本書向讀者詳細(xì)闡述了醫(yī)療界實施品管圈的十大步驟，以及新舊七大品管手法，并借助臨床、護(hù)理、醫(yī)技、后勤等諸多領(lǐng)域的真實案例向我們展示了醫(yī)院推行品管圈的全過程及其實施效果，助推醫(yī)院實現(xiàn)品質(zhì)與高效的工作流程。
▍作者簡介 陳俊凱
全國醫(yī)院品管圈輔導(dǎo)知名講師、咨詢師、實戰(zhàn)專家
黃建豐
全國醫(yī)院品管圈輔導(dǎo)實戰(zhàn)專家及金牌講師
王晏婷
全國醫(yī)院品管圈輔導(dǎo)實戰(zhàn)專家
三位作者曾輔導(dǎo)鎮(zhèn)江市及時人民醫(yī)院、吉林大學(xué)及時附屬醫(yī)院、海南省第二人民醫(yī)院、浙江省東陽市人民醫(yī)院、南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院、浙江省人民醫(yī)院、綿陽市中心醫(yī)院，河北省第六人醫(yī)院、上海市浦東醫(yī)院、湖南省邵陽市中心醫(yī)院、蘇州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等多家醫(yī)院的品管圈活動，曾擔(dān)任多家醫(yī)院品管圈競賽評委，輔導(dǎo)成果榮獲全國及兩岸品管圈競賽獎項。
目錄
上篇：方法論
及時章 認(rèn)識品管圈
第二章 品管圈十大步驟
步驟一：主題選定
步驟二：擬定活動計劃書
步驟三：現(xiàn)狀把握
步驟四：目標(biāo)設(shè)定
步驟五：解析
步驟六：對策擬定
步驟七：對策實施與檢討
步驟八：效果確認(rèn)
步驟九：標(biāo)準(zhǔn)化
步驟十：檢討與改進(jìn)
第三章 新舊七大品管手法
舊七大品管手法
手法一：層別法
手法二：查檢表
手法三：柏拉圖
手法四：特性要因
手法五：散布圖
手法六：直方圖
手法七：管制圖
新七大品管手法
手法一：親和圖
手法二：關(guān)聯(lián)圖
手法三：系統(tǒng)圖
手法四：過程決定計劃圖(PDPC法)
手法五：矩陣圖
手法六：矩陣數(shù)據(jù)解析法
手法七：箭線圖
第四章 如何推行品管圈
醫(yī)院篇：建綱立制
院級領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)力支持
組建推行委員會
制定工作計劃及進(jìn)程表
建立品管圈活動體系
科室篇：按圖索驥
科室領(lǐng)導(dǎo)支持
自動自發(fā)組圈
擬定圈會時間、圈會方式、輪值表及圈規(guī)
擬定和執(zhí)行品管圈活動計劃
配合醫(yī)院政策參加教育培訓(xùn)
文獻(xiàn)查證與自主學(xué)習(xí)
定期會議追蹤制度
將品管圈納入科室日常管理
參加品管圈競賽
整理報告期刊發(fā)表
將改善成果公告全科室
下篇：實戰(zhàn)派
第五章 護(hù)理篇
案例一 教患者正確用“筆”
案例二 產(chǎn)房感控 “手”當(dāng)其沖
第六章 臨床篇
案例一 提高CAP患者24小時內(nèi)病原學(xué)采集率
案例二 中醫(yī)診療突圍
第七章 醫(yī)技篇
案例一 降低檢驗危急值漏報率
第八章 后勤篇
案例一 讓物流“動”起來
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