潤滑劑”。社會工作的功能在于協助個氣和社會解決問題，發展個氣潛能，改善個灰生活和促進社會福扯其直接功能是提高人們應對社會問題的能力，改善人與環境的互動，發展和調整社會政策等；其間接功能是促進社會整體運行和良性發展因此，社會工作對保護社會的安全網絡、維護社會公平和正義、調節市場與人性的沖突、促進社會團結與整合、參與社會控制與社會穩定等具有積極的意義。
1.社工介入政府方面的支持。提高政府的關注度，推動政府發揮主導作用。在政府層面上，社工扮演倡導者的角色，促進政府發揮主導作用。倡導政府部門積極采取行動，解決自閉癥群體的社會問題。社工還可以通過在社會上廣泛的宣傳、倡導，借用媒體的力量引起政府相關部門的重視，協助政府制定相關優惠政策。同時社工可以與政府部門建立聯動機構，協助監督政策實施，進行相關評估報告。
2.社工介入醫院方面的支持。聯接醫務社工，提高治療診斷水平。醫務社會工作是社會工作專業的一個重要的工作領域。社工作為連接資源的橋梁，可以聯系專家來對醫院現有的人才進行培訓。同時通過政府部門的協助幫助醫院加強技術設施建設，完善醫院相關制度，建立完善的診斷―康復―評估系統，為孤獨癥群體的康復提供幫助。
3.社工介入機構方面的支持。鼓勵倡導為主，資源提供為輔。在機構方面，社工主要扮演鼓勵倡導者和資源提供者。社工要促進現有機構科學發展，鼓勵成立更多的機構。同時幫助機構爭取政策支持，協助機構更好地科學發展，為孤獨癥群體提供更好的康復環境。
4.社工介入學校方面的支持。協助提高培訓水平，推動建立全納性學校。一方面幫助培智學校提高康復水平、教學水平，鼓勵培智學校發展，重視自閉癥群體的康復。另一方面，聯系學校社工，運用專業的方法，呼吁政府建立全納性學校，保障孤獨癥群體的受教育權，正視孤獨癥群體的利益，給予孤獨癥群體上學費用優惠。
5.社工介入家人、親朋方面的支持。小組工作和個案工作同時使用，解決家人朋友支持困境。一方面運用小組工作的方法，組建自閉癥家長活動小組。通過組員間的互動，幫助孤獨癥家長減輕心理壓力、拓展就業途徑，緩減經濟壓力。同時，通過社交工具建立QQ群等，促進家長交流經驗。另一方面，針對不同的孤獨癥家長面臨的問題，采取個案工作的方法幫助案主解決問題，從而促進孤獨癥群體社會支持網絡的建立。
6.社工介入社會方面的支持。開展知識宣傳，創新企業幫扶，建立社工+志愿者服務模式。在社會層面，社工主要扮演組織者、策劃者的角色。提升社會對孤獨癥群體的關注度，呼吁社會大眾獻出自己的愛心，為自閉癥群體提供社會支持。其次，社工在和企業協商的基礎上，建立“企業―家庭―自閉癥兒童”的幫扶模式。企業為自閉癥家長提供就業機會，增加經濟能力，進而可以為孤獨癥群體提供社會支持。同時企業也可以進行捐款活動，直接為孤獨癥家庭提供幫助。再者，社工可以組建專項的志愿者服務隊，吸納社會各界的愛心人士，特別是有專業知識的大學生，為孤獨癥群體提供幫助。同時社工本人也可以作為志愿者的一員，推動“社工+志愿者”模式的發展。在這一過程中，社工負責組織管理志愿者的發展。通過各種途徑幫助孤獨癥群體構建社會支持網絡，更好的康復，更好的成長。
基金項目：
本文是黑龍江省大學生創新創業訓練項目“自閉癥兒童家長的社工介入研究”階段性成果，項目編號：201411230020。
作者簡介：
梁歡歡：（1992-），女，齊齊哈爾醫學院精神衛生學院社會工作專業2012級學生。
蔣振：（1991-），男，齊齊哈爾醫學院精神衛生學院社會工作專業2011級學生。
社會工作實踐論文:社會工作專業人才培養創新實踐探索
摘 要：制約我國社會工作實務推進及發展的是專業化社會工作人才的匱乏。社會工作專業人才培養，需突出社工專業技能的培養和職業化訓練，需突出智慧的尋覓和智慧的應用。社工人才可以在創新社會管理，培育特色社區中提供綜合性、針對性服務等方面獨辟蹊徑。把準社區工作的"脈"，可以實現社工人才與社區的共同成長。社工人才對推動城市創新建設有積極作用，尤其對流動人口子女品質義務教育、失獨困境、社區矯正、養老關愛及生態文明建設等方面有突出作用。
關鍵詞：社會工作；創新人才；生態系統；實踐智慧
[項目資助：國家社會科學基金青年項目"生態系統視角下流動兒童權利保護與社會工作干預研究"（項目編號：13CSH100）]
我國社會工作的發展面臨著快速發展的大好形勢，但是也遇到一些瓶頸問題。這些瓶頸問題是多方面的，最根本的是社會工作人才的培養、使用、崗位、待遇等相關問題。社會需要大量的社會工作者。培養高層次的社會工作人才以滿足社會的需要成為高等院校社會工作專業的艱巨任務。制約我國社會工作實務推進及發展的是專業化社會工作人才的匱乏。生態文明是人類文明發展到一定歷史階段的特殊歷史狀態。社會環境的變化和社會發展的突飛猛進，迫使社會工作必須注重生態系統大環境。社會工作專業人才培養創新實踐，需突出社會工作人才的專業技能培養和職業化訓練。
一、社會工作專業人才培養面臨時代新的挑戰
總的來說，我國社會工作近年來處于蓬勃發展而又困難的探索階段。比如大多數企業對社會工作的認知度仍處于較低水平，企業社會工作人才的緊缺制約著我國企業社會工作實務的推進及深層服務；另一方面，像廣西南寧2013年將在市、區、社區三級配齊青少年事務社工；上海市陽光社區青少年事務中心和綠地商業集團共同主辦"綠色陽光"志愿行動公益項目，上海社工首次進駐商場；失獨特殊群體是國家之痛，社工和社區人員可以共同伸出愛的雙手，扶持失獨家庭盡快走出陰影，重新迎來家庭的幸福和人生的春天；全國"兩會"關注老齡工作，2013年我國老年人口數量將突破兩億大關，老齡化水平達14.8%。[1]培養養老服務專業化人才迫在眉睫，高等院校應設置福祉專業，以加強養老服務專業化人才培養。這些領域催迫著社會工作的健康發展和社會工作專業化人才隊伍建設。目前形成了"社工：急需！"的國情。[2]目前關注的焦點是民生、社會管理和社工。"十二五"發展規劃中要加大社會管理創新力度，新形勢下加快社會工作專業人才（以下簡稱：社工人才）培養是一項緊迫任務。造就一支結構合理、素質優良的社工人才隊伍，特別是培養有實務經驗的社工人才隊伍建設，成為構建和諧社會偉大工程的本質需要。
二、社會工作專業人才培養創新實踐體系的構建
構建多方位、立體式、動態的教學質量監控體系是中國高等教育以人為本，協調、可持續發展，教育教學質量提高的必然要求。社會工作是專業化的助人服務工作，其實務性、操作性較強。借鑒其它專業成功的經驗，研究其基本要素和基本原則，才能確定以實踐教學信息監控為紐帶，以常規管理監控、教學督導監控、評價激勵監控為手段，以教學目標監控、教學過程監控、教學結果監控為核心的多方位、立體動態、完整閉合的社會工作專業實踐教學質量監控體系框架。[3]盡情發掘思路，開創有特色的服務模式和訓練模式是社工人才培養創新實踐體系構建的關鍵。
1. 專業人才培養離不開生態系統大環境
建設生態文明，是關乎人民福祉、關乎民族未來的長遠大計。面對資源壓束趨緊、環境污染嚴重、生態系統退化的嚴峻形勢，必須樹立尊重自然、順應自然、保護自然的生態文明理念，把生態文明建設放在突出地位，并融入經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設各方面和全過程，努力建設美麗中國，實現國家永續發展。生態系統理論源于西方20世紀30年代的系統理論，其經歷了理論發展、學科整合、模式建構與應用幾個階段。20世紀70年代開始，生態系統視角成為社會工作一個廣泛的知識基礎和實踐框架，被廣泛應用于社會工作實務，特別是"生活模式"、"生態模式"。目前將生態系統理論與其它社工理論整合在一起，已成為社會工作實踐的主流模式，如：青少年服務、災后救助、大學生適應問題、流動兒童等。當今社會工作中，一定要注重環保意識。經濟發展了、人民富裕了，但若生活環境越來越差，生活質量也就不可能真正提高。環保與每個人息息相關。社工是這個時代解決社會矛盾的開拓者，承擔著和諧社會建設的時代責任。機遇與挑戰增添了社會工作專業人才培養的潛在動力，它體現著人與自然的平等，蘊含著人與自然和諧共處。社工在服務中要特別強調人類必須珍愛自身，必須愛護自身家園的大局理念。
2. 專業人才培養離不開職業化訓練
社會工作是社會發展到一定階段的產物，是社會文明進步的重要標志。社會工作職業化是指在滿足人類特定需要基礎上的社會工作活動，被社會認定為是一種專門的職業領域并獲得專業化發展的過程。社會工作遵循"助人自助"、"平等"、"尊重"、"接納"、"案主自決"等專業倫理，更強調和服務對象地位的平等，使服務對象能夠自立自強。目前社會工作實踐教學存在三個突出問題：片面追求專業素養，忽視學生主體意識的培養；片面追求技術理性，忽視"人文-實踐"取向；本土化研究不足，文化適切度低。為此社會工作實踐教學應加強"主體社工"理性實踐能力培養，確立"人文-實踐"取向，在實務中培養學生實踐能力。
社會工作主要是用個案工作、小組工作、社區工作、社會福利行政等專業方法進行服務型助人。社會工作職業化發展有利于應對日益復雜的社會問題，有利于轉變政府職能和創新社會管理，有利于提高社會工作人才隊伍的整體素質。加快社會工作職業化發展依賴于社工人才的整體培養質量。有限的教育資源用于意義不大的教學訓練，必然造成社會工作實踐教學訓練資源的不足，從而影響甚至降低社會工作專業人才培養質量。只有整合現有社會資源，對案主提供幫助才能有效弘揚社會工作宗旨，這對提高社會工作職業的認同度有著重要的現實意義。需要探索構建符合時代要求，凸顯時代精神，面向社工實戰，以創新社會管理需要為導向，以培養和訓練學生從事社會管理和業務處理的實際操作能力為目標的人才培養整體框架。以職業化訓練為實踐教學基礎，和其他的社會機構結成聯盟，逐漸形成社工專業服務的標準化、規范化、制度化。社工人才的職業化訓練需把重點放在社工能夠在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事，才能開辟社工職業化素養全景實戰的全新途徑。
3. 專業人才培養離不開實務課程項目化訓練
基于職業崗位需求和工作過程導向的實務課程項目化訓練，是社工人才培養實踐創新的良好開端。通過真實項目、真實場景設計組織教學活動，提高學生以工作任務為導向的職業能力，幫助學生在完成學歷教育的同時，使學生具備助理社會工作師職業水平。璞玉需要雕琢。組建項目團隊，可以為社會工作學生積累實務經驗提供平臺，可以激發項目組成員的創造潛能。理工科開展大學生創新實驗計劃為大學生成才就業積累了許多成功經驗。社會工作專業人才培養實踐創新可以借鑒理工科的成功經驗，開辟一條嶄新之路。組建項目團隊，一切從學生角度出發，可以獲得較深的核心竟爭力。在實務課程項目化訓練中，需要培養社工扎實的工作作風和頎長的專業技能，需要培育團隊精神和團隊理念。在項目團隊中，要挖掘團隊成員的潛能，燃起他們心中的熱度，把自己的聰明和智慧融匯到團隊的項目任務中，并能分享到團隊創新成果。目前我校已與27個社區建立了每周一日的定時實務課程項目化訓練制度，不同年級的學生成組搭配每星期有24小時安排在社區實際實務體驗。雙休日還建立了像"向日葵"青少年健康成長小組、"康乃馨"老年健康快樂小組、"常春藤"親子關系和諧小組深入社區，為社區促進家庭成員自我成長與發展、增強社區家庭功能、和諧家庭關系、大大提升社區居民幸福指數等方面貢獻力量。社工人才通過在校四年完整系統的訓練，可以掌握將來走上工作崗位釋放能量的專業技巧。面向項目化訓練的社工人才培養創新實踐體系，可以點亮創新型社工人才美好的未來。
三、收到的效果
培養社工人才是一項偉大的系統工程，科學地對其教學過程中有效實務的實踐與探索顯得尤為重要。智慧比知識更重要。社會工作專業人才培養的創新實踐，追求智慧的尋覓和智慧的應用。社工人才可以在創新社會管理，培育特色社區中提供綜合性、針對性服務等方面獨辟蹊徑，特別在城鎮"經濟文明與生態文明高度融合的示范區域"創建中找到自身的地位，并散發出自己的聰明才智，近幾年的創新實踐我們收到了較好的成效。
創新實踐突出了人才培養質量。就是超絕出眾。每個人都會被崇高的目標所引領，不斷地追求。 [4]按照"追求"和"能力"人才培養目標，能夠構建社工人才培養創新實踐的總思路。在視野下，社工人才培養更加注重學生實踐能力的培養，注重培養學生的實務意識、實務素質和實務實踐能力。通過累計一年時間在社區和企業的駐點實踐，完成基于就業崗位的項目化課程、實務實踐及畢業設計，培養學生的綜合素質、創新能力、職業技能、職業素養，逐步在實踐中增強想象力、聯系力、觀察力、變通力、交叉組合力、風險承受力和堅持力，逐漸掌握社工的實務技術，實現人才培養的總目標。通過城鎮社區合作可以讓學生感受多樣的地域文化，并將其與學校文化相互交融。社工人才越過高校象牙塔，多接近社區，積極參與創新社會管理可以開辟出一條嶄新的實效之路。[5]在創新實踐中培育社工人才，讓他們學會獨立思考、善于鉆研，凝練創新精神的品格和意志，練就適應和諧社會創建的管理才能。同時在人才培養的創新實踐中，注重考慮在社會工作培養"人力"與培養"人"之間取得平衡，取得了的人才培養質量。[6]
創新實踐突出了實踐智慧探索。社會工作專業人才培養必須擁有自己的實驗室。[7]專業社工技能的訓練要在注重細節、尋找突破口、點滴滲透等方面下功夫，要在如何提高社工實務質量、美譽度和影響力方面創新思路，尤其在社會管理創新智慧應用方面獨具匠心。專業社工要在領略當地文化，通過個案工作、小組工作、工作仿、社區活動、熱線咨詢、培訓講座等手法為兒童、老人及家庭提供有效服務上下功夫。通過優化社會工作專業實驗，可以創新社會工作專業實驗與經典實務，并可以不斷探求有效實務的實驗教學實踐智慧。[8]將社區、學校、企業變作社工人才彰顯才華的場所，可以共同演奏出創新社會管理激昂的和諧樂章。
創新實踐突出了求解城鎮社會矛盾能力。社工人才在城鎮管理創新智慧應用行動中，要突出社工角色，拓展城鎮社會矛盾的求解能力，2010年起，我們逐步開展了學校社工駐點新市民學校的創新教育實踐、開展了老年社工服務進駐社區的養老關愛實踐、開展了創新社會管理背景下的社區矯正實踐等等，實踐證明專業社工走出校園，進駐社區參與城鎮管理創新，是可以開辟一條實務創效之路，并在實踐中不斷提高專業社工自身素養。把準社區工作的"脈"，可以實現社工人才與社區的共同成長。2011年6月我們社會工作專業師生在常州永紅街道社區康復服務中心建立了社會工作實習基地。專業社工連續幾年提供的優良服務，給社區老年群體送去了精神關愛，提高了老人的自助、互助能力，同時幫助社區取得了良好的服務信譽，并博得了常州市各新聞媒體的宣傳報道。養老工程催生了新型的社會服務模式，幫助老人過好人生的"白金時期"，新形勢下社工人才可以激發正能量，肩負起老齡社會的國家責任。
在解決社會問題、化解社會矛盾的進程中，社工人才對推動城市創新建設有積極作用，尤其對流動人口子女品質義務教育、失獨困境、社區矯正、養老關愛及生態文明建設等方面有突出的作用。社會工作專業是新型的專業，社會工作本土化實踐探究目前正在廣州、上海、廣東、天津、廈門等地蓬勃興起。實踐證明積極參與創新社會管理的智慧應用是社會工作專業人才成長的有效途徑。隨著我國經濟實力的不斷增強和城鎮社區及企業的快速繁榮，必將引起社會管理領域的一場革命。在推動社區、社團、社工的"三社聯動"建設、互動發展、提升城鎮社會管理水平的進程中，離不開社工人才培養的創新實踐及社工人才創造力的激發。
社會工作實踐論文:案主自決在社會工作實踐中的困境及選擇
【摘 要】案主自決是社會工作的核心價值理念，體現了社會工作者對于人的尊重及對案主自我改變的信任。然而在社會工作實踐中案主自決會遇到多方面的困境，因此，在多種困境中找到一種合理有效的選擇，成為解決問題，達到助人自助目標的關鍵。
【關鍵詞】社會工作；案主自決；困境；選擇
社會工作是一種專業助人的活動過程，需要有具體的價值觀和理論的指導，需要一套合理有效的工作方法和藝術。案主自決是社會工作的核心價值理念，是社會工作實務中必須遵守的準則。能否實現案主自決關系到是否尊重案主和挖掘其潛能及是否最終能達到助人自助目標的問題。然而，將案主自決放在多方互動及利益的環境中時，往往會遇到很多困境，面臨很多重要的選擇。
社會工作倫理守則表明，案主有自決權，即案主有為自己的利益做決定的權利，然而，在社會工作實踐中，案主自決面臨很多價值沖突。前人做過很多關于案主自決在社會工作本土化中面臨的難題和選擇的探討和研究，主要集中在以下幾種觀點：（1）在社會工作實踐中價值沖突不可避免，需要在價值的基礎上作出選擇；（2）社會工作注重具體層面的事項，社工的價值介入影響案主對客觀事實的理解以及相關的決定；（3）案主自決基源于西方哲學，在中國的服務實踐中要從中國人本身自我和道德發展相關角度去理解和運用；（4）案主自決既是社會工作基本價值體現，又是解決社會工作實務中價值矛盾與價值選擇的有效方法。
從前人的相關研究中看，研究者都一致認為案主自決在中國本土實踐中存在困境，受本土文化和價值的影響，并提出了很多具體的限制和影響及解決方法。從這些研究者的觀點來看，多數從理論層面出發，較少涉及實踐操作層面，社會工作的個案服務過程中是雙方合作、互動的具體服務過程，不能僅僅從理論知識的闡述角度出發，案主自決也是在社會工作者和案主具體的互動情境過程中選擇和發生的。因此，社會工作者在服務過程中，如何系統分析案主自決的困境，并在多種困境中做出選擇，將成為解決問題，達到助人自助目標的關鍵。筆者結合研究者多方觀點及具體案例，對案主自決在社會工作實務中的困境和選擇進行分析嘗試，并以此提出一些淺見。
一、案主自決在實踐中的困境
在案主自決過程中往往會受到案主本身、社會工作者、社會環境和政策等因素的影響和制約，在實踐過程中面臨很多困境和選擇。
[案例]：某校一高二女生，5個月前做了人流，事后，禁不住男友的花言巧語，控制不住青春的激情，又多次和男友發生性行為。最近，她發現自己又懷孕了，她看到醫學上說流產會影響日后的生育之后，決定不再去流產，也不想讓家里和學校知道此事，為此很苦惱。，她找到了市內的社會工作服務機構陳某尋求幫助，希望陳某幫助完成她的決定。并要求為其保密。
案主自決是對人的權利的一種尊重，是個人權利的迎伸，是強調人有價值和尊嚴的一種價值體現，陳某在服務本案例時，將遇到該不該讓案主自決，怎樣讓案主自決等一系列問題，在讓案主自決的過程中將面臨以下各種困境。
（一）案主自決與社會利益的沖突
案主自決是與一定的社會環境、社會制度和社會利益發生聯系的。在上述案例中，如果讓高中女孩自決，即不流產把孩子生下來，那么案主自決將與社會利益發生沖突，女孩子未婚并且還沒有達到生育年齡，而國家政策倡導是實行計劃生育，控制人口數量，優生優育，并且也不也許未婚先有或早育，女孩把孩子生下來就會違法計劃生育政策。顯然，社工很難滿足案主自決去踐行違法國家法律政策的行為。
（二）案主的理想主義與使其自決的沖突
在中國社會比較強調集體主義和家族觀念，在本案例中高二少女懷孕，從學校或家長的角度看，都會認為這是一大丑事，事情一旦被外揚將影響學校和家庭的聲譽。高中女孩可能怕影響學校和家庭的聲譽或是說免于他們的責備和懲罰，而提出要為其保密，但案主又說要把孩子生下來，而社工要完成案主的決定，即讓高二女孩把孩子生下來，且不讓學校和家里知道是難以做到的，保密要求也是案主的一種決定，但在這種情況下案主自決和保密原則就很難同時滿足。案主在求助社會工作者的時候，往往會以一種理想主義的方式提出自己的意愿和要求，社工很難以案主的決定提供幫助和解決問題。實際上，當案主求助于社工時就意味著案主遇到了麻煩或是問題，必須做出一些選擇，進行恰當處理，滿足案主意愿，理想主義的決定很多時候是不能解決問題的。
同時，中國社會也強調互幫互助，強調人情，“從助人行為的受助者角度看，受助者多期望得到實實在在的幫助，以施助者為主導的幫助。受助者不習慣僅依靠不斷的自我調節來解決問題的方式，而是希望施助者給予性、專業性的指導。”認為社會工作者是萬能的，可以解決一切問題，像案例中一樣，高中女孩即想把孩子生下來，又不想讓學校和家里知道，認為社工都可以滿足她的決定。相反，“若社工堅持所謂‘案主自決’原則而拒絕，則易于被案主認為是不愿意幫助其解決困難或是在推卸責任。”
（三）案主自決能力與尊重案主自決的沖突
高中女孩理想主義的決定也與自身的自決能力有關。案主求助于社工時，應本身的困惑和問題多處于緊張、焦慮狀態，很難保持清醒的頭腦，或者是因為年齡的問題而想當然的做出決定。在本案例中，社工讓案主自決是否可行？那位高中女生是否有行為能力，她的決定把孩子生下來違法了計劃生育政策，違法了將會受到懲罰。把孩子生下來是否有照顧的能力，在學業上是否會受到影響，家里是否能接受等等，案主沒有意識到以上問題的后果，而且沒有承擔的能力。如果尊重案主的自決權，那將可能給她更大的傷害。因此，在案主自決能力有限的情況下，真正讓其自決是不現實的。
（四）社工價值介入與案主自決的沖突
社會工作者在服務案主的過程中，想通過與其互動和交流挖掘其潛能，讓其自我決定和自我發展，最終達到助人自助的目標。社工為了達到這一目標，在服務過程中，常常會有自己的方法、技巧和價值的介入，可能認為案主自決不是最重要的。“社會工作者在務實和反思時有可能會出現不一致的情況。當然這并非說我們的社會工作者不尊重別人的自決權利，只是不一定會視自決權利是人類存在的較高贊禮，也大概不會把自決與自主作為最重要的原則。”在本案例中，社會工作者陳某可能會認為尊重案主自決不是首要任務，站在案主的角度為其考慮長遠的利益才是關鍵。從女孩的長遠利益出發，讓其把孩子生下來是不可取的，或覺得這么大的事情不告知家長是不可取的，不告知家長，是否會受到他們的指責和控訴，是否要同家長和其他方的溝通才能有效解決問題等等方面的考慮和判斷。社工在服務過程中為了達到助人目標，會有自己的價值介入和判斷，從而可能與案主自決發生沖突。
二、案主自決在實踐中的選擇
在社會工作實踐中，社工既要充分尊重案主的權利，最終又要達到助人自助的目標。如本案例中，案主自決在實踐過程中會遇到很多困境，要在多種困境中找到合理的選擇，首先應該對案主自決原則有正確的理解。“所謂案主自決原則就是社會工作者在尊重案主的價值和尊嚴以及確信具有能夠改變的能力的前提下，提高給案主自身潛能的機會，幫助案主對當下情況作出分析，鼓勵案主自我做主和自我決定的工作倫理守則。”
從定義中可以看出，案主自決并非意味著讓案主決定。本案例中，當案主自決遇到困境時可以從以下幾方面出發。
（一）讓案主更多的表達，尋找可能解決的方案
案主的想法是其作出決定的依據，在案主做出具體決定之前，社會工作者要深入的同案主互動交流，可以使用“引領性技巧”促進案主在相關問題上做出較為具體、深入、有組織性的表達和探索，增進社工對案主的認識和理解，協助案主做深入的自我探索以達致更深入的自我知覺。社工陳某可以用提問的方式，如： “把孩子生下來的原因是？”“事后有什么打算？”等提問加深女孩對自身問題的認識和知覺。當然，由于女孩年齡小及對自身問題的焦慮，面對這樣的問題可能會非常混亂，措手不及。王思斌教授說過“案主自決必須有兩個前提：及時，案主清醒，有自決的意志和能力；第二，自決的方向和后果對案主無害。只有滿足了這兩個條件，案主的自決才是被允許的。”這就需要讓案主更多的表達，并幫助案主分析和澄清問題。
（二）協助案主分析問題，尋找可能解決方案
案主在面臨麻煩時，對自身問題的認知表達往往是不的，對問題的解決路徑也很難保持清晰的思考，更的是期待施助者幫忙解決。尤其是對一個高二的女生來說更是如此。這就需要協助她進一步分析問題，對自身、家庭、社會環境有個清晰的了解，幫助她面對認清自己的問題，引導她發現自身的潛能，尋找更多可能解決的方案。當然，在這一過程中社工始終只是而且應該是引導者而不是主導者。
社工李某可以從多方面啟發高中女孩的思考，如給出以下的問題：1.如果把孩子生下來，將會面臨什么樣的后果，應該承當什么樣的責任。學校和家長會有什么樣的反應？2.如果再去流產會面臨什么樣的風險，怎樣降低風險？3.面對這樣的問題有什么可利用的資源？通過問答式的互動和交流，并給出自己的一些建議，讓高中女孩充分了解各種方案的利弊，最終做出自己的選擇。“啟發和引導案主澄清認識，讓其自我作出決定，是社會工作者應有的作為。”
（三）讓案主認識自決的責任，尊重案主的決定
在案主澄清認識，了解多種解決方案并清楚選擇某種方案的決定將要承擔的責任的前提下，社工要尊重案主的決定。也就是說高中女孩必須在認清問題及解決方案，并清楚她選擇某種方案將要承擔的責任的情況下做出的選擇是應該得到尊重的。在本案例中，社工陳某的重點應該是告訴女孩問題的實質及多種解決方案的選擇可能的后果，而對最終的選擇可能帶來的后果不應進行積極的干預，除非涉及到生命安全。因此，案主自決在社會工作實踐中遇到困境時，社會工作者的一個重要任務就是避免案主做出想當然的選擇，引導案主發現自己的潛能及多種選擇的可能，并讓其清楚的認識選擇的行為后果及將要承擔的責任，再讓其做出的選擇，社工尊重其最終的選擇。也就是說，當社會工作實踐中案主自決遇到困境時，社工有義務引導案主對自身的問題有的清醒的認識，但最終還是要以案主自決原則來踐行服務或解決問題。
三、結語
社會工作服務是在具體互動情境中完成的，案主自決不可能是的，自決不是想當然的決定，而是一個合理的選擇過程。
案主自決原則在社會工作實踐中的困境也是不可能避免的，但可以在困境中做出的選擇，當發生困境時，社工有義務引導案主對自身問題的再次認識和深入的自我知覺，即通過互動和交流，加深案主對自身問題的理解，發現多種解決方案的可能及后果，最終做出合理的決定。在這一過程中，案主是問題的主體，也是問題責任的承擔者，社會工作者是引導者，而所謂的引導者只是促進案主多角度的思考及認知，不應該對其最終的選擇進行干涉。也就是說，當案主自決原則在社會工作實踐中遇到困境時，社工要進行積極的引導，但最終做出決定的還是案主，并且社工應該尊重其合理的選擇。這說明案主自決在社會工作實踐中的困境，最終仍然可以用案主自決原則來踐行。當然，案主自決之后社工還有很多跟進和協調，本文僅以自決這個過程論述。
社會工作實踐論文:從就業困境反思社會工作專業校外實踐教學
[摘要]目前，社會的發展急需大量專業社工，但社會工作專業畢業生的對口就業率卻持續走低。當前高校的實踐教學模式中存在種種弊端，影響了實踐學習的效果，是造成就業困難的主要原因之一。必須改革現行的校外實踐教學環節，通過拓展實習領域，建立長期穩定的專業實踐教學基地，設置科學的校外實踐環節層次，完善相關實踐管理制度等途徑和方法，切實解決社會工作專業的就業問題，并推動社會工作教育的良性發展。
[關鍵詞]社會工作 就業困境 校外實踐教學
[作者簡介]李賓（1977- ），女，河南南陽人，重慶科技學院，講師，碩士，研究方向為社會工作教育；劉新榮（1974- ），男，四川營山人，重慶科技學院，副教授，碩士，研究方向為社會工作教育。（重慶 401331）
一、社會工作專業的就業困境
目前，我國經濟和社會的高速發展帶來的社會問題催生了更多的社會工作領域和崗位，國家和政府也愈加認識到社會工作專業和職業發展的緊迫性，通過各種政策措施加快推進我國社會工作專業人才隊伍建設。然而，與此相矛盾的是，該專業畢業生的就業卻極其困難，特別是在內陸地區。在大陸社會工作最發達的上海，即使像復旦大學這樣的“名門望族”，社會工作專業的就業率也不盡如人意；總體上講，目前我國社會工作專業畢業生對口就業率在10%～30%，專業人才流失嚴重。①
社會工作專業就業困境形成的原因很多，從專業教育的角度，筆者認為，造成目前社會工作專業畢業生就業困境的原因主要在于高校現階段的教學模式，存在著實踐教育形式化的傾向。社會工作專業實踐教育相對落后，不僅直接影響到學生專業能力的培養，也限制了專業社會認同度的提高，最終會嚴重阻礙社會工作發展的專業化和職業化道路。高校社會工作專業教育的“閉門造車”，使得學校教育與社會需求嚴重脫節。
二、社會工作專業現行實踐教育模式及弊端
社會工作作為一個實踐性很強的專業，課程體系設置應以培養社會工作實務能力為本位，把傳授知識、培養能力、提高素質融為一體。但在目前各高校開設的社會工作專業課程體系中，大多注重理論教育，實踐課程通常僅占全部教學學時的兩成多，且教學開展常流于形式。
（一）現階段社會工作專業的實踐教學模式
目前，社會工作專業的實踐課程體系主要包括校內實驗室進行的課內實驗和實習實訓課程，以及校外開展的實習活動。
校內的實驗實訓，主要是在校內的實驗室進行。理論上，校內的實驗實訓能夠幫助學生依據其學習的理論知識，有計劃、有目的地參與和進行，以鞏固其所學的知識和技巧，有效提高學生的專業技能。但事實上，實驗室的學習仍然是一種模擬，僅使學生在感性上對專業有初步的認知，學生學習和提高專業能力，以及實際感知職業環境、薪資待遇等影響就業的關鍵因素仍然需要深入到社會的現實場境中。
社會工作專業的校外實習，種類繁多，理論上可以實習的范圍廣泛，但現實卻不盡如人意，存在以下諸多問題：
1.實習期過短且較分散，缺乏系統性。校外實習中，專業實習通常為1～2個月，而時間最長的畢業實習階段，學生又忙于四處求職，往往剛熟悉實習崗位就必須離開，對專業形成的認識通常較為片面。
2.實習范圍過于狹窄，可利用資源過少。目前，社會工作專業條件成熟的實習地點通常是街道辦事處、養老院等機構，而這些機構工作對象特殊，事務繁雜，且薪酬較低。對于現在的學生――在家庭中嬌生慣養、缺乏吃苦耐勞精神的獨生子女來講，無疑認為將來的工作范圍就是這些機構，將來的工作就是和護理人員相同。從而在心理上形成抗拒，直接影響到實習態度以及實習的積極性。
3.實習地點距離學校過遠。國內高校的“大學城熱”導致部分高校位置偏僻，交通不便，極大地影響了學校和教師組織實習的積極性，交通、住宿、安全等問題也打擊了學生參與的熱情。
4.實習缺乏有效的監管制度。學校對校外實習的漠視和監管制度上的漏洞，使學生在思想和態度上輕忽怠慢，直接影響到實習的效果。
（二）現階段的實踐教育模式制約了學生專業認同度的建立和提高
1.學生對社會工作專業缺乏深入了解。由于內陸地區社會工作專業的社會認同度低，學生在入學時對專業不甚了解；大學期間的教學和實踐往往又使學生對專業的了解相當粗淺且多是悲觀消極的信息。諸多原因導致學生對專業（職業）缺乏熱情，無法調動和激發學習的興趣和激情，更加劇了就業難的狀況，引發學習和就業的惡性循環。
2.學生缺乏對職業前景的預期。在廣東、深圳等社會工作職業較發達的省市，已經出臺或正在醞釀出臺關于社會工作人才薪酬待遇方案，在政府政策逐漸傾斜的條件下，社工人員的社會地位逐漸上升，平均薪酬逐漸上漲。但目前，我國社工的薪資普遍起點低，上升空間小，工作在福利院或街道辦的社工，其收入甚至和護理人員差不多。對于要結婚買房、自力更生的畢業生來說，在社工領域就業無疑成為不明智的選擇，因此，社會工作專業的畢業生對職業前景往往形成比較極端的印象：過于悲觀或過于理想化。前者，往往選擇直接轉行；后者，繁雜的工作現實與低薪水之間矛盾，促使其把社會工作職業作為考取公務員或事業單位工作的一塊跳板。
3.學生缺乏專業價值觀。社會工作職業以“助人自助”為宗旨，學生只有認同并內化了社會工作的價值，才能形成對專業的正確認識和增強學習興趣。但是，事實證明，在向市場經濟轉軌的特殊歷史背景和現行注重理論教學的教育模式下，理論教學的說教極易形成學生的逆反心理，而實踐教學的缺陷卻導致學生對專業的片面認識，致使大多數學生認為社會工作專業“前途無亮”，因而矛盾、苦惱、喪失信心，浪費了大學的寶貴時光。
社會工作實踐論文:西部地區社會工作課內實踐教學改革初探
[摘要]社會工作實踐教學的開展與社會工作專業化密切相關，只有在實踐教學過程中才能更好結合當地實際和部門經驗，發展出適合本土需求與文化的社會工作專業內核。面對社會工作專業的蓬勃發展和西部地區獨特的區位資源，西部地區需要什么樣的社會工作專業內核？西部地區社會工作專業教育需要什么樣的實踐教學？在對這兩個問題的追問中，本文試圖總結實踐教學改革過程中課內實踐教學課程的內涵、開設、存在問題及反思，希望能夠對西部地區社會工作專業教學的改革與改進提供一點理論思考和實踐經驗。
[關鍵詞]西部地區 社會工作 課內實踐教學
一、西部地區社會工作專業教育中實踐教學的瓶頸問題
（一）實踐教學總體水平較低
作為一個實務實踐本位的專業，對社會工作實踐教學的強調和重視是專業教育的應有之義。[1]自社會工作專業開辦以來，專業教育方面被詬病最多的有兩個方面：一是理論性過強，并且有西方理論脫離本土實踐之虞；二是實踐教學環節嚴重不足，既無法在實踐中檢驗理論學習的成果，也沒有機會從實踐中學到切實可行的實務知識與專業技能。[2]除去職業建設的不足，這兩方面產生的較大弊病就是――學院派的社會工作專業教育并沒有生產出真正適合本土需求的專業畢業生，使得社會工作發展中缺乏有效的社會工作人力資源，從而使得全社會無法從效果上認同社會工作專業，又反過來影響社工專業的發展。
社工教育屆因此推動了多項教育改革對實踐教學進行加強與改進。國內開辦社會工作專業的高校最直接的做法就是加大社會工作專業實踐教學的時數，“800小時”作為一種專業教育注重實踐的硬指標，體現于諸多大學社會工作本科教學計劃之中，各種探索實踐教學的方式方法也相應展開。
目前的西部高校社會工作實踐教學主要指安排在正式課程教學時數之外的實踐教學及活動，主要有兩個方面的結合：及時是與傳統本科教育中的畢業實習相結合，畢業實習往往從大三第二學期結束的暑假開始，到大四及時學期的前一個半月，加上暑假的一個半月，總共有三個月時間，除去實習安排和實結，畢業實習的實際時間有兩個月，每天按8小時計，總共是8小時*60天=480小時。第二是與傳統本科教育實踐中的暑期社會實踐相結合，比如“大學生暑期三下鄉”等。[3]時間基本在半個月之內，有效時間10天，每天按8小時計，總共是8小時*10天=80小時。剩余的時間240小時則以零星的見習實習作為補充。
這兩種結合基本上可以保障大多數社工專業學生以社工專業學生的身份參與實習實踐，在實習實踐過程中能夠見習到實務領域的事務，但最基本問題在于有效時數不足和專業效果欠缺。從專業實踐教學角度來看，社會實踐范圍太過廣泛，無法做到對社工專業有針對性的實踐。這對于需要有專業督導在專業范圍內進行專業訓練和指導的專業實踐來說，效果上是大打折扣的。
（二）課外實踐教學效果不佳
就課外實踐教學效果而言，主要存在以下問題：
1.實踐環節不足，內容簡單。專業實踐教學從機構探訪、機構了解到服務見習、專業演練等有諸多方面的要求，然而目前的課外實踐教學其主要形式是專業見習，最多能夠完成機構探訪的任務，大致了解一下實習單位及其業務范圍，深入實踐做不到，學生了解到的都是皮毛。目前社會工作實踐教學的實際操作過程中，實習與實踐教學其實是異名同實的。這就需要重新界定社工實習與社工實踐教學的區別，明確二者的內涵及其操作環節與流程，豐富實踐教學的內容。
2.與教學體制不相契合。目前高校的教學體制，對學生的評價主要依靠學分在課程內進行，對教師的評價主要考察其教學與科研，教學方面主要以授課時數為評價基準。課外實踐教學，既然是課外，由于其無法與教學評價體系掛起鉤來，使得總體上流于形式，成為一種學生活動或社團活動，更多像一種第二課堂，其中的教學性大大降低，專業性之低更不言而喻。是逐步改變教學評價體制以適應社會工作專業的實踐教學需求？還是繼續修訂社工專業實踐教學方案以適應目前的教學評價體制？是亟需回應和解決的現實性問題。
3.實踐中的理念錯位。社會工作的基本理念可以涵蓋志愿精神和愛心奉獻，但其核心理念是“助人自助”或“助”+“人自助”，[4]在社會工作專業實踐中也應該堅守這一點，目前的課外實踐教學則無法做到這一點。這一方面是由于接收實踐教學的單位對于社會工作“助人自助”理念并沒有確切的認知和理解，自然無從要求；另一方面則在于社會工作的課外實踐教學中沒有做到對其核心理念的貫徹。理念的錯位使得課外實踐教學的社會工作性演變為慈善救助、獻愛心之類的志愿或愛心活動。
4.缺乏有效督導。實踐教學中的督導在形式上都會配備，往往也會有學校督導與機構督導之分工，但就實際情況而言，學校督導除了對基本理論有所掌握之外，對要去實踐的機構或單位的實務狀況并不了解，而實踐教學單位的機構督導則對社會工作理論有所空白，往往依照此前的經驗和機構內共享知識與行動慣習開展督導工作，這樣就會導致無法進行有效督導與考核。在暑期的實習實踐過程中，專業教師介入的角色是輔導員或者指導教師，做不到專業督導的層面。有效督導的缺乏是一個歷史問題，源于社會工作專業本身的舶來性，本土化程度較低，尚未培養出的督導人才；同時也是一個現實問題，源于社會工作職業化推進的滯后，專業督導目前沒有崗位設置，自然無法實現有效督導。[5]
5.參與面受阻，參與度不高。社會工作專業實踐宏觀上取決于社會工作專業自身發展的前景，有良好前景則有專業能力提升的競爭性需求，作為一個朝陽產業，每每號稱“社工的春天”已經到來，但西部地區社會工作的發展還未見起色，所以不論從學校教育，還是實踐基地接收上，參與面都不是很廣泛。微觀上取決于學生的參與熱情，參與熱情一部分來自專業學分體系的評價方式，另一部分來自對社會工作專業的自我認同，西部地區社會工作專業社會總體認同較低，有志于在社會領域有所作為的學生參與度較高，但總體比例較低。學生在實踐教學方面的參與度呈兩極分化狀況。
6.缺乏標準化的專業評估體系。與法學專業實踐教學進入的“公檢法司律”等崗位相比，社會工作課外實踐教學進入的機構和崗位是多元化的，每個機構和崗位的要求與標準都各不相同，如果僅從服務性來界定的話，顯然范圍太過廣泛，專業內核無法體現。雖然這體現的是西部地區社會工作領域內部雖然分門別類但卻尚未統一到社會工作專業和職業層面的現狀，但面對不同的機構和崗位，結合社會工作實踐教學要求，從實踐內容、環節、標準、效果等方面提煉出標準化的專業實踐評估體系，的確是目前社會工作實踐教學需要解決的主要問題之一。[6]
總體上，西部地區由于經濟社會發展落后，社會分化不充分，體制內的傳統社會工作基本包辦了所有社會事務，在傳統社會工作內部雖然分門別類，但卻沒有統一規范，專業邊界與職業內涵模糊，導致無法提供確切的社會工作專業教學的對應實踐崗位和領域，而新生的社會組織在規模和類型上也很難滿足社工專業實踐教學的需求，因此，按照傳統本科專業培養模式中的專業實習來開展社工專業的實踐教學困難重重。
二、課內實踐教學課程的內涵及其開展
（一）課內實踐教學課程的內涵
課內實踐教學是專業實踐和專業教學在課程內的結合，不同于實驗教學，也不同于專業實習，是指為提升鍛煉社會工作專業學生的實踐能力，安排在教學計劃之中的，與社會工作專業方向課相配套的，嚴格確保實踐教學內容、實踐教學要求和實踐教學效果的實踐教學課程。與課外實踐教學較大的區別在于，后者屬于專業實踐活動，而前者屬于實踐與教學的結合，在考核體系中屬于一門必修的課程，學生選擇了相應的專業方向課程，就會有確保教學時數、教學內容和考核標準專業實踐教學課程。就教學改革的內容來說，課內實踐教學目前有社區工作（個案工作與小組工作有相應的實驗教學環節來確保實踐教學）、青少年社會工作、老年社會工作、學校社會工作、家庭社會工作、矯正社會工作等課程。教學時數基本在周4左右，即確保每周有半天時間能夠帶著所學課程的知識和問題進入到相應的實踐教學基地，在學校督導和機構督導的支持下，接觸了解學習掌握專業方向課的基本內容，提升社會工作專業的實踐技能。課內實踐教學是近年來社會工作專業教育改革過程中不斷探索的結果。
開展課內實踐教學主要有如下考慮：
1.彌補目前專業實習實踐的不足。目前實踐教學首要的問題是教學時數，時數不能保障則其他一切都是空談，要保障教學時數，就需要有比較剛性化的教學安排和機制設置，課內實踐教學是一種嘗試。其次是實踐教學的內容，專業見習、社會實踐、專業實習、實驗教學、實踐教學這五個概念在內涵和外延上具體有何區別，不論在理論上如何說的清楚，在實踐中可能都存在邊界模糊的現實操作，因此，實踐教學的內容如果不進行框定，恐怕就會淪為專業見習和社會實踐的混同體，消弭了實踐教學的專業性。再次，目前實踐教學督導方面的空缺很大[7]，主要是對督導的概念和內涵還沒有建立統一認知，只是停留在帶隊和指導層面，課內專業實踐可以確保理論課任課教師作為學校督導，相應的部門負責人作為機構督導，在身份劃定上更進了一步，下一步可以繼續細化督導的職責和內容。
2.與傳統的教學評價機制相銜接
在實踐教學的實際執行過程中，遇到的較大的阻力在于教學評價機制方面。傳統的學院式專業教學，主要以課堂教學為主，其他為輔，課程評價以“理論教學（上課）―知識考核（考試）”為主要方式，教學機制上主要也以上課任務量、修讀學生人數、教改論文等評價教師，這些與實踐教學的要求相去甚遠，這就導致總體上教師由于“吃力不討好”而不愿意開展實踐教學。要銜接這兩者，就需要在實踐教學和傳統教學機制之間做出改變，目前的做法是將實踐教學基本納入課程評價體系，然后探索如何使二者更好融合，激發教師對實踐教學的興趣和動力。
3.有針對性地開展教學實踐
針對性在此有兩個層面的含義：其一，針對相應的課程，開設相應的課內實踐教學，比如“矯正社會工作”，開設的實踐教學就得去社區司法所觀摩社區矯正、進入社區直接接觸矯正工作等；其二，根據所學的進度，開展相應的實踐教學內容，即有計劃地針對理論學習的進度、專業實踐的要求制定不同的實踐教學進度。
4.社會工作辦學院地合作的機制創新
實踐教學的微觀邏輯是社會工作專業的教學活動，宏觀上則涉及社會工作辦學的理念問題，即應該開展社會工作專業與傳統社會工作領域的接觸，有針對性地發展與學校辦學特色相關的社會工作專業方向課程，以及發展與特色方向課程向契合的實踐教學基地。
5.為社會工作本土專業化提供經驗支持和理論來源
社會工作專業的本土化，其實不僅僅是把一個專業介紹到本土來，而是要在本土開展一種專業化的服務分化，或者說從公共服務中發展出專業精神、專業理念、專業技術以及專業評價體系來。這種專業究竟從何而來？回答只有一個：那就是來自實踐。課內實踐教學在這一點上勾連了學院的“理念社工”和傳統的“經驗社工”，[8]將社會工作的理念帶入實踐基地進行檢驗和驗證，將實踐基地的具體情況帶回課堂，同時學習實踐基地的做法和理論并進行反思與修正，這兩個過程融合所產生的東西就是西部地區社會工作專業化與本土化的內核。
（二）如何開展課內實踐教學
1.建立與特色方向有關的實踐教學基地
實踐教學是社會工作實務部門和高校的專業教育的連接點，課內實踐教學的此首要之義是應當建立與學校辦學特色一致或相關的實習實踐教學基地。西部地區社會工作實踐教學基地還處于粗放式建設階段，從建設范圍上來看，往往能夠簽協議接納實習實踐學生的就可以作為實習實踐教學基地。在設置和規劃上，建立與辦學特色相關的實踐教學基地，既是一種專業發展的選擇，也會促成特色專業進一步與實務部門結合產生更為貼近實際和有效的教學成果。
2.開設與學校辦學特色相關的課內實踐教學課程
第二步在于如何設置課內實踐教學課程。目前很多西部高校的社會工作教育還處于普適型培養階段，雖然有了特色發展的理念，但落實效果并不顯著，每個學校有自己的總體特色，也有其既定的師資構成，同時還有深嵌在教學過程中的思維傳統，對于社會工作教育來說，以上因素會自然延伸至教學計劃的制定與相關課程的開設上。課內實踐教學總體上應該開設與該校社會工作專業辦學特色相關的專業方向課程，比如政法類院校的社會工作專業，就可以側重司法社會工作或矯正社會工作來開展課內實踐教學課程；師范類院校則可以開設學校社會工作課內實踐教學課程等等。
3.實踐教學基地與學校專業教育建立合作的長效機制
實踐教學采用學校督導與機構督導相結合的“雙督導制”。其問題在于不同機構或單位的評價方式不同，而作為實踐教學又是從學校方面延伸出去的教學活動，因此應當以學校為主體，將專業實踐教學與學校教育聯系起來。可以采用聘用制，將實踐教學基地的機構督導聘為學校的督導，使之具有雙重身份，既是單位或機構員工，有單位或機構的相關工作要求，有作為學校的外聘督導，能夠在教學環節上給予學生相應的督導。
4.嚴格設置和把控專業實踐教學的各個環節
課內實踐教學是否能夠有效開展，需要把學生帶入實踐教學基地，還需要設置和把控好專業實踐教學的各個環節，[9]比如實踐教學總體規劃、各階段時間節點及流程、督導規程、實踐日志、實踐教學考核、實踐基地評估等等環節都需要進行細致設計，并且按照規范流程執行。
三、目前課內實踐教學存在的問題、原因與反思
（一）學校方面
1.督導與教材缺乏
首先是師資問題，社會工作專業師資一直是近年來中國社會工作專業教育的短板，課內實踐教學的師資則是短板中的短板。實踐教學的師資問題具體來說就是督導的缺乏。一方面是督導數量的缺乏，目前西部地區受到此前社會工作的發展現狀和中國社會工作專業化程度限制，社會工作專業師資大多剛剛從高校畢業，剛剛走上專業社工的教育崗位，才開始進入理論教學環節，能夠從事實踐教學督導工作的師資數量不充足；另一方面是督導的專業性欠缺，如果勉強配備了實踐教學督導，由于受教育者并未受過系統的督導訓練，甚至此前在自己的受教育階段也沒有安排此種實踐教學環節，如何督導就成為一個空白的、有待開發和創新的領域。高校傳統專業（諸如法學）的實踐環節往往采用的是“帶學徒”的方式進行專業督導，社會工作需要的督導方式在西部地區的社工實踐基地內部尚未達成共識，此前的傳統方式于是成為一種路徑依賴。由于機構督導本身也缺乏理想中的社會工作專業性，所以目前在機構督導方面，也主要以各單位實際情況而定。教材建設的問題緊跟其后，課內實踐教學是社會工作實踐教學的新嘗試，教育理念、教學方式、師資、教材等都需要做出重新調整和改進。目前的西部地區社會工作教育仍然主要偏重理論教學，體現在教材建設上就是沒有實踐類教材，社會工作教育從其服務地方社會的角度來說，在實踐方面除了體現普適的專業性之外，應該體現一定的本地性和當地性，這對實踐教學的教材建設提出了新要求。
2.教學機制欠缺
如前所述，高校的教學體制機制在實踐教學開展方面存在一定的壁壘性障礙。開設課內實踐教學就是為了在教學機制上改善這一障礙。從教學場域上來說，院校式的教學基本上發生在校園內教室內，教學資源、場地、條件都可以保障，同時教學監控與管理也可以正常進行，確保教學的規范性。實踐教學則主要發生在實踐基地，這對目前的教學機制來說有些鞭長莫及，院校式的教學模式已經形成了一整套規范化的教學流程，而目前的課內實踐教學則是參照這種模式建立的，二者之間存在融合與一致性問題。課內實踐教學的基本邏輯是，學校督導帶領學生進入實踐基地開展專業實踐，機構督導負責學生在實踐基地的教學指導和專業問詢，學生攜帶問題返校后再向學校督導反饋實踐中的問題，由學校督導予以最終解答，并給出專業意見。目前教學機制上最顯著的問題在于：課內實踐教學所要達到的教學效果如何通過目前的教學評價機制來實現。
3.學生的參與度不高
課內實踐教學在學生參與度上的問題可做兩分：其一，比照此前的專業實習實踐和社會實踐，學生有了更多機會進入社會、了解相關機構或單位，對學生而言是一種專業上的“進入”，因此學生比較有積極性，這一點在實踐教學的“機構探訪”階段體現尤為突出。其二，一旦進入實踐基地開展實踐教學，由于實踐基地本身專業性的問題、需求摩擦問題，以及缺乏督導等問題，使得學生在后面的實踐教學過程中，表現出相當的懈怠，參與度不高，整體效果也隨之降低。
（二）實踐基地方面
1.實踐基地本身的建設現狀
課內實踐教學需要選擇與辦學特色和培養方向相關的社會工作類機構作為實踐教學基地，但從西部地區社會工作發展現狀來看，目前這還只是一種建構性需求。西部地區社會工作類機構偏少，新成立的機構更多地停留在“民辦非企業單位”的概念層面，尚未達到“專業社會工作組織”的內涵要求上。實踐基地的管理、運行模式不一，規范化、專業性建設還有待提升，政府購買服務過程中，強調的是實務和務實，主要以“做事”為主（行政方式），而非“以社會工作的方式提供服務”為主。因此可以說，雖然政府購買社會組織服務的政策已經惠及社會工作專業的發展，但總體上社會工作的專業機構建設及分化還遠沒有達到可以承載社會工作專業教育實踐教學的需求的程度。傳統的社會工作部門則專業性推進在西部地區還處在觀望狀態，實踐教學過程中更多地讓學生接觸到的是“實際是什么樣的”，而不是“專業應該是什么樣的”。
2.實踐基地與高校教育的需求摩擦
課內實踐教學是從高校社會工作教育這個點上延伸出去的教學活動，從高校和實踐基地來看，雙方視角并不一致，高校以社會工作專業教育教學效果為基本需求，而實踐基地要配合高校教學工作，就有自己的需求。具體來說，傳統社會工作類部門，比如民政、司法、社區等，需求在于有學生和老師參加到自己的工作中來，能夠“區校聯建”、“院地合作”，做出相應的新政績；新成立的社會服務組織的需求則在于既可以通過高校的社工專業學生來推動服務項目的完成，也可以通過高校的教育活動為本組織提供一些培訓和宣傳。實踐教學過程中諸多需求上的摩擦使得課內實踐教學也是一種外聯式的合作教學活動，這樣一來，專業性則體現在了資源整合和關系協調上，但回過頭來看，這也成為一種社會工作的范例。
（三）反思與討論：我們需要什么樣的社會工作專業實踐教學？
社會工作及社工教育界一直強調社會工作的專業化、職業化和本土化，[10]其中最內核的是專業化，最關鍵的職業化，最終的要求是本土化。所以在探討社會工作專業實踐教學之前是要回答“我們需要什么樣的社會工作專業化”的問題。社會工作作為一種專業的出現，是社會分化與分工的體現，意味著面向不特定有需要幫助的人的服務走向專門化和分工技術化。因此，社會工作的專業化本身并不是專業知識和技巧的移植，而是專業理念、專業精神的參照，以此來推進中國社會服務的分化分工和專業發展。社會工作專業教育也因此不應當以“向外取經”為主而不觀照當地的、本土的分化分工和專業發展。毋寧說，社會工作教育主要提供的是一種社會工作專業化的向導，這一向導將舶來的“社會工作理論”與當地社會實踐相結合，最終旨在培養出具有本地化、當地化的社會工作專業人才。從這個角度來看，我們需要什么樣的社會工作專業實踐教學呢？需要能夠從實踐教學中展開和踐行社工理念，嘗試社工技巧，驗證社工專業知識，更重要的在于，在實踐中提煉和總結中國社會工作實踐的本土需求、本土特色和專業內核，最終為“未完成”的中國社會工作專業化提供新的內容。
基金課題：教育部人文社科規青年項目《西部地區社會工作職業化困境及推進策略研究》階段性成果，項目批準號，12YJC840029。甘肅政法學院公共管理學院2014年教改項目階段性成果。
社會工作實踐論文:婦女社會工作課實踐教學初探
摘要：婦女社會工作是社會工作專業的主干課程。筆者在比較綜合性的新疆大學開設婦女社會工作課程,作了一定理論思考。婦女社會工作有著多樣的教學方法和教學手段，滿足不同教學環節的要求。為此，我們在授課過程中不斷地改進教學方法和教學手段讓學生掌握婦女社會工作的基本方法和技巧，要提高實踐中運用并操作得能力。這就對婦女社會工作授課教師提出了一個嚴峻的挑戰:如何才能找到行之有效的教學方法達到教學目的。
關鍵詞：婦女社會工作；教學方法；教學手段；教學環節；教學目的[項目：第三期教研課題：“新疆大學民漢一體化教學實踐研究”批準號：XJU2013JGY30
作者簡介：阿孜古麗?吾斯曼（1969），女，維吾爾族，新疆阿克蘇人，新疆大學政治與公共管理學院社會學系講師，
一、婦女社會工作的含義
婦女社會工作是指運用社會工作理論，幫助婦女特別是弱勢婦女挖掘潛力不斷成長，它以社會性別意識為分析問題的視角，以婦女群體為服務對象，運用專業的社會工作理論和方法，幫助婦女挖掘其潛能，享受其應有的社會權利和社會資源及福利，并最終達到兩性平等的目標。
社會工作在國外發展較早，其專業性很強，有一套科學、規范的工作方法和技巧，在我國，社會工作處于剛剛興起階段，隨著改革逐漸深化，大量問題沉到社區，社會醫療、社會保險、社會救濟、社區建設等一系列問題的出現，將成為政府關注的焦點，從定義不難看出兩者是辨證統一，既互相聯系又互相區別的關系，婦女社會工作的理論依據是社會工作，依賴于社會工作，社會工作的外延大，涵概婦女社會工作，婦女社會工作是社會工作的一方面，婦女社會工作以社會性別意識為分析問題的視角；以婦女群體為服務對象，目標是達到兩性平等。
二、婦女社會工作課程的定位
十六屆四中全會提出政府工作要法制化、民主化、專業化，其中，專業化是至關重要的，實現婦女社會工作，首先培養一支具有專業社會工作的婦女工作者隊伍，婦女社會工作的復雜性決定了大學生不但要掌握了解社會學、心理學、經濟學、法學、教育學、政治學甚至更多的基礎知識，熟悉婦女工作，更主要的是精通社會工作方法以增強處理各種新的復雜問題的能力，實現高校婦女社會工作最終要把大學培養成為專業社會工作者。因此如何講受婦女社會工作課程對于社會工作專業學生應該說具有關鍵性的意義與作用。
《婦女社會工作》是一門理論與實踐相結合的專業課程，是社會工作專業特色的集中體現，也是我校辦學思想的展現平臺。社會工作專業的辦學定位是培養具有社會性別意識的應用型女性專業人才，在學校開設一系列提升社會性別意識的課程的基礎上，《婦女社會工作》將社會性別意識與專業服務領域相結合，使學生在理解和提升社會性別意識的同時，能夠充分運用到為婦女服務的工作中。此外，《婦女社會工作》打破了理論與實踐的屏障，在一門課程中整合理論與實踐，充分發揮專業課程在培養應用性專業人才中的作用。《婦女社會工作》將社會性別作為基本的分析范疇，貼近女性群體的特殊需求，凸顯女性社會工作理論與實務的本土化特征，系統地講授女性社會工作的基本概念、理論、方法，并通過實踐教學環節提升學生服務婦女的專業能力。
二、目標和效果
婦女社會工作課程的目標注重的不僅是為社會培養具有基本的社會工作理論和知識，具有較熟練的社會工作能力，善于解決問題，具備知識技巧能力的專業工作者，更要培養善良，有正義感，樹立社會工作的價值理想，社會工作專業理念的灌輸，對它的掌握了解，關系婦女社會工課程的講授與學習的整體效果涉及和影響整個婦女社會工作的理解。婦女社會工作價值問題作為課程教學主線貫穿于整個教學過程，該課程的主線和重要知識點，整個課程講授之中圍繞“理念指導方法，方法體現理念“，反復強化，根據課程總體內容，每章，每節，每個部分有不同的側重。所以在理論和基礎知識部分，采用講授的方法給學生強調以下幾個方面的問題：（1）婦女社會工作價值的意義，地位的認識。在婦女社會工作課程講授中需要始終灌輸給學生的就是對婦女社會工作價值觀的地位，意義的認識。認識到，婦女社會工作最精髓和核心之點，是它的理念和方法是婦女社會工作課程的主線和靈魂。價值是婦女社會工作的靈魂。“婦女社會工作和社會福利”的任何討論中都離不開價值這個主題。（2）內化婦女社會工作價值的認同。對于學習社會工作學生來說，對婦女社會工作職業的了解，對社會工作價值的認同直接影響到未來所從事的職業認同的問題。（3）社會工作價值的認同強烈的價值介入。與社會工作價值的認同性相關聯的價值介入。婦女社會工作課程中，充滿著對弱勢群體，問題個人，群體的人文關懷，對現代文明，平等，公正的弘揚，增經社會福利的行動理念以及婦女社會工作獨特的尊重，平等，接納，不批評，案主自決等專業價值都已超越了一般的專業知識范疇。無論對于作為講授者的教師，還是作為聽講者的學生“婦女社會工作”不是已一般的只是講授和學習了，常常產生專業情是對學科意義的追尋，有著強烈的“價值介入”它直接影響著講課的質量，狀態，學習狀況，理解程度。這是保障婦女社會工作課程的教學質量，深化課程內容的亮點。旨在有意識地探索以社會工作職業理念培養，價值觀教育制為取向的教學模式。
三、注重多種教學方法
婦女社會工作是一個應用性較強的專業，需要扎實的專業知識和專業技巧，具有實證研究，社會實踐等多方面的基本能力的應用性教學，課程設置的基本原則是培養復合型人才，要求受教育者具備一定的操作能力。據此，專業教學活動的組織形式是多樣的。
（1）將理論與實踐整合與課堂教學內容中，生動、信息量大，分析透徹，站在該領域的學術前沿，使學生有較寬闊的學術視野和理論素養。激發學生的學習興趣，主動性和積極性，在實踐中學會知識，在實踐中學會知識；提高對社會問題的敏感性以及分析和解決問題的能力。提高溝通能力，寫作能力，操作能力，培養團隊合作精神，提升社會工作實務水平。
（2）在實踐教學方面，教學手段更加豐富。
實踐教學活動是培養應用型女性專業人才的必要手段，更是社會工作專業的基礎訓練。實踐教學活動幫助學生理解理論，同時也幫助學生掌握具體的服務手段和服務方法。在《婦女社會工作》課程中，實踐教學活動是通過專門的實踐教學課程來體現的。實踐教學與理論教學同等重要；首先采用教學參觀考察的方式使學生對婦女社會工作服務的場所、崗位、工作環境、工作方式、工作狀態有深刻的感性認識，同時快速熟悉實際工作的程序和管理手段等。
（3）充分運用參與式教學手段，高校運用討論式教學是時代提出的要求,它依據啟發式原理而確立。與運用一般討論法不同,討論式教學更具恒常性和啟發性;學生活動也更具主體性、實踐性。實行討論式教學對于高校實現培養目標有獨特意義。要實行討論式教學,高校目前的一項重要工作便是建立相應的保障系統。提高學生的學習興趣和積極性，促進學生自主學習，分組研討的方式使得參與式教學的目標能夠很好地實現。
（4）在婦女社會工作教學中，多媒體教學也被運用進來。特別是利用一些視頻資料，使得課堂教學更加生動，更加貼近現實。特別是我們將一些電視中的訪談節目或者新聞等錄制成教學資料，供學生在課堂上學習使用。
結論
受社會問題復雜性和可變性的影響，社會工作服務對象的需要及問題往往是多維度、綜合性的，涉及到多學科、多種服務以及多類機構。《婦女社會工作》將專業服務界定在婦女領域，理解和解決婦女問題，這就勢必將學生的服務思維局限單一的服務領域中。為此婦女社會工作在教學中在教學中采取了專門的措施。首先是在理論部分的教學中堅持整合的視角理解婦女問題，提供綜合服務；其次是在實踐教學環節為學生擴展案例，特別采取了與學校社會工作方向、醫務社會工作方向共用案例，一起進行匯報演講的方式，讓學生認識到問題的綜合性、復合型和復雜性，培養學生建立解決問題需要跨學科、整合機構資源以及工作方法的意識，強化學生對服務的整合性思維。
（備注：阿孜古麗?吾斯曼 是課題參與者，本文是課題的階段性成果之一）
社會工作實踐論文:老年社會工作之臨終關懷的實踐分析
【摘 要】由于老年人群的特殊性，死亡是老年社會工作實務中無可回避的話題，死亡與瀕臨死亡問題是老年社會工作重要部分。如何幫助病痛中的老人面對瀕臨死亡的過程，如何幫助老人家屬面對喪親的現實，這就得在老年社會工作中開展臨終關懷服務。在此，探討分析臨終老人及其家屬的需求、臨終關懷工作開展的指導思想與方法及臨終關懷實踐案例。
【關鍵詞】老年社會工作；臨床關懷
一、老年社會工作與臨終關懷的關系
老年社會工作包含許多內容，涉及不少領域，由于老年人群的特殊性，死亡就成為老年社會工作實務中不能回避的話題。因此，死亡與瀕臨死亡問題是老年社會工作重要部分，也是對老年社會工作者的一個挑戰。如何幫助病痛中的老人面對瀕臨死亡的過程，如何幫助老人家屬面對喪親的現實。這些決定了要在老年社會工作中開展臨終關懷服務。在老年社會工作實務中，目前主要集中在以下方面，一個是幫助老年人面對死亡，包括幫助他們面對自己的死亡和親人的死亡；二是幫助家屬或其他相關的人面對老人的死亡問題，如一些善后事宜等。這一切都匯集于臨終關懷的社會工作服務中。如，面對死亡，協助老人樹立正確的死亡觀。應用個案或小組的工作方法，與老年人一起探討死亡的話題，使老年人正確的認識和理解死亡，減少對死亡的恐懼心理。
二、老年社會工作中的臨終關懷工作實務
（一）臨終老人及其家屬的需求。一個臨終的老人，在即將辭別人世的歲月中，身體通常已飽受病痛折磨，不僅身體喪失了部分或全部的活動能力，疾病與死亡的預期，也給臨終的老人帶來了情緒、心理方面的問題，其次他們通常久臥病床，久違了朋友交往等社會活動。因此，臨終老人需要他人給予身體、心理情緒、精神乃至社會生活方面的關愛與滿足。
臨終老人的家屬在照顧老人，陪伴臨老人走向死亡的過程中，也面臨著一系列的壓力，包括在長期照料生病的老人的艱辛過程中，所承受的經濟負擔和身體的勞累，另一方面，面對老人死亡的過程與現實，均能引發家屬悲傷的情緒，帶來精神上的震動。因此，臨床終老人家屬也需要被支持和幫助。他們需要社會幫助其舒緩因照料臨終老人而產生的種種壓力和負擔，需要獲知臨終關懷的理念、生命教育和死亡教育的知識。
（二）臨終關懷工作開展的指導思想與方法。社會工作者在臨終關懷的工作中，承擔著案主情感支持及組織與協調作用，其次還承擔部分資源整合作用。
社會工作者要為臨終老人及其家屬提供情感上的支持。在臨終服務開展的過程中，臨終老人及其家屬所面臨的較大的問題是心理情緒上的困擾。社會工作者首先需要幫助臨終老人及其家屬認識死亡，讓他們能夠坦然地面對和談論死亡這一話題。同時，對于臨終老人在治療和護理過程中的恐懼和焦慮感，及老人家屬的悲傷情緒等，也需要社會工作者提供相應的情感支持。這種支持，當然是建立于臨終老人及其家屬對社會工作者充分的信任和依賴的基礎之上。
社會工作者還需要擔負協調者的角色，是臨終老人與其他老人之間、與家人、與照料機構之間的協調者。因為，老年社會服務工作的臨終關懷，本質是為臨終老人及其家屬建立一個社會性的支持系統，這個社會支持系統需要相互聯系和協調。這種協調能帶來盡善盡美的臨終關懷服務，滿足臨終老人尊嚴、自信和自我價值實現的需要，讓其在的歲月中生活得更好。如在制定臨終關懷服務計劃時，多方探討與考慮臨終老人及其家屬的需求，為臨終老人提供最需要、最合適的關懷服務。
再者，是對臨終老人及其家屬進行適當的死亡教育。死亡教育是臨終關懷的一項重要內容，是開展臨終關懷服務的基礎，也是提高臨終關懷服務質量的保障。死亡教育可以幫助瀕死病人做好迎接死亡的思想準備，減少對死亡的恐懼，減輕病人及其家屬的精神痛苦。死亡教育不僅針對臨終老人和其家屬，也涉及其它的專業工作者。
對臨終老人家屬的關懷主要分兩個階段。一是臨終老人在世時，使家屬盡早對病情進展及預后形成正確認識，做好心理準備，并指導家屬參與對臨終者的護理，使其得到安慰，減少將來的遺憾和內疚。二是老人去世后，對家屬提供情感上的支持和關心，幫助老人家屬接受現實、盡快回到正常的現實生活中去。
（三）臨終關懷實踐案例簡析。某位患重病，即將離世的老人，我們對其開展了臨終關懷。過程如下：
首先對其需求進行的評估，發現老人的需要主要在個人與家庭方面。臨終關懷工作分三個階段進行。
臨終關懷初期，主要是說服老人積極的接受治療，工作方法采用懷舊法，就是引導老人回顧過往生活中重要、難忘的時刻和事件，從回憶中重新體驗生命中的快樂、尊嚴和成就等，幫助老人找回榮耀，以調節老人不佳的情緒和心態。我們有意識地談起老人過去的驕傲事跡，但起初老人一直沉浸在病痛的陰影中，少有回應。經過幾天時間里與老人多次的聊天，當一次提及老人退休前工作的成就時，引發了老人的自豪與成就感，慢慢使其找回信心和勇氣，開始勇敢面對現實，積極的配合治療。
臨終關懷中期，觀察臨終老人的感受與變化。老人不害怕即將到來的死亡，主要是當心疾病帶來的痛苦，以及為自己患病給家人和朋友償帶來負擔，而充滿內疚和羞愧式的自責。老人期望在人生的階段能像正常人那樣活著。這時，我們主要通過組織和協調家屬、老人朋友、醫生和護工等。給老人創造一個舒適的環境，讓老人提供能夠平靜地面對一切的優良環境。
臨終關懷晚期，主要針對老人家屬進行服務。針對老人一些家屬進行相關的死亡教育，幫助老人家屬理性面對老人已經故去的現實，幫助他們理性管控老人離世后的哀傷情緒，順利度過親人離世后的悲傷期。至此，完成了老人生前的照顧、護理，再圓滿做好善后的工作，為臨終關懷工作畫上了句號。
三、結語
臨終關懷是老年社會工作的重要組成部分。老年社會工作中的臨終關懷工作實務包括分析臨終老人及其家屬的需求、為臨終老人及其家屬提供情感支持、擔負協調者角色和對對臨終老人及其家屬進行死亡教育等，關懷對象包括臨終老人及其家屬。本文，結合實踐分析探討了上述內容，除了工作思想理念、方法的指導外，如何根據不同的案主，開展適情的臨終關懷，是臨終關懷社會工作的關鍵所在。
社會工作實踐論文:靈性社會工作的理論與實踐
【摘 要】社會工作發展至今，已經擁有多種介入方式，靈性社會工作是近年來受到大家關注的一種方式，主要強調靈性對人的重要性，注重追求個人內心的平靜與幸福。靈性在人生的不同時間段發揮著不同的作用，促進個人“身、心、靈”的統一。宗教是靈性的一種重要表現方式，反過來，靈性社會工作也可以在宗教信仰問題的介入中發揮重要作用，一方面可以體現出以人為本的價值理念，另一方面真誠地接納不同宗教之間的差異，使中國的社會公共服務更加完善。
【關鍵詞】靈性；社會工作；社會公共服務；非盈利機構
一、靈性與社會工作的淵源
在新紀元運動之后，人們的精神與信仰得到解放，人們已經不愿再局限于只聽從主流的觀念，而愿意將個人的觀念與大眾觀念相結合，更多地去探索人本身之外的事，如人與自然的關系等，以尋求精神的滿足和超脫的幸福感。在這種情況下，各種宗教就成為了靈性的載體。然而，蓋瑞（Garrett）（2003）指出，新紀元的宗教源自個人自由的膨脹和社區歸屬的缺失。新紀元運動倡導個人自由發展，在發展的同時，人們對社會的歸屬感也在降低，使個人降低了對生活的安全感。在這時，靈性社會工作為人們提供了一個平臺，主張人的身、心、靈達到統一，實現內心的寧靜，以達到幸福。
二、靈性社會工作在特殊實務領域的運用
卡洛爾（Carroll）從兩個角度來理解靈性：一是作為本質的靈性，二是作為維度的靈性。作為本質的靈性是指靈性作為人的核心本質，能夠為個體的自我實現和自我轉換提供持續性的能量；而作為維度的靈性存在于一種關系中，尤其強調個體與較高實體（如上帝）的關系，通常是指個體的超越層面（Carroll，1998）。與社會工作的倫理價值有高度相似性。靈性社會工作已在很多實務領域得到應用，這些領域根據卡羅爾（Carroll）對靈性從兩個維度的劃分也可以分為兩方面。
其一是針對個體具有解決自身問題、促使自身發展的能力，靈性社會工作可以應用到兒童社會工作、青少年社會工作等，以及促進個體發展的其他社會工作領域。從某種角度講，靈性社會工作可以促進個體的發展，也可以促進某個相互關聯的系統的發展，這樣，也可以把靈性社會工作應用到家庭治療當中。家庭社會工作的價值觀認為，家庭本身也有自我發展的力量，在家庭遇到問題的時候，這種力量會因為家庭成員溝通不暢或個體故意破壞等原因而不能很好地運用，所以造成家庭的困境。這時，社會工作者應作為一個探索者，去探索該家庭中的可用資源和其本身的力量，并用沙盤模擬等方法促進家庭成員的溝通與了解，以達到成員之間相互理解。解決家庭問題好的辦法就是使家庭成員能自己使用這種力量，去維系家庭的和諧美滿，這也是社會工作者所提倡的“助人自助”。
從卡羅爾（Carroll）對靈性的另一個維度入手，即運用超越個體本身的力量，以尋求個體內心的寧靜和幸福感。這主要針對于臨終關懷、老年社會工作、有宗教信仰的個體和家庭。臨終關懷的個體主要是指距離死亡還有幾個月甚至是幾周時間的患者，一般是癌癥晚期的患者。癌癥晚期患者本身已承受著巨大的身體疼痛，還要承受巨大的精神壓力，其家庭不僅要忍受親人即將離去的痛苦，還要支付高額的醫藥費用，這對患者本身和其家庭都是一種災難。由于現代醫學對癌癥晚期的病人也愛莫能助，所以社會工作者可用靈性社會工作，從患者的精神角度介入，輔助于身體關懷，使患者的時光能安詳度過。首先是減輕患者對于死亡的恐懼和焦慮，并使患者對家人將來的生活沒有牽掛，接受自己將要去的未來世界，對自己的未來懷有希望；其次，可以通過靈性關懷尋求生命的意義，這大多是透過宗教來實現，如基督教所說的天堂等；，針對患者的病癥，與醫護人員商議，給患者配合健康的飲食，盡量減輕患者的身體痛苦。
除了對患者本身的工作外，患者的家屬成為了社工的第二案主，他們在面對失去親人的同時，還承受著巨大的心理壓力。靈性社會工作中有一種稱之為“靈性資源”的概念，即能夠激發個體、集體或社會謀劃某種靈性生活的資源。在福格爾看來，靈性資源并非只局限在宗教領域，而是涵蓋了所有的非物質資源。社會工作者在此時可做兩件事。及時，開發患者家屬的靈性資源，如宗教信仰等；第二，從專業的角度倡導患者家屬的社會生活的積極性與意義性。
三、靈性社會工作在案主宗教信仰問題上的運用
2006年的第二次全國殘疾人人口普查，據調查數據推算，全國各類殘疾人總數為8296萬人，占全國總人口的比例為6.34%。而對于智障人士的社會公共服務機構卻少之又少，A機構就是其中一家針對智障人士與自閉癥人士展開社會公共服務的非盈利機構（NGO組織）。機構中學員最小的是12歲，較大的有40多歲，都有不同程度的智力障礙，一些學員有自閉癥。該分部有9名學員，配有4名工作人員，其中包括2名專業社工，1名助理社工，1名天主教的修女。在這9名學員中，有一名學員家中信仰佛教，一名學員家中信仰基督教。在A機構中曾發生這樣一件事，信仰佛教的學員非常喜歡聽歌，由于他的家庭成員都信仰佛教，所以他MP3中的歌曲大部分都是佛教歌曲，在機構中，他時刻都拿著MP3播放歌曲，社工一旦將MP3拿走，該學員就會躁動不安，并且想方設法從社工手中拿回MP3。但是，在機構中還有另外一名信仰基督教的學員。起初，社工并沒有意識到宗教信仰沖突對兩位學員的影響，當信仰佛教的學員在機構中播放佛教歌曲兩三天后，基督教學員的母親找到社工，要求社工從中干預，好是勸退播放佛教歌曲的學員。原來，信仰基督教的學員在聽到佛教歌曲后感到很內疚，她和媽媽說她在機構中聽了“壞”歌。這時，社工的回應就顯得很重要，作為社工的基本價值理念是要以案主為本，尊重每位案主的宗教信仰，但是關于案主之間的宗教信仰沖突又該如何處理。靈性社會工作在此時可以發揮出很大的作用。
及時，社會公共服務機構中的社會工作者應該尊重所有的宗教信仰。一九九七年，中華人民共和國國務院新聞辦公室的《中國的宗教信仰自由狀況》：“據不統計，中國有一億以上的人有宗教信仰，主要的宗教信仰有佛教、道教、伊斯蘭教、天主教和基督教。”所以，出現案例中的沖突是很常見的。并且，由于中國現狀的限制，不同宗教信仰的人士共用著中國的社會公共服務系統在所難免。關鍵是社會工作者面對不同宗教信仰的案主應該以什么樣的價值觀進行介入。社會工作的倫理守則中規定，社會工作者要尊重案主及其他同行人員的宗教信仰自由，不可發表不恰當的言論，如針對案主及其他同行人員的民族、種族、膚色、宗教信仰等。
第二，遵守案主本位的原則，這是指首先社會工作者應該懷有“以人為本”的價值觀，一切以人為主；其次，要尊重案主的價值觀和宗教信仰；，要尊重案主自決的原則。綜上所述，提升機構中社會工作者的“文化能力”是必要的，可以把自己的專業知識與當事人所在的特定的文化圈方面的信息結合起來，在認識到自己可能存在偏見的前提下，用一種比較批判的，開闊的眼光去看，去理解當事人的文化。簡單的說，就是對當事人的語言、行為、情緒、心理、態度等背后存在的異質文化根源具有的敏感程度和洞察能力。
第三，引導案主進行換位思考。在這個案例中，機構中的學員都有一定的智力障礙，在正常的學校中已經遭到排斥，老師為了升學率和其他學生的健康成長，都不愿意接受這樣的學生，而其他學生見到他們的行為不太正常后，也都會產生排斥。但是在這個針對智障人士的服務機構中，他們會被接納，社工會從人本的角度去平等看待他們，而學員之間也可以從容相處，并且在他們之間產生了關系非常緊密的小團體。對于機構中產生的宗教沖突來講，社會工作者應該引導兩位家長接受現狀，在外界已經被排斥的學員在這個公共服務的機構中應該受到大家的接納，這也是佛教與基督教中都講求的“善行”與“善心”。
第四，給每位案主都有合理性解釋，真誠地對待他們的信仰，分別從佛教和基督教的角度介入，通過兩者的共同點將兩位案主聯系起來，使他們都可以得到平等的服務，不會影響他們的正常信仰與生活。
另外，在社會公共服務機構中，有很多志愿者來機構做志愿服務。其中一小部分是社會志愿者，他們普遍都有宗教信仰，還記得曾有一個信仰佛教的志愿者和我說，她做志愿者服務的想法來源于曾經聽到的一段話，大意是眾生都是平等的，但是蕓蕓眾生中有百分之三的人承擔了所有人的苦難，他們就是殘障人士，在社會競爭中表現出的弱勢，所以其余百分之九十七的人都應該幫助那百分之三的人度過苦難，去幫他們分擔一些痛苦。
社會工作實踐論文:學校青少年早戀的社會工作介入實踐與思考
【摘 要】引發青少年早戀的原因是復雜的，社會工作介入青少年早戀問題，并不是直接干預青少年早戀。社會工作介入青少年早戀的途徑與形式有介入學校課堂教育和小組工作。在社會工作介入青少年早戀的實踐過程中，我們的工作內容有開展性健康教育，轉變老師性與戀愛觀教育的不正確觀念，及配合學校建立早戀預防及干預小組等。
【關鍵詞】青少年；早戀；社會工作；實踐
青少年在成長的過程中，渴望與異性交流、渴望接觸異性是成長的必經階段，而早戀是這一階段出現的特別現象，從青少年健康成長的角度進行考慮，必須要正視這個問題。社會工作介入青少年早戀問題，并不是直接干預青少年早戀，而是考慮青少年在成長過程中各種問題的交雜，尤其是安全問題與學習問題，需要關心隱藏在早戀問題背后的家庭、社會以及朋輩關系。本文將對以上問題展開探究。
一、青少年早戀的特點
社會工作的核心是社會，社會工作介入青少年早戀，一定要考慮青少年早戀的特點，青少年早戀存在復雜性、動態性、整體性的特點，因為引發青少年早戀的原因是復雜的，可能與青少年自身的性格特點有關，也有可能與青少年生活的環境有關，更可能與青少年從小生長的環境有關，同時青少年早戀問題也在發生動態性的變化，有時候因為內外部環境的影響，青少年會很排斥早戀問題，但是青少年早戀關乎結構與整體，不僅影響青少年自身的學習，也會增加家庭的困擾與負擔，引發很多安全與學習問題。
二、社會工作介入青少年早戀的途徑與形式
（一）介入學校課堂教育
學校社區教育主要以課堂的形式開展，通過以戀愛為主體的課堂教學形式，讓學生明白生理的變化，對性別意識有基本的了解。青少年一般渴望了解與接觸異性，同時渴望與異性建立關系，在課堂上，同教師一起需要對青少年的心理變化有基本的認同，同時關心青少年的心理特點，積極解決青少年關心的問題。學校課堂的介入教育需要進行系統的設計，具體分為三個部分，即青春期生理的變化、心理的變化以及如何健康的建立男女關系。在學校課堂的課堂上，社工需要帶領學生一起回顧人生階段，探討青春期后身體、情緒心理的變化以及特點，引領學生在如何正確建立男女關系的現實角度進行考慮，及青春期應該如何保護自己的問題。
（二）小組工作
小組工作是一種主要的社會工作方式，小組工作關心群體化的生活方法，同時注重團隊經驗，協助個人積極的了解社會，能夠采用更加有效的方式處理個人、團體以及社區的各種問題。戀愛使青少年承擔很大的風險，面臨著復雜的空間結構，早戀就像一股無形的力量，嚴重影響青少年的正常生活。學校里，學生的學習成績是衡量個人能力的重要指標，戀愛影響學生的學習時間，分散學生的精力，學生因為怕被家長以及老師知道，內心充滿恐懼，這樣的情況下，學生面臨更大的輟學風險。小組工作的途徑，主要是招募戀愛的青少年，幫助戀愛中的青少年解決問題，使青少年了解戀愛的風險，讓早戀的青少年一起互相學習與幫助，以對內公開的方式化解早戀的問題與矛盾。
三、社會工作介入的過程分析
單純的以學校或者社會一方的力量開展社會工作，所帶來的成效往往是不夠的，社會工作介入青少年早戀必須是一個共同合作、共同探究的過程。學校是學生社會活動最主要的場所，同時學校的氛圍以及管理風格都會對青少年的性格產生影響，老師對于青少年早戀的態度也會影響青少年的戀愛行為。以此，需要配合學校需要開展相關的社會工作服務，同時老師與學校需要支持社會工作的開展。
如，在學校開展性健康教育也是一種良好的教育形式，在教育的過程中需要告訴青少年什么是性知識，根據青少年的關注點，進行適當的討論。除對學生進行基本的性教育外，還幫助一些思想滯后的老師建立起正確的性與性別觀念，使其在學校內部，不應該過多的以傳統的教學方式回避性教育，而是要讓學生更多的了解并且接受性知識。在社會工作介入青少年早戀問題的過程時，讓家長與學校進行合作，積極地支持學校工作的開展，家長的教育能夠為學校提供更多的資源，同時也能更好地輔助學生工作的開展。引導家長深入了解自己的孩子，更多的關心孩子，為學校與介入的社工提供孩子的相關動向，輔助學校更好的配合開展社會工作。通過學校的渠道，我們社工需要定期的訪問早戀問題學生與其家長，在此過程中發現學生特點，分析學生的問題所在。
在實踐中發現，學生與老師一般對早戀這個話題比較敏感，而在許多老師的觀念里，如果經常談及這類話題，學生可能會去實踐早戀的行為，這種認知已經被事實證實為錯誤的，因此，我們積極去糾正教師的這些觀念，通過將教師集中一起，以小組工作的方式灌輸正確的認識觀念。同時，我們配合學校建立早戀預防及干預小組，工作內容包括了解學生的行為，阻止部分教師給早戀的學生貼上“壞學生”的標簽，以防止增加學生的心理負擔，影響學生正常的學習生活，對學生出現的早戀相關問題做好觀察與記錄，同時設計干預方案。
四、結語
引發青少年早戀的原因是復雜的，可能與青少年自身的性格特點、生活成長環境等有關。在目前的學校與家庭教育條件下，單純的依靠學校與家庭教育已然無法真正有效的引導、糾正青少年早戀問題。社會工作的介入是對青少年早戀問題的教育工作一大補充與完善。在介入實踐中，我們以學校課堂與小組為基本載體，通過糾正部分教師不正確的性與戀愛觀教育觀念，及配合學校建立早戀預防及干預小組，將介入工作擴展到社區等具體措施，使得社會工作介入青少年早戀問題取得一些工作成效，期望與廣大同仁在這一領域的社會工作實踐中，再行努力獲得更多相關的社會工作方法與內涵。
社會工作實踐論文:探討學校社會工作實踐中的倫理困境及對策
摘 要：社會工作是一門注重價值和倫理，強調道德特質的專業和職業。在學校社會實踐工作實踐中經常會遇到倫理困境的問題。本文通過學校社會工作的案例對倫理困境進行分析，并提出相應的對策。
關鍵詞：學校社會工作；價值；倫理困境；對策
社會工作是以利他主義為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的服務活動。這種服務活動是一種倫理價值相關的社會互動。
倫理是指一種專業范圍內的價值觀和道德約束，包括保密性、隱私、案主自決和對機構的忠誠等。它關注人類行為的正確與否或行為是否適當；在現實中如何踐行價值的標準。倫理的核心要素是善，來源于價值并且與價值保持一致。而社會工作者長期奉行和遵守的一整套指導其實踐的原則的理念則為價值。
一、學校社會工作概述
學校社會工作即在學校開展的社會工作服務，是由專業社會工作者運用社會工作的理論與方法，在學校領域實施的一種專業服務，以實現學校教育為目的，協助學生面對現實生活，塑造健康心理，培養樂觀品質，優化社會關系，實現滿意人生。
學者文軍認為學校社會工作的基本對象包括：（1）有各種困難的學生；（2）學校的教師與管理者；（3）教育行政管理部門的工作者；（4）學生家長；（5）學生生活的社區環境。[其中主要以“社會―情緒―文化”適應有困難的學生為服務對象，在實踐過程中，協助學生與“家庭―學校―社區”之間建立良好的關系，解決學生在社會和情緒方面的困擾或問題，調適其偏差行為，幫助學生積極成長，為實現人生理想而奮斗。
二、社會工作倫理困境概述
社會工作倫理是應用倫理學分支的職業倫理中一個重要組成部分，它以社會工作職業實踐中的倫理問題和社會工作者應當遵循的道德規范為研究對象，并為評判專業社工的道德行為提供一定的依據。當一個從業者面臨兩個或兩個以上相互沖突的價值時，倫理困境就可能會產生，諸如公正與平等、服務效用與效率或能力與平等。因此，當社工在實踐中經常會遇到一種在道德上難以取舍的模糊和難以找到滿意方案的境地，稱為“倫理困境”。
弗瑞德瑞克?瑞瑪（Frederic G.Reamer）提出“所謂倫理困境是指當專業核心價值中對專業人員要求的責任與義務發生相互沖突的情形；而社會工作者必須決定何種價值要優先考量。”我國學者羅肖泉認為倫理困境指社會工作者在實際工作中所面臨的的帶有倫理特性的困難或問題。
產生倫理困境的根本原因是價值觀的沖突。具體表現為個人價值觀與專業價值觀、專業價值觀與機構價值觀、個人價值觀和機構價值觀之間產生的沖突所導致的倫理決定困難，是價值觀的性與相對性、個體與群體、個別與一般、革新（或變遷）與傳統之間沖突。
三、學校社會工作實踐中的倫理困境
在學校社會工作實踐中，社會工作者會遇到一系列的關系，諸如學校領導、教師、父母以及社會等關系，這些錯綜復雜的關系在協調過程中都有可能會出現矛盾和沖突，在不能兩全其美的情況下，就誘發了具有倫理特征的問題和困難，即倫理困境。因此在社會工作的實踐中，專業社工需要正確看待各種倫理困境，在具體案例的操作化過程中能保持理性分析與判斷。
（一）案主自決
案例一：高三學生陳某家境優越，成績一般，一心想創業，無心學習，并打算做出退學的決定。但是自己的父母和老師均不同意，認為只要努力補習就有可能考上二本院校。小蠻遂向社工求助。
若社工遵循案主自決原則，同意案主退學創業，這是否有利于案主未來人生的發展？是否創業就一定成功？當案主堅持創業的觀點與社工的專業判斷不同時，應如何是好？如果社工以案主的利益作為考慮出發點，堅持反對案主退學創業，這樣的做法是否真的對案主有利？如何衡量這個利益？
案主自決是社會工作的核心價值觀，體現社會工作者對人的尊重。但是案主自決的價值觀并不能無限度地適用。例如，對于神經性厭食癥的患者，就不適宜使用“人本療法”，因為的“案主自決”很可能會威脅到案主的生命。然而，對于一般性問題前來求助的案主，我們應該盡量尊重其選擇的權利，將社會工作者的控制力降到低，美國倫理守則規定“除非工作者有充分或強有力的證據顯示案主的行為或潛在的行動具有嚴重的、可預期的和立即的危險會傷害自己或他人時，工作者不可限制案主的自我決定。”事實上，在尊重案主自決的基礎上，“適時”、“適量”地對案主的行為稍加控制和修正，既可以發揮案主的潛能，也能使治療的效果達到好。
這種狀況常見的做法是社工并不認為案主的決定是好的，但基于案主自決原則，并沒有過多干涉，或尊重案主自決，但會考慮啟發和引導案主澄清自身能力和認識。
（二）是否保密
案例二：案主李某，初二學生，一年前父母離婚，自己跟奶奶生活。近來覺得學習壓力大，生活苦悶，前來找社工輔導。社工與李某之間建立較好的信任關系。但在最近的一次輔導中，社工發現李某有服食搖頭丸的習慣。李某怕被他人知道而希望社工替他保密。
那么，社工是遵循與案主的協議替案主保密？還是盡快通知司法機關或者學校和家人，避免案主繼續做出不利自己的行為？怎樣的做法才是對案主負責？
服食搖頭丸是違法行為，理應向司法機關舉報。但如果直接向司法機關和學校說明案主服食搖頭丸的行為，向上級揭發，那就違背了社會工作倫理中的保密原則，況且社工有可能失去案主的信任，服務工作將難以繼續，同時也會對案主聲譽造成負面影響；如果不上報，則不符合社會道德觀念，不但屬于縱容犯罪，還會在客觀上助長案主的吸毒行為，同時也有可能傷害到案主身邊的人，比如案主會誘導朋友服食搖頭丸，經常向他人借錢等。
（三）價值觀差異
案例三：職業技術學校的女生小美戀愛后經常與男友發生性關系，一年墮胎至少四次。在小美的班主任委托下，社工對小美介入后發現她的性觀念非常開放，并把人流當做墮胎的簡單方法。
社工能否嚴厲批評小美的墮胎行為，并強烈糾正對方的價值觀念？
對于社工來說，要在實踐過程中做到既維持自己價值觀又避免批判案主絕不是一件輕而易舉的事情。一方面，在助人過程中必須要保持“價值中立”的態度，不對案主自身所持有的價值觀做出批判，也不把自身價值觀強加給案主，是社工本著平等精神服務案主，遵守以人為本的基本要求。另一方面，對案主接納并不意味著社工要放棄自己的價值觀，不代表他原諒或贊同案主的違法、不道德行為。在此過程中，社工的任務應設法引導案主覺察到自己的偏差行為，幫助案主從內心產生改變的動機。
（四）多重關系困擾
案例四：徐某是一所中學的社工，為人真誠，充滿熱情，常獲得案主們的信任，并與對方建立良好的專業關系。但有些案主結案后仍然與徐某保持良好的朋友關系，而且會不定時地贈送禮物或邀請她參加聚會等。
結案后，社工能否繼續與案主保持“朋友”關系？如果不能，是否選擇冷漠對待？
社工服務的案主大多數是需要獲得幫助的學生。案主在同社工接觸過程中，體驗到一種無條件的接納、包容與關懷，使他們極易對社工產生“移情”，從而真誠地把社工當做朋友。而對社工來說，和案主建立良好關系是為了進一步開展專業服務。與案主建立專業以外的關系是違反專業倫理原則的，全國社會工作者協會的《倫理守則》第106（C）條款規定：“社會工作者不應該與服務對象或前服務對象保持給他們帶來剝削或潛在傷害風險的雙重或多重關系。當雙重關系不可避免時，社會工作者應采取措施保護服務對象，并有責任設定清晰、合適和具有文化敏感性的界限”。
在中國傳統文化的背景下，案主對社工的信任通常是以私人之間的關系作為衡量標準，且在服務結束后大多數都愿意與社工保持較好關系。若社工和案主存在多重關系，那么這種關系極易影響治療目標和進程，模糊專業關系和私人空間的界限，從而使社工的私人空間被侵犯，對案主的“控制力”不斷降低，不論對于案主或是社工來說都不利。
所以，社工要把握專業關系的度，學會控制與案主之間的關系，有意識設定清楚、維持一定界限。這種界限具有多重保護的效果，既保護專業關系，又保護社工，還有利于案主。同時因為界限和距離的存在，社工才能判斷對方的問題，以免給案主帶來不必要的傷害。
（五）利益沖突
案例五：李某是市重點中學的初三學生，成績差且經常違反紀律，同學和老師都討厭他。社工介入后并未見成效。為了維護學校聲譽，校方要求社工勸說李某主動轉入普通中學。
在這種情況下，社工該如何做出抉擇？把誰放在優先考慮的位置上？是學校，還是學生？
從社會道德標準來看，社工不能隨意讓案主轉入普通中學。因為案主并不一定會從普通中學獲得良好的教育。但社工違背學校的意思，則有可能得罪校方領導，從而面臨被解雇的危險以及影響社工的職業生涯發展。如果社工遵從學校命令，促使案主做出轉學的決定，就會違背以案主利益為重的原則，嚴重背離社工以人為本的價值觀。
四、解決學校社會工作倫理困境的對策
社會工作倫理困境是貫穿社會工作實踐過程始終的重要問題，它既是對社會工作者的考驗，也是檢驗社會工作者實務能力的尺度。能否恰當處理學校社會工作中所產生的倫理困境，決定著社會工作過程能否順利進行和工作目標能否如期實現，同時還將影響到社會工作專業在學校的認同感和社會工作者的聲譽及地位。
社會學家拉爾夫?多戈夫和弗蘭克?M?洛溫伯格提出決策模式：（1）要認清倫理問題及問題涉及到的人和機構以及問題形成的原因。（2）澄清在特定情境中發揮影響的社會價值、機構價值、案主的價值觀及社會工作者個人的價值觀。（3）確定解決倫理問題的目標。（4）尋求替代的目標和策略。（5）評估和權衡實現目標的可能結果。（6）列出行動的倫理原則、價值優先序列。（7）在以上基礎上做出的、適當的行動選擇。（8）執行選擇的行動方案并監測整個過程。（9）評估干預活動的結果并追蹤。
鑒于社工在學校社會工作中的重要作用，所以社工應做到：（1）遵守生命優先原則；（2）對社會背景和學校環境有清醒的認識和正確看待；（3）對案主澄清專業的價值和倫理，找到案主問題的介入點，如果不能，應及時向督導求助或者轉介；（4）不斷積累專業知識和技巧，在現有法律和政策支持下，根據實際狀況，以維護案主利益和工作可操作化實效原則為指導，妥善處理后續問題。
五、結語
社會工作是一項很重視倫理價值準則的工作和學科，社會工作倫理對于社會工作具有重要的指導和規范作用。雖然倫理困境是社會工作者在工作過程中經常遇到，并且讓專業社工在實際工作中舉棋不定，陷入倫理兩難的境地。
在學校社會工作中，倫理困境是客觀存在的。學校社會工作者須要嚴格遵守社會工作的倫理準則，履行自己的職責，完成應盡的義務。同時，還要正確看待現階段學校社會工作中出現的各種倫理困境，避免讓自己陷入無法擺脫的困惱和混亂心境。（作者單位：中南民族大學民族學與社會學學院）
社會工作實踐論文:“助人自助”社會工作理念下的城市社區治理實踐探析
隨著市場經濟體制的逐步確立，我國城市社會環境發生了很大的變化。單位制趨于解體，城市管理亟待改革，社區的管理模式不得不做出相應的調整，社區治理應運而生。
“助人自助”理念城市管理社區工作
一、前言
自20世紀80年代開始，隨著市場經濟體制的逐步確立，我國城市社會環境發生了很大的變化。單位制趨于解體，城市管理亟待改革，社區的管理模式不得不做出相應的調整，社區治理應運而生。社區治理是治理理論在社區研究、社區實踐中的運用和發展，是指以社區地域為基礎，政府、社區組織、社區單位、社區居民和非營利組織共同管理社區公共事務的過程。
二、當前我國社區治理的三種模式
1.政府主導的強政府、強社會的治理模式
這種治理模式包括了兩種理論，一是“行政社區建設理論”，其核心觀點是單位制解體導致了國家與社會之間的疏離，在一定程度上危及了國家權力的基礎。因此，社區建設的根本目的是提高政府、特別是基層政府對社會的控制能力。其基本路徑是以居住規模為核心標準把城市區域劃分為若干社區（即居住區），力圖通過重建基層黨組織及其能力，行政權力向下轉移以及向社會提供更多的公共服務來重建對基層社會的掌控。因此，在行政社區建設理論中，社區是一個以居住區為分界基礎的行政控制單元，社區關系的主導性質是行政性的。此理論認為，城市社區建設的過程中，強調堅持黨和政府的領導、指導、組織、協調、監督和控制，黨的領導和政府的核心地位及主導作用是城市社區建設的主要原則。
政府主導的強政府、強社會治理模式的第二個理論依據是“政府主導論”，認為雖然在社會主義市場經濟體制下，社會治理主體呈多元化趨勢，但是政府是治理的主要主體。在社區管理的實際運行中，政府通過對社區居委會財務的控制，使其具有行政組織特色。
2.社區主導與政府支持的小政府、大社會的自治型治理模式
這種模式強調社區的優先性和自主發展性，認為社區自身的發展才是城市社區建設的要義所在。強調社區的相對獨立性，認為城市社區建設的要義是培育社區自身的發展，在城市社區建設過程中力主“去行政化”“還社區于社會”。認為社區內社會關系的主導性質不是行政性的，而是情感共同體或基于共同利益的合作互助關系。
這一結構中典型的兩種理論觀點是基層民主論和NGO參與建設論。基層民主論強調人民群眾是社區治理的主體，政府發揮指導性作用，按照“小政府大社會”“小社區大服務”的思路進行改革。王琳、宋曉輝認為社區民主決策的主體是全體社區居民，以社區居民會議或社區居民代表會議的形式進行決議。持此種觀點的學者大多強調黨建的重要性，認為黨是推動社區建設的主導力量，黨基層組織建設的重心從單位轉向社區，是黨實現有效社會參與的組織前提。鄭杭生教授也指出當今社區建設是在一個陌生人世界中進行的，在陌生人世界中構建和諧社區需要以黨建帶動社建，社區凝聚的核心力量主要是社區共產黨員組成的基層黨組織（黨支部或黨總支或基層黨委）。
NGO參與建設論的學者主要認為非政府組織作為一項重大的組織創新和制度創新，通常具有五個特性，即組織性、非政府性、非營利性、自治性和志愿性，這些決定了他們和政府、企業不同的角色、地位。非政府組織主要致力于城市社區服務和管理，其基本宗旨是滿足城市社區公民的需要。非政府組織的力量就在于其扮演著把家庭和城市社區與廣闊社會聯系在一起的中介和催化劑角色。
這些觀點具有一個共同的理論基礎，即源于西方傳統政治學的以強調行為主體自主權為核心的自治理論，即公民個體表達權利的自主權和共同體管理自身事務的自主權。這一觀點對不太重視公民及其組織的自主權的中國具有積極的意義，也符合未來中國的發展走向。
3.政府推動與社區自治相結合的合作型治理模式
這種模式主張政府通過向社會賦權、分權，把原先由政府承擔的社會職能交由社區內社會組織來承擔，在政府職能轉變的同時，強化社區組織的自我管理、自我服務、自我教育的職能。這一治理模式看到了社區治理主體的多元化以及主體之間面對面的協商合作關系，其理論來源是國家與社會合作互動的公民社會理論和個權力主體參與共同事務管理的治理理論，理論視角是多元主義和社團主義的混合。
三、社會工作與社區治理兩者間的關系
社區治理是一種實踐活動，其主體是社區（包括組織、家庭和個人），并具有既定的資源和目標。正如管理學大師彼得?德魯克所說，歸根到底，管理是一種實踐，其本質不在于“知”而在于“行”，其驗證不在于邏輯，而在于成果；其就是成就。相應地，據此得出社區治理的一般性定義，它是一種培育社區秩序、優化社區組織運行、整合社區系統的集體行動，是引導居民、家庭或組織遵守社區規范、協調社區利益關系的過程。總而言之，社區管理就是對社區（居民、家庭、組織和制度）的管理。
社會工作是遵循以人為本、助人自助、平等公正的專業價值觀，在社會服務及社會管理等領域，綜合運用專業知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體和社區，整合社會資源，協調社會關系，預防和解決社會問題，促進社會穩定和諧的專業和職業。歸結起來，社會工作是以現實社會中實際發生困難的人以及由個人所組成的組織和社區等生產和生活單位為工作對象，采取科學的專業手法，幫助他們走出困境，實現助人自助。從這個意義上來看，社會工作作為工業化和城市化的產物，是現代社會的一項重要制度設置，理應與社區治理有著緊密的聯系。這是因為社會工作本身具有的助人自助的根本價值屬性，決定了它會對社區管理工作產生重要作用。
可見，社會工作與社區治理是關系非常密切的兩個概念。一方面，從體制機制的角度來說，社區治理是社會工作實務領域的主要內容之一，這是因為社會工作兼具個案、團體和社區三大專業方法，所以社區工作治理屬于社會工作的應用領域之一。另一方面，社會工作對社區管理還有更為積極的作用，它是加強和創新基層社區管理的重要推手，這是本研究的立論基礎。
具體來說，以“助人自助、服務社會”為理念的社會工作，兼具“寓服務于管理，寓管理于服務”的特征，它在維護社區和諧穩定、化解社區矛盾、解決社區問題，維系社區中個人、家庭、組織、制度和規范的互動，整合、動員社會力量參與社區公共事務等方面有著積極作用，它與社區管理在實施內容和主要目標上的契合程度甚高，也成為社區管理改革與創新的重要推動力量。志愿服務的逐漸推廣將有助于更好地維護社區和諧穩定，培養社區居民鄰里之間的互幫互助意識，從而對培育整個社會的互助精神都將起到積極作用。
四、社會工作“助人自助”理念下的社區治理實踐
1.以樓門自治為代表的居民自我管理
社區居委會是社區居民自我管理、自我服務、自我教育、自我監督的基層群眾性自治組織，由本居住地區居民依法選舉產生。基層社區在管理與服務的過程中，應堅持“以居民自治促管理”的原則，積極推動并已實現居住樓宇的自治與管理。而社區公共事務集體決策的居民代表會議制也是實現居民自我管理與服務的嘗試。社區治理離不開社區居民有效參與管理與服務工作，也離不開公眾的自我組織化。社會工作在促進社會公眾參與治理活動、提升他們自我組織與服務的能力方面，具有得天獨厚的優勢。因此，在社會工作理念指導下的社區居民自治協商正是在一種積極參與社區管理與建設過程實現居民的自我組織化的體現和嘗試。可以說，社會工作恰在促進社會公眾參與治理活動，提升他們自我組織與服務的能力方面，具有得天獨厚的優勢。
2.建立社工與義工的聯動的社區志愿者隊伍
社區應倡導并積極組建居民志愿服務隊伍，例如一些社區實行的“和諧促進員”志愿隊伍，正是助人自助理念下的居民自我服務與自我教育、自我監督的實現。社會工作者是指受過專業教育的人才，具備系統的助人服務理念、方法與技巧等知識體系，因此其優勢主要在于專業性。然而，與現實需求相比較而言，專業社工的力量還相對比較有限，無法、深入地面對所有服務對象。因此，志愿者在其中主要發揮人力資源優勢，大批志愿者提供的集體性、目標明確的行動是對專業社工的有效補充。社會工作助人自助理念下的社區工作，通過社工倡導與組織志愿服務活動，可使志愿者在自助或助人的實踐中與有需要的人士產生互動，進而影響更多的人認可與接納志愿精神，并積極參與志愿服務，提升社區乃至整個社會的社會支持存量，從而實現增進個人福祉與增進社會團結的積極功能。
3.動員社區資源實現資源的優化利用
社區內各種資源富集，但傳統的單位參與和鄰里互助的參與模式總是難以突破原有的架構，使社區資源得不到合理配置，從而造成了社區內資源浪費與資源貧乏并存的尷尬局面。助人自助理念下的社區治理，一定程度上打破了傳統社區資源分散、各自為戰的困境，強調充分挖掘和合理利用社區現有的資源，整合社區居委會、駐社區企事業單位、商業服務業等組織的力量，本著自愿互惠的原則實現社區資源共享，優化了社區資源配置。從理論上講，動員駐社區單位參與社區建設，實現資源共享是推動社區建設和社區發展的有力保障。要促進社區參與的提高，就必須轉變“單位參與意識”，培育“社區自治參與意識”。各單位在為社區發展添磚加土的同時，營造一個適宜自身發展的優良社區環境，從而也能為單位組織的長足發展創造一個雙贏的局面。
五、“助人自助”是實現社區善治的指導理念
社會工作本身就是一種飽含價值色彩的社會設置，其助人實踐過程就是社會工作者踐行其專業價值觀的過程。作為社區治理的重要推手，社區工作者始終堅持社會工作以人為本、助人自助、平等公正的專業價值觀，在踐行助人自助的價值理念上傳遞一系列有益于個人、社會的規范性價值。這種價值觀具體體現在三個方面。一是培養居民互幫互助精神，二是增強居民的社會責任感，三是增強居民參與社會生活的意識與水準。
強烈的互助與團結精神，明確的社會責任感，積極而有序地參與是現代新型公民的全新形象，后者是現代社會秩序中不可或缺的要件。在當前我國社會秩序轉型的特定背景下，運用現代社會工作事業培育社會互助團結精神、新型權責觀念以及社會參與意識的工作，進而塑造新型公民是創新社會管理進而逐漸實現善治的有效途徑。
社會工作實踐論文:臺灣社區營造對整合社會工作實踐的啟示
【摘 要】本文就對臺灣桃米社區營造的典型案例進行了分析和思考，以此為基礎，討論社會工作者進行整合社會工作實踐中應該注意的問題。
【關鍵詞】社區營造；整合社會工作；桃米社區
一、桃米社區的震后重建
桃米社區是臺灣社區營造當中一個非常典型的案例。社區營造是1994年臺灣“文建會”推出的政策，是指促成社區居民意識變化的一系列行動的設計、安排、執行和成果分享以及這些行動后成效的觀察、檢討和修正。社區營造作為社區的公共事務而推進，需長期、集體地加以經營、重視創造性，反映出社區營造是需要花費人財物力等資源開展的長期工作，也是充分發揮社區居民創造性的實踐。
桃米社區位于臺灣南投縣埔里鎮西南方前往日月潭的中潭公路旁，總面積為18平方公里，地形多為丘陵谷地，海拔高度為420-800公尺之間。居民有1200人左右。該社區擁有非常豐富的綠色植被和濕地，野生動植物資源十分豐厚。但桃米社區一直是非常落后的地區之一，加上工業化和城市化把桃米里的青壯年一批批吸引走，它日益變成一個人口結構老化、農業經濟衰退的老舊社區（陳統奎，2010）。在1999年地震中，桃米社區損失慘重，半數以上的家戶受災，整個社區陷入忙亂之中。桃米社區的災后重建，著實是一大挑戰。
草根NGO――新故鄉文教基金會積極帶領當地人民進入了重建桃米社區的進程。一方面，它整合各方資源，協助淘米人民自己探索自己社區的優勢自然資源作為社區營造的切入點。在專家、教授的引導之下，桃米人民探索出適合本社區的發展道路――走結合有機農業、生態保育和休閑體驗的教育基地的“生態村”。漸漸地，桃米社區漸漸展露“新顏”：污染減輕、人物共生，成為生態之鄉；另一方面，新故鄉文教基金會在社區居民身上煞費功夫，發掘社區居民的生命共同體意識，促進社區感不斷積累和加深。10年之后的桃米是游客青睞的“世外桃源”：環境優美，生態和諧，適宜人類居住。
二、以“社區為本”的“整合”社會工作
整合社會工作是學者張和清提出的概念，它吸收了馬克思主義的批判元素，將政治和經濟等宏觀社會結構整合；將個案工作、小組工作和社區工作綜合運用，將工作手法整合；將各方資源整合，搭建的人財物力資源的平臺，是開懷包容的工作理念。作為一個中層系統，社區的改變既可以影響微觀層面個體、家庭及鄰里的發展，又能作為一個原子推動宏觀層面社會政策、經濟政治結構的變革。因此，整合社會工作強調“社區為本”。它以人和社會最基本的場域――社區為行動策略基地，以社區公共議題為行動突破口。整合社會工作強調生態和社區的雙重視野。“生態”體現的是類似“生態鏈”中的有機關聯。整合社會工作尤其遵循“人與自然共融共生”的思想，追求“天人合一、道法自然、永續發展”的目標。
三、桃米社區營造對整合社會工作實踐的啟示
（一）理念的生態性。桃米社區震后重建的定位具有非常鮮明的“生態性”特征。其提煉出“青蛙共和國”的生態文化符號，將社區定位為“生態村”。“生態”貫穿從重建之前到重建再到重建完成的整個過程。如在重建之前社區成員與專家學者們一道，經過學習、思考和討論，發現社區具有十分豐饒的生態資源，在商討如何構建新社區的過程中，秉持的共同的信念是人與自然的和諧相處。除此之外，桃米社區中對“人”的營造，也滲透著生態理念：作為生態鏈中的一環，人類與其他物種地位平等而且息息相關。桃米社區的震后重建創造性的詮釋了整合社會工作的生態視野中天人合一、道法自然、永續發展的理念，與整合社會工作理念有異曲同工之妙。
（二）價值立場的批判性。在桃米社區震后營造推進過程中，新故鄉文教基金會的作用功不可沒。創辦新故鄉文教基金會的廖嘉展和顏新珠夫婦本是臺灣某雜志社的記者，但是多年的記者生涯讓他們發現：不管筆鋒多么犀利，現實的改變和社會的發展，總不能達到自己心中的理想。后倆，他們決定通過實踐和行動推動目標的實現，新故鄉文教基金會得以創立。在其陪伴之下才有了新桃米社區。只有堅持批判的立場，隨時隨地覺醒所處的時代背景，才能更的認識自身的處境，掌控行動的方向，實現目標。臺灣的社區營造其實是一種“基進（radical）”運動――一種回到土地、回到社區、回到生活的主張（陳統奎，2011）。敢于批判的面對自身處境，明確真正想實現的夢想，才是改變的前提。對一個社區的發展如此，對一個人的發展亦是如此。桃米社區的案例為我們展現了批判的價值立場所帶來的改變和成功。
（三）資源的整合性。桃米社區的震后營造過程是跨專業合作、多方資源整合的行動實踐。這與整合社會工作的“整合”意涵不謀而合。首先，臺灣政府的政策和物質資源是桃米社區營造堅實的后盾和基礎，其次，桃米社區居民將智慧和創造力化為震后營造社區的行動，尤其在建立特色民宿和生態講解項目當中，社區人民齊上陣，都是重要的人力和才力資源。再次，新故鄉文教基金會發揮了資源鏈接者的角色，它集聚了一批社會精英人士投入到社區建設中來并鼓勵居民討論和規劃方案，并始終堅持正確的方向。，社區以“紙教堂”等發展社會企業的形式為震后建立起來的桃米“生態村”提供資金支援和宣傳，這是非常重要的無形資源。總體來看，桃米社區營造是以多方資源支持、跨專業合作的形式開展的，更是博采眾長、優勢互補的，并最終實現社區的效益。
（四）強調對居民意識覺醒的刺激。“社區總體營造”的核心是“人”的營造。在桃米社區再建過程中，以“震后重建”這個居民最關心的公共議題出發，滿足最廣大居民的需求。進而從文化建設入手，實施軟件建設，強調“社區共同體意識”的培養和“社區文化”的培育。通過精神倫理建設，提升社區公共意識，使生態意識內化為居民自身的意識，推動居民自發實現永續經營。透過“實質工作內容”的推動，創造良好的社區環境，提升社區的人文氣質（程又中、李增，2011）。在桃米社區的震后營造中，社區發展方案、開設生態課程、進行社區考察、開展生態講解員培訓等社區再造中的每一個關鍵步驟，都出現著社區居民的身影。整合社會工作雖然并未過于強調居民的意識覺醒，但是協助一個人形成批判立場的關鍵就在于此。
（五）社會工作者的角色。雖然臺灣社區營造中并未出現專業社會工作者的身影，但卻將社會工作的價值觀體現得淋漓盡致。從桃米社區營造的故事中，社會工作者應當學習和反思在進行整合社會工作實踐時應注意的問題。一方面，社會工作者要做好自身定位。整合社會工作實踐中，社工要扮演教育者和引導者的角色，不僅要將社區情況掌握于心，還要有開放包容的胸懷，使社區居民集思廣益，并愿意接受社會精英人群的行動策略。另外，社工要引導社區居民發現和識別社區最迫切的公共議題和共同需求，激發居民的意識覺醒。社會工作者不僅自身要具備批判的意識，也要鼓勵居民敢于與現實做抗爭、批判固化模式，在危機中看到轉機。另一方面，社會工作者設立適宜的服務目標。整合社會工作強調“生態”和“社區”的雙重視野，這要求社會工作者能夠把握“生態中人”和“社區為本”的理念。在此理念的指引下，制定出一個人與自然有機發展的生態目標。