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第1篇 互聯(lián)網(wǎng)品牌運(yùn)營(yíng)背景 第1章 電商江湖，品牌快跑 1.1 電商江湖 1.1.1 電商，是一種生活方式 1.1.2 電商，顛覆一切商業(yè)活動(dòng) 1.1.3 電商江湖，諸侯崛起 1.1.4 電商時(shí)代，要么加入，要么死亡 1.2 用戶(hù)之爭(zhēng) 1.2.1 電商時(shí)代，用戶(hù)的時(shí)代 1.2.2 用戶(hù)，一切商業(yè)活動(dòng)的中心 1.2.3 價(jià)格，爭(zhēng)取用戶(hù)的法寶 1.3 產(chǎn)品為王 1.3.1 從“渠道為王”到“產(chǎn)品為王” 1.3.2 用戶(hù)比你更懂你的產(chǎn)品 1.3.3 情感因素左右產(chǎn)品的成敗 1.4 價(jià)格之戰(zhàn) 1.4.1 價(jià)格，電商運(yùn)營(yíng)永遠(yuǎn)跨不過(guò)去的“坎兒” 1.4.2 免費(fèi) 1.4.3 價(jià)格，還是價(jià)值 1.5 渠道揭秘 1.5.1 傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)渠道 1.5.2 移動(dòng)電商渠道 1.5.3 O2O渠道 1.6 物流極速 1.6.1 物流，客戶(hù)體驗(yàn)一公里 1.6.2 物流，電商高速路上的一道鴻溝 1.6.3 電商物流化，物流電商化 1.7 資本暗戰(zhàn) 1.7.1 資本，電商最親密的情人 1.7.2 是電商玩轉(zhuǎn)資本，還是資本玩轉(zhuǎn)電商 1.8 品牌快跑第2篇 互聯(lián)網(wǎng)品牌運(yùn)營(yíng)思維 第2章 用戶(hù)思維 2.1 互聯(lián)網(wǎng)思維，用戶(hù)至上 2.2 得“吊絲”者得天下 2.3 參與感 2.4 用戶(hù)體驗(yàn)至上 2.5 社會(huì)化思維 第3章 產(chǎn)品思維 3.1 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的看法 3.2 專(zhuān)注 3.3 簡(jiǎn)約 3.4 3.5 創(chuàng)新 第4章 平臺(tái)思維 4.1 平臺(tái)模式的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值 4.1.1 從單邊關(guān)系到多邊關(guān)系 4.1.2 關(guān)系網(wǎng)的增值性 4.1.3 挖掘新的商機(jī) 4.2 平臺(tái)生態(tài)圈的機(jī)制設(shè)計(jì) 4.3 平臺(tái)生態(tài)圈的成長(zhǎng) 4.4 平臺(tái)生態(tài)圈的應(yīng)用 4.4.1 構(gòu)建多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈 4.4.2 善用現(xiàn)有平臺(tái) 4.4.3 把企業(yè)打造成員工平臺(tái) 第5章 流量思維 5.1 流量的本質(zhì) 5.2 流量的獲取 第6章 互聯(lián)網(wǎng)的生意 6.1 天下電商，唯快不破 6.2 互聯(lián)網(wǎng)世界的消費(fèi)者行為學(xué) 6.2.1 消費(fèi)者的11種類(lèi)型及應(yīng)對(duì)策略 6.2.2 10大消費(fèi)類(lèi)型及對(duì)應(yīng)策略 6.2.3 人類(lèi)的10大行為特征 6.2.4 人性的13個(gè)弱點(diǎn) 6.3 粉絲經(jīng)濟(jì) 6.3.1 構(gòu)建粉絲信任 6.3.2 如何打造粉絲經(jīng)濟(jì)模型 第7章 大數(shù)據(jù)思維 7.1 大數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)代的思維變革 7.2 大數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)代的商業(yè)變革 7.3 大數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)代的管理變革第3篇 互聯(lián)網(wǎng)品牌運(yùn)營(yíng)技巧 第8章 互聯(lián)網(wǎng)品牌營(yíng)銷(xiāo)的28字真言 8.1 洞察 8.1.1 觀而后能言，聞而后能道 8.1.2 觀察認(rèn)識(shí)現(xiàn)象，洞察看清本質(zhì) 8.1.3 從消費(fèi)者中來(lái)，到消費(fèi)者中去 8.1.4 在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，加入人性的了解 8.1.5 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)比學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更重要 8.2 需求 8.2.1 為產(chǎn)品賦予魅力 8.2.2 化解生活中的麻煩 8.2.3 構(gòu)建完善的背景因素 8.2.4 尋找激發(fā)力 8.2.5 產(chǎn)品精進(jìn)曲線 8.3 需求 8.3.1 馬斯洛需求層次理論 8.3.2 產(chǎn)品真相和品牌真相 8.4 定位 8.5 重復(fù) 8.5.1 為什么要重復(fù) 8.5.2 如何重復(fù) 8.6 勸誘 8.6.1 營(yíng)銷(xiāo)從某個(gè)方面來(lái)說(shuō)本質(zhì)就是勸誘的過(guò)程 8.6.2 如何進(jìn)行勸誘 8.7 產(chǎn)品 8.7.1 產(chǎn)品是用來(lái)滿(mǎn)足人們需求和欲望的 8.7.2 產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)突破瓶頸的有效手段 8.7.3 在產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代，無(wú)意義的差異也是創(chuàng)新的一種 8.8 品類(lèi) 8.8.1 品類(lèi)占有與市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 8.8.2 品類(lèi)或子品類(lèi)的創(chuàng)建與管理 8.9 價(jià)格 8.9.1 一個(gè)杯子的8種賣(mài)法 8.9.2 顧客追求的是價(jià)值，企業(yè)注重的是價(jià)格 8.9.3 免費(fèi)帶來(lái)成功 8.9.4 制造幻覺(jué) 8.10 游戲 8.10.1 實(shí)體性的游戲化應(yīng)用 8.10.2 利用游戲特性的營(yíng)銷(xiāo)行為 8.10.3 利用游戲的營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)去做營(yíng)銷(xiāo)的游戲 8.11 樹(shù)敵 8.11.1 為什么我們要給自己找一個(gè)敵人 8.11.2 越了解敵人，越了解市場(chǎng) 8.11.3 以敵明鑒，成功需要敵人 8.11.4 搞清楚誰(shuí)是你的敵人 8.11.5 如何面對(duì)你的敵人 8.11.6 沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益 8.12 娛樂(lè) 8.12.1 所有的行業(yè)都是娛樂(lè)業(yè) 8.12.2 要想娛樂(lè)，并不是一件很容易的事情 8.12.3 中國(guó)消費(fèi)者需要娛樂(lè) 8.12.4 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的娛樂(lè)經(jīng)濟(jì) 8.12.5 娛樂(lè)了我也娛樂(lè)了你 8.12.6 俗到樂(lè)，俗到流行 8.13 借勢(shì) 8.13.1 為何借勢(shì) 8.13.2 如何借勢(shì) 8.13.3 借勢(shì)三部曲 8.14 試錯(cuò)第4篇 互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播技巧 第9章 媒體操控術(shù) 9.1 媒體之間的把戲 9.1.1 點(diǎn)擊量比真相更重要 9.1.2 媒體炒作鏈 9.1.3 如何利用媒體漏洞操縱媒體 9.1.4 媒體操控術(shù) 9.2 如何實(shí)現(xiàn)快速傳播 9.2.1 打造有價(jià)值的新聞 9.2.2 信息有爆點(diǎn) 9.2.3 內(nèi)容即營(yíng)銷(xiāo) 9.2.4 控制媒體鏈條 第10章 掌握話語(yǔ)權(quán) 10.1 信息=權(quán)力 10.2 注意力經(jīng)濟(jì) 10.2.1 注意力經(jīng)濟(jì)的含義 10.2.2 營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)轉(zhuǎn)移客戶(hù)注意力的藝術(shù) 10.2.3 注意力實(shí)質(zhì)就是領(lǐng)袖營(yíng)銷(xiāo) 10.3 構(gòu)建話語(yǔ)權(quán)媒體平臺(tái) 10.3.1 微博 10.3.2 微信 10.3.3 博客 10.3.4 社區(qū) 10.3.5 官方網(wǎng)站 10.3.6 傳統(tǒng)媒體 10.4 如何讓你的品牌粉絲暴漲 第1篇 互聯(lián)網(wǎng)品牌運(yùn)營(yíng)背景 第1章 電商江湖，品牌快跑 1.1 電商江湖 1.1.1 電商，是一種生活方式 1.1.2 電商，顛覆一切商業(yè)活動(dòng) 1.1.3 電商江湖，諸侯崛起 1.1.4 電商時(shí)代，要么加入，要么死亡 1.2 用戶(hù)之爭(zhēng) 1.2.1 電商時(shí)代，用戶(hù)的時(shí)代 1.2.2 用戶(hù)，一切商業(yè)活動(dòng)的中心 1.2.3 價(jià)格，爭(zhēng)取用戶(hù)的法寶 1.3 產(chǎn)品為王 1.3.1 從“渠道為王”到“產(chǎn)品為王” 1.3.2 用戶(hù)比你更懂你的產(chǎn)品 1.3.3 情感因素左右產(chǎn)品的成敗 1.4 價(jià)格之戰(zhàn) 1.4.1 價(jià)格，電商運(yùn)營(yíng)永遠(yuǎn)跨不過(guò)去的“坎兒” 1.4.2 免費(fèi) 1.4.3 價(jià)格，還是價(jià)值 1.5 渠道揭秘 1.5.1 傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)渠道 1.5.2 移動(dòng)電商渠道 1.5.3 O2O渠道 1.6 物流極速 1.6.1 物流，客戶(hù)體驗(yàn)一公里 1.6.2 物流，電商高速路上的一道鴻溝 1.6.3 電商物流化，物流電商化 1.7 資本暗戰(zhàn) 1.7.1 資本，電商最親密的情人 1.7.2 是電商玩轉(zhuǎn)資本，還是資本玩轉(zhuǎn)電商 1.8 品牌快跑 第2篇 互聯(lián)網(wǎng)品牌運(yùn)營(yíng)思維 第2章 用戶(hù)思維 2.1 互聯(lián)網(wǎng)思維，用戶(hù)至上 2.2 得“吊絲”者得天下 2.3 參與感 2.4 用戶(hù)體驗(yàn)至上 2.5 社會(huì)化思維 第3章 產(chǎn)品思維 3.1 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的看法 3.2 專(zhuān)注 3.3 簡(jiǎn)約 3.4 3.5 創(chuàng)新 第4章 平臺(tái)思維 4.1 平臺(tái)模式的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值 4.1.1 從單邊關(guān)系到多邊關(guān)系 4.1.2 關(guān)系網(wǎng)的增值性 4.1.3 挖掘新的商機(jī) 4.2 平臺(tái)生態(tài)圈的機(jī)制設(shè)計(jì) 4.3 平臺(tái)生態(tài)圈的成長(zhǎng) 4.4 平臺(tái)生態(tài)圈的應(yīng)用 4.4.1 構(gòu)建多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈 4.4.2 善用現(xiàn)有平臺(tái) 4.4.3 把企業(yè)打造成員工平臺(tái) 第5章 流量思維 5.1 流量的本質(zhì) 5.2 流量的獲取 第6章 互聯(lián)網(wǎng)的生意 6.1 天下電商，唯快不破 6.2 互聯(lián)網(wǎng)世界的消費(fèi)者行為學(xué) 6.2.1 消費(fèi)者的11種類(lèi)型及應(yīng)對(duì)策略 6.2.2 10大消費(fèi)類(lèi)型及對(duì)應(yīng)策略 6.2.3 人類(lèi)的10大行為特征 6.2.4 人性的13個(gè)弱點(diǎn) 6.3 粉絲經(jīng)濟(jì) 6.3.1 構(gòu)建粉絲信任 6.3.2 如何打造粉絲經(jīng)濟(jì)模型 第7章 大數(shù)據(jù)思維 7.1 大數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)代的思維變革 7.2 大數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)代的商業(yè)變革 7.3 大數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)代的管理變革 第3篇 互聯(lián)網(wǎng)品牌運(yùn)營(yíng)技巧 第8章 互聯(lián)網(wǎng)品牌營(yíng)銷(xiāo)的28字真言 8.1 洞察 8.1.1 觀而后能言，聞而后能道 8.1.2 觀察認(rèn)識(shí)現(xiàn)象，洞察看清本質(zhì) 8.1.3 從消費(fèi)者中來(lái)，到消費(fèi)者中去 8.1.4 在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，加入人性的了解 8.1.5 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)比學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更重要 8.2 需求 8.2.1 為產(chǎn)品賦予魅力 8.2.2 化解生活中的麻煩 8.2.3 構(gòu)建完善的背景因素 8.2.4 尋找激發(fā)力 8.2.5 產(chǎn)品精進(jìn)曲線 8.3 需求 8.3.1 馬斯洛需求層次理論 8.3.2 產(chǎn)品真相和品牌真相 8.4 定位 8.5 重復(fù) 8.5.1 為什么要重復(fù) 8.5.2 如何重復(fù) 8.6 勸誘 8.6.1 營(yíng)銷(xiāo)從某個(gè)方面來(lái)說(shuō)本質(zhì)就是勸誘的過(guò)程 8.6.2 如何進(jìn)行勸誘 8.7 產(chǎn)品 8.7.1 產(chǎn)品是用來(lái)滿(mǎn)足人們需求和欲望的 8.7.2 產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)突破瓶頸的有效手段 8.7.3 在產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代，無(wú)意義的差異也是創(chuàng)新的一種 8.8 品類(lèi) 8.8.1 品類(lèi)占有與市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 8.8.2 品類(lèi)或子品類(lèi)的創(chuàng)建與管理 8.9 價(jià)格 8.9.1 一個(gè)杯子的8種賣(mài)法 8.9.2 顧客追求的是價(jià)值，企業(yè)注重的是價(jià)格 8.9.3 免費(fèi)帶來(lái)成功 8.9.4 制造幻覺(jué) 8.10 游戲 8.10.1 實(shí)體性的游戲化應(yīng)用 8.10.2 利用游戲特性的營(yíng)銷(xiāo)行為 8.10.3 利用游戲的營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)去做營(yíng)銷(xiāo)的游戲 8.11 樹(shù)敵 8.11.1 為什么我們要給自己找一個(gè)敵人 8.11.2 越了解敵人，越了解市場(chǎng) 8.11.3 以敵明鑒，成功需要敵人 8.11.4 搞清楚誰(shuí)是你的敵人 8.11.5 如何面對(duì)你的敵人 8.11.6 沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益 8.12 娛樂(lè) 8.12.1 所有的行業(yè)都是娛樂(lè)業(yè) 8.12.2 要想娛樂(lè)，并不是一件很容易的事情 8.12.3 中國(guó)消費(fèi)者需要娛樂(lè) 8.12.4 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的娛樂(lè)經(jīng)濟(jì) 8.12.5 娛樂(lè)了我也娛樂(lè)了你 8.12.6 俗到樂(lè)，俗到流行 8.13 借勢(shì) 8.13.1 為何借勢(shì) 8.13.2 如何借勢(shì) 8.13.3 借勢(shì)三部曲 8.14 試錯(cuò) 第4篇 互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播技巧 第9章 媒體操控術(shù) 9.1 媒體之間的把戲 9.1.1 點(diǎn)擊量比真相更重要 9.1.2 媒體炒作鏈 9.1.3 如何利用媒體漏洞操縱媒體 9.1.4 媒體操控術(shù) 9.2 如何實(shí)現(xiàn)快速傳播 9.2.1 打造有價(jià)值的新聞 9.2.2 信息有爆點(diǎn) 9.2.3 內(nèi)容即營(yíng)銷(xiāo) 9.2.4 控制媒體鏈條 第10章 掌握話語(yǔ)權(quán) 10.1 信息=權(quán)力 10.2 注意力經(jīng)濟(jì) 10.2.1 注意力經(jīng)濟(jì)的含義 10.2.2 營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)轉(zhuǎn)移客戶(hù)注意力的藝術(shù) 10.2.3 注意力實(shí)質(zhì)就是領(lǐng)袖營(yíng)銷(xiāo) 10.3 構(gòu)建話語(yǔ)權(quán)媒體平臺(tái) 10.3.1 微博 10.3.2 微信 10.3.3 博客 10.3.4 社區(qū) 10.3.5 官方網(wǎng)站 10.3.6 傳統(tǒng)媒體 10.4 如何讓你的品牌粉絲暴漲