本書是"首都職工素質(zhì)教育工程"推出的培訓教材之一。全書由三篇、十一章組成。及時篇"班組長的角色認知與自我發(fā)展"，介紹了班組長應具備的基礎(chǔ)管理知識，角色分析、定位與轉(zhuǎn)換，以及企業(yè)文化和學>-j型組織的創(chuàng)建等內(nèi)容。第二篇"班組長的管理技能開發(fā)"，闡明了班組長的領(lǐng)導能力、激勵能力、人際能力的提升和團隊建設(shè)等方面的內(nèi)容。第三篇"班組長的現(xiàn)場管理技巧"，從具體的操作層面闡述了有關(guān)現(xiàn)場管理的技巧，主要涉及班組長的作業(yè)管理、物料管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、5S管理等現(xiàn)場管理的基本知識和方法。可作為企業(yè)班組長培訓教材，也可作為社會各類組織開展基層管理骨干培訓的教材，對大專院校企業(yè)管理專業(yè)的師生也具有一定的參考價值。
及時篇 班組長的角色認知與自我發(fā)展
及時章 班組長的角色認知
及時節(jié) 班組長的基礎(chǔ)管理知識
第二節(jié) 班組管理
第三節(jié) 班組長的使命和基本任務
第四節(jié) 班組長的角色分析、定位與轉(zhuǎn)換
第五節(jié) 企業(yè)文化與學習型組織
第二章 班組長的自我發(fā)展
及時節(jié) 班組長的基本素質(zhì)
第二節(jié) 班組長的能力開發(fā)
第三節(jié) 班組長的自我成長與提升
第四節(jié) 班組長提高工作績效的方法
第二篇 班組長的管理技能開發(fā)
第三章 班組長領(lǐng)導能力的開發(fā)
及時節(jié) 領(lǐng)導的本質(zhì)
第二節(jié) 班組長影響力的培養(yǎng)
第三節(jié) 典型的領(lǐng)導理論
第四章 班組長激勵能力的開發(fā)
及時節(jié) 激勵概述
第二節(jié) 早期激勵理論
第三節(jié) 現(xiàn)代激勵理論
第四節(jié) 常見的激勵手段
第五章 班組長人際能力的開發(fā)
及時節(jié) 改變組員態(tài)度的技巧
第二節(jié) 說服組員的技巧
第三節(jié) 表揚組員的技巧
第四節(jié) 批評組員的技巧
第六章 班組團隊建設(shè)
及時節(jié) 團隊概述
第二節(jié) 團隊建設(shè)
第三節(jié) 團隊精神
第四節(jié) 團隊溝通
第五節(jié) 團隊沖突
第三篇 班組長的現(xiàn)場管理技巧
第七章 作業(yè)管理
及時節(jié) 作業(yè)準備與作業(yè)標準化
第二節(jié) 作業(yè)計劃安排
第三節(jié) 作業(yè)進度控制
第四節(jié) 人員調(diào)配
第五節(jié) 目視管理
第八章 物料管理
及時節(jié) 物料申請與領(lǐng)用
第二節(jié) 物料消耗與成本核算
第三節(jié) 在制品控制
第四節(jié) ABc物料控制方法
第九章 質(zhì)量管理
及時節(jié) 質(zhì)量管理基本概念
第二節(jié) QC小組
第三節(jié) ISO 9000標準與質(zhì)量認證
第四節(jié) 6西格馬管理與績效
第十章 設(shè)備管理
及時節(jié) 設(shè)備及設(shè)備分類
第二節(jié) 設(shè)備的使用與維修
第三節(jié) 備件管理
第四節(jié) 全員生產(chǎn)維修(TPM)
第五節(jié) 安全管理
第十一章 5S管理
及時節(jié) 整理的含義與實施
第二節(jié) 整頓的含義與實施
第三節(jié) 清掃的含義與實施
第四節(jié) 清潔的含義與實施
第五節(jié) 素養(yǎng)的含義與實施
第六節(jié) 5S的發(fā)展及與其他管理活動的關(guān)系
參考文獻
及時篇班組長的角色認知與自我發(fā)展：
在激烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略最終都是由基層團隊來執(zhí)行。而那些號稱"兵頭將尾"的班組長就是這些基層團隊的核心人物。作為核心人物如何在班組中發(fā)揮核心作用，這是每個班組長應該思考的問題。
本篇將幫助班組長思考并回答這一問題。
企業(yè)中的班組長都是在工作現(xiàn)場"摸爬滾打"干出來的，他們技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人埋頭苦干絕沒問題，可是要帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標，有些班組長就有點力不從心了。有人將這樣的班組長比喻為"球星"，只發(fā)揮了技術(shù)能手的作用，而沒有發(fā)揮"教練"的作用？那么班組長應如何從技術(shù)能手走上管理崗位呢？本篇及時章中班組長的基礎(chǔ)管理知識、班組長的使命和基本任務，以及班組長的角色分析、定位和轉(zhuǎn)換的內(nèi)容將幫助班組長掌握基礎(chǔ)管理知識，在明確角色定位的基礎(chǔ)上，面對企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)外部的不同人員，成功地實現(xiàn)角色持換.完成基層管理者的職責。
企業(yè)中的班組長日常處理的都是細碎繁雜的事務，每天都在工作現(xiàn)場忙忙碌碌地度過。他們往往對自我發(fā)展的長遠之計缺少自己的設(shè)想。對自身管理能力應從哪些方面提高以及如何提高缺乏考慮。本篇磊蘭章中班組長的素質(zhì)、能力開發(fā)、自我發(fā)展方法的內(nèi)容將幫助班組長明確自己應具備的素質(zhì)和能力，掌握自我開發(fā)和提高的方法，并學會運用提高工作績效的方法。
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