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及時節 組織文化概述

籠統地說，文化是一種社會現象，是人們長期創造形成的產物；同時它又是一種歷史現象，是社會歷史的積淀物。

一、文化和組織文化的概念《辭源》對文化的解釋是"文治和教化"，文化也就是用"文"來教化。我們在煲湯時，常常要用"文火"。"文"有慢慢積累的意思，文化是指一個國家或民族世代相傳的歷史、地理、風土人情、傳統習俗、生活方式、文學藝術、行為規范、思維方式、價值觀念等，它是無法一蹴而就的。文化起著規范、導向和推動社會發展的作用，它是一系列習俗、規范和準則的總和。

由此可見，文化是一種氛圍、一種習慣，是將有意識的理性行為轉化為人們的無意識的自覺行為。社區衛生服務機構的各種經營、管理行為只有上升為文化，通過文化的教化，才能轉變為人們的自覺行為。

要讓他人理解組織文化，還有一個最通俗的說法，那就是"我們這里是這樣做事的"。組織文化就是"我們這兒做事的方式"。告訴你一個組織的文化，你就應該能知道這里員工是如何干活的。一個以創新發明為主導的組織，它的組織文化中就一定要形成適合創新的氛圍；一個小企業要不斷地搶占市場，它的文化就會強調狼的精神；一個服務性行業，它就會在組織中努力營造服務型文化。

廣義文化是指人類在社會歷史實踐中所創造的物質財富和精神財富的總和。狹義文化是指社會的意識形態以及與之相適應的制度和組織機構。作為意識形態的文化，是一定社會的政治和經濟的反映，又作用于一定社會的政治和經濟。隨著民族的產生和發展，文化具有民族性。每一種社會形態都有與其相適應的文化，每一種文化都隨著社會物質生產的發展而發展。社會物質生產發展的連續性，決定文化的發展也具有連續性和歷史繼承性。

機構是按照一定的目的和形式構建起來的社會集合體，對于任何機構來說，由于每個組織都有自己特殊的環境條件和歷史傳統，也就形成了自己獨特的哲學信仰、意識形態、價值取向和行為方式，于是每種機構也都形成了自己特定的組織文化。

從經營活動的角度，組織文化是一個組織的生活方式，它由員工世代相傳。它包含以下內容：我們是誰，我們的信念是什么，我們應該做什么，如何做。大多數人并沒有意識到組織文化的存在，但組織文化對人們的意義如同魚兒離不開水。只有當我們接觸到不同文化，才能感覺到自己文化的存在。我們常常堅持一整套信念和行為方式，遵循一系列規則和習慣，而且認為這就是一種順理成章的生活方式。

當有位大法官被問到什么是色情文學時，他這樣說："我沒法界定它，但當我看到它時我就會認出來。"對組織文化的回答也有類似的情況，可以從人們在一個組織范圍內的所說、所做、所想來推斷它的文化。

機構為了滿足自身運作的要求，必須要有共同的目標、共同的理想、共同的追求、共同的行為準則以及與此相適應的分工和制度，否則機構就會是一盤散沙。而組織文化的任務就是努力創造這些共同的價值觀念體系和共同的行為準則。從這個意義上說，組織文化是一個機構在長期的實踐活動中所形成的，并且為機構成員普遍認可和遵循的，且有本機構特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和。所以，對組織文化的定義是：機構成員所共享的價值觀念、愿景和行為規范的總和。換言之，組織文化是指在組織系統中居主導地位的價值觀體系、管理哲學、道德觀念、科技文化水平，以及表現這些理念性事物的規章制度等，它是組織內全體員工上下一致共同遵守的道德規范和行為準則及相關因素的有機體系。

管理者，特別是高層管理者常常是機構風氣乃至文化的創立者或變革者。他們的價值觀影響著機構的發展方向，他們的言行告訴人們什么是對的，什么是錯的；什么是應該做的，什么是不應該做的，并指導人們在實現機構目標過程中的行為和行動。管理者對組織文化的影響可能需要很長的時間，有人認為需要5-8年時間。改變組織文化，則首先要求改變價值觀念、思想觀念或組織行為。

每個組織都有多種行為，如發展戰略、團隊意識、經營方法、制度、執行力等，但如何讓這些組織行為被人們更好地理解并執行呢？這就需要運用系列方法將它提升到文化層面。形成組織戰略文化、團隊文化、經營文化、制度文化、執行力文化等，使它內化到人們的思維和行為方式中，成為人們的一種自覺意識。

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