本書為全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試攻略之物業(yè)管理基本制度與政策。本書分為五個部分，即物業(yè)管理概述、物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)管理的基本制度、房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策和國外及中國香港地區(qū)物業(yè)管理概況。其中后一部分國外及中國香港地區(qū)物業(yè)管理概況在大綱中未作要求，該部分僅供參考。
前言及時章 物業(yè)管理概述 考試要點 重點內(nèi)容 及時節(jié) 物業(yè)管理的概念 本節(jié)要點 復(fù)習(xí)題解 第二節(jié) 我國物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展 本節(jié)要點 復(fù)習(xí)題解 第三節(jié) 我國物業(yè)管理制度的歷史沿革 本節(jié)要點 復(fù)習(xí)題解 第四節(jié) 物業(yè)管理條例 本節(jié)要點 復(fù)習(xí)題解第二章 物業(yè)管理服務(wù) 考試要點 重點內(nèi)容 及時節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)的特點和內(nèi)容 本節(jié)要點 復(fù)習(xí)題解 第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)收費 本節(jié)要點 復(fù)習(xí)題解 第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)合同 本節(jié)要點 復(fù)習(xí)題解 第四節(jié) 物業(yè)使用與維護 本節(jié)要點 復(fù)習(xí)題解第三章 物業(yè)管理的基本制度 考試要點 重點內(nèi)容 及時節(jié) 業(yè)主大會制度 本節(jié)要點 復(fù)習(xí)題解 第二節(jié) 業(yè)主公約制度 本節(jié)要點 復(fù)習(xí)題解 第三節(jié) 前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度 本節(jié)要點 復(fù)習(xí)題解 第四節(jié) 物業(yè)承接查驗制度 本節(jié)要點 復(fù)習(xí)題解 第五節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理制度 本節(jié)要點 復(fù)習(xí)題解 第六節(jié) 物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度 本節(jié)要點 復(fù)習(xí)題解 第七節(jié) 住宅專項維修資金制度 本節(jié)要點 復(fù)習(xí)題解第四章 房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策 考試要點 重點內(nèi)容 及時節(jié) 房地產(chǎn)與房地產(chǎn)業(yè)管理制度簡介 本節(jié)要點 復(fù)習(xí)題解 第二節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理 本節(jié)要點 復(fù)習(xí)題解 第三節(jié) 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理 本節(jié)要點 復(fù)習(xí)題解 第四節(jié) 商品房銷售管理 本節(jié)要點 復(fù)習(xí)題解 第五節(jié) 房屋租賃管理 本節(jié)要點 復(fù)習(xí)題解 ……第五章 國外及中國香港地區(qū)物業(yè)管理概況附錄
