本書結合當今社會交往中的實際需要，對人們必須懂得的禮儀常識進行了、系統的歸納和總結，詳細闡述了與日常工作和生活密切相關的禮儀常識，如儀容、服飾、社交、辦公、商務、接待、就餐等方面的內容，圖文并茂地進行解答。
及時章 儀容禮儀
塑造一個清新爽朗的形象
豐富自己的表情
笑容要適度
以真實的笑容對人
根據場合選擇適合的發型
發型要與年齡相匹配
發型要與職業相匹配
發型要與服飾相匹配
女性出席正式場合必須化妝
化妝要與年齡相稱
化妝要與個性相符
化妝要與職業相稱
妝容要與服飾相協調
根據場合選擇化妝
女性化妝時要顧及脖子和耳朵
化妝、補妝時要盡量避開人
噴灑香水要適量
男性不可在公共場所赤膊
及時修剪指甲，不過度修飾指甲
儀容要與言行相配
女性穿衣服要松緊適宜
避免在公共場合照鏡子
杜絕當眾整理內衣
第二章 儀態禮儀
女性落座應雙腿并攏
落座時只坐椅子的前端2/3
站立時不可趴伏倚靠
杜絕邊走邊吃的不良習慣
走路時不可用鞋底蹭著地面
走路昂首挺胸
走路姿態要適應場合
女性穿裙裝時不可隨意下蹲
下蹲時要注意姿勢
第三章 服飾禮儀
穿著要符合年齡
穿著要符合身份
穿著要符合身材
穿著要符合場合
穿著的衣服要干凈整潔
在正式場合要穿莊重的正式西裝
穿西服不可配便鞋
穿西裝要講究搭配
穿西裝必須打領帶
系領帶要講究章法
男性應系品質真皮腰帶
男性的腰帶和皮包要同質、同色
皮包與服飾要搭配
女性穿套裝不可配露趾涼鞋
女性穿套裙要配長襪
女性在商務場合應穿高跟鞋
業務代表的著裝不可比客戶還高貴
穿深色西裝應配深色襪子
服裝顏色要與自身條件與周圍環境
相協調
配飾要講究品位
第四章 寒暄禮儀
和人打招呼時不能把手插在口袋里
不要隨便在路上寒暄“吃了沒”
“上哪兒去”
打招呼時要看著對方的眼睛
晚輩要先向長輩打招呼
不可用碰觸他人身體的方式打招呼
寒暄要適可而止
在別人故意躲避的時候不可上前寒暄
第五章 稱呼禮儀
在非正式場合也不可隨意稱呼別人
在職場上對別人的稱呼要恰當
稱呼別人要注意自己的聲音
稱呼別人要尊重個人習慣
第六章 握手禮儀
握手的時間不可太長
握手要注意場合
切忌戴著手套或墨鏡握手
握手的時候應讓女士先伸手
切忌同時與兩人握手
握手時應起身站立
第七章 名片禮儀
名片上的頭銜不超過兩個
名片用紙須品質，色彩忌雜亂
以雙手遞接名片
遞名片時把正面朝向對方
收到名片后要回應對方
不可無故拒絕別人索要名片的要求
將別人的名片妥善存放
不宜在用餐過程中交換名片
交換名片時要遵循次序
第八章 介紹禮儀
為他人作介紹要注意時機
作介紹要注意場合
作介紹要強調重點
作介紹要講究順序
先把男士介紹給女士
被別人介紹時要面帶微笑
第九章 日常交往禮儀
切忌叫錯別人的名字或職務
切忌臟話不離口
對人的態度不可前倨后恭
第十九章
應對媒體的禮儀
開新聞會前要準備資料
開新聞會，各種資料如果不能提前準備好，必然會導致不圓滿的結果。
開新聞會而不提前準備資料，及時，會使前來參加的媒體記者因為缺乏材料而造成提出的問題偏離方向；第二，容易造成信息傳播的不，從而給媒體帶來負面影響；第三，容易使主辦者達不到預期的宣傳效果。還有重要的一點是，事先不準備材料本身就說明新聞會的主辦者未做好準備工作。
溫馨提示：
□□開新聞會前，一定要準備充足的文字、影音等各種材料。
□□必要的話，開新聞會時應向到場的媒體工作人員分發相關材料。
□□開新聞會前必須認真核實準備的資料，防止錯誤信息。
召開新聞會要選擇合適的場地
召開新聞會如果沒有一個合適的場合，就像表演沒有一個合適的舞臺，
是難以取得成功的。
如果新聞會規模宏大，請來的媒體眾多，或者召開后有許多媒體不請自來，地點選在空間狹小的單位會議室，就會顯得不夠嚴肅、正規，同時會給媒體采訪和拍攝帶來麻煩。相反，如果新聞會無需請很多媒體到會，而地點選在豪華酒店的多功能廳，就會顯得虛張聲勢。空間太大，會顯得氣氛冷清；空間太小，則會顯得氣氛壓抑。
溫馨提示：
□□召開新聞會應根據預定的規模和媒體情況安排檔次相宜的場所。
□□召開新聞會的場所可按其性質和預期目的選擇酒店會議室或本單位禮堂。
□□召開新聞會的場所應光線充足、視野開闊。
召開新聞會切忌請錯媒體
召開新聞會而請錯媒體，不要說這種事不可能發生，實際上確有人請錯了媒體而不自知。
本應請當地最知名的媒體，卻請了幾個名不見經傳且信譽度不高的小媒體，即使你個人或集體聲譽再好，此舉也相當于砸自己的牌子；受眾主要是通過廣播來接收信息，你卻請了電視媒體，宣傳效果不一定會好；本來是社會性新聞，卻請來了娛樂界媒體，宣傳容易變得滑稽。
請錯了媒體就像送不合適的禮物給別人，當然是難以讓人滿意的。
溫馨提示：
□□召開新聞會時，應邀請與自己所在行業和地區比較貼切的媒體。
□□召開新聞會時，應邀請知名度與自己身份和級別相匹配的媒體。
□□召開新聞會時，應邀請信譽較好的媒體。
接受采訪時要注意言行舉止
接受媒體采訪時，你面對的就不單是一個或幾個人，而是媒體甚至整個社會。如果你不注意言行舉止，就會大出其丑。
接受采訪時說話大大咧咧、搖頭晃腦，不時做小動作，甚至口出臟話、口頭禪，隨便用下巴指人……當這些記錄你形象的照片或錄像公布在大眾眼前時，相信任何一個有自尊心的人都會感到羞恥。
溫馨提示：
□□接受采訪時應避免不雅觀的動作。
□□接受采訪時說話、做事都應本著禮貌、規矩、端莊的原則。
□□接受采訪時要避免“得意忘形”。
??
……
