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圖書館系統(tǒng)論文:圖書館著作權(quán)管理系統(tǒng)論文
1高校圖書館光盤的管理方式
為了保護(hù)光盤和充分利用光盤數(shù)據(jù)，現(xiàn)今許多圖書館自行開發(fā)隨書光盤管理系統(tǒng)，將光盤內(nèi)容拷貝、壓縮存入計算機(jī)中，架設(shè)Web服務(wù)器，供網(wǎng)上瀏覽和下載，或者架設(shè)FTP服務(wù)器，在校園網(wǎng)內(nèi)供讀者瀏覽或者下載使用，然而這種做法有可能面臨侵犯著作權(quán)的風(fēng)險。
2圖書館光盤管理系統(tǒng)中面臨的著作權(quán)問題
圖書館光盤管理系統(tǒng)為讀者在電子資源檢索室及圖書館網(wǎng)站上瀏覽和下載光盤文獻(xiàn)資料提供服務(wù)，這樣將大大促進(jìn)作品的傳播和使用。因此，作品的版權(quán)人不可能不關(guān)心這樣的問題：將光盤內(nèi)容存儲到服務(wù)器中是否屬于版權(quán)人的專有權(quán)利？是否應(yīng)該事先獲得該作品版權(quán)人的許可？是否違反了著作權(quán)法？
2.1復(fù)制權(quán)
我國著作權(quán)法規(guī)定：“圖書館、檔案館、紀(jì)念館、博物館、美術(shù)館等為陳列或者保存版本的需要，復(fù)制本館的作品，可以不經(jīng)著作權(quán)人許可，不向其支付報酬，但應(yīng)當(dāng)指明作者姓名、作品名稱，并且不得侵犯著作權(quán)人依照本法享有的其他權(quán)利。”圖書館開發(fā)的光盤管理系統(tǒng)，將隨書光盤資源上傳到圖書館專用服務(wù)器，改變的只是作品的載體，其作品內(nèi)容本身的完整性并沒有改變，是一種從數(shù)字到數(shù)字的復(fù)制，所以此時的數(shù)字化可以不經(jīng)過版權(quán)人的許可，也不必付費(fèi)。但是高校圖書館必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律條例，保障隨書光盤的開發(fā)和利用控制在合理使用的范圍內(nèi)。
2.2信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)
隨書光盤管理系統(tǒng)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，必然涉及信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)。對于高校圖書館而言，各圖書館應(yīng)認(rèn)真遵守《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》的規(guī)定：“圖書館、檔案館、紀(jì)念館、博物館、美術(shù)館等可以不經(jīng)著作權(quán)人許可，通過信息網(wǎng)絡(luò)向本館館舍內(nèi)服務(wù)對象提供本館收藏的合法出版的數(shù)字作品和依法為陳列或者保存版本的需要以數(shù)字化形式復(fù)制的作品，不向其支付報酬，但不得直接或者間接獲得經(jīng)濟(jì)利益。”圖書館要監(jiān)控讀者使用各種資源情況，有效規(guī)避讀者在信息使用過程中侵犯權(quán)利人的知識產(chǎn)權(quán)。
2.3署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)作品完整權(quán)
光盤管理系統(tǒng)的開發(fā)過程主要涉及著作權(quán)人的人身權(quán)，雖然不必取得著作權(quán)人許可，但要尊重作者的署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)作品完整權(quán)：在對光盤的編輯中應(yīng)指明作者姓名、不得擅自改變；也不能擅自對作品進(jìn)行修改、更正補(bǔ)充、篡改，防止作者的名譽(yù)、聲望受到損害，維護(hù)作品的純潔性。
3防范圖書館光盤管理系統(tǒng)中的著作權(quán)問題
3.1對館員進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)知識培訓(xùn)，嚴(yán)防盜版光盤的入藏
在各種盜版活動猖獗的今天，圖書館必須開展知識產(chǎn)權(quán)法宣傳與培訓(xùn)，提高圖書館工作人員的知識產(chǎn)權(quán)意識和法律素質(zhì)，對工作中容易侵權(quán)的問題要特別注意：選擇正規(guī)出版社的出版物，保護(hù)著者版權(quán)，不購買低價盜版光盤，加強(qiáng)隨書光盤訂購、入藏、驗收等環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)防盜版光盤的入藏與流通，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)堅決剔除。真正做到從行動上去保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，避免圖書館侵權(quán)行為的發(fā)生，首先要具備較高的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，
3.2正確利用“合理使用”制度
圖書館是一個為教育服務(wù)、非營利性信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，為促進(jìn)信息資源的共建共享，世界各國的現(xiàn)行著作權(quán)法都在不同程度上允許社會公眾的合理使用。圖書館光盤管理系統(tǒng)是將本館的館藏光盤進(jìn)行數(shù)字化處理，是基于服務(wù)的并且無任何營利目的，在本館內(nèi)、在原讀者范圍內(nèi)使用，可以事先不征得著作權(quán)人的同意，也無須支付任何費(fèi)用，但如果著作權(quán)人聲明其作品不允許復(fù)制，就不能將其作品拷貝并在網(wǎng)上傳播。圖書館應(yīng)當(dāng)以知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)為基礎(chǔ)，充分利用“合理使用”這一權(quán)力，以保障較大限度地實現(xiàn)信息資源的合理使用，從而進(jìn)一步擴(kuò)大信息資源共享的范圍，但同時也應(yīng)把握好尺度，嚴(yán)格遵循合理使用的范圍、權(quán)限。
3.3提高讀者知識產(chǎn)權(quán)意識
圖書館要對讀者進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的宣講活動，在數(shù)據(jù)庫主頁中版權(quán)公告，提醒讀者合理、合法使用數(shù)據(jù)庫資源，對讀者進(jìn)行有效的引導(dǎo)。圖書館還應(yīng)盡到注意義務(wù)，對有可能發(fā)生的讀者侵權(quán)行為進(jìn)行警示，提醒讀者使用資源時尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得將從圖書館獲得的資源用于任何商業(yè)目的，同時一旦發(fā)現(xiàn)侵權(quán)內(nèi)容，立即采取適當(dāng)措施予以移除。只有圖書館廣大讀者確確實實地提高了知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意識，才能從根本上杜絕使用中侵權(quán)行為的發(fā)生，有效地規(guī)避知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險。
3.4做好技術(shù)防范
首先，圖書館要嚴(yán)格控制傳播范圍，設(shè)置用戶賬號和密碼，確保光盤管理系統(tǒng)僅校內(nèi)讀者在館域網(wǎng)或校園網(wǎng)內(nèi)登錄訪問；還可以通過設(shè)置防火墻的方法來有效地將互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)隔離，防止不在授權(quán)范圍內(nèi)的網(wǎng)上讀者使用這些信息。其次，通過先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)限制讀者下載，只允許讀者在線瀏覽，保護(hù)著作權(quán)所有人的利益。
3.5以教學(xué)為目的的非營利性復(fù)制
高校圖書館是為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)的機(jī)構(gòu)，圖書館光盤管理系統(tǒng)的開發(fā)運(yùn)行是為了使館內(nèi)資源得到更有效的利用，圖書館通過信息網(wǎng)絡(luò)向本館館內(nèi)對象提供服務(wù)，不得直接或者間接獲得經(jīng)濟(jì)利益。高校圖書館作為學(xué)校的信息和知識中心，必須提高圖書館人員知識產(chǎn)權(quán)意識，杜絕侵權(quán)行為的發(fā)生，切實保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，才能保障圖書館穩(wěn)定發(fā)展。
作者：鞏黎娟 單位：咸陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院
圖書館系統(tǒng)論文:圖書館管理系統(tǒng)論文
[論文關(guān)鍵詞]藏書剔除館藏結(jié)構(gòu)圖書館集成管理系統(tǒng)
[論文摘要]通過對常用藏書剔除的方法的分析，闡明依托圖書館集成管理系統(tǒng)藏書剔除的組織、計劃、實施，及其方法和步驟，提出進(jìn)行以3～5年為周期的藏書剔除，有利于館藏結(jié)構(gòu)的持續(xù)改善。
藏書剔除即“將某些圖書從基本藏書區(qū)中撤出，轉(zhuǎn)人某種輔助藏書區(qū)、儲存中心，或加以注銷”的一個過程，將一部分失去使用價值或利用率很低的書刊撤離一線書庫[1]，可使留下來的藏書更加符合圖書館的任務(wù)和讀者需要。
一、常用方法的藏書剔除
常用的藏書剔除辦法主要有主觀判斷法、書齡判斷法、使用年限法等，其中主觀判斷法是藏書剔除最常用的方法之一，是館員按照事先擬訂的一系列相關(guān)的剔除標(biāo)準(zhǔn)（或準(zhǔn)則），憑借自己的經(jīng)驗，直接在書架上剔除文獻(xiàn)資料。面對的是知識內(nèi)容千差萬別、質(zhì)量水平參差不齊的藏書，運(yùn)用主觀判斷法進(jìn)行藏書剔除的尺度很難把握。
書齡判斷法是根據(jù)圖書年代進(jìn)行藏書剔除的一種方法。可是相同書齡圖書的利用率會相差甚遠(yuǎn)，單純以年代決定藏書的去留，就有可能把一些有價值的、使用率高的舊書剔除出去，或者留下許多書齡較短、不符合讀者需求的圖書。
文獻(xiàn)壽命“半衰期”體現(xiàn)的是知識情報的老化與更新的基本規(guī)律，可以作為一線書庫藏書剔除的一個參考依據(jù)。然而在實際工作中，量化某一館藏是否超出其有效使用年限，或著超出了多少，都是很困難的。
調(diào)查研究法是開展特定范圍（讀者、專家）的調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行藏書剔除的一種方法。它過分注重代表范圍內(nèi)的即時需求，忽視館藏體系整體的、長遠(yuǎn)的建設(shè)和發(fā)展。
滯架時間是反映圖書使用情況的一個客觀標(biāo)準(zhǔn)，如果大量利用率很低的館藏文獻(xiàn)繼續(xù)留在一線書庫，會增加館藏的承載負(fù)擔(dān)和經(jīng)濟(jì)支出，增加讀者查找和獲取的時間。但如果圖書沒有放到規(guī)定位置，或者讀者沒有發(fā)現(xiàn)它，那么它自然沒有被利用的記錄，很可能就被選為剔除對象。
目標(biāo)比對法是根據(jù)資源建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行藏書剔除的一種方法。然而，藏書體系也需要不斷完善，這種方法有時會加大滯后的周期。
上述方法從不同角度為藏書剔除提供依據(jù)，總體上說是各有千秋。有些時候，單獨(dú)使用上述方法在時間、人力、質(zhì)量等方面難以滿足藏書剔除的需要，需要結(jié)合目標(biāo)、摸索更先進(jìn)、更科學(xué)、更合適的藏書剔除方法。
二、圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展概況
圖書館管理系統(tǒng),又稱圖書館自動化管理系統(tǒng)，自國內(nèi)圖書館開始運(yùn)用圖書館自動化管理系統(tǒng)，到目前已經(jīng)將傳統(tǒng)的圖書館業(yè)務(wù)手工操作轉(zhuǎn)變?yōu)橛嬎銠C(jī)管理，從簡單的單個模塊管理提升到功能齊全和強(qiáng)大的集成系統(tǒng)，使圖書館的主要業(yè)務(wù)，包括采訪、編目、流通、連續(xù)出版物管理、公共檢索等，在一個書目數(shù)據(jù)庫中得以實現(xiàn)。隨著計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國的快速發(fā)展，圖書館管理系統(tǒng)普及，傳統(tǒng)的人工工作逐項逐項地被計算機(jī)代替。圖書館管理系統(tǒng)本身從圖書館內(nèi)部提供信息資源朝著館際之間資源共享和信息資源的多媒體化[2-3]方向發(fā)展。圖書館管理系統(tǒng)實時顯示圖書的庫存數(shù)量、種類，以及圖書的借閱情況，有助于動態(tài)的分析和決策，提高了圖書館的管理水平，提高了工作效率。
三、基于圖書館管理系統(tǒng)的藏書剔除
在圖書館集成管理系統(tǒng)得到普遍應(yīng)用的當(dāng)前，依托各集成管理系統(tǒng)的功能，跟蹤特定讀者群，核實電子文獻(xiàn)、各種數(shù)據(jù)庫、虛擬館藏的覆蓋面、特色和利用情況。與對口院系、各專業(yè)尤其重點學(xué)科、基地建立長期的聯(lián)系，掌握對口院系學(xué)科的專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置及學(xué)生和教師用書需求。根據(jù)入藏、流通、閱覽統(tǒng)計，確定反映本館利用狀況的藏書周轉(zhuǎn)基點，研究剔除一部分非本館特色學(xué)科的文獻(xiàn)、剔除一部分少人問津的文獻(xiàn)，對藏書結(jié)構(gòu)、滿足率、利用率造成的影響。傳統(tǒng)的藏書剔除工作也可以根據(jù)計劃進(jìn)度、一個庫一個庫、一類一類、持續(xù)不斷地開展，形成一個經(jīng)常性、制度化、規(guī)范化、以3～5年為周期的、按主題（或按類別）的藏書剔除制度。
利用計算機(jī)很容易列出長期滯架文獻(xiàn)的清單，但是要從這幾十萬條數(shù)據(jù)中判斷出哪些圖書應(yīng)該在這一批剔除的確有困難。況且，判斷館藏圖書是否有使用價值，使用頻率的高低只是其中的一個方面，使用頻率的高低并不一定與使用價值的大小同步，滯架書刊中不乏一些內(nèi)容質(zhì)量、及其時效性都是好的或比較好的書刊，不應(yīng)屬于剔除之列。因此必須啟用專用的系統(tǒng)，把具體的量化指標(biāo)限定條件輸入計算機(jī)，如歷年利用率要求、出版時間要求、復(fù)本數(shù)量要求、外觀狀態(tài)要求、修補(bǔ)次數(shù)要求等，其中連續(xù)利用率、出版時間、復(fù)本數(shù)量可以從數(shù)據(jù)庫獲得，外觀狀態(tài)和修補(bǔ)次數(shù)如果有記錄以記錄為準(zhǔn)，沒有記錄則認(rèn)定外觀狀態(tài)正常、修補(bǔ)次數(shù)為零。在計算機(jī)分類分類平臺完成檢索之后，記錄符合條件的分類結(jié)果，生成一個符合量化指標(biāo)的表單。面對學(xué)科知識千差萬別、書品質(zhì)量參差不齊的具體藏書，不是用幾條原則標(biāo)準(zhǔn)就能決定取舍的，隨時都可出現(xiàn)的一些實際問題。所以還需具體問題具體分析，還須對藏書進(jìn)行逐類審查、逐種鑒別的，任何僵化的、一刀切的做法是不可取的，因此需要對擬剔除文獻(xiàn)進(jìn)行必要的復(fù)審。
對于通過復(fù)核的擬剔文獻(xiàn)，才可以分門別類交付工作人員把對應(yīng)的文獻(xiàn)逐一從架位上按順序抽取出來，按順序集中存放。下架后應(yīng)設(shè)一道復(fù)核工序，即由復(fù)核人員對下架的剔除文獻(xiàn)進(jìn)行認(rèn)真核對，以防止誤剔、漏剔。同時，對獲批下架文獻(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理，把剔除文獻(xiàn)的去向反映到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，調(diào)整庫位，生成新的排架號。
藏書剔除的主要目的是為了提高藏書質(zhì)量，讓使用率高的藏書留在一線書庫的開架書位上，方便讀者取用，提高流通書位的利用率，控制開館成本。斯坦利J斯洛特的相關(guān)研究表明：“當(dāng)一個圖書館的核心藏書占該館現(xiàn)有圖書的72～84%時，可以保障滿足99%的讀者使用需求”，換句話說，如果一個圖書館將其現(xiàn)有藏書的16～28%圖書予以剔除，會對1%的讀者需求產(chǎn)生影響。所以儲藏剔除不能將剔除文獻(xiàn)輕率地拋棄，對尚有一定參考、利用價值的書刊，優(yōu)先移至貯藏書庫，密集排架，以為讀者可能產(chǎn)生的特殊文獻(xiàn)需求提供保障。通過對藏書剔除相關(guān)問題的研究、分析和解決，可從藏書是否符合讀者群的需求、藏書分類是否恰當(dāng)、藏書著錄是否、藏書排架是否符合讀者習(xí)慣等一個個側(cè)面為館員改進(jìn)工作提供了非常重要的反饋信息，進(jìn)而有利于修正和調(diào)整資源建設(shè)的方針和政策，有利于管理水平的提高。
四、結(jié)束語
藏書剔除是藏書建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，在當(dāng)前圖書館集成管理系統(tǒng)得到普遍應(yīng)用的前提下，依托圖書館集成管理系統(tǒng)的功能，可為藏書剔除工作提供更客觀、更的依據(jù)，并有效地保障藏書剔除的進(jìn)度和質(zhì)量。
圖書館系統(tǒng)論文:基于SNA的圖書館管理信息系統(tǒng)論文合著研究
摘 要：本文選取圖書館管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域相關(guān)文獻(xiàn)，利用社會網(wǎng)絡(luò)分析法，通過對點度中心性、中間中心性、網(wǎng)絡(luò)成分、凝聚子集等的分析發(fā)現(xiàn)圖書館管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域存在小團(tuán)體較多，科研合作規(guī)模還比較小，還沒有實現(xiàn)跨領(lǐng)域、跨學(xué)科的大型科研合作，缺乏能夠推動該領(lǐng)域深入發(fā)展的、在不同學(xué)科都具有影響力的學(xué)者等問題。
關(guān)鍵詞：圖書館管理信息系統(tǒng)；社會網(wǎng)絡(luò)分析法；合著
1 引言
在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和圖書館“自動化”發(fā)展的帶動下，圖書館管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為圖書館從業(yè)人員高效服務(wù)的得力助手。不管是圖書訂購、電子資源管理，還是圖書流通、參考咨詢、借閱等日常常規(guī)工作，圖書館員都可以利用圖書館管理信息系統(tǒng)為讀者提供更好的服務(wù)。管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）本身就是發(fā)展迅速并且前景廣闊的學(xué)科，圖書館管理信息系統(tǒng)的研究更是涉及到計算機(jī)科學(xué)專業(yè)、軟件開發(fā)專業(yè)、圖書館專業(yè)、圖書情報、行為學(xué)等多個領(lǐng)域，該領(lǐng)域具有合著網(wǎng)絡(luò)的可研究性。
2 數(shù)據(jù)選擇與預(yù)處理
2.1 數(shù)據(jù)的獲取
本文所使用的數(shù)據(jù)樣本主要源自CNKI（中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫），檢索時間為2016年8月10日，以“圖書館管理信息系統(tǒng)”為主題詞進(jìn)行主題檢索。篩選去除重復(fù)性、會議性和非相關(guān)文獻(xiàn)后檢索到有效文獻(xiàn)322篇，文獻(xiàn)發(fā)表時間從1985到2016年，檢索到的322片文獻(xiàn)，涉及作者531人。
2.2 構(gòu)建合著網(wǎng)絡(luò)
建立作者合著關(guān)系的二值矩陣表是構(gòu)建合著網(wǎng)絡(luò)最基礎(chǔ)的一個環(huán)節(jié)。本文筆者研究合著關(guān)系時，主要以174位合著作者為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點（本文數(shù)據(jù)的處理和矩陣構(gòu)建前提是一篇論文中無論排名先后，作者關(guān)系都是平等的），節(jié)點與節(jié)點間的連邊為作者之間的合著關(guān)系，些節(jié)點與邊形成的系統(tǒng)即構(gòu)成了科研合作網(wǎng)絡(luò)。
3 研究結(jié)果分析
圖書館MIS領(lǐng)域的社會網(wǎng)絡(luò)中有許多相互獨(dú)立的小團(tuán)體，說明目前為止，圖書館MIS領(lǐng)域的科研合作規(guī)模還比較小，還沒有實現(xiàn)跨領(lǐng)域、跨學(xué)科的大型科研合作。
3.1 中心性分析
中心性是SNA的主要研究內(nèi)容之一。每個節(jié)點（個人或者團(tuán)體）在社會網(wǎng)絡(luò)中的中心地位的高低一定程度上代表著其權(quán)利以及影響力的大小，因此中心性是社SNA最早研究的內(nèi)容之一。由于計算方法不同，中心性分析可以將分為點度中心性分析、中間中心性和接近中心性分析等。由于“圖書館MIS”領(lǐng)域的合著網(wǎng)絡(luò)中存在這很多孤點，并且在計算接近中心性時要求必須存在連通著的網(wǎng)絡(luò)，所以本次SNA無法對接近中心性分析進(jìn)行分析[1]。
3.1.1點度中心性
從整體的點度中心度分析結(jié)果來看，圖書館MIS領(lǐng)域作者合著網(wǎng)絡(luò)的整體點出度及點入度都比較低，說明該領(lǐng)域作者之間合著論文較少，科研合作活動也并不頻繁。雖然圖書館信息管理系統(tǒng)涉及到計算機(jī)、圖書館、軟件設(shè)計等多個學(xué)科和領(lǐng)域，但各個領(lǐng)域之間以及每個學(xué)科內(nèi)部合著文獻(xiàn)都比較少，科研合作活動嚴(yán)重不足，該的者們并沒有重視領(lǐng)域內(nèi)部及與不同學(xué)科的科研合作。
3.1.2中間中心性
中間中心性能夠體現(xiàn)行動者（個人或團(tuán)體）對資源的控制實力和程度。如果一個節(jié)點所處的位置是通向許多其他點對的捷徑（ 最短的途徑） 上，該點便具有較高的中間中心度，該作者在整個合著網(wǎng)絡(luò)中擁有較高地位和影響力，能夠掌握該領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)術(shù)資源。因此也可以認(rèn)為位于中間中心的點的作者能夠起在整個領(lǐng)域中起到到溝的橋梁作用。[2]鑒于此，為獲取圖書館MIS的中間中心度，判斷哪些作者處于核心位置，以及作者的影響力等。
3.2 凝聚子群分析
對于凝聚子群的分析是比較常見、典型SNA分析方法。凝聚子群分析的優(yōu)勢是可以對整個復(fù)雜社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行簡化，使研究人員可以便捷的找網(wǎng)絡(luò)中內(nèi)在的子結(jié)構(gòu)和他們的相互關(guān)系，使表征網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征能夠更加的顯而易見、整潔明了 [3]。
3.2.1成分分析
如果一個圖中的某個部分與其他部分都不相連，就可以把這個部分看成一個成分[4]。通過UCINET成分分析路徑（Network― Regions― Components― Simple graphs），并且在“強(qiáng)弱關(guān)系”選擇中選擇強(qiáng)關(guān)系（相互關(guān)系），可以得到該群體網(wǎng)絡(luò)中含有的成分。
3.2.2派系分析
在凝聚子群具有可達(dá)性的基礎(chǔ)上，由出現(xiàn)了“n-派系分析” 的概念。設(shè)定一個臨界值n作為凝聚子群中的成員之間距離的較大值，這意味著網(wǎng)絡(luò)中任何對點間的較大距離不能超過n。n值越大，派系包容性就越強(qiáng)，反之，則越弱[5]。在本研究中，將n設(shè)為3，分析得出圖書館管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域出現(xiàn)38個派系。
目前為止，圖書館MIS領(lǐng)域的科研合作規(guī)模還比較小，還沒有實現(xiàn)跨領(lǐng)域、跨學(xué)科的大型科研合作。這一結(jié)論也可以驗證前面成分分析的結(jié)果。。出現(xiàn)這種情況的原因可能有以下幾種： ①研究人員由于學(xué)科背景和工作背景都不同，致使他們在圖書館管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域研究不同方向的問題； ②研究經(jīng)費(fèi)的限制，大多數(shù)研究人員為了節(jié)約成本，選擇單位內(nèi)、短距離的合作。
4.結(jié)論與啟示
通過對圖書館MIS領(lǐng)域相關(guān)文獻(xiàn)的研究分析可以得到以下結(jié)論：及時，該領(lǐng)域中小團(tuán)體的科研合作活動較多，合作比較穩(wěn)定。第二，目前為止圖書館MIS領(lǐng)域的科研合作規(guī)模還比較小，還沒有實現(xiàn)跨領(lǐng)域、跨學(xué)科的大型科研合作。第三，缺少在不同學(xué)科都具有影響力的學(xué)者，推動該領(lǐng)域的深入發(fā)展。該領(lǐng)域科合著文獻(xiàn)量之所以較少，也是因為還沒有“主心骨”能夠帶動起整個領(lǐng)域的科研合作。出現(xiàn)這種現(xiàn)狀的原因一方面是因為圖書館MIS本身特點就是一個跨學(xué)科的研究領(lǐng)域，不同背景的學(xué)者要想在其他專業(yè)領(lǐng)域具有一定影響力卻是有一定難度，因此也很難出F“溝通橋梁”。
圖書館管理信息系統(tǒng)本身就涉及到不同專業(yè)不同領(lǐng)域的知識，需要各個相關(guān)領(lǐng)域加強(qiáng)合作才能更好的促進(jìn)圖書館MIS的發(fā)展。計算機(jī)科學(xué)、軟件開發(fā)、圖書館學(xué)、圖書情報、行為學(xué)等多個領(lǐng)域的學(xué)者應(yīng)該重視“跨學(xué)科”合作、加強(qiáng)“跨領(lǐng)域”交流，推動圖書館MIS的深入發(fā)展。
圖書館系統(tǒng)論文:分析RFID智能管理系統(tǒng)在圖書館的應(yīng)用
圖書館RFID智能管理系統(tǒng),以全新的讀者服務(wù)理念和文獻(xiàn)管理模式為先導(dǎo),針對圖書館服務(wù)工作和文獻(xiàn)管理的實際需要以及存在的問題,以新興的RFID電子標(biāo)簽識別技術(shù)為基礎(chǔ),對館藏文獻(xiàn)的排架提出全新的定位和排架理念,采取讀者、文獻(xiàn)、書庫書架的一體化RFID標(biāo)識,從而構(gòu)架起計算機(jī)信息和館藏文獻(xiàn)、讀者服務(wù)之間的更為方便、高效、便
捷的管理體系,實現(xiàn)圖書館文獻(xiàn)管理的智能化、高效化。
1 什么是RFID
1.1 RFID技術(shù)特點
RFID是Radio Frequency Identification的縮寫,即射頻識別,俗稱電子標(biāo)簽,是一種非接觸式的自動識別技術(shù),它通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù),識別工作無須人工干預(yù),可工作于各種惡劣環(huán)境。RFID系統(tǒng)由兩個基本器件:一個詢問器(或閱讀器)和很多應(yīng)答器(或標(biāo)簽)組成,是一種簡單的無線系統(tǒng),可識別高速運(yùn)動物體并可同時識別多個標(biāo)簽,操作快捷方便。它的出現(xiàn)大大改變了圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式。自助借還、高速盤點、快速查找、定位、順架、分揀均可實現(xiàn)。
1.2 RFID的分類
RFID按應(yīng)用頻率的不同分為低頻(LF)、高頻(HF)、超高頻(UHF)、微波(MW),目前應(yīng)用于圖書館的一般有高頻和超高頻。
高頻RFID標(biāo)簽典型工作頻率為13.56MHz,一般以無源為主,標(biāo)簽與閱讀器進(jìn)行數(shù)據(jù)交換時,標(biāo)簽必須位于閱讀器天線輻射的近場區(qū)內(nèi)變革,閱讀距離一般情況下小于1米。由于天線較長,標(biāo)簽面較大,容易被人發(fā)現(xiàn),但防干擾能力強(qiáng),讀錯率少, 讀寫速度相對較慢。
超高頻標(biāo)簽的工作頻率在860~960MHz之間,可分為有源標(biāo)簽與無源標(biāo)簽兩類。工作時射頻標(biāo)簽位于閱讀器天線輻射場的遠(yuǎn)場區(qū)內(nèi),標(biāo)簽與閱讀器之間的耦合方式為電磁耦合方式。閱讀器天線輻射場為無源標(biāo)簽提供射頻能量,將無源標(biāo)簽喚醒。相應(yīng)的射頻識別系統(tǒng)閱讀距離一般大于1米,典型情況為4~6米,較大可達(dá)10米以上。超高頻采用電磁發(fā)射原理,因此更容易受到電磁干擾的影響。優(yōu)點是標(biāo)簽面積較小,夾在書中的隱蔽性較強(qiáng),不容易被讀者察覺,但由于親水性強(qiáng),防盜效果會有所影響。
1.3 RFID技術(shù)的基本工作原理
RFID技術(shù)的基本工作原理是:標(biāo)簽進(jìn)入磁場后,接收解讀器發(fā)出的射頻信號,憑借感應(yīng)電流所獲得的能量發(fā)送出存儲在芯片中的產(chǎn)品信息(Passive Tag,無源標(biāo)簽或被動標(biāo)簽),或者主動發(fā)送某一頻率的信號(Active Tag,有源標(biāo)簽或主動標(biāo)簽);解讀器讀取信息并解碼后,送至中央信息系統(tǒng)進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)處理。一套完整的RFID系統(tǒng), 是由閱讀器(Reader)與電子標(biāo)簽(TAG)也就是所謂的應(yīng)答器(Transponder)及應(yīng)用軟件系統(tǒng)三個部分所組成。
2 RFID圖書館管理系統(tǒng)組成
圖書館RFID智能管理系統(tǒng)分為“兩個平臺,十個子系統(tǒng)”,各子系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,并通過SIP2協(xié)議接口模塊實現(xiàn)與圖書館其它管理軟件的無縫鏈接,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與交換。
2.1 圖書館RFID管理平臺
圖書館RFID管理平臺由電子標(biāo)簽轉(zhuǎn)換子系統(tǒng)、館員工作站子系統(tǒng)、圖書盤點子系統(tǒng)、監(jiān)控中心子系統(tǒng)四個部分組成。
電子標(biāo)簽轉(zhuǎn)換子系統(tǒng):實現(xiàn)對圖書標(biāo)簽、借書卡標(biāo)簽的關(guān)聯(lián)與注銷,架標(biāo)、層標(biāo)的注冊與注銷功能。圖書電子標(biāo)簽通過關(guān)聯(lián),與圖書信息進(jìn)行綁定,完成流通前的處理操作;借書卡標(biāo)簽通過關(guān)聯(lián),與讀者信息進(jìn)行綁定,完成讀者注冊工作;架標(biāo)、層標(biāo)的注冊為圖書管理單位設(shè)置,完成圖書典藏管理的準(zhǔn)備。同時提供圖書查詢、讀者查詢、RFID標(biāo)簽打印、日志查詢功能。
館員工作站子系統(tǒng):包括流通工作站、標(biāo)簽轉(zhuǎn)換和圖書檢索工作站,為圖書館工作人員日常圖書借還、續(xù)借、檢索等提供方便。
圖書盤點子系統(tǒng):包括推車式移動盤點和便攜式盤點。實現(xiàn)對圖書的順架、盤點、上架、倒架、剔舊功能,同時提供對圖書、書架的查詢與定位。
圖書安全監(jiān)測子系統(tǒng):對借閱圖書進(jìn)行合法性檢測,當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒有辦理借閱手續(xù)的圖書時,自動進(jìn)行聲光報警。
監(jiān)控中心子系統(tǒng):實現(xiàn)對RFID設(shè)備工作狀態(tài)的實時監(jiān)控,記錄報警日志并控制RFID設(shè)備的運(yùn)行;同時通過連接現(xiàn)場攝像頭,實時監(jiān)控現(xiàn)場情況。
2.2 圖書館RFID服務(wù)平臺
圖書館RFID服務(wù)平臺由五個子系統(tǒng)組成,分別是室內(nèi)自助借還子系統(tǒng):實現(xiàn)圖書的自助借還與續(xù)借功能;室外自助還書子系統(tǒng):實現(xiàn)圖書全天候自助還書與續(xù)借功能;自助辦證子系統(tǒng);Web子系統(tǒng):實現(xiàn)圖書網(wǎng)上查詢功能,同時圖形化顯示、定位圖書所在位置;SIP2接口子系統(tǒng):實現(xiàn)與我館自動化圖書管理系統(tǒng)的無縫鏈接,系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)如圖1所示:
圖1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 3 RFID給圖書館帶來的變革 RFID應(yīng)用于新型圖書館后,構(gòu)建以RFID無線射頻識別技術(shù)應(yīng)用為核心的圖書館RFID智能管理系統(tǒng)管理與服務(wù)模式,將從根本上改變圖書館服務(wù)現(xiàn)狀。將在新的館舍布局、新的館藏文獻(xiàn)資源管理與讀者服務(wù)理念將迎來圖書館現(xiàn)代化、人文化、智能化的公共服務(wù)形象。 采用RFID智能管理系統(tǒng),將在圖書流
通領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)以館員為主的服務(wù)模式向讀者自助服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型,將會給紙質(zhì)圖書流通業(yè)務(wù)帶來革命性的變化和服務(wù)水平的提升和跨越,自助借還、高速盤點、快速查找、定位、順架、分揀均可實現(xiàn),實現(xiàn)圖書流通領(lǐng)域的自動化。同時對我們辦館的理念、管理的方式、組織的結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)工作的開展也將會產(chǎn)生重大的影響:
3.1加快了流典工作的速度。利用RFID電子標(biāo)簽不僅可以查詢書目信息和借閱信息,更可以追尋特定館藏資料在圖書館中的位置變革,使讀者能很快的找到所需圖書。同時排架、上架簡單易操作,RFID圖書管理系統(tǒng)采用的是架位碼排架法,相對于分類排架法簡單、易懂,不需要很深的圖書分類方面的業(yè)務(wù)知識,很容易掌握。
3.2圖書的查詢盤點精準(zhǔn)省時,提高了典藏管理的效率。長期以來,傳統(tǒng)圖書的盤點都是圖書館較為麻煩的工作,但RFID在書庫典藏管理方面發(fā)揮出的優(yōu)勢。當(dāng)書庫管理人員在進(jìn)行圖書盤點或順架作業(yè)時,利用RFID遠(yuǎn)距離讀取、批次處理的特點,無需將書一一從架上拿出,只要手持閱讀器掠過書架,即可瞬間自動讀取大量標(biāo)簽的信息,并對亂架及丟失的情況了然于胸,大幅度減少了追蹤查找館藏資料的時間,提高了查詢和盤點的度,節(jié)省了對人力資源的消耗。
3.3提高工作效率,加強(qiáng)了服務(wù)水平。將大量重復(fù)、簡單的圖書借還工作,交由專門設(shè)備來完成,減輕了圖書借出人員的工作量;一些繁雜的圖書順架、上架、查找工作在設(shè)備的幫助下高效率地完成,使流通工作自助化、自動化、簡約化,高效化,減少了許多工作環(huán)節(jié)和人事、業(yè)務(wù)管理工作,可使我們有精力或把主要精力轉(zhuǎn)向去開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、高附加值信息服務(wù)等業(yè)務(wù)工作上去,有助于完成我館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型,提高我們服務(wù)的質(zhì)量、層次和水平。
3.4提高圖書的安全性。現(xiàn)有的圖書館傳統(tǒng)磁條防盜性較低,并且隨著時間磁條的磁性容易被削弱,容易引起誤報和漏報,導(dǎo)致圖書丟失。基于RFID技術(shù)的圖書館防盜系統(tǒng)將改善這一狀況,RFID電子標(biāo)簽的抗污染能力、無屏障讀取能力以及內(nèi)容安全性相對強(qiáng)大,配合RFID防盜系統(tǒng)識別的性,將大大減少圖書館圖書失竊的狀況,確保圖書的安全。
3.5提供強(qiáng)大的日志和 統(tǒng)計功能。應(yīng)用RFID技術(shù),將使圖書館自動化管理系統(tǒng)和RFID系統(tǒng)無縫對接,各工作站的信息將被自動記錄到工作日志上,報告工作站提供的各種功能統(tǒng)計報告對未來圖書館建設(shè)和發(fā)展具有重要的參考意義。
3.6圖書流通的自助借還,配以管理方式的“一門制”、館舍空間的“通體式”、“大開間”組成的開放式的服務(wù)態(tài)勢變革,可以極大地體現(xiàn)我館“以人為本”的辦館理念。同時,館舍空間呈現(xiàn)出的寬敞明亮、溫馨舒暢、自由自主的氛圍,必定會增強(qiáng)圖書館對讀者的親和力和吸引力,圖書館的利用率和圖書流通率將會有較大提高。
4 RFID應(yīng)用實踐中的問題
4.1 RFID安全門禁系統(tǒng)
目前,由于經(jīng)費(fèi)等各種原因,很多圖書館沒有做到所有圖書使用RFID,基于“條形碼+磁條”和RFID系統(tǒng)并存的現(xiàn)實,建議使用磁條和RRID雙檢測的混合型安全門禁。而且門禁卡會有傳統(tǒng)條碼卡和校園一卡通,門禁系統(tǒng)建議兼容兩種讀卡器,使得傳統(tǒng)條碼卡轉(zhuǎn)換為校園一卡通后能夠順利識別。
4.2 傳統(tǒng)磁條轉(zhuǎn)換成RFID電子標(biāo)簽
在不同圖書館應(yīng)用RFID系統(tǒng)時,會遇到永磁和充消磁兩種傳統(tǒng)磁條,這時就需要采取不同技術(shù)RFID電子標(biāo)簽。對于充消磁的圖書館需將轉(zhuǎn)換RFID標(biāo)簽后的圖書進(jìn)行消磁處理后再上架流通;而使用長期磁條的必須要將其找到取出后再加入RFID電子標(biāo)簽,或者使用不受永磁條干擾的電子標(biāo)簽。否則,傳統(tǒng)磁條和RFID會互相產(chǎn)生干擾,影響圖書的上架流通。
4.2 書架、圖書產(chǎn)生的干擾
金屬書架、刊架對RFID電磁波信號會產(chǎn)生屏蔽和反射效果,建議新館建設(shè)可以考慮材質(zhì)。安裝在錫箔紙的圖書封面中的RFID標(biāo)簽經(jīng)常讀取困難,可以將其封面取掉,重新裝訂后再安裝RFID標(biāo)簽。同時,很薄的圖書在盤點時也經(jīng)常會影響識別率,隨著RFID技術(shù)的不斷提高,這些問題將會得到解決。
4.3 經(jīng)費(fèi)壓力和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工作量問題
引入RFID系統(tǒng),由于電子標(biāo)簽的成本以及 配套硬件投入,圖書館必須要充分考慮其巨大經(jīng)費(fèi)壓力和需要承受的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的工作量。很多館通常不會一次性把館藏全部由條形碼+磁條形式轉(zhuǎn)換為RFID,一般會優(yōu)先選擇部分書庫(如樣本庫)或?qū)⑻厣^藏文獻(xiàn)進(jìn)行轉(zhuǎn)換,循序漸進(jìn)地推動。然而,如果新館落成,筆者認(rèn)為可以趁搬館的契機(jī)進(jìn)行館藏圖書的整體轉(zhuǎn)換。 4.4保
留人工服務(wù)
有些讀者并不愿意使用現(xiàn)代技術(shù),相比自助服務(wù),更加信賴人工處理。同時,自助借還機(jī)可能會發(fā)生網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障,圖書的電子標(biāo)簽損壞、關(guān)聯(lián)錯誤,圖書存在超期罰款等情況,也必須要由工作人員手工處理。
4.5 圖書安全性
由于RFID高頻磁片體積稍大,隱蔽性差,相對而言超高頻磁條隱蔽性稍好,但是也難免被有些讀者撕掉變革,從而很難保障圖書的安全性。同時,由于采用自助借還系統(tǒng),沒有工作人員監(jiān)督,圖書污損率較為嚴(yán)重。這些,都要靠我們加強(qiáng)宣傳和教育,提高讀者素質(zhì),共同營造良好的圖書流通環(huán)境。
4.6 RFIU技術(shù)和設(shè)備的應(yīng)用對原有工作崗位的變革
RFIU系統(tǒng)的引進(jìn),新館大開間的閱覽方式,不可避免會造成圖書館傳統(tǒng)的一線流通崗位大幅度減少,流通服務(wù)臺工作的圖書館員人數(shù)減少,而進(jìn)入圖書區(qū)上架整架的工作人員會相應(yīng)增加,因此轉(zhuǎn)崗分流成為必然,這就給圖書館管理部門帶來了新的挑戰(zhàn)。
5 結(jié) 語
RFID技術(shù)的引入將改變圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式和管理理念,提高圖書館員工作效率,讀者的借還更加便捷,更大限度地為讀者提供更滿意的服務(wù)。但是目前由于成本、標(biāo)準(zhǔn)等問題,我國很多圖書館對此技術(shù)還處在關(guān)注階段。相信隨著RFID技術(shù)的日益成熟、成本的不斷下降,其優(yōu)點會更加凸現(xiàn),在圖書館的應(yīng)用將越來越廣泛。
圖書館系統(tǒng)論文:淺論圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢
信息技術(shù)的發(fā)達(dá)給圖書館管理工作帶來了翻天覆地的變化,圖書館運(yùn)作環(huán)境、信息載體、服務(wù)模式等都發(fā)生了較為明顯的變化,紙質(zhì)資源和實物資源已經(jīng)不是圖書館中的主要資源了,數(shù)字資源在圖書館資源中占據(jù)重要地位,并形成一定規(guī)模,而讀者受搜索引擎的影響也開始喜歡采用快速即時性的圖書館資源搜索工具,希望圖書館能提供者方面的服務(wù)。
雖然說圖書館的各方面都發(fā)生了較大變化,但作為作為核心的應(yīng)用技術(shù)――圖書館管理系統(tǒng)(LMS)則沒有多大變化,甚至受到人們的質(zhì)疑。而Web2、0和Library2、0的發(fā)展給圖書館管理系統(tǒng)帶來了新的變化,LMS也開始發(fā)展起來,成為推動圖書館管理創(chuàng)新的重要技術(shù)手段。
一、圖書館管理系統(tǒng)現(xiàn)狀
1、信息孤島
隨著圖書館的發(fā)展,業(yè)務(wù)也在不斷增加,現(xiàn)有的LMS已經(jīng)無法滿足所有的業(yè)務(wù)需求了,圖書館開始多了許多獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng),信息孤島現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,這種現(xiàn)狀又給讀者的資源獲取帶來了諸多麻煩,造成了圖書館資源的浪費(fèi),服務(wù)得不到整合。比如說,在論文購買提交系統(tǒng)上,讀者無法使用個人圖書館進(jìn)行論文提交的操作,而且也會出現(xiàn)重復(fù)登錄問題,這給讀者的資源獲取帶來了很大麻煩,而圖書館也無法通過LMS獲取讀者的論文提交情況。
2、集成思路不明顯
LMS只是圖書館業(yè)務(wù)的自動化管理系統(tǒng),其重點在于紙質(zhì)圖書和文獻(xiàn),對數(shù)字資源的管理效能低,難以在圖書館形成一個集成化的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng),無法兼顧圖書館的所有業(yè)務(wù),集成思路不明顯。如:電子公文、資金管理、黨務(wù)管理等內(nèi)容無法使用LMS進(jìn)行信息交流,LMS還有待進(jìn)一步發(fā)展。
3、與其他應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性和互操作少
在圖書館業(yè)務(wù)日益增多的情況下,LMS中部可能集中所有的業(yè)務(wù),那么要實現(xiàn)圖書館的集成化管理,那么就需要實現(xiàn)LMS與其他應(yīng)用系統(tǒng)之間的無縫對接和互操作。但是,現(xiàn)有的LMS無法實現(xiàn)與其他應(yīng)用系統(tǒng)的無縫對接,最終導(dǎo)致圖書館的各項管理工作效率低、資源消耗量大,不利于體現(xiàn)出以讀者為中心的管理理念。
二、圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢
1、管理理念在LMS中的體現(xiàn)
沒有管理理念滲透的LMS只能實現(xiàn)圖書館管理流程的自動化,難以體現(xiàn)出管理思路,也難以推動圖書館的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前圖書館應(yīng)用的LMS大多不能體現(xiàn)出管理者的管理理念,是以圖書館的紙質(zhì)資源的管理為中心而構(gòu)建的應(yīng)用系統(tǒng)。也正是因為LMS無法體現(xiàn)出圖書館的管理理念,館長無法通過LMS獲取大量圖書館運(yùn)行信息,無法據(jù)此作出科學(xué)的發(fā)展決策,故而使得許多館長不愿意使用LMS。因此,在LMS構(gòu)建中,設(shè)計者應(yīng)以讀者為中心,一切活動都圍繞用戶進(jìn)行,實現(xiàn)資源、服務(wù)、管理三者的并重。資源是服務(wù)開展的基礎(chǔ),服務(wù)是管理的目的,管理是提高服務(wù)效率和質(zhì)量的手段。管理理念在LMS中的體現(xiàn)是圖書館管理系統(tǒng)未來的一個重要發(fā)展方向,也是從業(yè)人員需要努力的重點。
2、開放合作化管理理念
當(dāng)前的圖書館管理系統(tǒng)以紙質(zhì)資源為核心,無法兼顧數(shù)字資源的管理,故而難以實現(xiàn)紙質(zhì)資源與數(shù)字資源的整合,信息孤島嚴(yán)重,不同應(yīng)用系統(tǒng)的無縫對接很難實現(xiàn)等等,這些問題是LMS發(fā)展面臨的重要問題,LMS必須秉持開放合作的理念,實現(xiàn)元數(shù)據(jù)供應(yīng)商、系統(tǒng)供應(yīng)商之間的有效合作,最終創(chuàng)造出滿足圖書館管理需求的LMS,推動其在信息技術(shù)的發(fā)展下不斷升級改造。比如說:重慶大學(xué)圖書館的ADLIB2、0系統(tǒng)與北京的超星公司進(jìn)行合作探索,開發(fā)出圖書館知識搜索系統(tǒng)(LKS),超星公司提供元數(shù)據(jù)檢索入口,開發(fā)出的LKS不僅能搜索到重慶大學(xué)的館藏資源,還能展現(xiàn)出超星數(shù)字圖書和讀秀知識庫的圖書信息,檢索到期刊數(shù)據(jù)庫的元數(shù)據(jù),大大方便讀者的資源檢索,推動了重慶大學(xué)圖書館資源和服務(wù)的整合。
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動管理
大部分圖書館都會通過讀者交流會、問卷調(diào)查、滿意度調(diào)查等獲取圖書館的管理現(xiàn)狀,然后在此基礎(chǔ)上提升圖書館資源建設(shè)水平、服務(wù)水平。但是,這些方式收效甚微,工作量大,反映的內(nèi)容頁比較單一,不,無法客觀公正反映出圖書館的管理現(xiàn)狀。而數(shù)據(jù)驅(qū)動管理作為LMS發(fā)展的重要方向之一,其能利用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題,對圖書館運(yùn)行過程中產(chǎn)生的日志、歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘處理,得出有價值的數(shù)據(jù)和信息,促進(jìn)管理者做出科學(xué)的決策,促進(jìn)圖書館各項管理工作的順利開展。比如說:其通過分析讀者借閱歷史數(shù)據(jù)了解讀者的借閱習(xí)慣、發(fā)現(xiàn)得這的借閱興趣,從而提高圖書館資源建設(shè)水平,給讀者提供更多需要的資源。
4、整合服務(wù)評價體系
在評價上,圖書館多采用SERVQUAL、LiBQUAL+TM等評價體系來評價圖書館的各項服務(wù),監(jiān)控圖書館各項服務(wù)的情況,生成服務(wù)狀況評估表,促進(jìn)管理者對圖書館提供的各項服務(wù)進(jìn)行及時的調(diào)整,為讀者提供更加滿意的服務(wù),真正推動圖書館管理水平的提高,促進(jìn)圖書館的健康可持續(xù)發(fā)展。
三、結(jié)束語
圖書館管理系統(tǒng)是圖書館各項業(yè)務(wù)、讀者服務(wù)和管理工作的基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng),是當(dāng)前圖書館管理活動的主要技術(shù)手段,其在而Web2、0和Library2、0的影響下發(fā)生了重大變化,推動了圖書館管理效率的提高,但仍存在信息孤島、集成管理效力低等問題。在信息技術(shù)和圖書館的發(fā)展下,圖書館管理系統(tǒng)將朝著管理思路的滲透、數(shù)據(jù)驅(qū)動管理、開放合作管理、整體服務(wù)評價體系等方向發(fā)展。
圖書館系統(tǒng)論文:圖書館管理系統(tǒng)的需求和功能分析
【摘要】:圖書館作為一種信息資源的集散地,圖書和用戶借閱資料繁多,包含很多的信息數(shù)據(jù)的管理。現(xiàn)今,有很多的圖書館尚未使用計算機(jī)進(jìn)行信息管理。圖書館若采取手工方式對圖書資料和圖書借閱情況進(jìn)行人工管理,由于資料繁多,手工處理的工作量大,整體管理效率低下,也不方便讀者對圖書資料的查閱。為了提高日常的圖書管理效率,必須開發(fā)滿足大多數(shù)中小型的圖書管理要求的圖書管理系統(tǒng)。文章針對通常的圖書管理流程,深入分析了圖書管理系統(tǒng)的需求和功能,為圖書管理系統(tǒng)程序開發(fā)提供了現(xiàn)實理論基礎(chǔ)。
【關(guān)鍵詞】:圖書管理系統(tǒng); 需求; 功能
二十一世紀(jì)是信息高度交流與發(fā)展的時代,面計算機(jī)系統(tǒng)則在信息時代扮演著極為重要的腳色,隨著計算機(jī)的不斷發(fā)展,計算機(jī)以滲透到各個領(lǐng)域,圖書館也不例外,圖書館的計算機(jī)化以不容遲緩。
圖書館在正常運(yùn)營中總是面對大量的讀者信息、書籍信息以及兩者相互作用產(chǎn)生的借書信息、還書信息。需要對讀者資源、書籍資源、借書信息、還書信息進(jìn)行管理,及時了解各個環(huán)節(jié)中信息的變更,有利于提高管理效率。作者針對圖書館手工管理的現(xiàn)狀,經(jīng)過詳細(xì)系統(tǒng)的調(diào)查,闡明了圖書管理系統(tǒng)的需求和功能,為圖書館管理信息系統(tǒng)的開發(fā)打下堅實基礎(chǔ)。
一、圖書管理系統(tǒng)的需求分析
當(dāng)決定要開發(fā)一個信息系統(tǒng)時,首先要對信息系統(tǒng)的需求進(jìn)行分析,需求分析要做的工作是深入描述軟件的功能和性能,確定軟件設(shè)計的限制和軟件同其他系統(tǒng)元素的接口細(xì)節(jié),定義軟件的其他有效性需求。
獲得當(dāng)前系統(tǒng)的處理流程,在此首先假設(shè)當(dāng)前系統(tǒng)是手工處理系統(tǒng)。手工處理流程大致是這樣的。讀者將要借的書和借閱證交給工作人員,工作人員將每本書附帶的描述書信息的卡和讀者借閱證一起放在一個小格欄,并在借閱證和每本書上貼的借閱信息。這樣借書過程就完成了。還書時讀者將要還的圖書交給工作人員,工作人員圖書信息找到相應(yīng)的書卡和借閱證,并填寫相應(yīng)的還書信息。
抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型。在理解當(dāng)前系統(tǒng)“怎么做”的基礎(chǔ)上,抽取其“做什么”的本質(zhì),從而從當(dāng)前系統(tǒng)的物理模型抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型。在物理模型中有許多物理因素,隨著分析工作的深入,有些非本質(zhì)的物理因素就成為不必要的負(fù)擔(dān),因而需要對物理模型進(jìn)行分析,區(qū)分出本質(zhì)的物理因素就成為不必要的負(fù)擔(dān),因而需要對物理模型進(jìn)行分析,區(qū)分出本質(zhì)的和非本質(zhì)的困素,去掉那些非本質(zhì)的困素即可獲得反映系統(tǒng)本質(zhì)的邏輯模型。
建立目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型。分析目標(biāo)系統(tǒng)與當(dāng)前系統(tǒng)邏輯上的差別,明確目標(biāo)系統(tǒng)到底要“做什么”,從而從當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型。在對上述流程進(jìn)行分析后,我們對新的圖書處理流程進(jìn)行整理,圖書館借還書過程如下:
借書過程:讀者從架上選到所需圖書后,將圖書和借書卡交管理人員,管理人員用碼閱讀器將圖書和借書卡上的讀者條碼2碼讀入處理系統(tǒng)。系統(tǒng)根據(jù)讀者條碼從讀者文件和借閱文件中找到相應(yīng)記錄;根據(jù)圖書上的條碼從圖書文件中找到相應(yīng)記錄,讀者如果有如下列情況之一將不予辦理借書手續(xù)。
若讀者符合所有借書條件時,予以借出。系統(tǒng)在借閱文件中增加一條記錄,記入讀者碼、圖書條碼、借閱日期等內(nèi)容。
還書過程:還書時讀者只要將書交給管理人員,管理員將書上的圖書條碼讀入系統(tǒng),系統(tǒng)從借閱文件上找到相應(yīng)記錄,填上還書日期后寫入借閱歷史文件,并從借閱文件上刪去相應(yīng)記錄,同時系統(tǒng)對借還書日期進(jìn)行計算并判斷是否超期,若不超期則結(jié)束過程,若超期則計算出超期天數(shù)、罰款數(shù)、并打印罰款通知書,記入罰款文件。同時在讀者記錄上作止借標(biāo)記。當(dāng)讀者交來罰款收據(jù)后,系統(tǒng)根據(jù)讀者條碼查罰款文件,將相應(yīng)記錄寫入罰款歷史文件,并從罰款文件只刪除該記錄,同時去掉讀者文件中的止借標(biāo)記。
為了對圖書管理系統(tǒng)做完整的描述,還需要對上面得到的邏輯模型做一些補(bǔ)充.首先采用圖形的方式描述圖書管理系統(tǒng)的用戶界面,這樣做的目的是保障整個系統(tǒng)的用戶界面的一致性,同時也有國助于后續(xù)的開發(fā)人員更好地理解系統(tǒng)需要實現(xiàn)的功能.其次,說明圖書管理系統(tǒng)的一些特珠性能要求。如借書、還書服務(wù)花費(fèi)的時間一次不得大于5分鐘等。
前面著重對借還書流程進(jìn)行了說細(xì)的闡述,下面介紹圖書管理系統(tǒng)的總體功能要求。簡單的圖書管理系統(tǒng)主要包括下面的功能:
> 借書處理:完成讀者借書這一業(yè)務(wù)流程。
> 還書處理:完成讀者還書這一業(yè)務(wù)流程。
> 罰款處理:解決讀者借書超期的罰款處理。
> 新書上架:輸入新書資料。
> 舊書淘汰:刪除圖書資料。
> 讀者查詢:根據(jù)讀者號,查詢讀者借閱情況。
二、圖書管理系統(tǒng)的功能分析
系統(tǒng)功能分析是在系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)的基礎(chǔ)上完成。圖書館管理信息系統(tǒng)需要完成功能主要有:
有關(guān)讀者種類標(biāo)準(zhǔn)的制定、種類住處的輸入,包括種類編號、種類名稱、借書數(shù)量、借書期限、有效期限、備注等。
讀者種類信息的修改、查詢等。
讀者基本信息的輸入,包括讀者編號、讀者姓名、讀者種類、讀者性別、工作單位、家庭住址、電話號碼、電子郵件地址、辦證日期、備注等。
讀者基本信息的查詢、修改,包括讀者編號、讀者姓名、讀者種類、讀者性別、工作單位、家庭住址、電話號碼、電子郵件地址、辦證日期、備注等等。
書籍類別標(biāo)準(zhǔn)的制定、類別信息的輸入,包括類別編號、類別名稱、關(guān)鍵詞、備注信息等。
書籍信息的輸入,包括書籍編號、書籍名稱、書籍名稱、書籍類別、作者姓名、出版社名稱、出版日期、書籍頁書、關(guān)鍵詞、登記日期、備注信息等。
借書信息的輸入,包括借書信息編號、讀者編號、讀者姓名、書籍編號、書籍名稱、借書日期、備注信息等。
借書信息的查詢、修改,包括借書信息編號、讀者編號、讀者姓名、書籍編號、書籍名稱、借書日期、備注信息等。
還書信息的輸入,包括還書信息編號、讀者編號、讀者姓名、書籍編號、書籍名稱、借書日期、還書日期、備注信息等。
還書信息的查詢和修改,包括還書信息編號、讀者編號、讀者姓名、書籍編號、書籍姓名、借書日期、還書日期、備注信息等。
圖書館系統(tǒng)論文:合并院校圖書館計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理軟件選型
【內(nèi)容提要】 文章以杭州師范學(xué)院圖書館為例，指出計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件選型必須根據(jù)本館實際。并通過分析比較國內(nèi)外圖書館計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理軟件的優(yōu)劣以及中文環(huán)境下港臺等地大學(xué)圖書館的管理軟件選用情況，指出合并院校圖書館計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理軟件選型要在滿足圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)管理和方便情報檢索的基礎(chǔ)上，既保留傳統(tǒng)的采訪、編目、流通、期刊管理功能，又能為圖書館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)打下基礎(chǔ)。
圖書館作為信息的收集發(fā)散源，其現(xiàn)代化、自動化水平對圖書館從事信息的收集、管理、利用具有重大的幫助作用，同時也對整個社會信息化起著巨大的推動作用。而計算機(jī)的廣泛運(yùn)用是圖書館實現(xiàn)現(xiàn)代化、自動化的前提條件。我院新校園區(qū)圖書館大樓正在籌建中。為了多方位發(fā)揮其文獻(xiàn)信息中心的作用，使各層次讀者能充分領(lǐng)略其先進(jìn)性、科學(xué)性和便捷性，多方位享受圖書館的品質(zhì)次信息資源服務(wù)，其中一項當(dāng)務(wù)之急的工作就是完成對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理軟件選型的問題。
筆者認(rèn)為，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理軟件選型必須結(jié)合本館實際，了解本校學(xué)科設(shè)置和學(xué)校發(fā)展前景，分析本校不同層次的讀者需求，通過分析比較國內(nèi)外圖書館管理軟件的優(yōu)劣，在滿足圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)管理和方便情報檢索的基礎(chǔ)上，既保留并且能進(jìn)一步完善傳統(tǒng)的采訪、編目、流通、期刊管理功能，又能為圖書館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)打下基礎(chǔ)，走“引進(jìn)、吸收、應(yīng)用、提高、借鑒、發(fā)展”的路線。
1 對現(xiàn)實的客觀分析和調(diào)查
1.1 學(xué)校的發(fā)展前景和學(xué)科設(shè)置情況
吸收、合并6個大專院校后的新杭州師范學(xué)院是一所以文、理、工、醫(yī)、法律、音樂、美術(shù)、體育為主的綜合性本科大學(xué)，擁有13個碩士點、數(shù)個國家重點學(xué)科和專業(yè)、部級重點科研課題6個、省級重點科研課題17個。
1.2 本校不同層次的讀者信息資源需求情況
不同層次讀者對圖書館信息資源需求的專、深、廣、新的程度不同，文獻(xiàn)檢索技巧和外語水平的高低有別，筆者就此作了廣泛的調(diào)查，分析比較見表1。
1.3 本館系統(tǒng)使用情況
我院圖書館1990年引進(jìn)使用浙大的圖書館集成管理系統(tǒng)；1999年更換為重慶的“圖騰”管理系統(tǒng)，2002年曾升級網(wǎng)絡(luò)版，“圖騰”運(yùn)行至今，本人對“圖騰”有幾個感性認(rèn)識：(a)售后服務(wù)完善；(b)功能不斷完善，并且能面對個體客戶進(jìn)行修繕；(c)購買費(fèi)用適中（55萬），維護(hù)費(fèi)用省卻；(d)溝通不存在語言障礙。
表1 本校不同層次的讀者信息資源需求情況
附圖
2 圖書館管理系統(tǒng)軟件選型原則：
2.1 功能要求
(1)不斷滿足和完善諸如采訪、編目、流通、期刊管理等圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的需求。
(2)信息資源的利用要盡可能智能化、漢化，方便不同層次讀者的使用；圖書館最終的服務(wù)對象是讀者，圖書館管理系統(tǒng)是否完善還須仰仗于不同層次讀者在進(jìn)行信息檢索、使用過程中的便捷度、檢全度和命中度。為了實現(xiàn)這三個“度”，對圖書館管理系統(tǒng)軟件漢化、智能化的要求就進(jìn)一步提升。其中的核心部分就是要實現(xiàn)情報檢索系統(tǒng)的智能化，①能用自然語言與用戶交流（包括聲音、文字、可視對話屏等）；②用戶能直接利用檢索結(jié)果；③能根據(jù)用戶對問題的描述，推斷其真正需求，形成提問模型。因此，該系統(tǒng)必須具備知識庫和推理機(jī)制。
(3)在管理軟件選型時應(yīng)強(qiáng)調(diào)它的咨詢功能，能開展配套的咨詢服務(wù)，隨時就讀者提出的各種問題進(jìn)行及時的機(jī)器智能解答或進(jìn)行人機(jī)在線交流。
2.2 性能要求
(1)系統(tǒng)必須具有高集成性，表現(xiàn)為文檔集成、數(shù)據(jù)集成，形成模塊化結(jié)構(gòu)，便于系統(tǒng)維護(hù)。
(2)廣泛的實用性，便于移植。
(3)的安全性，系統(tǒng)應(yīng)能實現(xiàn)自身維護(hù)和數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)。
(4)采用國際國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式，建立規(guī)范的控制機(jī)制。
(5)基于windows操作的c/s模式系統(tǒng)運(yùn)行平臺，界面友好，操作簡便。
3 國內(nèi)外較有影響的管理軟件性能對照
國外圖書館管理軟件隨計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，不論從系統(tǒng)的完備性、先進(jìn)性和穩(wěn)定性還是作為一個商品在銷售、服務(wù)以及升級等各方面都有很強(qiáng)的技術(shù)實力和經(jīng)濟(jì)實力。但由于購買和維護(hù)費(fèi)用高昂以及技術(shù)支持和漢化等問題，使國內(nèi)多數(shù)圖書館望而卻步。
當(dāng)前，香港地區(qū)絕大多數(shù)大學(xué)圖書館、臺灣地區(qū)十多所大學(xué)圖書館以及新加坡的部分大學(xué)圖書館采用了美國研制的INNOPAC系統(tǒng)。浙江省圖書館、西安交通大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館也早在幾年前引進(jìn)使用該系統(tǒng)。基于這種事實，可以想見：此系統(tǒng)的中文處理能力和中文環(huán)境下運(yùn)行的性與其他國外產(chǎn)品相比有一定的優(yōu)勢。
但是，根據(jù)筆者的調(diào)查，國外軟件在實際運(yùn)行當(dāng)中存在以下一些弊端或者是不便之處：
(1)使用者對軟件功能的熟悉速度趕不上軟件的升級發(fā)展速度，往往許多軟件的功能還不太熟悉甚至是沒有被發(fā)掘，利用，新的升級版就通過網(wǎng)絡(luò)傳輸過來。
(2)出現(xiàn)問題，不能現(xiàn)場解決，只能借助于電郵、電話等通訊工具，且常常因各自語言理解的歧義而解決不了問題，造成事倍功半甚至是事倍功無的效果。
(3)國外軟件一般購買（100萬元以上）和維護(hù)費(fèi)用（10萬元以上／年）都十分高昂。
4 選擇適合我館的圖書館管理軟件必須達(dá)到的具體目標(biāo)
4.1 能替代且擴(kuò)充傳統(tǒng)圖書館全部業(yè)務(wù)工作內(nèi)容
(1)替代圖書館諸如文獻(xiàn)收集、加工、整理、利用等業(yè)務(wù)工作，借助該系統(tǒng)對書、報、刊采集、登記、編目、流通實現(xiàn)自動化管理和控制。
(2)促使圖書館進(jìn)一步擴(kuò)充其情報職能和服務(wù)職能，深化內(nèi)部各種管理功能，如能自動進(jìn)行各種業(yè)務(wù)統(tǒng)計和分析等。
4.2 能實現(xiàn)充分的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)共享，具備各種文獻(xiàn)輔助處理功能
(1)如能使文件數(shù)據(jù)一次輸入、多次輸出，達(dá)到文獻(xiàn)數(shù)據(jù)在圖書館各部門之間充分共享的目的。
(2)數(shù)據(jù)庫里的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)該是動態(tài)組
合，系統(tǒng)必須具備處理（包括對文獻(xiàn)信息進(jìn)行追加、修改、顯示、查詢和刪除等）、維護(hù)、更新的輔助功能。
4.3 系統(tǒng)程序模塊的功能單一，具有較高的通用性
選擇或開發(fā)圖書館管理軟件系統(tǒng)時應(yīng)將圖書館各業(yè)務(wù)管理流程為一個有機(jī)的整體來考慮，建立整個系統(tǒng)的層次關(guān)系。同時，為應(yīng)付運(yùn)行當(dāng)中的修改和變動采用模塊化的方法，每一模塊具備某一特定的功能，能實現(xiàn)其單一入口和單一出口的通道，系統(tǒng)由線路清晰的的順序、分支與循環(huán)三個基本結(jié)構(gòu)組成。這樣，使整個系統(tǒng)應(yīng)用軟件程序模塊能便于擴(kuò)充、修改、剪切和移植。
總之，圖書館管理軟件產(chǎn)品不論是國內(nèi)還是國外研制的，也不論其功能多么齊全、先進(jìn)，要挑選的必須是我需要的、我適用的，否則，即使它技術(shù)再先進(jìn)、功能再齊全，而許多功能我不能發(fā)掘、利用，我館的實際不需要，也沒辦法實現(xiàn)它高超的先進(jìn)性，倒不如挑選一種既切合本館現(xiàn)實又具有一定內(nèi)涵和發(fā)展前景的品種為我所用。所以，圖書館管理軟件的選型必須以滿足本館各種業(yè)務(wù)活動需要為前提，借助它，可以更好地提高本館的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)層次。
圖書館系統(tǒng)論文:計算機(jī)系統(tǒng)分析員論文-數(shù)字圖書館類的應(yīng)用
論改進(jìn)Web服務(wù)器性能的有關(guān)技本——論文2：數(shù)字圖書館類的應(yīng)用
【摘要】
一個大中型的圖書館信息系統(tǒng)涉及到許多方面的技術(shù)與方案，本文著重討論與Web服務(wù)器性能有關(guān)的一些內(nèi)容。
本人有幸作為項目負(fù)責(zé)人之一參與了某大型圖書館數(shù)字化信息系統(tǒng)的設(shè)計和基于Web應(yīng)用軟件的開發(fā)工作。由于在數(shù)字化圖書館信息系統(tǒng)中流通著的大多是數(shù)字化的索引、文摘、全文、圖像或音頻視頻等多媒體信息，對Web服務(wù)器性能有著較高的要求。
結(jié)合實際工程的經(jīng)驗，本文將從硬件實現(xiàn)手段（緩存服務(wù)器、均衡負(fù)載設(shè)備、Web雙機(jī)鏡像、CPU和網(wǎng)卡的提升、網(wǎng)絡(luò)帶寬擴(kuò)充）和軟件實現(xiàn)手段（三層C/S軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計、應(yīng)用程序部署）等兩個大方面論述如何提高Web服務(wù)器的性能，以便使用戶能夠更快捷、高效、安全地使用應(yīng)用系統(tǒng)。
【正文】
隨著Intranet信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館為了更好地發(fā)揮其圖書流通、資料檢索和學(xué)術(shù)交流的職能，圖書館的數(shù)字信息化工程也勢在必行。某圖書館為了盡快地步入世界先進(jìn)圖書館的行列，已經(jīng)啟動了一部分的數(shù)字圖書館工程。
該數(shù)字圖書館工程主要包括對外信息Web系統(tǒng)，交互式檢索網(wǎng)、后臺館藏信息管理系統(tǒng)、多媒體資料采集制作以及VOD點播系統(tǒng)等。本人有幸作為項目負(fù)責(zé)人之一，參與了整個數(shù)字化信息系統(tǒng)的總體設(shè)計，并參與了基于Web的一些應(yīng)用（如對外信息系統(tǒng)、圖像/全文混合檢索系統(tǒng)、VOD點播系統(tǒng)）的開發(fā)。
某圖書館數(shù)字化信息系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上講，主要劃分為多個網(wǎng)段：（一）Intranet接入部分，采用2M的DDN專線；（二）公共網(wǎng)段（非軍事區(qū)），主要包括前臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、Web服務(wù)器、E-Mail/FTP/DNS服務(wù)器、檢索服務(wù)器及SAN網(wǎng)絡(luò)區(qū)域存儲設(shè)備；（三）是內(nèi)部局域網(wǎng)，包括內(nèi)網(wǎng)Web服務(wù)器、后臺館藏數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、OA服務(wù)器等。（四）是VOD點播專用網(wǎng)，包括音頻視頻點播服務(wù)器等。由于制定了嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)級和應(yīng)用級訪問權(quán)限，通過具有三層交換能力的高性能交換機(jī)和安全授權(quán)認(rèn)證系統(tǒng)等，有效地控制了防問權(quán)限，確保了數(shù)據(jù)的安全性和完整性。考慮到經(jīng)費(fèi)和人員素質(zhì)及今后的維護(hù)管理運(yùn)營等方面，操作系統(tǒng)采用Windows NT平臺，服務(wù)器選用DELL高端的系列，數(shù)據(jù)庫采用IBM的DB2。主干網(wǎng)為千兆快速交換式以太網(wǎng)，局域網(wǎng)百兆到桌面，VOD點播網(wǎng)十兆到桌面。
在該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)用主要分為三大部分：（一）對外Web系統(tǒng)、對外圖書輔助檢索系統(tǒng)；（二）后臺館藏信息管理系統(tǒng)和圖像/全文混合檢索系統(tǒng)；（三）VOD點播系統(tǒng)。由于絕大部分應(yīng)用采用Browser/Server方式結(jié)構(gòu)，最終用戶在本地只需安裝IE或者Netscape Web瀏覽器，在后臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的支持下通過網(wǎng)頁方式請求和訪問各類應(yīng)用服務(wù)。另外，由于在圖書館信息系統(tǒng)中流通的多為索引、摘要、全文或音頻視頻等多媒體信息，對Web服務(wù)器性能與網(wǎng)絡(luò)帶寬等都有更高的要求。
通過不斷地試驗和實踐，我們發(fā)現(xiàn)從以下幾個方面可以相對有效地提升Web服務(wù)器性能；
（1）緩存服務(wù)器和均衡負(fù)載設(shè)備使用可以緩解訪問瓶頸，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬、實現(xiàn)均衡負(fù)載。
緩存服務(wù)器也稱為cache服務(wù)器，可以存儲cache靜態(tài)的內(nèi)容如網(wǎng)頁、多媒體點播資源和會議實況（已壓縮的、有一定格式要求的）等。此外，目前美國cashflow緩存服務(wù)器，已經(jīng)可以存儲cache數(shù)據(jù)庫、ASP等動態(tài)內(nèi)容。cache服務(wù)器通常放到防火墻之外，外網(wǎng)Web服務(wù)器之前，因此Internet用戶點擊網(wǎng)頁不再直接訪問網(wǎng)站W(wǎng)eb服務(wù)器，而是訪問cache服務(wù)器。
由于cache服務(wù)器具有多個CPU和高速大容量I/O通道，獨(dú)立的OS，因此能大大緩解Internet訪問瓶頸，而且也具有一定的抗黑客攻擊的能力。
目前某圖書館采用這種方式，把大數(shù)據(jù)量的靜態(tài)圖片、點播資源、虛擬三維應(yīng)用等都事先置放在cache服務(wù)器中，即使現(xiàn)今只有2M Internet的接入帶寬，以上應(yīng)用的播放速度和效果仍能讓用戶滿意。
另外一種方式采用均衡負(fù)載設(shè)備或Web雙機(jī)鏡像。這種方式通過負(fù)載均衡的方法達(dá)到 Web訪問性能。Web雙機(jī)鏡像是較早以前流行的方式，雖能使系統(tǒng)性提升，但由于雙機(jī)總是在互相詢問對方狀態(tài)，將會影響一定的訪問性能。均衡負(fù)載設(shè)備是獨(dú)立于Web服務(wù)器的硬件，它和Web服務(wù)器及網(wǎng)站中其他服務(wù)器接在同一交換機(jī)上，通過負(fù)載調(diào)度程序為各個服務(wù)器分配工作量，從而，能達(dá)到充分利用資源，提高訪問性能的目的。只是由于某圖書館目前對外資源相對仍較少，只采用了三臺Web服務(wù)器，因此目前的均衡負(fù)載設(shè)備作用還不顯著。
（2）從Web服務(wù)器的配置來看Web服務(wù)器自身CPU個數(shù)及速度、網(wǎng)卡數(shù)量、Web服務(wù)器與防火墻的位置關(guān)系等，都會影響到Web服務(wù)器的性能。
從Web服務(wù)器硬件本身來講，CPU個數(shù)的增加、網(wǎng)卡個數(shù)的增加、I/O信道的擴(kuò)展無疑可以直接地提高Web服務(wù)器性能。此外，由于千兆口的防火墻目前較少且費(fèi)用較高，如果把Web服務(wù)器放置防火墻之后，一定會大大影響Internet訪問性能。某圖書館采用IDS（入侵偵測）+Web服務(wù)器（服務(wù)器防火墻，較低端，不會影響流量）+應(yīng)用服務(wù)器+數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（防火墻，高端），分層次的安全模式，既保障了系統(tǒng)的安全性，又提升了網(wǎng)絡(luò)訪問性能。
另外，某圖書館還采用了SAN網(wǎng)絡(luò)區(qū)域存儲來提高服務(wù)器訪問速度。
（3）三層C/S軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計和應(yīng)用程序的適當(dāng)部署也會提高Web服務(wù)器的性能。
將業(yè)務(wù)邏輯、通用訪問接口與數(shù)據(jù)等相互分離、分別置放于Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，通過程序功能和邏輯的合理部署，也能大大改進(jìn)Web服務(wù)器性能。
一般的原則是，Web服務(wù)器只需接受Internet http訪問請求，使Web只有最少的任務(wù)，把實際處理交給各個應(yīng)用服務(wù)器處理，然后返回結(jié)果給Browser。某圖書館采用這種方式專門開發(fā)了搜索引擎應(yīng)用服務(wù)器和混合檢索應(yīng)用服務(wù)器等，達(dá)到了良好的應(yīng)用效果。
事實上，Web服務(wù)器的性能提升還存在很多手段和方法，比如CPU與存儲之間關(guān)系，Web交換機(jī)等等，有待于我們進(jìn)一步的實踐、分析和討論。
評注：主題鮮明，條理也較分明。但所討論的技術(shù)應(yīng)更有機(jī)地結(jié)合于項目的實例。
圖書館系統(tǒng)論文:論圖書館計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)
論文關(guān)鍵詞:圖書館計算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)維護(hù) 技術(shù)措施
論文摘要:該文通過對于圖書館計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的分析,詳細(xì)的闡述了圖書館計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)的必要性,并且提供了一部分能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)的相關(guān)技術(shù)措施,其中包括圖書館中心機(jī)房的物理環(huán)境維護(hù)、計算機(jī)系統(tǒng)軟件的防護(hù)、圖書館網(wǎng)絡(luò)資源的管理、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全維護(hù)等幾個方面。
隨著計算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與人們的生活息息相關(guān),并滲透到各個領(lǐng)域中來。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不僅使得社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,也使得人們的生活、工作和學(xué)習(xí)等方面呈現(xiàn)出巨大的變化。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在圖書館中的應(yīng)用,文獻(xiàn)信息數(shù)字化,給傳統(tǒng)圖書館的管理帶來了無限的生機(jī)和新鮮的活力,向數(shù)字圖書館方向發(fā)展成為當(dāng)今圖書館發(fā)展方向的主流。
但是,隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大,各種導(dǎo)致圖書館計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題的部分也不斷出現(xiàn):如調(diào)制調(diào)解器、交換機(jī)以及通信線路等各種網(wǎng)絡(luò)硬件的故障問題;網(wǎng)絡(luò)管理軟件和服務(wù)軟件的設(shè)置與優(yōu)化問題;同時,網(wǎng)絡(luò)病毒使得網(wǎng)絡(luò)存在各種安全隱患等。對于如何有效地建設(shè)、維護(hù)好圖書館計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),并保持其健康穩(wěn)定的發(fā)展,是一座現(xiàn)代化圖書館所面臨的一個重要問題,對此,對于圖書館計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)給出幾點論述。
1 圖書館計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房的物理環(huán)境的維護(hù)
1)機(jī)房是圖書館的數(shù)據(jù)中心,是圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的心臟。建立良好的空調(diào)系統(tǒng)以及良好的防靜電系統(tǒng),從而使得機(jī)房之中的溫度、濕度等指標(biāo)得到保障,從而保障系統(tǒng)能夠長時間運(yùn)行。所以機(jī)房內(nèi)必須使溫度控制在(20±2)℃,而至于相對濕度也應(yīng)該控制在(50±5)%。空調(diào)系統(tǒng)與溫度控制和濕度控制要構(gòu)成一個有機(jī)整體,還得采取除塵、防塵、降噪等措施。對于如何高效率地避免靜電的影響,機(jī)房地面應(yīng)該鋪設(shè)靜電地板。
2)為了保障中心機(jī)房的供電系統(tǒng)能夠具有更高的穩(wěn)定性和性,需要使用配套的穩(wěn)定電源,配備大功率、長使用時間并且具有防雷擊功能的UPS系統(tǒng)。
3)對于機(jī)房的防盜措施管理,應(yīng)該要采取比其他部門更嚴(yán)格的體系設(shè)施,在加固門窗同時還要科學(xué)地安裝視頻監(jiān)視系統(tǒng)。而在防火方面得措施主要包括:裝備專用的滅火工具燈、滅火器,安全隔離通道和火災(zāi)報警體系等。
2 軟件系統(tǒng)的維護(hù)
軟件系統(tǒng)的維護(hù)是圖書館計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的重中之重包括對于計算機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以及訪問控制等幾個方面的維護(hù)。
1)圖書館應(yīng)該選擇技術(shù)比較成熟、安全性較高的操作系統(tǒng)。如果圖書館對于系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全要求較高的話的,應(yīng)該好采用UNIX或者由其衍生的操作系統(tǒng)作為服務(wù)器的平臺,因為它的抗病毒攻擊、防黑客等性能要比Windows操作系統(tǒng)平臺更出色。
2)操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件安裝后,必須先安裝所有的系統(tǒng)補(bǔ)丁并安裝病毒監(jiān)控軟件還要將其升級到近期版本后才能將服務(wù)器連入網(wǎng)絡(luò)。
3)關(guān)閉系統(tǒng)那些不必要的服務(wù)器端口,將安裝系統(tǒng)的默認(rèn)開啟的不必要服務(wù)端口統(tǒng)一關(guān)閉。
4)以系統(tǒng)安全為基礎(chǔ),根據(jù)用戶的需要,分別設(shè)定不同的用戶對數(shù)據(jù)庫的訪問權(quán)限。
5)制定軟件巡檢維護(hù)報告,建立軟件信息檔案,同時對軟件進(jìn)行定期的性能評價,選擇更具性價比和使用性的軟件進(jìn)行使用。
3 做好針對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)
服務(wù)器是一種特殊的計算機(jī),其主要功能是能有效地在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中為各個終端計算機(jī)提供各種服務(wù),同時,在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的控制下,它將與其相連的打印機(jī)、硬盤等專用終端設(shè)備提供給網(wǎng)絡(luò)上的客戶站點并實現(xiàn)資源共享,還能為網(wǎng)絡(luò)用戶提供集中計算、數(shù)據(jù)管理和信息發(fā)表等服務(wù)。作為圖書館計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的核心服務(wù)器,承擔(dān)著所有圖書書目數(shù)據(jù)和讀者的信息,包括借閱記錄,押金金額,罰款等等。一旦出現(xiàn)問題,那就意味著可能全館工作癱瘓。所以一定要保障它的穩(wěn)定運(yùn)行。除了硬件的穩(wěn)定之外,數(shù)據(jù)的安全性也很重要。網(wǎng)關(guān)和入侵檢測系統(tǒng)無疑是很好的應(yīng)對措施,同時,對于系統(tǒng)權(quán)限的管理也必須要制定一個嚴(yán)格的守則。
4 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全維護(hù)
1)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),首先是要的了解圖書館各部分的網(wǎng)絡(luò)組成。制定詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備和線路的檢查制度。并能對客戶端進(jìn)行定期的日常維護(hù)操作,利用路由器或防火墻等能更有效地管理該計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。此外,配置路由器設(shè)備來分別制定圖書館內(nèi)部各個部門對Internet的不同使用權(quán)限等。
2)提高對計算機(jī)病毒防范效率。計算機(jī)病毒是由人編譯制造的并對用戶計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行破壞進(jìn)而竊取信息影響計算機(jī)運(yùn)行的程序。目前對于計算機(jī)病毒的防范,一般都是使用較好的殺毒軟件。
一般使用的殺毒軟件應(yīng)具備以下一些要求:強(qiáng)大的殺毒功能。目前較常見的計算機(jī)病毒約有4萬多種,然而計算機(jī)各種操作系統(tǒng)一般都包含大量能夠造成危害的計算機(jī)病毒,這就需要?dú)⒍拒浖軌蚓哂袣⒍痉秶鷱V、殺毒能力強(qiáng)的特點;完善的軟件升級功能。需要對殺毒軟件不斷地進(jìn)行升級,主要是為了查殺不斷更新的各種計算機(jī)病毒;完好的實時監(jiān)控能力。在運(yùn)行計算機(jī)系統(tǒng)時,使其能夠得
到殺毒軟件的多方位保護(hù)。圖書館安裝的防病毒軟件可以與網(wǎng)絡(luò)防火墻相結(jié)合,使病毒與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離。所有的計算機(jī)都應(yīng)該安裝能夠?qū)崟r監(jiān)測和查殺病毒的殺毒軟件,同時不斷更新近期的版本。圖書館內(nèi)部使用的計算機(jī)一旦發(fā)現(xiàn)病毒,必須立即清除,以防止擴(kuò)散。
5 圖書館網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)安全措施
對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份:因為在硬軟件運(yùn)行過程中不可避免發(fā)生故障或者遭到病毒的惡意攻擊甚至火災(zāi)、地震等自然災(zāi)難都會使得原有的數(shù)據(jù)丟失。為了使得各種因素所造成的數(shù)據(jù)丟失損失最小以及能夠重新恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù),我們必須要定期地對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。數(shù)據(jù)備份不僅能夠確保數(shù)據(jù)庫的安全,還能夠?qū)?shù)據(jù)實現(xiàn)并行操作,來提高數(shù)據(jù)庫的使用性能。并且在用戶沒有關(guān)閉計算機(jī)的情況下還可以替換發(fā)生故障的部分。
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)加密:網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)加密是幾乎所有數(shù)據(jù)通信安全的基礎(chǔ)。加密過程必須由眾多的加密算法來實現(xiàn),主要包括公共密鑰算法和對稱密鑰算法兩種。數(shù)據(jù)加密主要有數(shù)據(jù)存儲、傳輸和完整性鑒別等幾個方面。
1)數(shù)據(jù)傳輸過程中加密。也就是對傳輸過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密,一般采用的加密方法有端口加密和線路加密。前者側(cè)重于在信息發(fā)送端自動進(jìn)行數(shù)據(jù)包的回封,進(jìn)行加密,最終形成不可識別的數(shù)據(jù)傳送或者不可閱讀部分,當(dāng)?shù)竭_(dá)用戶目的地后,系統(tǒng)自動重組和解密,成為可讀的數(shù)據(jù);而后者則對加密信息對于不同線路使用不一樣的加密密鑰。
2)數(shù)據(jù)完整性鑒別。通過對介入信息的傳輸、處理者身份和相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容驗證關(guān)卡。通常包括密鑰、口令、身份等鑒別途徑,通過對比驗證對象輸入的特征值與預(yù)先設(shè)定的數(shù)值是否相一致,驗證其合法性。
3)數(shù)據(jù)存儲加密。同時,為了避免用戶數(shù)據(jù)存儲的失密,需要進(jìn)行密文存儲和存取控制。前者通常經(jīng)過附加密碼和加密算法轉(zhuǎn)換等方面實現(xiàn);但后者則是通過對用戶訪問權(quán)限進(jìn)行審查或者限制,來防止非法用戶 存取甚至可以阻止合法用戶越權(quán)。
4)密鑰管理。如今密鑰已廣泛應(yīng)用于各種數(shù)據(jù)加密系統(tǒng),包括密匙的分發(fā)、生成、更換、存儲和銷毀等幾個主要環(huán)節(jié)。
6 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源管理
網(wǎng)絡(luò)中的資源種類繁多,例如域名資源、IP地址資源、磁盤資源等方面。在客觀上,一方面要做好網(wǎng)上資源的規(guī)劃,如 Windows NT網(wǎng)的域管理,保障數(shù)據(jù)存儲的安全性;另一方面,要管理和控制網(wǎng)絡(luò)上的各種資源,進(jìn)行共享目錄、共享文件、共享打印機(jī)的管理。這里還有一個突出的矛盾就是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上危害特別巨大的蠕蟲病毒,木馬病毒,一旦局域網(wǎng)當(dāng)中的某個用戶感染上了這些病毒,它就有可能通過網(wǎng)絡(luò)傳播到整個局域網(wǎng)當(dāng)中的任何一臺工作用機(jī),甚至是服務(wù)器,雖然可以采用防病毒軟件和劃分不同的IP斷和工作組,通過限制訪問來減少病毒感染的可能性,但是防病毒軟件通常需要及時的更新病毒庫和引擎,在限制訪問權(quán)限的同時,也限制了這些工作用機(jī)無法通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來更新病毒庫,這就要求做好更新工作,然后在這些不能登陸到互聯(lián)網(wǎng)的用戶作好病毒庫更新的設(shè)置,通過下載病毒庫,在局域網(wǎng)內(nèi)實現(xiàn)病毒庫的更新工作。
7 由于計算機(jī)數(shù)據(jù)資源安全和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各項要求,建立和健全成熟的安全管理制度
其中包括操作人員、管理人員的責(zé)任制度;用戶日常數(shù)據(jù)備份以及恢復(fù)制度;各類口令制度;計算機(jī)主機(jī)房日常管理制度;計算機(jī)病毒的監(jiān)控和防范體系等。只有建立并完善這些制度,才能夠更有效地規(guī)范圖書館計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理體系,并加強(qiáng)管理人員的責(zé)任制,從而保障圖書館計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運(yùn)行,同時強(qiáng)化工作人員的責(zé)任心,使他們能更高效地完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理工作。因此,只有通過強(qiáng)化制度的執(zhí)行力度,才能真正做到規(guī)范行為,標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。除此以外,安全的網(wǎng)絡(luò)需要有健全的安全管理體系作為保障 。只有規(guī)范相應(yīng)的操作規(guī)程,才使得各類技術(shù)保障人員能夠各司其職,最終使得安全措施和管理制度可以融為一個整體。
圖書館計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作是一項持之以恒的工作。隨著計算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展,圖書館計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將會面臨更多的威脅。如果一旦圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到威脅 ,感染病毒,數(shù)十萬乃至數(shù)百萬的館藏書目信息,流通信息,圖書館內(nèi)部數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)丟失或者被破壞,其帶來的損失將會是災(zāi)難性的。因此,采取較為完好的維護(hù)手段,將系統(tǒng)到應(yīng)用 、設(shè)備到服務(wù)等各個方面有機(jī)的結(jié)合起來,才能夠保障圖書館計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全高效的運(yùn)行,進(jìn)而形成一套比較完善的圖書館網(wǎng)絡(luò)安全防御體系。
圖書館系統(tǒng)論文:數(shù)字圖書館系統(tǒng)中的IP網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)研究
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益復(fù)雜化的今天,數(shù)字圖書館在采用新技術(shù)高效利用大規(guī)模信息倉儲方面提供了典范。數(shù)字圖書館擁有數(shù)字化資源、網(wǎng)絡(luò)化存取、分布式管理三個基本要素。存儲基礎(chǔ)設(shè)施是數(shù)字圖書館的重要組成部分,而存儲技術(shù)和存儲設(shè)備是構(gòu)造存儲基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。數(shù)字圖書館存儲系統(tǒng)的特點是:實現(xiàn)了與網(wǎng)絡(luò)及各種通訊系統(tǒng)的聯(lián)結(jié),存儲具有數(shù)據(jù)安全性、響應(yīng)速度及擴(kuò)充性,并滿足了數(shù)據(jù)的可訪問性需求。
高校數(shù)字圖書館系統(tǒng)中的存儲技術(shù)
根據(jù)其出現(xiàn)時間的先后,大致可將數(shù)據(jù)存儲技術(shù)的發(fā)展分為4個階段:直接附屬存儲(DAS),網(wǎng)絡(luò)附屬存儲(NAS),存儲區(qū)域網(wǎng)(SAN),IP存儲(IPS)。
1.DAS
20世紀(jì)90年代以前,存儲產(chǎn)品大多作為服務(wù)器的附屬設(shè)備通過電纜直接連接到各種服務(wù)器,這種形式即是DAS。DAS以服務(wù)器為中心,不帶有任何存儲操作系統(tǒng)。DAS方式是長期以來大多數(shù)服務(wù)器采取的方式。主機(jī)通過專用接口與存儲設(shè)備相連接,透過RAID技術(shù)將這些單個硬盤,按RAID LEVEL組合成更大的硬盤。當(dāng)主機(jī)需要訪問存儲設(shè)備時,主機(jī)發(fā)出指令給存儲設(shè)備,存儲設(shè)備根據(jù)指令進(jìn)行相應(yīng)操作,將數(shù)據(jù)返回給主機(jī),或者將主機(jī)傳輸過來的數(shù)據(jù)寫入到磁盤。DAS中存儲設(shè)備可以是磁盤驅(qū)動器,也可以是RAID子系統(tǒng),或是其他存儲設(shè)備。
DAS技術(shù)的數(shù)據(jù)安全性差,難以備份/恢復(fù);性能一般,可擴(kuò)充性差,容量有限;數(shù)據(jù)被存放在多臺不同的服務(wù)器上,難于訪問,不支持不同操作系統(tǒng)訪問。DAS技術(shù)成本低廉,易于安裝,但需停止用戶現(xiàn)有系統(tǒng),且難以維護(hù),存儲利用率低。
2.NAS
20世紀(jì)90年代出現(xiàn)了NAS技術(shù)。NAS包括存儲部件和集成在一起的簡易服務(wù)器管理軟件。NAS是一種將分布、獨(dú)立的數(shù)據(jù)整合為大型、集中化管理的數(shù)據(jù)中心。NAS通常在一個LAN上占有自己的節(jié)點。在這種配置中,一臺NAS服務(wù)器處理網(wǎng)絡(luò)上的所有數(shù)據(jù),將負(fù)載從應(yīng)用或企業(yè)服務(wù)器上卸載下來。集成在NAS設(shè)備中的定制服務(wù)器系統(tǒng)可以將有關(guān)存儲的功能與應(yīng)用服務(wù)器執(zhí)行的其他功能分隔開。NAS設(shè)備的物理位置靈活,通過物理鏈路與網(wǎng)絡(luò)連接。NAS無需應(yīng)用服務(wù)器的干預(yù),允許用戶在網(wǎng)絡(luò)上存取數(shù)據(jù)。
其特點是,易于備份/恢復(fù);性能高,可擴(kuò)充性強(qiáng),即插即用,容量無極限;數(shù)據(jù)被整合并存放在相同的存儲器上,易于訪問,支持不同操作系統(tǒng)訪問。NAS技術(shù)成本低廉,易于安裝和維護(hù),存儲利用率較高。
3.SAN
SAN是允許在存儲設(shè)備和處理器(服務(wù)器)之間建立直接的高速網(wǎng)絡(luò)連接,通過這種連接實現(xiàn)只受光纖線路長度限制的集中式存儲。SAN可以被看作是存儲總路線概念的一個擴(kuò)展,它使用局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)中類似的單元,實現(xiàn)存儲設(shè)備和服務(wù)器之間的互聯(lián)。SAN具有高傳輸速度、遠(yuǎn)傳輸距離和支持?jǐn)?shù)量眾多的設(shè)備等優(yōu)點。采用了專用的拓樸結(jié)構(gòu),不能直接使用通用的IP網(wǎng)絡(luò)連接各個SAN存儲網(wǎng)絡(luò)。目前,多數(shù)供應(yīng)商的SAN解決方案大多采用光纖通道技術(shù),即FC—SAN。
SAN技術(shù)的特點是,易于備份/恢復(fù);性能極高,可擴(kuò)充性強(qiáng),即插即用,容量無極限;數(shù)據(jù)被整合并存放在相同或不同的存儲器上,提供統(tǒng)一的用戶訪問視圖,易于訪問,但不支持不同操作系統(tǒng)訪問。SAN技術(shù)成本昂貴,需要長時間的設(shè)計和安裝,且難以維護(hù),存儲利用率很高。
4.IP存儲
IP存儲技術(shù)就是以高速以太網(wǎng)連接為基礎(chǔ),通過IP協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的存儲技術(shù),它將SCSI協(xié)議映射到TCP/IP協(xié)議上,使得SCSI的命令、數(shù)據(jù)和狀態(tài)可以在傳統(tǒng)的IP網(wǎng)上傳輸,其支持?jǐn)?shù)據(jù)塊形式的I/O訪問和共享存儲。它采用iFCP和iSCSI協(xié)議,由于光纖通道已經(jīng)包含了SCSI協(xié)議,這種方法無需重大技術(shù)改造,就能滿足SCSI協(xié)議的要求。
IP技術(shù)的特點是,易于備份/恢復(fù);性能高,可擴(kuò)充性強(qiáng),即插即用,容量無極限;數(shù)據(jù)被整合并存放在相同或不同的存儲器上,提供統(tǒng)一的用戶訪問視圖,易于訪問,支持不同操作系統(tǒng)訪問。IP技術(shù)成本低廉,易于安裝和維護(hù),存儲利用率較高。
基于IP的高校數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)存儲建設(shè)
在網(wǎng)絡(luò)存儲中,FC—SAN在某些方面具有無可比擬的優(yōu)勢,如性能極高,可擴(kuò)充性強(qiáng)等,使其能夠滿足數(shù)字圖書館大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲的需要,但光纖通道存在著成本昂貴和互操作性問題,這是一般高校圖書館所不能承受的。而NAS技術(shù)雖然成本低廉,但卻受到帶寬消耗的限制,無法完成大容量存儲的應(yīng)用,而且系統(tǒng)難以滿足開放性的要求。針對以上技術(shù)的缺陷和不足,根據(jù)國際上基于IP的存儲設(shè)備已逐步上市和日漸成熟的情況,提出了一種既有ANS和SAN技術(shù)的優(yōu)點,又能克服兩者缺點的存儲網(wǎng)方案,即基于IP的SAN。它由兩部分構(gòu)成,及時部分是利用IP互連設(shè)備構(gòu)成存儲區(qū)域網(wǎng)SAN,第二部分是通過SAN中的交換機(jī)多路接入LAN回路,形成一種廣義的附網(wǎng)存儲NAS,存儲設(shè)備都是商用的NAS設(shè)備以及iSCSI設(shè)備,或通過轉(zhuǎn)換橋?qū)CSI和FC設(shè)備轉(zhuǎn)換為IP接口,接入基于IP協(xié)議SAN中。它采用最廣泛的TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,既具有NAS易于訪問的特點,又有專用的存儲網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。因此,基于IP的存儲網(wǎng)絡(luò)可以利用以太網(wǎng)技術(shù)和設(shè)備來構(gòu)建專用的存儲網(wǎng)絡(luò),由于使用了以太網(wǎng)設(shè)備,其成本大大低于使用光纖交換機(jī)的SAN網(wǎng)絡(luò),而且保持了SAN的傳輸速率高且穩(wěn)定的優(yōu)點。用戶在這一技術(shù)中,面對的是非常熟悉的技術(shù)內(nèi)容,即IP協(xié)議和以太網(wǎng),而且各種IP通用設(shè)備保障了用戶可以具有非常廣泛的選擇空間。事實上,由于IP存儲技術(shù)的設(shè)計目標(biāo),就是充分利用現(xiàn)有設(shè)備,使傳統(tǒng)的SCSI存儲設(shè)備和光纖存儲設(shè)備都可以在IP—SAN中利用起來。隨著帶有IP標(biāo)準(zhǔn)接口的存儲設(shè)備的出現(xiàn),我們可以單純使用本地IP存儲技術(shù),來擴(kuò)展已有的存儲網(wǎng)絡(luò),或構(gòu)建新的存儲網(wǎng)絡(luò)。以千兆甚至萬兆以太網(wǎng)為骨干的網(wǎng)絡(luò)連接,保障了本地IP存儲網(wǎng)絡(luò)。由于采用的是IP協(xié)議,與LAN和Intemet的連接是無縫的,遠(yuǎn)程備份十分方便,效率工作很高。基于IP的SAN在性能及功能上都具有突出的優(yōu)勢,是目前高校數(shù)字圖書館建設(shè)中存儲區(qū)域方案設(shè)計的方案。
圖書館系統(tǒng)論文:試論圖書館自動化集成系統(tǒng)在流通工作中的應(yīng)用
中國論文聯(lián)盟摘 要：本文從圖書館流通工作的實踐出發(fā)，闡述了圖書館自動化流通子系統(tǒng)的優(yōu)越功能，提出了在流通借閱過程中出現(xiàn)的有代表性的問題及解決問題的措施。
關(guān)鍵詞：圖書館 流通子系統(tǒng) 讀者 措施
隨著計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展推動了圖書館自動化的普及與應(yīng)用，各種集成系統(tǒng)軟件的功能不斷地完善。圖書館自動化集成系統(tǒng)（以下簡稱為ilas）是使用c語言編程，依據(jù)《中國圖書資料分類法》準(zhǔn)則，將以往手工使用采購目錄、館藏目錄和流通借閱等信息存入計算機(jī)，由計算機(jī)管理的一套圖書館應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有先進(jìn)、實用靈活、簡便易檢及標(biāo)準(zhǔn)完善等特點。系統(tǒng)從圖書的訂購、編目、入藏、檢索、流通的基本流程流變?yōu)樵谟嬎銠C(jī)控制下有序的書目信息流。我館早在十年前引進(jìn)了深圳圖書館研發(fā)的ilsa，經(jīng)過多年的實際應(yīng)用改善了業(yè)務(wù)工作手段和服務(wù)水平，使讀者服務(wù)工作更趨于科學(xué)化、規(guī)范化。尤其為讀者外借工作更加方便、快捷、提供了可行性條件。筆者依據(jù)實際工作經(jīng)驗對ilsa流通子系統(tǒng)在我館實際應(yīng)用談幾點看法以與同仁商榷。
一、 ilas在流通工作中起著極為重要的作用
1、采用ilsa應(yīng)用系統(tǒng)使館藏書目數(shù)據(jù)建設(shè)更加完善
對于圖書館自動化系統(tǒng)，書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)有其特殊的意義和作用，也是應(yīng)用圖書館自動化系統(tǒng)最基礎(chǔ)的條件。書目數(shù)據(jù)建庫是將本館以往藏書根據(jù)館藏特點和服務(wù)對象建立具有自己特色的數(shù)據(jù)庫。我館在2000年引進(jìn)ilas系統(tǒng)后，基于當(dāng)時的資金和人力缺少的情況下，全館工作人員排除困難，齊心協(xié)力用了近半年的時間，先后粘貼條形碼，再根據(jù)題名、責(zé)任者、分類號等檢索點查詢標(biāo)準(zhǔn)書目數(shù)據(jù)源進(jìn)行著錄，生成條碼庫進(jìn)入流通，完成了標(biāo)準(zhǔn)化的書目數(shù)據(jù)建庫工作。通過書目數(shù)據(jù)庫在我館實際應(yīng)用，我們感覺ilas流通子系統(tǒng)功能比較完善、性能穩(wěn)定、應(yīng)用靈活、可操作性強(qiáng)、易于掌握，而且書目數(shù)據(jù)庫在內(nèi)容上豐富，檢索點多，便于檢索，讀者借閱圖書更加方便、快捷、，使外借工作更趨向科學(xué)化、規(guī)范化。為更深層次讀者服務(wù)工作起到了決定性的作用。
2、對傳統(tǒng)文獻(xiàn)的檢索起到突破性作用
ilas流通子系統(tǒng)中的檢索功能，是它的顯著功能之一，它給人以耳目一新的感覺。以往的手工檢索既慢又費(fèi)力，轉(zhuǎn)換為計算機(jī)檢索書目，既能檢索文獻(xiàn)的借閱史又能檢索文獻(xiàn)的當(dāng)前借閱情況，提高了檢索的速度，又實現(xiàn)了多途徑檢索功能。對于讀者數(shù)據(jù)信息，可用讀者條碼進(jìn)行檢索，也可用讀者姓名或單位進(jìn)行檢索。從而簡化了相應(yīng)手段，使檢索結(jié)果更更簡捷，降低了差借率，提高了工作效率和服務(wù)水平。
3、減輕工作人員的勞動強(qiáng)度，提高服務(wù)工作效益
以往傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱系統(tǒng)中，讀者從把借書證和索書單交到工作人員手中，到拿到所借的圖書也要幾分鐘時間，每逢借閱高峰時就要出現(xiàn)排隊等侯的現(xiàn)象，自從實現(xiàn)了利用ilas流通子系統(tǒng)后，這種情形幾乎少見。同時圖書借閱實行全開架形式，讀者可以自由選擇，所需文獻(xiàn)自選的范圍大，更能滿足讀者所求，最重要的是簡便讀者借閱手續(xù)，也使工作人員從繁瑣的手工操作中解脫出來，減輕工作人員程序化的勞動強(qiáng)度，提高工作效率和服務(wù)水平，從而工作人員更有精力投入到深層次的讀者服務(wù)工作中。
二、ilas在流通工作中常見的問題及解決的措施
1、書目數(shù)據(jù)輸入性錯誤
在對圖書進(jìn)行外借或圖書當(dāng)前借閱查詢過程屏幕上提示出錯誤信息“無相應(yīng)條碼記錄”，最常見的是書目數(shù)據(jù)錄入中條形碼號的錯誤錄入或遺漏。導(dǎo)致時常出現(xiàn)同書異條形碼號、異書同條形碼號及書名不對，張冠李戴的情況。也有部分新書在流通環(huán)節(jié)中因輸入數(shù)據(jù)有誤，計算機(jī)不識別而無法流通等現(xiàn)象。要杜絕這些現(xiàn)象的發(fā)生，筆者認(rèn)為ilas系統(tǒng)在書目數(shù)據(jù)錄入過程中應(yīng)設(shè)計能及時糾正失誤的程序，即在出現(xiàn)錯誤時，能及時中止輸入，并給出改正的提示，以保障館藏數(shù)據(jù)的正確性，從而使錯誤信息的輸入減少到最小的程度。在出現(xiàn)這些情況無法借閱時，工作人員應(yīng)及時將此書送回采編部門修改之后再辦理借閱，以確保讀者需求，達(dá)到讀者滿意，真正體現(xiàn)“讀者至上”的服務(wù)宗旨。
2、在借還過程中圖書條形碼易損、有誤
條形碼技術(shù)的應(yīng)用，主要是在數(shù)據(jù)庫內(nèi)給圖書定位，即每本圖書都有自己特定的條形碼號，我館圖書條形碼號一般由八位數(shù)字組成，每個條形碼號都代表特定的某本圖書。條形碼有誤一般有幾種情況：電腦顯示條形碼所標(biāo)圖書書名與讀者實際所借閱的圖書書名不符，當(dāng)輸入所借圖書的條形碼號時屏幕上出現(xiàn)的是另一本圖書；圖書實行開架借閱，圖書流通頻率高，條形碼易破損、皺折、脫落，尤其是部分熱門圖書由于借閱率高，在借還過程中掃描儀器經(jīng)常摩擦條形碼，使之模糊不清；掃描儀器使用不當(dāng)，失去了作用，導(dǎo)致掃描儀器無法正常讀碼或誤讀碼現(xiàn)象，不能及時辦理借閱手續(xù)，影響正常的借閱工作，降低了服務(wù)質(zhì)量。為防止以上情況的發(fā)生應(yīng)采取以下相應(yīng)措施：一是圖書條形碼上粘貼一張透明膠帶，膠帶的面積要大于條形碼的面積，以防條形碼脫落、磨損，從而有效地延長條形碼的使用壽命。二是正確使用掃描儀器。在借還過程中要將圖書條形碼鋪平，無皺折，將掃描儀器由條形碼上方向下方略懸空后一掃而過，不能抖動，更不能上下移動，僅用光點掃描條文，這樣既不磨損條形碼又不會誤碼。三是發(fā)現(xiàn)條形碼破損或模糊不清及時更換條形碼，特別是對出過錯的條形碼重新確認(rèn)校正打印后更換，以免再出錯。四是工作人員要樹立良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)責(zé)任意識，熟練業(yè)務(wù)技能，在借還圖書時要認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)格把好每本圖書所借還的質(zhì)量關(guān)，以減少工作失誤。
3、檢索書目數(shù)據(jù)條件比較單一
在ilas流通子系統(tǒng)查詢功能中，只能從題名、責(zé)任者、索取號等檢索項中選一項進(jìn)行檢索，這樣檢索經(jīng)常查不出所需文獻(xiàn)，特別是在輸入內(nèi)容與書目數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容相差一個漢字、空格及標(biāo)點符號時都檢索不到所文獻(xiàn)。因此建議ilas系統(tǒng)在升級時，增加兩個或兩個以上的書目檢索條件，這是必要的。再者還應(yīng)設(shè)立模糊查尋系統(tǒng)，例如：查詢《螞蟻扳倒大象》，只需輸入“螞蟻”一詞就可以把有關(guān)螞蟻的所有書目數(shù)據(jù)全部出現(xiàn)在屏幕中。這不僅增加了檢索的寬泛程度，同時也減少讀者在所查找的信息中再進(jìn)一步篩選有價值信息的時間，即節(jié)省了檢索時間，又簡化了檢索程度，有利于提高檢索效率，達(dá)到檢索專指化。
4、ilas系統(tǒng)操作權(quán)限的設(shè)置引起技術(shù)蔽障
圖書經(jīng)過采購分編加工后進(jìn)入不同的借閱室進(jìn)行外借流通。我館設(shè)有社會科學(xué)借閱室、自然科學(xué)借閱室及文史借閱室等三個不同外借地點。當(dāng)借還過程中出現(xiàn)文獻(xiàn)館藏地點有誤時計算機(jī)拒借，這是由于給予各借閱室工作人員借還權(quán)限不同，使借閱室之間不能相互協(xié)作借還工作，尤其是給讀者還書帶來極大的不便，讀者由于借出圖書時間長了忘記所借地點，有時需跑幾個借閱室才能還上，給讀者造成不良的影響，甚至有些讀者將圖書還到不該還回的借閱室，當(dāng)工作人員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時送到所藏的借閱室。解決這一問題首先要加強(qiáng)工作人員的責(zé)任心，在借還過程中發(fā)現(xiàn)讀者還錯地點的書及時解決處理。提示讀者所借圖書在哪里借就在哪里還，以免造成讀者還錯地點。其次建議結(jié)合本館的實際設(shè)立公共還書處，真正解決錯還書，還錯書的問題。設(shè)置工作人員各種不同權(quán)限，本意是對ilas系統(tǒng)的一種有益保護(hù)，也是對書目數(shù)據(jù)庫的一種保護(hù)措施。但這種權(quán)限使讀者服務(wù)工作受到一定限制，也給圖書館工作人員之間劃上了一條不可逾越的鴻溝。圖書館工作人員由于各自工作性質(zhì)不同再加之工作權(quán)限的限制，使圖書館知識與技術(shù)而被分割，在某種意義上圖書館工作人員只有分工，而沒有協(xié)作可言。解決這個問題的辦法是建立一個ilas系統(tǒng)的虛擬操作系統(tǒng)使圖書館工作人員相互學(xué)習(xí)掌握圖書館知識和技能。讓所有圖書館工作人員來熟悉和掌握整個ilas系統(tǒng)工作流程和各子系統(tǒng)的操作辦法，使圖書館計算機(jī)操作知識與ilas流通子系統(tǒng)知識得到普及，有利于圖書館計算機(jī)管理和圖書館事業(yè)的發(fā)展。
總之，圖書館自動化集成系統(tǒng)促進(jìn)了圖書館事業(yè)的發(fā)展，特別是流通子系統(tǒng)為流通工作和讀者服務(wù)工作提供了先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施和手段，簡化了工作程序，但流通工作主要還是要靠我們工作人員在工作中認(rèn)認(rèn)真真、全神貫注、一絲不茍的工作態(tài)度，正視前進(jìn)過程中出現(xiàn)的各種問題和困難，積極探索解決問題的辦法，逐步改善流通管理工作。讓我們?yōu)榘褕D書館自動化集成系統(tǒng)利用得更好而努力。
圖書館系統(tǒng)論文:高校圖書館管理服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新
【摘要】隨著我國社會的進(jìn)步和發(fā)展，高校圖書館作為文化傳承的一個重要組成部分，但是，由于我國高校圖書館的數(shù)字化建設(shè)不到位并且管理缺失，從而影響到了整個圖書館的利用效率。因此，研究高校圖書館管理服務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新與構(gòu)建具有非常重大的意義。
【關(guān)鍵詞】高校圖書館管理服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新構(gòu)建
目前，高校圖書館作為高校學(xué)生學(xué)習(xí)的重要組成部分，因而圖書館對促進(jìn)高效學(xué)生的學(xué)習(xí)具有重大意義，并且高校圖書館還會推動社會的進(jìn)步。加強(qiáng)高校圖書館管理系統(tǒng)的創(chuàng)新和構(gòu)建，不僅較大程度地滿足了學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，而且還豐富了學(xué)生的文化生活。所以，我們應(yīng)該重視加強(qiáng)高校圖書館的管理和服務(wù)，從而保障圖書館能夠發(fā)揮出更大的作用。
1高校圖書館管理中存在的問題
1.1數(shù)字資源重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重
隨著我國高校建設(shè)的不斷進(jìn)行，高校圖書館的數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)取得了顯著的成就。但是，在高校進(jìn)行數(shù)字庫的購買時，導(dǎo)致高校圖書館中的數(shù)字資源存在重疊現(xiàn)象，進(jìn)而給學(xué)生在查閱資料時帶來的麻煩。另一方面，由于高校圖書館服務(wù)的對象是一些學(xué)生，他們對圖書館資源利用的能力有限，一旦出現(xiàn)高校圖書館管理服務(wù)不到位，就會影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)。
1.2高校圖書館的資源缺乏統(tǒng)一管理
目前，對于我國很多高校而言，其圖書館都已經(jīng)具有了非常豐富的圖書資源。但是，由于高校圖書館內(nèi)部的管理不充分，導(dǎo)致高校圖書館內(nèi)的資源整合不合理，尤其沒有將圖書館內(nèi)的資源進(jìn)行統(tǒng)一分類管理，進(jìn)而影響了學(xué)生查找資料的效率。另一方面，對于高校圖書館的資源情況來看，其資源一直處于一種不斷更新的狀態(tài)，并且高校圖書館的資源相對校對。一旦對高校圖書館的管理服務(wù)不到位，就會導(dǎo)致高校圖書館的資源利用率下降，這也對高校圖書館的管理服務(wù)水平提出了更高的要求。同時，我國不同高校在整合其資源與管理的過程中，沒有形成一個統(tǒng)一的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而背離了現(xiàn)代化高校圖書館管理服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建的目的。
1.3圖書資源利用率低
目前，即使我國高校圖書館已經(jīng)擁有了大量的資源，但是由于管理服務(wù)系統(tǒng)不完善，從而導(dǎo)致我國高校圖書館的資源利用率不高。由于圖書館沒有很好地在使學(xué)生利用高校的圖書館中的資源，這就導(dǎo)致難以有效的發(fā)揮出高校圖書館的優(yōu)勢。
1.4缺乏專業(yè)的圖書館管理人才
一直以來，創(chuàng)新和構(gòu)建高校圖書館管理服務(wù)系統(tǒng)的核心都是管理人員的素質(zhì)。但是，我國高校圖書館管理人員的素質(zhì)不高，直接制約了高校圖書館管理服務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)建。為了提高高校圖書館的管理服務(wù)水平，提高高校圖書館管理人員的綜合素質(zhì)始終是最重要的。因此，高校圖書館管理服務(wù)人員的素質(zhì)不高，最終會制約我國高校圖書館的管理服務(wù)質(zhì)量。
2提高高校圖書館管理服務(wù)水平的對策
2.1做好高校圖書館管理服務(wù)方面的分析工作
針對我國高校圖書館管理服務(wù)過程中存在的問題，要想提高高校圖書館的管理服務(wù)質(zhì)量，首先需要高校圖書館的管理人員做好分析工作，提前找出影響高校圖書館管理服務(wù)質(zhì)量的因素所在。同時，在對高校圖書館進(jìn)行管理的過程之中，引進(jìn)先進(jìn)的資源的分析比對平臺，評估出高校圖書館資源是否存在著重復(fù)問題，以便于可以有效的發(fā)現(xiàn)高校的圖書館資源是否存在著重復(fù)率高的問題。
2.2建立統(tǒng)一的數(shù)字資源整合系統(tǒng)
目前，隨著我國高校圖書館的數(shù)字化建設(shè)程度越來越高，這也對我國高校圖書館的管理服務(wù)水平提出了更高的要求。尤其在我國高校引進(jìn)了大量的數(shù)字化資源之后，更加需要構(gòu)建一套完善的高校圖書館管理服務(wù)系統(tǒng)。因此，對于高校圖書館來說，還需要建立統(tǒng)一的數(shù)字資源整合系統(tǒng)，從而提高數(shù)字資源利用的效率。當(dāng)然，為了保障高校圖書館在引進(jìn)數(shù)字化資源之后，還能進(jìn)行科學(xué)化的管理，這就要求高校圖書館的建立統(tǒng)一的管理系統(tǒng)時，需要遵守一定的原則。
2.3積極引進(jìn)高素質(zhì)管理人才
隨著人們對高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量要求越來越高，同時由于高校圖書館的管理服務(wù)系統(tǒng)比較落后，這就要求對我國高校圖書館的管理服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新顯得非常重要。但是，創(chuàng)新和構(gòu)建高校圖書館的管理服務(wù)系統(tǒng)是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作，這就要求高校圖書館能夠引進(jìn)高素質(zhì)的管理人才，從而滿足高校圖書館構(gòu)建管理服務(wù)系統(tǒng)的需要。當(dāng)然，高校圖書館還應(yīng)該積極組織高校圖書館工作人員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展高校圖書館管理服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的研究，旨在提高高校圖書館管理人員的綜合水平。另外，借鑒國內(nèi)外成功的高校圖書館管理服務(wù)案例，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理服務(wù)技術(shù)，從而為高校圖書館管理服務(wù)建設(shè)提供強(qiáng)有力的人才保障。
3結(jié)語
總之，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對高校圖書館的管理服務(wù)水平也提出了更高的要求。但是，由于高校圖書館始終存在管理方面的問題，從而制約了學(xué)生對高校圖書館資源的利用。所以，只有建立具有創(chuàng)造性的高校圖書館管理模式，才能給學(xué)生提供更加便利的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而也能夠推動高校圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，現(xiàn)階段研究高校圖書館管理服務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新與構(gòu)建具有非常重大的現(xiàn)實意義。
圖書館系統(tǒng)論文:圖書館管理系統(tǒng)的構(gòu)建
1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館管理面臨的挑戰(zhàn)
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館管理系統(tǒng)面臨的主要挑戰(zhàn)有集中在實體與網(wǎng)絡(luò)兩個環(huán)境下管理的融合，以及移動互聯(lián)化帶來的沖擊。首先，電子出版及閱讀不再是現(xiàn)實閱讀行為的補(bǔ)充，圖書館為了滿足爆發(fā)增長的在線借閱和移動閱讀的需求，必須投入大量的資金、人力來建設(shè)圖書館的數(shù)據(jù)庫、通信網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用軟件。并需要在實體圖書館和網(wǎng)絡(luò)圖書館間找到投資較大化的平衡點，隨著網(wǎng)絡(luò)化的深入影響，實現(xiàn)平滑過渡。同時，實體的圖書館仍具有存在的意義，圖書館管理不僅需要及時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)化的挑戰(zhàn)，還需要保持實體管理的品質(zhì)。許多讀者鐘愛傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣，因此希望圖書館能夠提供一個與外界隔絕的空間，讓讀者享受書本帶來的快樂。因此，圖書館不能過于極端地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的管理改造，而忽略了受眾最為原始的閱讀需求。因此，面對兩種不同的經(jīng)營環(huán)境，客戶的需求需要匹配的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足，在網(wǎng)絡(luò)化的大潮中，圖書館管理需要巧妙融合兩種情形下的管理機(jī)制，從而滿足客戶不同的閱讀習(xí)慣和需求。其次，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館管理從內(nèi)部封閉式變?yōu)殚_放式、從圖書數(shù)據(jù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩粜袨楣芾怼膱D書資源保存轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書數(shù)據(jù)安全防護(hù)、從靜態(tài)管理變?yōu)閯討B(tài)管理。相對于圖書館的管理人才構(gòu)成而言，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的管理運(yùn)營是一個巨大的挑戰(zhàn)。開放式管理是指，圖書館資源通過網(wǎng)絡(luò)，開放給消費(fèi)者，而不知道消費(fèi)者在哪里、用怎樣的終端在使用或者對資源進(jìn)行如何的利用；原本圖書館管理的重心在于館藏資源的管理，借閱管理是僅僅局限于借閱行為記錄。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館需要對每一個客戶建立客戶數(shù)據(jù)庫，記錄客戶的身份認(rèn)證信息、閱讀習(xí)慣等等，并為之推薦相應(yīng)的資源；而最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)在于：一是圖書資源的安全防護(hù)，及保護(hù)圖書館資源在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中不被破解、復(fù)制或改寫；保護(hù)圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不受各種網(wǎng)絡(luò)攻擊的侵害；保護(hù)消費(fèi)者的身份、賬戶信息不被丟失或竊取等等。二是移動網(wǎng)絡(luò)下的大數(shù)據(jù)及客戶遷移。大數(shù)據(jù)將對圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)帶來負(fù)載沖擊，導(dǎo)致通信質(zhì)量下降，如丟包、延時等等，嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量。此外，客戶地不斷移動，變換接入網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備，需要圖書館管理系統(tǒng)能夠進(jìn)行動態(tài)地數(shù)據(jù)遷移進(jìn)行快速反應(yīng)。
2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館管理系統(tǒng)優(yōu)化運(yùn)行的建議
網(wǎng)絡(luò)化浪潮中，圖書館應(yīng)當(dāng)避免盲目進(jìn)行改造新建，而應(yīng)搭建全新的管理框架，并建立關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺。在數(shù)據(jù)庫、安全網(wǎng)絡(luò)及管理人才等關(guān)鍵模塊上進(jìn)行突破后，再循序漸進(jìn)地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化地普及應(yīng)用。首先，未雨綢繆，構(gòu)建面向未來的網(wǎng)絡(luò)化管理架構(gòu)。及根據(jù)移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)和云計算的特點，并針對圖書管數(shù)據(jù)交換的特性，設(shè)計和建造匹配的數(shù)據(jù)中和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。相對于普通多媒體的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，圖書館管理網(wǎng)絡(luò)中交互的數(shù)據(jù)以文字為主，相對視聽文件而言，易于管理，投資需求較低。因此，圖書館管理網(wǎng)絡(luò)化不可過于盲目跟風(fēng)。其次，加快引進(jìn)IT人才，提升自身圖書館網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的設(shè)計及運(yùn)維能力。其中，網(wǎng)絡(luò)化圖書館的一種重要組成是有好的交互界面及多樣的客戶應(yīng)用。因此，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計及應(yīng)用開發(fā)人才是未來圖書館建設(shè)管理的核心需求人才。，圖書館應(yīng)對實體經(jīng)營進(jìn)行創(chuàng)新管理，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實的協(xié)調(diào)和融合。即保持傳統(tǒng)閱讀模式的魅力，并在其基礎(chǔ)上假如網(wǎng)絡(luò)化的便利。
作者：暢玉潔單位：晉中職業(yè)技術(shù)學(xué)院
圖書館系統(tǒng)論文:圖書館管理系統(tǒng)的策畫革新
一、圖書管理系統(tǒng)設(shè)計
系統(tǒng)模塊。文中設(shè)計的管理系統(tǒng)主要包括5大功能模塊。
①系統(tǒng)登陸模塊。該模塊是初始模塊，管理人員和用戶需要注冊自己的賬號并設(shè)置相應(yīng)的密碼，登錄時，輸入用戶名和密碼，二者相符才能進(jìn)入系統(tǒng)。在登陸界面，有管理員和普通用戶的權(quán)限類型，前者負(fù)責(zé)各項信息的管理操作，后者可查詢書籍信息和個人信息。
②圖書管理模塊。管理員通過驗證后即可進(jìn)入該模塊，可查詢修改圖書信息，包括圖書的添加和刪除等。當(dāng)有新書入庫時，需將其名稱、編號等基本信息輸入到數(shù)據(jù)庫進(jìn)行保存；在圖書管理中，針對那些被嚴(yán)重?fù)p壞或知識過于陳舊失去價值的圖書，需及時進(jìn)行清理，管理員應(yīng)將其保存在數(shù)據(jù)庫中的記錄刪除；若在信息輸入中出現(xiàn)失誤，或其他情況造成的圖書實際信息和輸入信息不符，需要對其進(jìn)行修改，即通過該系統(tǒng)實現(xiàn)。
③學(xué)生管理模塊。主要是針對學(xué)生借閱者的信息（也叫讀者借書證信息）進(jìn)行管理，包括借書證的辦理，新讀者需要借書證才能借閱管內(nèi)圖書，主要是學(xué)生的姓名、院系等基本信息；當(dāng)學(xué)生離校后，借書證就失效了，須將其注銷，將讀者的信息刪除；學(xué)生由于管理不當(dāng)，可能會丟失借書證，掛失后，管理員將其信息改為掛失狀態(tài)；當(dāng)圖書證的信息與學(xué)生實際信息有出入時，需對圖書證信息進(jìn)行修改。
④借閱信息管理模塊。該模塊主要是管理圖書的借閱和歸還信息，在用戶借書時，需將圖書和圖書證編號同時記錄，并包括借閱和歸還日期等；歸還圖書時，圖書編號和圖書證編號要和借閱時保持一致，同時刪除借閱記錄，并將數(shù)據(jù)記錄到借閱歷史。在圖書外借期間，如遭遇丟失或延期歸還，需要有相應(yīng)的罰款，也在該模塊實現(xiàn)。⑤圖書檢索模塊。此功能為用戶和管理員所共享，可根據(jù)所需對圖書的名稱、類型、ID等信息進(jìn)行查閱。
二、結(jié)束語
針對當(dāng)前圖書管理系統(tǒng)中出現(xiàn)的借書還書量大、工作效率低、統(tǒng)計不完整等情況，本文借助計算機(jī)及其他一些技術(shù)和軟件設(shè)計了一套管理系統(tǒng)，包括用戶登錄、圖書管理、用戶管理、借閱管理以及系統(tǒng)查詢等功能，使得借書還書更加方便，管理水平大幅提升。
作者：張挺單位：西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院
圖書館系統(tǒng)論文:談RFID對圖書館管理系統(tǒng)的影響
1、RFID進(jìn)行圖書館管理的意義
如今，圖書館管理方式正在不斷的創(chuàng)新，以此提高其管理效率。經(jīng)過多年的努力，實現(xiàn)了條形碼信息錄入與磁條報警系統(tǒng)相結(jié)合的圖書館管理方式。條形碼信息錄入與磁條報警系統(tǒng)相結(jié)合成本低廉，但智能化程度不高。具體地說，圖書信息錄入效率相對來說不高，報警系統(tǒng)智能化程度低，容易產(chǎn)生誤報警。受條形碼的特性限制，圖書的排架管理還只能采用人工方式，但我們也看道，面對上百萬的圖書，管理起來費(fèi)時、費(fèi)力而且難以讓人滿意。隨著時代的發(fā)展，圖書館的規(guī)模正在不斷的擴(kuò)大，面對知識經(jīng)濟(jì)的要求，借閱者對圖書館管理智能化的要求也在不斷的提高，而射頻識別技術(shù)也正在加快商業(yè)化市場化進(jìn)程。基于RFID技術(shù)的圖書館管理系統(tǒng)正是在這種形勢下應(yīng)運(yùn)而生。利用射頻識別技術(shù)進(jìn)行圖書館管理有利于突破傳統(tǒng)圖書館智能管理系統(tǒng)的瓶頸，推動圖書館管理的發(fā)展，在圖書信息采集方面，射頻閱讀器對圖書標(biāo)簽的識別及信息的傳輸通過非接觸方式，通過對圖書標(biāo)簽內(nèi)容借閱信息的判斷來實現(xiàn)報警功能，效率高，誤報警率低、圖書排架管理簡單、不易損壞，可讀性性能好，方便圖書館工作人員對圖書進(jìn)行管理，大大提高了圖書借閱效率；另外，射頻識別技術(shù)上的突破將給圖書館管理帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，將會降低圖書館管理所需要的成本。
2、圖書館管理中的射頻識別技術(shù)
射頻識別系統(tǒng)主要包括射頻標(biāo)簽、閱讀器和管理系統(tǒng)，射頻標(biāo)簽又稱電子標(biāo)簽，是系統(tǒng)的真正數(shù)據(jù)載體。射頻標(biāo)簽可以分為有源射頻標(biāo)簽和無源射頻標(biāo)簽。閱讀器是負(fù)責(zé)讀取或?qū)懭肷漕l標(biāo)簽信息的設(shè)備，數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)主要完成數(shù)據(jù)信息的存儲、管理以及對射頻標(biāo)簽進(jìn)行讀寫控制。在射頻識別系統(tǒng)工作時，可能會有一個以上的射頻標(biāo)簽同時處在閱讀器的作用范圍內(nèi)，這樣如果有兩個或兩個以上的標(biāo)簽同時發(fā)送數(shù)據(jù)，就會導(dǎo)致通信上的沖突，為了防止這些沖突的產(chǎn)生，射頻識別系統(tǒng)中需要設(shè)計相應(yīng)的防碰撞技術(shù)，在通信中我們稱這種技術(shù)為多址技術(shù)。閱讀器到射頻標(biāo)簽的通信通過ASK調(diào)制原理產(chǎn)生，數(shù)據(jù)傳輸采用脈沖位置編碼方式。進(jìn)行幀定義的目的是為了同步數(shù)據(jù)的方便，同時可以不依賴于具體的協(xié)議。電子標(biāo)簽發(fā)送完一幀數(shù)據(jù)給閱讀器后，能作好從閱讀器接收數(shù)據(jù)幀的準(zhǔn)備。電子標(biāo)簽通過電感耦合方式與閱讀器進(jìn)行通信，負(fù)載調(diào)制的幅度在測試標(biāo)準(zhǔn)中描述的方法中，至少為10毫安，如果使用兩種副載波調(diào)制方式，應(yīng)該使頻率切換時的相位連續(xù)。可以使用高速或者低速數(shù)據(jù)傳輸速率，由閱讀器進(jìn)行選擇。
3、圖書館管理系統(tǒng)總體設(shè)計
基于射頻識別技術(shù)的圖書館管理系統(tǒng)的具體的實現(xiàn)形式是一個由上位機(jī)、一定數(shù)量射頻標(biāo)簽、完成不同功能的閱讀器以及信息傳遞總線組成的具有圖書信息記錄和報警功能的管理系統(tǒng)。上位機(jī)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)主要完成總線上各個閱讀器節(jié)點對采集的射頻信息進(jìn)行分析和管理，上位機(jī)進(jìn)行信息驗證，并完成圖書信息的存儲并向下位機(jī)發(fā)送相關(guān)命令和節(jié)點需要的信息；要建立一個適用于圖書館的通信總線，每一本圖書都采用一張射頻只讀標(biāo)簽作為標(biāo)識，并針對CAN總線具有抗干擾能力強(qiáng)、支持多主機(jī)通信模式的靈活通訊方式，標(biāo)簽內(nèi)容包括一個與上位機(jī)圖書數(shù)據(jù)庫資料對應(yīng)的64位UID；另外，上位機(jī)與CAN總線的接入采用帶有RS—232通訊接口的CAN網(wǎng)關(guān)完成。閱讀器系統(tǒng)是本系統(tǒng)的最重要組成部分，根據(jù)其在圖書館管理中作用的不同，以及不同的識別距離，又細(xì)分為圖書信息采集閱讀器、圖書信息報警系統(tǒng)閱讀器和圖書排架管理閱讀器。圖書信息采集閱讀器主要用于完成讀者對圖書的自助借閱，圖書信息報警系統(tǒng)閱讀器用于對借閱者自助借閱圖書的驗證，圖書排架管理閱讀器用于工作人員對擺放在錯誤書架的圖書的識別，選擇13.56MHz作為圖書管理系統(tǒng)閱讀器的工作頻率。在實際設(shè)計時要考慮到射頻識別技術(shù)是一種非接觸式自動識別技術(shù)，它受射頻工作頻率、發(fā)送功率、天線尺寸、通信方式等多方面限制，這說明識別距離是其重要的性能參數(shù)，對于本圖書館管理系統(tǒng)來說，提高其識別距離來達(dá)到圖書館管理要求是個關(guān)鍵。圖書館的較大特點就是圖書量大，每天需要處理的圖書甚至上萬冊，通信總線的設(shè)計對圖書館管理系統(tǒng)來說同樣重要。閱讀器系統(tǒng)是圖書管理系統(tǒng)的最重要組成部分，主要功能在于對射頻標(biāo)簽的信息采集，在可能的情況下考慮降低閱讀器功率和天線尺寸，在設(shè)計上應(yīng)增加通信、報警、顯示、鍵盤輸入等功能。
作者：尹向梅單位：四平市圖書館
圖書館系統(tǒng)論文:圖書館流通服務(wù)評估系統(tǒng)分析
國內(nèi)高校圖書館和學(xué)者主要是對LibQual＋模型進(jìn)行了應(yīng)用研究，如清華大學(xué)圖書館〔4〕、中山大學(xué)圖書館〔5〕、北京大學(xué)圖書館〔6〕等圖書館均借鑒LibQual＋模型對服務(wù)質(zhì)量評價進(jìn)行了嘗試。但是，LibQual＋模型強(qiáng)調(diào)“用戶中心論”，測量的服務(wù)質(zhì)量實際上是用戶感知的質(zhì)量，由于用戶對圖書館行業(yè)發(fā)展和對服務(wù)了解的局限性，及對服務(wù)質(zhì)量判斷的主觀隨意性，用“用戶感知到的質(zhì)量”等同于“客觀的服務(wù)質(zhì)量”并不十分。除此之外，趙艷提出從服務(wù)條件、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)效果建立圖書館服務(wù)質(zhì)量評價體系的設(shè)想〔7〕；雷素芳提出以圖書館館藏數(shù)量、館藏結(jié)構(gòu)、館藏利用狀況等館藏情況為核心的服務(wù)質(zhì)量評價模型〔8〕；李亞梅提出從基礎(chǔ)服務(wù)、深化服務(wù)、讀者教育、讀者滿意度和服務(wù)效益五個方面建立圖書館服務(wù)評價體系〔9〕。但是，這些模型或者過于強(qiáng)調(diào)圖書館服務(wù)條件，或者過于強(qiáng)調(diào)讀者主觀認(rèn)可度，而忽略了另一方面，有以偏概全之不足，而且這些模型仍處于理論研究階段，尚未付諸實證研究。針對現(xiàn)有研究的不足之處，本文綜合考慮圖書館服務(wù)能力和讀者滿意度，從圖書館行業(yè)角度和用戶角度兩個方面出發(fā)，力求建立一套評價流通服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)體系，并尋求合理的評價方法，為高校圖書館流通服務(wù)質(zhì)量的評價提供一套完整的方案。
評價指標(biāo)的選取對于評價指標(biāo)的選取，采用頻度統(tǒng)計法、理論分析法初步設(shè)置指標(biāo)，采用主成分分析法、極大不相關(guān)法對指標(biāo)進(jìn)行篩選、分類，然后采用專家咨詢法調(diào)整指標(biāo)。本文所指的頻度統(tǒng)計法指對目前有關(guān)圖書館流通服務(wù)評價研究的報告、論文提出的指標(biāo)進(jìn)行頻度統(tǒng)計，選擇使用頻度較高的指標(biāo)。理論分析法指對流通服務(wù)的內(nèi)涵、特征進(jìn)行分析綜合，選擇那些重要的層面指標(biāo)。主成分分析法實現(xiàn)了指標(biāo)分類，并刪除對評價貢獻(xiàn)率較小的指標(biāo)，極大不相關(guān)法通過計算同類指標(biāo)的復(fù)相關(guān)系數(shù)，刪除相關(guān)性比較大的指標(biāo)〔10〕。專家對指標(biāo)的選取和分類進(jìn)行了調(diào)整，如此設(shè)置的指標(biāo)體系由6個核心指標(biāo)和24個細(xì)分指標(biāo)構(gòu)成。
行業(yè)指標(biāo)行業(yè)指標(biāo)主要反映流通服務(wù)能力，可用于比較不同館之間的服務(wù)能力，尋找同行差距，指標(biāo)數(shù)據(jù)由圖書館提供，通過計算或圖書館自動化管理系統(tǒng)報表統(tǒng)計可獲得。（1）館藏資源。館藏資源指標(biāo)主要反映館藏圖書數(shù)量和利用情況，從圖書開架率、文獻(xiàn)借閱率和生均文獻(xiàn)量三個方面考察。①圖書開架率：反映讀者可借閱的圖書占館藏圖書總量的比例，計算公式為：圖書館開架率＝開架圖書量／圖書總量。②文獻(xiàn)借閱率：反映文獻(xiàn)的利用情況。指用戶借出的文獻(xiàn)數(shù)量占開架圖書總量的比例。計算公式為：文獻(xiàn)借閱率＝當(dāng)前借出的文獻(xiàn)數(shù)量／開架圖書量。③人均文獻(xiàn)量：反映人均藏書量和人均新書量，取近三年數(shù)據(jù)的平均值。計算公式為：人均文獻(xiàn)量＝人均藏書冊數(shù)＋人均新書冊數(shù)。（2）隊伍建設(shè)。隊伍建設(shè)主要反映流通部人員的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)，從年輕館員數(shù)量指數(shù)、館員素質(zhì)兩個指標(biāo)考察。①年輕館員數(shù)量指數(shù)：反映40歲以下館員所占比例。計算公式為：年輕館員數(shù)量指數(shù)＝流通40歲以下館員人數(shù)／流通部總?cè)藬?shù)。②館員素質(zhì)：反映流通館員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)。計算公式為：館員素質(zhì)＝（本科及以上人數(shù)＋副高級職稱及以上人數(shù)）／流通總?cè)藬?shù)／2。（3）讀者服務(wù)。讀者服務(wù)主要反映流通部提供的服務(wù)模式、開放時間、宣傳培訓(xùn)、網(wǎng)上服務(wù)及人均借閱量、館際互借量和吸引讀者率。①服務(wù)模式：反映流通服務(wù)模式的先進(jìn)性程度。得分標(biāo)準(zhǔn)為：閉架管理：2分；開架管理：4分；一門制管理：6分；自助借還服務(wù)：有則加4分。②開放時間：指圖書館借閱處一周的開放時間，以小時計。③宣傳培訓(xùn)：反映是否發(fā)放讀者手冊等宣傳資料，是否對新生有培訓(xùn)教育，得分標(biāo)準(zhǔn)為：宣傳手冊、宣傳視頻和培訓(xùn)講座三者每項1分，各項有則加1分。④網(wǎng)上服務(wù)：反映是否開通網(wǎng)上自助預(yù)約圖書服務(wù)和網(wǎng)上催還圖書服務(wù)，得分標(biāo)準(zhǔn)為：預(yù)約、催還每項1分，各項有則加1分。⑤人均借閱量：反映全校師生讀者一年內(nèi)的人均借閱圖書冊數(shù)，取值為近一年的數(shù)據(jù)。計算公式為：人均借閱量＝年借閱總量／讀者總數(shù)。⑥館際互借量：指一年內(nèi)館際互借借出的圖書總量，取值為近一年的數(shù)據(jù)。⑦吸引讀者率：反映圖書館對本校讀者的吸引程度。計算公式為：吸引讀者率＝有借閱記錄的讀者數(shù)量／讀者總數(shù)。
用戶指標(biāo)用戶指標(biāo)反映圖書館流通服務(wù)的讀者滿意度，可用于對比本館服務(wù)與讀者需求的差距，根據(jù)讀者問卷調(diào)查獲得數(shù)據(jù)。問卷中滿意度分為：非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意，分別用10分、8分、6分、4分、2分表示。（1）環(huán)境設(shè)施滿意度：通過借閱環(huán)境、硬件設(shè)施和書庫布局三個指標(biāo)反映。其中硬件設(shè)施包括檢索機(jī)器、標(biāo)示系統(tǒng)、閱覽座位等設(shè)施。（2）資源完備性滿意度：通過專業(yè)類圖書、考試類圖書和綜合素質(zhì)類圖書三個指標(biāo)反映。其中考試類圖書指英語、計算機(jī)、入學(xué)考試、資格考試等類別圖書；綜合素質(zhì)類圖書指對提高個人修養(yǎng)、綜合素質(zhì)有益的圖書。（3）獲取服務(wù)滿意度：通過服務(wù)人員、服務(wù)時間、服務(wù)項目、借閱政策、宣傳培訓(xùn)、意見反饋六個方面反映。其中服務(wù)時間指開放時間；借閱政策指借閱期限、借閱冊數(shù)等規(guī)定政策。
評價方法的確定本文設(shè)置的評價指標(biāo)中，行業(yè)指標(biāo)和用戶指標(biāo)是兩類不同的指標(biāo)，其中行業(yè)指標(biāo)數(shù)據(jù)根據(jù)圖書館實際情況計算獲得，而用戶指標(biāo)數(shù)據(jù)則根據(jù)問卷調(diào)查獲取讀者的評價值，兩類指標(biāo)獲取方法、計算方法、量綱不同。為減小指標(biāo)屬性帶來的誤差，本文不采取對所有指標(biāo)統(tǒng)一分配權(quán)重的方法，而采取對行業(yè)指標(biāo)和用戶指標(biāo)分別分配權(quán)重，分別計算兩類指標(biāo)得分的方法。采用主成分分析法計算指標(biāo)得分，進(jìn)行流通服務(wù)質(zhì)量評價。主成分分析法的主要原理是通過線性變換將原指標(biāo)轉(zhuǎn)化為另一組不相關(guān)的變量，這些新的變量按照方差遞減的順序排列，在線性變換中保持變量的總方差不變，使及時個變量具有較大的方差，稱為及時主成分；第二變量的方差次大，并且和及時變量不相關(guān)，稱為第二主成分。依次類推，n個變量即有n個主成分。方差貢獻(xiàn)率表明主成分代表原指標(biāo)的信息量。當(dāng)累計方差貢獻(xiàn)率達(dá)85％時，確定提取的主成分個數(shù)，即此時所提取的主成分可代表原指標(biāo)85％的信息量。根據(jù)提取的主成分計算分值。此方法的優(yōu)點一是得到的新的綜合變量（主成分）之間彼此相互獨(dú)立，從而從根本上解決了指標(biāo)間的信息重疊問題，使得分析評價結(jié)果具有客觀性和可確定性；二是確定的權(quán)重是基于數(shù)據(jù)分析而得到的指標(biāo)之間的內(nèi)在結(jié)構(gòu)關(guān)系，不受主觀因素的影響〔10－11〕。
本研究以天津市5所高校圖書館為例說明流通服務(wù)質(zhì)量評價體系的應(yīng)用。為了搜集高校圖書館流通服務(wù)質(zhì)量行業(yè)指標(biāo)和用戶指標(biāo)數(shù)據(jù)，設(shè)計了“天津市高校圖書館流通基本情況調(diào)查表”和“讀者滿意度調(diào)查問卷”。其中及時份問卷主要調(diào)查圖書館讀者情況、圖書資源情況、流通工作人員情況及所提供服務(wù)情況，包含47個問題，由圖書館官方提供數(shù)據(jù)。由于運(yùn)用主成分分析法需保障樣本數(shù)量多于15個才能使得計算結(jié)果科學(xué)，所以行業(yè)指標(biāo)調(diào)查了天津市17所高校圖書館。第二份問卷包含25個問題，選取17所高校館中的5所典型高校圖書館各隨機(jī)發(fā)放350份讀者調(diào)查問卷搜集用戶指標(biāo)數(shù)據(jù)，每所館的發(fā)放地點均為流通借閱處，發(fā)放時間均為一周內(nèi)的不同時間段，5所圖書館共發(fā)放問卷1750份，收回有效問卷1463份。根據(jù)指標(biāo)計算方法，即可由問卷數(shù)據(jù)計算得出各指標(biāo)值。運(yùn)用SPSS統(tǒng)計軟件可計算5所學(xué)校的問卷調(diào)查信度克隆巴赫系數(shù)（Cronbach’sα），分別為0．928，0．908，0．94，0．888，0．904，根據(jù)統(tǒng)計學(xué)知識，Cronbach’sα值達(dá)到0．85以上，表明問卷信度良好，即5所圖書館的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)均可信有效，能夠滿足統(tǒng)計分析需要。再運(yùn)用SPSS統(tǒng)計軟件實現(xiàn)主成分分析，通過巴特利特球度檢驗，得到相應(yīng)的概率均小于顯著性水平0．05，即原有指標(biāo)適合進(jìn)行主成分分析。根據(jù)計算得出的服務(wù)質(zhì)量總分，我們可對各館的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行排序。但評價不是目的，而是手段，最終是要使服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，更好地服務(wù)于讀者。所以，在對圖書館服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價時，還要對以上幾個方面的評價結(jié)果綜合分析，找出薄弱環(huán)節(jié)。從圖2可看出，大學(xué)圖書館D的行業(yè)指標(biāo)得分較高，但用戶滿意度得分卻較低，由表1和表2對比分析可得如下結(jié)論：（1）圖書館D生均文獻(xiàn)量、圖書開架率較高，但圖書資源的讀者滿意度卻較低，說明圖書資源量高質(zhì)不高，應(yīng)加大圖書采訪的讀者參與力度，提高資源適應(yīng)性。（2）圖書館D流通館員素質(zhì)指標(biāo)值較高，但服務(wù)人員讀者滿意度指標(biāo)值卻較低，說明館員服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度有待改善，應(yīng)加強(qiáng)對館員的技能培訓(xùn)，同時要強(qiáng)化服務(wù)意識，督促館員改善服務(wù)態(tài)度。（3）圖書館D開放時間較長，但讀者對服務(wù)時間的滿意度卻較低，說明開放時間仍不能滿足讀者需求，一方面應(yīng)根據(jù)讀者需求調(diào)整或延長開放時間，另一方面可加強(qiáng)開發(fā)網(wǎng)上服務(wù)項目，延伸服務(wù)空間，延長服務(wù)時間。大學(xué)圖書館E的行業(yè)指標(biāo)得分較低，用戶滿意度得分較高，則大學(xué)圖書館E現(xiàn)有的服務(wù)很受讀者認(rèn)可，可通過改善行業(yè)得分較低的方面如開發(fā)網(wǎng)上服務(wù)項目、加大宣傳培訓(xùn)力度等，進(jìn)一步提高圖書館服務(wù)能力，從而提高讀者滿意度。另外，從表2的讀者滿意度指標(biāo)均值可看出，5所高校圖書館讀者對專業(yè)類圖書、考試類圖書及綜合素質(zhì)類圖書資源的滿意程度均相對其他方面較低，因此，5所圖書館都應(yīng)將資源建設(shè)視為重中之重，著力提高資源完備性和適用性。
本文綜合考慮圖書館服務(wù)能力和讀者滿意度，從圖書館行業(yè)角度和用戶角度兩個方面出發(fā)，設(shè)置了一套評價流通服務(wù)質(zhì)量的評價指標(biāo)，克服了傳統(tǒng)評價模型只強(qiáng)調(diào)圖書館服務(wù)能力或用戶滿意度其中一方面的不足，并運(yùn)用主成分分析法進(jìn)行評價，排除了對選擇的指標(biāo)賦予權(quán)重的主觀隨意性，使評價結(jié)果更為客觀。文章構(gòu)建的評價體系可切實用于評價圖書館流通服務(wù)質(zhì)量，為圖書館流通服務(wù)查找工作的不足之處，改善服務(wù)質(zhì)量提供科學(xué)合理的參考依據(jù)。
作者：田麗娜聶玉敏單位：天津大學(xué)圖書館
