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體能精力是點燃情感技能和才華的燃料。為了發揮出佳水平，我們必須調動積極喻悅的情感：喜悅，挑戰、冒險和機遇。而因威脅或缺乏而滋生的情緒——恐J瞑、沮喪、憤怒和悲傷——本身對積極情緒有害，與壓力荷爾蒙的分泌息息相關，主要是皮質醇。在我們看來，情商的意義在于有技巧地管控情感以保持正面積極的精力，并終為全情投入服務。在實際應用中，自信、自控、社交技巧及共情能夠牽動積極情感的"肌肉"。通俗來說，就是耐心、開放、信任和喜悅。 若要調動情感肌肉塑造佳表現，需要創造定期使用和間歇恢復的平衡。在壓力之下，我們往往會失去心腦血管能力或者耗盡二頭肌的力量，同樣，如果長期消耗情感精力卻不容它恢復，情感能力一樣會衰弱。當我們的情感肌肉虛弱，不能滿足生活要求，比如缺乏自信或缺乏耐心，我們就必須通過一定的模式進行系統訓練，使之擁有超出當前承受壓力的能力，等待恢復和再生。 體能和情感精力密不可分。如果壓力倍增而體能不足，我們會產生一種緊迫感，進入高一負面的象限，時刻提醒自己有些需求還沒有滿足。這就是羅杰的現狀，他忽視了體能的再生，因此可用燃料隨著時間日漸減少，而工作和生活中的壓力卻在成倍增加。不被老板看重、擔心工作、與家庭脫節，羅杰的情感開始被焦慮、沮喪和戒備心理掌控。 從精力角度來看，負面情感代價昂貴且效率低下。它們會快速耗盡我們的精力儲備，好比一輛高油耗的汽車。對于和管理層來說，由于負面情感極易傳染，是具有雙倍的危險。如果我們激起了他人的恐懼、憤怒和戒備心，也等同于損害了他們的工作能力。長期的負面情感——主要是憤怒和壓抑，還會導致一系列生理紊亂和疾病，小到背痛頭痛，大到心臟問題和癌癥。 流行病學家大衛·斯諾登在他的研究中詳細記錄了情緒與疾病的相關性。他以圣母修女學校會眾的678名修女為樣本，著意于找出患阿茲海默癥的修女與未患該病的修女的不同之處。他請每位修女寫一篇文章，總結從她們20歲到現在的生活。通過對比，斯諾登發現文章主要內容為正面情感(幸福、愛、希望、感恩和滿足等)的修女壽命長，成就也多。使用多正面情感語句的人比使用少的人在任何年齡段的死亡風險都要低一半。這一結果與其他的研究結論一致——長期抑郁會成倍增加患阿茲海默癥的風險。這些結論在學術上和生活上給予斯諾登許多啟示。"我現在會有意讓自己快速走出苦悶，重塑心理平衡，"他說，"盡量避免自己陷于負面的情緒中。我的目標是讓身體盡快恢復正常，加健康。" 而羅杰還沒有體會到嚴重的健康問題，即使他發覺頭痛逐漸頻繁，背痛也會分散他的注意力。與我們合作之后，羅杰開始注意到負面精力對生活其他方面的影響。有他覺得特別焦慮，既不能保持專注，也沒法堅持工作。當他變得急躁時，與同事溝通時也帶上棱角，導致他的脾氣差。如果他被挫敗感籠罩，剛到中午就感覺精力不足，缺乏工作的動力。 負面情感對表現的影響在體育界尤為常見。我們來對比一下網球巨頭麥肯羅和康納斯的事業。在整個職業生涯中，麥肯羅發揮從來都不穩定，不論是自己的失誤還是不滿判罰，都會讓他憤怒而沮喪。康納斯在早期階段也同樣不穩定，但是隨著年齡和閱歷的增長，他開始帶著愉悅和激情打比賽。而麥肯羅則似乎極少能夠享受比賽，年齡大了脾氣壞。康納斯的精力源于機遇感和冒險，而麥肯羅的精力則來源于防備的姿態。他看上去總是要找人拼命。 從某種層面來看，麥肯羅的負面情感似乎并沒有影響他的表現。康納斯或許享受了多樂趣，但兩位運動員都曾連續幾年排名世界，并贏得無數大獎賽。那么正面情緒能好支配表現的證據在哪里？答案是持久性。在他39歲生日時，康納斯仍打進了美國公開賽的半決賽。雖然很多人說他的天資略遜一籌，但他直到40歲才結束職業生涯。麥肯羅則在34歲時就退役了，比康納斯早了6年。從根本上講，康納斯比麥肯羅加高效地管理情感精力，因而能夠長期保持高水準表現，也享受比賽的過程。 如今，麥肯羅自己也發現了在高一負面象限比賽的代價。他也將自己與其他情緒掌控好的選手作了比較："我的特長，當然就是不高興。它對我來說是不是利大于弊？我想不是。我的父親終究是對的——如果我不陷入那樣的情緒，表現會好。但是我卻不能信任自己的才能，或者任何事物。"麥肯羅現在認為，對自己的憤怒放任不管，是導致"人生大損失和痛苦的失敗"的關鍵因素——1984年法國公開賽的決賽中，麥肯羅對陣倫德爾，開盤連贏兩局，卻輸掉了比賽。"我在法國人身上浪費了太多精力，滿腔怒火。"他在近的自傳中寫道，并把這次經驗帶入了下一場比賽——溫布爾登公開賽。P91-93