要做一個的翻譯導游，僅僅掌握某種外語是不夠的，必須要掌握語言之外的許多知識。更為重要的是要掌握導游技巧。本書就是介紹有關導游技巧知識的。本書闡述了導游的工作程序、技巧、心理學的應用及日本游客的心理特征。為了便于理解，還編入了具體的實例和會話。
隨著我國旅游事業的發展，外國游客的人數在逐年增加。因此，從事旅游事業的工作人員的任務越來越繁重。提高翻譯導游的技能、水平，對于我國旅游事業的發展具有重要的意義。導游業務是旅游業的關鍵，是旅行社的頂梁之柱。因為游客對旅行社的滿意與否，往往是根據導游的好壞來決定的。
一、導游在旅游事業中的地位
1.導游工作的特點
2.中日導游
二、導游的條件
1.導游的教養
2.導游的職業道德
三、導游的工作程序
1.迎客
2.初次見面時的開場白
3.賓館介紹
4.行李確認
5.餐
6.日程商量
7.白天的活動
8.送客
四、導游技巧
五、導游過程中心理學的應用
六、緊急事故的預防和處理
觀光用會話 旅游實用會話
付錄
