謝正是世界企業MBI的金牌銷售,已連續多年單單不敗。殊不知,突如其來的MBI和遠想的世紀大并購卻在他升職的最關鍵時期發生,這使他不得不跳到成立的部門,一切重頭開始……
MBI特別成立win back 團隊,要奪回被對手普惠占領多年的客戶——中國移通。他被安排負責三個最重要省份之一 ——湖南,但那里是普惠的大本營。
當謝正及時次上門拜訪時,客戶毫不留情地讓他“滾”出去……移通總部在價格談判中請來了“談判之神”王蕓生,將謝正等人折騰得死去活來……準備拍板時,人敬人畏的MBI大中華總經理詹姆斯到了現場。
王蕓山出人意料地將MBI的報價扔到門外,并宣稱要廢掉他們的投標資格,這下幾乎讓所有人崩潰……是放棄還是生死一搏?高層經理如何騰挪資源,鎖定客戶的真實需求,拿下不可能拿下的單?頂著越演越烈的政治斗爭,金牌銷售能否在職場與業務上還有突破?
1.一部真實地展示銷售人自我成長的小說,寫的是“赤裸裸的真實”,其中99%的橋段是作者的親歷經歷。
2.迄今實用的銷售實戰教材,如何永遠立于不敗之地。
詳細闡述銷售體系和銷售技巧,從品牌的建立一直到如何和老板建立關系,再到如何調動全公司的人為銷售目標服務,完成不可能完成的任務……《做單》憑借其高超的實戰秘訣與技巧,至今依然是銷售人成長必讀書。
胡震生,手機視頻社交微拍網創始人,其網站獲得李開復、徐小平、汪潮涌和王石等多位著名天使投資人投資。其在IBM中國供職八年,曾多次榮獲IBM中國頒發的各項獎勵,獲得全球多次嘉獎,并因為此書被列入全球“黑名單”。
事關客戶的生死需求,才是他的真正需求
“你要記住,銷售需要知道的是客戶真正的需求。什么是真正的需求?就是事關客戶工作和事業的生死需求,這才是他真正的需求。”謝正把資料放到桌子上,站起來。
“我希望經過這次CALL,你能記住一件事情——永遠不要忘記客戶真正的需求是什么。所有的銷售工作都是圍繞著滿足客戶真正的需求而展開的。請記住真正兩個字。”謝正走到白板前。
“你看一下你手里的材料。我扮演的是采購部的經理,和他平級的是技術部經理。采購部經理已經干十年了,他真正的需求是希望自己明年能超過技術部經理的位置,坐到公司副總裁的位置上。他從內心深處并不希望技術部經理通過完成這個項目而獲得公司總裁的賞識,你手頭的資料上是有暗示的。但是因為這個項目關系到公司明年的生死,他又不得不配合技術部的工作,讓項目順利進行。他當然不希望明年自己做副總裁的時候,這個項目會影響到他的業績。”謝正接著說,“所以你要明白采購部經理的真正需求,才能夠采取下一步正確的行動。如果你不知道他和技術部經理是有矛盾的,下午去見技術部經理的時候,如果讓他知道你剛剛見過采購部經理,還要給他做演示,你會被罵得狗血噴頭。背景材料上是這么寫的,技術部經理是一個脾氣暴躁的家伙,他不喜歡MBI介入他的工作。我會給你不錯的分,可是如果你不知道這些,下午的模擬銷售,你肯定過不了關。”
謝正把資料扔到桌子上,大聲對面試的學員喊道:“真正的需求,真正的需求。客戶真正的需求才決定著項目的生死。要想做好一個銷售,請把這句話刻在自己的骨頭上。”
銷售的七種境界
普通銷售能達到的三種境界:
及時,投其所好(1 1=0)銷售把自己的資源奉獻出去,控制不了對方的回報,新人都處在這個階段。
第二,互利互惠(1+1=1)大家互相貢獻自己的一部分,各有所得,大部分銷售處在這個階段,付出相應工作為公司謀取相等利益。
第三,共贏共榮(1+1≥2)雙方通過合作,收獲大于付出,這需要大家取長補短。這也是商場上尋找合作伙伴的最基本理念——雙贏。
很多人或公司在這一境界就突破不上去了。
高級職業經理人或銷售應該達到下面三種境界: