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譯者序

在加里?德斯勒教授的這本《人力資源管理(第12版)》中文翻譯版定稿出版之際，我心中頗有感慨。15年前，我還在中國人民大學勞動人事學院攻讀博士學位，時任勞動人事學院副院長的彭劍鋒老師把我引薦給中國人民大學出版社，由我和吳雯芳研究員共同翻譯德斯勒教授編寫的這本教材的第6版。當時，編寫教材和翻譯英文教材在我們眼中還是一件很神圣的事情，所以能有幸參與一本教材的翻譯工作，還是覺得很興奮的。無論如何，真要感謝彭劍鋒老師這位敢于大膽起用新人的伯樂，這次翻譯工作最終成為我人生道路上的一次重要轉折，此后我逐漸下定決心去研究更為微觀和具體的人力資源管理問題，而不再繼續沿著當時已經攻讀了十年的經濟學道路走下去。

在那個時候，中國剛剛引入市場經濟沒幾年，企業幾乎還沒有什么人力資源管理的概念，更不要說現代人力資源管理的理念和技術了，所以在翻譯這本教材的第6版時，頗費心思，對很多英文概念、原理的表述都要琢磨很久，遇到一些無法通過直譯來表達其含義的內容時，只能通過一遍一遍地細細體會其中的滋味來慢慢揣摩合適的譯法，真好似參禪悟道的那種狀態。不過，也正是這樣一個逼著自己去仔細品味和琢磨的過程，才使我對人力資源管理這個學科的內涵和思想有了更深的理解，同時也更加著迷。今天回過頭來看，當初那段在沒有任何壓力和功利的情況下安安靜靜、不急不躁地點滴積累的日子，為我日后從事人力資源管理的教學、科研以及管理咨詢實踐打下了堅實的基礎。在當今這個極其功利和浮躁的社會，那段能夠讓一位學子從容和沉靜地體會學術之美的時光顯得尤為難能可貴。

在《人力資源管理(第6版)》1999年剛剛上市時，市面上只有為數不多的兩三本國外人力資源管理教材的中譯本，所以，我們翻譯的這本教材在上市后借助中國人民大學出版社在人文社會領域的優勢地位，迅速成為國內很多大學商學院的MBA教材，這一版教材被連續重印十幾次，并于2002年榮獲第十二屆中國圖書獎。2005年，我們兩位譯者再次聯手翻譯了《人力資源管理(第9版)》，德斯勒教授自1978年以來一直不斷修訂和完善的這本人力資源管理教材的中譯本繼續引起讀者的熱捧。2009年，德斯勒教授再次到訪中國，約我在北京西苑飯店面談了一次，極力邀請我繼續承擔這本教材的翻譯工作。由于對這本書有著特殊的感情，我爽快地答應老先生我會盡力做好他的第12版。

第12版一如既往地受益于德斯勒教授嚴謹的寫作態度和流暢的表達風格，全書不僅進一步豐富和完善了整體知識體系和結構，而且及時更新了所有的案例和數據，同時還介紹了人力資源管理理論和實踐領域的一些近期進展情況，使讀者既能夠把握人力資源管理的基本學科內容，同時還能夠感受到一些時尚和未來的氣息。在這一新版本中，最值得一提的是以下幾個方面的新特點：及時，增加了循證人力資源管理的內容，并且幾乎在每一章中都設立一個專欄來講解應當如何運用數據、事實等證據進行人力資源管理決策以及提高人力資源管理實踐的有效性，而不是靠拍腦袋的方式想當然地實施人力資源管理。這種基于證據的人力資源管理思想將會對提升企業人力資源從業人員的管理水平以及改善人力資源管理效果起到非常積極的作用。第二，將2008年以來波及全球的經濟危機對人力資源管理的影響納入討論范圍，在很多章中都增加了“在充滿挑戰的時代管理人力資源”專欄，展示了管理者在充滿挑戰的當前時代應當具備哪些技能才能更好地完成人力資源管理的任務。第三，增加了“創業型企業中的人力資源管理”一章(第18章)內容，專門講述了創業型企業可能遇到的各種獨特的人力資源問題，并提供了一些中小企業可以利用的人力資源管理資源以及變通性地解決問題的途徑，這部分內容很好地適應了越來越多的人會創辦自己的小企業這樣一種新時代的特點，對正在創辦以及即將創辦小企業的讀者來說具有重要的借鑒價值。

在本書的翻譯過程中，考慮到原版的內容非常豐富，翻譯版篇幅可能會過長，出版社請我同德斯勒老先生商量能否在原書的基礎上做適當的刪減，比如，在翻譯版中不再保留適用于美國的關于公平就業機會的那一章(第2章)以及關于集體談判和勞資關系的那一章(第15章)，老先生認真考慮了我們的建議并明確表達了他的意見，即可以對表格、文字、案例等內容做適度刪減，但是不建議刪減原書的整章內容，理由是：中國的很多企業都正在實施全球化戰略，讓讀者了解美國的勞工法律以及集體談判制度是非常重要的，這有利于中國企業在實施“走出去”的戰略時不至于由于忽略這些在國際上常見的人力資源管理問題而蒙受損失甚至導致經營失敗。另外，德斯勒教授還特別強調了關于人力資源管理中的倫理、道德和公平對待的內容(第14章)以及關于員工職業安全與健康的內容(第16章)。根據本人的經驗，這兩部分內容往往是我們學習人力資源管理的學生最容易忽略的內容，因為大家通常認為這兩章的內容與人力資源管理的核心領域關系不大，但德斯勒教授卻對這兩章特別加以強調，這一點讓我印象非常深刻。我想這是因為人力資源管理的技術和實踐最終都來源于組織的人力資源管理價值觀，如果基本的價值觀和理念有問題，人力資源管理的工具和實踐就會失去指南，在遇到很多棘手的人力資源管理問題時就無法做出決斷，而這一點恰恰是中國企業在很多人力資源管理問題上犯錯誤的根源。

我的幾位研究生在我提供的第9版譯稿的基礎上，幫助我將第12版的初稿整理了出來，其中柴茂昌負責第1，6，9，11，16章，賈薔負責第3，5，7，8，15章，羅先莉負責第13，14，17章，王孟負責第4，10章，牛喆負責第18章以及目錄、附錄、序言等。我的另外一位碩士研究生江文(現在已經成了我的博士研究生)幫助我對初稿進行了及時次統校工作。感謝學生們的辛勤勞動使我的工作量得以大大減輕，但我仍然本著對讀者負責任的態度認真地對全部文稿進行了逐字校閱，以盡可能減少在翻譯中可能出現的失誤或瑕疵。

，拜托使用本書的每一位讀者，如果大家在閱讀過程中發現存在任何翻譯不當或不便理解之處，敬請與本人聯系，我們會盡快做出完善和更正，力爭為讀者提供更為、優雅和可讀的人力資源管理譯著，共同提高中國各類組織的人力資源管理水平。

前言

《人力資源管理》以非常可讀易懂的方式向學習人力資源管理課程的學生、實踐中的管理人員，闡述了完整而的人力資源管理基本概念以及技術方法。隨著這一新版本的出版，作者比及時次出版此書時更加強烈地意識到，所有的管理者——不僅僅是人力資源管理者——在工作中都需要對人力資源管理或人事管理的原理和技術有清楚的了解。由于所有的管理者都需要完成與人事有關的工作，作者在出版《人力資源管理(第12版)》時，并非僅僅以那些將來會成為人力資源管理者的學生為對象，而是面向所有學習管理學的學生。本書將繼續關注管理者在從事與人力資源相關工作時需要運用到的各種實用知識。如果您讀過第11版，就會發現，第12版與前一版有一定的連續性，章節大綱(包括每個章節提綱)或多或少都是相同的。但是，作者實現了六項重要改進，教師和學生或許會感覺到這些改進的作用。■第12版的創新之處

1.全新的“循證人力資源管理”主題。當今社會的商業競爭在本質上意味著，所有的管理者(包括人力資源管理者)都必須為自己制定的計劃提供依據，同時以可衡量的方式證明自己對組織的貢獻。科學地分析和解決問題是一種可以學習的技能。作者重新編寫了第3章“管理者在戰略性人力資源管理中的角色”，在其中新增了一些內容以及一個附錄來說明如何運用各種工具來實施循證人力資源管理；在大多數章中，作者還編寫了“循證人力資源管理”專欄，以實例的方式展現了管理者如何基于事實和證據進行管理。

2.在充滿挑戰的時代管理人力資源的專題。2008年開始于美國，后來蔓延到全世界的各種經濟挑戰，促使大多數企業重新思考提供人力資源服務的成本與效益。在大多數章中都包括的“在充滿挑戰的時代管理人力資源”專欄，展現了管理者在當前這個充滿挑戰的時代管理人力資源所需具備的一些技能。

3.新的一章：“創業型企業中的人力資源管理”。就像今天大多數人工作的情況一樣，閱讀本書的大多數學生正在或者將要為小企業工作。在創業型企業中管理人力資源會遇到一些特殊問題。因此，作者為本書增加了第18章“創業型企業中的人力資源管理”。該章涵蓋了在小企業中管理人力資源可能會遇到的各種特殊主題，其中包括利用互聯網和各種政府工具來支持自己的人力資源管理活動。

4.新主題。盡管本書是寫給所有管理者——而不僅僅是未來的人力資源管理者的，但是考慮到美國人力資源管理協會最近建議性地列出的人力資源管理者應當具備的幾種新的勝任素質，作者認為有必要在本書中就這些勝任素質加以討論。例如，在第3章中討論了預算問題(這一章的標題為“管理者在戰略性人力資源管理中的角色”)，在第10章中討論了教練輔導和人才管理的問題(這一章的標題為“教練輔導、職業生涯與人才管理”)。

5.內容更新以及人力資源管理應用程序主題。在閱讀本書時，讀者會發現很多新案例與研究文獻和主題，其中包括新員工入職引導、移動學習等。同時，本書也更新了上一版中的一些圖表。在很多章中都可以看到一個新的主題，即“人力資源管理應用程序”。這些主題簡要地展示了管理者是如何利用移動設備來支持其人力資源活動的。作者還為每一章編寫了簡潔的章末小結，以便快速回顧本章各節的內容。

6.本書的篇幅與編輯。盡管第12版增加了一章并做了更為開放的設計，但總篇幅實際上比第11版更小一些。這是由于以下兩個原因：首先，對部分內容做了較大幅度的刪減；其次，也更為重要的是，作者對本書做了更為充分的編輯工作。刪除了大量的多余文字，重寫了很多主題，從而使其變得更加簡潔，同時也消除了很多排版錯誤。作者歡迎您將對本書的評論與建議發到本人郵箱：gsdessler@gmail.com。

參與本書出版的每個人都為本書成為最暢銷的圖書而感到自豪。本書被譯成了多種語言供世界各地的學生閱讀學習，包括泰語、法語、西班牙語、印尼語、俄語、繁體中文、簡體中文等。本書的設計目的就是針對相關主題提供、的信息，但其并無向讀者提供法律建議或其他專業咨詢的意圖。

■第12版的核心特點

新專題

首先正如前面所述，本書增添了以下新內容和新專題：

● 循證人力資源管理；

● 在充滿挑戰的時代管理人力資源；

● 創業；

● 人力資源管理應用程序。

管理新型員工隊伍專題

美國的勞動力隊伍正日益多元化。修改了第11版中的“新型勞動力隊伍”主題，多數章“管理新型員工隊伍”.專欄中闡釋了當今管理者在管理多元化的員工隊伍方面需要具備的技能。

本版還延續了第11版的部分專題，不過把它們整合到了正文中，而沒有專門設立專欄，包括以下三個專題：

當你需要自己動手時：直線管理者和企業家的人力資源管理“當你需要自己動手時”專題旨在向直線管理人員和小企業的管理者說明，在由于人力資源部門過于忙碌而無法為自己提供幫助時，管理者自己應當如何招募、培訓新員工；如何避免實施一些不當的管理實踐；如何制定可行的薪酬方案和測試計劃；如何創建簡單的培訓計劃等。

通過人力資源管理信息系統提高生產率人力資源管理者越來越依賴信息技術來幫助公司實現戰略目標。整合到各章中的“通過人力資源管理信息系統提高生產率”專題闡釋了管理者應該如何利用科技來提高人力資源的生產率。例如，在第6章中說明了管理者如何運用求職者跟蹤系統來收集簡歷，并對網上求職者進行測試和預篩選，從而發現求職者的一些潛在才能。

了解本地的雇傭法律今天，幾乎每項與人力資源相關的決策都涉及法律問題，這一事實已經得到了人力資源認證機構的重視，并在人力資源認證考試中強調參加認證者必須夯實自己的雇傭法律方面的知識。因此，本版中的很多章都包括“雇傭法律”的內容。

整合型戰略性人力資源管理

對如何運用人力資源計分卡(第3章中進行了詳細闡釋)等工具來衡量人力資源管理在支持組織實現戰略目標方面的有效性，本書提供了具體的、可操作的解釋和說明。在本版中，每章末的連續案例“巴黎酒店”向讀者提供了實際運用戰略性人力資源管理的實例。第3章則對戰略性人力資源管理的核心理念進行了闡釋。

美國人力資源管理協會指南學習指導

幾年前，美國人力資源管理協會(SHRM)出版了新的人力資源管理課程指南，其中包括人力資源管理協會推薦的課程目標以及關于人力資源管理課程的指南——相關內容、個人能力以及商業知識。為了幫助希望研究其中一項或多項新指南的教師，作者編寫了一種獨特而簡潔的人力資源管理協會學習指南，其中包含一些有助于理解新人力資源管理協會指南的相關主題與行為準則的討論問題和案例問題。這些內容都放在了第18章的附錄中。

除了人力資源管理協會學習指南，本書還涵蓋了人力資源管理協會資格認證考試的相關內容。人力資源管理的專業化要求越來越高，很多人力資源管理者都通過了由人力資源認證機構(HRCI)提供的不同類型的資格測試，獲得了人力資源管理專家(PHR)、高級人力資源管理專家(SPHR)、全球人力資源管理專家(GPHR)的資格認證。本書每章都有人力資源認證機構的相關習題，學生可以把各章中所學的知識運用到習題之中，這些習題強調的主題都包含在關于人力資源管理協會指南的附錄中。

■教學資源

教師手冊教師手冊為教學提供的支持。教師手冊包含課程規劃指導和對每章的指導。各章指導中涵蓋章節大綱、講課記錄、討論問題的答案、關鍵詞的定義以及書中引用的圖、表、案例和幻燈片，還包括視頻指南。

試題每章有大約110道題，包括選擇題、判斷題、簡答題和論述題。所有問題的參考答案、難度等級、美國國際管理教育聯合會(AACSB)編號、參考文獻的頁碼也都包括在內。

DVD視頻視頻信息包括本書有關人力資源問題的視頻剪輯，能夠引起學生對書中文字內容的關注。為了給讀者提供更多選擇，作者在DVD視頻中給出了書中未討論的更多視頻信息，請認真檢查DVD。

我的管理實驗室“我的管理實驗室”(www.mymanagementlab.com)是一個簡單易用的網絡工具，提供個性化課程內容以及能衡量學生課堂學習效果的有說服力的評估報告。成功講授本課程的訣竅在于靈活、方便地對課程體驗進行調整，包括所有章節的電子版、問答題、視頻剪輯、幻燈片演講，使學生在參與的同時能夠自主學習。DVD視頻和“我的管理實驗室”中的資源需要付費。如需購買，請與培生教育出版集團(北京)辦事處聯系，電話：(010)57355169，電子郵件：service.cn@pearson.com。

■致謝

在本人責無旁貸地對本書的內容負責的前提下，我要比以前的版本更加感謝幾位為我提供專業幫助的人士：首先是審閱本書和第11版的幾位教授：

Carl.P.Borchgrevink，Michigan.State.University密歇根州立大學

Jo.Ann.E.Brown，Radford.University拉德福大學

Bruce.W.Byars，University.of.North.Dakota北達科他大學

Catherine.Giunta，Seton.Hill.University西頓希爾大學

Melissa.Gruys，Wright.State.University萊特州立大學

Daniel.W.Kent，Northern.Kentucky.University北肯塔基大學

John.N.Kondrasuk，University.of.Portland波特蘭大學

George.Thomas.Kramer，Craven.Community.College克雷文社區學院

Helen.LaVan，DePaul.University德保羅大學

Amy.Rand，Crowder.College克羅德學院

Frances.Sizemore，Gardner?Webb.University加德納韋伯大學

Eric.Stark，James.Madison.University詹姆斯麥迪遜大學

H.Jeffrey.Turner，Mohave.Community.College莫哈維社區學院

Lei.Wang，The.University.of.Texas.Pan.American泛美得克薩斯大學

Laura.L.Wolfe，Louisiana.State.University路易斯安那州立大學

Tom.Zagenczyk，Clemson.University克萊姆森大學

此外，我還要衷心感謝培生/普倫蒂斯霍爾出版公司(Pearson/Prentice.Hall)的出版團隊所提供的支持以及熱忱幫助。編輯部主任Sally.Yagan、主編Eric.Svendson、業務編輯Jennifer.Collins、高級管理編輯Judy.Leale、產品項目經理Kelly.Warsak、編輯項目經理Susie.Abraham以及圖書大師(BookMasters)出版公司的Jen.Welsch，他們的努力使得本書成為我們的驕傲。感謝營銷經理Nikki.Jones以及培生公司的銷售人員，沒有他們的努力，本書無疑不能成為暢銷書。我要感謝培生國際公司(Pearson.International)所有工作人員在本書國際化管理上的努力工作。

在這里，我要感謝我的妻子克勞蒂亞給予我出版工作的支持。我的兒子德雷克是我所見過的最的人力資源管理者，讓我感到非常自豪，我的兒媳麗莎也時常給我一些啟發。我的父母永遠是我獲得支持和鼓勵的巨大源泉，他們也為此書的出版感到非常驕傲。

加里?德斯勒