現(xiàn)代辦公環(huán)境中,特別是伴隨著電子文件的大量涌現(xiàn),在外部環(huán)境與自身發(fā)展規(guī)律的雙重影響下,文件與文件工作呈現(xiàn)出一系列新特點(diǎn),面臨諸多新挑戰(zhàn)。文件的種類、處理方式、管理理念與管理方法,文件工作的內(nèi)涵外延、管理規(guī)則、組織形式,文件工作人員的知識結(jié)構(gòu)和素質(zhì)要求等都相應(yīng)地發(fā)生了一系列變化乃至劇變。無論是理論研究人員還是實際工作人員,無論是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)還是一般工作人員,無論是行政管理人員還是業(yè)務(wù)人員,都必須了解和把握文件與文件工作的發(fā)展趨勢,研究新領(lǐng)域,拓展新思維,學(xué)習(xí)新知識,掌握新技能。無論專職負(fù)責(zé)還是間接介入,畢竟文件與文件工作是機(jī)構(gòu)依法行政、開展業(yè)務(wù)活動的重要工具,具有全員參與和全程管理的特點(diǎn)。
對現(xiàn)代辦公環(huán)境中文件與文件工作的研究與探討,是現(xiàn)代文書學(xué)研究的邏輯起點(diǎn),也是本教材的定位基點(diǎn)。總體而言,本教材具有前沿性、性、新穎性、實用性、生動性、互動性等諸多特點(diǎn)。
王健(女),中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院教授,中國人民大學(xué)首屆"十大教學(xué)標(biāo)兵",全國文獻(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會委員;美國密歇根大學(xué)高級訪問學(xué)者,國際檔案理事會教育培訓(xùn)指導(dǎo)委員會副主席;全國MPA核心課程"公文寫作"師資培訓(xùn)班授課專家,教育部"十一五"、"十二五"規(guī)劃教材《文書學(xué)》主編、中國大百科全書"檔案學(xué)"第三卷"現(xiàn)代公文"主編。主要研究領(lǐng)域:公文寫作與處理、電子文件管理、檔案管理現(xiàn)代化、社交媒體等。近年主持或參與多項國家自然科學(xué)基金項目、國家社會科學(xué)基金項目、國際合作項目,獲、省部級"科技進(jìn)步獎"14項。出版2部專著、2部譯著,主編5部全國統(tǒng)編教材。主要代表作:《文書學(xué)》、《機(jī)構(gòu)核心信息資源管理——OA環(huán)境中的文件、檔案一體化管理戰(zhàn)略》、《電子辦公環(huán)境中文件管理原則與功能要求》。多次應(yīng)邀擔(dān)任國內(nèi)外機(jī)關(guān)企事業(yè)單位"公文寫作"、"電子文件管理"等培訓(xùn)主講教師,對我國"文學(xué)書"教學(xué)與研究做出了重要貢獻(xiàn)。
及時篇 現(xiàn)代辦公環(huán)境中的文件與文件工作
及時章 現(xiàn)代辦公環(huán)境中的文件家族 3
及時節(jié) 文件的概念、特點(diǎn)與功能 4
第二節(jié) 公務(wù)文件的種類與稿本 9
第三節(jié) 文件生命周期理論 17
第二章 現(xiàn)代辦公環(huán)境中的文件工作 31
及時節(jié) 文件工作概述 32
第二節(jié) 文件工作的組織與管理 40
第三節(jié) 文件工作人員的培養(yǎng) 51
第四節(jié) 文件工作的發(fā)展趨勢 60
第三章 文件工作的基本規(guī)則 68
及時節(jié) 文件工作基本原則 69
第二節(jié) 行文要則 70
第三節(jié) 文件工作制度 74
第二篇 公文寫作規(guī)范與技巧
第四章 公文寫作要領(lǐng)導(dǎo)航 85
及時節(jié) 公文寫作目的與特點(diǎn) 86
第二節(jié) 公文寫作的基本步驟 88
第三節(jié) 公文寫作的基本要求 93
第五章 公文用語規(guī)范與技巧 103
及時節(jié) 公文文體特征 104
第二節(jié) 公文表達(dá)要求 108
第三節(jié) 公文修辭與專用詞語 114
第四節(jié) 公文常見要素的表述方法 118
第六章 公文格式規(guī)范 124
及時節(jié) 公文格式的特點(diǎn) 125
第二節(jié) 公文格式要素及其編排規(guī)則 126
第三節(jié) 公文格式模板設(shè)計 141
第七章 常用公文撰寫舉要 158
及時節(jié) 決議、決定、命令(令) 159
第二節(jié) 公告、通告、公報 168
第三節(jié) 意見、通知、批復(fù) 177
第四節(jié) 請示、報告、議案 196
第五節(jié) 通報、函 211
第六節(jié) 會議記錄、紀(jì)要、簡報 222
第三篇 OA平臺上的公文處理
第八章 公文處理概述 243
及時節(jié) 公文處理程序的特點(diǎn) 244
第二節(jié) OA環(huán)境中的文件、檔案一體化管理 246
第三節(jié) 公文處理流程再造 250
第九章 公文處理流程 255
及時節(jié) 發(fā)文處理流程 256
第二節(jié) 收文處理流程 271
第三節(jié) 收發(fā)文管理環(huán)節(jié) 284
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的公文流轉(zhuǎn) 289
第十章 辦畢文件的處置 297
及時節(jié) 辦畢文件的去與留 298
第二節(jié) 案卷級整理方法 304
第三節(jié) 文件級整理方法 310
第四節(jié) "雙套制"歸檔 322
附錄1 黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例 328
附錄2 黨政機(jī)關(guān)公文格式 335
附錄3 歸檔文件整理規(guī)則 353
附錄4 電子文件歸檔與管理規(guī)范 356
附錄5 標(biāo)點(diǎn)符號用法 364
附錄6 校對符號及其用法 390
參考文獻(xiàn) 394
關(guān)鍵術(shù)語索引 397
及時篇 現(xiàn)代辦公環(huán)境中的文件與文件工作
及時章 現(xiàn)代辦公環(huán)境中的文件家族
及時節(jié) 文件的概念、特點(diǎn)與功能
一、文件的概念
文件是社會組織或個人在各項活動中形成的、具有特定效用的憑證性信息記錄。
在我國的理論著述和日常工作中,"文件"一詞常與"文書""公文"通用。
從詞源上來看,"文書"一詞出現(xiàn)最早,在《漢書·刑法志》中有"文書盈于幾閣,典者不能遍睹"的記載;"公文"一詞最早見于《后漢書·劉陶傳》:"但更相告語,莫肯公文";"文件"一詞出現(xiàn)于清末,在《內(nèi)閣屬官官制》中有"掌本閣公牘文件"的記載。有趣的是,上述記載針對的都是公務(wù)文件。
"文書"與"文件"是兩個十分相近的概念,其區(qū)別主要源于詞源的產(chǎn)生歷史與約定俗成的使用慣例。我國清代以前沒有"文件"一詞,故常把歷史上形成的文件稱為"文書",而多把當(dāng)代形成的稱為"文件"(特別是新型載體,如"電子文件");此外,由于"文書"一詞使用較早,因而產(chǎn)生出一些引申含義,如可指代從事相關(guān)工作的人員,我國軍隊系統(tǒng)中至今仍沿用"文書"這種職業(yè)稱謂。
"公文"概念包含于"文件"概念之中。從形成者和使用范圍的角度來看,文件可分為公務(wù)文件(簡稱"公文")與私人文件兩大類。公務(wù)文件指社會組織在公務(wù)活動中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的憑證性信息記錄;私人文件指個人、家庭、家族在處理自身事務(wù)的活動中形成的信件、筆記、書稿、契約、證書、遺書、家(族)譜等憑證性記錄材料。"公文"概念的提出主要是為區(qū)別于私人文件,無論國外還是國內(nèi),公文均是文件的主流。這也是文書學(xué)教材幾乎所有內(nèi)容均圍繞公文展開的原因所在。
文件作為記錄的方式和管理的工具很早便產(chǎn)生于各國,不僅有公務(wù)文件和私人文件之分,現(xiàn)行文件與歷史文件之分,也有狹義文件和廣義文件之分。各國基于不同的視角對文件定義的表述不盡相同,總體而言,可將其概括為廣義和狹義兩種定義類型。
(一)廣義型的文件定義
又稱為泛指型定義,文件的形成者不局限于特定的范疇,而是涵蓋了所有的公私機(jī)構(gòu)、組織和個人;文件的外延覆蓋了文件的整個生命周期,既包括現(xiàn)行文件也包括已轉(zhuǎn)化為檔案的歷史文件;文件的類型和載體幾乎無所不包,表述更為抽象、概括;文件定義的屬概念大多采用"信息"或"信息記錄",突出文件的信息屬性,將文件管理納入更為廣泛的信息管理領(lǐng)域。
國際檔案理事會《檔案術(shù)語詞典》(1984年)將文件界定為"機(jī)關(guān)、團(tuán)體、組織或個人在履行其法定職責(zé)或業(yè)務(wù)事項處理過程中形成、收到并保存的信息記錄,不論其形式和載體如何"。我國最早倡導(dǎo)廣義文件概念的陳兆祦教授提出(1987年):文件是組織或個人在社會活動中,為了相互聯(lián)系、記載事物、處理事務(wù)、表達(dá)意志、交流情況而制作的,構(gòu)成該項活動組成部分的記錄材料。
文件管理國際標(biāo)準(zhǔn)ISO15489將文件定義為"文件是機(jī)構(gòu)或個人在業(yè)務(wù)往來過程中為履行法定義務(wù)形成、接收并保管的憑證和信息"。
"電子系統(tǒng)中文件真實性保障國際合作研究項目"(InterPARES)將文件定義為:文件是由自然人或法人在實際工作中作為法律文書和工作副產(chǎn)品(生成、接收并為將來的活動或查考而保留)形成的任何記錄。
我國20世紀(jì)90年代以后出版的一系列文書學(xué)教材和專著大多對文件給予了廣義的解釋:既包括現(xiàn)行文件,又包括轉(zhuǎn)化為檔案的歷史文件。但從研究的角度而言,研究對象大多針對文件家族中最重要的組成部分——公務(wù)活動中產(chǎn)生的文件,即公文。
(二)狹義型的文件定義
又稱專指型定義,通常有兩種限定角度。
其一,專指公務(wù)文件,將文件的形成者限定為"政府部門"或"公共機(jī)構(gòu)",將私人文件排除在外;強(qiáng)調(diào)文件具有法律約束力,強(qiáng)調(diào)文件的"證據(jù)效力"或"行政效力"。此類定義多見于各國的文件或檔案法規(guī)中,美國《聯(lián)邦文件管理法》規(guī)定:文件是指美國政府各機(jī)關(guān)根據(jù)聯(lián)邦法律或在開展公務(wù)活動的過程中產(chǎn)生或接收的,或者由機(jī)構(gòu)(或其合法的繼承者)作為履行職能、開展業(yè)務(wù)活動或其他活動的證據(jù),或者其本身有情報價值而予以保存或適于保存的,包括各種形式和載體的簿冊、證件、地圖、照片、機(jī)讀材料和其他記錄材料。我國國務(wù)院2000年頒布的《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》規(guī)定:公文是指"行政機(jī)關(guān)在行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書"。
其二,專指現(xiàn)行文件,將文件限定在整個文件生命周期中的及時階段,即發(fā)揮現(xiàn)行效用的階段,將其后續(xù)的檔案階段摒除在外。1993年出版的《中國大百科全書·檔案學(xué)分冊》將文件界定為:"國家機(jī)關(guān)、社會組織、企事業(yè)單位或個人在社會活動中為處理事務(wù)、交流信息而使用各種載體的文字、圖表、聲像等記錄材料。它是人們社會交往的工具,也是檔案的前身。"
(三)文件概念的外文表達(dá)
英語常用Record(s)、Document(s)表示文件概念,強(qiáng)調(diào)"公文"概念時往往使用Public Records、Official Records、Commonwealth Records等,強(qiáng)調(diào)具有檔案屬性或價值時用Archival Records,強(qiáng)調(diào)現(xiàn)行文件時用Current Records,強(qiáng)調(diào)歷史文件時用Historical Records;法語、荷蘭語均寫為Document;意大利語、西班牙語均寫為Documento;德語用Dokument;俄語用документ;日語用ぶんしょ(文書)或こうぶんしょ(公文書)。
在現(xiàn)代辦公環(huán)境中,繼機(jī)讀文件(machine-readable records)之后,普遍使用電子文件(electronic records)的概念,或稱之為"數(shù)字文件"(digital records)。
二、公務(wù)文件的概念與特點(diǎn)
公務(wù)文件是文件家族最重要的組成部分,公文的形成、處理、運(yùn)轉(zhuǎn)和管理,構(gòu)成了文書學(xué)研究的主線,因此,認(rèn)識和掌握公文的特點(diǎn)、功能和種類,對于學(xué)習(xí)和研究文書學(xué)而言,尤為重要。本書以下所有內(nèi)容將聚焦于公務(wù)文件,即便是為照顧認(rèn)知習(xí)慣、表達(dá)習(xí)慣,或者適當(dāng)保留一些文件中特定的、約定俗成的表達(dá)方法而使用"文件"、"文書"一詞,所指內(nèi)涵也均為公務(wù)文件,不再一一注明。
公務(wù)文件(簡稱"公文")是社會組織或其領(lǐng)導(dǎo)人在公務(wù)活動中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的憑證性信息記錄。公文具有下列區(qū)別于圖書、情報、檔案等其他文獻(xiàn)形式的特殊屬性。
(一)由法定作者制發(fā)
法定作者指依法成立并能以自己的名義享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的社會組織(包括國家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位和人民團(tuán)體)及其領(lǐng)導(dǎo)人。為證明公文作者的法定地位與身份,公文在時必須具備各種法定的生效標(biāo)志,如社會組織的印章或法定代表人的簽署等,使得公文具有法定效力。
(二)具有法定性和現(xiàn)行效用
法定性是指公文在法定時間與空間范圍內(nèi),能夠?qū)κ瘴恼叩男袨楫a(chǎn)生一定程度的強(qiáng)制性影響。公文的法定性,是由公文作者的法定地位及其性決定的。只有處于法定地位的法定作者制發(fā)的公文,才會在法定的時空范圍內(nèi)具有性;也只有具有法定性的公文,才能保障公文的法定效力。需要說明的是,公文的這種法定的性表現(xiàn)為對收文者的直接約束力,不僅是上級組織對下級組織的行文,下級組織對上級組織的行文也同樣具有約束力。
公文的現(xiàn)行效用是指公文在其內(nèi)容所針對的現(xiàn)行公務(wù)活動中直接發(fā)揮實際效力,具有依據(jù)和憑證功能。實際上,公文的這一特點(diǎn)是其法定性的一種作用形式。這種現(xiàn)行效用表現(xiàn)為一定的時間性,即公文在現(xiàn)行工作中,在特定的時間范圍內(nèi)產(chǎn)生效力。這種效力雖然因具體文種不同而有所差異,但它是所有公文最本質(zhì)的屬性,也是其區(qū)別于檔案的重要標(biāo)志。
(三)公文具有規(guī)范體式和特定的處理程序
體式是文體與格式的總稱。公文的規(guī)范體式是指公文的文體與格式必須符合國家的統(tǒng)一規(guī)定。公文的規(guī)范體式是公文合法性的象征,充分體現(xiàn)并保障公文的嚴(yán)肅性、性和有效性,各類社會組織在撰制公文時必須遵守,不應(yīng)各搞一套。
按照國家的有關(guān)規(guī)定,收文和發(fā)文均有一定的處理程序,各環(huán)節(jié)皆有順序性和規(guī)范性,不得自行其是。例如:公文的制發(fā)必須嚴(yán)格履行與其效力等級相稱的處理程序。一般性公文,必須由領(lǐng)導(dǎo)人對文稿進(jìn)行審核并履行簽發(fā)手續(xù)才能制發(fā);規(guī)范類公文,則需要履行法定的生效程序。同樣,收文也必須履行公文處理的有關(guān)程序,才能使其發(fā)揮效用。
三、公務(wù)文件的功能
公文的功能是指公文在公務(wù)活動中發(fā)揮的實際效力。公文產(chǎn)生、作用于公務(wù)活動,在各項管理活動中具有無可替代的功能。公文較大的優(yōu)勢在于突破管理活動的地域、層次和時間的限制,更加、規(guī)范地傳遞管理指令及各種信息。
(一)公文的基本功能
公文的基本功能是:有效記錄、傳遞和存儲性、憑證性信息。表現(xiàn)為兩個方面。
1.管理的工具
制作公文的根本目的在于傳遞管理信息,公文制作者的主觀愿望是將公文作為一種管理工具,可見公文首先是為管理活動服務(wù)的。無論是公文的內(nèi)容,還是行文的規(guī)則,都是管理理論和原則的具體應(yīng)用。因此,公文的首要功能是管理工具,與管理活動同步產(chǎn)生、運(yùn)行,通過對公文管理活動的有效組織與控制,實施對管理活動的組織與控制。
2.溝通的手段
公文在上傳下達(dá)、左右溝通、實現(xiàn)管理工具效用的同時,在客觀上成為互聯(lián)互動、傳遞信息的溝通手段。公文作為信息載體的本原性,決定了它成為溝通手段的必然性。相當(dāng)一部分公文可以在一定的范圍內(nèi),甚至在社會上公開傳遞,這在客觀上使公文成為社會組織之間、社會組織與民眾之間相互溝通的手段。
(二)公文的具體作用
公文的基本功能通過每一份具體文件在特定公務(wù)管理活動中發(fā)揮各自的作用得以實現(xiàn)。由于公文的內(nèi)容不同,作用的領(lǐng)域不同,表現(xiàn)形式亦不相同。
1.領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)作用
具有領(lǐng)導(dǎo)及管理職能的社會組織,通過公文把黨和國家的方針、政策,或系統(tǒng)、行業(yè)或機(jī)構(gòu)的決策意圖和要求傳遞給收文者,達(dá)到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)作用。
2.行為規(guī)范作用
相當(dāng)一部分公文,如全國或地方性的各種法律、法規(guī)和規(guī)章等,具有規(guī)范行為的作用。規(guī)范性公文一經(jīng)制定、,在沒有修改和宣布作廢之前,在生效期間受國家強(qiáng)制力保護(hù),人人必須遵守,不得違反。
3.宣傳教育作用
為了保障黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī)的貫徹實施,各級社會組織經(jīng)常制發(fā)一些旨在對干部、職工或公眾進(jìn)行思想教育的公文,以便共同提高認(rèn)識。
4.公務(wù)聯(lián)系作用
公文除在上下級組織之間進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通之外,還可以在平級和不相隸屬的組織之間交流信息、通報情況、商洽事務(wù)、取得配合。可見,公文是各級機(jī)關(guān)組織溝通的紐帶,發(fā)揮著重要的聯(lián)系作用。
5.憑證依據(jù)作用
各種公文都反映了制發(fā)機(jī)關(guān)的意圖,具有重要的現(xiàn)行效用;收文單位都要以此作為工作的依據(jù)。此外,許多公文在完成了現(xiàn)行作用之后便轉(zhuǎn)化為檔案,作為歷史的真憑實據(jù),供后人查考。可見,公文在其生命周期的各個階段,都在發(fā)揮著憑證作用。
需要說明的是,公文的上述具體作用并不是孤立的,而是相互依存、彼此聯(lián)系的。一般情況下,一篇公文往往同時具有幾個方面的作用,從不同方面顯示出公文的基本功能。
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