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Chapter 05

社交媒體：如何在朋友圈處理自己與老板同事的關系

每天清晨，無數人醒來后的及時件事就是點開他們的臉書，看看自己的3000位密友從昨晚到現在都干了些什么。有人找到了一份新工作？有人訂婚了？有人“贊”了你前天貼的照片？我們情不自禁地查看這一切。臉書、推特、YouTube、照片分享、品趣志、領英、谷歌……都已成為我們生活中的主要部分。你無法避開它們，實際上，如果有24小時你離開了社交媒體，你會感覺……缺了點什么，我敢說，你會覺得自己脫節了，或迷失了。那種感覺就像蛋糕沒有加冰激凌、球場看臺上沒有喝醉的球迷，或者成人禮上沒有人跳“江南Style”。我們越是關注社交媒體，就越難將真實世界和電子世界分離開來。

瀏覽網絡上的社交媒體是一種逐漸學習的過程，在職場中使用社交媒體也應如此。 今天，準雇主們在提供工作機會或升職機會前，經常會查看你的臉書頁面。即使你搞定了面試，并在離開前已經讓面試官開啟了香檳，一次不經意的臉書瀏覽也可能使你前功盡棄。

為什么？哦，對了，你的大學校友剛剛在臉書上貼出你大學時冠軍派對上的照片，你當時倒掛在球門柱子上，身上只穿了一條內褲，臉上堆滿了笑容——一隊警察正在球門下方等著你。現在，如果那種照片不能讓人驚呼你為“月度明星員工”，我不知道還有別的什么可以了。

每個職場在社交媒體使用接受度方面都有自己的原則。有些職場歡迎社交媒體，并允許員工在任何時間訪問它們，而另一些職場則會用防火墻阻止社交網站，禁止員工在上班期間訪問它們。即使你的工作本身就是社交媒體，你目前在職場中的自我管理方式也與踏入辦公室前大相徑庭。不幸的是，許多你認為“有趣”的東西必須重新加以評估，只有這樣你才能在職業生涯中取得進步。盡管你在社交生活中的優先選擇是確保所有“朋友”了解你24小時中的所思所做，但在商務世界中，如果你希望被人視為專業人士，你必須明智地管理你的社交網絡。

不要誤會——你仍然可以張貼那張狂歡派對照片，或者忍不住對朋友做一些自作聰明的評論，但你必須注意分寸并考慮后果。去年除夕你在停車場上一邊裸奔一邊喝龍舌蘭酒的照片能貼上去嗎？也許這張照片不適合展示你的專業素養。你在推特或者領英上展示自己時，也要考慮同樣的問題。因為一旦進入公司環境，你就代表著公司的形象，而公司不會容忍到處發表仇恨言辭的人，即使你聲稱你是為了好玩和諷刺，他們不會接受任何解釋。

幸運的是，這里有一些辦法讓你既能使用社交媒體協助工作和尋找樂趣，又不會讓你丟掉工作和幽默感。

“老兄，我只是在推特上貼了一個#尋找新工作#的標簽！”

專業人士觀點：

內爾 布魯門薩爾

沃比派克眼鏡公司共同創辦人

每當公司將一項原創性的革新運用在某種眼鏡上，我都會感到非常開心。多數人認為我們成功的秘密只是制作一副墨鏡，然后希望名人戴上它們。他們很多時候都沒有說錯。但是我那些來自沃比派克公司的朋友們卻采用了一種顛覆性的方法，重新定義了眼鏡行業。他們不是追逐名人效應，而是鼓勵真正購買和佩戴眼鏡的人成為沃比派克團隊中的一分子。其中一種方法是組織一次越野公路旅行。他們駕駛的是一輛老式校車，內部設有幾排橡木架，一塊黑板、一個圖書角，以及精心挑選的沃比派克鏡框，校車駕駛員是該公司員工。這就是有名的沃比派克課堂旅行，其目的是直接將沃比派克體驗傳遞給全國各地的客戶。公司團隊希望確保所有人都知曉他們即將前往鄉鎮旅行。因此，公司在臉書、推特、照片分享上發起了一次規模很大的社交媒體營銷活動并且取得了巨大的成功。

顯然，沃比派克公司的人們已經掌握了社交媒體應用藝術，所以我希望和該公司的創始人之一——內爾 布魯門薩爾聊聊，聽聽他對辦公室社交媒體禮儀方面的看法。

內爾告訴我說，雇員在網上會和粉絲及其他公司互動，但是，哪些行為合適，哪些不合適，這之間有一條界線。沃比派克公司團隊對待網上名聲十分嚴肅，他們明白，社交媒體上的任何一條錯誤帖子都可能會引發多米諾效應，最終會給品牌帶來負面影響。

我們非常嚴格地遵守國際社交媒體政策。未經允許，員工不能對媒體發表關于本公司的任何言論，但我們鼓勵員工對公共領域發表看法。我們希望員工談論他們的工作經歷、他們學到的東西，以及工作是否有趣等。這樣做可以激勵員工并能提高生產率，還可以幫助我們招募更多人才，贏得更多客戶。但在適當的公開分享和越位之間有一條界線，我們希望員工可以更好地行使自己的判斷力，形成良好的控制力。

除確保員工清晰理解這條“界線”之外——每家公司都有不同的界線——沃比派克公司管理層還會重點關注準員工在社交媒體上的表現，然后再最終決定是否同意他加入團隊。

我們選擇員工時非常嚴格。我們希望了解這個人是否具有良好的判斷力，因為在社交媒體方面，私人聊天和公共領域之間的界線經常模糊不清，或被錯誤理解。我們在考慮一個候選人時，會將他們如何在社交媒體上表現自己和他們的推薦信置于等同重要的位置上。

現代禮儀專家有關職場社交媒體使用的十大建議

建議1：臉書禮儀之——公眾目光

在你的生活中，同事也許不是你最親近的人，但一般說來，你和同事見面的頻率要高于其他任何人——包括你的未婚妻、兄弟姐妹、父母、孩子。因此，我們自然會在社交媒體上將我們的同事視為“朋友”。然而，有人會忘掉這樣的事實：當你邀請人們關注你的臉書世界時，他們將會看到你生活中非常私人的一面。

我們要清楚一件事：臉書是公開的。如果你貼出了你的電子郵件地址，就會有人給你發郵件。如果你貼出自己的照片，有人看見后就會發表見解，你不要對別人的評論感到沮喪。你可以把臉書想象成邀請你認識的每個人參加的一次大型會議——每次貼出一些東西，幾乎就等于你跳上臺，面向整個會議室大聲講話。

人們往往會忘記臉書有日期和時間印記(到分鐘)。這一點為什么很重要？假如你在參加會議，當時正在聆聽一次重要陳述，但你在臉書頁面上更新了你支持球隊的加時賽。盡管你的眼睛在說：“我在聽你講話，你講得好極了！”你臉書上的時間軸卻在說：“我這會兒真的不在乎這場會議在談些什么。”如果你為一家經常查看雇員社交媒體的公司工作(許多公司都這樣做)，你好相信有人會注意到你的更新，要不了多久，你的上司就會找上門來。你該如何解釋呢？

你的私人生活和你的工作生活不應該是互不相干的維恩圖。當然，你可以在辦公桌上擺放照片，也可以和你的同事聊私生活，但一切應該到此為止。如果你迫切希望在臉書上貼一些東西，向你的家人或朋友展示自己，請在下班后展示。我在家上班，如果我登錄臉書，看到有人上線，我頭腦中冒出的及時個想法就是：“有人成天沒事干。”我想說的是，那就是我為什么要在下午2點登錄臉書。

——本杰明 奧古斯特，編劇家、制片人兼選角導演

建議2：臉書禮儀之——加為好友還是不加？

如果你收到添加好友的請求——無論這些請求是來自你三年級合影后從未謀面的同學，還是來自你感恩節期間未曾說過話的怪癖親戚，或者是你的同事，你都很難拒絕他們。不用擔心，這里有幾種方法讓你輕松拒絕添加好友的請求，同時不會讓你看上去像一個不善交際的傻瓜。

應對不受歡迎的加為好友請求的方法之一是，同意接受該請求，但阻止他們看你的更新，或者更好的方法是，不看他們的更新。這樣一來，他們就無法獲取你更多的情況，同時也避免因為拒方請求而帶來尷尬。如果選擇不看他們的更新，你就會眼不見，心不煩，仿佛你從來沒有成為他們的虛擬朋友。但是，你應該意識到，他們最終會注意到你阻止他們看你的更新。那么你就告訴他們，你沒有時間貼東西，只顧忙工作了。

還有一種簡便的補救方法。如果你擔心會給朋友帶來潛在尷尬，還擔心你在同事面前留下壞印象，你可以開設一個單獨的臉書賬戶，專門用于商務聯系。這樣你就有一個清晰的職場專用臉書頁面，你仍然可以通過個人頁面關注那些狂熱的朋友。如此一來，你就可以隨意接受同事添加好友的請求，然后將其加在你的商務專用臉書賬戶上。

一種方法是，不讓任何人進入你的臉書頁面。如果你不接受他們的好友請求，他們會對你感到惱火嗎？也許。但是為了避免一點緊張值得犧牲你的職業聲譽和生計嗎？不，不值得。而且，說實話，你臉書上的所有朋友中，有多少是你經常見到的呢？是每天或每周嗎？也許沒有那么頻繁。因此，如果你不希望在現實生活中和某個人打交道，邀請他們在網上了解你的私生活有意義嗎？如果那個人沒有從你那兒獲得加為好友的許可，生活仍將繼續。可能的情況是，如果你在是否接受他們加為好友時猶豫不決，他們就不可能是你的真正朋友。

建議3：推特禮儀

我喜歡推特！推特上的現代禮儀專家朋友們都很了不起！然而，并非每個人都像我一樣喜歡他們。我發現推特傾向于兩極化：你要么喜歡它，要么討厭它，不可能有中間立場。那些“喜愛”推特的人很快就會發現，“厭惡者”并沒有遵守正確的推特禮儀。

我想，用不著詳細敘述推特造成的糟糕后果吧……哈哈，這是開玩笑的。從安東尼 維納議員的不雅照(是的，多么好的例子！)到世界各個角落的醉漢囈語，人們容易忘記的是，一旦你在推特上某個訊息，它馬上就有了生命！是的，你可以刪掉一條推特內容，但如果有人已經看見它(比如一看到安東尼的不雅照，嗅覺靈敏的記者很快就抓住不放)，就會把它留在他們的關注內容中，直至他們刷新或者清屏。當然，別人還可以截圖推特內容，將其留為長期性攻擊武器。在某些情況下，讓那些在推特上發表不當言論的人嘗嘗后果未嘗不是一件好事。是的，就是你，維納先生。但是，在任何情況下，做法始終是小心謹慎地推特內容。

人一旦上網，立刻就會變得滔滔不絕，坐在電腦背后的每個人都有一雙健碩的鍵盤手。我們可能想當然地認為，每個人都和我們一樣有幽默感，無論它是多么病態或怪誕。然而，說到推特，最關鍵的是要記住擊鍵規則：“如果你不能說出動聽的話，好閉嘴。”因此，如果你認為你有可能冒犯他人，他們很可能真的會被冒犯，而且你看上去就像一個惡棍。

在你點擊“推特”前，好從你老板的角度考慮一遍你剛才寫下的內容。一旦他讀了你的推特，只要有可能認為你是一個瘋子，那么你寫下的這140個字很可能不值得。順便說一句，沒有法律規定你必須在推特上寫什么，也沒有法律要求你必須擁有粉絲。我有好幾個推特賬號，其中一個只用于跟蹤新聞動態。就像每天閱讀報紙一樣，你不必給作者發電郵，對他說，你喜歡他的文章，是因為你讀了它。推特是一種選擇性加入系統，因此，如果你積極使用它，好極了！如果你不感興趣，也沒什么害處。當你的推特和你的事業合二為一時，你要確保你能意識到，這是一個和平時不同的賽場。