日本免费精品视频,男人的天堂在线免费视频,成人久久久精品乱码一区二区三区,高清成人爽a毛片免费网站

及時章

銀行怎樣聚人氣

迅速拉升人氣的“四板斧”

對于大多數(shù)新開業(yè)的銀行網(wǎng)點(diǎn)來說，迅速拉升人氣事關(guān)生死存亡。不是我危言聳聽，事實(shí)確是如此。在銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，我們常說：“24小時沒人，自己知道；兩天沒人，鄰居知道；三天沒人，客戶知道。”而事實(shí)上，“春江水暖鴨先知”，客戶對銀行客流量大小是最在乎、最敏感的——有些銀行網(wǎng)點(diǎn)門可羅雀，好容易來個客戶辦業(yè)務(wù)，面對圍攏著她的幾個工作人員，客戶會滿臉狐疑地問：“您這兒怎么沒人啊？是不是要關(guān)門啊？”有些銀行網(wǎng)點(diǎn)人滿為患，路過的、辦雜事的都跟著往里擠，越聚人越多，“大家都來，我就跟著來了，看看到底怎么了！”就拿我擔(dān)任了五年行長的這家位居城中繁華地段的支行網(wǎng)點(diǎn)來說，每次理財集中到期總會排起長長的“人龍”，其中不乏放著隔壁銀行5.8%的高收益不要，而跑過來買我們收益是5.5%的產(chǎn)品的客戶，“大家都買，肯定有買的道理。”客戶如是說。這里就要多說一句隔壁的這家商業(yè)銀行了，它是實(shí)際營業(yè)面積達(dá)5000平方米的一座六層大樓，與我們同時開業(yè)，但五年下來，在員工人數(shù)比他們少一半，面積僅僅是他們的十分之一的前提下，零售存款、零售資產(chǎn)、零售利潤卻是他們的兩倍。傳統(tǒng)意義上，銀行當(dāng)然越大越有派頭，但那并不是網(wǎng)店成功的必然因素。人氣，比寬敞的面積、比富麗堂皇的裝修重要得多。

人氣=宣傳(80%) 營銷(20%)，我們稱這個公式為銀行營銷策略的“二八法則”。“營銷就是讓銷售成為多余”，沒錯，對于一次成功的產(chǎn)品營銷來說，前期的宣傳、外在的包裝在其中貢獻(xiàn)了80%，而理財經(jīng)理的當(dāng)面營銷更多是起到引導(dǎo)、促成及維護(hù)關(guān)系的作用。綜合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，想要在短時間內(nèi)迅速拉升人氣，“四板斧”必不可少。

小單子

小單子指的是印有理財產(chǎn)品明細(xì)的廣告?zhèn)鲉巍ｃy行也需要發(fā)傳單？！聽上去著實(shí)讓人把眼鏡跌個稀碎，可你千萬不要小看了這種土得掉渣、俗得出奇的“古老”營銷方式，聚人氣的營銷方式首先要接地氣，更何況，雖然看似很老土，其中的學(xué)問并不是一朝一夕就可心領(lǐng)神會、運(yùn)用自如的。

發(fā)傳單好比打仗，是要講究戰(zhàn)術(shù)的。行軍作戰(zhàn)要考慮時間、地點(diǎn)、作戰(zhàn)對象、我方的火力配置、武器種類，戰(zhàn)場進(jìn)展順利、戰(zhàn)術(shù)實(shí)施效果良好的承接預(yù)案，吃了敗仗、形勢嚴(yán)峻的撤退方案，戰(zhàn)斗結(jié)束后要及時總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓(xùn)。發(fā)傳單也是一樣，首先就要考慮以下這幾個問題：

留的地址詳細(xì)嗎？

宣傳的內(nèi)容吸引人嗎？

發(fā)的人群對嗎？

發(fā)的時長夠嗎？

哪個效果好，做調(diào)查了嗎？

員工發(fā)材料是自愿嗎？

發(fā)的地方對嗎？

你發(fā)材料的時機(jī)對嗎(理財高的時候)？

發(fā)的材料時效性強(qiáng)嗎？

哪個報紙夾報最有效調(diào)查了嗎？

投到報箱里有人看嗎？

只發(fā)材料，做解釋和導(dǎo)入了嗎？

研究對手發(fā)的材料了嗎？

早上中午晚上哪個時段發(fā)材料好？

發(fā)材料遵守公德了嗎？

發(fā)傳單并不僅僅是遞折頁，更不是磨洋工、曬辛苦。在發(fā)傳單過程中一旦遇到那些對理財產(chǎn)品感興趣、對銀行發(fā)傳單感到新奇時，都應(yīng)當(dāng)立刻向他們做簡單解說，營銷上這叫發(fā)材料的導(dǎo)入。

A：我們銀行就在前面不遠(yuǎn)，我們的理財不僅收益高、安全穩(wěn)健，還有專業(yè)的理財團(tuán)隊為您提供專業(yè)的服務(wù)，期待您的光臨。

B：那月底貴行會推出什么理財呢？我在農(nóng)行有一筆錢要到期了，想轉(zhuǎn)來做理財……

A：我行月底一定會有適合您的高收益理財推出，您是否可以留個聯(lián)系方式給我們，以便我們及時通知您呢？

……

隨著溝通的深入，客戶的聯(lián)系方式、姓名、周邊銀行和券商理財?shù)奶攸c(diǎn)、居民的消費(fèi)水平、社區(qū)文化等信息都可以簡明、清晰地出現(xiàn)在你隨身的筆記本或手機(jī)上。在一次次這樣的主動營銷、有效溝通中，銀行的客戶基礎(chǔ)在不斷擴(kuò)大與鞏固；在一頁頁靈感與熱忱編織的筆記中，銀行對自身發(fā)展方向、發(fā)展模式的思考在漸漸升華。

單子上印什么很重要，關(guān)鍵是把好兩道關(guān)：產(chǎn)品關(guān)、細(xì)節(jié)關(guān)。將哪些產(chǎn)品放在傳單上呢？銀行近期的銷售側(cè)重產(chǎn)品、日常銷售數(shù)據(jù)中名列前茅的明星產(chǎn)品、針對改良目前銷售結(jié)構(gòu)“新瓶裝舊酒”的新產(chǎn)品、換成客戶喜聞樂見包裝“舊瓶裝新酒的”新產(chǎn)品，這都可以擺上貨架，但需要牢記的是：不是客戶想買什么，我們就買什么，而是我們想賣什么客戶就買什么。

方寸之間的營銷全在把握細(xì)節(jié)。

有段時間，下面社區(qū)支行的店長每天起早貪黑地發(fā)理財傳單，鞋子都磨破了兩雙，但業(yè)績卻不見增長，非常沮喪，趁著空閑的機(jī)會，我主動“送診”上門，接過她遞來的傳單細(xì)看，產(chǎn)品設(shè)置得很好，“××社區(qū)支行”幾個字十分醒目，問題出在哪兒呢？正在迷惑的時候，抬頭看見社區(qū)支行對面赫然有“××玻璃廠”的大型燈箱，再看傳單上冷冰冰的“××路××號”，我才恍然大悟，社區(qū)支行所在的這條街足有四五公里路，誰有這么大的耐性為了買一個理財挨家挨戶去找？更何況上面沒有電話，即使想來也問不著路。事后，他們調(diào)查到“××玻璃廠”是區(qū)內(nèi)的地標(biāo)建筑，周圍居民對它非常熟悉，就立即把地址具體到“××玻璃廠對面”。傳單內(nèi)容的小調(diào)整帶來了立竿見影的效果，社區(qū)支行從此客流不斷。

類似的還有諸如“突出法”——將想賣的理財用較大字號標(biāo)出，占用相對多的版面，這樣4%的理財也會比5%“高”；“省略法”——對于起息晚的理財產(chǎn)品主要渲染其穩(wěn)健性、高收益性的優(yōu)點(diǎn)，不寫明具體的起息時間；“對比法”將低收益的理財產(chǎn)品與同期限定期儲蓄收益、活期儲蓄收益做對比，并附上“高于定(活)期儲蓄幾倍”的字樣，使觀者自覺抬高理財產(chǎn)品的“心理收益”……像這樣的妙招還有很多，核心只有一個——以我為主，靈活運(yùn)用。

關(guān)于傳單的妙用，后面的章節(jié)中我們還會做更深入的總結(jié)。

LED大屏幕

我們網(wǎng)點(diǎn)與城中最繁華的商業(yè)步行街口只隔一條繁忙的馬路，有時下班晚了，沿馬路獨(dú)行，看遠(yuǎn)近霓虹織成的萬家燈火，看川流不息的車輛宛若天界銀河，其中蕩滌著多少人的發(fā)家夢。

走著走著回頭望望網(wǎng)點(diǎn)方向，即使周圍燈火輝煌，自助設(shè)備燈箱的光依舊那樣醒目，是呀，要是在燈箱上的空白區(qū)域有個大屏幕就太好了！

打上我行的高收益理財，滾動播放，那廣告效果得多好！想法一有，立馬行動。經(jīng)過幾天的張羅，大屏幕建起來了，碩大的字幕打出來，高收益率異常醒目，極了！從那以后凡是有客戶進(jìn)門咨詢，多半上來及時句就是：“我看你們外面大屏上有個高收益產(chǎn)品……”LED大屏就這樣成為我們網(wǎng)點(diǎn)的“臉面”，大家都說，臉面光亮、財源滾滾來！

大屏幕的作用堪稱“營銷大炮”，反觀我們常見的一些銀行滾動屏、LED屏，日常播放的多是反洗錢、反假幣、反金融詐騙之類的宣傳材料，這本身沒有錯，但作為以盈利為核心的商業(yè)銀行，所有不能帶來經(jīng)濟(jì)效益的占用都是對資源的浪費(fèi)，宣傳材料當(dāng)然不可少，但名優(yōu)產(chǎn)品、理財收益這些能吸引客戶眼球，能為銀行帶來切實(shí)回報的內(nèi)容，更應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)在屏幕最顯眼的位置；我們還觀察到，有些銀行網(wǎng)點(diǎn)雖然有屏幕、有產(chǎn)品介紹，但1小時前你看到的那行字“高收益理財選××，目前在售理財產(chǎn)品有……”的開頭，1小時后你再來看，才走到“有……”，LED大屏、滾動屏是銀行的臉面，這樣慢的走法，留給客戶的必然是超級懶惰、毫無生氣的網(wǎng)點(diǎn)形象，人氣自然稀疏，財源更不必多說。

除了以大字頭滾動播放在售理財產(chǎn)品外，LED還配有行內(nèi)理財中心理財經(jīng)理團(tuán)隊的照片和團(tuán)隊理念，正門通向大廳的門廊上則張貼了每位理財師的個人簡介、所獲榮譽(yù)，理財園地里的剪報、照片向所有客戶訴說著理財經(jīng)理們的奮斗之路，也在客戶心中樹立起理財團(tuán)隊“專業(yè)、誠實(shí)、”的品牌形象，客戶因此而生的信任感，也成為助推業(yè)務(wù)發(fā)展的動力。

宗師講故事]

這個情人節(jié)，銀行替你把愛說出來(圖)

2月14日，情人節(jié)。這天是匯聚世間最美愛情的時刻，這天是無數(shù)有情人相知、相戀、走到一起的日子。2015年情人節(jié)，青島市范圍內(nèi)的13家光大銀行社區(qū)支行將開放LED屏幕，為您播放專屬于您的愛情誓言。

今年情人節(jié)，你還想一個人過嗎？趕快向心愛的人表白吧！2015年情人節(jié)將至，光大銀行青島分行推出情人節(jié)LED標(biāo)語征集活動，從即日起到2月13日期間，島城有情人可以到光大銀行社區(qū)支行現(xiàn)場報名。報名成功后，光大銀行社區(qū)支行將在2月14日當(dāng)天在客戶指定社區(qū)銀行LED屏幕上滾動播放專屬于您的愛情誓言。

2月10日，在合肥路北村新苑西門旁的光大銀行合肥路社區(qū)支行，醒目的LED大屏幕上已經(jīng)打出“2.14情人節(jié)，替你把愛說出來”、“這24小時，許下我們愛的誓言”等標(biāo)語。在愛心的裝點(diǎn)下，營造出浪漫的氛圍。合肥路社區(qū)支行王經(jīng)理說：“今天是及時天報名，已經(jīng)有不少年輕客戶向我們咨詢活動事宜。”想要在情人節(jié)脫單或向心愛的人表達(dá)愛意的你，不要錯過這個浪漫的機(jī)會哦。(來源：半島網(wǎng)-半島都市報，文/圖?喬秀峰)

營銷感悟

社區(qū)銀行的理財經(jīng)理，情人節(jié)的時候，只要開卡便可以在社區(qū)的LED屏幕上打上他給情人的祝福語言，結(jié)果，情人節(jié)那天，社區(qū)支行門口人頭攢動，人性化的服務(wù)，更贏得了小區(qū)居民的一致好評，這是一個點(diǎn)子的時代，一個好的點(diǎn)子可以給一個支行帶來非常好的業(yè)績。

小喇叭

“××銀行，您身邊的理財銀行，全市的理財團(tuán)隊為您提供專業(yè)的理財建議，好的理財獻(xiàn)給最愛的你”——這是一家支行網(wǎng)點(diǎn)專門錄制的宣傳音頻，每天在支行門邊循環(huán)大音量播放，只要不下班，喇叭不停歇。有一位老客戶曾經(jīng)開玩笑說：“早前沒想過到你們銀行來存錢，但抵不住天天從你們門口過，天天聽著喇叭一遍遍播，晚上睡覺閉上眼耳邊還是‘××銀行，您身邊的理財銀行’。

平時你可能有這樣的經(jīng)驗，在人流密集的商業(yè)地段，那些聚攏了最多人群的商戶，不管是開著門頭賣面包的或是推車子賣驢肉火燒的都少不了一個小喇叭，我們支行下屬社區(qū)支行的門口有個賣“大力膠”的東北小伙兒，一個破單子裹著幾板萬能膠，頭上掛個耳麥，喇叭往邊上一擱，“能粘長，能補(bǔ)短，能粘硬，能貼軟，向前走走向前，機(jī)會就在你面前，錯過我的萬能膠，等于丟了二百元，這個膠不是一般的膠，這個膠不是三流的膠，這個膠是進(jìn)口的膠，這個膠是呱呱叫的膠……大家別急，大家別擠，不著急不著忙，慢慢悠悠過長江，人人有份不用搶，不見不散不心慌！”嘴里念念有詞，還不停地“以身試膠”，用膠粘起各種茬口，并聲稱圍觀的人中有人要能拔開，免費(fèi)送膠。

開始我也對這種跑江湖的嗤之以鼻，但見過幾次后，竟也開始用欣賞的眼光看他了，他的“營銷”獨(dú)具一格，每場“表演”都能吸引不少觀眾，賣出去不少膠，中老年婦女簡直視他為偶像，即使已經(jīng)買過好幾次膠了，還要獻(xiàn)出愛心買幾管回家，他簡直是個集魔術(shù)、評書、相聲于一身的街頭藝術(shù)家。唉，我們銀行理財經(jīng)理若也能這么有“魅力”，這么有“料”，還愁征服不了客戶，提高不了業(yè)績？沒有小喇叭，多好的說辭我們也聽不到，說小喇叭是街頭營銷撒手锏，很恰當(dāng)。

趕大集

前面說的幾板斧嚴(yán)格意義上說只是“殺招”，并不是“絕招”。前段時間，我家樓下的市場新開了家麻花店，小喇叭放得震天響、小傳單發(fā)得到處是，我好奇地走了過去，居然看到買麻花的人足足排了20米長的隊，還不斷地有買菜路過的大叔大嬸徘徊周圍、加入其中，我頓時味蕾興奮、口水上涌，這么多人買，肯定好吃，買！排隊也買！足足等了半個小時才限購到“2斤”麻花，跑回家趁熱一嘗，不知道是心理作用還是真餓了，味道還真不錯。接下來的一周，我又去“搶購”了幾次，漸漸發(fā)現(xiàn)總是有些熟悉的身影在我前后排隊，細(xì)細(xì)再一觀察，這幾個人在快輪到自己的時候，竟然偷偷走開，一會兒又回到隊伍尾巴上，重新排起。噢！我恍然大悟，這商家抓住人們獵奇、從眾的心理大玩饑餓營銷，效果還真不錯啊！

這給我們很大啟發(fā)。在實(shí)踐中，通過規(guī)劃理財產(chǎn)品集中到期，形成“排隊趕理財大集”的盛況，一旦長長的人龍排起來，什么營銷、話術(shù)，不用你多說一句話，客戶會搶著買你希望他買的產(chǎn)品。造成“趕集”場面，人頭攢動間，大大降低了營銷成本，提高了營銷效率，增長了新客戶的數(shù)量，這才是“四板斧”中的“絕招”。絕招，每發(fā)必中。

但正如武功可能適得其反上到自身一樣，“排隊買理財”帶來的也不全是實(shí)惠，這一點(diǎn)后面我們還會談到。

銀行網(wǎng)點(diǎn)始終是主戰(zhàn)場

理財經(jīng)理的營銷可以在任何地方、任何時間，但營銷的主戰(zhàn)場始終在銀行網(wǎng)點(diǎn)，在廳堂一線。戰(zhàn)場有了，對象當(dāng)然是客戶，那我們到底用什么做籌碼交換客戶口袋里寶貴的錢呢？我們每天說營銷，不停地圍繞營銷講技巧、講故事，那營銷究竟是什么呢？是營銷產(chǎn)品嗎？還是別的？在這里，我要負(fù)責(zé)任地說，“銷售產(chǎn)品就是銷售自己。你的吸引力決定了你的營銷能力。那么，你的吸引力從哪里來？想讓別人喜歡你，先要貼近對方、喜歡對方。要主動，不要被動，做銀行不存在‘上趕著不是買賣’。”

美好的故事始于成功的搭訕

所有美好的故事都需要一個出彩的開頭，廳堂營銷，推出你自己的及時步，是搭訕。

成功的搭訕始于恰當(dāng)?shù)男蜗蟆]錯，不是良好的形象，而是恰當(dāng)?shù)男蜗蟆Ｕf白了，做什么的，就要有做什么的樣子。在銀行做理財經(jīng)理，你可以長得不帥、生得不美，但一定要干凈利索，行為進(jìn)退有度，說話擲地有聲、內(nèi)涵豐富，處理業(yè)務(wù)快捷高效，你可以看起來不像個營銷員(好是這樣)，但客戶一見到你就自然而然地愿意信任你，喜歡聯(lián)系你，心甘情愿幫助你。

形象很重要，理財經(jīng)理的形象代表著銀行的形象，我根據(jù)多年經(jīng)驗總結(jié)出了理財經(jīng)理形象“七大忌”，七條說的都是平時不太引人注意、關(guān)鍵時又經(jīng)常會“掉鏈子”的細(xì)節(jié)，如果這些細(xì)節(jié)都處理，你的職業(yè)形象或許會有質(zhì)的改變。

1.及時忌：簽字筆不下水

有個段子，講的是各行各業(yè)的口頭禪，我記得警察的是“不許動”，老師的是“安靜點(diǎn)”，令我感到意外的是銀行員工的口頭禪“我的筆呢？”

銀行等金融機(jī)構(gòu)經(jīng)常要與客戶簽署各類的文件，有時還要上門為客戶服務(wù)，如果在簽署合同時出現(xiàn)簽字筆不下水的情況則會非常尷尬，有時銀行員工只帶了一支簽字筆，而會見客戶的環(huán)境可能還沒有多余的備用簽字筆，這樣就會讓銀行員工很被動，客戶也會很難堪。我曾經(jīng)遇到這樣的情況，客戶直接回答就是“你們銀行平時不上門給客戶服務(wù)嗎？筆都沒有還辦什么業(yè)務(wù)？”從那件事以后我都要求員工無論是在網(wǎng)點(diǎn)還是上門服務(wù)都要攜帶兩支以上的簽字筆，而且每天上崗前必須檢查簽字筆是否能正常使用。

傳說中專業(yè)的做法是，營銷人員攜帶了一支超級精美的簽字筆，找客戶簽約時，將筆雙手奉上，并說：“能與您簽約是我們銀行的榮幸，行領(lǐng)導(dǎo)很重視，特地讓我為您準(zhǔn)備較高級別的禮遇，連簽字筆都是特別為您準(zhǔn)備的。”僅是這樣想想我就被感動了。到了周一，我把這個想法在例會上一擺，沒想到理財經(jīng)理們的“發(fā)揮”更讓人感動，小張建議我加上這句話——“這支筆是為您特別選購的，您的簽字代表著對我們的信任和托付，這支筆也請您留下做個紀(jì)念，作為我們合作和友誼長存的見證。”聽了這句話，你是不是也快被感動哭了。

2.第二忌：肩背電腦包

銀行的客戶經(jīng)理經(jīng)常要帶著電腦包上下班或去拜訪客戶，累了時就會不自覺地用一個肩膀背著電腦包，其實(shí)這樣的舉動會損害銀行員工的職業(yè)形象，說得通俗些這樣的形象更像走街串巷的是“推銷員”而不是“職業(yè)經(jīng)理人”，單肩背包會導(dǎo)致一個肩膀自然上傾，走路的姿勢也會隨之改變，有誰能在這樣的狀態(tài)下走出“金融氣質(zhì)”嗎？當(dāng)然不能。正確的方法是無論電腦包多重，都要硬著頭皮用一只手拎著，并保持穩(wěn)健的步伐，抬頭挺胸，因為這個時候你代表的是一家銀行的形象，而不是推銷員。

3.第三忌：不守時

作為銀行的職業(yè)人士要以準(zhǔn)時為職業(yè)操守，現(xiàn)在城市交通確實(shí)擁堵，如果是會見客戶就要打出較長的提前量，寧可等待客戶也不要讓客戶等待，如果確實(shí)沒辦法按時到達(dá)會見地點(diǎn)，也要立刻給客戶打電話道歉，并說明遲到的具體原因，例如：車堵在什么地方，大概還要多長時間能到，深感歉意等，切忌沒有任何音訊，等晚來半小時后，見到客戶了才說“不好意思，車太堵了”，提前通知客戶叫作“尊重”和“危機(jī)處理”，來晚解釋叫作“借口”，性質(zhì)和結(jié)果不同，大家自己細(xì)細(xì)體會：一名對時間要求極其嚴(yán)格的銀行人士，會在客戶心中樹立的誠信口碑，客戶相信你一點(diǎn)就會相信兩點(diǎn)三點(diǎn)，甚至更多。

4.第四忌：發(fā)型獨(dú)特

過去銀行要求男性不能留長發(fā)，女性不能梳夸張發(fā)型，其實(shí)這個標(biāo)準(zhǔn)很難執(zhí)行，首先不會有男生上了班還留長發(fā)，多長算是長發(fā)？其次是女性什么樣的發(fā)型算是夸張發(fā)型？所以后來有些銀行就干脆規(guī)定男性頭發(fā)不能長過5厘米，女性長發(fā)必須盤頭、短發(fā)不能過肩；我理解的銀行員工不能發(fā)型獨(dú)特，其意思是要中規(guī)中矩，有些男孩子剛參加工作，頭發(fā)確實(shí)不長，但是明顯過于“時尚”，這就會給客戶一種不成熟不穩(wěn)定的印象，如果作為金融機(jī)構(gòu)的員工想要維護(hù)自己和單位的形象，卻又不知道應(yīng)該如何確定自己的發(fā)型，可以參考新聞聯(lián)播主持人的發(fā)型。

5.第五忌：上下裝不統(tǒng)一、短袖扎領(lǐng)帶

銀行員工統(tǒng)一工裝是基本要求，但是就有很多銀行的員工到了單位后，把上衣?lián)Q掉，下裝還是普通的便裝，我們經(jīng)常會看到上身工裝下身牛仔褲、休閑褲的銀行員工在營業(yè)大廳穿梭，更有甚者女性員工還有穿著靴子上班的情況，這些都會嚴(yán)重?fù)p害金融機(jī)構(gòu)的形象，如果是客戶經(jīng)理這樣的穿著，我作為客戶就會很懷疑這個銀行員工的專業(yè)性和工作嚴(yán)謹(jǐn)性，對自己不負(fù)責(zé)任怎么能對客戶負(fù)責(zé)任呢？

還有很多銀行員工夏天穿短袖扎領(lǐng)帶的，這樣雖然看似統(tǒng)一，卻犯了商務(wù)禮儀的錯誤，反而讓懂行的客戶認(rèn)為這家銀行的領(lǐng)導(dǎo)沒有受過職業(yè)訓(xùn)練，按照慣例，職業(yè)裝的短袖是不能配領(lǐng)帶的，要么就是短袖襯衫配西褲，襯衫左胸處佩戴工號牌；要么就是長袖襯衫配西褲并扎領(lǐng)帶，襯衫左胸處佩戴工號牌。

6.第六忌：名片手改電話號碼

其實(shí)，一名專業(yè)的金融從業(yè)人員應(yīng)該長期固定使用一個號碼，如果持有兩個電話號碼好是一個移動號一個聯(lián)通號，這樣就能確保在任何情況下電話較大限度的暢通。如果客戶經(jīng)理的電話變了，那么他應(yīng)該及時時間短信通知自己的所有客戶，部分重要客戶要電話通知。有的客戶經(jīng)理為了省事會在名片上手工改成新的電話號碼，這樣做不僅“業(yè)余”，而且對客戶經(jīng)理的形象損害也相當(dāng)大。

7.第七忌：錯別字和用錯標(biāo)點(diǎn)符號

作為銀行、信托、證券、保險等金融機(jī)構(gòu)的員工經(jīng)常要協(xié)助客戶簽約寫字、讀字必不可免，這時如果你寫錯或讀錯就會讓你的客戶大失所望，客戶會直接懷疑客戶經(jīng)理的文化水平。理財經(jīng)理小吳替小馬值班，恰巧碰到小馬一位姓叫“褚贛”的老客戶，小吳一直把“褚(chu)”當(dāng)成“朱(zhu)”來讀，接過名片滿臉笑意的說：“您就是‘朱贛’吧？”一旁的人們立馬投來好奇的目光，客戶的臉?biāo)矔r陰沉了下來：“我叫褚贛，不是‘朱贛’！”小吳紅著臉趕忙道歉道，“對不起，對不起，我一直把這個字念‘zhu’呢，謝謝您，今天教會我一個字，您是我的老師，謝謝老師！”客戶看他確屬無心，也未再糾纏，小吳這才化險為夷。

金融從業(yè)人員要準(zhǔn)備文字較多的材料，要給客戶發(fā)送郵件或短信，正確的文字和標(biāo)點(diǎn)符號的運(yùn)用就顯得非常重要，一名嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鹑趶臉I(yè)人員即使是對短信息的標(biāo)點(diǎn)符號也非常的謹(jǐn)慎和，如果我們是客戶，每次接到銀行客戶經(jīng)理發(fā)的短信都是錯別字和錯誤的標(biāo)點(diǎn)符號，我們會有什么感覺呢？相反又會怎樣呢？這些細(xì)節(jié)都可以證明客戶經(jīng)理的金融素質(zhì)和態(tài)度是否嚴(yán)謹(jǐn)，對于客戶選擇非常重要。

我們常說，一個理財經(jīng)理的形象決定了他的業(yè)績，保障了他的收入，確定了他的事業(yè)發(fā)展，進(jìn)而決定了他一生的命運(yùn)。至少在理財行業(yè)里，這被反復(fù)驗證，理財經(jīng)理吃的是臺面上的飯，形象不恰當(dāng)，會吃大虧。

成功的搭訕需要找到交集。你會和客戶搭訕嗎？我經(jīng)常這樣問銀行的理財經(jīng)理，大多數(shù)人的及時反應(yīng)是凝目思考并承認(rèn)自己會緊張、會迷茫、會無從開口，但如果把問題改成“你會和美女搭訕嗎？”大家一下子顯得輕松了許多。

上學(xué)的時候，有次和同學(xué)在公交車上碰到一個美女，大家打賭，搭訕成功的人可以免費(fèi)享受一頓自助大餐，同學(xué)小S自告奮勇，移到美女旁邊，很自然地問了一句：“美女，幾點(diǎn)了？”“五點(diǎn)四十。”美女看了下表說。“呀，我的表也五點(diǎn)四十了，緣分吶！”周圍的人全笑了，美女也“撲哧”一聲樂了。小S趁機(jī)發(fā)起進(jìn)攻，你是哪個學(xué)校的？你認(rèn)不認(rèn)識誰誰誰？咱們還是一個高中的啊？你上哪去……我們都下車了，他還陪著人家姑娘多坐了幾站。前幾天，看到他發(fā)的朋友圈，結(jié)婚了，愛人正是那位美女。

在營銷中，推動搭訕成功聊天的也是彼此的交集，那交集該怎樣找才合適呢？話題切入點(diǎn)很重要，切入點(diǎn)因人而異——對于帶孩子的老人，孩子必然是切入點(diǎn)，照看孩子是她們生活的重心，一談到孩子就打開了他們的話匣子；對于保養(yǎng)得宜穿著時尚的女士，美麗就是切入點(diǎn)，夸贊她們永遠(yuǎn)年輕于實(shí)際年齡的外表，立刻會讓她們心花怒放；對于大腹便便趾高氣揚(yáng)的男性，除了贊嘆他們精力旺盛、活力四射，更得意的事——只要他們主動說自己的孩子多么厲害，多么孝順，趕緊跟上，此處應(yīng)有贊美聲。單