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建立“在線品牌”

在網上公開個人照片或視頻只是一部分內容，互聯網賦予了你更多的能力。你還可以通過強化真實的網絡身份，給自己建立一個“在線品牌”來推動職業發展。

你不能在某天早晨醒來宣布自己成了專家，盡管網上有上千人稱自己為“極富影響力的人”、“思想領袖”、“社會化媒體傳奇人物”、“思想推動者”等。要建立可信度需要花費時間和精力，并用結果來證明。很多有才能的人是真正的專家，但在大多數情況下，這些人根本不用刻意證明自己。

建立個人“品牌”不一定要包含負面作用，也不需要貶低其他人。你可以利用社會化媒體強大的傳播能力，通過推特和博客等宣傳你感興趣領域的近期觀點和進展，讓別人看到你是一個聰明、有趣、積極進取的人。

信息渠道是雙向的，如果你的老板能看到你分享的嬰兒照片，他們也會讀你的博客文章。那么，為何不讓這些文字內容發揮作用呢？

我們在此前的職業發展中從來沒機會培養這種能力。多種搜索工具和社交網絡，過去10年互聯網用戶的大規模增長，以及建立網絡社區并參與其中，這些都讓獲得關注者變得更加容易。如果你不會寫作，發一條推特信息也好。如果你連信息也不會發，那就轉發別人的內容吧。要建立起自己的品牌。網上最成功的博客都是從零開始的，從每日科斯(Daily Kos)到德拉吉報告(Drudge Report)，每一個網站最開始都只有一個人在經營。如果你的某一條信息被瘋狂轉發，這時你就獲得了大量的讀者。

如果你很用心地寫博客卻仍然沒什么人關注，但是Facebook主頁上有博客地址，你的老板會看到它，這也是很重要的讀者。

曾經有段時間，完成關于行業現狀的研究報告，復印多份然后分發給在老板和同事們會讓人覺得自己過于有野心，甚至有點兒奇怪。現在在自己的博客上發表同樣的內容供同事們閱讀，卻不會讓人有這種感覺。你不需要用30分鐘的時間向老板炫耀自己的成果，你要做的只是在網上文章，然后坐收成果。

我常常為別人的創意和雄心而感動，但我很擔心自己手下員工的網上活動會給公司造成負面影響。這就是為什么我認為雇主有必要讓員工自由使用社會化媒體，同時指導他們正確使用。

大多數公司的領導者在上電視或者接受媒體采訪之前都會先經過若干小時的媒體培訓，并準備談話要點。在智能手機的世界里，公司的每個人都在發表公開講話，那為什么不給他們提供培訓呢？為什么讓他們代表公司自由發表言論，卻不事先讓他們掌握相關技能，或者強調他們應該說什么內容？

領導者要讓員工成為公司的代言人。公司有自己的身份，所有員工都是其中的一部分，他們能幫助改善公司形象，讓它成為一個可以呼吸的鮮活品牌。

社會化媒體培訓將在新的市場環境中成為必要的工作技能。雇主越來越傾向于聘用熟悉社會化媒體的人，而不是不了解、不重視、不會使用社會化媒體的人。每一位雇員在網上都是公司的公關專員，聰明的雇主會利用雇員的這種技能為公司服務，而不會將它視為一種累贅。

對于整個公司來說情況也是一樣。在Facebook成立初期，企業往往會雇用大學生來管理Facebook主頁和社會化媒體賬號——如果這些公司有的話。這是企業營銷工作的一種補充。

現在，高級營銷團隊中都有全職的專業人員管理公司的社會化媒體，這是幾年之前還沒有出現的新工作崗位：網絡社區經理，即精通互聯網的營銷和客戶服務專業人員。這些人負責幫助Old Spice品牌在YouTube上回復人們的留言，聯系在點評網站Yelp上留下負面評論的人，安撫憤怒的推特用戶，找出問題出在哪里，確保一切進展順利。

現在所有人都有“揚聲器”，所以大家的聲音都非常響亮。公司要做的就是走出去傾聽他們的聲音，并學會如何開始對話。

既然現在你的意見很重要，那你需要做什么

及時次出現在全國政治舞臺上時，關于語言的民主力量這一新趨勢，我學到了新的一課。

2008年秋天對于美國政治和社會化媒體來說都是很重要的時期，當時Facebook剛剛從一個大學生交流的工具成長為政治對話、分析和支持候選人的重要平臺，就像今天一樣。作為Facebook的營銷主管，我負責協調對共和黨和全國代表大會的回復。我們小心翼翼地確保對兩黨大會和候選人約翰•麥凱恩、巴拉克•奧巴馬平等相待。作為人們分享各自生活的場所，Facebook要做到中立，不偏向任何黨派。我的工作就是確保兩黨在網絡大選和大會報告上都能輕松獲得Facebook的支持。所以在8月的一周，我率領團隊成員長途跋涉到丹佛市為提供幫助，一周以后又來到明尼蘇達州圣保羅市給共和黨提供服務。

盡管我們在一開始就決定平等對待兩場活動，但我在丹佛和圣保羅的經歷卻大相徑庭。在全國代表大會上，社會化媒體的工作量很大，每個人都想與我們會面，我們做了大量的新聞報道，并受邀參加了多場派對。“我們應該如何看待社會化媒體呢？”“我們怎樣利用Facebook與選民和捐款人溝通？”每走進一個房間，熱情的年輕活動家和社區組織者都會問我若干問題。饒舌歌手坎耶•韋斯特在谷歌與《名利場》雜志合辦的派對上演唱時，我離他只有不到三米。當時的氣氛充滿了希望、樂觀與好奇。

相反，共和黨的大會從一開始氣氛就很低沉。會議開始的前幾天，颶風“古斯塔夫”摧毀了墨西哥灣沿岸地區，所以大會議程推后了24小時。共和黨的很多草根黨員對麥凱恩的態度搖擺不定，他們對Facebook、社會化媒體和技術的態度也普遍較為冷漠。人們不想了解我們能提供什么，對于使用這些工具和資源也不感興趣。我只能設法與黨內幾位中層官員對話，大多數時間都待在酒店房間里發郵件。與人接觸的努力付之東流，我不得不放棄，只好帶著同事亞當和西蒙去購物。

幾周之后，大選已經結束了，我參加了一位做風險投資的朋友組織的小組會議，討論科技與政治的互動。到了聽眾提問環節，有人問我兩黨代表大會對Facebook和社會化媒體的看法有什么大的差別。

我停頓了一會兒，想起了兩次截然不同的經歷。

“在全國代表大會上，我們就像搖滾歌星一樣受歡迎，每個人都想見到我們。”我回答道，“但在共和黨全國代表大會期間，我一個人在酒店房間里待了整整三天，沒人想見我們，我們甚至得求他們與我們見面。”

一位博主錄下了我的話并傳到了網上。幾天之后，在YouTube的評論區，共和黨全國代表大會的通訊官馬特•伯恩斯回復了我：“我很尊重蘭迪•扎克伯格，但她實在是滿口胡言。”之后他指責我有失公允。

本來這條留言不會有什么影響，但有一些博客進行了轉載，其中一篇博客文章的題目是：蘭迪•扎克伯格滿口胡言。我不會一一列舉所有相關的評論，但很多人針對我的體重、相貌和所有有關我本人和性格的缺點展開了攻擊。看到這些惡毒的言論，我很難過，在電腦前哭了一場。我不知道第二天有什么臉面去上班，擔心自己會被公司開除。

，這起事件在公司幾乎沒人談起。暴風雨很快平息了，我也保住了工作。事實上大多數人非常支持我，我也從中吸取了一些重要的教訓。

對于剛起步的人來說，互聯網也許是新的冷卻器，但它也是最有效的憤怒制造機。你做過的事、說過的話不管有多么輕描淡寫，都有可能觸發機器的開關。