本書以作者經(jīng)歷為原型，以虛擬人物小M的案例故事為線索，從一個項目管理實踐者的角度介紹了IT項目管理的實用工具和實戰(zhàn)經(jīng)驗。本書首先簡要介紹了項目管理的基本概念，然后圍繞小M從一個技術(shù)人員走上IT項目經(jīng)理崗位，并逐步成長為項目總監(jiān)的過程，以IT項目經(jīng)理崗位為主，介紹了在項目管理的不同職業(yè)階段遇到的問題和挑戰(zhàn)、解決過程和經(jīng)驗教訓(xùn)。在每個階段，圍繞小M經(jīng)歷的實際案例，分別從項目管理、質(zhì)量管理和軟技能三個方面進行說明，并將側(cè)重點放在了將理論“落地”的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以及管理組織和人際關(guān)系的“軟技能”上。
本書非常適合作為國內(nèi)眾多IT企業(yè)中的項目經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、項目總監(jiān)，以及主管交付的總經(jīng)理或公司高管提升管理技能的案例教程，同時也為有志于向項目經(jīng)理方向發(fā)展的軟件開發(fā)和測試人員描繪了一條具有參考價值的職業(yè)發(fā)展路徑，并有助于讀者從組織級高度理解項目管理，拓展更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。
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潘東，畢業(yè)于上海交通大學(xué)計算機系，獲博士學(xué)位。現(xiàn)任鼎捷軟件股份有限公司副總裁，中國軟件協(xié)會過程改進分會副會長。
潘東1998年加入聯(lián)想，后隨分拆加入神州數(shù)碼。曾經(jīng)負(fù)責(zé)多個大型軟件項目以及組織級項目管理，曾任神州數(shù)碼西安開發(fā)中心總經(jīng)理，神州數(shù)碼通用技術(shù)有限公司的COO的職務(wù)。
潘東在軟件領(lǐng)域從業(yè)多年，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。他根據(jù)項目案例開發(fā)的《項目管理實戰(zhàn)》課程曾為業(yè)內(nèi)多家知名企業(yè)培訓(xùn)，目前仍兼任“聯(lián)想之星”特訓(xùn)班講師，為創(chuàng)新企業(yè)的高管提供項目管理培訓(xùn)。
韓秋泉，畢業(yè)于華東師范大學(xué)軟件學(xué)院，獲工程碩士學(xué)位。現(xiàn)任神州數(shù)碼融信軟件有限公司的PMO總經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理。
韓秋泉曾任多個大型軟件項目的項目經(jīng)理，歷任神州數(shù)碼西安開發(fā)中心的質(zhì)量總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù)。他在質(zhì)量和測試方面有深厚功底，在西安開發(fā)中心建立了一支約200人的專業(yè)測試隊伍和完整測試體系，并成功地將交付能力推向市場，為建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、光大銀行等客戶提供了測試服務(wù)。
序一
序二
自序
前言
第1章“迷你”CEO――項目經(jīng)理不簡單
1?1項目經(jīng)理是干什么的
1?2我適合做項目經(jīng)理嗎
1?3項目經(jīng)理的知識和技能
1?3?1專業(yè)知識
1?3?2實踐技能
1?3?3軟技能
1?4項目經(jīng)理的職業(yè)規(guī)劃
1?4?1涉足項目管理
1?4?2成為項目經(jīng)理
1?4?3成為博學(xué)項目經(jīng)理
1?4?4成為項目總監(jiān)
第2章IT項目管理的那些事――入門知識
2?1項目的基本概念
2?1?1什么是項目
2?1?2項目的特點
2?2項目管理的入門知識
2?2?1什么是項目管理
2?2?2項目的生命周期
2?2?3項目的組織結(jié)構(gòu)
2?3項目管理的知識體系
2?3?1項目管理過程
2?3?2項目管理的知識域
2?3?3項目管理的框架
2?3?4小結(jié)
第3章初為項目經(jīng)理
3?1項目經(jīng)理難當(dāng)――理想和現(xiàn)實
3?1?1“研發(fā)”和“商務(wù)”項目的差異
3?1?2“理論”和“實踐”的差距
3?1?3“對事”和“對人”
3?1?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
3?2最忙亂的第1周――項目啟動
3?2?1及時周的工作計劃
3?2?2及時天的工作成果
3?2?3啟動的準(zhǔn)備工作
3?2?4項目啟動會
3?2?5培訓(xùn)開始了
3?2?6經(jīng)驗與教訓(xùn)
3?3甲方乙方――商務(wù)項目全過程
3?3?1需求背后的需求
3?3?2雙方眼中的不同生命周期
3?3?3客戶為什么做這個項目
3?3?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
3?4都是婆婆――認(rèn)識項目干系人
3?4?1項目的組織關(guān)系
3?4?2項目打破了組織的平靜
3?4?3婆婆也能幫你
3?4?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
第4章理論到實踐――“落地”的那幾招
4?1做不完的項目――目標(biāo)和范圍
4?1?1目標(biāo)和范圍
4?1?2“增加范圍”還是“減少范圍”
4?1?3為什么會產(chǎn)生分歧
4?1?4重要的文檔――范圍說明書
4?1?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
4?2三個臭皮匠――計劃制定的方法
4?2?1計劃的“計劃”
4?2?2形成活動清單
4?2?3排序和網(wǎng)絡(luò)圖分析
4?2?4資源和進度計劃
4?2?5項目預(yù)算
4?2?6經(jīng)驗與教訓(xùn)
4?3計劃還是計“畫”――執(zhí)行和檢查
4?3?1計劃怎樣“落地”
4?3?2任務(wù)的分解和委派
4?3?3檢查和調(diào)整
4?3?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
4?4賺錢比花錢難――被忽略的成本
4?4?1用真實數(shù)據(jù)套概念
4?4?2績效指數(shù)的含義
4?4?3怎樣預(yù)測成本
4?4?4活學(xué)活用的實例分析
4?4?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
4?5提心吊膽的那些事――正視風(fēng)險
4?5?1風(fēng)險管理流程
4?5?2識別風(fēng)險
4?5?3風(fēng)險分析
4?5?4風(fēng)險計劃
4?5?5風(fēng)險監(jiān)控
4?5?6經(jīng)驗與教訓(xùn)
4?6什么都改，客戶就滿意了嗎――如何管理變更
4?6?1為什么會變更
4?6?2變更失控的后果
4?6?3變更控制的流程
4?6?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
第5章項目中的溝通
5?1不要所有問題都自己扛――溝通的層次
5?1?1溝通不暢惹的禍
5?1?2事半功倍的高層溝通
5?1?3溝通的層次
5?1?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
5?2開會也是任務(wù)――有計劃地溝通
5?2?1項目溝通計劃
5?2?2項目與外部的溝通
5?2?3非正式溝通的利與弊
5?2?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
5?3需求和需要――如何與客戶溝通
5?3?1了解需求的“為什么”
5?3?2滿足“需要”才能滿意
5?3?3真誠比技巧更重要
5?3?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
第6章質(zhì)量“基本功”
6?1質(zhì)量經(jīng)理該管什么――質(zhì)量管理幾件事
6?1?1項目經(jīng)理的冤家
6?1?2質(zhì)量管理管什么
6?1?3質(zhì)量經(jīng)理溫柔的一面
6?2摸不著的財富――項目配置管理
6?2?1什么是配置管理
6?2?2配置管理的準(zhǔn)備工作
6?2?3配置管理的日常工作
6?2?4項目結(jié)束時的配置管理工作
6?2?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
6?3你是來找茬的――改變對評審的觀念
6?3?1為什么要做評審
6?3?2怎樣組織評審活動
6?3?3一次有效的評審
6?3?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
6?4別讓別人揭家丑――讓測試深入人心
6?4?1悲壯的“驗收測試”
6?4?2為什么要設(shè)這么多道“網(wǎng)”
6?4?3如何組織測試活動
6?4?4緊張的“對抗”
6?4?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
6?5找出問題之后――缺陷追蹤
6?5?1為什么要進行缺陷跟蹤
6?5?2怎樣進行缺陷跟蹤
6?5?3使用缺陷跟蹤工具
6?5?4缺陷的分析與度量
6?5?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
第7章團隊建設(shè)基本功
7?1沒權(quán)就不能管好團隊嗎――項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力
7?1?1權(quán)力之外的招數(shù)
7?1?2項目經(jīng)理雙重角色
7?1?3領(lǐng)導(dǎo)力過頭的錯誤
7?1?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
7?2誰是誰(Who Is Who)――如何讓項目組快速熱身
7?2?1事前準(zhǔn)備――個人自畫像
7?2?2個人介紹――簡直是一次才藝秀
7?2?3自由組隊――形成興趣小組
7?2?4項目大家庭的檔案
7?2?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
7?3我不是超人――渡過團隊的震蕩期
7?3?1同舟共濟的團隊
7?3?2自己的問題自己最清楚
7?3?3改變團隊
7?3?4團隊才是超人
7?3?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
7?4別人眼中的你――怎樣與“個性員工”溝通
7?4?1項目組中的個性員工
7?4?2團隊會議的作用
7?4?3一次團隊會議
7?4?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
7?5飯桌上的話題――如何讓聚餐更有意義
7?5?1提前設(shè)計的話題
7?5?2飯桌上的“表白”
7?5?3感人肺腑的留言
第8章身為項目總監(jiān)
8?1忙！不知道忙什么――項目總監(jiān)是干什么的
8?1?1項目總監(jiān)的生態(tài)環(huán)境
8?1?2從哪里入手
8?1?3新官上任三把火
8?1?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
8?2項目經(jīng)理怎么知道每天該干什么――《項目經(jīng)理手冊》的誕生
8?2?1問題的原因
8?2?2解決問題的思路
8?2?3《項目經(jīng)理手冊》的建立過程
8?2?4如何推進《項目經(jīng)理手冊》
8?2?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
8?3三分鐘怎么說清項目進展――三層計劃方法
8?3?1從“全局”看到“個體”
8?3?2三層計劃的分層
8?3?3三層計劃的制定過程
8?3?4三層計劃的跟蹤
8?3?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
8?4總經(jīng)理的肩膀――怎么創(chuàng)造項目
8?4?1跟客戶談什么
8?4?2如何整合資源
8?4?3怎樣簽新項目
8?4?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
第9章項目群的質(zhì)量管理
9?1將交付物集中起來――組織級的配置管理
9?1?1從“分散”到“集中”
9?1?2從“文件”到“任務(wù)”
9?1?3從“手工”到“自動”
9?1?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
9?2再好的過程不執(zhí)行也沒用――如何進行過程審計
9?2?1怎樣確保過程規(guī)范“落地”
9?2?2怎么進行過程審計
9?2?3怎樣讓審計深入項目
9?2?4找出問題是為了改進
9?2?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
9?3捂不住的問題――如何讓交付過程透明化9?3?1項目經(jīng)理為什么想“捂”問題
9?3?2怎樣讓項目經(jīng)理愿意“亮”問題
9?3?3敢不敢把問題“亮”給客戶
9?3?4經(jīng)驗與教訓(xùn)
第10章項目群的團隊管理
10?1敗則拼死相救――資源規(guī)劃和調(diào)配
10?1?1為什么要人總這么急
10?1?2報工到報派工系統(tǒng)
10?1?3執(zhí)行中的問題
10?1?4資源調(diào)配和協(xié)調(diào)
10?1?5人力資源規(guī)劃
10?1?6經(jīng)驗與教訓(xùn)
10?2“堵”不如“疏”――員工的溝通
10?2?1了解清楚情況
10?2?2采取什么態(tài)度處理
10?2?3問題處理過程
10?2?4項目組中的溝通
10?2?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
10?3項目經(jīng)理的搖籃――項目經(jīng)理的社區(qū)
10?3?1為什么建立項目經(jīng)理社區(qū)
10?3?2什么是項目經(jīng)理社區(qū)
10?3?3活動的內(nèi)容安排
10?3?4幾次經(jīng)典的活動
10?3?5經(jīng)驗與教訓(xùn)
尾聲組織級項目管理之路
附錄IT項目管理工具索引
參考文獻
我和潘東是戰(zhàn)友，我們曾經(jīng)一起艱苦的奮斗。由于年長，也見證了潘東畢業(yè)后的成長歷程。他把自己的經(jīng)驗和心得寫出來，我很高興。從一個實踐者的角度，完成這樣一個作品，可貴，可敬。對于從業(yè)者，具有很強的閱讀性。
――郭為神州數(shù)碼董事局主席
迄今為止，系統(tǒng)介紹一線實戰(zhàn)經(jīng)驗的項目管理書籍很少，因此，《IT項目經(jīng)理成長手記》一書就顯得特別珍貴。我有幸率先拜讀了這本著作。
本書以項目管理、質(zhì)量管理、軟技能三個方面進行組織的案例為基本單元，采用敘事的風(fēng)格，首先結(jié)合IT項目的特點介紹項目管理的基本概念和知識，接著介紹單項目管理的實戰(zhàn)技能和經(jīng)驗教訓(xùn)，再進一步介紹項目群管理的實戰(zhàn)技
能和經(jīng)驗教訓(xùn)。其中的重點是介紹實戰(zhàn)中如何將理論聯(lián)系實際，項目經(jīng)理如何處理好客戶關(guān)系、人員溝通以及團隊建設(shè)。
――周伯生北京航空航天大學(xué)計算機學(xué)院教授
項目管理對于軟件行業(yè)的意義，怎么說都不為過。軟件工程在工程學(xué)里大概是不成熟學(xué)科的之一，到現(xiàn)在軟件工程能否有效支撐實際軟件開發(fā)都常常遭到質(zhì)疑，但相對來說，項目管理算是軟件工程中相對比較受到實踐者歡迎的章節(jié)，因此，我鼓勵軟件工程技術(shù)人員要多學(xué)學(xué)項目管理，這本《IT項目經(jīng)理成長手記》就是一本很好的備選讀物。作者潘東曾就職于中國的系統(tǒng)集成企業(yè)――神州數(shù)碼，他帶過典型的中國式大項目，他熟悉來自西方的項目管理在中國落地生根的所有細(xì)節(jié)，他親身走過技術(shù)人員到項目經(jīng)理到大企業(yè)副總裁職業(yè)道路，他是名校博士……但重要的一點是，他一直熱愛“項目管理”，樂于分享自己的經(jīng)驗，這些注定了這本書是的。
――王鈞 中國軟件行業(yè)協(xié)會系統(tǒng)與軟件過程改進分會秘書長
作為無冕之王的IT項目經(jīng)理，在IT項目中卻往往會成為眾矢之的，很多環(huán)節(jié)上的執(zhí)行偏差都會讓項目經(jīng)理陷入重重困境。如何突出重圍?如何在職業(yè)生涯上走得更遠(yuǎn)？相信這是很多IT項目經(jīng)理苦苦探尋的問題。遺憾的是，目前國內(nèi)外項目管理理論體系和方法中，都鮮有關(guān)于培養(yǎng)和提升IT項目經(jīng)理能力的系統(tǒng)方法和可操作性指導(dǎo)。
潘東博士和韓秋泉先生均是在實戰(zhàn)中摸爬滾打多年的國內(nèi)較早一批IT項目管理實踐者，他們伴隨著公司的發(fā)展，經(jīng)歷了從“游擊隊”到“斯巴達克斯方陣”管理方式的轉(zhuǎn)變，從管理十幾人的項目經(jīng)理磨練成了負(fù)責(zé)近千人的企業(yè)高管。他們是不可多見的有豐富經(jīng)驗的實踐者，更是能寫能講、樂于分享的專家。
本書作者以親身經(jīng)歷分享了一名初級IT項目經(jīng)理如何實現(xiàn)從理論到實踐的轉(zhuǎn)身，如何通過不斷提升自身軟技能成長為一名的項目經(jīng)理，以及如何合理規(guī)劃職業(yè)生涯并有效把握事業(yè)發(fā)展機遇等方面的獨到見解。通過本書，相信讀者不難找到提升個人和組織兩個層面項目管理能力的實踐方法，再結(jié)合自身特點一定會有更多收獲。
――聯(lián)合永道高級副總裁、聯(lián)合創(chuàng)始人 PMBar IT項目管理公益實踐社區(qū)創(chuàng)始人馮國馨
項目管理與技術(shù)開發(fā)是一條不同的職業(yè)道路，要實現(xiàn)從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變與成長，需要更多的實踐與前輩的指導(dǎo)。主人公小M在項目管理職業(yè)發(fā)展道路上碰到了諸多困惑、障礙與磨難，但終在S總的指導(dǎo)下實現(xiàn)了跨越，收獲成功與喜悅，成長為一名合格的項目總監(jiān)。您是否也正行進在項目管理職業(yè)之路上？沒有誰天生就是成功的項目管理者，讓我們一起追隨小M留下的“腳印”一道成長。
――項目管理者聯(lián)盟總經(jīng)理 宣曉鋒
小項目、大智慧――《IT項目經(jīng)理成長手記》教你如何讓一群平凡的人，做出不平凡的事！
――中國科技核心期刊《項目管理技術(shù)》雜志社主編 張星明
好，和現(xiàn)在的工作相關(guān)，希望自己也能成為IT項目經(jīng)理人，里面的介紹比較詳細(xì)，值得學(xué)習(xí)。
關(guān)于It項目經(jīng)理的成長歷程寫的很詳細(xì)，如果能結(jié)合具體的項就好了
寫得比較貼近項目實際，重溫了PMP培訓(xùn)中的很多知識點，總體不錯。
作為IT的新手，這本書對我的幫助很大，內(nèi)容很好，很適合初學(xué)者。
講的很好，很實用，很適合IT技術(shù)人員向項目經(jīng)理轉(zhuǎn)型的人士
結(jié)合項目實踐講解項目管理，生動形象，發(fā)人深省！
對于剛剛踏入項目經(jīng)理的人來說，果然很有幫助
這本書寫得很不錯，將項目管理知識跟實際案例結(jié)合起來，這樣讀起來更加生動，理解也更加深刻
通俗易懂，學(xué)習(xí)PMP之后再看這本書對項目管理有了更好的理解
很多好東西很適合產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理讀一讀，特別是那種傳統(tǒng)企業(yè)的
這本書挺適合初涉項目管理的人看的，里面有很多較實用的模板，表格等，值得借鑒。書中寫的項目管理過程很詳細(xì)，看完讓人獲益不少。
學(xué)習(xí)過PMP的，不要買了；基本上就是PMP的故事版本；沒學(xué)過PMP的，買吧；很好看；
剛?cè)胧郑趼缘目戳艘幌履夸洠浅跫夗椖拷?jīng)理想要的書，介紹的很詳細(xì)，等看完再追評
外包裝袋破，快遞員送貨就放門口安保室，也不電話也沒短信，打電話給快遞員，還關(guān)機了！！！
非常精彩的資本關(guān)于項目管理的書籍，里面的內(nèi)容結(jié)合實際項目，講解的很生動！
這本書是別人介紹給我的，目前還在看，先看了再說
用第三人稱的角度簡明扼要的闡述了項目管理中實際會遇到什么樣的問題，該怎么樣解決，很好的書！
偏向IT項目，對于app項目和網(wǎng)站項目只有參考意義。
書很不錯，PMP有些枯燥無味，成長手記故事性上，有時間經(jīng)驗的總結(jié)，對一些理論東西理解較深刻，很不錯的一本書！
IT項目經(jīng)理成長手記 給項目經(jīng)理帶的，希望我們也能看看取取經(jīng)
作者豐富的經(jīng)驗和學(xué)識讓人由衷的仰慕，書中對項目管理的系統(tǒng)和生動的介紹對初步學(xué)習(xí)項目管理的人來說有非常大的幫助，非常好的一本書！
作為初入山門的書來說，還可以，之后可以看it項目管理那本書
春節(jié)期間看完了這本書，寫得真好。不像其他同類書籍講解枯燥的概念和理論，作者用一個一個項目實施過程的案例進行分析，深入淺出。基本上涵蓋了整個IT項目實施過程中常遇到的問題、困難以及相應(yīng)的解決思路，并且分享了很多項目管理的方法、工具，對組織級項目管理也介紹得挺多，真的挺好！推薦！
作為項目經(jīng)理，這本書非常適合，以生動的案例講解了IT項目經(jīng)理會遇到的所有問題，并給出了很多經(jīng)驗之談，很有實際意義。
這是一本非常不錯的書，內(nèi)容翔實。很適合想成為項目經(jīng)理或成為項目總監(jiān)的IT人士閱讀。
自我感覺這么書非常棒，是一線項目經(jīng)理的實 踐手筆。內(nèi)容不刻板，又不失知識。很不錯的教材。讓人對項目管理的整個過程有個深刻的入門。希望作者再接再厲，寫出更多關(guān)于項目管理的書籍。
看了一大半才來評價的，書確實寫的很不錯，從另一個角度闡述了項目管理。即將踏上這條路的人可以從書中了解項目管理的工作內(nèi)容，發(fā)展方向。有一定經(jīng)驗的人也可以從中自省，發(fā)現(xiàn)自身缺少的東西。寫的很真實值得推薦。
在當(dāng)當(dāng)上選擇了很久，對比相中了這一本，用案例、故事帶動理論的方式來書寫項目管理的知識，比大學(xué)教材好太多了。參加工作之后看這本書有更多的認(rèn)同感，會有更多的收獲。其中傳授的不僅僅適用IT項目管理方面，其他任何管理方面都會有參考性。不錯，贊一個。
