章 每個細節都影響對方的情緒
“禮”字當頭，說遍天下都愛聽...........................................2
規范每字每句，對方更愿接受.............................................5
稱呼上合情比合理更重要.....................................................9
抑揚頓挫，妙到毫巔...........................................................15
隨便插嘴讓對方不爽...........................................................20
用貼切的比喻：明喻、暗喻、借喻 ...................................25
第二章 說好開場的句話
開場客套話，一個字也不能省...........................................30
用對方的興趣開啟愉悅交談...............................................34
金字塔原理：先說清楚結果，再詳談過程........................38
置換語序為語言塑造意境...................................................42
先認同對方的觀點，再說出自己的看法...........................45
第三章 再好的話也要匹配合適的時機
好的切入是成功的一半.......................................................52
慢幾拍說出你們的共同點，使對方的感觸更深刻...........56
說的要準，讓對方充分領悟你的意圖...............................61
抓住對方聆聽時的興奮點...................................................65
在任何場合都不應說出不合適的話...................................69
被說服的人，往往是聽到了他想聽的話...........................73
第四章 沒有邏輯的談話都是讓人難受的刺
劃分法：將主話題拆分成幾個更具體的小話題................78
借辭法：借別人的口說自己的話........................................83
設問法：加深邏輯思維的深度和廣度................................86
喻證法：將比喻融入表達，讓邏輯更清晰........................90
逐推法：一點一點接近目的地............................................94
二難法：借用互相排斥的論點闡述自己的觀點................98
反證法：從“所以”倒推出“因為”................................102
第五章 恰當而又必要的語言修飾
生動的語言，對方更愿意傾聽.........................................106
刻板的一問一答，等同于拒絕.........................................109
用通俗語言形容抽象事物.................................................114
幽默是談話藝術中的高招.................................................119
阿倫森效應：美言在前，讓拒絕有個緩沖......................124
糾正別人的過錯時，讓指責變成商量.............................128
有“殺傷力”的問題要這樣問.........................................132
第六章 不介意自己配角的位置
讓對方成為“主角”...........................................................136
向對方虛心求教，贏得好感.............................................140
與上司說話時，不可鋒芒畢露.........................................143
“多言”無益，不要在人前賣弄.......................................146
蘊義法：借用另一個話題的引申意思，化解當下話題........
的錯誤.................................................................................150
第七章 把握好說話的分寸
不要揭朋友的“老底”.......................................................154
有意繞開對方的“痛點”...................................................157
玩笑別染上“重口味”.......................................................163
步步深入才好辦事.............................................................167
慎言不是“沉默是金”，更不是“欲說還休”.................171
不做擅長“唇槍舌劍”的愚人.........................................174
第八章 只說重要的那些話
避免長篇大論，給對方留出消化的時間.........................178
煩瑣或嘮叨，對任何人都是行不通的.............................182
用對方容易理解的詞匯，提高你的語言效率.................186
運用“關鍵詞”來組合對話，可以避免被人討厭.........189
黃金三點論：分成三點表達觀點更有力..........................193
簡化因果關系，事情更易懂.............................................197
即興圓場的話要盡量簡潔.................................................201
完整的句子，表達重要的意義.........................................205
第九章 幫助對方趕走不舒服的感受
知道什么時候該轉換話題.................................................210
道歉時，真誠比圓滑重要.................................................214
轉移法：用“先認同再否定”趕走尷尬..........................218
答非所問，聊聊不相關的.................................................222
隱指法：巧妙拐個彎，帶領對方脫離尷尬......................225
第十章 將美好的交談心情延續到下一次
收尾的時機.................................................................230
不露痕跡地表達你的結束之意.........................................233
提前說出時間預期：我還有五分鐘就要離開..................236
“活話”為交談畫上句號...................................................239
干脆利落地結束談話.........................................................242
每次合作的背后都有一場舒服的談話
說話的舒服程度，決定你的事業高度
爭取上司的支持、獲取同事的配合、贏取對手的尊重，所有的秘密都在說話的藝術
不會說話，不是你太直，而是你太自私
崔洋，中國《培養式招聘》創始人，河北企業發展促進會專家組顧問，河北思博海企業管理公司創始人，企業高級職業培訓師，企業高級管理咨詢師，高級人力資源管理師，中國首批體驗式培訓開創人之一，曾服務于Google、李寧、中國聯通、福聯升等多家公司。
及時章 每個細節都影響對方的情緒
“禮”字當頭，說遍天下都愛聽...........................................2
規范每字每句，對方更愿接受.............................................5
稱呼上合情比合理更重要.....................................................9
抑揚頓挫，妙到毫巔...........................................................15
隨便插嘴讓對方不爽...........................................................20
用貼切的比喻：明喻、暗喻、借喻 ...................................25
第二章 說好開場的及時句話
開場客套話，一個字也不能省...........................................30
用對方的興趣開啟愉悅交談...............................................34
金字塔原理：先說清楚結果，再詳談過程........................38
置換語序為語言塑造意境...................................................42
先認同對方的觀點，再說出自己的看法...........................45
第三章 再好的話也要匹配合適的時機
好的切入是成功的一半.......................................................52
慢幾拍說出你們的共同點，使對方的感觸更深刻...........56
說的要準，讓對方充分領悟你的意圖...............................61
抓住對方聆聽時的興奮點...................................................65
在任何場合都不應說出不合適的話...................................69
被說服的人，往往是聽到了他想聽的話...........................73
第四章 沒有邏輯的談話都是讓人難受的刺
劃分法：將主話題拆分成幾個更具體的小話題................78
借辭法：借別人的口說自己的話........................................83
設問法：加深邏輯思維的深度和廣度................................86
喻證法：將比喻融入表達，讓邏輯更清晰........................90
逐推法：一點一點接近目的地............................................94
二難法：借用互相排斥的論點闡述自己的觀點................98
反證法：從“所以”倒推出“因為”................................102
第五章 恰當而又必要的語言修飾
生動的語言，對方更愿意傾聽.........................................106
刻板的一問一答，等同于拒絕.........................................109
用通俗語言形容抽象事物.................................................114
幽默是談話藝術中的高招.................................................119
阿倫森效應：美言在前，讓拒絕有個緩沖......................124
糾正別人的過錯時，讓指責變成商量.............................128
有“殺傷力”的問題要這樣問.........................................132
第六章 不介意自己配角的位置
讓對方成為“主角”...........................................................136
向對方虛心求教，贏得好感.............................................140
與上司說話時，不可鋒芒畢露.........................................143
“多言”無益，不要在人前賣弄.......................................146
蘊義法：借用另一個話題的引申意思，化解當下話題........
的錯誤.................................................................................150
第七章 把握好說話的分寸
不要揭朋友的“老底”.......................................................154
有意繞開對方的“痛點”...................................................157
玩笑別染上“重口味”.......................................................163
步步深入才好辦事.............................................................167
慎言不是“沉默是金”，更不是“欲說還休”.................171
不做擅長“唇槍舌劍”的愚人.........................................174
第八章 只說重要的那些話
避免長篇大論，給對方留出消化的時間.........................178
煩瑣或嘮叨，對任何人都是行不通的.............................182
用對方容易理解的詞匯，提高你的語言效率.................186
運用“關鍵詞”來組合對話，可以避免被人討厭.........189
黃金三點論：分成三點表達觀點更有力..........................193
簡化因果關系，事情更易懂.............................................197
即興圓場的話要盡量簡潔.................................................201
完整的句子，表達重要的意義.........................................205
第九章 幫助對方趕走不舒服的感受
知道什么時候該轉換話題.................................................210
道歉時，真誠比圓滑重要.................................................214
轉移法：用“先認同再否定”趕走尷尬..........................218
答非所問，聊聊不相關的.................................................222
隱指法：巧妙拐個彎，帶領對方脫離尷尬......................225
第十章 將美好的交談心情延續到下一次
收尾的時機.................................................................230
不露痕跡地表達你的結束之意.........................................233
提前說出時間預期：我還有五分鐘就要離開..................236
“活話”為交談畫上句號...................................................239
干脆利落地結束談話.........................................................242
