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為何你會心口不

我們與某人及時次見面的時候，通常情況下，我們都會很快就對他做出一番評價。盡管我們做出的評價也許與實際情況有所出入，但是通過此番評估，在心里，我們已經對他的友好程度，控制欲強弱以及成為自己性伙伴的可能性大小有了一個初步的了解——不過，在此過程中，我們首先觀察的卻不是對方的眼睛。

目前，大多數研究者都已經肯定了這樣一個事實：話語的主要作用是傳遞信息，而肢體語言則通常被用來進行人與人之間思想的溝通和談判。在某些情況下肢體語言甚至可以取代話語的位置，發揮傳遞信息的功效。例如，一位女士無須開口說話，僅僅通過“可以殺人的眼神”，就可以向某位男士傳遞出一種非常明確的信息。

博威斯特首先指出，假如不考慮文化因素的作用，同時發生的語言和身體動作所產生的作用應當是可以被預測的。因此，一個訓練有素的人應該能夠通過傾聽他人的話語而分辨出此人的姿勢動作。博威斯特甚至可以通過只觀察人們的動作而判斷出他們所說的語言。

許多人都很難接受把人類當做生物學層面上的一種動物這樣的說法。我們人類是即智人一種靈長類動物，也就是說，我們每個人其實就是一只毛發退化了的類人猿，而我們與其他猿猴的不同之處就在于我們學會了用兩條腿直立行走，且有一個進化了的聰明大腦。盡管如此，我們仍然和其他物種一樣，要受到生物學規律的制約，所以我們的各種行為，對外界所做出的種種反應，以及我們的肢體語言和手勢都與生物學規律相吻合。有趣的是，作為一種動物，人類在絕大多數時候都沒有意識到自己通過各種身體姿勢、動作和手勢所傳達的信息與本人通過語言所傳遞的信息常常背道而馳。

誰該先伸出手

盡管握手已經成了人們初次見面時慣用的一種問候方式，但是，握手其實不僅是一種很普通的問候方式，而且還是一種頗有講究的社交技巧。握手其實不僅是一種普通的問候方式，而且還是一種頗有講究的社交技巧。在某些情況下，在伸出自己的手之前，我們也許應該想一想，我現在伸手，向他人發出握手的邀請合適嗎？既然人們把握手當成了一種能夠傳遞信任和歡迎之情的信號，那么，有幾個問題——這是很重要的——我們必須在伸手發出握手邀請之前先問問自己：我是一個受歡迎的人嗎？對方見到我究竟是會高興地與我握手呢，還是只是因為迫于無奈而勉為其難呢？

銷售人員在接受培訓時，培訓老師會告訴他們，當他們在未經通傳或被邀請的情況下與客戶見面時，如果他們想以主動握手的方式來表示友好或真誠，那么，其結果很可能會適得其反。因為此時此刻，顧客可能并不歡迎他們的到來，而如果他們主動要求握手，那顧客就會有一種被強迫的感覺。在這種情況下，培訓老師通常會建議銷售人員好能耐心地等待，直到對方主動伸出手來。假如對方并沒有任何握手的意思，那么，銷售人員好用點頭致意的問候方式來代替握手。在某些國家里，主動與女性握手仍然是一個有待商榷的問題。(例如，在許多穆斯林國家，這樣做只會被認為是粗俗魯莽的行為；相反，當地人通常能夠接受點頭示意的問候方式。)不過，我們發現，主動伸手發出握手邀請的女性，在大多數國家和地區，通常會被認為是謙虛、思想開明的成功女性，而且能夠給人留下較好的及時印象。

如何通過握手營造氣氛

有兩個小竅門可以幫助你通過握手制造出和諧友善的氣氛。

首先，在與他人握手時，你需要確保雙方的手掌保持一種垂直于水平面的姿勢，從而排除握手時的強勢和弱勢之分。

其次，以其之力還施彼身，即握手的力度要與對方保持一致。也就是說，如果我們將握手的力度分為1-10個等級，而你握手時的力度達到了7級而對方卻只有 5級，那么，你就必須減力20%；假如當對方的力度達到了9級，而你卻只有7級時，你就需要加力20%，才能營造出平等和諧的氣氛。在許多社交場合，你可能會需要與多個人握手。在這種環境下，假如你希望能夠與每個人都建立和諧平等的關系，就必須不斷地調整握手的角度和力度。與此同時，你還需要記住一點，通常而言，普通男性的手掌力量為普通女性的兩倍，所以你在握手的同時還必須考慮到這一點。在人類進化的過程中，男性由于從事諸如抓、舉、搬、錘等體力活的原因，其手掌力量得到了充分的鍛煉和發揮，達到了大約100磅(45千克)左右的力量值。

，請你記住，握手是我們在見面問好和臨走道別時用來表情達意的一種方式，也是我們與他人簽署合同或協議時做出保障的象征，所以，我們應該積極主動地伸出手，讓對方感覺到我們手心的溫暖和友好。

八種最不受歡迎的握手方式，讓你避免溝通尷尬

以下是八種最容易引起對方反感的握手方式及其衍生的其他形式的握手方式。所以，請你記住他們，無論何時何地，都不要使用這八種最不受歡迎的握手方式。

1. 死魚式的握手

不受歡迎程度：

在這世上，大概不會有比與他人握手時感覺像握住條死魚一樣更讓人反感的事情了吧，尤其是當握住的那只手冰涼涼而且黏糊糊的時候，感覺就更糟糕了。正是因為其帶給對方的那種軟弱無力的感覺，死魚式的握手才會被公認為是最不受歡迎的握手方式之一，而且大多數人都會把這種握手方式與性格懦弱聯系在一起，因為無論握手的另一方是誰，他都可以輕易地將此人的手掌翻轉過來。于是，在另一方看來，使用這種方式握手的人缺乏責任感，不愿承擔此次兩人見面所產生的責任和義務。不過，正如所有的事情都不能一概而論一樣，我們在考慮問題時還必須同時兼顧文化或其他因素的影響——在某些亞洲和非洲地區，由于當地文化因素的影響，輕柔的握手方式是極其普通而多見的，強硬的握手反而會被認為是無禮的行為。除此之外，我們還必須了解到，全世界每20個人當中便有一個人會受到手汗癥的困擾。這是一種由于遺傳基因的原故而導致汗腺分泌異常旺盛的病癥。我想提醒這些人的是，最明智的做法就是隨身攜帶面巾紙或是手絹，從而能在每次握手前將手心里的汗擦干凈，從而避免因為握手的原因而給對方留下不好的印象。

死魚式的握手此外，我們手掌上的汗腺比身體其他任何部位都多，所以我們的手出汗自然也就最多了。不過，最讓人感到驚訝的是，很多使用這種死魚式握手法的人并沒有意識到其負面影響。因此，當我們決定使用何種握手方式之前，好能夠先詢問一下身邊的朋友對自己握手的方式有何意見。

2. 老虎鉗式的握手

不受歡迎程度：

這種利用無聲的動作說服對方的方法是男性們在工作中最喜愛的方法之一，從中體現出來的是使用者對于權力的渴望，以及他對于控制雙方關系，乃至對方的信心。使用這種方法的人通常會首先果敢有力地伸出手，而手掌的位置較一般握手位置偏低，然后再有力地握住對方，精神飽滿地抖動兩至三次。有時候，對方的手甚至會因為被握得過緊而導致血液流通不暢。不過，有些紙老虎也會采用這老虎鉗式的握手種方式來為自己造勢，其實，他是怕落入對方的控制之中。

3. 碎骨機式的握手

不受歡迎程度：

這種方式與上一種屬于近親關系，不過，形式卻更為過激。在所有握手方式中，最令人生畏的莫過于這種碎骨機式的握手了。因為這種握手方式不僅會在對方的腦海里留下不可磨滅的印象，而且還會給對方的身體造成難以恢復的傷害。

碎骨機式的握手就好比是一個標簽，凡是貼有這一標簽的人其性格往往都極富侵略性，通常會在對方毫無防備之時先發制人，占經驗豐富機，并且試圖通過手老虎鉗式的握手掌力量的較量給對方一個下馬威，他們大力的握手會像揉面團一樣折磨對方的每一個手指關節。在出席各種商務會談時，我建議女性工作者好不要在右手佩戴戒指，因為假如遇到有人使用這種碎骨機式的握手方式，被握住的手指有可能會因為與戒指的摩擦而出血。十指連心的疼痛會使你只關注自己的傷口而把工作忘個精光，最終錯失良機。

而最不幸的是，對于這種霸道得不近人情的握手方式，我們并沒有任何方法可以有效地遏制住它。如果你認為對方故意用這種方式來控制你，或是向你示威，你可以讓所有人都注意到這一點，“天啊，你把我的手握得好疼啊。你的力氣實在太大了。”如此一來，這部碎骨機就不得不有所碎骨機式的握手顧慮，在握手時有所收斂了。

4. 蜻蜓點水式的握手

不受歡迎程度：

這種握手方式多發生在異性見面問候時，通常都是由于一方沒能及時注意到另一方所發出的握手邀請，而當其發現后又立刻伸手想補救，結果慌亂中雙方便以這種蜻蜓點水式的握手結束了問候。雖然首先發出握手邀請的一方看似態度熱情，其實，他內心里根本就缺乏自信，不能肯定對方是否會回應其邀請。在這樣的情況下，采用這種蜻蜓點水式的握手其實是他想與對方保持一定距離，使雙方都不至于過度緊張而使用的緩兵之計。

除此之外，握手雙方對個人空間認識的差異也可能導致這種握手情況的發生。比方說，當握手雙方中一人認定的私人空間為兩英尺(60cm)，而另一人則認為是三英尺(90cm)，那么，后者所站立的位置就會比前者預計的更遠。距離的誤差使兩人的握手也就不能按照前者預計的方式進行了。假如你遇到了類似的情況，你可以用左手拉過對方的右手，輕輕地放到自己的右手中，然后微笑著對他說，“我們重新來一次，好嗎？”再與對方以平等的方式握手。由于你的這一做法讓對方覺得你很重視他以及與他的這次會面，也正因為這樣，你才會如此重視原本看似微不足道的見面握手，所以，此舉可以大大提升你在對方心中的信譽度。

……

八種說謊手勢，讓你及時時間識破對手

1.用手遮住嘴巴

下意識地用手遮住嘴巴，表示撒謊者試圖抑制自己說出那些謊話。有時候人們是用幾根手指或者緊握的拳頭遮著嘴，但意思都是一樣的。

有的人會假裝咳嗽來掩飾自己遮住嘴巴的手勢。比如我們在電視上常常看到的扮演強盜或者罪犯的演員，他們在和其他歹徒討論犯罪計劃，或者遭受警察審訊時，就常常做出這樣的動作。

下意識地用手遮住嘴巴，表示撒謊者試圖抑制自己說出那些謊話。于是觀眾們會覺得這 些人鬼鬼祟祟的或者在對警察撒謊。

用手遮住嘴巴的手勢如果一個人在說話的時候遮住自己的嘴，那么他很可能是在撒謊。如果在你說話的時候，其他人遮著自己的嘴，那就表示他們認為你可能隱瞞了某些事情。對于會議的發言人來說，如果在發言的時候看到有聽眾捂著嘴，那一定是最令他不安的手勢之一。遇到這種情況，他應該停止發言并且詢問聽眾，“大家有什么問題嗎？”或者“我發現有的朋友不太贊同我的觀點，讓我們一起探討一下吧。”這樣就可以讓聽眾們提出自己的異議，發言者也有機會來解釋自己的立場并且回答聽眾的問題。值得注意的是，聽眾們雙臂在胸前交叉的動作，與遮住嘴巴的手勢有著相同的含義。

用手遮住嘴巴就如同把食指豎立在嘴唇前說“噓”的手勢一樣，都是一種表示非禮勿言、不得罪人的手勢。“噓”的手勢是父母常常對孩子做出的舉動。當孩子成為成年人以后，這個手勢是提醒他們不要隨意表達內心的想法。重要的是，你得明白這個手勢意味著別人對你有所隱瞞。

2.觸摸鼻子

觸摸鼻子的手勢一般是用手在鼻子的下沿很快地摩擦幾下，有時甚至只是略微輕觸，幾乎令人難以察覺。女人在做這個手勢時比男人的動作幅度更小，或許是為了避免弄花臉上的妝容。

我們必須牢記一點，觸摸鼻子的手勢需要結合其他的身體語言來進行解讀，有時候人們做出這個動作只是因為花粉過敏或觸摸鼻子的手勢者感冒。

美國芝加哥的嗅覺與味覺治療與研究基金會的科學家們發現，當人們撒謊的時候，一種名為兒茶酚胺的化學物質就會被釋放出來，從而引起鼻腔內部的細胞腫脹。科學家們還通過可以顯示身體內部血液流量的特殊成像儀器，揭示出血壓也會因為撒謊而上升。這項技術顯示人們的鼻子在撒謊過程中會因為血液流量上升而增大，科學家們將這種現象命名為“皮諾基奧效應”。血壓增強導致鼻子膨脹，從而引發鼻腔的神經末梢傳送出刺癢的感覺，于是人們只能頻繁地用手摩擦鼻子以舒緩發癢的癥狀。

盡管你無法用肉眼看到鼻腔血管膨脹的樣子，但這的確是引發觸摸鼻子這一手勢的原因。同樣，當一個人處在不安、焦慮或者憤怒的情緒之中時，他的鼻腔血管也會膨脹。

美國的神經學者阿蘭赫希和精神病學者查爾斯沃爾夫深入研究了比爾克林頓就莫妮卡萊溫斯基性丑聞事件向陪審團陳述的證詞，他們發現克林頓說真話時很少觸摸自己的鼻子。但是，只要克林頓一撒謊，他的眉頭就會在謊言出口之前不經意地微微一皺，而且每四分鐘觸摸一次鼻子，在陳述證詞期間觸摸鼻子的總數達到 26次之多。兩位科學家分析道，與頻繁觸摸鼻子的情況相反，只要克林頓誠實地回答提問，他就不會觸摸自己的鼻子。利用人體顯像照相機，我們會發現當男人撒謊的時候，他們的陰莖也會 “我與那個女人沒有性關系”

出現充血膨脹的現象。或許陪審團們應該扒下克林頓的褲子，確認他是否在撒謊，而不必提出諸如以下這類奇怪的問題。

陪審團檢察官問道：“克林頓先生，為什么小雞要橫穿馬路呢？”

比爾克林頓回答：“你所說的小雞是什么意思？能不能請你為小雞下一個定義呢？反正我可沒有跟那些小雞一起橫穿馬路。”

3.怎樣才是正常的鼻子發癢

如果一個人的鼻子在正常情況下發癢，那么他必須比較用力地摩擦鼻子，甚至是通過挖鼻孔才能消除刺癢的感覺，而不像觸摸鼻子的手勢只是輕輕一摸那么簡單。和遮住嘴巴的手勢一樣，說話者觸摸鼻子意味著他在掩飾自己的謊話，聆聽者做出這個手勢則說明他對說話者的話語表示懷疑。單純的鼻子發癢往往只會引發人們反復摩擦鼻子這個單一的手勢，而且和人們整個對話的內容、頻率和節奏沒有任何聯系。

……

渴望安全感的表現

大部分用手接觸嘴唇的動作都與撒謊和欺騙有關，但是將手指放在嘴唇之間的手勢卻只是內心需要安全感的一種外在表現。所以，遇到做出這個手勢的人，不妨給予他保障和保障，這將是非常積極的回應。

七種策略性姿勢，讓你順利成交銷售大單

1.在會面時保持站立的姿勢

盡量讓所有需要作決定的短時間會談都以站立的姿勢進行。研究表明，以站立姿勢進行的對話，其持續時間明顯短于坐著進行的談話；而且相比較而言，率先起立的一方的身份看起來要高于坐著談話的另一方。無論何時，當其他人進入屬于你的工作區域之后，立刻起立相迎會為你節省不少時間，所以，不要在你的辦公區域內設置訪客座椅。站著做決定不僅迅速，而且往往更加中肯扼要，同時，你也不會因為與他人的閑聊如“你家最近還好吧”之類的話題，而耽誤時間。

2.讓你的競爭者背對門口

正如之前曾經討論過的，研究表明，當我們背對著一片開放性的區域時，我們心中的壓迫感會顯著增加，于是，我們的身體便會不由自主地緊張起來以應付任何可能發生的來自后方的攻擊。如此一來，我們的血壓會升高，心跳會加速，腦電波輸出會加快，就連呼吸也會隨之變得急促起來。所以，對你的競爭對手而言，這實在是一個再合適不過的位置了。

3.保持五指并攏的手部姿勢

一個人在說話時如果能配以手勢的說明，而其手的位置始終保持在下巴以下，同時五指并攏，那么，他一定能夠成功地將絕大多數人的注意力吸引到自己的身上。使用手勢時，手指分開，或是手勢的位置高于下巴，都會削弱手勢使用者的性。

4.露出手肘

當你坐在椅子上時，應當使你的手肘暴露在對方視線之內，或是平穩地放在座椅的扶手之上。性格柔順，膽小怕事的人往往會把自己的手肘藏起來以達到保護自己的目的。不過，這樣的做法會讓他們看起來顯得有些慌恐不安。

5.使用有說服力的詞語

加利福尼亞大學的一項研究顯示，口語中最有說服力的詞語分別是：發現、保障、愛、證實、結果、節省、挽救、容易、健康、金錢、新、安全以及你。練習使用這些詞語，通過使用這些效力已經得到證實了的詞語，你會有一些新的發現：他們能夠保障你得到更多的愛，擁有更加健康的體魄，并且節省更多的金錢；而且重要的是，這些詞語使用起來很容易且十分安全。

6.帶一個輕便的公文包

配有號碼鎖的輕便公文包的攜帶者通常都是些只關注結果和細節的重要人物而碩大的公文包往往都屬于那些什么都做的底層員工，而且這樣龐大厚重的公文包還會讓人覺得此包的主人組織能力不佳，不能按時完成任務。

7.關注對方的上衣鈕扣

通過對談判錄像(譬如說某聯合會與某公司之間的洽談實錄)的細致分析，我們發現，當談判雙方解開鈕扣，敞開衣襟的時候，雙方就談判事宜達成一致意見的可能性就會增大。人們在將雙臂交叉抱于胸前的同時，往往也會緊扣上衣，而他們的態度也會隨之變得消極或否定起來。在一次會議當中，如果有人突然解開了上衣的鈕扣，那么，你可以由此推斷對方已經敞開了心扉。