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互聯網被譽為 20世紀最偉大的發明，當它與的移動通信技術在 21世紀激情碰撞，一個創新無限、活力無限的移動互聯網新世界就此誕生。移動互聯網就是將移動通信和互聯網二者結合起來，成為一體，所以移動互聯網終端基本上涵蓋了手機端、互聯網、PC端三者的常用功能。移動互聯網及時次把互聯網放到人們手中，實現 24小時隨身在線的生活。人們通過移動互聯網可以隨時、隨地、隨身查找資訊，處理工作，保持溝通，進行娛樂，甚至衣、食、住、行等與生活密切相關的活動都可以在互聯網上完成。移動互聯網是技術與市場將永遠并行發展的一個行業，這個行業無論是技術還是市場可能都一直不會有所謂的瓶頸期或穩定期。這個行業的市場推廣雖然本質上和以前的行業一樣，但是在表現形式上會有很大的不同。

2016年 1月 22日，中國互聯網絡信息中心(China Internet Network Information Center，CNNIC)第 37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》(圖 1-1)顯示，截至 2015年 12月，中國網民規模達到 6.88億，互聯網普及率達到 50.3%，2015年共計新增網民 3951萬人，較 2014年底提升了 2.4個百分點，半數中國人已接入互聯網。其中，中國手機網民規模達 6.20億，較 2014年底增加 6303萬人。網民中使用手機上網人群占比由 2014年的 85.8%提升至 90.1%。中國網民通過臺式電腦和筆記本電腦接入互聯網的比例分別為 67.6%和 38.7%；手機上網使用率為 90.1%，較 2014年底提高 4.3個百分點；只使用手機上網的網民規模達到 1.27億人，占整體網民數量的 18.5%；平板電腦上網使用率為 31.5%；電視上網使用率為 17.9%；手機網民中通過 3G/4G上網的比例為 88.8%。智慧城市的建設推動了公共區域無線網絡的使用，手機、平板電腦、智能電視則帶動了家庭無線網絡的使用，網民通過 WiFi無線網絡接入互聯網的比例為 91.8%。

2015年，中國在線教育用戶規模達 1.10億人，占網民的 16.0%；互聯網醫療用

圖 1-1第 37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中網絡使用情況統計

戶規模為 1.52億，占網民的 22.1%；網絡預約出租車用戶規模為 9664萬人，網絡預約專車用戶規模為 2165萬人。隨著網絡環境的日益完善、移動互聯網技術的發展，各類移動互聯網應用的需求逐漸被開發，從基礎的娛樂溝通、信息查詢，到商務交易、網絡金融，再到教育、醫療、交通等公共服務，移動互聯網塑造了全新的社會生活形態，潛移默化地改變著移動網民的日常生活。未來，移動互聯網應用將更加貼近生活，從而帶動三四線城市、農村地區人口的使用，進一步提升我國互聯網普及率。

截至 2015年 12月，中國企業計算機使用比例、互聯網使用比例與固定寬帶接入比例，同比分別上升了 4.8、10.3和 8.9個百分點，分別達到 95.2%、89.0%和

86.3%。中國網站總數為 423萬個，較 2014年增長 88萬，年增長率達到 26.3%。同時，中國網頁數量首次突破 2000億(表 1-1)。中國企業越來越廣泛地使用互聯網工具開展交流溝通、信息獲取與、內部管理等方面的工作，為企業“互聯網＋”應用奠定了良好基礎。互聯網不再是單一的輔助工具，企業開始將“互聯網＋”行動計劃納入企業戰略規劃的重要組成部分，這突出表現在企業對互聯網專業人才的重視、開展網上銷售和采購業務，以及運用移動端進行企業營銷推廣等。 34.0%的企業在基層設置了互聯網專職崗位， 24.4%的企業設置互聯網相關專職團隊， 13.0%的企業由決策層主導互聯網規劃工作。受中國網絡零售市場快速發展的帶動，企業開展網上銷售、采購業務的比例均超過 30%，銷售規模增長迅速。隨著網絡移動端的廣泛使用，移動營銷成為企業推廣的重要渠道。在開展過移動營銷的企業中，微信營銷推廣使用率達 75.3%，成為最受企業歡迎的移動營銷推廣方式。

表 1-1中國網民各類互聯網應用的使用率

傳承千年的中華文化孕育出淳樸秀美的水鄉烏鎮，深厚的人文積淀使其成為東方古老文明的活化石，古老與現代文明的智慧在這里交相輝映。以“互聯互通共享共治”為主題的首屆世界互聯網大會于 2014年 11月 19～21日在浙江嘉興烏鎮舉辦，主席在 2014年致首屆世界互聯網大會的賀信中就指出：“當今時代，以信息技術為核心的新一輪科技革命正在孕育興起，互聯網日益成為創新驅動發展的先導力量，深刻改變著人們的生產生活，有力推動著社會發展。 ”2015年 12月 16～18日這 3天里，第二屆世界互聯網大會也在烏鎮隆重召開，烏鎮再一次發出了最響亮的中國聲音。來自 120多個國家和地區的包括 20多個國際組織的負責人，以及 600多位互聯網企業領軍人物、互聯網名人、專家學者，涉及網絡空間各個領域共 2000多位嘉賓，共同聆聽了中國國家主席的主旨演講。

主席的演講，既主張網絡的互聯共享，又指出網絡空間離不開治理有序；在闡明網絡空間是人類共同活動空間的同時，也強調國與國之間應當尊重彼此的網絡主權。自由而不失秩序，共享又具有界限。為各國構建網絡空間命運共同體打造了堅實基礎。網絡這一載體具有包容性，多元的文化“和而不同”，使世界呈現出多姿多彩的面貌。加強各國間的文化溝通與交流，有助于消除誤解，增進理解互信。的文化應被人類共享，各種文化彼此取長補短，才能實現人類共同進步。虛擬的網絡空間同樣需要現實的設備與技術支持。要實現網絡互聯互通，主席提出“加快全球網絡基礎設施建設”具有現實意義。中國除了自身正在實施“寬帶中國”戰略，也愿與各方協同合作，讓更多發展中國家和人民共享互聯網帶來的發展機遇。這也體現了中國作為負責任大國的應有形象。

首屆烏鎮互聯網“論劍”，主要面向“共享共治、合作共贏”，聚焦在互聯網發展和開發創新等議題上；第二屆世界互聯網大會則明確“互聯互通、共享共治，構建網絡空間命運共同體”，這將成為互聯網未來發展的目標和方向。主席出席烏鎮峰會，體現了中國政府對此次大會的高度重視；發表的重要演講，將對中國網絡強國戰略推進，以及全球互聯網治理、網絡安全及互聯網可持續發展等注入強大動力，演講內容不僅為互聯網全球治理提出了新主張，更從中國文化的高度，從中國精神的高度去探討互聯網所面臨的機遇和挑戰。

第 3節”時代＋“互聯網

1“互聯網＋”的變革

互聯網是通過計算機的連接部分實行人的連接、人和信息的連接；“互聯網＋”融合物聯網技術、云計算技術和大數據技術等實現了人與人、人與物、人與服務、人與場景，甚至人與未來的連接。在這樣萬物連接的復雜環境下，個人是社會活動中的細胞，而組織、機構、企業和行業并不是經濟活動的最小單位。實行連接的層級單位越小，商業活動、社會經濟的耗費就越少，效率就越高，確定性就越強，有序程度就越高，生態系統就越有活力。過去企業自上而下地進行市場推廣，現在卻需要基于傳感數據去感知用戶每個瞬間的方位、需求、行為，快速理解和響應每一個細胞的需求和行為，甚至需要與每一個不同的人進行情感交流，爭取共鳴。一個企業如果不能通過“互聯網＋”實行與個體用戶的“細胞水平”的連接，就如同高位截癱患者，頭腦也許還很清醒，四肢卻麻痹和不聽使喚。

易觀國際于 2007年提出了“互聯網化”的理念。從互聯網對傳統行業的推動和改變看，經歷了營銷的互聯網化、渠道的互聯網化、產品的互聯網化和運營互聯網化四個階段，例如廣告商從報紙雜志上做廣告到在網絡上做廣告；電子商務的井噴式發展；智能手機上的應用軟件( application，App)操作代替了原有的實地操作，在很多方面實現了無紙化，打破了時間空間的隔離；許多企業已經實現了數字化和網絡化。“互聯網＋”是“＋”傳統的各行各業。企業基于內部數據和外界大數據的綜合利用，充分了解自身所處行業及相關行業的生態環境。不單要重視戰術，更要重視戰略和戰術的同步提升，必須從能力到技能、從數據挖掘到量化決策，應該從企業總裁、各管理層到一線員工都要達成共識，爭取步調一致，尋找適合自我革新甚至是自我革命的路徑，與互聯網越來越緊密的結合，逐步把“過時的城墻”摧毀掉，建立起更有利于自己、更高效率、更大規模、更有核心競爭力的基地和版圖。

互聯網具有打破信息不對稱、降低交易成本、促進專業化分工和提升勞動生產率的優勢，具有很強的滲透力，如“互聯網＋金融”幾乎可以無孔不入。“互聯網＋傳統行業”，就意味著傳統行業也獲得一種與外在資源和環境結合以及整合的能力，這是對這個行業功能的一種提高，使我國經濟轉型升級成為現實。目前互聯網和移動互聯網發展迅猛，正以改變一切的力量在全球范圍內掀起一場影響人類未來的深刻變革，看來其重要程度并不亞于工業革命為人類文明發展帶來的動力。互聯網的應用和

“互聯網＋”的思維正在改變整個商業模式，不斷激發出商業新形態。百度就是“互聯網＋”傳統廣告成功的典范，淘寶就是“互聯網＋”傳統集市成功的典范；京東就是“互聯網＋”傳統百貨賣場成功的典范；支付寶就是“互聯網＋”傳統銀行成功的典范；360就是“互聯網＋”傳統保安成功的典范；互聯網和移動互聯網與廣告、零售、銀行、通信等傳統企業的融合，在造就了百度、阿里巴巴、京東、騰訊等互聯網企業的同時，也為我國經濟的轉型升級提供了新的路徑和極其寶貴的經驗。“互聯網＋”作為國家戰略，各行業如制造、醫療、農業、交通、運輸、教育都將在近幾年至幾十年間被互聯網化，如家電產業可以依靠互聯網實現聯網、智能控制，醫療產業可以實現智慧醫療等。

2“互聯網＋”金融

除了網上銀行的互聯網業務基本取代了實體銀行的柜臺業務外，還產生了第三方支付、移動支付、網上借貸( person to person，P2P)、債權眾籌、股權眾籌、金融資產網上交易等創新服務，中國成為全球首創“互聯網金融”概念的國家，中小企業和普通百姓都能享受到高效、便捷的金融服務。就支付而言，互聯網時代線上對線下服務( online to of.ine，O2O)的支付是定點不定時的支付，而移動互聯網時代的 O2O支付就是隨時隨地支付，這是在整個 O2O模式中的依次創新突破，將傳統的前臺化支付變成突破空間和時間限制的移動化支付，移動支付平臺成為 O2O線上交易的重要工具。

3“互聯網＋”商業

網上購物已經成為許多消費者的購物常態。 2013年 11月 11日當天，淘寶天貓 100萬營業額用時 360分鐘；而 2014年 11月 11日，淘寶天貓 100萬營業額僅用 38分鐘；2015年天貓“雙 11”成交額從 11月 11日零時起就一路攀升，零點剛過 1分 12秒，交易額超 10億元，僅 12分鐘 28秒交易額就突破 100億元。 24小時后第七個天貓“雙 11”全球狂歡節落下帷幕，全天交易額達 912.17億元，其中無線交易額為

626.42億元，無線成交占比 68.67%。2014年國內網上購物總額已經超過國內零售總額的 10%，并以每年 30%～40%的速度增加，傳統零售商店正在變為電商的體驗店。

3.1營銷媒體平臺 O2O模式

O2O通常作為純營銷媒體平臺，不介入交易環節，例如安居客。一般而言，人們交易房產要通過房地產中介來完成，也就是存在從用戶到房產中介再到房產資源這樣的模式。安居客商業模式的本質是，介于消費者與房產中介之間，成為中介的中介。在安居客商業模式中，安居客提供房地產中介人員，各種各樣的房子售賣或者出租的信息，平臺的另一邊則是大量的消費者。它承擔的是一個房產中介信息平臺的職責，它使消費者能夠按圖索驥地找到相應的房產中介，對自己想要的房子進一步接洽。在安居客給消費者提供服務的整個過程中，并沒有介入到交易和購買環節，后續消費者發生的任何交易都直接與中介進行，安居客不再介入。這樣的平臺相當于將傳統線下的交易信息挪到互聯網上，是傳統線下前臺需要了解到的信息全部在互聯網上展示出來，成為一個信息傳送的媒體平臺。

3.2交易平臺 O2O

其最有價值之處，是整個 O2O模式的主體，該平臺通常是消費者線上看貨、支付，線下提貨，這樣能夠充分利用消費者的碎片時間，提高交易效率。例如國內蘇寧電器旗下的蘇寧易購，就是利用手機 App作為交易平臺，實現線上看貨、付款，線下提貨的商業模式。由于線下的蘇寧電器與線上的蘇寧易購的價格一致，所以在蘇寧店鋪中開設了易購直銷區，蘇寧把開放平臺上的商家組織到店鋪里，消費者可在 PC或移動端選購、下單，實現了線上與線下的互補。交易平臺 O2O是一種顛覆性的線上營銷策略，它將傳統需要在店里看貨、問價等環節全部集中在互聯網端：在方便消費者選購、交易的同時，也使互聯網交易平臺 O2O成為一種主流。許多人認為 O2O模式最主要的部分還是在線下，其實論交易的話，其主體自然是在線下，然而若論營銷，那么線上的地位是無可動搖的。目前，電子商務借助互聯網發展得如日中天，傳統門店憑借幾百年的“積德”在零售市場中依然屹立不倒。似乎預示著品牌商線下實體店與線上電子商務渠道有可能在 O2O模式下進行多渠道整合，線上將帶動線下實現共贏。

4“互聯網＋”服務

酒店、車船票、飛機票、餐飲等服務業的網上預定和支付服務，為百姓提供了掌控于手中的便利，“一部手機走天下”的期望正在成為現實。傳統服務行業的一些老大難問題，在互聯網進入后神奇般地被解決于無形?；ヂ摼W催生了傳統行業的變革升級，給傳統行業帶來了蛻變。

5“互聯網＋”媒體

互聯網與媒體的融合產生了新媒體。新媒體是以數字信息技術為基礎，以互動傳播為特點、具有創新形態的媒體，如數字雜志、報紙、廣播、影視，以及手機信息、移動電視等。面對新媒體的發展，傳統報刊的訂閱量急劇下降，在年輕一代家庭，電視機也正逐漸被手機等智能終端取代。

6“互聯網＋”社交

截至 2015年及時季度，微信用戶已經覆蓋國內 90%以上的智能手機，月活躍用戶達到 5.49億。網絡社交帶來了天涯咫尺的體驗，改變著人們傳統的社交方式。國內社交網絡熱潮正風起云涌，不僅構筑了一個龐大的網絡社會，還為其帶來了無限商機。隨著社交網絡用戶的不斷增加，投資者、廣告商也越來越多地將目光投向社交網站。

7互聯網＋泛娛樂

泛娛樂指基于互聯網與移動互聯網的多領域共生，打造明星 IP的粉絲經濟，其核心是 IP，包括音樂、游戲、電影或者其他任何大量用戶喜愛的事物。所謂 IP，即知識產權( intellectual property)，但這里所指的“ IP”可以是一個真實存在的實體，也可以是一個虛構的形象，一切能夠吸引、承載粉絲美好情感的符號都可以稱之為 IP。理論上，每個產品，只要是文化產物，都可能成為好的 IP。2014年，“泛娛樂”一詞被文化部、新聞出版廣電總局等中央部委的行業報告收錄并重點提及。隨著小米、阿里數娛、百度文學、藝動、通耀、 360等企業紛紛將“泛娛樂”作為公司戰略大力推進，

“互聯網＋泛娛樂”已被業界公認為 2015年“互聯網發展 8大趨勢之一”。“互聯網＋泛娛樂”主要涉及“互聯網＋音樂”“互聯網＋游戲”“互聯網＋電影”“互聯網＋戲劇”等。在整個“互聯網＋泛娛樂”市場，百度、阿里巴巴和騰訊三家公司在 2014年都不約而同地以電影作為切入口，并且投入巨資，各家都聲稱自己通過數據來挖掘更大的潛力。手機百度在 2015年初就在市場上通過低價策略吸引消費者在手機百度端進行電影票的購買。電影導演徐崢( 2015)通過對國內這 3年電影銀幕增幅數、電影播放場次增幅數以及國內觀影人次數等方面進行分析后指出， 2014年，中國總銀幕數已經增加到 24 000塊，這個增幅是 79.84%。電影場次幾乎是 4000萬，增幅 93.7%，

觀影人次達到 8.24億，增幅 79.6%。反而 2014年總票房數為 296億，增幅最小，為

73.6%。相關數據顯示， 2011年中國動漫產業總產值 621.72億元， 2012年 75 994億元。據文化部及行業企業等統計， 2011年至 2013年，手機動漫市場增長率分別達到 33%、 40%、32.9%。2015年 5月 4日，為期 6天的第十一屆中國國際動漫節上，達成簽約交易、意向合作項目和現場實際成交、消費涉及的金額總計 148.46億元，比上屆增長約 7%。動漫與其他產業的跨界合作也促進了產業轉型。本屆動漫節首次舉辦的“動畫外包項目會”吸引了南大集團、綠盛集團、千島湖啤酒、英國普派拉電視臺等 6家國內外知名企業現場動漫定制項目，百余家企業跨界尋找合作伙伴。

8“互聯網＋”重點行動

“互聯網＋”行動計劃，自 2015年 3月第十二屆全國人民代表大會第三次會議提出以來后上升為國家戰略。 2015年 7月 1日國務院印發《關于積極推進“互聯網＋”行動的指導意見》提出，在全球新一輪科技革命和產業變革中，互聯網與各領域的融合發展具有廣闊前景和無限潛力，已成為不可阻擋的時代潮流，正對各國經濟社會發展產生著戰略性和全局性的影響。積極發揮我國互聯網已經形成的比較優勢，把握機遇，增強信心，加快推進“互聯網＋”發展，有利于重塑創新體系、激發創新活力、培育新興業態和創新公共服務模式，對打造大眾創業、萬眾創新和增加公共產品、公共服務“雙引擎”，主動適應和引領經濟發展新常態，形成經濟發展新動能，實現中國經濟提質增效升級具有重要意義。圍繞轉型升級任務迫切、融合創新特點明顯、人民群眾最關心的領域，提出 11項重點行動：①“互聯網＋”創業創新；②“互聯網＋”協同制造；③“互聯網＋”現代農業；④“互聯網＋”智慧能源；⑤“互聯網＋”普惠金融；⑥“互聯網＋”益民服務；⑦“互聯網＋”高效物流；⑧“互聯網＋”電子商務；⑨“互聯網＋”便捷交通；⑩“互聯網＋”綠色生態；

“互聯網＋”人工智能。《指導意見》作為我國“互聯網＋”行動計劃的綱領性文件，必將加快推動互聯網與各領域深入融合和創新發展，充分發揮“互聯網＋”對穩增長、促改革、調結構、惠民生、防風險的重要作用。近年來，我國在互聯網技術、產業、應用以及跨界融合等方面取得了積極進展，已具備加快推進“互聯網＋”發展的堅實基礎，但也存在傳統企業運用互聯網的意識和能力不足、互聯網企業對傳統產業理解不夠深入、新業態發展面臨體制機制障礙、跨界融合型人才嚴重匱乏

等問題，期待盡快解決。

“互聯網＋”具有 6項核心特征：跨界融合、優化重構、協同創新、集成共享、開放共治、連接一切。

1跨界融合

“互聯網＋”的“＋”就是在互聯網、移動互聯網、云計算、大數據的基礎上不同單位、不同產業、不同行業、不同領域之間的相互滲透與融合?？缃缛诤向寗觽鹘y組織打破自己的固有模式、組織邊界和系統架構，融入近期的發展理念和科學技術，獲得新動力、推動新發展。

2優化重構

“互聯網＋”的過程是業態優化和重組的過程，在跨界集成、開放連接的新態勢下，企業獲得了前所未有的升級和革新機遇，原有的社會結構、經濟結