本教材由華圖博學(xué)專家全力打造，由導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)、現(xiàn)場導(dǎo)游考試四部分構(gòu)成，且每章節(jié)都有考情及備考策略分析，幫助考生有針對地進行備考。書中講解內(nèi)容以考點知識串講形式為主，為考生梳理線索、把握重點，提高復(fù)習(xí)效率。此外，本書還附有真題鏈接和章節(jié)過關(guān)練習(xí)，幫助考生對所學(xué)內(nèi)容進行練習(xí)和理解，強化記憶，使考生在短時間內(nèi)提高成績。
《華圖·遼寧省導(dǎo)游人員資格考試專用教材：導(dǎo)游人員資格考試3+1過關(guān)寶典》圖書特色：
歷年遼寧省考情分析
考點分層串講及真題鏈接
精選精析章后過關(guān)練習(xí)
本中心由國內(nèi)著名教育機構(gòu)——華圖教育云集各高校旅游專家和各地經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游員組成，目前已成為國內(nèi)、最的導(dǎo)游人員資格考試研究中心。中心理論與實踐相結(jié)合，深入研究導(dǎo)游人員資格考試命題特點，依據(jù)指定教材為考生量身定做考前輔導(dǎo)資料，已出版多個省份導(dǎo)游考試專用教材和歷年真題試卷，切實解決多年來各省導(dǎo)游人員資格考試通過率低的難題，受到廣大考生的熱烈歡迎。
及時部分現(xiàn)場導(dǎo)游考試
及時章現(xiàn)場導(dǎo)游考試指南
及時節(jié)遼寧省導(dǎo)游人員現(xiàn)場考試實施規(guī)程
第二節(jié)遼寧省導(dǎo)游現(xiàn)場考試考情分析
第二章導(dǎo)游講解專題
及時節(jié)導(dǎo)游講解技巧點撥
第二節(jié)導(dǎo)游講解專項訓(xùn)練
第三章現(xiàn)場導(dǎo)游考試問答專題
及時節(jié)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問答
第二節(jié)導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)變問答
第二部分導(dǎo)游基礎(chǔ)知識
及時章旅游和旅游業(yè)
及時節(jié)旅游的概念、特征及分類
第二節(jié)現(xiàn)代旅游的構(gòu)成要素
第三節(jié)旅游市場
第四節(jié)旅游組織
本章過關(guān)練習(xí)
第二章中國歷史文化常識
及時節(jié)皇帝與皇族人員的稱謂
第二節(jié)古代官制與官吏選拔制度
第三節(jié)諸子百家
第四節(jié)文學(xué)藝術(shù)
第五節(jié)科學(xué)技術(shù)
第六節(jié)中外交流
本章過關(guān)練習(xí)
第三章中國的宗教
及時節(jié)宗教概述
第二節(jié)佛教
第三節(jié)道教
第四節(jié)伊斯蘭教
第五節(jié)基督教
本章過關(guān)練習(xí)
第四章中國的民族民俗
及時節(jié)中國的民族民俗概述
第二節(jié)漢族的民俗
第三節(jié)部分少數(shù)民族的民俗
本章過關(guān)練習(xí)
第五章中國的傳統(tǒng)風(fēng)味與特產(chǎn)
及時節(jié)烹飪風(fēng)味
第二節(jié)中國名酒
第三節(jié)中國名茶
第四節(jié)陶瓷器
第五節(jié)織繡工藝品
第六節(jié)雕塑工藝品
第七節(jié)漆器及金屬工藝品
第八節(jié)工藝畫
本章過關(guān)練習(xí)
第六章中國自然旅游景觀
及時節(jié)自然旅游景觀的特點與觀賞
第二節(jié)地貌景觀
第三節(jié)水體景觀
第四節(jié)生物景觀
第五節(jié)氣象、氣候及天氣景觀
本章過關(guān)練習(xí)
第七章中國人文旅游景觀
及時節(jié)人文旅游景觀的特點與欣賞
第二節(jié)古代城池
第三節(jié)古代宮殿
第四節(jié)古典園林
第五節(jié)中國古代陵墓
第六節(jié)古代樓閣、壇廟、橋梁與水利工程
本章過關(guān)練習(xí)
第八章中國的主要旅游客源國(地區(qū))概況
及時節(jié)臺、港、澳地區(qū)概況
第二節(jié)中國主要客源國概況
本章過關(guān)練習(xí)
第九章遼寧基本省情
及時節(jié)自然條件
第二節(jié)人口與行政區(qū)
第三節(jié)經(jīng)濟與社會發(fā)展
本章過關(guān)練習(xí)
第十章悠久的歷史文化
及時節(jié)古代歷史發(fā)展歷程
第二節(jié)前清歷史與文化
第三節(jié)近現(xiàn)代時期的遼寧
本章過關(guān)練習(xí)
第十一章豐富的旅游資源
及時節(jié)滿韻清風(fēng)，多彩遼寧
第二節(jié)風(fēng)景名勝區(qū)
第三節(jié)歷史文化遺產(chǎn)
第四節(jié)旅游度假區(qū)
第五節(jié)紅色旅游教育基地
第六節(jié)自然保護區(qū)
第七節(jié)森林公園
本章過關(guān)練習(xí)
第十二章多彩的關(guān)東民俗
及時節(jié)關(guān)東民俗概述
第二節(jié)滿族和錫伯族的民俗文化
第三節(jié)新興的旅游節(jié)慶活動
本章過關(guān)練習(xí)
第十三章豐饒的方物美食
及時節(jié)土特產(chǎn)品
第二節(jié)工藝美術(shù)制品
第三節(jié)遼菜與遼寧地方風(fēng)味
本章過關(guān)練習(xí)
第三部分導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
及時章導(dǎo)游人員
及時節(jié)導(dǎo)游人員的定義與分類
第二節(jié)導(dǎo)游人員的職責(zé)
第三節(jié)導(dǎo)游人員的素質(zhì)
第四節(jié)導(dǎo)游人員的行為規(guī)范
本章過關(guān)練習(xí)
第二章團隊導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范
及時節(jié)團隊導(dǎo)游服務(wù)集體
第二節(jié)出境旅游領(lǐng)隊服務(wù)程序與規(guī)范
第三節(jié)全陪服務(wù)程序與規(guī)范
第四節(jié)地陪服務(wù)程序與規(guī)范
第五節(jié)景區(qū)景點導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范
本章過關(guān)練習(xí)
第三章散客導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范
及時節(jié)散客旅游服務(wù)概述
第二節(jié)散客旅游服務(wù)的類型
第三節(jié)散客導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范
本章過關(guān)練習(xí)
第四章導(dǎo)游講解規(guī)范
及時節(jié)導(dǎo)游講解的基本要求
第二節(jié)導(dǎo)游講解的語言技能
第三節(jié)常用導(dǎo)游方法與技巧
本章過關(guān)練習(xí)
第五章個性化服務(wù)程序與規(guī)范
及時節(jié)導(dǎo)游人員與游客的交往
第二節(jié)對游客個別要求的處理
第三節(jié)對"特殊"游客的服務(wù)
本章過關(guān)練習(xí)
第六章特殊問題(事故)的處理程序和規(guī)范
及時節(jié)漏接、空接、錯接旅游團(游客)的處理
第二節(jié)旅游活動計劃和日程變更的處理
第三節(jié)誤機(車、船)事故的預(yù)防與處理
第四節(jié)游客物件遺失的預(yù)防與處理
第五節(jié)游客走失的預(yù)防與處理
第六節(jié)游客患病與死亡的處理
第七節(jié)旅游安全事故的預(yù)防與處理
第八節(jié)對游客越軌言行的處理
本章過關(guān)練習(xí)
第七章導(dǎo)游員必備知識
及時節(jié)入出境知識
第二節(jié)交通知識
第三節(jié)郵電通信知識
第四節(jié)貨幣、保險知識
第五節(jié)衛(wèi)生常識及其他
本章過關(guān)練習(xí)
第四部分旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)
及時章旅游職業(yè)道德概述
及時節(jié)旅游職業(yè)道德的特點和作用
第二節(jié)旅游職業(yè)道德的核心、基本原則和要求
本章過關(guān)練習(xí)
第二章旅游職業(yè)道德規(guī)范與旅游職業(yè)道德修養(yǎng)
及時節(jié)旅游職業(yè)道德規(guī)范
第二節(jié)旅游職業(yè)道德修養(yǎng)
本章過關(guān)練習(xí)
第三章馬克思主義中國化的近期成果
及時節(jié)鄧小平理論是馬克思主義在中國發(fā)展的新階段
第二節(jié)"三個代表"重要思想是當代中國發(fā)展著的馬克思主義
第三節(jié)科學(xué)發(fā)展觀是馬克思主義關(guān)于發(fā)展中國特色社會
主義的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)
本章過關(guān)練習(xí)
第四章社會主義初級階段
及時節(jié)我國正處在社會主義初級階段
第二節(jié)社會主義初級階段黨的基本路線和基本綱領(lǐng)
本章過關(guān)練習(xí)
第五章我國外交政策與祖國和平統(tǒng)一
及時節(jié)我國的外交政策
第二節(jié)"一國兩制"和實現(xiàn)祖國和平統(tǒng)一
本章過關(guān)練習(xí)
第六章合同法律制度
及時節(jié)《合同法》概述
第二節(jié)合同的訂立
第三節(jié)合同的效力
第四節(jié)合同的履行和擔保
第五節(jié)合同的變更、轉(zhuǎn)讓和終止
第六節(jié)違反合同的責(zé)任
本章過關(guān)練習(xí)
第七章旅行社法規(guī)制度
及時節(jié)旅行社概述
第二節(jié)旅行社的設(shè)立
第三節(jié)旅行社的經(jīng)營
第四節(jié)旅行社質(zhì)量保障金制度
本章過關(guān)練習(xí)
第八章導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度
及時節(jié)導(dǎo)游人員概述
第二節(jié)導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)
第三節(jié)導(dǎo)游人員等級考核制度及標準
第四節(jié)導(dǎo)游人員的計分管理和年審管理制度
本章過關(guān)練習(xí)
第九章旅游安全管理及保險法規(guī)制度
及時節(jié)旅游安全管理制度
第二節(jié)旅游保險法規(guī)制度
本章過關(guān)練習(xí)
第十章出入境管理及交通法律制度
及時節(jié)中國公民出入境管理法律制度
第二節(jié)外國人入出境管理法律制度
第三節(jié)中國民用航空法律制度
第四節(jié)鐵路運輸管理法律制度
本章過關(guān)練習(xí)
第十一章住宿、飲食、娛樂管理制度
及時節(jié)住宿管理法規(guī)制度
第二節(jié)食品安全管理法律制度
第三節(jié)娛樂場所管理法規(guī)制度
本章過關(guān)練習(xí)
第十二章旅游資源管理法律制度
及時節(jié)自然旅游資源管理
第二節(jié)人文旅游資源管理
第三節(jié)世界遺產(chǎn)及其保護
第四節(jié)旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定
本章過關(guān)練習(xí)
第十三章消費者權(quán)益保護法律制度
及時節(jié)消費者權(quán)益保護法概述
第二節(jié)消費者的權(quán)利與經(jīng)營者的義務(wù)
第三節(jié)消費者合法權(quán)益保護的途徑
第四節(jié)消費者權(quán)益爭議的解決
第五節(jié)違反《消費者權(quán)益保護法》的法律責(zé)任
本章過關(guān)練習(xí)
第十四章旅游投訴處理法規(guī)制度
及時節(jié)旅游投訴概述
第二節(jié)旅游投訴管轄
第三節(jié)旅游投訴的審理
本章過關(guān)練習(xí)
第十五章遼寧省旅游管理法規(guī)制度
及時節(jié)遼寧省旅游條例
第二節(jié)遼寧省古生物化石保護條例
第三節(jié)遼寧省環(huán)境保護條例
本章過關(guān)練習(xí)
附錄
省內(nèi)部分
國內(nèi)部分
國際部分
第二部分導(dǎo)游基礎(chǔ)知識
及時章旅游和旅游業(yè)
本部分主要介紹旅游業(yè)的基礎(chǔ)知識，包括旅游的基本概念、旅游的產(chǎn)生和發(fā)展，旅游活動的相關(guān)要素和旅游業(yè)的相關(guān)情況等背景知識。通過本部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，考生可以加強對旅游景區(qū)知識和我國旅游資源的整體把握，從而增強對導(dǎo)游知識掌握的性。
從近幾年的考試情況來看，遼寧省導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》試題中，本部分的出題數(shù)目一般在5道題左右。因此，考生對基本要點知識掌握即可。
及時節(jié)旅游的概念、特征及分類
考點一托馬斯?庫克與近代旅游業(yè)的誕生
近代旅游業(yè)的開端:1841年7月5日，托馬斯?庫克利用包租火車的方式組織了一次從萊斯特前往洛赫伯勒的團體旅游。全程往返24英里，參加人數(shù)約570人。一般認為這一事件是近代旅游和旅游業(yè)產(chǎn)生的標志。
考點二現(xiàn)代旅游業(yè)的誕生及標志
1.現(xiàn)代旅游主要指第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，特別是20世紀60年代以來，迅速遍及世界各地的社會化大眾旅游。
2.現(xiàn)代旅游產(chǎn)生的標志是噴氣式客機的誕生。
考點三現(xiàn)代旅游的特點
1.普及性。現(xiàn)代旅游已經(jīng)成為人們現(xiàn)代生活不可缺少的重要組成部分。它不僅普及到普通的勞動大眾，使旅游者人數(shù)迅速增多，而且形成了以團體包價旅游為代表的規(guī)范化的旅游形式。
2.持續(xù)性。自20世紀50年代以來，現(xiàn)代旅游在世界范圍內(nèi)總的發(fā)展趨勢不斷上升，呈現(xiàn)出持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。
3.集中性。旅游者的旅游活動在世界各地并不是均衡進行的，而是體現(xiàn)出較強的地理集中性。
4.季節(jié)性。由于有些旅游景區(qū)的景觀只能在特定的時間和季節(jié)里才出現(xiàn)，因此，旅游活動呈現(xiàn)出明顯的季節(jié)性，使得旅游業(yè)也呈現(xiàn)出明顯的淡旺季的特點。
考點四旅游的概念
旅游泛指旅行游覽活動。1991年6月25日，世界旅游組織(WTO)在加拿大召開的"旅游統(tǒng)計國際大會"上，對旅游的概念作了重新定義，并以《國際旅游統(tǒng)計大會建議書》向聯(lián)合國推薦。1995年，該概念經(jīng)聯(lián)合國統(tǒng)計委員會組織專家評審修訂后再向全世界推廣使用，即"旅游是人們?yōu)榱颂囟ǖ哪康亩x開他們通常的環(huán)境，前往某些地方并作短暫停留(不超過一年)的活動，其主要目的不是為了從訪問地獲得任何經(jīng)濟利益。"
考點五旅游的屬性及其特征
1.旅游的愉悅本質(zhì)及其活動構(gòu)成上的特點，決定了它具有消費屬性、休閑屬性和社會屬性。
2.旅游的基本特征主要有三:異地性、暫時性、綜合性。
考點六旅游活動的基本類型
旅游活動按不同的劃分標準可進行不同的劃分。1.按地理范圍劃分為國內(nèi)旅游、國際旅游。國內(nèi)旅游是指旅游者在居住國的范圍內(nèi)進行的旅游活動，國內(nèi)旅游通常可分為地方性旅游、區(qū)域性旅游和全國性旅游三種。國際旅游是指跨越國界的旅游活動，分為入境旅游和出境旅游。入境旅游是指他國公民到本國進行的旅游活動，出境旅游是指本國公民到他國的旅游活動。
2.按旅游目的劃分為觀光娛樂、休閑度假、商務(wù)交流、文化教育、醫(yī)療保健和宗教朝拜六大類。觀光娛樂旅游主要包括觀光旅游和娛樂旅游。休閑度假旅游以消遣時光、度假休息為目的，主要包括休閑旅游、度假旅游等。文化教育類旅游是一種以獲取新知識、滿足求知欲為目的的較高層次的旅游類型，包括各種形式的修學(xué)旅游、考察旅游、學(xué)術(shù)旅游、會議旅游等。商務(wù)交流類旅游與個人或集團的經(jīng)濟活動密切相關(guān)，如商務(wù)旅游、公務(wù)旅游、會展旅游、獎勵旅游等。
3.按組織形式劃分為團體旅游、散客旅游(如國際背包旅游者)。
真題鏈接
1.現(xiàn)代旅游主要是二戰(zhàn)后，特別是20世紀60年代以來世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展起來的社會化大眾旅游，其產(chǎn)生的根本原因在于()。
A.噴氣式客機的誕生
B.托馬斯?庫克旅行社的成立
C.產(chǎn)業(yè)革命的影響
D.緩和與發(fā)展的國際環(huán)境的促動
［答案］D
2.旅游是人們?yōu)榱颂囟康碾x開其通常的環(huán)境，前往某些地方并作短暫停留(不超過一年)的活動，其主要目的是()。
A.從訪問地獲得經(jīng)濟收益
B.提高身份、地位
C.尋求一種成功與失敗的心理體驗
D.追求內(nèi)心的愉悅和精神上的滿足
［答案］D
