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定義你的價值觀、領(lǐng)導(dǎo)原則以及道德界限

你可能做過價值觀的排序練習(xí)。雖然這些練習(xí)的確有助于你認(rèn)清生命中到底哪些東西是真正重要的，但在沒有遇到壓力的時候，你往往很難判斷自己真正的價值觀到底是什么。當(dāng)人生一帆風(fēng)順時，列出并遵守自己的價值觀是一件相對容易的事情。形成你真北基礎(chǔ)的價值觀通常來自于你的個人信念。在定義自己的價值觀時，你首先必須確定自己生命中最重要的東西是什么。是維護(hù)個人尊嚴(yán)，改變世界，幫助他人，還是照顧家人？價值觀沒有對錯之分，有人重視人際交往，有人則重視成敗輸贏，只有你才能做出最終的決定。而一旦做出決定，你就可以更好地與具有相同價值觀的人或組織站到同一條戰(zhàn)線上。

有些領(lǐng)導(dǎo)者把自己的價值觀稱為自己的“道德指針”。曾經(jīng)在1982 年大膽召回所有撲熱息痛的強生公司前任主席兼CEO 詹姆斯 伯克(James Burke)說道：“如果沒有一個道德指針，你的事業(yè)就會陷入泥沼。”

當(dāng)你清楚地理解了自己的價值觀及其重要性時，你就可以確立一套清晰的領(lǐng)導(dǎo)原則。領(lǐng)導(dǎo)原則是轉(zhuǎn)化為具體行動的價值觀。它們就像水手在大海上航行時用的導(dǎo)航工具，可以幫助水手通過找準(zhǔn)北方來調(diào)整自己的方向。比如說，“關(guān)心別人”可能會被轉(zhuǎn)化為諸如“創(chuàng)造一個讓每個人的努力都能得到尊重，為人們提供職業(yè)保障，讓他們可以發(fā)揮自己潛力的工作環(huán)境。”

所有領(lǐng)導(dǎo)者都會按照自己的原則進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，即使當(dāng)他們沒有意識到自己正在這么做時也是如此。我們經(jīng)常會問自己一個最基本的問題：“什么能激勵人？”有些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為偷懶是人的天性，所以他們就會建立一套嚴(yán)格的行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)和制度強迫人們努力工作。但面對同樣的問題，有的領(lǐng)導(dǎo)者可能會相信，每個人都希望能很好地完成自己的工作，從而獲得生命的意義。這時他們就會向自己的下屬進(jìn)行充分的授權(quán)，鼓勵他們?nèi)〉玫臉I(yè)績，并且信任他們，讓他們自己監(jiān)督自己。

表 5.1 定義你的價值觀、領(lǐng)導(dǎo)原則以及道德界線

價值觀

那些在你生命中比較重要的事情是什么？

領(lǐng)導(dǎo)原則

從你的價值觀衍生而來，是你在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作時所遵從的標(biāo)準(zhǔn)。原則是轉(zhuǎn)化為具體行動的價值觀。

道德界線

根據(jù)你的道德原則，你在工作中為自己定下的標(biāo)準(zhǔn)。

確定領(lǐng)導(dǎo)原則之后，你需要為自己畫一條清晰的道德界線。價值觀決定了你的生活原則，道德界線則是你在采取具體行動時的指導(dǎo)原則。你將會在生活和工作中碰到許多灰色地帶。當(dāng)你判斷哪些事情可以做，哪些事情不能做時，你的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

表5.1 清楚地勾勒出了價值觀、領(lǐng)導(dǎo)原則和道德界線三者之間的關(guān)系。那些有著清晰的價值觀、原則和道德界線的人才能做好更充分的準(zhǔn)備，挑戰(zhàn)危機，保持真北，讓自己在壓力和困境之中做出正確的決策。

在這個問題上，市值130 億美元的亨茨曼公司創(chuàng)始人喬恩 亨茨曼的故事就是一個有趣的例子。在外人眼中，亨茨曼似乎在過著詩一般的生活，他擁有清晰的價值觀，完整的人格，一個龐大而成功的家族，雄厚的經(jīng)濟(jì)實力。但亨茨曼一生當(dāng)中至少經(jīng)歷過3 次巨大的考驗。每次考驗都迫使他深入自己的內(nèi)心，重新審視自己的價值觀。

亨茨曼非常重視價值觀的力量，而且也非常清楚價值觀在生活中的重要性。他曾經(jīng)說過：“這個世界上根本沒有‘模糊的道德’這回事。”亨茨曼的這句話讓我們不得不對自己的價值觀進(jìn)行認(rèn)真反思。

每個人都有一個道德導(dǎo)航儀，一種由父母、教師、教練、祖父母、牧師、朋友和同事共同創(chuàng)造的道德指針或良知。這個指針本身就是我們生活的一部分。它會告訴你哪些行為是恰當(dāng)?shù)模男┬袨槭遣磺‘?dāng)?shù)模钡侥汶x開人世的那24小時。

亨茨曼出生在依達(dá)荷鄉(xiāng)下的一個貧困家庭里，他說自己的價值觀和領(lǐng)導(dǎo)方式與他的家庭有著密不可分的聯(lián)系。雖然和自己的母親保持著密切的關(guān)系，但他一直沒有與嚴(yán)肅而自律的父親建立任何密切的關(guān)系。“我的母親是一個非常溫和，充滿愛心的人，她從來不會說任何人的壞話。正是因為她，我的內(nèi)心才會如此柔軟。”他說道，“父母教導(dǎo)我要遵守規(guī)則，要強硬，要有競爭心，但要公平。”

我們孩童時代學(xué)到的這些原則既簡單又公正。我們很早以前就找準(zhǔn)了自己的道德指針，這些價值觀保障我們能過上富足的生活，一個人的心理和道德的發(fā)展，有利于獲得創(chuàng)造成功的機會。

年幼時，亨茨曼的領(lǐng)導(dǎo)能力就已經(jīng)開始顯現(xiàn)出來。六年級時，他被選為班長，有了及時次成為領(lǐng)導(dǎo)的機會，并在七年級、八年級、九年級繼續(xù)擔(dān)任班長。后來他轉(zhuǎn)學(xué)到了帕拉奧托高中，仍然擔(dān)任十一年級的班長。

在賓夕法尼亞大學(xué)，亨茨曼成為兄弟會負(fù)責(zé)人，并被兄弟會國際組織選為杰出畢業(yè)生。每次擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位的時候，他都會為自己確立一個明確的目標(biāo)，并努力讓所有與自己相關(guān)的人都接受這個目標(biāo)。在他大學(xué)畢業(yè)后不久，他的母親患上了乳腺癌，50 多歲就去世了。

“她受的苦太多，讓我的心都碎了。”他說道。母親并不是家里一個得了癌癥的人。他的父親死于前列腺癌，繼母也死于卵巢癌。癌癥就像一片烏云籠罩著整個家族，后來它又連續(xù)兩次向亨茨曼發(fā)起攻擊，但他都挺了過去。

從母親去世的悲傷中恢復(fù)過來之后，他下定決心，遲早有24小時要創(chuàng)辦一家癌癥研究機構(gòu)。幾十年后，在1995 年，他終于實現(xiàn)了自己的夢想——他和妻子凱倫共同創(chuàng)辦了亨茨曼癌癥機構(gòu)。由于亨茨曼本人也曾經(jīng)患過癌癥，所以他相信，治療癌癥好的方式就是知道別人是多么關(guān)心自己。在他的辦公桌上，放著一塊牌子，上面寫著：“對人心較大的考驗就是彎下腰去，抬起別人。”他說道：“這就是生活的真正意義所在。”

就像大衛(wèi) 格根一樣，在“水門事件”爆發(fā)之前不久，在1972年開始為尼克松政府工作的時候，喬恩 亨茨曼的道德標(biāo)準(zhǔn)也曾經(jīng)受到過類似的考驗。創(chuàng)辦自己的公司之后，他接受了美國健康、福利和教育部部長艾略特 理查德森(Elliot Richardson) 的邀請，開始成為理查德森的社會服務(wù)首席助理。

由于成功地安裝了一套目標(biāo)管理軟件，在6 個月中便為政府節(jié)省了1 億美元開支。他開始受到了白宮方面的重視。此后不久，他應(yīng)邀為尼克松總統(tǒng)的聯(lián)席參謀長海爾德曼工作。他發(fā)現(xiàn)從海爾德曼那里接受命令讓他有一種“非常復(fù)雜的感覺”。

我一直都是一家公司的CEO，當(dāng)時也在健康、福利和教育部管理著一個很大的部門。我不喜歡接受命令，無論它在道德上是否正確。由于海爾德曼所做的很多事情都是令人質(zhì)疑的，所以我們曾經(jīng)發(fā)生過幾次沖突。當(dāng)時整個白宮都彌漫著一種非常不道德的氣氛。

有24小時，海爾德曼要求亨茨曼想辦法給一位總是反對白宮議案的加利福尼亞參議員設(shè)個圈套。這位參議員擁有一家工廠的部分股份，據(jù)說這家工廠雇用了一些沒有記錄在冊的工人，所以海爾德曼想要收集一些信息讓這位議員難堪。亨茨曼的任務(wù)就是要從自己的公司里挑出幾名來自拉美的員工，讓他們潛入?yún)⒆h員的工廠里當(dāng)臥底。他說道：“當(dāng)時海爾德曼命令我立刻撥通我工廠經(jīng)理的電話。”

有時候我們需要立刻采取行動，但卻沒有意識到什么是對，什么是錯。從本能來說，我知道這樣做是不對的，但我花了幾分鐘時間才真正意識到這一點。15 分鐘過后，我內(nèi)心的道德指針開始發(fā)揮作用，我意識到這樣做是不對的。

那些從童年時代便陪伴著我的價值觀開始發(fā)揮作用。就在和工廠經(jīng)理交談到一半的時候，我告訴他：“還是不要這樣做了吧。我不想玩這個游戲。忘了我曾經(jīng)打過這個電話吧。”

我通知海爾德曼我不會派自己的員工去做間諜。我清楚地知道自己是在拒絕一位全美第二號的權(quán)勢人物。他并不喜歡我的做法，因為他把這看成是一種不忠誠的表現(xiàn)。但沒有關(guān)系，我隨時可以辭職。就這樣吧，6 個月之后，我離開了白宮。

就像我們從他那張有73 位家族成員的圣誕卡片上看到的那樣，亨茨曼為擁有這樣一個大家族感到非常自豪。離開白宮一年之后，隨著他和凱倫的小兒子馬克的問世，他們遇到了人生中較大的考驗——馬克患有嚴(yán)重的先天性智力障礙。

醫(yī)生告訴亨茨曼，馬克可能一輩子都無法讀書和寫字，因為他的智力最多只能達(dá)到4 歲孩子的水平。在這種情況下，醫(yī)生建議亨茨曼把馬克送進(jìn)特殊教育機構(gòu)。對亨茨曼來說，這個建議幾乎是無法想象的。在他看來，家庭永遠(yuǎn)是最重要的，馬克和其他孩子一樣，都是家庭的成員。亨茨曼決定，無論付出多大代價，都要讓馬克留在家里。

當(dāng)佩妮和我在2002 年去參觀亨茨曼的癌癥機構(gòu)和醫(yī)院的時候，亨茨曼驕傲地把他的兒子馬克介紹給我們，馬克一邊友好地沖我們微笑，一邊熱情地?fù)肀Я宋覀儭?ldquo;馬克并不知道人們是做什么的，在他看來，一位看門人和一位CEO并沒有什么區(qū)別。” 亨茨曼告訴我們。“他只是從對方的心地來判斷對方。他很快就能作出判斷，而且會立刻看出對方是不是個壞蛋。如果他們的心地是好的，他就會熱情地?fù)肀麄儭Ｃ?4小時我都能從他身上學(xué)到很多東西。他是我們的榜樣，是整個家庭的主心骨。”

2001 年，亨茨曼遇到了職業(yè)生涯中較大的挑戰(zhàn)。當(dāng)時他的公司已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)。公司的處境與其說是管理失誤造成的，倒不如說市場的疲軟才是真正的罪魁禍?zhǔn)祝焊偁帉κ植粩嗤瞥鲂庐a(chǎn)品，導(dǎo)致嚴(yán)重的供大于求，產(chǎn)品的價格和生產(chǎn)商的利潤迅速下滑。更糟糕的是，能源和原材料的價格近乎失控。結(jié)果，亨茨曼不得不將自己的高息債券以低價大肆拋售。

雖然已經(jīng)讓兒子皮特?fù)?dān)任公司的CEO，但亨茨曼仍然是董事會主席，也是公司較大的股東。記得有24小時，金融專家、律師、87 位債權(quán)人代表，以及來自紐約和洛杉磯的破產(chǎn)專家一起來到了鹽湖城，一起向亨茨曼給出了兩個選擇：要么請求法庭按照第11 條款宣布破產(chǎn)，要么坐在那里，無助地看著債主們關(guān)掉公司。

在耐心地聽完了這些人的分析和要求之后，亨茨曼告訴自己：“我不會讓這幫律師、銀行家，以及高薪的管理顧問搶走我的公司。他們根本不懂得什么叫‘人品’， 什么叫‘誠信’。” 亨茨曼的回答只有一個字：“不。”他不會選擇破產(chǎn)。他的名字就刻在大門上，他將承擔(dān)所有的債務(wù)。他非常清楚地知道自己的人格正在經(jīng)受考驗。

有時候那些顧問、律師，還有來自外界的專家們會試圖告訴你該怎樣做。我們是做一個、善良、正直的人，還是去接受其他人的鼓動？當(dāng)我們離開這個世界的時候，我們必須決定自己希望后人對我們作出怎樣的評價。

在這段最為黑暗的日子里，亨茨曼日復(fù)一日地把自己的團(tuán)隊召集到一起，并告訴他們：“我們必須成功。這事關(guān)我們的聲譽。我們必須去拜訪這87 位債權(quán)人代表，設(shè)法和他們達(dá)成協(xié)議。我們將收回我們的債券，哪怕是要用產(chǎn)權(quán)作抵押。”

由于亨茨曼拒絕放棄，整個公司經(jīng)歷了整整3 年的動蕩。在整個危機期間，始終站在他身邊的只有一個人：他的妻子。正像他所說的那樣：“凱倫是一位偉大的啦啦隊長和支持者。”

這時你需要有人能夠真正理解你。我生命中那些親密的合作伙伴都離開了我，凱倫是一位始終支持我的人，因為她是最了解我的。她知道保持尊嚴(yán)對我來說有多重要。如果在這個問題上有任何動搖，那我就會失去做人的尊嚴(yán)。

在整個過程中，亨茨曼的心臟病還發(fā)作過一次，而且由于免疫系統(tǒng)功能減弱，他還染上了阿狄森氏病。可他還是驕傲地說：“我付清了所有的債務(wù)。”

今天，所有的債券持有人都拿到了自己的錢。亨茨曼公司的債主們并沒有任何損失，所以他們紛紛提高了我們的信用級別。亨茨曼公司在紐約證券交易所上市，并且取得了不錯的表現(xiàn)。我們的收益達(dá)到了歷史較高水平。

回想起那次幾近破產(chǎn)的經(jīng)歷，亨茨曼說道：“還是債權(quán)人救了我們，保持誠實、善良，秉持正直的人格……當(dāng)你陷入困境的時候，這些品質(zhì)會挽救你。”

有時候我們必須問問自己：是要讓自己慢慢陷落，還是要奮然挺身去改變這一切？生活本身就是答案。如果我這輩子曾經(jīng)欺騙過某個人，或者說沒有遵守規(guī)則，那么當(dāng)我陷入困境的時候，他們就會動用自己的權(quán)力來把我逼到死角。只要我們能夠不受外界影響，人的心和人的靈魂自然會釋放出一種巨大的力量，用一種積極的方式來改變我們的人生方向。