本書在借鑒國內外多種近期教材、專著的基礎上，結合信息技術的近期發展，增添了大量信息管理方面的新概念和新技術，并用一個選自典型行業的信息系統應用的完整案例貫穿全書。本書第1章介紹了管理信息系統的基本知識和概念，包括信息與信息技術、系統與信息系統、管理與管理信息系統以及管理信息系統的開發方法。第2章至6章介紹了管理信息系統開發的生命周期的各個階段的內容，包括管理信息系統的規劃、系統的調查及可行性研究、系統分析、系統設計及系統實施等內容。第7、8章主要介紹了管理信息系統上線運行后的管理和維護工作。第9、10、11章分別介紹了管理信息系統的實際應用：ERP、CRM及電子商務。
第1章 管理信息系統概述
1.1 信息、信息技術與信息化
1.1.1 信息的定義
1.1.2 信息的分類與度量
1.1.3 信息的生命周期
1.1.4 信息技術與信息化
1.2 系統與信息系統
1.2.1 系統
1.2.2 信息系統
1.3 管理信息系統
1.3.1 管理的基本概念
1.3.2 管理信息系統的概念、特點、功能和分類
1.3.3 管理信息系統的結構與生命周期
1.3.4 管理信息系統的應用
本章小結
習題
第2章 管理信息系統規劃與開發
2.1 管理信息系統戰略規劃
2.1.1 管理信息系統戰略規劃的原則和特點
2.1.2 管理信息系統戰略規劃的主要內容和基本步驟
2.1.3 管理信息系統規劃的常用方法
2.1.4 管理信息系統規劃與企業過程重組(BPR)
2.2 管理信息系統的開發
2.2.1 管理信息系統的開發原則和條件
2.2.2 管理信息系統的開發方式與策略
2.2.3 管理信息系統的開發方法
2.3 管理信息系統的開發模式
2.4 管理信息系統的開發技術
本章小結
習題
第3章 系統調查與可行性研究
3.1 環境分析
3.1.1 環境分析的任務與方法
3.1.2 環境的調查分析
3.2 系統調查
3.2.1 系統調查的目的與原則
3.2.2 系統調查的內容、步驟與方法
3.3 可行性研究
3.3.1 新系統目標
3.3.2 可行性研究的主要內容與步驟
3.3.5 可行性研究的評價原則
3.4 系統詳細調查
3.5 可行性研究報告
3.6 MIS系統調查實例
本章小結
習題
第4章 系統分析
4.1 系統分析的目標與任務
4.1.1 系統分析的目標與任務
4.1.2 系統分析面臨的主要問題
4.2 系統分析的工具
4.3 結構化系統分析方法
4.3.1 結構化分析方法的思想與特點
4.3.2 結構化分析與面向對象分析的區別
4.4 用戶需求分析
4.5 組織結構與功能分析
4.6 業務流程分析
4.7 數據流程分析
4.7.1 數據流程圖
4.7.2 繪制數據流程圖的主要原則
4.7.3 繪制數據流程圖的主要步驟
4.7.4 繪制數據流程圖的幾點注意事項
4.7.5 實體關系圖
4.8 數據詞典
4.8.1 數據詞典的內容
4.8.2 加工邏輯描述
4.9 建立新系統的邏輯模型
4.10 系統分析報告
4.11 酒店MIS系統實例分析
本章小結
習題
第5章 系統設計
第6章 系統實施
第7章 管理信息系統的維護和評價
第8章 管理信息系統開發的項目管理
第9章 企業資源計劃系統及其應用
第10章 客戶關系管理系統及其應用
第11章 電子商務系統及應用
參考文獻
當代信息技術的發展，信息處理的理念、技術與方式方法的改變，正在改變著人們的生活方式、社會關系、組織的經營模式和競爭手段。目前，各行各業的經營管理工作，甚至是人們的日常生活，都與信息技術和信息系統有緊密的關系。由于計算機的廣泛應用及網絡的普及，人們能夠高效率地開發并利用信息，信息對社會的作用得以有效發揮，并逐步超過原材料和能源成為人類社會發展的重要支柱。因此，如何通過現代信息技術來及時有效地獲取和利用信息，支持組織的管理和決策，是保持組織競爭優勢和持續發展的一個重大問題，管理信息系統的知識對于當代人們的重要性是不言而喻的。
管理信息系統是一個社會技術系統，它對技術有極高的要求，并要求對組織管理有深刻的理解，反映了科學與人融合的特點。這種交叉和融合正是管理信息系統最重要的特征，是別的課程難以取代和涵蓋的。管理信息系統是一門融合多種學科、與管理理念創新、新價值創造、業績思維方式組織和戰略思想提升休戚相關的全新學科。
本書采用一種循序漸進，由淺入深的整體編排思路，讓讀者從一些基本概念入手，逐步了解信息系統在實際工作中的應用，熟悉并初步掌握系統開發的基本方法，最終獲得對整個管理信息系統的認識。在編寫過程中，作者力求貼近實際，在參考、借鑒國內外多種近期教材、專著的基礎上，結合信息技術的新發展，增添了大量信息管理方面的新概念和新技術，引入的案例也多選自典型行業的信息系統應用，這既能激發新生代學生的學習興趣，也對學生的學習起到更好的樣板和輔助作用。
本書由南京信息職業技術學院副教授倪靖任主編，喬潔任副主編。第1至8章由倪靖編寫；第9至11章由喬潔編寫；本教材課后練習及答案由周霞編寫。全書由倪靖統稿和定稿。本書的編寫，得到了南京信息職業技術學院計算機與軟件學院的大力支持，得到學院徐繞山副教授、卞小梅副教授的推薦和支持，在此表示衷心的感謝。參加本書編寫與相關系統設計的還有：章春梅、孫仁鵬、馬秀芳、朱敏、雷雁、周亞鳳、韓金華、張永、王莉，鄭磊、張月、徐芳、劉劍，在此一并表示感謝。
本書編寫過程中參考了管理信息系統領域的相關教材和國內外有關的專著、論文和期刊，在此，謹向原作者致以誠摯的謝意。本書的出版得到了電子工業出版社的大力支持和幫助，是他們的辛勤工作才能使本書與讀者見面，在此表示由衷的感謝。
鑒于信息技術發展迅猛，加之編者水平所限，遺漏疏忽之處在所難免，還望讀者閱讀之余不吝斧正(作者QQ501967680)。
與本書配套的教學資料可從電子工業出版社華信教育資源網下載(www.hxedu.com.cn)。
編 者
2014年4月
