本書(shū)精心設(shè)計(jì)了"看一看：什么是電子商務(wù)""用一用：如何使用電子商務(wù)""做一做：怎樣開(kāi)展電子商務(wù)"三個(gè)模塊，與教學(xué)內(nèi)容配套開(kāi)發(fā)有38個(gè)"有趣、有用、有挑戰(zhàn)性"的技能訓(xùn)練、25篇切中要害的閱讀材料。全書(shū)分為10章：電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)市場(chǎng)分析、電子商務(wù)的其他應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)信息搜索、網(wǎng)上支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)安全、網(wǎng)上開(kāi)店和企業(yè)網(wǎng)站策劃。
本教材的體系設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、流程清晰，第3版新增內(nèi)容切實(shí)呼應(yīng)了"移動(dòng)商務(wù)""O2O運(yùn)營(yíng)""微信營(yíng)銷"等電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新趨勢(shì)、新動(dòng)態(tài)；對(duì)"云空間""微信""二維碼""App"等電子商務(wù)新技術(shù)特別是移動(dòng)商務(wù)技術(shù)進(jìn)行了一次全新的梳理；對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的組織架構(gòu)、網(wǎng)上商品的流轉(zhuǎn)歷程、電子商務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)運(yùn)作等電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行一次近距離的掃描與透視。
本書(shū)是專門針對(duì)中等、高等職業(yè)院校的電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易等財(cái)經(jīng)類專業(yè)開(kāi)發(fā)的工學(xué)結(jié)合教材，同時(shí)也適合作為中小型企業(yè)營(yíng)銷及貿(mào)易類崗位員工的培訓(xùn)用書(shū)。
上篇 看一看：什么是電子商務(wù)
及時(shí)章 電子商務(wù)概述 (2)
及時(shí)節(jié) 電子商務(wù)的大趨勢(shì) (3)
一、電子商務(wù)發(fā)展迅速，空間巨大 (4)
二、電子商務(wù)轉(zhuǎn)型開(kāi)始，升級(jí)有望 (5)
第二節(jié) 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù) (9)
一、商務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)及特點(diǎn) (9)
二、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn) (11)
第三節(jié) 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式 (16)
一、電子商務(wù)的種類 (16)
二、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程 (18)
三、電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理 (20)
技能訓(xùn)練1-1 本地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研 (24)
技能訓(xùn)練1-2 本地區(qū)中小型企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)研 (24)
案例分析 (25)
本章小結(jié) (25)
第二章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) (27)
及時(shí)節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述 (28)
一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) (28)
二、Internet基本原理 (29)
技能訓(xùn)練2-1 域名及IP地址的查找與登錄 (33)
第二節(jié) Internet的主要功能 (34)
一、WWW服務(wù) (34)
技能訓(xùn)練2-2 Cookies技術(shù)的調(diào)研與分析 (36)
二、電子郵件 (37)
技能訓(xùn)練2-3 郵件賬戶的設(shè)置與管理 (41)
三、FTP服務(wù) (42)
技能訓(xùn)練2-4 FTP空間操作體驗(yàn) (43)
第三節(jié) 云空間的應(yīng)用 (43)
一、云空間的主要功能 (43)
二、云空間的基本操作 (45)
技能訓(xùn)練2-5 云空間操作體驗(yàn) (48)
第四節(jié) 移動(dòng)商務(wù)技術(shù)及應(yīng)用 (48)
一、移動(dòng)電子商務(wù)概述 (48)
二、微信及其應(yīng)用 (50)
技能訓(xùn)練2-6 微信交友功能體驗(yàn) (58)
三、二維碼及其應(yīng)用 (58)
技能訓(xùn)練2-7 二維碼名片的制作 (64)
四、App的應(yīng)用 (65)
案例分析 (67)
本章小結(jié) (68)
第三章 電子商務(wù)市場(chǎng)分析 (69)
及時(shí)節(jié) C2C電子商務(wù)市場(chǎng) (70)
一、C2C電子商務(wù)市場(chǎng)概述 (70)
二、C2C電子商務(wù)平臺(tái)贏利模式分析 (74)
三、C2C電子商務(wù)市場(chǎng)分析 (77)
四、C2C電子商務(wù)典型網(wǎng)站簡(jiǎn)介 (84)
技能訓(xùn)練3-1 C2C電子商務(wù)平臺(tái)的注冊(cè)及購(gòu)物體驗(yàn) (92)
第二節(jié) B2C電子商務(wù)市場(chǎng) (92)
一、B2C電子商務(wù)市場(chǎng)概述 (92)
二、B2C電子商務(wù)市場(chǎng)分析 (95)
三、B2C電子商務(wù)典型網(wǎng)站介紹 (99)
技能訓(xùn)練3-2 B2C網(wǎng)上商城對(duì)比分析 (102)
第三節(jié) B2B電子商務(wù)市場(chǎng) (103)
一、B2B電子商務(wù)市場(chǎng)概述 (103)
二、B2B電子商務(wù)市場(chǎng)分析 (107)
三、B2B電子商務(wù)平臺(tái)的選擇與操作 (111)
四、B2B電子商務(wù)典型網(wǎng)站介紹 (112)
技能訓(xùn)練3-3 B2B電子商務(wù)平臺(tái)的選擇調(diào)研 (115)
案例分析 (116)
本章小結(jié) (117)
第四章 電子商務(wù)的其他應(yīng)用 (118)
及時(shí)節(jié) 在線旅游 (119)
一、在線旅游市場(chǎng)分析 (120)
二、主要在線旅游網(wǎng)介紹 (124)
技能訓(xùn)練4-1 機(jī)票和酒店的在線預(yù)訂 (125)
第二節(jié) 在線教育 (126)
一、在線教育宏觀市場(chǎng)環(huán)境 (126)
二、在線教育市場(chǎng)分析 (128)
三、在線教育典型網(wǎng)站介紹 (129)
技能訓(xùn)練4-2 網(wǎng)絡(luò)教育資源分布狀況調(diào)研 (130)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)招聘與求職 (131)
一、網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)分析 (131)
二、在線求職市場(chǎng)分析 (133)
三、網(wǎng)絡(luò)招聘典型模式分析 (135)
技能訓(xùn)練4-3 電子商務(wù)類就業(yè)崗位分布狀況調(diào)查 (138)
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)婚戀與交友 (139)
一、網(wǎng)絡(luò)婚戀交友行業(yè)發(fā)展概況 (139)
二、網(wǎng)絡(luò)婚戀交友市場(chǎng)格局分析 (141)
三、網(wǎng)絡(luò)婚戀交友典型企業(yè)分析 (142)
案例分析 (143)
本章小結(jié) (144)
中篇 用一用：如何使用電子商務(wù)
第五章 網(wǎng)絡(luò)信息搜索 (146)
及時(shí)節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息基本知識(shí) (149)
一、網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn) (149)
二、網(wǎng)絡(luò)信息資源的主要種類 (150)
技能訓(xùn)練5-1 主要搜索引擎特性的對(duì)比分析 (151)
第二節(jié) 搜索引擎基本知識(shí) (152)
一、搜索引擎的分類及工作原理 (152)
二、搜索引擎特性評(píng)價(jià) (156)
三、常用搜索引擎簡(jiǎn)介 (158)
技能訓(xùn)練5-2 垂直主題搜索引擎的使用—文獻(xiàn)和圖片搜索 (160)
技能訓(xùn)練5-3 元搜索引擎與其他搜索引擎的對(duì)比分析 (161)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)常用信息搜索 (162)
一、搜索調(diào)研報(bào)告范文 (162)
二、搜索中小企業(yè)的定義和劃分標(biāo)準(zhǔn) (165)
三、搜索湖南中小企業(yè)相關(guān)網(wǎng)站 (167)
四、搜索湖南中小企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)標(biāo)題含"電子商務(wù)"的網(wǎng)頁(yè) (168)
技能訓(xùn)練5-4 將搜索范圍限定于指定網(wǎng)站 (169)
五、利用第三方平臺(tái)調(diào)研 (170)
技能訓(xùn)練5-5 在B2B電子商務(wù)網(wǎng)站中搜索企業(yè)信息 (171)
六、調(diào)研湖南中小企業(yè)網(wǎng)站 (172)
七、搜索學(xué)術(shù)文檔 (172)
技能訓(xùn)練5-6 省中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研 (173)
案例分析 (175)
本章小結(jié) (175)
第六章 網(wǎng)上支付 (177)
及時(shí)節(jié) 網(wǎng)上支付概述 (178)
一、電子支付與網(wǎng)上支付 (178)
二、網(wǎng)上支付的主要種類 (178)
第二節(jié) 網(wǎng)上銀行 (180)
一、網(wǎng)上銀行的主要模式 (180)
二、網(wǎng)上銀行的主要特點(diǎn) (181)
三、網(wǎng)上銀行的支付流程 (182)
四、網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)功能 (183)
技能訓(xùn)練6-1 網(wǎng)上銀行功能調(diào)研 (184)
技能訓(xùn)練6-2 網(wǎng)上銀行用戶體驗(yàn) (185)
第三節(jié) 第三方支付 (185)
一、第三方支付平臺(tái)概述 (185)
二、第三方支付平臺(tái)的贏利模式 (185)
三、第三方支付平臺(tái)介紹 (186)
技能訓(xùn)練6-3 第三方支付平臺(tái)用戶體驗(yàn) (197)
案例分析 (198)
本章小結(jié) (198)
第七章 電子商務(wù)物流 (199)
及時(shí)節(jié) 電子商務(wù)物流概述 (200)
一、電子商務(wù)物流的概念 (200)
二、電子商務(wù)與物流的關(guān)系 (200)
三、電子商務(wù)物流的現(xiàn)狀 (201)
第二節(jié) 電子商務(wù)物流模式 (203)
一、物流模式的主要種類 (203)
二、電子商務(wù)企業(yè)物流模式的選擇 (208)
技能訓(xùn)練7-1 B2C商城物流模式的比較分析 (211)
第三節(jié) 電子商務(wù)物流配送方案 (212)
一、電子商務(wù)物品包裝策略 (212)
二、電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計(jì) (214)
技能訓(xùn)練7-2 快遞公司服務(wù)和價(jià)格的對(duì)比分析 (218)
案例分析 (219)
本章小結(jié) (219)
第八章 電子商務(wù)安全 (220)
及時(shí)節(jié) 電子商務(wù)安全概述 (221)
一、電子商務(wù)市場(chǎng)用戶體驗(yàn)現(xiàn)狀 (221)
二、電子商務(wù)安全問(wèn)題的產(chǎn)生 (223)
三、電子商務(wù)面臨的安全威脅 (224)
第二節(jié) 電子商務(wù)安全技術(shù)策略 (228)
一、防火墻技術(shù) (229)
二、計(jì)算機(jī)病毒的防范 (230)
技能訓(xùn)練8-1 計(jì)算機(jī)安全軟件的使用 (233)
第三節(jié) 電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與防范 (233)
一、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的種類 (233)
二、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 (234)
三、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的防范 (236)
技能訓(xùn)練8-2 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范 (240)
技能訓(xùn)練8-3 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范 (241)
案例分析 (241)
本章小結(jié) (242)
下篇 做一做：怎樣開(kāi)展電子商務(wù)
第九章 網(wǎng)上開(kāi)店 (244)
及時(shí)節(jié) 網(wǎng)上店鋪基本知識(shí) (244)
一、網(wǎng)上店鋪的特點(diǎn) (244)
二、網(wǎng)上開(kāi)店平臺(tái)的選擇 (245)
三、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)商品的選擇 (249)
技能訓(xùn)練9-1 網(wǎng)上店鋪商品的選擇及調(diào)研 (249)
第二節(jié) 網(wǎng)上店鋪的開(kāi)設(shè) (250)
一、注冊(cè)會(huì)員賬號(hào) (250)
二、支付寶實(shí)名認(rèn)證 (252)
三、淘寶身份信息認(rèn)證 (253)
技能訓(xùn)練9-2 支付寶實(shí)名認(rèn)證 (254)
四、在線考試 (254)
五、完善店鋪信息 (255)
六、選擇進(jìn)貨渠道 (256)
七、網(wǎng)店商品 (258)
八、確定店鋪風(fēng)格 (260)
技能訓(xùn)練9-3 在C2C電子商務(wù)平臺(tái)10件(以上)商品 (262)
技能訓(xùn)練9-4 在C2C電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)個(gè)人店鋪 (262)
第三節(jié) 網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營(yíng) (263)
一、選擇配送方案 (263)
二、推廣網(wǎng)上店鋪 (263)
技能訓(xùn)練9-5 網(wǎng)上店鋪推廣 (269)
案例分析 (269)
本章小結(jié) (270)
第十章 企業(yè)網(wǎng)站策劃 (271)
及時(shí)節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站基本知識(shí) (274)
一、企業(yè)網(wǎng)站概述 (274)
二、企業(yè)網(wǎng)站的基本元素 (275)
技能訓(xùn)練10-1 網(wǎng)頁(yè)元素分析 (276)
第二節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站的主要類型和功能 (277)
一、企業(yè)網(wǎng)站的主要類型 (277)
二、企業(yè)網(wǎng)站的主要功能 (280)
技能訓(xùn)練10-2 不同類型網(wǎng)站的對(duì)比分析 (281)
第三節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站的制作和 (282)
一、企業(yè)網(wǎng)站的制作 (282)
技能訓(xùn)練10-3 自動(dòng)生成個(gè)人空間 (285)
二、企業(yè)網(wǎng)站的 (285)
技能訓(xùn)練10-4 域名設(shè)計(jì)與查詢 (287)
案例分析 (287)
本章小結(jié) (288)
附錄A 電子商務(wù)類主要崗位簡(jiǎn)介(以銀泰網(wǎng)為例) (289)
附錄B 淘寶店鋪類主要崗位簡(jiǎn)介 (293)
附錄C 閱讀材料索引 (296)
參考文獻(xiàn) (297)
