作為一名公務車駕駛員,您是否意識到嫻熟的車技已不是衡量駕駛員是否的標準?您是否了解您的角色不僅僅是一名普通的駕駛員?您又是否知道您的形象舉止在客戶的眼里已等同于單位的形象和尊嚴?
別讓細節出賣了您——出車前有哪些準備?如何給領導開關車門?與領導共同用餐、陪同領導、客人有哪些要求?知名禮儀專家靳斕將與您共同分享小空間里的大學問,教您做一名魅力滿分的公務車駕駛員……
駛員服務意識與形象,迎來送往中的禮儀要求,做到駕駛文明安全及時,教您做個滿分的駕駛員。
產品獨家優勢:
1.靳斕傾情奉獻廣受世界百強企業、國家部委在內的公務車駕駛員歡迎的經典禮儀內容;
2.輕松幽默的語言、鮮活生動的案例、豐富的禮儀培訓實驗,讓您再愉悅的視頻欣賞中收貨豐厚;
3.本套光盤中,首家插入大量實景短片,是視頻更具欣賞性、借鑒性;
4.通過本課程的學習,靳斕讓你的形象更專業、內外交往溝通更加輕松,成為一名受領導欣賞、受客人歡迎的滿分駕駛員!
經典語錄:
1.細節中的細節 細節決定層次 細節決定成敗
2.道路通行見形象 紅綠燈前看修養
3.開車一心一意 做人仁心仁義
4.行路甚為本 開車禮當先
5.做一個全能的、有綜合魅力的公務車駕駛員
靳斕,東企時尚特聘禮儀專家,《東企時尚》欄目主講嘉賓,知名實戰派禮儀專家,以幽默、生動、專業而著稱,曾為國務院國資委研究中心、北京大學經濟學院MBA班、中國礦業大學EMBA班等逾百家機構特聘禮儀專家,曾為中國氣象局、國家統計局、中國人民銀行、中石化、松下、中國人壽、汾酒集團、利樂包裝、同仁堂、凱德置地、歐琳廚具、和訊網、周大福等千余家客戶提供過培訓。《南方都市報》、《檢察日報》、《中國青年報》、《環球時報》英文版、美國《新聞周刊》中文版等數百家媒體報道。
及時講打造駕駛員服務魅力
駕駛員,不僅僅代表我們自身的形象,還代表我們的部門的形象、單位的形象。駕駛員,既要開好車,又要有一個好的服務意識。
1 出車前的準備——自我檢查幾個要點
三勤五忌 四要四忌
附:公務車駕駛員自我形象檢查表
2 出車前準備——車輛及車內物品檢查與準備
3 出車前準備——必要的溝通、反饋
4 出車前準備——提前查詢路線、路況等
第二講 迎來送往禮儀——耐心安排
1 接待禮儀
2 引領禮儀
3 送客禮儀
第三講 行車文明 安全及時
1 語言文明 語言忌諱
2 舉止文明 舉止忌諱
3 行車文明 安全及時
第四講 做一個有綜合魅力的駕駛員
1 講究餐桌禮儀
2 公共場所禮儀
3 溝通禮儀