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內容簡介

設計屬于所有人，也意在為所有人使用，這既是設計的價值，也是設計的責任。本書是騰訊核心部門之一CDC的設計經驗總結和分享，并含有常規的交互設計、用戶體驗方面的設計法則，圖文并茂，展現交互、視覺、用戶體驗設計的結合，體現當今著重體驗的設計感受。本書內容包括：設計理念、設計方法、用戶研究、體驗設計、設計流程和工具，以及團隊成長與管理等方面的知識與經驗分享。

編輯推薦

《在你身邊，為你設計：騰訊的用戶體驗設計之道(全彩)》介紹了在騰訊14年的產品研發中，積累了很多用戶體驗設計的思考和方法。騰訊自實施開放戰略以來，我一直在思考，除了流量、技術、服務等“硬件”分享，騰訊還能帶給大家什么？之前，我在騰訊合作伙伴大會分享了騰訊產品研發的“灰度法則”；現在，我鼓勵設計中心將用戶體驗設計的經驗和教訓分享出來，希望對大家也有所啟發和幫助。

作者簡介

騰訊CDC，全稱“騰訊用戶研究與體驗設計中心(Customer Research & UserExperience DesignCenter)”，成立于2006年5月，是騰訊的公司級設計部門。現有員工200多人，分布深圳、北京、上海、成都四地。致力于提升騰訊全線產品的用戶體驗，以“做世界的互聯網設計團隊，為用戶創造品質在線生活體驗”為發展目標。CDC負責多個騰訊重點產品的體驗設計，如QQ、Q 、QQ電腦管家、騰訊開放平臺、SOSO、騰訊網、QQ音樂、騰訊視頻、騰訊微博、朋友網、QQ安全中心、QQ地圖等，以及跨界實體產品的孵化與運營，如小Q機器人，騰訊image形象店。CDC也努力推動體驗設計行業發展，積極組織國內外體驗設計行業交流，倡導推廣體驗設計行業能力標準和業務流程，竭力促進體驗設計與傳統行業的對接。

媒體評論

序一

探索未來，分享思考

馬化騰

用戶體驗，是互聯網產品的命脈。在騰訊人的日常工作中，大部分時間和精力都用于琢磨和研發更好的用戶體驗。

中國互聯網發展的這15年，無數產品涌現和消亡，用戶行為不斷變遷。我們深刻認識到：互聯網產品必須通過自身不斷快速進化才能適應不斷變化的市場環境。

特別是這兩年，從PC互聯網到移動互聯網，用戶的行為方式和遷移速度之快，超乎了很多人的預計。時代在變，但人性未變。人對用戶體驗的喜好標準并未變化，用戶始終喜歡清晰、簡單、自然、好用的設計和產品。

在騰訊14年的產品研發中，積累了很多用戶體驗設計的思考和方法。騰訊自實施開放戰略以來，我一直在思考，除了流量、技術、服務等“硬件”分享，騰訊還能帶給大家什么？之前，我在騰訊合作伙伴大會分享了騰訊產品研發的“灰度法則”；現在，我鼓勵設計中心將用戶體驗設計的經驗和教訓分享出來，希望對大家也有所啟發和幫助。

同時，我也相信本書只是個開始，并不完整也并不，希望大家與我們共同發揮和探討。

希望騰訊能成為業界一起探索未來、分享思考的平臺！

序二

從線上到線下

文/ 唐沐

寫書是一件不容易的事。

2010年,電子工業出版社編輯從CDC博客上的聯系方式找到了我們,希望我們可以根據博客上廣受關注的博文集合編纂成一本書。聽起來,把已經寫好的博文編纂成書似乎并沒有太大難度,于是我們便欣欣然接下了。

但項目正式開始時,大家又惴惴不安起來。騰訊是一家如此低調的公司,以至于在公司名列世界創新榜單第8位的時候,外界仍始終有一種聲音說騰訊從來不做創新。

在向老板馬化騰先生求得認可時,他的態度令我們稍有意外：“當然可以寫,我們需要在行業的學術圈兒上有更大的影響力”。這是一記定心丸。

我們需要讓行業知道騰訊是如何做用戶體驗設計的。雖然在博客、微博上我們也在不斷地向外展示我們的設計方式；但通過這本書,我們希望次系統地向行業講述這些事情。

因為這本書的背負,這次編纂,不亞于重寫。或者說,這是一次線上和線下溝通形式的遷移。難度表現在這些方面:

:互聯網行業發展太快,一些當時被認可的經驗和規則,現在或已不合時宜。

第二:博客上的文章不夠系統,事關專業,我們不希望本書只是一本大雜燴。

第三:我們習慣了線上的迭代式的創作;但在線下,紙媒不允許迭代,于是主義作祟,結構、措辭、語法、風格,力求精益求精。

這本書不是秘笈,任何一個具體的方法都有局限性。對任何團隊都是只有的,沒有好的；這本書是一個揭秘,也是一個有體系的方法集。

從2010年到2012年,時間不算倉促,但也難免有紕漏,我們熱切期待讀者從線下回到線上,幫助我們修正！

感謝讀者!

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網友評論(不代表本站觀點)

來自無昵稱**的評論：

騰訊出的真不錯，適合平時看，作為一個想要了解用戶體驗設計的人員來說，它不是實例書而是一本指導性質的書籍，類似設計心理學，書是正版印刷很好，彩頁，比較厚實。現在還沒看完有幾個專題很有用。基本上是適合所有層次水平的設計師看，也適合其他跟設計有關的人員看，是我看過的最全面的講解參與設計的不同人員的分工和工作內容以及有效方法的不可多得的一本書，推薦！

2013-11-18 11:45:02

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來自Narciss**的評論：

本書淺顯易懂，內容很豐富。很真誠地闡述了騰訊在設計中的種種思考以及得出的解決辦法，是一本很實用的書。我非騰訊員工，雖然騰訊一直被質疑抄襲，但只是說得更多的是產品。騰訊的設計一直都是可圈可點，甚至是國內的數一數二的~ 很多有實力的朋友都任職騰訊，可見在設計上騰訊的強大。學習中，推薦給大家，耐心地讀一讀，會有很多收獲~

2013-12-03 10:09:30

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來自無昵稱**的評論：

從騰訊用戶體驗中取素材，視角獨特，不過由眾多人撰寫，感覺有點零散。

2015-06-15 23:35:00

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來自無昵稱**的評論：

沉浸其中做設計　文鐘磊　特殊人群的設計關懷　Q文朱麗娜，羅嫦春　情感的容6器—K—被

2015-12-21 05:34:52

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來自無昵稱**的評論：

剛拿到書，翻閱了下，感覺書很不錯，雖然騰訊游戲很亢錢，但是不得不說騰訊在用戶體驗和創新設計方面，是國內游戲運營商中的佼佼者。

2013-01-16 16:08:33

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來自無昵稱**的評論：

在用戶體驗度設計上確實有不錯的指導，內容不錯！

2013-07-27 11:09:38

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來自清風歸**的評論：

非常喜歡這本書，從中可以看到騰訊團隊在用戶體驗道路上的不懈努力，不得不說，騰訊是一家值得尊敬的公司，雖然常常說騰訊抄襲，但抄襲模仿本身就是一種能力。

2013-12-03 10:39:36

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來自d***g(**的評論：

屬于經驗分享，而且每篇文章都是經過精心排版和配圖的。

2017-09-01 11:49:38

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來自ansonsh**的評論：

騰訊是個很不錯的公司，這本書很詳細的分享了用戶體驗相關的設計之道，對我幫助很大。

2014-01-09 11:48:16

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來自無昵稱**的評論：

雖然騰訊一直以山寨出名，但不得不承認他是很多用戶體驗方面做的的確很好。

2015-05-03 20:20:11

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來自small臺**的評論：

騰訊CDC的設計沒的說。不過插圖的質量就咳咳有些較模糊，不只是拍照的問題還是印刷的問題。同樣的問題在CDC看到書好像是用銅版紙印刷的，收到卻是書寫紙印刷的。如果換成銅版紙會更有質感。還沒開始看，答題翻了翻，感覺內容挺實用近人，總的來說：滿意！

2013-02-19 14:43:21

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來自fannyqi**的評論：

看到了很多騰訊各個產品部門，如何操作具體執行用戶體驗的理念，感覺很雞凍！值得推薦！

2015-06-09 21:18:12

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來自清蒸排**的評論：

我希望在我剛畢業的時候能讀到這樣一本書。——騰訊高級副總裁張小龍（微信負責人）這是一本內容豐富多彩的記錄，包含了網絡人機界面的各個主要方面，他們的各種嘗試能夠給讀者許多啟發。騰訊這群年輕人團結奮進、朝氣蓬勃，短短六七年就呈現出明顯進步，這使得騰訊能夠在國內成為發展最快的主要原因之一。

2016-03-11 17:23:45

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來自靜靜的**的評論：

周末很快就收到了，迫不及待的翻了幾張。發現跟我的業務有些出入，我是做產品經理的。不過寫的挺好，畢竟是這一個團隊的經驗之作，推薦做交互和設計的朋友買來讀讀，他山之石，可以攻玉。

2013-04-01 17:09:29

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來自無昵稱**的評論：

這本書我太滿意！內容非常棒，拿到書我停下了手頭的一切事情，專心研讀，書的質量很棒，我這人做事情大大咧咧但是在買書這面，要求很高，書必須一點褶皺、折邊問題沒有我才安心，這本書拿到手和我自己去書店挑的質量差不多，物流做的不錯。大家可以買！

2013-12-03 15:12:09

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來自無昵稱**的評論：

剛剛收到，大致瀏覽了一遍。整體的緋紅色很有感覺，里面的版式設計，文字排版都恰到好處，從基本的設計理念，到最后談到的客戶之間的關系，服務等等，很全面。同樣的，和企鵝很多產品一樣，雖然用戶只是在用，但是背后的細節，為用戶所能考慮到的東西真的特別不可思議。這本書可以給正在設計路上的新手也好，老手也好都會有不一樣的感悟。

2013-06-24 13:26:23

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來自saiye**的評論：

書的設計本身就很別致，應用了產品設計思路？很接地氣，適合所有想了解騰訊產品和他們設計團隊思路的人讀讀。不過，畢竟騰訊就是騰訊，我們應該區別對待。

2013-03-28 19:53:06

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來自tak2181**的評論：

騰訊ODC，用戶體驗部門，本書講述的是騰訊產品從0到1的過程中，他們究竟是如何思考，如何做的。

2016-04-23 16:03:09

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來自jstring**的評論：

騰訊CDC傾情奉獻，首本中國互聯網用戶體驗設計重磅圖書，淘寶、百度、華為三大體驗設計團隊聯合推選！