作為一名外貿人，你是否有過以下困惑：
研讀大量函電書籍后，給老外發(fā)郵件仍然無從下筆；
每次郵件往來后，總擔心自己的CHINGLISH能否被客戶理解；
工作幾年后，自認為熟悉的行文套路，一旦遇到緊急情況，又感到無所是從……
閱讀本書，將幫你輕松解決以上困惑，讓你不由慨嘆外貿函電竟如此簡單。
本書立足外貿人實際需求編寫，區(qū)別于傳統(tǒng)意義的學院派函電，將外貿工作中可能發(fā)生的數(shù)百種情況，歸納為十天學習。100篇最簡單、地道的英文函電，讓你徹底告別傳統(tǒng)函電；靈活運用KISS原則，快速進入老外的思維模式；秘而不宣的外貿知識點無私分享，助你提高訂單成交率。
100篇精華擬真函電
500個寫作必備短句
100個秘而不宣外貿技巧無私分享
作者繼《外貿高手客戶成交技巧》后又一力作
為了讓朋友們快速上手，在短期內迅速了解到當前主流英文郵件的寫法，《十天搞定外貿函電》作者毅冰將外貿工作中可能發(fā)生的數(shù)百種情況，根據(jù)工作的流程和進展，大致歸納為九天學習，涉及前期聯(lián)絡、開發(fā)信的書寫、詢盤的處理、報價和跟進的方法，還有談判、裝運、驗貨、驗廠、收款等，詳解不同情境和語境下的郵件書寫，讓讀者閱讀后在實際工作中可以“脫筆而出”。而第十天，專門講解細節(jié)問題，供學有余力的朋友總結和提高。
本書在美長的各個小節(jié)中，增加了可替代的例句，盡量覆蓋到工作的方方面面，應付一些突如其來的問題。另外還專門設置了“Useful Tips”章節(jié)，每節(jié)闡述一個外貿小知識，介紹的是一些筆者認為特別重要的細節(jié)，或者平時網(wǎng)絡中不太能搜到、但工作中卻必不可少的要點，讓你在收獲函電精華的同事，學到更多的外貿技能。
作者毅冰，博學外貿人，多年行走于外貿江湖，為人低調。所著及時本書——《外貿高手客戶成交技巧》，位居網(wǎng)絡書店“外貿類”圖書銷售排行榜榜首，深受外貿人推崇。
序 不走尋常路，十天寫一手漂亮的電子郵件
及時天 前期聯(lián)絡Prebusiness Contact
1.邀請客戶見面Requesting Business Appointment
2.討論時間地點Scheduling Visiting Itinerary
3.取消本次會面Cancelling the Meeting
4.見面后的跟進Following up after Meeting
5.展會后的聯(lián)絡Contacting after Fairs
6.開發(fā)潛在客戶Developing Potential Customer
7.介紹自己優(yōu)勢Introducing Our Advantage
8.突出專業(yè)素養(yǎng)Highlighting Speciality
第二天 商務往來Doing Business
Part 1 詢盤處理Dealing with Inquiries
9.回復新客戶的詢盤Counter offer to New Inquiries
10.回復有針對性的詢盤Counteroffer to Specific Inquiries
11.回復語焉不詳?shù)脑儽PCounteroffer to Non-specific Inquiries
12.跟進老客戶的詢價Following—up Inquiry From Current Customer
13.給客戶推薦新產品Recommending New Product
14.回答客戶的各種問題Replying Questions
Part 2 如何報價Offer Methods
15.快速的報價Prompt&Accurate Quotation
16.詳細專業(yè)的報價Detailed&Professional Quotation
17.回復客戶的砍價Replying to Customer Bargain
18.多輪價格談判Price Negotiating
19.最終確定價格Final Price Confirmed
Part 3 細節(jié)處理Detailed Issues Followup
20.給客戶準備樣品Preparing Samples to Customer
21.向客戶詢問到付賬號Requesting the Courier Account
22.請客戶支付樣品費Requesting Sampling Charge
23.詢問樣品是否滿意Asking for Sample Evaluation
24.討論包裝問題Packaging Confirmation
25.討論顏色問題Color Confirmation
26.確認設計稿Artwork Confirmation
27.了解客戶的其他需求Acknowledging Other Requests
第三天 訂單操作Order Followup
Part 1 訂單確認Order Confirmation
28.收到客戶訂單Receiving PO
29.付款方式談判Payment Terms Discussion
30.跟客戶交涉修改條款Negotiating Payment Terms
31.收到最終訂單Confirmation for Final PO
32.給客戶形式發(fā)票Sending PI
Part 2 產前準備Preproduction preparation
33.準備產前樣Preparing Pre—production Samples
34.下單給供應商Placing Order to Vendor
35.緊急修改包裝Package Re—confirmation
36.重新制作訂單Receiving Revised PO
37.重新制作形式發(fā)票Re—preparing New PI
38.重新準備樣品Re—arranging samples
Part 3 生產裝運Production&Delivery
39.告知客戶生產情況Advising the Production Status
40.申請第三方驗廠Applying 3一Party for Factory Evaluation
41.申請第三方驗貨Applying 3“Party for Inspection
42.驗貨未通過Failed in Inspection
43.整改后申請重驗Applying Re—inspection
44.討論裝運細節(jié)Shipping Details Confirmation
45.告知客人裝運和預計到港時間 Keep Customer Informed the Ship Date&ETA
第四天 收款問題Payment Terms
46.提交單據(jù)并向客戶催款Documentary Submission&Payment Push
47.收到客戶付款通知Receiving the Payment Made from Customer
48.請客戶提供銀行水單Asking Bank Receipt
49.發(fā)現(xiàn)付款錯誤跟客戶重新討論Re-discussion for Payment Error
50.告知客戶款項收到Recd Payt Inform
51.請客戶更改信用證Propose Amendment to L/C
52.請客戶接受信用證不符點Propose Acceptation of L/C Discrepancy
53.討論新訂單的付款方式Payment Terms Confirmation to New Order
第五天 處理投訴Claim Settling
54.對于品質的投訴Quality Complaints
55.對于交期的投訴Delivery Time Complaints
56.對于服務的投訴Service Complaints
57.道歉并提供解決方案Apology&Solutions
58.客戶提出索賠Compensation Claim
59.商量賠款金額Compensation Negotiation
60.申請分批賠付Application for Compensation Installment
61.申請延期賠付Application for Deferred Compensation
62.拒絕客戶的賠款要求Compensation Refusal
63.討論用別的方式代替賠款Compensation Alternatives
第六天 售后跟進Aftersale Service
64.詢問產品銷售情況Inquiring Sales
65.了解近期市場動向Hold Latest Market Tendency
66.討論同類產品Similar Products Discussion
67.針對缺陷提供改進方案Solutions to Defect
68.對于降低成本的建議Cost Reduction Advice
69.給客戶專業(yè)的意見Professional Advice
70.推薦其他同系列產品Other Series Recommendation
71.給客戶近期的產品信息Latest Products Information
72.告知售后服務電話After—sale Service Hotline
第七天 其他日常工作Other Daily Working
73.出差的自動回復Auto—reply for Business Trip
74.通知客戶展會安排Fair Arrangement Inform
75.通知客人新網(wǎng)站完成New Website Inform
76.公司地址變更通知Company Address Change Inform
77.郵箱地址變更通知E-mail Change Inform
78.病假的自動回復Auto—reply for Sick Leave
79.宣布公司的新規(guī)定Announcing New Office Regulations
80.職務調動通知Transfer Notification
81.內部工作調整通知Internal Work Adjustment Notification
82.休假通知Annual Leave Announcement
83.離職通知Resignation Announcement
84.退休通知Retirement Announcement
第八天 私人往來Personal Affairs
85.結婚通知Marriage Announcement
86.請同事們聚餐Inviting Co—workers to Dinner Paay
87.產子通知Announcing the Birth of a Child
88.邀請客戶聚餐Inviting Customer for Dinner
89.跟客戶討論私人問題Private Conversation with Customer
90.請客戶幫忙Seeking for Helping Hand
第九天 特別問候Special Greetings
91.圣誕問候Xmas Greetings
92.新年問候New Year Greetings
93.春節(jié)問候Chinese New Year Greetings
94.感恩節(jié)問候Thanksgiving Day Greetings
95.萬圣節(jié)問候Halloween Greetings
96.長假問候Holiday Greetings
97.祝賀新婚Marriage Celebrating
98.祝賀升職Promotion Celebrating
99.敬祝早日康復Get-well Messages
100.寄送小禮物Sending a Small Girl
第十天 細節(jié)問題Detailed Issues
101.附件的問題Attachment Issue
102.圖片的問題Photo Issue
103.郵件長短的問題Space Issue
104.簽名的問題Signature Issue
105.郵箱地址的問題E—Mail Address Issue
106.格式、行文、空格、空行和標點Format，Writing Manner，Blank Space-Blank LiBe&Punctuation
后記
很簡單的感覺不知道還適不適合的外貿行情現(xiàn)在
書本質量挺好，內容實用，真不愧是外貿大師的杰作。值得入手，還買了口語書，打算好好學習。
里面的函電內容太簡單了，范文也不多，希望有所改進！
這是我買的第三本毅冰大神的書，感覺受益匪淺，還有一本因為沒貨了只能下次買了，每次看他的書都覺得學習到了不少，希望可以學為己用
冰大的書，指導我外貿轉行啊。并且轉行成功，如今需要繼續(xù)修煉，在外貿界大放光彩！
沒看這本書之前，寫函電總是怕遺漏了啥信息，結果長篇大論一大篇下來了。然后有一次偶遇作者在福步的帖子，知道有此書，看完之后，豁然開朗。原來寫函電就是這么簡單！
買了就是當成直接用的，看來目標可以實現(xiàn)。就是實戰(zhàn)型書籍，和你去論壇不同的，在實戰(zhàn)和系統(tǒng)之間做了一定平衡。就是做過幾年外貿的，也可以讀一讀，畢竟外貿人員之間的溝通沒有軟件開發(fā)溝通那么無私。你懂的。
人，多年行走于外貿江湖，為人低調。所著第一本T書——《外貿高手客戶成交技巧》，位居網(wǎng)絡書店外貿類圖樂E貿 系列--十
這本函電絕對是中國函電書的另類，用美國人的思維來寫郵件，相當贊??！
送給同事的入門函電書，接地氣，都是現(xiàn)實和老外來往郵件實戰(zhàn)案例，好好去看，肯定有大收獲
我是一個外貿新手，原本對外貿開發(fā)這塊一無所知，偶然間朋友給我推薦了毅冰的書“外貿高手成交技巧”之后就漸漸的有了一些客戶的回盤；之后又查到她出了這本“十天搞定外貿函電”寫得很實際，很貼切，完全跟我們現(xiàn)實中遇到的一些問題相符，不愧是前輩，希望她能多出一些這類的書，供我們這些晚輩參考。受益很大！
十6天U，專門講解細節(jié)問題，供學有余力的朋友總結和提高。本書在美樂貿 系列--十天搞定外貿函電（A毅冰繼《6外貿高手客戶成交技
樂貿 系列--十天搞定外貿函電（毅冰繼《外貿高手客戶成交技巧》后又一力作
樂貿 系列--十天搞定外貿函電（毅冰繼《外貿高手客戶成交技巧》后又6一力作，100個
樂貿 系列--十天搞定外貿函電（毅冰繼《外貿高手客戶成交技巧》后又一力作，100個秘而不宣
標點，，C后記出版信息書名樂貿系列十天搞定外貿函電（毅冰繼《外貿高手客戶成交技巧》后又一力作，個秘樂貿 系列--十天搞定外貿6函電
買了這本書，是打算教我學生外貿函電的。我覺得內容很簡單，通俗易懂適合教學。
內容非常棒~~我覺得這本書最吸引我的是因為它不僅僅只是在教讀者寫郵件用到的詞句，還提供了在做業(yè)務中遇到一些常見問題時的解決思路，每次寫郵件的時候都要拿出來翻一翻，新手必備啦~~~~
樂貿 系列--十天搞定外貿函電（毅冰繼《外貿高手客戶成交技巧》后又一力作，100個秘而不宣外貿技巧無私分享）推薦新產品回答客戶的各種問題如何報
剛從事海外銷售的工作，有很多困惑，看評價很不錯，函電是最基本的手段，書看起來不錯，也不厚重，希望對自己有幫助！
中國最好的外貿書，絕對沒有之一！一直大愛毅冰，從第一本書《外貿高手客戶成交技巧》就開始追起，感覺追星都沒這么賣力過。簡潔有力的“陳氏郵件”，從福步論壇的帖子開始，永遠是我們粉絲們的最愛。大學里函電書教的東西老早過時了，又長又爛又老土，根本不實用，老外看不下去的。還是推薦所有的朋友們看這書吧，絕對不會有遺憾，字里行間全是作者經(jīng)驗和功力的積累。感覺作者已經(jīng)近乎于“道”的意蘊，有自己的一套，思路清晰，每封郵件都是那么自然，用詞精到，挑不出任何毛病，就像老美寫的那樣，行文太流暢太自如，我一定要好好背下來默下來，平時工作中多用多寫。
樂貿 系列--十天搞定外貿函電（毅冰繼《外貿高手客戶成交技巧》后又一力作，100個秘而不宣外貿技巧無A私分享）款錯誤跟N客戶重新討論告知客戶款2項收到請客戶更改信用證／請客戶接受信用證不符點／討論新訂單的付款
大師的作品 值得擁有“樂貿” 系列--十天搞定外貿函電（毅冰繼《外貿高手客戶成交技巧》后又一力作，100個秘而不宣外貿技巧無私分享） “樂貿” 系列--十天搞定外貿函電（毅冰繼《外貿高手客戶成交技巧》后又一力作，100個秘而不宣外貿技巧無私分享）
外貿中各種情境下的函電基本都設計到，不錯的購書體驗
