好的商業模式或者贏利模式，和與之配套的企業系統，是餐飲酒店利潤倍增的法寶
酒店都有產品菜單，可吸引顧客、贏得顧客的服務菜單是什么?酒店都有硬件設計，可我們酒店的服務設計是什么?酒店又如何通過設計贏利模式、讓利潤倍增?
隨著飯店市場競爭的加劇和顧客的日趨成熟，服務競爭已經成為飯店獲取利潤的重要手段，如何在服務中體現客戶消費附加值、如何設計酒店客戶服務關懷計劃、如何隨時做好顧客滿意度測評、如何做好酒店服務問題管理制度、又如何通過服務讓利潤倍增?
如何讓酒店餐飲企業利潤倍增呢？
易鐘，北京火山動力文化傳播有限公司特聘高級講師，清華大學、浙江大學餐飲酒店總裁班客座教授。北京易中視野酒店管理有限公司總經理。
易鐘老師多年一直從事酒店及服務行業的籌備、策劃、管理及培訓工作，擔任多家酒店的高級管理顧問，在管理及培訓工作中積累了豐富的經驗和獨特的理念，是實戰派酒店餐飲管理專家。
易鐘老師的課程富有激情與感染力，通過經典案例、角色扮演、實戰輔導為酒店業解決實際管理難題。
他出版的培訓光盤有：《如何做一名點菜銷售高手》《酒店餐飲企業文化整體解決方案》《向海底撈學服務--用服務提升企業價值》《服務員培訓教程》《酒店餐飲利潤倍增秘笈》等。
一、利潤倍增前提篇：消費附加值
二、利潤倍增基礎篇：客戶關懷計劃
三、利潤倍增保障篇：隨時注重客戶滿意度的測評
四、利潤倍增管理篇：問題管理制度
