質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的一個永恒主題。本書針對目前醫(yī)院質(zhì)量管理中出現(xiàn)的新課題，從質(zhì)量文化、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量管理體系和質(zhì)量評價五個方面，為我國醫(yī)院質(zhì)量管理提出了一個創(chuàng)新的、系統(tǒng)的理論與技能框架，論述了醫(yī)院質(zhì)量意識、質(zhì)量管理、質(zhì)量經(jīng)營及質(zhì)量改進等主題，理論與案例相結(jié)合，內(nèi)容豐富，觀點新穎。
本書是培養(yǎng)和提高醫(yī)院管理者質(zhì)量管理能力的實用指南，為我國醫(yī)院管理者提供了實用的醫(yī)院質(zhì)量管理理論、方法和工具，不僅適用高等院校醫(yī)院EMBA及研究生教學(xué)使用，而且適合衛(wèi)生行政干部、醫(yī)院管理干部和臨床醫(yī)護人員閱讀。
陳紹福，注冊高級咨詢師和審核員，衛(wèi)生部"全國衛(wèi)生管理干部崗位培訓(xùn)"醫(yī)院管理專業(yè)專家指導(dǎo)委員會委員，全國中青年衛(wèi)生管理學(xué)會副主任委員、秘書長，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院醫(yī)院項目顧問，大連醫(yī)科大學(xué)管理學(xué)副教授、副主任醫(yī)師，《中國醫(yī)院院長》雜志副總編輯。 研究范
及時章醫(yī)院質(zhì)量管理概述
及時節(jié)質(zhì)量與醫(yī)院質(zhì)量
第二節(jié)醫(yī)院質(zhì)量管理
第三節(jié)醫(yī)院質(zhì)量管理的發(fā)展
第二章醫(yī)療質(zhì)量管理
及時節(jié)醫(yī)療質(zhì)量的構(gòu)成要素
第二節(jié)醫(yī)療質(zhì)量的控制
第三節(jié)病種病例質(zhì)量管理
第四節(jié)主要專業(yè)部門質(zhì)量管理
第三章醫(yī)院感染管理
及時節(jié)醫(yī)院感染的內(nèi)涵與發(fā)展
第二節(jié)醫(yī)院感染管理
第三節(jié)醫(yī)院感染的預(yù)防與控制
第四節(jié)抗感染藥物管理
第五節(jié)重點部門的醫(yī)院感染管理
第四章臨床路徑管理
及時節(jié)臨床路徑的起源與發(fā)展
第二節(jié)臨床路徑管理模式
第三節(jié)臨床路徑的管理
第五章醫(yī)療風(fēng)險與安全管理
及時節(jié)醫(yī)療風(fēng)險及其管理
第二節(jié)醫(yī)療安全及其管理
第三節(jié)醫(yī)療糾紛的預(yù)防與控制
第四節(jié)醫(yī)療事故的預(yù)防與控制
第五節(jié)醫(yī)院重點醫(yī)療風(fēng)險的防范
第六章醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理
及時節(jié)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與特性
第二節(jié)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量模型
第三節(jié)醫(yī)院服務(wù)的發(fā)展趨勢
第七章醫(yī)院服務(wù)流程管理
及時節(jié)創(chuàng)造流程管理的醫(yī)院
第二節(jié)醫(yī)院服務(wù)流程設(shè)計
第三節(jié)醫(yī)院服務(wù)流程再造
第四節(jié)醫(yī)院關(guān)鍵流程再造與優(yōu)化
第八章醫(yī)患關(guān)系與溝通管理
及時節(jié)醫(yī)患關(guān)系的內(nèi)涵與價值
第二節(jié)醫(yī)院和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建
第三節(jié)醫(yī)院醫(yī)患溝通管理
第九章醫(yī)院質(zhì)量管理體系
及時節(jié)醫(yī)院質(zhì)量管理體系的建立
第二節(jié)醫(yī)院質(zhì)量管理體系模式
第三節(jié)醫(yī)院CQI系統(tǒng)的建立與運行
第十章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價
及時節(jié)醫(yī)院質(zhì)量評價的進展
第二節(jié)醫(yī)院管理評價指南
第三節(jié)醫(yī)院質(zhì)量評價技術(shù)與方法
參考文獻
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內(nèi)容豐富，有指導(dǎo)意義！
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一本好書，非常滿意，還會再來的
因為忙于工作，還未來得及看書，但略了一眼，感覺還行！
當(dāng)前，許多醫(yī)院管理基本空白，“醫(yī)而優(yōu)則仕”，管理完全出于本能，任重道遠。
當(dāng)初有了建立醫(yī)院質(zhì)量管理體系的想法，但苦于沒有思路和方法，這本書介紹的非常詳細，很具有指導(dǎo)意義
相對于其他的醫(yī)院質(zhì)量管理書籍，這本書還有一些可讀之處。
介紹得很詳細，內(nèi)容也比較新，適合醫(yī)院中層干部學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的一本書籍，獲益非淺。
