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領導藝術論文:公共管理者領導藝術的探究
隨著當前社會形勢不斷發展,對于公共管理組織領導者的能力存在著更多的挑戰,因此對于公共管理當中的領導藝術而言,需要在和諧社會構建的基礎上進行開拓,才能夠真正地推動公共管理行為的發展。而充分分析當前公共管理者的領導藝術客觀問題,從原因角度入手促進公共管理者的領導藝術提升,具有重要的現實意義。
關鍵詞:
和諧視角;公共管理者;領導藝術
公共管理是以政府行為為主的一種管理活動。公共管理需要涉及到公共組織以及公共組織中的工作人員,這樣就需要公共管理機構當中的人員掌握公共管理知識。盡管中國在開展公共管理過程當中已經累積了許多經驗,但是這些經驗當中也有一些是失敗的經驗,因此也客觀存在很多問題,當前公共管理行為當中領導者自身的素質不夠高,而且對于公共管理所需要的領導方式沒有足夠的理解。因此在公共管理行為當中容易出現一些人民和公共管理機構之間的沖突,從而導致公共管理行為沒有辦法真正對社會產生有效推進作用。因此對于公共管理方式的探究具有非常重要的實踐意義,而公共管理并不僅僅是一種機械化的管理行為,更是一種感性的管理藝術,是一種領導方式藝術。領導藝術的探求對于公共管理的發展而言,有著關鍵的影響,而當前很多公共管理部門對于領導藝術的認知和實踐,都缺乏一定成熟的理論認識。因此,對于公共管理的領導藝術在工作實踐當中的運用,以及在和諧社會構建的視角下對公共管理者的領導藝術的探求,具備非常重要的現實指導意義。
一、和諧視角下公共管理者領導藝術客觀問題
首先,當前的公共管理領導者其自身素質相對比較低,特別是在思想文化各方面的素質都不夠高,心理上的素質也不夠健康等。當前公共管理的部分領導者,對于馬克思主義的理論沒有足夠的認識,而且也沒有樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀,沒有運用辯證的方法去分析并且解決日常管理中的問題,在公共管理機構當中無法成為一個合格的領導干部。除此之外,很多領導干部也沒有具備比較良好的科學文化素質,特別是在文化基礎上面以及知識面上都相對比較窄,沒有對現代科學技術有足夠的認知,在心理調節上也缺乏敏銳的調節能力以及更為良好的心理覺察能力,意志力上面也不夠堅韌。因此領導者的這些素質,也影響到他們的領導藝術和領導能力,這樣就無法真正地形成有效的領導力,也無法真正提高自身的領導藝術。很多領導者缺乏良好的科學文化素質和心理方面的素質,所以在調節公共管理機構內部,以及公共管理機構與其他外部人民群眾之間的矛盾,尚缺乏有效的調節方式。因此,在公共管理機構的內部關系上缺乏和諧調解的有效機制。領導者沒有辦法掌握公共管理行為中所需要的領導藝術,當前外部社會形勢和國際形勢相對復雜,公共管理組織也面對著非常多的任務。在客觀角度上,需要領導者結合和諧社會構建,掌握公共管理組織所需要的各項藝術,這里面就包括決策方面的藝術授權方面的藝術,以及創新、用人、和諧溝通機制等。但是,由于客觀上以及主觀上的原因,領導者在公共管理領導藝術上的掌握并不能夠適應當前社會發展需求,這個問題也影響到這些領導者在領導藝術上的提升,特別是在和諧社會構建基礎上的領導藝術提升,會受到這方面的掣肘,從而沒有辦法讓領導藝術和和諧構建互相之間形成緊密的聯系。
二、公共管理者領導藝術問題成因分析
首先,當前的公共管理領導者對于領導藝術的重要性和意義認識不足,只有領導者對于領導藝術有足夠的重視,才會對領導藝術加以注重,并且進行更深層次的培養和提升。對于21世紀的公共管理機構領導者而言,如何更好地成為一個領導者,如何在和諧視角的條件下,對公共管理領導藝術進行提升,已經決定了領導者自身以及公共管理機構的發展。因此,對于公共管理機構的領導者而言,領導藝術的重要性認知不足,領導藝術對于整個公共管理機構的影響就大打折扣,沒有辦法發揮出領導藝術對于構建和諧的公共管理機構本身的重要價值。其次,很多公共管理機構的領導者缺乏對人性化和和諧管理的認識。對于人性化的管理,特別是以人為本的公共管理,已經成為了當前公共管理機構需要面對的重要問題,而當前時代當中很多公共管理機構的領導者,仍然沒有對人性化的管理有著足夠的認識,并且不具備相關領導藝術的才能。因此,沒有辦法真正地讓公共管理機構協調自身內部以及與外部之間的矛盾,也就沒有辦法構建和諧的公共管理機構。很多公共管理機構的領導者,把人性化的管理轉變成為一種人情管理,在管理的過程當中徇私,沒有辦法真正做到公平管理。這樣就沒有辦法讓公共管理行為和和諧構建緊密聯系在一起,這是當前在推進公共管理藝術的過程當中容易出現的問題,很多領導者把領導藝術等同于做好好先生,沒有對出現問題的下屬進行公平的處置。很多公共管理機構的領導者,也不愿意在日常的管理當中得罪人,這樣的管理對于公共管理組織而言是一種非常大的負面影響。再者,很多公共管理機構的領導者,并不認識到領導藝術當中所包含的關鍵知識,在日常的管理工作中都缺乏領導藝術的基礎科學文化知識與思辨意識。一部分的公共管理機構領導者不懂得管理方面的原則,往往喜歡采用物質上的刺激或者是精神上的勉勵,偏重于物質或者精神,這都無助于公共管理組織的良性發展。特別是部分公共管理的領導者,沒有形成科學的領導藝術,而且也不懂得如何合理的進行授權,在管理工作上有時做得過細,有些時候則過于粗放,這些都沒有辦法構建和諧的公共管理機構。,公共管理中出現在領導藝術上的缺位,也和整個公共管理客觀體制和環境有關系。因為當前中國的公共管理在管理內容上過于廣泛,而且面對的管理任務也相對較多,包括維護公共秩序、維護公共基礎設施等等,而且公共管理本身的目的,也并不是緊緊圍繞社會的公共需求,所以也給整個公共管理體系和決策上帶來更大的難度。這些也都讓公共管理領導者在發展自身領導藝術方面,出現了部分的瓶頸,無助于形成和諧的公共管理機制。
三、和諧視角下公共管理領導藝術的基礎要素
公共管理者領導藝術本身具備非常獨特的特征。首先,領導藝術是具備創造性的,因為每一個公共管理組織中的領導者所面對的公共管理任務以及環境和要素都有所不同,因此,的公共管理組織領導者,其本身具備非常良好的適應能力,能夠在具體的條件下創造性地形成領導藝術。其次是科學性,因為公共管理組織的領導者,其在管理的過程當中要尊重客觀規律,所以在和諧視角下必須尊重公共管理組織的發展狀況。第三是領導藝術具有一定的經驗性,因為領導藝術它是需要公共管理組織領導者圍繞自身的發展情況才能確定。因此,從這個方面來看,公共管理者的領導藝術是具備靈活性和規律性,需要公共管理者充分分析在和諧視野下的公共管理實踐,才能夠形成真正適合這個公共管理組織領導藝術。公共管理組織的領導者要因勢利導,根據具體的情況,進行領導藝術的調整,才能夠讓公共管理組織領導工作讓所有人都感到滿意。而在和諧視角下,公共管理者的領導藝術主要包含以下的基礎因素:及時方面,公共管理者的領導用權藝術,這是公共管理者領導藝術當中的核心。公共管理者在運用自身的領導權力的時候,不僅僅要實現公共管理任務,更需要配合聯系自身的影響力,促進公共組織的良性發展。公共組織的自身運行非常重要,與公共管理者的領導藝術緊密相關,在實踐過程當中公共領導者需要充分研究并思考自己下屬組織和機構執行任務能力,從而對自身的管理行為進行調整,并且對于權力和責任從管理層面進行明確,并且同時明確權力和職責的界限最終在管理和領導過程當中有一個度,促進公共組織的穩定以及和諧。因此,公共組織的領
導者在調整領導藝術的過程當中,應該進行合理控制并不是放權,也并不是的集權,讓權力在有限制的條件下進行有序運轉,促進整個公共管理組織的有效運行。第二方面,是公共管理者需要掌握運用人的藝術。公共管理者應該懂得選賢與能,真正地發掘出公共組織當中的人才。不同的人才,對于公共組織的發展都有不同的作用,而領導者就需要運用自身的領導藝術發掘相關的人才,并且讓這些人才在各自的崗位上能夠發揮出各自的才能。公共管理組織的領導者需要充分地運用和諧的思維,在用人的過程當中要加以避免公共組織內部的矛盾和爭議,從而在不具備沖突和矛盾的條件下,更好地讓合適的人在合適的崗位上發揮自己的才干,從而促進公共組織的良性發展。因此,對于公共管理領導者而言,選人的藝術也是其領導藝術的重要組成部分。而公共管理組織選擇了人之后,對于人的培養也尤為重要。因為只有人才在合適的培養框架下,才能夠形成更好地運用自身能力的基礎條件。因此,公共管理組織的領導者要善于對人才進行培養,注重選擇合適的環境,讓人才能夠逐漸的成熟,也只有成熟的人才對公共組織的貢獻才更大。這對于公共管理領導者而言,需要采用和諧的方式進行培養。用人不疑、疑人不用,對于自己選擇的人才應該給予充分地信任,并且激發這些人才的奮斗心,為公共組織的不斷發展貢獻出自己的才能與力量。因此,公共管理組織的領導者,應該對于人才有著的考核能力。自身的能力框架和知識水平,也要適應當前公共組織選人用人的基本要求,這也是公共管理者的領導藝術中重要的一環。第三方面,公共管理過程當中,領導者需要掌握人際關系協調的藝術。因為在公共管理組織當中領導者的領導藝術,不僅僅體現在個人的領導能力上,而且與領導者對于整個公共管理組織內部體系當中的關系協調上,也是有重要的體現。對于一個公共管理組織而言,其內部當中必然會存在一些客觀的沖突和矛盾。因此,對于公共管理組織的領導者而言,需要充分地分析當前的內部矛盾和外部矛盾,協調好上下級矛盾和同級之間的矛盾,才能夠促進整個公共管理組織內部關系的協調、和諧的發展。因此,和諧調整整個公共管理組織內部的關系,就需要公共管理者需具備良好的協調領導藝術能力,才能夠真正的尊重并且支持下屬得到更好的發展。而和諧的公共管理組織內部關系,應該是每個人都能夠在組織當中得到價值的提升,同時也能夠讓下屬明白,個人的價值也需要通過集體的平臺來呈現。這就需要公共管理組織的領導者具備良好的領導協調能力,這是領導藝術的重要組成部分。第四方面,公共管理組織的領導者需要具備溝通方面的藝術。公共管理組織的領導者在開展自身管理領導行為的過程當中,需要注重與下級部門以及下屬的溝通,公共管理的領導者在進行溝通的過程當中,應該秉持著和諧的原則,要用平等的心態和下屬和下級部門進行溝通,避免先入為主把自己個人的意志強加于他人身上。這就需要公共管理領導者在溝通的過程當中,秉持和諧的原則,用平等的方式充分地聽取下屬和下級部門的建議,避免將溝通變成一種形式,并且只有通過認真的分析以及研究才能夠得出相關結論。因此,公共管理者的溝通藝術當中,應該是包含了多個層次,以及多個角度認真的分析歸納,才能夠做出的判斷與決策。因此,溝通并不是一種會議或者形式,而是公共管理者在領導過程當中的領導藝術,在作出結論之前,絕不帶有個人的片面性以及主觀性,只有通過充分地溝通,才能夠形成自己科學的決策。 四、結束語
公共管理組織的領導者,其領導藝術包括許多的層面。在實施公共管理的過程當中,領導者不僅僅需要有科學的文化知識以及綜合的心理素質,更需要其秉持著和諧的原則,在內部管理和外部關系應對上,都能夠進行平等互利的交流。要促進公共組織的可持續發展,這就需要公共管理組織的領導者具備成熟的領導藝術,能夠在實踐的過程當中,注重對內部關系的協調與外部關系的協調,能夠分析當前內部的沖突和矛盾真正的處境,使整個內部組織有序、良性的發展。因此,從和諧管理的角度,要真正促進公共管理者的領導藝術不斷發展,就需要公共管理組織的領導者不斷地提升個人的綜合素養,提升自身的心理素質,能夠充分地分析并運用自己的領導權力,才能夠讓公共管理組織在有序的發展條件下,其管理與服務能力得到進一步的提升。綜合上述的分析,公共管理組織領導者的領導藝術提升需要從多個層次入手,讓公共管理者充分地聯系當前的具體情況,才能夠讓公共管理者在日常的管理實踐當中不斷成熟,引領整個公共管理組織不斷發展。
領導藝術論文:醫療衛生論文:談管理者的領導藝術
我們常常會耳聞目睹這樣的情況：在基本條件差不多、工作能力差不多的情況下，有的人工作績效十分突出，有的人工作績效平平，甚至顯得碌碌無為。為什么會出現這樣的情況呢？這涉及到領導藝術問題。前者十分講究領導藝術，后者可能不講究領導藝術，甚至根本就不懂得領導藝術。這就給我們提出了一個命題：醫療衛生機構的干部在領導行為中離不開領導藝術。那么，什么是領導藝術呢？所謂文秘雜燴網領導藝術，是我們對各項工作發展內在需要的把握，是對內外矛盾的分析，對各項工作的實施進行優化布局，調動一切積極因素，高速快捷地實施工作全過程，使我們的領導行為達到藝術化的境界。對領導藝術有了這樣的認識，也許很多同志都會怦然心動：領導藝術真是美妙，我們在領導工作中一定要追求這種出神入化的境界。那么，怎樣在工作中修煉自己的領導藝術呢？現在，我就淺顯地談談自己的認識和體會，和大家一起研究。
一、要加強道德品格修養，夯實領導藝術形成的心靈基石p>我們的醫療衛生機構雖然不大，但作為一個領導，我們的道德品格反映出相應的人格力量，不凡的人格力量是造就魅力型領導的核心要素，也是形成領導藝術的心靈基石。
領導的道德品格是醫療機構發展人格化的一種趨勢。一個單位的發展狀態，很大程度上是和領導的品格、狀態有關，是熱氣騰騰，還是溫溫吞吞；是昂揚奮進，還是低迷無望，都直接影響事業的發展。現代醫療衛生機構的發展需要核心精神作支撐，而領導的核心精神可以激發全體職工的干勁和斗志，形成單位核心精神。那么，我們醫療衛生機構的領導應該具有什么樣的道德品格呢？
（一）真誠
領導的根基是信譽，領導者發揮領導作用必然依賴于信譽和真誠。職工認為你是真誠的，可信賴的，才會跟你一起奔向共同的目標、愿景，因此真誠是領導首要的道德品質。
作為一個領導，都希望單位的職工對單位、對自己有一種強烈的真心和忠誠感。但是我們必須明白，真誠是相互的，如果領導能真誠地對待職工，就能得到職工對自己的真誠。在職工看來，真誠是他們希望對領導相互信賴，彼此坦誠共事。這是人們普遍、很正常的心理意愿。如果職工愿意追隨某個領導者，他們首先要了解這個領導者，只有認為這個人誠實、有德、并且值得信賴，才會坦誠地對待他、忠誠地追隨他。因為在職工看來，真誠是領導對他們理解和支持的回報。一個真誠的領導，其信仰、價值觀與行為是統一的，也就是“表里如一，言行一致”。所以要當好一個領導，必須要真誠待人。
（二）寬容
世界上成大事者都有一顆寬容博大的心。因為寬容是一種生存哲學，是一種較高的思想境界，學會寬容別人，也就懂得了寬容自己。一個領導者如果能放眼天地間，那么就容易對現實中的是非有比較深刻的了解；如果能從自己胸懷大志，任重道遠的目標高度來想問題，那么對平時工作中遇到的恩恩怨怨、是是非非，就容易理解，可做到忽略不計。
說起魏征，大家都知道那是個著名的諫臣，同時也佩服唐太宗李世民的容人量。魏征本來是太子李建成的心腹，李世民發動“玄武門”之變，殺死了兄長太子李建成、弟弟李元吉，自己當了太子，有人勸李世民把魏征殺了，但李世民知道魏征是一個有經天緯地之才的人，決定詔見他。李世民問魏征：“你為什么挑撥我們兄弟間的關系？”魏征沒有巧言機辨，而是據理而言：“人生在世，各為其主。如果太子早聽信了我的話，就不會有今天的下場。我忠于李建成，又有什么錯呢？”李世民聽他說得既坦率又有理，就赦免了他。李世民即位當了皇帝不久，就提拔魏征為諫議大夫。從此，魏征拿著腦袋考驗李世民的忍耐性，發現什么說什么，不把李世民弄煩不閉嘴。可李世民偏偏正眼瞧他，你說我聽，說得有理就采納。魏征跟對了人，李世民識對了人。于是兩個人心照不宣，為共同創造貞觀之治做出了杰出貢獻。
我們作為現代醫療機構的領導必須充分認識到寬容之心的重要性。因為要愛人，就得容才，只有容才，才可能護才。在這個關系中，最關鍵的是容才。容才就是要以寬宏大量的胸襟來對待人才，這樣，不僅能充分發揮人才的積極性和創造性，而且還能吸引和留住人才。當然，我們所說的人才，不是僅僅指單位里那些有突出成就的專家，而是泛指單位里每一名職工。我們怎樣才能做到容人呢？
一是要容人之短。有這句話說“有高峰必有深谷”，指的是每個人都有長處和短處，因此，我們在用人時，要切忌求全責備，選人用人時要放大其優點，不要放大其缺點。同時，領導還要具有用人不疑的胸懷，選用一個人后，應該對他以誠相待，切忌猜疑，這是容人之短的深層表現。
二是要容人之長。領導不是什么都會、什么都強，無論是在醫療、防保，還是管理方面，一些員工可能在某些方面的能力已超過領導。在現實生活中，有的領導對能力超過自己的人不能容納，認為這些人會使自己相形見絀，從而影響自己的威信，對自己的權力和中心地位構成威脅。其實，影響領導威信的不在于善用能人，而在于小肚雞腸，有能人不用。一個領導要想取得良好的領導業績，就應該容人之高、用人之長，把有能力的人團結在自己的周圍，形成合力，共鑄成功。
三要容人之過。對于工作中的錯誤，每個人都在所難免，犯了錯誤，不一定是壞事，因為錯誤常常是正確的先導，正視錯誤可以使人變得聰明。對那些一般性的而非比較重大的錯誤，領導容忍職工的錯誤，幫其分析錯之所在、防之有法，常常能夠滋生職工的感激之情，從而調動他們的積極性。即使對犯了嚴重錯誤的職工必須嚴格按規章制度進行處罰，也應該辯證地對對待，曉之以理、動之以情地分析，使職工感之至深。
（三）尊重
現代心理學研究表明，每一個人都有被人尊重的心理需要，受到尊重了，心理就會相融，情感就會相通。我們醫療衛生機構的領導尤其要注重尊重這一品格的修養，可以說，“尊重”是領導最可貴的一種品質。領導在處理領導之間、處理與員工之間的關系時，往往需要主動做出友好的姿態。如果表現出唯我獨尊，一味地顯示自己的高高在上，不融入到職工之中；或者職工的創造、職工的奉獻、職工的權利沒有受到尊重，是沒有哪個職工會情愿主動接近領導，或者接納領導的，領導與領導之間、領導與職工之間的隔閡就在所難免。
領導對職工的尊重主要表現在三個方面：一是重視職工的地位，對每一位職工都顯得格外看重，讓他們感覺到領導的重視與關懷。二是尊重職工的人格，以和藹可親和禮貌的態度對待每一名職工。三是保障職工的利益。
二、要加強個性心理品質修養，為領導藝術的形成注入鮮活的潤滑劑
如果說領導的思想道德品格體現了領導行為中應有的社會性，那么領導的個性心理品質則體現了鮮明的個性，為領導藝術的形成起著十分重要的潤滑作用。錘煉領導藝術，除了加強思想道德品格修養之外，還必須加強個性心理品質修養，否則，領導藝術是難以形成的。那么，在鍛造領導藝術的過程中，我們要著意加強哪些心理品質的修養呢？
（一）平衡心態
所謂心態簡單的說，是指人們在特定情境中表現出的心理狀態。講領導藝術的錘煉為什么要講平衡心態？我們先了解一個心理測試：
福洛姆是美國著名 的心理學家。有24小時，他的幾個學生向他請教：心態對一個人會產生什么樣的影響？他微微一笑，什么也不說，就把他們帶到一間黑暗的房子里。在他的引導下，學生們很快就穿過了這間伸手不見五指的神秘房間。接著，福洛姆打開房間里的一盞燈，在
這昏黃如燭的燈光下，學生們才看清楚房間的布置，不禁嚇出了一身冷汗。原來，這間房子的地面就是一個很深很大的水池，池子里蠕動著各種毒蛇，包括一條大蟒蛇和三條眼鏡蛇，有好幾條毒蛇正高高地昂著頭，朝他們“滋滋滋”地吐著信子。就在這蛇池的上方，搭著一座很窄的木橋，他們剛才就是從這座木橋上走過來的。
福洛姆看著他們，問：“現在，我們還愿意再次走過這座橋嗎？”大家你看看我，我看看你，都不作聲。過了片刻，終于有三個學生猶猶豫豫地站了起來。其中一個學生一上去，就異常小心地挪動著雙腳，速度比及時次慢了好多；另一個學生戰戰兢兢地踩在小木橋上身子不由自主地顫抖著；第三個學生干脆彎下身來，慢慢地趴在小橋上爬了過去。
“啪”，福洛姆又打開了房間另外幾盞燈，強烈的燈光一下子把房間照亮得如同白晝。學生們揉揉眼睛再仔細看，才發現在小木橋的下方裝著一道安全網，只是因為網線的顏色極暗淡，他們剛才沒有看出來。福洛姆大聲地問：“你們還有誰現在就通過這座小橋？”學生們沒有作聲，“你們為什么不愿意呢？”福洛姆問道。“這張安全網的質量嗎？”有學生心有余悸地反問。福洛姆笑了：“我可以解答你們的疑問了，這座橋本來不難走，可是橋下的毒蛇對你們造成了心理威懾，于是，你們就失去了平衡的心態，亂了方寸，慌了手腳，表現出各種程度的膽怯。可見心態對行為的影響力之大！”由此可見，心態對一個人的成功有著舉足輕重的影響力。
人的心態有兩種：積極的心態和消極的心態。人的心態就好比一塊磁鐵，能吸引那些與它本身相似的東西。如果一個人老是想著貧窮和疾病，那么，這種心態就會給這個人帶來這些不幸；如果一個人老想著一生的艱難，那么這種心態就會使這個人一生不會擁有成功、幸福。心態消極的人易被自然環境所左右，在秋高氣爽的時節里，興高采烈；在陰霾晦暗的日子里，就無精打采。心態積極的人，心中自有一片天地，外界環境的變化不會對他有太大的影響。心態消極的人，同樣也受制于社會“天氣”的陰晴圓缺，如果受到禮遇，就愉快積極，反之就退縮逃避。心情好壞建立在他人的行為上，別人不健全的人格反而是控制他們的利器，他們總是受環境和他人的左右，如果別人不指點，環境不改變，自己就消極度日、怨天尤人。
有人把積極的心態稱作黃金定律。對于我們醫療機構的領導來說，積極的心態會帶來積極的結果，保持積極的心態，你就可以控制環境，反之環境就會控制你。要想有一個積極的心態，就要學會積極的思考。人的視覺和思維都是有盲點的，看見消極的一面就看不見積極的一面，我們要學會像調臺的旋鈕一樣，經常把心態調到積極的位置，使自己經常有一顆積極的心態，這將十分有利于我們更好地進行繁忙的、超負荷的工作，并會影響到職工甚至整個單位的氛圍。我們鍛造領導力、領導藝術，一定要具有陽光心態、積極心態。運用積極心態支配自己，擁有積極奮發、樂觀進取的心態，我們才能樂觀向上地處理工作中遇到的各種困難、矛盾和問題。
要知道，消極心態會像惡魔一樣阻礙著我們的領導行為。心理學家早已發現：一個人真正被擊敗，大多數并不是因為外界環境的阻礙，而是取決于他們對環境如何反映。我們處在紛繁復雜的社會中，心態消極容易被環境控制，掌握自己的能力較弱，我們就難以實施良好的領導行為；相反，心態積極總是以不屈不撓、堅忍不拔的精神面對困難，得到成功的垂青。要想超越自己，取得領導行為的良好效果，必須突破消極心態的阻礙。
當然，就現代醫療衛生機構的領導來說，不可能一直都有一個積極的心態。其實，每一個人的心靈之中，每時每刻也都在進行著殊死的黑白大搏斗，這就是消極心態與積極心態的搏斗，而每24小時的搏斗結果就決定了人們24小時的生活和工作質量。當我們的積極心態戰勝消極心態時，我們的心里就充滿陽光，我們的領導行為仿佛像雨露一樣既滋潤自己又滋潤別人，會產生十分良好的效果；當我們的消極心態戰勝積極心態時，就會郁悶心煩，我們的領導行為仿佛像狂風暴雨一樣既傷害自己又傷害別人，會產生十分壞的效果。心態決定了我們能否鍛造應有的領導藝術、領導力，所以我們一定要平衡好自己的心態。
（二）磨練意志
意志是一個人的心理素質，同時也是一種品格，它蘊藏于內心深處并體現在行動上。意志并不是一種抽象的、看不見的東西，而是領導者在工作中體現出來的果斷、忍耐、堅定與頑強等特質。
意志常常是伴隨著目標出現的。任何一個具有崇高理想的領導者都會為實現自己的遠大目標而不停的奮斗。在復雜多變的社會環境中，處于特殊位置的領導者，最容易受到打擊和挫折。如果因為這個而停滯不前、一蹶不振，那么他的理想頃刻間就付之東流，目標無法實現。所以，一個領導者，頑強的意志，不僅是他事業成功的保障，也是他的領導魅力的體現。我們來看看美國第十六屆總統林肯面對失敗、挫折怎么做。
1832年，林肯失業了，沒有生活來源，顯然他很傷心；他下決心要當政治家，當州議員，糟糕的是他競選失敗了。他著手辦企業，可不到一年，企業又倒閉了。在以后的時間里，他不得不為償還企業倒閉所欠下的債務而到處奔波，歷盡磨難。他再一次決定參加競選州議員，這次他成功。他內心萌發了一絲希望，認為自己的生活有了轉機：“可能我可以從此走上成功之路了！”第二年，即1835年，他訂婚了，但離結婚還差幾個月的時候，未婚妻不幸去世了。這對他精神上的打擊實在太大了，他心力交瘁，數月臥床不起。在1836年他還得過神經衰弱癥。1838年，他覺得身體狀態良好，于是決定競選州議員，可他失敗了。1843年，他參加競選美國國會議員，但這次仍然沒有成功。
他雖然一次次的嘗試，但卻是一次次地遭受失敗，他最終放棄了嗎？林肯沒有放棄。
1846年，他又一次參加競選國會議員，終于當選了。兩年任期快滿，他爭取連任，遺憾的是，他落選了。繼而，他申請當本地的土地官員，上面指出，他沒有的才能和超常的智力。接連又是兩次失敗。然而，林肯沒有服輸。1854年，他競選參議員，但失敗了；兩年后他競選副總統提名，結果被對手擊敗；又過了兩年，他再一次競選參議員，還是失敗了。
在林肯大半生的奮斗和進取中，有9次失敗，最終當上了第十六屆美國總統。如果沒有頑強的意志和堅定的信念，他早就沉淪了，不可能走向成功。可見，意志在領導行為中是何等的重要。
（三）培養自制力
自制力是一種頑強的力量。如果自己的性格剛烈，就要克制自己，想發脾氣，不如先抽身離開，等自己冷靜下來再處理問題。對他人嚴加訓斥是沒有好結果的，對方要么是表面忍受；要么會被你的怒氣點燃，于是發生尖銳的沖突，事情的結果更壞。
要明白一個人手上有權，并不必然就有罵人的權力。以勢壓制人，以權傲視人，以錢欺負人，都是膚淺之人。心里容忍不了別人，同時會把自己推向了孤立的境地。在自負者眼里，別人都是無能無用之輩。不允許別人比自己有能力，這樣的人周圍不會有多少朋友，他的事業很難成功。如果對方先發火，作為領導要以柔克剛，不能對著來，等對方火發完后，再陳述自己的看法。老子說：剛強處上，柔弱處下，柔弱可以勝剛強。如果你覺得對方發火是有理由的，那就要多檢查自己的不是。
自己的能力比別人弱，一定要向人家學習，絕不可以嫉賢妒能。這是領導藝術，也是個人魅力的體現。大凡自律者，無非都是處于遵循某一種規則或律令。由于這種規則或律令的要求，才決定止步不前，或接受某種自己不愿接受的事實。然而，作為這些規則，一般可分為兩類：一類便是外在的，一類則是內在的。前者是別人為自己訂立的，后者是自己為自己訂立的。前者要遵循，后者也要遵循。
有一種人在為人上惡意有余，善意欠缺，走路昂著脖子，見到誰也不理睬；與人共事時，別人的意見一句也聽不見，卻喜歡把自己的意 志強加給別人等等。對所有人都有惡意，眼里只有自己好，結果常常恣意橫行，自己把自己打敗了都不知道。
（四）富有激情
“制度管理是有限的，激情可以將管理放大至無限”，這句話被當今許多不同方面的領導者所認同。富有激情的領導方式也適合我們對醫療機構的領導。大家都有這樣的感受，我們對某件事有喜愛之情，再難做也愿意做，也不會覺得累。因為融入了美妙的感情，心理體驗都是優美的、愜意的、有滋有味的。
試想一下，兩位院長分別在同樣的場合，針對同樣的問題說了兩段不同的話。一位院長面色消沉地說：“區衛生局要求我們建設技術品牌、服務品牌不怎么好做。建設技術品牌似乎有些高不可攀，建設服務品牌我們做得夠好的了，無法再突破了，大家都思考思考，爭取有所為吧。”而另一位院長在動員時卻面帶微笑地說：“區衛生局要求我們建設自己的技術品牌、服務品牌，這是促使我們抓好品牌這個龍頭，提高我們的服務質量、服務水平。品牌建設并不是高不可攀，其實只要我們按醫護規范做精了，按群眾的意愿做好了，這就是品牌。我相信我們的職工是很有潛力的，也是很有實力的。我們試想一下，當我們每個人都用心做事，用情待人，人人都打造出了自己的品牌，吸引了成百上千的人，那該有多好啊！”
兩段不同的話語表達了基本相通的意愿，但情感色彩不一樣，所起的作用可能就不一樣，前者帶有低迷的情緒，如陰風瑟瑟，使人心無所動；后者富有激昂的情感，如春風拂面，使人勃然而動。
我們醫療機構的領導者，需要表現出火一般的熱情和激情，對單位的未來充滿夢想和信念，自然巧妙地用自己的熱情感染所有的職工，形成一種充滿人氣的凝聚力，帶領團隊走向成功。在不斷實現各種工作目標的同時，我們還必須不時地向職工描繪美景，鼓勵大家在現實的工作中保持熱情。應該說，我們每個單位的員工都有一種英雄情結，只要我們當領導的善于用心去點燃它，它就會釋放得很燦爛。職工的潛力其實就像是一座休眠的火山，不斷地激發有活力的職工，同時影響那些有些惰性的職工，將休眠的火山變成一座噴發激情火焰的火山，才能使職工的潛力發揮到。
一些同志可能會有這樣的體會：制度就像是一把雙刃劍，一方面它可以很好地約束職工，使他們按照領導層希望的那樣去做；另一方面，它又淡漠了人與人之間，尤其是領導與一些職工之間的關系。那么，如何達到兩全其美呢？通過富有激情的衛生文化就可以達到兩全其美。因為在醫療衛生機構的管理中，能夠感染職工靠的不僅是管理制度，更重要的是飽含激情的衛生文化。在激情蕩漾的氛圍里，領導給員工的是責任、是信任。但很多時候，我們的領導工作不是這樣的，是把個人的東西冰冷地強加給職工。這樣，團隊的熱情就會沒有了。對于領導來說，僅有個人的激情，好像僅有一團火，但周圍的人若拿水來澆，這團火就要熄滅。如果我們形成飽含激情的衛生文化，就會使廣大職工都充滿激情。
三、優化領導行為方式，鍛造優美而具有個性色彩的領導藝術
在領導行為過程中，有良好的思想道德品格作為基石，有良好的個性心理品質作為潤滑劑，我們再優化自己的領導行為方式，就會逐步鍛造出優美而具有一定個性色彩的領導藝術。我們怎樣優化領導行為方式呢？
（一）優化決策的行為方式，形成決策藝術
事物沒有必然的對與必然的錯，這就給決策帶來了難度。在避免極端的前提下，先抓住事物背向的兩個點，然后選擇勝數較大與風險最小的中間部分，這就是優化決策的行為方式，也就是決策藝術。優化決策的行為方式，要注意些什么呢？
首先，決策要重在謹慎的謀劃。
有人說領導行為就是決策行為。可見決策對于領導者來說多么重要。決策關乎決斷的對與錯、實施的成與敗，一定要謹慎的謀劃，不可簡單行事。
對本田汽車許多人都不陌生。在世界汽車行業里，每80輛轎車中就有一輛是“本田”牌的。但使本田公司取得引人矚目的成功，從而名揚天下的卻是本田摩托車。本田摩托不僅
在日本國內是龍頭老大，在世界上也是首屈一指。這一切，首先要歸功于它的創業者——本田宗一郎。本田的發展歷史并非一帆風順，同樣存在著風險。以20世紀70年為例，當時本田摩托在美國市場正暢銷走紅，本田宗一郎在謹慎地分析了美國的經濟形勢和東南亞的經濟形勢，提出了“東南亞經濟戰略”，力主開發東南亞市場。此時，東南亞因經濟剛剛起步，生活水平較低，摩托車還是人們敬而遠之的品質消費品，許多人對本田宗一郎的倡議迷惑不解。本田宗一郎拿出一份詳盡的調查報告解釋說：“美國經濟即將進入新一輪衰退，摩托車市場的低潮已經來臨。假如只盯住美國市場，一有風吹草動便損失慘重。而東南亞經濟已經開始騰飛。只有未雨綢繆，才能處亂不驚。”一年后，美國經濟果然急轉直下，許多企業產品滯銷。而東南亞摩托車開始走俏。本田公司因為已提前一年實行創品牌、提高知名度的經營戰略，此時便如魚得水，創出了銷售額的較高記錄。如果本田宗一郎面對當時摩托車在美國正暢銷走紅的市場不謹慎謀劃，不開辟新的市場，就可能慘遭重大損失。
本田汽車的成功起步，給我們的重要啟示是：在發展目標的確定過程中，領導的謹慎謀劃起到了關鍵作用。只有謹慎的把握發展方向，發現競爭的突破點，才能做出正確的決策，搶先占據有利地位，加快事業的發展。
第二，決策要遵循科學規律。
作為領導者，不但要足智多謀，有決斷力，但又不能武斷，這之間的把握有很大的學問，不過最重要的是要遵循事物內在的科學規律。也就是在實際工作中，領導者要善于順勢而謀，決策必須體現科學性、嚴肅性，具體說必須做到兩個方面：
一要博采眾議，不要主觀武斷。一個正確決策的做出必須在之前認真聽取各種不同意見，并考慮到各方面因素，既不偏激又不脫離實際，從而能做出正確的判斷和決定。切忌主觀武斷，聽不見客觀合理的意見，由個人專斷。這種作風和博采眾議的民主作風是根本對立的，必須堅決反對。因為這樣做，既不能正確決定問題，又不利于調動群眾的積極性。
二要順勢而斷，不要逆理而為。古人說：“順勢而謀”、“因勢而動”。這種“勢”，即指事物發展的趨勢和客觀條件。領導者對重要事件進行決斷時，一定要考慮到事物發展的趨勢和客觀條件的變化，順應事物發展規律作決定。
第三，決策要果斷而行不患得患失。
一個團隊中最為重要的是領導者的決斷力，它可以左右團隊的命運。決斷力是領導者重要的能力。決斷力是因時機、場所、方法來決斷問題的能力。在許多方案可供選擇時，領導必須具備決斷的能力，如果被下屬認為“缺乏決斷力”的話，也就喪失了身為領導的資格。
在現實生活中，往往有很多天賜良機稍縱即逝。作為領導，就要善于抓住這種良機，充分利用這種良機。如何抓住良機呢？這就需要具有果敢決斷的素質，不優柔寡斷。所謂果敢決斷，是指把經過深思熟慮后的選擇，迅速明確地表達出來。果敢決斷，說明了領導的思想高度集中，是他敏銳反應力的體現。他對信息的吸收和消化，對經驗的綜合和運用，對未來的估計和推測，都能在較短時間內完成。要達到這一 點，作為領導就必須對事情有迅速做出判斷的能力和選擇的能力；有敢于對事情的過程和后果負責的精神和魄力。
（二）優化變通的行為方式，形成變通藝術
萬事萬物都不可能一成不變，而是在不斷的發展、變化。自然，我們經決策正實現的事物也會發生變化，出現新的情況。事物發生變化了，如果我們還沿用原來的方式實施就可能釀成錯誤，我們必然權衡和把握事物的利害、情勢，相應地調整我們的方式，順利地推進工作。這就是變通藝術。我們怎樣優化變通的行為方式呢？
首先，以變應變進行變通。
一個領導致力于某一件事，做到了認真就會表現一種精神出來，這種精神逐漸顯著，顯著了就會發揚光大，發揚光大就會感動他人，感動他人就會引起轉變，引起轉變就能化育萬物。
傳說伯樂有個兒子想繼承父業，學相馬之術。24小時，這位“小伯樂”拿著父親寫的《相馬經》，外出尋找千里馬。《相馬經》上說：“千里馬的主要特征是：高腦門大眼睛，蹄子像摞起來的酒曲塊樣。”他出門沒走多遠，便看見一只癩蛤蟆，就興高采烈地回家告訴父親說：“我找到千里馬了，它高腦門大眼睛，只是蹄子不像摞起來的酒曲塊罷了。”伯樂聽了，啼笑皆非，只好說：“只可惜這種馬只愛跳，不能騎啊！”
這則寓言在諷刺那些拘泥陳規、死套書本框框、缺乏機動靈活素質的人，也警示我們，社會是錯綜復雜的，事情也總是不斷變化發展的。
作為領導，常身處復雜的境地，決策十分艱難，而解決的辦法卻是能依靠決策者所具備的機動靈活的要素。但在決策時，領導要機動靈活地運用原則，也并不容易。歷史上、現實中許多有才華的人在這上面栽跟頭的屢見不鮮。三國時期的馬謖，因機械照搬兵法而痛失街亭而使魏蜀兩國的戰略形勢發生逆轉的悲劇就是一個典型的例子。
熟讀兵書，在蜀軍平定西南時曾為諸葛亮提出著名的“十六字方針”即“攻心為上，攻城為下，心戰為上，兵戰為下”，間接演繹了“七擒孟獲”的馬謖，當他身為街亭主將時，卻因機械套用兵法而導致一場損兵失地的悲劇。這一悲劇表明，死讀書等于無書。馬謖思想方式的僵化，就在于死讀兵書。正因為如此，在街亭之戰中，他豐富的歷史知識和軍事理論，在某種程度上卻成了限制和束縛他從實際出發對待戰爭的障礙。
當然，博覽群書和拓寬知識面對領導者在思考問題、制定決策、實施計劃等方面是起促進作用的，但掌握了知識并不等于同時也具備了運用知識的能力。要將所掌握的理論知識轉化為工作能力，就要求領導者必須以“隨機應變”的態度，將所掌握的知識進行消化、吸收，靈活機動地加以運用，才能使理論知識成為推動智慧渦輪旋轉的動力。
當今的世界，科學技術日新月異，各種信息面廣量大，而且是瞬息萬變。在這樣的情形下，我們醫療衛生機構的領導在工作中需要掌握和運用靈活變通的決策思維方式，把握相關變化的特征，才能做出新的正確的應變之策。怎么把握相關變化的特征呢？我告訴大家三種方法：一是把握趨勢。分析預測醫療衛生機構內外環境的長期發展趨勢，把握總體發展方向。二是把握波動特點。研究工作執行中可能經歷的各種波動、波動的頻率和幅度等。三是把握隨機干擾因素。考慮可能對醫療機構內部發展產生影響的各種隨機干擾因素，以便盡早做出對策。隨機應變不僅對領導的重要決策來說是必不可少的工作能力，而且在應付某些突發事件時更有其主要和突出的作用。
第二，跟上時代大環境的變化節奏達到變通。
常言道，識時務者為俊杰。做大做強，求得發展，需要與時代的節奏同步。也就是說，在時勢變化中，你應當跟上“節拍”，以變應變，尋找出路，不然你會處于被動地位。所以，領導者必須能順應時勢，善于變化，及時調整自己的行動方案，這是領導者適應現實情勢的一種十分重要的方法。
當今社會，各種事物都是飛速發展變換的，因此身處其中的人，應審時度勢，順勢而變才能取得成功。我們以曾國藩為例，雖然他并不處在我們這個時代，但從他的一生“三變”中，我們可以看到一個成大事者跟上時代節奏的人生策略。曾國藩的思想一生有三變：早年在京時，他是靠儒家的重視修心養身而敲開入世為官的大門的。治理湘軍、鎮壓太平天國時采用法家，推崇法家的嚴刑峻法，甚至規定，不納糧者，一經抓獲，就地正法。在他看來，不拿嚴厲的刑法治壞人，那么壞人就會紛紛而起，釀成大禍無法收拾。這個時候，儒家的“仁愛”之道是行不通的。晚年功成名就后則轉向了老莊的道家，恪守的是“清靜無為”，因為在他看來，太平天國被他鎮壓之后，功勞太大，必定兔死狗烹，所以天京攻陷之后，他立即遣散湘軍，并做功成身退的打算，以免除清政府的疑忌。不同的時期有不同的思想傾向，說明曾國藩善于從諸子百家中吸取養分適應不同的情況。正因為如此，一生對秦皇漢武、唐宗宋祖、成吉思汗這些英明卓著的政治家不以為然的，出于對曾國藩的崇拜，情不自禁說：“愚于近人，獨服曾文正公。”還說：“曾國藩是地主階級最厲害的人物。”無疑，在曾國藩身上，熔鑄了中國傳統文化的各種基因，正是這些基因，才使曾國藩成了中國古代社會的一個精神偶像。
第三，必要時采取非常手段進行變通。
成功的領導者多以溫和的和富有人情味的方法管理下屬，以詢問、說服和鼓勵方法帶動他們前進。但一味溫和，就會走向另一種極端，不利于管理。在必要的時候，為了加強管理，領導者必須采取強硬手段。一些得力的領導者，即使他們不得不免去某人時，他們并不因為內疚而變得猶豫不決。他們平時有可能溫文爾雅，有愛心，關心人，可是一旦要采取堅決措施，便變得無所顧忌。正如孔子，他愛護學生做到“溫良恭儉讓”，但罵起違反規則的學生宰予則毫不留情，斥之“朽木不可雕也！”
（三）優化溝通的行為方式，形成溝通藝術
在工作過程中，難免有一些矛盾出現，甚至有一些摩擦，這就需要我們把握溝通藝術進行溝通，緩和各種矛盾，摒棄太過極端的做法和偏激的思想，少生許多不必要的煩惱，避免不必要的傷害，及時保護好彼此的關系。我們怎樣優化溝通的行為方式呢？
首先，做到信息與情感雙溝通。
在實現工作中，不善于溝通的領導不是一個好領導。溝通包含信息溝通和情感溝通。
信息溝通有利于領導時時掌握單位的各項工作運作狀態，以便不斷根據掌握的信息，制定出相應的對策。不進行信息的溝通，不時時掌握各種信息的變化，必將錯過發現和處理問題的時機，給事業帶來不利。
情感溝通是重視人的一種表現。情感溝通對于進一步樹立領導者的威信，提高領導者的影響力、號召力具有重要的意義。威信與情感溝通是相互促進的，威信越高就越容易進行情感溝通，情感溝通越好威信就越高。
第二，在信任的基礎上溝通。
真誠是自我的完善，也是相互信任的基礎。人都是有一定的自尊心的，當他的自尊心受到了別人的尊重，他也會同樣以真誠、尊重回報別人。作為個領導者，在關鍵時刻，給人臺階下，尊重他人的人格，這樣的人誰不尊重他呢？予人玫瑰，手留余香，多么美妙。
在職工中，會有少數人有一些背景。同樣也有少數人出身寒門，是憑著自己的執著和才干一步步走到今天。我們會不會戴著有色眼鏡看這些人呢？對待前一種人客客氣氣，態度溫和，甚至他們工作中犯了錯誤，也要想盡辦法網開一面；而對待另一種人，從來不正眼瞧人家，只要犯了錯誤，哪怕是一點微不足道的錯誤，也要嚴加斥責，大抖領導的威風。這種沒有任何真誠的做法只能是造成團隊內部的分裂。因為你截然不同的態度使及時種人難免傲氣，飛揚跋扈，另一種人心懷不滿，如此下去，要不了多久，團隊就會分崩離析。
第三，在情感相融的氛圍下溝通。
領導深入職工的心靈，真真切切地把職工當作人來暢談，這樣才能感人至深。
領導者可以分為兩種類型。有些是嚴厲分子，他們依靠粗暴的咆哮來驅使人們工作。而另一些領導，把嚴厲融化在說理、分析及幽默感中，緊緊地抓住了職工的心。前者是欠妥的，不可取，而后者是得當的，是可取的。成功的領導者想抓住職工的心，得從兩方面努力：
一是使員工感到愉快。如果單位成天暮氣沉沉，如何能啟發職工的熱情鐘愛單位呢？如果單位沒 有快樂的氣氛和昂揚向上的單位精神，又怎么能使職工全心全意工作呢？為了有利于溝通，領導者需要在工作場所營造一種振奮精神和令人愉快的氛圍。
二是兼顧工作和家庭。家庭是社會的細胞，穩定家庭對工作有很大促進作用。要贏得職工的心，就必須采取積極的方法兼顧他們的工作和家庭。
（四）優化用人的行為方式，形成用人藝術
孔子按人的行為分為三種：狂、狷、中行。狂者，進較高的理想、抱負、自信，但偏激，
言行不一定能一致。狷者，有所不為，謙虛謹慎，但沒有很高的理想、抱負，往往循規蹈矩，無所作為。“狂”接近外向型人格，“狷”接近內向型人格。孔子認為，“狂”、“狷”這兩種人格都不，最理想的人格是“中行”，也就是兼有“狂”、“狷”兩者的優點，而無它們的缺點。“中行”就是孔子用人藝術在人格理想上的體現。我們怎樣優化用人方式呢？
首先，要讓大家共同做事。
《孫子兵法》上說：“上下同欲者勝”。這句話符合儒家“天時不如地利，地利不如人和”的理論。領導者和廣大職工有相同的欲愿和需要，自然就會結成“命運共同體”，這樣就會形成一種“人和”的局面，什么事做不成呢？
曹操在用人上是一個典范。曹操起兵時人手很少，七拼八湊也不過四千人馬，但由于他在用人上有宏韜大略，短短幾年內，就擁有了“謀士如云，戰將如林”的龐大軍隊。
有一次，曹操準備起兵去攻打烏桓，召開軍事會議時，所有軍事將領都反對，但曹操堅持己見，不改變計劃，會后就發兵去攻打烏桓，結果打了個勝仗。得勝歸來，曹操又把那些反對打烏桓的將領找來開會，這些人因為反對錯了，怕得要命，一個個戰戰兢兢來見曹操，但出乎他們所料，曹操并沒有責怪他們。相反，曹操卻表揚他們當時反對他起兵是對的。因為按天時地利來講，這個仗的確不該打。將領們面面相覷，其中有問：“丞相為何出此言？”曹操說“我們雖然獲勝了，但是僥幸，下不為例。”說罷，曹操下令對每個人進行獎賞。曹操能正確對待反對自己的人，善于將對自己不利的人心凝聚為對自己有利的力量，這是一種高超的用人藝術。
我們在用人上應該怎么做呢？一個團隊有凝聚力才有戰斗力，而有凝聚力取決于領導者的行為，什么行為呢？一是要團結下屬，愛護職工；二是要唯才是舉，人盡其才，也就是讓大家都盡心盡力、恪盡職守做事。
第二，選拔人才要掌握要領。
20世紀50年代，當錢學森回國時，美國海軍次長丹·金波爾曾歇斯底里地叫喊：“我寧可把這家伙斃了，也不讓他離開美國。”因為“無論他在哪里，他都抵得上5個師。”他們是多么看重錢學森這個著名的科學家。
我們在自己的醫療機構里怎樣選賢任能呢？選賢讓能是有要領的，這些要領為：
一是要有“識才之眼”。識別一個人是否為人才，應該在大是大非面前看他的抉擇，在山窮水盡時看他的志向，在禍難臨頭時看他的勇敢，在物欲下看他的清廉，在分配任務后看他的行動。
二是要有“愛才之心”。在中國歷史上，周文王尋得垂釣于渭河邊的姜太公，并拜為國師；劉備“三顧茅廬”，拜諸葛亮為相；唐太宗使魏征由階下囚變為座上賓，無一不是賢名領者求賢若渴、愛才心切的范例。
三是要有“擇才之明”。要正確對待“首因效應”，不能僅憑及時印象，如容貌、資歷、言談等取人；要正確對待“親情效應”，不可任人唯親，搞小團體、小宗派、排除異己；要正確對待“月光效應”，不可因某人是某領導的親戚、朋友，就對其不加考察而委以重任；要正確對待“逆反效應”，不可因某人敢直言就輕易將其否定；要正確對待“近因效應”，不可因突然做了一件好事就對表現不好的人刮目相看，或者因突然犯了一個錯誤就將一貫表現好的人打入另冊。
第三，用人不輕視資歷，更重視能力。
一個人長期干某項工作，自然就形成了一套技術、一些經驗。應該說，這些有資歷的都有一定的能力，但資歷只是反映過去工作的經歷，不能說明以后的發展，所以擇人用人時我們可以考察資歷，但不能迷信資歷，陷入極端，必須要考察能力。
元世祖忽必烈統一全中國，建立了元朝，是一個不遜于成吉思汗的杰出帝王。元世祖的杰出不僅體現在他打出了中國歷史較大的版圖，還體現在他在用人上的慧眼識才，唯才是用。
他任命18歲的安童為丞相就是不重個人資歷，大膽提拔人才的一個例證。一個社會、一個單位，如果識人只看資歷，只看過去的業績，論資排輩，那就會僵化和凝固，失去朝氣蓬勃的生命力，從而停止前進的步伐。我們醫療衛生機構的領導應該在選人用人時務必沖破資歷的誤區，只要是才，不管其背景、資歷，都要委以重任。還應當盡早提拔有真才實干的年輕人。有才能的人越早任用對我們事業的發展越有利，如果橫挑鼻子豎挑眼，等的年輕人銳氣全無、暮氣沉沉，與有的人“同流合污”了才考慮任用，早已沒什么可用了。
（五）優化激勵的行為方式，形成激勵藝術
一個團隊的精神狀態、一個職工的精神狀態，決定了能否按我們的意愿實現目標、完成任務。這就需要我們用激勵藝術及時激發團隊的斗志、熱情，形成良好的精神狀態。我們怎樣優化激勵的行為方式呢？
首先，用獎勵促使人奮發向上。
人人都有自己的欲望，都有向上的想法。獎勵職工，除了能鼓舞士氣、振奮人心，也能使職工對單位產生向心力。
第二，傳遞信任實現激勵。
領導者要取得員工的信任，首先必須信任員工。信任體現了尊重和關心，只有信任職工才能贏得職工的心，讓職工感受到有歸屬感和認同感，感受到自己的存在對單位、對團隊的價值，從而煥發出自己的工作熱情。
信任職工還要給職工一個證明自己的機會。單位中總有一些人看上去很“討厭”，他們在工作中從不積極主動與其他同事合作，而且眼高手低又自以為是。對于這樣的職工，我們好的方法并不是棄而不用，而是給他們提供一個適合他們的位置。因為很多職工并不是什么才能都沒有，而是沒有找到適合自己發展的空間。只有領導者相信職工的才能，才能夠讓他們的長處得以發揮。如果領導者不能夠客觀地評價職工，先入為主地依自己的印象給職工貼上“不行”的標簽，那就有可能會失去一個有用的人才。而被別人認為“不行”的職工，一旦得到了領導的肯定和信任，就能夠發揮自己的潛力，創造出非凡的業績。這樣的職工還會對領導懷有“知遇之恩”，自然會擁戴領導，對單位無比忠誠。
第三，贊揚職工要注意技巧。
贊揚就像溫暖人們心靈的陽光，任何人都離不開它。一個領導者能夠充分的運用贊揚來表達自己對職工的關心和信任，就能有效地提高職工的工作效率。但要注意，贊揚不當也會傷害被贊揚人本身。贊揚要掌握一定的技巧：
一是要讓贊揚具有隱蔽性。領導者可以在與其他人交談時，不經意地贊揚職工，當這個職工從別人那里聽到了上級對他的贊揚，會感到更加的真誠和信任。
二是贊揚具體的事情。贊揚職工具體的工作，要比籠統地贊揚他的能力更加有效。首先，被贊揚的職工會清楚是因為什么事情得到了贊揚，職工會由于得到贊揚把這件事做得更好。其次，不會使其他人產生猜忌、嫉妒的心理。如果其他的人不知道這個人被贊揚的具體原因，會產生這樣那樣的想法。贊揚的事情，會使其他人以這件事情為榜樣，努力做好自己的工作。
第四，說話算數激發誠信力。
不論是在生活中還是工作上，一個人的信譽越好，就越能成功地打開局面，做好事情。信譽，實際上就是你辦事的本錢；信譽，實際上就是你處世的形象。
作為一個領導，不管在什么情況下辦什么事情，都要對自己所說的話負責，取信于人。信守諾言是人的美德，更是一個領導的好品質。切忌不負責地許各種諾言，卻很少遵守、兌現，那樣會給人留下十分惡劣的印象。如果我們說過要做某件事情，就必須辦到；如果是非人力所能為的，一定要誠懇地說明實情，求得諒解。
第五，樹榜樣做表率激發感召力。
榜樣的力量是無窮的，一個團隊如果能樹立起一個榜樣，就會在其潛移默化的影響下，使人們受到教育，從而激勵斗志，鼓舞大家努力前進。
領導者本人就應該是榜樣，所以，領導者如果身先士卒，那么會起到帶動和激勵作用，領導未必是一個業務技能十分突出的人，但如果領導懂得利用自己的工作熱情去影響和激發職工努力工作的人，那他 就是一個的領導。
在推動工作的過程中，會出現各種各樣的問題，甚至出現扯后腿的人都是在所難免的。領導者要想推動工作，要想激發大家的熱情，好的辦法是用自己的激情去帶動大家的熱情，從而推動工作的進展。
領導藝術論文:把握領導藝術初探
把握領導藝術初探
同志在《中國革命戰爭的戰略問題》一文中指出：“大家明白，不論做什么事，不懂得那件事的情形，它的性質，它和它以外的事情的關聯，就不知道那件事的規律，就不知道如何去做，就不能做好那件事。”同樣，不懂得領導工作的情形與性質，就不知道如何做好領導工作。作為一個領導者，要努力學習，積極探索，不斷地提高領導藝術。這里，筆者作些初探，以供研究和借鑒。一、科學決策的要領
領導者決策水平的高低直接關系到事業的成敗。那么，怎樣提高自己的決策水平呢？
1.把握科學決策的前提。在決策實踐活動中，重要的是要把準方向。否則，就會失之毫厘，謬之千里。“實踐若不以革命理論為指南，就會變成盲目的實踐。”（引自《選集》第1卷，第293頁）因此，我們必須學習黨的路線、方針、政策，、把握鄧小平建設有中國特色社會主義理論。同時，堅持黨的事業及時、人民的利益及時的原則，自覺地正確貫徹黨和國家的大政方針。為了把中央的路線、方針、政策與實際情況結合起來，必須認真學習和貫徹黨的實事求是的思想路線，從實際出發。這就要深入實際，把了解到的東西，進行研究分析，確立決策的方向，以達到事半功倍的效果。這是做好科學決策的重要前提。
2.培養辯證思維能力。由于領導者的年齡、學歷、經驗、知識不同，對決策的態度、方法也各有不同，形成各有所長的決策風格。據分析，主要有兩種類型：一是果斷型，指在短時間內，凝聚成一個成熟的意見，也就是人們常說的“當機立斷”；二是多思型。這是人們常說的“穩扎穩打，步步為營”、“三思而后行”。無論有什么說法，決策是一種邏輯推導過程，要想真正取得決策的成功，都必須具備辯證的思維能力，包括明晰的邏輯推理能力、系統的分析能力等。因此，一要拓寬視野，多角度地思考問題，避免片面性。客觀世界是一個互相聯系、互相作用的整體，這就要求人們認識事物不能僅僅局限于某一點，而要從總體上把握事物的全部。二要運籌帷幄，從左右聯系、上下貫通和縱橫對比中把握問題的實質。列寧強調：“馬克思主義的最本質的東西、馬克思主義的活的靈魂：具體地分析具體的情況。”（《列寧選集》第4卷，第290頁，1972年版）人們在長期、重復從事某一類工作，解決某一類問題的過程中，往往容易形成自己特定的思維方式，把思維活動納入固定的模式和軌道。從積極的意義上講，它將思維活動程序化，這對于解決帶有重復性、普遍性的問題是有利的。但是，事情是不斷變化的，思維定勢常常會對思維活動起著某種制約作用。所以，我們既要發揚常規思維的優勢，又要敢于打破傳統思維方式，具體問題具體分析，實事求是地做出決策方案，大力開創工作的新局面。
3.增強調查研究的意識。一個正確的決策不會憑空產生，不能從書本中獲得，必須經過實際的調查研究，根據客觀實際去思考問題，作出判斷。因此，各級領導者應當把調查研究作為一項不容忽視的重要任務來對待。由于面臨的任務很多，千頭萬緒，我們在調查中，應注意運用唯物辯證法的矛盾分析方法，搞清楚各種矛盾之間的相互關系，抓住事物發展的矛盾的主要方面等等，才能真正把握住工作的主攻方向及其發展趨勢。必須強調的是，如果調查不是為了解決問題，是無目的的調查，那是沒有任何意義和價值的。同時，我們要善于在調查中加強研究。只有通過研究才能把調查得到的東西系統化，從感性認識上升為理性認識，抓住調查對象的本質，從而把握事物的規律性。這要求我們立足于對調查材料的深入分析和思考，立足于對重要問題的本質考察與把握，在研究上下更大功夫，思索得深一些，琢磨得透一些，以找到具有普遍指導意義的規律和解決問題的方法。通過調查研究解決問題，推動重點工作，進而帶動工作的開展。
二、提高駕馭全局的本領
領導者要善于憑借組織上賦予的職權，又要善于發揮領導者本身人格的力量，運用好其才能因素去帶動和激勵下屬，才能夠駕馭全局。
1.要謀之以眾，斷之以獨。這就是說，研究、討論問題時，要注意民主，要廣泛聽取意見，同時，要善于分析、集中，果敢決斷。作為一個領導者，如果只知道謀之以眾，而不懂得斷之以獨，只知道民主的重要性，而不懂得集中的必要性，那只能是一位平庸的領導者。人們常說的“決斷”，首先要具有決斷能力。沒有一定的知識和實踐經驗，是難于做出決斷的。因此，要求領導者注意不斷提高理論水平，并積累實踐經驗。其次要審時度勢，抓住時機，果斷決策，切忌優柔寡斷。一經決斷，要敢于堅持，決不能朝令夕改，否則就失去其性，也可能失去發展機遇。
2.要疏之以導，策之以勵。有時，由于矛盾錯綜復雜，領導者一時難以駕馭的情況是難免的。面對這種情況，領導者應善于疏導。為此，領導者應始終保持清醒的頭腦，深入調查研究，弄清問題的根源和本質，然后雙管齊下：多做解釋工作，“化干戈為玉帛”；善于策勵骨干，并通過他們去宣傳群眾，教育群眾，團結群眾，實現既定的目標。
三、探索處理好各種關系的藝術
在運用領導藝術方面，領導者必須善于處理各種關系。同志號召干部要重點研究的一個領導藝術，就是“要照顧全局，照顧多數，以及和同盟者一道干”。（《選集》上卷，第132頁）
1.互相配合，優勢互補。在領導活動過程中，領導班子處于協調的地位，其成員能否形成合力，對整體效能的發揮關系重大。合理的分工，可以增進合力的形成；分工有誤，勢必削弱合力形成。分工負責是為了保障每項工作任務能夠落到實處，保障集體作出的決策能夠得到有效的實施。一個好的領導班子應該是求同存異，協調合作。分工不是分家，而是通過班子內部的互相協調，互相配合，優勢互補，產生較大的合力。
2.遵守正副職權力的運作規則。正確處理好正副職關系，對增強凝聚力，有效開展工作具有十分重要的意義。可以這樣說，凡是個人因素的不當介入，如爭名于朝，爭位于上，往往引起正副職矛盾。實踐證明，只有職位意識明晰，領導行為才能規范，職權關系才能理順。那么，正職的意識應當包括：勇于負責意識、信任意識、依靠意識、授權意識、支持意識。正職對副職要努力做到：以誠相待，尊重副職；以德服人，信任副職；總攬全局，不擠位；成績面前，不爭名；工作失誤，不推卸。副職對正職也要努力做到：不攬權，多攬事；不拆臺，多補臺；不越位，多盡職；不干擾，多支持；不埋怨，多諒解。
但是，在正副職關系中，正職更要掌握領導藝術。同志指出：“黨委書記要善于當‘班長’。”“黨委要完成自己的領導任務，就必須依靠黨委這‘一班人’，充分發揮他們的作用。”（《選集》第4卷，第1440頁）正職要著力解決重大問題，防止事無巨細一一躬親；要尊重班子成員的首創精神，為他們工作創造條件，多放手，不隨意插手和干預他們職責范圍內的工作，亂了班子工作秩序，而造成班子不協調、不團結。為此，攬得住、放得開，應是正職必須具備的領導藝術。正確處理好“攬”與“放”，關鍵是要掌握好攬而不死。這應以滿足兩個條件為標志：一是正職能夠有效地指揮和決策；二是副職和下屬的積極性、創造性能得到充分發揮。不過，正職在 放手讓班子其他成員大膽開展工作的同時，又要檢查、落實，做好協調工作，防止放任自流、各自為政現象的產生，以保持統一的步伐。
領導藝術論文:領導藝術的探討
領導藝術的探討
任何事物都具有特定的結構，并通過結構來表明自己存在的價值和意義。所謂結構，是指系統內部各要素之間的組織形式、結合方式或排列順序。所謂結構思維，就是強調從系統的結構去認識客觀事物，并從中尋找結構，以獲取系統效能的思維方法。其主要特點是：整體性。事物的結構是由各個要素或部分按照特定的方式組合起來的有機整體，它雖然離不開部分，但決不可以簡單地還原于部分。巴掌打出去沒有力量，拳頭打出去就有力量，但這種力量是不可以還原于五個手指頭的，也就是說，事物能夠通過結構產生孤立部分所不具有的整體功能。
有序性。事物的要素或部分是按照特定的秩序組成結構的，并非是任意的湊合。這種有序性，是由事物內在的規律性決定的。任何事物的各個要素之間的結構是一個井然有序、環環相扣的鏈條。
層次性。事物的每個層次都有不同的結構：太陽系中的恒星、行星、衛星各有自己的結構；而地球中的地核、地幔、地殼又同樣各有自己的結構。一個國家的產業結構是由農業、工業、商業等不同行業組成的，而其中每一行業又都有它的結構。
結構思維對于人們認識和改造世界之所以重要，是因為結構能夠比較正確地決定事物的性質和功能。一個領導者進行決策必然進行理論思維，這就是所謂理論指導實踐。如果能夠重視結構思維的研究和運用，肯定能夠改變一些觀念，提高決策的科學性。
“部分好，加起來的整體就一定很好”。多少年來，人們一直把它視為天經地義的真理。但是，隨著現代科學的發展和生產規模的擴大，這種思維方式受到了極大的挑戰。不少外國專家提出，當今時代科技的競爭，除了“硬件”和“軟件”之外，還要加一個“組合件”。這種科技發展趨勢要求今天的決策者更多地關注結構的研究，占領結構競爭的制高點，取得結構效益的主動權。
目前，許多令人困擾和棘手的矛盾，為什么長期得不到解決呢？隨著我國改革開放的深入，從傳統的計劃經濟轉向市場經濟，結構問題也日益突出，如所有制結構、分配結構、產業結構、產品結構、投資結構、人才結構等等。所謂中國的改革已進入攻堅性階段，一個重要的內涵就在于它已從表層次的上規模、上速度深入到了深層次經濟結構問題。如物價上漲過快與投資規模過大過快無疑分不開，而后者又與投資結構不合理、投資效益不好有很大關系。據統計，XXX年基礎產業投資占社會總投資的35．6％，農業只占2．2％。事實表明，農業投入的孱弱，影響了農民種糧的積極性，其后果是農產品供求矛盾加劇，推動物價繼續上漲，加大了通貨膨脹。因而，只有優化投資結構，加大農業投入，讓農業升溫，才能更有效地抑制通貨膨脹。
目前，國有企業的狀況令人憂慮，其根本癥結在于國有企業的產業布局和產品分工是在計劃經濟的搖籃中成長起來的。面對市場經濟的競爭、高科技的滲透、社會需求的變化，幾十年一貫制的產品不能再延續；長期以來的粗放型人海戰術不再具有優勢。因而，把注意力轉向調整結構，已成為搞活國有企業的當務之急。一些有遠見的地方領導在結構調整上動大手術，建立了汽車、鋼鐵、電子、通訊等一批新的支柱產業、主導產品，形成了一個地區經濟發展的新的生長點，帶動了一大批老企業找到了出路，煥發了生機與活力。不少地方注重對農村產業結構的調整，在發展“兩高一優”農業的過程中，建立起了種植業特別是糧食生產與養殖業、加工業、運輸業、服務業之間的合理結構，各產業之間形成了一個有序的、多層次增值的產業鏈、企業群，使農民生產同樣多的東西卻能賣更多的錢，從而走出了“糧食大縣、工業小縣、財政窮縣”的怪圈。
俗話說：“三個臭皮匠，合個諸葛亮”，“三個和尚沒水吃”。這應如何理解呢？前者組合帶來的是正效應，后者組合帶來的是負效應。現代領導者的用人藝術正是通過前者體現出來的。一個好的人才集團應該具有年齡、知識、能力、性格等結構的互補效應。人才集團的組合是一門藝術，這種藝術性在于它通過優化的結構形成新的人才能量。如果能力單一，人才集團的總能量就會降低；如果年齡無差距，人才集團就會“同步老化”；如果性格雷同，就會增加摩擦和內耗。心理學上的一條原理是：“在完成簡單的任務時，同質結構的群體效率較高，而在完成復雜的任務時，異質結構的群體有較高的效率。”如果人們不能夠掌握結構思維，怎么能夠組建領導班子的異質結構，提高領導效率呢？
領導藝術論文:淺議海關基層領導干部的領導藝術與管理水平
要創造性地開展工作，使基層海關、緝私分局及各個職能部門充分發揮職能作用，其領導者的領導藝術與管理水平是決定性的因素。因此，基層海關、緝私分局及各個職能部門的領導干部，均應把提高領導藝術與管理水平作為重要課題予以高度重視。本文總結自身多年基層工作經驗，就如何提高基層海關、緝私分局及各個職能部門領導干部（以下簡稱海關基層領導干部）的領導藝術與管理水平，談點粗淺的認識和看法，不當之處，請批評指正。一、海關基層領導干部提高領導藝術與管理水平應具備的素質。
大家談論加強海關基層建設，提高海關基層管理水平時，往往就管理談管理，較少提到海關基層領導干部應具備什么樣的素質。實際上，具備良好的素質是提高海關基層領導干部管理水平的前提和基礎，如果沒有良好的素質作根基，海關基層管理水平的提高將是一句空話。而作為海關基層領導干部要提高管理水平，應具備多方面的素質。具體來講主要包括：
（一）要有很強的政治業務素質。作為黨的干部隊伍的重要組成部分，海關基層領導干部必須具備基本的政治業務素質。及時，具有較為深厚的馬列主義、思想、鄧小平理論功底，特別是要用“三個代表”重要思想武裝頭腦。要有遠大的共產主義理想，堅持正確的政治方向。要堅定地走建設有中國特色社會主義道路，堅決貫徹執行黨的基本路線、基本綱領和各項方針、政策。要樹立高度的垂直領導意識，堅定不移地執行“依法行政、為國把關、服務經濟、促進發展”海關工作方針。第二，努力實踐黨的全心全意為人民服務的宗旨，密切聯系群眾，堅決維護人民群眾的利益。第三，解放思想、實事求是、與時俱進，一切從實際出發，善于開拓前進，具有唯物辨證的思想方法和工作方法。第四，模范遵紀守法，保持清正廉潔，發揚艱苦奮斗精神，自覺拒腐防變，堅決反對消極腐敗現象。第五，刻苦學習，勤奮敬業，不斷加強知識積累和經驗積累，具備做好本職工作的專業知識能力。
（二）要有良好的法制素質。隨著社會主義民主和法制建設的推進，要求海關行政特別是海關基層行政工作納入法制軌道。這就需要海關基層領導干部必須做到：及時，要具有較強的社會主義法律意識。只有深刻認識到社會主義法制的作用，才能在基層領導工作中自覺學法、守法，秉公執法。第二，要精通法律條文。凡與本職工作有關的法律、法規都應熟悉并掌握。作為海關基層領導干部來說，尤其要精通《海關法》、《刑事訴訟法》、《行政訴訟法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》等法律法規，能作到在管理中熟練運用。第三，要依法行政。
（三）要有優良的作風素質和較高的文化素質。作風素質是領導干部在工作中表現出來的一貫態度和行為方式的總稱。主要包括：及時，實事求是的作風。必須堅持一切從實際出發，深入實際調查研究，按照客觀規律辦事，尊重科學，不唯書，不唯上，只唯實。第二，密切聯系群眾的作風。要樹立群眾觀念，相信和依靠群眾，堅持從群眾中來，到群眾中去，遇事同群眾商量，關心群眾生活，不以權謀私，不耍特權。第三，謙虛謹慎，艱苦奮斗的作風。要始終保持一顆平常心，力戒驕傲自滿。要踏踏實實，兢兢業業，勤勤懇懇。要堅持艱苦奮斗，勤儉辦事，永葆人民公仆的本色。第四，雷厲風行的作風。海關基層領導干部要養成遇事果斷的作風，時機一旦成熟，就要果敢決斷，以快刀斬亂麻和勢如破竹之勢處理問題，提高工作效率。同時海關基層領導干部必須具備較高的文化素質，應該加強文化知識的學習，以適應當前工作的需要。
（四）要有憂患意識，堅持居安思危。增強憂患意識，是提高領導干部素質特別是海關基層領導干部素質必須解決的重要問題，是做好工作、不斷前進的動力。牟新生署長代表總署黨組先后在20__年全國海關關長會議和全國海關紀檢監察工作會議上強調海關各級領導干部必須增強憂患意識，如履薄冰，如臨深淵，居安思危；在全國海關打擊走私工作會議上，牟署長又分析了當前海關系統廉政建設存在的4個隱患。從青島海關今年不同渠道查獲走私大案要案的情況看，關區內走私形勢仍然十分嚴峻，隊伍中的廉政隱患、存在問題也不容忽視。特別是去年下半年開展業務財務大檢查發現的種種情況、種種跡象看，總署領導的告誡十分及時、重要，對青島海關來說具有很強的針對性。海關基層領導干部務必保持清醒頭腦，增強憂患意識，才能在遇到問題時有備無患、沉著應對，在遇到挫折時毫不氣餒、迎難而上，在新的起點上不斷取得新的進步。
（五）要有強健的身體和良好的心理素質。海關基層領導干部一般擔負著繁重的工作任務，經常遇到緊急情況、突發事件需要處理，要作到處變不驚，保持鎮定的情緒，緊張而有序地開展各項工作，必須具備強健的體魄，充沛的精力，清醒的頭腦，良好的記憶力，敏捷的思維反應能力和較強的心理承受能力。
二、海關基層領導干部提高領導藝術與管理水平應注意的問題
領導干部具備了良好的素質，只是為提高領導藝術和管理水平奠定了基礎，并不等于領導就有了藝術、管理就有了水平。要真正提高領導藝術和管理水平，還必須注意做到：
（一）善于調動人們的積極性。海關基層領導干部要組織調動起關員民警的智慧和積極性，完成既定的任務和目標，需要運用有效的激勵手段和領導藝術。首先海關基層領導干部要處理好人際關系，擺正自己的位置，明確領導就是服務。要善于創造一種寬松、融洽、和諧、友愛、平等、合作、積極向上的團體氛圍，作到以情感人，以誠待人，以理服人，善于把自己的意圖通過有效的方法化為關員民警的共識，把要我干變為我要干。其次，海關基層領導干部 要以身作則，率先垂范。領導的示范作用是無聲的命令。如能一身正氣、兩袖清風，辦事公道、作風民主，工作勤奮、身體力行，關員民警自然會擁護。再次，海關基層領導干部要有寬廣的胸懷、恢弘的氣量。要一切從人民的利益出發，善于從大局考慮問題，設身處地地為別人著想，嚴于律己、寬以待人，虛懷若谷、寬宏大量。，海關基層領導干部要知人善任，任人唯賢，賞罰分明。知人善任是識人的工作水平問題，任人唯賢是用人思想和路線問題，賞罰分明是原則、是非和導向問題，只有知人用人，獎功罰過，才能把工作落到實處。
（二）講究謀事之道。海關基層領導工作是一個復雜的系統工程，海關基層領導干部要得心應手地駕馭這個動態的系統工程，必須研究處理海關基層工作的藝術，講究科學的方法和技能。及時，海關基層領導干部要統攬全局。要成功的謀事治事，其關鍵是領導干部有統攬全局的能力和科學決策能力，識才用才的能力。海關基層領導干部不一定精通每個專業，各管理層的職能人員也可能只是專才，而他們組成一個有效的管理系統時，則會功能完備、運轉靈活。作為海關基層領導干部應識才用才，發揮統攬全局的作用，使各管理部門組成一個有機的系統，發揮整體效能。第二，海關基層領導干部要作好調查研究工作。領導干部謀事治事之道，在于科學決策和落實決策兩個方面。科學決策需要在深入海關基層調查研究，反復考察論證的基礎上形成。同志指出：“領導的責任是做好出主意、用干部兩件事”，而要主意出得對，出得好，必須搞好調查研究。因此，一個決策形成之前，要發揮班子集體智慧的作用，要在班子內部、有關業務科室或咨詢機構研究論證，做好調查研究工作。第三，海關基層領導干部要審時度勢，隨機應變。所謂審時，就是要講究處理問題的時間。審時，不僅要從整體上把握會出現什么問題、需要多長時間，而且要從小處著手，看清每一具體事情所要求的時間條件。所謂度勢，就是要分析掌握事物運動、變化、發展的必然趨勢，對海關基層形勢和隊伍建設多謀善斷。審時度勢的目的是隨機應變，及時采取應變措施。比如根據走私案件發案規律，緝私部門要審時度勢開展專項治理，本著什么走私犯罪活動突出就打擊什么的原則，隨著變化了的形勢及時調整工作思路。第四，海關基層領導干部要堅持原則，運用靈活的方法。所謂原則，是指處理工作時必須共同遵守的行為準則，如黨和國家的路線、方針、政策，國家的法律法規，海關工作方針、工作紀律及上級命令禁止的行為等。對此要貫徹執行，不能違背，以規范自己的行為。所謂靈活的方法，即在上級原則指導下，從本單位實際出發，根據時間、地點、條件的變化，靈活運用各種方法，創造性地處置工作中遇到的新情況新問題。海關基層領導干部既要堅持原則，又要靈活運用各種方法，提高領導藝術和管理水平。
（三）把握時間和機遇。海關基層領導干部面對繁雜的工作，要有主次之分、緩急之別。精力最充沛的時候，應當抓緊處理大事、急事、難事、要事，零星時間處理一些事務性的工作和容易辦到的事情。要做到例行的事按時辦，緊急的事首先辦，上級指示抓緊辦，隨機的事情抽空辦，以提高時間的利用率，提高工作效率。制定決策和實施決策要善于抓住時機，抓住時機就能爭取效果。作為一個海關基層領導干部，應該以歷史的責任感珍惜機遇，以現實的緊迫感抓住機遇，以成事在人的進取精神創造機遇，以科學求實的態度用好機遇。
三、海關基層領導干部提高領導藝術與管理水平應掌握的方法
海關基層領導干部提高領導藝術和管理水平，除了把握主要問題以外，還要掌握科學的方法。
一是要勤奮學習。海關基層領導干部淵博的知識、高超的領導和管理水平來源于學習。一個合格的領導者首先要掌握馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以及黨的十六大制定的路線、方針、政策，在思想上、組織上、行動上與黨中央保持高度一致。其次，還要掌握海關專業知識、公安專業知識、法律知識，要精通領導學、管理學，對與領導和管理工作相關的政治學、社會學、運籌學、公共關系學以及系統論、信息論、控制論等社會科學知識也要知曉。通過博覽群書、拓寬視野，提高領導才能和管理水平。
二是要善于總結積累。海關基層領導干部要提高和掌握領導藝術和管理水平，還要善于總結積累。俗話說，吃一塹、長一智。通過實踐，哪些是成功的，哪些是不成功的，成功的經驗有哪些，失敗的教訓有哪些。領導者如果不善于總結實際工作中的經驗教訓，提高領導藝術和管理水平，就是一句空話。
三是要勇于實踐。領導藝術和管理水平的提高，不僅要學習書本知識，而且要在實踐中鍛煉提高，增長才干。海關基層領導干部要堅持實踐，堅持調查研究，要在工作實踐中用“三個代表”重要思想的立場、觀點和方法作指導，做到正確認識客觀規律。這樣既提高了領導藝術和管理水平，也提高了領導者自身素質和工作能力。
四是要開拓創新。隨著社會經濟體制改革，要求上層建筑也要改革。海關工作屬于上層建筑，要維護好新的經濟體制，促進生產力的發展，必須加大自身的改革力度，要做到這一點，海關基層領導干部必須有改革創新的精神，勇于開拓進取，使業務工作、隊伍建設和基礎建設適應新時期發展的需要。在改革開放的大潮中，海關基層領導和管理工作遇到許多新情況、新問題，解決這些問題，要求海關基層領導干部要有新思想、新方法。唯有創新，才能及時正確地加以解決，領導大家不斷前進。海關基層領導干部還要培養獨立思考的能力，對上級正確的決策堅決執行，不符合實際情況的要敢于直言，不盲從，不隨大流；對自己管轄范圍內發生的異常事件，敢于提出處置方案和方法，創造性地去解決問題。
領導藝術論文:增強領導藝術提高管理工作有效性
領導就是率領和引導個人或群體實現工作目標的行為過程。管理者的領導藝術是決定管理效果的重要因素，要提高管理工作的有效性，必須切實增強領導藝術。
一、以和諧的人際關系形成“軟環境”。
1\應恰當行使職務權力和個人權力。領導者的權力有兩個：一是組織賦予的職位權力。這種權力隨著職務的變動而變動，有職就有權。下達行政命令體現的是自己職位的權力。二是個人權力。這是由自身的品格因素、才能因素、知識因素、情感因素形成的。培養自己高尚的品德，逐步學習、積累有益的工作經驗。掌握較的知識，以博大、坦誠的胸懷對待員工。善于體貼、關心他們。堅持做到清正廉潔，與下屬形成融洽的合作關系，使下屬從內心感到你可親、可敬、可信。這些都是非權力的影響，是無形的，但管理的實效卻往往在于權力的作用。在具體：亡作中要注意協調好這兩種權力的關系，并靈活、恰當地運用之。
2．應始終堅持貫徹“以人為本”的思想，做到幾個“注意”。一要經常注意觀察員工的情緒和行為，分析其原因和動機，與之進行平等的溝通和真誠的交流，避免說教式的談話，做到曉之以理，動之以情。認真聽取、采納員工的意見或建議，滿足其合理要求二要注意強調團體意識和集體精神。由于員工之間性別、年齡、民族、愛好、志趣、習慣、思維方式等差異的存在，必然會出現各種各樣的矛盾，產生各種各樣的磨擦。這就要求全體員工要互相尊重、互相理解、互相支持、互相幫助。要使員工懂得他們相互之間的關系不僅僅是同事關系，更重要的是患難與共、同舟共濟、相互依存的伙伴關系，是一個集體。在這個集體里，每個人應該做的不是制造矛盾。而是求大同存小異，避免和消化矛盾，減少磨擦，減少內耗，維護集體的團結。三要注意引導和發揮非正式組織的積極作用。非正式組織的存在是無形的，只要有群體存在，它就自然產生，因為它存在的基礎是感情、心理的同合，所以它以感情邏輯作為主要標準。正式組織是隨著生產活動的開始而產生的，是維持生產中各個因素靈活運轉的紐帶，是有形的，存在的基礎是效率。所以，正式組織與非正式組織所追求的目標的區別在于“效率”與“感情”。在工作中應力求找到效率與感情的結合點，充分利用和發揮非正式組織的積極作用，求得在完成組織的各項任務，共同推進工作的目標上達成一致。
二、以約束機制形成“硬環境”。
沒有規矩不成方圓。如果人的行為不受制約，勢必助長個人意志，只考慮自己的需要，而不顧及自己的社會責任晰在組織的需求)。馬斯洛的需要層次理論較大的弊端就是僅表明了人
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自身的需求，而沒有揭示更重要的社會(或組織)對每個社會(或組織)成員的需求，是有局限性的。所以“軟環境”和“硬環境”是相對的，而不是的，對下屬不能一味無原則地講“軟”而不講“硬”，我們講尊重人、關心人是搞好管理調動群眾積極性的一條原則，但是決不能把尊重當作遷就，把理解變成附會，把關心變成迎合。不能只考慮個人的要求而不顧及組織的利益，領導者的責任就是對任何一個群體的行為必須給予合理的指導和約束，向他們講明白應該做什么，不應該做什么，應遵守什么樣的準則，這是管理活動的內容之一，也是管理者的職責。要制定和不斷完善各項管理制度、工作程序、工作標準、工作內容，用以指導和約束下屬的行為，使之與領導保持較大限度的合作，最終實現管理目標。
三、以激勵機制形成“推動力”。
1．確立共同目標。這個目標必須被管理的主體和客體雙方認同。一是制定組織目標要充分考慮個人的合理需求。要使被管理者認識到實現組織目標對自己的意義，明確個人的需求應當是在完成組織目標后個人得到的滿足。二是目標難度要適度，不能好高騖遠，要切實可行；但也不能輕而易舉，必須通過努力才能達到。三是目標要分階段，把大目標分解成(下轉第3O頁)(上接第25頁)一系列的小目標，逐項實施，最終達到大目標。做到既有利于激發人的積極性，又存在一定的刺激力。這樣的目標才能做到管理者與被管理者利益一致、行動一致。·
2、營造一個人人都有機會參與管理的氛圍。要尊重被管理者的主人翁地位，讓他們參與管理和決策，使管理工作內容融人他們的智慧。這樣做可以激發他們的熱情。提高他們的投入程度，形成向心力。
3．公平、公正地評價所有的人。當被管理者在主觀上感覺
受到不公正評價的時候會產生心理不平衡。他的行為必然影響
管理的效果。這種主觀感覺存在著兩種可能，一是符合實際，二是不符合實際。對這兩種情況管理者應注意做好兩方面的工作。一方面制定內容、可行性強的員工業績評定標準及考核細則，每一項內容都有具體的得分標準，由民主評議小組定期檢查員工各項指標完成情況，確定業績得分，實施量化的評價，做到用事實、憑數據說話，使員-Ell服心服，減少心理不平衡的現象。另一方面，要允許心理不平衡的員工發泄牢騷。說出心理話，管理者應耐心傾聽。如果確實存在不公平，要及時糾正和彌補；如屬主觀錯覺，要擺事實，講道理，做好解釋工作，不能壓制他們，否則會給管理帶來難度。4．給予有特長的人體現自我價值的機會。要經常安排一些工作課目，讓他們去完成。使這部分骨干力量工作富有成就感。工作成績得到承認。有專長的人是生產經營中的中堅力量，激發他們的工作熱情能起到以點帶面，優化管理工作的作用。
5，多鼓勵，少批評。人人都有自尊。尊重人是管理者應特別注意的問題。對于先進員工。耍及時表彰，廣泛宣傳，樹立典型，帶動全體員工。即使是對于思想相對落后的員工，也要善于發現其“閃光點”，及時給予鼓勵和表揚。促使他更快地進步，也能提
高管理的效果。
領導藝術論文:探討醫院院長的領導藝術
摘要: 醫院實行院長負責制,部分人片面認為“一人當家作主”。在實際工作中,存在過多看重權力,過重使用權力的領導現象,致使醫院管理水平、職工的凝聚力下降。本文主要就院長的領導藝術從管理的方法方式上、管理的藝術技巧上進行探討。
關鍵詞: 院長;領導藝術
醫院實行院長負責制不僅是使用權力的領導。其院長的領導藝術主要通過本身的知識、能力、品格和情感等因素構成的非權力性的影響。其常用方法有。
1 確立民主管理意識
醫院是知識分子比較集中的地方,知識薈萃,各方面的人才都有,而且知識領域多,涉及層次也比較高。院長與眾多知識分子打交道,其工作方法不能跟行政領導者、企業領導者雷同。首先要確立民主管理意識,建立情感真誠的人與人之間關系。醫院管理單靠院長的行政權力很難進行有效的管理,確立民主管理意識,就是在人與人之間建立起互信互助的真情實感,領導知識分子要以德待人,以情感人,以理服人。院長只有實現情感的真誠,才能受人尊重和愛護,成為職工的知心朋友。其次,要提高對權力的認識。領導者是人民的公仆,院長也是這樣,權力是人民賦予的,實行院長負責制不要片面理解是“一人當家”。在現實工作中,許多院長把權力看得太重,用權力行令太多,這樣很難溝通融洽與群眾之間的感情,不破除特權思想、很難成為職工的知音、知已。第三,提高道德情操的認識。道德是調整人與人之間、個人與社會之間的關系原則和規范總和。在人類歷史發展的不同階段出現的各種道德中,只有社會主義道德比較規范和高尚。就是說作為一名院長,沒有共產主義信念,沒有全心全意為人民服務的思想和精神是不行的。第四,樹立良好形象。院長的形象是多方面的,既涉及領導藝術與水平,又涉及到個人的素質;既涉及到工作經驗和能力,又涉及到清正廉潔等。巨大的影響力,來自院長自身的形象。只有形成人格力量,才能被人民群眾所敬佩、信服。上述幾點,都是醫院院長確立民主管理意識的必要條件,哪一點認識不到位或者做得不夠好,都難以實現民主管理。
2 確立廣泛交往的觀點
確立廣泛交往的觀點,這也是建立和諧社會不可缺少的因素。廣泛交往對工作可起不可忽視的映襯和補充作用。其益處可來自幾方面:一是溝通。心理學研究揭示,人們為達到預定目的,則需要有強烈的深厚情感作動力,尤其是存在隔閡時,則可起到“化冰融雪”之效。二是體察下情。同志之間、下屬之間的內心世界是院長必須了解和掌握的重要信息。要掌握職工群眾往往不主動接近領導的心態,只有主動出擊,廣泛交往,才能接近群眾,聽到在公共場合所聽不到的愿望和意見。三是找出適當機會。人們在心平氣和時,其抗拒心最小,娛樂時心態,這時交往往往會起到事半功倍的效果。院長交往要掌握幾個原則:一是交往有度,不能搞哥兒們義氣,濫交吃喝朋友,不為不健康人所左右。要多交些君子,做到親而不昵。二是交往要廣泛,不能搞小團體,不能根據個人好惡、主觀好感來交往。院長交往若局限于少數人,會導致多數的猜測和議論,會使人覺得親疏不一。三是角色要明晰,對一些業務骨干、學科帶頭人、先進知識分子以及對事業有一定影響的人物,或者家境較困難的職工,要多一些交往。四是靈活多樣,注意交往的方法。如集中座談,個別訪談、閑談,真誠說教或利用學術交流等形式。
3 確立談心勸導觀點
作為領導者,一院之長采取一些行政命令式不是不可以,但面對醫院領導多,管理層次多,與知識分子打交道,還是按照原則,據理力爭為好。其方法:一是直接談心勸導。遇到是非明晰、錯誤明顯的可直接表明自己的觀點和意見,不要拐彎抹角,但語氣可緩和一點。因為知識分子大多數愛面子,在表明自己觀點和意見的同時,要留有回旋余地。二是“雙簧法”。即有兩到三人在場,一唱一和,一個為主,一個幫腔,說的直白一點,就是一個打一個拉,一個唱紅臉、一個唱白臉。這樣往往會收到良效。三是“臺階法”。如果提出問題和要求與對方差距過大,對方難以接受,甚至反感,可采取分步走、逐步提出要求的辦法,積小步為大步,俗話說“急火打不出好燒餅”。四是多為他人著想。談心勸導時,注意對方的思想和情緒變化,多為對方利益著想,幫助對方權衡利弊,這樣容易產生共鳴。必要時領導者院長可現身說法,以親身感受來勸導對方,增加可信度,使對方產生積極的模仿效應。
4 引入激勵機制
應用激勵機制是醫院領導者進行有效管理不可缺少的手段之一,對調動職工積極性具有重要作用。激勵的方式,除物質獎勵外,主要是給予精神鼓勵。精神獎勵的方法可有直接與非直接兩種,對知識分子的表揚不要太直接,往往采用說理性表揚,因為大家都想聽個道理。非直接獎勵的方法,一是“背后式”評價。知識分子做事注重實效,不是做給院長看的,直接直白怕被別人嘲笑為“出風頭”,從而適得其反。而“背后式”稱贊較為適用,這樣通過一定的信息傳遞,會使其產生愉悅感。二是座談評價。一方面說明院長重視,另一方面是具有委婉的欣賞和贊許,實際上等于明確給予獎勵。這樣容易產生內心震動,從而調動他們的潛在積極性和創造性。
5 反應機智和語言幽默
在日常工作中,院長遇到突發事件和沖突不可避免,或者說是經常發生的,作為醫院領導者必須具有這方面的條件和能力。領導者院長機智應變,是指在意外的情況下適時做出的靈敏反應,采取恰當有效的特殊能力,特點是反應快、思維敏捷、處理不拖泥帶水,要快刀斬亂麻,同時還要把握分寸,因勢利導化解不利因素為積極因素。幽默既是一種富有魅力的語言藝術,也是一種有效的工作方法,院長的幽默不是一般的說說笑笑,既是促進工作、緩解人際關系的“潤滑劑”,又是解除緊張關系的“排氣閥”。它可創造親切、愉快的氣氛,創造人與人之間的感情交流,達到建立和諧醫院的目的。
領導藝術論文:淺談黨支部書記的領導藝術
黨支部書記作為黨的基層組織的領頭人，既要注意工作方法，更要講究領導藝術。
一、注重班子建設，充分發揮支部委員會的作用。黨支部委員會是由支部黨員大會選舉產生的，是黨支部的領導班子。黨支部書記主持支部的工作，但在工作中不能包攬一切，要注意充分發揮支部委員會的作用，放手讓其他支委大膽開展工作。遇到重大問題，要按照民主集中制原則，及時與支部委員商量，聽取大家的意見和建議。充分發揮支部委員會的作用，有利于促進每個支部委員動腦筋思考問題，關心整個支部工作，貢獻自己的聰明才智，同時也使支部工作更深入、更。
黨支部書記要充分發揮支部委員會的作用，必須注意做到以下三點：首先，必須嚴格執行“一人一票表決制”。要明確在支部委員會中，書記和委員是平等關系。在對支部的重大問題進行討論和表決時，書記和其他委員一樣，只有一票的權利，而且這一票在分量上沒有絲毫特殊。討論決定問題時，按少數服從多數的原則辦事。支部書記的意見被否定，不能以任何借口拖延決議的形成。其次，要熱情地支持其他委員的工作。在支部委員會中，除了重大問題按照民主集中制原則解決外，日常工作實行分工合作制。支部書記要積極支持各位委員積極大膽地完成自己份內的工作。當支部委員在工作中遇到困難時，支部書記要主動關心，具體幫助，協助解決；當支部委員在工作中發生摩擦時，支部書記要主動協調，增強團結；對有意見和有不同看法同志，支部書記要主動談心，交換看法，以消除隔閡。
二、“吃透兩頭”精神，了解上情下情。把握上情，明了下情，就是我們通常所說的“吃透兩頭”。“透兩頭”是做好支部工作的起點。支部書記既要領會中央的路線：、方針、政策和上級的決議、指示的實質，又要結合本單位的實際情況和群眾的意見與要求，并將兩者結合起提出切實可行的措施，把對上級負責與向群眾負責一致起來使工作收到良好的效果。
黨支部書記在自己的領導工作和實際工作中，要把握上情明了下情，“吃透兩頭”，需要注意以下幾點。1、要認真學習和透徹理解黨的文件。認真學習和透徹理解黨的文件要防止兩種不良傾向：一種是對黨的文件缺乏嚴肅認真的態度，閱讀時浮光掠影，不求甚解，討論時海闊天空，不著邊際，文件究竟講了些什么，不是不得而知，就是不得要領；另一種是強調工作太忙而忽視對黨的文件的學習和研究，單憑老經驗做工作，憑主觀愿望辦事，結果胸中無全局，工作無方向，越忙越亂，越忙越被動。2、要加強對實際情況的了解和研究。所謂“加強對實際情況的了解和研究”，就是要摸透本部門、本單位的真實情況和群眾的意見。一是對中央和上級的指示、決議，必須堅決貫徹執行，但又不能當“收發室”，盲目照搬照轉，而應該緊密聯系本部門、本單位的實際，把上情和下情結合起來，制定切合實際的具體措施、辦法。二是要對實際情況做到心中有數，就是說對情況和問題不僅要分析其性質，而且要注意其數量。一切心中無數，就談不上對下情的切實了解。三是要具有敏銳性，注意研究新情況和新問題，才能使思想適應不斷變化著的新情況，為創造性的工作打下思想基礎。3、要把對上負責和對下負責緊密結合起來。在實際工作中，首先要有原則上的堅定性，堅持對上負責。不能借口本單位情況特殊，對中央和上級的指示精神采取斷章取義、為我所用的態度，搞本位主義和小團體主義。其次，又要有方法的靈活性和創造性，堅持對下負責，不能只是機械地執行中央和上級指示精神，照本宣科，應付匯報，而不考慮本單位的實際情況，不研究貫徹執行的具體措施。
三、克服官僚主義，認真走好群眾路線。黨支部書記要走好群眾路線，首先必須注意關心群眾生活。把“永遠不與群眾脫離，向群眾學習，并幫助他們”作為自己的修養原則之一。這為廣大黨員干部做出了榜樣。黨支部書記要走好群眾路線，就要發揚黨的優良傳統和作風，時刻同群眾保持親密的魚水關系，經常注意同群眾商量，充分發揚民主。黨支部書記要走好群眾路線，還應時刻注意克服官僚主義。支部書記不僅要嚴格要求自己，不犯官僚主義錯誤，而且還要不遺余力地與官僚主義進行堅決斗爭。
四、安排，抓住工作重點。黨支部書記負責黨支部的工作。在開展工作時，不要眉毛胡子一把抓，要抓住重點，即主要矛盾。我們常說“牽牛要牽牛鼻子”。這就很好說明了抓重點、抓主要矛盾的重要性。
搞清主要矛盾和次要矛盾之后，就要正確處理“中心”和“其他”的關系。正確處理中心工作與其他工作的關系，要堅持以主帶次，以次促主，主次配合，統籌兼顧。為了使支部工作正常進行，我們既要有滿腔的工作熱情，又要掌握好支部工作的基本程序，分清輕重緩急，有步驟、有計劃、有條不紊地進行。
五、真抓實干，把功夫用在落實上。黨支部的工作，說一千道一萬，關鍵還是要看落實。黨支部書記在這個問題上，必須認真把握。再好的工作方法，再高的工作藝術，不實干，不狠抓落實，工作也是一事無成。所以，狠抓落實也是支部書記重要的領導藝術。黨支部書記抓落實，注意以下兩點：1、要用嚴謹的工作方式對待落實。黨支部工作要做到真正落實，就需要黨支部書記保持一個嚴謹的工作態度。凡是定下來的工作，就要一抓到底，認真組織實施，切實落到實處。這里來不得半點虛假和偷懶。2、要團結協作。對于一個黨支部班子來說，只有每個成員都有全局觀念，整體意識，心才能往一處想，勁才能往一處使，工作才能協調配合好。在抓落實的過程中，要不斷解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，全心全意帶領黨員群眾完成好各項任務，把黨支部工作提高到一個新的水平。
領導藝術論文:領導藝術的探討
領導藝術的探討
任何事物都具有特定的結構，并通過結構來表明自己存在的價值和意義。所謂結構，是指系統內部各要素之間的組織形式、結合方式或排列順序。所謂結構思維，就是強調從系統的結構去認識客觀事物，并從中尋找結構，以獲取系統效能的思維方法。其主要特點是：
整體性。事物的結構是由各個要素或部分按照特定的方式組合起來的有機整體，它雖然離不開部分，但決不可以簡單地還原于部分。巴掌打出去沒有力量，拳頭打出去就有力量，但這種力量是不可以還原于五個手指頭的，也就是說，事物能夠通過結構產生孤立部分所不具有的整體功能。
有序性。事物的要素或部分是按照特定的秩序組成結構的，并非是任意的湊合。這種有序性，是由事物內在的規律性決定的。任何事物的各個要素之間的結構是一個井然有序、環環相扣的鏈條。
層次性。事物的每個層次都有不同的結構：太陽系中的恒星、行星、衛星各有自己的結構；而地球中的地核、地幔、地殼又同樣各有自己的結構。一個國家的產業結構是由農業、工業、商業等不同行業組成的，而其中每一行業又都有它的結構。
結構思維對于人們認識和改造世界之所以重要，是因為結構能夠比較正確地決定事物的性質和功能。一個領導者進行決策必然進行理論思維，這就是所謂理論指導實踐。如果能夠重視結構思維的研究和運用，肯定能夠改變一些觀念，提高決策的科學性。
“部分好，加起來的整體就一定很好”。多少年來，人們一直把它視為天經地義的真理。但是，隨著現代科學的發展和生產規模的擴大，這種思維方式受到了極大的挑戰。不少外國專家提出，當今時代科技的競爭，除了“硬件”和“軟件”之外，還要加一個“組合件”。這種科技發展趨勢要求今天的決策者更多地關注結構的研究，占領結構競爭的制高點，取得結構效益的主動權。
目前，許多令人困擾和棘手的矛盾，為什么長期得不到解決呢？隨著我國改革開放的深入，從傳統的計劃經濟轉向市場經濟，結構問題也日益突出，如所有制結構、分配結構、產業結構、產品結構、投資結構、人才結構等等。所謂中國的改革已進入攻堅性階段，一個重要的內涵就在于它已從表層次的上規模、上速度深入到了深層次經濟結構問題。如物價上漲過快與投資規模過大過快無疑分不開，而后者又與投資結構不合理、投資效益不好有很大關系。據統計，XXX年基礎產業投資占社會總投資的35．6％，農業只占2．2％。事實表明，農業投入的孱弱，影響了農民種糧的積極性，其后果是農產品供求矛盾加劇，推動物價繼續上漲，加大了通貨膨脹。因而，只有優化投資結構，加大農業投入，讓農業升溫，才能更有效地抑制通貨膨脹。
目前，國有企業的狀況令人憂慮，其根本癥結在于國有企業的產業布局和產品分工是在計劃經濟的搖籃中成長起來的。面對市場經濟的競爭、高科技的滲透、社會需求的變化，幾十年一貫制的產品不能再延續；長期以來的粗放型人海戰術不再具有優勢。因而，把注意力轉向調整結構，已成為搞活國有企業的當務之急。一些有遠見的地方領導在結構調整上動大手術，建立了汽車、鋼鐵、電子、通訊等一批新的支柱產業、主導產品，形成了一個地區經濟發展的新的生長點，帶動了一大批老企業找到了出路，煥發了生機與活力。不少地方注重對農村產業結構的調整，在發展“兩高一優”農業的過程中，建立起了種植業特別是糧食生產與養殖業、加工業、運輸業、服務業之間的合理結構，各產業之間形成了一個有序的、多層次增值的產業鏈、企業群，使農民生產同樣多的東西卻能賣更多的錢，從而走出了“糧食大縣、工業小縣、財政窮縣”的怪圈。
俗話說：“三個臭皮匠，合個諸葛亮”，“三個和尚沒水吃”。這應如何理解呢？前者組合帶來的是正效應，后者組合帶來的是負效應。現代領導者的用人藝術正是通過前者體現出來的。一個好的人才集團應該具有年齡、知識、能力、性格等結構的互補效應。人才集團的組合是一門藝術，這種藝術性在于它通過優化的結構形成新的人才能量。如果能力單一，人才集團的總能量就會降低；如果年齡無差距，人才集團就會“同步老化”；如果性格雷同，就會增加摩擦和內耗。心理學上的一條原理是：“在完成簡單的任務時，同質結構的群體效率較高，而在完成復雜的任務時，異質結構的群體有較高的效率。”如果人們不能夠掌握結構思維，怎么能夠組建領導班子的異質結構，提高領導效率呢？
領導藝術論文:基于組織行為學角度的領導藝術探析
摘要:同志的“出主意,用干部”的領導藝術,從組織行為學上說,是影響大批人才,從中國實際出發,運用馬克思主義的認識論和辯證法創造性地實現中國革命目標的領導藝術,它的內容包括用人藝術、決策藝術等方面。
關鍵詞:領導;決策藝術;組織藝術
思想不僅領導中國人站起來了,也成功指導著今天許多成功的企業家。據筆者研究,比如華為的任正非,聯想的柳傳志,巨人集團的史玉柱,有“打工皇帝”之稱的唐駿,盛大的陳天橋等等。
組織行為學上對領導的定義就是:管理者用人格魅力影響組織成員一起實現組織目標的過程。領導藝術是指在領導的方式方法上表現出的創造性和有效性。
說:“領導者的責任,歸結起來主要是出主意、用干部。”所講的“用干部”指的是用人的問題,這是確定的首要的基本的領導職責;“出主意”,即為領導決策,這是領導者的最重要的職能職責。
1用干部——用高尚的人格魅力吸引人才,并且知人善用,凝聚力量一起實現組織的目標
1.1吸引人——塑造個人魅力
的領導藝術首先是以高尚的人格魅力為基礎的。在革命戰爭中,共計犧牲了5名親人,革命勝利后對族人“四不”原則。可以說他毫無私心,是一個真正的無產階級革命者。曾說過:做一個高尚的人、純粹的人,一個有道德的人,一個脫離了低級趣味的人,一個有益于人民的人。而這種人格魅力一方面吸引了大批人才集聚到以他為首的中國共產黨內或者周圍,另一方面也鍛煉了非凡的人才鑒別和使用能力。
及時,立威信。在全黨和全國人民心目中樹立起了堅不可摧的威信,受到全黨、全國人民永遠的愛戴和敬仰。的威信來自于他不計私利、清正廉潔、以身作則等高尚的品德、偉大超人的智慧、才能和領導藝術。
在1934年1月27日所寫的《關心群眾生活,注意工作方法》一文中指出:“我們應該深刻地注意群眾的問題,從土地勞動問題到柴米油鹽問題”。所以才會在廣大人民群眾中樹立牢固的威信。
還有的“四不”原則,新中國剛建立時對秘書田家英說:“凡是要求到北京來看我的,現在一律不準來,凡是要求我給安排什么工作,一律謝絕。我這里不介紹、不推薦、不說話、不寫信”。是這樣說的,也是這樣做的,以自己的模范行動贏得了人民的尊敬和愛戴。
一生艱苦樸素,總是把自己的生活標準降到低水平,一件睡衣補了40多個補釘。此外,對子女的嚴格要求方面都是身教重于言教的,從國外留學回國后,把他送到農村進行實際鍛煉,后來讓他參加抗美援朝戰爭,不久就在朝鮮戰場上光榮犧牲了。以上的事實證明,正是由于以身作則、關心百姓等,所以才在百姓心中樹立了堅不可摧的牢固威信,所以的號召、主張才得以一呼百應。
第二,塑形象。正如在誕辰100周年紀念大會上指出的:他的偉大品格具有動人的感召力。作為偉大的革命家,他舍小家為大家,舍自己為人民,敢教日月換新天,面對邪惡,一往無前;作為偉大的戰略家,他運籌帷幄,決勝千里;作為偉大的理論家,他獨辟蹊徑,超越前人;作為偉大的詩人、偉大的書法家,氣魄非凡。也很善于樹立形象。在領導實踐中,他成功地運用各種媒介,如交談、詩詞、書法、文章、風趣幽默的語言努力在公眾面前樹立良好的形象。如《沁園春雪》,所表現出來的文章氣魄令文化人非常震驚與敬佩。
第三,顧全局。指出:“必須團結跟自己意見分歧的、看不起自己的、不尊重自己的、跟自己鬧過別扭的、跟自己作過斗爭的、自己在他面前吃過虧的那一部分人”。從參加中國革命工作以后,在理論上和實踐上的方向是正確的。但在相當長的時間里,未能被當時主持中央工作的領導人都接受。然而,總是能從黨的團結和統一這個大局出發,服從黨的分配,積極工作。而當他主持中央領導工作時,從不計較個人恩怨,始終以黨的事業為重,團結黨內外一切力量干革命搞建設,這對于奪取革命的勝利和發展建設事業都有決定性的意義。
1.2組織人——圍繞目標,凝聚人心
及時,統籌兼顧,適當安排。同志說:“我們的方針是統籌兼顧,適當安排,無論糧食問題,災荒問題,就業問題,教育問題,知識分子問題,各種愛國力量的統一戰線問題,少數民族問題以及其它各項問題,都要從對全體人民的統籌兼顧這個觀點出發,就當時當地的實際可能條件,同各方面的人協商,作出各種適當的安排”。“沒有全局在胸,是不會真的投下一著好棋子的”。他把這種統籌兼顧、全局考慮的領導藝術形象地比作為“彈鋼琴”。“要產生好的音樂,十個指頭的動作要有節奏,要互相配合”。比如他在領導中國民主革命的過程中,強調黨的工作重心應該放在農村,但不能忽視城市;
第二,抓中心,帶全局。同志在《關于領導方法的若干問題》中特別強調:“在任何一個地區內,不能同時有許多中心工作,在一定時間內,只能有一個中心工作,輔以別的第二位、第三位的工作。”比如在建國前夕,他強調“從現在起黨的工作重心由鄉村移到了城市”,并且指出城市工作的中心是生產建設,“城市其它工作都是圍繞生產建設這個中心并為這個中心工作服務的”。
第三,高瞻遠矚,決勝天下。說,不論做什么事,不懂得那件事的情形,它的性質,它和它以外事情的關聯,就不知道那件事情的規律,就不知道如何去做,就不能做好那件事。高瞻遠矚,決勝天下地科學預測未來以能動地指導革命斗爭,這是杰出組織藝術在革命生涯中的表現。比如從對抗戰持久戰的預測中,我們可以看到他那駕馭全局的、深謀遠慮的組織藝術。根據抗戰10個月來的戰爭實踐,在深刻地分析了國際國內的各種情況的基礎上,得出結論:“抗日戰爭是持久戰戰爭的發展:必須經過戰略防御、戰略相持、戰略反攻的三個階段,取得抗日戰爭的勝利”。革命發展的進程也證實了的科學預測,也更加為中國人民所愛戴這是歷史發展的必然。
2出注意——做決策,保障實現組織目標
用好人之后就可以“出主意”了。認為“主意”出的好不好,直接關系到領導事業的成敗。出主意、做決策的目的是引導群眾。領導者出好主意,指出必須遵循以下原則:一切為了人民、一切依靠人民的原則;實事求是,一切從實際出發的原則;抓住中心、統籌全局的原則;集體決策的原則。
(1)群眾觀點是決策思想的出發點和價 值取向,是我黨組織路線、思想路線和工作方法的基石。
的群眾觀點包括三個方面:相信群眾、依靠群眾的觀點;從群眾中來到群眾中去的觀點;一切為了群眾的觀點。在領導中國革命實踐中,充分運用決策的群眾性原則,每制訂一個戰役計劃,必廣泛征求意見,充分發揮群眾的智慧。他指出:“在我黨的一切實際工作中,凡屬于正確的指導,必然是從群眾中來,到群眾中去。這就是說,將群眾的意見(分散的無系統的意見)集中起來(經過研究,化為集中和系統意見),又到群眾中去做宣傳解釋,化為群眾的意見,使群眾堅持下去,如此無限循環,一次比一次更正確、更生動、更豐富。”
(2)實事求是是科學決策的基本準則,也是思想活的靈魂。
同志說:“按照實際情況決定工作方針,這是一切共產黨員必須牢記住的最基本的工作方法。”在他看來,按照實際情況進行決策要注意以下幾點:一是“要從客觀存在的事實出發,從分析這些事實中找出方針、政策、辦法來”。這就是說在領導決策時,要從決策對象的現狀、特點和發展趨勢出發,要分析人力、物力、財力以及群眾的心愿、覺悟程度和承受能力等諸因素提供的可能性,把決策建立在客觀條件許可的限度內,建立在切實可行的基礎上。二是要根據客觀情況的變化及時地調整我們的工作方法、計劃和措施。三是要注意吸取我們一些決策失誤的教訓。“我們所犯的錯誤,研究其發生的原因,是由于我們離開了當時當地的實際情況,主觀地決定自己的工作方針。”指出決策決不能從“善良”的愿望出發,憑想當然辦事;也不能從別人經驗或上級批示出發,缺乏主觀能動性;也不能從原則出發,呆板而又抽象地決策。
(3)抓中心,把握主要矛盾,總攬全局,這是領導者能否做出科學決策的基礎,也是關系到能否正確制定戰略和策略的全局性問題。
善于抓住主要矛盾的領導藝術的突出風格,就在于他善于運用馬克思主義的望遠鏡和顯微鏡,把握中國社會矛盾的發展變化,得以在錯綜復雜的各種社會矛盾中抓住主要矛盾,引導人們不失時機地掌握斗爭的中心環節,從而保障了中國革命和建設不斷取得更大的成就。如西安事變的和平解決正是善于掌握中心,抓主要矛盾的典型事例。
(4)集體決策。在長期的革命和建設過程中,牢不可破的朱(德)、毛(澤東)、周(恩來)三人組合就是集體決測的生動體現。
總之,農民出身的在艱苦、復雜的革命斗爭和新中國建設階段,對人性的體驗和認識更加深刻和獨到。當今的時代雖不必再經歷赤裸裸血腥殘酷的革命斗爭,但對人性的了解和積極引導卻是任何時期都必須的。研究和繼承他們那代人留下的寶貴領導藝術財富,無疑能幫助我們團結和凝聚各方力量,更強大的掀起民族自豪感和自信心,實現民族復興的偉大目標。
領導藝術論文:關于當代女企業家領導藝術和能力的思考
在市場和知識經濟條件下，企業是社會經濟的主體和市場競爭的主體。企業的盛衰枯榮是決定綜合國力強弱最重要的因素之一。其中，企業家是企業成敗的關鍵因素，而女企業家自身的文化修養和綜合素質也起著至關重要的作用。目前我們南閘的女企業家隊伍越來越壯大，她們也在不斷充電從而提高自身的能力和素質。而隨著經濟的全球化，女企業家面臨著巨大的挑戰，面對機遇與挑戰的并存，如何提高女企業家的領導藝術和能力？不僅是中國企業家，也是全世界企業家，非常關注的一個現實課題。
什么是人格魅力和領導藝術。人格魅力就是一個人長期自我修養形成的氣質行為方式的表現，領導藝術就是在領導的方式方法上表現出創造性和有效性。表現出獨特的管理方法，女性的領導風格就是女性人格魅力和領導藝術的綜合體現。
從三個方面來說：當代女性企業家與男性企業家領導風格的不同、未來社會發展對領導風格的要求、女企業家如何展現自身的領導魅力。
女性企業家她們更愿意運用個人的權利，這個權利是個人職位權利而言的。女企業家通過自身的能力和素質贏得下述的信任。而不是利用職位本身的權利去實施影響力和展現她們的，這一特點可以從兩個方面來看到，渴望學習，注重深造，用先進的知識來充實自己，使自己更加，是大多數女企業家心中堅定不移的信念。抗拒壓力，肯于吃苦。因為社會交往是產生壓力的主要根源，企業家這一職業是需要承受職業壓力的。而女企業家在生活中，還要扮演母親和妻子的角色，她們不僅要承認由外部環境帶來的職業壓力，而且還要承受因遭受沖突而帶來的壓力。所謂女性面臨的壓力，就是女性為符合該希望所擁有的心理承受。
女企業家更注重感性的投入。理性不足，感性有余，通常被認為是女企業家的領導風格，而與之相反，女企業家的管理世界充滿著感情色彩，管理是科學也是藝術。女性特有的性格特點，一些女企業家日常管理更加感性化，這一特點表現有幾個方面：
靈感創新。據英國調查公布的信息顯示，喜歡女企業家的職業經理人認為，富有靈感敢于創新，是女老板的十優勢之一。
情感細膩，富有愛心。女企業家經過努力成功了，更愿意為他人著想，以母性體貼和關心下屬，以人為本的科學。南閘的女企業家都比較熱心公益事業，關心貧困婦女兒童。
著裝與修飾。她們的著裝是否得體，是她們追求和進取的象征。與男企業家相比，女企業家關注這方面。很多女老板像對待工作一樣對待自己的儀態，追求。
女企業家更善于人際交往。
在英國3500多名職業經理人的調查中顯示，善于合作、善于引導和善解人意是女企業家的特點。大量事實表明，女性善于把握人際關系，更容易及時體會客戶的心理，這一管理的風格的特點，表現在以下，一個是語言表達能力比較強，專家認為女性比男性更善于表達。形象思維能力比較強，相對于男性的思維，女性思維更像一個面，女企業家對于企業與社會的關系，企業內部人與人之間的關系更加敏感。體現的更細致入微，更愿意主動處理和調整。以上是女企業家和男企業家在領導風格上表現出來的不同特征。
知識經濟信息時代對領導風格的要求，與傳統工業文明時期是不一樣的。首先領導比較理解領導的人員為其提供條件并支持他們。重要的是，了解員工的感覺，去理解建立自尊的因素。在此基礎上形成團隊動力，并進行權利分配。這是武漢大學__教授指出的，舊千年與新千年領導風格的差異。舊千年，單方面的領導講，單方面能力的領導者。新千年，老師員工差異，以風險為導向。在網絡團隊中工作，幾乎沒有職位上的距離，贏得員工的認可，熱情開放。顯然女企業家比男企業家更看中信任和善良，更重視員工參與對企業成功的作用，以及女企業家的特點。她們更適合新千年企業的要求。傳統商業文化以軍事典型為基礎，，等級森嚴。隨著越來越多的企業，逐步形成更加開放的民主作風，女性更能發揮自身的能力。
未來社會發展對領導的要求是什么？善于觀察和發現人才，進行快速地信息交流，具有遠見和多樣才能，具有創造性思維并勇于創新，能夠發現事物之間的關聯。不僅重視結果，同時關注人。關注結果也重視手段。具有策劃和解決問題的能力。具有的人跡交往能力。顯然，未來社會發展對領導的要求和我們女性領導風格相符。未來領導風格就是女性領導風格。
理解女性與男性企業家的思想上的差異，了解自身的優勢，我們女性就會有更多事業成功的機會。但是如何能夠較大限度地發揮女性優勢，把握住成功的機遇，專家們建議應該實施幾個重要戰略。認清新形勢，自覺接受新理念。了解文化和市場方面的最能影響女性的重大變革。依賴最順應女人天性的領導方式進行管理。因為二十一世紀的企業，以虛擬化全球化為特點，所以二十一世紀的領導，也擔任著全新的領導職能。靜態命令的管理風格，轉變到新世紀的領導特點。新千年的領導，必須要學會領導授權的企業、領導虛擬的企業，學會領導全球化的企業。
我們認為新世紀女企業家在以下幾個方面，更能發揮領導魅力，用權和授權、參與和平等、廣泛交流、企業家的遠見、以人為本。在當今世界各個領域已經打破了只有男性才能執掌天下的模式，對有直覺力、預見性，激勵他人的女性，敞開了機遇的大門。在新的形勢下，只要較大限度發揮你的女性優勢，只要能把女性領導風格運用恰當，你就會在變革中，找到令人興奮的發展生機。未來的領導風格就是女性領導風格，這是因為母親是管理者好的學校，我們有理由相信，能夠推動搖籃的手，也能推動整個世界。
領導藝術論文:基于麥肯錫7S模型的圖書館領導藝術的提升
基于麥肯錫7s模型的圖書館領導藝術的提升
摘要：文章將麥肯錫7s管理模型引入圖書館領導藝術領域，分別從戰略、結構、系統、風格、員工、技能以及共同的價值觀等方面分析了圖書館領導者領導水平的提升。
關鍵詞：麥肯錫7s模型；圖書館；領導藝術；提升
1
麥肯錫7s管理模型的內涵及理論運用的依據
1.1
麥肯錫7s管理模型的內涵
麥肯錫7s管理模型，即企業組織七要素，首先是由美國管理學家理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯于1981年提出來的，后經麥肯錫有限公司發展形成了麥肯錫7s管理模型。
該模式指出企業在發展過程中必須考慮各方面的情況，認為一個企業的發展受到了七個
“s”的共同作用，即戰略(strategy)、結構(structure)、系統(system)、員工(staff)、風格(style)、技能(skill)和共同的價值觀(sharedvalue)。麥肯錫7s模型既包括“硬件”要素又包括“軟件”要素。戰略、結構和系統被認為是企業成功的“硬件”要素，而風格、人員、技能和共同的價值觀被認為是企業成功經營的“軟件”要素。
7s模型認為企業的“軟件”要素和“硬件”要素同等重要。具體來說，戰略是企業經營思想
的集中體現，同時又是制定企業規劃和計劃的基礎，是企業長期發展與短期競爭能力提升的總體謀略；結構和系統是戰略實現的硬件保障，是保障企業高效運轉和經營的通道；技
能、風格、員工和共同的價值觀屬于軟元素。技能是對員工的最基本要求，而風格和共同價值觀的形成則與企業的戰略思想有很大的關系。可以看出，7s模型建構了一個較為完整的管理體系，各元素間相互作用和彼此制約，共同促進了經濟社會中企業自身和人的發展與進步。
1.2
麥肯錫7s模型在領導藝術中運用的依據
麥肯錫7s模型應用到領導科學的研究和實踐中，主要有這樣三個依據：
1.2.1領導與管理的相容相通性。領導是高層次和戰略性的管理，領導學的研究對象決定了對管理層面的掌握和研究，因此它的外延已經涵蓋了管理的內容，作為領導學的基礎部
分，管理學的方法自然會對領導學的研究起到重要的作用。
1.2.2
7s模型的特點也決定了其對領導藝術提升的可能性。7s模型是一種分析模型，其自身的特點決定了運用的可能：①內容的廣泛性。其分析因素的客觀可以對領導藝術的具體實施過程中出現的問題進行多層面和客觀地分析；②運用的可派生性。7s模型在被別的學科借鑒時，可以根據具體學科的情況修改相應的因素或變量而派生出新的模型。
1.2.3
7s模型中強調的是七個因素的和諧統一，強調硬、軟件兩部分的同等重要，尤其
是對人的關注，特別有新意之處就是強調對人的因素的重視和可以量化評價操作性的研究。
這三方面的特點決定了將7s模型引入領導藝術研究和應用的可能性。領導藝術的中心內容就是對人的更加合理的、人性化的管理和評價體系的建立。這個模型恰好為領導藝術研
究的科學化和量化研究提供了非常好的基礎和可能性。
2
麥肯錫7s管理模型與圖書館領導藝術的提升
領導科學是一門研究領導活動各個因素之間的相互聯系、相互作用的客觀規律及其有效運用
的綜合性科學。而領導藝術的主要內涵就是對人的管理和對人的潛能的激發。麥肯錫7s模型和領導科學、領導藝術研究的內容相對應，這樣就為用領導科學和領導藝術中所使用的
變量來替代7s模型的要素埋下了伏筆。
2.1
領導戰略（strategy）
前ge的ceo杰克·韋爾奇認為，戰略“其實就是對如何開展競爭的問題做出清晰的選擇”［1］。所謂領導戰略（strategy），是指對重大的、帶有全局性的或決定全局的決策和用人問題的謀劃和策略。
應用領導戰略，就要求圖書館領導者必須牢固樹立戰略與全局思想，置局部于整體之
中，從全局看局部。領導戰略的核心就在于決策和用人，是關系到全局、涉及組織整體活動的目標、方向、未來、成敗和根本效益的關鍵。圖書館領導戰略決策主要包括這些：圖
書館各項服務總體方針、政策；各項業務工作的決策；人事方面的決策；財務、設備方面的決策，包括經費預算及其合理分配、設備、用品的選擇等。領導戰略規劃是組織發展的指導
思想，沒有戰略規劃的組織是不健全的組織、沒有生命力的組織，也是不能成功的組織。所以領導藝術的提升最為本質的要求就是決策成功。
但也應該看到，決策的重要性并不在于它的一成不變。圖書館領導者除了具有高瞻遠矚的決
策能力之外，更重要的是有勇氣和能力不斷對戰略在現實運用中出現的偏差進行糾正。圖書館領導者應該經常對領導戰略進行分析，及時地根據環境等諸因素的變化調整細節，必要時
還要調整整個規劃，這將關系到組織的生死存亡。
2.2
領導結構(structure)
著名管理學家德魯克認為：“結構是一種用以實現組織目標的方式”［2］。這里所說的結構不是指領導者的結構，而是指領導過程中的組織結構，主要是組織機構的合理設置問題。
組織是實現領導決策的載體，好的組織結構可以把思想的東西較大效益化。現在常見
的領導結構通常有三種：①自線型領導結構。這種結構的較大特點是高(來源：文秘站 //）效率，能夠統一意志、集中力量、統一政令、指揮靈活、便于協調，能夠統籌全局。缺點則是信息傳遞過程中容易導致信息的失真和變形，并且由于權力過于集中而容易導致腐敗，適用于小型的簡
單的組織，如小型的飯店、個體戶等；②職能型領導結構。這種領導結構具有分工明確、效率較高、專業性強等優點，但對于領導者的精力和能力要求較高。由于分工明確具體，容易導致對于模棱兩可的事物的推諉現象，因此比較適用于相對較復雜的中型的組織，如
企業、學校等；③混合型領導結構。這種結構看似很，具有自線型領導和職能型領導的優點，但缺點也是存在的，如出現多頭領導這樣的新缺點。這種結構一般適用于大型的、特別復雜的組織，如政府部門等。
圖書館單位一般采用職能型領導結構，但需要注意的 是，所謂適用，是相對的，因為沒有一
種結構是的，運用哪一種結構應當要具體問題具體分析。領導藝術的提升要求細化組織的分類和領導管理分工，減少綜合和混合環節，避免責任推諉和規避。良好的組織結構
是體現領導能力和獲得利益較大化的基本保障，因此建立好組織結構是領導能力提升的必然要求。
2.3
領導系統(system)
所謂系統，是指由若干要素按一定結構方式結合成的、具有特定功能的統一整體。從領導活
動的一定目的性和功能優化的控制要求出發，按照事物的系統性把對象放在系統形式中加以考察，這就是系統方法。
圖書館領導系統(system)要求在領導藝術中體現出領導者、被領導者、作用對象和客觀環境之間的關系，從而研究出領導系統的整體特征及其功能等。圖書館領導系統應該遵循
最基本的五項原則：①目的性原則，這是領導系統存在的基礎和意義；②整體性原則；③聯系性原則；④結構性原則；⑤層次性原則。眾所周知，系統分析的方法是一種專業性較強、尤其注重定量的分析方法，它在實際中起到的作用是不可忽視的。對于領導科學研究的量化和科學化問題，系統分析法為圖書
館領導藝術的提升提供了一種操作性較強的科學方法，使得那種靠拍腦袋來決策的行為將成為歷史。圖書館領導者在分析政策、制定戰略時運用到系統分析法，這實際上已經是圖
書館領導藝術和領導能力在不斷提高了。
2.4
被領導者(staff)
美國著名管理學者托馬斯·彼得斯認為：“企業或事業真正的資源是人，管理就是充分
開發人力資源以做好工作”［3］。在麥肯錫的7s中，強調人的因素是最積極和最活
躍的因素，是企業生存發展的基礎，因此要格外重視對人的管理和對人管理的藝術化。
事實上，圖書館領導者與館員本身就是一對矛盾。在社會分工的關系結構中，沒有領導，就
不存在被領導；沒有被領導，領導也同樣不存在。圖書館領導者與館員，只是一種矛盾的現象，而本質是兩者怎樣有機地結合起來，去搞好工作的協調、思想的統一，從而達到工作目
標的一致，并在矛盾的發展中推動工作、推動經濟、推動社會進步。作為館員，是圖書館領導者工作的延伸，是領導意志的體現，是把具體工作付諸實踐的具體操作者和落實者；作為
圖書館領導者，是同館員的合作，是館員智慧的集中，是把主觀能力與客觀實際相結合的決策。這就是圖書館領導者與館員目標的一致性和矛盾統一性的本質所在。
在實際工作中，無論圖書館領導者與館員，不管是否自覺，每時每刻都在做著兩者間的調整
與適應工作。圖書館領導者，是矛盾的主要方面，應該使自己的思想、意志首先適應館員、適應環境、適應工作，能夠團結館員把工作做好做扎實。事實上，研究被領導者是領導科學
的一項重要課題，關系到領導的效率、效果和領導方法。領導過程中出現的很多問題，都可以從被領導者的角度或以被領導者為研究對象著手，通常都能找到問題的根源。
2.5
領導風格(style)
領導風格(style)是由領導方法和領導藝術來決定的。方法和藝術不同，風格自然也就不同。
圖書館領導者的風格主要有這樣幾種：①專制型。這種類型一般只注意任務的完成，靠發
布命令要求下屬服從，往往令館員生畏，從而導致館員對其存有戒心。好處是在特殊時期或處理緊急事件時可以發揮較好的作用；②民主型。比較關注圖書館成員的需要，愿
意聽取館員的意見和建議，在圖書館內營造一種民主與平等的氛圍。在做決策時可以通過討論做出對圖書館發展有利又令大家滿意的決策，從而實現雙贏。缺點是當意見難以形成一致
時可能會導致無休止的討論；③啟發型。這種類型是圖書館領導者善于用積極的語言感染和激勵下屬，這種類型圖書館領導者與館員要有融洽的關系，領導者能充分了解館員，這樣
才能找到館員的興奮點，從而以充分的理由打動館員，從而改變自己；④以身作則型。這類圖書館領導者對自己嚴格自律，在規章制度的貫徹執行上，在服務意識上，在政治業務
學習上，在團結協作上，在開拓創新上，甚至在具體業務的執行上都身先士卒。這樣的表率作用能很好地影響他人，帶動起館員的積極性，但如果掌握不好則容易使領導者陷入具體瑣
碎的事務中；⑤授權型。這種類型的圖書館領導者充分相信自己，不懼怕把權力下放之后會被下屬超越；信任下屬，并能發掘他們的潛能，幫助他們進步與提高。授權可以將圖書館領導者從具體瑣碎的事務中解脫出來，也有利于調動和發揮館員的工作積極性和創造性
，從而增進工作效率。
實際上，具有全能領導風格的圖書館領導者是非常少見的，能夠根據不同的情況熟練運用兩
三種風格還是比較容易做到的。做一個全能領導風格的管理者應該是圖書館領導者不斷追求的目標。
2.6
領導技能(skill)
圖書館領導技能(skill)應包括兩個方面：領導技術和領導能力。
2.6.1領導技術方面，圖書館領導者應該具有四種技術：①激勵技術。在館內實行制度激勵，建立獎金分配制度，貫徹“按勞取酬、多勞多酬”的原則，把全體員工的綜合評價與年
終綜合獎、先進直接掛鉤，把物質激勵和精神激勵有機地結合起來。如設立“館先進個人獎”、“館服務集體獎”、“館品質服務個人獎”、“館出勤獎”等；②民主技術
。但在民主技術層面要注意幾個問題。首先是民主的程度。太過民主容易造成放任，而民主成分過少又容易造成專權，要把握好度。其次是民主的自身素質。每個人的專長和素質都不
同，分別歸屬于不同的層次，代表不同的利益，因此各自的觀點偏向也不同，圖書館領導者應對此有充分地了解。再次是不能事事民主。民主決策的一個較大的缺點在于時間周期較長
。因此，領導者在遇到緊急情況時應該當機立斷，事后再作說明；③決策技術。領導者首先是具有發現和確定問題的能力。在圖書館工作中，存在著各種各樣的問題，有些是老問題
，有些是新問題，有些是明顯存在的問題，有些是隱藏的問題。領導者要善于找出關鍵性的問題并認準問題的要害。其次要具有設計解決問題的能力，能在實踐中提出可行的方案；
④用人技術。圖書館的領導者，要堅持以人為本，要能夠知人善用。如把踏實肯干、思想進步、身體健康、責任心強、有公關協調能力的人安排到管理崗位上；把熟悉圖書館業務，樂
于鉆研書本的人安排到業務部門工作；把懂得現代化技術，勤于動手動腦的人安排到現代化信息、網絡服務崗位上；把業務尖子，成績顯著的專業人員安排適當的職務和委以重任，使
其得到再提高等。
2.6.2圖書館領導能力方面，主要包括六方面：決策能力、關注變化的能力、致力改善的能力、不斷追求的能力、激發團隊凝聚力和發展自我及他人的能力。這六大能力是做好圖
書館領導工作的重要參考。
2.7
領導價值觀(sharedvalue)
領導價值觀(sharedvalue)包括領導者個人的素質、修養和價值趨向。圖書館領導的個人素質將直接影響到領導的效率和效果。圖書館領導者的素質歸結為這樣幾個方面：
2.7.1具備堅定的政治立場和較高的思想覺悟，能夠在思想和行為上與黨中央保持一致，具有高度的政治責任感、較強的政治鑒別力和高瞻的政治洞察力。
2.7.2要有高尚的品德。能夠熱愛讀者，熱愛事業，無私奉獻，奮發進取。為人正直、具有進取精神，有很強的事業心和高度責任感。具有變革求新的思想。
2.7.3有專業的業務水平。在知識經濟時代，圖書館的領導者要終身學習 以不斷提高自身科學文化素質適應工作的需要。他們要有精通的專業知
識和較寬的知識面，既要當專家，又要當雜家。應當有較高的科學文化素質，熟悉圖書館學、情報學的基本理論，了解其發展動態，懂得管理學、心理學，明晰各類專業人才的特殊需
要。與此同時，還應熟練掌握一門外語，熟悉掌握計算機的基本操作技能。
2.7.4具有兼容并蓄的品質。圖書館的領導者能夠善于聽取不同的意見，從而選擇出最適合于本館的管理模式。并能按照民主管理的原則，虛心聽取民主管理組織的意見，充分尊
重館員民主管理的權力，集思廣益，做好圖書館的管理工作。
2.7.5具有知人善任的駕馭能力。能充分了解部屬，知道館員的性格、水平、需要愛好，特別是業務專長和工作技能等方面的情況，然后予以授職。
當今時代，不論是客觀環境還是人的因素都是多變的，因而圖書館領導者的領導能力和領導
藝術的提升是十分必要的。麥肯錫的7s管理模型是先進的、有益的，應用這種管理模型來提升圖書館領導藝術和領導能力，無疑將是一種非常有益的嘗試。
領導藝術論文:提高領導藝術是優化黨的執政能力的關鍵
中共___縣委書記___
“國之興，在于政，政之行，在于人。”廣大黨員干部特別是各級領導干部的素質如何，能否正確貫徹執行黨的路線方針政策，很大程度上決定著黨的領導水平和執政水平。“十一五”時期是建設社會主義新農村、構建和諧社會以及承上啟下建設小康社會的關鍵時期，任務艱巨而繁重，這對各級領導干部提出了新的更高的要求。因應新的形勢和任務，我認為，提高各級領導干部的領導藝術，是優化黨的執政能力的重要保障。
領導藝術是領導者的素質和能力、魅力和影響力的綜合體現，它反映著領導者駕馭領導工作的高超才能，具有創造性、科學性、經驗性和靈活性的特點。領導藝術是領導方法富有個性和創造性的運用。領導者巧妙地運用自己的權力、能力和魅力，巧妙地發揮自身的智商、情商、膽商和韌商，巧妙地利用領導規律和領導方法，針對領導對象采取合適的方略和技巧，就形成了獨特的領導藝術。新形勢下的領導藝術在領導觀念、方式和方法上都發生了重大變化：由主觀內向型向按規律辦事轉變，由守成型向創新型轉變，由控制型向服務型轉變，由人治型向法治型轉變，由“官爭位”向“能力爭位”轉變。
高超的領導藝術必然催生的執政能力。黨的十六屆三中全會以來，我們黨認真貫徹以人為本、協調、可持續的科學發展觀，進一步開創了改革開放和社會主義現代化建設的新局面。這些成就的取得，首先要歸功于以為總書記的新一代領導集體高超的領導藝術和的執政能力。實踐證明，提高領導藝術，是落實科學發展觀，不斷優化駕馭社會主義市場經濟能力的需要；是堅持黨的領導、人民當家做主和依法治國有機統一，不斷優化社會主義民主政治能力的需要；是堅持馬克思主義在意識形態領域的指導地位，不斷優化建設社會主義先進文化能力的需要；是堅持最廣泛、最充分地調動一切積極因素，不斷優化構建社會主義和諧社會能力的需要。為了適應時代的變革和發展，領導者必須樹立新的領導觀念，多方位提高領導藝術，才能適應加強黨的執政能力建設的需要，才能勝任新形勢下艱巨而繁重的各項工作任務。
學習和實踐是提高領導藝術、領導水平的根本途徑。領導藝術沒有惟一答案，通常是非程序化、非模式化的。領導者只有因人而異、因事而異、因環境而異，因勢利導，才能在工作中取得令人滿意的效果。要勤于學習，勤于思考，勤于總結，這樣就會不斷把自己的領導經驗轉化為科學的領導藝術，進一步增強科學領導的能力。我認為提高領導藝術應該主要在下述十個方面多下功夫。
努力提高學習藝術。領導者在世情、國情、黨情、社情日益錯綜復雜的情況下，領導一方，駕馭全局，必須要有豐厚的理論基礎和廣博的學識。要樹立不斷學習、終身學習的觀念，以如饑似渴的求知欲和不進則退的危機感，克服心浮氣躁、固步自封、閉關自守、淺嘗輒止等思想障礙，發揚鉆勁、韌勁、恒勁，把一切領導工作和社會活動實踐作為學習的過程，多方位、廣渠道地接受新知識。要自覺把學習當作一種覺悟、修養、境界和責任，努力克服工作忙、事務多的困難，大力發揚魯迅先生的“海綿”精神，以鄧小平的“管用”精神和的“與時俱進”創新精神，做勤于學習、善于思考、深入調研、學用結合的表率。要爭做“學習型”領導，向理論學習鞏固根本，向群眾學習增長才干，向專家學習豐富知識。把學習與創新結合起來，在博的基礎上求精，懂理論、懂法律、懂科技，用不斷的學習提高，適應不斷發展的新形勢，為領導工作注入源源不斷的動力。作為負責全盤工作的主要領導，不僅要抓好自身學習，而且要帶領班子成員一起學習，著力創建“學習型”班子，培養“學習型”干部隊伍。
努力提高決策藝術。決策是領導過程的核心。決策藝術是領導藝術的重中之重。抓好決策是做好工作的基礎，領導者決策水平的高低直接關系到事業的成敗。領導者深刻把握決策的原則、程序和方法，切實提高決策水平和工作效率，對于正確貫徹黨的路線方針政策，促進一個地方的經濟發展和社會大局穩定，具有很重要的現實意義。提高決策藝術首先要掌握決策的一般原則。包括發展中心、科學指導、人民主體、現實可行、整體優化、系統思維、開拓創新、快捷高效和確定一貫等項原則。在決策中，重要的是要把準方向，否則就會失之毫厘，謬以千里。其次，提高決策藝術要掌握決策的基本方法。如經驗判斷法、典型試驗法、決策樹方法、程序決策法、隨機決策法和危機決策法等。一項重大決策往往需要用到多種決策方法。如在運用危機決策法時，視具體問題不同和外部環境差異，可以分別采取先斬后奏法、把握時機法、各個擊破法和辯證綜合法等。在具體的實踐決策中，要多謀、善斷，努力克服優柔寡斷和越權越位兩種傾向。第三，要掌握決策程序。深入實際，調查調研，是科學決策的前提；實事求是，一切從實際出發，是科學決策的根本；堅持群眾路線是科學決策的基礎；發揚民主，集思廣益，是科學決策的基本要求；充分發揮主觀能動性，善于把握事物的因果關系，是科學決策的有效保障；周密策劃，精心組織，是保障決策落實的重要措施。第四，領導者正確的調查研究有助于科學決策。的信息是實現科學決策的前提。深入實際，調查研究，掌握實情，對實現科學決策至關重要。作為一名領導干部，提出任務，制定決策，都必須深入實際，深入群眾，調查研究，獲得實情，這樣才有助于做出符合民意民利、促進發展的正確決策。領導干部搞調查研究要善于帶著問題去調查；善于把握全局，點面結合；善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面；善于將感性認識提升到理性認識。第五，領導者要重點培養處理突發事件時緊急決策的能力。事關全局的經濟社會發展思路或階段性中心工作等決策課題，可以反復醞釀，慎重決斷。但意外災害、重大事故、群眾鬧事等常見突發事件，由于具備突如其來、復雜多變、無序性和緊迫性的特點，無不需要領導者應急處理，當機立斷。緊急決策要著重處理好治標與治本、眼前與長遠、思想教育和強制措施的關系。面對突發事件，要堅持采取臨危不懼、處險不驚，雷厲風行、快刀斬亂麻，機動靈活、控制的態度和原則。處理突發事件過程中，要善于通過領導者的行動影響和轉移群眾注意力，迅速控制事態，然后找準癥結，果斷解決問題；要善于統一思想，落實責任，周密組織，總攬全局；要善于抓住問題的關鍵，集中優勢兵力，控制主要矛盾和主要人物，迅速尋找問題的突破口；同時還要注意圓滿善后，不留后遺癥。
努力提高識人藝術。人是生產力中最革命、最活躍的要素。領導干部一項十分重要的職責就是發現和識別人才，當好伯樂，培養和造就的人才隊伍。識別人才眼睛要向內看，千里馬往往就在身邊。要善于在群眾中發現人才、選拔人才；要善于在大是大非面前選才，多方造才。識人要全，知人要細，既要識長也要識短，要用其所長避其所短。識人要由表及里，不以表取人。要通過交談、觀察、調查、考評、激將和試探等各種方法，多方位了解一個人。如在運用考評法時，要看他有否信心和雄心壯志，他的影響力、上進心、責任心、事業心、同情
心怎樣。在運用試探法時，要“遠使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，急與之期而觀其信”。同時，注意潛在人才的挖掘，聽其言識其志向，觀其行別其追求，析其作辨其才華，聞其譽察其品行。努力提高用人藝術。所謂“得人才者得天下，失人才者衰亡”。科學使用人才是為了促進事業的發展。領導者的用人藝術需堅持公道、信任、激勵、溝通、壓力、層次領導、鼓勵競爭和考評等項原則。在任用人才的實踐中，要因人而異，量才適用，用人之長，人盡其才；要唯才是舉，不拘一格使用人才，既要提拔年輕干部，也要珍惜閱歷豐富的中年干部的使用；要積極創造人才發展的空間、平臺和舞臺。科學用人既重用“人才”，也善用“平才”。相對于“人才”而言，大多數干部都是普普通通的“平才”。如何正確對待和合理使用大部分干部，絕不亞于使用“人才”的分量。何況在特定的環境下，因個人主觀努力的差異，“人才”和“平才”也能夠互相轉換。科學使用人才要堅持用人不疑，以使下屬感到領導者對自己的信任，從而激發其工作熱情和創造力。信任是領導者贏取人心，推進上下關系的一大法寶。當然，“不疑”也要有度。要堅持嚴明的法紀和制度規則。掌握好“不疑”和“有疑”的度，也是領導藝術之所在。另外，用人要忌任人惟派、任人惟親、任人惟全、任人惟憑等。
努力提高溝通藝術。溝通藝術是領導藝術的基礎。運用溝通藝術時要在認同方面多下功夫。認同永遠是相互的，相互認同可以加速溝通，有助于形成良好的人際關系和整體士氣的提高。下屬一旦認同了領導者個人，就很容易認同領導者的決策、思路和工作部署。溝通應采取由淺入深的方法，比如先尋求共同的經歷、興趣和思想、情感上的共鳴，逐步縮小感情上、心理上的距離，再達到深層次的共同點，比如共同的信仰、理想、利益、目標等。溝通應做到信息溝通、感情溝通和思想認識溝通同時進行。信息溝通是基礎，感情溝通起催化劑作用，而思想認識上的溝通則是溝通的重點。
領導者應把與上級和下級的溝通作為重點。與上級溝通要有分量。注意把握溝通交流的準則，隨時讓領導了解情況；切忌越級上訪；切忌報喜不報憂；遇有十萬火急之事，需事先約定，事后稟報；提出自己的觀點、建議和意見時，要簡明扼要，不要長篇大論，不著邊際；匯報重大事情，要掌握翔實的資料并附有確鑿的證據；提出問題時，要一并拿出解決辦法；與上級領導意見相左時，先服從上級，再尋機表達自己的不同意見，誠懇請教上級領導，再達到上下級觀念一致；與領導意見相同時，應將功勞歸于上級，切忌爭功或邀功請賞。要忌除上級領導討厭的長篇大論，沒有結論；匯報中摻雜個人恩怨，假公濟私；事實與個人推斷混為一談，真假難辨；語言邏輯混亂，表意不清；匯報時間、地點不合時宜，時機不當；匯報與上級所處環境、情緒大不協調，氛圍不利等匯報方式。領導者與下屬溝通時要渾厚老成。要注意把握溝通交流的技巧；坦誠相見，平等待人；換位思考，求同存異；講究技巧，表達；言外之意，巧妙傳遞；溝通障礙，及時化解。
努力提高協調藝術。領導者的協調藝術涉及部門協調、利益協調、工作協調、環境協調和人際關系協調等項內容。其中協調人際關系的藝術是重點，包括處理好與上級、與下級及與同事的關系。對上級要尊重，要服從，要配合，出力而不越位。對下級要多服務，多支持、多關心、多溝通，寬嚴有度。對同事要多通氣，多協作，相互配合，互相促進。要積極協調與上級的關系。要有下級服從上級的組織觀念；積極維護上級的威信，全力支持和配合上級工作，體諒上級難處；正確理解上級意圖，尊重上級人格，適應上級工作習慣，展其長避其短；及時匯報，反復疏通，但不要事事依賴上級，把責任推給上級。要積極協調與下級的關系。真誠對待自己的下屬，特別要做好與副手關系的協調。要高度信任每一位班子成員，支持其做好各自分管的工作，做到相互信任，互相支持，互相補臺，工作合拍，優勢互補。要積極協調與同級的關系。做到以大局為重，相互配合，相互協作；要有系統的觀念、共贏的觀念；大事講原則，小事講風格，互相尊重，互相支持。在協調各種關系時，要學會處理相互之間的沖突：有限忍耐，合理斗爭；自我保護，息火降溫；存異求同，淡化名利；加強溝通，真誠合作；一視同仁，保持平衡；知己知彼，處事坦然；真誠和善，化敵為友；顧全大局，取長補短；發揚民主，尊重下級；大度對待下屬的失禮；認真對待下屬的失信；正確對待下屬的失誤；謹慎對待下屬的過激行為；嚴肅對待下屬擾亂秩序。
努力提高包容藝術。海納百川，有容乃大。現代領導藝術要求領導者具有兼容并蓄的度量和光明磊落的胸懷，與人為善，寬以待人。古人任人以專，不信讒言；善則稱人，過則稱己；臨財思惠，先人后己；上交不諂，下交不瀆；己所不欲，勿施于人的經驗總結，均體現了包容的藝術。領導者運用包容的藝術要做到容人之長。就是認可別人的才干和之處，即使超過自己也能泰然處之。容人之長的天敵是嫉妒。領導者要力戒視人才為威脅、對下屬意見淡而處之、吹毛求疵、甚至將下屬的成就據為己有的表現和行為。要做到容人之短。領導者不能簡單的以己長格物。人的缺點、弱點只要不妨礙其發揮作用，就可不必計較。容人之短的一個重要方面就是容人之私，即領導者對部屬的私交、私利和隱私，不進行干涉，允許其存在和發展。要做到容人之正。對部屬正義之言、正義之行，尤其是對觸及到領導者本人利益的凜然正氣，要給予理解和支持。開明的領導能夠容許下屬傷及面子，甚至容許下屬傷害自己的尊嚴。唐太宗之所以能以人為鏡，從諫如流，關鍵就在于其有容人之正的度量。要做到容人之過。能容忍曾經反對過自己的人，能容有缺點的人，能容不同意見者。對下屬的一些過失性、非主觀性、執行性錯誤以及大部分失責性錯誤，領導者一定要注意寬容。當然，容人也要有度。對于那些態度惡劣、不思悔改、后果嚴重的失責性、故意性錯誤以及不負責任的庸俗性錯誤，是不能寬容的。特別對下屬觸犯公眾利益的原則問題，你要和他誠懇地講清道理，該怎么處理就怎么處理，不能姑息遷就。
努力提高激勵藝術。從某種意義上講，領導就是激勵。領導者要先自我激勵，后激勵他人。只有首先把自己發動、激勵起來，才可能把下屬也發動、激勵起來。要先“激”，后“勵”。“激”是指激發積極的動機，“勵”是指一種反饋，待下屬工作一段時間后，若行為符合領導者的意圖和決策目標，方對其行為進行鼓勵、獎勵。激勵一是調動下屬的積極性，對下屬進行心理上、感情上、精神上的激勵；二是激發下屬的創造性。要先對下屬進行個體激勵，然后再進行集體激勵；先進行物質或精神的激勵，然后再進行物質加精神的綜合激勵。在具體運用激勵藝術時，要把個體激勵與綜合激勵結合起來，要在激勵的基礎上進行凝聚，把激勵和凝聚結合起來。
努力提高講話藝術。講話是領導者的基本功。征求意見，部署工作，溝通協調，激勵群眾等都離不開講話的藝術。領導講話的藝術主要包括動員報告、即席講話、溝通講話、表揚或批評下級等方面的藝術。這些講話因環境、場合、對象、目的不同而各具特色。鑒于這方面的論著較多，這里不再贅述。
努力提高人格魅力藝術。人格,是人的性格、氣質和能力等特征以及人的思想、道德、情感、學識、素質的內在結構與行為表現的有機融合；魅力則是指能吸引人、影響人的力量。領導者高尚的品格是其領導魅力的重要源泉。那些具有高尚品格的人會放射出磁石般的力量。如的豪放、的儒雅、鄧小平的堅毅等，即使在他們與世長辭多年以后，仍會讓人魂牽夢縈，堪稱人格魅力的典范。良好的人格魅力不是與生俱來的，而是日積月累、潛移默化、持之以恒地學習修養的積淀，是經過長期實踐磨煉出來的。在新形勢下，領導者增強人格魅力，必須端正態度，強化學習，與時俱進，逐步培養。概括地說，就是要多學習以養才氣，講政治以養大氣，淡名利以養正氣，敢負責以養浩氣，不媚俗以養骨氣。具體地說，就是要以學習提高效能，以知識贏得信服，以經驗引起重視，以實力取得信任，以工作體現價值，以智慧解決難題，以成就樹立威信，以獻身投入事業，以鐵肩承擔道義，以理論統帥經驗，以理想喚起自覺，以激情激勵他人，以熱情鼓舞士氣，以思想影響大眾，以堅韌取得成功，以毅力戰勝失敗，以愛心廣結善緣，以大度聚集群朋，以目標引導團隊，以參與求成功，以親和贏得信賴，以包容團
結眾人，以幽默活躍氣氛。
領導藝術論文:現代企業管理中的領導藝術
摘要：
知識經濟的迅速發展對企業領導提出了新的要求，提升管理思想，改善領導藝術已成為新時代領導管理模式極為重要的時代內容。管理是一門學問，而領導更是一門藝術，要想成為的領導者，不但需要有新的領導管理思想與之對應，還要用倡導企業文化的藝術、用人的藝術、決策的藝術、創新的藝術，來對傳統領導模式、舊的思維方式和行為方式做出變革，才能達到人本管理、科學管理、高效管理。
關鍵詞：
企業管理；領導藝術；人本管理
一直以來，很多企業管理者都苦于無處尋覓領導力的真諦。實際上，管理與領導的區別在于，傳統的管理者源于正式職務，其職位、計劃、組織更多的代表著控制、干預、約束和權利。而現代的管理者是“領導”，領導者的來源于下屬的認同和追隨，指的是不基于職位而影響團隊、解放團隊、協助團隊、激勵團隊、帶領整體向著企業的發展目標共同前進。面對瞬息萬變的客觀環境，領導者在自身學識、智慧、經驗、思維的基礎上，運用富有創造性的領導藝術來實施領導活動，更能為企業管理錦上添花，更適合現代企業長遠發展。
一、倡導企業文化藝術
企業文化指在為解決企業生存和發展問題，經過企業領導者長期倡導，被企業員工認可并長期踐行的基本信念和文化認知。企業領導者是企業的指揮者、經營者、帶領者，也是企業文化的及時設計者、及時宣傳者、及時身體力行者。企業領導者要想創建的企業，首先要創建的企業文化。領導可以影響一個集體的走向，領導活動的本質就是影響力和引導力的發揮。作為經驗形態的企業文化，不僅是企業生存和發展的中樞和指南，也是企業領導者的實踐結晶，更是企業領導者人格化、精神化的顯現。領導者的影響力包括了權力性影響力、非權力性影響力。除了要用權力性影響力來加強組織力，構建企業的物質文化與制度文化建設外，企業領導者還需要用個人魅力、日常行為、自我表現等軟性影響力對企業文化方面進行不斷傳播和灌輸，從而引導企業的精神文化建設。
1.引導企業的經營理念隨著社會文明程度的提高，企業在社會信譽、形象、責任等要素日趨明顯，經營道德、情感倫理等問題更能彰顯企業理念。俗話說，火車跑得快，全靠車頭帶。如何有效地進行領導是現代管理者必須掌握的一項基本技能。因此，企業領導者要樹立人才強企理念、誠信經營理念、質量品牌理念、求實求新理念等適合企業可持續發展的先進理念，并使之成為組織信念體系中充滿新鮮活力的核心，才能使企業更加協調和睦的長遠發展。
2.引導企業的行為規范如果說管理者需要用管理制度加以規范企業，那么領導者需要做的就是讓企業眾人心悅誠服。領導者是企業的符號和標志，其一言一行都是一種無聲的號召，用自身的觀念更新、率先垂范激勵員工，可以帶來言傳身教的正面效應，形成有效的行為規范，從而推動工作標準建設，達到企業的和諧統一。3.引導企業的價值觀念領導者是企業的一面精神旗幟，象征著企業的靈魂，要讓企業處處可以體現出領導者的人格和追求，使企業家精神滲透擴散，形成強有力的號召力、凝聚力和向心力，使員工追隨、理解、認同領導者的優良人格魅力，變化為企業生存和發展的精神支柱，創造獨特的企業文化。
二、以“仁”為核心的用人藝術
管理學大師彼得德魯克曾經說過，發現一個領導者最有效的辦法是看其是否有心甘情愿的追隨者。以“仁”為核心的價值取向根植于每個國人心中。企業管理的創新必須強調一個“仁”字，其中“人本思想”是核心內容。強調人的作用、發揮人的效能、挖掘人的潛力，把人視為“及時資源”才能更好的招才、用才、留才、育才。新世紀的人才已經把眼光從滿足溫飽轉移到能否實現自身價值上。一方面，企業領導者要注重員工的發展，提倡企業與員工共同成長，建立有效的引才、育才機制，采取崗位培訓、專業培訓、項目培養等途徑，優化人才隊伍建設。另一方面，企業領導者要憑借自身特有的人格魅力，依靠自身的非權力化，在平等、理解、尊重的基礎上通過授權、激勵、溝通等方法，實現對員工心靈的感召、心理的認同、行為的互動，使員工產生順從感、敬愛感、信賴感。
學會授權：授權是發揮管理才能、幫助員工追求自我實現的一種有力手段。將責任進行分派，并給予執行過程中所需要的權力，能更好地讓員工建立起主人翁意識，更加自覺地為實現組織目標而奮斗。因此，領導者要善于發現賢能之士，正確利用部屬的力量，授之以權柄，量力授權、視能授權，使剛性授權用于重大事項，將行動方案或計劃審核后，批準執行，并將部分權力授予下屬。用柔性授權在員工能力范圍內賦予其規劃自我工作任務的權力，使部署有較大的空間和余地運用限資源，及時給予財力、物力、人力支持。在授權過程中，要避免授權的盲目性和授權失當。合理的授權藝術，不僅能減輕負擔，使下屬各負其責、各盡其職，還能激發下屬的工作積極性、主動性和創造性，希望通過努力來展示才華和得到認可。所以，授權有助于領導者形成潛在說服力。反之，自我觀念太強，對下級束手束腳，勢必嚴重影響企業發展。學會激勵：激勵是調動員工積極性的一種行之有效的好方法，在管理活動中具有積極的意義，也是企業管理者發揮領導藝術的重要領域。通過激勵不僅可以促使員工自發工作，挖掘潛能，還能使其發揮出主人翁的熱情，貢獻與工作、貢獻與集體。因此，現代企業的領導者不僅要用物質手段來激勵員工，激發他們工作的熱情，促進員工對自身社會價值的認識。同時，情感的激勵也更為重要，是幫助領導者實現非權利化影響的重要方式。要洞察員工心理，著眼于員工深層次的感情需要，如為工作成績突出的員工頒發榮譽稱號，以關心關愛的方式協調關系，用激勵手段調動內在的積極性、創造性，從而激發員工的滿意感、信賴感和歸屬感，增強企業的凝聚力，以高超的領導藝術實現員工與企業的共同發展。學會溝通。溝通是領導者取得員工理解與支持，建立良好人際關系，提高員工滿意度的最有效的方式。因此，領導者要借助有效的溝通藝術，態度誠懇聆聽員工的意見和建議，關心了解員工的生活與工作現狀，曉之以理動之以情化解員工的情緒與抱怨，站在對方的角度幫助員工解決困惑與困難，通過非權力影響力來增進彼此的了解和信任，讓員工感受到領導的尊重與忠誠，影響員工的的思想與行為，增加員工的安全感、歸屬感、事業心和忠誠度，充實和加強他們積極進取的動力，把大家團結起來，朝著共同的目標前進。
三、善用領導決策藝術
決策是領導者最基本的職責，也是領導工作中的中心環節。正如美國著名管理學家西蒙所說：“決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策”。管理者在領導活動的過程中，依據對事物的認識，根據對主觀和客觀條件的分析判斷，為實現預定目標而做出的各種制定、選擇、實施、決定都可稱為決策。領導決策不僅要遵循決策的一般規律，還要講究決策藝術，也可以說是多方案擇優。一個成功的領導者，理應是的戰略家。決策不僅僅是一瞬間的決定，它包括了問題的提出、搜集相關資料、預測未來發展趨勢、確定決策目標、擬定決策方案、分析評估結果和最終的從挑選擇以及實施中的控制和追蹤。提高管理者的決策水平對提升領導藝術、對領導活動的成敗、對企業發展工作的順利開展至關重要。具體來講，領導者如何運用決策藝術作好決策呢？
1.對于領導者來說，要找出問題、確定決策目標管理者注重運用制度、注重短期目標，那么的領導者就該強調長遠發展方向。作為領導者，應該站得高、看得遠，在錯綜復雜的表面現象中，以敏銳的洞察力發現問題，依據其緊迫性和嚴重性，挑選出對全局有重要影響和重要作用的問題，抓住主要矛盾和決定性環節，從戰略的角度確立正確的決策目標和方向，制定決策的戰略，從而提出解決問題的措施和方法，分工、分權、分責，實施戰略。
2.對于領導者來說，要擬定備選方案擬定備選方案要遵循多樣性原則。有比較才能有鑒別，才能從中選擇好的方案。多樣性的原則有助于領導者開闊思路，以免被狹隘的思維束縛。擬定備選方案還要遵循獨立性的原則。直奔一個目標，抓住中心環節，堅持原則，百折不撓，不要四面出擊，八方應付。獨立性的原則有助于領導者思考細節，精心設計，形成具有使用價值的決策方案。
3.對于領導者來說，要選出最合適的方案尼克松在《領導者》一書中指出：“一個領導者不是看他在辦公室待多長時間，而在于他是否善于作出了重大的決策。”擬定備選方案后，要根據價值標準、標準與滿意標準在各個方案中進行評價、比較，運用辯證的觀點、戰略的眼光、系統的思想進行周密的思考，作出決斷，選擇確定一種方案，付諸實施。
4.對于領導者來說，要科學執行決策決策的執行是對領導者執行力的較大考驗。執行力是把企業戰略規劃轉化為生產成果和企業效益的關鍵。由于決策是一個動態的復雜過程，領導者要充分考慮到決策執行過程中可能遇到的問題，做出防范措施和應急措施。尤其是在主客觀條件發生重大變化時，就需要運用自身的前瞻力、判斷力、決斷力、反應力來采取防范，做好應急，追蹤決策，以減少問題出現的可能性和危害性。
四、挑戰企業創新藝術。
《道德經》“天下萬物生于有，有生于無”，管理的實質在于創新，創新已經成為現代企業發展的核心能力和關鍵能力。如果說管理者安于現狀，那么領導者就該挑戰管理，尋求新的變革。企業領導者在管理藝術上的提升必須關注一個“新”字，可以是打破原有思維，對舊事物的改良革新，也可以是具有新穎性和創造性的創新。對企業家來說，創新不僅是新技術、新產品、新市場、新資源的創新與發展，更是對思維的創新、理念的創新，組織機制創新、管理方法創新的一大考驗。敢不敢創新，能否抓住機會接受挑戰，是對企業領導者智慧、勇氣的挑戰。在創新的道路中具有很多的不確定性和風險性，創新并不是一味的盲目與沖動，挑戰未知更多的來源于自信和能力，來源于對客觀事物的深刻認知、理解、鉆研、評估、預測以及做出的理性判斷。要在創新道路中能見人所未見，識人所未識，從別人避之惟恐不及的地方看到利益；更要腳踏實地、細致入微、隨機應變，從別人趨之若騖的地方看到風險，學會科學決策與風險控制，才能走在競爭對手前面，高瞻遠矚、洞察先機、科學管理。
作者：孫穎玲 單位：西安外事學院
領導藝術論文:團隊精神領導藝術培養思路
一、團隊精神是企業有效管理的保障
(一)團隊精神的歷史淵源
20世紀六、七十年代,有一個小小島國迅速成為世界經濟大國,創出了經濟騰飛的奇跡,就連一向自大的美國人,也不得不暗自稱頌,這個小小島國就是我們的鄰國日本。人們對之產生了極大的興趣,經研究發現,其強大競爭能力的根源,是那彌漫于日本企業的、無處不在的“團隊精神”。1962年日本科學家及工程師協會注冊了及時個質量小組,以此為標志,日本被認為是最早在企業中引入團隊工作模式的國家。日本人的團隊精神是值得稱贊的。日本社會和企業最推崇的精神是為了團體的利益而萬死不辭,這種團隊精神使團隊的每一個成員都能全力以赴地工作。于是,歐美大力學習日本的團隊建設經驗,建立起一個個團隊,努力培養團隊精神。由于日本企業和各國企業管理的實踐水平及文化差異,使得各國團隊在實踐程度和管理模式上都有所不同。
(二)解析團隊精神
有一本名叫《狼道》的暢銷書正在被越來越多的經理人所關注,其主要內容就是探討狼的團隊精神與合作智慧,其中有一段是這樣描述的:“狼在這個星球上流浪已經超過100萬年的時間了,曾歷經人類的獵捕、毒殺和陷阱———甚或用威力強大的武器從飛機或直升機上射殺。在人類繁盛之前,狼曾經是這個世界上散布最廣的野生動物。”當人類為個體的利益各自為戰、爾虞我詐的時候,狼卻從來沒有忘記相互依靠是種群存續的根本。他們方向明確、善于交流、相互信任、分工協作,正因如此,狼才能在適者生存的自然界得以繁衍重生。狼之所以選擇狼群,選擇團隊,正是“意識”到了團隊的力量。一位博學人力資源專家說,團隊精神有兩層含義:一是與別人溝通、交流的能力;二是與人合作的能力。對企業員工而言,工作能力和團隊精神是同樣的重要,如果說個人工作能力是推動企業發展的縱向動力,團隊精神則是橫向動力。
(三)團隊精神在企業中的作用
對于一個的團隊,其團隊精神在企業中的作用是深遠的:它可以大幅度地提升企業的競爭力;可以把企業帶到永續經營的高尚境界;可以更好地達成顧客的滿意度;可以提高組織的績效;幫助組織獲得長期的贏利和可持續發展。豐田在全世界汽車行業位居第三位,其員工共同地遵守著這樣一條原則:不管您到全世界任何地方,只要您開的或坐的是豐田生產的車,當車停在路邊的時候,在全世界3萬多豐田員工中的任何一位如果在這個時候經過,他一定會走上前去問候一聲:“我是豐田的員工,有什么需要我幫助的嗎?”這就是團隊精神,就是所有員工共同遵守的一種行為和價值觀。可以說,一個企業的團隊精神,也就是說其向心力和凝聚力如何是企業成敗的關鍵,團隊精神的超常發揮可以使的企業更加。
二、打造團隊精神
團隊精神是團隊的靈魂。因為精神是動力的源泉,是行為的支柱,積極向上的精神能夠使人煥發無窮的力量。只有打造健全的企業團隊精神,才能夠使團隊最有效地組織起來,創造出驚人的奇跡。
(一)團隊精神的核心動力———企業共同目標
美國著名的管理學家彼得?圣吉在《第五項修煉》中提出企業“共同的愿景”,意思是說一個企業必須有一個共同的目標。這個目標能夠引導大家共同去追求、去努力,因此,企業目標是企業形成團隊精神的核心動力。我們不妨去研究一下今天取得成功的那些中外企業如3M、惠普、通用電器、杜邦、殼牌等,他們都有很多共同的特征,其中一條就是他們都具有明確的企業目標。相反,那些沒有明確目標或目標多變的企業往往遭受重創。具有明確目標的企業好比一個長跑選手,長跑選手和短跑選手的差別在哪呢?除去短跑追求爆發力而長跑選手追求耐力之外,還有一種差別就是長跑選手把目標放在心里,而短跑選手則把目標放在眼前。
(二)團隊精神的黏合劑———有效的溝通
品質管理大師戴明的“14點管理法則”之一就是:“講究團隊精神,拆除障礙。”怎樣拆除障礙?2000版ISO9001標準給出了答案:不同層次和職能之間有效的溝通。在團隊中,很多團隊成員總是意識不到溝通的重要性,他認為他說的話,別人一定能聽得懂。其實很多時候,如果他不能把他的意見明確地表達出來,團隊其他的成員是永遠都不會知道他心里所想的事情。我們可以用一個游戲證明雙向溝通的重要性。游戲開始時,請一位自愿者到講臺前,給他一個幾何圖形,請他根據自己的理解,用語言把圖形描述給大家聽。請大家根據自己的理解畫下來。規則是所述內容只重復一次,聽者不能提問,只能獨立完成。然后,展示所描述的圖形,對照答案。一般來說,僅有一部分、甚至是極少部分能與答案一致。在通報結果之后,請大家暫時不要議論,接著進行第二步。請這位自愿者面對著大家,給他一張與及時張難度大約相同的圖案,仍然請他根據自己的理解,用語言把圖形描述給大家聽。請大家根據自己的理解畫下來,這時的規則發生了變化,即允許提問,講述者予以回答,聽者不理解的可以相互討論。,仍然把圖形答案展示在題板上,統計結果,正確率必然比及時次提高了許多倍,有時甚至是全對。游戲進行到這里,參與者必然情緒高漲,對兩次結果反差的原因各抒己見,在這個游戲的過程中,大家已經感悟和體會到了雙向溝通的重要性。
(三)團隊精神的催化劑———企業培訓
現代企業培訓的方式大約有50多種,當今流行的莫過于團隊培訓了,而拓展是高效、快速培訓團隊精神的一種方式。拓展訓練,又稱“超越訓練”,英文為OutwardBound,意思是一艘小船離開安全的港灣,駛向勇敢的探險旅程,去接受一個個挑戰,戰勝一個個困難。拓展訓練的項目對人的體能要求并不大,更多的則是對心理的挑戰。拓展,是一種感悟,是一種體驗。如果您能超越眼前所面臨的挑戰,那么,工作崗位上的挑戰將相形失色,您在工作上一樣會取得巨大的成功。
三、塑造企業領袖與團隊領導
(一)如何做一個成功的領導人
一個真正的領導者必須是兩種截然不同的大師:他既是思想的大師,善于把握高度抽象的邏輯思維;又是行動的大師,善于處理最精細的實際事物。故領導者必須要有清晰的發展思路、行之有效的工作方法以及良好的自身素質,才能擔負起自己的領導職責并發揮出巨大的領導力。怎樣做才能成為一個成功的領導呢?有一支英國探險隊進入了撒哈拉沙漠的某個地區。熾烈的陽光下,探險隊在茫茫的沙海里負重跋涉。口渴似炙,心急如焚,就在這急需水的時候,大家水壺里的水都見底了。這時,探險隊長拿出了一壺水,嚴肅地說:“這里還有一壺水,但在穿越沙漠前誰也不能喝。”一壺水,成了穿越沙漠的信念和源泉,成了求生的寄托目標。水在探險隊員的手中傳遞,那沉甸甸的感覺使隊員們瀕臨絕望的臉上露出了堅定的神色。終于,探險隊頑強地走出了沙漠,掙脫了死神之手。大家喜極而泣,用顫抖的手捧出了那壺支撐他們精神和信念的水。緩緩流出的,卻是滿滿的一壺沙子!領導是什么?這就是領導。領導是人們心中的擎天柱,是一種在人們絕望的時候帶給大家的一種精神力量。領導是用他獨有的領導才能和獨特的控制方法,使人們朝著他指定的方向行進。
(二)企業領袖的主要職責
一個企業的成長其實就是一個人成長的過程。人長一分事業就長一分,企業領袖長一分企業就成長一步。企業領袖的主要職責就是管理,管什么呢?當然是人、財、物。從另一個角度講,領袖的行為中很重要的就是運籌。聯想集團自從以12.5億美元收購了IBM個人電腦后,更加成為媒體關注的焦點。通過這次并購,聯想從30億美元,一下子進入100多億美元。的產品、技術、品牌、市場、渠道、管理等直接獲得,物有所值。這是一次巨大的升華。目前,在全球PC業的排名中,戴爾及時惠普第二聯想第三。柳傳志是中關村最成功的人物,也是這次并購最得意的人。柳傳志,聯想神話的締造者,他被稱為中國的比爾?蓋茨,聯想能夠成就如此偉業,與柳傳志的運籌帷幄是分不開的。然而,如此風云叱咤的人,卻用了近3年的時間,才為聯想制定出一個營業額為30億美元的規劃。為什么要用3年的時間呢?他必須把很多事情搞清楚:實現30億美元營業額所需要解決的人才問題、體制問題、產品問題、資金問題,還有在整個規劃推進的過程中,市場環境會發生哪些變化,如何應對等等。這些問題不一一論證、分析完畢,對形勢沒有充分的估計,規劃就會出問題。巨人集團是靠計算機起家的民營企業,他們在生物工程領域,取得了很大的成功。后來,他們又進軍房地產市場,修建珠海巨人大廈,原計劃要蓋36層,后來集團決策要把它建成珠海的標志性建筑,由原來的36層變成了64層,后來變成了70層。專家說,在這樣的地基上根本不適合建造巨型大廈,同時全國緊縮銀根的沖擊又使它雪上加霜,巨人,這個不可一世的龐然大物,由于盲目決策,終于轟然倒地。今天的競爭是殘酷的,這種殘酷競爭對企業總裁們神經的摧殘也是殘酷的。信息時代賦予企業很多發展機會,但同時也埋下了災難。一項技術的誕生也許會在幾個月內改變全球一個產業的格局,一個突然而至的市場變化可能使一些今天還平安無事的企業明天就要遭受滅頂之災。一切都變得風云莫測。就連英特爾公司葛洛夫這樣的大師級人物都要感慨,今天的世界“只有偏執狂才能生存”。今天的競爭已經不留給總裁們瞻前顧后的機會與時間了,競爭要求今天的總裁具有鋼鐵般的神經與意志。
(三)團隊的領導
團隊領導應遵循“六要、兩不要”的原則,“六要”即:要使團隊的目的、目標和方式密切相關,并且有意義;要培養團隊成員的責任感和信心;要促進團隊中各種技能的組合,并提高技術水平;要搞好與外部人員的關系,其中包括為團隊的發展掃清障礙;要為團隊的其他成員創造機會;要做實際工作。“兩不要”分別是:不要指責您的團隊成員;不要在團隊行為有不足之處時為自己開脫。如果您能按照這些原則辦事,您領導的團隊一定會堅持正確的方向;如果您能按照這些原則辦事,您領導的團隊一定會特色鮮明、具有凝聚力;如果您能按照這些原則辦事,您就正在創造一種良好的氛圍,這種良好的氛圍就是您的每一位團隊成員都為自己能屬于這支的團隊而感到驕傲。
領導藝術論文:領導藝術對現代企業管理的影響
摘要：領導藝術是領導科學的重要方法內容，領導藝術的運用是提高企業效率的有力保障，有利于提高企業管理靈活性、豐富企業管理組織形式、促進企業與員工共同發展。如何讓領導藝術在企業管理中取得良好的應用效果已經成為現代企業亟待解決的關鍵問題。需要企業領導者知人善用，發揮用人藝術；權責明確，發揮授權藝術；降低內耗，發揮協調藝術；運籌帷幄，發揮決策藝術；凝聚人心，發揮激勵藝術；創建文化，發揮示范藝術。充分發揮領導藝術在企業管理中的應用價值，促進企業系統的和諧運轉。
關鍵詞：領導藝術；企業管理；影響；策略
在企業管理中，領導者處于核心主導地位。領導藝術是企業良好運轉的必要保障。對現代企業的有效管理，不僅需要領導者基于職務進行干預、約束和控制，更需要以柔性化、科學化的領導藝術對企業員工進行積極的影響和激勵。鑒于當前企業管理活動的復雜性，現代企業領導者必須將領導藝術融會貫通應用于企業管理活動中，發揮好用人、授權、協調、決策、激勵與示范等技巧在企業管理中的應用價值，以創造性和人性化的領導藝術提升企業凝聚力，當好企業發展的“掌舵人”，從而提升企業管理水平，為企業長足發展保駕護航。因此，正確理解領導藝術的內涵、特征、影響力，并構建出其在企業管理中的應用策略，有利于提高企業的管理水平，促進其可持續發展。
1領導藝術的內涵
領導藝術是科學理論和實踐相結合的產物，主要指領導者在自身觀念、智慧、學識、才能、思維及經驗基礎上，為達到一定的管理目標，在行使領導職能時所表現出來的創造性領導風格與方法。領導藝術作為管理者的特殊才能，也是其必備才能，是管理者品格、智慧、膽略、能力等元素的綜合運用。在實際管理活動中其主要表現為：一是用人藝術，即領導者的用人技巧，包括人才的選拔、知人善任等方面；二是授權藝術，即領導者授予下級人員自主處理相關事情的權力；三是協調藝術，即領導者通過人際交往，聯系協調，溝通情感，營造良好內外環境的能力；四是決策藝術，即領導者在權力和職責范圍內，按照一定的程序和方法所做出的有關企業經營戰略方面的決定；五是激勵藝術，即領導者給予員工巨大動力從而激發員工工作動機、工作熱情和創造精神的藝術；六是示范藝術，即領導者以身作則推崇組織目標和文化的藝術。領導藝術賦予了管理者更多新的角色，領導藝術在當前人性化管理和柔性管理理念發展的背景下，是企業提高人本管理水平和管理效益的根本要求，也是提升企業競爭優勢的內部動力源泉。
2領導藝術的特征
作為應用性較強的領導藝術，是一種個性化技巧，在很多方面都具有非規范化的屬性，同時其作用與價值的發揮還要體現科學性。隨著領導藝術的成熟化、規劃化發展，其與領導科學之間的界限越發模糊，逐步納入領導科學方法論范疇。因此，領導藝術與領導科學之間存在著辯證統一的關系。領導藝術作為領導者綜合素質的表現，受到領導者知識水平、文化修養、智慧膽識、經驗實踐等因素的影響。領導科學的理論水平越高，領導藝術的內涵越豐富，同時對企業管理影響越大，反之，如果領導者僅拘泥于感性經驗，則領導藝術的內涵就不可能發揮其科學作用。因此，掌握領導藝術的內涵與特征，影響與作用，將有助于企業領導者科學管理、人性管理，促進企業可持續發展。領導藝術的特征主要包括以下幾點。及時，領導藝術具有非模式化的特點。領導者需要面對動態組織情境，而這些特殊情景和問題大多不具有程序性和規范性，與傳統領導方式模式化、程序化相比，領導藝術是領導者在宏觀模式和程序基礎上，采用更加靈活機動的方法而實施的，具有非模式化特點。第二，領導藝術具有創造性。由于領導者知識、性格、閱歷的不同，其領導藝術風格和選擇技巧也必然具有一定的創造性，是領導者主觀能動性的個性化表現。第三，領導藝術具有適度性。領導藝術的表現必須符合情景需求，在分寸、尺度等方面既要縱覽全局，又要適度的授權，既要體現權利，又要體現人性化。第四，領導藝術具有情感性。領導者、被領導者都是具有一定情感、愿景的個體，因此在管理活動中，必然滲透一定的情感色彩，而這種情感色彩則讓領導藝術一定程度上擺脫了傳統領導方式的威嚴性或強制性。
3領導藝術對現代企業管理的影響力
3.1有利于提高企業管理的靈活性
領導藝術非模式化特點可以幫助企業領導者根據企業戰略環境變化進行及時調整，進而提高管理的靈活性與高效性，也讓企業管理者不再以固定思維應對管理情境，而是更加主動地創造有利于企業組織發展的管理形勢，并依賴必要手段和管理制度開展企業管理活動。
3.2有利于豐富企業管理組織形式
企業規模、競爭環境、管理活動的變化，需要企業管理組織形式和管理方法上的規范化與多元化。而傳統控制性領導方法，將權力集中在高職位、高頭銜的少數高層身上，他們管理能力、管理知識都相對有限。領導藝術的應用一定程度上顛覆了傳統金字塔式的管理模式，采取具有彈性特征的扁平式管理組織結構對企業資源、管理環境、管理目標與管理方式進行變革，不僅可以完善企業管理隊伍的知識結構或能力結構，形成合作、互動的團隊管理，還由于減少了信息傳輸鏈條，保障了信息傳遞的真實性、靈活性、敏銳性，有助于提高信息的傳輸速度和傳輸效率，提升企業管理效率。
3.3有利于促進員工與企業共同發展
領導藝術以人本主義為理念，注重員工個人發展，而在激勵藝術引導下，員工能形成與企業發展的共同認識，并通過學習提升自身素質，將專業知識應用與企業生產實踐中，實現理論和實踐的結合，不僅提升了員工自身價值，也為企業管理或發展提供更強的生命力。同時，激發企業員工潛能。物質、授權、情感等領導藝術元素的綜合運用，既可以滿足員工物質需求，提升員工對個人價值的正確認識，同時有助于幫助員工調整心態、樹立信心并勇于承擔責任，以更加飽滿的熱情和創造力參與企業活動中，對企業管理目標實現產生積極作用。
4領導藝術在現代企業管理中的應用策略
4.1知人善用，發揮用人藝術
知人善任可以較大限度調動企業員工創造性和積極性。因此，要想發揮領導藝術在管理中的作用，企業領導必須革新人才觀念，以藝術、科學的用人藝術保障人才隊伍結構的完整性和功能性。首先，革新選拔觀念。企業用人的及時步是發現人才、選拔人才，因此企業領導必須發揮其招賢之明與招賢之方，才能保障人才滿足企業需求。選拔人才必須遵循以下原則：一是德才兼備原則，選拔人才既要注重人才的職業道德，同時也要注重其相應專業知識或業務能力，保障其能品質高效地完成各項任務；二是實踐性的原則，作為識別人才的關鍵途徑和原則，企業領導要在審慎分析企業組織內外部環境的基礎上，對其經營戰略、生產技術、企業文化等各方面的人才現狀進行觀察，深入實際對人才工作作出精準判斷，切忌閉目塞聽；三是不拘一格的原則，人才選拔不能過于局限在特定規格，要摒棄唯文憑論、唯資歷論，切忌任人唯親或任人唯順，要看重員工德才、成績，實效，任人唯賢。其次，革新用人觀念。合理使用人才作為現代企業領導用人藝術中心環節，必須做到因事用人，根據企業工作確定崗位需求，以崗位選拔合適人才。用人所長，要求領導要發現發揮員工長處，避免大材小用或小材大用，較大限度利用人才優勢。用人不疑，領導者選擇任用員工時，要給予充分信任，做到其職責明確，放手使用以激勵人才創造性。監督管理，企業領導不能對人才放任自流或撒手不管，而要深入企業及時線，對人才使用效果進行監督管理。
4.2權責明確，發揮授權藝術
權力作為企業領導的標志，是企業實現管理目標的重要保障，運用權力是領導藝術實施的基本條件，要想實現領導藝術在企業管理中的作用，企業領導需革新其權力觀念。首先，合理用權。在運用權力時必須遵守企業法定權限，切實處理好企業權力關系，切忌獨斷專行。要健全企業組織機構，強化機構職能并完善規章制度，以組織實現權力對管理的作用；綜合運用各種權力，企業領導者在企業管理中，要對決策權、獎勵權、處罰權等權利綜合運用，明白權力作用及其意義和影響，做到權力協調統一。權力運用要合法、合情及合理，權力運用要有法有章可依，同時要做到以理服人，以情動人，實現法理、情的協調統一。其次，合理授權。授權是領導者授予下級人員自主處理相關事情的權力，讓其有權有責完成工作任務。有效授權可減輕領導負擔，將時間、精力放在重大及全局性問題，達到“事半功倍”的效果。同時還能發揮員工專長，調動其積極性，提高其責任心、榮譽感，從而提高企業績效。但企業領導要想發揮授權藝術的作用，必須做到“無事不用人，無能不授權”，要因事因能授權，領導者要根據任務性質或特點選擇合適人才擔任職務，讓其才能和權力、責任相適宜；“疑者不授、授者不疑”，企業領導若對員工不信任就要避免授予其職權，而一旦授權則要充分信任，避免虛假授權挫傷員工積極性。授權要“適宜”，領導授權可減輕自身壓力、集中精力從事更為重要的工作，對于授哪些權，用何種方式授權，怎樣平衡權責要做出科學分析，要衡量“大權”與“小權”，衡量充分授權和制約性授權，并明確權力職責，及時監督，防止出現重大偏差。
4.3降低內耗，發揮協調藝術
企業管理過程中，錯綜復雜的人際關系處理得當，有助于消除分歧，提升企業凝聚力和工作效率。首先，選擇正確協調方式。協調方式主要由口頭協調、書面協調和會議協調組成，口頭協調快捷方便，而書面協調和會議協調嚴肅認真，在管理實踐中領導者要綜合使用這三種方式，因人、因事、因時而異，切忌草率行事。其次，采用人性化的協調技巧。處理人際關系的技巧是領導藝術中協調藝術的重要構成。領導藝術以人本、合作、信任為基礎，切忌以權壓人，要想員工之想，急員工急。同時，注重對員工意愿的尊重，可以增強領導者與成員間的溝通和交流，并能讓具有抵觸性心理的員工通過企業的教育活動或培訓了解管理決策的制定目的及企業對個人福利、成長的作用，將企業愿景和管理目標與員工意愿結合在一起，減少管理阻力。，科學處理矛盾。企業內人與人相處中會出現分歧及沖突，而處理矛盾是領導藝術的重要組成部分，因此企業領導在協調矛盾時，要針對原則問題，采用即評即判技巧；針對非原則問題，要采用求同存異、模糊處理等方法，從而淡化矛盾，營造和諧氛圍。
4.4運籌帷幄，發揮決策藝術
決策藝術的合理應用，關系到企業的全局方向和管理活動的成敗，是整個企業管理活動的核心和關鍵。企業領導的決策藝術主要表現在謀、斷兩個方面，“多謀善斷”構成了決策藝術的主要內容。多謀，就是指主意辦法多，而善斷指能選擇好方案，做到當機立斷及果斷實行。要做到多謀，就要求企業領導召集相關責任人進行反復的商討，盡可能掌握充分的資料信息，而要善斷，則要運用不同決策方法來制訂可選方案，其作為決策藝術的最終體現，充分展示企業領導的洞察力和判斷力。這就要求領導者要發揮自己的特殊才能，保障適度動機，決策動機強度過高，會導致急于求成，而動機過低則容易貽誤時機，只有適度動機才會保障決策的內在動力及決策效果。保障意志理性，領導要以理性的意志品質應對企業管理問題，既要等待時機、當機立斷，也要理性思維、科學決策，保障決策發展。每一項決策都是一個漸進的過程，決策藝術也應該緊跟環境變化、決策對象變化等作出主動調整，以識大體、顧大局的決策風格，在實施的過程中不斷完善決策，才能適應時展迎合決策的客觀需要。
4.5凝聚人心，發揮激勵藝術
盡管當前績效考核等激勵制度在企業管理中已經廣泛應用，但是應用過程中過于模式化，導致激勵效果大打折扣，無法凝聚人心。而要想真正發揮激勵機制作用，充分調動員工的積極性與主動性，應從以下幾個方面入手。及時，薪酬作為激勵機制最重要的形式，代表了企業對其成員貢獻的主要評價，因此企業領導不僅要注重薪酬標準制定和基數，更要制定人性化、公平化、動態化的考核標準和考核方式，實現薪酬激勵作用的較大化效果。第二，企業傳統激勵機制過于看重企業員工個體業績的評估，但是卻忽視員工個體業績、團隊業績、企業業績之間的發展性評估，因此企業領導必須站在戰略高度，整合關鍵指標、整體目標、平衡統計方法，由個體績效、組織績效、企業績效三個層面設計企業總體考核體系。第三，企業員工個性、需求存在較大差異，因此激勵制度的形式不能過于固定，而要從提高領導藝術性和員工積極性入手，將員工工作、精神、物質與文化等內容考慮在內，從員工發展高度出發，結合業績考核，采取股權分配激勵、教育培訓激勵、職業發展激勵等措施，實現人性化激勵機制的有效性和持久性，激發企業成員的責任感和創造性，提高管理效率。
4.6創建文化，發揮示范藝術
領導藝術應用在企業管理中時，其科學性和創造性的有效發揮，既有利于提升企業科學管理的水平，也會對營造良好的企業文化氛圍產生積極作用。企業文化作為處理企業生存發展問題，由企業領導大力倡導建設，被員工廣泛認可并長時間遵守的企業基本價值觀念或文化認知。在構建企業文化方面，要從領導者的示范引領作用入手。首先，注重領導個人品行素養對員工的示范和引導作用。領導者要具備優良的品格，作風正、德行端，踏實勤勉、勇于承擔，方能樹立起可親、可信、可佩的形象，取得群眾信任，形成向心力，維系內部團結，創造和諧環境。其次，領導者要言行一致踐行企業的規章制度，既要當好管理制度的制定者，同時也要踐行企業決策，按照企業規章制度的要求，以表里如一、言行一致的實際行為，引導企業員工對管理制度的信守和保障。，企業領導必須勤于學習，具備創新意識。企業領導創新意識反映在領導藝術及管理活動方面，就是其現代性和科學性。領導藝術的實質就是管理創新，它可以讓創新理念成為企業的核心驅動力。在領導藝術的推動下，對權力分配、組織機構、管理方法進行創新，同時也會讓企業員工在創新文化的激勵下，在生產、技術、營銷等方面進行創新，與企業管理方向形成一致性，為企業綜合競爭力的提升奠定物質基礎和文化基礎。
作者:顧玉林 單位:亳州學院
