劉玉冰等編著的《溝通技巧與實訓》分"基礎篇"和"實踐篇"兩部分，共十九個單元，其中，"基礎篇"包含講述、解說、評說、講話、演講、交談(上)、交談(下)、辯論、傾聽、非語言溝通十個單元； "實踐篇 "包含稱呼、介紹、電話交談、接待、交友溝通、團隊溝通、求職面試溝通、與上級溝通、與同事溝通九個單元。每個單元采用情景描述、情景分析、知識鏈接、技能訓練的體例編寫，并采用案例分析、角色扮演、情景模擬、設置游戲、問題交流等方式進行技能訓練，可操作性強。 《溝通技巧與實訓》可作為各類中等職業學校的教材，也可作為進行溝通技巧培訓的教材。
div style="word-break: break-all; word-wrap: break-word;" id= "bjtj"> 良好的溝通與交流能力是一個人具有良好素養的體現，是現今社會個人生存和發展必不可少的條件，是為人處世、立足于社會的必備能力。 劉玉冰等編著的《溝通技巧與實訓》以中等職業學校學生的閱歷和實際情況為背景，針對中等職業學校學生的特點，講解和訓練他們需要、基本的溝通技能。本書可作為各類中等職業學校的教材，也可作為進行溝通技巧培訓的教材。
及時部分 基 礎 篇 單元一 講述 單元二 解說 單元三 評說 單元四 講話 單元五 演講 單元六 交談(上) 單元七 交談(下) 單元八 辯論 單元九 傾聽 單元十 非語言溝通 第二部分 實 踐 篇 單元十一 稱呼 單元十二 介紹 單元十三 電話交談 單元十四 接待 單元十五 交友溝通 單元十六 團隊溝通 單元十七 求職面試溝通 單元十八 與上級溝通 單元十九 與同事溝通 參考文獻
