該書主要介紹了接待人員在具體從事接待工作時所應遵守的禮儀規范。包括賓客的迎送、賓主的會面、宴會安排、座次排列、工作之規、禮賓總則、日常交際等。本書可供政府或企業的專職接待人員進行系統的學習之用，亦可供其他單位的公關人員、禮賓人員、外事人員以及辦公室人員自學之用。
金正昆，浙江東陽人，1959年出生。知名禮儀與公共關系專家，中國人民大學教授，外交學博士生導師。現為中國人民公安大學、中國民航大學、中國石油大學、中國青年政治學院、西北大學、西南大學等多所高等院校兼職教授。目前主要從事外交學、禮儀學、傳播學與公共關系學的研究，已在相關領域出版專著與教材20余部，百余篇。在國內高校中率先開設應用禮儀課程，多年來一直積力于向全社會推廣、普及禮儀規范 。
上編 內賓接待的禮儀規范
及時章 賓客的迎送
及時節 總體要求
第二節 正式會晤
第三節 送別來賓
第四節 接打電話
第二章 賓主的會面
及時節 彼此稱呼
第二節 使用名片
第三節 握手行禮
第四節 相互介紹
第五節 交談之道
第三章 宴會安排
及時節 安排中餐
第二節 安排西餐
第三節 安排酒會
第四章 座次排列
及時節 引導陪同
第二節 正式活動
第三節 交通工具
下編 外賓接待的禮儀規范
第五章 國際慣例
及時節 忠于祖國
第二節 修飾形象
第三節 遵時守約
第四節 尊重隱私
第五節 熱情有度
第六節 不宜過謙
第七節 女士優先
第六章 禮賓總則
及時節 總體要求
第二節 禮賓規格
第三節 禮賓次序
第七章 常規準備
及時節 升掛國旗
第二節 使用國徽
第三節 奏唱國歌
第四節 飲食住宿
第五節 交通往來
第八章 工作之規
及時節 外交特權
第二節 外事文書
第三節 翻譯陪同
第四節 文娛活動
第五節 公務參觀
第六節 面對媒體
第七節 穿著打扮
第九章 日常交際
及時節 稱呼外賓
第二節 交際禮節
第三節 奉獻鮮花
第四節 贈受禮品
第五節 書信往來
后 記
本書具體介紹了日常接待工作中的禮儀規范。它分為內賓接待與外賓接待兩部分，對衣、食、住、行、訪、談、送等接待過程各環節的禮儀技巧均有所涉及，兼具性、規范性、時效性與可操作性等特點。既可供黨政機關、企事業單位專職接待人員系統地學習與培訓之用，亦可用作公關人員、禮賓人員、外事人員、文秘人員的培訓教材。
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課堂上聽不到的生物傳奇，知識性很強，利于理解，利于閱讀，利于傳閱，利于掌握。適合每位成人和孩子共同學習，共同傳閱。
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供其他B單位的公關人員、禮賓人H員、外事人員以及辦公室人員自學之用。目錄上編內賓接待的
封皮也有少許破損，很普通 這本書昨天看了下，不是想要的那種很具體的，有的都是講了一小段，不過 就當開卷有益了
很不錯的一本好書，是我需要的，受教了，但是書皮是毀損的
外賓的部分多了點。內賓接待應該更細致一點就好了。凌晨訂的，下午四點就送到了，太給力了！
