普適計算之父馬克?韋澤曾指出，影響深遠的技術是隱匿不見的，它們如纖維般融入日常生活，絲絲入扣，直到不可分辨，這樣的平靜技術將在21世紀起主導作用。本書從這一觀點出發，剖析平靜技術在物聯網時代的決定性意義，提煉出平靜技術設計的精髓，并傳授如何在用戶注意力稀缺的當下和未來設計令人平靜的產品。全書分為6章，首先介紹平靜技術的必要性、設計原則和溝通模式，再分析它在公司環境下的應用，回顧歷史并展望未來。
如何設計出融入生活而不干擾生活的技術？如何使產品成為長久支持用戶的朋友，而不是生命短暫的電子垃圾？本書探討了平靜技術這一解決方案。平靜技術總是默默地為用戶服務，并且只有在必要時才會吸引用戶的注意。你將通過本書學會如何設計易用、耐用且不干擾用戶生活的產品。 作者介紹了由施樂帕克研究中心的研究人員在1995年提出的設計思想，并解釋了如何使這些思想在物聯網時揮作用。你將了解到以下內容。 (1)技術設計為何需要尊重注意力 (2)平靜技術設計原則 (3)平靜溝通模式：通過多種感官途徑吸引注意 (4)平靜技術設計練習：改進現有產品 (5)平靜技術在公司里的應用 (6)平靜技術的歷史與未來
Amber Case 半機械人研究專家、用戶體驗設計師，其研究方向為人機交互，以及人與信息的關系如何改變思維方式、行為方式和世界觀。她的TED演講“我們現在都是半機械人”所吸引的播放量已經超過100萬。National Geographic雜志稱她為“新秀開拓者”，Fast Company雜志稱她為技術領域具有影響力的女性之一。
贊譽 ix
前言 xi
第1章 為500億設備服務的設計 1
1.1 計算機技術發展的四波浪潮 1
1.1.1 不再是臺式機的世界 4
1.1.2 硬件設備的壽命越來越短 4
1.1.3 500億設備組成的社交網絡 5
1.2 未來的500億設備 6
1.2.1 限制帶寬的占用量 7
1.2.2 不同類型的設備使用獨立的專用通道 7
1.2.3 使用低級語言編寫關鍵任務系統 8
1.2.4 建設更多局域網 10
1.2.5 分布式計算與個體式計算 10
1.2.6 互操作能力 12
1.2.7 人工支持 12
1.3 技術的未來 13
1.4 小結 13
第2章 平靜技術設計原則 15
2.1 注意力的有限帶寬 15
2.2 平靜技術設計原則 17
2.2.1 應該盡可能減少設備所需的注意力 17
2.2.2 設備應該提供信息并創造平靜生活 19
2.2.3 設備應該有效利用注意范圍的邊緣 21
2.2.4 設備應該放大自身及人類的優勢 27
2.2.5 設備可以交流但并不需要說話 32
2.2.6 設備應該在出現問題時仍然可用 36
2.2.7 應該使用所需的低技術含量解決問題 39
2.2.8 設備的使用應該遵守社會規范 43
2.3 小結 49
第3章 平靜溝通模式 51
3.1 狀態指示器 52
3.1.1 可視狀態指示器 52
3.1.2 狀態音 56
3.1.3 觸覺反饋 59
3.1.4 狀態呼叫 62
3.2 環境知覺 65
3.3 情境通知 70
3.4 勸導技術 74
3.5 小結 78
第4章 平靜技術設計練習 81
4.1 平靜技術評價工具 82
4.2 練習 85
4.2.1 練習1：更安靜的鬧鐘 85
4.2.2 練習2：開啟24小時的鬧鐘 88
4.2.3 練習3：可續航一年的電池 90
4.2.4 練習4：更安靜的廚房 91
4.2.5 練習5：讓飲食更健康的冰箱 92
4.2.6 練習6：利用環境知覺 93
4.2.7 練習7：利用觸覺反饋 94
4.3 小結 95
第5章 平靜技術在公司里的應用 97
5.1 組建平靜技術團隊 97
5.1.1 五人法則 98
5.1.2 對團隊進行測試 99
5.1.3 接受不一樣的團隊成員 99
5.1.4 找到能夠應對辦公室政治的人 100
5.2 保護隱私的設計 100
5.2.1 用戶隱私體驗 101
5.2.2 設定隱私條款 101
5.2.3 預見安全漏洞 102
5.3 向管理層推銷平靜技術 103
5.3.1 異議1：特性越多越好 103
5.3.2 異議2：必須保留所有特性 104
5.3.3 異議3：如何保障其他干系人的利益 105
5.3.4 異議4：沒有時間做用戶測試 105
5.3.5 異議5：產品之前必須保密 105
5.4 將產品投入市場：平靜地產品 106
5.4.1 精益求精 107
5.4.2 要有競爭意識 108
5.4.3 要做產品調研 109
5.4.4 留時間在真實環境中做測試 110
5.4.5 不要一次性重新設計整個產品 110
5.4.6 為人際交流而設計 111
5.4.7 為延長電池壽命而設計 111
5.5 小結 112
第6章 平靜技術的歷史與未來 113
6.1 Skype出現之前的視頻會議 114
6.2 平靜技術的起源 115
關于作者 120
關于封面 120
“我們關于產品設計的討論太多時候為技術所左右，但是本書中的技術設計卻以人為本，從那些令人豁然開朗的指導原則出發，提出具體的設計模式，并通過練習讓讀者掌握這些原則和模式。” ——Scott Jenson Google產品策略師
