為什么你的意見沒有說服力？如何與陌生人拉近距離？如何與熟人增進感情？如何把好話說到對方的心里去？怎樣說話能鼓舞團隊士氣？怎樣讓步既不吃虧，還能讓對手滿意？什么樣的話要點到為止？熱臉貼冷屁股時，怎么化解尷尬……
生活中，我們每個人都可能面臨這些溝通問題。然而，溝通高手并非天生，而是通過認真學習溝通方法和技巧練成的。這本書寫給那些希望自己會說話，提升魅力指數，但是又因不知道如何提升溝通技能而困惑的人。為了切中肯綮，本書透徹地分析了人際溝通中人與人之間的不同心理，同時，傳授了運用心理學知識有效表達的方法。認真閱讀并演練本書傳授的技巧，真正做到話語攻心，成為一個更加富有魅力、更能打動人心的“說話達人”。
1. 這是一本什么書？
劉艷華：湖南人，知名公司人力資源總監、國家二級心理咨詢師、卡耐基魔鬼口才訓練營高級講師、性格色彩培訓中心心理咨詢師、書作家。在多年的人力資源和培訓工作中，積攢了大量的實際操作經驗，對人的心理和性格的把握和分析得十分入骨。深知說話是一門藝術，好好說話是一種良好的禮貌和教養。她很注意說話的分寸和場合，跟她聊天永遠不會被刺傷。其書《貼心話》一書版權被韓國、臺灣、香港等地爭相引進。
及時章 溝通前先心理熱身，沒有談不成的事、聊不來的人
同理心：感情的共鳴是溝通的潤滑劑
從眾心理：從眾，讓人不假思索地認同你
折中心理：一切能否如你預期的那般
獵奇心理：與其求著聽，不如晾著說
虛榮心理：滿足虛榮心，溝通更順暢
優越心理：讓人們不再斤斤計較的秘
及時章 溝通前先心理熱身，沒有談不成的事、聊不來的人
要想和別人更好地相處，你首先要做個“會說話的人”。當你端坐在角落里想要與人搭訕卻又羞于啟齒時，你是否會暗暗懊惱？當你混跡于人群之中想要發聲卻又終于沉寂之時，你是否也會心生不甘？當你在社交場上看到那些談笑風生、高談闊論的人時，你是否也會心生艷羨？
學習溝通心理學，讓你掌握溝通語言的技巧，接觸并學習更多新鮮的、有趣的、有用的溝通心理，打破思維局限，成為會說話、受歡迎的人！
同理心：感情的共鳴是溝通的潤滑劑
最近，張晴和老公史強一直在冷戰，誰也不理誰。原來，史強前段時間休息的時候帶孩子去游樂場玩，一不留神，孩子摔下臺階，摔破了腦袋，不但流了很多血，還去醫院縫了好幾針。她當時趕到醫院，看到孩子的傷口，就忍不住地流下淚來。看著孩子原本光滑的額頭留下了縫合的印記，張晴無論如何都不能原諒老公。難怪，因為“你是怎么看孩子的？你也配當爸爸嗎？”張晴的話像一把尖刀，刺入史強的心里。他意識到自己對這個家的貢獻太少了，也意識到張晴心中對他的抱怨。幸好，孩子年紀小，傷口愈合能力強，很快就長好了，但是張晴和史強之間的感情裂痕，卻始終沒有復原。
每當看到孩子額頭上的傷疤，張晴就想起史強的失職。史強呢，每當看到孩子額頭上的傷疤，就會想起張晴“老婆，我想了想，也不掙這駐外的補助和高工資了。我覺得我還是申請調回來吧，這樣也能幫你分擔一些。你“老公，你也為這個家付出了很多。我那天情緒太激動了。要不是你這些年孤身在外，我和孩子不可能住上大房子，也不可能有這么好的生活條件……”話說到這里，張晴和史強全都動了感情，想起結婚以來的點點滴滴，他們都不勝感慨。最終，夫妻倆一致決定讓史強調回來，抽出更多的時間來陪伴孩子。
原本的冷戰，在史強的自我反思和積極改善中，畫上了句號。史強知道，雖然自己為家庭的物質生活做出了貢獻，但是實際上妻子這幾年來一邊工作一邊操持家務，還要照顧孩子，付出得更多。為此，史強理智地進行思考，想出了合理的解決方案。史強的自我反思，也讓張晴調整思路，改變態度，不再抱怨史強，而是想起了史強這幾年來為了家庭在外奔波，身邊連個照顧的人都沒有，實際上也是非常孤獨、寂寞的。就這樣，夫妻倆對家庭生活的艱辛和幸福的感悟，讓他們產生了同理心，不約而同地理解和認可了對方，從而使冷戰結束，全家都恢復到最初幸福、快樂的狀態。
所謂同理心，就是能夠設身處地為他人著想的態度和思路。我對同理心的理解有三種：一是嘗試采用另一個人的觀點，將自己的意見放在一邊，同時試著去了解對方；二是貼近地去體驗別人的感受；三是真誠地關心對方的福祉。
利用同理心，我們能使溝通更順暢。影響溝通的重要因素包括心理、情緒、態度和感受。對待溝通，有句話很重要：先處理心情，再處理事情。所以，溝通高手能夠把自身的情緒、感受處理得非常好，從而擁有良好的心理態度，掌握必要的溝通技巧。通常來講，能夠建立同理心就能夠實現有效溝通、表達，并能夠很好地傾聽，從而創建良好的溝通情境。
不管是和親人、朋友，還是和同事、客戶，如果我們經常使用同理心與對方進行溝通，就會讓交流變得更加和諧、融洽，也會避免很多不必要的爭吵，不再讓自己與他人之間因為誤解或者缺乏諒解而形同陌路。當我們真正地做到從他人的角度出發考慮問題時，我們就會輕松地理解他人、寬容他人。總之，要想營造良好的相處氛圍，我們就要擁有一顆同理心。
先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進行有效人際交流的關鍵。——史蒂芬 柯維
我喜歡研究說話這件事，是因為我覺得透過研究說話，你會比較根本地搞清楚自己和別人的關系，搞清楚自己在想什么、別人在想什么，以及更有趣的，搞清楚自己到底是一個什么樣的人。 ——蔡康永
從事電話銷售工作，每天最多的就是拿起電話怎么跟電話另一頭的人溝通、說話，所以怎么樣更高效的對話很重要。這本書挺好~
書的質量沒有什么問題，不管是在家還是在工作單位，溝通都非常重要，這本書可以讓我們看懂別人，掌握更多的溝通技巧，好評！
書中教讀者溝通的理論知識，溝通的技巧，結合案例，閱讀不會深澀。不過要學會還是要在平常的溝通中多留意。這本書性價比很高。
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不管是工作中還是生活中，我們都離不開溝通，高效溝通離不開正確的心理學知識，這本書講的很棒，每個點子都說到我心里了，很棒！
我也很想通過自己有自信的語言建立起人脈關系，希望跟任何人都能聊得來，掌握了說服力，就能掌控自己的人脈圈，現在就學起來。
以各種溝通案例為餌，分析人們在溝通中的作法以及背后的心理原因，在此基礎上，引導人們掌握真正的積極、有效的溝通之道，確實挺不錯的
書買了有幾天了，每個章節通過生活里發生的故事案例作為分析，讓人讀者思考這溝通的方式的恰到好處，確實還不錯的一本生活書。
真正參透心理學，溝通的內涵，需要培養自己的意識提高自身修為，訓練和實踐的運用才能熟練掌握精髓，這本書太好了，慢慢閱讀，包裝精美，正版書
掌握溝通的要素與原則，成功的溝通，能讓事情進展的水到渠成，事半功倍。讓工作變得有效率。積累客戶關系，化解矛盾，獲得好人緣，生活和諧。
每次跟同事有爭執，跟老公有爭執，其實最后都是溝通出了問題，這本書可以讓我們認識到溝通的本質，多了解自己的溝通對象，書很好，我很喜歡！
這是心理學書很好看，每一篇都是帶著小故事引導閱讀。從故事中告訴你這樣做的道理，當生活中遇到類似的問題，知道怎么處理危機，避免麻煩。
質量非常好啊，包裝也很精致，不虧我這么長時間的等待。可能這段時間發貨量大，包裹到達幾天才通知我，物流信息也沒有更新，害我干著急。大力推薦，好書！
學習溝通心理學，掌握溝通語言技巧，接觸學習更多新鮮有趣有用的心理學，打破說話的僵局，成為會說話受歡迎的人為大家所喜愛，每個人都受用。
溝通心理學應該屬于基礎性理學范疇，最近利用假期的好好看看這方面的書，對認識自己、別人都應該有好處，從而提高生活、工作質量。書的內容富有體系。
到現在才看了一章，平常的交往中，說話是一個非常重要的溝通交流的方式，如何在各種場合應對自如，一針見血，顯然是一本很大的學問，需要不斷學習和練習 值得一看的書。
圖書很滿意，正是我需要的，毫不夸張地講，溝通是生存的需要，職場的需要，事業的需要，感情的需要，這本書萃取溝通心理學精華，豐富的溝通實例，能全方位幫我們提升溝通力！
每個人都生活在人際關系之中，沒有任何人能夠擺脫與他人交往而獨自生存。因而，與他人的溝通是否順暢，往往關系到我們能否生活得快樂。在這種情況下，我們一定要認真細致地觀察他人的肢體動作，從而揣測他人的心理，做到與他人更好地相處。看懂肢體語言，從這本書里收獲了一些實用的小心機。
就拿離職率高來說，公司很多同事經常呆不了多久就辭職，其實不是他們不想做，他們都這么反應：我每天在做同樣的事情，也沒人跟我說為什么這么做，這么做的目的是什么?這樣讓我每天很迷茫，感覺自己就是一機器，沒有思想!溝通不力，就會造成問題一環扣一環。可見溝通得當的重要性呀！
這本書最大的優點在于不用按章節來讀，因為都是由案例加分析組成，沒有很強的連貫性，可以從任何一個章節進入來閱讀，所以適合任何時候、在任何地點來讀。尤其適合翻閱型讀者。非常不錯的讀本
合上書，難免有些思緒萬千，真的，這是一種實實在在的感覺。總的來說，這本書用一定的篇幅講述了溝通心理學所必需的普通心理學和溝通學的有關知識，越往后閱讀就會發現其內容還是緊密結合的，不僅解決了主觀的思想，溝通方法，似乎也涉及到了一定生活問題、道德修養，
因為自己溝通能力不夠強，自己在處理人際關系方面不是很到位，使我在工作中經歷了不少挫折和困難，經歷之后使我知道溝通是何等重要，尤其是我看完這本書后，更是深有體會，更加懂得在日常工作中溝通心理的重要
面對尷尬沉默，找準話題打破僵局。書中給了一些參考意見。諸如：面對帶孩子的女人，孩子就是最好的話題。面對暮年人，醫療和保健是感興趣的話題；面對年輕人，離不開時尚；面對年輕漂亮的姑娘，離不開贊揚，或是時裝或是化妝，可以說的有很多。具體問題具體分析，受用。
啰嗦和嘮叨性的語言，讓事情變得更加糟糕。書中有一段是關于“青春期孩子早戀問題，家長應該怎么引導孩子，怎么跟孩子有效的溝通讓孩子能夠接受”，講得特別好。如果你也同我一樣遇到青春期孩子的叛逆期，建議可以看看。
在生活和工作中，每個人都會犯錯。每當犯錯急于辯解時，你會發現效果很差，甚至事與愿違，導致對方對你意見更大。不管什么原因，應該書里說的那樣，應該先道歉，敢于承擔責任，只有這樣的態度和姿態，才能先贏得諒解，給彼此一個臺階。
大多數社交活動都有其顯著的心理目的，比如給對方留下好印象、贏得對方認可、傳遞積極的情感等，通過本書的了解，借助肢體語言強化自身優雅的社會魅力，激起對方良好的社交心理反應，就需要我們完美的運用相關心理學的互動策略
這本書挺好的，可以讓我學會朋友，家人，情侶之間該如何溝通，之前我就很迷茫，不知道該怎么說，所以久了心里會郁悶，之前就向朋友借過這本書，然后自己又買了一本，挺好，看了之后會想通一些事，不會像以前那樣容易心情低落，知道了自己交流的不妥之處，很棒的書
口才不佳，常常被數落，工作上不出色，體現在能力上。當各種負面的聲音指責你的時候，常常會讓自己更加失落，更加自卑。我覺得這種人，一定要重視，如果不敢開流，那就看看這類書，教你走出陰影，沒有談不成的事、沒有聊不來的人。你要的就是改變！
