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我要移動，也把關系帶走

每當在電視上看到非洲獅群隨著旱季、雨季在非洲大陸上"移動"的時候，我就認為也許移動從環境的逼迫進化到動物的基因層面。如果對"移動"的本質進行深挖，只能說"移動"是人的"動物本能"體現。

但是"移動"是有代價的，需要軟件和硬件環境的配合。

首先，從軟件環境方面看，不是戰亂、自然災害逼迫的"背井離鄉"，就是心甘情愿的升學、升官也伴隨著"巴山夜雨漲秋池"的惆悵。原因很簡單，你雖然移動了，但是"關系"，特別是人情關系帶不走?，F在移動浪潮來了，移動計算技術和社交網絡已經融合，移動的軟環境逐漸成熟，基本上沒有離亂的惆悵，更多的是"陌陌"帶來的新鮮和刺激。

對軟件環境的強勁需求推動了社交網絡的廣泛使用，從而大規模增加了移動終端設備的使用，而移動計算技術會增加社交網絡的效用，這是一個相互推動的良性循環，會塑造出一個龐大的移動產業群。

其次，從移動的硬件環境看，"移動"需要一定品質的物質保障、一定品質的服務，不能因為我到了窮鄉僻壤，就喝不到一杯稱心如意的咖啡。這種"硬環境，硬需求"是一把雙刃劍，一方面現在工業時代建設的基礎設施和服務設施限制了"移動"，所以各種大膽的移動商業模式受到了限制；另一方面，"移動"山崩海嘯也將抹平和改變這些工業時代的設施：繁華的商業地產可能不再繁華，偏僻但資源豐富的地方也會有頂級的享受。

如果考慮移動浪潮深刻地改變了哪些規則，恐怕最有意義的就是：改變了一個國家，甚至全球的經濟地理和經濟地圖。

，移動改變了人們的思維方式。信息的力量很容易被低估，移動科技把即時信息帶到你身邊，使得每個人都可以在任何環境下增長知識。之于商業領袖，我們能夠看到更快、更睿智的決策。

在《移動浪潮》這本書中，你可以看到作者對上述三點的詳細解讀。

呂本富

中國信息經濟學會副會長

中國科學院大學管理學院教授

中文出版序

我是一個技術專家，而技術專家天生就熱愛變革—徹底的變革。發生在21世紀第2個10年的技術浪潮真是飛躍性的，簡直就是翻天覆地。但是我們不必畏懼它，而且我們每個人都應當了解它的發展進程，以及它可能給我們日常生活帶來的影響；公司領導者和政府首腦也必須順勢而為，否則他們曾經辛苦建造的一切將轉瞬即逝。

我懷著對當今技術浪潮的敬畏之心寫下本書，就像一個經驗豐富的船長或水手應對突然而至的深海巨浪一般。如果你了解這個浪潮，你就知道如何駕馭它；如果你冥頑不化，就將被它吞噬。我們已經看到，在短短的時間內，大量知名品牌消失無蹤，就是因為它們忽視了這個顛覆傳統行業并創造全球數字經濟的軟件革命。

受益于移動計算技術，我們日常生活所依賴的用品逐步變成軟件。雜志和報紙，甚至書籍，正在變成軟件。隨著手機支付技術的實現，錢包里所有的東西也即將變成軟件，從身份證到現金等。音樂在近10年來已經變成軟件，正如史蒂夫?喬布斯和他的蘋果團隊熟知的那樣。我們親眼見證，實物轉變成軟件的浪潮從一個行業涌向另一個行業，帶來實體企業(如柯達公司和鮑德斯書店)的破產，以及虛擬企業(如亞馬遜公司)的崛起。

兩大技術潮流的融合使變革勢不可當：其一是移動計算技術的普及，其二是社交網絡的廣泛應用。社交網絡能夠大幅提高電腦設備的使用率，而移動計算技術會增加社交網絡的效用。這是一個互相推動的良性循環。

信息的力量很容易被低估。移動技術把即時信息帶到你身邊，使得每個人都可以在任何環境下增長知識。對商業領袖，我們看到更快更睿智的決策；對消費者，我們看到更靈活、更精明的消費；對第三世界的農民，我們看到更加高效率的市場。而通過移動社交網絡傳遞的即時信息已被證實強大到足以推動革命，在幾天之內顛覆執政很久的政府。信息是強大的，我們正在經歷的"信息革命"的影響可與"農業革命"和"工業革命"的巨大效應相媲美。

發展中國家正借助于智能手機、平板電腦和移動基站，飛躍式地進入21世紀。我堅信這將改變全球經濟的游戲規則：能夠以極低的成本將及時世界的教育和即時重要的信息，傳遞給世界上每個人。根據目前全球制造和消費智能手機的速度來推測，到2015年，我們將有45億部智能手機覆蓋全球，聯結你我他。移動通信能夠改善大多數人的生活質量，尤其是那些生活在交通不便的偏遠地區的人們。這讓所有期待進步的人們激動不已。

這不僅僅是一個經濟改善的問題。今天的技術力量以社交網絡的形式存在，例如Facebook(臉書)和Twitter(推特)，為社會變革提供可能，為極端獨裁的國家帶來翻天覆地的變化。這些軟件應用網絡讓新選民有機會表達心聲。毋庸置疑，同樣的移動網絡和社交網絡將從根本上影響美國和歐洲、中東、亞洲、拉丁美洲、非洲國家的政治。

這些構成"移動浪潮"的力量將影響企業、政府、大學、非營利組織，以及社會的方方面面。作為一家大型上市公司的創始人和首席執行官，我確信善用這些力量可以幫助你推廣品牌和拓展業務。但它們也可能被忽視，或者為他人所用—貶損你的品牌并摧毀你的業務。

移動浪潮是由移動網絡支持的手機軟件所推動的財富浪潮。中國作為全球手機消費大國，注定將在移動浪潮中受益良多。中國手機用戶數超過10億，占全球手機用戶數的1/6。第二名印度擁有9.08億手機用戶，而美國位居第三，手機用戶數僅3.27億。

隨著產品和服務從實體轉化為軟件，而軟件的發行成本接近于0，將會有大量的服務涌向中國，尤其會覆蓋到那些偏遠的貧困地區。通過移動軟件網絡所傳送的教育、醫療、信息等重要服務，在帶動全球其他地區財富增長的同時，將推動數億中國人進入中產階級，

廉價的軟件發行將會促進跨國貿易，開創全球貿易的繁榮景象，而像中國這樣人口密度大的勞動密集型國家將從中獲益較大。由于其人口優勢，中國無疑將繼續在勞動密集型商品出口方面處于世界經驗豐富地位，還將在軟件和軟件服務出口方面成為世界領導者。

另外，西方軟件服務將會大規模進入中國，隨后次級軟件服務將從中國回到西方世界。中國的經濟繁榮和移動浪潮息息相關，所以我認為中文"防火墻"將消失，因為要加入全球軟件市場，就必須在英語環境中采用西方的技術標準和先進技術。

我個人認為移動技術和社交網絡的合力將在未來10年提升世界50%國家的國內生產總值。它們的影響力將不斷增強，并將最終改變商業、工業以及整個經濟。通過本書，我希望能夠提供一些指導性見解，讓大家都知道如何駕馭這個浪潮，如何利用信息科技的力量，以及如何在激烈的競爭中勝出！

01 浪潮：移動的力量

2010年6月末的24小時，我和我的侄女勞倫以及她母親在紐約的藍色之水燒烤屋共進午餐。勞倫即將迎來她13歲的生日，所以我特意將她們從佛羅里達的薩拉索塔接到紐約來玩。

落座之后，我問勞倫："你覺得`大蘋果`(紐約的別稱)怎么樣？"

她答道："我超喜歡它的操作系統，我的生日禮物如果是蘋果就太棒了！"

我愣了一會兒才反應過來。對她們這代人來說，蘋果是一家公司，而大蘋果就是iPad，而不是紐約這個城市。我知道年輕人喜歡iPhone，但iPad才剛剛上市3個月，勞倫對它的向往讓我感到驚訝。

我湊向前，接著問道："你為什么想要一個iPad？"

她說："我能用它做作業、玩游戲、讀郵件，而且我的朋友們都有！"

我問："你多少個朋友有iPad？"

她說："幾百個！"我突然意識到，在她的圈子里，要得到這個面世僅12周的平板電腦就如同要一個糖果那么簡單。

我之前已經意識到平板電腦即將引領潮流，因為它能夠隨時隨地為商務人士提供資訊。但是此刻，我突然認識到這個設備還將改變消費者的空間。而商業利益和消費者利益的合二為一將帶來一個應用技術、降低成本和應用軟件創新的良性循環。

當10多歲的小姑娘和企業的首席執行官都渴望擁有同一種新科技時，翻天覆地的新變化即將來臨。

隨后的幾周，我又發現了一系列生動的情景。例如，當我走在圣特洛佩斯的海灘上時，我發現一個3歲左右的小孩正坐在推車里玩iPad。一個瑞典女士走過來逗他。

她問："你在干什么呢？"

小孩答道："我在弄我的音樂呢！"

這種事情絕不可能在筆記本電腦上發生！我并不認為這個3歲的孩子是個神童。我想他的父母不過比別人更早地使用了這個即將成為下一代人重要的學習工具。事實上，如果你現在掃一眼蘋果應用商店，你會發現一系列簡單易用的學習和創意應用軟件。

看著那個3歲的孩子，我發現自己竟然十分嫉妒這一代年輕人。我更喜歡運用電腦空間無限的資源，而不是運用我們這代人擁有的木琴和積木來創作音樂或者建造摩天大樓。也許有人覺得花499美元給小孩買iPad太貴了，但是想想每個家庭為孩子買玩具、書和光碟的投入吧。除了創作音樂和蓋摩天大樓，這個499美元的投資還會教孩子讀書、唱歌、看電影、玩游戲，甚至可以讓父母在必要時監控孩子。隨著越來越多新軟件的推出，iPad將會成為生日和節日禮物的熱門之選。

如此說來，499美元也就不顯得多么奢侈了，而更像老式對應物的必須替代品。游戲、玩具、音樂、書籍和保姆都變成了軟件，而這個新設備將包含所有。成人同樣會受其影響，甚至更大，例如我們現在背包里的鑰匙、錢包、信用卡、日歷、照相機、錄像機、地圖和鏡子等也會通過移動計算技術變成軟件。

我還聽說一個朋友給他70歲的母親買了一個iPad，她之前甚至都沒怎么用過電腦。使用鼠標和復雜的網絡互動成為她使用電腦的阻礙，年老體弱也讓她無法在顯示器前久坐?，F在，她可以輕松地靠在沙發上，把平板電腦放在膝蓋上。

她每天都可以收到孩子們通過手機發來的照片。她通過移動終端應用辦理銀行事務和網購，這可比上網容易多了。而且，她還可以通過"點播"觀看喜歡的電視節目。一旦她學會怎么使用FaceTime和Skype軟件進行視頻聊天，她就能遠程給她的孫子們講故事，還可以遠程參加生日聚會。

現在有一種科技可以讓3歲小孩玩耍和學習，讓13歲的女孩玩游戲和社交，讓50歲的首席執行官即時通信和慎重決策，讓70歲的祖母與孩子和孫子們即時溝通。而它的出現不過才短短幾個月。其實，移動技術的影響遠遠超越個人層面，它將對整個社會產生深遠的影響。

幾十年來，埃及的穆巴拉克和利比亞的卡扎菲等統治者用審查制度、間諜和軍事高壓恐嚇國民。但是在2011年的"阿拉伯之春"運動中，人們發現他們可以通過手機對抗禁錮，起義者通過手機的即時社交網絡聚集在一起。這樣人數眾多的溝通力量是不可能被鎮壓的，而如今穆巴拉克和卡扎菲都已經走下政壇。

盡管最終的勝者和新的權力制衡尚不明朗，這次運動卻是史無前例的，而所有的政府也意識到一股嶄新的力量正在涌動。

移動計算技術史無前例

人們很容易誤以為新技術與舊技術十分相似。新技術很容易被認為是舊技術的線性延伸，很容易讓人們以為新技術與舊技術功用相同，只不過是速度快點兒、體積小點兒或者重量輕點兒。

但不經意間，一項真正顛覆性的技術出現了，而且它將徹底改變商業、社會或經濟。它在多個層面產生非線性的影響，而且其影響甚大，以至于很難在塵埃落定之前確定其影響范圍。

移動計算技術就是這樣一種顛覆性的技術。

移動計算技術包括平板電腦，以及近期一代的我稱之為"應用手機"的移動電話，以區別于老款的智能手機和非智能手機。那些早期的手機只有有限的應用軟件和讓用戶上網瀏覽的功能。

而應用手機是真正的電腦，其操作系統可以支持大量的應用軟件和編程語言。事實上，它們首先應該被當作電腦，其次才是電話。

但是，如果應用手機和平板電腦僅僅是體積小一點兒的電腦，它們就不會有太大的影響力。我們之前早已有小型便攜式電腦，例如在20世紀90年代和21世紀初出現的基于微軟視窗技術的手提電腦和掌上電腦，但它們并沒有產生太大的影響。那么我們憑什么認定應用手機和平板電腦會有所不同呢？

事實上，新的移動計算技術并不僅僅是將電話功能加在小型電腦之上。它為應用軟件帶來一種全新的模式(應用)，一個全新的設計和售賣應用軟件的生態系統(應用商店)，以及一個全新的人機界面體驗(多點觸控屏幕)。它們還是擁有的應用軟件的廉價電腦，及時種讓大多數消費者買得起的電腦。而且，因為大多數移動設備同時也是手機，它們成為真正無處不在的電腦：在人們的口袋里、提包里或者背包里。

全球通用的電腦

移動電腦即將成為標準的全球通用的計算技術平臺。

截至2011年，全球手機用戶超過53億。這幾乎是全球人口的70%。傳統手機用戶數在減少，而他們中的大多數將在不久的將來升級為全能應用手機用戶。這就意味著在不遠的將來，超過50億人將隨身攜帶電腦。如此龐大的數字意味著移動計算技術注定會成為人們從公司和政府獲取服務，以及通過社交媒體相互溝通的、標準的全球通用渠道。

現在有人會問："如果我已經有了一個功能更強大的手提電腦，我為什么還要買一個平板電腦或者全能應用手機上網呢？"不久之后，這個問題就會變成："如果我已經有了一個隨時可用的移動電腦，那么我為什么還需要在家里放一個手提電腦呢？"2010年，42%的受訪美國人說他們沒有手機"活不下去"，其中2/3的人睡覺時將手機放在床邊。

這樣的統計數據從未和手提電腦相關聯。

是否更智能的確重要，但更重要的是智能的普及程度和海量應用軟件的唾手可得。

沒有一項電腦智能技術能夠超越移動智能技術全天24小時一周7天的可達度，沒有一項電腦智能技術能夠勝過移動電腦的海量廉價應用軟件及其源源不斷的供應。在移動計算技術的世界里，一個開發商可以為50億潛在用戶設計出售價1美元的應用軟件。這就是經濟刺激！

這個嶄新的移動計算技術平臺將會為公司應用軟件進行商務活動帶來兩個根本性改變。它將使得公司采用軟件替代原有的實體產品和服務，并且使得公司將業務延展超出原有的業務范疇，直達消費者的移動智能終端。

用軟件代替實物產品

移動計算技術將促使很多公司用軟件替代原有的實體產品和服務。軟件版本的產品和服務將會有超越原實體產品的新功能，而且這些軟件產品和服務的制造成本將會更低廉。工廠將不復存在，分銷網絡將不再必需，實體商店也將消失。生產成本將急劇下降。

我們已經從音樂產業看到了這種劇變。在實體產品世界，如果你想買一首歌，你就必須開車到唱片店，在架子上仔細研究，然后花16美元買一張實實在在的CD，其中收錄的其他歌曲也許你并不喜歡。

然后，MP3和iPod的出現將音樂變成了軟件。作為軟件，音樂不再受實體媒介的束縛。如此一來，音樂可以在網絡上售賣(通過iTunes)，按單首歌售賣(售價0.99美元)，而藝術家也可以不再依附于任何中介而直接宣傳自己的音樂。

iTunes應用商店并不只是傳統唱片店模式的線性延展，它并非傳統實體音樂的包裝和銷售模式的簡單復制，而是重新創造了音樂。2003~2007年，超過2 700家唱片店關門，釋放出土地和資本以做他用。而且由于現代音樂購買的廉價性和便利性，消費者可以省下錢干別的事。

音樂只是移動終端軟件化趨勢下新業務模式中的一例，還有更多處于不同演變階段的例證。出版業正在軟件化，旅游業已經軟件化，廣告業正在軟件化，新聞正在軟件化，而信用卡和支付行業正面臨的挑戰也來自于軟件化競爭對手，例如貝寶，以及更多期待從目前信用卡公司數十億美元計的資金流中分一杯羹的新公司。這個軟件革命正在我們身邊發生。

正因為軟件化的產品和服務僅需少量資本便可生產和銷售，所以將會有大量的創業公司進入傳統高壁壘的市場。這些創業公司將會充滿朝氣，善于進取且具有創新性。

通過同時出現的云計算服務，這些創業公司甚至不需要資本來創建數據中心以運行它們的新產品和服務，它們可以根據產品和服務的銷售狀況逐步提升數據處理能力。這樣超低門檻的新產品創新和商業化模式將被全球創業公司所用。

這將是20多歲想要有所作為但卻一無所有的軟件工程師開創事業的黃金時代。

將軟件植入客戶

移動計算技術將迫使每個消費品公司與它們的客戶建立直接的應用聯系。

假如能夠將它們的軟件直接植入擁有智能終端的每個消費者的設備，公司將會在激烈的競爭中開辟新的戰線。它們會在銷售過程中直接影響消費者，更加緊密地與消費者溝通，帶來更能突顯其產品優勢的增值服務，甚至干擾競爭對手與消費者的關系。這種直接的應用聯系將縮短從生產者到消費者的價值鏈，減少零售、分銷和服務的中間環節。消費者將享有由于中間成本減少而實現的更低價格，以及更直接和個性化的服務。

通過一個有趣且個性化的移動應用，公司可以和它的每個消費者建立一對一的營銷關系，影響他們正在進行的購買決策，甚至是消費者在其競爭對手的店鋪里的購買決策！如今很多大賣場零售商已經看到這一點。消費者在實體店挑選，查看產品，找到滿意的，然后用手機應用掃描條形碼，在網店上搜尋更便宜的價格，最終在網店購買，產品將被直接運送到家。

這就是"劫持零售"—一個零售商劫持另一個零售商的銷售，僅僅通過它們的移動應用干擾整個銷售流程。

每家公司都將很快發現這個新聯系的潛在好處和相應的危機。公司將在混戰中學習如何通過它們植入消費者移動終端的應用推廣特賣、打折、會員獎勵、虛擬銷售助理和產品介紹等服務，目的是推出你所在行業里最強的應用，以率先獲得消費者的關注、使用和忠誠度。

先行者將獲得消費者應用的極大占有率，尤其是在社交網絡和病毒營銷的影響下。就像各公司20世紀90年代爭搶好的互聯網域名一樣，如今的勝者將會是那些應用軟件圖標出現在消費者手機前兩頁界面的公司。

軟件本質的改變—從固態到氣態

移動技術改變著軟件的本質。

它使得軟件從"固態"變為"氣態"。在臺式電腦時代，軟件以固態存在，仿佛一塊大石頭擱在桌上，人們必須在桌邊使用軟件。這嚴重限制了人們使用軟件的時間和地點，但在別無選擇的情況下，我們還是很開心能夠擁有那些"石頭"。

到了手提電腦時代，軟件以"液態"存在。它存在于好似河道和綠洲的咖啡館，人們通過Wi-Fi(終端無線互聯技術)這個"出水孔"獲得。

直至移動智能的到來，軟件終于掙脫束縛成為無處不在的氣態。與訪問"石頭"或者在"出水孔"止渴截然相反，我們如今可以隨時隨地使用氣態的移動軟件了。

要想了解這個氣態的移動軟件，我們可以去商場看看那些青少年。在四個一堆的青少年中，你會看見一個在說、一個在聽、一個在發短信，還有一個正在用手機上網，而他們四個其實正在聊同一個話題。發短信的人是把消息傳遞給其他朋友，上網的人是把談話內容放在Facebook的個人頁面，并同時查看他們想看的電影場次。他們正在"呼吸"著手邊的移動技術，他們使用它就像是他們社會活動不可或缺的一部分。

我們也可以看看那些正在開會的商務人士。在傳統模式中，每個人都會說或聽，而當主題需要外部信息時，有人會說"我稍后答復你"或者"我稍后發郵件給他，再看看怎么回事"。這樣決策時間就被拖延了。在臺式電腦時代，人們只有在訪問這塊"石頭"時才能獲得所需的信息并順利實現溝通，甚至手提電腦的液態軟件也無法取代移動軟件，因為它要求與會者必須坐著，插入網線，有一臺電腦，還得有一個投影儀和屏幕。

但正如我們看到的青少年使用移動軟件的情況，它可以在任何時間、任何地點被使用。

如果在商務會談時可以隨時獲得決策信息，這意味著什么？試想與員工會談時近期的生產數據就在手邊，或者與客戶會談時可以隨時查閱他們最近的訂單或比較價格，或者與供應商會談時可以隨時查看他們多年來的業績數據并進行多角度分析。

業務運營將不僅僅變得更智能，還會變得更迅速。

顛覆性變革即將到來

移動計算技術促使軟件取代實體產品和服務。它可以為大多數人提供一個全球通用的智能平臺，而且它能激發無數新應用的產生，而這些新應用離不開每個人隨身攜帶全球聯網的電腦。

這個潛力將顛覆大家習以為常的行為并影響消費者、公司、政府和全球經濟的各個機構。

紙張的消失?紙張曾經是地球上最通用的承載信息的工具，它承載著小說、新聞報道、雜志故事、家庭作業以及各種商業報告。然而手機屏幕是神奇的紙張，它可以隨便翻閱，將文字和多媒體融合。它便于查找、發送以及縮放。無論它存了1本書還是1 000本書，重量始終不變。當你可以將整個美國國會圖書館握在手心時，你還會想買一本紙質的書嗎？當一份免費的地圖能夠用聲音指引你時，你還會想買一張紙質的地圖嗎？很快，以前大家嗤之以鼻的"無紙化辦公室"將會成為每個人的。

即時的娛樂?DVD盤和電影膠片承載電影、電視節目、游戲和照片。要想享受這些內容，你必須容忍它們的局限。你要么不得不長途跋涉去可獲得它們的場所，要么不得不按照播出時間觀看。但是在手機屏幕上，你可以隨時隨地觀看你感興趣的內容。

智能錢包?現金、信用卡和會員卡都將成為你的手機軟件，而且形式各異。你可以給你女兒電子貨幣，但是限定她花錢的時間期限；或者讓你的兒子使用你的信用卡，但只允許他從幾家預先設定的商場購買上學穿的衣服。電子貨幣知道誰擁有它，誰可以使用它，而且如果有任何可疑情況出現可以及時通知警方。有了電子貨幣，信用卡詐騙犯罪率將急劇下降，公司甚至可以用省下的錢免費送每位顧客一部手機。

陳列室無處不在?有了移動智能技術，我們可以隨時購買身邊看到的物品。如果我們喜歡鄰居的沙發，我們可以馬上訂購，并選擇低價的供應商送貨到家。我們的周邊環境會成為商場陳列室，而零售庫存和實體陳列室將變得可有可無。這個效果對于品質商品(如家具、電子產品和汽車)更為顯著，但也將影響低檔商品。

超流動的社交網絡?人們訪問社交網絡的時間遠遠超過其他任何網站。移動智能技術可以增強這項應用，使得社交互動即時即刻并無處不在。人們可以和他們的朋友在線溝通。截至2012年年初，用戶數已經達到8億的Facebook網站擁有全球最豐富的消費者背景資料和心理細分的數據。公司可以通過分析這些數據設計出一系列新的"人性化應用"，讓公司和消費者建立更加互利和忠誠的關系。

全球可達的醫療?當我們可以通過手機花費10美元請一個遠在印度班加羅爾的大夫為我們診治的時候，全球化就真正實現了。那個大夫將檢查我們的體溫、血壓、心率，以及通過連在手機上的或是醫務室的醫療傳感器為我們做心電圖檢查。醫療服務中心，例如緊急呼叫中心，將可以設在巴西和中國為全世界服務，并可刺激價格競爭。移動智能技術還可以讓偏遠地區的農民得到及時的治療，而且可以監控疫情的爆發。

全球普及的教育?美國的公共教育成本高昂，而且與其他發達國家相比更加低效。但是如果只有2 000人學得好，那為什么教育體系要投入20 000人的教育經費來教八年級的學生代數呢？移動智能技術可以將全國頂尖的老師和專家帶到每一間教室，在改善教學質量的同時節省經費。想成為技術精湛的工程師不用花費成千上萬，一年花幾百美元便可學成。在發展中國家，大約1/4的孩子未能完成小學教育，而有近10億人還是文盲。移動計算技術可以將教育推廣到以前從未覆蓋的角落。

新興世界的助推器?移動智能技術對于像印度和非洲這樣的地區十分有用，它們可以借助它跳過昔日資本密集型的基礎設施投入過程，直接進入當今移動助推的世界。在某些地區，移動終端設備將會成為當地居民及時次親眼見到的真正的基礎設施，而且他們的經濟已經因此受惠。發達國家反而發現自己處于劣勢，因為它們在利用新的移動智能技術之前必須替換已有的基礎設施和機構。發展中國家借助移動基礎設施而崛起，必將改變全球貿易和人力資源分布。

網絡空間的業務經營之道

"你可能無意發動戰爭，但戰爭會自己找上門來"，這句話可能出自托洛茨基之口，它恰當地形容了當前的形勢。你的公司可能對軟件不感興趣，但軟件還是