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及時章總論

及時節醫院的產生與歷史演進

一、古代醫院(公元前5世紀—約1500年)

二、近代醫院(約1500年—20世紀中葉)

三、現代醫院(20世紀中葉一)

第二節醫院的涵義與屬性

一、醫院與現代醫院的定義

二、醫院的分類

三、醫院的性質

四、醫院的功能與任務

第三節醫院管理的形成與發展

一、管理理論與技術溯源

二、醫院管理學概念與學科體系

三、醫院管理職能與任務

四、醫院管理實踐歷程與發展趨勢

第二章醫院戰略管理

及時節戰略管理的概念與實踐

一、戰略的概念

二、戰略管理的概念

三、戰略管理的特點

四、戰略管理的理論演進及近期進展

五、戰略管理過程

六、實施戰略管理的意義

第二節戰略管理在醫院管理中的應用

一、醫院戰略管理概念

二、國外醫院戰略管理研究和應用情況

三、我國醫院戰略管理概況

四、常見的醫院戰略管理方法和戰略選擇

第三節創建國際醫院的戰略規劃

一、背景分析

二、戰略目標

三、發展規劃

第四節同濟醫院戰略管理典型案例

一、巧手配資源，適度擴規模

二、建立戰略管理長效機制——"醫院戰略管理研討會"

三、實施"六個一工程"，逐步國際化

四、確保核心競爭力，促進醫療質量和技術水平提升

五、核心人力資源績效考核

六、同濟醫院戰略聯盟的探索

第三章醫療質量管理

及時節概述

一、醫療質量的定義

二、醫療質量管理的內涵

三、醫療質量管理的原則

四、醫療質量管理的常用方法

五、醫療質量管理的近期進展

第二節醫療管理

一、以病人為中心的文明品質服務管理

二、醫療質量管理

三、環節醫療質量管理

四、醫療安全管理

五、信息化醫療質量監管

六、會診管理

七、醫療授權管理

八、醫療突發事件應急管理

九、臨床新技術新業務管理

十、住院醫師24小時負責管理

十一、專家專科門診管理

十二、門診首診負責制管理

十三、門診預約掛號管理

十四、午間門診、雙休日門診和節假日門診管理

十五、院前、急診、綜合ICU一體化發展模式

十六、綜合ICU、?？艻CU協同發展模式

第三節護理管理

一、概述

二、護理管理組織結構的變革

三、護理崗位管理

四、護理工作模式改革

五、KTQ質量認證

六、品管圈導入護理實踐

七、全程質量跟蹤追溯

八、循證護理實踐

九、護理風險及安全管理

十、護理細節管理

十一、內分泌科品管圈介紹

第四節藥事管理

一、概述

二、藥事管理組織結構的變革

三、藥品的遴選、采購、貯存和養護管理

四、門診、住院部藥房的調劑管理

五、醫院制劑管理

六、臨床藥學與藥學服務

第五節醫院感染管理

一、概論

二、國內外近期進展

三、應用管理新模式，加強醫院感染管理

四、院感案例

第六節手術管理

一、現代化手術管理

二、手術流程管理

三、手術安全管理

四、數字化手術室管理

第七節特需醫療管理

一、基本理論

二、國內外近期進展

三、同濟醫院的具體做法

四、幾個成功的特需醫療服務的案例

第四章醫院科研管理

及時節概述

一、醫院科研管理基本理論、基本知識

二、醫院科研管理的要素和特點

三、醫院科研管理的內容和組織制度

第二節國內外醫院科研管理進展

一、奠基期

二、弘揚期

三、潛進期

第三節同濟醫院科研管理特色

一、項目管理

二、成果管理

三、論文和著作管理

四、科研平臺的構建和管理

五、藥物臨床試驗管理

六、科研誠信管理

七、科研管理的成效與展望

第五章醫院教學管理

及時節本科生教學管理

一、醫學教育理論與標準醫學教育基礎理論

二、歷史沿革-

三、組織架構

四、特色辦學與學業評價

五、學生管理

六、教師評價和教師成長與發展

七、教學研究與質量工程建設

八、案例分享

第二節研究生教學管理

一、研究生教育概述

二、研究生的培養

三、研究生導師隊伍管理

第六章醫院人力資源管理

及時節醫院人力資源規劃及崗位設置

一、醫院人力資源規劃

二、醫院崗位設置

第二節醫院人才建設

一、建設合理人才梯隊

二、鑄就人才效應

三、同濟醫院人才建設實踐

第三節醫院員工招聘管理

一、概述

二、醫院各類崗位的招聘標準

三、醫院各類員工的招聘程序

四、同濟醫院招聘管理探析

第四節醫院員工職業培訓和晉升管理

一、加強職業培訓

二、完善晉升管理

三、同濟醫院職工培訓、晉升管理實踐

第五節醫院勞動關系處理與糾紛防范

一、醫院勞動關系的特點

二、醫院勞動糾紛的風險點

三、醫院員工勞動糾紛的防范與處理

第六節提高人力資源管理效率的方法

一、人力資源管理效率相關概念及意義

二、人力資源管理效率低下原因分析

三、提高人力資源管理效率的幾點措施

第七章醫院財務管理

及時節概述

一、貫穿醫院運營活動，財務體現焦點結果

二、關注外部環境變化，新醫改新制度影響

三、相機調整財務戰略，助推醫院永續發展

四、確立醫院財務目標，兼顧公益自身發展

五、引入醫院資源規劃，走進財務的e時代

第二節國內外醫院財務管理進展

一、美國醫院財務管理的先進模式

二、國內醫院財務管理的近期進展

第三節財務管理的"標桿化"建設

一、同濟醫院財務管理的總體情況

二、以經費卡為主軸的財務與業務一體化

第四節合理透明、惠及民生的醫院價格與收費管理

一、誠信發展的價格管理模式

二、醫療結算新干線——"三個抓手"

第五節以戰略為導向的醫院預算管理模式

一、戰略與預算，夢想與現實

二、管理與支撐——預算體系建設

三、"剛柔并濟"的預算管控

四、有態度的預算管理

第六節科學精細的醫院會計核算

一、規范基礎工作，完成自我達標

二、用好輔助工具，實現多維管理

三、完善審批流程，收支有章可循

四、及時追蹤對賬，堵塞系統漏洞

五、干預存貨管理，做到賬實相符

六、科教項目核算，高效透明管理

七、清理債權債務，醫院家底明晰

八、稽核評價到位，會計質量提高

第七節強化財務原則的醫院國有資產監督管理

一、國有資產的財務管理定位

二、固定資產的全過程監督管理

三、大型設備效益的分析評價

四、會計委派制下的投資監管

五、經濟合同的嚴格審核

六、無形資產的管理控制

七、其他的資產監督管理

第八節做好醫院的"算命師"——財務分析

一、解碼財務信息，滿足使用者需求

二、關注資產與現金流，調整分析切入點

第九節以風險防范為導向的醫院內部控制

一、內控制度健全，檢查監督落實

二、重大經濟事項，領導集體決策

三、改進采購流程，成本控制到位

四、分級授權審批，確保資金安全

五、員工操作授權，實現系統控制

六、票據全程跟蹤，實時監控管理

七、內控專項檢查，洞察薄弱環節

第十節基于財務戰略的醫院人才體系建設

一、面向戰略構建多層次財務人才隊伍

二、搭建平臺設計個性化財務培訓體系

三、戰略視角鍛造復合型財務核心人才

第八章醫院全成本核算

及時節概述

一、立足于經濟學視野，解讀醫院成本特點

二、強化成本核算理念，、全程、全員

三、區分三大資金來源，呈現不同口徑成本

四、提供客觀可比成本，支持經濟管理決策

五、實施戰略成本管理，創造醫院競爭優勢

第二節國內外醫院成本核算進展

一、美國醫院成本核算的先進模式

二、國內醫院成本核算的近期進展

第三節同濟醫院全成本核算實踐

一、同濟醫院以全成本核算為核心的經濟管理創新

二、同濟醫院早期全成本核算管理取得的成效

第四節以會計核算為出發點的同濟醫院全成本核算

一、借力財會制度變革，完善成本核算體系

二、整合資源信息平臺，實現高效成本核算

三、分解分攤方法多樣，成本數據科學合理

四、會計全員全程參與，確保成本數據

第五節以管理會計為出發點的同濟醫院全成本核算

一、滿足核算對象需求，成本數據動態配比

二、成本分析支撐決策，引導資源合理配置

三、成本管控閉環體系，促進醫院內涵發展

四、項目病種成本核算，定價補償有據可依

五、成本信息全院共享，運營管控數據同源

第九章醫院績效管理

及時節概述

一、現代績效管理理論

二、醫院績效管理理論

第二節醫院績效管理的發展與應用

一、國內外醫院績效管理的發展與現狀

二、醫院績效管理問題與對策

第三節醫院內部績效薪酬核算與分配

一、醫院績效薪酬的概念與意義

二、醫院績效薪酬的核算與分配現狀

三、醫院績效薪酬存在的問題

四、醫院績效管理體系

五、醫院計件績效計獎模式分析

六、醫院綜合績效考核模式分析

七、醫院績效薪酬模式的選擇

第四節醫院績效管理體系

一、醫院績效管理中績效目標的設計

二、同濟醫院臨床醫技科室績效管理體系

三、同濟醫院科主任、醫療副主任和護士長績效評價體系

四、同濟醫院后勤人員績效評價體系

五、同濟醫院護理人員績效評價體系

六、同濟醫院績效反饋體系

第五節同濟醫院績效管理案例

一、醫院職工特點分析與核心人力資源的界定和范圍

二、同濟醫院核心人力資源績效管理體系構建與應用的課題研究

三、同濟醫院核心人力資源績效評價體系

四、同濟醫院核心人力資源績效評價體系應用效果

第十章醫院后勤管理

及時節概述

一、醫院后勤管理的概念及意義

二、醫院后勤管理的基本職能及基本特點

三、醫院后勤管理組織架構原則

第二節國內外醫院后勤管理進展

一、國內外醫院后勤管理現狀

二、醫院后勤管理的變革及發展

三、同濟醫院后勤管理

第三節同濟醫院后勤管理制度及案例分析

一、人人崗位責任制

二、醫用材料管理

三、基建管理

四、"后勤服務一號通"維修管理制度

五、飲食管理

六、后勤其他管理制度

第十一章醫院信息化建設

及時節概述

一、數字化醫院概述

二、"數字同濟"發展歷程

三、"數字同濟"建設思路

第二節面向患者的服務流程優化

一、服務流程優化概述

二、門診就醫流程優化

三、住院患者特色服務

四、遠程醫療

五、客戶關系管理

第三節面向醫務人員的信息化建設

一、臨床信息系統頂層設計

二、醫師信息平臺

三、護理信息平臺

四、醫技信息平臺

五、數字化手術室

六、數字化病案管理

第四節面向管理人員的運營支持

一、醫院運營管理概述

二、人財物(醫教研)一體化HRP

第五節醫院信息化基礎設施建設

一、信息化基礎設施建設概述

二、信息化基礎設施建設項目管理

三、樓宇智能管控

四、網絡規劃與建設

五、現代化標準機房建設

第六節醫院信息安全體系建設

一、信息安全概述

二、同濟醫院信息安全措施

三、實施信息安全等級保護

四、數據泄密的防范

五、數據災備和系統恢復

第七節醫院信息化實施運維管理

一、醫院信息化制度建設

二、醫院信息系統項目實施管理

三、系統運維管理

第十二章醫院文化建設

及時節概述

第二節醫院文化的作用

一、從世界500強看文化

二、醫院核心競爭力構成

三、醫院文化的功能

第三節醫院文化的基本結構

一、理念形態層

二、制度形態層

三、物質形態層

四、醫院文化結構的生態系統

第四節醫院文化的內容

一、醫院哲學

二、醫院價值觀

三、醫院精神

四、醫院道德

五、醫院形象策劃

六、醫院制度

第五節醫院文化的創建

一、醫院文化創建的一般原則

二、醫院文化創建的步驟

三、醫院文化創建的重點

第六節同濟醫院文化創建實踐

一、將"文化建院"列為醫院發展戰略

二、院訓、院徽、院歌和醫院精神

三、視覺識別系統

四、醫院文化建設的實踐

第十三章醫院學科建設管理

及時節概論

一、醫院學科建設管理概論

二、醫院學科建設的地位和意義

三、醫院學科建設總體戰略發展規劃的制定

四、學科建設的國內外進展

第二節學科的科學管理

一、醫院學科建設的組織和管理體系

二、學科協同發展

第三節同濟醫院學科建設

一、醫院重點學科建設

二、醫院學科內涵建設

三、醫院學科建設的成效及展望

第十四章學習型醫院

及時節學習型醫院的概念及特征

一、學習型組織的提出與興起

二、學習型組織的概念

三、學習型組織的特征

四、學習型醫院的概念

五、學習型組織的養成對于醫院發展的意義

第二節學習型醫院的內容——五項修煉

一、及時項修煉：自我超越

二、第二項修煉：改善心智模式

三、第三項修煉：建立共同愿景

四、第四項修煉：團隊學習

五、第五項修煉：系統思考

第三節學習型醫院的創建

一、愿景及體系的構建

二、醫師、醫技培訓

三、護理培訓

四、繼續教育

第十五章醫院的領導力與執行力

及時節醫院的領導力

一、領導力概述

二、醫院管理中的領導力

三、領導力的意義與價值

第二節醫院的執行力

一、對執行力的認知

二、執行力從何而來

三、醫院管理中影響執行力的因素

四、如何提高執行力

第三節同濟醫院提高領導力與執行力的舉措

一、同濟醫院提高領導力的舉措

二、同濟醫院提高執行力的舉措

第十六章培養高素質員工，打造高績效團隊

及時節培養高素質員工

一、素質的定義

二、高素質員工的要素與特點

三、醫院如何培養高素質員工

第二節打造高績效團隊

一、團隊與群體

二、什么樣的團隊才是高績效團隊

三、醫院如何打造高績效團隊

第三節同濟醫院的具體做法與案例分析

一、員工競爭力

二、高績效杰出團隊

三、培養高素質杰出員工，打造高績效杰出團隊

第十七章培養高素質員工，打造高績效團隊

及時節概述

一、科學與人文

二、醫學的科學人文交融

第二節弘揚同濟精神，科學人文交融

一、傳承精神，繼往開來

二、教育、示范、熏陶、實踐，醫院科學人文交融的必由之路

三、深化科學人文交融，著力打造兩型醫院

第十八章管理成就同濟

及時節百年品牌

一、同濟現象

二、數字看同濟

三、同濟精神

第二節同濟夢——醫學麥加

一、名醫薈萃

二、合作醫學

三、引領作用

第三節管理創新

一、戰略管理

二、內涵建設

三、質量與安全管理

四、人才管理

五、績效管理