《用戶體驗要素:以用戶為中心的產品設計(原書第2版)》是ajax之父jesse james garrett的經典之作。本書用簡潔的語言系統化地詮釋了設計、技術和商業融合是最重要的發展趨勢。全書共8章，包括關于用戶體驗以及為什么它如此重要、認識這些要素、戰略層、范圍層、結構層、框架層、表現層以及要素的應用。
《用戶體驗要素:以用戶為中心的產品設計(原書第2版)》用清晰的說明和生動的圖形分析了以用戶為中心的設計方法(ucd)來進行網站設計的復雜內涵，并關注于思路而不是工具或技術，從而使你的網站具備高質量體驗的流程。
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Jesse James Garrett是Adaptive Path的創始人之一。Adaptive Path是一家位于美國舊金山(San Francisco)的用戶體驗咨詢公司。從1995年開始，Jesse幫助一些企業改進他們的網站，其中包括AT&T、Intel、Boeing、Motorola、Hewlett-Packard和美國國家公眾廣播等。他在用戶體驗領域的貢獻，包括"視覺辭典(The Visual Vocabulary)"─一個為規范信息架構文檔而建立的開放符號系統─現在這個系統在全球各個企業中得到了廣泛的應用。
作者簡介
譯者簡介
譯者序
第1版 致謝
第2版 致謝
第1版 前言
第2版 前言
第1章
用戶體驗為什么如此重要
日常生活中的遭遇
什么是用戶體驗
從產品設計到用戶體驗設計
為體驗而設計：使用及時
用戶體驗和網站
用戶體驗就是商機
在乎你的用戶
第2章
認識這些要素
五個層面
表現層
框架層
結構層
范圍層
戰略層
自下而上地建設
基本的雙重性
用戶體驗的要素
戰略層
范圍層
結構層
框架層
表現層
應用這些要素
第3章
戰略層
產品目標和用戶需求
戰略層定義
產品目標
商業目標
品牌識別
成功標準
用戶需求
用戶細分
可用性和用戶研究
創建人物角色
團隊角色和流程
第4章
范圍層
功能規格和內容需求
范圍層定義
原因#1：這樣你才知道你正在建設什么
原因#2：這樣你才知道你不需要建設什么
功能和內容
定義需求
功能規格說明
記下來
內容需求
確定需求優先級
第5章
結構層
交互設計與信息架構
結構層定義
交互設計
概念模型
錯誤處理
信息架構
結構化內容
結構方法
組織原則
語言和元數據
團隊角色和流程
第6章
框架層
界面設計、導航設計和信息設計
框架層定義
習慣和比喻
界面設計
導航設計
信息設計
指示標識
線框圖
第7章
表現層
感知設計
表現層定義
合理設計感知
嗅覺和味覺
觸覺
聽覺
視覺
忠于眼睛
對比和一致性
內部和外部的一致性
配色方案和排版
設計合成品和風格指南
第8章
要素的應用
提出正確的問題
馬拉松和短跑
索引
第1章 用戶體驗為什么如此重要
說到我們所使用的那些產品和服務，我們對它們的感情可謂是愛恨交加。它時而令我們備受鼓舞，時而令我們感到沮喪；它使生活變得簡單，又使生活變得復雜；它使我們變得疏遠，又使我們更加親近。即使這樣，我們還是不得不每天都和不計其數的產品或服務打交道，我們幾乎忘記了，技術產品也是由人們制造的。當產品滿足了人們的需要時，它的制造者應該受到贊揚；反之，則會受到指責。
日常生活中的遭遇
每個人都曾經歷過這樣的日子。
你知道我說的是什么樣的日子：當你醒來時陽光已經照進了你的窗戶，而奇怪的是，你設置好的鬧鐘竟然沒有響。你看了一眼那個鬧鐘，發現它上面的時間是凌晨3點43分。你跌跌撞撞地爬下床找出另一只鐘，它告訴你，如果你想按時上班，就必須在10分鐘之內出門。
你一邊打開咖啡機，一邊匆忙地穿衣服，但當你去取那杯對你至關重要的咖啡時，卻發現壺里沒有咖啡。沒有時間考慮為什么——因為你必須去上班了!
你大概走了一個街區遠的時候，發現車快沒油了。在加油站，你本來準備使用那臺可以用信用卡的加油機，但不知為什么，機器說什么也不認你的卡。于是你不得不跑進去付現金，這樣你就得排隊，等待那個收銀員慢吞吞地一一接待排在你前面的人。
加完油之后，你上班的路上發生了一起交通事故，你不得不繞了條遠路，所以你花在路上的時間超過了預想的時間。結果就是：盡管你已經很努力，你還是遲到了。終于，你來到自己的辦公桌旁。你感到焦燥不安，滿腹委屈，筋疲力盡，怒氣沖天——實際上你的24小時還沒有真正開始呢，你甚至連一口咖啡都還沒有喝到。
什么是用戶體驗
這看起來真是一連串的倒霉事——這只是很多日子中的24小時。但是讓我們回過頭來分析一下，看是不是所有這些倒霉事本來是可以避免的。
交通事故：事故發生的原因是開車的那個司機為了調低收音機的音量，而暫時把視線從路面上離開造成的。他不得不這么做，因為他用手摸不出哪一個是音量控制按鈕。
收銀機：加油站的收銀機前排的長隊之所以移動緩慢，是因為收銀機操作起來過于復雜，很容易把人搞糊涂，收銀員在登記款項的時候，必須集中全部注意力來操作，否則很容易就會出錯，然后不得不重新來過。如果收銀機設計得更簡單一些，按鈕的布局和顏色有所不同，那也許就根本不會有那么長的一個隊伍了。
……
本書用簡潔的語言系統化地詮釋了設計、技術和商業融合是最重要的發展趨勢。它的潛力不僅僅是能衡量"哪些是可能的"，而在于我們"如何把技術的可能性轉變成人類體驗的提升"。
這不是提升那種"難以把握的用戶體驗"的概念。這是一個挑戰，在你選擇問題解決方式的同時，還要尊重用戶的體驗。這門學科實在是太年輕了，以致于大多數的設計師都缺乏方向的指導，不得不在摸索中前進。Jesse James Garrett適時地出現了。他引入了一個強有力的觀點，并且清楚地描述了它是如何通過一系列分析方法，使得問題更容易控制和解決、并與交互設計產生聯系的。
——Richard Grefe(執行總監，AIGA)
"Jesse James Garrett的書是你必須要讀的書，因為它優雅地將定義用戶體驗的好思想結合在了一起。這本書能幫助新手自信地設計產品，也能給經驗豐富的從業者一個能達到更高層次的框架。"
——Giles Colborne(《Simple and Usable Web》作者，手機交互設計師)
"《用戶體驗要素:以用戶為中心的產品設計》始終是對于用戶體驗最有用的詮釋。"
——Louis Rosenfeld(發行人，Rosenfeld傳媒以及《Information Architecture for the World Wide Web》合著人)
"Jesse James Garrett 使整個混亂的用戶體驗設計領域變得明晰。同時，由于他是一個非常聰明的家伙，他的這本書非常地簡短，結果就是幾乎每一頁都有非常有用的見解。"
──Steve Krug(《Don't make me think》和《Rocket Surgery Made Easy》作者)
"Garrett解析并模型化了人因和概念的問題。并揭露出一個真相，即`問題產生的本質，常常是由于深奧的技術外衣的偽裝所造成的。`"
──Alan Cooper(《About Face》和《The Inmates Are Running the Asylum》的作者)
還不錯，紙質挺好的，沒有想象中的大，挺薄的一本書，不過主要還是內容有用才算是好書
拿到書的時候，很驚訝，沒想到他這么小，32開，也很薄。但是拆開翻閱后，僅以厚度評判他真是太膚淺了，里面是全彩頁，印刷質量很好。大致翻了翻，里面是很詳細的大綱式的分析，覺得會對我有很大幫助，決定好好學習他
色彩搭配不錯，對于用戶體驗設計還是有很大幫助的~
這本書本書就近乎完美地具備各種“用戶體驗要素”。
點石成金看完之后立馬買了這本，產品狗讀書史。 發現買書真的會上癮，一不開心就買買買，并且買書也不會有人說亂花錢了……
設計、導航設計和信息設計 框架層定義 習慣和比喻 M界面設計 導航設計 信息設計 指
用戶營銷體驗有諸多要素，體驗營銷是新理念，很值得一讀。
如獲至寶，終于到手了，即將開始閱讀，希望自己在對把握用戶體驗上更加的專業
講用戶體驗講的很好，不管是做產品設計的，還是做運營的，做老板的，做客服銷售的都可以看看
基于網站對用戶體驗進行解讀，符合我的讀書需求，也滿足我對用戶體驗的追求
很通俗地介紹了用戶體驗要素，以前從事技術的時候，無法理解用戶體驗的重要性，轉型到市場后，越來越覺得用戶體驗是優先需要考慮的。
通過分層把產品設計過程的相關問題都清晰的展現了出來，是一本主要講述產品設計原則的書，但部分內容有點抽象，如果能夠配上一個例子貫徹全書，來說明產品設計5個層面的具體操作，那就更好了
讀了一半，等完了再看看…前半部分看起來還不錯，能講一些我們應該在做用戶設計的時候需要關注的因素…不至于做一個毫無亮點，無人問津的平庸產品
做的是Ui設計，對交互和用戶體驗這方面知識比較欠缺。所以需要惡補。
第一次了解用戶體驗，是在電視上；本來感覺是個很簡單的東西，卻沒想到還涉及到這么多專業的知識；書快讀完了，感覺受益匪淺；仔細聯系一下生活實際，原來真的有許多東西，其設計根本沒有考慮到用戶的感受，真的有許多東西，需要去改變一下其設計方式與理念了。
這是我最近買的書中閱讀體驗最好的一本了。作為一本用戶體驗（主要是為了交互設計）的入門讀物，本書對用戶體驗有一個粗淺的介紹。我之前把同事的那本書借到手看完之后感覺很不錯，自己也買了一本。書中仍然有一些翻譯錯誤，但是整本書的設計、印刷還有閱讀體驗都非常不錯，尤其是章節導航很贊。
對用戶體驗認識，有一個基礎的認識體系。推薦給所有做軟件，做互聯網的人看。
這次不評價書。評價下當當客戶端。想罵人。什么人設計的。自己的電話號碼還省略。地址也省略。結果電話錯了一個字剛好是省略的部分。找不到買家。我也是醉了。強烈建議顯示出來。為什么省略？太不講究用戶體驗設計了吧。
剛開始看，不過包裝設計是好多年前的老舊版本，即便是16年印刷的，但排版設計還是覺得很落后。當然，內容更落后了，不過作為體驗思維搭建參考書籍還是不錯的！
目前學習前端，希望用戶體驗要素對我有一定幫助。
剛看了頭幾章，對于了解用戶體驗來說確實是本好書，提供的理論和一些分析方法，能清晰地去了解各種概念的區別，指導我們做好用戶體驗，而且這些理論和方法應該不僅僅適用于網站
看書，我覺得最重要的是內容。內容才是我要買的內容。我對這本書的感覺：精要，廢話很少；層次和結構清楚，很易于學習和掌握，這個對于門外漢來說，不需要猜測作者要表達什么，也很容易知道，該以什么樣的思路掌握這本書。我覺得很好，推薦！
設計都在說用戶體驗，但怎么的設計才是注重用戶體驗的？用戶體驗與產品設計又有什么樣的不同？這是一本思考問題的書。如果你是想學技法，他不適合你；如果你開始對設計的產生理念上的不確定，那么他很適合你。。
這本書是翻譯的整體不錯 是很多產品經理都力推的書籍 但是我覺得很多地方闡述的不夠直白 可能是老外的表達方式跟我們不一樣 如果之前對用戶體驗沒有一定的認識了解 有的地方可能就讀不明白
